第一篇：2010年勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定模擬試題_理論知識

2010年勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定模擬試題理論知識

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的（C）和行為規(guī)范。A、法律法規(guī) B、方針政策 C、道德要求 D、單位規(guī)章

2、職業(yè)道德的主要內容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（D）等內容。A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范 C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、勞動保障協(xié)理員嚴格要求自己，堅持公私分明的原則，正確處理與服務對象的關系，不在自己的工作崗位上謀取私利，這符合職業(yè)守則中的（A）要求。A、廉潔奉公 B、耐心周到 C、內外有別 D、童叟無欺

4、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（D），想方設法幫助服務對象解決困難。A、辦理工傷保險 B、處理家庭矛盾 C、辦理計劃生育指標 D、提供方便和周到的服務

5、《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但（D）6個月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最長不得超過

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同（）通知用人單位。A A、應當提前30日以書面方式 B、應當提前30日以口前方式 C、應當提前30日以電話方式 D、無須

7、養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質幫助 B、基本生活費和物質幫助 C、基本養(yǎng)老金 D、一定的經(jīng)濟補償和物質幫助

８、（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業(yè) C、集體企業(yè) D、外資企業(yè)

9、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。A、事業(yè)單位 B、社會群體 C、基層政權機構 D、企業(yè)

10、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)兀―）的為充分就業(yè)。A、最低生活保險標準 B、小康生活標準 C、年均工資標準 D、最低工資標準

11、在確定統(tǒng)計調查時間時，除了注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。

A、調查項目 B、調查組織 C、調查范圍 D、調查對象

12、實地調查的方法大體可分為（C）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

13、電子郵件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是該地址組成中的（B）。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

14、（B）是勞動保障協(xié)理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數(shù)據(jù) D、做好調查匯總，寫出調查報告

15、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員再解釋一下有關調查內容時，勞動保障協(xié)理員應該說（C）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。

D、對不起，我只說一遍。

16、勞動保障協(xié)理員入戶調查的行為規(guī)范要示語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。

A、無拘無束 B、不卑不亢 C、隨心所欲 D、信口開河

17、入戶調查結束后，對獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的（）管理。

A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓意向

B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況

D、專業(yè)技能、家庭收入情況

19、就業(yè)困難對象包括持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等。

A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》 20、建立就業(yè)再就業(yè)管理的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業(yè)愿望的人員

D、其他人員

21、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數(shù) 今年總人口數(shù)

B、今年總戶數(shù) 上年末總人口數(shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總人口數(shù) D、上處末總戶數(shù) 上年末總人口數(shù)

22、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況，領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)民

B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

D、享受稅收扶持政策的對象

23、對登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)后應（）。A、不需再進行臺賬管理

B、及時從原臺賬中除名

C、及時并入到社區(qū)常住人口管理

D、另建立分類管理臺賬

24、失業(yè)人員在領取失業(yè)保險金期間，無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機構介紹工作的，應該（）。

A、繼續(xù)領取失業(yè)金，但停止享受其他失業(yè)保險待遇 B、繼續(xù)領取失業(yè)保險金，并同時享受其他失業(yè)保險待遇 C、停止領取失業(yè)保險金，但繼續(xù)享受其他失業(yè)保險待遇 D、停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇

25、要確定專人負責填報各類報表，填報完畢后要經(jīng)（）審核簽字、蓋章后方能上報。

A、各級領導 B、填報人 C、主管領導 D、同事

26、勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對（）或其他人所提出的有關勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規(guī)定。A、無業(yè)人員 B、失地無業(yè)農(nóng)民 C、下崗失業(yè)人員 D、大中院校畢業(yè)生

27、再就業(yè)培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用必一，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D、大中院校畢業(yè)生

28、我國職業(yè)培訓目標、專業(yè)設臵、教學內容等均根據(jù)勞動力市場需求，用人單位實筆法要求和（）確定。

A、勞動者實際要求 B、最低工作標準 C、最低生活保障標準 D、職業(yè)技能標準

29、我國職業(yè)培訓在培訓期限上采取（），采取長短結合的方式，可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)參加培訓。

A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業(yè)培訓要結合企業(yè)實際需求，在培訓方法上強調理論教育與（）相結合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)），（）申報辦學資格與再就業(yè)培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。

A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、稅務管理部門

32、中期再就業(yè)培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是（）和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。A、失業(yè)人員 B、企業(yè)富余人員 C、大中專畢業(yè)生 D、長期失業(yè)者

33、要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就來培訓有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果

34、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性滿50周歲，女性滿40周歲，經(jīng)有關部門審核認可

并在（）上注明的人員，可作為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 D、《低保證》

35、再就業(yè)援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家族；二是開展技能培訓，提供就業(yè)服務，切實幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（）

A、提供職業(yè)介紹服務 B、提供職業(yè)技能鑒定服務 C、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策 D、提供小額提供貸款

36、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象范圍為有勞動能力并有就業(yè)愿望的下列人員：一是國有企業(yè)下崗失業(yè)人員；二是國有企業(yè)關閉破產(chǎn)需要安臵的人員；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業(yè)一年以上的其他失業(yè)人員。

A、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

B、私營企業(yè)下崗職工 C、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員

D、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，準備再就業(yè)的下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提供；身份證明、經(jīng)勞動保障部門確認的下崗失業(yè)人員憑證以及（）出具的相應證明。A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C、社區(qū)居委會 D、縣級以上公共職業(yè)介紹機構

38、用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員勞動合同，并到當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T（）。A、報批 B、申請 C、交費 D、登記備案

39、勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的匹夫之勇合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位同意 B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂 40、用人單位與勞動者訂立勞動合同是地，不得以任何形式向勞動者收定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證和其他證明個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權 D、一般情況下不能

41、用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營善發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經(jīng)向（）報告后，可以裁減人員。

A、工商行政管理部門 B、民政行政管理部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

42、經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指企業(yè)正常秤情況下勞動者解除勞動合同前（）的月平均工資。

A、6個月 B、12個月 C、18個月 D、24個月

43、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，（）從事靈活就業(yè)的，可按一定程序申請享受一定額度的社會保險補貼。

A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員

B、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 C、持《下崗證》人員

D、持《失業(yè)證》人員

44、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，下列（）從事個體經(jīng)營的，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。A、廠辦大集體企業(yè)下崗職工

B、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員

C、城鎮(zhèn)其他集體企業(yè)下崗職工

D、廠辦大集體下崗職工和失業(yè)人員

45、勞動保障協(xié)理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經(jīng)濟收入的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。A、年齡 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

46、勞動保障協(xié)理員應依據(jù)勞動力市場供求情況和（）進行分類職業(yè)指導。A、求職者家族情況 B、勞動力市場發(fā)展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

47、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

48、《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（）、工種崗位、人員數(shù)量、職業(yè)素質、基本能力等從業(yè)條件要求。A、專業(yè) B、身高 C、外貌 D、戶口

50、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D、座談會發(fā)布

51、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

52、職業(yè)介紹服務機構應該為求職者提供求職途徑、（）、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、職業(yè)技能培訓與相關勞動就業(yè)政策的咨詢服務。

A、基本求職方法 B、創(chuàng)業(yè)資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

53、職業(yè)介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（）

和再次面談。

A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關服務

54、職業(yè)介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（）、推薦相關服務、再次面談。

A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區(qū)我就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務場所設立專門的用要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（）。

A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

56、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，作為社區(qū)勞動保障服務機構，可采取（），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。

A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區(qū)招聘洽談會 C、定期舉辦大中專畢業(yè)生招聘洽談會

D、定期舉辦技術人才大型招聘洽談會

57、發(fā)揮（）優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構和企業(yè)用要信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)信息共享、互通有無。

A、企業(yè)信息人員 B、職業(yè)指導員 C、電話 D、網(wǎng)絡

58、按企業(yè)退休員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（），并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。A、基本信息庫 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（）。A、發(fā)入特殊服務對象臺賬空白表 B、了解特殊服務對象基本情況 C、填寫特殊服務對象臺賬

D、確定特殊服務對象

61、了解特殊對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

62、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

63、社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢的最后一個步驟是（）。A、主動向退休人員問候 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

64、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證工作程序的最后一瞪眼步驟是（）。A、了解認證要 B、發(fā)出認證通知 C、反饋認證信息 D、辦理認證手續(xù)

65、除社會保險經(jīng)辦機構定期開展養(yǎng)老資格認證外，街道勞動保障事務機構和匹夫之勇保障協(xié)理員要（）企業(yè)退休人員生存狀況。

A、定期了解 B、隨時關注 C、上門了解 D、重點跟蹤

66、轄區(qū)內企業(yè)退休人員去世時，勞動保障協(xié)理員要及時向（）報告。A、負責發(fā)放其基本養(yǎng)老金的禮俗社會保險經(jīng)辦機構

B、負責代發(fā)其基本養(yǎng)老金的社會服務機構

C、原單位勞資部門

D、戶籍管理部門 67、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

68、為做好協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼工作，社區(qū)內退休人員去世后，勞動保障協(xié)理員應向其家屬告知可領取的待遇項目以及（）。

A、申領條件和手續(xù)，并發(fā)入待遇申請表

B、申領條件和手續(xù) C、申領條件，并發(fā)放待遇申請表

D、發(fā)放待遇申請表

69、協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持相關證明，到（）辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

A、社區(qū)勞動保障工作站 B、街道匹夫之勇保障事務所 C、原企業(yè)勞資部門 D、社會保險經(jīng)辦機構

70、協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的（）等相關材料，到社會保險經(jīng)辦機構辦理申領手續(xù)。

A、書面申請（或申請表）、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明 B、書面申請（或申請表）或供養(yǎng)關系證明

C、書面申請（或身份證）、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 D、死亡證明和公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明

71、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（）告知退休人員家屬。

A、申領項目情況 B、申領待遇情況 C、申領地點情況 D、申領經(jīng)過情況 72、對申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，匹夫之勇保障協(xié)理員要（）。

A、配合社會保險經(jīng)辦機構修改

B、指導退休人員家屬進行補充 C、將材料退回退休人員原單位修改

D、將材料退給退休人員家屬

73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，對不符合申領條件的，要（）。

A、做好理解釋工作 B、將材料退回申請人 C、批評教育 D、記錄在案 74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源 75、遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的通體人員配偶、子女等遺屬，（）發(fā)放的生活困難補助費。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

76、參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、社會保險基金 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。

A、沒有 B、由生前所在單位支付 C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發(fā)。

A、按上年度原企業(yè)職工月平均工資 B、按年度當?shù)芈毠ぴ缕骄べY C、按死亡時當?shù)仄骄攫B(yǎng)老金

D、按死亡時原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金 79、下列（）屬于基本養(yǎng)老保險待遇。

A、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 B、補充養(yǎng)老金 C、個人賬戶養(yǎng)老金 D、個人儲蓄性養(yǎng)老金 80、（）不屬于基本醫(yī)療保險待遇支付范圍。

A、小額和門診醫(yī)療費用

B、大額和住院醫(yī)療費用 C、統(tǒng)籌基金起付標準以上，最高支付限額以下醫(yī)療費用

D、統(tǒng)籌基金最高支付限額以上醫(yī)療費用

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B” 涂黑）

81、（）某一特定行業(yè)的職業(yè)道德適用于各行各業(yè)的人，反映各職業(yè)的行業(yè)規(guī)范和道德要求。

82、（）勞動法規(guī)定女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內，用人單位可以解除勞動合同。83、（）就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

84、（）根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機構對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進城登記求職的農(nóng)村勞動者應免費提供職業(yè)介紹服務。85、（）社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、普遍性。

86、（）醫(yī)療保險是對勞動者因職業(yè)病治造成的經(jīng)濟損失給予一定補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。

87、（）提供醫(yī)療保健服務不是企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容。88、（）社區(qū)的主要功能可以歸納為行政管理功能和服務功能。89、（）真實性是統(tǒng)計調查分析報告的特點之一。

90、（）聯(lián)絡感情是禮儀的基本職能之一。

91、（）禮儀的表現(xiàn)形式包括語言類禮儀、口頭類禮儀、語音類禮儀和局面類禮儀。92、（）養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內容之一。

93、（）為了使入業(yè)內調查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對全國56個民族的風俗習慣和禁忌有所了解。

94、（）建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的是準確掌握本轄區(qū)內持有《下崗證》的下崗失業(yè)人員基本情況。

95、（）基本情況分析是報表和分析的基本內容之一。

96、（）再就業(yè)培訓的主要內容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)能力培訓。97、（）勞動保障協(xié)理員應著重對社區(qū)內的下崗人員進行分類職業(yè)指導。98、（）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導職業(yè)培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。99、（）根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容要求，退休人員基本信息表應包括退休人員的家族情況。

100、（）發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，勞動保障協(xié)理員要告知離退休人員或家屬到居住地的街道勞動保障事務機構或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。

第二篇：2010年勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定模擬試題_理論知識(精)

【我要試題網(wǎng)】 http://www.tmdps.cn中, whang B。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

14、(B A、做好調查記錄,填寫統(tǒng)計報表 B

C 15 C A B、剛才和你說過了,怎么還問? D、對不起,我只說一遍。B 靦腆緊張,問話直截了當。

A、無拘無束 B、不卑不亢 C、隨心所欲 D、信口開河 17 的(管理。

A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D 19,男滿 50周歲,女滿 40周歲,就業(yè)困難的下崗失 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》 多渠 道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、新成長勞動力 B、外來勞動力 C、其他有就業(yè)愿望的人員 D

21、社區(qū)常住人口資料主要包括(和(。

A、今年總戶數(shù) 今年總人口數(shù) B、今年總戶數(shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總人口數(shù) D 22基本信息變化 A、失地農(nóng)民 B C D、享受稅收扶持政策的對象 23。

A B、及時從原臺賬中除名

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C、及時并入到社區(qū)常住人口管理 D、另建立分類管理臺賬 24 門或機構介紹工作的,應該(。

A、繼續(xù)領取失業(yè)金,但停止享受其他失業(yè)保險待遇 B C D 25審核簽字、蓋章后方能上 報。A C、主管領導 D、同事 或其他人所提

A、無業(yè)人員 B、失地無業(yè)農(nóng)民 C、下崗失業(yè)人員 D

27、再就業(yè)培訓一般以(技能為主,使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D 28 筆法要求和(確定。

A、勞動者實際要求 B、最低生活保障標準 D、職業(yè)技能標準 29,采取長短結合的方式,可以脫產(chǎn)也可以

A B C、兩年學制 D、三年學制

相結合。B、專業(yè)知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h(區(qū),(定點機構資格,得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D

32、中期再就業(yè)培訓期限為 3個月至 1年, A、失業(yè)人員 B、企業(yè)富余人員 C D 33 A、職業(yè)道德教育 C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果 34 50周歲,女性滿 40周歲,經(jīng)有關部門審核認可

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并在(上注明的人員,可作為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 35 展技能培訓, 提供就業(yè)服務, 三是開發(fā)公益性崗位, A、提供職業(yè)介紹服務 B、C、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策 D、提供小額提供貸款

B、私營企業(yè)下崗職工

C、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員 D、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 37 供;身份證明、A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C D、縣級以上公 共職業(yè)介紹機構

38。

A、報批 B、申請 C、交費 D 39 或（B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂 或抵押物,(件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權 D 41 員的,應當提前 30(報告后,可以裁減人員。

A、工商行政管理部門 B C、上一級工會 D、勞動保障行政部 門 42 A、6個月 C、18個月 D、24個月

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43、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定,(度的社會保險補貼。

A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“ 4050”人員 B C、持《下崗證》人員 D

44、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定,下列(8000元為限 教育費附加和個人所得稅。A C D、廠辦大集體下崗職工和失業(yè)人員

45、性別、技術特點,不同層次、不同經(jīng)濟收入 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

進行分類職業(yè)指導。

A、求職者家族情況 B、勞動力市場發(fā)展前景 C D 力市場建設情況 47 素質測試和(工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C 48 向、(等。

A、工作時間長短 B、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、工種崗位、人 C、外貌 D、戶口(海報以及其他書面形式發(fā)布;利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D

51、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內容包括:(A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C D、用人單位的發(fā) 展前景

52、(、相關表格及簡歷的填寫、A C、生活補貼 D、崗位補貼

53、收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、(【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案 和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關服務）、推

54、職業(yè)介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（薦相關服務、再次面談。A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區(qū)我就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務場所設立專門的用 要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（A、求職信息庫 B、政策信息庫）。C、崗位信息庫 D、參保信息庫），56、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，作為社區(qū)勞動保障服務機構，可采取（動力市場。A、定期舉辦小型招聘洽談會 C、定期舉辦大中專畢業(yè)生招聘洽談會

57、發(fā)揮（可以實現(xiàn)信息共享、互通有無。A、企業(yè)信息人員 B、職業(yè)指導員 C、電話 D、網(wǎng)絡

58、按企業(yè)退休員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（微機管理；社區(qū)要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。A、基本信息庫 A、填寫信息表 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫）。D、發(fā)放信息表）。

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（A、發(fā)入特殊服務對象臺賬空白表 C、填寫特殊服務對象臺賬 D、確定特殊服務對象 B、定期舉辦跨地區(qū)招聘洽談會 D、定期舉辦技術人才大型招聘洽談會 不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞）優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構和企業(yè)用要信息及個人求職信息非常重要，），并實現(xiàn) B、了解特殊服務對象基本情況）等特 61、了解特殊對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困 62、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協(xié)理員的（A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作）。C、回答咨詢的問題）。63、社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢的最后一個步驟是（A、主動向退休人員問候 登記表 64、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證工作程序的最后一瞪眼步驟是（A、了解認證要 B、發(fā)出認證通知 C、反饋

認證信息 D、辦理認證手續(xù) B、對咨詢的問題進行登記）。D、整理 【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案

【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案 65、除社會保險經(jīng)辦機構定期開展養(yǎng)老資格認證外，街道勞動保障事務機構和匹夫之 勇保障協(xié)理員要（A、定期了解）企業(yè)退休人員生存狀況。C、上門了解 D、重點跟蹤）報告。B、負責代發(fā)其基本養(yǎng)老金的 D、戶籍管理部門）離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。C、四次 D、一次）。B、隨時關注 66、轄區(qū)內企業(yè)退休人員去世時，勞動保障協(xié)理員要及時向（A、負責發(fā)放其基本養(yǎng)老金的禮俗社會保險經(jīng)辦機構 社會服務機構 C、原單位勞資部門 67、各地每年應至少集中開展（A、三次 B、二次 68、為做好協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼工作，社區(qū)內退休人員去世后，勞動保障 協(xié)理員應向其家屬告知可領取的待遇項目以及（A、申領條件和手續(xù)，并發(fā)入待遇申請表 C、申領條件，并發(fā)放待遇申請表 到（B、申領條件和手續(xù) D、發(fā)放待遇申請表 69、協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持相關證明，）辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。B、街道匹夫之勇保障事務所 C、原企業(yè)勞資部門 D、社 A、社區(qū)勞動保障工作站 會保險經(jīng)辦機構 70、協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的（到社會保險經(jīng)辦機構辦理申領手續(xù)。A、書面申請（或申請表）、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明 B、書面申請（或申請表）或供養(yǎng)關系證明 C、書面申請（或身份證）、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 D、死亡證明和公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關系證明 71、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（知退休人員家屬。A、申領項目情況（）。B、指導退休人員家屬進行補充 D、將材料退給退休人員家屬 B、申領待遇情況 C、申領地點情況 D、申領經(jīng)過情況 72、對申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，匹夫之勇保障協(xié)理員要 A、配合社會保險經(jīng)辦機構修改 C、將材料退回退休人員原單位修改（）。B、將材料退回申請人 C、批評教育 D、記錄在案）等，要及時）告）等相關材料，73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，對不符合申

領條件的，要 A、做好理解釋工作 74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案

【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案 A、獲得喪葬補助金 偶、子女等遺屬，（A、每人每月 B、年齡超過 60 歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源 75、遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的通體人員配）發(fā)放的生活困難補助費。C、按戶 D、按年齡不同）支付。D、民政部門困 C、最低生活保障基金 B、一次性 76、參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A、社會保險基金 難救濟金 77、未參保的退休人員，（A、沒有 位主管部門支付）喪葬補助金和遺屬津貼。C、由退休人員服務機構支付 B、由生前所在單位支付 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額 D、由生前所在單）2—6 78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（個月計發(fā)。A、按上原企業(yè)職工月平均工資 C、按死亡時當?shù)仄骄攫B(yǎng)老金 79、下列（80、（A、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 A、小額和門診醫(yī)療費用 C、統(tǒng)籌基金起付標準以上，最高支付限額以下醫(yī)療費用 額以上醫(yī)療費用 B、按當?shù)芈毠ぴ缕骄べY D、按死亡時原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金 C、個人賬戶養(yǎng)老金）屬于基本養(yǎng)老保險待遇。B、補充養(yǎng)老金 D、個人儲蓄性養(yǎng)老金 B、大額和住院醫(yī)療費用 D、統(tǒng)籌基金最高支付限）不屬于基本醫(yī)療保險待遇支付范圍。

二、判斷題（81～100 題，每題 1 分，共 20 分。對于下面的敘述，你認為正確的，請 在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B” 涂黑）81、（82、（83、（84、（85、（86、（87、（88、（89、（）某一特定行業(yè)的職業(yè)道德適用于各行各業(yè)的人，反映各職業(yè)的行業(yè)規(guī)范和）勞動法規(guī)定女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內，用人單位可以解除勞動合同。）就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事勞動，并獲得相應）根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機構對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、）社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、普遍性。）醫(yī)療保險是對勞動者因職業(yè)病治造成的經(jīng)濟損失給予一定補償?shù)囊豁椛鐣┨峁┽t(yī)療保健服務不是企業(yè)退休人員社會化

管理服務的內容。）社區(qū)的主要功能可以歸納為行政管理功能和服務功能。）真實性是統(tǒng)計調查分析報告的特點之一。道德要求。的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進城登記求職的農(nóng)村勞動者應免費提供職業(yè)介紹服務。保險制度。【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案

【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案 90、（91、（92、（93、（94、（95、（96、（97、（98、（99、（100、（）聯(lián)絡感情是禮儀的基本職能之一。）禮儀的表現(xiàn)形式包括語言類禮儀、口頭類禮儀、語音類禮儀和局面類禮儀。）養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內容之一。）為了使入業(yè)內調查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對全國 56 個民族）建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的是準確掌握本轄區(qū)內持有《下崗證》的）基本情況分析是報表和分析的基本內容之一。）再就業(yè)培訓的主要內容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)能力培訓。）勞動保障協(xié)理員應著重對社區(qū)內的下崗人員進行分類職業(yè)指導。）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內容是政策咨詢和崗）根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容要求，退休人員基本信息表應包）發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，勞動保障協(xié)理員要告知離退休人員或家屬 的風俗習慣和禁忌有所了解。下崗失業(yè)人員基本情況。位信息咨詢，指導職業(yè)培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。括退休人員的家族情況。到居住地的街道勞動保障事務機構或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。【我要試題網(wǎng)】http://www.tmdps.cn 免費提供各種資格考試真題、模擬題、練習題、精選題及答案

第三篇：2009勞動保障協(xié)理員(職業(yè)技能鑒定四級)理論知識

2009勞動保障協(xié)理員（職業(yè)技能鑒定四級）理論知識鑒定要素細目表

001 職業(yè)道德的概念1

道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內心信念和教育、傳統(tǒng)習慣來評價人們的行為，調整人和人之間、個人與社會之間關系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。002 職業(yè)道德的主要內容2 主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)。003 職業(yè)道德的基本特征2

1、鮮明的職業(yè)性

2、內容、形式的多樣性

3、較強的適用性

4、相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004 社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則2 為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。005 職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性特征2 反映各行各業(yè)的特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及執(zhí)業(yè)行為上的道德準則，它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質 006 職業(yè)道德的內容和形式特征2

具體的、靈活的、多樣的，職業(yè)道德的內容和結構呈現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。007 職業(yè)道德的適用性特征2 在適用范圍和對象上，具有很強的針對性和專業(yè)性，充分顯示了其較強的適用性。008 職業(yè)道德的作用3

1、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展

2、調整職業(yè)關系，為共同目標努力奮斗

3、有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4有助于提高這個社會的道德風尚

009 職業(yè)道德修養(yǎng)的概念5

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

B 勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則3 001 嚴格執(zhí)行政策的要求6

執(zhí)行政策，注重落實，一是要認真學習、深入領會政策精神，掌握政策；二是要結合實際，嚴格執(zhí)行和落實政策，想方設法破解難題，把工作做到實處。002 樂業(yè)的要求7

樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

003 勤業(yè)的要求8

要做到忠于職守，盡職盡責 004

精業(yè)的要求8

要做到鉆研業(yè)務，求實創(chuàng)新

005 以人為本樂于奉獻服務群眾的要求9

在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。在服務過程中始終不能有反感、不耐煩的表示。006

顧全大局的要求10

堅持以大局為重，處理好國家、集體和個人的利益關系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長遠利益，個人利益要服從國家和集體的利益。007

團結協(xié)作的要求10

在行業(yè)內部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關系，正確處理與協(xié)作單位之間的關系，要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。008

遵紀守法、廉潔奉公的要求11

遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。勞動保障協(xié)理員應當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關的制度和紀律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務對象的關系，不謀取私利。B 基礎知識20

A 勞動就業(yè)基本知識4

001

就業(yè)的概念12

就業(yè)是指在法定勞動年齡內，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞

動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。002

就業(yè)結構的概念13

就業(yè)結構是指一定時期內，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結構的重要組成部分。003 就業(yè)方針的內容13

勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè) 004

失業(yè)的特征15

一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力；二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素的影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用竦淖畹蜕畋Ｕ蠘藴剩曂I(yè)。

005 失業(yè)的主要類型16

摩擦性失業(yè)、結構性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè) 006

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內容18

1、城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理

2、建立為城鄉(xiāng)勞動者服務的公共就業(yè)服務體系

3、建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權益的勞動用工管理體系

4、逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保險問題

007 殘疾人就業(yè)的方式21

集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè) 008 影響勞動力需求的因素25

經(jīng)濟發(fā)展、技術進步、經(jīng)濟體制

009 就業(yè)服務的主要功能29 是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 010

公共就業(yè)服務的體系29

目前我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社

區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系 011

公共就業(yè)服務機構對勞動者提供的主要服務30

就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；職業(yè)指導和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務 012

積極就業(yè)政策體系的主要內容33

在經(jīng)濟發(fā)展和結構調整中廣開就業(yè)門路；運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；

改進和完善就業(yè)服務體系，加強人力資源能力建設；加強對就業(yè)的管理和事業(yè)的控制；做好社會保障工作，建立就業(yè)也社會保障工作的聯(lián)動機制。B 社會保險基本知識 3 001

社會保險的概念35

社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單

位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)

等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。002

社會保險的構成要素35

社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動

全力為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采取的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質幫助。003 社會保險分類36

養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險 004

社會保險的主要特征36-37

1、強制性；

2、預防性；

3、補償性；

4、福利性；

5、共濟性；

6、責任分擔 005

社會保險的基本原則37-38

與經(jīng)濟發(fā)展相適應；權利與義務相對應；公平和效率相結合 006

社會保險與社會保障的區(qū)別38-39

1.對象不同：社會保障面向全體社會成員，而社會保險只面對勞動者；

2.目標不同：社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質量，促進社會和諧發(fā)展；而社會保險的目標在于低于勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。3.享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應的繳費義務為前提，而社會保障不以是否繳費作為享受待遇的條件。

4.經(jīng)費來源不同：社會保險經(jīng)費來源于國家、用人單位、個人，而社會保障經(jīng)費來自政府財政或社會援助。

007 社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別39-40

1.性質不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是買賣行為，具有商業(yè)性質

2.對象不同：社會保險的對象是法定社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民

3.實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則 4.保險關系建立的依據(jù)不同：社保依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同 5.保障水平不同：社保是保障基本生活需要，商業(yè)保險保障水平多樣化，一般比社保高

6.保險費的承擔著不同：社保由勞動者個人、企業(yè)、國家三方共同分擔，商業(yè)保險費由投保人負擔

7.經(jīng)營主體不同：社會保險經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司、企業(yè)法人。

8.經(jīng)營目的不同：社會保險不以贏利為目的，商業(yè)保險反之。

008

養(yǎng)老保險的概念47

養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老的后顧之憂的一種社會保險。它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。009

養(yǎng)老保險的種類47-48

按養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關、事業(yè)單位

養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。

按性質和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

010

失業(yè)保險的概念48

失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中

斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。011

工傷保險的概念48-49

工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情

況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。012

醫(yī)療保險的概念49

醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會

獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

C 企業(yè)退休人員社會化管理服務基本知識 2 001 退休人員社會化管理服務的概念52 是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。002 退休人員社會化管理服務的意義52-54 1.進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措；2.完善社會保障體系的重要內容；3.經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求；4.構建社會主義和諧社會的重要方面。003 退休人員社會化管理服務的形式62-64 退休人員社會化管理服務的基本形式是社區(qū)管理。過渡形式包括委托企業(yè)管理和社會保險經(jīng)辦機構管理。總的來說，分為：社區(qū)管理、委托企業(yè)管理、社會保險經(jīng)辦機構管理。004 現(xiàn)行退休人員社會化管理服務的主要內容64-65

1、落實社會保險待遇。

2、開展黨組織活動。

3、提供醫(yī)療保健服務。

4、組織文化體育活動。

5、指導和幫助開展自我管理和互助服務。005 街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務的四項基礎工作內容65-66

1、建立企業(yè)退休人員基本信息庫；

2、向企業(yè)退休人員發(fā)放社會管理服務聯(lián)系卡；

3、指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；

4、開展領取養(yǎng)老金資格認證。006 企業(yè)在退休人員社會化管理服務工作中的責任67

在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道勞動保障事務機構密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關政策發(fā)放。未參加基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負責。

007 社會各方面在退休人員社會化管理服務工作中的責任68 D 勞動保障法律法規(guī)基本知識 3

001 勞動法的特征70

1、調整對象的特定性。表現(xiàn)為勞動法不經(jīng)調整勞動關系，而其調整與勞動關系密切聯(lián)系的其他社會關系。

2、公法與私法的融合性。勞動關系不只是私法關系，而其是具有公法性質的私法關系，是私法公法化的法律。

3、保護法益的傾斜性，總體上是向保護勞動者傾斜的。

4、調整內容的綜合性，表現(xiàn)為勞動關系協(xié)調與勞動標準的結合。

002 就業(yè)促進法的立法宗旨73

1、擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；

2、經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調；

3、促進社會和諧穩(wěn)定。

003 就業(yè)促進法的主要內容73

1、明確政府促進就業(yè)的職責；

2、構建促進就業(yè)的政策支持體系；

3、維護公平就業(yè)；

4、加強就業(yè)服務和管理；

5、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓；

6、實施就業(yè)援助。004

勞動合同法的立法宗旨與作用77

1、完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務；

2、保護勞動者的合法權益

3、構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系

005

勞動合同的訂立原則77

合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠實信用原則 006

勞動合同的履行原則78-79

全面履行原則；實際履行原則；協(xié)作履行原則 007

勞務派遣的概念79

勞務派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。008

社會保險法的原則82 1)社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的原則 2)社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則 3)社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則 4)建立多層次社會保險制度的原則 5)

保障功能與激勵功能相結合的原則

009

社會保險法的主體83

1、國家或政府；

2、社會保險的管理和實施機構；

3、用人單位；

4、勞動者及其家庭。010 勞動保障監(jiān)察的特征85

法定性、行政性、專門性、唯一性 011 勞動爭議的處理方式88

協(xié)商、調節(jié)、仲裁和訴訟 E 社區(qū)工作基本知識 2

001

社區(qū)的概念94

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。002

社區(qū)的構成要素94-95

1、人口要素；

2、地域要素；

3、組織結構要素；4.、文化心理要素；

5、公共服務設施。003

社區(qū)的功能97

社區(qū)功能分為一般功能和本質功能。一般功能包括：

1、經(jīng)濟功能

2、政治功能

3、教育功能

4、衛(wèi)生功能

5、福利和服務功能

6、娛樂功能

7、保障功能

8、管理功能。

本質功能主要包括社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能。

004 社區(qū)建設的基本原則100

1、以人為本，服務人民；

2、資源共享，共駐共建；

3、權責統(tǒng)一，管理有序；

4、擴大民主，居民自治；

5、因地制宜，循序漸進。005

社區(qū)工作的目標104

1.動員居民參與解決自己的問題，提高生活質量； 2.改進社區(qū)關系，改變權力分配；

3.提升居民的社會意識；4.發(fā)揮居民的潛能；

5.培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德；6.增強居民對社區(qū)的歸屬感； 7.善用社區(qū)資源，滿足社會需要。

006

社區(qū)服務的基本原則107-108

1、堅持以人為本的原則；

2、堅持社會化的原則；

3、堅持分類指導的原則；

007

社區(qū)服務的主要內容108-109

1、政府公共服務；

2、社區(qū)居委會的社區(qū)服務；

3、社區(qū)服務民間組織的志愿

服務；

4、各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。社區(qū)內或周邊單位內部食堂、浴池、文化等向社區(qū)居民開放。008

社區(qū)勞動保障工作的要素109-111

1、社區(qū)勞動保障工作機構；

2、社區(qū)勞動保障工作人員；

3、社區(qū)勞動保障工作場所；

4、社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；

5、社區(qū)勞動保障工作制度

F 統(tǒng)計和社會調查基本知識 2

001

統(tǒng)計的含義115

統(tǒng)計即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計材料和統(tǒng)計學

002

統(tǒng)計的工作過程116

統(tǒng)計調查工作過程可分為統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。003

統(tǒng)計調查的主要方式117-118

統(tǒng)計調查方式有統(tǒng)計報表、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查

004

統(tǒng)計調查的數(shù)據(jù)采集的主要方法118-119

主要有直接觀察法、報告法、訪問法、文獻法、問卷法

005 統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內容120

數(shù)據(jù)的完整性；數(shù)據(jù)的時效性；數(shù)據(jù)的準確性 006

社會調查的過程130

1、準備。主要任務是選擇調查課題、設計調查方案、組建調查隊伍；

2、實施。主要任務是搜集調查資料、整理調查資料、研究調查資料；

3、總結。主要任務是形成調查報告、調查結果評估和調查結果的應用。

007

勞動保障統(tǒng)計的工作過程135

1、統(tǒng)計調查方案擬定；

2、信息采集調查；

3、信息整理分析；

4、統(tǒng)計信息上報；

5、勞動保障統(tǒng)計調查分析報告

008 勞動保障統(tǒng)計的主要內容137-139

1.、勞動力資源統(tǒng)計；

2、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；

3、職業(yè)培訓統(tǒng)計；

4、勞動力管理情況統(tǒng)計；

5、勞動收入與報酬統(tǒng)計；

6、勞動關系統(tǒng)計；社會保障統(tǒng)計；

8、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

G 人際交往基本知識 2

001

禮儀的原則142

主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則、溝通原則 002

禮儀的分類143

禮儀包括公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀

003

溝通的內涵和類型151

溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過

程，其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

溝通的類型： 1)按溝通方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2)按溝通的組織系統(tǒng)分為正正式溝通、非正式溝通 3)按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通 4)

按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通

004

溝通的原則153

清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則 005

人際溝通的特點153 1)溝通雙方要有共同的溝通動機 2)溝通雙方都是積極地參與者 3)溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生互相影響 4)溝通雙方要有相通的溝通能力

5)

在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生特殊的溝通障礙

006

人際溝通中的說話策略156-157

1、分析聽話者；

2、選擇話題；

3、注意場合和說話對象；

4、把握時機；

5、控制語言；

6、美化聲音；

7、運用非語言暗示； 007

人際溝通中的交談策略157-158

1、了解將要進行的交談。了解交談的主題、交談方式和交談目的

2、營造良好的氛圍。選擇合適的情境和方式，尋求交談內容的共同點，了解

交談對象的個性特征和心理狀態(tài) 008

演講構思的主要內容159

1、確定論題；

2、處理材料；

3、營造結構；

4、錘煉語言 H 計算機及信息網(wǎng)絡應用基本知識 2 001 計算機組成161

由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。硬件系統(tǒng)包括主機、輸入輸出設備；軟件包括系統(tǒng)軟件和應用軟件 002 計算機網(wǎng)絡的類型162

網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) 003 計算機硬件的日常維護180-181

潔凈度；溫度和適度；供電電源；電磁干擾；正確開關機；保持設備穩(wěn)定；動手必知 004計算機軟件日常維護181 清理垃圾文件；拆卸無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤 005 計算機病毒的特點182

傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預見性 006 計算機病毒的防治措施183 不隨便使用外來存儲設備；不要安裝各種與工作無關的軟件；盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)、清除病毒；對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設置使用權限及專人使用的保護機制。007 計算機數(shù)據(jù)保護的注意事項184 數(shù)據(jù)處理結束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣。重要數(shù)據(jù)要有異地備份 008 勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能186 為勞動保障業(yè)務的網(wǎng)絡信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供幫助支持。勞動保障信息網(wǎng)對各類勞動保障業(yè)務的支持，主要包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關系管理、創(chuàng)業(yè)服務管理等內容。

009勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要內容：

1、勞動力資源信息。

2、就業(yè)再就業(yè)信息。

3、離退休人員情況。

4、社會保險情況。

5、政策法規(guī)。B 相關知識 74

A 社區(qū)勞動力和退休人員信息管理 19A 信息采集 6

001 勞動力資源的定義2 勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。在統(tǒng)計上，一般采用的計算方法是在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。002 勞動力資源的構成2 1.適齡就業(yè)人口：處于勞動年齡段之內，正在從事社會勞動的人口。2.老年就業(yè)人口：已超過勞動年齡，還在繼續(xù)從事社會勞動的人口。

3.失業(yè)人口：處于勞動年齡段之內，具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口。4.就學人口：處于勞動年齡段之內，正在從事學習的人口。5.家務勞動人口：處于勞動年齡段之內，正在從事家務勞動的人口。6.軍隊服役人口：處于勞動年齡段之內，正在軍隊服役的人口。7.其他人口

003 從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類3

按就業(yè)去向劃分，可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等從業(yè)人員 004

社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類5

可分為就業(yè)轉失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷（新成長勞動力）的失業(yè)人員 就業(yè)失業(yè)人員是指新登記的失業(yè)人員中從就業(yè)狀態(tài)轉為失業(yè)狀態(tài)的人員。沒

有就業(yè)經(jīng)驗（新成長勞動力）的失業(yè)人員是指年滿16周歲，有勞動能力，從未從事有較為固定收入的工作，當前有就業(yè)可能并正在尋找工作的人員，包括初高中畢業(yè)生、大專畢業(yè)生、復員轉業(yè)退伍軍人。005

社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計方法和內容6-7

人口與勞動力普查；人口與勞動力抽樣調查；日常包樓包戶重點調查；

社區(qū)勞動力資源信息采集的程序：

首先，繪制全部社區(qū)居民居住平面圖，按樓層、單元、門牌號順序編號以便采集一戶標注一戶，防止有漏訪或重復入戶情況的發(fā)生。

其次，確定信息采集的項目、內容、途徑，準備好要填寫的表卡、問卷等資料。再次，實行社區(qū)工作人員包樓包片的方法，進行入戶信息采集。

最后，收回信息采集的表卡、問卷，做好信息采集原始記錄，為信息整理做好準備。其中，失業(yè)人員等未就業(yè)人員、重點服務對象的情況還要入戶重新核實。006

采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內容16

包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況 007

采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內容16

包括享受政策對象身份、個人基礎信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等 008

規(guī)模以下企業(yè)的劃分標準17

以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標，只要到到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè) 009

農(nóng)村勞動力信息采集操作程序21-22

1、確定農(nóng)村勞動力信息采集方案；

2、行政村入戶調查；

3、數(shù)據(jù)錄入；

4、信息匯總 010

退休人員基本信息庫（卡）的基本內容22 退休人員的基本情況；社會保障情況；家庭情況；

011

退休人員基本情況的主要內容23

姓名、性別、民族、出生年月、身份證號、政治面貌、健康狀況、原工作單

位、原職務、退休年月、檔案存放地點、文化程度、特長技能、興趣及愛好、發(fā)揮作用情況（從事專業(yè)技能服務、創(chuàng)辦經(jīng)濟實體、從事社會公益活動）、特殊人員情況（新中國成立前參加工作、70歲以上高齡、孤寡老人、勞模、重病）

012 退休人員社會保障情況的主要內容23

基本養(yǎng)老金、醫(yī)療保險號碼、工傷等級、是否享受低保、社會保險關系所在地、參保情況（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷）013

退休人員家庭情況的主要內容23

居住情況（戶口所在地、現(xiàn)居住地）、配偶情況、家庭其他聯(lián)系人 B 信息處理 7

001

信息整理的定義26

信息整理是根據(jù)統(tǒng)計工作的需要，對所采集的信息進行科學的分類、會綜合加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。002 信息分類的原則27

科學性、完備性、不相容性

003 信息核對的程序28 完備性檢查→邏輯檢查和計算檢查→檢查后訂正 004

信息分類的程序28-29

1、確定分組的類型：簡單分組（只按一個標志分組）、復合分組（多個標志）

2、選擇分組標志：品質標志、數(shù)量標志

005

信息管理的概念30

信息是經(jīng)過加工處理的對管理活動有影響的數(shù)據(jù)。

信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。006

勞動保障人員信息動態(tài)管理的方法30-31

主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來交流和利用信息的過程。007

資料管理的基本知識31

資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的管理。按照資料類別的時間、主題、內容做資料索引卡，便于檢索實用資料。008

檔案管理的基本知識31

檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案整理要按全宗（即某一立檔單位的全部檔案）整理的要求 009

服務對象基礎情況檔案的內容32

包括服務對象的各種原始記錄如各類登記表，有關單位出具的服務對象的證

明材料，勞動保障工作機構為服務對象提供的服務記錄等基本信息材料。010

動態(tài)管理的程序33

信息動態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋

011

統(tǒng)計報表的結構34

1、報表目錄，包括統(tǒng)計報表的表號、名稱、報告期別、填報單位、統(tǒng)計范圍、報送日期、報送方式等項目。

2、報表表式，包括表名、主欄項目、賓欄指標、補充資料、填報單位簽章、填報人簽名和報送日期等。

3、填表說明，填表說明一般包括指標解釋、注意事項、平衡公式、調查方案。

012 常用統(tǒng)計臺賬的種類35-51

1、各類人員的基本管理臺帳；如未就業(yè)人員臺賬、登記失業(yè)人員臺帳、退休

人員臺帳等

2、反映各項工作情況的臺帳；如就業(yè)服務情況臺賬、求職登記臺賬用工需求臺帳 013

退休人員自我管理和服務組織建立的主要方式53-

54、可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組，也可按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分的自我管理和互相服務組織的標準。014 退休人員自我管理和服務組織的職能54

1)協(xié)助做好企業(yè)退休人員日常文化娛樂活動的計劃、組織和實施 2)定期聯(lián)系組內的企業(yè)退休人員，協(xié)助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理 3)協(xié)助做好領取養(yǎng)老金等社會保險待遇資格認證工作

4)及時反映組內企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需要 5)協(xié)助搞好黨組織活動

6)自發(fā)組織組內企業(yè)退休人員開展有益身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動 7)協(xié)助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務工作 015

退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面的內容57

市、區(qū)、街道、社區(qū)、編號、社區(qū)聯(lián)系人和電話、街道聯(lián)系人和電話

016

退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面的內容57

管理服務項目：為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金；提供社會保險政策和業(yè)務

咨詢；開展領取基本養(yǎng)老金資格認證；組織黨員開展活動；組織退休人員開展文體和公益活動；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；幫助聯(lián)系生活照料服務

C 信息分析與反饋

001

常規(guī)勞動保障報表的種類61

按業(yè)務類別劃分，常規(guī)報表可分為總和報表、社會保障工作情況報表 按報告期劃分，可分為年報、半年報、季報、月報等

002 上報勞動保障統(tǒng)計報表的要求61

1、要確定專人負責填報各類報表；

2、填報人員要熟知填報說明（指標解釋），認真、詳細填制各類報表

3、填報人員要寫出簡要的報表說明和分析

4、填報人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報

5、各類統(tǒng)計報表要按期填報、按期準時上報

003 報表說明和分析的內容61

一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等

004 信息的概念61

信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的文種。005 一般事務性信息寫作的結構6

1信息的結構：標題、導語、正文、評語 006 匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的程序62

1、收集、校核報表。

2、過錄表匯總；

3、填寫綜合報表

007 校核報表的程序62 校核報表首先檢查報表指標填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況，其次是檢查表內容各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內平衡公式進行校核，最后檢查報表內容是否完整，是否按表式內容要求填報。008 報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內容62-63

1、及時填報統(tǒng)計報表和匯總情況。一般包括報告期內享受各項政策的人數(shù)及人數(shù)增減情況，具體享受哪些政策項目，符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的動態(tài)情況。

2、撰寫工作信息 009 勞動保障突發(fā)事件的定義63 主要指轄區(qū)內的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。010 處理突發(fā)事件的原則63 應當堅持預防為主、區(qū)別對待、教育疏導、重在調節(jié)、快速處理、就地解決的原則，依法維護用人單位和勞動者的合法權益 011 制定突發(fā)事件處理工作預案的內容63 制定突發(fā)事件處理的工作預案，結合本轄區(qū)情況，提出相應的突發(fā)事件預防和處理的工作程序和方法，做到提前預防，及時處理，努力消除不穩(wěn)定因素。012 協(xié)助處理突發(fā)事件的程序63

1、發(fā)生前的預防工作：

1.加強勞動保障法律法規(guī)和政策的宣傳

2.協(xié)助處理日常上訪，盡可能是上訪問題得到明確答復，及時處理 3.開展走訪活動，掌握信訪動向，及時化解問題隱患，不能解決的及時上報 4.建立重點信訪登記備案制度和排查制度 5.建立預警機制，采取預警監(jiān)控措施

2、發(fā)生后的處理工作

1.發(fā)生突發(fā)事件后，應迅速了解突發(fā)事件的有關情況，及時反映、上報突發(fā)事件的情況

2.在職責范圍內，采取措施防止事態(tài)擴大，減少和避免損失和不良影響 3.有關部門到場后，及時匯報已掌握的資料，協(xié)助有關部門處理事件 4.協(xié)助有關部門形成事件處理報告 5.收集整理突發(fā)事件資料，結案歸檔

B 就業(yè)服務與退休人員社會化管理服務 40

A 政策咨詢服務 10

001 政策咨詢服務的定義66-67

是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關

人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業(yè)和社會保險政策等方面問題進行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關規(guī)定的一項服務工作。002

政策咨詢服務的原則67

以禮相待；認真負責；嚴格按國家法律法規(guī)和政策解答問題；解答咨詢問題

與宣傳教育相結合；講究實效原則 003

提供政策咨詢服務的主要方法67-68

按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務和書面接答復我。004

政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求68

1、熟練掌握當前的有關政策；

2、全面把握咨詢人所咨詢的內容；

3、準確解

答咨詢人所提出的問題；

4、解答要通俗易懂、相互交流；

5、態(tài)度誠懇，耐心細致 005

熟練掌握當前有關政策的內容73

這是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求

006

政策咨詢服務的工作程序70-73

包括準備工作、接待、登記、查詢整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)

1、準備工作。個人準備：著工作服，戴工作牌或胸卡，儀表整潔，著裝大方、得體。接待準備：整理接待室、打掃衛(wèi)生、保持清潔的環(huán)境 資料準備：準備好各種登記表格、宣傳材料和有關政策工具書

2、接待。以禮相待，尊重、平等、熱情地接待咨詢人；充分溝通；運用好口

頭語言和肢體語言

3、登記。分析判斷，篩選有用信息，簡明扼要；填寫咨詢服務登記表，根據(jù)

本人意愿可不登記咨詢人姓名；咨詢服務應區(qū)別不同情況進行記錄；

4、答復。

5、查詢。經(jīng)分析判斷后，幫助查閱有關政策規(guī)定。

6、整理分析。咨詢結束后，檢查需要登記事項，及時補充漏填內容。

008 失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內容78

1、免費公共就業(yè)服務政策；

2、稅收減免扶持政策；

3、免收行政事業(yè)性收費

政策；

4、職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；

5、小額擔保貸款政策 009

就業(yè)困難人員扶持政策的主要內容79

1、公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策；

2、對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策；

3、靈活就業(yè)社會保險補貼政策；

4、鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓的職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；

5、鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策；

6、加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助；

7、上級政府的扶持政策。

007 對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內容73-78

1、鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，實行稅收減免、小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)

培訓等扶持政策。政策內容：對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員從事個體經(jīng)營的（國家限制的行業(yè)除外），按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。

2.鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策，實行稅收減免、社會保險補貼和小額貸款扶持政策。政策內容：當年新招用持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)，在相應期限內定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年，定額標準為每人每年4000元，上下可浮動20%。

3.對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策。4050人員，補貼期限最長不超過3年，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費額的2/3。4.免費公共就業(yè)服務。

5.公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策。在公益性崗位上安排持有再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難對象，簽訂1年以上期限勞動合同的，在相應年限內給予社會保險補貼和適當崗位補貼。

6.職業(yè)培訓補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策。010

就業(yè)困難人員崗位補貼政策內容79

各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其繳納社會保險費的情況，在相應期限內給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。011

就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補貼內容79

對就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報就業(yè)并繳納社會保險費的，給予一定數(shù)額的社會保險補貼，社會保險補貼和崗位補貼期限，除對距法定退休年齡不足五年的人員可延長至退休外，其余人員最長不超過3年。012

零就業(yè)家庭就業(yè)援助的主要內容79

各地要依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務機構進一步完善零就業(yè)家庭申報認定制

度，規(guī)范審核認定程序，建立專門臺賬，及時接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提供有針對性的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓等就業(yè)服務和公益性港務援助，通過各種形式幫扶零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)。對其中符合條件的就業(yè)困難人員，要及時兌現(xiàn)各項扶持政策。建立動態(tài)管理、動態(tài)援助的長效工作機制，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。013

殘疾人就業(yè)扶持政策的主要內容80

1、鼓勵按比例就業(yè)的政策；

2、鼓勵集中安排就業(yè)的政策；

3、鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策；

4、公益性崗位政策；

5、免費公共就業(yè)服務政策；

6、鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策；

7、崗位技術培訓政策；

8、反對就業(yè)歧視。

014 進城務工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策內容81

1、免費公共就業(yè)服務；

2、職業(yè)培訓補貼和政策；

3、職業(yè)技能鑒定補貼。

015 高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策的主要內容82

1、大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)；

2、積極鼓勵、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活創(chuàng)業(yè)；

3、引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

4、進一步完善對未就業(yè)應屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度；

5、要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。

016

基本養(yǎng)老保險的基金籌集83-84

企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年

1月1日起，個人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費工資的11%調整為8%，全部有個人繳費形成，單位繳費不再劃入個人賬戶，個人賬戶基金只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支付。017

領取基本養(yǎng)老金的條件84

一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過

渡期內繳費年限包括視同繳費年限）。我國法定退休年齡為男職工60歲，從事管理和科研工作的女職工55歲，從事生產(chǎn)和輔助工作的女職工50歲。018

基本養(yǎng)老保險的待遇支付84

基本養(yǎng)老金由基礎養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金組成。退休時的基礎養(yǎng)老金月標

準以當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY和本人指數(shù)化月平均繳費工資的平均值為基數(shù)，繳費每滿1年發(fā)給1%。個人賬戶養(yǎng)老金月標準為個人賬戶儲存額除以計發(fā)月數(shù)，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預計壽命、本人退休年齡、利息等因素確定。019

基本醫(yī)療保險的基金籌集85

基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔，單位繳費率控制在工資總額的6%左

右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%。020

基本醫(yī)療保險的待遇支付85

基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和方法不同，實行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。

021

失業(yè)保險的基金籌集85

失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構成。城鎮(zhèn)企

業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。

022

享受失業(yè)保險待遇的條件86

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；

2、非

因本人意愿中斷就業(yè)；

3、已辦理失業(yè)登記并有求職要求。023 失業(yè)保險的待遇標準86-87 失業(yè)人員享受失業(yè)保險待遇的期限具體規(guī)定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領取期限最長12個月；滿5年不足10年的，領取期限最長18個月；10年以上的領取期限最長24個月。失業(yè)人員重新就業(yè)再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，但領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并，最長不超過24個月。024 工傷保險的基金籌集87 國家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風險程度確定行業(yè)的差別費率，在實行行業(yè)差別費率的基礎上，監(jiān)理單位繳費浮動機制。用人單位繳納，職工個人不繳納。025 工傷保險的待遇支付87-88 工傷認定是工傷職工享受待遇的前提，工傷認定主要涉及兩方面內容，一是存在勞動關系，二是符合工傷范圍。工傷保險待遇包括醫(yī)療康復待遇、傷殘待遇、死亡待遇。026 生育保險的基金籌集88 參保企業(yè)繳費比例由當?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費。027 生育保險的待遇支付88 參保職工依法享受生育凈貼和生育醫(yī)療服務。生育凈貼按企業(yè)上職工月平均工資計發(fā)，支付期限以法定產(chǎn)假期為依據(jù)，多為3個月左右。生育醫(yī)療服務涵蓋妊娠、分娩全過程，女職工生育出院后，因生育引起疾病的醫(yī)療費也由生育保險基金支付。

B 就業(yè)援助 5

001 就業(yè)援助對象的范圍88-89 就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

002 就業(yè)困難人員的概念88-89 就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。003 因身體原因導致就業(yè)困難的人員范圍89 通常是指年齡偏大、疾病或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。

004 零就業(yè)家庭的概念89 零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。005就業(yè)援助對象認定的工作要求90 隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助 006 就業(yè)援助對象的認定程序90-92 就業(yè)困難對象認定應遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工作程序。

1、提出申請，填寫申請認定表；

2、核實初審；

3、審核認定

007 就業(yè)援助的方法93 主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、就業(yè)服務援助法

008 就業(yè)援助的途徑93

政策援助、崗位援助、培訓援助、就業(yè)服務援助 009

公益性崗位的概念93-94

是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就

業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協(xié)助管理崗位。010

公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容94

主要包括申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內容、上崗條件、工資待遇等情況。011

公益性崗位設崗定員的原則94-95

整體應遵循因事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗

位不交叉不重復、崗位數(shù)量限額的原則。012

就業(yè)援助的概念97

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務機構通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各

項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實施就業(yè)服務等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，以此達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。它是一項從根本上解決就業(yè)困難人員的援助措施，是幫助其生存、融入社會、創(chuàng)造價值、主動獲取生活來源、提高生活質量的重要渠道。013

就業(yè)援助的特點97

1、強調國家對就業(yè)困難人員的責任；

2、必須通過一定的認證程序，確定就業(yè)援助對象；

3、就業(yè)援助對象依靠自身努力，仍難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對貧困的人員；

4、個人申請是就業(yè)援助的必要條件

014

對就業(yè)困難人員開展動態(tài)管理服務的工作內容100

對經(jīng)過原著的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單

位”服務，做好跟蹤服務。回訪本人包括詢問工作相關，勞動強度，工作滿意度； C 職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務 9

001

職業(yè)指導的原則103

科學性、政策性、主體性（求職者是職業(yè)指導過程的主體）、疏導性、實效性 002

職業(yè)指導的內容103

1.向勞動者和單位提供國家有關勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢 2.幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強擇業(yè)能力。3.向勞動者提出培訓建議，為其提供職業(yè)培訓相關信息。

4.開展對勞動者個人職業(yè)素質和特點的測試，并對其職業(yè)能力進行評價

5.對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門職業(yè)指導 6.對大中專、職業(yè)院校、技工學校學生的職業(yè)指導工作提供咨詢和服務 7.對準備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務

8.為職業(yè)培訓機構確立培訓方向和專業(yè)設置等提供咨詢參考。職業(yè)指導按指導內容不同可分為政策性指導、技巧指導、個性化指導。

003 職業(yè)指導的方法104

一對一指導、兩人以上或群體指導 004

用工指導的方法104-105

1、詳細了解用人單位的情況。了解用人單位合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營

狀況、員工待遇、崗位工種、專業(yè)要求等情況。

2、向用人單位介紹用人規(guī)范。主要介紹勞動合同、最低工資標準、工資支付、工時制度、勞動保護、社會保險、女工保護等規(guī)范。

3、幫助用人單位確定用人標準。根據(jù)用人單位招聘崗位提出的從業(yè)條件、工

資福利、工作環(huán)境、社會聲譽等方面確定。

4、指導用人單位擬定招聘簡章。主要包括用人單位簡介、崗位從業(yè)條件、工

資福利待遇、試用期、用工方式、具體招聘期限、地點和聯(lián)系方法等內容。005

信息采集的原則111

1、真實性原則。職業(yè)供求信息、求職者信息、用工單位信息和合法證件的真實性

2、準確性原則。

3、完整性原則。

4、簡明性原則。

5、時效性原則。信息是變化的，采集的職業(yè)供求信息必須注意時效性。006

獲取信息的途徑112

1、通過服務場所獲取職業(yè)供求信息。可以保障職業(yè)供求信息的時效性和準確性，方便對信息進行及時處理，還具有貼近失業(yè)人員和用人單位，擴大社區(qū)就業(yè)工作影響的作用。

2、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。通過閱讀和篩選，可以較好地保障職業(yè)供求信息的適用性和準確性，隊及時和完整地進行信息處理有較大幫助，還有費用低的特點。007

社區(qū)傳遞信息的方式113

1、利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄；

2、通過召開座談會；

3、利用人力資源信息網(wǎng)站；

4、通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式；

5、社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具；

6、社區(qū)工作人員上門送信息；

7、用電話或手機短信等形式。008

信息傳遞的內容113

主要包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。011

職業(yè)介紹服務的主要內容115

1、對求職者求職和用人單位招聘進行登記

2、為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導和職業(yè)咨詢服務

5、向職業(yè)培訓機構提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓意愿的求職者

6、為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務

7、建立人力資源基礎信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預測和預報

009 信息采集的程序113

1、通過服務場所進行信息采集的程序

1)準備好求職登記表、用工登記表、筆等

2)指導求職者和用人單位填寫求職登記表、用工登記表 3)當場收回求職登記表、用工登記表

4)

當場審查求職登記表、用工登記表，填寫不當?shù)囊皶r要求更正或重填

2、通過外聯(lián)方式進行信息采集的程序

1)

平時注重宣傳，讓求職者和轄區(qū)用人單位了解通過人力資源市場系統(tǒng)或社區(qū)進行求職、招聘的優(yōu)勢。

2)

經(jīng)常上門，到轄區(qū)用人單位、轄區(qū)改制企業(yè)了解情況、收集信息

3)

通過人力資源市場信息網(wǎng)絡進行信息采集，要經(jīng)過瀏覽、篩選，在對信息資料分類抄錄匯編，并進行條理化整理后才能發(fā)布。

4)

通過新聞媒體進行信息采集，要經(jīng)過粗讀、精讀，在對信息資料分類記錄，并對資料的真實性、可靠性進行審查和檢驗后才能發(fā)布。

010

信息發(fā)布的程序114 1)

社區(qū)應按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設置社區(qū)社工信息欄、社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知的場所

2)

根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體

3)把職業(yè)供求信息整理、總結、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要 4)確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員 5)信息發(fā)布

6)

注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布既不脫離實際需要，又能及時修正補充。

013

職業(yè)介紹的服務規(guī)程116

1、職業(yè)介紹服務標準。文明、公平、優(yōu)先、高效、靈活、公開服務

2、職業(yè)介紹服務范圍。信息、咨詢、指導、介紹、委托、管理服務

3、職業(yè)介紹服務程序。接待登記、提供信息、求職和用人面談、職業(yè)指導

4、對就業(yè)困難求職人員的服務程序。

012 職業(yè)介紹服務的基本要求115

1、為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、職業(yè)技能培訓與相關勞動就業(yè)政策的咨詢服務。

2、進行求職登記后，建立求職者求職信息檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

3、進行市場信息庫后，為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤指導服務。

4、隨時與用人單位和求職者取得聯(lián)系，了解用人單位的崗位信息、求職者的就業(yè)情況，并及時調整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、觸摸屏和信息播放顯示的內容。

5、要有高度的服務意識，掌握各項勞動保障政策和勞動力市場供求狀況，熟知用人單位的用人條件和需求。014 職業(yè)介紹的工作程序116-117

1、接待登記

2、提供信息

3、職業(yè)指導

4、信息發(fā)布

5、推薦就業(yè)和招聘 015 求職登記的工作流程117 門市接待→了解求職者基本情況→求職者填寫求職登記表→求職者登記內容（基本情況、意愿、技能專長、崗位及待遇要求）→聯(lián)系方式與聯(lián)系人 016 用工登記的工作流程118 門市接待→了解用人單位基本情況→用人單位填寫招聘登記表→用人單位用工登記 017 與求職者面談的程序118-119 收集信息；確定需求；介紹就業(yè)；推薦相關服務；再次面談

018 與用人單位面談的程序119 了解情況；確定需求；推薦用人；推薦相關服務；再次面談

019 跟蹤服務的工作程序119-120 電話聯(lián)系→現(xiàn)場面談→查驗指導→回執(zhí)處理 D 職業(yè)培訓服務 6

001 職業(yè)培訓的概念120

職業(yè)培訓是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓練的活動 002 職業(yè)培訓的體系121

以職業(yè)技能需求預測、職業(yè)分類、職業(yè)技能標準制定、職業(yè)技能培訓、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導和咨詢等為核心內容。003 職業(yè)培訓的層次劃分121 分為初級、中級、高級職業(yè)培訓和其它適應性培訓。004 職業(yè)培訓的主要內容121

1、基本素質：文化知識、道德和法律知識、公共關系與社會知識、生產(chǎn)知識與技能

2、職業(yè)知識培訓：職業(yè)基礎知識、職業(yè)指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識

3、專業(yè)知識與技能培訓：專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習

005 創(chuàng)業(yè)培訓的主要內容122

按培養(yǎng)目標不同可分為 “產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”

（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴大你的企業(yè)”（EYB）四類。我國創(chuàng)業(yè)培訓主要是開展SYB知識培訓，主要內容包括創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。006

創(chuàng)業(yè)培訓的方法123

專家教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)場說法、實地參考考察、實例分析 006

政府補貼的主要職業(yè)培訓項目范圍124

主要有失業(yè)人員職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓及進城務工農(nóng)村

勞動者職業(yè)培訓和初次職業(yè)培訓，就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。007

組織推薦培訓服務的流程124-125

開展培訓需求調查→組織推薦培訓→培訓情況反饋→提供就業(yè)服務 008

職業(yè)培訓機構的主要類型128

主要有就業(yè)培訓中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓機構、中外合作辦職

業(yè)培訓機構、境外法人組織和個人、外商投資企業(yè)獨立或同境內具有法人資格的社會組織聯(lián)合舉辦的培訓實體。009

職業(yè)技能鑒定的對象132

1.國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員 2.各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技工工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員 3.需晉升職業(yè)資格等級的人員

4.需轉崗、專業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員。

010

職業(yè)技能鑒定的程序132

1、申報職業(yè)技能鑒定，根據(jù)所申報職業(yè)的資格條件，確定自己申報堅定的等級

2、申請職業(yè)技能鑒定，可向相應的職業(yè)技能鑒定中心提出申請

3、經(jīng)考核鑒定機構審查符合要求的，有鑒定所頒發(fā)準考證 011

國家職業(yè)資格的等級133

分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格四級（高級）、國家職業(yè)資格四級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）

012

職業(yè)資格證書的概念134

職業(yè)資格證書是標明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學識和技能的證明

E 退休人員社會化管理服務

001

日常文體娛樂活動的內容138

學習政治、經(jīng)濟、法律、歷史等，慢跑、籃球、器樂棋牌等等

002

日常文體娛樂活動的組織形式138

主要是由勞動保障協(xié)理員通過指導退休人員自我管理和互相服務組織來開展的

003 全科醫(yī)療檔案的構成140

在內容上可分為個人健康檔案、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案

健康檔案包括個人基本資料、個人體檢、既往病史、家族病史、慢性病、常見病及

生活習慣等情況，一種是傳統(tǒng)紙質健康檔案，一種是網(wǎng)絡數(shù)字化健康檔案 004

個人健康檔案的主要內容141

主要包括個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記

錄、轉會診和住院記錄、預防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗及檢查記錄。

005 家庭健康檔案的主要內容141

家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和

家庭各成員的個人健康檔案 006

社區(qū)健康檔案的主要內容141

社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況、社區(qū)的健康狀況 007

社區(qū)衛(wèi)生服務機構的概念141

是指在城市范圍內設置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并

取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站。008

社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務對象141 以社區(qū)、家庭和居民為服務對象 009 公共衛(wèi)生服務的內容141-142

衛(wèi)生信息管理；健康教育；傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制；慢性病預

防控制；精神衛(wèi)生服務；婦女保健；兒童保健；老年保健；殘疾康復指導和康復訓練；計劃生育技術咨詢指導，發(fā)放避孕藥具；協(xié)助處置轄區(qū)內的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務。010

衛(wèi)生信息管理的內容141

根據(jù)國家規(guī)定收集、報告轄區(qū)有關衛(wèi)生信息，開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，建立和管理居民健康檔案，向轄區(qū)街道辦事處及有關單位和部門提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議。011

健康教育的內容141

普及衛(wèi)生健康常識，實施重點人群及重點場所健康教育，幫助居民逐步形成易于維護和增進健康的行為方式 012

傳染病、地方病等預防控制的內容141

負責疫情報告和監(jiān)測，協(xié)助開展結核病、性病、艾滋病、其他常見傳染病以

及地方病、寄生蟲病的預防控制，實施預防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作

013 慢性病預防控制的內容142

開展高危人群和重點慢性病篩查，實施高危人群和重點慢性病病例管理。

014

精神衛(wèi)生服務的內容142

實施精神病社區(qū)管理，為社區(qū)居民提供心理健康指導。

015 社區(qū)衛(wèi)生服務機構基本醫(yī)療服務的內容142

一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應急救

護；專家出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；轉診服務；康復醫(yī)療服務；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適宜醫(yī)療服務。016

最低生活保障線的概念144

最低生活保障線（標準）是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活

需求的人口而指定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內容。017 最低生活保障線的性質144

科學性、統(tǒng)一性、權威性 018

最低生活保障線的特點144 1)獲取最低生活保障是公民的一項基本權利

2)

最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低保障線因而陷入生活困境時發(fā)生作用。

3)

最低生活保障制度提供的僅僅是滿足最低生活需求的資金或實物

019

特殊群體的分類145-146

主要分為高齡、孤寡、重病、特困、新中國成立前參加工作、勞模六大類

020 為特殊群體提供服務的有關規(guī)定146

提供義務服務，維護其合法權益 021

喪葬事務的有關規(guī)定148

喪葬事務服務主要是指為其配偶、子女申領喪葬補助金和遺囑津貼

022 陳舊喪葬習俗的危害149 爭奪土地，火災，迷信，資源浪費、財產(chǎn)損失等等 023 興建退休人員公寓的有關規(guī)定151

要在有條件的地方，開展老年護理服務，興建退休人員公寓 C

承辦協(xié)辦就業(yè)服務和社會保險具體事務

A就業(yè)服務具體事務 8

001

失業(yè)登記的對象155

在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國家有關規(guī)定可以到公共就業(yè)服務機構進行失業(yè)登記 002

失業(yè)登記的主要內容155

主要包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓情況、失業(yè)時間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等 004

注銷登記的規(guī)定155-156

被用人單位錄用的；從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領取工商營業(yè)執(zhí)照的；以

從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當?shù)刈畹凸べY標準的；已享受基本養(yǎng)老保險待遇的；完全喪失勞動能力的；入學、服兵役、移居境外的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞教的；終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務的；連續(xù)6個月未與公共就業(yè)服務機構聯(lián)系的 003 失業(yè)登記人員的義務155 1)如實向失業(yè)登記機構反映積極求職就業(yè)情況

2)積極應聘公共職業(yè)介紹服務機構推薦的就業(yè)崗位，并接受職業(yè)指導 3)積極參加勞動保障部門組織的職業(yè)培訓和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進項目 4)接受和配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障機構組織的失業(yè)登記人員求職招聘活動、求職意愿和求職培訓等情況的調查

5)失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的，應及時辦理續(xù)登手續(xù) 6)已就業(yè)的應向所在地的公共就業(yè)服務機構辦理就業(yè)登記

005 失業(yè)登記的地點156 沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個月的失業(yè)后可以再常住地登記 006 就業(yè)登記的對象156 就業(yè)登記的對象是進行了失業(yè)登記后，通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關系的人員，從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等 007 用人單位辦理錄用備案的內容156 招用人員登記表、招用人員花名冊、查驗失業(yè)證和相關資格證書

008 個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記156-157 主要包括勞動者的個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位有機參加社會保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。沒有設立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄填寫就業(yè)再就業(yè)狀況 009 就業(yè)失業(yè)登記證的辦理160 要求就業(yè)失業(yè)登記證要向勞動者免費發(fā)放，對就業(yè)困難人員在登記證上予以注明 010 就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理161 再就業(yè)優(yōu)惠證和就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制，限持證者本人使用；下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管；被用人單位錄用的享受扶持政策期間，再就業(yè)優(yōu)惠證由單位保管 011 個人小額擔保貸款的政策對象范圍162-163

1、由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額貸款擔保貸款借款人。

2、有地方財政提供貼息和擔保資金支持的小額貸款擔保貸款借款人

012 個人小額擔保貸款的貸款額度163

2008年新規(guī)定最高額度為5萬

013 個人小額擔保貸款的期限163 期限最長不超過2年，到期確需延長的可展期1次，不超過1年。014 小額擔保貸款的用途163 借款人貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金

015 貸款貼息的種類163-164

根據(jù)對象不同分為全額貼息和半額貼息 016

個人小額擔保貸款的申請材料164

1、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復印件，復原專業(yè)退役軍

人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復印件，登記失業(yè)人員需持相應的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應的證明

2、貸款申請書；

3、申請人戶口簿、身份證原件及復印件；

4、貸款項目計劃

書；

5、工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復印件 017

個人小額擔保貸款的申請、發(fā)放程序164-165 貸款申請與推薦→資格審查→項目評審→貸款發(fā)放

018

靈活就業(yè)人員的界定167

靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員，即從事非全日制、臨時性、季節(jié)

性和彈性工作等，沒有固定勞動關系或不便于建立勞動關系的從業(yè)人員。

B 承辦、協(xié)辦社會保險具體事務 7

001

社會保險經(jīng)辦工作的主體169

主體是依法履行社會保險義務和依法享有社會保險權利的自然人和組織及依

法履行社會保險管理職責的機構。目前我國社會保險經(jīng)辦工作的主體有：用人單位；勞動者；社會保險經(jīng)辦機構。002

社會保險關系建立的內容170

社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構建立社會保險關系的標志。003

用人單位社會保險關系轉移的內容170

用人單位應向轉出地社會保險經(jīng)辦機構提出申請，由經(jīng)辦機構審核后開具轉

移證明，注明職工人數(shù)、參加社會保險有關情況等，由轉入地社會保險經(jīng)辦機構負責接續(xù)其社會保險關系。004

個人社會保險關系轉移的內容170

職工在職期間，個人跨統(tǒng)籌地區(qū)調動工作的，由調出地社會保險經(jīng)辦機構出

具轉移證明，填寫參加社會保險人員轉移情況表；調入地社會保險經(jīng)辦機構應根據(jù)調出地提供的參加社會保險人員轉移情況表和職工社會保險個人賬戶等資料為職工接續(xù)社會保險關系。005

社會保險關系終止的內容170

繳費單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他情形，停止履行社會保險繳費

義務時，應及時向社會保險登記機構申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經(jīng)辦機構的社會保險關系。對勞動者來說，死亡或一次性領取有關待遇后或者出國定居，社會保險關系即行終止。

006 繳費核定環(huán)節(jié)的內容170-171

建立參加社會保險的單位和職工個人的基本資料檔案，作為繳費核定的依據(jù)； 核定單位和職工的繳費工資與繳費金額；

負責單位與職工變更后相關業(yè)務及未參加社會保險的單位和職工的催辦工作 對單位和職工各類報表項目進行復核； 制定社會保險費征集計劃。

007

費用征集環(huán)節(jié)的內容171

依據(jù)繳費核定環(huán)節(jié)提供的單位開戶銀行、賬號、帳戶名稱及應征及數(shù)額，辦

理社會保險費托收業(yè)務，同時定期向機構內有關部門反饋征集信息；接待來社會保險基金經(jīng)辦機構繳費的單位，辦理收款手續(xù)并登記；辦理單位緩繳手續(xù)及向緩繳期滿和未按時足額繳納社會保險費的單位催收社會保險費業(yè)務；負責向本機構領導及有關部門提供單位繳費情況，提出加強社會保險費征集工作的建議 008

費用記錄處理環(huán)節(jié)的內容171

根據(jù)有關基礎資料，建立健全各項基金管理臺帳和職工養(yǎng)老保險及其醫(yī)療險個人賬戶

根據(jù)社會保險費征集與分配到賬情況，登記職工個人賬戶，按規(guī)定的記賬利率計算和登記職工個人賬戶利息，并負責個人賬戶變更處理；

對單位各類社會保險報表進行統(tǒng)計匯總、分析；

定期公布單位繳費情況和職工個人賬戶情況 009

待遇核定環(huán)節(jié)的內容171

建立離退休人員、企業(yè)工傷職工、育齡女職工生育等情況檔案；建立死亡離

退休人員和工傷與非工傷職工遺屬檔案；

審核職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險待遇；對離退休人員、工傷職工及其遺屬津貼、一次性待遇予以認定并按規(guī)定進行調整；

對上述各項待遇進行復核

010

待遇支付環(huán)節(jié)的內容171

填制社會保險待遇支付花名冊并確定各項待遇的支付方式； 填制社會保險待遇撥付通知單，辦理社會保險待遇支付手續(xù)并登記； 協(xié)調待遇支付單位間的業(yè)務關系；

對各項社會保險待遇落實情況進行跟蹤調查與監(jiān)督

011

基金會計核算及財務管理環(huán)節(jié)的內容172

負責對各項社會保險費的收支進行審核及其會計核算；

定期與銀行對賬并對實際到賬金額予以認定，將對賬信息及時通知有關部門 對各環(huán)節(jié)社會保險費收支記錄予以核對和檢查，匯總登記基金賬簿； 審核、登記、管理各種結算憑證； 辦理基金的存儲及有價證券認購等事宜；

編制各項基金的預算決算草案及報告期會計報表。

012 靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險的有關政策182

靈活就業(yè)人員與用人單位建立明確勞動關系的，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險的辦法繳費參保；其他靈活就業(yè)人員可由勞動保障部門認定的勞動保障代理機構或社區(qū)勞動保障服務機構委托集中辦理，也可由靈活就業(yè)人員以個人身份參保。013

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的繳費方式182

一般應按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費，繳費時間可累計計算。014

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)與比例182

繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個

人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。015

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的參保范圍184

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生（包括職高、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業(yè)城市居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。016

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的有關政策184

1、籌資水平：根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平以及成年人和未成年人等不同人群的基本醫(yī)療消費需求，并考慮當?shù)鼐用窦彝ズ拓斦呢摀芰Γ‘數(shù)卮_定籌資水平；探索建立籌資水平、繳費年限和待遇水平相掛鉤的機制。

2、繳費和補助：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以家庭繳費為主，政府給予適當補助

3、費用支出：城鎮(zhèn)居民基本呢醫(yī)療保險基金重點用于參保居民的住院和門診大病醫(yī)療支出，有條件的地區(qū)可以逐步試行門診費用統(tǒng)籌。017

辦理養(yǎng)老金和遺屬津貼領取資格認證的有關規(guī)定185-186

2003年中辦發(fā)16號文件明確提出，街道社區(qū)勞動保障工作平臺具有跟蹤了解

企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機構進行領取養(yǎng)老金資格認證的工作內容；2004年，勞動和社會保障部印發(fā)了8號文件，明確了異地居住退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證的辦法、范圍和認證程序；2007年，外交部、財政部、人事部、勞動和社會保障部聯(lián)合印發(fā)了35號文件，對境外及港澳臺居住的退休人員領取養(yǎng)老金資格認證提出具體辦法。018

在國內居住異地退休人員領取養(yǎng)老金資格的認證辦法186-188

1、認證范圍：異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險、退休后居住在非

養(yǎng)老保險關系所在地的人員。

2、工作職責：社會保險經(jīng)辦機構負責對所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)

助認證工作進行管理和指導。

3、認證程序：認證時間（每年至少一次）→發(fā)出認證通知→辦理認證手續(xù)→

反饋認證信息

019 在國外及港澳臺居住異地退休人員領取養(yǎng)老金資格的認證辦法188 申請人持本人有效護照、居留證和離退休證到我國駐其居住國使領館申辦并填寫建在確認表。領事館員審核認定后，在表上加蓋使領館印章。連續(xù)3年委托他人代為辦理的，第4年原則上由申請人自行到使領館辦理一次。020 享受喪葬補助金和遺屬津貼的有關規(guī)定

喪葬補助費一般按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2~6個月計發(fā)。遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，每人每月發(fā)放的生活困難補助費。遺屬津貼總額不得超過死者生前的退休金。參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，上述待遇由社會保險基金支付。未參保的退休人員，由其生前所在單位支付。

第四篇：2010勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定試題

2010勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定試題

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？

答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務、團結協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

6、簡述當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業(yè)培訓補貼；（4）職業(yè)介紹補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余人員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）提高營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？

答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。

8、社會保險有哪些種類？

答：社會保險主要包裹養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等項目。

9、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

10、企業(yè)退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內容？

答：企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調整的居民委員會轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內容。

答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關系。其基本內容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經(jīng)濟功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責及主要任務有哪些？ 答：

（一）街道、社區(qū)勞動保障機構的具體職責

1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款辦理有關手續(xù)；

4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；

6、動員組織未能繼續(xù)升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓；

7、組織開展就業(yè)服務，全面落實就業(yè)服務的各項政策；

8、負責退休人員的社會化管理工作；

9、協(xié)助有關部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；

10、組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務；

12、做好勞動保障統(tǒng)計調查工作。

（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責

1、全面準確掌握本轄區(qū)內下崗失業(yè)人員的基本情況；

2、及時準確掌握轄區(qū)內退休人員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；

4、協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。

14、簡述社區(qū)建設、社區(qū)服務于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務、社區(qū)建設三者是隸屬的包含關系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內容、重點都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務項目的增加和拓展，社區(qū)服務的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。

15、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計調查的基本方法有哪些？ 答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調查法

16、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計的基本內容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計

（二）社區(qū)從業(yè)人員的統(tǒng)計

（三）社區(qū)失業(yè)人員的統(tǒng)計

（四）職業(yè)培訓統(tǒng)計

17、社區(qū)調查的基本方法及其優(yōu)缺點是什么？

答：

（一）觀察法 觀察法是通過跟蹤、記錄被調查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調查方法 1觀察法的優(yōu)點（1）觀察調查法使被調查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規(guī)律，使調查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（3）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結論，使結論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個方面？ 答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯(lián)絡感情。四是增進友誼。20、鼠標的基本操作有哪幾種？

答：鼠標的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發(fā)電子郵件？

答：`在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（[url]http://www.tmdps.cn[/url]）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進入郵件發(fā)送頁面，在“收件人”中填入要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？

答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調查的情況按要求輸入系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。24入戶調查工作人員應準備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調查單位名冊，調查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調查工作人員應如何注意儀表儀容？ 答：

1、能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質與風度。

26、簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？

答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求? 答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是按期、準時上報。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當前的有關政策；

（二）全面把握咨詢人所詢問的內容；

（三）準確解答咨詢人所提出的問題；

（四）態(tài)度誠懇、耐心細致； 30、職業(yè)介紹的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業(yè)培訓定點機構聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；

2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構、職業(yè)介紹機構共同團結成再就業(yè)培訓伙伴關系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產(chǎn)相結合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習訓練，通過教學與生產(chǎn)實際相結合，推動職業(yè)培訓與使用相結合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動保障協(xié)理員要通過入戶調查等形式，全面準確掌握本轄區(qū)內再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；

2、從相關臺帳或通過上門調查了解轄區(qū)內再就業(yè)援助對象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費的再就業(yè)服務，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務；

6、對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所提出書面申請；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部門發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設立街道勞動保障機構和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部門委托，其下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。

33、再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？

答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休人員基本信息標的工作程序和內容主要有哪些? 答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內容；

4、填寫匯總表；

5、講有關信息錄入計算機。

35、建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識? 答：

1、掌握它的工作程序和內容；

2、需要注意的事項；

3、特殊服務對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內容

1、做好接待前的準備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發(fā)出認證通知；

3、辦理認證手續(xù)；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規(guī)定? 答：

1、告知權利，2、申領喪葬補助金；

3、申領遺屬津貼；

4、告知申領結果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡咨詢

（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）（A）告知不屬于其業(yè)務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢

（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區(qū)

（B）櫻花社區(qū)

（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區(qū)居委會

（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區(qū)勞動保障部門

（D）江海市勞動保障部門

3、協(xié)理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數(shù)量、相關從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表

（B）勞動合同

（C）職業(yè)培訓機構的招生簡章

（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關情況時，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)

（B）規(guī)章制度

（C）員工性別

（D）補充保險 3.小王接受這家企業(yè)登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務登記副本和介紹信

（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務登記副本

（C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信

（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡或其他傳遞形式

（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關系的。她在社區(qū)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區(qū)來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續(xù)。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養(yǎng)老保險關系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機構同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關規(guī)定，李阿姨應每月繳納 養(yǎng)老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現(xiàn)的有關問題

（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數(shù)

（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進行養(yǎng)老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內開一個電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動服務站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關政策。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業(yè)登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經(jīng)營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領取失業(yè)保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業(yè)要求，且是處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放

（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經(jīng)營后，小李應協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，首先應申報就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給毛軍本人 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員。上任時，他經(jīng)常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區(qū)內勞動力資源、企業(yè)勞動保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動社區(qū)工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養(yǎng)老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經(jīng)過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據(jù)有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發(fā)現(xiàn)調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖

（B）動員社區(qū)工作人員一起參加（C）準備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業(yè)基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業(yè)基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。

（A）《社區(qū)勞動力資源管理臺帳》

（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺帳》

（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業(yè)再就業(yè)扶持政策（）。（A）靈活就業(yè)社會保險補貼

（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓補貼

（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當?shù)牡胤绞牵ǎ＃ˋ）沒有征求他們兩個人的意見

（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素

（D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案

（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經(jīng)濟情況進行調查

（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區(qū)后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息錄入臺帳

（B）起草李師傅養(yǎng)老護理服務情況報告（C）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息歸類

（D）審核李師傅的養(yǎng)老護理服務調查表

試題

2、社區(qū)勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報靈活就業(yè)社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區(qū)的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區(qū)內退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺?shù)南嚓P信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業(yè)社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。

（A）調查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯

（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數(shù)字之間有無互相矛盾的現(xiàn)象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發(fā)票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據(jù)申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報

（D）需經(jīng)填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。

（A）報告街道

（B）發(fā)放聯(lián)系卡

（C）建立相關臺帳

（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續(xù)時，可以進一步優(yōu)化的是（）。（A）立即向社會保險經(jīng)辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續(xù)（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調整自管組織

（B）通知待轉入社區(qū)

（C）調整臺帳

（D）向街道報道 17.薛大爺轉出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息

（B）調整自管組織

（C）變更信息

（D）注銷信息

試題

3、政策咨詢服務

案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉到了市公共就業(yè)服務機構，還可以按月領取失業(yè)保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續(xù)。

老張：明白了。我的失業(yè)保險金還能領一年，如果我退休了，失業(yè)保險金還能繼續(xù)領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險費20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險費嗎？

小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險費，就可以享受醫(yī)療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡咨詢

（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年

（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年（C）視同繳費年限滿15年

（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險金（）。

（A）從7月起停止領取

（B）1年后停止領取

（C）6個月后停止領取

（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫(yī)療保險費就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇，這種說法是（）。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業(yè)人員

（B）就業(yè)困難人員

（C）退休人員

（D）靈活就業(yè)人員 試題

4、就業(yè)援助服務

案例四：

江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動保障服務站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業(yè)服務的時間的同時，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。

在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動保障服務站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。

請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業(yè)援助方法主要是（）。（A）生活援助法

（B）崗位援助法

（C）培訓援助法

（D）技能援助法

24.花園社區(qū)勞動保障服務站和轄區(qū)內用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應不包括（）。

（A）聯(lián)系轄區(qū)內用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個就業(yè)崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務人員

案例五：

45歲的張女士在一家國有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務站求職。協(xié)理員小李正好忙著向街道上報有有關數(shù)據(jù)，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業(yè)的工作呢？這個行業(yè)收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業(yè)家庭，政府對零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業(yè)要求，當場就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。

請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協(xié)理員小李對張女士母子倆進行職業(yè)指導的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業(yè)形勢

（D）做得成功，因為服務態(tài)度熱情，使求職者能夠實現(xiàn)就業(yè)即可 27.本案例中，協(xié)理員小李對小王進行職業(yè)指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對就業(yè)形勢和職業(yè)需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協(xié)理員小李在應用職業(yè)指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性

（B）實效性

（C）主體性

（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策 30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項，指導二人填寫完整

（B）對發(fā)現(xiàn)的錯項，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯項，指導二人重新填寫

（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 案例六：

張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國有企業(yè)東風化工廠電工，業(yè)余時間愛好電子制作和維修。失業(yè)半年多，已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)后，張剛參加了不少職業(yè)技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區(qū)勞動保障服務站咨詢職業(yè)培訓事項，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營場地，三無經(jīng)驗，自己怎么創(chuàng)業(yè)當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續(xù)對他說：“現(xiàn)在國家大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，有很多優(yōu)惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區(qū)培訓中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓。”“創(chuàng)業(yè)培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓已經(jīng)很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經(jīng)過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業(yè)教師授課、專家專題講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創(chuàng)業(yè)，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創(chuàng)業(yè)培訓登記。幾天后，張剛來到區(qū)培訓中心參加了創(chuàng)業(yè)培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協(xié)助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創(chuàng)業(yè)培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創(chuàng)業(yè)意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創(chuàng)業(yè)項目培訓 32.老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創(chuàng)業(yè)輔導（B）創(chuàng)業(yè)政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優(yōu)勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業(yè)，再了解區(qū)培訓中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節(jié)前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節(jié)當日發(fā)一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節(jié)活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區(qū)任勞動保障協(xié)理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區(qū)，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節(jié)期間，我們社區(qū)除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統(tǒng)習俗，準備在重陽節(jié)當天組織社區(qū)內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養(yǎng)老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發(fā)布信息的方式。

來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經(jīng)費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續(xù)介紹說：“我們在重陽節(jié)期間還為每位企業(yè)退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業(yè)退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯(lián)系了一家取得資質的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發(fā)現(xiàn)張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。（A）向上級領導匯報

（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數(shù)（C）布置活動場地

（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。

（A）活動舉辦情況

（B）經(jīng)費使用情況

（C）未參加人員名單

（D）退休人員的意見和建議 36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發(fā)布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜

（B）自我管理和互相服務組織傳達

（C）逐一上門介紹

（D）座談會

37.張大姐在開展為企業(yè)退休人員建立健康檔案工作中，因經(jīng)驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案（C）聯(lián)系了一家取得資質的社區(qū)醫(yī)院

（D）雷厲風行，第二天就開始搞 38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊

（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳

（D）規(guī)范填寫臺帳 案例八：

楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區(qū)勞動保障服務站新應聘的勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業(yè)執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受就業(yè)社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應協(xié)助其辦理（）手續(xù)。（A）錄用備案

（B）失業(yè)登記

（C）就業(yè)登記

（D）創(chuàng)業(yè)登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業(yè)執(zhí)照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務站辦理失業(yè)登記手續(xù)

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況

（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款

（D）督促楊華提前還款 案例九：

天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作啟動后，協(xié)理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫(yī)療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險待遇。小李告訴他，失業(yè)保險待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報到社會保險經(jīng)辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報告。在本的領取養(yǎng)老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹耍堰@個情況報告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養(yǎng)老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規(guī)定處理。

請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險必須攜帶的資料是（）。（A）身份證和戶口本

（B）身份證、戶口本和指定醫(yī)療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫(yī)療機構體檢報告

（D）戶口本和指定醫(yī)療機構體檢報告 46.劉大哥要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產(chǎn)證（D）優(yōu)撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，必須首先經(jīng)過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續(xù)。（A）天橋區(qū)社保局

（B）天橋社區(qū)勞動保障工作站（C）天橋區(qū)勞動保障局（D）天橋區(qū)民政局

48.老張要想享受失業(yè)保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養(yǎng)老保險手冊

（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明

49.在領取養(yǎng)老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發(fā)其養(yǎng)老金

（C）及時與其子女聯(lián)系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續(xù)（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養(yǎng)養(yǎng)老金資格認證工作時，應當（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區(qū)辦理認證手續(xù)（D）等馬大娘痊愈再認證 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執(zhí)行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀 6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍 B、加強街道和社區(qū)黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源

18.（）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經(jīng)濟活動人口 D、就業(yè)人口

19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質

20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發(fā)揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統(tǒng)計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn) C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內容是指結合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農(nóng)村轉移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養(yǎng)老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險 C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因導致成為就業(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數(shù)量、工作內容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據(jù)用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據(jù)求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。A、招聘時限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內設機構 D、招聘方式和法人代表 55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務和（）。

A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓 C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導 56.職業(yè)培訓的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業(yè)培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業(yè)知識與技能培訓。A、職業(yè)生涯設計 B、職業(yè)知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（）的主要內容是創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。

A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、開業(yè)培訓 C、職業(yè)培訓 D、繼業(yè)培訓

59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技術工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員；（）；需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業(yè)資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經(jīng)辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經(jīng)辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務機構屬于（）的醫(yī)療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的精神衛(wèi)生服務包括為社區(qū)服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫(yī)療診斷

68.當前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應及時辦理（）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應注銷其失業(yè)登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員 B、從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和（）。

A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經(jīng)辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費基數(shù)可參照當?shù)兀ǎ┖硕ā、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內的是（）。

A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養(yǎng)老金資格認證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個部門聯(lián)合印發(fā)的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養(yǎng)老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經(jīng)辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。82.（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。

84.（）實行低收入政策實現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規(guī)范勞務派遣是就業(yè)促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。

88.（）通常來說，在統(tǒng)計調查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。94.（）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。

95.（）創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。

97.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。

98.（）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復員轉業(yè)退役軍人從事個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據(jù)實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業(yè)項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

一、新河社區(qū)勞動保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報靈活就業(yè)社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補貼申請表》及相關材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的有關情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區(qū)轉來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區(qū)的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區(qū)退休人員陳大爺?shù)膬鹤觼砀嬖V陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺?shù)南嚓P信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業(yè)社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。（A）調查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理

（C）調查表中的各項或數(shù)字之間有無相互矛盾的現(xiàn)象（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

2、小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入（B）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊→錄入信息→結束錄入（C）進入管理系統(tǒng)→查詢信息→保存信息→結束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入

3、小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發(fā)票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社區(qū)勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。

（A）根據(jù)申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏報（C）及時填寫，按時上報

（D）需經(jīng)填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的分類方法

（D）靈活就業(yè)社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉入手續(xù)時，可以進一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會保險經(jīng)辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續(xù)（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

9、薛大爺轉出新河社區(qū)，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區(qū)（C）調整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動保障服務站，咨詢國家關于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社區(qū)勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔保貸款。根據(jù)需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經(jīng)營執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受靈活就業(yè)社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業(yè)執(zhí)照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

第五篇：勞動保障協(xié)理員理論知識

理 論 知 識（四級）

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1．職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內容、形式的多樣性，較強的（），相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

A、地域性

B、政策性

C、適用性

D、強制性 2．職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、（）以及職業(yè)行為上的道德準則。

A、法律責任

B、崗位責任

C、職業(yè)責任

D、職業(yè)權利 3．職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在（）中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、職業(yè)實踐

B、學習活動

C、家庭生活

D、社會活動 4．個人利益服從集體利益，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、鉆研業(yè)務

B、團結協(xié)作

C、遵紀守法

D、顧全大局 5．失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、（）、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

A、替代性失業(yè)

B、結構性失業(yè)

C、間歇性失業(yè)

D、過渡性失業(yè) 6．下列表述不屬于就業(yè)服務功能的是（）。

A、向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助

B、提高供求雙方選擇的成功率

C、開展勞動監(jiān)察

D、促進人力資源的合理流動和有效配置

7．目前，我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的（）。

A、公共就業(yè)服務體系

B、勞動保障體系

C、社會保障體系

D、最低生活保障服務體系 8．社會保險與商業(yè)保險在經(jīng)營主體方面的不同，主要是指：（）。

A、社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

B、社會保險的經(jīng)營主體是非政府組織，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是政府

C、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是非政府組織

D、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

9．企業(yè)年金是指企業(yè)在（）的基礎上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的、旨在提高退休人員生活水平的一種補充形式的養(yǎng)老保險。

A、依法納稅

B、完成股份制改造

C、參加個人儲蓄養(yǎng)老保險

D、參加國家基本養(yǎng)老保險 10．完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務體系應形成（）的服務框架。

A、以居家養(yǎng)老為基礎、社會機構養(yǎng)老為依托、社區(qū)養(yǎng)老為補充

B、以社區(qū)養(yǎng)老為基礎、居家養(yǎng)老為依托、社會機構養(yǎng)老為補充

C、以社會機構養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、居家養(yǎng)老為補充

D、以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構養(yǎng)老為補充

11．在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是：（）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作 12．勞動合同的履行原則不包括（）。

A、全面履行原則

B、實際履行原則

C、協(xié)作履行原則

D、住所地履行原則 13．社會保險法的原則不包括（）。

A、協(xié)商一致原則

B、社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則

C、建立多層次社會保險制度的原則

D、保障功能與激勵功能相結合的原則 14．社會保險法的主體不包括（）。

A、國家

B、勞動者

C、社會保險的管理和實施機構

D、工會

15．社區(qū)建設的基本原則是以人為本，服務居民；資源共享，共駐共建；（）；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進。

A、社會治安，人人有責

B、美化環(huán)境，加強治安

C、完整統(tǒng)一，文明有序

D、權責統(tǒng)一，管理有序 16．勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調查方案擬定、信息采集調查、信息整理分析、（）。

A、統(tǒng)計信息上報

B、統(tǒng)計方案修改

C、統(tǒng)計過程控制

D、統(tǒng)計人員表彰 17．禮儀一般包括公務禮儀、商務禮儀、（）、社交禮儀、國際禮儀。

A、服務禮儀

B、城市禮儀

C、宗教儀式

D、鄉(xiāng)村禮儀 18．勞動保障信息網(wǎng)絡對各類勞動保障業(yè)務提供支持，其中不包括（）。

A、勞動力資源管理

B、勞動生產(chǎn)安全管理

C、職業(yè)介紹管理

D、就業(yè)失業(yè)管理 19．農(nóng)村勞動力信息采集操作程序不包括（）。

A、入戶調查

B、信息公布

C、數(shù)據(jù)錄入

D、信息匯總 20．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員社會保障情況的是：（）。

A、特殊人員情況

B、工傷等級

C、社會保險關系所在地

D、是否享受低保

21．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員家庭情況的是：（）。

A、戶口所在地

B、家庭其他聯(lián)系人

C、是否享受低保

D、配偶健康狀況

22．信息整理是指對所采集的信息進行科學的分類、（）和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

A、匯總

B、評估

C、核對

D、分析 23．信息管理是指組織信息有序化交流和（）的活動。

A、選擇

B、計算

C、利用

D、錄入 24．人員信息（）主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。

A、靜態(tài)管理

B、動態(tài)管理

C、微機管理

D、網(wǎng)絡管理 25．（）是對信息資料先按時間和主題分類，然后再進行篩選和建檔保存。

A、保存資料

B、資料公示

C、資料管理

D、資料分析 26．社區(qū)建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎管理臺賬和反映（）情況的分類管理臺賬。

A、職介工作

B、社保工作

C、各項工作

D、培訓工作 27．下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內容的是：（）。

A、編號

B、管理服務項目

C、開展領取養(yǎng)老金資格認證

D、提供社會保險政策和業(yè)務查詢 28．一般事務性信息的寫作結構通常可分為標題、導語、（）和評語。

A、序言

B、結尾

C、說明

D、正文 29．匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

A、方式

B、形式

C、程序

D、原則 30．報告轄區(qū)內符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況時，其主要內容不包括（）情況。

A、就業(yè)再就業(yè)動態(tài)

B、文化程度變化

C、人數(shù)增減

D、享受扶持政策項目

31．勞動保障（）主要是指轄區(qū)內的人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。

A、信訪事件

B、常規(guī)事件

C、突發(fā)事件

D、一般事件 32．處理突發(fā)事件的原則是預防為主、區(qū)別對待、教育疏導、重在（）、快速處理、就地解決。

A、宣傳

B、談判

C、調解

D、仲裁 33．（）不屬于政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求。

A、熟練掌握當前的有關政策

B、態(tài)度誠懇、耐心細致

C、熟練掌握和運用思想教育的方法

D、解答要通俗易懂、相互交流 34．政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、登記、查詢、（）、回訪等環(huán)節(jié)。

A、整理與歸檔

B、調解與仲裁

C、批評與教育

D、防范與制裁 35．各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其（）情況，在相應期限內給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。

A、繳納社會保險費

B、參加公益性勞動

C、工資收入

D、參加培訓

36．（）為進城登記求職的農(nóng)村勞動者免費提供政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)介紹等服務。

A、職業(yè)中介機構

B、公共就業(yè)服務機構

C、社會服務機構

D、政府公共機構 37．企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數(shù)之和 38．職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費比例一般為本人工資的（）。

A、8%

B、4%

C、2%

D、1% 39．基本醫(yī)療個人賬戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種 40．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工按照本人工資的（）繳納失業(yè)保險費。

A、0.5%

B、1%

C、1.5%

D、2% 41．工傷認定涉及兩方面內容，一是存在勞動關系，二是（）。

A、符合法定程序

B、符合法定事由

C、符合工傷范圍

D、符合時效要求 42．（）屬于家庭因素導致本人成為就業(yè)困難人員。

A、由于其他成員導致家庭負擔過重，致使本人就業(yè)困難

B、由于本人技能水平低，致使本人就業(yè)困難

C、由于土地被征用，生活無著落，致使本人就業(yè)困難

D、由于身體原因喪失勞動能力，致使本人就業(yè)困難

43．就業(yè)援助的途徑主要包括政策援助、崗位援助、培訓援助和服務援助。其中培訓援助的主要途徑不包括（）。

A、職業(yè)技能培訓

B、就業(yè)培訓

C、創(chuàng)業(yè)培訓

D、就業(yè)前培訓 44．公益性崗位開發(fā)計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內容、（）等。

A、上崗條件、工資發(fā)放

B、上崗時間、工資待遇

C、上崗時間、工資標準

D、上崗條件、工資待遇 45．按照職業(yè)指導的主體性原則要求，下列說法正確的是（）。

A、職業(yè)指導員是職業(yè)指導過程的主體

B、求職者是職業(yè)指導過程的主體

C、用人單位是職業(yè)指導過程的主體

D、工作人員是職業(yè)指導過程的主體 46．勞動保障協(xié)理員在工作中，詳細回答了勞動者有關勞動保障法律法規(guī)和政策的問題，屬于（）的內容。

A、職業(yè)介紹

B、職業(yè)培訓

C、職業(yè)指導

D、就業(yè)援助 47．政策性指導、技巧性指導和個性化指導的劃分，是根據(jù)（）進行的。

A、指導方法的不同

B、指導內容的不同

C、指導條件的不同

D、指導對象的不同

48．幫助用人單位確定用人標準，主要根據(jù)用人單位招聘崗位的從業(yè)條件、工作環(huán)境、社會聲譽和（）等方面確定。

A、社會保險

B、年終獎金

C、工資福利

D、最低工資 49．通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理

B、科學性和準確性

C、科學性和方便對信息進行及時處理

D、完整性和方便對信息進行準確處理

50．對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有獲得利潤的特點 51．社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過小道消息

C、通過開辦培訓班

D、發(fā)放求職登記表 52．社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯(lián)系方式

B、勞動保障協(xié)理員的基本情況

C、招聘類別

D、招聘方式和法人代表 53．職業(yè)介紹服務的主要內容包括（）。

A、向職業(yè)培訓機構提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓意愿的求職者

B、向職業(yè)培訓機構推薦求職者

C、為職業(yè)培訓機構提供職業(yè)指導

D、確定職業(yè)培訓機構培訓時間和聯(lián)系方式 54．職業(yè)培訓體系不包括：（）。

A、職業(yè)分類

B、勞務派遣

C、職業(yè)資格證書

D、職業(yè)指導 55．職業(yè)培訓層次分為初級、中級、（）。

A、高級職業(yè)培訓和其他等級培訓

B、高級職業(yè)培訓

C、高級職業(yè)培訓和其他適應性培訓

D、高級職業(yè)培訓和無等級培訓 56．（）屬于創(chuàng)業(yè)培訓的主要內容。

A、文化知識培訓和社會知識培訓

B、道德知識培訓和法律知識培訓

C、文化知識培訓和法律知識培訓

D、創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓 57．組織推薦培訓的服務流程，大體上可分為四個步驟：1.（）；2.組織推薦培訓；3.培訓情況反饋；4.提供就業(yè)服務。

A、開展培訓需求調查

B、制定培訓計劃

C、制定教學方案

D、確定培訓目的 58．下列不屬于職業(yè)技能鑒定的對象的是：（）。

A、需考取外語等級的人員

B、需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員

C、國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人 員

D、需晉升職業(yè)資格等級的人員

59．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是由（）開展。

A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務隊伍

B、社保經(jīng)辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務組織

D、社保經(jīng)辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織

60．從理論上講，全科醫(yī)療健康檔案在內容上分為（）、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案三個部分。

A、個人健康檔案

B、重大疾病檔案

C、門診治療檔案

D、住院病歷檔案 61．家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料

B、病情流程表

C、家系圖

D、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 62．社區(qū)衛(wèi)生服務機構屬于（）的醫(yī)療機構。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 63．社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務內容不包括（）。

A、計劃生育技術咨詢指導，發(fā)放避孕藥具

B、協(xié)助處置轄區(qū)內的突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C、健康風險評估

D、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務

64．屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的衛(wèi)生信息管理內容的是（）。

A、實施疾病預防與控制

B、普及衛(wèi)生保健常識

C、開展愛國衛(wèi)生運動

D、提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議 65．社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制的方式包括（）。

A、配合開展愛國衛(wèi)生運動

B、普及衛(wèi)生保健知識

C、開展社區(qū)衛(wèi)生診斷

D、實施精神病社區(qū)管理 66．下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的基本醫(yī)療服務內容的是（）。

A、社區(qū)現(xiàn)場應急救護

B、診斷明確的慢性病治療

C、家庭醫(yī)療服務

D、健康風險評估

67．當前企業(yè)退休人員社會化管理服務工作要求，各級組織和機構要為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，這些各級組織和機構不包含（）。

A、工會

B、共青團

C、婦聯(lián)

D、醫(yī)療機構 68．失業(yè)登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月

B、結婚年月

C、培訓年月

D、出生年月 69．沒有就業(yè)經(jīng)歷的（）人員在戶籍所在地進行失業(yè)登記。

A、農(nóng)村戶籍

B、城鎮(zhèn)戶籍

C、進城務工

D、非本地戶籍 70．用人單位與職工終止或解除勞動關系后，應當于（）內辦理登記手續(xù)。

A、10日

B、15日

C、30日

D、60日 71．從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括（）、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

A、勞動者個人的信息

B、勞動者配偶信息

C、勞動者原工作單位的信息

D、勞動者領取失業(yè)保險金的信息 72．用人單位招用人員后，應當自錄用之日起（）日內，當當?shù)毓簿蜆I(yè)服務機構辦理備案，并為被錄用人員辦理就業(yè)登記。

A、15

B、30

C、60

D、半年

73．勞動者自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的，其《就業(yè)失業(yè)登記證》由（）保管。

A、勞動者本人

B、工商部門

C、稅務部門

D、街道 74．凡申請小額擔保貸款的人員，須向本人居住地的（）提出申請，經(jīng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構初審后，向縣以上勞動保障部門推薦。

A、社區(qū)居委會

B、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C、公安派出所

D、商業(yè)銀行 75．在我國社會保險經(jīng)辦工作主體中，社會保險經(jīng)辦機構依法或受（）委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務。

A、人大

B、政協(xié)

C、政府行政部門

D、社會團體 76．（）是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構建立社會保險關系的標志。

A、社會保險登記

B、社會保險繳費

C、建立繳費臺帳

D、建立個人帳戶

77．用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，轉出地社會保險經(jīng)辦機構在開具的轉移證明上應注明職工人數(shù)、（）等內容。

A、參加社會保險有關情況

B、資產(chǎn)負債情況

C、法人代表

D、生產(chǎn)經(jīng)營情況 78．下列對社會保險經(jīng)辦工作繳費核定環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、對單位和職工財務報表進行復核

B、對單位各類報表進行復核

C、對單位和職工各類報表項目進行復核

D、對職工工資表進行復核 79．下列對社會保險經(jīng)辦工作待遇支付環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、復核各項社會保險待遇

B、協(xié)調待遇支付單位間的業(yè)務關系

C、確定各項待遇的具體標準

D、登記管理各種結算憑證 80．退休人員居住地的街道勞動保障工作機構對前來辦理領取養(yǎng)老金資格認證的退休人員，要當面核對其（）。

A、身份證

B、退休證

C、身份證和退休證

D、身份證和戶口薄

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上把相應題號下 “A” 涂黑，認為錯誤的，把 “B” 涂黑）

81．（）在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責”的要求。

82．（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83．（）殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

84．（）參加社會保險的勞動者，只有在履行了法定義務后，才能享受各項社會保險待遇。

85．（）社區(qū)服務的主要內容包括政府公共服務、事業(yè)單位公共服務、社區(qū)服務民間組織的志愿服務以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。86．（）社會調查的過程分為調查準備和調查總結兩個階段。

87．（）溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

88．（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同，一般可將網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

89．（）勞動力資源是指適齡就業(yè)人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。90．（）按就業(yè)年齡劃分，失業(yè)人員可分為就業(yè)轉失業(yè)人員、新成長勞動力。91．（）享受政策次數(shù)是采集失業(yè)人員享受就業(yè)扶持政策情況的主要內容之一。

92．（）部署領取養(yǎng)老金資格認證工作是退休人員自我管理和互助服務組織的職能。

93．（）常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務可分為綜合性報表、各項工作情況報表等；按地域可分為年報、季報、月報等。

94．（）就業(yè)困難人員扶持政策的基本內容不包括鼓勵企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補貼政策。

95．（）一般來講，就業(yè)援助對象的認定程序包括：個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、市級財政部門認定。96．（）就業(yè)援助是一項解決失業(yè)人員就業(yè)難的主要措施。

97．（）目前，實施政府補貼的培訓項目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓及進城務工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓和初次職業(yè)技能鑒定、在職職工初次職業(yè)技能鑒定。

98．（）社區(qū)健康檔案的主要內容包括社區(qū)的基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況、社區(qū)的健康狀況。

99．（）按國家現(xiàn)行政策規(guī)定，個人小額擔保貸款期限一般要超過3年以上。100．（）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金重點用于住院和門診大病醫(yī)療支出。

職業(yè)技能鑒定國家題庫

勞動保障協(xié)理員四級理論知識試卷答案

一、單項選擇題(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分80分。)1.C 2.C 3.A 4.D 5.B 6.C 7.A 8.D 9.D 10.D 11.B 12.D 13.A 14.D 15.D 16.A 17.A 18.B 19.B 20.A 21.C 22.A 23.C 24.B 25.C 26.C 27.A 28.D 29.C 30.B 31.C 32.C 33.C 34.A 35.A 36.B 37.A 38.C 39.C 40.B 41.C 42.A 43.D 44.D 45.B 46.C 47.B 48.C 49.A 50.A 51.A 52.A 53.A 54.B 55.C 56.D 57.A 58.A 59.C 60.A 61.B 62.B 63.C 64.D 65.A 66.D 67.D 68.D 69.B 70.B 71.A 72.B 73.A 74.A 75.C 76.A 77.A 78.C 79.B 80.C

二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.×

87.√ 88.√ 89.× 90.× 91.√ 92.×

93.× 94.× 95.× 96.× 97.× 98.√

99.× 100.√