第一篇：人際關系心理學作業

學院2015~2016學年第一學期 《人際關系心理學》作業 姓名:學號:

一、良好的人際關系與人的需要有什么關系? 答:

1、良好的人際關系是人的本能需要 人類的祖先——古猿的自我保護能力很差,他們沒有銳利的牙齒和爪子來充當自衛的武器,奔跑的速度也不如其他動物,正可謂?無爪牙之力,無筋骨之強?,因此,我們的祖先要生存、保護自己、繁衍后代,就必須群體活動,依靠集體的力量來抵御敵害與災難。因此人天生就有與別人共處、與別人交往、與別人保持良好關系的需要。也只有與群體中的其他人保持良好的關系,人才能真正具有安全感。

2、良好的人際關系是心理健康的需要 人具有社會性,交往是人類社會的本質特征。對任何人來說,正常的人際交往和良好的人際關系是心理正常發展和生活幸福感的必要前提。人際關系的狀況還直接影響到人的心理狀態和性格養成。

3、良好的人際關系是社會生活的需要 個體心理學的創始人阿德勒認為,每個人的生活都有三個最重要的內容:職業選擇、愛情婚姻、參與社會活動。這三個重要內容都離不開與人的交往。人的需要的滿足離不開人際交往,人際交往是人的 需要滿足的途徑。作為社會生活中的人,其活動的目的無非是確立自身價值感和滿足安全感。通過建立良好的人際關系,人的個體發展的需要也能得到滿足。在人際交往的過程中,個人的心理得以形成和發展。

二、人際關系發展要經歷哪些階段?

答:人與人之間的關聯狀態從無關(零接觸狀態到關系密切(深度卷入狀態要經過一系列的變化過程。這種變化過程有長有短,但歸結起來有一定的規律性,都可分為相對明確的四個階段。

1、覺察相識 人際關系的建立是從覺察開始的。覺察相識是有指向性的,它本身反映著某種需要傾向。覺察相識階段還未形成有效的溝通和交往,僅處于觀察階段,沒有相互的情感卷入。

2、表面接觸 覺察能了解對方的某些心理品質和個性特征,因為人的態度、表情和行為方式能在一定程度上反映其內在的素質。但覺察所能獲取的信息終究是有限的,無法根據自己的意圖獲得所需要的信息。因此,利用覺察來了解對方缺乏定向性。通常我們與之交往的對象多數均保持在表面接觸階段。

3、親密互惠 通過表面接觸,交往雙方彼此產生好感,并為對方的某些品質所吸引,雙方的交往會越發頻繁和密切,隨著溝通的深入與發展,雙方 溝通的內容和范疇越來越廣泛,情感色彩越來越濃厚,心理卷入和相互滲透的程度也越來越大,關系的性質也就發生了實質性的變化,雙方開始確立相互的信任感,關系較為密切。

4、穩固相容 這一時期,人際心理進入了高度相容階段,雙方在認知、情感和行為上均達到相當一致,關系比較穩定,只是人際關系的理想階段。

三、你認為如何提升人際魅力,有哪些技巧?

答:通過三個方面為提升人際魅力

1、充分開發自身資源 保持一個干凈整潔的形象,講究個人衛生室一個再熟悉不過的話題。①堅持洗頭、洗澡,尤其注意保持手部衛生。②穿著搭配。③儀態。

2、合理地接近他人,增加與人交往的機會 要合理地接近他人。一個人即使再有魅力,如果不主動與別人接近,與人發生關系的機會也會比主動與他人交往的人少許多。再者,從社會交換理論的角度來說,我們總是喜歡那些喜歡我們的人,同樣的道理,別人也是喜歡那些他們表示好感的人。從這一點出發,我們也要主動地與人交往,因為你的主動就是你的魅力所在。

3、管理好自己的第一印象 眾所周知,在人際交往過程中第一印象最重要、最關鍵,初次見面的兩三秒鐘形成的第一印象,往往決定性地影響對方對自己的看法 和評價,而且,第一印象一旦形成,就相當難改變。所以,我們應該相當注意自己的第一印象。

4、人際魅力中的天時、地利、人和 與人的交往要注意時間。當他人需要你的時候,或你為他人解除了困難的時候,你的魅力指數會增加。與人的交往要注意場合或環境。與人交往要注意?人和?。針對不同的交往對象,展示自己的不同品質能給我們的人際關系錦上添花。

四、應該如何處理好大學宿舍人際關系? 答:大學生宿舍人際關系是一個敏感又無法回避的問題。舍友之間的關系看似簡單,其實不然,它是大學生最重要而又是最脆弱的人際關系,也是大學生社會化過程中人際關系的一個集中反映。

1、創造和睦的宿舍氣氛,找到心靈的歸屬感 大家同在一個屋檐下生活那么長時間,每天低頭不見抬頭見的,如果一個宿舍氣氛和睦,舍友就像自己在外地的親人一樣,大家在宿舍就向在家一樣,能有心靈上的歸屬感,這樣對學習和生活都有很大幫助。

2、要有一顆寬容的心 大家在一塊生活,來自天南海北,生活習慣和思維方式都有一些區別,摩擦總會有的,但要你自己首先要有一顆寬容的心,矛盾在發生時就先讓一步,肯定他也不會跟你計較,也會主動讓步。

3、有時也裝裝?失憶? 若是矛盾已經發生并且激化,你可以過一段時間后(比如晚上回宿舍裝作忘記這回事,主動與矛盾另一方搭話,這樣的小事估計對方這時氣也該消了。

4、一定要有原則 做人最重要的還有講原則,如果舍友的行為已經屬于道德敗壞甚至是觸及到了法律的界限,我們必須要堅定地保持自己的原則,并且予以舍友正確的幫助。最后,良好的人際關系是一種能力,是大學生健康成長、成才的重要保障。每個人都希望被人接受和理解,這種需要在大學期間尤為迫切。因此,學會與人相處十分重要。?尹曉華認為,通過多方面的學習、鍛煉和培養,大學生人際交往障礙是可以改變的。通過后天的練習和訓練,大學生可以發展自己的人際交往能力。大學生人際關系問題的改善除了有賴于一定的外界環境條件之外,最主要的還取決于大學生自己的主觀努力。在個人心態上,提高人際交往能力的核心實際上是一個人逐漸克服?以自我為中心?的過程。建立和發展深入持久的人際交往,重要的是坦誠相見,表達真實的自我。并且對自我有合理的認知,了解自己的優點和缺點,如果自己身上存在著明顯的缺點,理應努力克服和改正。這種在人際交往中不斷審視自我、認識他人、領悟人生,才是人際交往的內涵所在。

生活空間的共同性、年齡的相似性,使得同一宿舍的成員往往會在某些方面達成共識并形成該宿舍的特殊文化。宿舍成員之間的這種互感性、?同一個屋檐下?的趨同性,是大學宿舍文化的一個重要特征。一個和諧美好的宿舍文化，是大學生身心健康成長的主要環境。在一 天緊張的學習之后，回到溫馨的宿舍，或暢談自己的生活趣事，或傾 吐心中的苦悶，每個成員都會從中得到家的溫暖，得到拼搏的動力。

五、建立良好的人際關系對保持心理健康有何意義？ 答：

1、良好的人際關系是心理和個性保持健康的基本條件 人本主義心理學家馬斯洛認為，人人都具有這樣一種基本需要： 歸屬于一定的社會團體，得到他人的愛與尊重。這些社會性需要是與 吃飯穿衣等生理需要同等重要的缺失性需要，即非得被滿足不可，否 則，主體將喪失安全感進而影響心理健康。社會學與人類學的研究更 是肯定，群體合作具有生物保存于適應的功能。如果沒有群體的合作，不僅是人類，許多生物都要滅絕。不同的人際關系慧引起不同的情緒 情感體驗。良好的人際關系能豐富我們的社會角色。良好的人際關系 可以改善我們性格中的缺陷。通過良好的人際關系，這些缺陷都會得 到改善。由于人際關系是一種雙向互動的活動，他人的期待和回應往 往會成為我們做出回應的動力。

2、良好的人際關系能給人帶來安全感與歸屬感 心理學家埃德.迪納和馬丁.塞利格曼進行過這樣一項研究：他們 以大學生為研究對象，對大學生的幸福感做調查。基于這項研究，塞 利格曼教授認為，以往關注的影響個體主觀幸福感的因素都不是幸福 和快樂的必要條件。影響個體主觀幸福感最重要的因素是?內心最深 處的歸屬感及與他人交流的需要?。心理上的歸屬感和安全感是人 際交往的一個結果，只有獲得了良好的人際關系，我們才能獲得這種

心理上的安全感和歸屬感。

3、良好的人際關系對一些心理問題有治療作用 人際關系不僅是人健康成長的基本條件，同時也是治療心理障礙 的一個重要資源。與人的交往可以減輕個體的焦慮。因為進入群體，當人們在一起互動和討論時，可引入消除不協調的認知因素，從而使 焦慮大大減輕。許多人際交往理論強調交往的功利價值。著名的心理 學家羅杰斯提出的人際關系哲學觀卻強調人際交往對個體成長的意 義。他認為。人與人的交往是可能的，人們不僅可以交流思想，而

且 可以分享許多隱私的情感，且是有益的。通過溝通，可以相互啟迪、豐富彼此人生；在友誼關系中，人們相互接納及彼此探索，可以促進 個人的成長，滿足其自我實現的需求。六、一名有?知識的‘文化人’?是怎樣煉成的？—以人際關系心理 學為視角。答：首先，以人際關系心理學為視角來看待一名有知識的文化人 是怎樣煉成的這一問題，有知識的文化人，應該具有良好的人際關系，因為良好的人際關系是心理和個體保持健康的基本條件，而且人際關 系也是為人的需要。再者，良好的人人際關系為個體的成功打下基礎，且是人才成長的土壤。在一個文化厚實深沉的社會里，人懂得尊重自己——他不茍且，因為不茍且所以有品位；人懂得尊重別人——他不霸道，因為不霸道 所以有道德；人懂得尊重自然——他不掠奪，因為不掠奪所以有永續的智能。有知識文化的人，首先是個知多識廣的人。讀書不只是識字，而是識得字后面的字，從經典中挖出美妙有。知識文化之人，不僅識 得外面世界，而是自觀內心世界的變化。有知識文化之人，其次是個 懂文明的人，修身養性，知書達禮。不躁動，不喧嘩，不空虛，是一 個純粹的人。有知識文化的人，是一個充滿理想的人。也應是有道德 的人。有內心深處的愛心與責任，做一個文化人，從更深層次去懂得 怎么去關心社會。

第二篇：人際關系心理學

XXXX大學XX學院（本 科）

考察科目論文

論文題目：論人際關系心理學在學生會中的應用

學科名稱：人際關系心理學專業：應用心理學年級：2009級

姓名：XXX

學號：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指導教師：XXX

完成時間：2011年12月17日

論人際關系心理學在學生會中的應用

摘要：人際關系心理學則是在人際關系心理方面的客觀事實和規范的基礎上，運用現代心理學的知識理論和研究方法探討人際關系理論方面的客觀規律的心理學，而學生會中也有著自身的人際關系網，怎樣處理好這張網，幫助學生會更好的發展就成為了今天我們所要探討的話題...關鍵詞：人際關系心理學；學生會；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人際關系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關系是指人與人之間的關系；從狹義來看：人際關系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系。而人際關系心理學則是在人際關系心理方面的客觀事實和規范的基礎上，運用現代心理學的知識理論和研究方法探討人際關系理論方面的客觀規律的心理學，其也可屬于是社會心理學的分支。

今天我主要是想從人際關系心理學在學生會中的應用為題，來展開探討一下人際關系對于學生會的運行和管理有什么幫助。因為我是從大一入學后不久便開始接觸和參與院、系各級學生組織，其中待的時間最長、感悟最多的就是學生會了。我曾擔任過院學生會組織部委員；系學生會組織部委員、副部，現是我系學生會的主席。我本身是心理學專業的，且本學期又開設了人際關系心理學，于是便試著將所學的人際關系心理學的理論知識搬到學生會這個舞臺上，在其中逐步去實踐人際關系心理學，并且結合自己大

一、大二的經驗來探討和小結一下人際關系心理學在學生會中的應用。

一、以個人階段性發展來看人際關系的遞進作用：

1、初期

也即是我大一進校的時候。我加入學生會還只是一個委員，這是一個過程，也是在學生會中人際交往的一個開端。我們知道良好的人際關系的形成和發展，須經歷一個從表層接觸到親密融合的發展階段。學生會有著一定的組織結構，即：主席團→部長（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個時期去看了：

⑴、考核期。在其間，由于學生會同時進入大批新成員，因此最初的結合群可容納的各種特征的人，結合群內人的個性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優勢。因此，這一時期要懂得改善自己的形象和氣質，并且在其間要注意觀察老委員和部長的性格特征，從而逐漸朝著所進部門的組織氛圍去適應和調整。在這一時期，我們的重要任務就是熟悉組織部門內部的人員，快速找到內部成員建立一定的關系，互幫互助，這時要給對方留下積極的映像。雖然隨著時間的推進，人們越熟悉和了解后，關系和吸引力就會減弱，但在剛進學生會這段時期，做這些工作是很有必要的。

⑵、委員期。這一期間，因為已經成為學生會的正式成員，所以部門內部成員的關系和熟悉度就進一步緊密了。但這一時期也會區別于考核期，因為在這一時期，人們已經開始失去新鮮感，個性特征也開始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉為內在氣質了。所以這一時期，就需要成員更多的去展現能力和主動性，去積極參與到學生會的團體活動中，主動去幫助他人和承擔工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實力為前提。

2、中期

也就是我大二成為副部的時候。這一期間，我已逐步開始參與到學生會更高層次的部長會議中去，與團總支書記和主席團的接觸也就更多。且在這一期間，因為已經有新生加入，所以我需要面對一個新的問題：怎樣去選拔和處理好新進委員的問題？因為自己也是從這一時期過來的，因此知道這一時期里新委員會出現許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應慢、主動性差等。所以我們就需要開展一些素質拓展、聚餐、團隊活動等，意為一種破冰的活動，幫助新進委員，使他們能更好的融入到這個團隊中。因為一個良好的團隊，優秀的團隊，如果不建立融洽和良好的人際關系是不行的。而同時，還需要面對的就是和同級部長以及和團總支書記的人際關系處理。此時，作為副部，更多的是提出意見和增強實施能力，在同級中需要保持一定的度，表現不能太冒尖，要和同級部長保持平衡水平，但也要刺激性的帶動他們，不能顧此失彼了，工作質量和完成度也是需要保證的。對于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因為老師常會在活動中出現，因此做好本職工作，務實、認真就是最滿意的答復了。

總的來說，這一階段是我根據自身情況，總結的一個人從進入到提升需要懂得和處理的一些關于人際關系的事物。在這一期，總結了幾點如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好關系；

3、主動參與活動；

4、不斷提升能力；

5、懂得謙恭禮讓；

6、懂得務實創新；

7、博得良好口碑；

8、樹立誠信威信；

9、保持競爭實力。

二、樹立全局觀，從整體著眼學生會的發展：

保持全局意識，從整體去把握學生會的發展走向，從大局去鼓勵和建設好學生會的人際關系網，對于學生會的整體發展是有必要的。從霍桑實驗中，我也學到一點：雖然外部刺激可以對成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關系。現如今我已成為學生會主席。，在這一時期里，我需要面對的是整個學生會，我需要處理好的是各部門、各部長、委員間突出事件等。而我在整個學生會成員的心目中，是一個突出位置，對于新進來的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：

⑴、和新進委員建立一種平等關系，保持親近感，增加大家對我的熟悉程度，主動去找新委員說話，了解和關心他們生活學習情況；

⑵、樹立優秀的榜樣，凡事在統籌安排好活動后，我就會去各個活動版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因為上梁不正下梁歪，因為我是主席，如果我不帶好頭，對下面的成員就是一種負面的參照；

⑶、完善制度，實行責任制，讓每個成員懂得幫助部門，幫助學生會，讓每個成員都形成一種團隊意識，從而就不會制約和影響學生會發展。

從霍桑實驗和人際關系的其他理論中，我也知道，要讓團隊能發展好，就需要建立良好的人際關系，而建立好良好的人際關系除了個體自身的能動性外，更重要的就是管理者對其提供了怎樣的環境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關系網。在這一階段，總的來說有以下幾點：

1、樹立大局觀；

2、以人為本，以綱為本；

3、關心成員，激勵為主；

4、主動發現，積極調整；

5、不斷革新，完善機制；

6、制造機會，創造平臺；

7、標榜誠信，建立威嚴；

8、角色互換，將心比心。

三、結論與展望

人不是孤立存在的，在與社會的連結中，必然要建立各種各樣的關系，包括親屬關系、朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。在這些關系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進行與他人的互動和交流，這些關系因對象不同，也會指向不同的發展方向。良性的關系是吸引與合作的；但由于環境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關系中的當事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內心的沖突，則會陷入人際關系的危機之中，甚至會出現人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數。人際交往與心理健康之間有著重要的聯系，良好的人際關系來源于健康的心理狀態，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質都可以在人際交往中起到很好的促進作用，同時，健康的人際關系也可以使人舒緩壓力、平復情緒，對人們的個人發展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關系中出現問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現出自負、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導致了人際交往的一次次挫敗。而我現在通過去實踐和研究人際關系心理學在學生會中的作用，以期幫助自己更好的管理好學生會組織，也為今后進入社會做好人際關系處理鋪墊。

參考文獻：

[1]鄭全全、余國良.《人際關系心理學》內容，1999-9第1版.[1]許峰.《社會心理學》內容參考，2001-03-01版.[1][美] 羅伯特·西奧迪尼.《影響力》參考，2006-05版.

第三篇：仝倩 人際關系心理學結課作業

中國礦業大學徐海學院2009—2010學年第一學期

《人際關系心理學》結課作業

班級：金融08—2班姓名：仝倩學號：22080770

得分：批改人：

1、良好的人際關系與人的需求有什么關系？

答：（1）良好的人際關系是人的本能需求。

（2）良好的人際關系是心理健康的需要。

（3）良好的人際關系是社會生活的需要。

2、請結合自身情況，舉例說明人格對人際關系有何影響？

答：人格常會影響人與人之間的交往。以內外向為例，一般來說，外向者比內向者更能表現出交往的意愿和行動，在人與人之間交往更坦率、大方；內向者雖然表現的不是善于交往，但并非都是不愿與人交往。我是一個活潑開朗的女孩，愛好之一就是交友。多個朋友多條路！而如果想交到更多的朋友，自己則必須有一個好的人格，只有這樣別人才能愿意和你交朋友。我以前有個比較好的朋友，但是她的脾氣比較古怪，班級里的同學多不愿意和她處朋友，不久我忍受不了她百變性格，所以就分開了。所以說人格特征對人際關系產生很大影響。

3、建立良好的人際關系對保持心理健康有何意義？

答：（1）良好的人際關系是心理和人性保持健康的基本條件。不同的人際關系會引起不同的情緒情感體驗，良好的人際關系能給我們帶來良好的情緒體驗。而且良好的人際關系能豐富我們的社會角色，同時改善我們性格中缺陷。

（2）良好的人際關系能給人類帶來安全感與歸屬感。我曾深刻體會這句話含義，今年8月份我生病住院，在我最脆弱是我的朋友給我帶來了歡樂讓我的心沉靜了下來。其實自己交的朋友在關鍵時刻總能讓自己有安全感和歸屬感。

（3）良好的人際關系對一些心理問題有治療作用。

4、良好的人際關系與人的成功有什么關系？

答：良好的人際關系為個人成功打下基礎。人際關系是心理發展的土壤，人的發展是從自然人到社會人轉化的過程，在這個過程中與人的交往使我們真正成了人。人際交往是了解自己的一個重要途徑，通過

和不同的人交往，我們開闊視野，豐富自己，提高自己的能力，更了解自己，為自己成功打下基礎。

5、人際交往應遵循什么原則？你認為最重要的原則什么？ 答：（1）誠信原則

（2）平等、尊重原則

（3）交換原則

（4）自我價值保護原則

（5）情緒控制原則

（6）寬容原則

（7）適度原則

我認為誠信原則最重要，真誠交往帶給雙方的是對彼此行為的預見性。通過真誠的交往，彼此深刻了解為交往提供有力的前提條件。如果一個人常常失信于人，必然會引起人的反感、厭惡，阻礙正常交往。惟有真誠的態度才有助于交往的有致進行，它能夠給人提供一個良好安全自由的氛圍，使雙方可以放心大膽交往。

6、有效建立自己良好第一印象的方法有哪些？

答：（1）第一印象的形成有一半以上內容與外表有關。不僅是一張漂亮的臉蛋就夠了，還包括體態、氣質、神情和衣著的細微差異。所以說要注意自己的著裝、體態、神情。

（2）第一印象有大約40％的內容與聲音有關。音調、語氣、語速、節奏都將影響第一印象的形成。

（3）第一印象中只有少于10％的內容與言語舉止有關。心理學家戴爾〃卡內基在其早期名著《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中，也根據大量來自實際生活的成功經驗，總結出了給人留下良好第一印象的六條途徑：

《1》真誠地對別人感興趣；

《2》微笑；

《3》多提別人的名字；

《4》做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己；

《5》談符合別人興趣的話題；

《6》以真誠的方式讓別人感到他自己很重要。

在日常生活中，我們要學會卡內基總結出來的這些技巧并不難。因為，想到我們每認識一個人就等于多打開了一扇人類世界的窗戶，那我們就不難做到真誠地對別人感興趣，對別人有真誠的微笑；如果我們懂得別人需要有自我顯示的機會，我們就能耐心做一個聽者，并鼓勵和支持人們表現自己；如果我們知道了人需要別人承認他們的價值，我們就可能處處注意對人們的自我價值起支持作用。設身處地想一想，這些我們自己也同樣需要。

7、提高人格魅力的技巧有哪些？

答：（1）充分開發自身資源。

（2）合理地接近他人，增加與人交往的機會。

（3）管理好自己的第一印象。

（4）人際魅力中的天時、地利、人和。

8、在人際關系中，采取哪些積極措施可以盡量減少或避免人際關系沖突的產生？

答：（1）相信一切人際沖突都可以理性而建設性地獲得解決；

（2）客觀地了解人際沖突的原因；

（3）具體地描述人際沖突；

（4）向別人核對自己有關人際沖突的觀念是否客觀；

（5）提出可能的解決人際沖突的辦法；

（6）對提出的辦法逐一進行評價，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對雙方都最有益；

（7）嘗試使用選擇出的最佳方法；

（8）評估實現最佳方案的實際效應，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關系維持的原則給予修正。

同時應堅持避免人際沖突的原則。包括：第一，盡量避免爭論。第二，不要直接批評、責怪和抱怨別人。第三，勇于承認自己的錯誤。第四，學會批評。

9、請舉例說明成見和偏見這兩種人際腫瘤，并說明如何防治？ 答：人的成見之所以會形成，不僅僅是印刻認知造成，而且與我們的生活環境有關系。這個環境包括了我們成長的家庭、生活的團體及社會所依據的規范，它形成了一個穩定的、累積的知識經驗庫，幫助我們能在復雜的生活事物中做抉擇、應對、分類，而不會手忙腳亂，不知所以。但是，如果我們既有的知識、經驗在不斷地累積到了某一種程度而形成了成見，與客觀的事件、環境有所沖突的話，那么它就形成了一種“偏見”。

所謂偏見就是指一個用“偏”、“狹”的看法來看人及事物，有以偏概全的效應，比如“瞎子摸象”的故事所展現給大家的狀況。比如一些無業的年輕人，相貌長得也不怎么樣，但是卻在幾年之間周旋在數個女人之間，吃香的，喝辣的，這些女人還供他揮霍。理由是因為他們有一部豪華的汽車，身穿筆挺的西裝，再加上有一個會說話的嘴巴。從外表看來他真的是“有點金錢”，但事實上卻是金絮其外，敗絮其中，連車子都是每月租來的。這就是外表使人眼花的偏見造成的后果。

10、應該如何處理號宿舍人之間的關系？

答：（1）尊重。只有尊重別人才可能贏得別人的尊重，才能在彼此尊重的基礎上建立友誼。我們的同學來自四面八方，當緣份把你我他相聚到一個小小的寢室，彼此成為舍友的時候，我們就如同一家人一樣生活在一起了。在共同生活的四年時間里，如果你不尊重對方，對方也不會尊重你。一定要記住尊重每一個舍友，包括尊重他們的習俗、生活方式、思維方式，真誠地理解他們、接納他們。

（2）寬容

（3）互助

（4）真誠。不要無味地猜疑舍友，在生活中有什么疑問應該真誠地提出來，說話時注意自己說話的內容是否真實；態度是否誠懇認真，是否能讓人體會到你是真心為別人好；情感上表現出關懷與重視。下面是一些具體操作的建議。

（1）統一作息，在日常生活中給予寬容和理解

（2）不搞“小團體”

（3）不觸犯舍友的隱私

（4）積極參加集體活動

（5）多交流

（6）贊美舍友

在集體中相處，如果你以個人的利益為重點，那么會很容易被集

體拋棄的。所謂“心底無私天地寬”。找機會跟你室友出去吃頓飯，聊聊天，你會發現另外一個你和另外一個他。

第四篇：人際關系心理學論文

人際關系心得體會淺談

人不是孤立存在的，在與社會的連結中，必然要建立各種各樣的關系，包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。在這些關系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進行與他人的互動和交流，這些關系因對象不同，也會指向不同的發展方向。良性的關系是吸引與合作的；但由于環境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關系中的當事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內心的沖突，則會陷入人際關系的危機之中，甚至會出現人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數。

人際交往與心理健康之間有著重要的聯系，良好的人際關系來源于健康的心理狀態，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質都可以在人際交往中起到很好的促進作用，同時，健康的人際關系也可以使人舒緩壓力、平復情緒，對人們的個人發展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關系中出現問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現出自負、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導致了人際交往的一次次挫敗。因此，研究人際關系的心理學就應運而生。

自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關系是得以生存、人類社會得以存在和發展的基礎和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯結并形成相互作用，相互影響共同發展的網絡系統。人際關系是我們每個人生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。我們心里都希望自己成為受歡迎的人，畢竟沒有人會愿意成為一個人見人厭的人。

隨著時代與社會的發展，現今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當一部分大學生,由于缺乏心理承受力和適應能力,產生了種種心理困擾。如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。好的人際關系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價值觀的形成。

我作為一名在校大學生，我認為在大學學習中除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力，而人際交往能力恰恰是我們大學生應該必備的一項，擁有較強的人際交往能力是大學生走進社會最強有力的條件。如何理順好這些關系、如何提高生活質量，良好的人際交往能力顯得尤為重要。我將在這里分享一點人際關系心理學心得和體會。

一、真誠待人。人格品質是影響喜歡最穩定的因素之一，也是個體吸引力的重要來源之一。美國學者安德森研究了影響人際關系的人格品質，其中排在序列最前面的就是真誠。他認為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。

二、尊重他人。不要“官氣”十足。所謂“官氣”，就是指有些人只許他人尊重自己，而自己卻不尊重他人。如果你在與人交往時，無意中養成了這種不好的習慣，必遭眾人厭惡。尊重他人既是一個人行為的準則，也是一個人在人際交往中的信譽形象，無論做任何事，不尊重他人，你在人們心目中的形象首先就會大打折扣，更不要說“官氣”十足而令眾人生厭了。愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。能夠隨時隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。愿意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態度，往往使人樂于接近，而且發自真心地受到吸引。

三、第一印象。在人們交往中的，第一印象是很重要的。第一印象對人的印象形成起著決定性的作用。因為初次見面，我們會根據對方的表情、儀表、服裝、談吐、禮節等等，形成對方給自己的第一印象。第一印象一旦形成，要改變它就不那么容易，既使后來的印象與最初的印象有差距，很多時候我們會自然地服從于第一印象。在現實生活中，第一印象常常影響著我們對他人以后的評價和看法。第一印象在人際交往中的重要作用，因此我們應該重視與人交往時留給他人的第一印象。為了塑造良好的第一印象，首先我們應該注意儀表，衣服要整潔，服飾搭配要和諧得體；其次應注意自己的言談舉止。

四、寬容待人。青年人血氣方剛，遇事容易激動，尤其在自以為正確的情況下，更易理直氣壯、咄咄逼人，這種處世方式是很不受歡迎的。因為人無完人，誰也不是圣人，說話辦事哪能沒有個閃失呢。每個人都有心氣不順的時候，如果對方所說的話語，你感到不悅耳甚至反感，不妨充耳不聞。假如對方的行為，你覺得不順眼，不妨視而不見，何必過分認真、錙銖必較，定要報以尖刻的話呢?

五、幽默逗人。會說笑逗大家開心的人，人人都會喜歡，去哪兒都占了上風。人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？雖然或許他們背后有滿腹苦水，但是面對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛呢？人際關系又怎能不好呢？

我們大學生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。

第五篇：人際關系心理學填空題

第一章緒論

1、人際關系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關系。

2、“人際關系”作這專用名詞是在20世紀初由（美國人事管理協會）最先提出來的。

3、人際關系作為早期行為科學理論之一，也稱（人群關系論），1933年由哈佛大學教授（梅奧）創立。

4、從心理學角度考察，人際關系包含三種成分，即認知成分、（情感成分）和（行為成分）。

5、在人際關系心理學各理論流派中，提出群體動力學的心理學家是（勒溫），提出人際特質理論的心理學家是（修茨）。

6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。

7、人際關系心理學的研究方法就測量法而言，目前應用最普遍的是莫雷諾的（社會測量法）。

8、人際關系心理學的學科性質是：人際關系心理學是一門（綜合性）、（邊緣性）學科。

9、在心理學的各分支學科中，（社會心理學）與人際關系心理學聯系尤其密切。

10、社會關系是人們在共同的（物質）和（精神）活動過程中所結成的相互關系的總稱。

11、人際關系是（社會關系）的產物。

12、良好人際關系建立的三個階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。

13、人際關系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠）階段和終止階段。

第二章 人際關系的研究、理論和方法

1、人際關系的心理學實驗研究，始于20世紀（20）年代。

2、（萊維特）為了探索正式群體中個體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關系溝通模式。

3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈式傳遞和（Y式傳遞）。

4、對非正式群體的人際關系交往進行研究的心理學家是（戴維斯）。

5、在非正式群體中存在的四種人際關系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、對人際關系的結構進行系統研究的心理學家是（紐科姆）。

7、人際關系從其結構組成來說可以分為五類：生活型、（勞動型）、休息型、（學習型）和活動型。

8、人際關系中交往積極性的經典實驗——霍桑實驗是心理學家（梅奧）和他的學生一起進行的。

9、霍桑實驗包括四個分實驗：（照明實驗）、福利實驗、群體實驗和（態度調查）。

10、人際關系特質理論的代表人物是（修茨）。

11、修茨認為，在人際關系的建立中，不同的人際關系需要會構成不同的人際關系。這里的人際需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理論中，較為著名的三個理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵理論）．

13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認知需要）、審美需要和（自我實現需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個需要，包括：生存需要、相互關系的需要和（成員發展需要）。

15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學和韋納提出的（成就動機歸因）。

16、韋納認為成就動機的歸因必須包括兩個步驟：一是控制源，二是（穩定性）。

17、社會測量法的結果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數學公式法）

三種。

第三章 態度及其轉變

1、心理學中最早使用態度這一概念的心理學家是（斯賓塞）。

2、態度是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩定的（心理傾向）。

3、態度由三部分組成，即（認知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態度的核心成分是（情感成分）。

4、態度的功能包括：順應功能、（認識功能）防御功能和（調節功能）。

5、態度的特性包括：態度的社會性、態度的（具體性）和態度的協調性。

6、心理學家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學習理論應用在態度的研究中。

7、態度形成與發展中的平衡理論是由（海德）提出的。

8、態度一致性理論認為，（態度的一致性）是導致良好人際關系的重要因素。

9、態度的形成與發展的心理條件包括：個體的需要、個體的（經驗）、交往的對象和性質以及個體的（自我意識）

10、態度形成與發展的心理過程通過兩步實現：首先是（內化），第二是（同化）。

11、認知失調理論是美國心理學家（費斯汀格）提出來的。

12、人們可以通過參加活動來改變自己的態度，這種態度改變的方法稱為（參與活動法）。

13、態度轉變中的溝通包括下列三個因素：溝通者、（溝通內容）和（溝通對象）。

14、私下保留的態度要比公開表達過的態度更（容易）改變。

第四章行動與態度

1、認知失調理論首先是由（費斯汀格）提出來的。

2、認知之間的關系可以分為三類：認知無關、（認知協調）和（認知失調）。

3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認知關系屬于（認知無關）。

4、認知失調程度與不一致認知數和（不一致認知的重要性）成正比，與（協調性認知數）和協調性認知的重要性成反比。

5、減少失調的方法包括：改變認知、（增加認知）和（改變重要性）。

6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認知失調的不舒服狀態，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認知）的方法來減少失調。

7、誘導服從實驗是由（費斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。

8、能夠產生誘導服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責任感）和預期的消極后果。

9、誘導服從實驗的結論認為，為完成行為而提供的誘因與將要發生的態度改變的程度之間存在著一個（相反）的關系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態度的表白相比，我們會體會到更多的失調。這是（承諾）因素在起作用。

11、在認知失調理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應用，尤其對于我們理解兒童內化態度等有著重要意義。

12、一般來說，一個決策過程往往會在作出決定后產生（失調）。

13、認知失調理論的應用范圍很廣，可以應用于（心理治療）、兒童教育、消費行為和（決策）等方面。

14、一個人在數個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當實行了這個方案后，雖然發現它是一個拙劣的方案，但他往往會堅持自己作出的決定。這種現象稱為（承諾升級）。

第五章印象形成1、所謂人際印象形成是指，認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。

2、印象形成過程包括三個成分：（行動者）、知覺者和（交往情景）。

3、印象形成的特點包括：一致性、（評估性）、中心特質的作用和（隱含的個性理論）。

4、普通人都有著關于個性中哪些特質互相聯系在一起，哪些特質互相沒有關系的假設，這些假設稱為（隱含的個性理論）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權平均模式）。

6、知覺者在形成一個對他人的整體印象中是把所有單個特質的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應包括（優先效應）和（新近效應）。

8、（新近效應）又稱為近因效應，是指我們獲得的最新信息會對于形成的印象有強烈的影響。

9、一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做（暈輪效應）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。

11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動，這種現象稱為（自我實現預言）。

12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。

13、自我表現論主要是心理學家（戈夫曼）提出來的。

14、、亞歷山大提出了（情景認同論）來解釋印象管理。

15、（自我表現）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達到印象管理目的的技術。

16、影響自我表現的因素包括：（情感因素）、參照群體的認同和（其他人的影響）。

第六章人際知覺

1、（人際知覺）是個體試圖了解周圍人們的認知過程。

2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。

3、人們對于辨認表示（危險）的表情應該特別容易。

4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學）的理論來解釋歸因。

5、相應推論理論主要是由心理學家瓊斯和（戴維斯）提出的。

6、相應推論理論認為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會贊許這兩個因素來完成的。

7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。

8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。

9、成功和失敗的歸因理論認為歸因包括兩個步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩定性）。

10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內控者）和（外控者）。

11、控制源理論認為，（內控者—外控者）是因果歸因的一個基本維度。

12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應信息利用不足偏見）。

13、我們對他人的知覺常常根據他的行為，而忽略行為發生的環境的前后關系，這種現象稱為（行為中心）偏見。

14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動本身更為重要。

第七章自我知覺

1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實體的特異性、（一致性反應）和（一貫性）。

2、詹姆士認為情緒能分成兩個部分：（情感的）和（認知的）

3、沙赫特和辛格認為，情緒由兩個因素組成：包括（生理上的激起）和（認知標簽）

4、沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認知）。

5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內在）的原因。

6、習得無助形成的原因主要包括（學習）和（歸因）兩個方面。

7、習得無助者的心理問題常常表現在（動機）、情緒和（認知）三個方面，其中情緒上容易產生輕微或嚴重的（憂郁）癥。

8、個人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現在（內在性——外在性）、（普遍性）和（穩定性）等三個方面上。

9、自我障礙是個體為（保護自尊）而欲使他人注意存在著可能導致（行動失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。

10、習得無助使人們在心理上產生三個問題，表現為（動機）、（認知）和（情緒）幾個方面。

第八章自我導向

1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結果）。

2、卡羅利區分了自我調節變化的四個階段：（1）問題識別，（2）（承擔義務），（3）擴展自我管理，（4）（習慣形成）。

3、自我控制是以（自我意識）的發展為基礎，以（自身）為對象的人的高級心理活動。

4、個體的活動對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個方面。

5、當個體覺得無法成為環境改變的動因的時候，經常會產生（無助感）。

6、自我作為一種社會結構，它是以（人們之間）相互作用為基礎的。在人際交往中任何一方都必須學會（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習慣性行為）等因素構成的。

8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結果）。

9、操作學習理論認為：行為的結果常常成為繼續出現期望行為的（強化物）。

10、卡羅利的自我調節變化階段中擴展自我管理階段主要包括（自我監察）和自我管理、（自我強化）幾個方面。

11、人際交往焦慮的人，自言自語的行為主要通過控制（注意力），來提高交往的（表演力）。

12、個體尋找目標的過程主要包括（確定目標）、選擇目標和（記錄行為）三個階段。

13、馬斯洛自我實現理論的含義包括：（豐滿人性）的實現，以及個人（潛能）或（特性）的實現。

14、改變過去的行為習慣中，首先是擺脫和改變過去的行為習慣，同時還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。

第九章人際影響

1、研究偏離和獨立的理論有布雷姆提出的（對抗理論）和霍蘭德提出的（個人特質信任學分理論）。

2、個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為，這種遵從形式叫作（簡單的服從）。既在公開行為上又在私下態度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內心接受）

3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨立）。

4、群體成員遵從了群體的規則或規范時，群體會給予成員積極的（強化），而當成員違反了這些規范時群體會給予（約束）。

5、獨立是個體對如何行動作出（自己）的決定，而不是簡單地對（群體壓力）作出反應。

6、群體對個體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規范性社會）壓力。

7、影響遵從的因素主要包括（個體的特點）、群體的特點和（具體的任務或情景）三個方面。

8、個體間的行為感染主要通過（語言）、（動作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動），主要是（情緒）的傳遞。

9、心理學家認為：簡單的模仿是（本能）的傾向，而復雜的模仿包括對模仿對象的（感知）和（理解），這些認識和理解是（理性）的。

10、兒童的模仿現象總是（由近及遠）的，模仿的基本趨勢是從（無意）模仿到（有意）模仿，從游戲的模仿到（生活實踐）的模仿，從（外部）特征的模仿到（內部特質）性內容的模仿。

11、時尚的形成經歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應，成為社會上一時的普遍行為。

12、時尚根據發展的過程，分為（陣熱）、（流行）和（時狂）。

13、時尚現象的表現形式有（文化態度）、（裝飾）、（風度禮儀）和（生活行為）等幾個方面。

14、輿論的形成過程經歷了（問題的發生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個階段。

第十章利他行為

1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。

2、利他行為 理論主要有：生物學理論、（社會規范理論）和（學習和模仿理論）。

3、利他行為中求助者的特點經常表現為（依賴性）、（親密關系和吸引力）、（類似性）、（責任）。

4、利他行為的產生是由很多因素引起的。例如，人們的價值觀念、社會規范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規范來說，就有（社會責任規范）、（互惠規范）和（平等規范）等會促進人們去幫助他人。

5、利他行為發生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現象稱為（自我獎賞）。

6、助人行為的認知決策過程的最后一個步驟稱為（執行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價）所影響。

7、利他行為不只是發生在（緊急事態）時，也表現在長期地承擔（社會責任）的行動中。

8、利他行為理論中的生物理論認為利他行為受先天決定是（本能）的表現，同時還指出利他行為的目的是（保存基因）。

9、利他行為理論中的生物學理論中在解釋基因判斷的觀點認為，個體是依據（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。

10、利他行為的社會規范理論認為影響利他行為的社會規范主要包括（社會責任規范）和（回報規范）兩種。

第十一章人際吸引

1、人際吸引的個人特質因素包括個體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個性品質）等成分。

2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強化的），另一類是（認知的）。

3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個人特質因素）和（類似和互補）。

4、強化過程是通過（獎勵）、（懲罰）等強化形式來完成。

5、人際關系中的強化理論主要揭示（情感強化）和（人際吸引）之間的關系。

6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會心理學（互動）理論的一種，是一種（真相倚）情形。

7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個體特質因素）和（類似和互補因素）等幾大類。

8、個性品質具有的吸引力，經常表現為（持久）、（穩定）、（深刻）的特點。

9、在所有個性品質中，最具有吸引力的是（真誠），最富排斥力的是（虛偽）。

第十二章人際合作與沖突

1、沖突可分為兩大類：一類是（個人內部沖突），一類是（人際沖突）。

2、人際沖突的形式有（“零—總和”）沖突和（“非零—總和”）沖突。

3、社會交換理論用（比較水平）來說明個體對于交往結果的滿意程度。

4、社會兩難情況是指自私的行為產生個體的（得益），但可能導致集體的（損失）的一種情景。

5、社會交換情景中混合型行為方式表現為（個人主義者—競爭者類型）和（個人主義者—平衡者類型）兩面三刀種形式。

6、個人內部的沖突可以分為四種形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和雙重接近—回避型。

7、研究合作與沖突的情景類型有兩種，即（社會兩難情景）和（囚徒兩難情景）。

8、報復是指人們對他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進行回報。