第一篇：開(kāi)展規(guī)范住院管理和醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)自查報(bào)告

洪湖市戴家場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

開(kāi)展規(guī)范住院管理和醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

自 查 報(bào) 告

為規(guī)范我院醫(yī)療秩序，維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期凈化醫(yī)療市場(chǎng)的目標(biāo)，貫徹落實(shí)荊州市衛(wèi)計(jì)局下發(fā)的《規(guī)范住院管理和醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治》文件精神，我院成立了醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，于2017年6月27日14:00對(duì)全院工作進(jìn)行自查，積極準(zhǔn)備迎接市衛(wèi)計(jì)局及相關(guān)附屬單位對(duì)我院的督查。整頓活動(dòng)自查報(bào)告如下：

一、整治自查工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，使醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步改善；規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血行為，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血安全；努力營(yíng)造健康有序的醫(yī)療環(huán)境，切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。

二、自查時(shí)間

時(shí)間：2017年6月27日14:00對(duì)全院進(jìn)行自查。

三、自查工作重點(diǎn)

1、堅(jiān)決禁止非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng),嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)，禁止無(wú)證行醫(yī)和不符合要求的醫(yī)療行為。

2、查院內(nèi)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)及超范圍行醫(yī)的違法行為。

3、查處院內(nèi)有無(wú)發(fā)布違法醫(yī)療廣告行為以及違反《醫(yī)療廢物管理辦法》的有關(guān)規(guī)定的行為。

4、查處有無(wú)非法采供血和違法用血行為。規(guī)范臨床用血行為，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)自采自供血液行為。

5、查處我院住院部有無(wú)掛床行為及違規(guī)收住院病人情況。有無(wú)冒名頂替住院行為。

6、查處我院門(mén)診無(wú)違規(guī)刷卡情況。

四、成立整頓活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng)：何亨貴

成員：張華德

羅 坤

王 杰

徐 強(qiáng)

陶夢(mèng)君

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)是規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為、維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序的重大舉措。醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要從保障人民群眾身體健康和生命安全的高度出發(fā)，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自?huà)鞄洠牟渴穑苊馨才牛\(yùn)用法律和行政手段，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓好，抓出實(shí)效。

2、要認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)自查工作，堅(jiān)決禁止非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng),嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。

3、整頓活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)的監(jiān)管,對(duì)存在違法行為的科室和人員要嚴(yán)肅查處。

六、自查結(jié)果

1、我院內(nèi)不存在非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)和超范圍執(zhí)業(yè)行為。

2、院內(nèi)無(wú)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)和超范圍行醫(yī)的違法行為。

3、院內(nèi)無(wú)發(fā)布違法醫(yī)療廣告行為以及違反《醫(yī)療廢物管理辦法》的行為。

4、我院住院無(wú)掛床行為，無(wú)違規(guī)收住院病人及無(wú)冒名頂替住院行為。

5、我院門(mén)診違規(guī)刷卡現(xiàn)象存在。

雖然此次自查我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有違法、違規(guī)的行為，但一定要警鐘長(zhǎng)鳴，保持警惕。

洪湖市戴家場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2017年06月27日

第二篇：XX縣開(kāi)展2020規(guī)范醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案

XX縣開(kāi)展2020規(guī)范醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，大力提升醫(yī)療質(zhì)量，全力保障脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝。經(jīng)研究，決定在全縣各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展規(guī)范醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。特制訂以下行動(dòng)方案。

一、工作目標(biāo)

以黨的十九大精神為指導(dǎo)，按照縣委縣政府要求，緊密結(jié)合中央、省、市脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)巡視巡察工作，規(guī)范貧困人口就醫(yī)秩序和醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的全過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)肅查處和糾正各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)執(zhí)業(yè)、虛假住院、過(guò)度醫(yī)療等違法違規(guī)行為，推進(jìn)有序轉(zhuǎn)診、合理住院、合理治療。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓醫(yī)務(wù)人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，衛(wèi)生行業(yè)的社會(huì)滿(mǎn)意度明顯提高。

二、整治范圍

全縣各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、整治重點(diǎn)內(nèi)容

（一）整治違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。

醫(yī)師出租、出借、轉(zhuǎn)讓《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》；無(wú)證行醫(yī)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、租借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》；超出登記范圍開(kāi)展診療活動(dòng)；使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件；其他違法醫(yī)療法律法規(guī)行為。

（二）治理虛假住院行為。

治理醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員采取偽造醫(yī)療文書(shū)、出具虛假證明和結(jié)算票據(jù)、掛床住院、分解住院、串換診療項(xiàng)目和藥品等行為，嚴(yán)厲查處套騙醫(yī)保基金行為，落實(shí)處罰措施。

（三）治理過(guò)度醫(yī)療行為。

治理各醫(yī)療機(jī)構(gòu)違背正常醫(yī)療規(guī)范行為，脫離實(shí)際病情的小病大治，開(kāi)具大處方，濫用抗生素，大量使用輔助用藥，無(wú)指征用藥，無(wú)醫(yī)囑用藥，串換藥品；無(wú)醫(yī)囑檢查，過(guò)度檢查，亂開(kāi)大型醫(yī)療設(shè)備檢查項(xiàng)目等行為。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣衛(wèi)生健康委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員由委醫(yī)政藥政股、中醫(yī)股、婦幼健康股、基層衛(wèi)生健康股長(zhǎng)，縣衛(wèi)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局分管局長(zhǎng)組成。負(fù)責(zé)全縣規(guī)范醫(yī)療行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織督導(dǎo)工作。

五、方法步驟

（一）開(kāi)展自查自糾（2020年4月20日至4月30日）各醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，結(jié)合本通知開(kāi)展自查,及時(shí)、主動(dòng)糾正各種違反規(guī)定的傾向行為。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要于4月30日12:00前完成自查自糾工作，并將自查自糾結(jié)果報(bào)縣衛(wèi)健委醫(yī)政股。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查（2020年5月1至5月15日）縣衛(wèi)健委將組織專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照《XX市醫(yī)療亂象行為認(rèn)定和處理操作指南（試行）》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行記分管理和立案查處，并于5月15日12:00之前報(bào)送專(zhuān)項(xiàng)整治總結(jié)并加蓋公章。

（三）開(kāi)展集中整治（2020年5月16至5月31日）市衛(wèi)健委將組織專(zhuān)家采取“雙隨機(jī)”、明察暗訪等方式對(duì)各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康委開(kāi)展督導(dǎo)檢查，不斷推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范化。

六、工作要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各單位要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的緊迫性，精心組織，周密部署，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)整治責(zé)任，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要立即開(kāi)展自查自糾，充分利用院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳治理工作方案、內(nèi)容。

（二）加大執(zhí)法力度，集中查處違法案件。

我委將嚴(yán)格按照要求，嚴(yán)肅查處有關(guān)違法違規(guī)行為。在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)在第一階段主動(dòng)完成自查自糾的，可依法從輕或減輕處罰；對(duì)拒不改正，頂風(fēng)違法違規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法從重予以處罰。

（三）加強(qiáng)責(zé)任追究，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

我委將加大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)責(zé)任追究力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為要堅(jiān)決予以打擊，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息，同時(shí)通報(bào)縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、違規(guī)醫(yī)務(wù)人員要依法依規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，各單位要以此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，積極探索建立完善醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。

第三篇：規(guī)范住院管理、醫(yī)療行為和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)療質(zhì)量安全自查報(bào)告及整改措施

巨野勝昔中醫(yī)醫(yī)院規(guī)范住院管理、醫(yī)療行為和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量 安全自查報(bào)告及整改措施

為了進(jìn)一步規(guī)范住院管理、醫(yī)療行為、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量安全，切實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”，我院開(kāi)展了規(guī)范住院管理、醫(yī)療行為醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾活動(dòng)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念和要求，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問(wèn)題隱患，嚴(yán)格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保證醫(yī)療安全，現(xiàn)將我院規(guī)范住院管理、醫(yī)療行為醫(yī)療質(zhì)量安全管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如下：

一、存在問(wèn)題：

（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

（三）住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。

1、語(yǔ)句不通順，分析不透徹，診斷不明確等情況。

2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，流于形式。

3、醫(yī)患溝通及知情同意書(shū)告知存在簽字不規(guī)范。

二、整改措施：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門(mén)學(xué)科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，不斷更新質(zhì)量管理理念。只有使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方法，醫(yī)療質(zhì)量管理才能更好的開(kāi)展。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了晨會(huì)上通報(bào)外對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。

根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利，一心一意為病人服務(wù)。

巨野勝昔中醫(yī)醫(yī)院 2018.5.20

第四篇：關(guān)于開(kāi)展商場(chǎng)超市規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案

關(guān)于開(kāi)展商場(chǎng)超市規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案

為深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)信心，進(jìn)一步規(guī)范我省商場(chǎng)、超市等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展，保證專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)完成，特制定以下行動(dòng)方案。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)商場(chǎng)、超市等企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，建立健全企業(yè)自律制度和信用體系，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，努力構(gòu)建放心誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

二、主要任務(wù)

（一）開(kāi)展主體清查。各地要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)、超市開(kāi)展一次全面清查，掌握商場(chǎng)、超市的數(shù)量、規(guī)模、特點(diǎn)以及消費(fèi)舉報(bào)、申訴等有關(guān)情況。在此基礎(chǔ)上，各地根據(jù)實(shí)際情況，列出整治名單，確定整治對(duì)象。

（二）開(kāi)展銷(xiāo)售、服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)檢查。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)商場(chǎng)、超市的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查以下八種行為：

1、銷(xiāo)售假冒偽劣商品行為；

2、銷(xiāo)售過(guò)期食品行為；

3、銷(xiāo)售短斤缺量商品行為；

4、虛假標(biāo)識(shí)標(biāo)注行為；

5、價(jià)格欺詐行為；

6、促銷(xiāo)陷阱行為；

7、“霸王”條款行為；

8、虛假宣傳行為。檢查中發(fā)現(xiàn)存在上述違法行為，對(duì)屬于工商機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，要堅(jiān)決查處，不屬于工商機(jī)關(guān)職權(quán)范圍或者經(jīng)調(diào)查已經(jīng)構(gòu)成犯罪的，要移相關(guān)部門(mén)處理，全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，查辦和曝光一批侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案件。

（三）開(kāi)展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。組織開(kāi)展流通領(lǐng)域商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所的商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，重點(diǎn)對(duì)商場(chǎng)、超市的進(jìn)口商品、日常用品以及消費(fèi)申訴舉報(bào)集中的商品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品予以查封扣留，立案查處，并按規(guī)定程序及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)，進(jìn)一步查明不合格商品來(lái)源，對(duì)屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的，及時(shí)告知所在地質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。

（四）建立完善商場(chǎng)、超市信用體系。結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，借鑒行業(yè)信用監(jiān)管模式，進(jìn)一步建立和完善信息征集交互、信用評(píng)價(jià)、信用公示、信用激勵(lì)等制度，強(qiáng)化信用約束和信用監(jiān)管措施，對(duì)違信失信者實(shí)施信用記錄、信用提示、信用預(yù)警和信用懲戒。積極探索開(kāi)展商場(chǎng)、超市的星級(jí)評(píng)定，實(shí)行星級(jí)示范管理。

（五）建立完善商場(chǎng)、超市自律制度。對(duì)商場(chǎng)超市的各項(xiàng)自律制度進(jìn)行一次重新梳理，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，進(jìn)一步督促企業(yè)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。一是落實(shí)商品質(zhì)量進(jìn)貨查驗(yàn)制度。嚴(yán)格審查商品供貨商資質(zhì)，索取相關(guān)證明資料，嚴(yán)格查驗(yàn)商品質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理規(guī)定，建立質(zhì)量管理第一責(zé)任人制。二是落實(shí)商品進(jìn)貨臺(tái)帳制度。建立健全商品進(jìn)貨臺(tái)帳，完善臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，保存相關(guān)憑證，實(shí)行分類(lèi)歸檔及備檔備查。三是落實(shí)消費(fèi)申訴處理制度。建立和完善消費(fèi)糾紛處理承諾、消費(fèi)申訴先行和解、先行賠付、商品及服務(wù)信息公示等各項(xiàng)制度，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員及其職責(zé)，積極發(fā)揮作用，切實(shí)把保障消費(fèi)者合法權(quán)益行動(dòng)落到實(shí)處。四是規(guī)范格式合同，戒除“霸王”條款，糾正不規(guī)范行為，探索開(kāi)展格式合同備案工作。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)此次行動(dòng)的重要意義，堅(jiān)持以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保障市場(chǎng)主體有序公平競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。省局成立了全省商場(chǎng)、超市專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，消保分局、經(jīng)檢處、企管處、市場(chǎng)處、食品監(jiān)管處、合同處、廣告處、辦公室負(fù)責(zé)人為小組成員。辦公室設(shè)在消保分局。各地也要結(jié)合本地實(shí)際，成立相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織。

（二）明確步驟，精心組織。各地要根據(jù)省局的統(tǒng)一部署和時(shí)間要求，結(jié)合本地實(shí)際，全面開(kāi)展整治行動(dòng)。3月下旬為調(diào)查摸底階段，各地要對(duì)轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握基本情況；3月底至6月份為全面檢查實(shí)施階段，對(duì)照《方案》中規(guī)定各項(xiàng)任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的要予以立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處；7至10月份為規(guī)范整改階段，各地在全面檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真剖析商場(chǎng)、超市存在的主要問(wèn)題，督促經(jīng)營(yíng)者限期整改，切實(shí)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者自律長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（三）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各地在檢查中要以消費(fèi)者投訴集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)整治內(nèi)容，貫徹落實(shí)好開(kāi)展商場(chǎng)、超市整治的五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)我省消費(fèi)者的合法權(quán)益。要暢通舉報(bào)、申訴渠道，積極從消費(fèi)糾紛中挖掘案件線(xiàn)索，查處違法行為，達(dá)到既維權(quán)又維序的良好效果。力求通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)我省的商場(chǎng)、超市的行為規(guī)范和行業(yè)自律。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各地要主動(dòng)與廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)合作，大力開(kāi)展宣傳工作。在本次行動(dòng)中，對(duì)守法誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為要予以鼓勵(lì)，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的商業(yè)潛規(guī)則要予以披露，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違法經(jīng)營(yíng)者要重點(diǎn)曝光，努力營(yíng)造政府監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、商家自覺(jué)“四位一體”的消費(fèi)維權(quán)體系。

第五篇：“改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)?規(guī)范醫(yī)療行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)心得體會(huì)

“改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)·規(guī)范醫(yī)療行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)心得體會(huì)

針對(duì)網(wǎng)民反映的xx大學(xué)xx二醫(yī)院副主任醫(yī)師xx有關(guān)問(wèn)題，xx省衛(wèi)生健康委、xx大學(xué)8月26日發(fā)布通報(bào)：經(jīng)初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)xx涉嫌嚴(yán)重違法，已將相關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索移交有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步調(diào)查。此前，8月25日，xx市監(jiān)委發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，xx涉嫌嚴(yán)重違法，目前正接受監(jiān)察調(diào)查。

從網(wǎng)絡(luò)曝光相關(guān)輿情，到xx大學(xué)xx二醫(yī)院通報(bào)“停止xx工作”“初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，xx在醫(yī)療過(guò)程中存在不規(guī)范行為”，再到xx省衛(wèi)生健康委、xx大學(xué)成立聯(lián)合調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查，xx市監(jiān)委介入調(diào)查，“發(fā)現(xiàn)xx涉嫌嚴(yán)重違法”，調(diào)查步步深入。公眾期待有關(guān)部門(mén)一查到底，不僅查清xx違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問(wèn)題，更要查清其涉嫌嚴(yán)重違法的問(wèn)題；不僅查清xx本人的問(wèn)題，更要查清有沒(méi)有監(jiān)管失職失責(zé)，利益輸送、合伙謀利的問(wèn)題。實(shí)事求是徹查清楚，嚴(yán)肅懲處挑戰(zhàn)醫(yī)德底線(xiàn)者、違法犯罪者，盡快有效補(bǔ)上制度漏洞，這是回應(yīng)群眾關(guān)切的負(fù)責(zé)任態(tài)度，是還醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域一片凈土的必然要求。

醫(yī)者仁心，治病救人是醫(yī)生的天職，也是醫(yī)護(hù)人員這一職業(yè)的崇高性、神圣性所在。一直以來(lái)，廣大醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)人員恪盡職守、救死扶傷，特別這兩年多來(lái)無(wú)數(shù)白衣天使奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎一線(xiàn)，不怕苦、不怕死，無(wú)懼病毒、逆流而上，大家有目共睹、深受感動(dòng)。倘若有個(gè)別醫(yī)生初心迷失，在醫(yī)療過(guò)程中存在不規(guī)范行為，甚至故意夸大病情，將病人視為斂財(cái)工具，這不是救人而是害命，是對(duì)患者的身心傷害，是對(duì)人性的背棄，是對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)的極大玷污，性質(zhì)惡劣。因此，必須堅(jiān)決清除損害醫(yī)療行業(yè)信譽(yù)的“害群之馬”，堅(jiān)決挖出“靠醫(yī)吃醫(yī)”、啃食醫(yī)療資源的“蛀蟲(chóng)”，堅(jiān)決維護(hù)醫(yī)療行業(yè)清風(fēng)正氣，維護(hù)醫(yī)護(hù)工作者的崇高形象，護(hù)佑人民群眾的生命健康。

查清問(wèn)題，還要整改問(wèn)題，查改結(jié)合、標(biāo)本兼治。xx有關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，為什么內(nèi)部沒(méi)有早發(fā)現(xiàn)早解決?醫(yī)院內(nèi)部管理、制度流程是不是有漏洞?監(jiān)管部門(mén)的日常監(jiān)督管理是不是有力、到位?等等問(wèn)題都值得從個(gè)案中反思，并且嚴(yán)肅認(rèn)真加以解決。據(jù)報(bào)道，8月25日下午，xx二醫(yī)院已經(jīng)部署開(kāi)展“改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)·規(guī)范醫(yī)療行為”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，采取開(kāi)展警示教育、廉潔教育、職業(yè)道德教育和法紀(jì)教育，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題“一票否決”制等舉措。要深刻查找問(wèn)題，采取有針對(duì)性舉措，從警示震懾、制度建設(shè)、思想教育等方面開(kāi)展全方位整改，真改實(shí)改改到位。注重從根本上、土壤上、源頭上解決問(wèn)題，堅(jiān)決避免“黑心醫(yī)生”出現(xiàn)。

及時(shí)回應(yīng)群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)焦點(diǎn)，堅(jiān)決糾治醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸。要立足職能職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域黨員干部、監(jiān)察對(duì)象的日常監(jiān)督，督促相關(guān)部門(mén)、單位履行好監(jiān)管責(zé)任。對(duì)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起查處一起，失職失責(zé)的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)有關(guān)部門(mén)和醫(yī)療單位開(kāi)展以案促改促治，持續(xù)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)向善向好，保障醫(yī)療服務(wù)行業(yè)風(fēng)清氣正，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。