第一篇：淶源縣中醫(yī)院工作總結(jié)

淶源縣中醫(yī)院 2009年工作總結(jié)

2009年以來, 在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”為目的，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、基本情況

2009年業(yè)務(wù)流水1234萬元，同比增長4%，藥品收入占總收入的38%。門診量38741人次，入院3333人次，手術(shù)人數(shù)850余例，入院與出院診斷符合率99%；臨床與病理符合率95%以上，危重病人搶救成功率70%以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98%以上，中醫(yī)參與率65%以上；由于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢(shì)穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。

二、深入開展“轉(zhuǎn)、抓、保、促、樹”活動(dòng)

今年我院堅(jiān)決貫徹縣委關(guān)于開展“轉(zhuǎn)、抓、保、促、樹”活動(dòng)的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真從理想信念、黨員意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、事業(yè)心和責(zé)任心、思想作風(fēng)和理論水平、工作作風(fēng)及工作能力等各方面查找不足，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，通過義診、為基層衛(wèi)生院培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員等多種方式開展先進(jìn)性教育，實(shí)現(xiàn)了黨員受教育、群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過實(shí)施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動(dòng)，開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)、實(shí)施“醫(yī)療惠民工程” 1 和“醫(yī)療窗口亮起來”等多項(xiàng)舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

三、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松，自下半年以來由董院長帶頭，對(duì)臨床科室進(jìn)行三個(gè)月強(qiáng)化監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)高病歷書寫的重要性，并對(duì)環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，使臨床科室病歷書寫質(zhì)量明顯提高。截止11月底醫(yī)務(wù)科共抽查終末病歷370份，無乙、丙級(jí)病歷，甲級(jí)率100%，全院72小時(shí)歸檔率達(dá)100%。為保證醫(yī)療安全，認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，09年共組織參加疑難、危重等會(huì)診16次，通過會(huì)診消除患者及其家屬疑慮，也有效的消除了安全隱患上。同時(shí)，加強(qiáng)繼續(xù)教育工作，針對(duì)我院目前年輕醫(yī)護(hù)人員較多的現(xiàn)狀，根據(jù)工作需要，全年派出5名主治醫(yī)師分別到省級(jí)醫(yī)院、保定市級(jí)醫(yī)院、北京各大醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)等共30余次，對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全員講座，保證他們學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)能夠及時(shí)傳授給其他醫(yī)務(wù)人員，保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理服務(wù)的永恒主題，更是護(hù)理管理的核心，護(hù)理部健全了護(hù)理規(guī)章制度，完善了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，特別是五項(xiàng)護(hù)理核心制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)在具體的工作中。上半年對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了醫(yī)患溝通技巧和護(hù)士服務(wù)禮儀的專題培訓(xùn)，使護(hù)理隊(duì)伍的形象和服務(wù)均有了明顯改觀。下半年對(duì)護(hù)士崗位技能50項(xiàng)進(jìn)行了集中培訓(xùn)考核。將科學(xué)的理論與臨床具體實(shí)踐相結(jié)合，提高了技術(shù)操作能力和專業(yè)服務(wù)水平。

四、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)保及新農(nóng)合工作

職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及新農(nóng)合工作是一項(xiàng)惠民昝民的民生工程，是關(guān)系人民切身利益的大事，是完善社會(huì)保障體系、構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。醫(yī)保科始終把為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在重中之重，對(duì)參保人員報(bào)銷做到及時(shí)、準(zhǔn)確。全年職工醫(yī)保報(bào) 2 銷142人，報(bào)銷金額21萬元；城鎮(zhèn)居民報(bào)銷43人，報(bào)銷金額5.1萬余元；新農(nóng)合報(bào)銷1654人，金額160余萬元。

五、認(rèn)真開展了甲型H1N1流感防控工作

我院按照上級(jí)有關(guān)部門要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，成立了由院長任組長的甲型H1N1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào)。組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)甲型H1N1流感相關(guān)文件精神，在思想上引起高度重視。醫(yī)院成立了防控甲型H1N1流感救治專家組，負(fù)責(zé)該病的防控工作。同時(shí)設(shè)立了專門發(fā)熱門診。在門診大廳及急救中心設(shè)立預(yù)檢分診點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)預(yù)檢分診工作，設(shè)置了單獨(dú)的隔離觀察室，隨時(shí)準(zhǔn)備隔離觀察病人。做到了甲型H1N1流感病歷零報(bào)告。

六、提高科技含量，為醫(yī)院工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航

HIS系統(tǒng)于今年7月25日順利通過驗(yàn)收。該系統(tǒng)涉及到醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、設(shè)備、科研教學(xué)、后勤管理等各方面，極大地改進(jìn)了管理方式和優(yōu)化了工作流程，促進(jìn)了管理者思維方式與管理方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理的轉(zhuǎn)化。新系統(tǒng)的運(yùn)用，方便了病人，解決了醫(yī)療費(fèi)的漏費(fèi)、欠費(fèi)問題,增加了收費(fèi)的透明度，減少了住院費(fèi)用導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛。完整地以電子信息形式保存和管理病人醫(yī)療信息，為各項(xiàng)科研的發(fā)展、醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供完整的信息。這套系統(tǒng)在我院的成功使用，使我院的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量都有了一個(gè)飛躍，業(yè)務(wù)流程更加合理，真正實(shí)現(xiàn)了病人從住院到出院的“一站式”服務(wù)，使我們醫(yī)院向數(shù)字化醫(yī)院邁進(jìn)了一大步。

為了提高診療水平，院領(lǐng)導(dǎo)積極向上級(jí)跑動(dòng)，爭取了上級(jí)93萬元設(shè)備支持，包括彩色超聲診斷儀、三維電腦牽引床、骨科牽引床、高頻微波治療儀、電子胃鏡、有創(chuàng)呼吸機(jī)、麻醉機(jī)等。

七、國慶安保工作圓滿完成

今年正值國慶60周年，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于國慶安保工作 3 的文件和會(huì)議精神，認(rèn)真開展“國慶安保”工作。在國慶閱兵前后，我院把國慶安保作為工作的重點(diǎn)，細(xì)致的開展各項(xiàng)值班、執(zhí)勤和明查暗訪工作。以志愿者為主的“護(hù)塔”、“護(hù)路”小分隊(duì)不分晝夜的守護(hù)在鐵塔下和鐵路、公路邊。國慶安保工作的開展，鍛煉了隊(duì)伍，增強(qiáng)了凝聚力，今后我們要把國慶安保精神融入到各項(xiàng)工作中，為衛(wèi)生工作再上新臺(tái)階，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

八、加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。年內(nèi)始終堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班，總值班24小時(shí)在崗，隨時(shí)處理各種問題。病區(qū)醫(yī)護(hù)人員定時(shí)巡視，重點(diǎn)科室加強(qiáng)管理。通過人防、物防、技防三結(jié)合的全面落實(shí)，使醫(yī)院年內(nèi)無被盜、火災(zāi)、交通、中毒等惡性事件和事故發(fā)生，無度冷丁等毒麻藥品濫用、失竊事件，無刑事、治安案件。

今后，我們將繼續(xù)把 “創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好各項(xiàng)工作。

一、充分發(fā)揮人才、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。

二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。

三、加大技術(shù)引進(jìn)的力度，在提高綜合救治能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專科建設(shè)。

四、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。

五、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造我院特有的文化底蘊(yùn)。

二OO九年十月十九日

第二篇：淶源氣象局2011年工作總結(jié)

淶源氣象局2011年工作總結(jié)

今年我局把氣象轉(zhuǎn)型工作作為中心任務(wù)，積極做好為領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)工作，做好重大氣象災(zāi)害和突發(fā)公共事件的服務(wù)工作，做好為“三農(nóng)”服務(wù)工作。具體工作情況總結(jié)如下：

一、氣象服務(wù)工作基本做到了預(yù)報(bào)準(zhǔn)確服務(wù)及時(shí)

為做好今年的氣象服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)目的，我局按照縣局工作轉(zhuǎn)型任務(wù)的要求，對(duì)氣象災(zāi)害防御和公共氣象服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行了梳理，從切實(shí)提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率入手，增強(qiáng)突發(fā)氣象災(zāi)害服務(wù)能力，努力做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣的預(yù)報(bào)服務(wù)工作。

針對(duì)今年春季降水偏少、氣溫偏低的情況，我局于3月下旬開始為春播生產(chǎn)服務(wù)，多次為政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供了土壤墑情、土壤溫度、氣候趨勢(shì)和播種建議等服務(wù)。

對(duì)重要關(guān)鍵性天氣，我局都及時(shí)通過氣象短信等平臺(tái)發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ谱鲗ｎ}材料報(bào)告天氣情況。如2月9日我縣普降瑞雪、5月8日我縣中雨緩解旱情等情況、汛期降雨情況以及重要天氣過程我局都制作了專題報(bào)告材料。

對(duì)我縣的重大活動(dòng)，我局認(rèn)真分析天氣趨勢(shì)，滾動(dòng)制作預(yù)報(bào)，提供了準(zhǔn)確服務(wù)材料。如淶源縣兩會(huì)召開、河北冶金工業(yè)園開工儀式，我局都提供了全面的氣象服務(wù)。

二、加強(qiáng)氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)，推進(jìn)氣象災(zāi)害防御工作深入發(fā)展

為提高我縣農(nóng)村氣象災(zāi)害防御能力，更好地應(yīng)對(duì)重大氣象災(zāi)害，作到及早知道、及早發(fā)現(xiàn)、及早處理，實(shí)現(xiàn)預(yù)防或減少氣象災(zāi)害目的，我局努力推動(dòng)氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)深入發(fā)展。

1、在3.23世界氣象日之際，我局高度重視，活動(dòng)前精心安排部署世界氣象日宣傳工作。精心制作了宣傳標(biāo)語、宣傳單、防雷掛圖等，以便廣大群眾更好的了解氣象科普知識(shí)，擴(kuò)大氣象工作在廣大群眾中的影響。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，對(duì)老百姓提出的氣象災(zāi)害種類、防御措施、天氣預(yù)報(bào)的制作過程、人工影響天氣的原理和方法等做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)講解，發(fā)放各類氣象科普知識(shí)宣傳材料。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)廣大氣象信息員的工作積極性，暢通氣象災(zāi)情收集渠道，及時(shí)獲得全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的災(zāi)情信息，我局積極利用此次宣傳的機(jī)會(huì)為我縣全部防災(zāi)減災(zāi)信息員發(fā)放了手機(jī)充值卡、《河北省氣象信息員工作手冊(cè)》和《淶源縣防災(zāi)減災(zāi)信息員工作職責(zé)》，明確了信息員的工作職責(zé)，促進(jìn)了農(nóng)村氣象信息渠道暢通。

2、為更好地利用氣象部門現(xiàn)有資源，給農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村提供準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用的服務(wù)，我局為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝了《新農(nóng)村現(xiàn)代化氣象服務(wù)工作平臺(tái)》軟件系統(tǒng)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專門培訓(xùn)。我縣面積較廣，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱，氣候條件比較復(fù)雜，安裝《新農(nóng)村現(xiàn)代化氣象服務(wù)工作平臺(tái)》對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）獲取氣象信息、農(nóng)業(yè)服務(wù)信息、建立對(duì)外溝通渠道以及農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)工作有非常重要意義。

3、為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)重大氣象災(zāi)害反應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力，建立健全災(zāi)害應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制，迅速、有序、高效地實(shí)施緊急救助，最大

程度地減少人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)損失奠定基礎(chǔ)，按照上級(jí)要求我局開始鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象信息服務(wù)站的建設(shè)工作，目前作為試點(diǎn)的水堡鎮(zhèn)氣象

信息服務(wù)站、南屯村氣象信息服務(wù)站已經(jīng)建設(shè)完成。我局會(huì)同水堡鎮(zhèn)制定了水堡鎮(zhèn)氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并在鎮(zhèn)應(yīng)急救災(zāi)指揮部指揮下進(jìn)行了演練，檢驗(yàn)了氣象信息發(fā)送、接收以及氣象信息服務(wù)站信息處置能力。

4、我局注意應(yīng)急體系建設(shè)，購置了應(yīng)急觀測(cè)裝備，制定了工作制度和流程，確保緊急時(shí)刻拉得出、用得上，確保圓滿完成任務(wù)。3月30日處置甲醇泄露、5月22日處置苯泄露、6月15日調(diào)查雷災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等都及時(shí)圓滿完成應(yīng)急處置任務(wù)。3月 30日一輛甲醇運(yùn)輸車在行駛至淶源縣水堡鎮(zhèn)龍門境內(nèi)時(shí)不慎發(fā)生側(cè)翻泄露事故。由于甲醇化學(xué)性質(zhì)活躍，泄露面積大，在當(dāng)時(shí)相對(duì)濕度小、風(fēng)速較大等環(huán)境條件下，極易引起爆炸和火災(zāi)事故，情況異常緊急。我局在8時(shí)03分接到政府通知，立即啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，迅速組織人員，準(zhǔn)備搶險(xiǎn)工具，由高局長親自帶隊(duì)，于8時(shí)34分進(jìn)入距離單位40公里的事故現(xiàn)場(chǎng)，全力協(xié)同搶險(xiǎn)救援。我局在接到通知后，反應(yīng)敏銳、出動(dòng)迅速、處置科學(xué)，圓滿完成應(yīng)急工作任務(wù)。

5、由于我縣地形復(fù)雜，災(zāi)害性天氣頻發(fā)，氣象災(zāi)害引發(fā)的次生災(zāi)害也很多，尤其暴雨引發(fā)的滑坡泥石流等地質(zhì)災(zāi)害尤為嚴(yán)重。為加強(qiáng)突發(fā)氣象災(zāi)害服務(wù)能力建設(shè)，推動(dòng)氣象災(zāi)害應(yīng)急工作上水平，我局向上級(jí)積極爭取建設(shè)指標(biāo)，并得到支持。目前我局已經(jīng)在地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)的礦區(qū)建設(shè)完成3個(gè)六要素自動(dòng)站，正在建設(shè)兩個(gè)四要素自動(dòng)站。

作為地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警體系的重要組成部分，自動(dòng)站網(wǎng)的建設(shè)為實(shí)現(xiàn)氣象情報(bào)迅速上傳下達(dá)，氣象預(yù)報(bào)預(yù)警定向化、精細(xì)化，氣象災(zāi)害處置實(shí)時(shí)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)決策服務(wù)科學(xué)準(zhǔn)確，更好地為領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)千里眼、順風(fēng)耳將起到重要作用。

三、加強(qiáng)人工增雨設(shè)施建設(shè)，積極開展人工增雨作業(yè)

從去年冬季開始，我縣降水明顯偏少，旱情發(fā)展。我局在市局的統(tǒng)一指揮下，努力抓住有利時(shí)機(jī)實(shí)施人工增雨作業(yè)，先后作業(yè)9次，燃燒人影煙條320根，發(fā)射增雨火箭彈23枚，為消除前期嚴(yán)重旱情、增加有效降水做出貢獻(xiàn)。

根據(jù)省、市氣象臺(tái)會(huì)商意見，確定4月1日白天至夜間段有一次大范圍降水過程，我局抓住有利時(shí)機(jī)分5批次通過碘化銀發(fā)生爐遠(yuǎn)程作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行了增雪作業(yè)，共點(diǎn)燃煙條10根，作業(yè)后雪量明顯加大，截止2日8時(shí)，此次降水過程我縣總降水量11.6毫米，有效增加了土壤表墑。

5月8日，我局抓住有利時(shí)機(jī)成功實(shí)施人工增雨作業(yè)，在北韓村作業(yè)點(diǎn)共發(fā)射增雨火箭彈8枚，增雨效果顯著。這次降水過程全縣范圍降中雨，最大降水出現(xiàn)在作業(yè)中心金家井29.7毫米。

進(jìn)入汛期，利用白石山人影煙爐開展增雨作業(yè)，共燃燒人影煙條310根，有效增加了降雨。

為了使人工增雨工作進(jìn)一步發(fā)展，我局積極跑動(dòng)，爭取上級(jí)支持人工增雨煙爐設(shè)備一套、人工增雨火箭彈50發(fā)，對(duì)我局充分開展人工增雨作業(yè)起到支撐作用。人工增雨煙爐6月底在空中草原安裝完

成。

四、加強(qiáng)雷電災(zāi)害預(yù)防，推進(jìn)防雷工作深入發(fā)展

防雷安全工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，為確保公共安全，從源頭上消除隱患，我局加強(qiáng)防雷安全管理，要求在本行政區(qū)域內(nèi)的大型工程、重點(diǎn)工程、爆炸危險(xiǎn)環(huán)境以及雷電特別易發(fā)地區(qū)的工程等建設(shè)項(xiàng)目需進(jìn)行雷電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為建設(shè)工程防雷設(shè)施設(shè)計(jì)、整改的重要依據(jù)。

我局注意加強(qiáng)防雷安全宣傳工作，在3.23宣傳日、防災(zāi)減災(zāi)日以及安全生產(chǎn)月活動(dòng)中共發(fā)放1200份宣傳材料。我局還為縣第一小學(xué)、縣職中、水堡鎮(zhèn)贈(zèng)送氣象災(zāi)害預(yù)防宣傳資料，同時(shí)借助到金家井鄉(xiāng)的王家井村、寨溝門村進(jìn)行雷災(zāi)調(diào)查過程中加強(qiáng)雷電災(zāi)害防御知識(shí)宣傳，使防雷安全知識(shí)不斷為群眾掌握。

我局從3月下旬開始對(duì)我縣危化行業(yè)、礦山、學(xué)校等單位的防雷設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，共檢測(cè)169個(gè)單位。在檢測(cè)過程中，認(rèn)真排查安全隱患，確保不發(fā)生安全事故，實(shí)現(xiàn)了危化行業(yè)雷災(zāi)零事故的目標(biāo)，為維護(hù)全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)做出貢獻(xiàn)。

今后，我局將繼續(xù)按照河北省縣級(jí)氣象局工作轉(zhuǎn)型會(huì)議的要求，站在新的起點(diǎn)上，不斷適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，開創(chuàng)性地開展工作，為建設(shè)河北經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣做出更大貢獻(xiàn)。

2012年我局工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)，推進(jìn)氣象災(zāi)害防御工作深入發(fā)展。繼續(xù)優(yōu)化自動(dòng)站網(wǎng)建設(shè)；提升信息處理能力和決策信息生成能力；實(shí)現(xiàn)氣象預(yù)警定向化、精細(xì)化。

2、開展好人工增雨作業(yè)。抓住一切有利條件開展人工增雨作業(yè)，使人工增雨規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)效益得到明顯顯現(xiàn)。

2011年11月22日

第三篇：淶源辦事處請(qǐng)示報(bào)告

淶源辦事處

工程分布定價(jià)請(qǐng)示

根據(jù)去年淶源縣護(hù)村壩漿砌石量水利局全縣190元一立方。交通局200——210元一立方情況。辦事處擬定漿砌石按每立方190元（不含稅）。河道清淤、舊壩修復(fù)看舊壩實(shí)際情況定價(jià)。（前面發(fā)的作廢，以這個(gè)為準(zhǔn)。）

辦事處

高振山

第四篇：中醫(yī)院工作總結(jié)

今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)管年管理

1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收方案的要求，結(jié)合我院實(shí)際，逐項(xiàng)分部門，分科室、分個(gè)人進(jìn)行完善，對(duì)院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實(shí)際工作中具體貫徹實(shí)施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實(shí)處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時(shí)進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)、評(píng)優(yōu)、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院分工業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項(xiàng)工作。每周例會(huì)通報(bào)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對(duì)所管轄病區(qū)的病人實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制。對(duì)本科室的急危重病人做親自參加會(huì)診搶救工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報(bào)，需要時(shí)組織院內(nèi)院外會(huì)診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。

3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會(huì)的重要內(nèi)容，對(duì)存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

4、對(duì)各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級(jí)部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對(duì)口、公開競聘。對(duì)已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級(jí)主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計(jì)劃，以充實(shí)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍。

5、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院感染控制管理工作，每月對(duì)處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)，感染率、漏報(bào)率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、防保按照上級(jí)主管部門的要求，成立了傳染病疫情報(bào)告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報(bào)告及管理工作，做好婦幼信息管理上報(bào)。

7、認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平

按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，確保組工干部做到以“四項(xiàng)監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作。同時(shí)，將“四項(xiàng)監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。

通過對(duì)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)

1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實(shí)際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會(huì)效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和區(qū)物價(jià)局醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話6337975和十多個(gè)舉報(bào)箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時(shí)查詢住院費(fèi)用，對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，收費(fèi)合理、準(zhǔn)確、及時(shí)。無濫檢查、濫用藥、亂收費(fèi)、自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)等行為。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月不定時(shí)向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對(duì)醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計(jì)病人的滿意度均在90％以上。

2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施細(xì)則》辦事，堅(jiān)持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費(fèi)項(xiàng)目先征求患者同意，及時(shí)準(zhǔn)確做好報(bào)銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)藥械和財(cái)務(wù)管理

1、按上級(jí)規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對(duì)藥品購進(jìn)計(jì)劃，先經(jīng)院藥事委員會(huì)集體對(duì)品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)藥事管理委員會(huì)及藥品、器械的采購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價(jià)格都比招標(biāo)價(jià)稍低。醫(yī)療器械的購進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，先由相關(guān)科室書面申請(qǐng)，經(jīng)院務(wù)辦公會(huì)議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。切實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，大額財(cái)務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會(huì)討論通過后方能實(shí)施。一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)均納入財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”。

四、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè) 上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。

五、醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院一貫堅(jiān)持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對(duì)我院的信任度，促進(jìn)了全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計(jì)門診 33809人次，出院 1739人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。

六、存在問題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿足臨床需要，存在個(gè)別吃回扣等。下一步我院針對(duì)存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。

七、2010年下半年工作計(jì)劃

（一）指導(dǎo)思想

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。

（二）下半年工作任務(wù)

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)

（1）門診人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）業(yè)務(wù)總收 800入萬元；

2、質(zhì)量指標(biāo)：

（1）處方合格率95％以上。

（2）病歷書寫合格率100％，甲級(jí)病歷85％以上，消滅丙級(jí)病歷，無醫(yī)療事故。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準(zhǔn)確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)90％以上。（6）危重病人搶救成功率80％以上。

（7）護(hù)理操作合格率≥95％，四種護(hù)理表格書寫合格率90％以上。（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85％以上。（9）光、化驗(yàn)、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報(bào)告及時(shí)，準(zhǔn)確率95％以上。（10）配方合格率，劃價(jià)準(zhǔn)確率95％以上。（11）院內(nèi)感染率8%以下。

（12）各職能科室按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

1、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)2010年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案（桂衛(wèi)辦201023號(hào)）文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)居民健康檔案的建設(shè)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育項(xiàng)目、免疫規(guī)劃項(xiàng)目、傳染病報(bào)告與處理項(xiàng)目、兒童保健項(xiàng)目、孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目、老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目、重性精神病患者管理項(xiàng)目的順利開展。

2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作

注重培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干，繼續(xù)按計(jì)劃輸送內(nèi)、外、婦、兒、護(hù)理各專業(yè)人員往上級(jí)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。按臨床需要邀請(qǐng)上級(jí)專家來院會(huì)診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè)。

3、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療安全管理

醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心，實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，圍繞二級(jí)甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任層層分解，直到個(gè)人，努力完成今年的各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，事關(guān)醫(yī)院的生存和社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計(jì)劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

4、護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓(xùn)，開展崗位業(yè)務(wù)競賽，逐步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。

5、加強(qiáng)政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè)，加強(qiáng)職工的政治思想工作，落實(shí)崗位責(zé)任制，團(tuán)結(jié)全院職工，增強(qiáng)凝聚力。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度。

6、加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)分析

加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)工作的努力方向，必須堅(jiān)持量入為出的原則，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印使醫(yī)院走上一個(gè)健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正常基本業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出的前提下，量力投資和更新改造。實(shí)行院科兩級(jí)分配，不準(zhǔn)實(shí)行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風(fēng)。

第五篇：中醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)院工作總結(jié)

中醫(yī)院工作總結(jié)2007-02-06 09:59:

21醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加%，門診量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每個(gè)門診病人費(fèi)用為元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《××市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少

掛號(hào)排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管

理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓

老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問題，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

（一）今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收

益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問題；切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

（二）擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到萬人次，與去年同比增加%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多。

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