第一篇：天城鄉人民調解委員會自查報告2012.4.16

天城鄉人民調解委員會 貫徹《人民調解法》自查報告

天城鄉位于湄潭縣城東面約12公里處，總面積約70平方公里，耕地面積1.71萬畝，總人口1.73萬人，其中農業人口1.7萬人，轄5個行政村，32個村民組。

天城鄉有湄進、永龍公路貫穿其中，交通十分便利。天城人民以烤煙、茶葉、畜牧、辣椒四大支柱產業為重點。天城鄉各級人民調解委員會在縣司法局和鄉黨委、政府的正確領導下，以維護社會穩定為立足點，以調委會為平臺，以調解制度作保障，積極化解各類矛盾糾紛，為確保一方平安做出了應有貢獻。

一、《人民調解法》學習宣傳貫徹的基本情況。《人民調解法》2011年1月1日頒布實施，按照司法部和省市縣的要求，天城鄉調委會把學習、宣傳、貫徹人民調解法作為一項重要任務，高度重視、精心部署、廣泛宣傳，在全鄉掀起了學習《人民調解法》的熱潮，進一步推動了人民調解工作向前發展。

一是主動匯報情況，爭取領導重視。將《人民調解法》頒布實施的相關情況向分管領導進行匯報，積極爭取黨委、政府的支持和重視。充分發揮政務公開欄、村務公開欄、墻報等宣傳載體作用，廣泛開展宣傳活動，吸引社會各界的關注，為《人民調解法》的順利實施營造良好的氛圍。二是制定學習計劃，積極討論交流。要求鄉調委會的調解員和各村（居）人民調解組織制訂切實可行的學習計劃，采取集中學與自學相結合、普遍學與重點學相結合的方式，確保《人民調解法》學習活動有計劃、有步驟地開展并取得實效。利用綜治例會和司法所會議進行討論交流，加深學習效果。

三是組織專項活動，深入群眾宣傳。利用全鄉三個集鎮群眾較多且集中的特點，開展了“人民調解法”專項宣傳活動。活動中，天城鄉調委會人員向過往行人發放了《人民調解法》法條及圍繞《人民調解法》的七大亮點制作的宣傳資料，闡釋了人民調解工作的基本原則、調解程序、調解協議效力等內容，同時，現場解答群眾提出的法律疑問。活動共發放宣傳資料200余份，解答咨詢10起。

二、人民調解組織的建設情況及開展工作情況。天城鄉調委會共有調解員16人，轄區下設5個村居調解委員會，5個調解信息員。2011至2012年3月，天城鄉各級調委會共排查化解各類矛盾糾紛70件，成功化解67件，調解成功率達到95.71%。

首先，按照《人民調解法》規定，成立了鄉調委會和五個村調委會，鄉調委會調解員由各部門負責人組成，村調委會以村干部、駐村干部為人民調解員，轄區內村民小組組長為調解信息員調解員。各調委會從工作程序上規范申請受理、調解、訂立和履行調解協議等工作，健全各項制度，調解卷宗達到標準化，達到了“五有”，即有人民調解委員會標識牌、有相對固定的人民調解工作場所、有人民調解委員會印章、有調解回訪記錄薄、有統計臺帳和組織、制度、工

作落實。

第二，組織調解員進行學習培訓，提高調解員的素質。鄉調委會組織全鄉調解員進行了認真的學習培訓，學習了《民事訴訟法》、《民法通則》、《信訪條例》、《婚姻法》等法律法規，對調解員還進行調解業務知識的專門培訓，做到調解工作規范，調解文書制定標準，通過學習培訓，調解人員的素質普遍提高，事業心也增強了。

第三，各調委會也建立完善了以下七項制度，一是崗位責任制，明確調解人員的責任，確定具體任務，使責、權、利密切配合，形成統一整體，二是糾紛登記制度，人民調解委員會對糾紛當事人的口頭申請或書面申請，都應當進行糾紛登記，記明當事人姓名、性別、年齡、工作、單位、家庭住址、事由、記錄簽名或蓋章，證明登記日期，設立專門的糾紛登記薄，將糾紛情況詳細登記。三是統計制度，按照統一表格，統一標準，按時上報，不能漏報，如實上報。四是建立檔案管理制度，設立檔案保管人員，規定必要的調閱、保密管理辦法，將各種調解文書裝訂成卷，歸檔管理。五是糾紛信息傳遞及反饋制度。建立信息傳遞及反饋組織，搞好信息的傳遞，做好信息的加工處理，及時上報，便于疏導、調解。六是糾紛排查制度，這是人民調解組織定期對轄區內的民間糾紛進行摸底、登記、分類處理的一項工作制度。主要做到明確排查的目的、意義，掌握排查的時間、范圍和方法，做到逐門、逐戶、逐人進行摸底排查，掌握糾紛的重點戶、重點人，認真填寫排查表，對排查出的糾紛能調處的及

時調處，不能調處的及時上報。七是回訪制度，主要是了解協議的執行情況，影響協議履行的隱患，了解當事人特別是重點人員的思想狀況，行為有無異常，對調解協議的態度有無新的糾紛苗頭，對調解人員的意見、建議等。

三、創建人民調解與司法調解、行政調解的銜接配合機制情況

為全面推動天城鄉人民調解、司法調解、行政調解銜接配合，把各方面力量整合起來，使調解工作在組織上得到落實，實現三種調解手段的有效銜接，使每一起案件糾紛都得到及時公正處理，每個矛盾都得到有效化解，確保問題解決在基層、矛盾化解在萌芽狀態，為推進平安天城建設，促進天城經濟跨越發展營造良好社會環境。天城鄉采取以下措施：

（一）成立鄉“三調動”領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由政法委書記擔任，成員包括綜治辦、派出所、林業站、司法所、社會事務辦、計生辦、人力資源和社會保障中心、國土所、農業服務中心、團委、婦聯等單位負責人，下設辦公室，負責日常工作，辦公室主任由司法所所長兼任。各村相應成立“三調聯動”辦公室，由村委會主任擔任辦公室主任。辦公室以綜治工作室為依托，對矛盾糾紛實行統一銜接，歸口調處，限期辦理。對依法應由其他部門辦理的，要耐心細致告知群眾解決糾紛渠道，并督導有關部門發揮職能作用，妥善調處矛盾糾紛。對比較復雜、涉及多個部門的矛盾糾紛，要發揮聯動機制優勢，邀請相關部門共同解決。

對重大疑難矛盾糾紛，報請鄉“三調聯動”辦公室，協調解決。各領導小組成員單位要相應成立工作機構，指定專人負責，按照本部門職責做好“三調聯動”的各項工作。

（二）鄉人民調解與行政調解對接工作流程

（1）受理糾紛。接待來信來電來訪的案件、矛盾糾紛排查中掌握到的、公安派出所或人民法院人民調解工作室移交的、各級負責同志和調解領導小組辦公室交辦的矛盾糾紛。

（2）合理分流。涉及林業土地、水塘、宅基地等權屬、邊界糾紛，由林辦、國土、民政部門共同負責；涉及工商戶之間的糾紛，由工商部門牽頭負責；涉及婚姻、家庭、鄰里等糾紛，由司法所為主，公安、民政、婦聯等部門共同負責；學校或教育系統內部的矛盾糾紛，由教育部門負責。其他分工不明確的矛盾糾紛，由調處中心協調有關部門進行調處。（3）確定調解方案。一般案件由調處中心值班人員報請調處中心主要負責人，提出擬辦意見后，由主任直接組織或安排調解人員調處。重大案件由調處中心辦公室主任報請鎮黨政負責人，集體研究確定調處方案。

（4）限期調處。按照確定的調解方案調處矛盾糾紛，小矛盾糾紛當日接案當日調處完畢，一般矛盾糾紛7天內調處結案，大的矛盾糾紛15天內調處結案，最長不能超過一個月。對于調解三次以上仍調解不成的，引導當事人進入司法訴訟程序。

（5）跟蹤回訪。對于達成調解協議的，調處中心應對

調解的案件建立檔案，實行定期回訪，監督履行調解協議。凡作出調處協議后一個月內，調處中心應對該案當事人進行回訪，看是否真正按調解協議落實到位，督促有關當事人按時履行調解協議。

3、鄉人民調解與司法調解聯動工作流程

由調處中心和人民法院按照鎮人民調解與司法調解聯動流程辦理，如果條件允許，可在人民法院設立訴前調解窗口，由人民調解員擔任工作人員，引導當事人進行訴前調解程序。

四、落實人民調解工作經費的情況。

為進一步發揮人民調解委員會在化解矛盾糾紛維護社會穩定中的作用，調動廣大人民調解員的工作積極性和主動性，促進人民調解工作規范化建設，根據《中華人民共和國人民調解法》和有關規定，結合天城鄉實際，制定了《天城鄉人民調解案件補貼審核管理辦法（試行）》，鄉人民政府每年納入財政預算并按人民調解案件實際辦理情況進行補貼。辦法將調解案件分為簡易民間糾紛、一般性民間糾紛、疑難糾紛、重大糾紛四類，案件補貼標準是成功調解簡易民間糾紛，每件補貼10元；成功調解一般民間糾紛，每件補貼30元；成功調解疑難糾紛，每件補貼50元；成功調解重大糾紛，每件補貼80元。2011年到至今，共補貼簡易民間糾紛27件，一般民間糾紛4件，重大民間糾紛1件，共補貼資金440元

五、人民調解工作開展中存在困難和具體問題。

雖然天城鄉調解工作取得了一些成績，積累了一些經驗，但與形勢的發展還不能完全適應，由于調解工作的基礎比較薄弱，目前還有一些問題與困難。

（一）協調溝通機制還沒有完全建立起來，沒有真正形成聯動大調解格局。鄉調委會成員由政法、綜治、民政、國土、林業、計生、工、青、婦等部門組成，但在實際開展工作當中，仍然是以綜治辦和司法所為主，使得綜治辦和司法所疲于應付，聯動大調解停留在表面上。目前我區的人民調解工作基本還停留在傳統的鄰里、家庭糾紛的調處上，部門之間的調解工作還缺乏有效配合。

（二）調解隊伍急需加強。人民調解隊伍的整體素質還不能適應新時期的人民調解工作的需要，還存在許多問題。主要表現為：一是多數調解人員文化程度偏低，法律政策和業務水平欠缺，在宣傳講解法律、制作調解文書上有困難，不能適應當前調解工作的需要。二是工作方式方法陳舊，專業知識欠缺。在調解方法上還停留在說教和情感影響上，在處理一些復雜糾紛或財產爭議糾紛時，有時不能做到依法調解，以理服人，不能使雙方當事人心服口服。三是人員素質不完全適應職責要求。由于調解主任職責比較特殊，應當把具備一定的法律素養和調處能力納入選任條件，而經過換屆選舉出的村干部的工作由民政部門負責分配，司法行政機關缺乏一定的選任自主權，經常造成新當選的調解主任沒有法律知識或從未接觸過調解工作、與依法調解的實際需要不符的局面。

當前，我國正處于經濟體制的轉變時期，各種社會矛盾糾紛不斷增多，如果不得到及時調解，就很可能發展成群體性事件，影響社會的穩定和經濟的發展。天城鄉各級人民調解委員會從社會穩定的大局出發，積極開展人民調解工作，健全了調解組織網絡，提高了調解人員素質，健全了各項規章制度的同時，認真開展矛盾糾紛的排查調處工作，對矛盾糾紛排查采取每月兩次經常性排查與春秋季重點集中排查調處相結合的方式，及時調解各類糾紛，化解各類糾紛隱患。每逢重大節日、重點時期和敏感時期，天城鄉調委會始終以黨委、政府中心工作為目標，使轄區排查工作做到“深排細查、不留死角、不漏線索”。一分耕耘、一分收獲，目前，在天城鄉全體調解人員的共同努力下，在司法所及相關部門的大力支持和指導下，人民調解已成為社區家庭和睦、鄰里和諧、秩序穩定的重要基石。

第二篇：調解委員會工作總結

桑植縣道路交通事故人民調解委員會

2016工作總結

春去冬來，2016年馬上過去了，我調委會堅持“以人為本，服務民生”的宗旨，狠抓制度建設、隊伍建設、基礎建設，充分發揮人民調解便捷性、平等性、公益性的特點，著力化解道路交通事故矛盾糾紛，最大限度的維護了交通事故當事人的合法權益。1、2月鏖戰“春運”，2016年5月勞動節全程加班，2016年國慶期間全程加班，跟進國慶期間3起共4人死亡案件進行調解。根據大隊要求，調委會協同桑植縣交警大隊干警，同步同調，進一步完善人民調解與行政調解銜接機制，充分發揮了人民調解快捷的優勢，促進了我縣社會環境的和諧穩定，彰顯人民調解在構建和諧社會發展中的“第一道防線”、“基層防火墻”的作用。為了更好的將人民調解工作發揚光大，調委會將繼往開來，做好以下幾點：

一、調委會堅持“調防結合、以防為主”的工作方針。

以維護社會穩定為主，加強法制宣傳教育為宗旨，建立健全規章制度，堅持規范化操作，協助公安交警、法院、信訪、保險、醫療等相關部門，充分體現“以人為本，服務于民”的社會公德，化解因交通事故引起的矛盾糾紛，有效的發揮 “三調聯動”的第一道防線的社會作用。

二、主動積極工作，無償提供服務

：始終堅持重大交通事故主動介入調解的工作原則，避免矛盾激化擴大，將糾紛和矛盾消化在萌芽狀態；

：落實調解回訪工作制度，確保當事人的利益最大化，避免新的矛盾產生；

：積極參加司法局基層工作股各類法制及業務培訓，通過學習夯實提升業務能力。

三、工作成效和現存的問題

調解工作室運行以來，人民調解組織和桑植縣交警大隊充分發揮了各自職能優勢，切實做到了為黨委政府分憂，為群眾解愁，為地區經濟發展保駕護航，促進了社會和諧，取得了初步成效。

1．截止2016年12月5日受理因交通事故所導致的各類涉及人身傷害、死亡與車輛、財產受損的案件543件，其中死亡案件22件，人傷案件325件，車損案件196件，調解成功率為100%，協議履行率100%，回訪滿意率100%，涉案人數1154人，涉案金額約1516萬元。使得人民調解工作的運行真正做到有形式更有內容，取得了很好的實效。

2．充分發揮各部門職能作用，提高工作效率。首先，道路交通事故人民調解工作的運行為桑植縣交警大隊“卸負減壓”，緩解了桑植縣交警大隊事故處理矛盾糾紛的壓力，保證警力可以全身心處理交通事故認定等專業性更強的工作，提高工作效率；其次，道路交通事故人民調解進一步開拓了人民調解工作的領域，充分發揮了人民調解工作效率，維護了當事人的合法權益，擴大了人民調解工作的社會知名度，增強了群眾信任度，實現了“情、理、法”三種調解方法的有效結合，成為群眾解決交通事故糾紛的必經之路；再次，在調解過程中適時開展法制宣傳，引入法律服務和法律援助，有效增強了當事人的法律意識，及時消除糾紛隱患，避免矛盾激化，有效的維護了地區經濟社會發展的和諧穩定，沒有因調處不及時或調處不當而轉化為刑事案件或其它重大事件的情況發生。

3．目前存在的問題。總體來看，我調委工作的開展是順利的，取得了一定成效，但近一年來，也凸顯出以下幾點問題。一是與保險公司的理賠標準存在分歧，影響人民調解在更大范圍發揮作用。保險公司在道路交通賠償中有自主運行的一套規定。對調解標準認可程度不高，一些即使各方能達成一致意見，但賠償數額較大的，涉及到保險公司理賠的案例，保險公司總是會對相關金額進行克扣打折；二是傷殘的司法鑒定保險公司的認可不一，保險公司對相關傷殘鑒定結果經常打折，造成我調委會工作進展緩慢；三是目前由于資金保障有限，如何健全完善一支穩定的、高素質的專業調解員隊伍亟需解決。

四、全面深入推進道路交通事故人民調解工作

下一步，我們將著力抓好工作重點，解決好工作難點，突出工作亮點，全面推進道路交通事故人民調解工作發展。

1．進一步加強“三調聯動”工作機制。同桑植縣交警大隊主動協調溝通，共同解決工作推進中的問題。加強與人民法院協調，明確人民調解委員會參與道路交通事故損害賠償調解的法律地位及人民調解協議的法律效力。加強與保險部門協調，明確依據調解協議申請保險賠付的程序，明確調解協議在保險理賠環節的法律效力。加強與司法局、交警大隊部門協調，爭取落實人民調解委員會參與道路交通事故損害賠償調解的工作經費和補貼經費。各職能單位要加強協同配合，形成整體合力，增強工作活力，共同研究并解決實踐中遇到的各種困難，形成以人民調解為主，以行政調解為輔，以司法調解為次，形成“三調聯動”多元化的矛盾糾紛解決機制

2．進一步加強人民調解員隊伍建設，幫助他們樹立“以人為本，服務民生”的工作理念，正確認識人民調解的性質、功能和地位，充分發揮人民調解便捷性、平等性、公益性的特點，為交通事故雙方當事人提供一站式服務。

3．進一步加強社會宣傳，提高道路交通事故人民調解工作的社會知曉度。積極利用廣播、電視、報紙、網絡等新聞媒體，向社會廣泛宣傳我區開展道路交通事故人民調解工作機制，在辦公場所公開人民調解工作流程，使廣大群眾特別是道路交通事故當事人了解、認可此項工作，形成“有糾紛找人民調解”的良好工作氛圍，促進人民調解工作機制在道路交通事故處理工作中的作用得到更加充分有效的發揮。

綜上所述，調委會在桑植縣司法局的指導與桑植縣交警大隊的領導下，現已走上良好的工作軌道，體現了人民調解的“親民”特質，為民解憂，為縣委縣政府排難，維護社會穩定、緩解警力不足，構建和諧法制社會奠定了良好的基礎。但也存在工作上的不足，我們將在新一年里發揚成績、克服不足，為維護社會穩定，打造平安桑植、和諧桑植而努力工作。

此呈

第三篇：調解委員會工作制度

調解委員會工作制度

（一）、工作任務

人民調解委員會是調解民間糾紛的群眾性自治組織，應牢固樹立“大服務”思想，堅持“調防結合，以防為主”的調解、負責調解婚姻（約）、繼承、贍（撫）養、鄰里、房屋、宅基地、債務及勞資等方面的民間糾紛，對不屬于調解范圍的糾紛，應及時移交有關部門處理。、積極參與社會治安綜合治理，開展民間糾紛集中排查調處活動，努力提高糾紛調解率和調解成功率，防止民間糾紛、通過調解工作宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，使群眾自覺地用法律和公共道德規范約束自己，促進我村精神文明建設。、定期向有關部門反映本轄區民間糾紛的調解情況，掌握

（二）、工作原則 1

依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章

必須遵守我國民法規定的民事法律行為自愿的原則和當事人民事法律地位平等的原則，根據當事人的申請，及時、耐心、細致地為當事人提供調解服務，當事人沒有申請的，也可以主動調解。3

調解民間糾紛，應當尊重當事人的訴訟權利，不得應未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴，經過調解未達成協議或達成協議后又反悔的，任何一方都可以請求基層人

（三）、調解糾紛“十八”字訣：

“政策熟”：以政策法律為武器，說服教育，不以職務權勢

“方法對”：對雙方當事人分頭做工作，“哪壺先開提哪壺”，論危害

“判斷準”：以事實為依據，以政策法律為準繩，不意氣用

（四）、治保調解信息員工作任務： 1 2

3、移交給調解委員會的糾紛，治保調解聯絡員應參加共同、及時向調解委員會、村民委員會匯報疑難、易激化糾紛，控制糾紛事態惡化。

（五）、工作目標： 1 2 3、民間糾紛調解率達百分之九十五以上，調解成功率達百分之八十五以上，民間糾紛發生率控制在總人口的千分

（六）、工作制度：、例會制度。每周一次“碰頭會”，每月一次例會，總結工作，分解任務，重大疑難糾紛的調處經過集體討論。2、學習制度。每月一次政治業務學習，提高調解員工、請示匯報制度。每月結合工作小結向村委會匯報工作，遇到疑難、重大糾紛及時向鄉司法助理員匯報，并采取、回訪制度。主持調解達成協議后，適時派員走訪了解調解效果和質量，檢查調解協議的執行情況，鞏固調解成 5、登記歸檔制度。已調解的糾紛建好臺帳，逐件登記，（七）、調解委員會紀律： 1 2 3 4 5、不得吃請、受禮。

矛盾糾紛回訪制度

矛盾糾紛調處回訪制度是指人民調解委員會為了鞏固調解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調解已達成者所進行的檢查訪問制度。

1、人民調解委員會對于糾紛調解已達成者或未造成者一律要執行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調解員要定期進行回訪。

2、人民調解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發現、糾正調解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調解的成果。

3、回訪的對象主要是當事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調解委員會在進行回訪時，要了解當事人的思想動態，繼續進行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協議。

5、對未能達成調解協議并結束調解后，人民調解委員會應主動上門回訪糾紛當事人，了解矛盾糾紛解決與否及發展動態，勸告當事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴大糾紛事態，以防止糾紛擴大激化或轉化。

6、人民調解委員會對每次回訪必須有詳細的回訪紀錄并存檔。矛盾糾紛登記制度及職責

（一）糾紛受理登記制度

1、受理調解糾紛，應當進行登記。

2、民間糾紛由糾紛當事人所在地或糾紛發生地的人民調解委員會受理調解。

3、受理調解糾紛，應當有一方或雙方當事人的申請，申請可以采用口頭或書面形式。

4、人民調解委員會對有明確的被申請調解人，有具體的調解要求，有提出申請的事實依據，屬于受理范圍的申請，應當及時受理。

5、當事人申請調解，經審查不符合受理條件的，人民調解委員會應當向當事人作出解釋，并告知解決的途徑。

（二）糾紛調處檔案制度

1、是非分明。情節簡單，事實清楚的糾紛在調結后填寫《民間糾紛受理調解登記表》。其余糾紛均應一件建立一個檔案卷宗。

2、糾紛調解卷宗內應包含《調解申請書》、《民間糾紛受理登記表》、《調查筆錄》《人民調解協議書》、《回訪記錄》。

3、糾紛調處檔案應當專人保管，專處存放。

第四篇：調解委員會先進材料

創新社會管理 維護社會穩定

——沼山鎮人民調解委員會先進事跡

沼山鎮位于鄂州市西南部，面積67平方公里，西鄰湖光秀麗的梁子湖，東至黃石鐵山，省級要道鐵賀線、樊湖線穿境而過，交通十分便利，下轄18個行政村、1個居民委員會，228個村民小組，人口4.5萬人。多年來，沼山鎮人民調解委員會在鎮黨委政府的正確領導下，在區司法行政部門的具體指導下，充分發揮職能作用，緊緊圍繞發展經濟和維護社會穩定這一大局，結合自身實際，牢固構筑基層矛盾調解防線。三年來，鎮人民調解委員會共調處各類糾紛 起，調解成功率達到 %以上，協議履行率達到100%，防止民轉刑案件 起，連續5年未發生因調解不當或調解不及時引起的自殺、刑事案件、群體性械斗和群體性上訪事件，為營造和諧穩定的發展環境做出了突出的貢獻。

一、加強組織建設，夯實基層基礎

近年來，鎮司法所本著“用好人”、“花好錢”的原則，緊緊圍繞健全組織網絡，努力提高隊伍素質，認真落實責任制度，規范工作程序，狠抓以加強專職人民調解隊伍為核心的農村人民調解組織建設，取得了明顯成效。第一，組織網絡規范。在過去開展人民調解工作的基礎上，結合本鎮實際，以司法所為依托，健立健全了以沼山鎮人民調解委員會為塔頂的金字塔式調解組織網絡。全鎮共組建人民調解委員會 個（其中鎮級調解委員會1個，村級調解委員會19個，另外還單獨設立了集貿市場調解委員會、企業調解委員會、招商調解委員會、王鋪菜場調解委員會），配備調解人員 人，基本實現了“小糾紛不出村，大糾紛不出鎮，矛盾不上交”的工作形勢。第二，業務指導規范。為把人民調解工作指導好、建設好，鎮人民調解委員會除堅持例會制度外，還專門制定了工作任務制度、請示報告制度、統計制度、調解登記制度、矛盾糾紛排查制度、回訪制度和總結評比制度，確保了人民調解工作的有章可循、有制可依。第三，調解員隊伍建設得到加強。首先嚴格把好調委會調解員的選拔關，結合村民換屆選舉，選出素質高，群眾威信高，文化水平高的“三高”人員進入鎮人民調解委員會擔任調解員職務，并把不適應做調解工作的調解主任、調解員調整出來。其次，重視人民調解員的培訓和學習，由鎮人民調解委員會定期組織調解員集中學習相關法律法規政策，并在學習會議中列舉近期典型的調解糾紛案例，供大家借鑒交流，互學互補。通過學習培訓，調解人員的素質普遍提高，事業心責任感也得到了進一步的增強。第四，從無到有，逐步實現了“五有”、“四落實”和“六統一”的標準。近年來，鎮黨委、政府舍得投入，不斷從有限的財政中擠出資金，狠抓鎮調委會的規范化建設。做到了有固定辦公室一間，調解服務中心大廳平米，并刻制了印章、統一購買了徽章、制作了標牌、標識等。特別是今年，鎮黨委、政府針對當前信息化高度發達的現實情況，痛下決心，及時配齊了電話、電腦、打印機、檔案柜等硬件設施，并投入 萬元把服務中心裝修一新，改善了工作人員工作條件，提高了辦事效率。

二、積極開展法制宣傳教育，初見成效

預防和減少矛盾、糾紛的發生，主要還是要依靠廣大人民群眾的自覺遵紀守法。為此，沼山鎮人民調解委員會在做好人民調解工作的同時，采取多種形式，積極開展法制宣傳教育。一是積極組織發動各村人民調解組織和調解員到村民家中宣傳各種法律法規知識；二是利用各種會議，以會代訓，加大普法力度；三是利用趕集，在街上擺攤設點，開展法律咨詢，播放視頻錄像向群眾進行法律法規知識宣傳。通過逐級宣傳教育，使全鎮廣大群眾的法律意識和法制觀念得到了進一步提高。大多數村民都能自覺遵紀守法，當自己的合法權益受到侵害時，不是像以前一樣大吵大鬧，而是利用法律武器維護自己的合法權益。

三、加大矛盾糾紛排查調處力度，維護社會和諧穩定 當前，我國正處于經濟體制的轉型時期，各種社會矛盾糾紛不斷增多，如果不得到及時調解，就很可能發展成群體性事件，影響社會穩定和經濟發展。鎮人民調解委員會從社會穩定的大局出發，積極開展人民調解工作對矛盾糾紛排查采取每月兩次經常性排查與重點月份集中大排查相結合的方式，及時調解各類糾紛，化解各類糾紛隱患。

今年 月 日，我鎮 歲村民 在鄂州市金達建筑安裝工程有限公司駐汝彬高速赤石大橋項目六號橋墩施工時，不幸電擊身亡。一家共 口人，上有兩位7旬患病父母，下有兩個子女，妻子因曾患腦膜炎而智力低下，哥哥早年做工摔成殘疾，至今未婚，也由 家照料。忽然之間這個全家唯一的依靠，轟然倒塌，全村為之不幸。該灣為有效解決這一事件，聚集了九十多名村民，準備分坐六臺大巴車連夜趕赴湖南 與項目老板談判，極有可能引發重大群體性事件。

鎮人民調解中心在收到這一信息后，迅速趕往現場，穩定局面。最后在調委會專班人員的耐心勸說下，由死者直系親屬十人隨調委會主任 趕赴 處理該事。通過與項目方四天三夜的多輪商談，雙方終于達成了一次性賠付死者家屬77萬元人民幣的補償協議。就這樣，一件遠隔千里而又復雜的非正常死亡事件，在調委會的艱辛努力下，終于得到了平息。

在糾紛矛盾調處工作中，沼山鎮人民調解委員會切實做到了以情感人、以理服人、以法治人，取得了良好效果，筑牢了社會穩定的第一道防線。由于人民調解工作和維護社會穩定工作成績突出，沼山鎮人民調解委員會多次受到上級司法部門的表彰，被廣大群眾親切地贊譽為貼近群眾、服務百姓、為民排憂解難的 “為民會”，成為了實實在在的群眾自己人。

沼山鎮人民調解委員會

二0 一一年十月十一日

第五篇：調解委員會工作總結

2008中華園街道XX社區調解工作總結

一年來，XX社區的調解工作在街道綜治辦和司法所的關心和指導下，在全體社區班子人員的共同努力下，全年共調解各類糾紛5起，成功5起。根據本社區的實際情況，按照年初的工作計劃，主要做了以下幾個方面：

一、健全組織，以居委會為領導核心，健全治保和調解領導小組，建立調解小組長和婦女信息聯絡員，在組織上做到分工明確，職責分明，工作上做到分工不分家，在具體的工作中碰到疑難問題共同商量解決。

二、做好宣傳，每月召開一次調解小組長、婦女信息員會議，集中學習有關法律、法規知識。宣傳反邪教、崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命。宣傳尊老愛幼，男女平等、鄰里團結的優良傳統，全年無民事糾紛轉為刑事糾紛，無違法犯罪事件，無群眾性上訪事件。

三、在寒假期間我們為社區內的青少年舉辦寒假課外興趣班，還上了一堂防止青少年犯罪和如何提高自我保護能力的心里教育課，加強對青少年民主法制宣傳教育，既豐富了學生的假期生活，又增強了法制觀念的意識，防止了青少年的犯罪。

四、做好平安家庭的創建評選工作，首先成立了XX社區“平安家庭”創建活動領導小組，平安家庭宣傳面達98％，創建面達70％。平安家庭的創建有效地增強了家庭人員的法制觀念，提高家庭共同推進社會穩定的責任感，建設文明和諧的家庭環境和社會環境，維護婦女兒童的合法權力，以家庭的平安促進社會的穩定。

五、做好糾紛的調解和回訪工作，碰到一般糾紛我們做到當天受理、當天化解，如有遇難糾紛，及時深入群眾了解掌握情況，防止矛盾激化，并及時同上級有關部門聯系。對調解的糾紛，做好回訪工作，及時掌握情況，防止矛盾再次激化。

XX街道XX社區

2008年12月