第一篇：物業(yè)電費(fèi)分?jǐn)偡桨?/a>

第二篇：電費(fèi)分?jǐn)倕f(xié)議

電費(fèi)分?jǐn)倕f(xié)議

甲方：

乙方：

用電方因經(jīng)營(yíng)需要，自用/租賃××大廈 號(hào)商鋪，使用由甲方管理的配電間專用變壓器供應(yīng)之電能，為明確供、用雙方在電力供應(yīng)與使用中的權(quán)利和義務(wù)，安全、經(jīng)濟(jì)、合理、有序地供電和用電，根據(jù)電力供應(yīng)與使用的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，共同信守，嚴(yán)格履行。

一、基本情況

用電方用電地址位于××大廈 號(hào)店面房；用電類別為商業(yè)用電；用電容量為 KW（A）。

二、供電方式

甲方從××大廈配電間專用變壓器以 相380V/220V伏電壓向用電方供電。

三、與用電方之間的供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)劃分及維護(hù)管理

經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商確定，甲方與用電方之間的供配電設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)在用戶計(jì)量表計(jì)處，即：分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施由甲方負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)和管理；分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)用電設(shè)施屬用電方，由用電方自行運(yùn)行維護(hù)和管理，用電方亦可以書(shū)面方式委托甲方進(jìn)行管理維護(hù)，甲方根據(jù)實(shí)際情況與委托方協(xié)商收取相應(yīng)費(fèi)用。

四、用電計(jì)量

1、根據(jù)用電方不同類別的用電量，商鋪安裝有電計(jì)量裝置。用電計(jì)量裝置的記錄作為甲方向用電方計(jì)算電量的依據(jù)。

2、用電方安裝的計(jì)量裝置為 型 安培電能表，該電能表需經(jīng)法定計(jì)量單位檢定為合格后方可使用。

3、按國(guó)家計(jì)量法規(guī)的規(guī)定，用電方計(jì)量裝置應(yīng)一律強(qiáng)制性周期檢定，用電方不能以任何理由拒絕，用電方應(yīng)支付檢定費(fèi)用。

五、電費(fèi)收取

1、甲方按用電計(jì)量裝置的記錄和供電局向甲方收取當(dāng)期電費(fèi)電價(jià)，定期向用電方結(jié)算電費(fèi)，并隨電量征收電能損耗等有關(guān)費(fèi)用。在本協(xié)議有效期內(nèi)，發(fā)生電價(jià)調(diào)整時(shí)，按供電局實(shí)行電價(jià)執(zhí)行。

2、電能損耗按用電方當(dāng)期實(shí)際用電量的8％計(jì)收；公共照明用電按用電方建筑面積分?jǐn)傆?jì)收。

3、甲方每月20日抄表，當(dāng)月25日到次月10日向用戶收取電費(fèi)。用戶不得以任何方式，任何理由拒付電費(fèi)。用電方對(duì)用電計(jì)量、電費(fèi)有異議時(shí)，應(yīng)先交清電費(fèi)，然后憑電費(fèi)收據(jù)到甲方、或向供電部門(mén)查詢，如確屬有誤，按多退少補(bǔ)的原則辦理。

六、約定事項(xiàng)及違約責(zé)任

1、用電方若對(duì)甲方執(zhí)行電價(jià)有質(zhì)疑時(shí)，可向甲方、或向供電部門(mén)查詢，若確屬甲方有誤，由甲方予以糾正。

2、甲方可不定期對(duì)用電方的用電情況進(jìn)行檢查，用電方應(yīng)予配合。

3、用電方的用電計(jì)量裝置管理權(quán)屬甲方，用電方不能私自遷移、拆裝、鎖封。用電方若對(duì)計(jì)量裝置的計(jì)量有質(zhì)疑時(shí)，可到法定計(jì)量單位檢定校驗(yàn)。

4、簽訂本協(xié)議時(shí)，依據(jù)供電局與甲方簽訂的“電費(fèi)結(jié)算協(xié)議書(shū)”相關(guān)條款，甲方向用電方收取電費(fèi)預(yù)繳金 元，該款項(xiàng)在本協(xié)議終止、用電方與甲方結(jié)清所有電費(fèi)后，全額退還用電方。

5、用電方應(yīng)在供電方規(guī)定的期限內(nèi)全額繳清電費(fèi)。如用電方不能按期結(jié)清電費(fèi)，甲方在約定用電方繳費(fèi)期的最后二日向用電方發(fā)出書(shū)面催費(fèi)通知，至最后期限仍未繳費(fèi)的，甲方有權(quán)在催繳通知規(guī)定的日期中止向用電方供電，無(wú)須另行通知，由此造成的一切法律責(zé)任和損失與甲方無(wú)關(guān)。本協(xié)議中的乙方為最終繳費(fèi)責(zé)任人。

6、用電方不能按期足額向甲方繳清電費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納金，電費(fèi)違約金按每日2%計(jì)算。用電方若無(wú)正當(dāng)理由而拒繳電費(fèi)及電費(fèi)違約金，甲方有權(quán)中止供電并按法律程序追收電費(fèi)、電費(fèi)滯納金；恢復(fù)供電前，用電方須結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

7、嚴(yán)禁竊電和違章用電。用電方若有竊電及違章用電行為時(shí)，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至中止供電。

七、未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商處理，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟，或參考《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》相關(guān)條款辦理。

八、協(xié)議有效期

本協(xié)議有效期自本協(xié)議簽訂之日起，至用電方無(wú)需使用甲方變電房供電、或本協(xié)議中的乙方、丙方自然人變更止。

九、其它

本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，經(jīng)各方代表簽字后生效。

甲方：××××物業(yè)管理有限公司 乙方：

[1][2]

丙方：

代表： 代表： 代表：

簽約時(shí)間：

[1][2]

年 月 日

第三篇：物業(yè)服務(wù)費(fèi)公共水電費(fèi)分?jǐn)傇趺炊?/a>

物業(yè)服務(wù)費(fèi)公共水電費(fèi)分?jǐn)傇趺炊ǎ?/p>

n南方日?qǐng)?bào)作者：黃劍琴2014/7/18

“從來(lái)沒(méi)有住過(guò)，也沒(méi)有享受到任何物業(yè)服務(wù)，但卻要繳納高額的物業(yè)費(fèi)，這太不公平了！”近期，某樓盤(pán)業(yè)主譚小姐在網(wǎng)上發(fā)帖稱，她的房子是2010年購(gòu)買(mǎi)的，2011年拿到鑰匙后一直空關(guān)著，沒(méi)有裝修也沒(méi)有住過(guò)一天，最近她準(zhǔn)備將房子賣(mài)出去，但是在辦理交接手續(xù)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己欠了兩年多的物業(yè)費(fèi)，總共5000多元，這讓她心里很不甘心，“一天都沒(méi)有享受過(guò)物業(yè)，憑什么要我交那么多物業(yè)費(fèi)啊！”譚小姐說(shuō)。

另一方面，物業(yè)公司認(rèn)為，小區(qū)公共部分產(chǎn)生的水電費(fèi)不能說(shuō)小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)期不住就不予收取。如果這樣，小區(qū)公共部分如綠化用水、電梯用電、走廊用電等就無(wú)法保證，直接影響小區(qū)物業(yè)管理。

譚小姐與物業(yè)公司的情況并非個(gè)案，據(jù)了解，近年來(lái)，每天都有空置房物業(yè)費(fèi)如何繳納的咨詢電話，由于空置房物業(yè)費(fèi)繳納問(wèn)題引發(fā)的糾紛也時(shí)有發(fā)生。

對(duì)此，清遠(yuǎn)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)曾提交了一份《關(guān)于明確商品房裝修或空置期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)及公共水電費(fèi)分?jǐn)偟葐?wèn)題》的函給了市物價(jià)局。市物價(jià)局結(jié)合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的意見(jiàn)，此類收費(fèi)問(wèn)題也做了進(jìn)一步明確，也回應(yīng)了廣大市民的關(guān)注。

未經(jīng)竣工驗(yàn)收業(yè)主不得提前收樓裝修

一般市民購(gòu)買(mǎi)的一手房多為期房，根據(jù)各自樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的情況，至少要一年以后才能收樓。部分新準(zhǔn)業(yè)主經(jīng)常為了能盡早入住，通常會(huì)選擇主動(dòng)提前申請(qǐng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)對(duì)商品房進(jìn)行裝修或使用。即使他們明知道這些商品房仍未經(jīng)過(guò)竣工驗(yàn)收或驗(yàn)收不及格。同時(shí)，還提前產(chǎn)生了物業(yè)服務(wù)費(fèi)及公攤水費(fèi)等應(yīng)有何人支付的問(wèn)題。

對(duì)此，市物價(jià)局在回復(fù)中明確，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定：商品房應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格后方可交付給買(mǎi)受人使用。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將未組織竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收不合格或者對(duì)不合格按合格驗(yàn)收的商品房擅自交付使用的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)依法查處。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)商品房買(mǎi)受人申請(qǐng)?zhí)崆皩?duì)商品房進(jìn)行裝修或使用進(jìn)行勸阻，由此產(chǎn)生的糾紛，依照有關(guān)法律的規(guī)定解決。

逾期不收樓業(yè)主仍要按規(guī)定交相關(guān)費(fèi)用

除了有急著裝修入住的業(yè)主外，目前，清遠(yuǎn)市場(chǎng)上有大量的投資房，還有許多業(yè)主并不急著收樓。甚至有物業(yè)公司提出，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的商品房按期交付給買(mǎi)受人，但買(mǎi)受人并未按合同約定的交付日期進(jìn)行接收或買(mǎi)受人以商品房存在工程遺留問(wèn)題為由拖延接收，由此導(dǎo)致的商品房空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)偣菜娰M(fèi)應(yīng)由何人支付的問(wèn)題？

對(duì)此，清遠(yuǎn)市物價(jià)局、清遠(yuǎn)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)<清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則>的通知》(清市價(jià)[2011]43號(hào))已經(jīng)對(duì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時(shí)間、公共水電費(fèi)的分?jǐn)偟茸鞒隽艘?guī)定。因買(mǎi)受人長(zhǎng)期拖延對(duì)已符合交付使用條件的商品房進(jìn)行接收造成空置的，應(yīng)當(dāng)自《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》約定的商品房交付日期開(kāi)始交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)偣菜娰M(fèi)用。

商品房買(mǎi)受人認(rèn)為商品房存在工程遺留問(wèn)題或質(zhì)量問(wèn)題的，根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，應(yīng)向建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)委托的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)商品房質(zhì)量檢驗(yàn)。并按檢驗(yàn)結(jié)果界定的責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)偣菜娰M(fèi)用。

逾期未交樓物業(yè)費(fèi)公攤費(fèi)由開(kāi)發(fā)商交納

上個(gè)月，清新某樓盤(pán)業(yè)主齊聚該樓盤(pán)銷售中心鬧事，因?yàn)檫^(guò)了新房交樓日期幾個(gè)月，仍沒(méi)收到收樓通知。

《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與買(mǎi)受人約定的交付日期已到，但房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)未能按期交付商品房給買(mǎi)受人使用，從約定交付日期到實(shí)際交付日期期間所產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)偣菜娰M(fèi)應(yīng)由何人支付？

對(duì)此，《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同的約定，將符合交付使用條件的商品房按期交付給買(mǎi)受人。商品房未能按期交付使用的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。

同時(shí)，《清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。因此，因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)原因未能按期交付的，商品房合法交付使用之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及分?jǐn)偣菜娰M(fèi)用應(yīng)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交納。

業(yè)主裝修期物業(yè)公司不得巧立名目亂收費(fèi)

收樓后，業(yè)主們開(kāi)始進(jìn)行裝修，由于材料進(jìn)出、上下比較多，有部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在商品房裝修期間，向業(yè)主收取“電梯使用費(fèi)”、“電梯運(yùn)行費(fèi)”等費(fèi)用的行為。

市物價(jià)局認(rèn)為，此種行為是不允許的。電梯屬于小區(qū)共用設(shè)備，其產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主所有。國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)<物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》(發(fā)改價(jià)格[2003]1864號(hào))第十一條第三款第二項(xiàng)規(guī)定，包干制收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括了“物業(yè)共用部位、公用設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用”。

小區(qū)的電梯電費(fèi)等共用水電費(fèi)用也已經(jīng)由業(yè)主合理分?jǐn)偂！稄V東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員收取垃圾和余泥渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金(押金)、裝修人員出入證押金(或工本費(fèi))。

第四篇：售后服務(wù)成本分?jǐn)傉勁蟹桨?/a>

售后服務(wù)成本分?jǐn)傉勁蟹桨?/p>

甲方：北京國(guó)美電器有限公司 乙方：寧波奧克斯空調(diào)有限公司 策劃人：卜朵

國(guó)美電器 背對(duì)背演講稿 各位評(píng)委老師好：

我們團(tuán)隊(duì)是北京國(guó)美電器有限公司，我公司本次談判派出了由公司總經(jīng)理帶隊(duì)，銷售經(jīng)理、公司售后部主管、公司財(cái)務(wù)、以及法律顧問(wèn)組成的談判小組。

本次談判主要是與寧波奧克斯空調(diào)有限公司就售后服務(wù)成本分擔(dān)的問(wèn)題展開(kāi)談判。

我方談判的目標(biāo)是與寧波奧克斯空調(diào)有限公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

我公司在此次談判中的優(yōu)勢(shì)主要在于我方集團(tuán)是中國(guó)最大的一家家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)，信譽(yù)度高，實(shí)力雄厚。

在談判開(kāi)局我公司擬采用感情交流式開(kāi)局，把對(duì)方引入較融洽的談判氛圍，中期我們將采用紅白臉策略，層層推進(jìn)策略，逐步推進(jìn)，達(dá)到我們的談判目標(biāo)。

談判主題

希望與奧克斯公司達(dá)成共識(shí)，維持與他們的長(zhǎng)久合作，達(dá)到雙贏的目的。

談判團(tuán)隊(duì)人員組成總經(jīng)理： 公司全權(quán)。

壓價(jià)的籌碼。

中期階段：

紅白臉策略：適時(shí)將談判主題從品牌知名度不足的定位上轉(zhuǎn)移合資合作及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)

層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先益后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益 把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，爭(zhēng)取更大的投資，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以增加銷售場(chǎng)地來(lái)?yè)Q取其它更大利益

突出優(yōu)勢(shì)：以資料做支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)與其他的投資商談判

打破僵局：合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方形式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局

休局階段：

如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

4最后談判階段： 把握底線：適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最后底線。埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，并確定正式簽訂合同時(shí)間。

奧克斯

背對(duì)背演講稿 各位評(píng)委老師好：

我們團(tuán)隊(duì)是寧波奧克斯空調(diào)有限公司，我公司本次談判派出了由公司總經(jīng)理帶隊(duì)，銷售經(jīng)理、公司技術(shù)部工程師、公司財(cái)務(wù)、以及法律顧問(wèn)組成的談判小組。

本次談判主要是與北京國(guó)美電器有限公司就售后服務(wù)成本分擔(dān)的問(wèn)題展開(kāi)談判。

我方談判的目標(biāo)是要求對(duì)方降低賣(mài)場(chǎng)銷售折扣點(diǎn)，以及國(guó)美承擔(dān)一部分售后服務(wù)成本。

我公司在此次談判中的優(yōu)勢(shì)主要在于我方集團(tuán)位列中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)信息化標(biāo)桿企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，并為國(guó)家工程技術(shù)中心和國(guó)家級(jí)博士后工作站的常設(shè)單位。

在談判開(kāi)局我公司擬采用感情交流式開(kāi)局，把對(duì)方引入較融洽的談判氛圍，中期我們將采用紅白臉策略，層層推進(jìn)策略，逐步推進(jìn)，達(dá)到我們的談判目標(biāo)。

談判主題 談判主題

通過(guò)此次談判，北京國(guó)美電器有限公司與我公司談判售后服務(wù)成本分擔(dān)與售后扣點(diǎn)合作。以合理的條件讓雙方滿意，達(dá)成協(xié)議，并發(fā)展長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

談判團(tuán)隊(duì)人員組成

總經(jīng)理： 公司談判全權(quán)代表 銷售經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策 技術(shù)部工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)方面問(wèn)題 財(cái)務(wù)顧問(wèn)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題 法律顧問(wèn)：負(fù)責(zé)法律方面問(wèn)題

我方核心利益及優(yōu)劣勢(shì)分析

（一）我方核心利益

要求對(duì)方降低賣(mài)場(chǎng)銷售折扣點(diǎn)。要求國(guó)美承擔(dān)一部分售后服務(wù)成本。

解決合作問(wèn)題，爭(zhēng)取雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，獲得利益。

我方優(yōu)勢(shì)

奧克斯集團(tuán)創(chuàng)于1986年，產(chǎn)業(yè)涵蓋電力、加點(diǎn)、通訊、地產(chǎn)、醫(yī)療、投資六大領(lǐng)域，并在寧波、南昌、天津、上海、深圳、東莞等地建立七大產(chǎn)業(yè)基地。集團(tuán)位列中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)信息化標(biāo)桿企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，并為國(guó)家工程技術(shù)中心和國(guó)家級(jí)博士后工作站的常設(shè)單位，擁有“三星”和“奧克斯”中國(guó)馳名商標(biāo)和兩個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品。目前，奧克斯集團(tuán)空調(diào)年產(chǎn)能達(dá)700萬(wàn)臺(tái)，奧克斯空調(diào)是中國(guó)空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

我方劣勢(shì)

品牌深度不夠。

缺乏足夠的資金，強(qiáng)大自身。國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

談判目標(biāo)

保證我方的利益最大化。

希望國(guó)美電器降低賣(mài)場(chǎng)的銷售扣點(diǎn)。希望國(guó)美承擔(dān)一部分售后服務(wù)成本。談判底線：

要求對(duì)方出資額度每年500萬(wàn)元人民幣充當(dāng)售后。保證我公司競(jìng)爭(zhēng)力。

由對(duì)方負(fù)責(zé)進(jìn)行部分廣告宣傳。爭(zhēng)取對(duì)方與我方長(zhǎng)期合作。

第五篇：2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)

總結(jié)工作的目的是提高工作水準(zhǔn)，因此，全面、準(zhǔn)確、細(xì)致地總結(jié)好工作開(kāi)展情況，是寫(xiě)好總結(jié)的基礎(chǔ)和前提。小編整理了2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)，希望能幫助到您。

2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)【1】

2019年是物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵性的一年，也是物業(yè)迅速發(fā)展壯大的一年。今年物業(yè)管理項(xiàng)目增加到了19個(gè)，還專門(mén)成立了物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)口半山兩項(xiàng)公寓進(jìn)行管理。很多項(xiàng)目分散在全國(guó)全省各地，不僅業(yè)務(wù)量急劇加大，財(cái)務(wù)管理也增加了難度，這就要求對(duì)內(nèi)財(cái)物管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)以及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，掌握稅收政策及合理應(yīng)用.。在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)，在管理、核算方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、全年指標(biāo)完成情

截止到2019年x月底，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2019年全年紫元物業(yè)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元以上，利潤(rùn)約萬(wàn)元以上。

二、預(yù)算指標(biāo)的核定

每季度各項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)真據(jù)實(shí)填寫(xiě)預(yù)算和實(shí)際差異表，并提供季度財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)分析，為今后收費(fèi)率季度考核做好扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

三、收費(fèi)率方面

高教后勤方面，各部門(mén)配合克服了一系列的困難，特別是對(duì)財(cái)經(jīng)大學(xué)的收費(fèi)做了一系列的努力工作，我公司成為財(cái)經(jīng)學(xué)院的正式供應(yīng)商，大大提高了收費(fèi)的時(shí)效性。其余兩所學(xué)校的住宿費(fèi)收取工作順利進(jìn)行，完成指標(biāo)任務(wù)沒(méi)有壓力。

市場(chǎng)物業(yè)方面，截止到2019年11月底,對(duì)于實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的綜合收繳率為84.74%，其中當(dāng)年收費(fèi)率達(dá)到71%，比去年同期增長(zhǎng)了5%，歷史欠費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到40.59%，略低于去年同期水平。當(dāng)年收費(fèi)率的穩(wěn)步增長(zhǎng)為綜合收費(fèi)率增長(zhǎng)的良性循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。

四、合同管理方面

本對(duì)合同管理更強(qiáng)調(diào)專人專項(xiàng)細(xì)致化管理。針對(duì)往年合同登記管理、支付管理和應(yīng)收款項(xiàng)管理的缺失，我部門(mén)在人員到位的情況下實(shí)行專人合同管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。

五、稅收方面

國(guó)家實(shí)行營(yíng)改增以來(lái)，我部門(mén)對(duì)此也做了大量的稅收政策學(xué)習(xí)工作，并歸納整理有關(guān)物業(yè)公司的營(yíng)改增的稅改政策，并發(fā)文給各服務(wù)處管理人員學(xué)習(xí)。并積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件。高教后勤減免稅方面，我部門(mén)也針對(duì)稅務(wù)部門(mén)做了大量的咨詢和溝通工作，確保能在國(guó)稅地稅繼續(xù)享受高教后勤的免稅政策，給公司帶來(lái)最大化利益。且在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式下分析了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)上報(bào)并做出了調(diào)整，降低了我公司的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六、學(xué)習(xí)拓展和資源整合今年，我部門(mén)聯(lián)合工程部組織了財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)(高教后勤和市場(chǎng)物業(yè))的相關(guān)培訓(xùn)，并在年末上線使用，將各項(xiàng)目的所有應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)據(jù)全部量化，新增了線上線下收費(fèi)模式，引進(jìn)支付寶和微信目前市場(chǎng)主流支付方式。改變收費(fèi)模式是為了提高收費(fèi)率和收費(fèi)的規(guī)范化，使得財(cái)務(wù)收費(fèi)工作更方便、快捷、更人性化管理，使得收費(fèi)率更加透明化，準(zhǔn)確性和時(shí)效性將大大提高，彌補(bǔ)了人工收費(fèi)模式的單一性操作。來(lái)年我部門(mén)將對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)模式進(jìn)一步熟悉、優(yōu)化，結(jié)合運(yùn)作部和公司的考核要求和實(shí)際工作的需求，加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)的管理。希望在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面依賴與該系統(tǒng)，可以達(dá)到精簡(jiǎn)人手，減少人工成本的效果。

隨著區(qū)塊模式的日益成熟，區(qū)域化管理顯得尤為重要。

我公司目前杭州片區(qū)七個(gè)項(xiàng)目，包含了高教后勤和市場(chǎng)物業(yè)兩塊截然不同的運(yùn)作方式和管理模式，各有各的復(fù)雜，各有各難度，現(xiàn)有的兩名財(cái)務(wù)人員無(wú)法做到精細(xì)化管理。面對(duì)這些情況，我部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了資源整合，崗位調(diào)整，來(lái)年希望新增一名駐點(diǎn)下沙的專職財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)高教后勤業(yè)務(wù)，以便于更方便更精細(xì)化地管理高教后勤的財(cái)務(wù)工作。馬鞍山分公司新增加了兩個(gè)項(xiàng)目，規(guī)模面積擴(kuò)張速度很快，市場(chǎng)物業(yè)收費(fèi)工作相當(dāng)繁重，我部門(mén)也增加了一名出納人員，以便更好的完成財(cái)務(wù)管理工作。

新的一年意味這新的起點(diǎn)，在2019年將面臨將迎接巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，需要“確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢”,“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”，以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一個(gè)崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體工作都建立一套相應(yīng)的成本歸集，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理和服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。

2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)【2】

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。

總結(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：

各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤(rùn))完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。

認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。

人貴有自知之明，總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一工作計(jì)劃與安排。

總結(jié)上年工作當(dāng)然是總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一工作計(jì)劃和安排同等重要。1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。2、新一工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)【3】

緊張、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!現(xiàn)就過(guò)去一年中的工作情況匯報(bào)如下:

一、20xx年共查抄水電表11次,共計(jì)查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單450余張。

三、20xx年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)(見(jiàn)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表)。

1.水費(fèi):共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計(jì)48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費(fèi)44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計(jì):461噸。

2.電費(fèi):共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費(fèi)1332986.97 元。虧電費(fèi)82489.48元。主要原因電價(jià)上調(diào),收租戶電價(jià)沒(méi)有上調(diào)和今年7月以后車(chē)間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付,大車(chē)退租(為了服從股份社改造車(chē)間規(guī)劃,不是我們?cè)斐傻?。

4.供暖費(fèi):華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費(fèi)50%未付,20xx年至20xx年季供暖費(fèi)全額未付。客觀的說(shuō)有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因。

其他單位已付清。

5.其他收入:洗車(chē)費(fèi)300元。處理廢品:9915元。

四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

五、20xx年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。

六、未出租廠房2000(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間)。

七、應(yīng)收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費(fèi)、電話費(fèi)共計(jì):340153.77元正在辦理中。

八、工作中的不足之處

1.對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。

2.對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。

九、建議

1.應(yīng)對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

2.應(yīng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我要努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量

2019物業(yè)財(cái)務(wù)室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)【4】

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開(kāi)的。

作為一名臺(tái)帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開(kāi)綠色通道。

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自2006年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來(lái)，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬(wàn)元，近千張票據(jù)逐一登記，無(wú)差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

在這一年里，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí)，首先，深入實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)服務(wù)和供暖過(guò)程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤(pán)又是一個(gè)老盤(pán)，無(wú)論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問(wèn)題。業(yè)主的投訴問(wèn)題陳出不窮，部分更是無(wú)據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問(wèn)題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開(kāi)票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。

三、和睦相處，共同進(jìn)步

在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時(shí)多與同事溝通，共同商付問(wèn)題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門(mén)工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。

四、圍繞以往工作，制定新計(jì)劃

繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。

2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開(kāi)票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

6、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。