第一篇：縣醫院三亮三比兩創實施方案

XX縣人民醫院“三亮三比兩創”活動的

實施方案

各支部：

為深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，促進醫院開展黨的群眾路線教育實踐活動有實效，決定我院深入開展“三亮三比三評”活動，特制訂實施方案如下：

一、活動意義

開展“三亮三比兩創”活動是醫院開展群眾路線教育實踐活動的重要組成部分，也是全院職工對群眾路線教育活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三比兩創”深化群眾路線教育活動，有利于全院黨員干部職工牢固樹立全心全意為患者服務的宗旨觀念，切實轉變工作作風，實現好維護好患者利益；有利于規范服務行為，提高服務效能，進一步樹立黨和政府以及醫院的良好形象；有利于讓患者直接感受到群眾路線活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動全院職工共同創先進、爭優秀，切實增強責任感和使命感，以“三亮三比兩創”作為群眾路線教育活動的一項重要內容，作為黨群共建的一個重要載體抓緊抓好，讓患者切實感受到群眾路線帶來的實實在在的好處。

二、目標要求

深入開展“三亮三比兩創”活動，即亮職責、亮身份、亮承諾，比服務、比業績、比作風，創優質服務標兵、創群眾滿意單位，努力提高窗口科室的服務意識。努力踐行黨的群眾路線教育，促使服務效能明顯改善，服務水平明顯提升，人民群眾對窗口單位和服務行業的工作滿意度明顯提高，讓人民群眾切身感受到群眾路線教育、創先爭優活動帶來的變化，真正得到實惠。

三、活動內容

1、推行“三亮”，激發黨員責任感。

一是“亮職責”。窗口科室和臨床科室要普遍公示服務標準，通過設立公開欄、擺放展板、發放便民服務指南(手冊)、聯系服務卡片等形式，全面公開服務事項、工作流程和辦結時限等，方便群眾辦事和監督。

二是“亮身份”。組織全院職工在工作崗位上統一佩戴胸牌等，并在服務窗口通過擺放臺簽、工作牌、設立公示欄，設立黨員責任區、黨員先鋒崗等形式，亮出黨員姓名、崗位、職務、服務內容等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線，突出黨員示范引領作用，增強黨員意識，激發黨員創先爭優的自覺性和主動性。

三是“亮承諾”。窗口科室和臨床科室要圍繞“五個好”標準，圍繞推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等方面做出承諾；黨員要圍繞“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創一流業績、為民服務作 奉獻等作出具體服務承諾。積極推行“一句話承諾”和“組團式”承諾。承諾要具體實在，易于操作，便于監督。要通過公開欄、展示牌、服務承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象和人民群眾的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

2、開展“三比”，促進爭創見實效。

一是比服務。定期開展崗位明星、服務標兵、窗口之星、先鋒黨員評比活動，積極推薦行業先進典型參加閃光言行展示評選，組織引導黨員比實績、比貢獻、比干勁，爭做服務群眾的排頭兵。廣泛開展大比武、大練兵活動，不斷提高全院黨員干部職工的業務技能、服務水平，營造學先進、爭先進、趕先進的創爭氛圍。

二是比業績。結合“嚴肅紀律整頓工作作風”、“治理軟弱渙散”活動，切實解決立足崗位、勤政廉政的問題。通過集中討論、教育培訓、典型宣講等方式，引導廣大黨員切實從思想上、行動上轉變觀念、改進作風、愛崗敬業、無私奉獻的良好局面。完善管理制度，細化服務標準，強化窗口科室、臨床科室的日常業務管理，在全院干部黨員職工中掀起愛崗敬業比奉獻、陽光服務為患者的良好風尚。

三是比作風。發揮黨員的模范帶頭作用，在全院黨員干部職工中大力開展“創新服務理念，爭做服務標兵”等活動，激發全院干部職工的工作熱情，營造醫院積極向上和諧的發 展局面。

3、開展“兩創”活動，樹立窗口部門良好形象。一創優質服務標兵。通過廣泛開展“比服務、比業績、比作風”等活動，努力打造爭創一流業績的崗位平臺，緊緊圍繞“管理上層次、服務上水平、工作創一流”工作要求，注重選樹先進典型，通過充分發揮典型人物的先鋒模范作用，引導全院職工比學趕超，爭創一流隊伍。積極推行陽光服務、微笑服務、禮貌服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，在服務窗口設置“青年文明崗”、“黨員示范崗”、“優質護理崗”等，在無職黨員中設崗定責，以開展模范標兵評比、績效考核為抓手，激發廣大干部職工創服務標兵的積極性。

二創群眾滿意單位。通過采取舉辦專題培訓班、以會代訓、崗位練兵等多種形式，加強理論業務知識、法律知識、經濟知識、網絡信息知識的學習，開展職業道德、工作技能、規范執法等教育實踐活動，結合群眾路線教育實踐活動，充分利用“黨員先鋒崗”、“優質護理示范科室”、“優秀黨員示范崗”等已經形成的服務品牌，優化服務流程，提升服務理念。通過“請進來、送出去、院內培訓”的培訓方式，加快人才培養力度，提升醫務人員整體素質；結合“三好一滿意”、“文明服務在衛生”、“修醫德強醫能駐醫魂樹形象”、“六五普法”、民族團結進步先進區、黨的群眾路線教育實踐活動 等活動，大力在全院職工中開展“盡心盡力盡職盡責”等活動，使醫院呈現出情系人民、愛心仁術，全心全意為患者服務的良好局面，得到患者的滿意、社會的滿意、領導的滿意，爭創縣域內的群眾滿意醫院。

三、活動要求

1、加強組織領導。為使開展“三亮三比兩創”活動有成效，防止活動流于形式，走過場，醫院成立了以院長為組長，班子成員為副組長，科室負責人為成員的“三亮三比兩創”活動領導小組，具體負責活動的一切事宜，成員名單如下：

組 長：XXX 副組長：XXX 成 員：XXX 各科室主要負責人

辦公室設黨辦，由黨辦主任XXX同志兼任辦公室主任。領導小組要切實做到精心組織，科學安排，認真檢查，抓好落實，對開展活動思想上不重視，工作上不得力，群眾反映大的，要及時提出批評。

2、突出典型引導。大力宣傳在開展“三亮三比兩創”和“對標創標”活動中涌現出來的先進典型。以群眾喜聞樂見的方式，宣傳先進、展示形象。要深入開展創先爭優閃光言行的展示評選和服務標兵示范窗口的評選活動，推出一批 先進科室和優秀個人，不斷擴大活動影響力。

3、注重黨群共建。堅持黨建帶工建、婦建，全面開展黨員示范崗、青年文明號、巾幗文明崗“三崗聯創”活動，進一步調動廣大職工、團員、婦女參與活動的積極性和主動性，努力打造優質服務品牌，使“三亮三比兩創”活動與黨的群眾路線教育實踐活動融為一體，相互促進。

4、構建長效機制。注重探索方法、總結經驗、提升規律、形成制度。特別要注重完善“三亮三比兩創”和“對標創標”工作機制，建立健全窗口科室和臨床科室“一句話”承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動此活動向深度和廣度發展。

5、完成時限。6月中旬全面完成。

二0一四年三月十七日

第二篇：三亮三創三比實施方案

中共泗縣特教學校黨支部

關于開展“三亮三創三比”活動的實施方案

為配合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，進一步深化我校創先爭優活動，按照學校黨的群眾路線教育實踐活動方案的安排，校黨委決定在黨支部和黨員中廣泛開展“三亮三創三比”活動。活動實施方案如下：

一、指導思想

緊緊圍繞“創先爭優保發展，強化管理上水平”這一活動主題，按照“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設”的總要求和創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的目標標準。努力把學校辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，推動特殊教育學校事業又好又快發展。

二、成立特教學校開展“三亮三創三比”活動領導小組 組 長：劉 躍 副組長：王廣濤

成 員：李慶軍 李克松 盧燦勇 楊亞洲

三、活動內容

（一）大力推行“三亮”，激發黨員內動力。

一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是黨支部和黨員“亮承諾”。黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高教育教學質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為師生群眾服務等作出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。

三是黨支部和黨員“亮形象”。通過設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。充分運用報刊、板報、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創”，促進活動見實效。

一是創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高能力和素質，彰顯先鋒模范作用。

二是創群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口。

三是創優質服務品牌。結合開展“奪旗爭星”評比競賽活動，充分利用“我身邊的優秀共產黨員”、“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結合支部特點不斷創新，打造更多群眾信任度高的優質服務品牌。

（三）認真組織“三比”，提升群眾滿意度。

一是比技能。大力推進對標定位、崗位練兵、技能比武等活動，不斷提升業務素質和技能，爭當行業“排頭兵”。

二是比作風。各活動崗位通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力，廣泛開展文明服務、誠信服務、廉潔服務競賽活動，促進服務態度明顯改善，工作作風明顯轉變。

三是比業績。各窗口和服務單位通過開展“爭旗奪星”、“崗位明星”、“服務標兵”評比活動，形成比學趕幫的生動局面。

四、幾點要求

（一）精心組織實施。要結合慶祝建黨94周年活動和“奪旗爭星”活動，采取召開座談會、經常性檢查、隨機抽查等方式加強檢查督促，確保取得實效。

（二）注重示范引導。要認真組織開展優質服務品牌評選活動，精心培育、選樹活動開展中涌現出來的先進典型，大力宣傳，充分發揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發創先爭優的內在動力。

（三）營造良好氛圍。充分利用學校網絡及電子滾動屏、標語條幅等平臺，通過媒體宣傳，經驗介紹等形式，大力宣傳活動開展中的特色做法和典型經驗，切實營造良好的創先爭優氛圍。

（四）構建長效機制。注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。不斷完善“三亮三創三比”工作機制，建立健全黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動黨的群眾路線教育實踐活動向深度和廣度發展。

第三篇：三亮三創三比實施方案

沁衛監字 [2011] 16號

沁水縣衛生局衛生監督所

開展“三亮三比三創”活動實施方案

各科室：

根據中共沁水縣衛生局委員會關于印發《在全縣衛生系統開展“三亮三比三創”活動實施方案》的通知（沁衛委字[2011]25號）文件的要求，現結合單位實際，特制定如下實施方案。

一、總體要求

本次活動要以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內容，以創先爭優為根本目標，以“三亮三比三創”為載體，積極改進衛生監督服務方式、提高衛生監督服務水平，爭創“優質服務品牌”、爭做“優質服務窗口”、爭當“優質服務明星”，讓此次活動在衛生服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

主要在縣衛生監督所衛生行政許可窗口、現場衛生監督、舉

報投訴受理以及衛生監督值班窗口開展。

三、主要內容

要按照公開承諾、群眾評議、評選表彰的方式，廣泛開展“三

亮三比三創”活動，促進單位創先爭優活動和“三好一滿意”活

動的深入開展。

（一）開展“三亮”活動。

1、帶頭“亮身份”。開展活動服務窗口要設立公示欄、擺放

席卡臺簽、佩戴工作牌，將窗口辦事程序、流程和工作人員的姓

名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監督。共產黨員要佩戴

黨徽、設立黨員公示牌、黨員責任區、黨員服務窗口等形式，帶

頭亮明黨員身份和職務信息，讓群眾知曉共產黨員崗位、了解黨

員職責，增強黨員意識，激發黨員改進工作作風、提高衛生監督

服務質量的自覺性和主動性。

2、帶頭“亮形象”。要定期采取領導點評、組織考評、群眾

測評的方式，對共產黨員履行承諾、工作業績等情況進行考核和

公示，廣泛開展“示范崗”、“示范窗口”、“先鋒崗”等創建評比

活動，展示共產黨員的先鋒模范形象，帶動全體職工創先爭優，提高衛生監督服務質量和水平。

3、帶頭“亮承諾”。落實個人向科室承諾，科室向單位承諾，單位向社會承諾的三級承諾制度；要立足崗位實際和自身特點，圍繞如何提高服務質量、為民辦好事辦實事、爭創一流業績做出

具體服務承諾，自覺接受廣大服務對象的監督評議。在單位醒目

位置公示，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受社會群眾監

督。

（二）做好“三比”工作。

一是比作風。結合“六治六促”紀律作風整頓活動，把領導

班子和團隊的作風建設做為重點來抓，以實行服務“零距離、零

缺陷、零投訴”為目標，對于群眾需要解決的難點、焦點問題做

到及時受理、妥善處置，確實讓群眾滿意。

二是比服務。秉公執法，服務態度熱情周到，執法行為文明

規范，服務程序科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安

全，服務信息公開透明。真正做到“以人民群眾健康安全為中心”，為從業單位提供方便、快捷、高效、溫馨的監督服務，構建和諧的群眾關系。

三是比成績。注重充分調動各崗位人員工作的主動性、創造

性，積極開展創建“青年文明號”、“星級示范窗口”、“人民滿意

衛生監督員”等創建評選活動，做到用身邊的典型教育人、感召

人、鼓舞人，動員全體干部職工積極投身衛生監督事業發展的主

戰場，為建設“三晉十強縣”貢獻自己的力量。

（三）開展“三創”活動。

1、創優質服務明星。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”

等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高單位工作人

員的能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績，彰

顯先鋒模范作用。

2、創優質服務窗口。各服務窗口要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進衛生監督工作的科學化、規范化、制度化。

著力加強公共衛生監督軟環境建設，規范衛生監督服務意識，改

進服務作風，提高服務能力。

3、創優質服務品牌。各服務窗口要緊緊圍繞衛生監督中心

工作，不斷創新服務手段，簡化服務流程、充實服務內容、提高

服務質量。

四、活動措施

（一）加強組織領導。開展“三亮三比三創”活動，是深化

服務窗口創先爭優活動的一項重要舉施。各科科長要擔負起組織

領導責任，明確職責任務，精心組織實施。要圍繞爭創目標、標

準和創建載體，抓好活動落實。各科室要利用自身優勢，發動衛

生監督服務窗口的職工積極參與到創先爭優活動中來，不斷深化

“黨群共建創先爭優”活動，創建一批“優質服務品牌”，促進

衛生監督服務創先爭優活動深入開展。

（二）強化督促指導。要建立健全創先爭優長效機制、考評

推進機制、黨群共建機制，抓好經常性督促指導檢查。所長要定

期進行點評，肯定成績，指出問題和努力方向，激發廣大黨員創

先爭優的內在動力。

（三）突出典型示范。要把推進典型作為此次活動的重要抓

手，定期開展先進典型推薦評選活動，充分發揮先進典型示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃

厚氛圍

附：“三亮三比三創”活動領導組名單。

二O一一年八月四日

主題詞:實施方案衛生監督三亮三比三創抄報:沁水縣作風整頓辦公室沁水縣衛生局沁水縣衛生局衛生監督所2011年8月4日印發

沁水縣衛生局衛生監督所 “三亮三比三創”活動領導組 組長：李斌（黨支部書記、所長）副組長：陳凱（副所長）

成員：都有紅（黨支部副書記、監督二科科長）崔詠梅（監督一科科長）呂寬年（稽查科科長）

領導組下設辦公室，辦公室設在所辦公室。辦公室主任：楊光。

第四篇：三亮三比實施方案

晏文體廣電[2011]96號 簽發人：孫鳴

海晏縣文化體育廣播電視局

關于在窗口單位和服務行業開展“三亮三比三評”活動的實施方案

縣委組織部：

為全面貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話及全國窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神，扎實推進創先爭優活動深入開展，根據中共海晏縣委黨的建設工作領導小組《關于印發全縣窗口單位和服務行業開展“三亮三比三評”活動實施意見的通知》精神，經局黨委研究，決定在全系統窗口單位和服務行業開展“三亮三比三評”活動，具體實施方案如下。

一、總體要求

窗口單位和服務行業創先爭優活動，要以“為民服務、創先爭優”為主題，緊緊圍繞“三增一保促跨越”發展思路和“加速發展、加快調整、推動跨越”發展主基調，建設“生態產業新沙溪，富裕和諧新沙溪”，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，廣泛開展“三亮三比三評”活動，努力把窗口單位和服務行業建設成切實轉變作風、優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，在推進全鄉各項事業發展中建功立業，努力達到中央提出的“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標。

二、范圍對象

窗口單位和服務行業創先爭優活動，主要在直接聯系服務群眾的黨政機關、企事業單位、服務行業的黨組織和黨員中開展。

1、全系統各單位中直接接待服務群眾的工作窗口的黨組織和黨員。

2、各類與社會公眾聯系密切、直接服務群眾的黨組織和黨員。

三、活動內容

“三亮”：亮標準、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務事項、工作流程、辦結時限制度，公開服務標準。通過開展黨員一句話踐諾活動、佩戴黨徽、服務卡和設立黨員責任區、黨員先鋒崗、黨員之家等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。設置展示板、電子顯示屏、網絡平臺等，公布承諾內容，接受群眾監督；工作中規范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風采風貌。

“三比”：比技能、比作風、比業績。對照本行業本單位先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展“奪旗爭星、崗位明星、服務標兵”評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。

“三評”：群眾評議、黨員互評、領導點評。通過設置意見箱、熱線電話（0970632126）方式，接受服務對象即時評價、在線評估和社會評論，及時反饋群眾意見，整改存在問題。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評、他評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

四、活動時間安排

（一）宣傳動員階段（2011年9月）。及時召開專題會議，廣泛宣傳動員，并在充分聽取服務對象意見，查找和梳理出存在的問題的基礎上，制定出切實有效的服務措施。

（二）組織實施階段（2011年10月至2012年5月）。按照實施方案，認真組織實施。活動推進中，要適時召開推進會或經驗交流會，確保活動有序、有力、有效開展。

（三）總結評議階段（2012年6月）。對為民服務創先爭優活動進行總結表彰，形成長效機制，努力推進黨的先進性建設。

五、主要措施

在推進窗口單位和服務行業“三亮三比三評”活動中，要突出重點領域，抓住主要環節，落實具體工作措施。

（一）對標定承諾，學習借鑒科學先進的服務方式。每個窗口單位和服務行業要堅持高標準、高要求，確定本領域在全縣、全區乃至全省、全國具有廣泛知名度和影響力的先進典型，作為爭創“標桿”，積極學習借鑒他們先進的服務方式和管理模式，向先進學習、向標桿看齊。各窗口單位和服務行業都要對照“標桿”作出公開服務承諾，設立投訴、舉報熱線電話，并在單位醒目位置予以公開。

（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強烈的突出問題。各窗口單位和服務行業要采取自己找、上級提、向服務對象征詢、等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限，建立整改臺賬，掛牌銷號整改，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強烈的突出問題。各單位要在9月底以前將查找梳理出的突出問題書面報鄉作風辦，不斷提高服務針對性，增強活動效果。

（三）開門搞評議，加大督查考評的力度。各窗口單位和服務行業部門要邀請“兩代表一委員”、服務對象代表、群眾代表為監督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調查、隨機走訪或邀請專業調查機構測評等途徑，對爭創活動情況進行考核評議。各部門負責人要參加一次“窗口服務親身體驗”活動，并采取明查暗訪、隨機調查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、爭創成效不明顯的，通過召開現場會、下發督辦通知、公開通報等方式，促進工作落實，推動爭創活動深入開展。

（四）宣傳造聲勢，營造濃厚的輿論氛圍。局屬各單位、要注重加強宣傳引導，精心選樹培育和宣傳推廣一批窗口單位和服務行業創先爭優活動的先進典型，發揮典型的示范帶動效應。同時，要加大對活動開展的監督力度，對服務質量差、群眾意見大、社會反映強烈的窗口單位和服務行業，采取督查督辦書面回復等方式，形成人人參與創先爭優、人人推動創先爭優活動，切實轉變作風，提高效率，推動發展的良好氛圍。

六、工作要求

（一）加強組織領導。為民服務創先爭優活動是整個創先爭優活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期窗口單位和服務行業創先爭優的重點工作。為確保活動有序開展，成立了以局黨組織牽頭、局辦公室為工作領導小組，局屬各單位要結合作風建設年活動的開展，加強領導，精心組織，確保首問責任窗口和服務接待窗口規范運行，各窗口單位和服務行業要根據“三亮三比三評”活動的目標要求，制定工作計劃，明確活動主題，落實爭創措施，確保活動取得實效。

（二）注重分類指導。各窗口單位要結合各自的崗位特點，制定具體可行的實施辦法，明確爭創標準，落實爭創措施。

（三）突出典型示范。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優秀共產黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各單位要認真總結，及時上報典型材料和工作總結（各單位每月初至少上報一篇有質量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

（四）加強長效機制建設。在落實窗口單位創先爭優各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大活動成果，推動創先爭優活動向縱深發展。各活動單位要注意把“三亮三比三評”活動與創先爭優、作風建設年活動以及“四要十不準”的貫徹落實有機結合起來，突出活動特色，讓廣大人民群眾實實在在感受到活動帶來的成效。

二〇一一年九月二十二日

（聯系人：孫鳴 電話——09718631362）

主題詞: 窗口單位 “三亮三比三評” 實施方案 是否宜公開：宜公開 抄送：檔（5）。

海晏縣文化體育廣播電視局 2011年9月22日印發

共印發6份

第五篇：三亮三創實施方案

雁灘環衛市政所

深入開展“三亮三創”活動實施方案

為進一步提升城市管理行業服務水平，樹立環衛市政行業的良好形象，推動創先爭優活動的深入開展，現就深入開展“三亮三創”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創科學發展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創”為載體，切實把開展創先爭優作為整個創先爭優活動的一項重要內容。通過“三創三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優化發展環境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到轄區建設和發展中，讓創先爭優在服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的單位和服務行業。

三、活動內容

1、充分發揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴工作牌，將從業人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創先爭優活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創一流業績做出具體服務承諾，并通過設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、等創建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創先爭優，提高服務質量和水平。

2、樹立窗口服務行業良好形象，開展“創優質服務品牌、優質服務窗口、優質服務標兵”三創活動。一是要堅持以推動科學發展、讓群眾滿意為目標，緊密結合轄區的環衛市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創新服務手段、簡化服務流程、充實服務內容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優質服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質量，精心設計特色鮮明、務實管用的創先爭優活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優質服務品牌”，不斷創新和豐富品牌內涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環境建設，規范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優質高效”為主要內容的文明優質服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優質服務環境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創先爭優”活動，充分發揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創“我身邊的優秀共產黨員”、“黨員示范崗”、“優質服務標兵”等活動，搭建創先爭優的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”

活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優質服務競賽活動；各行業主管部門組織開展一次窗口服務行業“優質服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創”活動，是深化行業創先爭優活動的一項重要舉措。創先爭優活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業要按照區委的部署要求，結合行業特點，制定本行業本單位具體實施方案，明確爭創目標和具體標準，創新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優勢，發動窗口服務行業的職工、團員和婦女積極參與到創先爭優活動中來，不斷深化“黨群共建創先爭優”活動，創建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優質服務品牌。

2、強化督促指導。社區創先爭優活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結交流經驗，研究解決問題。要在建立健全創先爭優長效機制、考評推進機制、黨群共建創先爭優機制上下功夫，抓好經常性督促檢查，加強具體指導，激發基層黨組織和黨員創先爭爭優的內在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為基層黨組織創先爭優活動的重要抓手，及時發現培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介涌現出的優秀個人的先進事跡，充分發揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。