第一篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級理論知識復(fù)習資料

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級理論模擬試題

姓名： 單位 成績

一、單項選擇題

1、我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是（B），市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)。

A、個人就業(yè) B、勞動者自主擇業(yè) C、勞動部門安置就業(yè) D、組織起來就業(yè)

2、失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、（B）、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱形失業(yè)、自愿性失業(yè)。

A、替代性失業(yè) B、結(jié)構(gòu)性失業(yè) C、間歇性失業(yè) D、正常性失業(yè)

3、殘疾人就業(yè)的主要方式包括（A），分散按比例就業(yè)，自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

A、集中就業(yè) B、個體就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

4、影響勞動力需求的主要因素有：經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟體制（B）等。

A、人口發(fā)展 B、技術(shù)進步

C、就業(yè)人數(shù) D、人口總量

5、我國積極就業(yè)政策體系不包括：（D）

A、在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路； B、運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；

C、改進和完善就業(yè)服務(wù)體系加強人力資源能力建設(shè)；； D、實行嚴格的戶籍政策保證城鎮(zhèn)就業(yè)。

二、判斷題

1、職業(yè)培訓的主要形式包括：就業(yè)前的培訓，在職培訓和文化培訓等。（錯）

2、失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則是：針對性原則、實用性原則、有效性原則。（對）

3、就業(yè)是在法定勞動年齡內(nèi)，且有勞動能力 的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的職業(yè)活動。（錯）

4、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的服務(wù)主要服務(wù)有：（1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）職業(yè)供求信息（3）職業(yè)指導和職業(yè)介紹（4）對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)、失業(yè)登記工作。（對）

5、就業(yè)服務(wù)的主要職能部門體現(xiàn)在：對勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求單向選擇的成功率，促進人力資源合理流動和有效能量。（錯）

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級技能操作模擬試題

案例一：

百花社區(qū)位于臨江市城鄉(xiāng)結(jié)合部，由于交通不

便，距培訓機構(gòu)較遠等原因，社區(qū)有培訓要求的失業(yè)人員，大多數(shù)都沒有去參加培訓。該社區(qū)的勞動保障協(xié)理員老李，看在眼里，急在心里。他提出了爭取區(qū)培訓中心的支持，在社區(qū)開展職業(yè)培訓建議。經(jīng)領(lǐng)導同意，他與區(qū)中心取得了聯(lián)系。根據(jù)本社區(qū)失業(yè)人員婦女多和區(qū)中心開設(shè)的專業(yè)有就業(yè)情況，在區(qū)中心派出教師和工作指導下，百花社區(qū) 開設(shè)了手工編織的培訓班。老李通過入戶和電話對社區(qū)的婦女和失業(yè)人員進行了調(diào)查摸底，有20名人員愿意參加培訓，老李按照組織報名、資格審查和程序辦理完開班手續(xù)后，開始了為期一個月的培訓。培訓結(jié)束后，老李又通過 區(qū)中心聯(lián)系，得到一家專門生產(chǎn)“中國結(jié)”企業(yè)的家庭手工加工定單，并分派到培訓合格愿意在家加工人員的手中。經(jīng)培訓的婦女既在家門口學到了技能，又在家中取得了不菲的收入。社區(qū)其它婦女紛紛要求，再開設(shè)第二期培訓班。

請仔細閱讀本案例，回答1-4題。

1、該社區(qū)開設(shè)手工編制的培訓班是根據(jù)職業(yè)培訓（D）特點確定。

（A）技術(shù)性和技能性（B）普遍性和具體性(C)理論性和抽象性（D）針對性和實用性

2、對本案例，組織社區(qū)培訓程序政確的應(yīng)是（B）

（Ａ）組織報名、資格審查、調(diào)查摸底、提供培訓后就業(yè)服務(wù)

（Ｂ）調(diào)查摸底、組織報名、資格審查、提供培訓后就業(yè)服務(wù)

（Ｃ）資格審查、組織報名、調(diào)查摸底、提供培訓后就業(yè)服務(wù)

（Ｄ）調(diào)查摸底、資格審查、組織報名、提供培訓后就業(yè)服務(wù)

３、該社區(qū)開設(shè)的手工編織的培訓班是按照（C）組織進行的。

（Ａ）系統(tǒng)性原則（Ｂ）科學性原則（Ｃ）針對性原則（Ｄ）理論性原則 ４、老李針對社區(qū)的具體情況，采取的最有效的培訓措施是（A）。

（Ａ）確定了手工編制專業(yè)

（Ｂ）邀請了區(qū)培訓中心的老師（Ｃ）摸清了參加培訓的人數(shù)（Ｄ）培訓前既取得了生產(chǎn)定單 案例二：

為了做好今年的再就業(yè)援助月活動，市勞動保障局下發(fā)了通知。根據(jù)通知要求，中山路社區(qū)

勞動保障服務(wù)站站長協(xié)理員小宋了解一下轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的培訓意向，制訂一個在本社區(qū)實施的職業(yè)培訓計劃。小宋按照自己的想法，草擬了計劃程序是：（１）為每名失業(yè)人員發(fā)放培訓意向表，并回收登記（２）了解失業(yè)人員培訓需求，確定培訓專業(yè)（３）確定培訓內(nèi)容（４）確定培訓方式（５）了解用人單位用工需求（６）提供培訓后就業(yè)崗位信息。之后，小宋通過入戶和邀請到服務(wù)站的方式向社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員發(fā)放了培訓意向表，并進行了回收統(tǒng)計。回收回來的４０多張意向表，有十幾個培訓專業(yè)，且多數(shù)不適合社區(qū)培訓，被迫重新制訂計劃。

請仔細閱讀本案例，回答５－８題。

５、本案例中，小宋制訂的失業(yè)人員培訓計劃程序步驟存在錯誤，正確的程序步驟應(yīng)該是（B）。（Ａ）（１）（２）（３）（４）（５）（６）（Ｂ）（１）（２）（５）（３）（４）（６）（Ｃ）（１）（５）（２）（３）（４）（６）（Ｄ）（１）（２）（４）（５）（３）（６）６、根據(jù)制訂培訓計劃程序的要求，小宋在重新制訂計劃前，首先應(yīng)根據(jù)日常掌握的情況提

出（C）的建議。

（Ａ）確定培訓方式（Ｂ）確定培訓內(nèi)容

（Ｃ）確定培訓項目（Ｄ）確定培訓人數(shù)

７、制訂社區(qū)培訓計劃重點要結(jié)合（D）。（Ａ）失業(yè)人員的需求（Ｂ）用人單位的需求

（Ｃ）社區(qū)的培訓條件（Ｄ）以上都是 ８、本案例中，導致小宋重新制訂計劃的一個重要原因是（A）。

（Ａ）未體現(xiàn)社區(qū)培訓的要求（Ｂ）不掌握社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員情況

（Ｃ）不了解市場用工需求（Ｄ）以上都不對

第二篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論知識復(fù)習資料

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論模擬試題

姓名：單位成績

一、單項選擇題

１、勞動力資源是指全國人口中已經(jīng)或可能參加（A）的人口。

Ａ、社會勞動 Ｂ、社會活動Ｃ、生產(chǎn)經(jīng)營Ｄ、經(jīng)濟活動

２、下列（C）是成為就業(yè)困難人員的原因之一。

Ａ、主觀因素 Ｂ、客觀因素Ｃ、家庭因素Ｄ、個體因素 ３、培訓就業(yè)援助的主要途徑不包括（D）

Ａ、職業(yè)技能培訓Ｂ、就業(yè)培訓Ｃ、創(chuàng)業(yè)培訓 Ｄ、就業(yè)前培訓 ４、職業(yè)指導的（C）原則中，認為求職者是職業(yè)指導過程的主體。Ａ、科學性 Ｂ、政策性Ｃ、主體性Ｄ、實效性

５、職業(yè)供求信息采集的原則包括（A）等。

Ａ、完整性原則Ｂ、安全性原則Ｃ、完備性原則 Ｄ、完美性原則 ６、農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿（B）的，失業(yè)可以在常住地登記。

Ａ、３個月 Ｂ、６個月Ｃ、１２個月Ｄ、２４個月

７、個人小客擔保貸款額度由２００５年時規(guī)定的一般掌握在（B）元。Ａ、１萬 Ｂ、２萬Ｃ、３萬Ｄ、５萬

８、靈活就業(yè)人員是指以靈活形式（D）的人員。

Ａ、居住 Ｂ、遷移Ｃ、辦企業(yè)Ｄ、從業(yè)

９、社保補貼和崗位補貼期限，除對距離退休年齡不足５年的人員可延長期退休外，其余人員最長不超過（B）

Ａ、２年 Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年

１０、目前，我國社會保險經(jīng)辦根本工作主體不包括（D）

Ａ、用人單位Ｂ、勞動者Ｃ、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)Ｄ、職業(yè)中介機構(gòu)

二、判斷題

１、由其他成員導致家庭負擔過重，致使本人就業(yè)困難的人員。屬于因家庭因素導致困難人員。（對）

２、享受低保待遇是就業(yè)援助的必要條件。（錯）

３、耐心說服教育體現(xiàn)的是職業(yè)指導的科學性原則。（錯）

４、完全喪失勞動力的失業(yè)人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。（對）

5、個人小額擔保貸款期限最長不超過3年（錯）

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級技能操作模擬試題

案例：

小李是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，一直跟蹤了解轄區(qū)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，昨天終于有了結(jié)果，這家企業(yè)的勞資部門負責張某人告訴小李，今天要來和小李商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動問題。這不，今天一大早，小李就趕到社區(qū)進行一些必要的工作準備，等待張某的到來。

不一會，張某就來到了社區(qū)，經(jīng)過簡短寒暄，小李和張某就直接進入了工作狀態(tài)，張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業(yè)，但小李還是查驗了企業(yè)用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進行了詢問。張某對企業(yè)的基本情況進行了描述，同時告訴小李根據(jù)描述，一一作了簡要記錄，并不進在回答張某提出的一些問題，小李

將本轄區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況分別作了介紹。

小李與張某一起，對企業(yè)提出的招聘簡章進行了溝通分析。小李對張某說，簡章中出現(xiàn)的“工資待遇面議”是不合適的，與《中華人民共和國勞動合同法》相違背的；簡章中設(shè)定的試用期較長，因為《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定：一年期的勞動合同試用期最長不超過1個月。小李指出后，張某表馬上進行更正。

三天后，在小李的努力下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，張某招用到了滿意的員工。于是，小李又對企業(yè)辦理招聘用工手續(xù)進行了指導。

請閱讀案例后，回答1-5題

1、小李等待張某到來前，應(yīng)做的準備是（D）

（A）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料等

（B）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料等

（C）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓的求職者的信息資料等

（D）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓的求職者的信息資料、準備好接待桌椅等

2、小李受理用人單位用工登記時，要點是（D）

（A）檢驗稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）檢驗營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）勞動保障年審情況和介紹信

（D）檢驗營業(yè)執(zhí)照副本和介紹信

3、張某所在企業(yè)擬訂的招聘簡章中，包括的主要內(nèi)容（A）

（A）用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、崗位要求、招錄條件、勞動報酬、福利待遇以及社會保險、勞動保護等內(nèi)容

（B）崗位數(shù)量、工種專業(yè)要求、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

（C）用人合法資格、歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、單位地址等情況

（D）用人單位基本情況、招用人數(shù)、行業(yè)歸屬、生經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

4、小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，要注意事項內(nèi)容是（B）

（A）有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（B）是否與勞動法律法規(guī)，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法夫，特別是有無污染情況

（D）勞動保障年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5、小李對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行指導，主要是（C）。

（A）簽訂勞動合同、組織人員參加技能培訓

（B）組織人員參加技能培訓、辦理參加社會保險手續(xù)

（C）簽訂勞動合同、辦理參加社會保險手續(xù)

（D）組織人員學習企業(yè)規(guī)章制度

第三篇：勞動保障協(xié)理員三級理論知識范文

勞動保障協(xié)理員三級理論知識

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴厲的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，留意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，由于職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且輕易為本行業(yè)職員理解、接受、把握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的進步和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于進步整個社會的道德風尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

10、勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的基礎(chǔ)。樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛勞我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責。

13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新。

14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動真誠；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作的要求：團結(jié)協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，老實可信。

16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中往，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動保障協(xié)理員遵紀遵法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀遵法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀遵法、廉潔奉公的良好習慣；（2）要認真學習相關(guān)法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，進步遵紀遵法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀遵法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的職員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟活動。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)職員在國民經(jīng)濟各部分中的數(shù)目和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)職員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業(yè)職員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；（3）固然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实模曂I(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和治理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工治理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障題目。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。

24、影響勞動力需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術(shù)進步；（3）經(jīng)濟體制。

25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)先容、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，進步供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的公道活動和有效配置。

26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)先容、就業(yè)練習和創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。

27、共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)： 就業(yè)政策法規(guī)咨詢； 職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布； 職業(yè)指導和職業(yè)先容；④對就業(yè)困難職員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；（4）加強對就業(yè)的治理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。

29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生養(yǎng)、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失往收進來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

30、社會保險的構(gòu)成要素：社會保險的主體是國莢冬是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生養(yǎng)保險。

32、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預(yù)防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責任分擔。

33、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。

34、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于進步全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會***發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為條件。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

35、社會保險與貿(mào)易保險的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。貿(mào)易保險是等份交換的買賣行為，具有貿(mào)易性質(zhì)；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，貿(mào)易保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，貿(mào)易保險是自愿原則；（4）保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，貿(mào)易保險依靠于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。貿(mào)易保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔，貿(mào)易保險費由投保人負擔；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。貿(mào)易保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，貿(mào)易保險以營利為目的。

36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收進保障。

37、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療用度給與適當補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

41、退休職員社會化治理服務(wù)：退休職員社會化治理服務(wù)屬于社會保障社會化治理服務(wù)的范疇。社會保障社會化治理服務(wù)是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和社會服務(wù)機構(gòu)對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的治理、查詢、結(jié)算以及社會保險待遇的發(fā)放和對職員的治理等一系列治理和服務(wù)工作。

42、企業(yè)退休職員社會化治理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實行屬地治理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的治理服務(wù)。

43、退休職員社會化治理意義：（1）退休職員社會化治理服務(wù)是進一步保障企業(yè)退休職員晚年生活和進步生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休職員社會化治理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休職員社會化治理服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休職員社會化治理服務(wù)是構(gòu)建社會主義***社會的重要方面。開平嘉宇制衣有限公

44、退休職員社會化治理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)治理。（2）過渡形式： 委托企業(yè)治理； 社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接治理； 其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休職員社會化治理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動。

46、街道社區(qū)開展退休職員社會化治理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休職員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休職員發(fā)放社會化治理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導企業(yè)退休職員建立自我治理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。

47、企業(yè)在退休職員社會化治理服務(wù)工作中的責任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休職員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休職員實行社會化治理服務(wù)后的一定時期內(nèi)，還有少量治理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休職員支付有關(guān)福利待遇。

48、社會各方面在退休職員社會化治理服務(wù)工作中的責任：各級勞動保障部分及其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)工作的組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導；組織部分要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休職員中黨員的教育治理；發(fā)展改革部分要把社區(qū)公共服務(wù)體系納進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部分要加強社區(qū)建設(shè)，指導社區(qū)服務(wù)堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休職員納進社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休職員家庭提供最低生活保障；財政部分在編制預(yù)算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部分要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休職員就近醫(yī)琳貫供方便；文化、體育部分要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休職員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構(gòu)要充分利用各自的治理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身上風，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休職員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休職員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護企業(yè)退休職員正當權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動法的特征：（1）調(diào)整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保***益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進社會穩(wěn)定***。

51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責；（2）構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；（3）維護公平就業(yè)；（4）加強就業(yè)服務(wù)和治理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓；（6）實施就業(yè)援助。

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護勞動者的正當權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展***穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

53、勞動合同的訂立原則：（1）正當原則；（2）公平原則；（3）同等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）老實信用原則。

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替換性的工作崗位上實施。

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會保險權(quán)利與義務(wù)相同一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相同一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的治理和實施機構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動者及家庭。

58、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū)：是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能： 經(jīng)濟功能； 政治功能； 教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧治理功能。（2）本質(zhì)功能： 社會化功能； 社會控制功能； 社會參與功能；④社會互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責同一，治理有序；（4）擴大***，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進。

64、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的題目，進步生活質(zhì)量；（2）改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的回屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導的原則。

66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。

67、社區(qū)勞動保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；（2）社區(qū)勞動保障工作職員；（3）社區(qū)勞動保障工作場所；（4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；（5）社區(qū)勞動保障工作制度。

68、統(tǒng)計的含義：（1）統(tǒng)計工作；（2）統(tǒng)計資料；（3）統(tǒng)計學。

69、統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計設(shè)計；（2）統(tǒng)計調(diào)整；（3）統(tǒng)計整理；（4）統(tǒng)計分析。

70、統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。

71、統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。

72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時效性；（3）數(shù)據(jù)的正確性。

73、社會調(diào)查的過程：分為調(diào)查預(yù)備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)三個階段。

74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：（1）勞動力資源統(tǒng)計；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；（3）職業(yè)培訓統(tǒng)計；（4）勞動力治理情況統(tǒng)計；（5）勞動收進與報酬統(tǒng)計；（6）勞動關(guān)系統(tǒng)計；（7）社會保障統(tǒng)計；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

76、禮節(jié)的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

77、禮節(jié)的分類：包括公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)、服務(wù)禮節(jié)、社交禮節(jié)、國際禮節(jié)。

78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清楚、簡明、正確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

81、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

82、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）留意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談： 了解交談主題； 了解交談方式；（2）營造良好的氛圍： 選擇合適的情境和方式； 尋求共同點； 了解交談對象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語言。

85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計算機硬件的日常維護：留意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關(guān)機；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動手必知。

88、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見性。

90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備，假如必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進進系統(tǒng)。

91、計算機數(shù)據(jù)保護的留意事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化治理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作治理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源治理、職業(yè)先容治理、社會保障治理、就業(yè)培訓治理、就業(yè)失業(yè)治理、勞動關(guān)系治理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)治理等內(nèi)容。

第四篇：勞動保障協(xié)理員三級資格理論知識

勞保協(xié)三級資格考試 理論知識

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于提高整個社會的道德風尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

10、勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的基礎(chǔ)。樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責。

13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新。

14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動真誠；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作的要求：團結(jié)協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。

16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀守法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀守法、廉潔奉公的良好習慣；（2）要認真學習相關(guān)法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀守法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀守法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。

19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業(yè)人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；（3）雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实模曂I(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；（3）建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。

24、影響勞動力需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術(shù)進步；（3）經(jīng)濟體制。

25、就業(yè)服務(wù)的主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。

26、公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓練和創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。

27、共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者的主要服務(wù)：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)：?就業(yè)政策法規(guī)咨詢；?職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；?職業(yè)指導和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；（4）加強對就業(yè)的管理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。

29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

30、社會保險的構(gòu)成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。

31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

32、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預(yù)防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責任分擔。

33、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。

34、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為前提。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

35、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則；（4）保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。商業(yè)保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔，商業(yè)保險費由投保人負擔；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。

36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。

37、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

41、退休人員社會化管理服務(wù)：退休人員社會化管理服務(wù)屬于社會保障社會化管理服務(wù)的范疇。社會保障社會化管理服務(wù)是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和社會服務(wù)機構(gòu)對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的管理、查詢、結(jié)算以及社會保險待遇的發(fā)放和對人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。

42、企業(yè)退休人員社會化管理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

43、退休人員社會化管理意義：（1）退休人員社會化管理服務(wù)是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。（2）退休人員社會化管理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休人員社會化管理服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休人員社會化管理服務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。

44、退休人員社會化管理服務(wù)的形式：（1）基本形式是社區(qū)管理。（2）過渡形式：?委托企業(yè)管理；?社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理；?其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關(guān)系。

45、現(xiàn)行退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務(wù)。（4）組織文化體育活動。

46、街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休人員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。

47、企業(yè)在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責任：在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休人員實行社會化管理服務(wù)后的一定時期內(nèi)，還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇。

48、社會各方面在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責任：各級勞動保障部門及其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導；組織部門要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休人員中黨員的教育 管理；發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；民政部門要加強社區(qū)建設(shè)，指導社區(qū)服務(wù)堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障；財政部門在編制預(yù)算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便；文化、體育部門要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護企業(yè)退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動法的特征：（1）調(diào)整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護法益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；（3）促進社會穩(wěn)定和諧。

51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責；（2）構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；（3）維護公平就業(yè)；（4）加強就業(yè)服務(wù)和管理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓；（6）實施就業(yè)援助。

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；（2）保護勞動者的合法權(quán)益；（3）構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

53、勞動合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠實信用原則。

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；（2）社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的管理和實施機構(gòu)；（3）用人單位；（4）勞動者及家庭。

58、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

60、社區(qū)：是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

61、社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能：?經(jīng)濟功能；?政治功能；?教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質(zhì)功能：?社會化功能；?社會控制功能；?社會參與功能；④社會互助功能。

63、社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權(quán)責統(tǒng)一，管理有序；（4）擴大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進。64、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量；（2）改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的歸屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導的原則。

66、社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務(wù)；（2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；（3）社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)；（4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。67、社區(qū)勞動保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；（2）社區(qū)勞動保障工作人員；（3）社區(qū)勞動保障工作場所；（4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；（5）社區(qū)勞動保障工作制度。

68、統(tǒng)計的含義：（1）統(tǒng)計工作；（2）統(tǒng)計資料；（3）統(tǒng)計學。

69、統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計設(shè)計；（2）統(tǒng)計調(diào)整；（3）統(tǒng)計整理；（4）統(tǒng)計分析。

70、統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。

72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時效性；（3）數(shù)據(jù)的準確性。

73、社會調(diào)查的過程：分為調(diào)查準備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)三個階段。

74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂；（2）信息采集調(diào)查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：（1）勞動力資源統(tǒng)計；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；（3）職業(yè)培訓統(tǒng)計；（4）勞動力管理情況統(tǒng)計；（5）勞動收入與報酬統(tǒng)計；（6）勞動關(guān)系統(tǒng)計；（7）社會保障統(tǒng)計；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。77、禮儀的分類：包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。81、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。82、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）注意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談：?了解交談主題；?了解交談方式；（2）營造良好的氛圍：?選擇合適的情境和方式；?尋求共同點；?了解交談對象。

84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語言。

85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計算機硬件的日常維護：注意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關(guān)機；（6）保持設(shè)備穩(wěn)定；（7）動手必知。

88、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預(yù)見性。

90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備，如果必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系統(tǒng)。

91、計算機數(shù)據(jù)保護的注意事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容。

第五篇：勞動保障協(xié)理員理論知識三級

理論知識（三級）

（1-100題，共100道題，滿分為100分）

一．單項選擇題（1-65題，每題1分，共65分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1.（）是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的基本原則。A.為人民服務(wù) B.為職業(yè)服務(wù) C.為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù) D.為個人發(fā)展服務(wù)

2.勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。小武的這一作法違背了（）的要求。A.遵紀守法，忠于職守 B.顧全大局，從我做起 C.鉆研業(yè)務(wù)，提高技能 D.以人為本，樂于奉獻

3.我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)，（）政府促進就業(yè)”。A.用人單位招收就業(yè) B.市場轉(zhuǎn)移就業(yè) C.市場調(diào)節(jié)就業(yè) D.組織起來就業(yè)

4.企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是在（），其管理服務(wù)工作與相分離。A.職工辦理退休手續(xù)時 B.終止社會保險關(guān)系后 C.職工辦理退休手續(xù)后 D.職工解除勞動關(guān)系后

5.勞動爭議處理的方式包括（）A.談判 B.調(diào)解 C.調(diào)停 D.公證

6.社區(qū)勞動保障工作的要素主要包括：社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；社區(qū)勞動保障工作人員；社區(qū)勞動保障工作場所；（）；社區(qū)勞動保障工作制度。A.社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費 B.社區(qū)黨組織經(jīng)費 C.商業(yè)便民機構(gòu)

D.社區(qū)計劃生育經(jīng)費

7.實際工作中，常用的統(tǒng)計調(diào)查方式有統(tǒng)計報表，普查，重點調(diào)查（）A.報告法 B.跟蹤調(diào)查 C.抽樣分析 D.抽樣調(diào)查

8.演講構(gòu)思主要包括確定論題，處理材料，（），錘煉語言。A.營造結(jié)構(gòu) B.營造氣氛 C.溝通互動 D.理論結(jié)構(gòu)

9.（）不屬于勞動保障社會調(diào)查實施階段的主要任務(wù)。A.收集調(diào)查資料 B.整理調(diào)查資料 C.研究調(diào)查資料 D.組建調(diào)查隊伍

10.（）是勞動保障社會調(diào)查工作計劃中組織試驗調(diào)查實施步驟的內(nèi)容之一。A.采取靈活的調(diào)查方法 B.調(diào)查結(jié)果的評估 C.收集調(diào)查資料 D.整理調(diào)查資料

11.勞動保障協(xié)理員做好入戶調(diào)查日志一般應(yīng)遵守的基本原則不包括（）A.有被調(diào)查對象的完整資料 B.記錄時不能取舍 C.要有基本要件 D.要簡明扼要

12.按照問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分，設(shè)計調(diào)查問卷的基本類型包括自由型問卷，半自由型問卷和（）A.標準型問卷 B.非標準型問卷 C.郵寄問卷 D.網(wǎng)絡(luò)問卷

13.（）是使用問卷調(diào)查法的有點之一。A.保證試卷回收 B.彈性大

C.具有很好的匿名性 D.調(diào)查質(zhì)量高

14.信息管理臺賬的作用是提高資料的準確性，系統(tǒng)積累資料，為（）做準備。A.上級檢查 B.考核評比 C.編報統(tǒng)計報表 D.編制軟件

15.信息臺賬動態(tài)管理的內(nèi)容是，了解管理對象的信息變化情況，及時修訂臺賬信息并保持（）信息的一致。A.相關(guān)臺賬 B.政策法規(guī) C.工作計劃 D.統(tǒng)計指標

16.設(shè)計編制轄區(qū)內(nèi)特定群體管理臺賬的項目一般可分為個人基本情況，就業(yè)再就業(yè)情況，家庭情況和（）A.從事個體經(jīng)營情況 B.勞動合同簽定情況 C.個人就業(yè)培訓意向 D.跟蹤服務(wù)記錄情況

17.（）就是人對信息資源和信息活動的管理 A.資源管理 B.信息管理 C.信息系統(tǒng) D.資源處理

18.管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進行資源處理，存儲,（）的系統(tǒng)。A.吸收 B.配置 C.調(diào)用 D.評估

19.退休人員自我管理和互助服務(wù)組織（）要求，對開展日常活動要做出具體規(guī)定。A.日常活動制度 B.例會制度 C.定期報告制度 D.特殊報告制度

20.退休人員自我管理和互助服務(wù)組織經(jīng)費管理制度指出，要根據(jù)活動性質(zhì)，（）和活動形式合理確定經(jīng)費限額。A.活動時間 B.活動地點 C.參加人數(shù) D.人員構(gòu)成

21.統(tǒng)計指標是反應(yīng)統(tǒng)計總體數(shù)量特征的（）和數(shù)值。A.表象 B.范疇 C.概念 D.功能

22.反映現(xiàn)象的總規(guī)模和總水平的是（）A.階段指標 B.絕對數(shù)指標 C.相對數(shù)指標 D.平均指標

23.統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的（），揭示其本質(zhì)特征。A.結(jié)構(gòu)特征性 B.數(shù)量規(guī)律性 C.考核體系 D.質(zhì)量指標

24.統(tǒng)計分析具有實證性，數(shù)量性和（）的特點。A.多樣性 B.單一性 C.抽象性 D.操作性

25.統(tǒng)計分析中常用的比較分析方法是和計劃比較，和過去比較，和（）A.不同類比較 B.同行（同類）C.概念比較 D.數(shù)據(jù)比較

26.進行統(tǒng)計分析的程序是發(fā)現(xiàn)問題，比較分析，尋找原因，（）A.修訂數(shù)據(jù) B.提出對策 C.上報數(shù)據(jù) D.填寫報表

27.工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括標題，導語，正文和（）四個部分。A.評價 B.解讀 C.建議 D.落款

28.社區(qū)活動的類型包括政治思想教育活動（）活動與文化娛樂體育活動。A.經(jīng)濟和社會發(fā)展 B.社區(qū)居民家務(wù) C.制定社區(qū)法規(guī) D.編制城市規(guī)劃

29.政策宣傳咨詢活動載體的主要形式包括傳媒，街道社區(qū)管理服務(wù)工作和（）A.居民家庭 B.商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò) C.績效考核系統(tǒng) D.組織開展活動

30.語言宣傳咨詢服務(wù)主要形式有：設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策和（）等。A.制作公益廣告 B.進行經(jīng)驗交流 C.制作光盤

D.開通咨詢服務(wù)熱線電話

31.（）不是組織學習教育進行政策宣傳，咨詢活動的主要方法之一。A.動員報告 B.總結(jié)報告 C.專題報告 D.制作宣傳欄

32.個體工作的原則包括（）A.批評原則 B.傾情投入原則 C.接納原則 D.公開原則

33.在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的主要內(nèi)容不包括（）A.就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策 B.創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策 C.企業(yè)退休人員政策 D.義務(wù)教育政策 34.在街道社區(qū)提供針對性的政策指導的方法不包括（）A.個體面談 B.群體面授 C.實地場景觀摩 D.事務(wù)代理

35.社區(qū)崗位信息采集工作流程的第一個步驟是（）A.構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B.拓寬就業(yè)服務(wù)范圍 C.組建信息服務(wù)隊伍 D.信息更新和動態(tài)管理

36.就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容包括求職登記和職業(yè)指導，崗位援助，職業(yè)技能培訓和（）A.經(jīng)濟援助 B.跟蹤服務(wù) C.物質(zhì)援助 D.精神援助

37.勞動者可以解除勞動合同的情形不包括（）A.因用人單位過錯致使勞動合同無效的 B.勞動者試用期內(nèi)提前3日通知用人單位的 C.勞動者進行職業(yè)能力提升后的

D.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動條件的

38.經(jīng)濟補償金的支付標準按勞動者（）的年限，每滿1年支付1個月工資。A.繳納社會保險費 B.在本單位工作 C.參加工作

D.距法定退休年齡

39.用人單位可以解除勞動合同的情形不包括（）A.勞動者被依法追究刑事責任的 B.因勞動者過錯致使勞動合同無效的 C.勞動者嚴重違反用人單位規(guī)章制度的 D.勞動者要求參加社會保險的

40.勞動者有（）情形的，用人單位不得依照勞動合同法第40條，第41條的規(guī)定解除勞動合同。

A.因嚴重失職給用人單位造成重大損害 B.女職工在孕期，產(chǎn)哺乳期 C.過錯致使勞動合同無效 D.嚴重違反規(guī)章制度

41.勞動爭議調(diào)解仲裁法的使用范圍不包括用人單位與勞動者因（）A.工傷醫(yī)療費發(fā)生的爭議 B.確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議 C.住房公積金發(fā)生的爭議 D.辭職辭退發(fā)生的爭議

42.用工信息與求職者需求匹配的方法包括（），應(yīng)求職者要求進行信息匹配和根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配。A.以企業(yè)為主進行信息匹配 B.根據(jù)主觀猜測進行信息匹配 C.根據(jù)領(lǐng)導講話進行信息匹配

D.根據(jù)專家學者意見進行信息匹配

43.屬于職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止行為的是（）A.發(fā)布就業(yè)信息

B.組織職業(yè)招聘洽談會 C.為用人單位推薦勞動者 D.提供虛假就業(yè)信息

44.配合培訓機構(gòu)實施培訓計劃的內(nèi)容主要包含：做好培訓錢準備，參與制定課時分配計劃，申報培訓計劃，（），建立培訓管理基礎(chǔ)臺賬。A.加強企業(yè)管理 B.塑造企業(yè)文化 C.加強培訓過程管理 D.創(chuàng)新培訓理念

45.屬于退休人員安全需求內(nèi)容的是（）A.生活穩(wěn)定 B.擁有住房 C.免遭饑餓 D.空氣

46.屬于退休人員社交需求內(nèi)容的是（）A.空氣 B.住房 C.愛情 D.安全

47.退休人員達到自我實現(xiàn)境界的目標后，（）A.名望得到提高 B.成就感極強 C.自覺性提高 D.地位得到提高

48.按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告，（）等方式告知講座的內(nèi)容，時間和地點，請退休人員報名參加。A.志愿者上門

B.自我管理和互助組織傳達

C.街道勞動保障機構(gòu)的負責人上門 D.社區(qū)主任傳達

49.退休人員醫(yī)療保健常見病不包括（）A.冠心病 B.帕金森癥 C.中風 D.高血壓

50.為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法中，不包括（）A.注意言行舉止 B.做好準備工作 C.記錄服務(wù)情況 D.提交報告

51.養(yǎng)老護理員在為有肢體，器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護理服務(wù)時，其主要內(nèi)容包括基本生活服務(wù)，（）和肢體輔助功能鍛煉。A.社會服務(wù) B.心理服務(wù) C.生理服務(wù)

D.初級保健服務(wù)

52.在提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的場所中，包括（）在內(nèi)的社會養(yǎng)老機構(gòu)，一般設(shè)置在交通較為便利，自然環(huán)境較好的地方，主要滿足子女不再身邊，子女無暇照顧，“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設(shè)的 A.退休人員活動中心 B.社區(qū)養(yǎng)老院 C.退休人員公寓 D.社會福利院

53.信用是指建立在雙方（）基礎(chǔ)上的一種無需立即付款就可以獲得物資，商品，服務(wù)，資金的能力。A.簽訂合同 B.相互承諾 C.相互委托 D.相互信任

54.誠實守信的經(jīng)濟價值主要表現(xiàn)為城市守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇：誠實守信是生財之道，經(jīng)營之本：（）A.誠實守信是持家之道 B.誠實守信有利于文化交往 C.誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本 D.誠實守信是人們立身做人之道

55.（）是指商業(yè)企業(yè)以賒銷的方式向消費者（個人）提供商品或金融機構(gòu)向個人提供消費信貸。

A.個人信貸信用 B.個人經(jīng)營信用 C.個人消費信用 D.個人生活信用

56.在影響個人信用行為的主要因素中屬于社會因素的是（）A.個人信用制度 B.個人品行 C.抵押擔保 D.資產(chǎn)

57.下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務(wù)程序的是（）A.建立小額擔保貸款信用檔案 B.建立與有關(guān)部門的聯(lián)系 C.實行定期回訪與聯(lián)系 D.協(xié)助制定經(jīng)營計劃 58.按創(chuàng)業(yè)主體分類，創(chuàng)業(yè)具有組織紀律性強，凝聚力強和合伙合作創(chuàng)業(yè)較多的特點的是（）A.失業(yè)者創(chuàng)業(yè) B.大學生創(chuàng)業(yè) C.農(nóng)民創(chuàng)業(yè)

D.軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)

59.李明是1997年12月31日前參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金為1000元，其中基礎(chǔ)養(yǎng)老金為600元，則其個人賬戶養(yǎng)老金為（）A.400元

B.大于400元 C.小于400元

D.大于100元小于400元

60.基本醫(yī)療保險待遇的支付方式有四種，分別是按服務(wù)項目付費，（），總額預(yù)算制和按病種付費。A.按人頭付費 B.預(yù)先付費 C.事后付費

D.按住院時間付費

61.屬于失業(yè)人員停止領(lǐng)取失業(yè)保險金情形的是（）A.接受職業(yè)培訓 B.出境旅游 C.患病住院 D.移居境外

62.信訪是指公民法人或其他組織采用書信，電子郵件，傳真，電話，走訪等形式，向各級人民政府，縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議或投訴請求，依法由有關(guān)（）處理的活動。A.行政機關(guān) B.人大 C.司法部門 D.監(jiān)察部門

63.多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應(yīng)當推選代表，代表人數(shù)不能超過（）A.2人 B.3人 C.5人 D.6人

64.信訪事項應(yīng)當在自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.10 B.30 C.45 D.60 65.信訪人對國家機關(guān)，單位處理的信訪案件不服的，應(yīng)當在接到處理決定后向（）申請復(fù)查。A.國務(wù)院

B.省級人民政府 C.人民法院

D.上一級機關(guān)或主管部門

二，多項選擇題（第66-80題，請選擇二個或二個以上正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯選或多選，少選均不得分，也不倒扣分。每題1分，滿分15分 66.失業(yè)的主要類型包括（），自愿失業(yè)。A.摩擦性失業(yè) B.結(jié)構(gòu)性失業(yè) C.季節(jié)性失業(yè) D.周期性失業(yè) E.隱性失業(yè)

67.殘疾人就業(yè)的主要方式不包括（）A.集中就業(yè) B.自主擇業(yè) C.自主創(chuàng)業(yè) D.集體就業(yè) E.合伙就業(yè)

68.社會保險通常分為五類，包括（）。A.養(yǎng)老保險 B.醫(yī)療保險 C.生育保險 D.失業(yè)保險 E.工傷保險

69.下列關(guān)于養(yǎng)老保險的說法，不正確的是（）

A.老年風險的普遍性決定了人們對養(yǎng)老保險的普遍需求 B.養(yǎng)老保險是最重要的社會保險項目 C.養(yǎng)老保險具有長期的積累性

D.養(yǎng)老保險繳費時間很短，領(lǐng)取養(yǎng)老金的時間也不長 E.養(yǎng)老保險基金不需要保值增值

70.就業(yè)促進法的主要內(nèi)容包括（）A.非全日制用工 B.實施就業(yè)援助 C.加強就業(yè)服務(wù)管理 D.集體合同 E.勞務(wù)派遣

71.制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法包括（）A.邏輯分析 B.經(jīng)驗判斷 C.試驗調(diào)查 D.全面普查 E.編寫日志

72.退休人員自我管理和互助服務(wù)組織定期報告制度，對于需要按（）報告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。A.月 B.日

C.進展情況 D.季 E.人頭 73.下列選項中，公文寫作具有的特點不包括（）A.實用性強 B.抒情性強 C.政策性強 D.抽象性強 E.簡明扼要

74.組織社區(qū)活動時，應(yīng)把握活動內(nèi)容與形式的結(jié)合，（）的要求是正確的。A.只講究形式

B.內(nèi)容是活動的靈魂，形式是內(nèi)容的載體 C.強調(diào)內(nèi)容的重要，忽視形式的選擇

D.兼顧活動內(nèi)容，活動的形式二者的統(tǒng)一 E.增強活動的趣味性

75.策劃，組織大型宣傳，咨詢活動制定方案的主要內(nèi)容不包括（）A.實地查看 B.部門協(xié)調(diào) C.現(xiàn)場調(diào)度 D.情況匯總 E.經(jīng)費預(yù)算

76.用人單位有下列（）情形的，勞動者可以解除勞動合同。A.用人單位以暴力，威脅的手段強迫勞動者勞動的 B.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的 C.因用人單位過錯致使勞動合同無效 D.用人單位未及時足額支付勞動報酬的 E、勞動者與用人單位協(xié)商一致的

77．用工信息與求職者需求匹配的原則包括（）A、崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng) B、求職者技能與求職者求職愿望相適應(yīng) C、用人單位與求職者求職愿望相適應(yīng) D、求職者求職愿望與求職者相適應(yīng) E、求職者技能與崗位信息相適應(yīng)

78．屬于退休人員生理需求內(nèi)容的是（）。

A、安全

B、社交

C、食物

D、住房

E、尊重

79．以下不屬于按創(chuàng)業(yè)周期分類的是（）。

A、初始創(chuàng)業(yè)

B、機會型創(chuàng)業(yè) C、二次創(chuàng)業(yè)

D、獨立性創(chuàng)業(yè) E、連續(xù)性創(chuàng)業(yè)

80．關(guān)于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的是（）。

A、應(yīng)當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在補交部分醫(yī)療保險費后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇

B、應(yīng)當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫(yī)療保險費后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇 C、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費不予結(jié)算 D、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費可以結(jié)算

E、用人單位與其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可享受基本醫(yī)療保險待遇

三、判斷題（第81~100題，每題1分，共15分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上將相應(yīng)題號下“A”涂黑，認為錯誤的，將“B”涂黑）81．（）職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德言語規(guī)范、法律法規(guī)知識等內(nèi)容。

82．（）職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普通的、無限的，而是特定的、有限的。

83．（）勞動保障協(xié)理員工作比較靈活，只要能完成工作就行，談不上顧全大局。

84．（）社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理的形式主要適用于遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)。

85．（）社區(qū)的基本構(gòu)成要素通常包括人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施等方面內(nèi)容。

86．（）計算機病毒的主要防治措施不包括配置正版的殺毒軟件并及時升級。

87．（）勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)對各類勞動保障業(yè)務(wù)提供支持，其中不包括職業(yè)介紹管理。

88．（）在信息采集中，問題要有傾向性是設(shè)計調(diào)查問題時語言表達和提問方式遵循的常用規(guī)則。

89．（）管理信息系統(tǒng)主要包括確定信息需要、確定信息設(shè)施和促使信息得到使用三種功能。

90．（）例會制度不屬于退休人員自我管理和互相服務(wù)組織管理制度的內(nèi)容。

91．（）突出商業(yè)性事組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題。

92．（）鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)不是就業(yè)援助工作的主要方式。

93．（）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括開發(fā)高新技術(shù)崗位。

94（）就業(yè)援助服務(wù)內(nèi)容包括政策咨詢、求職登記、崗位推薦、技能培訓、職業(yè)指導、事務(wù)代理等。

95．（）再就業(yè)培訓是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行的從事職業(yè)所必須的職業(yè)指導、事務(wù)代理等。

96．（）失業(yè)人員職業(yè)培訓的主要方法包括開業(yè)指導、理論授課、生活指導、技能操練。

97．（）制定失業(yè)人員培訓計劃的前期信息準備內(nèi)容不包括：掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望、分析就業(yè)人員狀況、匯總培訓人數(shù)和專業(yè)。

98．（）失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則包括：針對性原則、適用性原則、強制性原則。

99．（）從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過1-3個月的職業(yè)培訓，并取得職業(yè)資格證書方可就業(yè)上崗。100.（）指導選擇培訓項目的技巧中不包括了解用人單位的基本情況；要尊重個人選擇。