第一篇：三亮三評三創(chuàng)活動實施方案

在澠池縣食藥監(jiān)局開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

根據(jù)中共澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動領導小組辦公室《關于在全縣窗口單位和服務行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的通知》的精神，為進一步提升食藥監(jiān)局服務單位的服務水平和服務質(zhì)量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務環(huán)境，使服務窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關，涉及面廣，社會影響力大。現(xiàn)就推進食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。

一、活動重要意義

開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，切實轉變工作作風，實現(xiàn)好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務行為，提高服務效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的過程中充分展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。

二、目標要求

深入推進服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現(xiàn)新跨越”這一主題活動，按照“推進科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標標準，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立監(jiān)管服務單位良好形象，努力爭當創(chuàng)先爭優(yōu)活動標兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。

三、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、帶頭“亮身份”。所有服務監(jiān)督檢查工作必須首先向監(jiān)管相對人亮身份，出示相關的工作證、執(zhí)法證，并亮出黨員身份，通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標準，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務質(zhì)量和水平。結合我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設立光榮榜、宣傳欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。圍繞中心、服務大局，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，不斷改進監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質(zhì)量，改進工作作風，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會對澠池縣食藥監(jiān)局“建設健康澠池”的承諾真正產(chǎn)生認同感，打造平安澠池、健康澠池。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)稽查標兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質(zhì)和能力建設作為中心任務，通過采取舉辦專題培訓班、以會代訓、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務知識、法律知識、經(jīng)濟知識、網(wǎng)絡信息知識的學習，開展職業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質(zhì)。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。由分管或聯(lián)系點局領導負責，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對監(jiān)管部門進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風監(jiān)督員、設置意見箱和邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、推進措施

（一）加強組織領導。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔負領導責任，明確職責任務，精心組織實施，指導督促黨員同志按照縣局部署要求，結合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結合；二是與“三服務一推進”活動相結合；三是與“稽查大比武”活動相結合；五是與完成目標管理任務相結合。單位工、青、婦組織要通過黨群共建，促進窗口服務部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入監(jiān)管股室調(diào)研指導，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（三）注重示范引導。要把推樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現(xiàn)出來先進典型將進行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。縣局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將于設立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務股室”、“十佳黨員示范崗”、“十佳優(yōu)質(zhì)稽查標兵”等榮譽。

（四）加強宣傳引導。在活動中發(fā)現(xiàn)的的好經(jīng)驗、好做法，以及涌現(xiàn)出的先進典型，要及時以信息等形式上報縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。要求每月要向市局辦公室、縣創(chuàng)優(yōu)爭先辦每月至少報1篇，要通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，不斷激發(fā)基層黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。

第二篇：三亮三評三創(chuàng)活動實施方案

在澠池縣食藥監(jiān)局開展“三亮三創(chuàng)三評”活動的實施方案

根據(jù)中共澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動領導小組辦公室《關于在全縣窗口單位和服務行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的通知》的精神，為進一步提升食藥監(jiān)局服務單位的服務水平和服務質(zhì)量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務環(huán)境，使服務窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關，涉及面廣，社會影響力大。現(xiàn)就推進食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。

一、活動重要意義

開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，切實轉變工作作風，實現(xiàn)好維護好群眾利益；有利于規(guī)范服務行為，提高服務效能，進一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先

進、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的過程中充分展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。

二、目標要求

深入推進服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現(xiàn)新跨越”這一主題活動，按照“推進科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標標準，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立監(jiān)管服務單位良好形象，努力爭當創(chuàng)先爭優(yōu)活動標兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。

三、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、帶頭“亮標準”。所有參與活動的科室必須

提高服務質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動

性。

2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標準，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務質(zhì)量和水平。結合我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設立光榮榜、宣傳欄等多種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。圍繞中心、服務大局，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，不斷改進監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質(zhì)量，改進工作作風，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會

對澠池縣食藥監(jiān)局“建設健康澠池”的承諾真正產(chǎn)生認同感，打造平安澠池、健康澠池。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)稽查標兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質(zhì)和能力建設作為中心任務，通過采取舉辦專題培訓班、以會代訓、崗位練兵等多種形式，加強理論業(yè)務知識、法律知識、經(jīng)濟知識、網(wǎng)絡信息知識的學習，開展職業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質(zhì)。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。由分管或聯(lián)系點局領導負責，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對監(jiān)管部門進行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風監(jiān)督員、設置意見箱和邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、推進措施

（一）加強組織領導。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔負領導責任，明確職責任務，精心組織實施，指導督促黨員同志按照縣局部署要求，結合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結合；二是與“三服務一推進”活動相結合；三是與“稽查大比武”活動相結合；五是與完成目標管理任務相結合。單位工、青、婦組織要通過黨群共建，促進窗口服務部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）加強督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入監(jiān)管股室調(diào)研指導，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。

（三）注重示范引導。要把推樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現(xiàn)出來先進典型將進行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。縣局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將于設立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務股室”、“十佳黨員示范崗”、“十

佳優(yōu)質(zhì)稽查標兵”等榮譽。

（四）加強宣傳引導。在活動中發(fā)現(xiàn)的的好經(jīng)驗、好做法，以及涌現(xiàn)出的先進典型，要及時以信息等形式上報縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。要求每月要向市局辦公室、縣創(chuàng)優(yōu)爭先辦每月至少報1篇，要通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，不斷激發(fā)基層黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。

第三篇：三創(chuàng)三亮三比三評活動實施方案

XX鄉(xiāng)關于窗口單位和服務行業(yè) “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

根據(jù)XX縣委組織部《關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的要求，結合我鄉(xiāng)實際，制定本活動方案。

一、目標任務

從我鄉(xiāng)實際情況出發(fā)，以群眾滿意為標準，緊緊圍繞“轉型升級有作為、服務企業(yè)有舉措、改善民生有實招”的要求，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領作用，推動窗口單位和服務行業(yè)改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，切實解決一批群眾反映強烈突出問題，爭創(chuàng)群眾滿意窗口和示范崗位，讓群眾得到實實在在的好處，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成為群眾滿意工程

二、活動載體

要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“三創(chuàng)三亮三比三評”活動的目標任務,設計活動載體,搭建活動平臺,豐富活動內(nèi)容,充分發(fā)揮全鄉(xiāng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（一）落實“三創(chuàng)”措施

1、素質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。在全鄉(xiāng)窗口單位和服務行業(yè)中啟動“黨員素質(zhì)提升年”活動，聘請省市縣專家，開展服務禮儀、業(yè)

務素質(zhì)等專題培訓活動，進一步提高黨員思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)，不斷提升窗口單位和服務行業(yè)的服務品質(zhì)。

2、管理創(chuàng)新。積極探索創(chuàng)新窗口服務管理新機制、新舉措，大力推行“五零服務亮窗口”服務標準，即受理“零推諉”、方式“零距離”、事項“零積壓”，質(zhì)量“零差錯”、群眾“零投訴”；深入開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口。

3、環(huán)境創(chuàng)美。積極開展窗口單位對鄉(xiāng)重點環(huán)境包片負責，做到無垃圾雜草、無亂停亂放、無亂掛亂貼；各項辦公設備、資料用品擺放整齊、有序；工作桌面衛(wèi)生整潔，窗口禁止吸煙，保持窗口衛(wèi)生、安靜；上班無串崗聊天，保持良好工作秩序。

（二）開展“三亮”活動

1、亮黨員身份。黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放桌牌，公開黨員省份，接受服務對象監(jiān)督。每個窗口單位和服務行業(yè)都要采取設立黨員示范崗、帶動行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、亮服務標準。采取在顯著位置設立展示牌，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限，方便服務對象辦理業(yè)務。

3、亮崗位承諾。結合職責任務和崗位特點，重點圍繞提高服務能力、改進服務作風、提升服務效能、創(chuàng)新服務品

牌等方面做出公開承諾，并簽訂《崗位服務承諾書》。采取設立公開欄、發(fā)放便民服務卡、通過媒體公開等方式公開承諾服務事項，接受社會監(jiān)督。

（三）組織“三比”競賽

1、比技能。大力推進對標定位、崗位練兵、技能比武等活動，不斷提升業(yè)務素質(zhì)和技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。

2、比作風。各活動崗位通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力，廣泛開展文明服務、誠信服務、廉潔服務競賽活動，促進服務態(tài)度明顯改善，工作作風明顯轉變。

3、比業(yè)績。各窗口和服務單位通過開展“爭旗奪星”、“崗位明星”、“服務標兵”評比活動，形成比學趕幫的生動局面。

（四）搞好“三評”組織

1、黨員自評互評。要結合崗位實際、承諾事項、履諾情況等，對照身邊的先進典型，定期組織開展自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標，今年年底要召開組織生活會等形式，組織黨員開展一次評議活動，相互鼓勵、比學趕超。

2、領導點評。鄉(xiāng)黨委要對全鄉(xiāng)黨員每半年進行一次點評，點評主要圍繞履行職責、兌現(xiàn)承諾、作用發(fā)揮情況等內(nèi)

容進行，實事求是肯定成績，指出問題和努力方向，提出整改意見。

3、群眾評議。設置群眾滿意度評價投票箱、意見箱，建立群眾評議制，邀請教服務對象進行評議；采取座談會、設立征求意見箱、發(fā)放測評表等形式進行評議，組織開展群眾評議活動，并及時做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進一步改進工作、提高服務質(zhì)量，以實際效果取信于民。

三、組織領導

深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步深化“深入基層、服務群眾”主題活動暨開展“三創(chuàng)三亮三比三評”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。精心組織,明確責任,抓好落實,確保活動取得實效。

1.強化領導責任。鄉(xiāng)黨委書記要切實履行好“第一責任人”職責，形成 “一級抓一級、層層抓落實”的工作格局。緊密結合教學工作,加強領導和指導,明確領導責任、明確工作機構、明確工作人員。

2.深化黨群共建。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“三亮三比三創(chuàng)三評”活動。注意發(fā)揮鄉(xiāng)工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用,充分調(diào)動廣大黨員干部、團員、婦女的積極性,立足本職崗位,爭創(chuàng)一流業(yè)績，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為共同追求。

3.注重輿論引導。鄉(xiāng)黨委采取制作條幅、宣傳標語、建立學習園地等方式，營造開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等作用, 及時總結、宣傳、推廣活動中的經(jīng)驗做法和先進典型，使“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為黨員群眾的自覺行動。

4、構建長效機制。要以群眾滿意為標準，突出解決群眾反映強烈的問題，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范，逐步建立窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員發(fā)揮作用的長效機制。

第四篇：衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案

臨夏縣麻尼寺溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中 開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的實施方案

根據(jù)中共臨夏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在全縣窗口單位和服務行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動的通知》精神，結合我院衛(wèi)生系統(tǒng)實際，制定如下實施方案：

一、指導思想

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是貫徹落實十七屆四中全會精神，進一步深化拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，全面加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的重要舉措。在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是進一步鞏固擴大全鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)學習實踐活動成果的需要；是組織動員基層黨組織和廣大黨員圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展；是進一步加強黨的先進性建設和執(zhí)政能力建設，促進各級黨組織和廣大黨員更好地聯(lián)系和服務群眾，保障人民健康的需要；是進一步調(diào)動和激發(fā)廣大黨員積極性、創(chuàng)造性，不斷激發(fā)黨員隊伍的內(nèi)在活力的需要。醫(yī)療衛(wèi)生單位是直接面向群眾、聯(lián)系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶。搞好各醫(yī)療衛(wèi)生單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是全鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手。對進一步密切黨群、干群關系，提升衛(wèi)生行業(yè)形象，進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設都有十分重要的意義。全鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng) 全體職工和廣大黨員要充分認識開展衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大現(xiàn)實意義，積極投入到活動中來，確保活動扎實推進，取得實效。

二、參與對象

衛(wèi)生院及全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所室。

三、活動重點

1、圍繞中心工作創(chuàng)先爭優(yōu)。衛(wèi)生院及全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所室、個體診所要圍繞中心、服務大局，緊密結合各自工作，引導廣大黨員干部在完成中心工作任務、做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發(fā)展不動搖，不斷增強衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動衛(wèi)生系統(tǒng)科學發(fā)展、加快中原崛起提供強大動力。

2、圍繞服務群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。要圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標，引導本單位干部職工和黨員進行公開承諾，并切實抓好履諾踐諾。要普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務、微笑服務等活動，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，不斷提升群眾對本單位本崗位的滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

3、圍繞建強組織創(chuàng)先爭優(yōu)。要重點加強本單位黨組織規(guī)范化建設，理順隸屬關系，健全管理體制，擴大黨員的覆蓋面。要選擇打造一批醫(yī)療衛(wèi)生單位精品示范點，做到典型引領，全面推進。要加強本單位黨員隊伍、干部隊伍建設，改善隊伍結構，提高隊伍素質(zhì)，重點要選好配強基層黨組織負責人，做好黨員發(fā)展工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創(chuàng)先爭優(yōu)。

4、圍繞改進行風創(chuàng)先爭優(yōu)。圍繞提高服務水平，樹立衛(wèi)生服務行業(yè)新風，進一步完善管理制度，細化服務標準，以優(yōu)良的工作作風服務群眾。要重點對老百姓反映強烈的突出問題、服務中的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理。要強化群眾監(jiān)督，廣泛開展行風評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務滿意率測評活動，通過群眾評議和領導點評，切實轉變工作作風，樹好自身形象。

四、活動內(nèi)容

衛(wèi)生院及全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所室要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

（一）落實“三亮”措施

1、黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，所有黨員都要亮明身份，進一步增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、黨員“亮形象”。通過設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，激勵廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

3、黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等做出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受社會群眾監(jiān)督。

（二）開展“三創(chuàng)”活動

1、創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員的能力和素質(zhì)，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。充分利用“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗英雄崗”等服務品牌，并結合自身特點不斷創(chuàng)新服務品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。結合衛(wèi)生系統(tǒng)“雙百奪旗爭星”評比競賽活動，爭創(chuàng)“服務大局、創(chuàng)新發(fā)展流動紅旗”黨組織，爭當“救死扶傷，樂于奉獻黨員之星”黨員。

（三）搞好“三評”組織

1、黨員自評。衛(wèi)生院及全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所室和黨員要按照“五個好”、“五帶頭”和“四強四優(yōu)”的目標要求，根據(jù)各自特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱，邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、具體要求

衛(wèi)生院及全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所室創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導（指導）小組要高度重視，按照本方案的要求，認真梳理，明確本單位、部門參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的對象和范圍，結合自身特點，制定切實可行的活動措施。同時，建立月報制度，每月20日前要將此項活動的開展情況書面及電子版報臨夏縣衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。臨夏縣衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室將采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、明查暗訪等方式進行督查抽查，確保活動取得實效。

聯(lián)系電話：0930-3222296 電子信箱：mnsg3222296@163.com

臨夏縣麻尼寺溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室

2011年4月6日

第五篇：三亮三創(chuàng)實施方案

雁灘環(huán)衛(wèi)市政所

深入開展“三亮三創(chuàng)”活動實施方案

為進一步提升城市管理行業(yè)服務水平，樹立環(huán)衛(wèi)市政行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的目標要求，以“爭創(chuàng)科學發(fā)展黨組織、爭做服務群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進工作方式、提高工作水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導黨組織和黨員以實際行動投身到轄區(qū)建設和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。

二、活動范圍

直接面向社會、面向群眾，具有公共服務職能的單位和服務行業(yè)。

三、活動內(nèi)容

1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設立公示欄、佩戴工作牌，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務承諾，并通過設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。三是要定期采取領導點評、組織考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務窗口”、等創(chuàng)建評比活動，展示黨組織和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務質(zhì)量和水平。

2、樹立窗口服務行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學發(fā)展、讓群眾滿意為目標，緊密結合轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務手段、簡化服務流程、充實服務內(nèi)容、延伸服務領域、提高服務標準，健全優(yōu)質(zhì)服務的長效機制。要緊緊圍繞提高服務質(zhì)量，精心設計特色鮮明、務實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、便捷服務、高效服務，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務第一”的思想，加強內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負責、限時辦結、服務承諾等制度，推進管理的科學化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務環(huán)境，健全服務設施，提高信息化服務水平，完善便民措施。加強軟環(huán)境建設，規(guī)范服務程序，細化服務標準，健全實績考核、監(jiān)督評議等機制，強化服務意識，改進服務作風，提高服務能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。

三是要組織廣大黨員、職工深入學習黨的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務技能、服務禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務水平。要大力加強基層組織建設，加強黨員的思想政治、作風紀律教育，深化黨員的黨性意識和責任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展爭創(chuàng)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等活動，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，定期進行評比表彰，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。

3、落實“五個一”活動，促進“三亮三創(chuàng)”活動取得實效。要以加強作風建設、提高服務群眾水平為重點，認真組織開展“五個一”

活動，即：組織黨員職工、服務對象代表召開一次征求意見座談會；黨組織根據(jù)征求到的意見，研究制定一套完整的便民服務措施；黨員結合本職崗位職責提出一項服務承諾；組織廣大黨員、職工開展一次崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務競賽活動；各行業(yè)主管部門組織開展一次窗口服務行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務品牌”評比展示活動。

四、活動要求

1、加強組織領導。開展“三亮三創(chuàng)”活動，是深化行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要切實擔負起領導責任，明確職責任務，精心組織實施。各窗口服務行業(yè)要按照區(qū)委的部署要求，結合行業(yè)特點，制定本行業(yè)本單位具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標和具體標準，創(chuàng)新載體和措施，抓好活動落實。工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動窗口服務行業(yè)的職工、團員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建“工字號”、“青字號”、“婦字號”優(yōu)質(zhì)服務品牌。

2、強化督促指導。社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入基層，采取召開推進會、聽取匯報、明查暗訪、領導點評、群眾評議等方式，及時了解活動進程，強化分類指導，總結交流經(jīng)驗，研究解決問題。要在建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、考評推進機制、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)機制上下功夫，抓好經(jīng)常性督促檢查，加強具體指導，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

3、突出典型示范。要把推樹典型作為基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，及時發(fā)現(xiàn)培育先進典型，定期開展先進典型推薦評選和命名表彰活動，大力宣傳推介涌現(xiàn)出的優(yōu)秀個人的先進事跡，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。