第一篇：供水規范化管理工作自查報告(2篇)

供水規范化管理工作

自 查 報 告

根據省住房和城鄉建設廳下發《住房城鄉建設部關于印發城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城[2014]48號）精神和要求，我公司認真對照檢查內容，進行自查，現將有關具體情況報告如下：

一、工作落實情況

為認真貫徹落實我省供水企業規范化管理工作，以及《關于開展全省2014年度城鎮供水規范化管理考核實施情況督促檢查的通知》（遼住建公[2014]24號）等相關文件和通知、會議精神，我公司領導高度重視，不斷加強供水企業規范化管理工作，在政策、資金諸方面予以保障，建立健全各項規章制度，更好的為城市居民“供好水、服好務”打下了堅實的基礎。

1、統一思想，提高認識，切實把供水規范化管理列為重要議題，擺上日程。

關于供水規范化管理，雖然不是新課題，但對于我縣來講，不能不說是從頭開始。2009年以前，自來水公司由于設備老化，幾近無法生產，水質水壓根本談不上檔次，居民吃上水就滿足了。2009年爭取國債，總投資4300余萬元，新建了一個水廠，自來水公司發生了根本性改變，從水質水壓到生產服務水平一路飆升，可以說具備了供水規范化管理一定硬件基礎。特別是接到省、市城鎮供水規范化管理檢查通知后，從局里到公司上下思想統一，高度重視，專門召開會議，貫徹落實。對《考核標準》的內容進行認真地學習，認為考核工作是對公司供水規范化管理的重要檢驗，是全面提高公司規范化管理工作的一次契機，認真研究部署，積極開展自查，要高標準、嚴要求完成。為確保考核工作的順利開展，依據考核內容、標準和要求，把考核標準逐項分解細化都有關部門，明確了責任部門及完成期限，確保了各部門按照考核要求有條不紊的開展各項工作。做到組織、目標、措施“三個落實”，人員、經費“兩個保證”，從而保證考核工作的順利進行。

2、創新思路，強化措施，強力推進供水規范化管理上水平自來水公司規范化管理工作是供水企業一項重要的基礎管理工作，是安全生產、優質供水的重要保障。公司采取多項措施，實施多種手段，始終加強安全技術規范化管理軟、硬件建設，不斷提高規范化管理能力和水平。一是加大對水質監測的投入力度，去年新購進一套水質監測設備，不斷加大人員培訓力度，使水質監測能力和技術力量得到了加強，使檢測范圍和手段逐步達到國家相關規定，全方位服務于水源水、出廠水、管網水的水質監測，確保水質綜合合格率達到100%，讓廣大市民吃上放心水、安全水。二是加大技術改造和硬件建設力度，確保城市供水安全高效。取締水廠淘汰傳統的漂白粉消毒方式，將漂白粉消毒改成二氧化氯消毒，并采用變頻恒壓供水技術，供水可靠性和安全性得到提升，大大提高了供水水質。三是全力做好供水基礎設施建設工作。為滿足城市的快速發展，采用各項措施籌措資金，新建改造供水主管網16.7公里，城市供水覆蓋面積不斷擴大，居民用戶不斷增多，有效保障了居民生活和企事業單位用水需求。四是加大安全教育和宣傳力度。公司始終把供水安全放在全局工作的第一位置，要求全體員工切實增強應對供水和處理突發事件的應急能力，通過開展“安全生產月”活動，舉行供水事故應急預案實戰演練。五是結合考核實施標準，我們對公司的各項制度建設進行查漏補缺，修訂完善《自來水公司工作規范》一書，做到靠制度管人、用制度辦事、以制度促進公司各項生產經營活動健康發展。

二、按照考核標準對薄弱環節整改情況

對照城鎮供水規范化管理考核評價依據，及和先進地區相比較，我們在規范化管理方面還存在一些薄弱環節和差距，我們認真梳理，并結合實際情況，采取各種措施進行整改。

1、完善供水系統圖紙、檔案資料管理制度，提高技術資料整理的規范化和標準化。

2、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作，加強領導帶班制度，不定期地組織安全生產檢查，及時排除隱患。

3、加大安全防護及監控硬件建設，增加監控設備，擴大廠區監控范圍。

4、提出了加強水源保護的方案，已報縣政府批準，通過防護建設、行政執法、加強宣傳、保證資金投入等做好水源保護。

5、完善應急預案的編制，加強應急預案的可操作性，定期舉行應急演練。

6、加大城區老管網改造，供水管網改造工程逐年實施，并積極申請中央投資補助資金。

7、加大化驗室的投資和管理力度，加強水質監測能力建設，完善城市供水水質監管體系，做好水源地預警監控體系建設，早日使供水水質達到《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）中規定的42項指標的要求。

通過這次供水企業規范化管理的自查自改，各種規章制度及善軟硬件建設不斷完善，綜合評價為97分，扎實高效推進各項工作，以此促進供水事業又好又快健康發展。

**縣自來水公司 二0一四年七月九日

Xx縣城鎮供排水公司安全供水規范管理

自查情況匯報

為切實做好城鎮安全供水規范化工作，我公司完善了我 公司的相關管理制度，不斷深化企業改革，以服務人民群眾 和推進縣域經濟社會發展為己任，始終把推進安全供水規范 化建設作為提高企業管理水平和服務水平的重要內容來抓，以用戶滿意為標準，以務實的工作作風完成了工作任務，現 將我單位自查報告匯報如下：

一、供水企業基本情況及部門職責 Xx 縣城鎮供排水公司是自主經營、自負盈虧、獨立核算 的法人單位，隸屬于縣建設局。公司擔負著全縣的生活、生 產用水及供水、排水管道安裝、維修、維護工作。公司在崗 事業編制人數 xx 人，退休 xx 人，合同工 x 人。公司內設客 戶服務中心、安裝隊(搶修隊)、xxx。綜合設計供水能力 1 萬 m3/d，實際供水量近1.2 萬 m3/d，輸配水管道新老城區 約 55 公里，服務用戶 14000 多個，擔負著縣城居民生活辦 公用水約 4.7 萬人。

二、規范化管理制度的制訂

1、精心組織，周密部署 為了使此次自查工作順利進行，我公司成立了由副經理、水廠廠長為組長，辦公室主任、客服中心主任為成員的城鎮供水規范化自查工作小組。對全縣供水水質、運行管理、水 源保護等工作進行一次全面的排查，對排查出的隱患定整改 方案，落實整改責任人和整改期限，確保此項工作落到實處。開源節流，完善考核，實現企業經濟效益逐步好轉。在確保 安全供水的同時，公司采取多種有效措施，增加企業收入，保證各項指標任務的完成，使企業的經濟效益逐步趨向好 轉。落實服務承諾，提高社會效益。集團公司成立以來，一 直注重社會效益，努力提高服務水平，樹立企業的良好社會 形象。《社會服務承諾》是服務工作總的要求和標準，公司 要求各部門和單位都必須踐行《承諾》，公開辦事流程，簡 化工作程序，為廣大用戶提供便捷、細致的服務，以確保各 項工作能夠做到公開、透明，并主動接受廣大用戶和社會各 界的監督。同時，還出臺完善了《用戶服務工作程序》、《工 程變更工作程序》、《工程驗收管理辦法》等制度，把《承 諾》的各項要求，落實到具體工作中。為使服務工作更加貼近用戶，集團采取公開咨詢、走進社區、現場辦公等形式，宣傳、普及用水法規和用水常識，及時為廣大用戶解決用水 過程中的問題。針對用戶關心的查表、收費、維修等工作，集團實行人性化管理，對查表數據層層審核把關，保證無差 錯；對欠費戶電話催收、上門催繳，避免用戶水費損失；對 維修盡量錯開用水高峰，縮小停水范圍，降低對用戶的影響，得到了廣大用戶的好評。此外，針對用戶服務工作，還多次召開經理辦公會議，專題研究部署，認真抓好窗口單位的文 明服務管理，使干部職工的服務意識有了較大提高。第一，嚴格執行規章制度，推進企業規范化管理。結合近幾年的運行情況，公司在年初對已經頒布的各項規章制度進 行了修訂和整理，使其更加符合工作實際。修訂后的管理制 度，簡化了工作程序，有利于提高工作效率，規范職工的行 為，為企業的規范化管理提供了制度保障。為確保各項制度 落到實處，在組織開展規章制度學習活動的同時，嚴把“制 度執行關”，采取抽查、定期檢查、經營考核等多種形式，督導單位制度的落實執行情況。凡是違反制度規定、不符合 工作程序的，公司全部依照相關規定給予嚴肅處理，絕不姑 息。第二，加大基礎設施投入力度，提高設備完好率。由于公 司成立初期，基礎設施投入不足，設備自動化程度低，加上 運行多年，致使很多設備老化嚴重，故障頻發。為提高設備、設施的完好率，確保城市供水安全，xx 年，公司進一步加大 了對基礎設施的改造力度，在設備維修、管網改造方面全年 累計投入 xxx 余萬元。

2、城市飲用水源基本情況 ⑴ xx 縣城飲用水源地主要位于庫馬力克河中下游流 域，為地下水型飲用水源地--主要為庫馬力克河的河水滲漏 補給，補給源充分。良好的介質空間庫馬力克河沖積平原松散巖類孔隙潛水廣泛分布。潛水位埋深一般＜ 20m，含水層 富水性極強，水質好，為地下水開采的主要目的層。⑵、xx 縣城飲用水源保護區的劃定情況：xx 縣城目前 有一座水廠。Xx 廠建在 xxx 路西端，通過加壓設備供全縣城 居民生活和生產用水，東經： 40″16″37.6″，北緯 80″13″ 47.7″，高程為 1152 米。水廠內有 xxx 立方米清水池一座，xx 廠水源地有 3 眼水源井，目前使用狀況良好。水質較好，卡坡上建有一座供水泵站，目前有 1 眼水源井，主要解決縣 城東部生活和綠化用水。水源井井深約 150 米至 160 米，單 井出水量每日 1600—2000 立方米。⑶xxx 城飲用水源保護區環境監管情況：xx 縣政府高度 重視對水源地的管理保護，把它當做改善民生工程的大事來 抓，為保證轄區內居民的飲水安全。環保部門加大了對 xx 縣地下水的監測頻次，增加了監測點位，實時掌握 xx 縣地 下水的水質變化狀況，縣城內的污水管網工程正在緊張施工 進行。保護生態環境，發揮水的資源化作用，提高供水普及 率，也是非常迫切和必要的。

3、城鎮供水規劃及項目實施建設管理 加強施工管理，工程建設狠抓落實，發展供水事業涉及 到廣大人民群眾的切身利益，需要全縣上下互動，齊抓共管，通力協作，形成合力。在工程建設上，縣政府每年把供水項 目工程建設列入縣上的重點工程來抓，加強工程建設管理。工程建設質量的好壞，直接關系到供水工程建成后的管理，關系到群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象。在工程建 設管理方面，把好“四關” ：即“設計關”、“建設關” “材料 關”和“驗收關”。認真做好前期工作。選擇有資質的水利 勘測設計隊進設計，保證了前期工作的深度，保證了單項工 程規劃的合理性和科學性，為建設高質量高標準的項目奠定 了基礎。，實行項目法人負責制、招投標制、工程監理和合 同管理制。堅持按“設計施工，合同管理，驗收簽證，審批 報賬”原則。選擇有資質的工隊進行施工，簽訂施工合同，進行合同管理；并抽調名工程技術人員進駐工地，進行現場 技術指導和質量把關。對新打水源井進行抽水試驗，測定水 量，滿足項目用水需求。嚴把階段驗收和竣工驗收關。對基 礎部位、隱蔽工程等及時進行階段驗收。嚴格資金使用和管 理程序，確保資金使用安全、高效。目前我縣正在實施的供 水（二期）工程建設項目總投資 xxxx 萬元，供水范圍:xxx 鄉。供水人口：近期 9 萬人，遠期 25 萬人。供水規模：近期設計規模 3 萬噸/日，遠期擴建設計規模 6 萬噸/日，主要 建設內容為：xxxx 沖積平原上施工水源井 12 眼、井間聯絡 管 8.2 公里，新城區水源地至擬建水廠輸水管線 9.3km，4000 立方米清水池 3 座、二級加壓泵房一座、化驗室、加氯間、變配室、綜合辦公樓等附屬設施，擬建水廠至新城區輸水管 線 2.8 公里。目前，供水二期工程項目水廠近期土建、設備安裝已全部完工。Xxx 縣城鎮供水專項規劃住建局正在編制 當中。供水（二期）工程完工后，將重新劃定 xx 縣城飲用 水源保護區，設立水源保護區，防止水源污染。禁止在保護 區內堆放垃圾、排放污染物等危害水源水質的行為。

三、規范化管理制度的落實

（一）水質管理

1、城市飲用水源水質監測及監管情況 ⑴xxxx 城水源地水質監測情況 為加強對 xxx 縣水源地的管理，及時掌握水源地的水質 狀況，定期化驗水質，并通報當地政府和上級主管部門，確 保供水水質衛生安全。Xxx 城鎮供排水公司每半年都委托水 環境監測中心 xxx 分中心對 xxx 縣城水源地的地下水進行分 析監測。同時建立健全了水質檢查督查制度和水質信息報送 制度。⑵城市飲用水源水質達標情況 通過監測，xxx 縣城水源地的地下水所有項目均均符合 國家生活飲用水水質相應單項檢測指標標準限值要求，水質 符合《生活飲用水衛生標準》(GB5749—2006)，沒有出現超 標現象。并按時上報備案。⑶ xxx 城水源地、水廠處理工藝情況 Xxx 城飲用水源地取用深層地下水經水泵提升后是輸水 管道輸送到清水池調節，后加壓泵房加壓供水支管到用戶。現狀水廠處理工藝流程：深井→輸水管道→清水池 →加壓 →供水支管→用戶。

（二）水廠運行與管理情況 1.水廠質量控制體系制度建立 為了樹立良好的工作作風，我們首先明確崗位職責。結 合各個崗位的工作量和工作要點，具體制定各崗位工作人員 的行為規范，明確工作權限，做到不重不漏，職責清晰，責 權分明，確保每個崗位的職工都能夠履行職責。對供水生產 的各個環節都建立了生產質量控制操作規程并設臵了關鍵 控制點及量化指標。2.供水設施設備養護情況 水廠建立了供水設施和設備的日常保養、定期維護和大 修理三級維護檢修制度，對發現的設備故障及時搶修，確保 了供水設備完好，設備完好率在99%以上。在工作中每個供水操作工作人員都能夠按照操作規程 進行操作。3.供水安全生產情況情況 水廠制度了安全水廠的相關制度，建立健全了《崗位責 任制度》 《巡回檢查制度》 《交接班制度》 《安全防護制度》 《事 故報告制度》設立了專門的安全生產專職監管人員，對供水 水廠中的各個環節進行安全監督。4.水廠安防監控情況為確保供水安全，我公司在水廠配備了專職門衛，24小時值班值守，同時建立了門衛制度，對門衛工作中的要求進行了細化。配備了安防監控系統，全水廠覆蓋安裝了監控設備。同時門衛室配備了木棒、盾牌、頭盔、橡膠棒等安防器材。

為確保用戶供排水事故發生后，能夠及時進行搶修，配備了發電機，抽水泵，搶修車，井下呼吸機，多功能氣體檢測儀、防毒面具、氧氣袋、防護帽，防護帶，安全繩，等搶修器材及防護用具，定期對搶修器材及防護用具進行檢查，發現不能使用的立即進行補充，保證了隨時需要隨時能夠使用。

在工作中，要求門衛及水廠工作人員對廠區及配電間進行定時及不定時的巡回檢查，發現安全隱患及時報告，同時水廠專門配備了柴油發電機組，確保了停電情況下保證居民生活用水。

（三）管網運行與管理情況

1.崗前培訓與持證上崗情況

為了不斷提干部職工整體素質，推動經濟建設步伐，實現經濟又快又好發展目標，結合公司實際情況，每年制定員工技能培訓計劃，對各水廠及泵站開展機電一體化、供排水知識基本知識培訓。將合同工進行公司各項規章制度、安全及相關知識進行培訓，通過培訓進行考試。對供排水公司事 8

故應急預案體系進行深入學習，增強對突發事件的應變能力及綜合素質。對排水管道維護安全操作規程知識進行相關培訓和實地操作培訓。重點對搶修隊員進行安全技術知識培訓，增強業務技能水平。同時各崗位人員都持證上崗。

2.管網檔案與調度系統情況 首先、我公司建立了自來水供水調度無線監測三遙系統，是以PC+PLC(RTU)為主體，通過遙測、遙信、遙控、遙調，將各水廠、加壓站，管網測點的實時生產運行數據通過有線或無線的形式傳送到總公司的中控室調度中心，系統實時性強，處理速度快，運行穩定。遙測、遙信、遙控、遙調功能，即使中心電腦在停電停機時產生的數據不完整時,也可以通過遙調把數據補調回來,數據完整對數據分折起到了很重要的作用.其次，公司進一步加強了供水管網管理。完成了老成區管網地理信息系統的一期建設，以及基礎數據資料錄入工作全部完成，這將為規范我縣管網圖檔管理體系，提高信息檢索的準確性準確，實現城市供水管網管理向科學型轉變，逐步實現自動化和規范化，提供了條件。

3.管網漏損檢查及維護情況 供水調度無線監測三遙系統通過對管網壓力、流量的各種規律進行實時智能分析(如壓力突變、流量異常等)，及時發現供水干管的爆管和滲漏，并第一時間通過聲光報警方式通知水廠并及時通知公司的搶修部門進行搶修，減少了經濟損 9

失，降低供水成本。也及時發現管網壓力、管網漏損不正常情況。同時，公司搶修隊人員定時、不定時對供、排水管網進行巡查，巡查中發現跑水及井蓋丟失，立即進行修理和更換。同時，每年對管網末梢進行放水清洗。開展全縣供水管網檢漏工作，在兩個月的時間里，完成了全部管網的檢測工作，共檢測出管網暗漏33處，全部及時進行了修復，大大降低了管網漏損率。在管線巡線及搶修方面，公司對巡線人員實行分區劃片管理，每人負責一個區域，強化巡線人員的責任意識。

（五）供水服務情況

我公司客戶服務中心在工作中，公開服務承諾和程序。客戶辦理用水手續“代理制”，做到“一口對外”不因內部管理問題拖延送水時間。建立了《供水服務與投訴監管制度》

度》。同時，面向社會公布監督舉報電話，對內監督員工的違法亂紀行為，對外接受用戶的舉報，做到以制度來約束員工的行為，來規范企業的管理。通過這些制度的建立，使員工的素質和工作水平得到了很大的提高，工作得到了用戶的認可。提供24小時供、排水故障處理服務。設立統一報修電話（4533565、4531604），急報、搶修服務電話，迅速響應，在規定的時限內抵達現場，盡快恢復供水、排水。供水、排水設施計劃檢修停水，提前7天向社會公告停 10水區域、管路及停水和恢復供水的時間，并且對重要用水客戶在停水前至少提前6小時通知客戶。積極開展“客戶服務中心標準化服務”的活動，使客戶服務中心人員行為規范化、標準化。打卡人員實行無休日制度，24小時全天服務，隨叫隨到，有關供水、排水管網信息查詢，給客戶免費提供信息，提供現場指導。對于安裝供、排水設施，用戶消戶、停水、拆除供、排水設施，接到后在一個工作日內到現場。為了更好地服務用戶，我們建立了24小時維修承諾電話，每班都安排至少2人值班，確保發生漏情及時處理。同時微機人員在每個休息日和節假日都安排專人在崗，方便用戶及時購水。IC卡表維修人員24小時開機為用戶及時處理IC表出現的問題。對于報修用戶建立回訪制度以及對于臨時停水進行上門通知，大面積停水進行電視報紙公示的人性化管理。這些措施不僅提高了工作效率，保證了用戶用水，同時提升了企業形象。公司始終把供應安全水、優質水、放心水放在首位，積極開展以優質供水為目標的潔凈水工程，加強水源地建設，保證了源水和供水生產的安全。

1.供水服務窗口情況

積極開展“客戶服務中心標準化服務”的活動，使客戶服務中心人員行為規范化、標準化。公開水質、水價、水壓情況，公開新裝、繳費、投訴處理服務流程，給客戶免費提供信息，提供現場指導。對于安裝供、排水設施，用戶消 11

戶、停水、拆除供、排水設施，接到后在一個工作日內到現場。為了更好地服務用戶，在水源保證的前提下，拓寬經營

供水管道，并在管道分支處和用水戶家中安裝水表，電話報修，上門服務，減少了水事糾紛，讓群眾足不出戶就能用上自來水。依法管水，積極推行“水價、水量、水費”三公開，讓群眾吃上放心水、明白水。供水經營者與用戶應根據國家有關法律、法規和水價政策，簽訂供用水合同。一方面要求水管單位按合同規定保障供水，另一方面要求用水戶按照國家有關規定和當事人的約定按時交納水費，以合同形式明確雙方權利及違約所承擔的法律責任，真正實現水商品市場化管理和依法管理，兼顧了供水經營者和用戶雙方的利益，促

機制，不但取得了自身效益，還取得了顯著的經濟社會效益和生態效益。

2.抄表計量情況 我公司使用的所有水表均報計量監督局進行校驗，在對用水戶水表的安裝和更換工作中，嚴格按照規定執行，抄表到戶率達到95%。以經營機制為突破口，深化水價改革，按用戶性質實行不同水價。，合理的水價是保證良性運行的前提，也是維持水資源采補平衡，實現水資源可持續發展的要求。近年來對于縣城供水，按照用戶性質劃分用水類型，即 12

生活用水，行政事業用水，工業生產用水，經營用水，特種行業用水。其次是水費的征收和使用實行規范化管理。由于供水范圍大，用戶分散，用水量少，加之計量設備落后等問題，給運行管理帶來了諸多困難。針對各片區不同情況，實行指標量化管理，采取分片包干責任制，任務與工資掛鉤的辦法，夯實責任，實行專管員對片長負責，片長對所長負責，所長對經理負責的層層崗位責任制，要求專管員每十天抄表，匯總核對總表，保證抄表率、收費直接到戶，回收率在85%以上。

3、搶修與停水情況

我公司建立了24小時投訴搶修服務電話，每班都安排至

少2人值班，確保發生漏情及時處理。針對跑、冒、滴、漏的問題，及時發現，及時搶修。定期不定期對全城的供排水管網及檢查井蓋進行巡線檢查，發現缺失立即補蓋，確保了城區安全供水工作的開展。對于報修用戶建立回訪制度以及對于臨時停水進行上門通知，大面積停水進行電視報紙公示的人性化管理。這些措施不僅提高了工作效率，保證了用戶用水。

（六）應急管理情況

1.應急預案

完善應急預案，加強城市供水管網管理，提高供水保障率。首先，為增強對各類突發事件的應對處理能力，公司結合我 13

市供水、排水的現狀及特點，對原有的應急預案進行修訂、補充和完善。目前，總體應急預案已經基本編制完成，涵蓋源水、水質、輸供水管網、污水處理、重要企業保水等五位一體的供排水應急管理體系初步形成，城市供水保障率大幅提高。

為了做好我公司供水系統重大事故應急救援工作，指導和應對可能發生的供水系統安全事故，能夠快速啟動事故搶險救援預案，實施事故救援工作，確保在應急情況下公司領導、搶險救援人員能夠各負其責、正確履行職責，及時、有序、高效、妥善地處臵事故、排除隱患，最大限度地減輕各種災害和事故造成的影響和損失，保護人民生命財產安全，維護社會穩定，保障經濟發展，制定了《安全供水應急預案》，并上報主管局進行了備案。

1.應急處理專業隊伍與物質儲備 我公司成立了供水應急處理專業隊伍，每年編制供水系統應急預案演練計劃以及職工培訓計劃，有計劃、有針對性地組織應急處理專業隊伍演練，達到使公司搶險人員熟知應急搶險的程序和措施的要求。同時確保應急使用的發電機，抽水泵，搶修車，井下呼吸機，多功能氣體檢測儀、防毒面具、氧氣袋、防護帽，防護帶，安全繩，等搶修器材及防護用具完備，定期對搶修器材及防護用具進行檢查，發現不能使用的立即進行補充，保證了隨時需要隨時能夠使用。

通過此次自查，近年來，我縣供水行業主管部門、供水企業秉持對民生高度負責的態度，對城鎮供水規范化管理工作高度重視，基礎工作扎實，但距離《規范》還有一定的差距，還需進一步加強水質監測硬件建設，加強業務培訓，提升監測水平，發揮好平臺作用；進一步加強項目爭跑力度，提升城鎮供水管網建設水平；進一步加強供水規范化管理整改完善工作，加大供水管網在線監測、儀表的校驗與維護，提高班組監測能力，確保城市供水水質安全。供排水公司作為公用事業型的企業，一方面要加強管理，采取有效措施，不斷提高企業收入；同時，更重要的職責是保障全縣居民的供水安全，為廣大用戶提供優質的服務。公司自成立以來，始終堅持“讓用戶滿意，讓政府放心”的企業宗旨，向管理要效益，以創新求發展，全面推進規范管理，采取各種有效措施，不斷提高企業收入和服務水平，確保了全年安全供水無事故，實現了經濟效益和社會效益的雙提高。

第二篇：規范化管理工作自查報告

規范化管理工作自查報告

為切實做好安全供水規范化工作，我水廠完善了相關管理制度，不斷深化改革，始終把推進安全供水規范化建設作為提高水廠管理水平的重要內容來抓，以務實的工作作風完成了工作任務，現將我單位自查報告匯報如下：

對照城鎮供水規范化管理考核評價依據，及和先進單位相比較，我們水廠在規范化管理方面還存在一些薄弱環節和差距，我們認真梳理，并結合實際情況，采取各種措施進行整改。

1、完善供水系統圖紙、檔案資料管理制度，提高技術資料整理的規范化和標準化。

2、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作，加強領導帶班制度，不定期地組織安全生產檢查，及時排除隱患。

3、加大安全防護及監控硬件建設，增加監控設備，擴大廠區監控范圍。

4、提出了加強水源保護的方案，通過防護建設、加強宣傳、保證資金投入等做好水源保護。

5、不斷完善應急預案的編制，加強應急預案的可操作性，定期舉行應急演練。

6、加大化驗室的投資和管理力度，加強水質監測能力建設，完善供水水質監管體系，做好水源地預警監控體系建設，使供水水質達到《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）中規定的42項指標的要求。

7、開展軟件完善工作，精心籌劃和制作，將構筑物標識牌、水質檢測采樣點及警示標識等安裝到位。

通過這次供水企業規范化管理的自查自改，各種規章制度及善軟硬件建設不斷完善，扎實高效推進各項工作，以此促進供水事業又好又快健康發展。

團甸水廠 2015年5月14日

第三篇：檔案規范化管理工作的自查報告

檔案規范化管理工作的自查報告

縣檔案局：

按照檔案局、監察局《關于開展檔案行政執法檢查的通知》（青檔〔2013〕31號）文件要求，我局對檔案行政執法工作進行了自查，現將自查情況匯報如下：

1、高度重視，確定領導負責制

在局黨組的關心和重視下，我局將檔案工作放在了重要位置來抓，確定了檔案工作的主要領導和檔案機構責任人，并積極組織參加檔案管理工作學習，增加業務知識，大大提高了檔案管理工作的水平。同時，建立健全了檔案管理各項工作制度，如檔案保管制度、檔案借閱制度、檔案保密制度、檔案銷毀制度、檔案歸檔制度等，進一步完善了我局對于檔案的保管、使用、保密、歸檔的管理，將檔案工作進一步推上了規范化的管理軌道。

二、加強軟硬件建設，實行規范化管理

為了檔案規范管理，我局在資金短缺的情況下，投入5萬余元，對全局的檔案資料進行清理、規范、升級，購置標準化檔案柜12個，電腦1臺，并配備了空調、滅火器、溫濕度計等防盜、防火、防高溫、防潮、防塵等設施設備，極大限度地改善了檔案保管條件，為檔案的管理、利用提供了良好的物質基礎。同時，在檔案部門的指導下我局著重抓好以下幾方面的工作：一是機關文書材料均按照新的歸檔要求進行了整理，各類檔案的立卷均符合規范化要求。二是認真落實八防措施，定期進行安全檢查，目前未發現霉變、蟲蛀現象，確保了檔案的安全。三是在正常管理的同時注重檔案的開發利用，編制各類案卷目錄等多種檢索工作，逐步推進檔案信息化管理，嚴格按照規章辦理借閱手續，填寫借閱檔案登記薄。

三、工作存在的問題及下一步打算

檔案價值的實現取決于如何有效地利用它提供信息服務，讓“死檔案”變成“活信息”，是我局抓好檔案工作的動力。雖然，我局的檔案工作經過努力，已日趨制度化、規范化和科學化，但是還存在一些問題，即聲像實物檔案的收集不夠。今后我局將在鞏固和發展已有成績的基礎上，繼續努力，開拓進取，不斷改進和完善檔案管理，推動檔案工作再上新臺階。

2013年9月6日

第四篇：自來水公司規范化管理工作自查報告

根據湖北省住建廳文件《關于做好2020住建領域重點工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現將我公司供水規范化管理工作有關情況自查如下：

一、基本情況

（一）公司管理機構設置及人員配備情況

***自來水公司成立于***年，是我縣獨家具有供水經營資格的國有企業，隸屬***住建局。下屬**水廠、***水廠、**水廠、**等4個供水水廠。現有在冊職工237人，其中：退休職工58人，內退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

（二）城區供水現狀。我縣城區規劃區范圍有**平方公里，現有供水人口**萬多人，供水戶數*萬多戶，供水管道總長度**公里，其中直徑75毫米以上的主管道*公里（其中鋼管**公里，鑄鐵管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面積**平方公里。目前我縣城區主要由**水廠和**水廠二個水廠可以供水。其中桃樹山水廠于**年建成，總投資1000余萬元，取水于**及***水庫，原設計供水能力4萬噸/日，2010年通過水廠改造供水能力提高到5.5萬噸/日；

現為備用水廠；

**水廠于2008年8月建成通水，總投資5700萬元，取水于**水源，日供水能力8.5萬噸/日，綜合供水能力達14萬噸/日；

目前城區供水最高峰值為14萬噸/日，年制水量***萬噸，年售水量**萬噸，供水普及率達98%，供水漏損率**%。

（三）供水水源情況。我縣城區用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現有供水水源**水庫（系**水庫水源）和廈鋪河，其中以**水源為主要水源；

城區供水面積**平方公里，供水戶數**萬余戶，城區呈東西方向狹長布局，東西方向管線最長距離達**公里，輸送管線距離較長。***單獨供水時，會造成城東區域供水壓力過大，而供水末端的開發區、新城等地水壓又顯不足的現象。因此采取再擴建鳳凰山水廠達到**萬噸/日供水規模并沿繞城路鋪設φ1000mm主管道連接供水末端開發區等低壓區，該項目正在實施中。根據水利部門提供的資料表明，我縣城區主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫****萬立方米庫容量調節，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節，最低流量也可達到**立方米/秒，基本能滿足遠期城區供水需求。

二、供水規范化管理工作情況

水是生命之源，保障飲用水安全就是關注民生，為強化供水規范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個方面工作。

（一）加強領導，健全工作機制。一是強化工作職責。作為城市供水公司，為確保安全供水責任落到實處，我公司成立了以總經理任組長，分管副經理為副組長，相關科室負責人為成員的供水工作領導小組，明確了供水管理職能，將工作任務、責任進行細化分解，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二是強化制度建設。制度建設是規范化管理的保障。根據中央、省市下發的城鎮供水管理方面的法規制度及標準，制定了《**城區供水管理暫行規定》、《***集中式飲用水水源保護區污染防治管理辦法》、《***鄉鎮集中式飲用水水源保護區劃分方案的通知》等文件。同時，為了規范供水管理我公司相繼出臺了一系列規章制度：《城鎮供水服務與投訴監管制度》、《水質監管與信息發布制度》、《應急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標準。

（二）多措并舉，提升供水服務。一是在優化服務上下功夫。近年來，***自來水公司以“供優質之水、服誠信之務”為目標，不斷優化和提升供水服務質量，抄表計量實現“一戶一表”和抄表到戶，停水在電視、網站上及時公告，搶修爭分奪秒，設立24小時服務投訴熱線，及時處理群眾反映問題。設立專門服務大廳，所有對外服務工作都在大廳內完成，公布各項辦事流程，收費項目依據以及對外服務承諾細則，使用戶放心消費；

設立對外服務熱線電話，客服中心人員對每一個來電來訪跟蹤回訪，每月匯總上報，做好事事有回音，件件有落實，確保投訴處理及時率99%以上；

建立門戶網站，提高網上咨詢投訴、網上水費查詢、網上微信交費、網上報修、網上申請接水、網上智能抄表（已初步實現了*****余戶）、網上水質水壓水價查詢、銀行代扣水費等服務。制訂了對外服務承諾細則、投訴舉報獎勵制度、首問負責制、限時辦結制等制度，并在網上進行公示，廣泛接受社會各界監督。同時，通過召開用戶座談會和發放征求意見表等形式，收集用戶的意見和建議，及時反饋給供水企業，以提高供水企業服務水平。二是在水質監管上下功夫。我公司為完善水質檢測制度，提高水質檢測能力，做好水質日常檢測工作。在實際檢測工作中嚴格取樣流程，工作人員采用無菌瓶每日對源水進行取樣后立即送至化驗室，進行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項常規指標檢測分析，每兩小時做一次渾濁度、二氧化氯的檢測，并將水質檢測13項常規指標在自來水網站每天予以公示。同時，委托第三方湖北省水質檢測站每月對**水廠及**水廠出廠水、末梢水進行42項水質檢測，檢測結果均符合國家飲用水標準，水質綜合合格率均達到100%。三是在管網安全運行上下功夫。充分考慮氣候等環境對供水水質、供水設施的影響，明確專人分區段進行巡查，以便及時發現問題第一時間進行處理，明確專人進行管網維護，按計劃對管網設施進行維護保養，對管網末梢定期進行排污。定期組織機修人員對供水機組、設備、設施進行全面檢修、維護、排除隱患，保證制水設備正常運轉；

對城區供水主干管道進行巡查、測漏，防止管網爆裂等現象的發生，有效降低漏損率。四是在制水廠運行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水廠為中南市政設計院設計，常規凈化處理工藝為取水—網格反應池—斜管沉淀池—過濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認真做好供水生產和質量管理，經常性檢查制水廠工作情況，確保制水廠出廠水的生產質量。③是積極做好供水設施設備的日常保養、定期維護和大修理三級維護檢修工作，制訂了相關制度并按要求認真做好記錄。④認真落實安全生產責任，制訂安全生產管理制度，對相關人員經常性進行安全生產教育和培訓。⑤是做好制水廠的安防監控和反恐防范工作，制訂了水廠門衛管理制度、出入廠審批登記制度，重點部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓和持證上崗工作，相關人員必須持證上崗，同時明確崗位人員職責、管理制度和操作細則。五是在應急管理機制上下功夫。我公司制訂了水源地突發環境事件應急預案、供水突發事故應急預案和供水安全生產應急預案、反恐防暴應急預案以及停電、爆管、水源污染等分項應急預案，建立了應急隊伍，購置了應急設備和管材配件等應急物資，每年有針對性組織應急演練，確保供水應急處理工作專業化，緊急情況能夠妥善處置。

三、存在的問題和建議

（一）存在的問題

1、我縣老城區供水管網始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴重。由于政府管道改造資金嚴重不足，導致我縣供水漏失率偏高，三年以內很難達到規范的標準值之內。

2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規范。在實際操作中無據可依，無所適從。導致與用戶糾紛不斷，矛盾重重。

（二）意見和建議

1、積極申報城市供水設施改造項目，爭取中央、省項目資金扶持。

2、建議省市住建部門盡快出臺規范的二次供水指導性文件，讓我們在二次供水操作中有據可依，有法可依，以便盡快規范二次供水管理。

總之，城鎮供水規范化管理工作是一項長期而艱巨的任務。前期我公司雖然做了不少的工作，但對照上級領導的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進一步完善。今后的工作中，我公司將繼續把城鎮供水規范化管理工作作為壓倒一切的政治任務來抓，繼續下真功夫，花大力氣長抓不懈，確保我縣安全供水萬無一失，讓人民群眾滿意。

****自來水公司

**年**月**日

第五篇：關于自來水公司規范化管理工作的自查報告

關于**縣自來水公司規范化管理

工作的自查報告

根據省住房和城鄉建設廳下發《住房城鄉建設部關于印發城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城[2014]48號）精神和要求，我公司認真對照檢查內容，進行自查，現將有關具體情況報告如下：

一、工作落實情況

為認真貫徹落實我省供水企業規范化管理工作，以及《關于開展全省2014城鎮供水規范化管理考核實施情況督促檢查的通知》（遼住建公[2014]24號）等相關文件和通知、會議精神，我公司領導高度重視，不斷加強供水企業規范化管理工作，在政策、資金諸方面予以保障，建立健全各項規章制度，更好的為城市居民供好水、服好務打下了堅實的基礎。

1、統一思想，提高認識，切實把供水規范化管理列為重要議題，擺上日程。

關于供水規范化管理，雖然不是新課題，但對于我縣來講，不能不說是從頭開始。2009年以前，自來水公司由于設備老化，幾近無法生產，水質水壓根本談不上檔次，居民吃上水就滿足了。2009年爭取國債，總投資4300余萬元，新建了一個水廠，自來水公司發生了根本性改變，從水質水壓到生產服務水平一路飆升，可以說具備了供水規范化管理一定硬件基礎。特別是接到省、市城鎮供水規范化管理檢查通知后，從局里到公司上下思想統一，高度重視，專門召開會議，貫徹落實。對《考核標準》的內容進行認真地學習，認為考核工作是對公司供水規范化管理的重要檢驗，是全面提高公司規范化管理工作的一次契機，認真研究部署，積極開展自查，要高標準、嚴要求完成。為確保考核工作的順利開展，依據考核內容、標準和要求，把考核標準逐項分解細化都有關部門，明確了責任部門及完成期限，確保了各部門按照考核要求有條不紊的開展各項工作。做到組織、目標、措施三個落實，人員、經費兩個保證，從而保證考核工作的順利進行。

2、創新思路，強化措施，強力推進供水規范化管理上水平

自來水公司規范化管理工作是供水企業一項重要的基礎管理工作，是安全生產、優質供水的重要保障。公司采取多項措施，實施多種手段，始終加強安全技術規范化管理軟、硬件建設，不斷提高規范化管理能力和水平。一是加大對水質監測的投入力度，去年新購進一套水質監測設備，不斷加大人員培訓力度，使水質監測能力和技術力量得到了加強，使檢測范圍和手段逐步達到國家相關規定，全方位服務于水源水、出廠水、管網水的水質監測，確保水質綜合合格率達到100%，讓廣大市民吃上放心水、安全水。二是加大技術改造和硬件建設力度，確保城市供水安全高效。取締水廠淘汰傳統的漂白粉消毒方式，將漂白粉消毒改成二氧化氯消毒，并采用變頻恒壓供水技術，供水可靠性和安全性得到提升，大大提高了供水水質。三是全力做好供水基礎設施建設工作。為滿足城市的快速發展，采用各項措施籌措資金，新建改造供水主管網16.7公里，城市供水覆蓋面積不斷擴大，居民用戶不斷增多，有效保障了居民生活和企事業單位用水需求。四是加大安全教育和宣傳力度。公司始終把供水安全放在全局工作的第一位置，要求全體員工切實增強應對供水和處理突發事件的應急能力，通過開展安全生產月活動，舉行供水事故應急預案實戰演練。五是結合考核實施標準，我們對公司的各項制度建設進行查漏補缺，修訂完善《自來水公司工作規范》一書，做到靠制度管人、用制度辦事、以制度促進公司各項生產經營活動健康發展。

二、按照考核標準對薄弱環節整改情況

對照城鎮供水規范化管理考核評價依據，及和先進地區相比較，我們在規范化管理方面還存在一些薄弱環節和差距，我們認真梳理，并結合實際情況，采取各種措施進行整改。

1、完善供水系統圖紙、檔案資料管理制度，提高技術資料整理的規范化和標準化。

2、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作，加強領導帶班制度，不定期地組織安全生產檢查，及時排除隱患。

3、加大安全防護及監控硬件建設，增加監控設備，擴大廠區監控范圍。

4、提出了加強水源保護的方案，已報縣政府批準，通過防護建設、行政執法、加強宣傳、保證資金投入等做好水源保護。

5、完善應急預案的編制，加強應急預案的可操作性，定期舉行應急演練。

6、加大城區老管網改造，供水管網改造工程逐年實施，并積極申請中央投資補助資金。

7、加大化驗室的投資和管理力度，加強水質監測能力建設，完善城市供水水質監管體系，做好水源地預警監控體系建設，早日使供水水質達到《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）中規定的42項指標的要求。

通過這次供水企業規范化管理的自查自改，各種規章制度及善軟硬件建設不斷完善，綜合評價為97分，扎實高效推進各項工作，以此促進供水事業又好又快健康發展。