第一篇：農安縣中醫院2010年度工作總結

農安縣中醫院2010年度工作總結

2010年，我院在縣委、縣政府和市縣衛生局的正確領導下，按照省中醫藥管理局“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢為主題”醫院管理年活動具體要求，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧的醫患關系放在第一位。在過去的一年里，為了進一步推動“醫院管理年”活動的開展，加強中醫醫療機構內涵建設，我院年初同衛生局簽定的醫院目標管理責任書的具體要求，醫院多次召開院長辦公會及科主任會議，研究部署2010年醫院總體工作實施方案，健全醫院的“質量、安全、服務、費用”等專項管理制度，落實責任，規范執業行為，嚴格管理，加強評價監督，努力探索建立醫院科學管理和醫院績效評價的長效機制。我們根據醫院的具體實際，實行了醫院全面質量管理，組織醫院中層領導干部逐項逐條落實《吉林省中醫醫療機構管理評價實施細則》及《醫院目標管理責任書》，做到層層抓、層層落實、層層負責，盡量做到量化、細化、不留死角，杜絕紕漏，以期達到改進服務流程，改善服務，不斷提高醫院醫療服務質量及醫院整體水平的目的。一年來，我院領導班子帶領全院職工求真務實，努力拼搏，開拓進取，在醫院服務質量、精神文明及行風建設、醫院行政后勤管理等方面都取得了長足的發展和較大的成績，取得了一定的社會效益和經濟效益，圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。具體做法如下：

一、行政管理及財務管理工作

為了占領醫療市場，構建和諧醫院，我們從加強各科室能力建設，提高職工職業道德素質和優質服務入手，努力抓好行政管理及財務管理工作。只有不斷提高科室的自身能力，才能確保醫院整體工作的有效開展，只有不斷完善和更新各項規章制度，才能使制度落實到位，管理到位，才能使醫院管理更加人性化、規范化、實效化。醫院按照年初制定的工作計劃的具體要求，以構筑有利于醫院發展和內部創業良好設施為核心；以提高為發展服務的能力和水平為重點；以強化措施、治理整頓為手段，制定醫院管理崗位責任制度和工作制度，出臺了《加強醫院管理及行風建設考評細則》，通過提高認識，落實責任，明確目標，逐步建立起規范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制。不斷增強責任意識，形成全力以赴，上下努力，共同抓好醫院行政管理工作的良好格局。為了消除隱患，防患于未然，我院深入貫徹落實《安全生產法》和《中華人民共和國消防法》，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強“四個能力”建設，積極構筑“防火墻”工程。醫院經常性的由主抓四防安全工作的副院長帶領保衛科人員，對醫院消防器材和重點部位，如：鍋爐房、滅菌室、供水房、庫房、檢驗科、三大療區及其他科室，進行定期和不定期的檢查，及時發現和治理各類安全隱患，并積極組織全院職工進行逃生自救演練。做到一般隱患立即整改，重大隱患限期整改，并實行專人監管，死看死守，確保萬無一失。同時，不斷加強值班、值宿制度和巡視制度，每天晚間由醫院行政總值及保衛人員對醫院各個部位進行巡視，更夫實行坐更。并建立健全安全生產制度，完善了安全生產突發事件應及處理和救援機制，嚴防重特大安全生產事故發生，確保了我院安全生產和消防安全形勢穩定良好。

為了認真貫徹落實縣委、縣政府和衛生局關于開展公用事業單位辦事公開推進年活動的指示精神，我院以公開公正、便民高效、提高服務質量和提高辦事公開透明度，維護患者和群眾權益為基本目標，不斷優化公共服務設施，強化公開制度建設，提高醫院民主決策和民主管理水平，切實保障群眾和患者的知情權、參與權和監督權。凡是向群眾提供各類公共產品和公共服務的事項，都全面、真實、有效地公開。如：推進院務公開、財務收支公開、人事和勞資公開、藥品價格公開、醫療收費標準公開、監督制度公開等等，緊緊抓住人民群眾密切相關的重點、難點、熱點問題、如實公開，經常公開，更好地維護群眾和職工的根本利益。2010年，我們根據醫院的實際情況，按照因事設崗，因需設崗的原則，繼續深化人事制度改革和分配制度改革。根據工作需要，適當調整各科室人員，對各科室人員定崗、定員、定責，壓縮行政后勤人員編制，建立完善的物資的管理制度，降低醫療成本，減少各項費用開支，實行科主任、護士長競聘制，年終考核，末位下崗。在分配制度上，通過反復測算，對原有的工資分配方案進行了大幅度的調整，并重新修正了效益工資分配方案，使其更加完善，更加規范化，更加合理化，并采取以勞動強度、技術水平，創收的利潤為基礎，全院傾斜一線醫生，最大限度地調動廣大醫務人員的積極性和服務意識，盡量做到公平合理，充分體現了效率優先、多勞多得的原則。現在我院部分醫生工資可達1000元以上；職工平均工資在900元左右；基本上消除了分配不合理的情況，真正做到了人盡其才、才盡其用、按勞分配、勞有所值，從根本上扭轉了醫院虧損運行的狀態。經過全院職工的不懈努力，為醫院創造了一定的經濟效益。2010年醫院業務收入850萬元，門診診療人數為31,698人次，手術患者2,231人次，收住院患者3,060人。其中醫療收入為630.2萬元，藥品收入為219.2萬元；門診收入為283萬元，療區業務收入566.5萬元。每住院患者負擔1,758元，平均住院日為5天，病床使用率為44.7％，完成了年初的工作計劃。

二、醫院醫政管理工作

醫院管理年活動的開展，是醫院可持續發展的過程，是全面提升醫院整體水平的過程。為此，我們嚴格按照醫院管理年的評價標準，認真貫徹執行醫療衛生管理法律、法規，圍繞醫療質量和醫療安全的核心制度為重點，嚴格執行《醫療事故處理條例》和《中華人民共和國執業醫師法》，要求醫護人員必須持證上崗，依法執業，使之真正起到監督和約束作用，以期達到提高醫療質量，保證和鞏固醫院基礎醫療和護理質量，保障醫療安全的目的，不斷提高醫療服務的安全性和有效性。

2010年，按照年初規劃，我們本著“患者至上，服務第一”的原則，根據醫院管理的實施方案和具體要求，按照“院有重點，科有特色，人有專長”的總體思路，從抓好重點，抓好特色，抓好人才入手，不斷加強醫務人員基本人文素質的培養教育，堅持以“精湛技術、服務人民、保障健康、奉獻社會”為宗旨，努力在突出中醫特色，提高醫療質量上做文章，打造衛生文化品牌。1.突出特色，打造品牌。為了提高醫療質量，優化服務結構，努力提高整體醫療技術水平，充分發揮名醫效應，突出中醫特色，努力提高醫、藥、護、技的業務水平，廣泛開展創“名科、名醫”活動，抓好專科專病特色建設，我們聘請了婦產科專家鐘桂蘭和縣內十大名醫李萬昌來院坐診，再加上我院自己多年培養的劉波、于英夫、孫玉鳳、周亞

三、于晶、張連宏、魏加會等學科帶頭人，通過這些名醫骨干的傳、幫、帶，使我院的一批年輕醫生很快成長起來，醫院技術水平有了較大的提高。為了體現中醫特色，我們以中醫中藥為龍頭，不斷提高疾病的中醫藥參與率和使用率，今年內科療區住院患者中醫藥治療的參與率達到了50％以上，中藥使用率達到37％以上。同時還開設了腦病專科、頭痛診室、皮膚科、肛腸科、針灸理療科、中醫骨傷科等具有中醫特色的專科診室，充分發揮我院的特色建設，擴大醫院的品牌效應，提高醫院的知名度和社會影響力。

2.提高醫務人員業務水平和實踐技能，強化三基三嚴訓練。1)加強醫務人員準入管理及各項核心制度的落實工作，不斷強化三基三嚴訓練和醫療文件的書寫。為了真正把醫療護理工作落到實處，醫務科、護理部嚴格按照年初制定的工作目標管理，不斷修定和完善各項規章制度，制定了醫療事故防范和處理預案、突發公共衛生事件搶救治療應急預案、醫療安全責任制和責任追究制以及處方點評管理辦法等新的規章制度，力求合理檢查，合理用藥，因病施治，規范醫療行為，杜絕和減少醫療事故的發生。在業務院長、行政院長及主管護理院長的帶領下，醫務科、護理部堅持每周一、三、五護理查房，周六進行護理技術操作訓練，周三為三級醫生業務查房日。醫療方面主要是從核心制度落實情況、手術、急診、值班、搶救、解決疑難、醫療文件書寫、質量管理等方面全方位檢查，要求各科室必須履行上級醫師負責制，逐級負責，逐級請示。嚴格執行首診負責制、三級醫師查房制、會診制度、術前討論制度、交接班制度和查對制度等各項核心制度的落實，發現問題及時糾正解決。不斷加強疑難病例、危重病例會診制度，通過對死亡病例、意外死亡病例及出院病例的學術討論，真正做到上通下達，形成了一個完整的診療體系。2)護理方面重點查看病房管理，護理病例書寫情況，護士在崗在位情況，著裝情況，急救藥品、物品是否完好處于應急狀態，清潔區、污染區是否嚴格區分，無菌物品是否超期、潮濕，服務態度是否達到病人滿意，使護士對每一位就醫的病人，從入院病史采集、臨床表現、查體，到執行醫囑的治療和護理，都能掌握正確的操作方法、步驟和目的。要求嚴格執行查對制度、交接班制度、消毒隔離制度，認真執行控制院內感染制度，不斷加強護理病例的書寫及各種表格的書寫。針對檢查中發現的問題，不斷完善和修定護理計劃，護理部及時召開護士長會議，把存在的問題及時向大家通報，限期整改并做好記錄，真正做到發現問題及時解決，使全院的護理整體技術操作水平和基礎理論得到了較大的提高。2010年主要做了以下幾項護理工作：一是西學中培訓工作。制定培訓方案，建立了考試檔案，今年完成了100學時，擴大了中醫護理的服務半徑；二是發展擴大護理隊伍。為了適應醫院發展需求，護理部嚴格把關，先后陸續招聘了一批品學兼優護理人員，充填了護理隊伍的力量；三是搞好傳幫帶工作。通過派出人員到上級醫院學習和技術交流，把好的經驗和技術向護士長和護士傳授，使我院的護理水平得到更大的提高；四是組織了密封式靜脈輸液比賽。9月末，護理部組織了全體護士密封式靜脈輸液比賽，評出個人獎前三名、護士長獎一名、集體獎一名，通過比賽加快了護理人員熟練程度和操作技巧，同時也增加了職工的榮譽感和集體的凝聚力。3)病歷是患者入院診治的重要依據，更是衡量醫療質量的一項指標，醫務科、護理部要求醫護人員認真嚴肅地對待病歷書寫工作，責任落實到個人，并實行科主任、護士長負責制，以保證病歷及時性、準確性、真實性和科學性，醫務科每周三次不定期。在運行病歷中重點督查病歷的規范性、及時性、三級醫師查房的書寫質量、診斷的準確性、治療的合理性等等，做到及時發現問題，及時反饋，及時更正。終末病歷的抽查中，重點檢查病歷的質量和完整性，包括術前討論、病危患者討論書寫質量、醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，并聯合質控委員會，在現場督查反饋，追蹤更正情況，對反饋后未及時更正的，嚴格按照醫院制定的醫院醫療質量考核獎懲辦法，給予相應的處罰。按照醫院管理年的總體部署和要求，醫務科、護理部嚴格執行醫務人員市場準入制度，嚴格把關，做到每位醫生、護士持證上崗，杜絕無證上崗，嚴格執行執業醫師法，堅持首診、首問負責制。通過狠抓醫療護理質量和有針對性的學習、培訓，提高了整個醫療隊伍的業務素質和技能水平，使之能更好地為患者服務，杜絕和減少醫療差錯和事故的發生，完成了所承擔的醫療任務。通過這些有針對性的學習和培訓，提高了整個醫療隊伍的業務素質和技能水平，使之能更好地為患者服務，杜絕和減少醫療差錯和事故的發生，完成了所承擔的醫療任務。一年來，由于我們開展全面醫療質量管理和不斷加強三基三嚴訓練，嚴格按照年初工作目標管理規范執業行為，在醫療診療范圍程度和醫療文件書寫上，有了較大的提高，能夠盡量避免一些醫療風險和不必要的醫療糾紛，基本達到了預期的效果。今年醫務科共督查運行病歷1,600余份，終末病歷300余份，未發現乙級、丙級病歷，甲級病歷達到了100％；門急診醫療文件書寫合格率達到了95％以上；各種醫技檢查結果與臨床診斷率達96％；出入院病人診斷正確符合率達95％；無菌手術切口感染率控制到1‰。4)為了全面提高醫護人員醫學基礎理論和實踐技能，給廣大就醫群眾提供一個高水平、高質量的診療空間，我們先后派出進修人員和短期學習人員18人次，到上級醫院舉辦的技術學習交流20余人次，以期學到先進的診療動技術，全面提升醫生的醫療整體實力。同時，采取在職提高、自學互學、科主任授課等多種形式學業務、學技術、崗位練兵活動，不定期組織各科專業骨干參加上級醫學會組織的各種培訓班學習，把學到的新技術、新知識及時傳授給全體醫務人員。從而在中醫院形成了一個人人愛學習、人人參與學習的濃郁學習氛圍。3.積極開展急診綠色通道建設，嚴格執行首診負責制及首問負責制，加強急診科室能力建設，做到專業設臵、人員配備合理，實現急診迅速到位，大力提高醫療技術水平，加強整體技術實力，不斷提高急危重癥患者搶救的成功率。同時，不斷加強對全院業務科室的服務質量管理、科室管理、三級醫師查房情況的管理，堅持專家出門診、科主任查房制度，保證患者能夠得到高水平醫生的診治，更好地為患者服務。

4.院內感染管理工作。1)根據質控每周對各科室的消毒記錄、消毒措施、消毒方法進行檢查，發現問題就地解決，解決不了需要持續改進的，我們分頭與有關科室進行協調。2)對各療區注射室、處臵室、分娩室、手術室等區域每天進行兩次紫外線照射，有記錄。3)衛生間每日用優氯凈進行清刷，每周用稀硫酸徹底清刷一次，院內的滲水井每日投放優氯凈進行凈化。4)每周對各科室一次性用品的處理、無菌技術操作進行檢查，嚴格杜絕一次性用品的重復使用，發現后重罰，一次性用品用后做毀型處理。對垃圾進行分類處理，醫用垃圾和生活垃圾分開放臵，有專人統一回收進行焚燒。同時要求各療區醫生護士嚴格執行無菌操作規程，對違反規程者，責令整改，后果自負。5)改變了以往用清水清刷器械，上石蠟油養護的老式工作模式，換用器械清潔液和除銹護養液，直接用護養液保護而滅菌的方式，通過一段時間的使用，效果非常好，也使器械清洗更加徹底，從源頭上杜絕了醫院交叉感染。5.傳染病管理工作。1)2010年預防保健科組織全院醫務人員對甲型h1n1流感和手足口病等傳染病防治知識的培訓，并對新招聘的醫務人員及全院醫務人員進行了傳染病防治法、傳染病報告信息管理規范、醫院感染管理辦法、醫療廢物管理的一般規定等相關法律法規進行培訓，有總結有試卷。2)健全疫情報告網絡。進行傳染病三級網絡管理，制定疫情報告與死亡病例報告管理制度，隨時做好重大疫情和暴發疫情的報告和處理。加大宣傳力度，提高確診率，實行首診醫生負責制和預檢分診制，督導醫生及時填寫傳染病報告卡，實行24小時網絡直報。3)強化疫情報告制度，每周定期進行檢查，杜絕遲報、漏報、謊報現象。2010年共報告乙型肝炎82例，丙型肝炎113例，肺結核轉診19例，梅毒2例，全年無一例遲報、漏報、瞞報。并且每月向疾控中心上報hiv檢測人數,同時堅持對傳染病登記制度進行檢查，有記錄，有整改措施。4)為了防止各種傳染病的廣泛流行，我們預防保健科對防控工作做出了許多努力，設立了預檢分診，對來院就診的人員進行體溫檢測，每日兩次對醫院空氣和地面進行1：1000優氯凈噴灑消毒，在醫院條件有限的情況下做到了無重大傳染病流行，暴露者未受到侵害，工作環境相對安全狀態。每周按照年初制定的指控標準進行檢查，發現問題及時進行整改，大大改進了工作狀態，使各項工作逐漸走向正軌。6.認真貫徹落實《藥品管理法》、《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。自新的《處方管理辦法》頒布實施以來，藥劑科積極組織醫護藥人員學習新的《處方管理辦法》有關文件規定，制定新的《處方管理辦法》落實制度，下發落實處方常用藥品通用名目錄，并按照上級的要求新處方在臨床上及時更換使用，不斷完善購藥渠道及藥品集中招標采購制度，增加透明度，保證藥品質量。同時，拓寬藥品采購渠道，嚴格采購手續和審批制度，不斷加強毒、麻藥品和精神藥品的管理，嚴格按照上級的規定進行管理，做到帳、卡、物相符。加強組織學習《抗菌藥物臨床應用指導原則》，制定學習計劃，建立健全處方點評制度，及時有效開展處方點評工作，使臨床應用抗菌藥物能夠有章可循，有據可依，為患者提供安全、及時、方便、快捷的服務，確保廣大患者用藥安全，推進了醫院業務的開展和醫療質量的提升。

7.為了切實解決看病貴、看病難問題，我院實行“平民化”醫療，推行“一日清單制”。認真貫徹執行上級有關對醫療價格和藥品價格和規定，醫療收費標準實行價格公示。特別是藥品價格，按照上級和國家八部委的要求，進行了兩次大規模的降價，現在西藥和中成藥的藥品加成率控制在15％以內，中草藥的加成率控制在25％以內，和市場藥店價格基本持平，個別品種比市場價格還略低，完全符合物價部門的政策和要求。醫院針對工薪階層和農民患者，對部分病種實行單病種限價政策，如：單純性闌尾炎手術1,000元，剖腹產手術2,000元，子宮肌瘤手術2,100元，使患者不花冤枉錢，真正把實惠讓利于廣大平民患者。我們本著因病施治，對癥治療，合理用藥，合理檢查，少花錢，治好病的原則，鄭重向社會承諾：不給患者做不必要的檢查，不給患者開大方、開花方，能用低檔藥治好的病絕不用高檔藥。因此，深受百姓歡迎。8.中醫藥知識宣傳工作。根據《省中醫藥管理局印發吉林省關于國家中醫藥知識宣傳普及項目的實施方案》，結合我院的實際制定了相關的實施方案，并按照方案的具體要求，對我院的中醫藥文化建設進行總體規化和全面部署，積極開展中醫藥文化科普宣傳活動。為鞏固“中醫中藥中國行”活動成果，著力把這一品牌活動引向深入，不斷發展中醫事業，弘揚中醫文化，2010年9月28日，我院抽出40余名中醫、中藥及中醫護理的業務骨干，在縣委廣場舉辦了“中醫中藥中國行.文化科普知識宣傳”義診活動，在群眾當中造成了一定的聲勢和較大的影響。今年，我院共開展了五次走進社區、走進鄉村義診活動，為百姓送醫送藥送健康，受益人群達6,000余人,為推動中醫藥事業的發展，起到了積極的促進作用。

三、精神文明及行風建設工作

為了加強職業道德和行業作風建設，不斷提高醫務人員的綜合素質和優質服務水平，我院認真貫徹醫院管理年工作和精神文明及行風建設工作會議精神，以創建“醫院誠信體系，樹立衛生行業新風”為主題，以醫療質量為中心，以親情服務為宗旨，以提高素質為根本，以治理整頓為重點，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，按照科學發展觀的要求，解放思想，與時俱進，加大思想觀念創新、工作措施創新的力度，層層抓、層層落實，使之形成聲勢、形成規模，增強廣度、深度和力度。為了夯實精神文明建設工作的基礎，避免精神文明工作流于形式，做表面文章，為此，我們始終抓住三個環節不放：一是以誠為本，親情服務。建立“以誠信取勝”的發展機制，不斷加強“以病人為中心”的服務理念，樹立“患者至上，文明行醫”的觀念，要求來有迎聲，問有答聲，去有送聲，充分體現主動、熱情，周到和謙虛的態度，為患者提供高效、優質的服務。二是抓好窗口建設，優化流程，規范服務。在優化流程上，要求醫技科室各種報告單，在不影響質量的前提下，要快出結果，早出結果；投藥、掛號、收款、劃價窗口要做到快、準、穩，減少差錯，減少病人就診時間。在規范服務上，要求醫務人員儀表端莊整潔，佩戴標志上崗，微笑服務，禮貌待患，自覺使用文明用語，禁用醫療忌語；對待患者態度和藹，語言文明，服務主動耐心，周到熱情，努力營造充滿溫暖和愛心的服務氛圍，真正做到親情服務。三是改善條件，美化環境。為了改善就醫環境，促進和諧發展，我們本著“方便、周到、高效、優質”的原則，積極改善醫院診療環境，增加方便群眾就醫的服務設施和服務項目，同時要求各科室物品擺放整齊，室內有花草、無污物、無垃圾、無異味，為患者提供優雅、清潔、舒適的就醫環境。

在醫療服務活動中，我們始終把“以人為本，以病人為中心”的服務理念落實到醫療工作的每一個環節，注重誠信服務，努力做到以誠為本，以信踐約。我們通過加強醫德醫風教育和制度教育，以救死扶傷、治病救人為己任，千方百計為病人解除病痛；通過引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高職工社會公德，職業道德及綜合素質；通過建立、完善醫患溝通制度，自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。由于我們不斷加強各個窗口的服務意識，積極開展“真心、真情、真誠”式的親情服務，形成多層次、大范圍、廣覆蓋的示范群體，以點帶面，把各個窗口的文明擴展到整個醫院的文明，圍繞讓群眾滿意抓服務，最大限度地滿足不同層次群眾就醫的需求。從而杜絕了醫療服務中冷、硬、頂、推現象，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，逐步建立起平等健康、和諧融洽、彼此信任的新型醫患關系。醫院為了促進行業作風的根本好轉，從提高職工的道德和綜合素質入手，不斷加大行政管理力度，強化監督機制和約束機制，強化標準，落實責任。我們本著“糾建并舉，標本兼治，建章建制”的原則，相繼出臺和制定了《科室崗位責任制》，以強有力的監督機制約束職工的行業行為。今年我們繼續完善《醫務人員醫德考評實施辦法》，建立對醫務人員長效的規范的激勵機制和約束機制。由黨辦牽頭，對全院80余名醫務人員登記造冊，逐項逐條落實醫德考評內容和標準，為每個醫務人員建立了醫德考評檔案，并與個人晉升職稱，評先選優掛鉤，做到獎罰有據，獎優罰劣。

今年夏季，我縣沿江鄉鎮出現嚴重汛情，災情就是命令，我院立即組織全體黨員干部及職工為災區捐款，全院職工（包括塔分院）214人共為災區捐款14,250萬元，為災區重建家園貢獻了我們的力量。同時醫院積極組織成立醫療隊，奔赴抗洪前線，開展醫療救治工作。在以后的十余天里，我院醫療隊共出車152臺次，診治人次1,850余次，醫護人員往診164人次，累計發放藥品近7萬元，為抗洪前線人員提供了健康保證，為災區群眾重建家園提供了有力保障。由于在這次抗洪斗爭中，我院黨員干部身先士卒，率先垂范，始終堅持在艱苦的一線，充分體現了共產黨員的先鋒模范作用，在全縣抗洪表彰會上，我院被評為先進集體，劉東明、張玉武等七名黨員干部被評為先進個人。

為了提升醫院可持續發展能力，樹立良好的醫療衛生行業形象，注重解決實際問題，及時處理患者投訴和在就診中遇到的困難，監督醫務人員的行業行為，為患者提供高效、優質的醫療服務。與此同時，我們多次召開院長辦公會及中級干部會議，制定嚴格的規章制度，重拳出擊，著力糾治醫務人員收受病人“紅包”、“吃請”及各種形式“開單提成”、“回扣”等商業賄賂行為，鏟除滋生商業賄賂的土壤和條件。醫院同科主任，科主任同科室人員層層簽訂了治理商業賄賂及行風建設工作目標責任書，增強抵制商業賄賂的自覺性和廉潔從醫意識。并下大力氣，加強糾風整紀現象的發生做到狠抓、狠查、狠處，決不手軟，有效地遏制了醫療服務過程中冷、硬、頂、推和吃、拿、卡、要等現象，從而提高了全體職工的職業道德和醫德醫風的修養，做到廉潔文明行醫，為百姓健康服務，促進了我院精神文明和行風建設的順利開展。

四、醫院合作醫療管理工作

新型農村合作醫療運行以來，為了能讓參合患者更方便、更快捷地就診，我院全管站做了大量細致地基礎工作，在醫療服務中，我們從以下幾個方面入手，確保參合患者順利就醫。一是加強首診、首問負責制，積極開辟綠色通道建設。二是提高服務意識，改進服務流程，要求醫務人員微笑服務，禮貌待患，態度和藹，語言文明，服務主動耐心，周到熱情，努力營造溫馨和愛心的服務氛圍，并努力做到不誤診、不漏診，合理檢查，合理用藥，盡量減少患者的消費。三是優化服務流程，嚴格報銷程序。合管站工作人員嚴格審查、核算和審批制度，無不報、少報和多報藥費的現象。為了優化服務流程，在我院就醫的患者，從出院到結算、到報銷皆有當班護士全程陪同辦理。四是合管站工作人員每天早上班后，對療區住院患者進行核對，保證人證相符，堅決杜絕冒名頂替，一經查實扣其合作醫療證并上報縣合管辦。五是合管站工作人員不斷加強自身素質建設，嚴格執行合作醫療各項規章制度，沒有出現挪用和借用合作醫療專項基金等違章違紀現象。六是醫院合管站建立了農村合作醫療管理系統，合管站人員積極參加縣合管辦舉辦的培訓班，在最短時間內掌握了操作系統，為順利完成從手寫到報銷程序微機化奠定了基礎。七是合管站認真執行國家衛生部、財政局關于2010年農村孕產婦住院分娩及2009年孕產婦住院回補工作。由于孕產婦救助救助是國家對孕齡婦女實施的救助保護措施，在運行工作當中，工作人員耐心細致地對患者及家屬解釋宣傳國家的優惠政策和所需報銷救助的各項憑證，并及時與上級主管部門溝通，了解新政策、新知識，認真做好解答和宣傳工作。從孕產婦救助運行到現在，無一例患者投訴，無漏報和少報現象發生。2010年孕產婦救助493人，報銷14.8萬元；2009年孕產婦回補129人，報銷3.9萬元。在全院的共同努力下，我院合管站2010年全年業務收入為557.2萬元，報銷395.6萬元。其中慢病人次為1,178人，業務收入311萬元，報銷123.6萬元；療區住院人次為2459人，業務收入248萬元，報銷136.6萬元。出色地完成了工作任務。

一年來，在上級黨組織的正確領導下，在全院職工的共同努力下，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，結合開展創建“醫院管理年”活動，不斷提高衛生行業社會信譽度和醫院的整體綜合能力，使醫院廣泛贏得社會各界和廣大就醫人群的信任，從而提高了醫院經營管理水平和競爭能力，提高了醫院的醫療服務質量和整體水平，增強了凝聚力和吸引力，收到了較好的效果。在今后的工作中，我們將面臨著更大的前所未有的壓力，面臨著激烈地競爭和挑戰，我們決心在政府及主管局的支持、幫助和正確領導下，以愚公移山和開拓進取的精神，不斷總結經驗、吸取教訓、摸索規律和完善各項工作，遵循“求真務實、鞏固深化，艱苦奮進，創新提高”的總體要求，抓住機遇，營造良好的發展機制和常態運行機制，逐步實現醫院管理年活動目標，為全縣人民健康服務，為振興農安經濟保駕護航。農安縣中醫院 2010年12月20日

第二篇：農安一中工作總結

本學期，本人擔任 八（13）班的班主任工作。為了能夠在新的學期能夠更好的工作，及時地總結經驗、教訓，特總結本期工作如下：

首先，繼續抓好學生的日常行為習慣養成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學生開始在思想上出現了極大的變化，特別是很多學生已經進入“反叛”時期，如陳迪丁、陳迪用等常常會自認為自己已經長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈，行為上出現偏離。作為一名班主任老師，我適時地在學期伊始之際，召開班會，重新讓學生進行學習，并體會遵守規范的重要，從思想上給學生以深刻的認識。在實際工作中，抓住日常學習生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業甚至出現與教師頂嘴的現象等行為，對同學進行“換位”思考，并進行積極教育，讓學生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養自己良好的行為習慣。

尤其是針對八年級學生的思想復雜、偏激、情緒不穩定、多變的特點，及時地發現存在的問題，同學生進行談心，而及時解決問題。同時，積極開展文體活動，豐富學生的業余生活，引導學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調整他們的心態，積極的投身于班級的各種活動中。

其次，積極培養學生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學科老師多方面、多角度地激發學生地學習興趣，掌握科學的學習方法，提高學習成績。

針對中學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，并結合語文學科的特點及時的讓學生在寫出個人的短期、長期目標，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學習活動以及其他類型活動、競賽中將學生的表現通過加減分的形式具體化，激發了他們的學習興趣。與此同時，增強了學生的個人競爭，也鍛煉了學生的能力。

第三，積極配合各學科教師管理好學生，探討教育學生的方法，用大家的智慧解決問題，積極的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經驗，取得了較好的效果。

特別是在新學期開始，班級中出現了大量的學生上課前遲到、響鈴后吵鬧的現象，及時的發現不良苗頭，及時的糾正，讓學生寫出詳細說明，給學生一個改過自省的機會，同時積極在班內開展“我為什么來學習”的大討論，使學生在大家的關注中將此消滅并且通知任課老師以及學生家長，及時關注這類問題，共同解決。

與此同時，積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式積極同家長聯系，及時反映學生情況，并及時的了解、掌握學生情況，達到共同管理教育學生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續將競爭機制引入班級管理當中。班級實行競選與班級考察相結合，繼續實施班主任助理的手法，鍛煉學生的自理自立能力。同時將權利下放，在開展各種活動時，積極發動學生，創設各種機會，給學生以自己活動的自由空間，積極提高學生的能力。

當然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學、民主；學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續努力，爭取更優異的成績。

M 在班主任工作上，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風和學生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：

一、創建和諧、積極向上的班風

一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以在開學的第一天，我就教育學生要愛學校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，在廣播操上得了名次，我就鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級出現問題，學生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。

二、培養學生良好的品格

我一直認為，中學時期，培養良好學生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我經常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學生誠實的基礎上，我對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學生來說，我覺得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優秀的。

三、用愛搭建我與學生間的橋梁

1、愛就是了解。

初建新班，了解學生從了解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。

2、愛就是關懷。

入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個嘔吐的。一次吃午飯時我就收拾了兩次嘔吐的污物。每天吃過中飯，我總是親自弄藥給生病的孩子們吃。晚上，還要給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。

3、愛就是尊重

尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。在平常的工作中，我與學生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會大膽發表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎，也是我成功教育的最大原因。

4、愛就是責任

教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。剛入學的學生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進行常規的教育，不僅使他們了解了一日常規，而且，對他們也有提醒的作用。并且不失時機地抓住一切可以利用的機會進行常規教育，如：班會上、晨會上，我讓他們時刻有常規意識。但這是遠遠不夠的，他們的自覺性不強，還需要時刻不放松地“看”。做操時，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后目視他們動作，還要不時地提醒，某某站整齊點，某某手伸直點。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時，我不再用時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。現在，我不在的時候，班級衛生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命.蓮山課件

原文地址：http://web.5ykj.com/ban/27304.htm

第三篇：鄉鎮農業局農安辦工作總結

鄉鎮農業局農安辦工作總結

1、農安辦人員積極學習農產品質量安全知識，認真學習新修訂的《食品安全法》。委派一人參加省綠辦組織的綠色食品檢查員、監管員培訓，兩人參加市農產品質量安全檢測站組織的樣品抽樣知識培訓。

2、制定2015年農安辦工作計劃和抽檢計劃，按照計劃在農產品質量的安全監管和農產品質量安全抽樣檢查中做到科學、有序。既監管了農產品的安全生產，又不給基地添麻煩、增負擔。3、2015年與新建立的州西域美農種植專業合作社簽訂農產品質量安全生產協議一份，企業安全生產承若書一份。并向所有企業和合作社發放了《縣農業局關于監督農產品生產經營者嚴格落實農產品安全主體責任的通告》和《縣蔬菜生產管理制度》，進一步用制度約束農產品生產者自覺使用低毒、低殘留農藥，切實保證農產品的質量安全。

4、以服務促監管。監管的同時，我們不忘宣傳，及時把了解的技術及市場信息傳遞給農產品生產者，并為他們提供農產品安全生產記錄樣本、國家禁限用農藥名單、無公害農產品生產技術規程等宣傳資料。全年共發放生產記錄樣本、生產規程、法律資料等2000余份。

5、加強執法檢查與檢測。為確保我縣農產品質量安全，不讓不合格農產品走出地頭，農安辦按照工作計劃，進行定期的巡查和不定期的抽查。根據《州市2015年農產品質量安全專項整治方案》要求，結合我縣實際制定了《縣2015年農產品質量安全專項整治方案》，確定了總體目標和工作重點，責任落實到具體部門。在重點節假日和暑期開展了專項的整治活動，制定了活動方案。元旦、春節期間是弄個產品質量安全敏感時期，我們加大了對農產品生產基地的檢查力度。暑期我們以豇豆、豆角、芹菜、韭菜、菜心、生菜及露地菜為重點，重點防控克百威、甲拌磷、氧樂果、水胺硫磷等限用高毒農藥在蔬菜上的非法添加和使用。

全年農安辦進行巡查5次，抽查20多次。填寫檢查記錄28份。對個別農業種植合作社存在的沒有生產記錄或生產記錄不規范的問題，當場下達了整改意見，責令其限期改正，及時做好各項記錄。全年共在各企業和合作社抽取西紅柿、黃瓜、西胡、辣椒、甘藍、大白菜、韭菜、茄子、白蘿卜、豆角、蘆筍菜等樣品50個。10個由省檢測站檢測，40個送市檢測站檢測，檢測結果全部合格。

6、積極向縣食安辦報送各種材料，配合縣食安辦圓滿完成《縣食品藥品安全縣創建年活動》的驗收。

7、強化信息報送。明確信息報送專員，認真總結提煉整治工作中的典型做法和經驗，及時向州市農產品質量安全監管辦公室報送信息。

8、督促、協調農產品質量安全檢驗檢測站的建設工作。

第四篇：中醫院工作總結

今年上半年我院在市政府、衛生局的正確領導下，著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療設備。以創建和諧醫院為重點，狠抓了手足口病預防和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績。現回顧總結如下：

一、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理

1、繼續狠抓醫療服務質量和醫療醫管年工作，按中醫醫管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高醫療質量。我院的醫療質量與科室和個人的經濟、評優、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫療質量，我院分工業務副院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業務副院長、醫務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業務講課并進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保障。

3、醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫療糾紛事故發生。

4、對各類人員進入醫院的管理要求，首先按醫院發展的長遠需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業學歷對口、公開競聘。對已具有執業證者優先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業生需求計劃，以充實醫院醫療隊伍。

5、加強了對醫院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產房、供應室醫院感染病例環境衛生進行監測，感染率、漏報率均低于標準要求。

6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。

7、認真落實四項監督制度，不斷提升干部工作水平

按照“領導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進行專題學習，確保組工干部做到以“四項監督制度”為指導，不斷加強和改進干部選任工作。同時，將“四項監督制度”列為領導干部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關于選人用人的公信度。

通過對狠抓醫療質量和管理，今年上半年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、加強行風建設、提高思想道德素質

1、為加強我院行風建設，與衛生局簽訂了“行風建設目標管理責任狀”，結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《執業醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，組織學習“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫療機構15條便民措施》。嚴格執行國家藥品價格政策和區物價局醫療服務收費標準，狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收費和醫療服務投訴。設立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛生材料、醫療服務項目的收費標準和醫師簡況，讓病人或家屬可選擇醫師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫德醫風考評制度，對所有醫務人員半年進行考核一次，并把考核結果存入個人醫德醫風檔案。每月不定時向病人發放50份以上的病人問卷，了解病人對醫院的滿意度，每月統計病人的滿意度均在90％以上。

2、積極做好新型農村合作醫療工作，嚴格遵守《市新型農村合作醫療定點醫療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農村合作醫療制度實施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫院組織人員下鄉義診，為群眾“送醫送藥送溫暖”，使農民真正得到實惠。

三、加強藥械和財務管理

1、按上級規定，規范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會，嚴格執行藥品采購招標制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標采購工作和網上招標采購工作，對藥品購進計劃，先經院藥事委員會集體對品種、質量、價格、數量進行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業購進。做到院長不擔任藥事管理委員會領導，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監督。藥品、器械的采購價格都比招標價稍低。醫療器械的購進，根據業務開展的需要，先由相關科室書面申請，經院務辦公會議充分論證后交市政府招標辦招標購進。切實開展黨風廉政建設反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。

2、加強財務管理，大額財務開支均經過院領導集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務收支活動均納入財務科統一管理，并且嚴格執行財務公開制度，不設帳外帳和“小金庫”。

四、加強社區衛生服務中心建設 上半年來，城南社區衛生服務中心建設初顯成效，初步建成基礎醫療室、接種注射室、宣教室、社區辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。

五、醫療業務

我院一貫堅持規范醫療行為，在新型農村合作醫療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現象出現，努力減少病人的負擔，改善服務態度，提高了病人對我院的信任度，促進了全院各項業務的開展，重要業務指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診 33809人次，出院 1739人次，業務總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。

六、存在問題

醫療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫院業務增長跟不上發展需要；缺少拔尖的優秀年輕技術骨干和學科帶頭人；缺乏先進的醫療設備；藥品購進不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫藥文化特色建設。

七、2010年下半年工作計劃

（一）指導思想

深入開展創先爭優活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫藥衛生體制改革，以開展“筑堅強堡壘，促衛生發展；樹先鋒形象，做健康衛士”為主題，努力創建和諧醫院，努力提高服務質量，提高醫療技術，改善服務態度，努力創建園林式單位，開展爭先創優活動。加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績”為目標，不斷提高醫院的工作效率和服務水平，激發廣大干部職工的積極性和創造性，促進醫院整體工作又好又快發展。

（二）下半年工作任務

1、業務指標

（1）門診人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）業務總收 800入萬元；

2、質量指標：

（1）處方合格率95％以上。

（2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無醫療事故。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫疾病診斷準確率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉率達90％以上。（6）危重病人搶救成功率80％以上。

（7）護理操作合格率≥95％，四種護理表格書寫合格率90％以上。（8）病人平均住院天數15天以下，力爭病床使用率85％以上。（9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準確率95％以上。（10）配方合格率，劃價準確率95％以上。（11）院內感染率8%以下。

（12）各職能科室按時按質完成本職工作任務。

（三）進一步加強社區衛生服務中心建設

1、根據廣西壯族自治區2010年基本公共衛生服務項目實施方案（桂衛辦201023號）文件精神，完善基本公共衛生服務功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續加大對居民健康檔案的建設，確保社區衛生服務中心健康教育項目、免疫規劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。

2、繼續抓好人才培養工作

注重培養醫療技術骨干，繼續按計劃輸送內、外、婦、兒、護理各專業人員往上級院校進修學習。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學指導，為我院創建早日成才的育人氛圍。充分發揮各專業的特長，擴大業務范圍，搞好學科建設。

3、醫療業務和醫療安全管理

醫療業務是醫院工作的核心，實行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫院的標準，把責任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫療任務。醫療安全是醫療工作的基礎，事關醫院的生存和社會穩定。醫務科、護理部、質控科必須狠抓各醫療護理環節工作，把醫療安全工作管理納入醫療工作計劃，防止醫療事故發生。

4、護理質量管理

護理工作是醫療業務工作的重要組成部分。在原來的基礎上圍繞醫管年的評審標準切實抓好各環節工作。抓培訓，開展崗位業務競賽，逐步提高護理人員業務素質，改善服務態度。

5、加強政治思想教育，狠抓醫德醫風建設

政治思想工作是黨的法寶之一，醫院狠抓醫德醫風教育建設，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執行醫院醫德醫風相關管理制度。

6、加強成本核算和財務分析

加強成本核算和財務分析是財務工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫院走上一個健康快速發展的軌道；在保障醫院正常基本業務經費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風。

第五篇：中醫院工作總結

中醫院工作總結

中醫院工作總結2007-02-06 09:59:

21醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入同比增加%，門診量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每個門診病人費用為元,為我市市級9家醫院的最低。

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量

（一）醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。2004年，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《××市中醫病歷書寫實施細則》和評

分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。

（二）優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發揮專業技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少

掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。

（三）實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；需要強烈的責任感、事業心、同情心；需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質量管理體系，規范醫療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。

建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管

理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。

加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫師”查房制度。醫務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個人業務檔案。近年來通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質量，確保醫療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫院復評工作。

二、提高醫療質量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標

提高醫療質量，降低醫療費用，讓

老百姓用較少的錢享受較為優良的醫療服務是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

（一）今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫藥分開核算、分別管理、調整醫療服務價格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。執行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫德醫風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收

益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫護工作作為一個崇高的職業，處理好醫院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優質的服務，切實在醫療工作中實踐“三個代表”重要思想。

（二）擴大門診業務量，提高工作效率。去年我院門診量達到萬人次，與去年同比增加%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。

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