第一篇：勞動保障協理員職業資格四級考試

理論知識(1～100題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(1～65題，每題1分，共65分。

1．（）是從事一定職業的人們，在職業活動中所應遵循的道德原則和行為規范的總和。A、社會公德

B、社會規范

C、職業態度

D、職業道德 2．“樂業’’體現在()和職業行為兩個方面。

A、團結意識

B、大局意識

C、職業技能

D、職業情感

3．勞動保障協理員工作是最基層的工作，涉及方方面面、干家萬戶，需要發揚集體主義精神，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，()。

A、集體利益服從社會利益 B、家庭利益服從集體利益 C、局部利益服從全局利益 D、地方利益服從中央利益

4．社會保險既要確保每一個勞動者都能夠維持基本生活，又要適度體現不同勞動者之間的差別，提高參保繳費的積極性。這句話是社會保險（）基本原則的體現。

A、與經濟發展相適應

B、公平和效率相結合 C、權利與義務相對應

D、社會與個人相結合

5．現行企業退休人員社會化管理服務的主要內容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、()和組織文化體育活動。

A、居家養老服務

B、提供集中生活場所C、免費體檢

D、提供醫療保健服務 6．指導納入社區管理的企業退休人員建立（）是社會化管理服務四項基礎工作之一。A、社區黨組織

B、興趣愛好組織 C、自我管理和互助服務組織

D、幫扶互助組織 7．就業促進法的立法宗旨不包拮()。

A促進社會和諧穩定B經濟發展與擴大就業相協調C應對經濟全球化對就業的影響D擴大就業，創造就業條件

8．社區的功能分為一般功能和本質功能兩個方面，其中一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、衛生功能 B、教育功能、生產功能 C、修復功能、開發功能 D、教育功能、衛生功能 9．社區服務的主要內容包括政府公共服務；社區居委會的社區服務；（）： 各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、上級民政部門開展服務

B、社區維修服務C、社區服務民間組織的志愿服務D、社區健康服務 10．人際溝通中的說話策略包括：()、選擇話題、注意說話場合和說話對象、把握時機等技巧。A、愛護聽話者

B、分析聽話者’

C、分析發言者D、分析發言材料

11．計算機硬件的日常維護應注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關機、()、動手必知。A、經常搬動設備

B、保持設備穩定

C、卸載無用程序D、定期查殺病毒 12．勞動保障信息網絡對各類勞動保障業務提供支持，其中包括()。

A、小區綠化管理

B、小區治安管理 C、健身培訓管理D、就業培訓管理

‘

l 3．邏輯分析、試驗調查和（）是制定勞動保障社會調查工作計劃中對調查方案進行可行性研究的常用方法。A、編寫．

B、統計匯總C、經驗判斷D、問卷設計 4．（）不是制定勞動保障社會調查工作計劃中確定調查計劃的主要內容。A、調查方法

B、調查目的C、調查對象D、訪問交談

卷冊一：理論知識部分(勞動保障協理員

國家職業資格三級)

第2頁(共12頁)1 5．（）是勞動保障社會調查工作計劃中組織試驗調查實施步驟的內容之一。

A、整理調查資料

B、進行多點的對比調查C、修改完善調查計劃

D、研究調查資料 16．勞動保障協理員做好入戶調查日志一般應遵守的基本原則不包括()。

A、有被調查對象的完整資料

B、記錄時不能取舍C、要有基本要件

D、要簡明扼要

l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設計的調查問卷初稿進行試用，其檢查和分析的主要因素不包括()。A、專家評價

B、回收率

C、有效回收率

D、填寫錯誤 8．在信息采集中，問卷調查實施的基本程序是（）一分發問卷一回收問卷一整理審查問卷。A、組織動員

B、收集資料

C、問卷試驗

D、確定調查對象 19．編制信息管理臺賬應做到分類建賬、完整記錄和()。

A、有統計分析

B、有情況說明

C、公開填寫

D、便于填寫

20．管理信息系統主要包括確定信息需要、收集和處理信息和（）三種功能。A、確定信息資源

B、促使信息得到使用 C、建設信息設施

D、核對信息 1．失業人員動態跟蹤的信息處理一般分為信息系統處理、電子臺賬記錄和（）三種方式。A、信息分類

B、信息調節

C、手工臺賬記錄

D、信息交換

22．勞動保障管理信息系統具有（）、公共服務、基金監管和客觀決策四項功能。A、信息采集

B、信息校核

C、業務經辦

D、跟蹤服務

23．統計分析的作用是透過現象表面的數量特征認識其內在的()，揭示其本質特征。A、結構特征性

B、數量規律性

C、考核體系

D、質量指標

24．統計分析中常用的比較分析方法是和計劃比較、和過去比較、和（）。A、不同類比較

B、同行(同類)

C、概念比較

D、數據比較

25．撰寫統計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數據和事實說明問題和()。

A、反映信息采集的完整性 B、反映統計方法的科學性C、反映領導決策的正確性 D、反映事物的發展過程 26．公文是在公務活動中使用的、以說明為主、兼有（）的應用文體。A、敘事和抒情

B、宣傳和咨詢C、敘述和議論

D、圖片和抒情 27．公文寫作具有實用性強、政策性強和（）的特點。

A、詳細具體

B、專業抽象

C、篇幅固定

D、簡明扼要 28．以傳媒為載體進行政策宣傳、咨詢活動的主要形式包括()。

A、組織社區論壇 B、舉辦勞動保障知識競賽

C、開展就業援助月活動

D、制作宣傳櫥窗

29．語言宣傳咨詢服務主要形式有：設立政策咨詢服務臺或窗口、（）、開通咨詢服務熱線電話和自動語音查詢服務電話等。

A、舉辦報告會

B、舉辦社區論壇

C、口頭宣傳和解答有關政策

D、舉辦專題文藝匯演 30．公益活動和（）等是政策宣傳、咨詢活動的主要方法。

A、目標管理

B、聽取匯報

C、輿論引導

D、檢查評估 1．（）不是組織學習教育進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法之一。A、動員報告

B、總結報告

C、專題報告

D、制作宣傳欄 32．通過人際交往進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法包括()。A、總結報比IZl

B、典型示范

C、走訪活動

D、知識講座 3 3．個案工作的對象是()。

A、社區組織

B、機構

C、企業

D、個人 34．個案工作較常用的方式包括會談、()和記錄。A、評估

B、統計

C、訪視

D、考核 3 5．個案工作的原則包括()。

A、批評原則

B、傾情投入原則C、接納原則

D、公開原則 6．在街道社區提供有針對性的勞動保障政策指導的主要內容不包括（）。

A、就業困難人員就業援助政策

B、創業和自謀職業人員政策 C、進城務工人員政策

D、計劃生育政策 3 7．在街道社區提供有針對性的勞動保障政策指導的原則包括（）。A、教育原則

B、實效原則

C、強制原則

D、政治原則 3 8．就業援助工作的主要方式不包括()。

A、就業政策咨詢

B、工傷保險待遇落實

C、公益性崗位援助

D、職業指導 3 9．開發社區就業崗位的主要渠道不包括（）。

A、創建再就業基地

B、開發社區“三保、三托“崗位

C、開發高新技術崗位

D、興辦社區服務實體 40．就業援助服務內容包括()。

A、入學指導

B、職稱評定

C、職業指導

D、生活指導 4 1．就業援助服務的主要內容不包括（）。

A、求職登記和職業指導

B、崗位援助C、學歷教育

D、跟蹤服務 42．求職者求職的一般過程不包括()。

A、辦理求職登記

B、接受職業指導 C、查詢用工信息

D、領取薪酬

43．用人單位招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數、工作內容、招錄條件、（）、福利待遇、社會保險等。

A、勞動報酬

B、社區情況

C、規章制度

D、家庭收入

44．用人單位自用工之日起滿（）年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

A、4

“B、3

C、2

D、1 45．用人單位終止勞動合同的情形包括()。

A、勞動者開始依法享受基本醫療保險待遇的 B、勞動者開始依法享受基本養老保險待遇的 C、開始依法為勞動者繳納養老保險費的D、開始依法為勞動者繳納失業保險費的

46．經濟補償金的支付標準按勞動者在本單位工作的年限，6個月以上不滿1年的，支付()工資。A、1個月

B、3個月

C、5個月

D、6個月

47．下列情形中，出現（）時用人單位可以解除勞動合同。

A、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮的 B、勞動者在本單位因公負傷被確認部分喪失勞動能力的 C、因勞動者過錯致使勞動合同無效的D、勞動者要求參加社會保險的 48．()是職業中介機構依法禁止的行為。

A、為無合法證照的用人單位提供職業中介服務 B、開展人力資源管理咨詢服務 C、收集發布職業供求信息

D、組織職業招聘洽談會

49．創業培訓的主要對象：有創業愿望和一定創業能力的人員，包括已經是企業主，但需要提高()的人員。A、經營能力

B、學習能力

C、分析能力

D、判斷能力 50．制定失業人員培訓計劃的前期信息準備內容包括：掌握失業人員的培訓意向和職業期望、分析失業人員狀況、()。A、匯總鑒定機構信息

B、匯總培訓機構數量 C、匯總培訓人數和專業

D、匯總人力資源市場數量 5 1．失業人員職業培訓的組織原則包括：針對性原則、（）、有效性原則。A、實用性原則

B、統一性原則 C、特殊性原則

D、理論性原則 52．退休人員生理需求不包括()A、住房

B、水

C、食物

D、安全 53．退休人員達到自我實現境界的目標后，A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強D、地位得到提高

54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、（）等方式告知講座的內容、時間和地點，請退休人員報名參加。

A、志愿者上門

B、自我管理和互助組織傳達C、街道勞動保障機構的負責人上門

D、社區主任傳達 55．退休人員醫療保健常見病不包括()。

A、冠心病

B、帕金森癥

C、中風

D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是()。

A、申請經費

B、預約走訪

C、購買物品

D、醫療保健

57．凡是直接從事養老護理工作的人員，都必須進行相應職業資格培訓，經()考核鑒定，取得職業資格證書后，方可就業上崗或繼續從業。

A、職業技能

B、職業教育

C、就業能力

D、職務技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于()的信用。A、道德范疇

B、經濟范疇

C、法律范疇

D、生活范疇 59．信用社區小額擔保貸款屬于()。

A、主動征信

B、被動征信

C、家庭征信

D、單位征信 60．誠實守信的經濟價值主要表現不包括：()。

A、誠實守信是發展市場經濟的必然選擇 B、誠實守信是生財之道，經營之本 C、誠實守信能減少市場經濟成本

D、誠實守信有利于和諧社會建設 6 1．個人信用檔案的內容不包括()。

A、資產狀況

B、納稅資料

C、司法記錄

D、黨組織關系證明 62．下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務程序的是（）。

A、建立小額擔保貸款信用檔案B、建立與有關部門的聯系C、實行定期回訪與聯系 D、協助制定經營計劃 63．計發個人賬戶養老金時，計發月數根據職工退休時城鎮人口平均預期壽命、()、利息等因素確定。A、本人繳費年限

B、本人工作年限C、本人退休年齡

D、本人視同繳費年限

64．失業人員領取失業保險金的期限，根據失業人員失業前所在單位和本人()的不同劃分為3個檔次。A、累計工作年限的長短

B、累計繳費時間的長短

C、年齡

D、最近一次繳費時間的長短

65．行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，（），宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理。A、說服教育

B、查明事實、分清責任 C、擺事實，講道理D、平等協商

二、多項選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上 66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括()。

A、組織開展活動

B、傳媒 C、家政服務

D、街道社區管理服務工作 E、商業營銷網絡 67．就業促進法的主要內容包括()。

A、非全日制用工

B、實施就業援助C、明確政府職責

D、構建促進就業的政策支持體系 E、勞務派遣 68．管理信息系統是一種在管理中進行資源()的系統。A、評估

B、調用

C、處理D、采集

E、存儲 69．利用EXCEL進行數據動態管理的基本方法不包括()。

A、錄入信息建立數據庫

B、入戶調查 C、分類匯總D、訪問控制

E、設立臺賬項目 70．根據國家文處理辦法的規定，下列不屬于公文的是（）。A、雜談

B、命令

C、通知

D、隨筆

E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。

A、崗位信息與求職者求職愿望相適應

B、求職者技能與求職者求職愿望相適應

C、用人單位與求職者求職愿望相適應 D、求職者求職愿望與求職者相適應 E、求職者技能與崗位信息相適應 72．職業培訓的主要形式不包括：()。

A、就業前培訓

B、在職培訓

C、藝術培訓D、創業培訓

E、核心能力培訓 73．配合培訓機構實施培訓計劃的內容不包括：（）。

A、做好培訓前準備

B、加強企業管理

C、申報培訓計劃 D、開展管理人員培訓E、建立培訓管理基礎臺賬 74．當（）得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。A、尊重需求

B、安全需求

C、生理需求 D、自我實現需求

E、愛情需求

75．養老護理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養老護理服務時，其主要內容不包括()。A、初級保健服務

B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務

D、基本生活服務 E、生理服務 76．征信的目的是()。

A、克服借貸關系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關系中的信息不對稱問題

C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關系中的道德風險E、調查或審查債務人的償付能力 77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養老金包括（）。

A、過渡性調節金 B、個人賬戶養老金 C、過渡性養老金 D、基礎養老金 E、個人儲蓄養老金 78．在計算基礎養老金時，影響其多少的決定因素有（）。

A、本人指數化月平均工資 B、實際繳費年限C、本人指數化月平均繳費工資 D、繳費年限 E、當地上年度在崗職工月平均工資

79．關于醫療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有（）。

A、應當繳納而未繳納醫療保險費的用人單位和職工，在補繳部分醫療保險費后，即可繼續享受醫療保險待遇 B、應當繳納而未繳納醫療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫療保險費后，即可繼續享受醫療保險待遇 C、欠繳醫療保險費的單位及其職工在欠費期間發生的醫療費不予結算 D、欠繳醫療保險費的單位及其職工在欠費期間發生的醫療費可以結算

E、用人單位及其職工繳納醫療保險費達到當地規定的年限，職工退休后就可享受基本醫療保險待遇

’ 80．關于失業保險金支付的說法，不正確的有（）。A、失業保險金應按月發放B、失業保險金應按季發放

C、經審核合格的失業人員，從其辦理失業登記之日起計發失業保險金

D、對于領取失業保險金期限即將屆滿的失業人員，經辦機構應提前一個月告知本人 E、對于領取失業保險金期限即將屆滿的失業人員，經辦機構應提前兩個月告知本人

三、判斷題(81'~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上相應題號下把“A” 涂黑，認為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．（）職業道德修養是從業人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境

82．（）就業結構是指一定時期內，一個國家所有失業人員在國民經濟各部門中的數量和分布比例，是經濟結構的重要組成部分。

83．（）我國現行的就業方針是“勞動者自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。84．（）影響勞動力需求的因素主要有：經濟發展、人口總量、技術進步等。

85．（）工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規定的某些特殊情況下，因病暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。

86．（）通常統計一詞有三種不同的含義，即統計工作、統計資料和統計學。

87．（）勞動保障協理員入戶調查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。88．（）信息管理就是人對信息資源和信息技術的管理。

89．（）管理信息系統的構成要素主要包括人員、數據和調配。

90．（）退休人員自我管理和互助服務組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內容，可以不進行明確規定。

91．（）退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的特殊報告制度指出，對于發生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求，在特定時間內報告。

92．（）統計指標的體系是由一系列相互聯系、相互補充的統計指標所組成的有機整體。93．（）工作總結的結構包括標題、稱謂、正文和結尾四個部分。94．（）社區崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態管理。

95．（）公共就業服務機構為勞動者提供的職業介紹服務內容包括辦理養老保險。

96．（）職業培訓的主要特點包括：針對性和實用性、靈活性和多樣性、技術性和技能性。

97．（）制定失業人員培訓計劃的程序不包括：了解失業人員培訓需求、了解培訓機構培訓需求。

98．（）對退休人員的理論、文化、藝術、生活技能等需求進行收集時，由于退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。

99．（）創業按創業項目性質可分為傳統技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型。OO．（）信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，依法由有關司法機關處理的活動。

第二篇：勞動保障協理員國家職業資格四級考試復習資料

第二章 就業服務和退休人員社會化管理服務

第一節 政策咨詢服務

政策咨詢服務的工作內容和主要方法

一、政策咨詢服務的原則

提供政策咨詢服務是指勞動保障協理員對轄區內失業人員、企業離退休人員、用人單位等有關人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業和社會保障政策等方面問題進行查詢、簡答，并說明具體操作程序及有關規定的一項服務工作。

1、以禮相待

2、認真負責原則

3、嚴格按國家法律和政策解答問題的原則

4、解答咨詢問題與宣傳教育相結合的原則

5、講究實效原則

二、提供政策咨詢服務的主要方法

1、按解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務和書面解答服務。

2、按照實用工具的不同，提供政策咨詢服務的方式分為網上咨詢服務、宣傳（窗）服務、發放宣傳資料等

三、政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求

1、熟練掌握當前的有關政策

（重點）

這事對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。咨詢人員的咨詢涉及面廣、內容多，如果勞動保障協理員在提供政策咨詢服務中對當前的政策不能熟練的掌握，也就無法開展工作。因此，勞動保障協理員必須了解勞動法等有關法律法規知識，掌握當前的社會保險政策、就業再就業政策等勞動保障政策，熟悉就業服務和社會保險服務的工作流程等

2、全面把握咨詢人所詢問的內容

3、準確解答咨詢人所提出的問題

4、解答要通俗易懂、相互交流

5、態度誠懇，耐心細致

勞動保障協理員要注意咨詢人的情緒，熱情接待，服務周到，態度誠懇，耐心細致，語言準確流利。同時，還要注意尊重咨詢人的個人隱私、生活習慣和風俗等。防止和避免情緒化的溝通與交流

就業再就業政策咨詢服務

一、對持有再就業優惠證人員就業再就業扶持政策的主要內容

1、鼓勵個體經營、創業就業扶持政策

2、鼓勵企業吸納、分流安置的優惠政策

3、對靈活就業人員的社保補貼政策

4、免費公共就業服務

5、公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策

6、職業培訓補貼、職業技能鑒定補貼政策

二、失業人員就業扶持政策

1、免費公共就業服務政策

2、稅收減免扶持政策

3、免收行政事業性收費政策

4、職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼政策

5、小額擔保貸款政策

三、就業困難人員扶持政策

1、公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策

2、對企業招用就業困難人員的社會保險補貼政策

3、靈活就業社會保險補貼政策

4、鼓勵就業困難人員參加職業培訓的職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼政策

5、鼓勵就業困難人員自謀職業、自主創業的政策

6、加強對零就業家庭的就業援助

7、上級政府的扶持政策

四、殘疾人就業扶持政策

1、鼓勵按比例就業的政策

2、鼓勵集中安排就業的政策

3、鼓勵自主擇業、自主創業政策

4、公益性崗位政策

5、免費公共就業服務政策

6、鼓勵和支持農村殘疾人就業政策

7、崗位技術培訓政策

8、反對就業歧視

五、城鎮退役軍人政策

六、進城務工的農村勞動者就業扶持政策

1、免費公共就業服務

2、職業培訓補貼和政策

3、職業技能鑒定補貼

七、高校畢業生就業服務政策

（重點）

1、大力支持高校畢業生到中小企業和非公有制單位就業

2、積極鼓勵、政策高校畢業生自主創業和靈活就業

3、引導和鼓勵高校畢業生面向基層就業

4、進一步完善對未就業應屆畢業生的失業登記制度

5、要把對困難家庭高校畢業生的就業援助工作納入政府援助困難群體就業的政策體系

社會保險政策咨詢服務

一、基本養老保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本養老保險制度實行社會統籌與個人賬戶相結合的辦法，基本養老保險費由企業和職工共同負擔。企業繳納基本養老保險費的比例一般不得超過企業工資總額的20%

3、領取基本養老金的條件

一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費限包括視同繳費年限）。目前，我國企業職工的法定退休年齡為男職工60歲；從事管理和科研工作的女職工55歲；從事生產和工勤輔助工作的女職工50歲

4、待遇支付

二、基本醫療保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

基本醫療保險費由單位和職工共同負擔。用人單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%

3、待遇支付

基本醫療保險統籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同，實行分別核算，不得互相擠占。統籌基金主要用于支付大額和住院醫療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫療費用。

三、失業保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

失業保險基金主要由單位、職工繳納的失業保險費和財政補貼構成。城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業保險費

3、待遇支付

4、享受失業保險待遇的條件

（1）按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿一年。（2）非因本人意愿中斷就業。（3）已辦理失業登記并有求職要求

5、待遇標準

具體規定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領取期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為24個月。

四、工傷保險的有關規定

1、覆蓋范圍

2、基金籌集和管理

（職工個人不繳納工傷保險）

3、待遇支付

工傷認定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認定主要涉及兩個方面內容，一是存在勞動關系，二是符合工傷范圍。在認定為工傷的基礎上，勞動能力障礙分為十個傷殘等級，生活自理障礙分為三個等級。工傷保險待遇包括醫療康復待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類。

五、生育保險的有關規定

1、覆蓋范圍（生育保險的實施范圍為城鎮企業及其職工）

2、基金籌集

參保企業繳費比例由當地人民政府確定，但最高不得超過企業職工工資總額的1%，職工個人不繳費

3、待遇支付（參保職工依法享受生育津貼和生育醫療服務）第二節 就業援助 就業援助對象的認定

一、就業援助對象的范圍

就業援助對象包括就業困難人員和零就業家庭。

就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現就業，以及連續就業一定時間仍未能實現就業的人員。（因身體狀況導致就業困難的人員，通常指4050人員）

零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀態的城市居民家庭 就業援助對象的認定程序

做好就業困難人員申報登記，是工作流程便捷，方便廣大群眾，做到隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助，是認定工作的主要工作要求。

一般來講，就業困難對象認定應遵循個人（家庭）申請，社區公示、核查，街道（鄉鎮）初審、縣（區）勞動保障部門認定的工作程序。就業援助方法及途徑

一、就業援助方法及途徑

1、就業援助方法

就業援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、就業服務援助法。

2、就業援助途經

政策援助的途徑主要是通過政策扶持，鼓勵和引導用人單位吸納安置就業援助對象，以及靈活就業。

二、公益性崗位的有關規定

公益性崗位的概念

公益性崗位的指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發的，以安置就業困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協助管理崗位。

公益性崗位開發的原則

內容：凡有公益性崗位需求的機關事業單位、街道、鄉鎮和社區，及時向省、市上報開發計劃，內容包括申報事由、崗位名稱、崗位數量、工作內容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設崗定員整體應遵循因事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不重復、崗位數量限額的原則，因科學安排，充分發揮公益性崗位作用。就業援助的動態管理

一、就業援助的概念

就業援助是指公共就業服務機構通過貫徹落實國家法律、法規和黨和政府各項促進就業政策對就業困難人員實施就業服務等方面的具體幫助，幫助他們實現就業，一次達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。

二、就業援助的特點

就業援助一般有以下特點：一是強調國家對就業困難人員的負責。二是必須通過一定的認定程序，確定就業援助對象。三是就業援助對象是依靠自身努力，仍難實現就業，屬于生活相對比較貧困的人員。四是個人申請是就業援助的必要條件。第三節 職業指導和職業介紹服務

一、常見就業觀念的表現形式

1、從眾的就業觀念

2、一次就業定終身的就業觀念

3、盲目攀高的就業觀念

4、只肯去正規部門的就業觀念

5、等飯碗的就業觀念

二、職業指導的原則、內容和方法

1、職業指導的原則（1）科學性原則（2）政策性原則

（3）主體性原則（重點）

求職者是職業指導過程的主體，要自覺維護和尊重求職者的主體地位。在職業指導工作中進行幫助、啟發，目的是增強求職者的主體能力，只有求職者的就業能力真正增強了，才能說明職業指導的效果。（4）疏導性原則

求職者因各種原因，在就業心理、就業觀念方面存在一定的障礙或誤區，勞動保障協理員要耐心的進行說服、疏導，不能高高在上，以教育者自居，傷害求職者的自尊心。

（5）實效性原則

2、職業指導的內容

（1）向勞動者和用人單位提供國家有關勞動保障的法律法規和政策、人力資源市場狀況咨詢。

（2）幫助勞動者了解職業狀況，掌握求職方法，確定職業方向，增強擇業能力。（3）向勞動者提出培訓建議，為其提供職業培訓相關信息。

（4）開展對勞動者個人職業素質和特點的測試，并對其職業能力進行評價。

（5）對婦女、殘疾人、少數民族人員及退出現役的軍人等就業群體提供專門的職業指導服務。

（6）對大中專學校、職業院校、技工學校學生的職業指導工作提供咨詢和服務。（7）對準備從事個體勞動或開辦私營企業的勞動者提供創業咨詢服務。

（8）為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等方面的招聘用人指導（9）為職業培訓機構確立培訓方向和專業設置等提供咨詢參考

3、職業指導的方法（1）一對一指導

（2）兩人以上或群體指導

三、用人單位用工指導

1、詳細了解用人單位情況

2、向用人單位介紹用人規范

3、幫助用人單位確定用人標準

4、指導用人單位擬定招聘簡章 職業供求信息采集的途徑和方法

一、職業供求信息采集的原則

職業供求信息采集的原則有：

1、真實性原則

2、準確性原則

3、完整性原則

4、簡明性原則

5、時效性原則

二、職業供求信息的獲取途徑及其主要特點

1、通過服務場所獲取職業供求信息

（1）開展用工、求職登記獲取信息（2）舉辦用工洽談會獲取信息

（3）通過服務場所獲取職業供求信息的特點

2、通過外聯方式獲取職業供求信息

（1）通過聯系轄區用人單位獲取信息（2）通過聯系轄區改制企業獲取信息（3）通過人力資源市場信息網絡獲取信息（4）通過新聞媒體獲取信息

（5）通過外聯方式獲取職業供求信息的特點

三、社區傳遞用工需求信息的方式與內容

1、社區用工需求信息傳遞的方式

（1）利用新聞媒體或社區用工信息欄。（2）通過召開座談會

（3）利用人力資源信息網絡

（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。

（5）社區工作人員利用社區電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。（6）社區工作人員上門送信息。（7）用電話或手機短信等形式（8）其他形式

2、社區用工需求信息傳遞的內容

社區用工需求信息傳遞的主要內容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話、聯系人等。

社區進行信息發布的程序

1、社區應按照發布職業供求信息發布的最基本要求，設置社區用工信息欄，社區電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知書的場所。

2、根據不同的職業供求信息，經過調查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發布媒體。

3、把職業供求信息整理、總結、打印，分別符合不同媒體發布需要。

4、確定信息發布的日期、時間、地點或參加人員。

5、信息發布

6、注意收集反饋意見，使職業供求信息發布概不脫離實際需要，又能及時修正補充。職業介紹

一、職業介紹服務的主要內容

1、對求職者求職和用人單位招聘進行登記。

2、為求職者提供置業需求信息，推薦就業崗位。

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業指導和職業咨詢服務。

5、向職業培訓機構提供職業需求信息，推薦有培訓意愿的求職者

6、為就業困難人員或其他特殊就業群體提供專門的職業介紹和推薦就業服務。

7、建立人力資源基礎信息數據庫，開展職業供求狀況預測和預報。

二、開展職業介紹服務的基本要求

一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關表格及簡歷的填寫、面試注意事項等職業指導，同時提供本地區職業供求現狀與發展趨勢分析、就業崗位信息、職業技能培訓、相關勞動就業政策的咨詢服務。

二是 在求職者進行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

三是 在求職者基本信息進入人力資源信息庫后，建立求職者“跟蹤指導檔案”或相關的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤指導與即時服務。通過求職者提供的聯系方式，定期為其提供一定數量的就業崗位信息。

四是 為求職者提供一定時間的跟蹤服務后，求職者仍未實現就業的，勞動保障協理員應及時與求職者取得聯系，要求求職者本人再次進行求職登記，并重新提供服務。

五是 勞動保障協理員要有高度的服務意識，掌握各項勞動就業政策和人力資源市場職業供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。

六是 隨時與用人單位和求職者保持聯系，了解用人單位的就業崗位信息、求職者的就業狀況，并及時調整和更新數據庫、信息欄、信息發布電子設施的內容。

三、職業介紹服務規程

1、職業介紹服務標準

2、職業介紹服務范圍

3、職業介紹服務程序

4、對就業困難求職人員的服務程序

一、社區職業介紹工作的程序

1、接待登記

2、提供信息

3、職業指導

4、信息發布

5、推薦就業和招聘

二、求職與用工登記的工作流程

1、求職登記的工作流程（1）門市接待（2）了解求職者基本情況（3）求職者填寫求職登記表（4）求職者登記內容

2、用人單位用工登記的工作流程（1）門市接待

（2）了解用人單位基本情況（3）用人單位填寫招聘登記表（4）用人單位用工登記

三、組織求職和用人面談基本程序

1、與求職者面談的基本程序（1）收集信息（2）確定需求（3）介紹就業（4）推薦相關服務（5）再次面談

2、與用人單位面談的基本程序（1）了解情況（2）確定需求（3）推薦用人（4）推薦相關服務（5）再次面談

四、跟蹤服務的工作程序

1、對用人單位的跟蹤服務主要了解用人單位通過職業介紹后，滿足其人員招用狀況的具體情況。

2、對求職者的跟蹤服務主要了解求職者通過面談或推薦就業后是否選擇成功。

3、工作程序

1）電話聯系 2）現場面談 3）查驗指導 4）回執處理

第四節 職業培訓服務 職業培訓與創業培訓

一、職業培訓的概念和體系

1、職業培訓的概念

職業培訓是指依法開展的對勞動者進行職業知識與實際操作技能培養與訓練的活動，目的是促進勞動者提高職業技能，增強就業能力和創業能力。

2、職業培訓的體系

職業培訓體系是指實施職業培訓活動的機構及機構之間的相互關系。

3、職業培訓的種類

職業培訓的種類包括就業前培訓、在職培訓、再就業培訓、創業培訓。依據職業技能標準，培訓的層次又分為初級、中級、高級職業培訓和其他適應性培訓。

二、職業培訓的主要內容和方法

1、職業培訓的主要內容

（1）基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。

（2）職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動知識與保護知識、社會保險知識等。

（3）專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。

2、職業培訓的方法

（1）以實習教學為主，突出技能培訓，強化職業能力培養的方法。

（2）按照國家職業標準，以典型職業活動和標準化工作流程為主線，以完成職業任務為重要內容，以培養職業能力為目的的傳授相關理論知識的方法，使學員達到“應知”要求。

（3）開展職業指導，通過宣傳就業政策，分析就業形勢，提供職業需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法，幫助學員更新就業觀念，增強競爭就業信心，促進其穩定就業或實現就業。

三、創業培訓的主要內容和方法

1、創業培訓的主要內容

按照培養目標的不同，分為“產生您的創業構思”（GYB）、“創辦您的企業”（SYB）、“改善您的企業”（IYB）、“擴大您的企業”（EYB）四類。

主要內容：（1）創業意識培訓

（2）創業計劃的培訓

2、創業培訓的方法

（1）專業教師授課

（2）專家專題講座

（3）組織教學答疑

（4）企業家現身說法

（5）實地參觀考察

（6）實例分析 政府補貼的主要項目

失業人員職業培訓和創業培訓、農村勞動力轉移培訓及進城務工勞動者職業培訓和初次職業技能鑒定、就業困難人員初次職業技能鑒定。組織推薦培訓服務流程

四個步驟：開展培訓需求調查 → 組織推薦培訓 → 培訓情況反饋 → 提供就業服務 職業培訓機構的選擇

職業培訓機構的類型包括：就業前培訓、在職培訓、再就業培訓和創業培訓。

職業技能鑒定的對象

（1）國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員。

（2）各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員。（3）需晉升職業資格等級的人員。

（4）需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員

職業資格的等級：

國家職業資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業資格五級（初級）、國家職業資格四級（中級）、國家職業資格三級（高級）、國家職業資格二級（技師）、國家職業資格一級（高級技師）。職業資格證書的概念

職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必須具備的學識和技能證明。第五節 退休人員社會化管理服務 建立健康檔案

一、健康檔案的內容和建立方式（重點）

健康檔案在內容上分為三個部分，即個人健康檔案、家庭健康檔案和社區健康檔案。個人健康檔案的主要內容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉會診和住院記錄、預防性記錄慢性病病人隨訪記錄、化驗機輔助檢查記錄。

家庭健康檔案的主要內容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案。

社區健康檔案的主要內容包括：社區基本資料、社區衛生資源、社區衛生服務狀況、社區的健康狀況。

二、社區衛生服務機構的概念（重點）

社區服務機構是指在城市范圍內設置的、經區（市、縣）級政府衛生行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證的社區服務中心和社區服務站。社區衛生服務機構提供以下公共衛生服務：（重點）第一、衛生信息管理。第二、健康教育。

第三、傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制。第四、慢性病預防控制。第五、精神衛生服務。第六、婦女保健。第七、兒童保健。第八、老年保健。

第九、殘疾康復指導和康復訓練。

第十、計劃生育技術咨詢指導，發放避孕藥具。第十一、協助處置轄區內的突發公共衛生事件。

第十二、政府衛生行政部門規定的其他公共衛生呢個服務。

社區衛生服務機構提供以下基本醫療服務：一般常見病、多發病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區現場應急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫療服務；轉診服務；康復醫療服務；政府衛生行政部門批準的其他適應醫療服務。特殊群體的管理服務

一、最低生活保障線的主要內容

1、最低生活保障線的概念（重點）

城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內容。

2、最低生活保障線的性質

一是科學性 二是統一性 三是權威性

3、最低生活保障線的特點

（1）獲取最低生活保障是公民的一項基本權利。

（2）最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發揮作用。

（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或實物。

二、特殊群體分類

1、高齡

2、孤寡

3、重病

4、特困

5、新中國成立前參加工作

6、勞模

三、為特殊群體提供服務的有關規定

發揮自身優勢，為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，在維護退休人員合法權益方面發揮積極作用。

喪葬事務服務

喪葬事務的有關規定

一般地區向退休人員提供的喪葬事務服務主要指為其配偶、子女申領喪葬補貼金和潰屬津貼。退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費和遺屬津貼。

第三章 承辦、協辦就業和社會保險具體事務

第一節 就業服務具體事務 失業登記和就業登記

一、失業登記的有關規定

1、失業登記的對象

（1）年滿16周歲，從各類學校畢業、業的。

（2）從企業、機關、事業單位等各類用人單位失業的。（3）個體工商業主、私營企業主停業、破產停止經營的。（4）承包土地被征用，符合當地規定條件的。（5）軍人退出現役、且未納入國家統一安置的。（6）刑滿釋放、假釋、監外執行或解除勞動教養的。（7）各地確定的其他失業人員。

2、失業登記的主要內容

包括：姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、人員類別、現住址、郵編、戶口所在地、戶口性質、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓情況、失業時間和原因、原工作單位、擇業要求、聯系電話或聯系人電話等。

失業登記的地點

沒有就業經歷的城鎮戶籍人員在戶籍所在地登記；農村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩定就業滿6各月的，失業后可以在常住地登記。

二、就業登記的對象、主要內容

1、就業登記的對象

就業登記的對象是進行了失業登記后，通過各種形式實現就業并取得勞動報酬或生產經營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關系的人員，從事個體經營、自謀職業和靈活就業的人員等。

2、就業登記的主要內容

（1）各類用人單位辦理錄用備案

（2）從事個體經營、自謀職業和靈活就業的就業登記

主要包括勞動者個人信息、就業類型、就業時間、就業單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

就業優惠有關憑證的發放 就業失業登記證

內容：在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求的失業人員，在公共就業服務機構進行失業登記的，應當辦理就業失業登記證。切實做好就業優惠憑證的管理

再就業優惠證、就業失業登記證都采用實名制，先持證者本人使用。受理個人小額擔保貸款申請

一、個人小額擔保貸款的政策對象范圍

1、由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

2、由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

二、貸款額度和期限

個人小額擔保貸款額度由2005年時規定的一般掌握在2萬元，增加到2008年新政策規定的最高額度為5萬元。期限最長不超過2年，到期確需延長的，可展期一次，展期期限不能超過一年。對合作經營和組織起來就業的，可根據人數和經營項目擴大貸款規模。

三、貸款用途

借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合作經營和組織起來就業的開辦經費和流動資金。

四、貸款貼息和項目范圍

種類：貸款貼息根據對象的布同分為全額貼息和半額貼息。

五、個人小額擔保貸款的申請、發放程序

1、申請小額貸款需提交的基本資料（重點）

（1）

持再就業優惠證人員需提供再就業優惠證原件及復印件，復員轉業退役軍人需提供軍人退出現役有效證件原件及復印件，失業登記的高校畢業生需持畢業證書原件及復印件，登記失業人員需持相應的有效失業證明，就業困難人員需持相應的證明。（2）貸款申請書。

（3）申請人戶口薄、身份證原件及復印件。（4）貸款項目計劃書

（5）工商部門登記注冊的營業執照或其他行政部門頒發的許可證明及復印件（6）其他資料

2、申請發放程序

（1）貸款申請與推薦（2）貸款資格審查（3）項目評審（4）貸款發放

靈活就業人員社會保險補貼政策手續辦理

一、靈活就業人員的界定

靈活就業人員是指以靈活形式從業的人員。

二、靈活就業人員社會保險補貼政策對象范圍 補貼期限最長不超過3年

第二節 承辦、協辦社會保險具體事務 社會保險經辦業務程序

一、社會保險經辦工作的主體

社會保險經辦工作的主體是：依法履行社會保險義務和依法享有社會保險權利的自然人和組織及依法履行社會保險管理責任的機構。

1、用人單位，指城鎮各類企業、機關事業單位、社會團體、雇傭員工的城鎮經濟組織。

2、勞動者，指所有參加社會保險的企業職工、機關事業單位工作人員、城鎮個體勞動者、自由職業者和靈活就業人員。

3、社會保險經辦機構，指依法或受政府行政部門委托經辦社會保險業務的社會保險經辦機構。

二、社會保險關系

1、社會保險關系的建立

社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經辦機構建立社會保險關系的標志。

2、社會保險關系的轉移和接續

一是用人單位社會保險關系的轉移。又轉入地社會保險經辦機構負責接續其社會保險關系。二是個人社會保險關系的轉移

3、社會保險關系的終止

繳費單位發生解散、破產、撤銷、合并及其他形式，停止履行社會繳費義務時，應及時向社會保險登記機構申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經辦機構的社會保險關系。

對勞動者個人來說，死亡或一次性領取有關待遇后或者出國定居，社會保險關系即行終止。

三、社會保險經辦工作環節（重點）

1、繳費核定環節

2、費用征集環節

3、費用記錄處理環節

4、待遇核定環節

5、待遇支付環節

6、基金會計核算及財務管理環節 靈活就業人員參加社會保險

靈活就業人員參加養老保險有關政策

1、繳費方式

靈活方式就業的人員，在其參加養老保險后，按照省級政府規定的繳費基數和比例，一般應按月繳納養老保險費，也可按季、半年、合并繳納養老保險費；繳費時間可累積計算。

2、繳費基數及比例

靈活就業人員參加基本養老保險的繳費基數為當地上在崗職工平均工資，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業職工基本養老金計發辦法計發基本養老金。

3、退休條件

在男年滿60周歲、女年滿55周歲時，累計繳費年限滿15年的，可按規定領取基本養老金。城鎮居民參加基本醫療保險

一、參保范圍

不屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍的中小學記得的學生（包括職業高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業城鎮居民都可自愿參加城鎮居民基本醫療保險。

二、城鎮居民醫療保險有關政策規定 1.籌資水平2.繳費和補助 3.費用支付 辦理養老金和遺囑津貼領取資格認證手續

一、辦理養老金和遺囑津貼領取資格認證手續的有關規定

2003年中辦發16號文件明確提出，街道社區勞動保障工作平臺具有工作了解企業退休人員狀況，協助社會保險經辦機構進行領取養老金資格認證的工作內容。

二、異地居住退休人員領取養老金資格認證辦法

1、在國內居住異地退休人員領取養老金資格認證辦法（1）認證范圍

異地居住退休人員是指已參加基本養老保險、退休后居住在菲養老保險關系所在地的人員。（2）工作職責

社會保險經辦機構負責對所轄地區異地居住退休人員的資格協助認證工作進行管理和指導。

（3）認證程序

1.認證時間。2.發出認證通知。

2、在國外及港、澳、臺居住異地企業退休人員領取養老金資格認證辦法 需要認證的企業退休人員到我國駐外使領館辦理，填寫出境定居離退休人員健在確認表，該表上下兩聯，上聯由駐外使領館留存，下聯由申請人提交國內有關部門。

一、本地區退休的退休人員領取養老金資格認證手續的辦理

1.了解政策 2.制定計劃 3.開會布置 4.上門認證 5.填寫回收認證表 6.審核認證表 7.補辦手續 8.上交報告

二、異地退休的退休人員領取養老金資格認證手續的辦理

1、企業退休人員本人辦理

1審核資料 2簽字確認 3建立臺帳 4定期上報

2、退休人員委托他人辦理

（1）了解基本情況（2）預約上門（3）上門辦理（4）簽字確認（5）建立臺帳（6）定期上報 辦理申領喪葬補助金和遺屬津貼的相關手續 享受喪葬補助金和遺屬津貼的有關規定

喪葬補助費一般按上當地職工月平均工資2～6個月計發。

第三篇：勞動保障協理員職業資格四級理論知識復習資料

勞動保障協理員職業資格四級理論模擬試題

姓名：單位成績

一、單項選擇題

１、勞動力資源是指全國人口中已經或可能參加（A）的人口。

Ａ、社會勞動 Ｂ、社會活動Ｃ、生產經營Ｄ、經濟活動

２、下列（C）是成為就業困難人員的原因之一。

Ａ、主觀因素 Ｂ、客觀因素Ｃ、家庭因素Ｄ、個體因素 ３、培訓就業援助的主要途徑不包括（D）

Ａ、職業技能培訓Ｂ、就業培訓Ｃ、創業培訓 Ｄ、就業前培訓 ４、職業指導的（C）原則中，認為求職者是職業指導過程的主體。Ａ、科學性 Ｂ、政策性Ｃ、主體性Ｄ、實效性

５、職業供求信息采集的原則包括（A）等。

Ａ、完整性原則Ｂ、安全性原則Ｃ、完備性原則 Ｄ、完美性原則 ６、農村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩定就業滿（B）的，失業可以在常住地登記。

Ａ、３個月 Ｂ、６個月Ｃ、１２個月Ｄ、２４個月

７、個人小客擔保貸款額度由２００５年時規定的一般掌握在（B）元。Ａ、１萬 Ｂ、２萬Ｃ、３萬Ｄ、５萬

８、靈活就業人員是指以靈活形式（D）的人員。

Ａ、居住 Ｂ、遷移Ｃ、辦企業Ｄ、從業

９、社保補貼和崗位補貼期限，除對距離退休年齡不足５年的人員可延長期退休外，其余人員最長不超過（B）

Ａ、２年 Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年

１０、目前，我國社會保險經辦根本工作主體不包括（D）

Ａ、用人單位Ｂ、勞動者Ｃ、社會保險經辦機構Ｄ、職業中介機構

二、判斷題

１、由其他成員導致家庭負擔過重，致使本人就業困難的人員。屬于因家庭因素導致困難人員。（對）

２、享受低保待遇是就業援助的必要條件。（錯）

３、耐心說服教育體現的是職業指導的科學性原則。（錯）

４、完全喪失勞動力的失業人員應注銷其失業登記。（對）

5、個人小額擔保貸款期限最長不超過3年（錯）

勞動保障協理員職業資格四級技能操作模擬試題

案例：

小李是一位經驗豐富的勞動保障協理員，一直跟蹤了解轄區一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，昨天終于有了結果，這家企業的勞資部門負責張某人告訴小李，今天要來和小李商談一下企業在社區開展招聘活動問題。這不，今天一大早，小李就趕到社區進行一些必要的工作準備，等待張某的到來。

不一會，張某就來到了社區，經過簡短寒暄，小李和張某就直接進入了工作狀態，張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業，但小李還是查驗了企業用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。張某對企業的基本情況進行了描述，同時告訴小李根據描述，一一作了簡要記錄，并不進在回答張某提出的一些問題，小李

將本轄區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況分別作了介紹。

小李與張某一起，對企業提出的招聘簡章進行了溝通分析。小李對張某說，簡章中出現的“工資待遇面議”是不合適的，與《中華人民共和國勞動合同法》相違背的；簡章中設定的試用期較長，因為《中華人民共和國勞動合同法》規定：一年期的勞動合同試用期最長不超過1個月。小李指出后，張某表馬上進行更正。

三天后，在小李的努力下，企業在社區舉辦了招聘會，張某招用到了滿意的員工。于是，小李又對企業辦理招聘用工手續進行了指導。

請閱讀案例后，回答1-5題

1、小李等待張某到來前，應做的準備是（D）

（A）準備好用工登記表、紙筆、社區失業人員情況資料等

（B）準備好用工登記表、紙筆、社區失業人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料等

（C）準備好用工登記表、紙筆、社區失業人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業培訓的求職者的信息資料等

（D）準備好用工登記表、紙筆、社區失業人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業培訓的求職者的信息資料、準備好接待桌椅等

2、小李受理用人單位用工登記時，要點是（D）

（A）檢驗稅務登記副本和介紹信

（B）檢驗營業執照和稅務登記副本

（C）勞動保障年審情況和介紹信

（D）檢驗營業執照副本和介紹信

3、張某所在企業擬訂的招聘簡章中，包括的主要內容（A）

（A）用人單位基本情況、招用人數、工作內容、崗位要求、招錄條件、勞動報酬、福利待遇以及社會保險、勞動保護等內容

（B）崗位數量、工種專業要求、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

（C）用人合法資格、歸屬、生產經營狀況、規章制度、單位地址等情況

（D）用人單位基本情況、招用人數、行業歸屬、生經營狀況、規章制度、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

4、小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，要注意事項內容是（B）

（A）有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（B）是否與勞動法律法規，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法夫，特別是有無污染情況

（D）勞動保障年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容

5、小李對企業辦理聘用手續進行指導，主要是（C）。

（A）簽訂勞動合同、組織人員參加技能培訓

（B）組織人員參加技能培訓、辦理參加社會保險手續

（C）簽訂勞動合同、辦理參加社會保險手續

（D）組織人員學習企業規章制度

第四篇：勞動保障協理員國家職業資格四級.復習資料doc

勞動保障協理員職業資格四級復習資料

級第一章（第一節）勞動力資源是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。一般采用的計算方法是在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。勞動力資源的構成分為：適齡就業人口、老年就業人口、失業人口、就學人口、家務勞動人口、軍隊服役人口、其他人看。就業人員按就業去向劃分：單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等從業人員。失業人員按就業經歷劃分：就業轉失業人員、沒有就業經歷的失業人員。社區失業就業統計的內容較多，主要包括失業人員、新增勞動力、實名制就業、勞務輸出、就業困難人員、創業人員及帶動就業情況等的統計。統計中使用較多的方法有：1人口與勞動力普查2人口與勞動力抽樣調查3日常包樓包戶重點調查 失業人員就業再就業的主要內容包括就業渠道、就業起始時間、就業持續時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。享受就業再就業扶持政策情況的主要內容包括享受政策對象身份、個人基礎信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數、享受政策中存在的問題等。國家統計局以從業人數、銷售額、資產總額等為指標作為劃分規模企業。退休人員基本信息卡內容包括：退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等。

（第二節）信息整理是根據統計工作的需要，對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。信息分類的原則：1科學性2完備性3不相容性。信息校核的程序：1完備性檢查2邏輯檢查和計算檢查3檢查后訂正。信息分類的程序：1確定分組的類型2選擇分組標志。信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。人員信息動態管理的基本方法：1原始記錄2臺帳管理3統計報表。資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統的整理。按照資料類別的時間、主題、內容做資料索引卡，便于檢索使用資料。檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使其系統化。基礎情況檔案的內容包括：1各種原始記錄2有關單位出具的服務對象的證明材料3勞動保障工作機構為服務對象提供服務的記錄等基礎信息資料。信息動態管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋。統計報表的結構：1報表目錄2報表表式3填表說明。社區建立的臺帳一般可分為兩大類：1各類人員的基礎管理臺帳2反映各項工作情況的臺帳。幾種常用臺帳：1城鄉勞動力資源管理臺帳2登記失業人員管理臺帳3零就業家庭管理臺帳4就業困難對象管理臺帳5用工信息管理臺帳6就業培訓管理臺帳7就業安置臺帳8小額擔保貸款管理臺帳9企業退休人員社會化管理服務臺帳。退休人員自我管理和互助服務組織建立的主要方式：1居住情況分片劃定若干小組2按照企業退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務組織的標準。

（第三節）按業務類別劃分，常規報表分為：綜合報表和社會保障工作情況報表。按報告期劃分，常規報表分為年報、半年報、季報、月報等。上報統計報表的要求：1要確定專人負責填報各類報表2填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。3填報人員要寫出簡要的報表說明和分析（一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等）4填報人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報5各類統計報表要按期填報、按期準時上報。信息是對新近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的文種。信息的結構一般分為：標題、導語、正文、評語。匯總上報各類報表的程序：1收集、校核報表。首先檢查報表指標填寫是否按規定的統計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況。其次檢查表內各賓欄數據是否平衡。最后檢查報表內容是否完整，是否按表式內容要求填報。2過錄表匯總3填寫綜合報表。勞動保障突發事件主要指轄區內的企業職工、失業人員以及企業退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發事項。處理突發事件應當堅持預防為主、區別對待、教育疏導、重在調解、快速處理、就地解決的原則。突發事件預防和處理的工作程序和方法，做到提前預防，及時處理，努力消除不穩定因素。

第二章（第一節）提供政策咨詢服務是指勞動保障協理員對轄區內失業人員、企業離退休人員、用人單位

等有關人員和單位所提出和咨詢的有關勞動就業和社會保險政策等方面問題進行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關規定的一項服務工作。政策咨詢服務的原則主要是：1以禮相待原則2認真負責原則3嚴格按國家法律法規和政策解答問題的原則4解答咨詢問題與宣傳教育相結合的原則5講究時效原則。按照使用工具的不同，提供政策咨詢服務的方式分為網上咨詢服務、宣傳窗（欄）服務、發放宣傳資料等。政策咨詢服務對勞動保障協理員的基本要求：1熟練掌握當前的有關政策2全面把握咨詢人所詢問的內容3準確解答咨詢人所提出的問題4解答要通俗易懂、相互交流5態度誠懇，耐心細致。政策咨詢服務的程序包括：準備工作、接待、登記、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。

△對持有再就業優惠證人員就業再就業扶持政策的主要內容：1鼓勵個體經營、創業就業扶持政策2鼓勵企業吸納、分流安置的優惠政策3對靈活就業人員的社保補貼政策4免費公共就業服務5公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策6職業培訓補貼、職業技能鑒定補貼政策。△失業人員就業扶持政策：1免費公共就業服務政策2稅收減免扶持政策3免收行政事業性收費政策4職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼政策5小額擔保貸款政策。△就業困難人員扶持政策：1公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策2對企業招用就業困難人員的社會保險補貼政策3靈活就業社會保險補貼政策4鼓勵就業困難人員參加職業培訓的職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼政策5鼓勵就業困難人員自謀職業、自主創業的政策6加強對零就業家庭的就業援助7上級政府的扶持政策。△殘疾人就業扶持政策：1鼓勵按比例就業的政策2鼓勵集中安排就業的政策3鼓勵自主擇業、自主創業政策4公益性崗位政策5免費公共就業服務政策6鼓勵和支持農村殘疾人就業政策7崗位技術培訓政策8反對就業歧視。城鎮退役軍人政策。進城務工的農村勞動者就業扶持政策：1免費公共就業服務2職業培訓補貼和政策3職業技能鑒定補貼。高校畢業生就業服務政策：1大力支持高校畢業生到中小企業和非公有制單位就業2積極鼓勵、支持高校畢業生自主創業和靈活就業3引導和鼓勵高校畢業生面向基層就業4進一步完善對未就業應屆畢業生的失業登記制度5要把對困難家庭高校畢業生的就業援助工作納入政府援助困難群體就業的政策體系。

（基本養老保險）企業繳納基本養老保險費的比例一般不得超過企業工資總額的20%。從2006年1月1日起，個人賬戶的規模統一由本人繳費工資11%調整為8%。領取基本養老金的條件：一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續;二是個人繳費至少滿15年。待遇支付的計算：退休時的基礎養老金月標準以當地上在崗職工月平均工資和本人指數化月平均繳費工資的平均值為基數，繳費每滿1年發給1%。

（基本醫療保險）用人單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%。待遇支付實行分別核算，統籌基金主要用于支付大額和住院醫療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫療費用。

（失業保險）城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業保險費。享受失業保險待遇的條件：1按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年2非因本人意愿中斷就業3已辦理失業登記并有求職要求。

（工傷保險）1個人不繳單位繳2行業差別費率

（生育保險）參保企業繳費比例由當地人民政府確定，但最高不得超過企業職工工資總額的1%，職工個人不繳費。生育保險主要用于生育津貼和生育醫療服務。就業援助對象包括就業困難人員和零就業家庭。就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的城市居民家庭。就業援助的認定程序做到隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助。就業援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、就業服務援助法。公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發的，以安置就業困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協助管理崗位。內容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數量、工作內容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位的開發原則：公崗設崗定員整體應遵循因事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不重復、崗位數量限額的原則，應科學安排，充分發揮公益性崗位作用。就業援助是指公共就業服務機構通過貫徹落實國家法律、法規和黨和政府各項促進就業政策對就業困難人

員實施就業服務等方面的具體幫助，幫助他們實現就業，以此達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。就業援助的特點：1強調國家對就業困難人員的責任2必須通過一定的認定程序，確定就業援助對象3就業援助對象是依靠自身努力，仍難實現就業，屬于生活相對貧困的人員4個人申請是就業援助的必要條件。對經過援助的就業困難人員，社區定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單位”服務，做好跟蹤服務。職業指導的原則：1科學性原則2政策性原則3主體性原則（求職者是職業指導過程的主體）4疏導性原則實效性原則。按指導的內容不同，可以分為政策性指導、技巧指導、個性化指導。用人單位用功指導：詳細了解用人單位情況2向用人單位介紹用人規范3幫助用人單位確定用人標準4指導用人單位擬訂招聘簡章。職業供求信息采集的原則：1真實性原則2準確性原則3完整性原則4簡明性原則5時效性原則。職業供求信息的獲取途徑：1通過服務場所獲取職業供求信息2通過外聯方式獲取職業供求信息。社區用工需求信息傳遞的方式：1利用新聞媒體或社區用工信息欄2通過召開座談會3利用人力資源信息網絡4通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式5社區工作人員利用社區電子顯示屏、電子觸摸屏等工具社區工作人員上門送信息用電話或手機短信等形式其他形式。傳遞的內容：社區用工需求信息傳遞的主要內容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話、聯系人等。職業介紹服務規程：1職業介紹服務標準2職業介紹服務范圍3職業介紹服務程序4對就業困難求職人員的服務程序。與求職者面談的基本程序：1收集信息2確定需求3介紹就業4推薦相關服務5再次面談。與用人單位面談的基本程序：1了解情況2確定需求3推薦用人4推薦相關服務5再次面談。職業培訓是指依法開展的對勞動者進行職業知識與實際操作技能培養與訓練的活動，目的是促進勞動者提高職業技能，增強就業能力和創業能力。職業培訓體系是指實施職業培訓活動的機構及機構之間的相互關系。培訓的層次又分為初級、中級、高級職業培訓和其他適應性培訓。職業培訓的內容包含基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓。創業培訓按照培養目標的不同，分為“產生你的創業構思”（GYB）、“創辦你的企業”（SYB）、“改善你的企業”（IYB）、“擴大你的企業”（EYB）四類。創業培訓的方法：1專業教師授課2專家專題講座3組織教學答疑4企業家現身說法5實地參考考察6實例分析。實施政府補貼的培訓項目主要有失業人員職業培訓和創業培訓、農村勞動力轉移培訓及進城務工農村勞動者職業培訓和初次職業技能鑒定、就業困難人員初次職業技能鑒定。組織推薦培訓的服務流程：開展培訓需求調查→組織推薦培訓→培訓情況反饋→提供就業服務。在我國實施職業培訓的機構主要有就業訓練（培訓）中心、職業院校、技工院校、企業培訓機構、中外合作辦職業培訓機構等。職業技能鑒定的對象是指根據用人單位實際需求和個人愿望，以自愿為原則申報參加職業技能鑒定的各類用人單位職工和社會各類人員。職業技能鑒定的程序：1首先要根據所申報職業的資格條件，確定自己申報堅定的等級2提出申請3頒發準考證4勞動保障部門核發相應的職業資格證書。國家職業資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業資格五級（初級）、國家職業資格四級（中級）、國家職業資格三級（高級）、國家職業資格二級（技師）、國家職業資格一級（高級技師）。職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必須具備的學識和技能的證明。退休人員日常文體娛樂活動的主要內容包括定期組織退休人員讀書、看報，結合他們關心的問題，重點學習政治、經濟、歷史、法律、科技、文學、生活、藝術等內容。組織形式：1自我管理和互助服務組織來開展的2勞動保障協理員還可以通過引導興趣愛好小組和志愿者服務隊伍。全科醫療健康檔案在內容上分為個人健康檔案、家庭健康檔案和社區健康檔案。個人健康檔案的主要內容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉會診和住院記錄、預防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗及輔助檢查記錄。社區衛生服務機構提供以下基本醫療服務：一般常見病、多發病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區現場應急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫療服務；轉診服務；康復醫療服務；政府衛生行政部門批準的其他適宜醫療服務。城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。城市居民最低生活保障的特性：1科學性2統一性3權威性。最低生活保障線的特點：1獲取最低生活保障是公民的一項基本權利2最低生活保障制度是在公民

由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發生作用特殊群體主要分為六大類：高齡、孤寡、重病、特因、新中國成立前參加工作、勞模。為特殊群體(提供義務服務)。一般地區向退休人員提供的喪葬事務服務主要是指為其配偶、子女申領喪葬補助金和遺囑津貼。要在有條件的地方，開展老年護理服務，興建退休人員公寓。

第三章（第一節）失業登記：在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，處于無業狀態的城鎮常住人員，按照國家有關規定可以到公共就業服務機構進行失業登記。失業登記地點：沒有就業經歷的城鎮戶籍人員在戶籍所在地登記；農村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩定就業滿6個月的，失業后可以在常住地登記。就業登記的主要內容：1各類用人單位辦理錄用備案2從事個體經營、自謀職業和靈活就業的就業登記。就業失業登記證向勞動者免費發放，對就業困難人員在登記證上予以注明。再就業優惠證、就業失業登記證都采用實名制。下崗失業人員從事個體經營的，再就業優惠證由本人保管。被用人單位錄用的，享受扶持政策期間，再就業優惠證由用人單位保管。小額擔保貸款的具體范圍：1由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人2由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人。貸款用途：借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和流動資金。貸款貼息根據對象的不同分為全額貼息和半額貼息。靈活就業人員是指以靈活形式從業的人員。即從事非全日制、臨時性、季節性和彈性工作等，沒有固定勞動關系或不便于建立勞動關系的從業人員。社會保險經辦工作的主體是依法履行社會保險義務和依法享有社會保險權利的自然人和組織及依法履行社會保險管理職責的機構。主體有：1用人單位2勞動者3社會保險經辦機構。社會保險登記是建立社會保險關系的標志。靈活就業人員參加養老保險的繳費方式：一般應按月繳納養老保險費，也可按季、半年、合并繳納養老保險費；繳費時間可累計計算。靈活就業人員參加基本養老保險的繳費基數為當地上在崗職工平均工資，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業職工基本養老金計發辦法計發基本養老金。城鎮居民醫療保險的參保范圍：不屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生、少年兒童和其他非從業城鎮居民都可自愿參加城鎮居民基本醫療保險。在國外居住異地企業退休人員領取養老金的辦法：連續3年委托他人代辦辦理的，第4年原則上由申請人自行到使領館辦理一次。喪葬補助費一般按上當地職工月平均工資2-6個月計發。遺囑津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺囑，每人每月發放的生活困難補助費。

第五篇：勞動保障協理員四級考試1

1、勞動力資源的定義是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。

2、勞動力資源的構成①失靈就業人口 ②老年就業人口 ③求業人口 ④就學人口 ⑤家務勞動人口 ⑥軍隊服役人口 ⑦其他人口

3、從業人員按就業去向的分類可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

4、社區失業人員按就業經歷的分類可分為就業轉失業人員、沒有就業經歷新成長勞動力的失業人員。

5、社區失業就業統計方法和內容社區失業就業統計的內容較多主要包括失業人員、新增勞動力、實名制度就業、勞務輸出、就業困難人員、創業人員及帶動就業情況等的統計。方法①人口與勞動力普查 ②人口與勞動力抽樣調查 ③日常包樓包戶重點調查

6、采集失業人員就業再就業情況的主要內容主要包括就業渠道、就業起始時間、就業持續時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。

7、采集享受就業再就業扶持政策情況的主要內容主要內容包括享受政策對象身份、個人基礎信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數、享受政策中存在的問題等。

8、規模以下企業的劃分標準根據不同行業的特點國家統計局以從業人數、銷售額、資產總額等為指標按不同標準確定規模以下企業只要達到其中一項即為規模以下企業。

9、農村勞動力信息采集操作程序①確定農村勞動力信息采集方案 ②行政村入戶調查 ③數據錄入 ④信息匯總

10、退休人員基本信息庫卡的基本內容退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等基本情況基本養老金收入、醫療保險號碼等社會保障情況住址、配偶情況和家庭其他聯系人等家庭情況。

11、退休人員基本情況的主要內容姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等

12、退休人員社會保障情況的主要內容基本養老金收入、醫療保險號碼等

13、退休人員家庭情況的主要內容住址、配偶情況和家庭其他聯系人等

14、信息整理的定義:信息整理是根據統計工作的需要對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工使信息系統化、條理化的過程。

15、信息分類的原則1.完整性 2.準確性 3.及時性

16、信息核對的程序1.完備性檢查 2.邏輯檢查和計算檢查 3.檢查后訂正

17、信息分類的程序1.確定分組的類型 2.選擇分組標志

18、信息管理的概念信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動

19、勞動保障人員信息動態管理的方法1.原始記錄 2.臺賬管理 3.統計報表 20、資料管理的基本知識資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統的整理。按照資料類別的時間、主題、內容做資料索引卡標語檢索使用資料。

21、檔案管理的基本知識檔案管理是根據管理的需要把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目使其系統化。

22、服務對象基礎情況檔案的內容包括服務對象的各種原始記錄如各類登記表有關單位出具的服務對象的證明材料勞動保障工作機構為服務對象提供服務的記錄等基礎信息資料。

23、動態管理的程序1.收集 2.整理 3.存儲 4.利用 5.反饋

24、統計報表的結構1.報表目錄 2.報表表式 3.填表說明

25、常用統計臺賬的種類1.城鄉勞動力資源管理臺賬 2.登記失業人員管理臺賬 3.零就業家庭管理臺賬 4.就業困難對象管理臺賬 5.用工信息管理臺賬 6.就業培訓管理臺賬 7.就業安置臺賬 8.小額擔保貸款管理臺賬 9.企業退休人員社會化管理服務臺賬

26、退休人員自我管理和服務組織建立的主要方式一般來講可根據企業退休人員居住情況分片劃定若干小組由企業退休人員推選本小組中熱心社會公益事業、有一定協調組織能力、身體條件較好的企業退休人員擔任組長。納入社會管理的企業退休人員一般以30-50人組成一個小組為宜。也有的地區按照企業退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務組織的標準。

27、退休人員自我管理和服務組織的職能1.協助做好企業退休人呢預案日常文體娛樂活動的計劃、組織和實施。2.定期聯系組內的企業退休人員協助做好企業退休人員動態管理。3.協助做好領取養老金等社會保險待遇資格認證工作。4.及時反映組內企業退休人員在生活、醫療保健等方面的問題及需求。5.協助搞好黨組織活動。6.自發組織組內企業退休人員開展有益于身心健康的文體娛樂、醫療保健等活動。7.協助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務工作。

28、退休人員社會化管理服務聯系卡正面的內容街道勞動保障事務機構和社區服務人員的聯系電話