第一篇：勞動保障協理員職業資格考試練習題33

勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）A、取得勞動報酬權 休息休假權

B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。A、個人擬訂。

B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業介紹機構要免費為（）提供職業介紹和職業指導。A、城鎮登記失業人員 B、國有企業下崗職工

C、城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農村勞動者

B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養老金的條件（）A、達到法定年齡，個人繳費滿12年 B、達到法定年齡

C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費 B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）

A、遺屬津貼 B、喪葬補助費

C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）A、為發展市場經濟 B、保障基本生活

C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。

A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區分為（）、綜合社區、邊緣型社區。A、功能社區 B、專能社區 C、單一社區 D、商業社區

22、社區的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務功能 B、經濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經費到位、（）、制度到位、工作到位。A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統計調查工作過程大致分為統計設計、（）、統計整理和統計分析四個階段。

A、統計歸類 B、統計審查 C、統計調查 D、統計對象

25、確定統計調查時間的內容有（）和整個調查工作起止時間。A、統計數據的起始時間 B、統計數據的時期數 C、統計工作的時點數 D、調查項目的時間

26、統計調查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩定 30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息 C、個人信息 D、企業信息

37、從業人員的法定年齡規定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規的內容包括勞動就業和（）。A、社會保障 B、企業保障 C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下

40、從業人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

42、掌握退休人員（）是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構 C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。

A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調查前應準備的工作是（）

A、準備好宣傳單。

B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調查后，你應該做的工作是（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠。

B、將原始檔案存檔即可。

C、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。

D、將原始數據先存檔，下次調查前再整理。

案例：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員 王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協理員和王某平時有矛盾。C、協理員找錯了入戶對象。

D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。

B、不合適，因為下崗失業人員素質低。C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。

B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。

D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）

A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。

A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。

63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金 案例：勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數量

B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管 D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況 70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析

B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

11、社區是聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區內人員的基本情況是社區勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。（）

14、從業人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）20、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）

第二篇：勞動保障協理員職業資格考試練習題

勞動保障協理員職業資格考試練習題 理 論 知 識

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1．職業道德是從事一定職業的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規范。

A、社會生活 B、職業準入 C、職業培訓 D、職業活動

2．按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、提供免費職業技能鑒定 B、提供物質上的幫助 C、提供就業援助 D、提供方便和周到的服務

3、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（）權利和義務的協議。

A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

4．一般情況下，勞動者解除勞動合同應當提前30日（）通知用人單位。A、以書面方式 B、以口頭方式 C、通過工會 D、通過社區 5．勞動法規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

A、勞動者患病或者負傷，在醫療期間內的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

6．國家針對促進就業的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。對政府投資開發公益性崗位安排就業困難對象就業，實行（D）和崗位補貼政策。A、困難補助 B、減免行政事業性收費 C、安置費 D、社會保險補貼

7．根據國家現行政策規定，持《再就業優惠證》人員、（B）、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。A、城鎮其他從業人員 B、城鎮其他登記失業人員 C、無業人員 D、有勞動能力且有就業愿望的人員

8．戶會保險主要包括（D）、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等項目。

A、人壽保險 B、健康保險 C、商業保險 D、養老保險 9．（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業 C、私營企業 D、外資企業 10．（D）不是企業退休人員社會化管理服務的的主要內容。A、協助申領喪葬補助金 B、提供醫療保健服務 C、組織文化體育活動 D、核定社會保險待遇

11．社區一般是指聚集在一定區域內的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。A、群眾組織 B、社會群體

C、基層政權機構 D、企業或民間組織

12．街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、（D）、場地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位 B、信息化到位 C、服務到位 D、經費到位 13．就）出人員（B）或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。

A、基本工資 B、勞動報酬 C、加班收 D、獎金

14．我國法律規定，從業人員是指在法定勞動年齡內，從事一定的經濟活動并取得合法勞動報酬或經營收入的人員，法定勞動年齡是指（A）。A、男16-60歲，女16-55歲 B、男16-60歲，女16-50歲 C、男16-55歲，女16-50歲 D、男16-60歲，女16-60歲

15．有人說現在人際交往只要處理好與上級的關系就夠了，這樣的說法違反了人際交注的（C）。

A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

16．按照服務內容的區別，禮儀可分為：（D）。A、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和酒宴禮儀 B、語言禮儀、個人社交禮儀、內務禮儀和公務禮儀

2007-10-16 16:14 回復 218.24.200.* 2樓

C、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和內務禮儀 D、內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀

17．電子郵件地址hang@sohu．com中，hang是該地址組成中的（B）。A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

18．（C）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。A、調查統計報表 B、筆記本 C、居民身份證 D、工作牌（證）19．勞動保障協理員入戶調查必須注意的事項不包括（A）。A、學習地方方言 B、使用文明禮貌用語 C、尊重少數民族的風俗習慣 D、注意儀表儀容

20．為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員對（B）的風俗習慣和禁忌有所了解。

A、全國56個民族 B、當地各民族 C、人口較多的民族 D、人口較少的民族

21．入戶調查結束后，對獲得的數據、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規范的（C）管理。

A、報告 B、材料 C、臺賬 D、分工

22．社區勞動保障服務平臺要建立城鎮失業人員管理臺賬、下崗失業人員管理臺賬、（）、就業和再就業管理臺賬、其他有就業愿望的人員管理臺賬等5個常用D基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬 C、失業人員居住情況管理臺賬 D、就業困難對象管理臺賬

23．城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（A）、求職意向。A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向

C、專業技能、個人收入情況 D、專業技能、家庭收入情況

24．關于建立下崗失業人員管理臺賬的目的，下面表述最準確的是（B）。A、準確掌握本轄區內持有《下崗證》的下崗失業人員基本情況 B、準確掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況 C、準確掌握本轄區內持有《失業證》和《低保證》的下崗失業人員基本情況 D、準確掌握本轄區內持有《就業證》和《優撫證》的下崗失業人員基本情況

25、建立就業再就業管理臺賬的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（C）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。A、新成長勞動力 B、外來人口 C、其他有就業愿望的人員 D、其他無業人員 26．社區常住人口資料主要包括（）和（D）。

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總產數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數 27．勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（B）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受稅收扶持政策的對象

28．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員中實現就業的人員，應（D）。A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺賬 D、另建立分類管理臺賬 29．失業人員在享受失業保險待遇期間又享受（A）待遇，則應停止領取失業保險金，并停止享受其他失業保險待遇。

A、養老保險 B、醫療保險 C、工傷保險 D、商業保險 30．勞動保障協理員在填寫完報表后，還要寫出（B）。A、填寫過程 B、報表分析 C、報送要求 D、匯總過程

31．報表說明和分析的基本內容一般包括（A）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領導批示 32．勞動保障協理員為下崗失業人員提供政策咨詢服務的工作程序是（C）、接待登記和整理與反饋。

A、回答咨詢問題 B、記錄咨詢問題 C、做好準備工作 D、相關信息錄入計算機

33．勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對下崗失業人員或其他人所提出的有關（A）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

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A、勞動和社會保障 B、社區建設 C、產業發展 D、經濟發展 34．在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策；二是全面把握咨詢人所詢問的內容；三是（D）；四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設備 C、對咨詢人和咨詢內容做好匯總 D、準確解答咨詢人所提出的問題 35．為了做好勞動保障工作，勞動保障協理員必須了解勞動法等有關法律法規 知識，掌握當前的社會保險政策、（B），熟悉再就業服務的工作流程等。B A、城市居民最低生活保障政策 B、再就業政策 C、宏觀調控政策 D、戶籍管理政策

36．為了開展再就業培訓，要了解當地下崗失業人員基本情況，如重點掌握下崗失業人員的數量、素質狀況和（D）等，建立下崗失業人員培訓需求檔案。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業意向

37．再就業培訓的主要內容是（C）、職業技能培訓和創業能力培訓。A、經濟形勢教育 B、職業道德教育 C、就業觀念教育 D、法律意識教育

38．組織職業技能培訓應當根據（C）和下崗失業人員的特點，確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當的職業技能培訓。A、勞動力資源總量 B、勞動關系 C、勞動力市場需求 D、勞動力市場供給

39．我國職業培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結合的方式，（B）參加培訓。

A、必須是脫產 B、可以脫產也可以半脫產 C、必須是半脫產或 D、均以函授或或自學方式

40．職業培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（C）。

A、突出理論知識教育 B、突出專業知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

41．具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）（B）申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、文化管理部門

42．長期再就業培訓期限為1年以上，培訓對象為（A）的企業富余人員和下崗失業人員，培訓目的主要是為取得職業資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業做準備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右 43．提高培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓后的（A），是搞好再就業培訓的一條基本原則。

A、再就業率 B、職業技能鑒定合格率 C、考試合格率 D、創業成功率

44．要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（D）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就業培訓的有效性。A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

45．國家對下崗失業人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據實（D）。

A、30％貼息 B、50％貼息 C、80％貼息 D、全額貼息

46．勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，（D）的勞動合同或未經協商一致簽訂的勞動合同為無效勞動合同。A、用人單位起草 B、職工個人起草 C、雙方均同意 D、職工被迫簽訂

47．經濟補償金的工資計算標準是指（B）勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資。

A、企業關閉或破產的情況下 B、企業正常生產情況下 C、企業批準裁員的情況下 D、企業經營出現困難的情況下

48．對持《再就業優惠證》的“4050”人員靈活就業后，（A），給予一定數額的社會保險補貼。

A、對申報就業并參加社會保險的 B、對收入低于當地平均工資水平的 C、對參加養老保險的

D、對經縣級以上勞動保障部門登記的

49．根據國家現行政策規定，對企業（單位）就業人員的社會保險補貼標準，按企業（單位）為符合享受社會保險補貼條件人員應繳納的（A）、失業保險費給予補貼。

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A、基本養老保險費、基本醫療保險費 B、基本養老保險費、基本醫療保險費、工傷保險費 C、基本養老保險費、補充養老保險費 D、養老保險費、醫療保險費

50．勞動保障協理員應著重對（C）的下崗失業人員進行分類職業指導。A、國有企業 B、已實現再就業 C、社區內 D、集體企業

51．勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計（A），輔導求職方法，幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。

A、職業培訓計劃 B、求職計劃 C、家庭理財計劃 D、創業計劃 52．職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。

A、經濟發展信息 B、職業培訓信息 C、職業介紹機構信息 D、用人信息

53．《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（B）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、培訓要求 54．用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（A）、工種崗位、人員數量、職業素質、基本能力等從業條件要求。A、專業 B、身高 C、外貌 D、戶口

55．職業介紹信息發布的主要內，容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（A）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

56．求職者進行求職登記后，為求職者建立（d），實施必要的跟蹤指導與即時服務。

A、個人檔案 B、就業援助檔案

C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57．職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（D）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓 C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

58．為做好社區就業崗位需求信息的收集，在社區勞動保障服務場所設立專門的用工登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

59．發揮網絡優勢，收集職業介紹機構和企業用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現（C）。

A、信息無償使用 B、信息壟斷 C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

60．掌握（A）基本情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養老保險統籌退休人員

61．填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一個步驟是（B）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表

62．（B）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

63．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于（c）、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡 B、勞模 C、重病 D、特困

64．發出養老金資格認證通知時，要告知離退休人員（c）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區服務站辦理認證手續。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

65．對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，勞動保障協理員要當面核對其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和離退休證 C、身份證或戶口簿 D、身份證或離退休證

66．根據協助領取養老金資格認證的工作要求，開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（A），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

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A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況 67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發養老金。

A、其去世的當日 B、其去世的當月 C、其去世的次月 D、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認證兩種。

A、常年居住地認證 B、本地居住認證 C、市內居住認證 D、省內居住認證

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明 B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（D）辦理申領手續。

A、原企業勞資部門 B、社區勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（A）。

A、進行補充 B、修改材料 C、核實材料 D、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發放的生活困難補助費。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（B）的有關待遇規定辦理。A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會保險基金 B、個人帳戶養老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（A）計發。

A、按上當地職工月平均工資2—6個月 B、按上當地職工月平均工資12個月 C、按死亡時本人基本養老金2—6個月 D、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（D）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲

B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（D）組成。A、過渡性養老金 B、個人儲蓄性養老金 C、統籌項目外養老金 D、補充養老金 80．（C）不用負擔基本醫療保險費。

A、單位

、職T C、退休人員 D、單位和職工 B

第三篇：勞動保障協理員職業資格考試練習題(精)

第二章 就業服務和退休人員社會化管理服務 第一節 政策咨詢服務 政策咨詢服務的工作內容和主要方法

一、政策咨詢服務的原則

提供政策咨詢服務是指勞動保障協理員對轄區內失業人員、企業離退休 人員、用人單位等有關人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業和社會保 障政策等方面問題進行查詢、簡答,并說明具體操作程序及有關規定的一 項服務工作。

1、以禮相待

2、認真負責原則

3、嚴格按國家法律和政策解答問題的原則

4、解答咨詢問題與宣傳教育相結合的原則

5、講究實效原則

二、提供政策咨詢服務的主要方法

1、按解答問題方式的不同, 提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務和書 面解答服務。

2、按照實用工具的不同, 提供政策咨詢服務的方式分為網上咨詢服務、宣 傳(窗服務、發放宣傳資料等

三、政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求

1、熟練掌握當前的有關政策(重點

這事對勞動保障協理員的第一要求,也是在提供政策咨詢服務時的首 要要求。咨詢人員的咨詢涉及面廣、內容多,如果勞動保障協理員在提供 政策咨詢服務中對當前的政策不能熟練的掌握, 也就無法開展工作。因此, 勞動保障協理員必須了解

勞動法等有關法律法規知識,掌握當前的社會保 險政策、就業再就業政策等勞動保障政策,熟悉就業服務和社會保險服務 的工作流程等

2、全面把握咨詢人所詢問的內容

3、準確解答咨詢人所提出的問題

4、解答要通俗易懂、相互交流

5、態度誠懇,耐心細致

勞動保障協理員要注意咨詢人的情緒, 熱情接待, 服務周到, 態度誠懇, 耐心細致,語言準確流利。同時,還要注意尊重咨詢人的個人隱私、生活習慣和風俗等。防止和避免情緒化的溝通與交流

就業再就業政策咨詢服務

一、對持有再就業優惠證人員就業再就業扶持政策的主要內容

1、鼓勵個體經營、創業就業扶持政策

2、鼓勵企業吸納、分流安置的優惠政策

3、對靈活就業人員的社保補貼政策

4、免費公共就業服務

5、公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策

6、職業培訓補貼、職業技能鑒定補貼政策

二、失業人員就業扶持政策

1、免費公共就業服務政策

2、稅收減免扶持政策

3、免收行政事業性收費政策

4、職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼政策

5、小額擔保貸款政策

三、就業困難人員扶持政策

1、公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策

2、對企業招用就業困難人員的社會保險補貼政策

3、靈活就業社會保險補貼政策

4、鼓勵就業困難人員參加職業培訓的職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼 政策

5、鼓勵就業困難人員自謀職業、自主創業的政策

6、加強對零就業家庭的就業援助

7、上級政府的扶持政策

四、殘疾人就業扶持政策

1、鼓勵按比例就業的政策

2、鼓勵集中安排就業的政策

3、鼓勵自主擇業、自主創業政策

4、公益性崗位政策

5、免費公共就業服務政策

6、鼓勵和支持農村殘疾人就業政策

7、崗位技術培訓政策

8、反對就業歧視

五、城鎮退役軍人政策

六、進城務工的農村勞動者就業扶持政策

1、免費公共就業服務

2、職業培訓補貼和政策

3、職業技能鑒定補貼

七、高校畢業生就業服務政策(重點

1、大力支持高校畢業生到中小企業和非公有制單位就業

2、積極鼓勵、政策高校畢業生自主創業和靈活就業

3、引導和鼓勵高校畢業生面向基層就業

4、進一步完善對未就業應屆畢業生的失業登記制度

5、要把對困難家庭高校畢業生的就業援助工作納入政府援助困難群體就 業的政策體系

社會保險政策咨詢服務

一、基本養老保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本養老保險制度實行社會統籌與個人賬戶相結合的辦法,基本養老 保險費由企業和職工共同負擔。企業繳納基本養老保險費的比例一般不得 超過企業工資總額的 20%

3、領取基本養老金的條件

一是達到法定退休年齡,并已辦理退休手續;二是個人繳費至少滿 15年(過渡期內繳費限包括視同繳費年限。目前, 我國企業職工的法定退休 年齡為男職工 60歲;從事管理和科研工作的女職工 55歲;從事生產和工 勤輔助工作的女職工 50歲

4、待遇支付

二、基本醫療保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本醫療保險費由單位和職工共同負擔。用人單位繳費率控制在工資 總額的 6%左右,職工個人繳費比例一般為本人工資的 2%

3、待遇支付

基本醫療保險統籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同,實行 分別核算,不得互相擠占。統籌基金主要用于支付大額和住院醫療費 用,個人賬戶主要用于支付小額和門診醫療費用。

三、失業保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

失業保險基金主要由單位、職工繳納的失業保險費和財政補貼構成。城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的 2%、職工按照本人工資的 1%繳納失業保險費

3、待遇支付

4、享受失業保險待遇的條件

(1 按照規定參加失業保險,所在單位及本人履行繳費義務已滿一年。(2 非因本人意愿中斷就業。(3 已辦理失業登記并有求職要求

5、待遇標準

具體規定為累計繳費時間滿 1年不足 5年的, 領取期限最長為 12個月;累計繳費時間滿 5年不足 10年的,領取期限最長為 18個月;累計繳費時 間 10年以上的,領取期限最長為 24個月。

四、工傷保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理(職工個人不繳納工傷保險

3、待遇支付

工傷認定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認定主要涉及兩個方面內 容,一是存在勞動關系,二是符合工傷范圍。在認定為工傷的基礎上, 勞動能力障礙分為十個傷殘等級,生活自理障礙分為三個等級。工傷 保險待遇包括醫療康復待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類。

五、生育保險的有關規定

1、覆蓋范圍(生育保險的實施范圍為城鎮企業及其職工

2、基金籌集

參保企業繳費比例由當地人民政府確定,但最高不得超過企業職工工 資總額的 1%,職工個人不繳費

3、待遇支付(參保職工依法享受生育津貼和生育醫療服務

第二節 就業援助 就業援助對象的認定

一、就業援助對象的范圍

就業援助對象包括就業困難人員和零就業家庭。

就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原 因難以實現就業, 以及連續就業一定時間仍未能實現就業的人員。(因身體 狀況導致就業困難的人員,通常指 4050人員

零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀態的城市 居民家庭 就業援助對象的認定程序

做好就業困難人員申報登記,是工作流程便捷,方便廣大群眾,做到

隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助, 是認定工作的主要工作要求。一般來講,就業困難對象認定應遵循個人(家庭申請,社區公示、核查,街道(鄉鎮初審、縣(區勞動保障部門認定的工作程序。

就業援助方法及途徑

一、就業援助方法及途徑

1、就業援助方法

就業援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、就業服 務援助法。

2、就業援助途經

政策援助的途徑主要是通過政策扶持,鼓勵和引導用人單位吸納安置 就業援助對象,以及靈活就業。

二、公益性崗位的有關規定 公益性崗位的概念

公益性崗位的指主要由政府作為出資主體,扶持或通過社會籌集資金 開發的,以安置就業困難人員為主,符合社會公共利益需要的服務性崗位 和協助管理崗位。

公益性崗位開發的原則

內容:凡有公益性崗位需求的機關事業單位、街道、鄉鎮和社區,及 時向省、市上報開發計劃,內容包括申報事由、崗位名稱、崗位數量、工 作內容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設崗定員整體應遵循因 事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不 重復、崗位數量限額的原則,因科學安排,充分發揮公益性崗位作用。

就業援助的動態管理

一、就業援助的概念

就業援助是指公共就業服務機構通過貫徹落實國家法律、法規和黨和 政府各項促進就業政策對就業困難人員實施就業服務等方面的具體幫助, 幫助他們實現就業,一次達到增加家庭勞動收入,擺脫貧困的目的。

二、就業援助的特點

就業援助一般有以下特點:一是強調國家對就業困難人員的負責。二 是必須通過一定的認定程序,確定就業援助對象。三是就業援助對象是依 靠自身努力,仍難實現就業,屬于生活相對比較貧困的人員。四是個人申 請是就業援助的必要條件。

第三節 職業指導和職業介紹服務

一、常見就業觀念的表現形式

1、從眾的就業觀念

2、一次就業定終身的就業觀念

3、盲目攀高的就業觀念

4、只肯去正規部門的就業觀念

5、等飯碗的就業觀念

二、職業指導的原則、內容和方法

1、職業指導的原則(1 科學性原則(2 政策性原則(3 主體性原則(重點

求職者是職業指導過程的主體,要自覺維護和尊重求職 者的主體地位。在職業指導工作中進行幫助、啟發, 目的是增強 求職者的主體能力, 只有求職者的就業能力真正增強了, 才能說 明職業指導的效果。

(4 疏導性原則

求職者因各種原因, 在就業心理、就業觀念方面存在一定 的障礙或誤區, 勞動保障協理員要耐心的進行說服、疏導, 不能高高在上,以教育者自居,傷害求職者的自尊心。(5 實效性原則

2、職業指導的內容

(1 向勞動者和用人單位提供國家有關勞動保障的法律法規和 政策、人力資源市場狀況咨詢。

(2 幫助勞動者了解職業狀況, 掌握求職方法, 確定職業方向, 增強擇業能力。(3 向勞動者提出培訓建議,為其提供職業培訓相關信息。

(4 開展對勞動者個人職業素質和特點的測試,并對其職業能 力進行評價。(5 對婦女、殘疾人、少數民族人員及退出現役的軍人等就業 群體提供專門的職業指導服務。

(6 對大中專學校、職業院校、技工學校學生的職業指導工作 提供咨詢和服務。

(7 對準備從事個體勞動或開辦私營企業的勞動者提供創業咨 詢服務。(8 為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等方 面的招聘用人指導

(9 為職業培訓機構確立培訓方向和專業設置等提供咨詢參考

3、職業指導的方法(1 一對一指導(2 兩人以上或群體指導

三、用人單位用工指導

1、詳細了解用人單位情況

2、向用人單位介紹用人規范

3、幫助用人單位確定用人標準

4、指導用人單位擬定招聘簡章 職業供求信息采集的途徑和方法

一、職業供求信息采集的原則 職業供求信息采集的原則有:

1、真實性原則

2、準確性原則

3、完整性原則

4、簡明性原則

5、時效性原則

二、職業供求信息的獲取途徑及其主要特點

1、通過服務場所獲取職業供求信息(1 開展用工、求職登記獲取信息(2 舉辦用工洽談會獲取信息

(3 通過服務場所獲取職業供求信息的特點

2、通過外聯方式獲取職業供求信息(1 通過聯系轄區用人單位獲取信息(2 通過聯系轄區改制企業獲取信息(3 通過人力資源市場信息網絡獲取信息(4 通過新聞媒體獲取信息

(5 通過外聯方式獲取職業供求信息的特點

三、社區傳遞用工需求信息的方式與內容

1、社區用工需求信息傳遞的方式(1 利用新聞媒體或社區用工信息欄。

(2 通過召開座談會(3 利用人力資源信息網絡

(4 通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。(5 社區工作人員利用社區電子顯示屏、電子觸摸屏等工 具。(6 社區工作人員上門送信息。(7 用電話或手機短信等形式(8 其他形式

2、社區用工需求信息傳遞的內容

社區用工需求信息傳遞的主要內容包括求職者和用人單 位的基本情況、崗位類別、人員數量、工作待遇、勞動合同 期限、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話、聯系 人等。

社區進行信息發布的程序

1、社區應按照發布職業供求信息發布的最基本要求,設置社區 用工信息欄,社區電子顯示屏、電子觸摸屏等,要有供召開 座談會和張貼海報及招用工通知書的場所。

2、根據不同的職業供求信息,經過調查研究、分析比較、成本 核算,分別確定不同的信息發布媒體。

3、把職業供求信息整理、總結、打印,分別符合不同媒體發布 需要。

4、確定信息發布的日期、時間、地點或參加人員。

5、信息發布

6、注意收集反饋意見, 使職業供求信息發布概不脫離實際需要, 又能及時修正補充。

職業介紹

一、職業介紹服務的主要內容

1、對求職者求職和用人單位招聘進行登記。

2、為求職者提供置業需求信息,推薦就業崗位。

3、為用人單位提供人力資源信息,推薦求職者。

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業指導和職業咨詢服 務。

5、向職業培訓機構提供職業需求信息,推薦有培訓意愿的求職 者

6、為就業困難人員或其他特殊就業群體提供專門的職業介紹和 推薦就業服務。

7、建立人力資源基礎信息數據庫,開展職業供求狀況預測和預 報。

二、開展職業介紹服務的基本要求

一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關表格及 簡歷的填寫、面試注意事項等職業指導, 同時提供本地區職業供 求現狀與發展趨勢分析、就業崗位信息、職業技能培訓、相關勞 動就業政策的咨詢服務。

二是 在求職者進行求職登記后,建立求職者求職檔案,錄 入人力資源市場信息庫,為用人單位招聘提供求職者基本信息。三是 在求職者基本信息進入人力資源信息庫后,建立求職 者“跟蹤指導檔案”或相關的跟蹤指導記錄,實施必要的跟蹤指 導與即時服務。通過求職者提供的聯系方式, 定期為其提供一定 數量的就業崗位信息。

四是 為求職者提供一定時間的跟蹤服務后,求職者仍未實 現就業的, 勞動保障協理員應及時與求職者取得聯系, 要求求職 者本人再次進行求職登記,并重新提供服務。

五是 勞動保障協理員要有高度的服務意識,掌握各項勞動 就業政策和人力資源市場職業供求信息, 熟知用人單位的一般用 人條件和需求。

六是 隨時與用人單位和求職者保持聯系,了解用人單位的 就業崗位信息、求職者的就業狀況,并及時調整和更新數據庫、信息欄、信息發布電子設施的內容。

三、職業介紹服務規程

1、職業介紹服務標準

2、職業介紹服務范圍

3、職業介紹服務程序

4、對就業困難求職人員的服務程序

一、社區職業介紹工作的程序

1、接待登記

2、提供信息

3、職業指導

4、信息發布

5、推薦就業和招聘

二、求職與用工登記的工作流程

1、求職登記的工作流程

(1 門市接待

(2 了解求職者基本情況(3 求職者填寫求職登記表(4 求職者登記內容

2、用人單位用工登記的工作流程(1 門市接待

(2 了解用人單位基本情況(3 用人單位填寫招聘登記表(4 用人單位用工登記

三、組織求職和用人面談基本程序

1、與求職者面談的基本程序(1 收集信息(2 確定需求(3 介紹就業(4 推薦相關服務(5 再次面談

2、與用人單位面談的基本程序(1 了解情況(2 確定需求

(3 推薦用人(4 推薦相關服務(5 再次面談

四、跟蹤服務的工作程序

1、對用人單位的跟蹤服務主要了解用人單位通過職業介紹后,滿足 其人員招用狀況的具體情況。

2、對求職者的跟蹤服務主要了解求職者通過面談或推薦就業后是否 選擇成功。

3、工作程序 1 電話聯系 2 現場面談 3 查驗指導 4 回執處理

第四節 職業培訓服務 職業培訓與創業培訓

一、職業培訓的概念和體系

1、職業培訓的概念

職業培訓是指依法開展的對勞動者進行職業知識與實際操作 技能培養與訓練的活動,目的是促進勞動者提高職業技能,增強

就業能力和創業能力。

2、職業培訓的體系

職業培訓體系是指實施職業培訓活動的機構及機構之間的相互關 系。

3、職業培訓的種類

職業培訓的種類包括就業前培訓、在職培訓、再就業培訓、創業 培訓。依據職業技能標準,培訓的層次又分為初級、中級、高級 職業培訓和其他適應性培訓。

二、職業培訓的主要內容和方法

1、職業培訓的主要內容

(1 基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。

(2 職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動知 識與保護知識、社會保險知識等。

(3 專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業 實習。

2、職業培訓的方法

(1以實習教學為主,突出技能培訓,強化職業能力培養的方法。

(2 按照國家職業標準, 以典型職業活動和標準化工作流程為主線, 以完 成職業任務為重要內容,以培養職業能力為目的的傳授相關理論知識的方 法,使學員達到“應知”要求。

(3開展職業指導,通過宣傳就業政策,分析就業形勢,提供職業需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法,幫助學員更新就業觀念,增強競爭 就業信心,促進其穩定就業或實現就業。

三、創業培訓的主要內容和方法

1、創業培訓的主要內容

按照培養目標的不同,分為“產生您的創業構思”(GYB、“創辦您的 企業”(SYB、“改善您的企業”(IYB、“擴大您的企業”(EYB 四類。主要內容:(1創業意識培訓

(2創業計劃的培訓

2、創業培訓的方法(1專業教師授課(2專家專題講座(3組織教學答疑(4企業家現身說法(5實地參觀考察(6實例分析 政府補貼的主要項目

失業人員職業培訓和創業培訓、農村勞動力轉移培訓及進城務工勞動 者職業培訓和初次職業技能鑒定、就業困難人員初次職業技能鑒定。

組織推薦培訓服務流程

四個步驟:開展培訓需求調查 → 組織推薦培訓 → 培訓情況反饋 → 提供就業服務

職業培訓機構的選擇

職業培訓機構的類型包括:就業前培訓、在職培訓、再就業培訓 和創業培訓。

職業技能鑒定的對象

(1 國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產 安全等特殊工種的人員。

(2 各類職業培訓機構組織職業技術工種(專業 培訓的 畢(結業人員。(3 需晉升職業資格等級的人員。

(4 需轉崗、轉業的職業技術工種(專業人員 職業資格的等級: 國家職業資格等級由低到高分為五級,分別是國家職業資格五級(初級、國家職業資格四級(中級、國家職業資格三級(高級、國家職 業資格二級(技師、國家職業資格一級(高級技師。

職業資格證書的概念

職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必須具備的學識和 技能證明。

第五節 退休人員社會化管理服務 建立健康檔案

一、健康檔案的內容和建立方式(重點

健康檔案在內容上分為三個部分,即個人健康檔案、家庭健康檔 案和社區健康檔案。

個人健康檔案的主要內容包括:個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉會診和住院記錄、預防性記 錄慢性病病人隨訪記錄、化驗機輔助檢查記錄。

家庭健康檔案的主要內容包括:家庭的基本資料、家系圖、家庭

評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康 檔案。社區健康檔案的主要內容包括:社區基本資料、社區衛生資源、社區衛生服務狀況、社區的健康狀況。

二、社區衛生服務機構的概念(重點

社區服務機構是指在城市范圍內設置的、經區(市、縣級政府 衛生行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證的社區服務中心 和社區服務站。

社區衛生服務機構提供以下公共衛生服務:(重點 第一、衛生信息管理。第二、健康教育。

第三、傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制。第四、慢性病預防控制。第五、精神衛生服務。第六、婦女保健。第七、兒童保健。第八、老年保健。

第九、殘疾康復指導和康復訓練。

第十、計劃生育技術咨詢指導,發放避孕藥具。第十一、協助處置轄區內的突發公共衛生事件。

第十二、政府衛生行政部門規定的其他公共衛生呢個服務。社區衛生服務機構提供以下基本醫療服務 :一般常見病、多發病診療、護理和診斷明確的慢性病治療;社區現場應急救護;家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫療服務;轉診服務;康復醫療服務;政府衛生行政部門 批準的其他適應醫療服務。

特殊群體的管理服務

一、最低生活保障線的主要內容

1、最低生活保障線的概念(重點

城市居民最低生活保障標準,又稱為城市居民最低 生活保障線,是國家為救濟社會成員中收入難以維持其 基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。最低 生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的 內容。

2、最低生活保障線的性質 一是科學性 二是統一性 三是權威性

3、最低生活保障線的特點

(1獲取最低生活保障是公民的一項基本權利。

(2最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人 的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷 入生活困境時發揮作用。

(3 最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需 求的資金或實物。

二、特殊群體分類

1、高齡

2、孤寡

3、重病

4、特困

5、新中國成立前參加工作

6、勞模

三、為特殊群體提供服務的有關規定

發揮自身優勢,為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生 活困難的退休人員提供義務服務, 在維護退休人員合法權益方面 發揮積極作用。

喪葬事務服務 喪葬事務的有關規定

一般地區向退休人員提供的喪葬事務服務主要指為其配偶、子女申領 喪葬補貼金和潰屬津貼。退休人員死亡,其家屬可申領喪葬補助費和遺屬 津貼。

第三章 承辦、協辦就業和社會保險具體事務 第一節 就業服務具體事務 失業登記和就業登記

一、失業登記的有關規定

1、失業登記的對象

(1 年滿 16周歲,從各類學校畢業、業的。

(2 從企業、機關、事業單位等各類用人單位失業的。

(3 個體工商業主、私營企業主停業、破產停止經營的。(4 承包土地被征用,符合當地規定條件的。(5 軍人退出現役、且未納入國家統一安置的。(6 刑滿釋放、假釋、監外執行或解除勞動教養的。(7 各地確定的其他失業人員。

2、失業登記的主要內容

包括:姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號碼、文化程 度、職稱、人員類別、現住址、郵編、戶口所在地、戶口性質、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓情況、失業時間和原因、原工作單位、擇業要 求、聯系電話或聯系人電話等。

失業登記的地點

沒有就業經歷的城鎮戶籍人員在戶籍所在地登記;農村進城務工人員 和其他非本地戶籍人員在常住地穩定就業滿 6各月的,失業后可以在常住 地登記。

二、就業登記的對象、主要內容

1、就業登記的對象

就業登記的對象是進行了失業登記后,通過各種形式實現就業并取 得勞動報酬或生產經營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關 系的人員,從事個體經營、自謀職業和靈活就業的人員等。

2、就業登記的主要內容(1 各類用人單位辦理錄用備案

(2 從事個體經營、自謀職業和靈活就業的就業登記

主要包括勞動者個人信息、就業類型、就業時間、就業單位以及參 加社會保險狀況,并應填寫就業人員登記表。

就業優惠有關憑證的發放 就業失業登記證

內容:在法定勞動年齡內, 有勞動能力和就業要求的失業人員, 在 公共就業服務機構進行失業登記的,應當辦理就業失業登記證。

切實做好就業優惠憑證的管理

再就業優惠證、就業失業登記證都采用實名制，先持證者本人使用。再就業優惠證、就業失業登記證都采用實名制，先持證者本人使用。受理個人小額擔保貸款申請 受理個人小額擔保貸款申請

一、個人小額擔保貸款的政策對象范圍

1、由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

2、由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

二、貸款額度和期限 個人小額擔保貸款額度由 2005 年時規定的一般掌握在 2 萬元，增加到 2008 年新政策規定的最高額度為 5 萬元。期限最長不超過 2 年，到期確需 延長的，可展期一次，展期期限不能超過一年。對合作經營和組織起來就 業的，可根據人數和經營項目擴大貸款規模。

三、貸款用途 借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合作經營和組織起來就業 的開辦經費和流動資金。

四、貸款貼息和項目范圍 種類：貸款貼息根據對象的布同分為全額貼息和半額貼息。個人小額擔保貸款的申請、五、個人小額擔保貸款的申請、發放程序 申請小額貸款需提交的基本資料（重點）

1、申請小額貸款需提交的基本資料（重點）持再就業優惠證人員需提供再就業優惠證原件及復印件，（1）持再就業優惠證人員需提供再就業優惠證原件及復印件，復員轉 業退役軍人需提供軍人退出現役有效證件原件及復印件，業退役軍人需提供軍人退出現役有效證件原件及復印件，失業登記 的高校畢業生需持畢業證書原件及復印件，登記失業人員需持相應 的高校畢業生需持畢業證書原件及復印件，登記失業人員需持相應 的有效失業證明，就業困難人員需持相應的證明。的有效失業證明，就業困難人員需持相應的證明。貸款申請書。（2）貸款申請書。申請

人戶口薄、身份證原件及復印件。（3）申請人戶口薄、身份證原件及復印件。（4）貸款項目計劃書（5）工商部門登記注冊的營業執照或其他行政部門頒發的許可證明及 復印件（6）其他資料

2、申請發放程序（1）貸款申請與推薦（2）貸款資格審查（3）項目評審（4）貸款發放 承辦、第二節 承辦、協辦社會保險具體事務 社會保險經辦業務程序

一、社會保險經辦工作的主體 社會保險經辦工作的主體是：依法履行社會保險義務和依法享有社會

保險權利的自然人和組織及依法履行社會保險管理責任的機構。

1、用人單位，指城鎮各類企業、機關事業單位、社會團體、雇傭員工的 城鎮經濟組織。

2、勞動者，指所有參加社會保險的企業職工、機關事業單位工作人員、城鎮個體勞動者、自由職業者和靈活就業人員。

3、社會保險經辦機構，指依法或受政府行政部門委托經辦社會保險業務 的社會保險經辦機構。

二、社會保險關系

1、社會保險關系的建立 社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經辦機構建立社會保險 關系的標志。

2、社會保險關系的轉移和接續 一是用人單位社會保險關系的轉移。又轉入地社會保險經辦機構負責 接續其社會保險關系。二是個人社會保險關系的轉移

3、社會保險關系的終止 繳費單位發生解散、破產、撤銷、合并及其他形式，停止履行社會繳 費義務時，應及時向社會保險登記機構申請辦理注銷社會保險登記，同時 終止該單位與社會保險經辦機構的社會保險關系。對勞動者個人來說，死亡或一次性領取有關待遇后或者出國定居，社 會保險關系即行終止。社會保險經辦工作環節（重點）

三、社會保險經辦工作環節（重點）

1、繳費核定環節

2、費用征集環節

3、費用記錄處理環節

4、待遇核定環節

5、待遇支付環節

6、基金會計核算及財務管理環節 靈活就業人員參加社會保險 靈活就業人員參加養老保險有關政策

1、繳費方式 靈活方式就業的人員，在其參加養老保險后，按照省級政府規定的繳 費基數和比例，一般應按月繳納養老保險費，也可按季、半年、合并 繳納養老保險費；繳費時間可累積計算。

2、繳費基數及比例 靈活就業人員參加基本養老保險的繳費基數為當地上在崗職工平

均工資，繳費比例為 20%，其中 8%記入個人賬戶，退休后按企業職工基本 養老金計發辦法計發基本養老金。

3、退休條件 在男年滿 60 周歲、女年滿 55 周歲

時，累計繳費年限滿 15 年的，可按 規定領取基本養老金。城鎮居民參加基本醫療保險

一、參保范圍 不屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍的中小學記得的學生（包 括職業高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業城鎮居民都可自愿 參加城鎮居民基本醫療保險。

二、城鎮居民醫療保險有關政策規定

1、籌資水平

2、繳費和補助

3、費用支付 辦理養老金和遺囑津貼領取資格認證手續

一、辦理養老金和遺囑津貼領取資格認證手續的有關規定 2003 年中辦發 16 號文件明確提出，街道社區勞動保障工作平臺具有工作 了解企業退休人員狀況，協助社會保險經辦機構進行領取養老金資格認證 的工作內容。

二、異地居住退休人員領取養老金資格認證辦法

1、在國內居住異地退休人員領取養老金資格認證辦法（1）認證范圍 異地居住退休人員是指已參加基本養老保險、退休后居住在菲養老保 險關系所在地的人員。（2）工作職責 社會保險經辦機構負責對所轄地區異地居住退休人員的資格協助認證 工作進行管理和指導。（3）認證程序 1）認證時間。2）發出認證通知。在國外及港、2、在國外及港、澳、臺居住異地企業退休人員領取養老金資格認證辦法 需要認證的企業退休人員到我國駐外使領館辦理，填寫出境定居離退休 人員健在確認表，該表上下兩聯，上聯由駐外使領館留存，下聯由申請人

提交國內有關部門。

一、本地區退休的退休人員領取養老金資格認證手續的辦理

1、了解政策

2、制定計劃

3、開會布置

4、上門認證

5、填寫回收認證表

6、審核認證表

7、補辦手續

8、上交報告 異地退休的退休人員領取養老金資格認證手續的辦理

二、異地退休的退休人員領取養老金資格認證手續的辦理

1、企業退休人員本人辦理（1）審核資料（2）簽字確認（3）建立臺帳（4）定期上報

2、退休人員委托他人辦理（1）了解基本情況（2）預約上門（3）上門辦理（4）簽字確認（5）建立臺帳（6）定期上報 辦理申領喪葬補助金和遺屬津貼的相關手續 享受喪葬補助金和遺屬津貼的有關規定 喪葬補助費一般按上當地職工月平均工資 2～6 個月計發。

第四篇：2011勞動保障協理員練習題

勞動保障協理員考試試題

理論知識

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的（C）和行為規范。

A、法律法規 B、方針政策 C、道德要求 D、單位規章

2、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（D）等內容。

A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范

C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

3、勞動保障協理員嚴格要求自己，堅持公私分明的原則，正確處理與服務對象的關系，不在自己的工作崗位上謀取私利，這符合職業守則中的（A）要求。

A、廉潔奉公 B、耐心周到 C、內外有別 D、童叟無欺

4、按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（D），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、辦理工傷保險 B、處理家庭矛盾 C、辦理計劃生育指標 D、提供方便和周到的服務

5、《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但（D）6個月。

A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最長不得超過

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同（）通知用人單位。A A、應當提前30日以書面方式 B、應當提前30日以口前方式

C、應當提前30日以電話方式 D、無須

7、養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質幫助 B、基本生活費和物質幫助 C、基本養老金 D、一定的經濟補償和物質幫助

８、（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關單位 B、國有企業 C、集體企業 D、外資企業

9、社區一般是指聚集在一定區域的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、事業單位 B、社會群體 C、基層政權機構 D、企業

10、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地（D）的為充分就業。

A、最低生活保險標準 B、小康生活標準 C、年均工資標準 D、最低工資標準

11、在確定統計調查時間時，除了注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。

A、調查項目 B、調查組織 C、調查范圍 D、調查對象

12、實地調查的方法大體可分為（C）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

13、電子郵件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是該地址組成中的（B）。

A、主機名 B、用戶名 C、域名 D、機構名

14、（B）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬定調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

15、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員再解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（C）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？

C、好的，我再解釋一遍。

D、對不起，我只說一遍。

16、勞動保障協理員入戶調查的行為規范要示語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。

A、無D、信口開河

17、入戶調查結束后，對獲得的數據、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規范的（）管理。

A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向

B、家庭人口情況、培訓意向

C、專業技能、家庭人口情況

D、專業技能、家庭收入情況

19、就業困難對象包括持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業困難的下崗失業人員和當地政府規定的就業困難的再就業援助對象等。

A、《下崗證》 B、《再就業優惠證》 C、《失業證》 D、《就業證》

拘無束 B、不卑不亢 C、隨心所欲

20、建立就業再就業管理的目的是掌握城鎮失業人員和下崗失業人員以及（）多渠道多形式實現就業和再就業的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業愿望的人員

D、其他人員

21、社區常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數 今年總人口數

B、今年總戶數 上年末總人口數

C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上處末總戶數 上年末總人口數

22、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺賬，內容主要包括（）基本信息變化情況，領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民

B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）

C、新增城鎮失業人員

D、享受稅收扶持政策的對

象

23、對登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業后應（）。A、不需再進行臺賬管理

B、及時從原臺賬中除名

C、及時并入到社區常住人口管理

D、另建立分類管理臺賬

24、失業人員在領取失業保險金期間，無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或機構介紹工作的，應該（）。

A、繼續領取失業金，但停止享受其他失業保險待遇

B、繼續領取失業保險金，并同時享受其他失業保險待遇

C、停止領取失業保險金，但繼續享受其他失業保險待遇

D、停止領取失業保險金，并同時停止享受其他失業保險待遇

25、要確定專人負責填報各類報表，填報完畢后要經（）審核簽字、蓋章后方能上報。

A、各級領導 B、填報人 C、主管領導 D、同事

26、勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對（）或其他人所提出的有關勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、無業人員 B、失地無業農民 C、下崗失業人員 D、大中院校畢業生

27、再就業培訓一般以（）為主，突出培訓的針對性和實用必一，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D、大中院校畢業生

28、我國職業培訓目標、專業設置、教學內容等均根據勞動力市場需求，用人單位實筆法要求和（）確定。

A、勞動者實際要求 B、最低工作標準 C、最低生活保障標準 D、職業技能標準

29、我國職業培訓在培訓期限上采取（），采取長短結合的方式，可以脫產也可以半脫產參加培訓。

A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業培訓要結合企業實際需求，在培訓方法上強調理論教育與（）相結合。

A、企業文化教育 B、專業知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦申報辦學資格與再就業培訓定點機構資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。

A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、稅務管理部門

32、中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是（）和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、失業人員 B、企業富余人員 C、大中專畢業生 D、長期失業者

33、要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就來培訓有效性。

A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

34、根據國家現行政策規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性滿50周歲，女性滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為再就業援助對象。

A、《再就業優惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 D、《低保證》

35、再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家族；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）A、提供職業介紹服務 B、提供職業技能鑒定服務 C、指導落實再就業優惠政策 D、提供小額提供貸款

36、根據國家現行政策規定，《再就業優惠證》的發放對象范圍為有勞動能力并有就業愿望的下列人員：一是國有企業下崗失業人員；二是國有企業關閉破產需要安置的人員；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業一年以上的其他失業人員。

A、國有企業所辦集體企業下崗職工

B、私營企業下崗職工

C、集體企業下崗失業人員

D、城鎮登記失業人員

37、根據國家現行政策規定，準備再就業的下崗失業人員申領《再就業優惠證》需提供；身份證明、經勞動保障部門確認的下崗失業人員憑證以及（）出具的相應證明。

A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C、社區居委會 D、縣級以上公共職業介紹機構

38、用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員勞動合同，并到當地勞動保障行政部門（）。

A、報批 B、申請 C、交費 D、登記備案

39、勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的匹夫之勇合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位同意 B、未經協商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂

40、用人單位與勞動者訂立勞動合同是地，不得以任何形式向勞動者收定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證和其他證明個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權 D、一般情況下不能

41、用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營善發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經向（）報告后，可以裁減人員。

A、工商行政管理部門 B、民政行政管理部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

42、經濟補償金的工資計算標準是指企業正常秤情況下勞動者解除勞動合同前（）的月平均工資。

A、6個月 B、12個月 C、18個月 D、24個月

43、根據國家現行政策規定，（）從事靈活就業的，可按一定程序申請享受一定額度的社會保險補貼。

A、持《再就業優惠證》的“ 4050”人員

B、持《再就業優惠證》人員

C、持《下崗證》人員

D、持《失業證》人員

44、根據國家現行政策規定，下列（）從事個體經營的，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。

A、廠辦大集體企業下崗職工

B、城鎮登記失業人員

C、城鎮其他集體企業下崗職工

D、廠辦大集體下崗職工和失業人員

45、勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。

A、年齡 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

46、勞動保障協理員應依據勞動力市場供求情況和（）進行分類職業指導。A、求職者家族情況 B、勞動力市場發展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

47、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

48、《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。

A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（）、工種崗位、人員數量、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、專業 B、身高 C、外貌 D、戶口

50、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭消息發布 B、短信發布 C、出版書籍發布 D、座談會發布

51、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

52、職業介紹服務機構應該為求職者提供求職途徑、（）、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業供求現狀與發展趨勢分析、職業技能培訓與相關勞動就業政策的咨詢服務。

A、基本求職方法 B、創業資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓 C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

54、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（）、推薦相關服務、再次面談。

A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區我就業崗位需求信息的收集，在社區勞動保障服務場所設立專門的用要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（）。

A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

56、為做好社區就業崗位需求信息的收集，作為社區勞動保障服務機構，可采取（），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。

A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區招聘洽談會 C、定期舉辦大中專畢業生招聘洽談會

D、定期舉辦技術人才大型招聘洽談會

57、發揮（）優勢，收集職業介紹機構和企業用要信息及個人求職信息非常重要，可以實現信息共享、互通有無。

A、企業信息人員 B、職業指導員 C、電話 D、網絡

58、按企業退休員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（），并實現微機管理；社區要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。

A、基本信息庫 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（）。A、發入特殊服務對象臺賬空白表 B、了解特殊服務對象基本情況 C、填寫特殊服務對象臺賬

D、確定特殊服務對象

第五篇：勞動保障協理員三級資格考試

一題 為推進信用小區創建活動，東門社區勞動保障服務站決定對轄區發放小額擔保貸款情況進行全面核查。今天，社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點子，就是為小區居民提供“一個需求電話，免費送貨上門”的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創業信心。劉老板聽后很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。回到勞動保障服務站，正巧失業人員王師傅向服務站新來的小呂詢問開鮮花店的相關事宜。小呂告訴王師傅：“要開鮮花店應該先籌集創業資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續，然后就可以開展經營了”。王師傅聽后不停地點頭，接著又問：“我要不要弄個創業計劃?”，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業”。這時，小張覺得小呂說法欠妥，糾正他們說：“創業計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?”。小呂聽了覺得也有道理，對王師傅說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細談。”一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業人員王師傅也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。請仔細閱讀本案例，回答40—43題。40．社區勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括(C)。(A)貸款申請書(B)與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書(C)黨組織關系(D)按時還息記錄 41．本案例中，社區勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信息記錄的重點內容應包括(C)。(A)經營地點、開業時間(B)開業時間、還款時間(C)貸款額度、貸款展期時間(D)經營信息、信用信息情況 42．本案例中，社區勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是(C)。(A)幫建立小額擔保貸款信用檔案(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導小劉加強經營管理，協助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回 43．本案例中，社區勞動保障協理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是(C)。(A)小呂說得對，小王應先籌集創業資金，然后辦理開店的法律手續(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創業計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創業計劃，然后籌集創業資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬訂創業計劃書

二題

小孟是社區的勞動保障協理員，早晨一上班就看見社區勞動就業社會保障服務大廳聚集了一大邦人在爭論著什么。經過詢問，小孟得知他們都是本轄區原前進鎖廠的職工，由于單位經營不善而失業，但因失業保險、經濟補償等后續問題沒有得到及時解決，他們今天一真情 以社區來討個說法。老張是他們其中的一員，他情緒激動地問：“我在鎖廠工作15年了，也繳了15年的失業保險，最近單位與我解除合同都快一個多月了，他們把我的檔案往區人社局一放，給了我一張退工單就什么也不管我了，我的失業保險金該怎么拿呢？”小孟熱情地接待了他們，讓他們依次排隊，她開始一一解答他們的咨詢。她耐心地告訴老張，按照《失業保險條例》的有關規定，單位為他辦理退工后，他應該主動到區人社局就業管理中心申領失業保險金，并詳細告訴他應攜帶的有關資料、申領的截止日期以及可以享受的最和期限。就這樣，小孟麻利地一一處理他們的問題，他了解清楚來訪者反映問題的實質并提出意見和要求，對能答復的馬上答復，對重要、緊急的問題要請社區領導予以解決，對現行政策無法解決的要寫出書面報告送領導閱批，對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映。。。剛處理好他們的問題，這時，社區退華裔人員錢大爺的兒走進大廳，他氣勢洶洶地質問小孟道：“我父親出去旅游了幾個月，你們怎么就上報到社保局，把我父親的退休工資給停發了，還說我父親去世后了，你這不是咒我父親嗎”。說罷就要動手，眾人趕緊拉住他。小孟趕緊道歉，解釋說：“我是接到咱社區居民的舉報后上報的，這是我工作的失誤，實在對不起，我馬上糾正，改到籌錢大爺回來我一定登門賠禮道歉”。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、對于小孟處理前進鎖廠部分職工上訪事宜的做法中，做法正確的應是（B）A對重要、緊急的問題要請社區領導予以解決B了解清楚來訪者反映問題的實質并提出意見和要求C對現行政策無法解決的要寫出書面報告送領導閱批D對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映

2、按照辦理群眾來訪程序的要求，小孟在處理前進鎖廠職工的來訪中，還缺少了一項工作是（A）A登記B報告C跟蹤D約談

3、小孟告訴老張，按照《失業保險條例》的有關規定，他申領失業保險的截止日期應是在其與鎖廠解除合同之日起（D）內，到區人力資源和社會保障有關部門申領失業保險金。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日

4、小孟告訴老張，按照《失業保險條例》規定，他能夠領取失業保險的期限最長應是（C）（A）12個月(B)18個月（C）24個月（D）30個月

4、小孟的工作失誤造成錢大爺退休工資被停發了，按照規范程序的要求，小孟在接到社區居民舉報時先應（B）（A）記錄有關情況（B）核實有關情況（C）逐級向上報告（D）暫時不做處理 三題

為了將就業困難人員的援助政策落到實處，幸福社區決定組織開展轄區就業困難人員的調查活動。勞動保障協理員小梅制定了一份幸福社區就業困難人員信息采集方案，內容包括：

1、完成信息采集的前期準備工作，如經費落實、采集人員分工和培訓等；

2、組織實施信息采集工作，如布置工作任務、實施信息采集等；

3、總結采集工作情況。小梅在社區張主任的指導下，周日組織調查人員在社區廣場舉行了試驗調查活動。在廣場上，他們將事先設計好的調查問卷直接分發給過路的人員，一會兒工夫，調查問卷就發出了500份。傍晚工作人員對回收的問卷進行整理后發現，回收的問卷質量并不高，如：

1、有的填寫內容與選擇的答案無對應關系；

2、關鍵問題出現矛盾；

3、問卷中有1/3的問題沒有回答；

4、問卷中的自然變量（如性別）未填等，這些原因造成了一些廢卷。小梅他們在整理完廢卷后，張主任召開問卷試驗調查分析總結會，會上大家各抒已見，分析此次試驗調查不成功的原因。

在試驗調查的基礎上，幸福社區總結完善了調查方案并全面實施了對就業困難人員的問卷調查。請仔細閱讀案例，回答1-6題。1． 小梅設計的信息采集方案中，缺失的一項重要內容是（B）A、預測和評估方案的風險

B、了解和熟悉方案的內容 C、調研和制訂方案的績效

D、設立和論證方案的原則 2．幸福社區組織開展廣場試驗調查法的主要目的是（B）A、便于挑選符合條件的被調查人員 B、檢驗問卷設計是否合理 C、便于被調查人員咨詢填表問題 D、鍛煉調查人員的調查工作能力 3．根據分發問卷的種類劃分，調查人員把事先設計好的調查問卷直接分發給廣場過路的人員并指導其填寫，這種問卷的分發方式是（A）A、跟蹤式分發

B、利用組織分發

C、直接式分發

D、隨機性分發 4．小梅他們認為造成廢卷的原因中，不符合廢卷標志的是（C）A、有的填寫的內容與選擇的答案無對應關系 B、關鍵問題出現矛盾 C、問卷中有1/3的問題沒有回答 D、問卷中的自然變量（如性別）未填 5．幸福社區對此次問卷試驗調查不成功的原因進行了深入的分析總結，您認為最主要的原因是（A）A、分發問卷時未指導填寫

B、問卷回收未初審 C、問卷分發后未進行面訪

D、問卷發放對象有 6．根據問卷調查的基本程序，幸福社區實施對就業困難人員問卷調查的基本程序應是（B）A了解基本情況——設計問卷初稿——試用問卷——個性完善問卷 B、確定調查對象——分發問卷——回收問卷——整理審查問卷 C、調查準確——入戶走訪——分發問卷——整理審查問卷 D、確定調查對象——設計問卷初稿——分發問卷——回收問卷

四題 社區人力資源和社會保障信息處理、分析與反饋 案例：為推進充分就業社區工作的開展，年底，街道勞動就業社會保障服務所長一行來到所轄的彩虹社區，對他們創建充分就業社區工作進行督察，社區勞動保障協理員小孫熱情地接待了他們。張所長首先仔細查看了小孫編制的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（見表1）為檢查手工臺賬和小孫自行設計的EXECL電子臺賬的一致性，張所長要求小孫在EXECL臺賬中調出“就業困難類別”為“4050就業困難人員”的列表，小孫熟練的操作電腦，最后顯示的數據和手工臺賬完全符合。接著，張所長查看了他對就業困難人員的跟蹤情況，小孫將設計好的《彩虹社區就業困難人員動態跟蹤服務卡》遞給了張所長，服務卡內容包括：基礎信息變更情況、推薦培訓記錄、推薦就業記錄、職業指導記錄和享受政策情況，張所長看后指出小孫設計的跟蹤服務卡缺失了一項重要的內容。針對“基礎信息變更情況”欄目，張所長又問：“這個欄目你主要包括哪些變更內容？”小孫回答說：“包括個人基本情況變更、技能情況變更、就業失業狀態變更、培訓與就業愿望，變更四項內容。”張所長微笑著對小孫說，“你還疏漏了一些重要內容。”小孫馬上請教了張所長~

最后，張所長要求小孫根據臺賬撰寫統計分析報告，囑咐報告中要分析就業困難人員男女構成比例、就業去向占比、跟蹤服務的頻次和做法等情況，小孫愉快的接受了任務，根據實施統計分析的程序，他馬上擬定了分析，內容包括：分析的指示體系，分析的理念，分析所使用的方法和分析結果的表達方式等。表1： 彩虹社區就業困難人員臺賬 個人基本情況 家庭情況 失業和就業情況 公就益業就單靈性居就培收成就經失困業位活崗姓住學技業訓入員業濟業難困就就位名地歷能意意來姓情狀時認難業業就址愿愿源名況況間定 類情情業 時別況況

情間

況 請仔細閱讀本案例，回答1—9題。

1、關于小孫設計的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（詳見表1），您認為不正確的地方是

（C）。（A）臺賬的賓欄不應為姓名（B）表內的縱橫線不應以細線繪制（C）臺賬左右兩端要劃細線（D）臺賬主欄目項目名稱過于復雜

2、按照編制就業困難人員臺賬項目的要求，小孫設計的《彩虹社區就業困難人員臺賬》（詳見表1）主欄中還缺少了一個重要項目是（D）。A、推薦培訓情況 B、家庭收入情況 C、繳納保險情況 D、跟蹤服務情況

3、根據設計、編制信息管理臺賬的工作步驟，小孫設計了《彩虹社區就業困難人員臺賬》后，隨后還需要做的工作是（D）。A、采集臺賬數據 B、填報統計報表 C、撰寫統計 分析報告 D、修訂與完善臺賬內容

4、小孫在EXECL臺賬中調出登記類別為“4050就業困難人員”的列表，您認為他最有可能使用了execl中的（D）5.您認為，在小孫設計的《彩虹社區就業困難人員動態跟蹤服務卡》主欄目中，缺少的一項重要內容是（D）。(a)貸款貼息情況（B）個人注銷情況（c）見習補貼情況（d）跟蹤回訪記錄 6.您認為，小孫在回答基礎信息變更項目所包含的內容時，還應該包括(D)（A）家庭成員變更（B）個人注銷情況（C）困難人員認定情況變更

（D）以上都是 7.張所長要求小孫對就業困難人員男女構成比例、就業去向占比等情況進行分析，這屬于統計分析中的（C）（A）相對差異分析法（B）絕對差異分析法（C）結構分析法（D）比較分析法 8.下列選項中，不屬于小孫擬定分析是提綱的內容是（B）（A）分析指標體系（B）分析的理念（C）分析所使用的方法（D）分析結果的表達方式 9．根據張所長的要求，小孫要實施統計分析的第一步程序應是（A）(A)選題（B）了解張所長要求（C）擬定分析提綱（D）收集有關資料

五題 天臺社區是金門路街道失業人員較多的一個社區。街道勞動就業社會保障服務所決定把今年就業援助月政策宣傳咨詢活動交由該社區承辦，并提供部分展板、宣 傳材料和制作宣傳條幅的費用。周一，服務站張站長召集三名勞動保障協理員一起開會，布置了有關工作。分工情況如下：協理員老王負責制訂活動方案和上報活動總結；小劉負責請人制作宣傳條幅；小李負責展板和宣傳材料事宜。老王周三拿出了活動方案，活動時間定于周六上午，地點為社區中心廣場，并根據廣場的布局設置了咨詢區和政策宣傳區，張站長看后同意了該方案。小劉也于當天取回制作的“天臺社區2013年就業援助月政策宣傳咨詢活動”的懸掛橫幅，小李也與街道服務所聯系好了借用展板和提取宣傳材料事宜。周六一早，張站長組織人員搬著簡易桌椅及相關材料來到社區中心廣場，這時，廣場上已經有了不少老年人和兒童在鍛煉和玩耍，占據了原先準備放置展板的位置，只有可用作咨詢區一小塊空地。張站長決定將宣傳展板放在咨詢區后面，他們懸掛橫幅，搭建咨詢臺，開始了咨詢服務。廣場上雖然人很多，但主要是老年人和兒童，一個小時過去，也沒有幾個人前來咨詢。張站長決定派小劉和小李拿著政策宣傳材料到廣場周圍的路口發放。廣場咨詢活動結束后，張站長讓老王直接將活動預算申請和活動情況總結上報給了街道服務所。請仔細閱讀本案例，回答1-5題

1、“天臺社區2013年就業援助月政策宣傳咨詢活動”的標題中，“2013年就業援助月”屬于標題因素中的（D）A、主體 B、內容

C、時間

D、形式

2、按照組織大型咨詢活動制訂方案的內容要求，天臺社區制訂的方案缺少的一項內容是（D）A、確定活動形式

B、明確活動內容

C、落實責任分工

D、編制經費預算

3、根據組織大型咨詢活動的程序要求，天臺社區在實施咨詢活動前缺少了一項重要步驟是（C）A、現場調度 B、部門協調 C、實地查看 D、情況匯總

4、針對現場咨詢人員不多，張站長派小劉和小李離開咨詢臺到廣場周圍的路口發放宣傳資料的決定，屬于咨詢活動步驟中（A）的內容 A、現場調度 B、調整方案 C、現場宣傳 D、部門協調

5、按照組織大型咨詢活動程序要求，辦理員老王在上報活動總結前，缺少的一個步驟是（C）A、現場調度 B、部門協調 C、調度匯總 D、領導批準

六題 社區勞動保障協理員小陳在街道組織的“就業援助進

萬家，幫您解決就業難”為主題的就業援助活動中，通過入戶走訪了解到失業人員老史，原是一家企業的財務人員，為了帶突發重病的女兒四處求醫，兩年前夫妻倆雙雙辭去了工作。目前女兒病情基本穩定，為了減輕生活負擔，他急于找一份就近的工作。小陳針對老史實際，確定了援助方式，制定了《就業援助計劃書》，援助步驟具體包括：“入戶隨訪，了解情況”、“職業指導，有的放矢”、“指定專人，承諾幫扶”。為了將就業援助工作落到實處，街道在這次主題援助活動前就集中開發了一批社區就業崗位。小陳根據老史的專業特長，在崗位信息庫中尋找到一些與會計特長相近的崗位，他隨即一一與有關單位進行協調與溝通，終點站于有家單位同意聘用老史。一個月后，小陳通過跟蹤了解到，老史對現在的工作非常滿意，一家的生活又恢復了往日的生機。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、根據組織開展就業援助活動程度要求，街道組織的“就業援助進萬家，幫您解決就業困難”為主題的就業援助活動，第一步應是（D）A、協調關系 B、廣場宣傳 C、制訂方案 D、入戶調查

2、小陳為老史制訂的《就業援助計劃書》中不包含的內容是（C）A、援助時間

B、援助地點C、援助措施D、援助方式

3、在小陳為老史制訂《就業援助計劃書》中，其援助步驟還包括（C）A記載信息，建立臺帳B跟蹤回訪，總結宣傳C根據特點，推薦崗位D推薦培訓，提高技能

4、根據社區就業崗位信息開發流程要求，街道在這次活動前集中開發社區就業崗位的第一步應是（A）A組建信息服務隊伍B構建信息服務網絡C拓寬信息采集渠道D了解信息采集內容 七題 興隆路街道在轄區廣場舉辦“就業大集”有30多家轄區的單位前來招聘。勞動保障協理員劉大姐在現場巡視，她發現在滿春酒店的招聘攤位前，圍了許多女性求職者，但很快就走開發。她走過去，見招聘簡章上寫著：本酒店現場招聘餐廳、客房服務人員各20名，本市失業女青年、25歲以下、文化程度大專以上。。。劉大姐看完后尋問酒店負責招聘的王經理：“你們招的情況怎么樣？” 王經理一看是劉大姐，就說：“大姐呀!一上午才招了3個人。” 劉大姐說：“你們的招聘條件是不是高了點，適當放寬年齡和學歷條件，應該能招到合適的人員。” 王經理：“不行，這是老板定的條件，我們不能改。” 為了幫助酒店盡快招到合適人員，劉大姐在現場招聘結束后，來到酒店了解具體情況，對其進行了用工指導。她向王經理介紹了本地的勞動力資源供需結構和分布等情況，指出符合“25歲以下、大專以上的女青年”條件的失業資源不多，而愿意干服務員的更少。同時介紹說，35歲以下、高中以上文化程度的失業群體有一定的優勢，他們有一定的工作經歷、珍惜崗位、比年齡小的女孩子更穩定更踏實。聽了劉大姐的指導，王經理覺得頗有道理，經請示后調整了招聘條件，在劉大姐的幫助下圓滿地完成了招聘工作。經過三個月的試用，王經理打來電話，高興地告訴劉大姐：“這次招的人是最好的，又肯干，也穩定，以后在用工方面還希望你們多指導。” 請仔細新聞記者本案例，回答1-6題

1、劉大姐到酒店為王經理進行用工指導，她重點介紹了本地的就業形勢，下列選項中不屬于她介紹內容的是（D）A人力資源供求總量情況B人力資源的需求情況C人力資源的供給情況D服務業職工參保情況

2、按照對用人單位用工指導要求，劉大姐進行用工指導時，下列選項中不屬于她介紹的內容是（C）A登記失業率B社會失業率C經濟增長率D就業率

3、按照對用人單位用工指導的村注，劉大姐在向酒店了解用工需求時，下列選項中屬于她應該主要了解的內容是（D）A酒店的星級標準B酒店的營業收入C酒店的利稅總額D酒店的崗位結構

4、按照對用人單位用工指導的要求，劉大姐在了解酒店的招聘需求后，接下來應做的工作是（A）A招聘成功的可能性分析B介紹招聘方式的種類C確定合理的招聘方式D組織落實招聘計劃

5、劉大姐幫助酒店具體分析了原因后，該酒店調整了招聘條件，其分析的內容是（D）A從業條件的針對性B從業條件的有效性C從業條件的準確性D從業條件的合理性

6、對已被酒店錄用的人員，協理員劉大姐還應對用人單位提供的指導服務是（A）A辦理招聘備案B招聘人員的分類C簽訂勞動合同D繳納社會保險

八題 王經理負責籌建百佳超市，最近，他向街道勞動就

業社會保障服務所李所長提出，要通過定向培訓收銀員的方式招聘本轄區20名失業人員。李所長認真聽取了王經理關于超市基本情況、培訓設想和員工待遇等情況的介紹后，對王經理說，本街道現有失業人員200多人，有不少已參加過職業培訓，其中還有一些人員曾經做過收銀員工作，建議組織其中有意向的人員進行上崗前培訓，然后確定合適的人選。王經理覺得此辦法可行，便委托街道服務所開展此項工作。李所長愉快地接收了王經理的委托，和王經理共同商定了培訓計劃和其它具體培訓細節，對外發布了相關信息，組織了培訓報名工作，在10天的崗前培訓過程中，李所長指派專人對培訓班的培訓進行了管理。培訓結束后，百佳超市在開業前從培訓合格人員中順利地招收了20名收銀員。之后李所長還向區人社局上報了本次培訓計劃和申報培訓補貼的相關材料。請仔細閱讀本案例，回答1-4題

1、李所長在制訂培訓計劃的前期信息準備前，還需要做的工作是（A）A了解培訓機構情況B掌握企業用人信息C分析失業人員狀況D了解培訓師資情況

2、根據制訂失業人員職業培訓計劃的程序，李所長在了解用人單位的用工需求和培訓愿望后，緊接著應做的工作是（B）A確定培訓方式B確定培訓內容C聯系培訓場地D聯系培訓教師

3、根據組織失業人員職業培訓的程序，街道服務所在組織失業人員崗前培訓的過程中，缺少了一項重要環節是（A）A資格審查B開班管理C落實補貼D匯報情況

4、街道服務所在實施培訓服務過程中，不妥的做法是（D）A沒有與超市簽訂培訓協議B沒有組織參加國家職業資格鑒定C沒有與超市簽訂安置就業協議D沒有事前征求上級有關部門批準

九題

永安街道企業退休人員社會化管理服務工作整體水平一直都比較高，但通過考核評比發現，所轄的云濤社區退休人員管理工作還存一些不足。為改善這種局面，街道將工作經驗十分豐富的勞動保障協理員王大姐調到了云濤社區。王大姐上任后，首先查看了社區建立的各種基礎資料，發現云濤社區基礎工作還是不錯的，退休人員基本信息較為完整、準確，各類臺帳也較為健全。沒有找到問題的根源，于是她決定走到退休人員當中去。一天上午，王大姐將6位自管組織組長召集到社區會議室開會。大家進行了簡單介紹之后，第一自管組長陳大爺就說道：“我們按照要求，把培訓需求上報給協理員，但每個月講座的教師就那幾個人，內容也沒有什么變化，大家都聽膩了”。第二自管組長王大爺補充道：“我們這組普遍年齡比較大，還有幾個老同志行動不便，社區看我身體還行、也比較年輕，就把為老哥哥老姐姐上門服務的重任交給我了，我既得替老哥哥老姐姐替老哥哥老姐姐領養老金，又得代買生活用品，還要替他們反映意見和建議，不給錢倒是無所謂，只是這活太累了，我有點撐不下去了。”輪到第三自管組長李大姐發言，她激動地說：“你們搞的走訪慰問總是突然襲擊，有好幾次，都是在家門上貼個條，就算慰問了，這種形式主義還不如不搞。給介紹的養老護理員啥水平的都有，也不給把把關，還搞什么監督和評從，一點也沒作用”。其他三位自管組長都反映了一個共同問題：“以前社區給幾位退休人員聯系了一家社會養老機構，還挺熱心的幫著辦理入住手續，但去的幾個人現在都回來了，十分不滿意。” 隨后她又召開了部分退休人員參加的座談會，王大姐基本了解到問題的所在。接下來，王大姐通過舉辦培訓和講座為特殊群體提供服務、規范提供養老護理服務以及介紹社會養老機構等一系列措施，拉近了與退休人員的距離，云濤社區退休人員管理工作局面徹底改觀，社區及其本人也被市、區評為先進單位和先進個人。請仔細閱讀本案例，回答1-7題

1、云濤社區過去為企業退休人員舉辦培訓和講座時，存在最為突出的問題是（D）A需求報告不完整B講座內容與實際需求脫節C講座師資力量單薄D講座內容不夠豐富

2、云濤社區過去面向企業退休人員提供上門服務時，不妥的做法是（D）A沒有落實相關費用B上門服務項目太少C沒有盡到上門服務職責D提供上門服務人員太少

3、云濤社區過去面向企業退休人員開展走訪慰問時，存在最為突出的問題是（A）A沒有進行預約走訪B沒有購買慰問品C應該見面之后再走，而不該貼條D沒有征求退休人員意見和建議

4、云濤社區過去在提供養老護理服務工作中出現問題的環節是（A）A服務監督B評價服務C資格審查D對接服務信息

5、云濤社區過去為退休人員介紹社會養老機構效果不好，最主要的原因是（B）A沒有通過社會保險經辦機構辦理手續B對社會養老機構基本情況了解不夠 C沒有進行入住意向登記D應該讓退休人員自己聯系

6、協理員介紹養老護理員時，首先要對其進行資格審查，主要是審查護理員的（C）A從事這項工作的年限B年齡C是否具備養老護理資格D受教育程度

7、協理員王大姐采取的一系列列改進措施中，應不包括（C）A按照退休人員需求組織培訓和講座B組織開展對特殊群體的走訪慰問和上門服務C整理各類臺帳D理順提供養老護理服務和辦理入住社會養老機構的程序