第一篇：勞動保障協理員資格考試試題

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的，有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。

請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（D）。（A）繪制居民居住平面圖

（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（A）。（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等

3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（D）。（A）《社區勞動力資源管理臺帳》（B）《社區失業人員就業再就業情況》（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》（D）以上均是

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（B）。（A）靈活就業社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創業培訓補貼（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（A）。（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（B）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間

（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（A）。（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

第一章(二)社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享

受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問?；氐睫k公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（A）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保

（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 第二章(一)政策咨詢服務 案例：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？ 小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（D）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（B）。（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年

（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（A）。（A）從7月起停止領?。˙）1年后停止領?。–）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（B）。

（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（B）。（A）失業人員（B）就業困難人員（C）退休人員（D）靈活就業人員 第二章(二)就業援助服務 案例：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。

請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（B）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（D）。（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（B）不應是小汪重點推薦的崗位。

（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員 第二章(三)職業指導和職業介紹服務 案例：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過??！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工

作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了?！眱鹤有⊥踅又赣H的話說：“現在什么行業好找工作??？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李

提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（A）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可 27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（C）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（B）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（D）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（B）。（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 第二章(四)職業培訓服務 案例：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板?。坎豢赡馨?！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓?！薄皠摌I培訓都培訓什么?。课业膶W歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入

了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（A）。（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓

32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（C）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（A）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項 第二章(五)退休人員社會化管理服務 案例：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。

之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（B）。（A）向上級領導匯報

（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（C）。

（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況

（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。

（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（C）。

（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案

（C）聯系了一家取得資質的社區醫院（D）雷厲風行，第二天就開始搞 38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳（D）規范填寫臺帳 第三章(一)承辦、協辦就業具體事務 案例：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況

（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

第三章(二)承辦、協辦社會保險事務 案例：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本年度的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（A）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫療機構體檢報告（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告

46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（B）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產證（D）優撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（B）審核確認后，才能登記辦理參保手續。

（A）天橋區社保局（B）天橋社區勞動保障工作站（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局

48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（B）等資料。（A）養老保險手冊（B）失業登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（C）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（A）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證

（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證

第二篇：勞動保障協理員三級資格考試

一題 為推進信用小區創建活動，東門社區勞動保障服務站決定對轄區發放小額擔保貸款情況進行全面核查。今天，社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點子，就是為小區居民提供“一個需求電話，免費送貨上門”的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創業信心。劉老板聽后很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄?；氐絼趧颖Ｕ戏照荆墒I人員王師傅向服務站新來的小呂詢問開鮮花店的相關事宜。小呂告訴王師傅：“要開鮮花店應該先籌集創業資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續，然后就可以開展經營了”。王師傅聽后不停地點頭，接著又問：“我要不要弄個創業計劃?”，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業”。這時，小張覺得小呂說法欠妥，糾正他們說：“創業計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?”。小呂聽了覺得也有道理，對王師傅說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細談?！币粋€月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業人員王師傅也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。請仔細閱讀本案例，回答40—43題。40．社區勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括(C)。(A)貸款申請書(B)與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書(C)黨組織關系(D)按時還息記錄 41．本案例中，社區勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信息記錄的重點內容應包括(C)。(A)經營地點、開業時間(B)開業時間、還款時間(C)貸款額度、貸款展期時間(D)經營信息、信用信息情況 42．本案例中，社區勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是(C)。(A)幫建立小額擔保貸款信用檔案(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導小劉加強經營管理，協助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回 43．本案例中，社區勞動保障協理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是(C)。(A)小呂說得對，小王應先籌集創業資金，然后辦理開店的法律手續(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創業計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創業計劃，然后籌集創業資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬訂創業計劃書

二題

小孟是社區的勞動保障協理員，早晨一上班就看見社區勞動就業社會保障服務大廳聚集了一大邦人在爭論著什么。經過詢問，小孟得知他們都是本轄區原前進鎖廠的職工，由于單位經營不善而失業，但因失業保險、經濟補償等后續問題沒有得到及時解決，他們今天一真情 以社區來討個說法。老張是他們其中的一員，他情緒激動地問：“我在鎖廠工作15年了，也繳了15年的失業保險，最近單位與我解除合同都快一個多月了，他們把我的檔案往區人社局一放，給了我一張退工單就什么也不管我了，我的失業保險金該怎么拿呢？”小孟熱情地接待了他們，讓他們依次排隊，她開始一一解答他們的咨詢。她耐心地告訴老張，按照《失業保險條例》的有關規定，單位為他辦理退工后，他應該主動到區人社局就業管理中心申領失業保險金，并詳細告訴他應攜帶的有關資料、申領的截止日期以及可以享受的最和期限。就這樣，小孟麻利地一一處理他們的問題，他了解清楚來訪者反映問題的實質并提出意見和要求，對能答復的馬上答復，對重要、緊急的問題要請社區領導予以解決，對現行政策無法解決的要寫出書面報告送領導閱批，對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映。。。剛處理好他們的問題，這時，社區退華裔人員錢大爺的兒走進大廳，他氣勢洶洶地質問小孟道：“我父親出去旅游了幾個月，你們怎么就上報到社保局，把我父親的退休工資給停發了，還說我父親去世后了，你這不是咒我父親嗎”。說罷就要動手，眾人趕緊拉住他。小孟趕緊道歉，解釋說：“我是接到咱社區居民的舉報后上報的，這是我工作的失誤，實在對不起，我馬上糾正，改到籌錢大爺回來我一定登門賠禮道歉”。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、對于小孟處理前進鎖廠部分職工上訪事宜的做法中，做法正確的應是（B）A對重要、緊急的問題要請社區領導予以解決B了解清楚來訪者反映問題的實質并提出意見和要求C對現行政策無法解決的要寫出書面報告送領導閱批D對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映

2、按照辦理群眾來訪程序的要求，小孟在處理前進鎖廠職工的來訪中，還缺少了一項工作是（A）A登記B報告C跟蹤D約談

3、小孟告訴老張，按照《失業保險條例》的有關規定，他申領失業保險的截止日期應是在其與鎖廠解除合同之日起（D）內，到區人力資源和社會保障有關部門申領失業保險金。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日

4、小孟告訴老張，按照《失業保險條例》規定，他能夠領取失業保險的期限最長應是（C）（A）12個月(B)18個月（C）24個月（D）30個月

4、小孟的工作失誤造成錢大爺退休工資被停發了，按照規范程序的要求，小孟在接到社區居民舉報時先應（B）（A）記錄有關情況（B）核實有關情況（C）逐級向上報告（D）暫時不做處理 三題

為了將就業困難人員的援助政策落到實處，幸福社區決定組織開展轄區就業困難人員的調查活動。勞動保障協理員小梅制定了一份幸福社區就業困難人員信息采集方案，內容包括：

1、完成信息采集的前期準備工作，如經費落實、采集人員分工和培訓等；

2、組織實施信息采集工作，如布置工作任務、實施信息采集等；

3、總結采集工作情況。小梅在社區張主任的指導下，周日組織調查人員在社區廣場舉行了試驗調查活動。在廣場上，他們將事先設計好的調查問卷直接分發給過路的人員，一會兒工夫，調查問卷就發出了500份。傍晚工作人員對回收的問卷進行整理后發現，回收的問卷質量并不高，如：

1、有的填寫內容與選擇的答案無對應關系；

2、關鍵問題出現矛盾；

3、問卷中有1/3的問題沒有回答；

4、問卷中的自然變量（如性別）未填等，這些原因造成了一些廢卷。小梅他們在整理完廢卷后，張主任召開問卷試驗調查分析總結會，會上大家各抒已見，分析此次試驗調查不成功的原因。

在試驗調查的基礎上，幸福社區總結完善了調查方案并全面實施了對就業困難人員的問卷調查。請仔細閱讀案例，回答1-6題。1． 小梅設計的信息采集方案中，缺失的一項重要內容是（B）A、預測和評估方案的風險

B、了解和熟悉方案的內容 C、調研和制訂方案的績效

D、設立和論證方案的原則 2．幸福社區組織開展廣場試驗調查法的主要目的是（B）A、便于挑選符合條件的被調查人員 B、檢驗問卷設計是否合理 C、便于被調查人員咨詢填表問題 D、鍛煉調查人員的調查工作能力 3．根據分發問卷的種類劃分，調查人員把事先設計好的調查問卷直接分發給廣場過路的人員并指導其填寫，這種問卷的分發方式是（A）A、跟蹤式分發

B、利用組織分發

C、直接式分發

D、隨機性分發 4．小梅他們認為造成廢卷的原因中，不符合廢卷標志的是（C）A、有的填寫的內容與選擇的答案無對應關系 B、關鍵問題出現矛盾 C、問卷中有1/3的問題沒有回答 D、問卷中的自然變量（如性別）未填 5．幸福社區對此次問卷試驗調查不成功的原因進行了深入的分析總結，您認為最主要的原因是（A）A、分發問卷時未指導填寫

B、問卷回收未初審 C、問卷分發后未進行面訪

D、問卷發放對象有 6．根據問卷調查的基本程序，幸福社區實施對就業困難人員問卷調查的基本程序應是（B）A了解基本情況——設計問卷初稿——試用問卷——個性完善問卷 B、確定調查對象——分發問卷——回收問卷——整理審查問卷 C、調查準確——入戶走訪——分發問卷——整理審查問卷 D、確定調查對象——設計問卷初稿——分發問卷——回收問卷

四題 社區人力資源和社會保障信息處理、分析與反饋 案例：為推進充分就業社區工作的開展，年底，街道勞動就業社會保障服務所長一行來到所轄的彩虹社區，對他們創建充分就業社區工作進行督察，社區勞動保障協理員小孫熱情地接待了他們。張所長首先仔細查看了小孫編制的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（見表1）為檢查手工臺賬和小孫自行設計的EXECL電子臺賬的一致性，張所長要求小孫在EXECL臺賬中調出“就業困難類別”為“4050就業困難人員”的列表，小孫熟練的操作電腦，最后顯示的數據和手工臺賬完全符合。接著，張所長查看了他對就業困難人員的跟蹤情況，小孫將設計好的《彩虹社區就業困難人員動態跟蹤服務卡》遞給了張所長，服務卡內容包括：基礎信息變更情況、推薦培訓記錄、推薦就業記錄、職業指導記錄和享受政策情況，張所長看后指出小孫設計的跟蹤服務卡缺失了一項重要的內容。針對“基礎信息變更情況”欄目，張所長又問：“這個欄目你主要包括哪些變更內容？”小孫回答說：“包括個人基本情況變更、技能情況變更、就業失業狀態變更、培訓與就業愿望，變更四項內容?！睆埶L微笑著對小孫說，“你還疏漏了一些重要內容?！毙O馬上請教了張所長~

最后，張所長要求小孫根據臺賬撰寫統計分析報告，囑咐報告中要分析就業困難人員男女構成比例、就業去向占比、跟蹤服務的頻次和做法等情況，小孫愉快的接受了任務，根據實施統計分析的程序，他馬上擬定了分析，內容包括：分析的指示體系，分析的理念，分析所使用的方法和分析結果的表達方式等。表1： 彩虹社區就業困難人員臺賬 個人基本情況 家庭情況 失業和就業情況 公就益業就單靈性居就培收成就經失困業位活崗姓住學技業訓入員業濟業難困就就位名地歷能意意來姓情狀時認難業業就址愿愿源名況況間定 類情情業 時別況況

情間

況 請仔細閱讀本案例，回答1—9題。

1、關于小孫設計的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（詳見表1），您認為不正確的地方是

（C）。（A）臺賬的賓欄不應為姓名（B）表內的縱橫線不應以細線繪制（C）臺賬左右兩端要劃細線（D）臺賬主欄目項目名稱過于復雜

2、按照編制就業困難人員臺賬項目的要求，小孫設計的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（詳見表1）主欄中還缺少了一個重要項目是（D）。A、推薦培訓情況 B、家庭收入情況 C、繳納保險情況 D、跟蹤服務情況

3、根據設計、編制信息管理臺賬的工作步驟，小孫設計了《彩虹社區就業困難人員臺賬》后，隨后還需要做的工作是（D）。A、采集臺賬數據 B、填報統計報表 C、撰寫統計 分析報告 D、修訂與完善臺賬內容

4、小孫在EXECL臺賬中調出登記類別為“4050就業困難人員”的列表，您認為他最有可能使用了execl中的（D）5.您認為，在小孫設計的《彩虹社區就業困難人員動態跟蹤服務卡》主欄目中，缺少的一項重要內容是（D）。(a)貸款貼息情況（B）個人注銷情況（c）見習補貼情況（d）跟蹤回訪記錄 6.您認為，小孫在回答基礎信息變更項目所包含的內容時，還應該包括(D)（A）家庭成員變更（B）個人注銷情況（C）困難人員認定情況變更

（D）以上都是 7.張所長要求小孫對就業困難人員男女構成比例、就業去向占比等情況進行分析，這屬于統計分析中的（C）（A）相對差異分析法（B）絕對差異分析法（C）結構分析法（D）比較分析法 8.下列選項中，不屬于小孫擬定分析是提綱的內容是（B）（A）分析指標體系（B）分析的理念（C）分析所使用的方法（D）分析結果的表達方式 9．根據張所長的要求，小孫要實施統計分析的第一步程序應是（A）(A)選題（B）了解張所長要求（C）擬定分析提綱（D）收集有關資料

五題 天臺社區是金門路街道失業人員較多的一個社區。街道勞動就業社會保障服務所決定把今年就業援助月政策宣傳咨詢活動交由該社區承辦，并提供部分展板、宣 傳材料和制作宣傳條幅的費用。周一，服務站張站長召集三名勞動保障協理員一起開會，布置了有關工作。分工情況如下：協理員老王負責制訂活動方案和上報活動總結；小劉負責請人制作宣傳條幅；小李負責展板和宣傳材料事宜。老王周三拿出了活動方案，活動時間定于周六上午，地點為社區中心廣場，并根據廣場的布局設置了咨詢區和政策宣傳區，張站長看后同意了該方案。小劉也于當天取回制作的“天臺社區2013年就業援助月政策宣傳咨詢活動”的懸掛橫幅，小李也與街道服務所聯系好了借用展板和提取宣傳材料事宜。周六一早，張站長組織人員搬著簡易桌椅及相關材料來到社區中心廣場，這時，廣場上已經有了不少老年人和兒童在鍛煉和玩耍，占據了原先準備放置展板的位置，只有可用作咨詢區一小塊空地。張站長決定將宣傳展板放在咨詢區后面，他們懸掛橫幅，搭建咨詢臺，開始了咨詢服務。廣場上雖然人很多，但主要是老年人和兒童，一個小時過去，也沒有幾個人前來咨詢。張站長決定派小劉和小李拿著政策宣傳材料到廣場周圍的路口發放。廣場咨詢活動結束后，張站長讓老王直接將活動預算申請和活動情況總結上報給了街道服務所。請仔細閱讀本案例，回答1-5題

1、“天臺社區2013年就業援助月政策宣傳咨詢活動”的標題中，“2013年就業援助月”屬于標題因素中的（D）A、主體 B、內容

C、時間

D、形式

2、按照組織大型咨詢活動制訂方案的內容要求，天臺社區制訂的方案缺少的一項內容是（D）A、確定活動形式

B、明確活動內容

C、落實責任分工

D、編制經費預算

3、根據組織大型咨詢活動的程序要求，天臺社區在實施咨詢活動前缺少了一項重要步驟是（C）A、現場調度 B、部門協調 C、實地查看 D、情況匯總

4、針對現場咨詢人員不多，張站長派小劉和小李離開咨詢臺到廣場周圍的路口發放宣傳資料的決定，屬于咨詢活動步驟中（A）的內容 A、現場調度 B、調整方案 C、現場宣傳 D、部門協調

5、按照組織大型咨詢活動程序要求，辦理員老王在上報活動總結前，缺少的一個步驟是（C）A、現場調度 B、部門協調 C、調度匯總 D、領導批準

六題 社區勞動保障協理員小陳在街道組織的“就業援助進

萬家，幫您解決就業難”為主題的就業援助活動中，通過入戶走訪了解到失業人員老史，原是一家企業的財務人員，為了帶突發重病的女兒四處求醫，兩年前夫妻倆雙雙辭去了工作。目前女兒病情基本穩定，為了減輕生活負擔，他急于找一份就近的工作。小陳針對老史實際，確定了援助方式，制定了《就業援助計劃書》，援助步驟具體包括：“入戶隨訪，了解情況”、“職業指導，有的放矢”、“指定專人，承諾幫扶”。為了將就業援助工作落到實處，街道在這次主題援助活動前就集中開發了一批社區就業崗位。小陳根據老史的專業特長，在崗位信息庫中尋找到一些與會計特長相近的崗位，他隨即一一與有關單位進行協調與溝通，終點站于有家單位同意聘用老史。一個月后，小陳通過跟蹤了解到，老史對現在的工作非常滿意，一家的生活又恢復了往日的生機。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、根據組織開展就業援助活動程度要求，街道組織的“就業援助進萬家，幫您解決就業困難”為主題的就業援助活動，第一步應是（D）A、協調關系 B、廣場宣傳 C、制訂方案 D、入戶調查

2、小陳為老史制訂的《就業援助計劃書》中不包含的內容是（C）A、援助時間

B、援助地點C、援助措施D、援助方式

3、在小陳為老史制訂《就業援助計劃書》中，其援助步驟還包括（C）A記載信息，建立臺帳B跟蹤回訪，總結宣傳C根據特點，推薦崗位D推薦培訓，提高技能

4、根據社區就業崗位信息開發流程要求，街道在這次活動前集中開發社區就業崗位的第一步應是（A）A組建信息服務隊伍B構建信息服務網絡C拓寬信息采集渠道D了解信息采集內容 七題 興隆路街道在轄區廣場舉辦“就業大集”有30多家轄區的單位前來招聘。勞動保障協理員劉大姐在現場巡視，她發現在滿春酒店的招聘攤位前，圍了許多女性求職者，但很快就走開發。她走過去，見招聘簡章上寫著：本酒店現場招聘餐廳、客房服務人員各20名，本市失業女青年、25歲以下、文化程度大專以上。。。劉大姐看完后尋問酒店負責招聘的王經理：“你們招的情況怎么樣？” 王經理一看是劉大姐，就說：“大姐呀!一上午才招了3個人。” 劉大姐說：“你們的招聘條件是不是高了點，適當放寬年齡和學歷條件，應該能招到合適的人員。” 王經理：“不行，這是老板定的條件，我們不能改?！?為了幫助酒店盡快招到合適人員，劉大姐在現場招聘結束后，來到酒店了解具體情況，對其進行了用工指導。她向王經理介紹了本地的勞動力資源供需結構和分布等情況，指出符合“25歲以下、大專以上的女青年”條件的失業資源不多，而愿意干服務員的更少。同時介紹說，35歲以下、高中以上文化程度的失業群體有一定的優勢，他們有一定的工作經歷、珍惜崗位、比年齡小的女孩子更穩定更踏實。聽了劉大姐的指導，王經理覺得頗有道理，經請示后調整了招聘條件，在劉大姐的幫助下圓滿地完成了招聘工作。經過三個月的試用，王經理打來電話，高興地告訴劉大姐：“這次招的人是最好的，又肯干，也穩定，以后在用工方面還希望你們多指導?！?請仔細新聞記者本案例，回答1-6題

1、劉大姐到酒店為王經理進行用工指導，她重點介紹了本地的就業形勢，下列選項中不屬于她介紹內容的是（D）A人力資源供求總量情況B人力資源的需求情況C人力資源的供給情況D服務業職工參保情況

2、按照對用人單位用工指導要求，劉大姐進行用工指導時，下列選項中不屬于她介紹的內容是（C）A登記失業率B社會失業率C經濟增長率D就業率

3、按照對用人單位用工指導的村注，劉大姐在向酒店了解用工需求時，下列選項中屬于她應該主要了解的內容是（D）A酒店的星級標準B酒店的營業收入C酒店的利稅總額D酒店的崗位結構

4、按照對用人單位用工指導的要求，劉大姐在了解酒店的招聘需求后，接下來應做的工作是（A）A招聘成功的可能性分析B介紹招聘方式的種類C確定合理的招聘方式D組織落實招聘計劃

5、劉大姐幫助酒店具體分析了原因后，該酒店調整了招聘條件，其分析的內容是（D）A從業條件的針對性B從業條件的有效性C從業條件的準確性D從業條件的合理性

6、對已被酒店錄用的人員，協理員劉大姐還應對用人單位提供的指導服務是（A）A辦理招聘備案B招聘人員的分類C簽訂勞動合同D繳納社會保險

八題 王經理負責籌建百佳超市，最近，他向街道勞動就

業社會保障服務所李所長提出，要通過定向培訓收銀員的方式招聘本轄區20名失業人員。李所長認真聽取了王經理關于超市基本情況、培訓設想和員工待遇等情況的介紹后，對王經理說，本街道現有失業人員200多人，有不少已參加過職業培訓，其中還有一些人員曾經做過收銀員工作，建議組織其中有意向的人員進行上崗前培訓，然后確定合適的人選。王經理覺得此辦法可行，便委托街道服務所開展此項工作。李所長愉快地接收了王經理的委托，和王經理共同商定了培訓計劃和其它具體培訓細節，對外發布了相關信息，組織了培訓報名工作，在10天的崗前培訓過程中，李所長指派專人對培訓班的培訓進行了管理。培訓結束后，百佳超市在開業前從培訓合格人員中順利地招收了20名收銀員。之后李所長還向區人社局上報了本次培訓計劃和申報培訓補貼的相關材料。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、李所長在制訂培訓計劃的前期信息準備前，還需要做的工作是（A）A了解培訓機構情況B掌握企業用人信息C分析失業人員狀況D了解培訓師資情況

2、根據制訂失業人員職業培訓計劃的程序，李所長在了解用人單位的用工需求和培訓愿望后，緊接著應做的工作是（B）A確定培訓方式B確定培訓內容C聯系培訓場地D聯系培訓教師

3、根據組織失業人員職業培訓的程序，街道服務所在組織失業人員崗前培訓的過程中，缺少了一項重要環節是（A）A資格審查B開班管理C落實補貼D匯報情況

4、街道服務所在實施培訓服務過程中，不妥的做法是（D）A沒有與超市簽訂培訓協議B沒有組織參加國家職業資格鑒定C沒有與超市簽訂安置就業協議D沒有事前征求上級有關部門批準

九題

永安街道企業退休人員社會化管理服務工作整體水平一直都比較高，但通過考核評比發現，所轄的云濤社區退休人員管理工作還存一些不足。為改善這種局面，街道將工作經驗十分豐富的勞動保障協理員王大姐調到了云濤社區。王大姐上任后，首先查看了社區建立的各種基礎資料，發現云濤社區基礎工作還是不錯的，退休人員基本信息較為完整、準確，各類臺帳也較為健全。沒有找到問題的根源，于是她決定走到退休人員當中去。一天上午，王大姐將6位自管組織組長召集到社區會議室開會。大家進行了簡單介紹之后，第一自管組長陳大爺就說道：“我們按照要求，把培訓需求上報給協理員，但每個月講座的教師就那幾個人，內容也沒有什么變化，大家都聽膩了”。第二自管組長王大爺補充道：“我們這組普遍年齡比較大，還有幾個老同志行動不便，社區看我身體還行、也比較年輕，就把為老哥哥老姐姐上門服務的重任交給我了，我既得替老哥哥老姐姐替老哥哥老姐姐領養老金，又得代買生活用品，還要替他們反映意見和建議，不給錢倒是無所謂，只是這活太累了，我有點撐不下去了?！陛喌降谌怨芙M長李大姐發言，她激動地說：“你們搞的走訪慰問總是突然襲擊，有好幾次，都是在家門上貼個條，就算慰問了，這種形式主義還不如不搞。給介紹的養老護理員啥水平的都有，也不給把把關，還搞什么監督和評從，一點也沒作用”。其他三位自管組長都反映了一個共同問題：“以前社區給幾位退休人員聯系了一家社會養老機構，還挺熱心的幫著辦理入住手續，但去的幾個人現在都回來了，十分不滿意?！?隨后她又召開了部分退休人員參加的座談會，王大姐基本了解到問題的所在。接下來，王大姐通過舉辦培訓和講座為特殊群體提供服務、規范提供養老護理服務以及介紹社會養老機構等一系列措施，拉近了與退休人員的距離，云濤社區退休人員管理工作局面徹底改觀，社區及其本人也被市、區評為先進單位和先進個人。請仔細閱讀本案例，回答1-7題

1、云濤社區過去為企業退休人員舉辦培訓和講座時，存在最為突出的問題是（D）A需求報告不完整B講座內容與實際需求脫節C講座師資力量單薄D講座內容不夠豐富

2、云濤社區過去面向企業退休人員提供上門服務時，不妥的做法是（D）A沒有落實相關費用B上門服務項目太少C沒有盡到上門服務職責D提供上門服務人員太少

3、云濤社區過去面向企業退休人員開展走訪慰問時，存在最為突出的問題是（A）A沒有進行預約走訪B沒有購買慰問品C應該見面之后再走，而不該貼條D沒有征求退休人員意見和建議

4、云濤社區過去在提供養老護理服務工作中出現問題的環節是（A）A服務監督B評價服務C資格審查D對接服務信息

5、云濤社區過去為退休人員介紹社會養老機構效果不好，最主要的原因是（B）A沒有通過社會保險經辦機構辦理手續B對社會養老機構基本情況了解不夠 C沒有進行入住意向登記D應該讓退休人員自己聯系

6、協理員介紹養老護理員時，首先要對其進行資格審查，主要是審查護理員的（C）A從事這項工作的年限B年齡C是否具備養老護理資格D受教育程度

7、協理員王大姐采取的一系列列改進措施中，應不包括（C）A按照退休人員需求組織培訓和講座B組織開展對特殊群體的走訪慰問和上門服務C整理各類臺帳D理順提供養老護理服務和辦理入住社會養老機構的程序

第三篇：勞動保障協理員資格考試復習試卷

勞動保障協理員資格考試復習試卷 2009-01-09 23:54

理論知識

單項選擇題

1、職業道德是從事一定職業的人員，在職業活動中應遵循的（）和行為規范。

法律法規B、工作紀律C、道德要求D、規章制度

2、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（）等內容。

A、社會道德行為規范B、禮儀禮貌行為規范C、勞動紀律行為規范D、職業道德行為規范

3、某一特定行業的職業道德只適用于專門從事本職業的人，具有鮮明的（），反映該職業特殊的職業行業規范和道德要求。

A、理論特性B、抽象特性C、實踐特性D、職業特性

4、勞動保障協理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業守則中（）要求。

A、團結協作B、積極主動C、廉潔奉公D、耐心周到

5、按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、提供免費職業技能鑒定B、提供物質上的幫助C、提供就業援助D、提代方便和周到的服務

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應當提前（）以書面形式通知用人單位。

A、1周B、15日C、30日D、45日

7、就業是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事合法社會勞動，并獲得相應的（）的社會經濟行為。

A、勞動報酬或經營收入B、勞動報酬C、經營收入D、工資收入

8、社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。

A、勞動者B、全體公民C、有民事行為能力的公民D、從業人員

9、社會保險主要包括養老保險、（）、失業保險、工傷保險、生育保險等項目。

A、就業保險B、健康保險C、財產保險D、醫療保險

10、醫療保險是對（）因病醫治造成的經濟損失給予一定補償的一項社會保險制度。

A、城鎮居民B、勞動者C、國有和集體企業職工D、企事業單位職工

11、社區一般是指聚集在一定區域內的（）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織B、社會群體

C、基層政權機構D、企業或民間組織

12、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、（）、經費到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位B、辦公設施到位C、公示到位D、保障到位

13、社區勞動保障工作人員的主要任務之一是要全面準確掌握本轄區內下崗失業人員的（）。

A、年齡情況B、生活情況C、基本情況D、享受低保情況

14、在確定統計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。

A、調查項目B、調查組織C、調查方案設計D、調查對象匯總

15、我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是（）

A、16—45歲B、16—50歲C、16—55歲D、16—60歲

16、實地調查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法B、觀察法、詢問法C、調查法、詢問法D、面試法、暗訪法

17、有人說現在人際交往只要處理好與上級的關系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。

A、真誠互敬原則B、自信自律原則C、平等適度原則D、信用寬容原則

18、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據D、做好調查匯總，寫出調查報告

19、勞動保障協理員入戶調查時無論男女，（），注意氣質與風度的統一。

A、要統一著裝B、要保持良好的心情C、著西裝或民族服裝D、最好是濃裝

20、勞動保障協理員入戶調查時，下列（）不符合行為規范。

A、輕輕敲門B、進門直接要求填表C、說明來意D、出示有關證件

21、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向B、家庭人口情況、培訓意向

C、專業技能、個人收入情況D、專業技能、家庭收入情況

22、根據國家現行政策規定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業困難的下崗失業人員和當地政府規定的就業困難的再就業援助對象等，可認定為就業困難對象。

A、《下崗證》B、《再就業優惠證》C、《失業證》D、《就業證》

23、就業困難對象的（）是就業困難對象管理臺賬的主要內容之一。

A、婚姻狀況B、專業技能C、求職經歷D、學歷

24、建立就業再就業管理臺賬的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。

A、就成長勞動力B、外來人口C、其他有就業愿望的人員D、其他無業人員

25、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農發B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）

C、新增城鎮失業人員D、享受稅收扶持政策的對象

26、報表說明和分析的基本內容一般包括（）、存在的問題和建議等。

A、基本情況分析B、報送程序C、填報要求D、領導批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是全面把握咨詢人所詢問的內容，三是（），四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料B、準備好咨詢材料和辦公設備

C、對咨詢人和咨詢內容做好匯總D、準確解答咨詢人所提出的問題

28、再就業培訓的程序包括搞好摸底調查，組織再就業培訓，（）

A、做好城鎮失業登記B、頒發培訓合格證書C、提供小額擔保貸款D、提供就業服務與就業信息反饋

29、再就業培訓的主要內容是就業觀念教育、職業技能培訓和（）

A、心理素質培訓B、創業能力培訓C、應聘技巧培訓D、法律意識教育

30、組織職業技能培訓應當根據勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開始適當的職業技能培訓。

A、下崗失業人員的家庭人口數B、下崗失業人員的道德水平

C、下崗失業人員的創業能力D、下崗失業人員的特點

31、再就業培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握實陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、短期培訓B、中期培訓C、長期培訓D、非全日制培訓

32、我國職業培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結合的方式，（）參加培訓。

A、必須是脫產B、可以脫產也可以半脫產C、必須是半脫產或函受D、均以函授或自學方式

33、職業培訓要結合企業實際需求，在培訓方法上強調理論知識教育與（）相結合。

A、企業文化教育B、專業知識教育 C、就業觀念教育D、實際操作訓練

34、長期再就業培訓期限為1年以上，培訓對象為（）的企業富余人員和下崗失業人員，培訓目地主要是為了取得職業咨格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業做準備。

A、30歲左右B、50歲左右C、40歲左右D、45歲左右

35、要采?。ǎ?、培訓伙伴和政府購買培訓成果等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高就再就業培訓的有效性。

A、職業道德教育B、就業觀念教育C、創業培訓D、職業技能培訓

36、根據國家現行規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可做為再就業援助對象。

A、《再就業優惠證》B、居民身份證C、《失業證》D、《低保證》

37、根據國家現行政策的規定，下列（）不屬于《再就業優惠證》發放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業1年以上的城鎮其他登記失業人員

B、國有企業所辦集體企業下崗職工

C、國有企業下崗失業人員、國有企業關閉破產需要安置的人員D、以上答案都不對

38、根據國家現行有關規定，《再就業優惠證》按照“（）、逐級審核、張榜公示、統一辦理”的原則申領發放。

A、單位申請B、個人申請C、統一申請D、企業批準

39、凡申請小額擔保貸款的下崗失業人員，需向本人居住的社區居委會提出申請，并經街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財政部門B、縣以上就業服務機構C、國有商業銀行D、省級就業服務機構

40、勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草B、未經協商一致C、雙方均同意D、未經工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。

A、有權B、一般情況下不能C、不得以任何形式D、必要時允許

42、用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經向（）報告后，可以裁減人員。

A、企業主管部門B、財政部門C、上一級工會D、勞動保障行政部門

43、經勞動合同當事人協商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個月。

A、每滿1年發給相當于一個月工資的經濟補償金B、每滿3年發給相當于一個月工資的經濟補償金

C、發給最少相法于6個月工資的經濟補償金D、每滿十年發給相當于一年工資的經濟補償金

44、對持《再就業優惠證》的“4050”人員靈活就業后，（），給予一定數額的社會保險補貼。

A、對申報就業并參加社會保險的B、對收入低于當地平均工資水平的C、對參加養老保險的D、對經縣級以上勞動保障部門登記的45、根據國家現行政策規定，企業實體在新增加的崗位中，當年新招用持《再就業優惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數，（）營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅，期限最長不超過3年。

A、在三年內全額免征B、在相應期限內全額依次減免

C、在兩年內定額免征D、在相應期限內定額依次減免

46、勞動保障協理員應著重對（）的下崗失業人員進行分類職業指導。

A、國有企業B、已實現在再就C、社區內D、集體企業

47、勞動保障協理員應依據勞動力市場供求情況和（）進行分類職業指導。

A、社區勞動保障工作條件B、勞動力市場發展前景C、求職者本人條件、意愿D、勞動力市場建設情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）

A、異地委托認證B、異地社會保險機構認證C、異地代發機構認證D、異地居住認證

49、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。

A、求職方法B、職業訓練C、文化學習D、創業計劃

50、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查B、崗位測試C、心理測試D、能力評估

51、（）的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》B、《個人簡歷》C、《職業培訓登記表》D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業執照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務登記證B、企業驗資報告C、經辦人身份證D、負責人身份證

53、職業介紹信息發布方工有：（）；網上發布；座談會發布；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用

電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布B、短信發布C、新聞媒體或信息欄發布D、出版書籍發布

54、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、（）、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、求職人員的個人簡歷B、工作待遇

C、用人單位的效益情況D、用人單位的發展前景

55、在社區組織招聘，勞動保障協理員要根據（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區已就業人員情況B、接待、登記的求職人員構成情況C、社區人口構成情況D、駐社區單位生產情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案B、就業援助檔案C、專人服務檔案D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57、為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）。

A、求職信息B、家庭信息C、個人情況D、工作簡歷

58、為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體職業供求信息的收集，重點關注本區域內的電視、廣播、（）頻道，訂閱發行量大、影響大的相關報紙、刊物。

A、全部B、新聞C、生活D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯系

A、求職者B、培訓機構C、社會保險經辦機構D、公共職業介紹機構

60、勞動保障協畀員向企業退休人員發放基本信息表，不必說明（）

A、填寫人B、填寫要求和回收時間C、回收時間D、填寫要求

61、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。

A、內容是否真實B、內容是否本人所填C、答案是否完整D、答案是否存在漏填現象

62、企業退休人員社會化管理服務是（）的重要職能。

A、街道社區民政部門B、街道社區勞動保障工作平臺C、街道社區黨組織D、街道企業管理部門

63、協助開展企業退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協理員的（）。

A、輔助職責B、重要職責C、唯一工作D、階段工作

64、根據勞動保障協理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。

A、發放登記表B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題D、整理登記表

65、勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業務范圍內問題，（）。

A、承諾進一步了解相關政策后回答B、請退休人員直接到相關部門了解

C、直接告訴退休人員不了解情況D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

66、協助開展領取養老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認證要求B、發出認證通知C、反饋認證信息D、辦理認證手續

67、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（）。

A、身份證和戶口簿B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領取養老金資格認證結果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。

A、匯總表和認證表B、匯總表和分析表

C、認證表和分析報告D、匯總表或認證表

69、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。

A、三次B、二次C、四次D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養老保險、（）在非養老保險關系所在地的人員。

A、常年居住B、離退休前居住C、離退休后居住D、戶口

71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區勞動保障機構要協助其（）的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、原單位所在地B、養老保險關系所在地C、戶口所在地D、現居住地

72、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續辦理完畢后，勞動保障協理員要及時將（）告知退休人員家屬。

A、申領項目情況B、申領待遇情況C、申領地點情況D、申領經過情況

73、勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，（），避免申領時材料缺失或不合格。

A、要報告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續

C、要由專家幫助退休人員家屬填寫材料

D、要親自填寫表格

74、勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發貴屬津貼。

A、獲得喪葬補助金B、年齡超過60歲C、改變工作單位D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項目和標準，多參照（）的有關待遇規定辦理。

A、原單位勞資部門的規定B、當地職工因病死亡C、當地職工因工死亡D、原單位主管部門規定

76、參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。

A、退休人員管理服務費B、民政部門困難救濟金C、由地方財政負責D、社會保險基金

77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。

A、沒有B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發。

A、按上原企業職工月平均工資B、按上當地職工月平均工資

C、按死亡時當地平均基本養老金D、按死亡時原企業平均基本養老金

79、（）不是按月領取基本養老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡B、辦理了退休手續C、個人繳費至少滿15年D、工齡滿30年

80、下列（）屬于基本養老保險待遇

A、個人賬戶養老金、統籌項目外養老金B、基礎養老金、補充養老金

C、基礎養老金、個人賬戶養老金D、過渡性養老金、個人儲蓄性養老金

第四篇：勞動保障協理員資格考試復習試卷

勞動保障協理員資格考試復習試卷

試題1.下崗失業人員管理 案例一: 河西社區位于該市的城鄉結合部,共有八個居民小區,5500多戶居發,常住人口19000多人,城鎮從業人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業人員500多人,失地無業農民400多人.該年當地城市居發最低生活保障標準為240元/月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協理員。為了進一步了解轄區內勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協理員開展了一次針對全社區勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數據；⑧統計數據，填制報表，撰寫統計分析報告。

調查中，勞動保障協理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經過調查走訪，小朱了解到社區居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況： 老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業職工，已經與企業解除勞動關系，辦理了《再就業優惠證》，多次從事臨時性工作，現在又失業在家，沒有工作。

小王，現年19歲，高中畢業未能繼續升學，一直沒有找工作，未進行失業登記。小劉，現年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。小李，失地無業農民，已經進行了失業登記。小張，正在領取失業保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經辦理了《再就業優惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業優惠證》，要求社區給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧ A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區勞動保障協理員小朱在前往社區居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區勞動保障協理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業優惠證》情況，小朱應（）A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案

B、以上此調查為準，等本次調查結婚后報街道核實 C、以社區已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）A、《無就業愿望人員臺賬》 B、《下崗失業人員管理臺賬》 C、《其他有就業愿望的人員管理臺賬》 D、《城鎮失業人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）A、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業 B、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準 C、屬于就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業條件 D、視為就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業人員

7、小李屬于（）

A、農村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮失業人員 D、以上答案都不對

8、河西社區對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業與再就業情況 B、家庭經濟收入情況 C、再就業扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據案例提供的信息，河西社區勞動保障服務站應該另外建立（）A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業農民管理臺賬 C、普通中學畢業生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業保險金，河西社區勞動保障服務站正確的做法是（）A、繼續為小張發放失業保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發小張的失業保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經辦機構，停發小張的失業保險金 D、以上答案都不對

11、老趙再就業后，勞動保障協理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況 C、跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況 D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業經歷的失業人員臺賬時，不包括（）A、未能升學的初高中畢業生 B、未能就業的大專院校畢業生 C、未能就業的復員轉業退伍軍人 D、農村剩余勞動力

13、站長小秦在將統計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數據準確

C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區核實一次才能上報 試題

2、政策資詢與服務

案例二：

某國有企業汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業解除了勞動關系。辦理完失業登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶口本、失業證，來到華光社區勞動保障服務站，找到協理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業優惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關手續。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業和個體經營在稅收、收費、小額擔保貸款等優惠政策上有區別？我如果是個體經營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業工作，今年45歲，2003年下崗，一直在社區從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策?，F在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續享受。小王就有關政策內容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織本社區的有關人員去市職業介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農村，高中畢業后就在家里干農活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業優惠證》的申請，下列不合適的做法是（）A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業優惠證》外，還應持（）A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經營許可證

16、老李從事個體經營，下列（）不能減免 A、個體工商戶注冊登記費 B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費 D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業優惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業，當前新招用了一定數量的持有《再就業優惠證》的下崗失業人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業按現行國家政策規定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）A、企業正常繳稅 B、為招用的下崗失業人員繳納社會保險費

C、須屬于勞動密集型小企業 D、招用下崗失業人員數量占職工總數的30%以上 20、對進城務工的小郭提供職業介紹服務時，（）

A、社區應提供免費職業介紹服務，市職業介紹中心應收取職業介紹費 B、市職業介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用 C、社區、市職業介紹中心都應提供免費職業介紹服務 D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業培訓，可以享受（）政策。A、政府提供的一次性職業培訓補貼 B、免費職業培訓 C、免費職業技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）A、可以享受 B、不可以享受

C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業 B、每月繳費個人應繳納的社會保險費 C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請

試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據今年對社區勞動保障工作安排，要求社區勞動保障協理員要重點提高就業服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區搜集了崗位信息，逐步開展了職業介紹、職業指導、職業培訓等就業服務。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續前來社區服務站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區的老王、小張、小葉來社區工作站找小陳幫助尋求職業培訓、就業信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區不久，失業已經3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子需要撫養，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業，現在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想參加職業培訓，學一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業，三年前從一家國有企業廠辦集體企業下崗后，學習了美容美發技術，一直在一家美容美發店打工，現在自己想創業一家美容美發店，也想參加培訓。下午，駐社區內的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務員。小陳嘗試著用自己所學的內容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當的；職業介紹服務的一些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務對象的具體情況要如何提供針對性服務等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區就業崗位需求信息，你認為不恰當的是（）A、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業供求信息 B、加強與企業聯系，完善企業空崗報告制度 C、通過網絡收集信息

D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數 C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎情況后，應（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導 B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想參加培訓，你認為小陳應該推薦老王參加（）A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

28、你認為小陳應該推薦小張參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

29、你認為小陳應該推薦小葉參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、高教自考輔導 D、創業培訓

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業指導服務，以下（）不是必須做的。A、開展素質測試和能力評估 B、了解他們職業經歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應審核其（）

A、營業執照 B、經辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區發布福樂湘鄂酒店的信息，應包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關系方面情況 D、酒店聯系方式

試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調查中發現存在個別退休人員仍在領取失業金的現象，立即要求各社區勞動保障服務站了解情況。光明社區勞動保障協理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發放了調查表進行調查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區王主任知道了，告訴他：“我們社區這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象。”小楊一聽，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續，老趙一年前單位分流人員時還領了失業證，但領沒領失業金我不清楚?！毙钔ㄟ^社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領失業金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業金我才領了一年，不能重復領我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領的兩個月失業金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關系學習班，隨即報名參加。通過幾天的學習，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創造溝通環境，提高信息的清晰度，同時要向對方及時反饋產生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發放調查表的方法未能奏效，是因為（）A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪

C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發放調查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創造與退休人員的溝通環境

C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產生歧義的信息

試題

5、協車社會保障事務

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區擔任勞動保障協理員已經兩個多月了。兩個月以來，他認真學習勞動就業、社會保險及社區工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務所的通知，從下周，要用一個月的時間，協助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領取養老保險金資格認證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，了解認證要求，并起草了通知，要求轄區內離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區勞動保障服務站辦理認證手續。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前來詢問資格認證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認證工作進行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認證。小李就開始打電話通知，在14號樓居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進行認證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經去世了。小李當即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發趙大娘的養老金。

認證工作中，小李還發現本社區有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務所建議，是否請有關部門商請離退休人員居住地的公安機關協助進行領取養老金資格認證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協展助開展領取養老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內容的是（）A、認證時限 B、認證流程

C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協助開展領取養老金資格認證，應在規定時間內向本社區離退休人員發放（）A、離退休人員基本情況調查表 B、離退休人員生存情況調查表

C、離退休人員領取養老金資格認證表 D、離退休人員養老金待遇核定表

41、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，小李應告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應告知湖光社區的離退休人員辦理認證手續應到（）A、江濱市社會保險經辦機構 B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區勞動保障服務站 43湖光社區在協助開展領取養老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應上門進行資格認證的人員是（）

A、江海市社會保險經辦機構工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區勞動保障協理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到趙大娘去世時，應及時報告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位

C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經辦機構

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養老金應于（）停發。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領養老金的現象發生，江濱市開展養老金資格認證工作每年應至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點 B、健康狀況 C、生存狀況 D、養老金領取情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證 C、異地代發機構認證 D、異地居住認證

49、湖光社區的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養老保險、離退休后（）A、異地領取養老金人員 B、居住在湖光社區以外的人員

C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區在外地居住的離退休人員，協助進行領取養老金資格認證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局

C、居住地的社會保險經辦機構 D、居住地的街道、社區勞動保障服務機構

理論知識 單項選擇題

1、職業道德是從事一定職業的人員，在職業活動中應遵循的（）和行為規范。法律法規 B、工作紀律 C、道德要求 D、規章制度

2、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（）等內容。A、社會道德行為規范 B、禮儀禮貌行為規范 C、勞動紀律行為規范 D、職業道德行為規范

3、某一特定行業的職業道德只適用于專門從事本職業的人，具有鮮明的（），反映該職業特殊的職業行業規范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性

C、實踐特性 D、職業特性

4、勞動保障協理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業守則中（）要求。A、團結協作 B、積極主動 C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（），想方設法幫助服務對象解決困難。A、提供免費職業技能鑒定 B、提供物質上的幫助 C、提供就業援助 D、提代方便和周到的服務

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應當提前（）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事合法社會勞動，并獲得相應的（）的社會經濟行為。A、勞動報酬或經營收入 B、勞動報酬 C、經營收入 D、工資收入

8、社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業人員

9、社會保險主要包括養老保險、（）、失業保險、工傷保險、生育保險等項目。A、就業保險 B、健康保險 C、財產保險 D、醫療保險

10、醫療保險是對（）因病醫治造成的經濟損失給予一定補償的一項社會保險制度。A、城鎮居民 B、勞動者

C、國有和集體企業職工 D、企事業單位職工

11、社區一般是指聚集在一定區域內的（）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織 B、社會群體

C、基層政權機構 D、企業或民間組織

12、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、（）、經費到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位 B、辦公設施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區勞動保障工作人員的主要任務之一是要全面準確掌握本轄區內下崗失業人員的（）。A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。A、調查項目 B、調查組織 C、調查方案設計 D、調查對象匯總

15、我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是（）A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實地調查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法

C、調查法、詢問法 D、面試法、暗訪法

17、有人說現在人際交往只要處理好與上級的關系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。A、真誠互敬原則 B、自信自律原則

C、平等適度原則 D、信用寬容原則

18、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

19、勞動保障協理員入戶調查時無論男女，（），注意氣質與風度的統一。A、要統一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝

20、勞動保障協理員入戶調查時，下列（）不符合行為規范。A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關證件

21、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、個人收入情況 D、專業技能、家庭收入情況

22、根據國家現行政策規定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業困難的下崗失業人員和當地政府規定的就業困難的再就業援助對象等，可認定為就業困難對象。A、《下崗證》 B、《再就業優惠證》

C、《失業證》 D、《就業證》

23、就業困難對象的（）是就業困難對象管理臺賬的主要內容之一。A、婚姻狀況 B、專業技能

C、求職經歷 D、學歷

24、建立就業再就業管理臺賬的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。

A、就成長勞動力 B、外來人口

C、其他有就業愿望的人員 D、其他無業人員

25、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農發 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受稅收扶持政策的對象

26、報表說明和分析的基本內容一般包括（）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領導批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是全面把握咨詢人所詢問的內容，三是（），四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設備

C、對咨詢人和咨詢內容做好匯總 D、準確解答咨詢人所提出的問題

28、再就業培訓的程序包括搞好摸底調查，組織再就業培訓，（）A、做好城鎮失業登記 B、頒發培訓合格證書

C、提供小額擔保貸款 D、提供就業服務與就業信息反饋

29、再就業培訓的主要內容是就業觀念教育、職業技能培訓和（）A、心理素質培訓 B、創業能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育

30、組織職業技能培訓應當根據勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開始適當的職業技能培訓。

A、下崗失業人員的家庭人口數 B、下崗失業人員的道德水平C、下崗失業人員的創業能力 D、下崗失業人員的特點

31、再就業培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握實陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓

C、長期培訓 D、非全日制培訓

32、我國職業培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結合的方式，（）參加培訓。A、必須是脫產 B、可以脫產也可以半脫產 C、必須是半脫產或函受 D、均以函授或自學方式

33、職業培訓要結合企業實際需求，在培訓方法上強調理論知識教育與（）相結合。A、企業文化教育 B、專業知識教育 C、就業觀念教育 D、實際操作訓練

34、長期再就業培訓期限為1年以上，培訓對象為（）的企業富余人員和下崗失業人員，培訓目地主要是為了取得職業咨格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業做準備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采取（）、培訓伙伴和政府購買培訓成果等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高就再就業培訓的有效性。

A、職業道德教育 B、就業觀念教育

C、創業培訓 D、職業技能培訓

36、根據國家現行規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可做為再就業援助對象。A、《再就業優惠證》 B、居民身份證

C、《失業證》 D、《低保證》

37、根據國家現行政策的規定，下列（）不屬于《再就業優惠證》發放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業1年以上的城鎮其他登記失業人員 B、國有企業所辦集體企業下崗職工

C、國有企業下崗失業人員、國有企業關閉破產需要安置的人員 D、以上答案都不對

38、根據國家現行有關規定，《再就業優惠證》按照“（）、逐級審核、張榜公示、統一辦理”的原則申領發放。A、單位申請 B、個人申請 C、統一申請 D、企業批準

39、凡申請小額擔保貸款的下崗失業人員，需向本人居住的社區居委會提出申請，并經街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財政部門 B、縣以上就業服務機構 C、國有商業銀行 D、省級就業服務機構

40、勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經協商一致 C、雙方均同意 D、未經工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。A、有權 B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時允許

42、用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經向（）報告后，可以裁減人員。A、企業主管部門 B、財政部門

C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

43、經勞動合同當事人協商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個月。

A、每滿1年發給相當于一個月工資的經濟補償金 B、每滿3年發給相當于一個月工資的經濟補償金 C、發給最少相法于6個月工資的經濟補償金 D、每滿十年發給相當于一年工資的經濟補償金

44、對持《再就業優惠證》的“4050”人員靈活就業后，（），給予一定數額的社會保險補貼。A、對申報就業并參加社會保險的 B、對收入低于當地平均工資水平的 C、對參加養老保險的

D、對經縣級以上勞動保障部門登記的

45、根據國家現行政策規定，企業實體在新增加的崗位中，當年新招用持《再就業優惠證》人員，與其簽訂1年 以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數，（）營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅，期限最長不超過3年。

A、在三年內全額免征 B、在相應期限內全額依次減免 C、在兩年內定額免征 D、在相應期限內定額依次減免

46、勞動保障協理員應著重對（）的下崗失業人員進行分類職業指導。A、國有企業 B、已實現在再就 C、社區內 D、集體企業

47、勞動保障協理員應依據勞動力市場供求情況和（）進行分類職業指導。A、社區勞動保障工作條件 B、勞動力市場發展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證

C、異地代發機構認證 D、異地居住認證

49、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。A、求職方法 B、職業訓練 C、文化學習D、創業計劃

50、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、崗位測試

C、心理測試 D、能力評估

51、（）的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業培訓登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業執照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、稅務登記證 B、企業驗資報告 C、經辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業介紹信息發布方工有：（）；網上發布；座談會發布；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。A、口頭消息發布 B、短信發布

C、新聞媒體或信息欄發布 D、出版書籍發布

54、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、（）、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

55、在社區組織招聘，勞動保障協理員要根據（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區已就業人員情況 B、接待、登記的求職人員構成情況 C、社區人口構成情況 D、駐社區單位生產情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導與即時服務。A、個人檔案 B、就業援助檔案

C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57、為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息

C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體職業供求信息的收集，重點關注本區域內的電視、廣播、（）頻道，訂閱發行量大、影響大的相關報紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯系 A、求職者 B、培訓機構 C、社會保險經辦機構 D、公共職業介紹機構

60、勞動保障協畀員向企業退休人員發放基本信息表，不必說明（）A、填寫人 B、填寫要求和回收時間 C、回收時間 D、填寫要求 61、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

62、企業退休人員社會化管理服務是（）的重要職能。A、街道社區民政部門 B、街道社區勞動保障工作平臺 C、街道社區黨組織 D、街道企業管理部門

63、協助開展企業退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據勞動保障協理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。A、發放登記表 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

65、勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業務范圍內問題，（）。A、承諾進一步了解相關政策后回答 B、請退休人員直接到相關部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協助開展領取養老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。A、了解認證要求 B、發出認證通知 C、反饋認證信息 D、辦理認證手續

67、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證 C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領取養老金資格認證結果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表 C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表

69、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養老保險、（）在非養老保險關系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區勞動保障機構要協助其（）的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、原單位所在地 B、養老保險關系所在地

C、戶口所在地 D、現居住地

72、申領喪葬補助金和遺屬津貼手續辦理完畢后，勞動保障協理員要及時將（）告知退休人員家屬。A、申領項目情況 B、申領待遇情況 C、申領地點情況 D、申領經過情況

73、勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，（），避免申領時材料缺失或不合格。A、要報告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續 C、要由專家幫助退休人員家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發貴屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項目和標準，多參照（）的有關待遇規定辦理。A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡

C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定 76、參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金 C、由地方財政負責 D、社會保險基金 77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發。A、按上原企業職工月平均工資 B、按上當地職工月平均工資 C、按死亡時當地平均基本養老金 D、按死亡時原企業平均基本養老金 79、（）不是按月領取基本養老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續 C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養老保險待遇

A、個人賬戶養老金、統籌項目外養老金 B、基礎養老金、補充養老金 C、基礎養老金、個人賬戶養老金D、過渡性養老金、個人儲蓄性養老金

二、判斷題 81、（）勞動法的主要作用：一是保護企業合法權益，二是調整經濟關系，三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。82、（）失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業機會的經濟現象。83、（）國家針對促進就業的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。84、（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。85、（）指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的主要內容之一。86、（）按服務內容區別，禮儀可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。87、（）在計算機操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機名”和“域名”構成。89、（）為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員對全國56個民族的傳統文件，風俗習慣和禁忌有所了解。90、（）入戶調查結束后，獲得的數據、情況要直接上報，保持材料的原始狀態。91、（）上年末總戶數是社區常住人口資料主要內容之一。92、（）凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，同時對這些就業后的人員應另建立分類管理臺賬。93、（）當持有《再就業優惠證》享受再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。94、（）工作人員填報各類報表，要熟知填報說明，認真詳細填寫填制日期，準時上報。95、（）具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。96、（）職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業培訓，促進求職者實現就業和再就業。97、（）掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。98、（）按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。99、（）建立特殊服務對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務對象臺賬和整理匯總兩個步驟。100、（）基本醫療保險費由單位和職工共同負擔

第五篇：勞動保障協理員職業資格考試練習題

勞動保障協理員職業資格考試練習題 理 論 知 識

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1．職業道德是從事一定職業的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規范。

A、社會生活 B、職業準入 C、職業培訓 D、職業活動

2．按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、提供免費職業技能鑒定 B、提供物質上的幫助 C、提供就業援助 D、提供方便和周到的服務

3、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（）權利和義務的協議。

A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

4．一般情況下，勞動者解除勞動合同應當提前30日（）通知用人單位。A、以書面方式 B、以口頭方式 C、通過工會 D、通過社區 5．勞動法規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！?/p>

A、勞動者患病或者負傷，在醫療期間內的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

6．國家針對促進就業的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。對政府投資開發公益性崗位安排就業困難對象就業，實行（D）和崗位補貼政策。A、困難補助 B、減免行政事業性收費 C、安置費 D、社會保險補貼

7．根據國家現行政策規定，持《再就業優惠證》人員、（B）、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。A、城鎮其他從業人員 B、城鎮其他登記失業人員 C、無業人員 D、有勞動能力且有就業愿望的人員

8．戶會保險主要包括（D）、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等項目。

A、人壽保險 B、健康保險 C、商業保險 D、養老保險 9．（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業 C、私營企業 D、外資企業 10．（D）不是企業退休人員社會化管理服務的的主要內容。A、協助申領喪葬補助金 B、提供醫療保健服務 C、組織文化體育活動 D、核定社會保險待遇

11．社區一般是指聚集在一定區域內的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。A、群眾組織 B、社會群體

C、基層政權機構 D、企業或民間組織

12．街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、（D）、場地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位 B、信息化到位 C、服務到位 D、經費到位 13．就）出人員（B）或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。

A、基本工資 B、勞動報酬 C、加班收 D、獎金

14．我國法律規定，從業人員是指在法定勞動年齡內，從事一定的經濟活動并取得合法勞動報酬或經營收入的人員，法定勞動年齡是指（A）。A、男16-60歲，女16-55歲 B、男16-60歲，女16-50歲 C、男16-55歲，女16-50歲 D、男16-60歲，女16-60歲

15．有人說現在人際交往只要處理好與上級的關系就夠了，這樣的說法違反了人際交注的（C）。

A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

16．按照服務內容的區別，禮儀可分為：（D）。A、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和酒宴禮儀 B、語言禮儀、個人社交禮儀、內務禮儀和公務禮儀

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C、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和內務禮儀 D、內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀

17．電子郵件地址hang@sohu．com中，hang是該地址組成中的（B）。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

18．（C）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。A、調查統計報表 B、筆記本 C、居民身份證 D、工作牌（證）19．勞動保障協理員入戶調查必須注意的事項不包括（A）。A、學習地方方言 B、使用文明禮貌用語 C、尊重少數民族的風俗習慣 D、注意儀表儀容

20．為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員對（B）的風俗習慣和禁忌有所了解。

A、全國56個民族 B、當地各民族 C、人口較多的民族 D、人口較少的民族

21．入戶調查結束后，對獲得的數據、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規范的（C）管理。

A、報告 B、材料 C、臺賬 D、分工

22．社區勞動保障服務平臺要建立城鎮失業人員管理臺賬、下崗失業人員管理臺賬、（）、就業和再就業管理臺賬、其他有就業愿望的人員管理臺賬等5個常用D基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬 C、失業人員居住情況管理臺賬 D、就業困難對象管理臺賬

23．城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（A）、求職意向。A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向

C、專業技能、個人收入情況 D、專業技能、家庭收入情況

24．關于建立下崗失業人員管理臺賬的目的，下面表述最準確的是（B）。A、準確掌握本轄區內持有《下崗證》的下崗失業人員基本情況 B、準確掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況 C、準確掌握本轄區內持有《失業證》和《低保證》的下崗失業人員基本情況 D、準確掌握本轄區內持有《就業證》和《優撫證》的下崗失業人員基本情況

25、建立就業再就業管理臺賬的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（C）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。A、新成長勞動力 B、外來人口 C、其他有就業愿望的人員 D、其他無業人員 26．社區常住人口資料主要包括（）和（D）。

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總產數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數 27．勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（B）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受稅收扶持政策的對象

28．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員中實現就業的人員，應（D）。A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺賬 D、另建立分類管理臺賬 29．失業人員在享受失業保險待遇期間又享受（A）待遇，則應停止領取失業保險金，并停止享受其他失業保險待遇。

A、養老保險 B、醫療保險 C、工傷保險 D、商業保險 30．勞動保障協理員在填寫完報表后，還要寫出（B）。A、填寫過程 B、報表分析 C、報送要求 D、匯總過程

31．報表說明和分析的基本內容一般包括（A）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領導批示 32．勞動保障協理員為下崗失業人員提供政策咨詢服務的工作程序是（C）、接待登記和整理與反饋。

A、回答咨詢問題 B、記錄咨詢問題 C、做好準備工作 D、相關信息錄入計算機

33．勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對下崗失業人員或其他人所提出的有關（A）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

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A、勞動和社會保障 B、社區建設 C、產業發展 D、經濟發展 34．在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策；二是全面把握咨詢人所詢問的內容；三是（D）；四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設備 C、對咨詢人和咨詢內容做好匯總 D、準確解答咨詢人所提出的問題 35．為了做好勞動保障工作，勞動保障協理員必須了解勞動法等有關法律法規 知識，掌握當前的社會保險政策、（B），熟悉再就業服務的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就業政策 C、宏觀調控政策 D、戶籍管理政策

36．為了開展再就業培訓，要了解當地下崗失業人員基本情況，如重點掌握下崗失業人員的數量、素質狀況和（D）等，建立下崗失業人員培訓需求檔案。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業意向

37．再就業培訓的主要內容是（C）、職業技能培訓和創業能力培訓。A、經濟形勢教育 B、職業道德教育 C、就業觀念教育 D、法律意識教育

38．組織職業技能培訓應當根據（C）和下崗失業人員的特點，確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當的職業技能培訓。A、勞動力資源總量 B、勞動關系 C、勞動力市場需求 D、勞動力市場供給

39．我國職業培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結合的方式，（B）參加培訓。

A、必須是脫產 B、可以脫產也可以半脫產 C、必須是半脫產或 D、均以函授或或自學方式

40．職業培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（C）。

A、突出理論知識教育 B、突出專業知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

41．具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）（B）申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、文化管理部門

42．長期再就業培訓期限為1年以上，培訓對象為（A）的企業富余人員和下崗失業人員，培訓目的主要是為取得職業資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業做準備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右 43．提高培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓后的（A），是搞好再就業培訓的一條基本原則。

A、再就業率 B、職業技能鑒定合格率 C、考試合格率 D、創業成功率

44．要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（D）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就業培訓的有效性。A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

45．國家對下崗失業人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據實（D）。

A、30％貼息 B、50％貼息 C、80％貼息 D、全額貼息

46．勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，（D）的勞動合同或未經協商一致簽訂的勞動合同為無效勞動合同。A、用人單位起草 B、職工個人起草 C、雙方均同意 D、職工被迫簽訂

47．經濟補償金的工資計算標準是指（B）勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資。

A、企業關閉或破產的情況下 B、企業正常生產情況下 C、企業批準裁員的情況下 D、企業經營出現困難的情況下

48．對持《再就業優惠證》的“4050”人員靈活就業后，（A），給予一定數額的社會保險補貼。

A、對申報就業并參加社會保險的 B、對收入低于當地平均工資水平的 C、對參加養老保險的

D、對經縣級以上勞動保障部門登記的

49．根據國家現行政策規定，對企業（單位）就業人員的社會保險補貼標準，按企業（單位）為符合享受社會保險補貼條件人員應繳納的（A）、失業保險費給予補貼。

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A、基本養老保險費、基本醫療保險費 B、基本養老保險費、基本醫療保險費、工傷保險費 C、基本養老保險費、補充養老保險費 D、養老保險費、醫療保險費

50．勞動保障協理員應著重對（C）的下崗失業人員進行分類職業指導。A、國有企業 B、已實現再就業 C、社區內 D、集體企業

51．勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計（A），輔導求職方法，幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。

A、職業培訓計劃 B、求職計劃 C、家庭理財計劃 D、創業計劃 52．職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。

A、經濟發展信息 B、職業培訓信息 C、職業介紹機構信息 D、用人信息

53．《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（B）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、培訓要求 54．用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（A）、工種崗位、人員數量、職業素質、基本能力等從業條件要求。A、專業 B、身高 C、外貌 D、戶口

55．職業介紹信息發布的主要內，容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（A）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

56．求職者進行求職登記后，為求職者建立（d），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案 B、就業援助檔案

C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57．職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（D）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓 C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

58．為做好社區就業崗位需求信息的收集，在社區勞動保障服務場所設立專門的用工登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

59．發揮網絡優勢，收集職業介紹機構和企業用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現（C）。

A、信息無償使用 B、信息壟斷 C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

60．掌握（A）基本情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養老保險統籌退休人員

61．填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一個步驟是（B）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表

62．（B）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

63．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于（c）、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、重病 D、特困

64．發出養老金資格認證通知時，要告知離退休人員（c）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區服務站辦理認證手續。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

65．對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和離退休證 C、身份證或戶口簿 D、身份證或離退休證

66．根據協助領取養老金資格認證的工作要求，開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（A），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

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A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況 67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發養老金。

A、其去世的當日 B、其去世的當月 C、其去世的次月 D、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認證兩種。

A、常年居住地認證 B、本地居住認證 C、市內居住認證 D、省內居住認證

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明 B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（D）辦理申領手續。

A、原企業勞資部門 B、社區勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（A）。

A、進行補充 B、修改材料 C、核實材料 D、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發放的生活困難補助費。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（B）的有關待遇規定辦理。A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會保險基金 B、個人帳戶養老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（A）計發。

A、按上當地職工月平均工資2—6個月 B、按上當地職工月平均工資12個月 C、按死亡時本人基本養老金2—6個月 D、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（D）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲

B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（D）組成。A、過渡性養老金 B、個人儲蓄性養老金 C、統籌項目外養老金 D、補充養老金 80．（C）不用負擔基本醫療保險費。

A、單位

、職T C、退休人員 D、單位和職工 B