第一篇：人本主義治療方法及案例分析與比較（精選）

一、人本主義治療模式的概念

人本主義療法也稱來訪者中心療法（client-center therapy），認為每個人都有自我實現的向上趨勢，治療者只要對病人關心，給予溫暖和鼓勵，發揮他們內在的潛力，完全有能力作出合理的選擇和自救。

二、人本主義療法的基本理論

一，人都有自我實現的傾向(羅杰斯認為，人天生就有一種基本的動機性的驅動力，他稱之為“實現傾向”。每個人都希望自己能夠成功，能夠得到自己價值的實現.)二，個體擁有機體的評價過程。(個體在其成長過程中，不斷與現實發生著互動，個體不斷地對互動中的經驗進行評價，這種評價不依賴某種外部的標準，也不借助于人們在意識水平上的理性，而是根據自身機體上產生的滿足感來評價，并由此產生對這種經驗及相聯系的事件的趨近或回避的態度。個體自身的滿足感是與自我實現傾向相一致的。凡是符合自我實現傾向的經驗，就被個體所喜歡、接受，成為個體成長發展的有利因素，而那些與自我實現傾向不一致的經驗，就被個體所回避和拒絕.)三，人是可以信任的。(以人為治療中心認為每個人都是有價值的，是可以信任的，是可以改變的。)

三、人本主義治療模式的特征

一，人本主義所持的態度是對來訪者的無條件的關注； 二，人本主義治療模式是擯棄醫學模式的，不把來訪者當做患者，而是平等的主體對象；

三，治療作用：僅限于當前的人體驗和感受； 四，注意的重心是放在病人的現象學世界上；

五，人本主義治療模式成功的標志是病人態度發生改變真實體驗自己的情感；

六，治療模式的動力基礎就是相信人都有自我實現的趨勢。七，人本主義治療模式關心的問題是人格改進，而非人格結構； 八，人本主義治療模式適用于各種患者（來訪者）。

四、人本主義治療模式的主要技術

一、是真誠交流的技術。它要求社會工作者要與案主進行真誠、平等的主體間交流；

二、是無條件的積極關注，他要求工作者要對案主進行無時無刻的尊重和重視，這是促進患者心理積極轉變的必要條件；

三、是共情的技術，即要求社工與案主實現情感共通。

五、案例分析

（一）個案基本情況

小林，女，22 歲，某大學四年級學生。在畢業離校前一個月服安眠藥自殺，被室友發現，送醫院搶救，自殺未遂，由輔導員和室友陪同來到心理咨詢室。

小林父母在其 5 歲時離婚，后隨母親寄居在其姨媽家。姨媽一家人生活很嚴肅，雖在經濟上資助她們，但很少和她們有更多的情感的溝通，來訪者常有一種寄人籬下、受人施舍的屈辱感。在來訪者 8 歲時，和媽媽搬出姨媽家，兩人單獨過活，她的這種執拗使姨媽家又氣又無奈，關系變得較疏離和冷漠。來訪者 9 歲時媽媽爆發抑郁性精神病，后來穩定，很少復發，但常常會歇斯底里地向來訪者亂發脾氣。來訪者雖心里感到很委屈，但知道母親不容易，也常常是忍了又忍。

考上大學后，家里沒人照顧母親，來訪者在學校旁邊租房將母親接到身邊，邊學習邊打工，還照顧母親，但常常會受到母親的無理取鬧和無端辱罵。所有這一切，外表堅強的她往往忍受了下來，從未讓同學知道自己的事情，而且擔任系學生會宣傳部長，性格外向，朋友較多，很有能力，也很開朗豪爽。畢業實習期間來訪者憑借自己的能力找到了一家在省城的公司做文秘。工作干得很好，因此得到了公司的留用。后來公司決定讓她熟悉一下銷售業務，讓其搞營銷，她覺得自己最不愿意求人，不擅長，不喜歡，沒信心做好，但又擔心公司因此解除與她的聘用合同，又不好拒絕，所以內心很矛盾，心情很沮喪。在這個時候，她回到學校，想暫時放松一下，自己特別想找一個依靠，于是向自己心儀已久的一個同學表白了自己的愛慕之情。但沒有料到該同學會斷然拒絕。這一系列的不如意，使她。感到無助、沮喪和無邊的絕望 “太累了，好想休息一下，”但是不能，只有死，才可以徹底擺脫這一切，徹底放松。她給自己的母親、那個男孩、她的兩個要好的朋友分別寫了信或遺書，吞下了安眠藥。

（二）、目標評估

人本主義療法認為，人都有兩個自我，經驗的自我和理想的自我，前者是個人在現實生活中獲得的自我感受，即真實的自我。后者則是個人對 “應當是 ” 或 “必須是 ”等的自我概念。二者之間的沖突導致了人的心理失常。而小林的這兩個自我產生了沖突，因此我們建立以下的治療目標：創造一個治療性的氛圍，以幫助小林發現真正的自我，從而遠離虛假的自我，真正成為自己想成為的人，使小林逐漸對自我體驗的開放而非壓抑。協助來訪者小林逐步走向自我實現之路，享受成長過程中的堅實與豐盈。

（三）人本主義療法對當事人進行干預的過程和要素

1、信任接納，建立關系

盡最大可能，不帶任何假設和猜想，用開放的、全新的視覺和聽覺關注她。目的是創造一種信任、支持、安全的氛圍。在這樣一種關系中，小林會感到受關注以及對她的接納和理解，她就會關注自己的感受，并從體驗中學習，且能有效地運用所學到的東西，使她的生活顯露積極和希望。

2、正視感受，面對真我

小林在開始并不是分享她的感受，而是講一些外在的東西。她認為問題在于外部，母親的無理取鬧，公司老板的不合理安排，男友的絕情。但是在充分的接納理解、同感和真誠的回應和反饋中，小林逐漸感受到溫暖、安全和 充分的信任，進而去掉了防御，開始觸及自己真實的情感。在咨詢師面前開始能夠表現自己的恐懼、焦慮、憤怒和那些她認為太消極的以至不能納入自我結構當中的感受。最終她能夠更少地歪曲事實，更多地表達那些以前沒有表達過的感情，并且沿著對她的經驗更加開放的方向前進。逐漸的，能夠和她們所感受到的保持聯系，而極少需要歪曲或否認這種經驗。真實的生活，真正有效地有力地把握自己的人生。

3、整體聯動，人文關懷

來訪者事發后，我們實行了大學生心理危機緊急預案，第一時間，對來訪者實行 24 小時監命價值關懷護，并從三樓宿舍調到一樓。各級領導都多次去看望她，人本主義療法特別重視和強調一種真誠溫暖信任的咨并給予來訪者精神和物質等幫助； 同時我們還千方百計找訪關系—到來訪者早已不聯系的唯一的親戚——她的姨媽。姨媽家表哥表姐的到來和對她的關心，化解了多年來小林對他們的無解，同學朋友們的日夜陪伴，公司老板的理解等，無疑都是來訪者走出自毀絕境的動力。來訪者說“我整個是被‘暖’出來的”，一個‘暖’字充分體現了人文主義的精髓和功效。

4、咨詢效果

來訪者從自殺絕境中走出，接納真正的自我；獲得友情、親情，感受到溫暖和社會支持；對人增加了信任和理解，更加熱愛生命和珍惜生命。

（四）、其他治療方法及比較

1、認知行為療法：對患者不合理認知進行矯正，并提高患者認識和解決問題的能力，對自殺傾向或自殺意念有良好的治療效果。時間長、見效慢，但效果持久。

2藥物治療：只能減輕產生自殺念頭的抑郁癥狀。但結合心理咨詢效果較好。

3、精神分析療法:了解患者的情感生活的重要線索，并引導患者了解自己的無意識，從而達到心理健康。效果較好。

4、電痙攣療法：以一點量電流通過患者頭部，導致全身抽搐，從而達到治療目的。此法對重度抑郁癥、自殺行為患者具有顯著療效。但容易導致意識混亂和記憶喪失。

治療自殺行為的心理治療方法還有很多，但這幾個效果較好，一般認為，精神分析治本，人本主義相關療法完善個體心理支持系統，指標。

第二篇：人本主義治療失戀案例分析

人本主義案例分析(一例大學生戀愛問題案例報告)

[摘要]女大學生F失戀后，心情抑郁，對生活失去興趣。咨詢師使用來訪者中心療法對其治療的過程。

[關鍵詞]失戀；抑郁；來訪者中心（client-centeredtherapy）

一、來訪者一般資料

來訪者姓名：F（為了保護來訪者隱私，故在此隱去真實姓名）。

來訪者性別：女。

來訪者年齡：21歲。

來訪者職業：在校大學生，大二在讀。

來訪者主要癥狀：白天昏昏欲睡，晚上睡眠不好。食欲不振。對生活失去興趣，不愿意與同學、老師、家人交往，對學習也失去興趣。自我評價低。

二、個人陳述

“我和我男朋友L是高中同學，高三的時候我們不顧老師和雙方家長的反對戀愛了。高中畢業以後，雖然沒有考進同一所學校，但都在這座城市，我們倆都很高興。我們的父母也基本上默許我們之間的來往了。”

“雖然我們學校之間距離很遠，但剛上大一的時候L每個星期都會來我的學校找我兩、三次。每天晚上都會通電話。但是這種狀況并沒有持續很久，後來他來找我的次數慢慢變少，到大一下學期的時候，他半個月才來找我一次，基本上都是我去找他，但是我找他的時候他顯得很不耐煩，於是我們就經常開始爭吵。”

“隨著吵架的次數越來越多，我就越來越覺得累。很多時候想到了分手，但是又真的舍不得這段將近兩年的感情。”

“後來有一次我偷偷查了L的手機通話清單，發現他跟一個女生來往很密切，我給那個女生打電話，罵了她。我當時真的控制不住自己，我完全想象不出來自己會像個潑婦一樣罵人！他知道這件事情以後，說我是無理取鬧，跟我提出了分手。我追問他和那個女生的關系，他說是學校社團的事情才聯系的。我不相信，繼續追問，他就根本不解釋了。我去找他，他也總是找藉口不想見我。”

“到現在，我們已經半年多沒有聯系過了。但是我心裏面還是放不下他。我知道這樣不好，可我控制不住自己啊！分手之後，他并沒交其他的女朋友，所以我想那件事情是我誤會他了，我很後悔。如果當初我能冷靜些，就不會和他分手了。每天我都會不由自主地這樣想，越想越放不下他，越想越難受。每天心情都很不好，睡覺也睡不好，總是會夢見與L重歸于好。什麼都沒有心情做：也不想上課，也不想和同學交往。我覺得自己很失敗，什麼都做不好。我已經變得完全不象自己了！這真的很恐怖，我不想這樣。”

三、診斷

根據來訪者敍述，以及了解其既往病史、家族病史。診斷為：一般情緒障礙。

四、咨詢方案與策略

對本案例中來訪者的問題，咨詢師采用以人為中心治療方法。相信來訪者有很大潛能理解自己并解決自己的問題，咨詢師只是通過咨訪關系來引導來訪者。

1、來訪者中心療法基本理論

以患者為中心療法是將將醫師與患者關系視為改變和成長的最重要的治療因素。

羅杰斯在《充分發揮作用的人——個心理醫師對美好生活的看法》中描述了理想的以人為中心治療方法的情景：“醫師和患者建立很深的個人關系和主觀關系——不是像一位科學家和一個研究對象那樣的關系，也不象一位醫師在準備診斷和醫治，而是像一個人和一個人之間的關系。

具體來說：醫師感到患者是一個具有無條件自我價值的人：即不論他的處境、他的行為、或他的情感如何都是具有價值的人。醫師能讓自己對患者有深刻的理解；沒有任何內部障礙能妨礙他在與患者相處的任何時刻對患者的狀況察覺；而且，他還能向患者傳達他設身處境的移情理解。醫師只滿足一種于提供一種氣氛，使患者能有最大的自由變成他自己。

對患者來說，這一理想的治療意味著對他自身內部似乎越來越奇特的、未知而又危險的情感的探索。他開始理解他的某些經驗，這些經驗在過去曾作為對自我的結構太有威脅和損害而被排拒與意識之外，因而此時此刻他就是他的恐懼，或他的憤怒，或他的溫柔，或他的力量。” 羅杰斯認為醫患良好氣氛的建立有賴于三個條件。首先,真誠一致。咨詢者與被咨詢者都是真誠的。雙方越是真誠，越是對治療有利。要作到真誠，雙方即要明了自己的內心感受，在可能的情況下保持深層意識與外部表現的一致，又要愿意通過語言和行動來表達自己內心的復雜感受。第二,咨詢者應該無條件地接受被咨詢者。這意味“咨詢者要表達對被咨詢者作為一個有潛力的人的深切、誠摯的關心;這是一種不因被咨詢者的思想、情感和價值而受到影響的關心”。第三,咨詢者要能站在被咨詢者的角度去體驗被咨詢者的思想、情感和行為,并把體驗到的這種情感、價值傳達給被咨詢者，使被咨詢者意識到他的情感、思想和行為受到咨詢者的關注，使來訪者有被人聽到和理解之感。羅杰斯把此稱為“移情理解”。總之，要幫助來訪者就必須尊重他們，相信他惡魔內具有成長的潛力以及自我向導的能力，理解他們的體驗與經驗，真誠地關注他們，以使他們發展獨特的自我。

羅杰斯認為這種積極的、相互信任的人際關系一旦建立起來,被咨詢者就能夠自由充分地去體驗那些過去因太具威脅性而不敢正視和體驗的思想和情感,通過治療過程，從而自主解決自身的問題,朝著“充分發揮作用的人”的方向發展。

2、本案例的治療策略

設身處地地理解來訪者所經歷的事件，積極關注來訪者，引導來訪者能自由表達客觀自我、表達自己感情、接受自己感受、接受自己過去負面的情感。最終能夠進行自我理解、自我指導、能夠尋囘積極樂觀的人性、尋求性格的健全發展。

3、咨詢過程節選

求助者：（哭泣）“我真的不明白，將近兩年的感情，他怎麼能說不要就不要了？！” 咨詢師：“你認為兩年的感情很珍貴，不應該說放棄就放棄，是麼？”

求助者：“對！我們把學生時代最純真的愛都給了對方，以前老師和家長反對、高考壓力這些障礙都能一路走過來，現在卻??（停頓許久，又抽噎。）”

咨詢師：“你覺得你們倆能夠一起牽手克服那麼多困難走到一起不容易，現在卻以分手來收場，什麼都沒得到，很可惜，對麼？”

求助者：“嗯??可以這樣說吧。畢竟曾經付出那麼多，即使有些矛盾出現，但是兩個人應該互相理解、一起解決，不應該像小孩子一樣閙分手啊！”

咨詢師：“是的，情侶之間遇到摩擦應該相互理解，一起尋求解決的方法！你覺得你當時的做法怎樣呢？”

求助者：（低頭、沉默一會）“我就是覺得我當時太不理智了，不知道那個時候怎麼會那樣。在他疏遠我之後我應該冷靜分析我和他之間的問題。可是他一下子就說分手，也，也不對啊！”

咨詢師：“你的意思是你認為當時的做法確實有些幼稚，如果現在你再遇到這種事情會更成熟些，不會那麼糟糕了。是麼？”

求助者：“那是肯定的啊！人經歷過一些事情，不管是好的還是不好的，都會讓自己成熟起來的。可惜現在明白也晚了，我和L也不能回到從前了阿！（嘆了口氣）”

咨詢師：“你覺得你的感情只能和L才會幸福？你只是想和L在一起？”

求助者：（沉默）“那倒也不是，當然以後還會遇到更合適的人，只是現在就是覺得和他的感情付出卻沒有回報，所以心裏面不舒服。”

咨詢師：“那就是說你現在經歷了這件事情，比以前更成熟了，在感情上處理事情更理智了，等你想開與L分手的這件事情以後，如果再戀愛，不會再發生這種錯誤了，是這樣的麼？” 求助者：（沉默）“嗯！”

4、使用技術總結

（1）、設身處地地理解的技術（共情）

用言語、非言語甚至沉默作為交流手段，讓求助者感受到自己是受關注的，是受理解的，能夠打開心扉接受咨詢師幫助自己尋找真正的自我。

（2）、坦誠交流

咨詢師在與來訪者交談時，表現得像在現實生活中一樣坦率，并不刻意表現出咨詢師的地位。不壓抑來訪者的沖動。對來訪者的消極反應不作出防御的反應。并且要坦誠、一致，所思、所想、所言、所作要一致統一。在適當的時候能夠袒露自我。

（3）、無條件的積極關注

從求助者的人性和發展潛力基礎上對其表示尊重，并與他們一起努力，相信求助者的能力。

五、體會與啟示

對于一個初學者來說，當時接到這個案例著實頭疼了一會，不知道該如何下手，但想到老師在課堂上講過的共情、坦誠、無條件積極關注等技術，便不自覺地用上了。與來訪者很平等的交流，使其能對咨詢師敞開心扉，不會有太多的阻抗。

使用來訪者中心技術，是引導來訪者自己找尋自己心靈的出口，可能來訪者更容易接受，效

果會更好。

在咨詢過程中，來訪者有很多次沉默、幾次哭泣等非言語信息，提醒咨詢師善于捕捉，并能理解其含義。

[參考文獻]

1、錢銘怡：《心理咨詢與心理治療》

北京大學出版社

2、《國家職業資格培訓教程

心理咨詢師（三級）》

民族出版社

2005年8月

3、儸杰斯:《充分發揮作用的人》

第三篇：心理咨詢與治療案例分析

心理治療案例分析

來訪者主要信息：

求治者是一名高三男孩。他有一位好友，從初一至今都在一個班，初中時關系很好，高一后兩人關系開始冷淡起來，他的學習成績也大不如以前。而且在這時他覺得好友總在打擊他。比如，當他專心學習時，好友時常和其他同學在旁邊議論“專靠勤奮死念書在高中已不頂用了，并不羨慕靠死念書拼出的幾分成績。”之類的話。他認為，這些議論是針對他、打擊他。之后，他們的關系每況愈下，這種情況一直延續至今。現在他們的座位離得很近，這使他更在乎好友，總覺得在受好友的影響，這個包袱影響著自己的學習。來者不知該如何扔掉這個包袱。另外，來者還有一些其他問題，如上臺講演易臉紅，聲音顫抖；又如晚上遲睡，第二天早晨總在想：“糟了，今天的學習效率又低了。”他總在擔心失眠會影響身體。但是越想越無法擺脫這種困擾。咨詢師的觀察：

求助者衣著整齊，說話有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與咨詢師有目光接觸。

一、問題探索階段

來訪者只有一位好友，而且高一后關系開始冷淡，自己學習成績也大不如前。他敏感的認為好友總是在打擊他，但他又很在乎好友，從而影響自己的學習。并且在生活還有一些其他問題。從以上來訪者信息中可以了解到，來訪者心理自卑，面對挑戰主要采取回避和退縮的態度，對自己不自信，害羞，敏感，焦慮。

來訪者主要表現出：

①很容易因他人的批評或不贊同而受到傷害； ②除了至親之外，只有一個好朋友或知心人； ③行為退縮； ④心理自卑；

⑤敏感羞澀，害怕在別人面前露出窘態； ⑥過多的憂慮及擔心

出現這些問題的原因： ①自我認知不足過于低估自己。每個人總是以他人為鏡來認識自己，如果他人對自己做了較低的評價，特別是較有權威的人的評價，就會影響對自己的認識，從而低估了自己。

②消極的自我暗示抑制了自信心。會因為自我認識不足常常覺得“我不行”，就會抑制自信心，增加緊張，產生心理負擔，學習工作效果必然不佳。③挫折的影響。有的人輕微的挫折就會給他們以沉重的打擊，變得消極悲觀而自卑。

二、目標設定階段

針對來訪者，通過以上分析，制定相對應的目標：

1、具體目標與近期目標：緩解來訪者的自卑和焦慮等不良的情緒，克服人際交往的障礙，逐步的改善人際關系。以平常心看待學習，努力了就好。

2、最終目標與長期目標：協助求助者建立良好的人際溝通模式，學習有效的人際交往技巧，增強來訪者的自信心，讓來訪者相信自己。

三、方案探討階段

通過三次咨詢，建立良好的咨訪關系，通過咨訪雙方的努力，使來訪者逐漸改變原來自卑的心理，慢慢變得更自信，更相信自己。

四、治療/運動階段

共進行三次咨詢，每次咨詢時間為60分鐘，每隔一個星期進行一次，后期隨訪三個月。

第一次咨詢：傾聽來訪者的敘述，與來訪者建立良好的關系。通過對來訪者敘述的理解，使來訪者意識到自身的問題，并適當鼓勵來訪者正視自己的優點，鼓勵來訪者對自己要有信心。咨詢結束時對來訪者提出一些建議：

(1)來訪者要消除自卑心理，要善于肯定自己，不要因為好友的指責就低估了自己，把自己看得一無是處，要增強自信心。

(2)進行積極的自我暗示、自我鼓勵，相信事在人為。當面臨某種情況感到自信心不足時，不妨給自己壯膽：“我一定會成功!”

(3)克服人際交往障礙，多給自己創造一些機會在公共場合發言，敢于表達自己的思想，多與周圍的人溝通聊天。

(4)多參加一些體育活動，通過體力上的勞動減輕精神壓力。

(5)來訪者可以嘗試改變一下學習方法，以一顆平和的心面對學習。不要跟別人比，只要跟自己以前的學習成績比，稍有進步就要鼓勵自己。

(6)不要過多地把精力集中在好友身上，可以請老師幫助調換一下座位，使自己的精力更加集中在學習上；或者找好友談一談，也許一切誤會便會消除。

(7)在上臺演講之前要充分地做好準備，多給自己一些心理暗示；多鍛煉幾次就好了。

最后，要使自己的精神適當放松一下，比如去參加一些體育活動，聽聽音樂，看看雜志，舒緩一下緊張的情緒，放下學習包袱，失眠的癥狀將會有所緩解。

第二次咨詢：觀察來訪者與第一次咨詢時的改變，肯定來訪者的改變，通過與來訪者的交談，指出一些不足之處，鼓勵來訪者按第一次咨詢所給的建議繼續做大更好。

第三次咨詢：讓來訪者自己表述自己發生的變化，并予以肯定。鼓勵來訪者更深層地挖掘自我潛能，相信自己。

在咨詢過程中，首先要建立良好的咨訪關系，鼓勵來訪者打開心扉，說出自己的困惑。其次，要重視來訪者的感受與想法，善于發現來訪者的改變。要隨時根據情況對制定的目標進行改變。

五、評估/結束階段

評估通過三次咨詢，來訪者發生了怎樣的改變，而這種改變是不是我們所期望的。

對所制定的目標進行評估，評估完成情況。

咨訪關系建立之后，來訪者與咨詢師成為朋友，咨詢師在咨詢結束之后向來訪者表現出自己是開放的，來訪者隨時可以與咨詢師取得聯系或再來訪。逐漸延長來訪的周期，直至終止咨訪關系。

第四篇：強迫癥案例與治療

強迫癥案例與治療

強迫癥又稱強迫性神經癥，是以重復出現病人不愿意、明知不對但又無法控制的某些觀念、意向和行為為其特征。病人常為這些重復出現的強迫現象所苦惱，雖盡力克制，但都無法擺脫，因而極為痛苦。本病常見于青少年，以男性為多見，特別多見于青少年學生。本病的發病誘因常不明顯，僅少數病人是在某些心理一社會因素作用下發病，絕大多數則無明顯原因地逐漸起病。但病人病前的人格特征，與發病很有關系，例如表現為拘謹、古板、猶疑、過分注意細節、要求十全十美等的人，易于在身體健康不良或長期心身疲勞時引起本病。

強迫癥病人突出的表現是有強迫癥狀，這種強迫性癥狀可表現在兩方面，即表現為強迫性觀念與強迫性行為。

強迫性觀念包括強迫性聯想、強迫性懷疑、強迫性回憶、強迫性窮思極慮等；

強迫性行為則包括強迫性儀式動作、強迫性洗手、強迫性檢查、強迫性計數等。

據我們的觀察，在強迫癥中表現為強迫性觀念者遠多于強迫性行為，前者約見于75％的病例，后者僅見于25％的病例。

在強迫性觀念中則尤以強迫性聯想(或稱強迫性思慮)為最多，其次是強迫性窮思極慮、在強迫性行為中則以強迫性儀式動作為最多，其次為強迫性洗手。誠然一個病人可以合并有兩種以上的強迫癥狀，但據我們的資料來看，其比例僅約占15％左右，而且其中還必有一種癥狀為主要的。

不論是強迫觀念或強迫行為，病人都知道這是由自己思想所產生或支配的，并不是別人的或外來的某種力量所支配，這就有別于某些精神病強制性思維與動作。此外，病人對各種強迫癥狀均明知不對或不必要，故常想控制，但終因控制后內心非常不適而無法擺脫，最后只好屈從，繼續去思考、去做。這些強迫癥狀在病人集中注意于工作、情緒高興，或受到威脅時可減輕；而在心情不快、無所事事、疲勞時則更加明顯。

如某女，13歲，中學生。二年來一見男性(不論年齡)即產生可能要與他談戀愛、結婚的想法，雖明知不可能，但腦內反復思考不已，無法控制，以致影響生活與學習。病前個性好靜，喜歡看書，在校成績好。未咨詢前在某醫院經藥物治療，毫無效果。病人發病之初并無明顯原因，僅因在校時有一男老師(中年)對她較為關心，一段時間后漸產生此老師是否對她有意思的想法，并漸發展到出現與他談戀愛、結婚的想法，以后又擴大到其他男性。一般體格檢查發現身軀較高大，性發育較早，狀似17～18歲。確診為強迫癥(強迫性聯想)，即給以解釋性心理治療，說明本病的性質及治愈的可能性，并給以橡圈厭惡療法，即在左手腕上套橡圈，要求當見到男性出現強迫觀念時，即拉彈橡圈至有痛感，并計算拉彈次數，直到強迫觀念消失為止。每日并需作記錄。結果第l周每天出現上述強迫觀念3～6次，每次拉彈橡圈前3天是30～5０次才消失，后3天拉彈3～5次即可消失。第2周每天出現強迫觀念平均2次，拉彈橡因2～5次即消失。第3～6周，乎均每天約有一次強迫觀念出現，拉彈橡圈5～10次即消失。從第9周起強迫觀念不再出現，橡圈亦脫掉，偶有輕微關于性的想法，能很快自己控制而消失。以后追蹤觀察3個月，強迫癥狀無復發。

再如一15歲男性中學生，5年前開始做完學習作業后總是不放心，要反復檢查多遍，因為老是擔心做錯了。去年看到一本《代號叫蜘蛛》的書里有一句話：“我現在是一個，將來是一個，永遠還是一個”，就整天回憶這句話，為什么是這樣講?意義是什么?而此時反復檢查作業的情況反而輕一些。對于回憶這句話自知沒有必要，也想控制，但一控制內心就非常緊張，感到氣緊及心跳，最后終于放棄控制而任其不斷回憶。自幼個性內向，少講話，好思考，喜看課外書。體格檢查無異常。診斷為強迫癥(有強迫性檢查及強迫性回憶)。首先采用解釋性心理治療，并結合橡圈厭惡療法，配合小劑量抗抑郁藥丙咪嗪。一周后癥狀明顯減輕，強迫性檢查及回憶均明顯減少，彈拉橡圈時怕痛，故拉彈1～2次后癥狀就消失了，觀察半月癥狀無復發。

如果你常不由自主地鞭策自己「好，還要更好」；凡事要求盡善盡美、面面俱到，當心在不知不覺中養成「強迫性人格」。

強迫性人格是這樣產生的：

強迫性意念的發酵→引發出強迫性行為→強迫性人格于是產生。

此類人格特質者，會為自己及周遭的人訂下特定的行事規則，遵循固定的行為模式，不容許些微的變動與妥協，嚴重時會演變成為強迫癥（Obsessive

Compulsive Disorder）。

強迫癥最典型的癥狀就是不可理喻地“怕臟”，此種焦慮會以不斷洗手的舉動表現出來，患者甚至會規定要洗到一定的次數，才會覺得安心，否則會嚴重地焦躁不安。

除了怕臟之外，患者也常會疑神疑鬼，例如憑空想象水龍頭、瓦斯沒關好而重復檢查；甚至會有攻擊他人的莫名沖動，即使自己明明知道悖離常態，但怪念頭卻始終揮之不去。

強迫癥可能是一種突發性引爆的精神問題，通常在遇到壓力、創傷、打擊時，特別容易發生；它也可能是個人體內，一種名為血清素（serotonin）的神經傳導物質在作怪。

現在臨床治療上，運用神經檢查工具可以檢驗出強迫癥病患腦部的不平衡狀態，藉由三環類抗郁劑與認知行為的治療，能改善病情。一般人若察覺自己有逐漸養成此種性格的傾向，最好能夠：

※避免為了取悅他人而過度壓抑自己，甚至不惜犧牲自己的原本性格。

※肯定自己存在的意義與價值。

※求好心切的人，必須練習適度放松、放慢腳步，不要時時要求100分的表現。

※學習關照自己，情緒上盡量不讓周圍的人事物牽著鼻子走。

※適時地抒發自己的心事與想法，讓別人注意到你的需求。

強迫性神經癥是一種神經官能癥，簡稱強迫癥，以反復出現強迫觀念和強迫動作為基本特征的一類神經癥性障礙。強迫癥在精神科患者中占0.1%～0.46%，在一般人口中約占0.05%。該病多在30歲以前發病，男多于女，以腦力勞動者常見。某些強烈的精神因素作為起病誘因，強而不均衡型的人易患本病，其性格主觀、任性、急躁、好勝、自制能力差，少數患者具有精神薄弱性格，自幼膽小怕事、怕犯錯誤、對自己的能力缺乏信心，遇事十分謹慎，反復思想，事后不斷嘀咕并多次檢查，總希望達到盡善盡美。在眾人面前十分拘謹，容易發窘，對自己過分克制，要求嚴格，生活習慣較為呆板，墨守成規，興趣和愛好不多，對現實生活中的具體事物注意不夠，但對可能發生的事情特別關注，甚至早就為之擔憂，工作認真負責，但主動性往往不足。

臨床表現

強迫癥的基本癥狀是強迫觀念和強迫動作，患者可僅有強迫觀念或強迫動作，或既有強迫觀念又有強迫動作。患者能充分地認識到這種強迫觀念和強迫動作是不必要的，但卻不能以主觀意志加以控制。由于強迫癥狀的出現，患者可伴有明顯不安和煩惱，但有強烈的求治欲望、自知力保持完整。臨床上根據其表現，大體可將強迫癥劃分為①強迫觀念為主無明顯強迫行為及②伴有顯強迫行為兩類。強迫觀念為主者包括強迫想法，想象和沖動；強迫行為指重復出現的儀式動作。但是這種簡單的分類方法并不適合心理治療。

(1)強迫觀念 表現為反復而持久的觀念、思想、印象或沖動念頭。力圖擺脫，但為擺脫不了而緊張煩惱、心煩意亂、焦慮不安和出現一些軀體癥狀。強迫觀念可有下面幾種表現形式。

①強迫思想：強迫性懷疑，患者對已完成的事情總是放心不下，要反復多次檢查確實無誤后才能放下心來。如懷疑是否關好門窗，準備投寄的信是否已寫好地址，煤氣是否已關好等等，在懷疑的同時常伴有明顯的焦慮；強迫性回憶，患者對過去的經歷、往事等反復回憶，雖知毫無實際意義，但總是反復回縈于腦中，無法擺脫，因而感到厭煩之極。如回憶已講過的話用詞、語氣是否恰當等；強迫聯想，當患者聽到、見到或想到某一事物時，就不由自主地聯想起一些令人不愉快或不祥的情景，如見到有人抽煙就想到火災；強迫性窮思竭慮，患者對一些毫無現實意義的問題，總是無休止地思考下去，盡管患者的邏輯推理正常，自知力也完整，也知道沒有必要深究，但無法克制。如天為什么要下雨?人為什么要吃飯?地球為什么是圓的?等等。

②強迫意向：患者在出現某種正常心理時常出現相反的違背自己的內心意愿，雖然這種相反的意愿十分強烈，但從不會付諸行動。如過馬路時，想到沖向正在駛過的汽車等等。

③強迫情緒：患者對某些事物感到厭惡或擔心，明知根本無必要卻不能克制。例如，擔心自己會傷害別人，擔心自己會說錯話，擔心自己受到毒物的污染或細菌的侵襲等。

(2)強迫動作 又稱強迫行為。即重復出現一些動作，自知不必要而又不能擺脫。

①強迫洗滌：常見有強迫洗手、洗衣等。如有位醫院掛號員，她認為接觸一些腫瘤病人的門診卡可以“傳染”到腫瘤，如她的手再接觸到家門把手，則認為會間接傳染給自己家人。于是每次下班回家總是喊家人開門，她則高舉雙手進入，然后反復洗手，內、外衣服全部換洗，直到深更半夜才吃點夜餐就寢。

②強迫檢查：是患者為減輕強迫懷疑引起的焦慮不安而采取的措施，如出門時反復檢查門窗是否關好，寄信時反復檢查信中的內容，看是否寫錯了字等等。

③強迫性儀式動作：患者總是做一些具有象征性福禍兇吉的固定動作，試圖以此來減輕或防止強迫觀念所引起的焦慮不安，如以手拍胸部，以示可逢兇化吉等。

④強迫計數：患者見到某些具體對象(如電桿、臺階、汽車、牌照等)時，不可克制地計數，如不計數，患者就會感到焦慮不安。

強迫癥狀有時嚴重，有時減輕。當患者心情欠佳、傍晚、疲勞或體弱多病時較為嚴重。女性患者在月經期間，強迫癥狀可加重。而在患者心情愉快、精力旺盛或工作、學習緊張時，強迫癥狀可減輕。

通常病人深感焦慮，主觀上力圖和強迫思維、動作對抗，結果反而越演越烈。部分病人性格有易焦慮、自信不足而又要求完美的特點，從而容易對日常生活事件發生強迫性質的心理反應。

形成和發展原因剖析

強迫癥的心理模型

1.強迫想法和焦慮有關。

2.強迫行為（外顯的或隱匿的）是隨意行為，旨在減輕焦慮和不適。但焦慮減輕導致強迫被強化。

3.為了防止發生強迫想法和焦慮，癥人常有回避行為，但回避行為阻止了對焦慮想法和暴露。根據上述心理模型。治療策略應當是促進癥人對恐懼刺激的暴露，同時又鼓勵他們會議上暴露的儀式和認知回避而不易發現，這就需要醫生進行全面細致的檢驗和評估。

過去大多數人認為本病源于精神因素和人格缺陷，近些年來發現遺傳因素比較明顯。

(1)遺傳：家系調查發現，患者的父母中有約5%～7%的人患有強迫癥，遠遠較普通人群高。另外由于人格特征主要受遺傳的影響，而人格特征又在強迫癥的發病中起一定作用，故也提示強迫癥與遺傳有關。在臨床上也觀察到，約2/3的強迫癥患者在病前即存在有強迫性人格。強迫性人格的特征是，膽小怕事，謹小慎微，優柔寡斷，嚴肅古板，辦事井井有條，力求一絲不茍，注重細節，酷愛清潔。

(2)心理社會因素：精神分析學派認為，強迫癥是強迫性人格的進一步發展。行為學家則認為，強迫癥的產生是由于刺激——反應出現過多重復導致焦慮，使中樞神經系統興奮和抑制失調，從而導致異常習慣的形成，病理性認識和反射的建立，使沖動、思維和行動拘泥于固定的行為學習模式。

在處于發育期的青少年，生理發育迅速，在與競爭激烈的社會交往中出現的不適應現象，可引起強迫癥狀的產生。工作緊張，家庭不和睦及夫妻生活不盡人意等可使患者長期緊張不安，最后誘發強迫癥的出現，癥狀的內容與患者面臨的心理社會因素的內容有一定的聯系。意外事故、家人死亡及受到重大打擊等也使患者焦慮不安、緊張、恐懼，誘發強迫癥的產生，癥狀的表現形式與精神創傷有直接的聯系。

(3)生化：有人認為強迫癥患者5-HT能神經系統活動減弱導致強迫癥產生，用增多5-HT生化遞質的藥物可治療強迫癥。

人的個性特與強迫癥的產生有一定關系。有許多學者報告，約有1/3～1/2的強迫癥患者的病前個性屬強迫型。有人將強迫型人格分成兩種類型：①多疑慮，缺乏決斷力，遇事猶豫不決，類似輕微的強迫癥。②固執、倔強、易激動、脾氣壞，缺乏決斷力。

這兩種類型都具善良、注重細節、求準確、愛整潔的共同點。第一種人做事緩慢，遲疑不決。后一種人固執求全。強迫人格的形成除與遺傳有一定關系外，家庭教育與社會環境的影響也起重要作用。特別是具有強迫個性的父母對患者有著潛移默化的影響。對兒童的教育不當，如過分苛求，對生活制度的過于刻板化要求，使他們形成遇事謹小慎微、遇事憂柔寡斷，過分瑣碎細致。務求一絲不茍，十全十美，事前反復推敲，事后后悔自責。在與人交往中過分嚴肅、古板、固執。在生活上過分強求有規律的作息制度和衛生習慣，一切均要求井井有條，甚至書櫥內的書，抽屜內物品，衣柜里的衣服都要求排列整齊有凈，干干凈凈。看上去做事認真、心細。為此經常需花費時間整理，而影響其他工作的完成和個人的休息。

患者病前個性特征與治療效果也顯著相關。凡病前人格良好，無強迫人格特點者，治療效果較佳。而病前具有強迫人格特點者則治療難度相對大。因此，從小注意個性的培養是十分必要的。不要給予過多、過于刻板的要求，對于預防強迫癥的發生有很大幫助，特別是父母本人有個性不良者更應注意。

在我們的日常生活中，有的會遇到一些人重復一些無意義的動作，如反復檢查門是否關好，鎖是否鎖好，反復洗手，洗一件衣服洗多次仍嫌不干凈，有些人反復考慮一些無實際意義的問題，如人為什么會有兩條腿，為什么是按1、2、3、4、5……排列，而不是反過來排等等，這種行為和觀念，在醫學上稱為強迫癥，屬于神經癥的范疇。正常的人是否也會出現強迫現象呢?正常的大多數人也曾出現過強迫觀念，例如不自主地反復思考某一問題，或念某兩句話，或唱一兩句歌，反復如此，但不影響正常心理活動和行為，所以不能看作強迫癥，可以采用心理學的方法加以糾正，使不致于進一步發展。只要強迫觀念和強迫行為干擾了患者本人的正常心理活動，并且影響他的能力和行為，影響到人際關系或家庭的幸福，那么便可確認強迫癥的存在。

治療

“現代中醫療調并濟四維一體治療”神經系統及精神障礙類疾病--目前在治療強迫癥等神經系統衣精神障礙類疾病時，大部分專科醫院僅僅停留在單純的西醫治療或中醫治療上。單純的西醫治療副作用大、時間長，且容易出現階斷癥狀甚至椎體外系反應，有的甚至需要終身服藥，嚴重損傷肝腎功能；而單純中醫治療起效緩慢，且重癥患者往往很難奏效。為了尋求一種合理的治療方案，北京天橋醫院神經內科的專家們經過數十年的臨床試驗和研究，在總結祖國傳統醫學的基礎上結合現代醫學、社會科學及社會心理學，逐步形成一整套理論體系--利用現代醫學先進的檢測方法及科學的診斷理論，結合中醫疏肝益腎健脾，寧心安神，調理氣血，平衡陰陽；治療與調理相結合，增強人體免疫力，改善人體生物節律，提高細胞活力的作用，改善腦組織的營養狀態，消除神經細胞因能量消耗而產生的功能紊亂，降低大腦皮層的病態興奮性，加強內抑制，鎮靜，改善睡眠作用，調節機體的功能，中西合璧，辨證施治，達到標本兼治的目的。

第五篇：工作分析方法及案例

工作分析方法介紹

1.1 觀察法

觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關的工作內容、方法、程序、設備、工作環境等信息記錄下來，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。

采用觀察法進行崗位分析時，應力求結構化，根據崗位分析的目的和組織現有的條件，事先確定觀察內容、觀察時間、觀察位置、觀察所需的記錄單，做到省時高效。

觀察法的優點是：取得的信息比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經驗；主要用于標準化的、周期短的以體力活動為主的工作，不適用于工作循環周期長的、以智力活動為主的工作；不能得到有關任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時使用。

1.2 訪談法

訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者準備。

訪談法通常用于工作分析人員不能實際參與觀察的工作，其優點是既可以得到標準化工作信息，又可以獲得非標準化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息；同時可以獲取其他方法無法獲取的信息，比如工作經驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態度，回答問題是有所保留，信息有可能會被扭曲。因此，訪談法一般不能單獨用于信息收集，需要與其他方法結合使用。

1.3 問卷調查法

問卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述信息。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計，主要有開放式和封閉式兩種形式。開放式調查表由被調查人自由回答問卷所提問題；封閉式調查表則是調查人事先設計好答案，由被調查人選擇確定。

1.4 設計問卷的要求：

1.提問要準確 2.問卷表格設計要精練

3.語言通俗易懂，問題不能模凌兩可 4.問卷表前面要有導語

5.問題排列應有邏輯，能夠引起被調查人興趣的問題放在前面

問卷調查法的優點是費用低、速度快、調查范圍廣，尤其適合對大量工作人員進行工作分析；調查結果可以量化，進行計算機處理，開展多種形式、多種用途分析。但是，這種方法對問卷設計要求比較高，設計問卷需要花費較多的時間和精力，同時需要被調查者的積極配合。1.5 工作日志法

工作日志法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程，然后經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱工作活動記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的“工作日志”格式，這種格式常常以特定的表格體現。通過填寫表格，提供有關工作的內容、程序和方法，工作的職責和權限，工作關系以及所需時間等信息。工作分析方法比較

方法

優點

缺點

觀察法

能較多、較全面地了解工作要求

不適用于包含思維性較多的復雜活動極不確定性、變化較多的工作

訪談法

能控制訪談的內容，深入了解信息，效率較高

面談對象可能會夸大其詞，易失真；對提問要求高

問卷調查法

費用低；速度快，調查面廣；可在業余進行；易于量化；可對調查結果進行多方式、多用途的分析

對問卷設計要求高；問題固定，收集的信息有一定限制

工作日志法

經濟、方便?分析復雜工作經濟有效

適用任務周期短，工作狀態穩定的工作。獲得的記錄和信息比較凌亂，難以組織

1、資料分析法

這是中小型企業常用的一種方法。為了降低工作分析的成本，應當盡量利用現有的資料，以便對每個工作的任務、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個大致的了解，為進一步調查奠定基礎。

這些資料在那里尋找呢？國外工具書：在國外關于崗位的工具書都把每一個職位的職能工作的責任描述的很清晰，那些是放之天下皆準則的東西。專業網站：上面會有很多職位說明書的范本，或者是一些企業正在使用的職位說明書，尋找和自己企業情況類似的職位說明書可以用作參考。還有就是國有大型企業的職位說明也可以用作參考。使用這種方式進行工作分析，優點是方便快捷，缺點是不能直接進行運用，因為每個企業都有自己的一些特殊情況，如果直接運用，就會變成一種形式，不僅沒有什么效果，甚至會使情況變得更糟。在實際工作中，這種方法只是一個了解工作分析的過程，是基礎。

2、工作實踐法

對于中小型企業來說，這是一種行之有效的方法。進行工作分析的人員，在對一個職位進行工作分析的時候，先不要盲目的去下結論，而是在那個崗位上一天班，親身操作，這樣就可以掌握工作要求的第一手資料，并且把這些資料按照職責、權力、技能、工作流程所處環節、工作環境等等方面的分開記錄下來，再加上親身體會，就能夠做出比較好的工作分析了。

對于一般的中小型企業來說，這種方法是可行的，因為它們的工作崗位一般都不需要大量訓練，也沒有很多危險。這種方法便于做出對企業真正適用的工作分析。

3、功能性職務分析

一個職位是有很多功能和相關方面的。沒想功能描述一種廣泛的行動，概括出在與信息、人和事發生關系時的員工在做什么。每一類的員工的功能安排是有結構的，即從不很復雜的功能上升到比較復雜的功能。把這些東西一樣一樣的描述出來。

在中國，一般的工作分析的結構——職位說明書，都是從功能上進行描述的。但是，在中小型企業中由于職位交叉配合很多，無法完全從功能上進行區分。這種方式只能成為工作分析的一個階段性工具。

4、關鍵事件法

這種方法的主要原則是認定員工與職務有關的行為，并選擇其中最重要、最關鍵的部分來評定其結果。它首先從領導、員工或其他熟悉職務的人那里收集一系列職務行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務績效。這種方法考慮了職務的動態特點和靜態特點。對每一事件的描述內容，包括：導致事件發生的原因和背景；員工的特別有效或多余的行為；關鍵行為的后果；員工自己能否支配或控制上述后果。

在大量收集這些關鍵以后，可以對他們做出分類，并總結出職務的關鍵特征和行為要求。關鍵事件法既能獲得有關職務的靜態信息，也可以了解職務的動態特點。關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。同時，通過這種職務分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。但這個方法也有兩個主要的缺點：一是費時，需要花大量的時間去搜集那些關鍵事件，并加以概括和分類；二是關鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的事件，但是，這就遺漏了平均績效水平。而對工作來說，最重要的一點就是要描述“平均”的職務績效。利用關鍵事件法，對中等績效的員工就難以涉及，因而全面的職務分析工作就不能完成。

5、任務調查表

任務調查表是用來收集工作信息或職業信息的調查表。職務分析人員依據每一條檢查項目或評定項目，列出任務或工作活動一覽表，其內容包括所要完成的任務、判斷的難易程度、學習時間、與整體績效的關系等，所得到的數據可以用計算機進行分析。

這種方法對于相對復雜的職務是非常有用的，它能夠保證工作分析的科學性和正確性。對于高級管理人員和專業技術崗位的分析非常適用。

中小型企業中由于員工素質參差不齊，很多根本就無法回答問卷上的問題，或者是因為辦公室政治的原因不敢說實話，達不到預期效果。

6、秩序分析法

秩序分析法一般用于非管理工作的描述。它是一種以操作型工作為中心的工作分析方法，適用于工業工程和生產崗位。

秩序分析，即動作研究源于工業工程。它有如下基本原理： 兩手的運動必須平衡，兩手應同時開始或結束運動；除業余時間外，兩手是用于生產，而非處于限制狀態；兩手的運動因同時在相反和對稱的方向運動；工作應能在簡單、自然的節奏下操作；所有的工具與原料均有正確的存放位置，且必須置于最靠近員工的地方；箱子或其他儀器用于傳遞原料并使之達到使用點；工作地必須保證足夠的亮度、高度和空間以便操作者能改換坐、立姿勢；只要可能，夾具、固定物或其他儀器應用于減輕無需操作的手的疲勞；工具應事先置于能夠方便的拿到的位置上。

秩序分析的方法之一就是時間研究。時間研究的目的在于對工作中每項任務確定一個標準的完成時間，將工作中所有任務的完成時間相加得到工作完成所需的時間。這個時間可作為確定工資和獎金、新老產品成本的依據，可作為生產線和工作小組均衡生產的依據。但由于標準工作時間的確定受到員工個人及工作自身特性等多方面的影響，很難做到準確無誤，因此，往往需要測量員工“真實的努力程度”與“需要的努力程度”。

工作樣板是工作標準時間確定的有效方法。該方法首先將工作中的活動歸類，工作分析專家再借助于各種儀器設備觀察所有在職者的完成各類活動的時間，并對他們進行平均化，所得的完成各類活動的平均時間即可作為標準工作時間。

7、典型事例法 典型事例法是對實際工作中特別有效或無效的工作者行為進行描述的方法。當大量的這類小事例收集起來以后，按照它們所描述的情形進行歸納分類，才能對實際工作的要求，有一個非常清楚的了解。

優點：該方法直接描述人們在工作中的具體活動，因此可揭示工作的動態性。由于所研究的行為可以觀察和衡量，所以，用這種方法獲得的資料是用于大多數的工作分析。缺點：收集、歸納事例并加以分類要耗費大量時間。另外，根據定義，事例描述的是特別有效或特別無效的行為，所以很難對平均的工作行為形成總的概念。這樣可能會遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整的把握。小結

筆者有一個觀點，就是適合的才是最好的。因而，我們在做工作分析的時候，一切以實際情況出發。使用資料法來取定大致分析范疇，用實踐法切身體會工作的現實情況，用問卷法了解員工自己的想法，用工作日志法進行員工實際工作分析，對于技術型或者生產型職位用實踐次序法分析技能要求和工作流程，然后用其他方法進行補充。這樣我們就能夠因地制宜做出一個能夠真正反映企業現狀的分析，才能對以后崗位和工作流程調整有指導意義。