第一篇：勞動保障協理員職業技能3級

勞動保障協理員操作技能試題

（三級）

職業培訓服務

案例二：

百花社區位于臨江市的城鄉結合部，由于交通不便，距培訓機構較遠等原因，社區有培訓要求的失業人員，大多數都沒有去參加培訓。該社區的勞動保障協理員老李，看在眼里，急在心里。他提出了爭取區培訓中心的支持，在社區開展職業培訓建議。經領導同意，他與區中心取得了聯系。根據本社區失業人員婦女多和區中心開設的專業及就業情況，在區中心派出教師和工作指導下，百花社區開設了手工編制的培訓班。老李通過入戶和電話對社區的婦女失業人員進行了調查摸底，有20多名人員愿意參加培訓，老李按照組織報名、資格審查的程序辦理完開班手續后，開始了為期一個月的培訓。培訓結束后，老李又通過區中心聯系，得到一家專門生產“中國結”企業的家庭手工加工定單，并分派到培訓合格愿意在家加工人員的手中。經培訓的婦女既在家門口學到了技能，又在家中取得了不菲的收入。社區其他婦女紛紛要求，再開設第二期培訓班。

請仔細閱讀本案例，回答1-4題。

1、該社區開設的手工編制的培訓班是根據職業培訓{.XZ}特點確定的。

（A）技術性和技能性

（B）普遍性和具體性

（C）理論性和抽象性

（D）針對性和實用性

{B} D2、對本案例，組織社區培訓程序正確的應是{.XZ}。

（A）組織報名、資格審查、調查摸底、提供培訓后就業服務

（B）調查摸底、組織報名、資格審查、提供培訓后就業服務

（C）資格審查、組織報名、調查摸底、提供培訓后就業服務

（D）調查摸底、資格審查、組織報名、提供培訓后就業服務

{B} B3、該社區開設的手工編制的培訓班是按照{.XZ}組織進行的。

（A）系統性原則

（B）科學性原則

（C）針對性原則

（D）理論性原則

{B} C4、老李針對社區的具體情況，采取的最有效的培訓措施是{.XZ}。

（A）確定了手工編制專業

（B）邀請了區培訓中心的老師

（C）摸清了參加培訓的人數

（D）培訓前既取得了生產定單

{B} A

案例二：

為了做好今年的再就業援助月活動，市勞動保障局下發了通知。根據通知要求，中山路社區勞動保障服務站站長讓協理員小宋了解一下轄區內失業人員的培訓意向，制訂一個 1

在本社區實施的職業培訓計劃。小宋按照自己的想法，草擬了計劃程序是：⑴為每名失業人員發放培訓意向表，并回收登記⑵了解失業人員培訓需求，確定培訓專業⑶確定培訓內容⑷確定培訓方式⑸了解用人單位用工需求⑹提供培訓后就業崗位信息。之后，小宋通過入戶和邀請到服務站的方式向社區內失業人員發放了培訓意向表，并進行了回收統計。回收回來的40多張意向表，有十幾個培訓專業，且多數不適合社區培訓，被迫重新制訂計劃。

請仔細閱讀本案例，回答5-8題。

5、本案例中，小宋制訂的失業人員培訓計劃程序步驟存在錯誤，正確的程序步驟應該是{.XZ}。

（A）⑴⑵⑶⑷⑸⑹

（B）⑴⑵⑸⑶⑷⑹

（C）⑴⑸⑵⑶⑷⑹

（D）⑴⑵⑷⑸⑶⑹

{B} B6、根據制訂培訓計劃程序的要求，小宋在重新制訂計劃前，首先應根據日常掌握的情況提出{.XZ}的建議。

（A）確定培訓方式

（B）確定培訓內容

（C）確定培訓項目

（D）確定培訓人數

{B} C7、制訂社區培訓計劃重點要結合{.XZ}。

（A）失業人員的需求

（B）用人單位的需求

（C）社區的培訓條件

（D）以上都是

{B} D8、本案例中，導致小宋重新制訂計劃的一個重要原因是{.XZ}。

（A）未體現社區培訓的要求

（B）不掌握社區內失業人員情況

（C）不了解市場用工需求

（D）以上都不對

{B} A

案例二：

一天，香山社區的夕陽紅養老院負責人來到社區勞動保障服務站，想在本社區招收10名經過培訓的養老護理員。服務站根據社區失業人員情況和培訓資格和條件，與養老院協商，簽訂了定向培訓的協議。由養老院確定培訓內容、提供實作條件和招用人員的條件、待遇標準；服務站負責組織人員報名、提供培訓教室、聯系培訓教師。服務站站長將組織人員和聯系教師的工作交給了協理員小孫。小孫及時將定向培訓養老護理員的信息通過各種渠道發布給社區失業人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業人員報名參加培訓。小孫按規定辦理了開班前的各項手續，并聘請了市就業訓練中心的專職教師。由于在養老院實習，養老院看到了每一位學員工作態度和表現情況，培訓鑒定結束后，養老院從合格人員中滿意地招用了10名學員。

請仔細閱讀本案例，回答9-12題。

9、本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協議？{.XZ}。

（A）不能簽訂協議

（B）能簽訂協議

（C）經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議

（D）經區培訓中心批準后，才能簽訂協議

{B} B10、本案例中，對養老院招用人員的需求，服務站可采取的措施是{.XZ}。

（A）發布招聘廣告，由個人直接到養老院應聘

（B）到培訓養老護理員的培訓機構聯系其培訓學員

（C）組織定向培訓，解決招用人員

（D）以上三項都是

{B} D11、本案例中，培訓內容應由{.XZ}確定。

（A）養老院

（B）社區服務站

（C）勞動保障部門

（D）培訓教材

{B} A12、本案例中，通過服務站與養老院簽訂定向培訓協議，{.XZ}實現了培訓與就業的有效銜接。

（A）社區服務站

（B）社區培訓機構

（C）社區失業人員

（D）市就業訓練中心

{B} C

案例二：

李佳，女，35歲，大學畢業后，一直在某公司從事業務工作，合同期滿后不再與公司續簽而失業。在工作期間，工資待遇不高不低，工作不緊不慢。目前，孩子已上小學三年級，家里也有了一些積蓄。看到有的同學自己開店紅紅火火，也想自主創業。她在辦理完失業手續后的一天，來到了社區勞動保障服務站咨詢創業政策，協理員小劉在聽完了其個人情況后，講解了當前的創業扶持政策，并針對李佳的個人情況提出了如下了建議：⑴從市創業項目庫選擇或自我確定創業項目⑵擬訂創業計劃，請市創業專家志愿服務團給予點評⑶參加創業培訓⑷實施創業，落實各項扶持政策。通過政策咨詢，李佳對創業的政策和程序有了一定的了解，在參加了創業培訓后，選擇了一個服飾品牌連鎖經營項目，并在一條商業街租了一間網點，開始時是自己經營。由于是品牌連鎖經營，供貨沒問題，品牌又有一定的知名度和市場占有率，生意日漸興隆，不到一年就增加了幫手，并準備開設第二家連鎖店。

請仔細閱讀本案例，回答13-16題。

13、本案例中，協理員小劉為李佳創業提出的建議順序不正確，正確順序應該是{.XZ}。

（A）⑴⑵⑶⑷

（B）⑷⑴⑵⑶

（C）⑶⑴⑵⑷

（D）⑴⑵⑷⑶

{B} C14、本案例中，李佳選擇自主創業，是因為{.XZ}。

（A）協理員小劉的指導

（B）家庭積蓄允許

（C）同學開店紅紅火火

（D）以上答案都是

{B} D15、本案例中，通過協理員小劉為李佳提供的創業咨詢服務來看，其缺少{.XZ}。

（A）創業投入分析

（B）創業風險提示

（C）創業收入分析

（D）創業政策宣講

{B} B16、本案例中，李佳創業的經驗，表明{.XZ}對創業的成功具有十分重要的作用。

（A）創業項目的選擇

（B）創業資金投入的多少

（C）創業培訓時間的長短

（D）創業政策的落實

{B} A

案例二：

“愛心大姐”是某市家政服務的著名品牌，由市婦聯創立。其下設的培訓學校和遍全市各社區的服務社，經常通過社區招收并培訓失業人員。

劉靜和許雪是鄰居。劉靜，女，40歲，初中文化，基本不懂外語，失業一年多了；許雪，女，35歲，大學英語系畢業，失業近半年，多次求職也未找到合適的工作。一天，她倆相約來到月湖社區勞動保障服務站選擇合適的培訓項目。協理員小王在了解了她倆個人基本情況和想通過培訓找到收入較高的工作要求后，從柜臺擺放的多個培訓學校的招生廣告中，拿出了愛心大姐的，對她倆說：“知道愛心大姐吧？它培訓的家政服務員，能夠直接進入其服務社工作，管理規范，工作彈性、待遇也不錯，每月收入在1000-8000元左右，您們覺得怎樣？” 劉靜說：“知道，以前過年時，我家也請過其服務員。我干服務員還可以，但許雪她大學學歷也干服務員？” 小王接著說：“我推薦你們學家政服務，但培訓的內容卻是不一樣的。現在“愛心大姐”最缺涉外家政服務員，我看她條件不錯，經過培訓完全可以干好，每月至少5、6千元的收入，比在機關里當個科長掙的都多。”經過小王的一番指導，兩人都報名參加了家政服務培訓，并經培訓合格后分別成為社區和涉外家政服務員。

請仔細閱讀本案例，回答17-20題。

17、本案例中，協理員小王能夠成功地指導劉靜和許雪參加家政服務培訓，表明她在指導選擇培訓項目上對{.XZ}。

（A）個人基本情況進行了充分了解

（B）培訓學校情況了如指掌

（C）個人基本情況和培訓學校情況都能準確了解

（D）以上答案都不對

{B} C18、本案例中，劉靜從事社區家政服務員工作主要是看中了“愛心大姐”的{.XZ}。

（A）工作輕松，待遇不錯

（B）管理規范，待遇不錯

（C）離家近，工作時間短

（D）以上答案都是

{B} B19、本案例中，小王沒有推薦劉靜從事涉外家政服務員工作主要是因為她{.XZ}。

（A）不會外語

（B）文化水平較低

（C）形象一般

（D）年齡較大

{B} A20、本案例中，劉靜和許雪都選擇參加“愛心大姐”的家政服務培訓，除管理規范，待遇不錯外，還有以下哪些因素{.XZ}。

（A）“愛心大姐”知名度高

（B）經培訓合格后，可直接被招用

（C）工作彈性

（D）以上答案都是

{B} D

第二篇：2010勞動保障協理員職業技能鑒定試題

2010勞動保障協理員職業技能鑒定試題

1、什么是職業道德？

答：職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。

2、職業道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內容上的穩定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協理員的職業手則是什么？

答：（1）遵紀守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業、秉公辦事（3）熱情服務、團結協作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系有密切聯系的其他關系的法律規范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經濟的勞動制度；（4）促進經濟發展和社會進步。

5、失業和就業的基本概念是什么？

答：失業，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。就業，亦稱勞動就業，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟行為。

6、簡述當前我國就業與再就業優惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業人員再就業資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業培訓補貼；（4）職業介紹補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務性企業的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿企業的稅收扶持政策；（3）對現有服務性企業的扶持政策；（4）對現有商貿企業的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿企業的稅收優惠政策；（6）對勞動就業服務企業中的加工型企業的稅收扶持政策；（7）對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業通過主輔分離和輔業改制分流安置本企業富余人員興辦的經濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業人員從事個體經營的稅收優惠政策；（10）提高營業稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優惠政策的關系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？

答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。

8、社會保險有哪些種類？

答：社會保險主要包裹養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險和生育保險等項目。

9、什么是企業退休人員社會化管理服務？

答：企業退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續后，其管理服務工作與原企業相分離，養老金，實行社會化發放，人員移交城市街道和社區實行屬地管理，由社區服務組織提供相應的管理服務。

10、企業退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內容？

答：企業退休人員社會化管理服務的內容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。

11、什么叫社區？按照功能特征分類，社區可分為那三個類型？

答：社區一般是指聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區的范圍，一般是指經過社區體制改革后作了規模調整的居民委員會轄區。

12、社區的基本功能中哪幾條與就業和社會保障有直接聯系？簡述其基本內容。

答：社區功能中第一、四、五條與就業和社會保障有直接關系。其基本內容為：

一、提供就業與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經濟功能；

四、為社區下崗失業人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出，勞務派遣，開發社區就業崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務，滿足社區退休人員和失業人員的社會保障服務需要的保障功能。

13、社區勞動保障工作人員的主要職責及主要任務有哪些？ 答：

（一）街道、社區勞動保障機構的具體職責

1、按照國家政策規定做好下崗失業人員《再就業優惠證》的核發工作；

2、認真做好下崗失業人員的管理工作；

3、為自謀職業的下崗失業人員申請小額擔保貸款辦理有關手續；

4、大力開發社區公益型崗位，促進就業困難人員就業和再就業；

5、積極發展并組織實施社區就業項目開發，促進下崗失業人員再就業；

6、動員組織未能繼續升學的新成長勞動力參加勞動預備制培訓；

7、組織開展就業服務，全面落實就業服務的各項政策；

8、負責退休人員的社會化管理工作；

9、協助有關部門在退休人員中建立健全中國共產黨組織；

10、組織下崗失業人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務機構提供醫療衛生服務；

12、做好勞動保障統計調查工作。

（二）社區勞動保障工作人員的主要職責

1、全面準確掌握本轄區內下崗失業人員的基本情況；

2、及時準確掌握轄區內退休人員的基本信息；

3、為下崗失業人員再就業提供切實有效的就業服務；

4、協助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。

14、簡述社區建設、社區服務于社區就業之間的區別與聯系？

答：

（一）三者之間的區別：社區就業、社區服務、社區建設三者是隸屬的包含關系。社區就業是社區服務內容中重要組成部分，社區服務又是社區建設的龍頭項目，社區建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區就業是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內容、重點都有所區別。

（二）三者之間的聯系：社區就業社區服務的重要組成部分，社區是以人為主體，社區服務要以人為本，就業與謀生，保障居民的基本物質生活需要時社區的第一功能，所以促進和幫助社區有就業需求的下崗職工和失業人員特別是家庭困難和就業困難的人員實現就業與再就業時社區首先要解決的問題，同時，社區就業崗位的開發，社區就業實體的發展有賴于社區服務項目的增加和拓展，社區服務的發展有依賴于社區建設的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發展前提的依存關系。

15、社區勞動保障統計調查的基本方法有哪些？ 答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調查法

16、社區勞動保障統計的基本內容是什么？

答：

（一）社區新增就業崗位的統計

（二）社區從業人員的統計

（三）社區失業人員的統計

（四）職業培訓統計

17、社區調查的基本方法及其優缺點是什么？

答：

（一）觀察法 觀察法是通過跟蹤、記錄被調查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調查方法 1觀察法的優點（1）觀察調查法使被調查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規律，使調查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發生的情況，沒有受歷史的或將來意愿的影響。（3）觀察者到現場進行觀察，不僅可以了解到事件發生和發展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發生或持續時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現不正常的表現，從而導致觀察結果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現象所迷惑，依主觀理解去得出結論，使結論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮儀的基本職能有哪幾個方面？ 答：一是塑造形象。二是溝通信息。三是聯絡感情。四是增進友誼。20、鼠標的基本操作有哪幾種？

答：鼠標的基本操作分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發電子郵件？

答：`在成功申請電子郵箱后，要收發電子郵件可登錄到網易的主頁（[url]http://www.tmdps.cn[/url]）,輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發郵件”，進入郵件發送頁面，在“收件人”中填入要發送的電子郵件地址，在文本框中輸入要發送的信息單擊“發送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網絡的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網絡的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監測和數據共享，即從基層社區采集社區綜合信息和居民個人基本信息，就業再就業信息、社會保障信息，通過網絡傳輸到縣、市、省數據中心，進行數據的統計、分析、監測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網絡開展工作，應注意做好哪幾項基礎工作？

答：要充分利用勞動保障信息網絡開展工作，基層勞動保障服務機構一定要注意做好幾項基礎工作，一是要做好轄區居民家庭、個人及轄區企事業單位情況的調查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎情況、就業情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底調查的情況按要求輸入系統，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發生變化，因此，及時根據情況修改、更新相關信息，是確保勞動保障信息真實、準確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。24入戶調查工作人員應準備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調查單位名冊，調查統計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）

25、入戶調查工作人員應如何注意儀表儀容？ 答：

1、能統一著裝的最好統一著裝，無條件統一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發，面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，注意氣質與風度。

26、簡述當地少數民族的風俗習慣和禁忌？

答：我們當地的少數民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規與其民族風俗已經融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求? 答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統計報表有哪些基本要求？

答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是按期、準時上報。

29、提供就業、再就業政策咨詢服務的工作要求是什么？

答：

（一）熟練掌握當前的有關政策；

（二）全面把握咨詢人所詢問的內容；

（三）準確解答咨詢人所提出的問題；

（四）態度誠懇、耐心細致； 30、職業介紹的工作程序有哪幾個主要環節？

答：

（一）接待登記

（二）職業指導

（三）信息發布

（四）建立聯系

（五）組織招聘。

31、社區開展職業培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業培訓定點機構聯系，按要求組織下崗失業人員參加相應的職業技能培訓或創業培訓；

2、根據轄區社會生產發展需要和勞動力市場需求，與職業培訓機構、職業介紹機構共同團結成再就業培訓伙伴關系，依據崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據職業技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產相結合，主要體現在：一方面培訓教學要緊緊圍繞在生產實際進行，另一方面要結合實際需求，在培訓方法上強調理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作，加強生產實習訓練，通過教學與生產實際相結合，推動職業培訓與使用相結合。

32、再就業援助和《再就業優惠證》發放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業援助的工作程序：

1、勞動保障協理員要通過入戶調查等形式，全面準確掌握本轄區內再就業援助對象的基本情況和人數，建立再就業援助對象管理臺帳；

2、從相關臺帳或通過上門調查了解轄區內再就業援助對象的變化；

3、制定再就業援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務，上門宣傳再就業優惠政策，送信息，送崗位，建立聯系；

5、提供免費的再就業服務，對每位再就業援助對象提供免費的職業介紹，職業培訓，社會保險接續，舉辦專場招聘會等就業服務；

6、對再就業援助對象實行動態管理，跟蹤服務，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業狀態信息。

二、《再就業優惠證》的發放程序：

1、申領《再就業優惠證》的下崗失業人員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區勞動保障服務站出具的相應證明，向所在街道（鄉鎮）勞動保障事務所提出書面申請；

2、街道（鄉鎮）勞動保障事務所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規定工作日內完成審查工作，并逐一登記造冊，經張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部門批準，經認定符合條件者由勞動保障部門發放《再就業優惠證》

3、未設立街道勞動保障機構和社區居委會的獨立工礦區，經勞動保障部門委托，其下崗失業人員申領《再就業優惠證》可通過企業縣級以上勞動保障部門申領，按以上程序申領。

33、再下崗失業人員小額擔保貸款工作中勞動保障協理員要做哪些工作？

答：

（一）社區受理下崗失業人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區申請小額擔保貸款的下崗失業人員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業人員資格及上報材料。接到下崗失業小額擔保貸款申請后，勞動保障協理員要對下崗失業人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創業項目進行初審，對上報的有關材料復印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休人員基本信息標的工作程序和內容主要有哪些? 答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內容；

4、填寫匯總表；

5、講有關信息錄入計算機。

35、建立特殊服務對象臺帳需掌握那些相關知識? 答：

1、掌握它的工作程序和內容；

2、需要注意的事項；

3、特殊服務對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內容

1、做好接待前的準備工作，2、接待咨詢

37、協助開展領取養老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發出認證通知；

3、辦理認證手續；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協助申領喪葬補助和遺屬津貼的工作程序和主要政策規定? 答：

1、告知權利，2、申領喪葬補助金；

3、申領遺屬津貼；

4、告知申領結果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休人員供養人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。

試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網絡咨詢

（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢

（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。

經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區

（B）櫻花社區

（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會

（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門

（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表

（B）勞動合同

（C）職業培訓機構的招生簡章

（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數

（B）規章制度

（C）員工性別

（D）補充保險 3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務登記副本和介紹信

（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信

（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式

（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題

（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數

（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放

（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給毛軍本人 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖

（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料

（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出

（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。

（A）《社區勞動力資源管理臺帳》

（B）《社區失業人員就業再就業情況》（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》

（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（）。（A）靈活就業社會保險補貼

（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創業培訓補貼

（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（）。（A）沒有征求他們兩個人的意見

（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素

（D）性別相同的退休盡量區分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案

（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查

（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳

（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類

（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

試題

2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯

（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報

（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。

（A）報告街道

（B）發放聯系卡

（C）建立相關臺帳

（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調整自管組織

（B）通知待轉入社區

（C）調整臺帳

（D）向街道報道 17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息

（B）調整自管組織

（C）變更信息

（D）注銷信息

試題

3、政策咨詢服務

案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網絡咨詢

（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年

（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年（C）視同繳費年限滿15年

（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（）。

（A）從7月起停止領取

（B）1年后停止領取

（C）6個月后停止領取

（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（）。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業人員

（B）就業困難人員

（C）退休人員

（D）靈活就業人員 試題

4、就業援助服務

案例四：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。

在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。

請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（）。（A）生活援助法

（B）崗位援助法

（C）培訓援助法

（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（）。

（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員

案例五：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。

請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可 27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性

（B）實效性

（C）主體性

（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策 30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整

（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫

（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 案例六：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓 32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。

來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。（A）向上級領導匯報

（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數（C）布置活動場地

（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。

（A）活動舉辦情況

（B）經費使用情況

（C）未參加人員名單

（D）退休人員的意見和建議 36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜

（B）自我管理和互相服務組織傳達

（C）逐一上門介紹

（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案（C）聯系了一家取得資質的社區醫院

（D）雷厲風行，第二天就開始搞 38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊

（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳

（D）規范填寫臺帳 案例八：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（）手續。（A）錄用備案

（B）失業登記

（C）就業登記

（D）創業登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（）。（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息

（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況

（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款

（D）督促楊華提前還款 案例九：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。

請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（）。（A）身份證和戶口本

（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫療機構體檢報告

（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告 46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產證（D）優撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續。（A）天橋區社保局

（B）天橋社區勞動保障工作站（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局

48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養老保險手冊

（B）失業登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明

49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀 6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍 B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源

18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表 55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓 C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷

68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員 B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。

A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

一、新河社區勞動保障員小王按程序收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區轉來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是打開全市所有社區聯網的退休人員社會化管理信息系統軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區退休人員陳大爺的兒子來告訴陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理

（C）調查表中的各項或數字之間有無相互矛盾的現象（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

2、小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業務管理信息系統，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統業務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入（B）進入管理系統業務模塊→錄入信息→結束錄入（C）進入管理系統→查詢信息→保存信息→結束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入

3、小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社區勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏報（C）及時填寫，按時上報

（D）需經填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區就業困難人員的分類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

9、薛大爺轉出新河社區，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區和平街和平社區。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創業的念頭，于是到了和平社區勞動保障服務站，咨詢國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。小陳本社區新任勞動保障協理員，熱情的接待了他。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社區勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。根據需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經營執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受靈活就業社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業執照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

第三篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員復習題——操作部分 試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）

（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。

為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業培訓機構的招生簡章（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險 3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表

（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人 協理員網上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（B）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（B）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（C）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（B）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業

7.社會保險主要采用（D）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（C）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（C）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍 B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（B）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（D）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（C）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（A）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（A）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源

18.（C）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（B）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（C）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（C）。

A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（B）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（C），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統計報表的（C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（C）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（C）不屬于報表說明和分析的主要內容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（C）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（D）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（A）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（A）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（A）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（D），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（D）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（C）費用。

A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（D）。

A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（B）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（D）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（C）是職業指導過程的主體。A、職業指導員

B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（D）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（B）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（B）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（A）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（A）。A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（C）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓 C、建立求職者培訓信息檔案

D、為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（B）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（A）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（B）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業資格中不包括（C）。

A、技師 B、工程師

C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（A）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（C）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（D）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（B）的醫療機構。A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（A）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（A）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（A）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷

68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（D）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（C）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（C）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（C）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員

B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（D）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（A）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（B）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（A）。A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部

D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（D）個部門聯合印發的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（B）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（C）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門

C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（X）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（X）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（X）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（X）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。85.（X）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（X）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（X）法定性是勞動保障監察的特征之一。88.（X）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（X）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（X）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。91.（X）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（X）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（X）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（X）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（O）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（X）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（O）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（X）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（X）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（O）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員就是在社區協助轄區居民辦理勞動就業再就業、社會保障具體事務；同時承辦勞動監察維權等相關事務；并為退休人員提供社會化管理服務的人員。在街道（鄉鎮）、社區等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業再就業、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監察維權等相關事務的人員。自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區勞動保障工作平臺建設有了一個大發展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉鎮建立了勞動保障工作機構，89% 的社區配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務完成，并且受到下崗失業人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區勞動保障平臺規范運作和更好發揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協理員職業技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區就業和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業指導員之后，由國家在社區建立的一支新的勞動保障專業化服務隊伍。按專業化的方向加強勞動保障協理員隊伍建設，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規范運作和更好發揮作用，將就業和社會保障服務提高到一個新水平；二是實現就業服務新三化和人本服務，更好地滿足下崗失業人員、退休人員對勞動保障高質量服務的需求；三是為勞動保障協理員職業從業者實現自身價值、建立個人職業生涯發展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好

第五篇：勞動保障協理員

勞動保障協理員

勞動保障協理員就是在社區協助辦理勞動就業、社會保障具體事務的人員。它的職業名稱是“勞動保障協理員”.它的登等級是國家職業資格四級.職業名稱

勞動保障協理員就是在社區協助轄區居民辦理勞動就業再就業、社會保障具體事務；同時承辦勞動監察維權等相關事務；并為退休人員提供社會化管理服務的人員。

它的職業名稱是“勞動保障協理員”。

它的職業等級是國家職業資格四級（中級）、國家職業資格三級（高級）。

職業定義

在街道（鄉鎮）、社區等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業再就業、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監察維權等相關事務的人員。

申報條件

——四級（具備以下條件之一者）

（1）經四級勞動保障協理員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）在本職業連續見習工作兩年以上。

（3）具有大學專科及以上學歷（含同等學歷）。——三級（具備以下條件之一者）

（1）取得四級勞動保障協理員職業資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經三級勞動保障協理員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（2）取得四級勞動保障協理員職業資格證書后，連續從事本職業工作兩年以上。（3）具有大學本科學歷（含同等學歷），連續從事相關職業工作1年以上。

職業概況

自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區勞動保障工作平臺建設有了一個大發展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉鎮建立了勞動保障工作機構，89% 的社區配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務完成，并且受到下崗失業人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區勞動保障平臺規范運作和更好發揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協理員職業技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區就業和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業指導員之后，由國家在社區建立的一支新的勞動保障專業化服務隊伍。按專業化的方向加強勞動保障協理員隊伍建設，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規范運作和更好發揮作用，將就業和社會保障服務提高到一個新水平；二是實現就業服務新三化和人本服務，更好地滿足下崗失業人員、退休人員對勞動保障高質量服務的需求；三是為勞動保障協理員職業從業者實現自身價值、建立個人職業生涯發展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好

鑒定方式

分為理論知識考試和專業能力考核。理論知識考試和專業能力考慮均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。考評人員與考生配比

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；專業能力考核考評員與考生配比為1：20，且不少于2名考評員。

鑒定時間

理論知識考試和專業能力考核均不少于60 min。

鑒定場所設備

理論知識考試在標準教室進行，專業能力考核在具有一定操作設備的場所進行。