第一篇：三亮三創實施方案[定稿]

新華巷社區社區窗口服務行業深入開展

“三亮三創”活動實施方案

為進一步提升窗口服務行業服務水平，樹立窗口服務行業的良好形象，推動創先爭優活動的深入開展，現就在社區窗口服務行業深入開展“三亮三創”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創科學發展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創”為載體，切實把開展窗口服務行業創先爭優作為整個創先爭優活動的一項重要內容。通過“三創三亮”活動，積極改進服務方式、提高服務水平、優化發展環境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到社區建設和發展中，讓創先爭優在服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的窗口單位和服務行業。

三、活動內容

1、充分發揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴

工作牌，將從業人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監督。黨員要通過佩戴黨徽、黨員責任區、黨員服務窗口、黨員經營戶等形式，帶頭亮明黨員身份和職務信息。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創先爭優活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創一流業績做出具體服務承諾，并通過服務窗口設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、“優質服務之星”、“流動紅旗”等創建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創先爭優，提高服務質量和水平。

2、樹立窗口服務行業良好形象，開展“創優質服務品牌、優質服務窗口、優質服務標兵”三創活動。一是要堅持以推動科學發展、讓群眾滿意為目標，緊密結合社區的中心工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創新服務手段、簡化服務流程、充實服務內容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優質服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質量，精心設計特色鮮明、務實管用的創先爭優活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優質服務品牌”，不斷創新和豐富品牌內涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環境建設，規范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優質高效”為主要內容的文明優質服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優質服務環境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創先爭優”活動，充分發揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創“我身邊的優秀共產黨員”、“黨員示范崗”、“優質服務標兵”等活動，搭建創先爭優的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優質服務競賽活動；各行業主管部門組織開展一次窗口服務行業“優質服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創”活動，是深化窗口服務行業創先爭優活動的一項重要舉措。社區村創先爭優活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業要按照區委的部署要求，結合行業特點，制定本行業本單位具體實施方案，明確爭創目標和具體標準，創新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優勢，發動窗口服務行業的職工、團員和婦女積極參與到創先爭優活動中來，不斷深化“黨群共建創先爭優”活動，創建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優質服務品牌。

2、強化督促指導。社區創先爭優活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結交流經驗，研究解決問題。要在建立健全創先爭優長效機制、考評推進機制、黨群共建創先爭優機制上下功夫，抓好經常性督促檢查，加強具體指導，激發基層黨組織和黨員創先爭爭優的內在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為街道各基層黨組織創先爭優活動的重要抓手，及時發現培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介社區涌現出的先進窗口、優秀個人的先進事跡，充分發揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。

新華巷社區 2011年2月

第二篇：三亮三創實施方案

雁灘環衛市政所

深入開展“三亮三創”活動實施方案

為進一步提升城市管理行業服務水平，樹立環衛市政行業的良好形象，推動創先爭優活動的深入開展，現就深入開展“三亮三創”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創科學發展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創”為載體，切實把開展創先爭優作為整個創先爭優活動的一項重要內容。通過“三創三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優化發展環境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到轄區建設和發展中，讓創先爭優在服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的單位和服務行業。

三、活動內容

1、充分發揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴工作牌，將從業人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創先爭優活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質量、爭創一流業績做出具體服務承諾，并通過設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、等創建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創先爭優，提高服務質量和水平。

2、樹立窗口服務行業良好形象，開展“創優質服務品牌、優質服務窗口、優質服務標兵”三創活動。一是要堅持以推動科學發展、讓群眾滿意為目標，緊密結合轄區的環衛市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創新服務手段、簡化服務流程、充實服務內容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優質服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質量，精心設計特色鮮明、務實管用的創先爭優活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優質服務品牌”，不斷創新和豐富品牌內涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環境建設，規范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優質高效”為主要內容的文明優質服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優質服務環境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創先爭優”活動，充分發揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創“我身邊的優秀共產黨員”、“黨員示范崗”、“優質服務標兵”等活動，搭建創先爭優的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”

活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優質服務競賽活動；各行業主管部門組織開展一次窗口服務行業“優質服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創”活動，是深化行業創先爭優活動的一項重要舉措。創先爭優活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業要按照區委的部署要求，結合行業特點，制定本行業本單位具體實施方案，明確爭創目標和具體標準，創新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優勢，發動窗口服務行業的職工、團員和婦女積極參與到創先爭優活動中來，不斷深化“黨群共建創先爭優”活動，創建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優質服務品牌。

2、強化督促指導。社區創先爭優活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結交流經驗，研究解決問題。要在建立健全創先爭優長效機制、考評推進機制、黨群共建創先爭優機制上下功夫，抓好經常性督促檢查，加強具體指導，激發基層黨組織和黨員創先爭爭優的內在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為基層黨組織創先爭優活動的重要抓手，及時發現培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介涌現出的優秀個人的先進事跡，充分發揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。

第三篇：三亮三創三比實施方案

中共泗縣特教學校黨支部

關于開展“三亮三創三比”活動的實施方案

為配合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，進一步深化我校創先爭優活動，按照學校黨的群眾路線教育實踐活動方案的安排，校黨委決定在黨支部和黨員中廣泛開展“三亮三創三比”活動。活動實施方案如下：

一、指導思想

緊緊圍繞“創先爭優保發展，強化管理上水平”這一活動主題，按照“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設”的總要求和創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的目標標準。努力把學校辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，推動特殊教育學校事業又好又快發展。

二、成立特教學校開展“三亮三創三比”活動領導小組 組 長：劉 躍 副組長：王廣濤

成 員：李慶軍 李克松 盧燦勇 楊亞洲

三、活動內容

（一）大力推行“三亮”，激發黨員內動力。

一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是黨支部和黨員“亮承諾”。黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高教育教學質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為師生群眾服務等作出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監督。

三是黨支部和黨員“亮形象”。通過設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。充分運用報刊、板報、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創”，促進活動見實效。

一是創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高能力和素質，彰顯先鋒模范作用。

二是創群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口。

三是創優質服務品牌。結合開展“奪旗爭星”評比競賽活動，充分利用“我身邊的優秀共產黨員”、“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結合支部特點不斷創新，打造更多群眾信任度高的優質服務品牌。

（三）認真組織“三比”，提升群眾滿意度。

一是比技能。大力推進對標定位、崗位練兵、技能比武等活動，不斷提升業務素質和技能，爭當行業“排頭兵”。

二是比作風。各活動崗位通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力，廣泛開展文明服務、誠信服務、廉潔服務競賽活動，促進服務態度明顯改善，工作作風明顯轉變。

三是比業績。各窗口和服務單位通過開展“爭旗奪星”、“崗位明星”、“服務標兵”評比活動，形成比學趕幫的生動局面。

四、幾點要求

（一）精心組織實施。要結合慶祝建黨94周年活動和“奪旗爭星”活動，采取召開座談會、經常性檢查、隨機抽查等方式加強檢查督促，確保取得實效。

（二）注重示范引導。要認真組織開展優質服務品牌評選活動，精心培育、選樹活動開展中涌現出來的先進典型，大力宣傳，充分發揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發創先爭優的內在動力。

（三）營造良好氛圍。充分利用學校網絡及電子滾動屏、標語條幅等平臺，通過媒體宣傳，經驗介紹等形式，大力宣傳活動開展中的特色做法和典型經驗，切實營造良好的創先爭優氛圍。

（四）構建長效機制。注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。不斷完善“三亮三創三比”工作機制，建立健全黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動黨的群眾路線教育實踐活動向深度和廣度發展。

第四篇：三亮三創三比實施方案

沁衛監字 [2011] 16號

沁水縣衛生局衛生監督所

開展“三亮三比三創”活動實施方案

各科室：

根據中共沁水縣衛生局委員會關于印發《在全縣衛生系統開展“三亮三比三創”活動實施方案》的通知（沁衛委字[2011]25號）文件的要求，現結合單位實際，特制定如下實施方案。

一、總體要求

本次活動要以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內容，以創先爭優為根本目標，以“三亮三比三創”為載體，積極改進衛生監督服務方式、提高衛生監督服務水平，爭創“優質服務品牌”、爭做“優質服務窗口”、爭當“優質服務明星”，讓此次活動在衛生服務群眾的窗口得到展現，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

主要在縣衛生監督所衛生行政許可窗口、現場衛生監督、舉

報投訴受理以及衛生監督值班窗口開展。

三、主要內容

要按照公開承諾、群眾評議、評選表彰的方式，廣泛開展“三

亮三比三創”活動，促進單位創先爭優活動和“三好一滿意”活

動的深入開展。

（一）開展“三亮”活動。

1、帶頭“亮身份”。開展活動服務窗口要設立公示欄、擺放

席卡臺簽、佩戴工作牌，將窗口辦事程序、流程和工作人員的姓

名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監督。共產黨員要佩戴

黨徽、設立黨員公示牌、黨員責任區、黨員服務窗口等形式，帶

頭亮明黨員身份和職務信息，讓群眾知曉共產黨員崗位、了解黨

員職責，增強黨員意識，激發黨員改進工作作風、提高衛生監督

服務質量的自覺性和主動性。

2、帶頭“亮形象”。要定期采取領導點評、組織考評、群眾

測評的方式，對共產黨員履行承諾、工作業績等情況進行考核和

公示，廣泛開展“示范崗”、“示范窗口”、“先鋒崗”等創建評比

活動，展示共產黨員的先鋒模范形象，帶動全體職工創先爭優，提高衛生監督服務質量和水平。

3、帶頭“亮承諾”。落實個人向科室承諾，科室向單位承諾，單位向社會承諾的三級承諾制度；要立足崗位實際和自身特點，圍繞如何提高服務質量、為民辦好事辦實事、爭創一流業績做出

具體服務承諾，自覺接受廣大服務對象的監督評議。在單位醒目

位置公示，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受社會群眾監

督。

（二）做好“三比”工作。

一是比作風。結合“六治六促”紀律作風整頓活動，把領導

班子和團隊的作風建設做為重點來抓，以實行服務“零距離、零

缺陷、零投訴”為目標，對于群眾需要解決的難點、焦點問題做

到及時受理、妥善處置，確實讓群眾滿意。

二是比服務。秉公執法，服務態度熱情周到，執法行為文明

規范，服務程序科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安

全，服務信息公開透明。真正做到“以人民群眾健康安全為中心”，為從業單位提供方便、快捷、高效、溫馨的監督服務，構建和諧的群眾關系。

三是比成績。注重充分調動各崗位人員工作的主動性、創造

性，積極開展創建“青年文明號”、“星級示范窗口”、“人民滿意

衛生監督員”等創建評選活動，做到用身邊的典型教育人、感召

人、鼓舞人，動員全體干部職工積極投身衛生監督事業發展的主

戰場，為建設“三晉十強縣”貢獻自己的力量。

（三）開展“三創”活動。

1、創優質服務明星。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”

等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高單位工作人

員的能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績，彰

顯先鋒模范作用。

2、創優質服務窗口。各服務窗口要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進衛生監督工作的科學化、規范化、制度化。

著力加強公共衛生監督軟環境建設，規范衛生監督服務意識，改

進服務作風，提高服務能力。

3、創優質服務品牌。各服務窗口要緊緊圍繞衛生監督中心

工作，不斷創新服務手段，簡化服務流程、充實服務內容、提高

服務質量。

四、活動措施

（一）加強組織領導。開展“三亮三比三創”活動，是深化

服務窗口創先爭優活動的一項重要舉施。各科科長要擔負起組織

領導責任，明確職責任務，精心組織實施。要圍繞爭創目標、標

準和創建載體，抓好活動落實。各科室要利用自身優勢，發動衛

生監督服務窗口的職工積極參與到創先爭優活動中來，不斷深化

“黨群共建創先爭優”活動，創建一批“優質服務品牌”，促進

衛生監督服務創先爭優活動深入開展。

（二）強化督促指導。要建立健全創先爭優長效機制、考評

推進機制、黨群共建機制，抓好經常性督促指導檢查。所長要定

期進行點評，肯定成績，指出問題和努力方向，激發廣大黨員創

先爭優的內在動力。

（三）突出典型示范。要把推進典型作為此次活動的重要抓

手，定期開展先進典型推薦評選活動，充分發揮先進典型示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃

厚氛圍

附：“三亮三比三創”活動領導組名單。

二O一一年八月四日

主題詞:實施方案衛生監督三亮三比三創抄報:沁水縣作風整頓辦公室沁水縣衛生局沁水縣衛生局衛生監督所2011年8月4日印發

沁水縣衛生局衛生監督所 “三亮三比三創”活動領導組 組長：李斌（黨支部書記、所長）副組長：陳凱（副所長）

成員：都有紅（黨支部副書記、監督二科科長）崔詠梅（監督一科科長）呂寬年（稽查科科長）

領導組下設辦公室，辦公室設在所辦公室。辦公室主任：楊光。

第五篇：衛生院“三亮三評三創”實施方案

臨夏縣麻尼寺溝鄉衛生院在創先爭優活動中 開展“三亮三評三創”活動的實施方案

根據中共臨夏縣委創先爭優活動領導小組《關于在全縣窗口單位和服務行業廣泛開展“三亮三評三創”活動的通知》精神，結合我院衛生系統實際，制定如下實施方案：

一、指導思想

開展創先爭優活動是貫徹落實十七屆四中全會精神，進一步深化拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，全面加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的重要舉措。在衛生系統深入開展創先爭優活動，是進一步鞏固擴大全鄉衛生系統學習實踐活動成果的需要；是組織動員基層黨組織和廣大黨員圍繞深化醫藥衛生體制改革，促進全鄉衛生事業改革發展；是進一步加強黨的先進性建設和執政能力建設，促進各級黨組織和廣大黨員更好地聯系和服務群眾，保障人民健康的需要；是進一步調動和激發廣大黨員積極性、創造性，不斷激發黨員隊伍的內在活力的需要。醫療衛生單位是直接面向群眾、聯系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶。搞好各醫療衛生單位的創先爭優活動，是全鄉衛生系統創先爭優活動取得實效的重要抓手。對進一步密切黨群、干群關系，提升衛生行業形象，進一步加強衛生系統黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設都有十分重要的意義。全鄉衛生系統 全體職工和廣大黨員要充分認識開展衛生系統創先爭優活動的重大現實意義，積極投入到活動中來，確保活動扎實推進，取得實效。

二、參與對象

衛生院及全鄉各衛生所室。

三、活動重點

1、圍繞中心工作創先爭優。衛生院及全鄉各衛生所室、個體診所要圍繞中心、服務大局，緊密結合各自工作，引導廣大黨員干部在完成中心工作任務、做好本職工作中創先爭優。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發展不動搖，不斷增強衛生系統基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為推動衛生系統科學發展、加快中原崛起提供強大動力。

2、圍繞服務群眾創先爭優。要圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標，引導本單位干部職工和黨員進行公開承諾，并切實抓好履諾踐諾。要普遍開展共產黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務、微笑服務等活動，接受群眾監督，樹立良好形象。通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，不斷提升群眾對本單位本崗位的滿意度，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

3、圍繞建強組織創先爭優。要重點加強本單位黨組織規范化建設，理順隸屬關系，健全管理體制，擴大黨員的覆蓋面。要選擇打造一批醫療衛生單位精品示范點，做到典型引領，全面推進。要加強本單位黨員隊伍、干部隊伍建設，改善隊伍結構，提高隊伍素質，重點要選好配強基層黨組織負責人，做好黨員發展工作。通過創先爭優，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創先爭優。

4、圍繞改進行風創先爭優。圍繞提高服務水平，樹立衛生服務行業新風，進一步完善管理制度，細化服務標準，以優良的工作作風服務群眾。要重點對老百姓反映強烈的突出問題、服務中的薄弱環節進行綜合治理。要強化群眾監督，廣泛開展行風評議活動和窗口優質服務滿意率測評活動，通過群眾評議和領導點評，切實轉變工作作風，樹好自身形象。

四、活動內容

衛生院及全鄉各衛生所室要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創三評”活動，促進各醫療衛生單位黨組織和黨員創先爭優活動的深入開展。

（一）落實“三亮”措施

1、黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，所有黨員都要亮明身份，進一步增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。

2、黨員“亮形象”。通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵廣大黨員發揮模范帶頭作用。

3、黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾。黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等做出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受社會群眾監督。

（二）開展“三創”活動

1、創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高醫療衛生單位工作人員的能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用。

2、創群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口。

3、創優質服務品牌。充分利用“我身邊的優秀共產黨員”、“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗英雄崗”等服務品牌，并結合自身特點不斷創新服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優質服務品牌。結合衛生系統“雙百奪旗爭星”評比競賽活動，爭創“服務大局、創新發展流動紅旗”黨組織，爭當“救死扶傷，樂于奉獻黨員之星”黨員。

（三）搞好“三評”組織

1、黨員自評。衛生院及全鄉各衛生所室和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”和“四強四優”的目標要求，根據各自特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

2、領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。采取聘請形象監督員、行風評議員、設置意見箱，邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、具體要求

衛生院及全鄉各衛生所室創先爭優活動領導（指導）小組要高度重視，按照本方案的要求，認真梳理，明確本單位、部門參與創先爭優活動的對象和范圍，結合自身特點，制定切實可行的活動措施。同時，建立月報制度，每月20日前要將此項活動的開展情況書面及電子版報臨夏縣衛生局創先爭優活動領導小組辦公室。臨夏縣衛生局創先爭優活動領導小組辦公室將采取召開座談會、現場檢查、明查暗訪等方式進行督查抽查，確保活動取得實效。

聯系電話：0930-3222296 電子信箱：mnsg3222296@163.com

臨夏縣麻尼寺溝鄉衛生院 創先爭優活動領導小組辦公室

2011年4月6日