第一篇：中醫院信息化工作總結

縣中醫院信息化工作總結

本著為適應醫改、方便群眾就醫的總體要求，按照醫院總體規劃，分步實施的建設思路，2014年，中醫院信息化建設工程全面啟動，到現在為止，基本完成了機器安裝調試工作，工作取得了穩步進展，現總結如下。

一、領導重視，資金有保障

信息化建設投資強度大，建設周期長，涉及范圍廣，資金是信息化建設的前提條件。在資金異常短缺的情況下，院領導積極謀劃，多方爭取，得到上級領導機構的有力支持，給醫院下達了55萬元投資的信息化投資計劃，使醫院信息化建設全面啟動工作得以實現。較為充足的資金投入，保障了信息化建設的全面實施。

二、縝密籌劃，防止冒進

本著積極穩妥的建設原則，醫院組織了廣泛的實地考察觀摩，積極了解各地信息化建設的成功經驗及教訓，共同研究制定了全面信息化建設可行性方案，共同組織了項目的招標，從眾多投標方中遴選出了技術較為全面的軟件公司。本次招標，共購置醫院信息化子系統如HIS，電子病歷系統、臨床路徑系統等多個系統，全面實施后，中醫院基本實現數字化。

三、精心組織，快速推進

1、完善組織，成立專門機構。為做好醫院信息化建設工作，醫院成立了以院長為組長的信息化實施小組，抽調醫生、護士、物價等專門人員加入進來，參與信息化數據準備，人員培訓，系統調試等工作，分管院領導全程參與，有力保障了信息項目的實施。

2、精心組織，做好上線準備。醫院制定了信息化建設實施節點計劃表，項目按照節點要求積極推進，先后完成系統各類數據錄入準備，如藥品字典維護、收費項目維護、新舊物價收費項目更換調整。按時完成醫保系統升級對接工作。

3、全員參與，認真做好培訓。信息系統建設涉及面廣，需要廣泛參與，在系統測試、試運行和運行中，組織職工進行了多次集中培訓和考試，要求人人過關。經過培訓，醫院職工基本運用信息系統開展工作，同時，也使醫院全體員工深刻認識到醫院的信息化建設是醫院現代化的重要標志，是改善醫院管理、提高醫院競爭力的重要手段，為加快醫院信息化建設奠定了基礎。

四、有條不紊，項目分步推進

硬件設施建設方面：投資35余萬元，更新了中心機房設備，新購置服務器1臺，UPS穩壓電源1臺，采購安裝計算機打印機等終端設備111臺件，目前已全部安裝到位。

軟件系統實施工作分期進行，目前，人員培訓任務以基本完成，門診收費，住院收費部分系統即將上線，涉及住院管

理系統、護士站系統、醫生站系統、住院藥房系統，電子病歷系統、臨床路徑系統、也即將上線。隨著結構化電子病歷系統的實施，打破了傳統的病歷書寫模式及信息查閱繁瑣、查詢不便的難題，提高了病歷書寫效率、規范了病歷樣式、提升了病歷質量。

五、再接再厲，確保任務目標完成

醫院信息化建設工作任重道遠，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，醫院要繼續本著積極、穩妥的建設方針，加快實施，完善功能，保證工程質量。

中醫院信息科 2014.10.21日

第二篇：中醫院信息化建設情況匯報

不斷深化信息化應用 實現醫院網絡化發展

尊敬的各位領導：

首先，對各位領導在百忙中來我院檢查指導工作表示熱烈歡迎和衷心的感謝。為適應醫改要求，方便群眾就醫，近年來，我院在推進醫院信息化建設方面進行了積極探索，現將有關工作匯報如下。

一、醫院基本情況

醫院始建于五十年代，建有門診大樓、內科病房大樓、外科病房大樓、醫技樓、急診樓、肝病樓、倉儲樓，占地面積1.22萬平方米,建筑面積2.74萬平方米。現有在崗職工600余人，其中衛技人員434人，注冊護士213人，執業醫師156人，省市級名中醫4人。設置床位500張，實際開設800張。擁有20個臨床科室，16個醫技科室，1個重癥監護室（ICU），1個血液透析室。開設專科專病門診15個，年門診量達32余萬人次。醫院擁有國家中醫藥管理局農村醫療機構針灸理療康復特色專科建設項目1個（康復科），“十二五”江蘇省中醫重點專科建設單位1個（腦病科），徐州市中醫重點專科3個（腫瘤外科、腦病科、肝病科）。歷經幾代人的艱苦創業，現已發展成為一所環境優美、設施配套、功能齊全的二級甲等中醫院。

二、醫院信息化建設現狀

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我院從2000年開始實施全院收費系統建設，是醫院信息化建設的開始，在2001年建立藥品消耗管理系統，2004年6月與縣衛生局新農合系統聯網，先后增加了財務管理、藥房管理系統，初步實現信息聯網。2013年新系統上線，模塊涵蓋了HIS、LIS、PACS/RIS、電子病歷、臨床路徑、綜合查詢、物資管理等多方面。在運行中，不斷完善、優化、改進，使系統更加適合醫院工作需要和患者需求。

在硬件應用上，根據實際使用情況，購置了2臺惠普（580G7）服務器，2臺存儲器，4臺PACS/RIS服務器，1臺容災備份服務器（HP580），1臺核心交換機（思科），1臺備用核心交換機，2臺光纖交換機，1部10kv備用電源。在以電子病歷為核心的醫院信息化建設指導下，打破傳統的“信息孤島”模式，實現了全院信息網絡全覆蓋，提高了病歷書寫質量。為患者就診提供方便快捷的服務，使醫院的管理水平和服務水平得到明顯提高。

三、信息化建設取得成績

通過信息化建設，主要有以下幾個方面的變化：一是病人所有醫療信息全部在線，滿足了以病人為中心的查詢要求；二是病人就診時間縮短，一站式服務實現了不需排長隊交費、取藥、等檢查報告，滿意度大大提高；三是設置觸摸屏查詢系統和檢驗報告自助打印系統，改善了就診環境，在患者心中樹立了現代化醫院形象；四是通過信息系統的建設，各類信息實現了規范化、標準化管理；五是建立了完備的基礎數據庫，不但實時在線為臨床醫療服務，同時可進行

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統計分析，為醫院的科學化管理提供信息支持。六是節約了資源。通過信息化建設，醫院實現了無紙化辦公，避免了各種資源浪費（如各種紙質表格的印刷等），有效節約了各項資源。突出的一點就是HIS、PACS/RIS、LIS、電子病歷、臨床路徑均由東軟公司提供和實施，減少軟件系統的沖突，實現數據與功能的兼容，并能保障后期維護與升級。在接口開放和其他后續開發時減少中間環節，提高效率，節約資金。

四、主要做法

自醫院開展信息化建設以來，非常重視醫院信息化的建設，成立了醫院信息化建設領導小組，引進專業技術人員從事信息化建設工作。一是加大資金投入，完善基礎設施。為確保資金投入，我院設立了專項資金，在軟件與硬件方面先后投入400余萬元，用于醫院信息化建設。在醫院房屋緊張的情況下，利用樓間縫隙建成2間機房，目前信息設備機房已到達30平方米。二是加強全員培訓，提高應用能力。在新系統測試、試運行和運行中，組織職工進行了多次集中培訓，要求人人過關。經過培訓，醫院職工都能夠熟練地運用信息系統開展工作。三是以臨床應用為目標，不斷完善功能。為保障醫院以往工作流程和醫生的工作習慣，信息科與臨床科室建立溝通制度，根據科室需求，在保證安全的前提下，不斷改進模塊功能，使系統更具有實用性和操作性。四是強化責任意識，不斷完善管理措施。為保障系統安全，設置了防火墻，嚴禁各種外來存儲介質連接系統，針對不同操作人員設立了不同權限，對各項權限的開通或增加實行嚴格的審

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批，使醫院信息安全不斷完善和改進。

五、信息化建設存在的問題和建議

雖然我院在信息化建設方面進行了一些探索，取得了一些成效，但與醫改要求、數字化醫院建設還有較大距離，與其它先進地區醫院的信息化建設相比還有較大差距。由于醫院基礎薄弱，信息化建設起步較晚，目前信息化水平僅能滿足統計、查詢等基本功能。主要存在以下問題：一是功能模塊不全。處方點評、抗生素分級管理、三色預警機制、統一數據平臺建設、分診叫號、移動輸液、移動查房等模塊尚未建立。二是硬件條件不足。主HIS服務器應用逐漸不能滿足大數據運行需求，雙活系統還需大量資金投入，PACS/RIS備份等模塊受各種因素制約還未實施。三是缺乏專業技術人員。現有工作人員少，日常維護工作量大，未接受專業化培訓，無法做到24小時值守。四是缺少資金。醫院正在籌劃新醫院建設，資金壓力。醫改后，整體收入減少，政府征收的各種規費較多，在信息化建設上的投入得不到保障。五是輔助設施得不到保障。由于醫院空間狹小，沒有改擴建的地方，機房不能滿足發展需要，專用精密空調無力購置，目前仍在使用傳統空調。六是網絡布局不健全。目前正在使用的是兩層交換的網絡布局，樓層間尚未實施光交換，安全性、穩定性、可擴展性得不到保障。

六、醫院信息化發展的總體目標

醫院將利用5年的時間實現信息最大限度應用，打造一個全新的數字化醫院，我們將逐步建立健全以三層架構為主

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的全開放的網絡布局、以財務為中心的全院收費自動化系統、以臨床為中心的醫療全過程自動化處理系統；以行政管理為中心的辦公自動化系統；以決策為中心的數據分析處理系統；以科研教學為中心的數據挖掘系統；以放射為中心的PACS管理系統；以檢驗為中心的LIS管理系統；開展遠程醫療、遠程會診、中醫適宜技術平臺、遠程教學等新技術。希望調研組各位領導根據我院信息化建設的現狀以及遠景規劃，在信息技術和功能應用上給我們以指導，在資金支持上予以幫助，使我院在信息化建設中能夠到達上級要求，能夠滿足醫院發展需要。

在下一步的工作中，我院將以“遵循標準、管理驅動、適用為先、整體規劃、分步實施” 為原則，堅持以電子病歷為核心的醫院信息化建設目標，增加對信息化建設資金的投入，加強計算機專業人才培養和隊伍建設，在信息化基礎項目建設中不斷完善系統功能，持續改進優化業務流程，注重各業務系統數據流的共享、數據交換和資源整合，建立適合醫院發展的信息系統，逐步完成數字化醫院基本構架建設，最終實現醫院數字化運作，為沛縣人民提供優質、高效的醫療服務。

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第三篇：中醫院工作總結

今年上半年我院在市政府、衛生局的正確領導下，著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療設備。以創建和諧醫院為重點，狠抓了手足口病預防和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績。現回顧總結如下：

一、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理

1、繼續狠抓醫療服務質量和醫療醫管年工作，按中醫醫管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高醫療質量。我院的醫療質量與科室和個人的經濟、評優、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫療質量，我院分工業務副院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業務副院長、醫務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業務講課并進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保障。

3、醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫療糾紛事故發生。

4、對各類人員進入醫院的管理要求，首先按醫院發展的長遠需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業學歷對口、公開競聘。對已具有執業證者優先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業生需求計劃，以充實醫院醫療隊伍。

5、加強了對醫院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產房、供應室醫院感染病例環境衛生進行監測，感染率、漏報率均低于標準要求。

6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。

7、認真落實四項監督制度，不斷提升干部工作水平

按照“領導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進行專題學習，確保組工干部做到以“四項監督制度”為指導，不斷加強和改進干部選任工作。同時，將“四項監督制度”列為領導干部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關于選人用人的公信度。

通過對狠抓醫療質量和管理，今年上半年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、加強行風建設、提高思想道德素質

1、為加強我院行風建設，與衛生局簽訂了“行風建設目標管理責任狀”，結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《執業醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，組織學習“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫療機構15條便民措施》。嚴格執行國家藥品價格政策和區物價局醫療服務收費標準，狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收費和醫療服務投訴。設立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛生材料、醫療服務項目的收費標準和醫師簡況，讓病人或家屬可選擇醫師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫德醫風考評制度，對所有醫務人員半年進行考核一次，并把考核結果存入個人醫德醫風檔案。每月不定時向病人發放50份以上的病人問卷，了解病人對醫院的滿意度，每月統計病人的滿意度均在90％以上。

2、積極做好新型農村合作醫療工作，嚴格遵守《市新型農村合作醫療定點醫療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農村合作醫療制度實施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫院組織人員下鄉義診，為群眾“送醫送藥送溫暖”，使農民真正得到實惠。

三、加強藥械和財務管理

1、按上級規定，規范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會，嚴格執行藥品采購招標制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標采購工作和網上招標采購工作，對藥品購進計劃，先經院藥事委員會集體對品種、質量、價格、數量進行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業購進。做到院長不擔任藥事管理委員會領導，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監督。藥品、器械的采購價格都比招標價稍低。醫療器械的購進，根據業務開展的需要，先由相關科室書面申請，經院務辦公會議充分論證后交市政府招標辦招標購進。切實開展黨風廉政建設反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。

2、加強財務管理，大額財務開支均經過院領導集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務收支活動均納入財務科統一管理，并且嚴格執行財務公開制度，不設帳外帳和“小金庫”。

四、加強社區衛生服務中心建設 上半年來，城南社區衛生服務中心建設初顯成效，初步建成基礎醫療室、接種注射室、宣教室、社區辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。

五、醫療業務

我院一貫堅持規范醫療行為，在新型農村合作醫療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現象出現，努力減少病人的負擔，改善服務態度，提高了病人對我院的信任度，促進了全院各項業務的開展，重要業務指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診 33809人次，出院 1739人次，業務總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。

六、存在問題

醫療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫院業務增長跟不上發展需要；缺少拔尖的優秀年輕技術骨干和學科帶頭人；缺乏先進的醫療設備；藥品購進不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫藥文化特色建設。

七、2010年下半年工作計劃

（一）指導思想

深入開展創先爭優活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫藥衛生體制改革，以開展“筑堅強堡壘，促衛生發展；樹先鋒形象，做健康衛士”為主題，努力創建和諧醫院，努力提高服務質量，提高醫療技術，改善服務態度，努力創建園林式單位，開展爭先創優活動。加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績”為目標，不斷提高醫院的工作效率和服務水平，激發廣大干部職工的積極性和創造性，促進醫院整體工作又好又快發展。

（二）下半年工作任務

1、業務指標

（1）門診人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）業務總收 800入萬元；

2、質量指標：

（1）處方合格率95％以上。

（2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無醫療事故。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫疾病診斷準確率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉率達90％以上。（6）危重病人搶救成功率80％以上。

（7）護理操作合格率≥95％，四種護理表格書寫合格率90％以上。（8）病人平均住院天數15天以下，力爭病床使用率85％以上。（9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準確率95％以上。（10）配方合格率，劃價準確率95％以上。（11）院內感染率8%以下。

（12）各職能科室按時按質完成本職工作任務。

（三）進一步加強社區衛生服務中心建設

1、根據廣西壯族自治區2010年基本公共衛生服務項目實施方案（桂衛辦201023號）文件精神，完善基本公共衛生服務功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續加大對居民健康檔案的建設，確保社區衛生服務中心健康教育項目、免疫規劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。

2、繼續抓好人才培養工作

注重培養醫療技術骨干，繼續按計劃輸送內、外、婦、兒、護理各專業人員往上級院校進修學習。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學指導，為我院創建早日成才的育人氛圍。充分發揮各專業的特長，擴大業務范圍，搞好學科建設。

3、醫療業務和醫療安全管理

醫療業務是醫院工作的核心，實行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫院的標準，把責任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫療任務。醫療安全是醫療工作的基礎，事關醫院的生存和社會穩定。醫務科、護理部、質控科必須狠抓各醫療護理環節工作，把醫療安全工作管理納入醫療工作計劃，防止醫療事故發生。

4、護理質量管理

護理工作是醫療業務工作的重要組成部分。在原來的基礎上圍繞醫管年的評審標準切實抓好各環節工作。抓培訓，開展崗位業務競賽，逐步提高護理人員業務素質，改善服務態度。

5、加強政治思想教育，狠抓醫德醫風建設

政治思想工作是黨的法寶之一，醫院狠抓醫德醫風教育建設，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執行醫院醫德醫風相關管理制度。

6、加強成本核算和財務分析

加強成本核算和財務分析是財務工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫院走上一個健康快速發展的軌道；在保障醫院正常基本業務經費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風。

第四篇：中醫院工作總結

中醫院工作總結

中醫院工作總結2007-02-06 09:59:

21醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入同比增加%，門診量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每個門診病人費用為元,為我市市級9家醫院的最低。

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量

（一）醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。2004年，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《××市中醫病歷書寫實施細則》和評

分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。

（二）優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發揮專業技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少

掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。

（三）實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、同情心；需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質量管理體系，規范醫療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。

建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管

理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。

加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫師”查房制度。醫務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個人業務檔案。近年來通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質量，確保醫療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫院復評工作。

二、提高醫療質量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標

提高醫療質量，降低醫療費用，讓

老百姓用較少的錢享受較為優良的醫療服務是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

（一）今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫藥分開核算、分別管理、調整醫療服務價格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。執行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫德醫風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收

益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫護工作作為一個崇高的職業，處理好醫院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優質的服務，切實在醫療工作中實踐“三個代表”重要思想。

（二）擴大門診業務量，提高工作效率。去年我院門診量達到萬人次，與去年同比增加%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。

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第五篇：2016中醫院工作總結

2016中醫院工作總結

醫療質理和安全是醫院工作的核心內容，是醫院的生命線。我院通過調整考核機制，制定科學的質量安全管理辦法，建立以病人為中心、以質量為核心、基礎環節與終末質量并重、自我控制與全面監督并舉的個人、科室、醫院三級質控鏈，全面提升醫療質量，確保醫療安全。一是按“管理年”標準要求，全院上下積極行動起來，明確任務，各負其責，努力工作，確保上級對我院“管理年”的考核驗收合格。二是調整“醫療質量與安全管理委員會”、“藥事管理委員會”等院級業務管理機構，進一步完善管理職能，加大醫療質量與安全管理力度。三是完善職能科室工作制度，建立醫療量化考核體系，層層簽定醫療質量與安全目標管理責任狀，將管理責任量化落實到人、到科。重點開展醫務人員的基礎理論、基本知識、基本技能考核和測評，實行人人過關，將考核結果與經濟分配及測評掛鉤。四是繼續推行院內醫療事件個案分析制度，對近兩年發生的醫療糾紛案例，對負有責任的醫務人員進行經濟責任劃分，并對差錯事故原因進行分析，以強化全員質量與安全意識，更好構筑安全防控體系。五是繼續施行醫師定期考核制度，建立醫療技術檔案，促進醫務人員醫療業務水平提升。

六、調整人才梯隊，核心競爭力全面提升。

人才是第一生產力，我院通過加強醫院人才梯隊建設，將各類人才擁有的知識和技能通過有效的管理、創新、開發后，轉化為先進的生產力，以提升院核心單鍵力。一是進一步推進并不斷完善人事制度改革，積極推行“科室個人雙向選擇”的全院聘任制度，為人才脫穎而出及健康快速成長提供良好氛圍和發展平臺。二是調整人才增量，使人才結構更趨合理。根據醫院專科設置及發展需求，不拘一格選人才，著重引進急需專業人才和成熟人才。通過醫院公開考試，婦產科引進具有臨床經驗醫生2名，針灸科引進富有經驗醫師1名，全市公開招考具有執業資格護士15名，引進中醫臨床專業全日制本科生15名。三是調整人才存量，對現在的人才進行培訓、鞭策激勵、開發潛能，最大限度地發揮其主觀能動，實現人才結構合理化。通過在院舉辦湖南中醫藥大學研究生班、鼓勵員工參加函授教育、選送業務骨干到三甲醫院進修等方式多渠道、多形式培養青年人才，建設高素質技術團隊。四是推行優秀專家、教授返聘制和名老中醫學術傳承制度，將祖國醫學文化發揚光大，讓中醫事業后繼有人。

一年來，我們圍繞醫院發展做了一些工作，取得了一些成績，這是各級領導關心和支持的結果，也是全院干部職工齊心協力、頑強拼搏的結果。今后，我們將深入貫徹落實科學發展觀和黨的xx大精神，建立科學管理、持續發展的長效機制，堅持“突出中醫特色、實行中西并重”的辦院宗旨，牢固樹立以人為本、以病人為中心、以質量為核心的理念，加強醫院內涵建設，改善醫院服務條件，提高醫院服務能力，把醫院做強、做大、做精，為構建和諧醫患關系、為維護人民群眾身體健康而凝聚力量、銳意進取。