第一篇：電業局電費對賬單策劃方案

ⅩⅩ市住電業局電費對帳單

策

劃

方

案

一、背 景

目前我市居民用戶的電費信息主要由抄表員將電費通知單放入電表箱旁的便民袋或粘貼擺放在用戶門口的方式送達，容易丟失。根據95598電力呼叫中心統計數據顯示，近一兩年，電費信息和欠費停電通知的送達方式，在各類咨詢、投訴中所占比重較大。而對農村用戶的收費，電業局大都委托電工代收或者是電業局人員下鄉走收，這樣無疑增加了人力成本，資金安全也得不到保證。最近，幾家銀行又停辦了現金繳電費業務，幾萬用電戶面臨交費難的問題。

根據中國消費者協會日前進行的一項共有7萬多名消費者參與的問卷調查顯示，有92%的消費者希望能收到水、電、通信、住房公積金、養老、個稅、交通執法等消費告知單。為保障電業局用電客戶的合法權益，促進“明明白白”和諧消費，ⅩⅩ市郵政局結合郵政帳單業務功能，擬與ⅩⅩ市電業局對市重點用電客戶提供寄送帳單服務，通過中國郵政投遞平臺對電費賬單進行郵寄到家的便民措施開始實施，電費賬單列明了詳盡的費用明細并進行封裝交寄，同時采取郵政投遞的包括欠費提醒函和停電通知書，對于提高電業局自身形象、改善服務質量的關鍵作用。

在此基礎上逐步啟動“供電、郵政聯網代寄電費賬單系統”建設項目，以實時數據傳遞取代手工傳遞數據作業模式。使電費賬單從信息傳輸到制作投遞實現全過程信息化。

二、電費對帳單業務簡介

電費對帳單業務：建議ⅩⅩ市電業局采用6號郵簡將個人、企業電費對帳單以郵簡信函方式，通過郵政渠道郵寄給用電客戶，內容包括電費賬單詳盡的費用明細、欠費提醒函和停電通知書。

新的電費賬單上提供了本月讀數、電費單價、電量、電費金額、階梯電費、欠費金額、繳費說明等詳細的數據和信息，對峰

谷電量、電費的記述也更為詳盡。

寄遞帳單數量：首批向5萬市重點用電客戶寄發賬單。資費標準：采用平信方式寄遞。信函郵資：本埠0.80元/封、三折6號郵簡0.25元/封、打印封裝費：0.15元/封，合計：1.20元/封。共計成本為6萬元。

寄發時間：每月一次向重點用電客戶寄發電費對賬單，首批擬定于2010年5月30日前寄發。

三、賬單媒體廣告形式

電費對賬單是每個用電客戶十分注意并被保存的單據，在國外已有“賬單媒體”之稱。對首批電費對賬單將采用“賬單”+“廣告”的產品組合方式：該郵簡成品尺寸為230mm*120mm,除去郵件封面、封底、住房公積金帳單信息面，剩余三個區域分別為230mm*120mm。現面向社會招商，分別在三個區域發布廣告，寄送給5萬用電客戶，電費對帳單成本由廣告發布單位承擔，每個招商區域招商費均為2萬元。

四、賬單媒體廣告的特點

1、目標受眾清晰準確

隨電費對賬單投放廣告這種獨特的媒體渠道，隨廣告有了具體而又準確的目標受眾—全市5萬用電客戶。避免了廣告覆蓋的盲目性，是比電視、報刊等媒體更經濟、更便捷、更準確的精準廣告。

2、達到率高

此批電費對賬單廣告以5萬用電客戶為投放對象，一對一地直接發送，減少了信息傳遞過程中的客觀揮發，使廣告效果達到最大化。郵政具有電費對賬單投送的唯一性，這也決定了用電客戶接到電費對賬單的第一時間內接受到發布廣告信息渠道的唯一性。

3、針對性強

時間針對性：本次是我市第一次郵寄電費對賬單，也是用電客戶容易接受的新鮮事務，會對他們認知一個品牌和產品產生重要的影響。

內容針對性：信息內容的選擇專門針對受眾人群的利益點、情感喜好和審美偏好設定，以最全面、最適合的信息迎合5萬用電客戶即將產生的需求，第一時間強占商機，贏得認同和好感，為潛在市場打開方便之門。

全新的精準廣告、獨特的媒體渠道、為您帶來無限便捷服務！

第二篇：電業局賀卡服務策劃方案

滿意用心服務 點亮萬家燈火 —永州市電業局2009服務宣傳賀卡策劃

實 施 方 案

一、項目背景

目前，各大企業在追求發展壯大的基礎上，較以往任何時期都更加注重企業形象和為客戶提供服務。永州市電業局以建設“一強三優”的現代供電企業為目標，遵循“發展、改革、管理、效益、服務”的方針，為永州經濟建設、和諧社會發展和創造人們美好生活作出了重要貢獻。近年來,市電業局堅持“立足崗位，用心工作”理念,主動融入地方經濟發展大局，進一步加快電網建設步伐，不但優化了我市經濟發展環境，而且也較好地滿足了廣大百姓不斷增長的用電需求。如何向廣大客戶提供更優質、貼心和實在的服務，來實現和提高企業“親民、為民”形象，進一步提升供電服務文化，創造客戶新價值，我局結合貴單位新春團拜活動推介“滿意用心服務 點亮萬家燈火”為主題的客戶服務系列活動，繼續深入宣傳供電服務熱線95598，并強化廣大用電客戶的參與意識，同時宣傳電價政策和電力法律法規，宣傳安全用電、節約用電知識，增強溝通和了解，提高客戶服務水平，以此答謝廣大用電客戶對供電企業的支持和信任。

二、中國郵政賀卡

中國郵政賀卡是由中國郵政集團公司統一發行集賀年、問候、宣傳、溝通等多種功能于一體的傳播媒介，可參與中國郵政賀年(有獎)明信片兌獎。

特點與功能：

1、親和力強、具有收藏價值

郵政賀卡是“用心的祝福”，正如我手寫我心、見字如見人，親切感強；作為一種新的郵品，具有一定的文化內涵，收藏價值高。

2、信譽度高，發布面廣

郵政賀卡由中國郵政統一發行，具有權威性，設計穩重大方、印制精美；遍布城鄉的郵政通信網絡能按照貴企業的指定要求，將賀卡送到收件人的手中，且在郵寄過程中可實現二次傳播。

3、個性設計，主題突出

可根據貴公司新年慰問需要，以關懷用電客戶為切入點，充分反映貴企業客戶至上，用心服務的工作理念。

4、中獎機率高，兌獎方便

每張郵政賀卡都有一個兌獎號碼，使“賀卡”在送去一份祝福的同時，送上一份中獎驚喜，客觀上使賀卡保存時間更長。

5、帶有郵資，郵寄方便

郵政賀卡帶有郵資，寄遞時，無需粘貼郵票，使用方便。郵政免費提供打印服務及數據庫支撐，多種賀卡形式組合，為企業節約資金，播種商機。

三、項目介紹

（一）宣傳主題: 滿意用心服務 點亮萬家燈火

強調永州電業局順應時代發展的趨勢，通過各種手段和措施努力實現供電企業的和諧發展，體現了供電企業一如既往服務永州發展的情懷。新春之際，為客戶送去一份祝福，表達一份感謝，將更大程度的提升貴企業的關懷度。同時，企業內部之間或對外交流的時候也需要弘揚自身濃情盛意的企業文化，營造貼心用心的企業服務理念和氛圍。

（二）宣傳載體

建議采用中國郵政集團公司幸運卡、普通型賀卡二種中國郵政賀卡形式來開展本次活動。郵政賀卡秉承傳統方式，沿用信函、拜年卡進行祝福拜年才能真正表達出真情實意。

1、“幸運郵天下”=央視《購物街》欄目+ 郵政發行的幸運卡。它是中國郵政集團公司與中央電視臺利用郵政網絡優勢和央視欄目優勢，借助現《購物街》欄目平臺，在全國共同開發策劃“幸運郵天下”項目，確定“幸運卡”作為《購物街》欄目的唯一報名渠道。副片設計為電費充值卡信息，售價3.00元/枚, 在2、普通型賀卡是在148mm×100mm標準普通郵資明信片的基礎上橫向延長35mm×100mm的兌獎聯。正面為郵資面，背面可印制形象宣傳圖案，副片設計為電費充值卡信息。普通型拜年卡單價1.8元/枚。

（三）設計推介方案

1、企業形象宣傳：宣傳側重以全市電業局服務地方經濟所做的成就為主要內容。

2、服務水平宣傳：繳費方式宣傳、95598客戶服務電話宣傳，大力宣傳新的繳費渠道和其他服務，提升諸多交費渠道的認知度和使用率。

3、可印制貴公司形象宣傳，采用燙金方式印制貴行logo、企業名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴大宣傳范圍。

4、根據貴公司特點個性化設計，力求展現貴企業的文化氣息，彰顯永州電業局自身的企業文化和理念等。

（四）發行方式

為感謝企業客戶對永州電業局的支持，并加強與客戶之間的交流和溝通。

（1）寄發企業VIP客戶及企業自身內外交流賀年使用，如給廣大員工拜年送去最好的祝福：采用賀卡型賀卡，顯得尊貴典雅心意濃厚，更能體現企業的關懷備至。

（2）寄發給廣大電力客戶既建立企業與用電客戶之間的溝通和情感聯系，企業形象與業務宣傳相結合，通過服務形象及客戶滿意度的調查，了解掌握用電客戶和社會各界的供電需求，以確定需要改進和強化的方向，從而提升服務質量：采用幸運卡的形式，能夠調動用電客戶參與的積極性，提高客戶的關注度，提高問卷回收率。

（3）采用寄發賀卡雙重中獎的模式給大獎回饋用電客戶，搭載電費充值卡相關信息：普片式普卡型賀卡，不僅有參與賀卡統一兌獎的機會，還專門設置年關充值活動大獎，回饋一年以來廣大用電客戶對企業的支持與厚愛。

四、效果分析

身處禮儀之邦，賀卡是人與人、人與社會之間溝通的橋梁。在新的一年即將到來之際，人與人之間需要深入溝通的日子里，賀卡飽含著豐富的人文意蘊，傳遞著深深的祝福，將成為企業與相關部門商務往來、企業對內部員工的新年祝福、以及企業對用電客戶的問候的重要媒介。在經濟蓬勃發展、商業氣息濃厚的今天，定制型個性化的賀卡不但能在眾多紛紜的賀卡中脫穎而出，樹立個性化的企業形象，還可以拉近企業與政府相關部門、合作伙伴、員工、大客戶之間的距離，將企業形象和業務信息以賀卡情感訴求的方式進行直效傳播，為彼此之間的情感聯系平添許多自然與和諧的氣氛。

第三篇：電業局賀卡服務策劃方案

滿意用心服務 點亮萬家燈火

—永州市電業局2009服務宣傳賀卡策劃

實 施 方 案

一、項目背景

目前，各大企業在追求發展壯大的基礎上，較以往任何時期都更加注重企業形象和為客戶提供服務。永州市電業局以建設“一強三優”的現代供電企業為目標，遵循“發展、改革、管理、效益、服務”的方針，為永州經濟建設、和諧社會發展和創造人們美好生活作出了重要貢獻。近年來,市電業局堅持“立足崗位，用心工作”理念,主動融入地方經濟發展大局，進一步加快電網建設步伐，不但優化了我市經濟發展環境，而且也較好地滿足了廣大百姓不斷增長的用電需求。如何向廣大客戶提供更優質、貼心和實在的服務，來實現和提高企業“親民、為民”形象，進一步提升供電服務文化，創造客戶新價值，我局結合貴單位新春團拜活動推介“滿意用心服務 點亮萬家燈火”為主題的客戶服務系列活動，繼續深入宣傳供電服務熱線95598，并強化廣大用電客戶的參與意識，同時宣傳電價政策和電力法律法規，宣傳安全用電、節約用電知識，增強溝通和了解，提高客戶服務水平，以此答謝廣大用電客戶對供電企業的支持和信任。

二、中國郵政賀卡

中國郵政賀卡是由中國郵政集團公司統一發行集賀年、問候、宣傳、溝通等多種功能于一體的傳播媒介，可參與中國郵政賀年(有獎)明信片兌獎。

特點與功能：

1、親和力強、具有收藏價值

郵政賀卡是“用心的祝?！保缥沂謱懳倚?、見字如見人，親切感強；作為一種新的郵品，具有一定的文化內涵，收藏價值高。

2、信譽度高，發布面廣

郵政賀卡由中國郵政統一發行，具有權威性，設計穩重大方、印制精美；遍布城鄉的郵政通信網絡能按照貴企業的指定要求，將賀卡送到收件人的手中，且在郵寄過程中可實現二次傳播。

3、個性設計，主題突出

可根據貴公司新年慰問需要，以關懷用電客戶為切入點，充分反映貴企業客戶至上，用心服務的工作理念。

4、中獎機率高，兌獎方便

每張郵政賀卡都有一個兌獎號碼，使“賀卡”在送去一份祝福的同時，送上一份中獎驚喜，客觀上使賀卡保存時間更長。

5、帶有郵資，郵寄方便

郵政賀卡帶有郵資，寄遞時，無需粘貼郵票，使用方便。郵政免費提供打印服務及數據庫支撐，多種賀卡形式組合，為企業節約資金，播種商機。

三、項目介紹

（一）宣傳主題:電力彩虹 情系你我

強調臨邑縣電業公司順應時代發展的趨勢，通過各種手段和措施努力實現供電企業的和諧發展，體現了供電企業一如既往服務永州發展的情懷。新春之際，為客戶送去一份祝福，表達一份感謝，將更大程度的提升貴企業的關懷度。同時，企業內部之間或對外交流的時候也需要弘揚自身濃情盛意的企業文化，營造貼心用心的企業服務理念和氛圍。

（二）宣傳載體

建議采用中國郵政集團公司普通型賀卡中國郵政賀卡形式來開展本次活動。郵政賀卡秉承傳統方式，沿用信函、拜年卡進行祝福拜年才能真正表達出真情實意。

普通型賀卡是在148mm×100mm標準普通郵資明信片的基礎上橫向延長35mm×100mm的兌獎聯。正面為郵資面，背面可印制形象宣傳圖案，副片設計為電費充值卡信息。普通型拜年卡單價1.8元/枚。

（三）設計推介方案

1、企業形象宣傳：宣傳側重以全縣電力公司服務地方經濟所做的成就為主要內容。

2、服務水平宣傳：繳費方式宣傳、95598客戶服務電話宣傳，大力宣傳新的繳費渠道和其他服務，提升諸多交費渠道的認知度和使用率。

3、可印制貴公司形象宣傳，采用燙金方式印制貴行logo、企業名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴大宣傳范圍。

4、根據貴公司特點個性化設計，力求展現貴企業的文化氣息，彰顯臨邑縣電力公司自身的企業文化和理念等。

（四）發行方式

為感謝企業客戶對臨邑縣電力公司的支持，并加強與客戶之間的交流和溝通。

郵政局窗口收費作為臨邑縣電力公司電費收取的主要平臺，客戶來交電費的時候在窗口分發，給廣大電力客戶既建立企業與用電客戶之間的溝通和情感聯系，企業形象與業務宣傳相結合，通過服務形象及客戶滿意度的調查，了解掌握用電客戶和社會各界的供電需求，以確定需要改進和強化的方向，從而提升服務質量.四、效果分析

身處禮儀之邦，賀卡是人與人、人與社會之間溝通的橋梁。在新的一年即將到來之際，人與人之間需要深入溝通的日子里，賀卡飽含著豐富的人文意蘊，傳遞著深深的祝福，將成為企業與相關部門商務往來、企業對內部員工的新年祝福、以及企業對用電客戶的問候的重要媒介。在經濟蓬勃發展、商業氣息濃厚的今天，定制型個性化的賀卡不但能在眾多紛紜的賀卡中脫穎而出，樹立個性化的企業形象，還可以拉近企業與政府相關部門、合作伙伴、員工、大客戶之間的距離，將企業形象和業務信息以賀卡情感訴求的方式進行直效傳播，為彼此之間的情感聯系平添許多自然與和諧的氣氛。

第四篇：電業局策劃方案

宣傳社會保險法構造和諧邵陽

“安全用電”知識有獎答題競賽

活動方案

一、活動背景

《中華人民共和國社會保險法》已由十一屆全國人大常委會第十七次會議于2010年10月28日審議通過，并由國家主席胡錦濤簽署第35號主席令予以頒布，于2011年7月1日起正式施行?！渡鐣ｋU法》是繼勞動合同法、就業促進法、勞動爭議調解仲裁法之后，在保障和改善民生領域又一部支架性法律，是深入貫徹落實科學發展觀的集中體現，對于更好地維護公民參加社會保險和享受社會保險待遇的合法權益，使公民共享發展成果，促進社會主義和諧社會建設，具有十分重要的意義。

為積極配合《中華人民共和國社會保險法》的宣傳工作，普及社保知識，營造社會全員關心、參與、支持社保工作的良好氛圍，推進我市“五城同創”工作的全面開展，邵陽市郵政局結合我局業務工作特點，特建議貴局：

組織開展“2011年邵陽市《中華人民共和國社會保險法》知識有獎答題競賽活動”，以全員參加的形式普及宣傳2010年十一屆全國人大通過新頒的《中華人民共和國社會保險法》。

二、活動介紹

1、活動主題

以《中華人民共和國社會保險法》頒布實施為契機，以落實“五城同創”工作為目標，以“全民普法”為主題，開展全市社會保險法知識有獎競答活動，旨在為全市的經濟發展營造良好的發展環境，為構建和諧邵陽提供一個良好的社會氛圍。

2、活動時間

2011年11月20日至2011年12月31日

3、活動參與對象

情 系 萬 家信 達 天 下--------------中國郵政

全市各級各類企業單位

4、活動形式及載體

以《中華人民共和國社會保險法》為主的專題知識有獎競答活動，活動采用宣傳手冊加明信片答題卡為載體，使宣傳手冊同時具備普及社會保險法和有獎答題雙重功能。

5、活動流程

第一階段（2011年11月下旬）：活動啟動并組織階段 召開本次活動布置會，并由各級勞動保障局、郵政局共同組成“安全生產”有獎競答活動組委會，負責整個活動的組織和推廣。為更有效地組織好本次活動，提高本次活動的參與面，特別對全市參賽人數下達指導性指標，并將根據指標的完成率，對本次活動的組織效果進行評價。

第一階段主要還應該做好全市重點單位的宣傳和發動工作，組織好重點單位參與本次活動的公益宣傳活動，通過企業出資參與本次活動，取得在答題卡上印制企業形象或冠名本次活動的資格，對企業文化進行廣泛宣傳，即擴大的企業影響力，又體現了企業關注社會熱點問題，關注公眾安全的社會責任心。企業宣傳工作以勞動局統籌，郵政局負責具體落實的形式開展。

第二階段（2011年12月上旬）：宣傳手冊印制階段

由各級縣（市）、區勞動局通過第一階段的前期組織工作，確定本次活動參與單位及參與人數，并統計上報到活動組委會。由邵陽市郵政局負責宣傳手冊的設計工作，并按活動人數印制宣傳手冊。

第三階段（2011年12月中旬）：宣傳手冊下發并組織學習階段

根據上報的活動參與單位及人數，由各級縣(市)、區勞動局組織，并由各級郵政局負責，具體做好宣傳手冊的下發工作。同

時，本次活動還可以利用社會保險法戶外宣傳的機會，在活動地點發放宣傳手冊。無論采用哪種發放方式，活動組委會各級成員單位都要做好引導企業員工按照要求填寫知識答題卡及建議的工作，并將答題卡集中郵寄到本次活動組委會。參賽個人填寫答題卡時須寫明姓名、身份證號碼、所在單位、地址、聯系電話及郵政編碼等，內容填寫不全的答題卡將無法參與競賽評獎。

第四階段（2011年12月下旬）：活動評選及總結表彰階段 由市競賽活動組委會組織優秀參賽個人和參賽單位的評選，并對評選結果進行集中表彰并現場兌現獎勵。

具體獎項設置如下：

全市組織參賽人數達到計劃指標60%：

設置個人獎：一等獎10名，各獎現金300元；二等獎20名，各獎價值200元的郵冊一本；三等獎100名,各獎價值50元的郵折一本。

設置組織獎：按完成指標從高至低評選活動“優秀組織獎”5名，頒發榮譽獎牌，并分別按1600、1200、1000、800、500的標準依次核發獎金。

設置特別貢獻獎：對超額完成參賽人數計劃指標的單位，評選活動組織“特別貢獻獎”，頒發獎牌（與優秀組織獎同牌，不同名），并給于500元的特別加獎。

全市組織參賽人數達到計劃指標90%：

設置個人獎：一等獎20名，各獎現金300元；二等獎20名，各獎價值200元的郵冊一本；三等獎300名,各獎價值50元的郵折一本。

設置組織獎：按完成指標從高至低評選活動“優秀組織獎”8名，從分別按3000、2500、2000、1600、1200、1000、800、500的標準依次核發獎金。

設置特別貢獻獎：對超額完成參賽人數計劃指標的單位，評選活動組織“特別貢獻獎”，頒發獎牌（與優秀組織獎同牌，不同名），并給于500元的特別加獎。（注：答題卡填寫錯誤、字跡相同、均不計入參與率統計中）

三、本次活動效果評估

l、本次活動是在全市開展“五城同創”工作的背景下，以落實“五城同創”工作為目標，開展的以社會保險法主題宣傳活動。此項活動的開展，符合勞動保障局的相關工作要求，順應我市總體工作形勢要求，能夠得到社會和公眾的認可。

2、本次活動的載體形式新穎，手冊加答題卡的形式加大了宣傳知識容量，競答題量也有所增加，能進一步提高學習關注度，同時仍然通過答題有獎的活動形式，增加了與市民的互動，大大提高了公眾對活動的參與熱情。

3、全市各企業可通過本次活動，在宣傳手冊中加載企業信息，即能對企業本身的文化進行廣泛宣傳，同時以積極投入社會公益事業的形象贏得公眾的好感。

4、通過郵政局參與本次活動的協辦工作，可以在手冊的設計、印制，特別是以郵政明信片為載體的答題卡制作方面提供獨一無二的專業優勢的支撐服務。同時，還可以充分利用郵政系統點多面廣的網絡優勢，對整個活動在全市城鄉范圍內的組織，提供最強大的支撐。

第五篇：往來對賬單格式--供應商

模板：

對賬單

截止有限公司未付元（大寫元）。

公司（財務章）年月日

（注：此對賬單模板橫線處所填內容必須為機打正規格式，手寫概不受理，謝謝合作?。?/p>