第一篇：年終總結如何不再是職場雞肋？

年終總結如何不再是職場雞肋？

元月的職場人顯得特別忙碌，因為除了日常的工作外，一連串的年終考核、績效排名、新年工作計劃都在緊鑼密鼓地進行。其中最讓職場人不屑的，就是年終總結了。你說一年都已經過去，工作業績好壞都成定論，還非得花時間整理成文，拿出來報告一番，豈不多事？

然而，別小看形同雞肋的年終總結，如果你能在幾頁薄薄的紙上體現出全年業績，讓上司對你留下深刻印象，給出一個良好的績效評分，讓自己一年的辛苦得到上司認可和表彰，這就是最好的發展機會。那么不同崗位，如何讓總結出彩？本文就來聊聊總結的藝術。

代表崗位一：銷售類總結關鍵：數據、圖表、PPT

2009年，小王到公司從事銷售工作。他的職位是區域主管，負責公司產品在上海幾大區的布點和銷售。他說公司對銷售的業績要求很高，不僅每個月都下達業績指標，且指標逐年遞增，還需要不定期制定銷售策略與競爭對手奪取市場份額。小王忙碌了整整一年，卻在年終小結時犯了難：自己每月僅勉強完成任務，似乎沒有優秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？通常情況下，比如“公司下達的銷售任務指標180萬元，實際完成200萬元，超額完成任務20萬元。市場占有率為同行業的30％，與去年相比增長了10％，具體原因如下……”等詳實的數據和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。因此，個案、數據、圖示、類比等工具和方法的運用是寫好年終總結的“鐵律”。要知道領導都很忙，根本不可能一字一句細看你洋洋灑灑的長篇大論。只要你在字里行間多給出一些數據或量化的數字、對比圖、文字說明做論據，他們就能在文中一眼找到這些關鍵要點，然后對你的整體業績給出較高評分。如果有可能，還可以在年終小結大會發言時用PPT做演示，讓人看起來既專業，又便于理解。如果是銷售總監或區域經理一類的管理人，更可以運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數據做一番詳細描繪，既回顧了以往，還能展望明年，一舉兩得，讓上司體會到你的專業和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業部、生產部、拓展部等有明確盈利業績指標的部門員工小結中。

當然，像小王這樣業績一般的員工在企業內占大多數。那么他們如何讓自己在公司的地位有個提升呢？既然他們無法列出出彩的數據，那么只有用項目和活動來顯示自己為公司盡心盡力地忙碌和煞費苦心。

比如小王說他要不定期制定多變的銷售策略，那么他就可以把一年中幾次成功的銷售策略作為報告的核心內容，一方面突出銷售戰略策劃能力，一方面突出每次銷售活動后的戰果。“通過某某促銷活動，產品當月提前完成業績指標”突出幾次優秀的階段性業績，來掩蓋全年業績不佳的事實。這樣，老板也會扭轉不佳印象，沒準來年從市場策劃的方向來培養鍛煉你。

代表崗位二：行政后勤總結關鍵：羅列重點工作內容和成本控制

小秦拿到年終小結的表格也十分苦惱。往年公司業績優異，她作為行政輔助部門，拿著傳統的年終獎金，隨便在年終小結上描上幾句，就能蒙混過關。然而2009年因為金融危機，各大部門裁員降薪，老板更是主抓業績，并以此作為獎金評定與明年工資浮動的標準。因此想保住來年的飯碗，勢必要在年終小結上花一番工夫。

可她所在的行政部門，做的都是機械性的重復工作，沒有新意，并且日常工作瑣碎很難總結。“總不見得胡亂編造或者用形容詞堆砌吧，老板看著華而不實，反而大打折扣。”

小秦的煩惱代表了一批行政職能部門員工的煩惱。由于身在輔助性部門，本身就沒多大亮點，平日的忙碌都是為他人做嫁衣裳，哪有自己的功績可言？企業中的行政部、辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。

但即使如此，也可以找到業績亮點讓老板滿意。比如拿行政后勤部來說，核心工作就是安排公司日常費用、設備維護、企業日常接待活動以及收發、傳真、打印采購等工作。因此可以在小結中列出下面幾大工作內容：公司日常費用開支；日常辦公設備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業日常活動安排的組織；日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項目數據，得出業績、效率、經費等方面的改善結果。列明通過執行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等，這樣一定會讓老板滿意。

所以，從事輔助性工作的職場人可以從如何優化現有工作流程、提高工作效率方面著手，體現出一些合理化建議和實施方法，附帶一些與往年的數字對比來體現工作內容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據。

代表崗位三：公關市場類總結關鍵：突出績效，突出項目

小吳在某外資快遞公司做公關。公司比較低調，很少有大型對外公關宣傳活動。即便如此，小吳每日的工作依然忙碌，有瑣碎的常規公關策劃工作，如對全球各大分公司的聯絡工作、公司的產品介紹、媒體聯絡等。

細細想來，一年間小吳做了無數細小的工作，但有些工作內容和結果，她自己都不能記得非常清楚。“年初做的公關市場工作，很多細節都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，如果按照時間順序往下排，寫出來的年終總結有好幾頁，自己看著都煩。”

寫年終總結時，要么發現沒什么可寫，要么是事情太多不知道該寫什么。小吳就是這樣。

對此，可以先理清一年以來的工作記錄，但年終總結不能寫成流水賬，因為流水賬一點都沒有針對性。年終總結必須對工作內容進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現工作的成果或業績。

某種意義上講，寫年終總結和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要業績。這里給一年中工作缺少亮點的員工一個建議：尋找一年間的核心事件，突出功績。核心事件可以結合自身崗位的KPI或者部門關注的指標及考核內容來找。臨近年底，一年中的考核指標和權重已定，很容易將考核的關注重點一一列出，或者即使不在KPI或上司關注指標和考核范圍內，在日常工作中自己表現非常出色的事件也可以列出。

拿小吳舉例，可以將一年來所做的公關工作進行篩選，根據企業一年間的戰略部署目標，各選出一個有代表性的公關活動，將其展開描述，這樣工作與績效掛鉤，一定獲得好評。這樣的方法可以普遍用于市場部、公關部、人力資源部、財務部、開發部等職能部門員工的小結中。

以上說了那么多，都是對于業績、銷售額、工作內容等“硬性”指標的闡述。在小結中，其實也可以用生動的語言，寫一些有關工作態度等“軟性”內容來錦上添花，有些人性化管理的老板，也會很關注員工的工作態度。如果你的工作積極性高，態度好，并能認真深省業績得失，那么說明你對工作進行了認真的思考，這樣的員工有發展的潛質，如果一味唱高調，居功自傲，也許并不一定被上司看好。同時，埋頭苦寫小結的時候，別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構架下，一般下級對直接上級進行匯報，而自己 的上級也要向他的上級遞交總結，因此自己的業績好壞，工作內容多少，也是上級撰寫報告的素材。你如果能清晰寫明各類數據和部門工作內容，就能讓上級輕松引用，完成報告。

Tips年終總結要點

■主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。

■關鍵是要有重點，要展現出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

■不要忽略細節，尤其是一些重大事件的細節。通過細節描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執行層的苦衷。

第二篇：職場文章：職場，讓“雞肋”變“雞腿”

職場文章：職場，讓“雞肋”變“雞腿”

口阿明

一

重復性工作的倦怠感

“如果可以重新選擇，我寧愿回到老家水鄉做一個船家女。”來自浙江的陸湘仰望著辦公室頂樓上的藍天，幽幽地說。陸湘是一家軟件公司的媒介經理，每周忙于處理公司跟各個媒體的關系，得體的職業裝穿在她身上顯得風姿綽約。在外人看來這是一份很體面的工作，可是，只有她知道其中的苦澀和無奈：“干了四五年，公司的財務報表數字不斷增長，我卻覺得自己一無所有，我真的不想再這么做下去了。可是即使換工作，除了同樣性質的工作，我又能做什么呢？連我自己都不知道。”

含金量低的危機感

某跨國公司的銷售代表李嘉兩年內被動和主動跳槽多達六次，在因公司業績下滑、倒閉或兼并而不斷尋找新公司和新職位的奔波中，李嘉身心疲憊，“我很努力做事，希望現在公司的財務狀況良好而不裁員，因為每次最先被裁的就是我們這種對于公司發展無足輕重的人，少一個或幾個銷售代表對公司的發展根本沒有影響。我現在的壓力真的很大，我想我快要倒下了。”

糊口謀生的無奈感

“說實話。考大學報志愿時，我就不知道自己該學什么，畢業找工作的時候，我也不清楚自己到底要做什么。”眼神迷茫的杜梅慨嘆，“但為了生存，我必須有個工作，于是，我就到了這家公司。每天對著一大堆毫無興趣的瑣碎事，我很快就厭倦了，總是提不起精神。工作對我而言，已經成為嚼之無味、棄之可惜的雞肋。”但一個月幾千塊錢的收入，起碼能讓杜梅在這個無親無故的城市生存下去，所以即使再無奈她也不敢輕言放棄。

難以晉升的無望感

31歲的王蘭感覺自己已經老了，雖然對前途充滿了擔憂，卻已經沒有了打拼的勇氣。“我覺得自己虛耗了3年光陰，這3年里，我已經足夠努力，可是，機會從來不垂青于我！”兩年前，經理升職，本以為自己升經理毫無懸念，但是，公司竟然把位置給了新招聘進來的一個碩士畢業生。“理由很簡單：學歷高。”王蘭無奈地說。自己學歷一般，工作也只是中規中矩，能夠拿到一份不錯的薪水已經該偷著笑了，何況覬覦自己位置的人不在少數。于是，她只能小心謹慎地做著幾年如一日的行政瑣事，生怕一不小心就丟了飯碗。

二

專家解析——工作變“雞肋”，事出有因

很多年輕人大學畢業后，便順利地謀到了一份門檻較低、相對清閑的工作。他們大都在公司里從事行政、助理等輔助性工作，沒有機會深入接觸業務，工作職責比較寬泛，挑戰性不強。結果自然就是，他們在沒有壓力的環境下輕松度日，每天重復著簡單、瑣碎而沒有挑戰性的工作，學習充電的機會較少，與外界的聯系不多，無形中造成職業競爭力下降，隨著年齡的增長，面臨著要跟一幫師弟、師妹搶飯碗的危險。此時他們若不肯放低身價再去尋找工作機會，眼下的工作就成了所謂的“雞肋”。

“雞肋”工作的6大特征

l．入行門檻低

相對于技術含量較高的業務性工作，行政助理、客戶服務、銷售代表等職位更容易得到，其中職業門檻較低是主要原因。有大專以上文憑、懂一點英文、會操作電腦，加上一年以上工作經歷，就可以踏進職業圈了。

2．工作重復性高

每天重復同樣的工作，同樣的流程，數年如一日，從業者就像個機器人。幾年下來，工作年限雖然增長了，卻沒有學到新東西，上升的空間也越來越小。

3．缺乏核心競爭力

以技術能力或業務經歷為支撐的職業素質，是在職場中立于不敗之地并節節上升的核心競爭力。而在工作幾年后，如果這方面的素質沒有提高，其弱勢就會漸漸顯現出來。

4．職位的替代性強

由于這類工作技術含量不高，只要具備基本的行政素質就能勝任，因而很容易被別人取代，失業或被裁員的危機時時存在。

5．發展方向模糊

因為平日從事的都是輔助性工作，接觸公司核心業務的機會少，所以對個人的職業發展方向缺少規劃，跳槽頻率比較高，越跳工作越不穩定，方向越不明確。

6．收入持續萎縮

平均薪酬呈曲線下降或幾乎不增長的整體趨勢，使得從業者即使再找工作也不敢貿然要求高薪酬，造成個人收入上漲無望的態勢。

三

TIpS——“雞肋”白領的薪水已失去優勢

根據上海市勞動部門的統計，去年上海大專以上學歷的生產技能人員平均年薪為29736元：而擁有高級工以上技術等級證書的，則為31320元；既有大專以上學歷又有高級工以上技術等級證書的，平均年薪為34456元。與之對照，企業里培訓員的平均年薪為31057元，檔案管理員為30605元，人事部經理助理為30557元，且工資增幅都在10%以下。相對于技術含量較高的藍領崗位來說，這類白領的薪水已失去優勢。

堅持還是放棄

食之無味，棄之可惜——雞肋自有雞肋存在的理由。堅持還是放棄，在選擇之前，一定要把理由想清楚。

堅持的理由：

1．工作環境

也許這份工作各方面待遇不盡如人意，沒有令人羨慕的高薪，沒有良好的培訓和激勵機制，更沒有傳說中的帶薪休假，但好在工作環境比較寬松，壓力不大，更有很多可以供自己支配的時間，尤其是對有志于考研及出國深造的人來說，有整塊的時間和充沛的精力去備考。這類人不妨先在這個清閑的避風港暫避一時，待到時機成熟，再辭職也不遲。

2．好的領導

專家認為，在職業進階途中擁有一位可信而能力強的良師益友，即那些能夠給你提出建議、提供指導、為你指明正確發展方向的人，他甚至在以后的生活和為人處事上都會給你有價值的指導，這是你獲得職業晉升所必需的。總之，作為領導，他的所作所為能確保你在前進中的優勢。如果有這樣一位領導，也可成為你堅持的理由。

3．行業潛力

隨著中國人世，很多新興行業如雨后春筍般涌出，如教育產業、咨詢業、旅游業、服務行業的前景都十分看好，尤其是涉外服務日漸紅

第三篇：學生個人檔案=雞肋 ？

學生個人檔案=雞肋 ？

“檔案常識問卷調查”設計了10個問題，其中包括“個人檔案的存放地點”、“辦理遺失檔案的手續”、“領社保時是否需要提供原始工齡檔案”等常識問題。收回答卷近1000份，調查對象涉及大學生、公務員、企業員工、職員、記者、城市居民等。

調查中，不少大學生對檔案的存放和去向都是一頭霧水。四川內江人王慶東，2011年大學畢業后到重慶萬州工作。“當時學校發了個檔案領取通知，好像是存放在內江市檔案局，時間長了也記不清楚了。”現在，王慶東遷戶口需要調檔案，都不知道怎么能查詢到檔案，怎么領取。“每一個高校畢業生都會形成屬于自己的一套學生個人檔案，并伴隨終身。”參與此次調查的省檔案局法規處處長張曉芳說，學生在校期間對自己的檔案不關心，離開學校后如果不出現需要檔案的情況，也不會主動去關心。

“平時工作及此次調查中發現，雖然高校檔案部門十分重視學生類檔案的管理，不少學校還開設了學生檔案管理課程，針對畢業生開展檔案知識宣傳，但還是沒有引起學生足夠的重視。”四川省省檔案局局長丁成明認為，造成“棄檔族”人數長期不減的原因在于，畢業生往往更關心人生旅途下一站去哪兒安身，大部分心思花在找工作上，無暇顧及自身檔案。

當前，人才由“單位人”變成“社會人”，檔案不再像過去那樣對人才有控制作用，人事檔案的神秘性大大降低，不少民營企業也不太重視人事檔案的收集和管理，年輕人自主創業的越來越多，短時間內人事檔案的重要性無法體現出來。

學生檔案是人事檔案的重要組成部分，應該隨其而動。沒有檔案，個人的很多權益得不到保障。例如，職稱評定、婚育證明、各種政審、辦理社會保險，以及開具出國、考研有關證明等，都需要個人檔案。沒有檔案，出國政審就無法進行。沒有檔案，辦理社會保險也成問題，參加養老保險要根據檔案里的記錄來確認工齡年限。《高等學校檔案管理辦法》規定，高校檔案機構應當采取多種形式，如舉辦檔案展覽、陳列、建設檔案網站等，積極開展檔案宣傳工作。有條件的高校，應當在相關專業的高年級開設有關檔案管理的選修課。

第四篇：職場總結

談話總結

對職場之初的總結：

1.不斷學習、積極進取才是做好工作、不被社會淘汰的根本。這個時代是個知識爆炸的時代，如果我們安于現狀、不思進取、墨守成規，必定要被社會淘汰。我們處在二十多歲這個年紀，正是精力旺盛、努力拼搏、積極上進的時候，所以我們應該多向別人學習，積極主動學習，深入學習，很多東西不能只看表面，深入的探究會發現有很多值得學習的地方。再就是工作要積極進取，不能只滿足于眼前的工作結果，要不斷探索不斷創新，爭取在以后的工作中取得更大的工作成果。

2.要做好工作規劃和職業目標。在工作中，要明確自己在做什么、應該做什么、以后要做什么；要盡量做到今日事今日畢，不要把今天的工作拖到明天去做，而且要把一周、一個月的工作提前做好規劃，這樣就不至于把工作堆到一起以至于忙的團團轉。還有就是要有目標，這個目標必須是符合自己實際情況的，讓自己盡量能達到的。可以不斷的給自己制定近期的小目標，這樣接連不斷，就可以積少成多在不知不覺中完成很多以前可能感覺達不到的目標。所以說有了目標就有了更多的動力去做好自己的工作。

3.作為一名財務人員，要有嚴謹、細心、踏實的工作態度。會計工作是一門很精準、細微的工作，要求我們要準確的核算每一項指標，正確使用每一個公式。它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

4.面對工作要有良好的心態，不要在抱怨中工作。會計本來就是繁瑣的工作，工作要遵循一定的程序和流程，整天面對枯燥無味的賬目和數字不免心生煩躁，以至于登賬錯漏百出，越錯越煩，這樣只能導致雪上加霜。反之，只要你用心的去做，反而會越做越順手，越做越起勁。因此切忌心浮氣躁、粗心大意，這樣對工作一點幫助都沒有。

5.工作中的我們也是生活中的我們的一部分映像，生活中我們如果保持良好的習慣，那么在工作中我們也會得心應手。所以在細微之處我們更要多注意，千里之堤潰于蟻穴，很多細節上的失誤就會導致競爭的失敗。

6.這次我們是徹底畢業了，所以我們必須把我們的身份由學生徹底轉變成職場人。在思想、談吐、衣著等方面都要有很徹底的轉變，要不斷增強實踐操作能力，進一步提高自己的工作素質，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，溝通表達的能力。

作為一名剛畢業的大學生，我還有很多不足之處，很多需要改進的地方，我會經常總結，不斷努力提升自己，不辜負領導的期望。

第五篇：家庭暴力不再是家事

家庭暴力不再是家事

——國務院法制辦公布反家庭暴力法征求意見稿

張紅燕是被一桶冰水潑醒的。

借著窗外的燈光，她看見床邊竟坐著一個人！來不及尖叫，拳頭就劈頭蓋臉地砸向她。張紅燕瞬間明白，是幾個月沒見的丈夫回來了。

這一次的毆打，讓她尚未傷愈的身體又添多處淤傷。

“我要求警察驗傷并留下證據，警察說沒有相機，我告訴他，我帶著。”鼻青臉腫的張紅燕沒理會警察不可思議的表情，從包里掏出相機。“被打得多了，報警次數多了，就有了經驗，要留下證據。”

可最后，這件事還是不了了之。

“很多時候，人們都覺得家暴是私事，應該關起門來自己解決。即使報警，也多是調解調解就完事了。”中華女子學院教授李洪濤在接受中國青年報記者采訪時說，長期以來，與反家暴相關的條款，都是散見于各個法律法規中，這沒辦法從真正意義上保護受害者。

“終于，我們邁出了那一大步。”李洪濤感嘆道。

11月25日，國務院法制辦公室公布《中華人民共和國反家庭暴力法(征求意見稿)》（以下簡稱《意見稿》）。這意味著，我國將有一部專門的國家級法律，來喝止那些高舉的拳頭。

24.7%的女性和超過四成的兒童遭受過家庭暴力

這種日子，什么時候才能是個頭？每個被毒打的夜晚，張紅燕都一遍遍地問自己。

這種難熬的日子，并不是只有張紅燕在經歷。

2013年10月，全國婦聯出版《新時期中國婦女社會地位調查研究》。調查結果顯示，24.7%的女性遭受過來自配偶不同形式的家庭暴力。此外，調查還表明，中國家庭虐童的狀況也十分嚴重，10～17歲兒童遭到父親和母親家暴的比例分別為43.3%和43.1%。65歲及以上的老年人群體中，則有14%在調查前一年內遭遇過家暴。

張紅燕也已經記不清自己找過多少次派出所，報過多少次警。但每次，警察只是例行公事般地調解調解，從不會讓下一次落到身上的拳頭輕一點。

湖南省婦女權益部部長彭迪說，早期的時候，警察不會考慮到家庭暴力特有的規律和問題，甚至會覺得這種問題就不應該由警察出面來解決。

“這個理念也不能怪執法人員，因為那時候還沒有法律規定說，家庭暴力發生時，哪個機構一定要做些什么。”彭迪說道。2008年，全國婦聯聯合中宣部、最高檢、公安部、民政部、司法部、原衛生部六個部委，聯合下發了《關于預防和制止家庭暴力的若干意見》，力求將反家暴職責落實到各個職能部門頭上。

李洪濤認為，《意見》雖反映出反家暴需要全社會的共同努力，效果卻不甚明顯。

“還是沒有明確職責和具體化的操作過程。”李洪濤感嘆，即使在《婚姻法》、《未成年人保護法》等法律法規里，涉及反家暴的條款也大多屬于原則性條款，缺乏可操作性。

“我們需要一部專門的法律來告訴各個部門，他們需要做些什么。”李洪濤說。

家暴不再是家事

“很多時候，施暴者是有恃無恐的。因為他們知道，自己不會被怎么樣。”李洪濤說。

中國婚姻家庭法學研究會理事楊曉林告訴中國青年報記者，審判中，家庭暴力案件的第一個坎兒就是“取證難”。

“因為家暴通常發生在家里，這種私密和封閉的環境，很容易錯失第一手證據。”楊曉林說，大多數時候，被害者都沒有取證意識。即使有的人知道拍下受傷的照片當證據，遇上對方死不承認，也還是沒辦法。

“這就還需要報警，留下出警記錄、驗傷證明、筆錄等當證據。”楊曉林說。

但中國社會科學院研究生院副教授祁建建認為，現有法律中，對公安機關出警程序和取證的規定還不夠細，影響了對證據的收集固定。

李洪濤則認為，取證難，與社會對家暴的認識誤區也有關。

李洪濤曾接觸過一個案例。妻子被丈夫毒打，臉腫得連眼睛都睜不開，情急之下奪門而出，敲開了鄰居的門。

“你這個事我們可管不了。”看著眼前滿臉是傷的女子，鄰居“嘭”地一聲又關了門。

李洪濤說，這種情況相當普遍。“都覺得這是你們兩口子的事，我們不好插手。”

李洪濤說，不只是老百姓覺得家暴是人家的私事，管不了，一些社會機構也會這么認為。

一位醫生曾給李洪濤講過自己看到的“悲哀又憤怒”的一幕。急診室里，醫生手忙腳亂地給家暴受害者處理傷口，卻沒有一個人去撥通報警的電話。而在歐美和臺灣，遇到家暴受害者，學校、醫院等組織都有義務且有責任為他們尋求法律援助。

為此，《意見稿》作出明確規定，當受害人敲開鄰居家的門，或者急診室的醫生遇到就診的受害者時，他們有權利，并且有義務提供幫助。“不但賦予組織和公民在發現家庭暴力時有制止權、報案權，還對一些特定機構的報告義務作了強制規定，要求他們在發現家暴情況時必須報案。這就有利于及時發現并制止、消除家暴行為。”祁建建說。

記者在《意見稿》中看到，如中小學校、幼兒園、醫療機構等，在工作中發現未成年人、精神病人、老人、殘障人士、重病人遭受家暴的，應當及時向公安機關報案。未盡報案義務造成嚴重后果的，還會給予相應處罰。

反家暴告別執行難

祁建建參與了專家建議稿的起草。她告訴記者，在家庭暴力的預防、處置、對受害人的保護等方面，《意見稿》都有亮點。

在此之前，不少有效的反家暴制度因無法可依，面臨“執行難”的尷尬。

“比如法院發出人身安全保護裁定，由誰來執行？這份裁定對公安機關執法有沒有指導意義？”彭迪說，因為沒有具體的規定，部門間的配合就存在障礙。

而這一問題，有望在此次草案中得到解決。《意見稿》規定，法院應當在作出人身安全保護裁定后24小時內送達申請人、受害人和加害人，并抄送受害人和加害人居住地的公安機關、居委會和婦聯。

“這是反家暴法最重要的內容之一，是對行之有效的司法經驗的認可。”祁建建說，這也是將家暴案件中的人身保護制度，在法律層面上確立下來。

此外，《意見稿》還要求，“人民法院、人民檢察院、公安機關、民政部門、婦女聯合會應當將反家庭暴力工作納入本系統的業務培訓和統計”。

“這些機構太需要專業的培訓了。”李洪濤說，曾有受害者表示，在遭受家庭暴力后，還會在維權過程中受到這些機構的二次傷害。

“有受害者告訴我，報警后，替她們驗傷的是個男警察，態度冷漠生硬，上來就冷冰冰地說，‘脫！’。”李洪濤說，這讓受害者們感到十分屈辱。

此外，此次《意見稿》還規定，在接到家庭暴力報案后，公安機關應當立即出警。對詢問方式、如何制作書面記錄等，也作了具體要求。

在訴訟環節，《意見稿》也進行了細致的規定。例如，針對無民事行為能力和限制行為能力的受害人，其法定代理人、近親屬未代為告訴的，規定人民檢察院可以告訴。同時，要求人民法院在審理涉及家庭暴力的民事案件時，應當合理分配舉證責任。對于受害人因客觀原因不能自行收集的證據，也要求人民法院應當調查收集。

“這就明確了執法部門各自的職責。”祁建建說，依照《意見稿》，在調查環節，反家暴法為警察處警提出了明確的要求和細致的指導，有利于證據的收集、固定。在自訴案件的起訴環節，則加強了針對未成年人、精神病人等特定群體實施家暴行為的追訴。

“國家主動介入家暴自訴案件，這體現了國家在反家暴中將承擔更多責任。”祁建建說。

她還提到，在涉及家暴民事案件的審判環節，也將舉證責任的分配權交由法院裁量，這實際上是減輕了家暴案件受害人的舉證責任。

網民期盼法律能有可操作性

在專家看來，《意見稿》在多方面都有進步。但也有輿論認為，其中對于家庭暴力的定義是不是太窄？

“為什么前配偶關系不能算家暴，有些男的離婚了比離婚前打起老婆來更厲害，那離個婚反倒給了他們保護？”網民“給我一個任意門門門”提出了質疑。

記者注意到，《意見稿》中，將家庭暴力界定為家庭成員之間實施的身體、精神等方面侵害。其中，家庭成員具體指配偶、父母、子女以及其他共同生活的近親屬。同時，還包括具有家庭寄養關系的人員之間的暴力行為。

《意見稿》說明中還提到，有戀愛、同居、前配偶等關系人員之間發生的暴力行為，與一般社會成員之間發生的暴力行為沒有實質區別，由治安管理處罰法、刑法等法律調整。

但李洪濤認為，婚前戀愛期間、同居期間、離婚后的暴力行為，比如約會暴力、分手暴力，都應該列入家庭暴力的范疇。

此外，祁建建還提出，《意見稿》中規定的“身體、精神等方面的侵害”，是否包括性侵害及其他侵害，還有待進一步明確。在她看來，為了加強對婦女、兒童權益的特殊保護，應該將性侵害與身體、精神侵害并列。

對于這部法律，老百姓最為關注的是它最后能落實到什么程度。

李洪濤說，反家暴法不僅僅要列明應該怎么做，還應該有具體的操作細則，以及相應的評估機制。“不僅要讓相關單位知道自己應該做什么，還應該讓他們明白，不這么做會怎么樣。”