第一篇：勞動保障協(xié)理員四級理論知識溫習(xí)題

勞動保障協(xié)理員四級理論知識溫習(xí)題(一)（答案供參考）(2010-04-11 13:45:31)轉(zhuǎn)載

標簽： 勞動保障協(xié)理員四級理論知識溫習(xí)題 勞動保障協(xié)理員四級理論知識溫習(xí)題

（一）一、單項選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的職員，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（C）和行為規(guī)范。A.法律法規(guī) B、工作紀律 C、道德要求 D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（D）等內(nèi)容。A、社會道德行為規(guī)范 B、禮節(jié)禮貌行為規(guī)范 C、勞動紀律行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（D），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性 C、實踐特性 D、職業(yè)特性

4、勞動保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（C）要求。A、團結(jié)協(xié)作 B、積極主動 C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象（D），想方想法幫助服務(wù)對象解決困難。A、提供免費職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應(yīng)當提前（C）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事正當社會勞動，并獲得相應(yīng)的（A）的社會經(jīng)濟行為。

A、勞動報酬或經(jīng)營收進 B、勞動報酬 C、經(jīng)營收進 D、工資收進

8、社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（A）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生養(yǎng)而減少或喪失勞動收進時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者 B、全體公民 C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)職員

9、社會保險主要包括養(yǎng)老保險、（A）、失業(yè)保險、工傷保險、生養(yǎng)保險等項目。A、就業(yè)保險 B、健康保險 C、財產(chǎn)保險 D、醫(yī)療保險

10、醫(yī)療保險是對（B）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟損失給予一定補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。A、城鎮(zhèn)居民 B、勞動者 C、國有和集體企業(yè)職工 D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織 B、社會群體 C、基層政權(quán)機構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機構(gòu)到位、（A）、經(jīng)費到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、職員到位 B、辦公設(shè)施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區(qū)勞動保障工作職員的主要任務(wù)之一是要全面正確把握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)職員的（C）。

A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了要留意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應(yīng)該留意確定（A）的時間。

A、調(diào)查項目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計 D、調(diào)查對象匯總

15、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)職員的法定勞動年齡是（C）

A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實地調(diào)查的方法大體可分為（B）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法 C、調(diào)查法、詢問法 D、口試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（C）。

A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、同等適度原則 D、信用寬容原則

18、（B）是勞動保障協(xié)理員進戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

19、勞動保障協(xié)理員進戶調(diào)查時無論男女，（A），留意氣質(zhì)與風(fēng)度的同一。

A、要同一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝

20、勞動保障協(xié)理員進戶調(diào)查時，下列（B）不符合行為規(guī)范。

A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)職員治理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)職員的（A）、開平招聘網(wǎng)求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向

C、專業(yè)技能、個人收進情況 D、專業(yè)技能、家庭收進情況

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（B），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)職員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等，可認定為就業(yè)困難對象。

A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對象的（B）是就業(yè)困難對象治理臺賬的主要內(nèi)容之一。

A、婚姻狀況 B、專業(yè)技能 C、求職經(jīng)歷 D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)治理臺賬的目的是把握城鎮(zhèn)失業(yè)職員和下崗失業(yè)職員以及（C）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就長大勞動力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿看的職員 D、其他無業(yè)職員

25、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險金職員基本信息變化情況、其他失業(yè)職員增減變化情況。

A、失地農(nóng)發(fā) B、下崗失業(yè)職員（主要是就業(yè)困難對象）

C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)職員 D、享受稅收扶持政策的對象

26、報表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（A）、存在的題目和建議等。

A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練把握當前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（D，四是態(tài)度誠懇、耐心細致。

A、預(yù)備好各種宣傳資料 B、預(yù)備好咨詢材料和辦公設(shè)備

C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、正確解答咨詢?nèi)怂岢龅念}目

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（D）

A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記 B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書

C、提供小額擔保貸款 D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（B）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當根據(jù)勞動力市場需求和（D），確定培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)計劃，著力開始適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)職員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)職員的道德水平

C、下崗失業(yè)職員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)職員的特點

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（A）為主，突出培訓(xùn)的針對性和實用性，以把握實陸操縱技能為主，使下崗職工盡快進步再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、長期培訓(xùn) D、非全日制培訓(xùn)

32、我國職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取是非結(jié)合的方式，（B）參加培訓(xùn)。

A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)

C、必須是半脫產(chǎn)或函受 D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實際需求，在培訓(xùn)方法上夸大理論知識教育與（D）相結(jié)合。

A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、就業(yè)觀念教育 D、實際操縱練習(xí)

34、長期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對象為（A）的企業(yè)富余職員和下崗失業(yè)職員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進進勞動力市場競爭就業(yè)做預(yù)備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采取（D）、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)職員進行培訓(xùn)，以進步就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿看且就業(yè)困難的下崗失業(yè)職員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部分審核認可并在（A）上注明的職員，可做為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、居民身份證 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（D）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)職員

B、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國有企業(yè)下崗失業(yè)職員、國有企業(yè)封閉破產(chǎn)需要安置的職員 D、以上答案都不對

38、根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（B）、逐級審核、張榜公示、同一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。

A、單位申請 B、個人申請 C、同一申請 D、企業(yè)批準

39、凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)職員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務(wù)所初審后，向（B）推薦。

A、縣以上財政部分 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

C、國有貿(mào)易銀行 D、省級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

40、勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工***簽訂的勞動合同或（B）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（C）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。

A、有權(quán) B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時答應(yīng)

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減職員的，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（D）報告后，可以裁減職員。

A、企業(yè)主管部分 B、財政部分 C、上一級工會 D、勞動保障行政部分

43、經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，（A），最多不超過12個月。

A、每滿1年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金

B、每滿3年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金

C、發(fā)給最少相法于6個月工資的經(jīng)濟補償金

D、每滿十年發(fā)給相當于一年工資的經(jīng)濟補償金

44、對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”職員靈活就業(yè)后，（A），給予一定數(shù)額的社會保險補貼。

A、對申報就業(yè)并參加社會保險的 B、對收進低于當?shù)鼐鶆蚬べY水平的

C、對參加養(yǎng)老保險的 D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部分登記的

45、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實體在新增加的崗位中，當年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》職員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)，（D）營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年。

A、在三年內(nèi)全額免征 B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免

C、在兩年內(nèi)定額免征 D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對（C）的下崗失業(yè)職員進行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、國有企業(yè) B、已實現(xiàn)在再就 C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

47、勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場供求情況和（C）進行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、社區(qū)勞動保障工作條件 B、勞動力市場發(fā)展遠景

C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證按離退休職員居住地，應(yīng)分為本地居住認證和（D）

A、異地委托認證 B、異地社會保險機構(gòu)認證

C、異地代發(fā)機構(gòu)認證 D、異地居住認證

49、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)職員進行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計求職計劃，輔導(dǎo)（A），幫助下崗失業(yè)職員根據(jù)主客觀條件公道選擇職業(yè)。

A、求職方法 B、職業(yè)練習(xí)C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計劃

50、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)職員進行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當開展對求職者素質(zhì)測試和（D）工作。

A、健康檢查 B、崗位測試 C、心理測試 D、能力評估

51、（A）的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》

C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的正當資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（C）及其他正當證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗資報告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業(yè)先容信息發(fā)布方式有：（C）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布

C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)先容信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職職員和用人單位的基本情況、崗位種別、職員數(shù)目、（B）、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、求職職員的個人簡歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展遠景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（B），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽商。

A、社區(qū)已就業(yè)職員情況 B、接待、登記的求職職員構(gòu)成情況

C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（D），實施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。

A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部分的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)職員的（A）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（D）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報紙、刊物。

A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（D）的聯(lián)系

A、求職者 B、培訓(xùn)機構(gòu) C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、公共職業(yè)先容機構(gòu)

60、勞動保障協(xié)理員向企業(yè)退休職員發(fā)放基本信息表，不必說明（A）

A、填寫人 B、填寫要求和回收時間 C、回收時間 D、填寫要求

61、（B）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。

A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)是（B）的重要職能。

A、街道社區(qū)民政部分 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺

C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)治理部分

63、協(xié)助開展企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)相關(guān)工作是勞動保障協(xié)理員的（B）。

A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休職員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休職員問候，下一步是（B）。

A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的題目進行登記

C、回答咨詢的題目 D、整理登記表

65、勞動保障協(xié)理員在為退休職員提供政策咨詢碰到無法回答的題目時，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)題目，（A）。

A、承諾進一步了解相關(guān)政策后回答 B、請退休職員直接到相關(guān)部分了解

C、直接告訴退休職員不了解情況 D、向退休職員表示歉意，說明無法回答

66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（D）。

A、了解認證要求 B、發(fā)出認證通知 C、反饋認證信息 D、辦理認證手續(xù)

67、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休職員，勞動保障協(xié)理員要當面核對其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證

C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對離退休職員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證結(jié)果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（A）。

A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表

C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（D）離退休職員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。

A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休職員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險、（C）在非養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的職員。

A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對于異地居住的離退休職員，其居住地的街道社區(qū)勞動保障機構(gòu)要協(xié)助其（B）的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。

A、原單位所在地 B、養(yǎng)老保險關(guān)系所在地 C、戶口所在地 D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬補助手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（B）告知退休職員家屬。

A、申領(lǐng)項目情況 B、申領(lǐng)待遇情況 C、申領(lǐng)地點情況 D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬補助時，（B），避免申領(lǐng)時材料缺失或分歧格。

A、要報告退休職員家屬所在單位主管部分

B、要向退休職員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續(xù)

C、要由專家?guī)椭诵萋殕T家屬填寫材料 D、要親身填寫表格

74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬補助領(lǐng)取人失往領(lǐng)取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬補助。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲

C、改變工作單位 D、獲得其他收進來源

75、遺屬補助的項目和標準，多參照（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。

A、原單位勞資部分的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部分規(guī)定

76、參加基本養(yǎng)老保險的退休職員，喪葬補助金和遺屬補助由（A）支付。

A、退休職員治理服務(wù)費 B、民政部分困難救濟金

C、由地方財政負責 D、社會保險基金

77、未參保的退休職員，（B）喪葬補助金和遺屬補助。

A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休職員服務(wù)機構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部分支付

78、企業(yè)退休職員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補助費，喪葬補助費一般按（B）2—6個月計發(fā)。

A、按上年度原企業(yè)職工月均勻工資 B、按上年度當?shù)芈毠ぴ戮鶆蚬べY

C、按死亡時當?shù)鼐鶆蚧攫B(yǎng)老金 D、按死亡時原企業(yè)均勻基本養(yǎng)老金

79、（D）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù) C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年

80、下列（C）屬于基本養(yǎng)老保險待遇

A、個人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 B、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金

C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金 D、過渡性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金

二、判定題（你以為正確的在前面括號內(nèi)標“A”，你以為錯誤的在前面括號內(nèi)標“B”）

81、（B）勞動法的主要作用：一是保護企業(yè)正當權(quán)益，二是調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系，三是建立和維護適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，四是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

82、（B）失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。

83、（A）國家針對促進就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。

84、（A）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。

85、（A）指導(dǎo)和幫助開展自我治理和互助服務(wù)是企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)的主要內(nèi)容之一。

86、（A）按服務(wù)內(nèi)容區(qū)別，禮節(jié)可分為內(nèi)務(wù)禮節(jié)、公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)和個人社交禮節(jié)。

87、（B）在計算機操縱中，按shift+F4能退出word2000界面。

88、（A）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機名”和“域名”構(gòu)成。

89、（B）為了使進戶調(diào)查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對全國56個民族的傳統(tǒng)文件，風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。

90、（B）進戶調(diào)查結(jié)束后，獲得的數(shù)據(jù)、情況要直接上報，保持材料的原始狀態(tài)。

91、（A）上年末總戶數(shù)是社區(qū)常住人口資料主要內(nèi)容之一。

92、（A）凡登記在冊有求職愿看的下崗失業(yè)職員，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，同時對這些就業(yè)后的職員應(yīng)另建立分類治理臺賬。

93、（A）當持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時調(diào)整有關(guān)臺賬。

94、（B）工作職員填報各類報表，要熟知填報說明，認真具體填寫填制日期，準時上報。

95、（A）具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部分申報辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)資格，得到批準后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。

96、（B）職業(yè)先容的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業(yè)培訓(xùn)，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

97、（B）把握退休職員居住情況是企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好治理服務(wù)的條件條件。

98、（B）按企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休職員基本信息庫，并實現(xiàn)微機治理；社區(qū)要建立退休職員檔案庫。

99、（B）建立特殊服務(wù)對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務(wù)對象臺賬和整理匯總兩個步驟。

100、（A）基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔 網(wǎng)申幕后的故事 點擊 479 | 評論

第二篇：勞動保障協(xié)理員理論知識

理 論 知 識（四級）

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1．職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的（），相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

A、地域性

B、政策性

C、適用性

D、強制性 2．職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、（）以及職業(yè)行為上的道德準則。

A、法律責任

B、崗位責任

C、職業(yè)責任

D、職業(yè)權(quán)利 3．職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在（）中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

A、職業(yè)實踐

B、學(xué)習(xí)活動

C、家庭生活

D、社會活動 4．個人利益服從集體利益，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、鉆研業(yè)務(wù)

B、團結(jié)協(xié)作

C、遵紀守法

D、顧全大局 5．失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、（）、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

A、替代性失業(yè)

B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C、間歇性失業(yè)

D、過渡性失業(yè) 6．下列表述不屬于就業(yè)服務(wù)功能的是（）。

A、向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助

B、提高供求雙方選擇的成功率

C、開展勞動監(jiān)察

D、促進人力資源的合理流動和有效配置

7．目前，我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的（）。

A、公共就業(yè)服務(wù)體系

B、勞動保障體系

C、社會保障體系

D、最低生活保障服務(wù)體系 8．社會保險與商業(yè)保險在經(jīng)營主體方面的不同，主要是指：（）。

A、社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構(gòu)，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

B、社會保險的經(jīng)營主體是非政府組織，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是政府

C、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是非政府組織

D、社會保險的經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

9．企業(yè)年金是指企業(yè)在（）的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的、旨在提高退休人員生活水平的一種補充形式的養(yǎng)老保險。

A、依法納稅

B、完成股份制改造

C、參加個人儲蓄養(yǎng)老保險

D、參加國家基本養(yǎng)老保險 10．完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成（）的服務(wù)框架。

A、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社會機構(gòu)養(yǎng)老為依托、社區(qū)養(yǎng)老為補充

B、以社區(qū)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、居家養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

C、以社會機構(gòu)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、居家養(yǎng)老為補充

D、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充

11．在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是：（）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作 12．勞動合同的履行原則不包括（）。

A、全面履行原則

B、實際履行原則

C、協(xié)作履行原則

D、住所地履行原則 13．社會保險法的原則不包括（）。

A、協(xié)商一致原則

B、社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則

C、建立多層次社會保險制度的原則

D、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則 14．社會保險法的主體不包括（）。

A、國家

B、勞動者

C、社會保險的管理和實施機構(gòu)

D、工會

15．社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；（）；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進。

A、社會治安，人人有責

B、美化環(huán)境，加強治安

C、完整統(tǒng)一，文明有序

D、權(quán)責統(tǒng)一，管理有序 16．勞動保障統(tǒng)計工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、（）。

A、統(tǒng)計信息上報

B、統(tǒng)計方案修改

C、統(tǒng)計過程控制

D、統(tǒng)計人員表彰 17．禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、（）、社交禮儀、國際禮儀。

A、服務(wù)禮儀

B、城市禮儀

C、宗教儀式

D、鄉(xiāng)村禮儀 18．勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)對各類勞動保障業(yè)務(wù)提供支持，其中不包括（）。

A、勞動力資源管理

B、勞動生產(chǎn)安全管理

C、職業(yè)介紹管理

D、就業(yè)失業(yè)管理 19．農(nóng)村勞動力信息采集操作程序不包括（）。

A、入戶調(diào)查

B、信息公布

C、數(shù)據(jù)錄入

D、信息匯總 20．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員社會保障情況的是：（）。

A、特殊人員情況

B、工傷等級

C、社會保險關(guān)系所在地

D、是否享受低保

21．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員家庭情況的是：（）。

A、戶口所在地

B、家庭其他聯(lián)系人

C、是否享受低保

D、配偶健康狀況

22．信息整理是指對所采集的信息進行科學(xué)的分類、（）和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

A、匯總

B、評估

C、核對

D、分析 23．信息管理是指組織信息有序化交流和（）的活動。

A、選擇

B、計算

C、利用

D、錄入 24．人員信息（）主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。

A、靜態(tài)管理

B、動態(tài)管理

C、微機管理

D、網(wǎng)絡(luò)管理 25．（）是對信息資料先按時間和主題分類，然后再進行篩選和建檔保存。

A、保存資料

B、資料公示

C、資料管理

D、資料分析 26．社區(qū)建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬和反映（）情況的分類管理臺賬。

A、職介工作

B、社保工作

C、各項工作

D、培訓(xùn)工作 27．下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是：（）。

A、編號

B、管理服務(wù)項目

C、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證

D、提供社會保險政策和業(yè)務(wù)查詢 28．一般事務(wù)性信息的寫作結(jié)構(gòu)通常可分為標題、導(dǎo)語、（）和評語。

A、序言

B、結(jié)尾

C、說明

D、正文 29．匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

A、方式

B、形式

C、程序

D、原則 30．報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況時，其主要內(nèi)容不包括（）情況。

A、就業(yè)再就業(yè)動態(tài)

B、文化程度變化

C、人數(shù)增減

D、享受扶持政策項目

31．勞動保障（）主要是指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。

A、信訪事件

B、常規(guī)事件

C、突發(fā)事件

D、一般事件 32．處理突發(fā)事件的原則是預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在（）、快速處理、就地解決。

A、宣傳

B、談判

C、調(diào)解

D、仲裁 33．（）不屬于政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求。

A、熟練掌握當前的有關(guān)政策

B、態(tài)度誠懇、耐心細致

C、熟練掌握和運用思想教育的方法

D、解答要通俗易懂、相互交流 34．政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準備工作、接待、登記、查詢、（）、回訪等環(huán)節(jié)。

A、整理與歸檔

B、調(diào)解與仲裁

C、批評與教育

D、防范與制裁 35．各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其（）情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。

A、繳納社會保險費

B、參加公益性勞動

C、工資收入

D、參加培訓(xùn)

36．（）為進城登記求職的農(nóng)村勞動者免費提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。

A、職業(yè)中介機構(gòu)

B、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

C、社會服務(wù)機構(gòu)

D、政府公共機構(gòu) 37．企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數(shù)之和 38．職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費比例一般為本人工資的（）。

A、8%

B、4%

C、2%

D、1% 39．基本醫(yī)療個人賬戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種 40．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工按照本人工資的（）繳納失業(yè)保險費。

A、0.5%

B、1%

C、1.5%

D、2% 41．工傷認定涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是（）。

A、符合法定程序

B、符合法定事由

C、符合工傷范圍

D、符合時效要求 42．（）屬于家庭因素導(dǎo)致本人成為就業(yè)困難人員。

A、由于其他成員導(dǎo)致家庭負擔過重，致使本人就業(yè)困難

B、由于本人技能水平低，致使本人就業(yè)困難

C、由于土地被征用，生活無著落，致使本人就業(yè)困難

D、由于身體原因喪失勞動能力，致使本人就業(yè)困難

43．就業(yè)援助的途徑主要包括政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助和服務(wù)援助。其中培訓(xùn)援助的主要途徑不包括（）。

A、職業(yè)技能培訓(xùn)

B、就業(yè)培訓(xùn)

C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

D、就業(yè)前培訓(xùn) 44．公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、（）等。

A、上崗條件、工資發(fā)放

B、上崗時間、工資待遇

C、上崗時間、工資標準

D、上崗條件、工資待遇 45．按照職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則要求，下列說法正確的是（）。

A、職業(yè)指導(dǎo)員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

B、求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

C、用人單位是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

D、工作人員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體 46．勞動保障協(xié)理員在工作中，詳細回答了勞動者有關(guān)勞動保障法律法規(guī)和政策的問題，屬于（）的內(nèi)容。

A、職業(yè)介紹

B、職業(yè)培訓(xùn)

C、職業(yè)指導(dǎo)

D、就業(yè)援助 47．政策性指導(dǎo)、技巧性指導(dǎo)和個性化指導(dǎo)的劃分，是根據(jù)（）進行的。

A、指導(dǎo)方法的不同

B、指導(dǎo)內(nèi)容的不同

C、指導(dǎo)條件的不同

D、指導(dǎo)對象的不同

48．幫助用人單位確定用人標準，主要根據(jù)用人單位招聘崗位的從業(yè)條件、工作環(huán)境、社會聲譽和（）等方面確定。

A、社會保險

B、年終獎金

C、工資福利

D、最低工資 49．通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理

B、科學(xué)性和準確性

C、科學(xué)性和方便對信息進行及時處理

D、完整性和方便對信息進行準確處理

50．對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。

A、有費用低的特點

B、有費用高的特點

C、有不需費用的特點

D、有獲得利潤的特點 51．社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過小道消息

C、通過開辦培訓(xùn)班

D、發(fā)放求職登記表 52．社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。

A、招聘時限和聯(lián)系方式

B、勞動保障協(xié)理員的基本情況

C、招聘類別

D、招聘方式和法人代表 53．職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

B、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)推薦求職者

C、為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)指導(dǎo)

D、確定職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)時間和聯(lián)系方式 54．職業(yè)培訓(xùn)體系不包括：（）。

A、職業(yè)分類

B、勞務(wù)派遣

C、職業(yè)資格證書

D、職業(yè)指導(dǎo) 55．職業(yè)培訓(xùn)層次分為初級、中級、（）。

A、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他等級培訓(xùn)

B、高級職業(yè)培訓(xùn)

C、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)

D、高級職業(yè)培訓(xùn)和無等級培訓(xùn) 56．（）屬于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

A、文化知識培訓(xùn)和社會知識培訓(xùn)

B、道德知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

C、文化知識培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)

D、創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn) 57．組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程，大體上可分為四個步驟：1.（）；2.組織推薦培訓(xùn)；3.培訓(xùn)情況反饋；4.提供就業(yè)服務(wù)。

A、開展培訓(xùn)需求調(diào)查

B、制定培訓(xùn)計劃

C、制定教學(xué)方案

D、確定培訓(xùn)目的 58．下列不屬于職業(yè)技能鑒定的對象的是：（）。

A、需考取外語等級的人員

B、需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員

C、國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人 員

D、需晉升職業(yè)資格等級的人員

59．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是由（）開展。

A、勞動保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

B、社保經(jīng)辦機構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

D、社保經(jīng)辦機構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

60．從理論上講，全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為（）、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案三個部分。

A、個人健康檔案

B、重大疾病檔案

C、門診治療檔案

D、住院病歷檔案 61．家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A、家庭的基本資料

B、病情流程表

C、家系圖

D、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 62．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機構(gòu)。

A、營利性

B、非營利性

C、微利性

D、具有行政職能 63．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容不包括（）。

A、計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具

B、協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C、健康風(fēng)險評估

D、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)

64．屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的衛(wèi)生信息管理內(nèi)容的是（）。

A、實施疾病預(yù)防與控制

B、普及衛(wèi)生保健常識

C、開展愛國衛(wèi)生運動

D、提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議 65．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制的方式包括（）。

A、配合開展愛國衛(wèi)生運動

B、普及衛(wèi)生保健知識

C、開展社區(qū)衛(wèi)生診斷

D、實施精神病社區(qū)管理 66．下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A、社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護

B、診斷明確的慢性病治療

C、家庭醫(yī)療服務(wù)

D、健康風(fēng)險評估

67．當前企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，各級組織和機構(gòu)要為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，這些各級組織和機構(gòu)不包含（）。

A、工會

B、共青團

C、婦聯(lián)

D、醫(yī)療機構(gòu) 68．失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A、戶口轉(zhuǎn)移年月

B、結(jié)婚年月

C、培訓(xùn)年月

D、出生年月 69．沒有就業(yè)經(jīng)歷的（）人員在戶籍所在地進行失業(yè)登記。

A、農(nóng)村戶籍

B、城鎮(zhèn)戶籍

C、進城務(wù)工

D、非本地戶籍 70．用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系后，應(yīng)當于（）內(nèi)辦理登記手續(xù)。

A、10日

B、15日

C、30日

D、60日 71．從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括（）、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、勞動者個人的信息

B、勞動者配偶信息

C、勞動者原工作單位的信息

D、勞動者領(lǐng)取失業(yè)保險金的信息 72．用人單位招用人員后，應(yīng)當自錄用之日起（）日內(nèi)，當當?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機構(gòu)辦理備案，并為被錄用人員辦理就業(yè)登記。

A、15

B、30

C、60

D、半年

73．勞動者自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的，其《就業(yè)失業(yè)登記證》由（）保管。

A、勞動者本人

B、工商部門

C、稅務(wù)部門

D、街道 74．凡申請小額擔保貸款的人員，須向本人居住地的（）提出申請，經(jīng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構(gòu)初審后，向縣以上勞動保障部門推薦。

A、社區(qū)居委會

B、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C、公安派出所

D、商業(yè)銀行 75．在我國社會保險經(jīng)辦工作主體中，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)依法或受（）委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)。

A、人大

B、政協(xié)

C、政府行政部門

D、社會團體 76．（）是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。

A、社會保險登記

B、社會保險繳費

C、建立繳費臺帳

D、建立個人帳戶

77．用人單位在辦理社會保險關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時，轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在開具的轉(zhuǎn)移證明上應(yīng)注明職工人數(shù)、（）等內(nèi)容。

A、參加社會保險有關(guān)情況

B、資產(chǎn)負債情況

C、法人代表

D、生產(chǎn)經(jīng)營情況 78．下列對社會保險經(jīng)辦工作繳費核定環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、對單位和職工財務(wù)報表進行復(fù)核

B、對單位各類報表進行復(fù)核

C、對單位和職工各類報表項目進行復(fù)核

D、對職工工資表進行復(fù)核 79．下列對社會保險經(jīng)辦工作待遇支付環(huán)節(jié)的描述，準確的是（）。

A、復(fù)核各項社會保險待遇

B、協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系

C、確定各項待遇的具體標準

D、登記管理各種結(jié)算憑證 80．退休人員居住地的街道勞動保障工作機構(gòu)對前來辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的退休人員，要當面核對其（）。

A、身份證

B、退休證

C、身份證和退休證

D、身份證和戶口薄

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下 “A” 涂黑，認為錯誤的，把 “B” 涂黑）

81．（）在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責”的要求。

82．（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83．（）殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

84．（）參加社會保險的勞動者，只有在履行了法定義務(wù)后，才能享受各項社會保險待遇。

85．（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、事業(yè)單位公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。86．（）社會調(diào)查的過程分為調(diào)查準備和調(diào)查總結(jié)兩個階段。

87．（）溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

88．（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

89．（）勞動力資源是指適齡就業(yè)人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。90．（）按就業(yè)年齡劃分，失業(yè)人員可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力。91．（）享受政策次數(shù)是采集失業(yè)人員享受就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容之一。

92．（）部署領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作是退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能。

93．（）常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報表、各項工作情況報表等；按地域可分為年報、季報、月報等。

94．（）就業(yè)困難人員扶持政策的基本內(nèi)容不包括鼓勵企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補貼政策。

95．（）一般來講，就業(yè)援助對象的認定程序包括：個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、市級財政部門認定。96．（）就業(yè)援助是一項解決失業(yè)人員就業(yè)難的主要措施。

97．（）目前，實施政府補貼的培訓(xùn)項目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、在職職工初次職業(yè)技能鑒定。

98．（）社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括社區(qū)的基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。

99．（）按國家現(xiàn)行政策規(guī)定，個人小額擔保貸款期限一般要超過3年以上。100．（）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金重點用于住院和門診大病醫(yī)療支出。

職業(yè)技能鑒定國家題庫

勞動保障協(xié)理員四級理論知識試卷答案

一、單項選擇題(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分80分。)1.C 2.C 3.A 4.D 5.B 6.C 7.A 8.D 9.D 10.D 11.B 12.D 13.A 14.D 15.D 16.A 17.A 18.B 19.B 20.A 21.C 22.A 23.C 24.B 25.C 26.C 27.A 28.D 29.C 30.B 31.C 32.C 33.C 34.A 35.A 36.B 37.A 38.C 39.C 40.B 41.C 42.A 43.D 44.D 45.B 46.C 47.B 48.C 49.A 50.A 51.A 52.A 53.A 54.B 55.C 56.D 57.A 58.A 59.C 60.A 61.B 62.B 63.C 64.D 65.A 66.D 67.D 68.D 69.B 70.B 71.A 72.B 73.A 74.A 75.C 76.A 77.A 78.C 79.B 80.C

二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.×

87.√ 88.√ 89.× 90.× 91.√ 92.×

93.× 94.× 95.× 96.× 97.× 98.√

99.× 100.√

第三篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論知識復(fù)習(xí)資料

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級理論模擬試題

姓名：單位成績

一、單項選擇題

１、勞動力資源是指全國人口中已經(jīng)或可能參加（A）的人口。

Ａ、社會勞動 Ｂ、社會活動Ｃ、生產(chǎn)經(jīng)營Ｄ、經(jīng)濟活動

２、下列（C）是成為就業(yè)困難人員的原因之一。

Ａ、主觀因素 Ｂ、客觀因素Ｃ、家庭因素Ｄ、個體因素 ３、培訓(xùn)就業(yè)援助的主要途徑不包括（D）

Ａ、職業(yè)技能培訓(xùn)Ｂ、就業(yè)培訓(xùn)Ｃ、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) Ｄ、就業(yè)前培訓(xùn) ４、職業(yè)指導(dǎo)的（C）原則中，認為求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。Ａ、科學(xué)性 Ｂ、政策性Ｃ、主體性Ｄ、實效性

５、職業(yè)供求信息采集的原則包括（A）等。

Ａ、完整性原則Ｂ、安全性原則Ｃ、完備性原則 Ｄ、完美性原則 ６、農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿（B）的，失業(yè)可以在常住地登記。

Ａ、３個月 Ｂ、６個月Ｃ、１２個月Ｄ、２４個月

７、個人小客擔保貸款額度由２００５年時規(guī)定的一般掌握在（B）元。Ａ、１萬 Ｂ、２萬Ｃ、３萬Ｄ、５萬

８、靈活就業(yè)人員是指以靈活形式（D）的人員。

Ａ、居住 Ｂ、遷移Ｃ、辦企業(yè)Ｄ、從業(yè)

９、社保補貼和崗位補貼期限，除對距離退休年齡不足５年的人員可延長期退休外，其余人員最長不超過（B）

Ａ、２年 Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年

１０、目前，我國社會保險經(jīng)辦根本工作主體不包括（D）

Ａ、用人單位Ｂ、勞動者Ｃ、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)Ｄ、職業(yè)中介機構(gòu)

二、判斷題

１、由其他成員導(dǎo)致家庭負擔過重，致使本人就業(yè)困難的人員。屬于因家庭因素導(dǎo)致困難人員。（對）

２、享受低保待遇是就業(yè)援助的必要條件。（錯）

３、耐心說服教育體現(xiàn)的是職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性原則。（錯）

４、完全喪失勞動力的失業(yè)人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。（對）

5、個人小額擔保貸款期限最長不超過3年（錯）

勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格四級技能操作模擬試題

案例：

小李是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，一直跟蹤了解轄區(qū)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，昨天終于有了結(jié)果，這家企業(yè)的勞資部門負責張某人告訴小李，今天要來和小李商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動問題。這不，今天一大早，小李就趕到社區(qū)進行一些必要的工作準備，等待張某的到來。

不一會，張某就來到了社區(qū)，經(jīng)過簡短寒暄，小李和張某就直接進入了工作狀態(tài)，張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業(yè)，但小李還是查驗了企業(yè)用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進行了詢問。張某對企業(yè)的基本情況進行了描述，同時告訴小李根據(jù)描述，一一作了簡要記錄，并不進在回答張某提出的一些問題，小李

將本轄區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況分別作了介紹。

小李與張某一起，對企業(yè)提出的招聘簡章進行了溝通分析。小李對張某說，簡章中出現(xiàn)的“工資待遇面議”是不合適的，與《中華人民共和國勞動合同法》相違背的；簡章中設(shè)定的試用期較長，因為《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定：一年期的勞動合同試用期最長不超過1個月。小李指出后，張某表馬上進行更正。

三天后，在小李的努力下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，張某招用到了滿意的員工。于是，小李又對企業(yè)辦理招聘用工手續(xù)進行了指導(dǎo)。

請閱讀案例后，回答1-5題

1、小李等待張某到來前，應(yīng)做的準備是（D）

（A）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料等

（B）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料等

（C）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料等

（D）準備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料、準備好接待桌椅等

2、小李受理用人單位用工登記時，要點是（D）

（A）檢驗稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）檢驗營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）勞動保障年審情況和介紹信

（D）檢驗營業(yè)執(zhí)照副本和介紹信

3、張某所在企業(yè)擬訂的招聘簡章中，包括的主要內(nèi)容（A）

（A）用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、崗位要求、招錄條件、勞動報酬、福利待遇以及社會保險、勞動保護等內(nèi)容

（B）崗位數(shù)量、工種專業(yè)要求、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

（C）用人合法資格、歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、單位地址等情況

（D）用人單位基本情況、招用人數(shù)、行業(yè)歸屬、生經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、員工待遇以及勞動合同、社會保險等情況

4、小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，要注意事項內(nèi)容是（B）

（A）有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（B）是否與勞動法律法規(guī)，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法夫，特別是有無污染情況

（D）勞動保障年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5、小李對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行指導(dǎo)，主要是（C）。

（A）簽訂勞動合同、組織人員參加技能培訓(xùn)

（B）組織人員參加技能培訓(xùn)、辦理參加社會保險手續(xù)

（C）簽訂勞動合同、辦理參加社會保險手續(xù)

（D）組織人員學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度

第四篇：2009勞動保障協(xié)理員(職業(yè)技能鑒定四級)理論知識

2009勞動保障協(xié)理員（職業(yè)技能鑒定四級）理論知識鑒定要素細目表

001 職業(yè)道德的概念1

道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人與社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。002 職業(yè)道德的主要內(nèi)容2 主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)。003 職業(yè)道德的基本特征2

1、鮮明的職業(yè)性

2、內(nèi)容、形式的多樣性

3、較強的適用性

4、相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004 社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則2 為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。005 職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性特征2 反映各行各業(yè)的特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及執(zhí)業(yè)行為上的道德準則，它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì) 006 職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征2

具體的、靈活的、多樣的，職業(yè)道德的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。007 職業(yè)道德的適用性特征2 在適用范圍和對象上，具有很強的針對性和專業(yè)性，充分顯示了其較強的適用性。008 職業(yè)道德的作用3

1、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展

2、調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同目標努力奮斗

3、有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4有助于提高這個社會的道德風(fēng)尚

009 職業(yè)道德修養(yǎng)的概念5

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。

B 勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則3 001 嚴格執(zhí)行政策的要求6

執(zhí)行政策，注重落實，一是要認真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會政策精神，掌握政策；二是要結(jié)合實際，嚴格執(zhí)行和落實政策，想方設(shè)法破解難題，把工作做到實處。002 樂業(yè)的要求7

樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

003 勤業(yè)的要求8

要做到忠于職守，盡職盡責 004

精業(yè)的要求8

要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新

005 以人為本樂于奉獻服務(wù)群眾的要求9

在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。在服務(wù)過程中始終不能有反感、不耐煩的表示。006

顧全大局的要求10

堅持以大局為重，處理好國家、集體和個人的利益關(guān)系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長遠利益，個人利益要服從國家和集體的利益。007

團結(jié)協(xié)作的要求10

在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系，正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。008

遵紀守法、廉潔奉公的要求11

遵紀守法是每一個公民都應(yīng)當履行的基本義務(wù)。勞動保障協(xié)理員應(yīng)當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關(guān)的制度和紀律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務(wù)。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利。B 基礎(chǔ)知識20

A 勞動就業(yè)基本知識4

001

就業(yè)的概念12

就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞

動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。002

就業(yè)結(jié)構(gòu)的概念13

就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。003 就業(yè)方針的內(nèi)容13

勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè) 004

失業(yè)的特征15

一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力；二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素的影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用竦淖畹蜕畋Ｕ蠘藴剩曂I(yè)。

005 失業(yè)的主要類型16

摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè) 006

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容18

1、城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理

2、建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系

3、建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系

4、逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保險問題

007 殘疾人就業(yè)的方式21

集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè) 008 影響勞動力需求的因素25

經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步、經(jīng)濟體制

009 就業(yè)服務(wù)的主要功能29 是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 010

公共就業(yè)服務(wù)的體系29

目前我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社

區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系 011

公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的主要服務(wù)30

就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù) 012

積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容33

在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；

改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；加強對就業(yè)的管理和事業(yè)的控制；做好社會保障工作，建立就業(yè)也社會保障工作的聯(lián)動機制。B 社會保險基本知識 3 001

社會保險的概念35

社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單

位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)

等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。002

社會保險的構(gòu)成要素35

社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動

全力為基礎(chǔ)；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采取的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。003 社會保險分類36

養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險 004

社會保險的主要特征36-37

1、強制性；

2、預(yù)防性；

3、補償性；

4、福利性；

5、共濟性；

6、責任分擔 005

社會保險的基本原則37-38

與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；公平和效率相結(jié)合 006

社會保險與社會保障的區(qū)別38-39

1.對象不同：社會保障面向全體社會成員，而社會保險只面對勞動者；

2.目標不同：社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會和諧發(fā)展；而社會保險的目標在于低于勞動者的職業(yè)風(fēng)險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。3.享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為前提，而社會保障不以是否繳費作為享受待遇的條件。

4.經(jīng)費來源不同：社會保險經(jīng)費來源于國家、用人單位、個人，而社會保障經(jīng)費來自政府財政或社會援助。

007 社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別39-40

1.性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)

2.對象不同：社會保險的對象是法定社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民

3.實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則 4.保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社保依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同 5.保障水平不同：社保是保障基本生活需要，商業(yè)保險保障水平多樣化，一般比社保高

6.保險費的承擔著不同：社保由勞動者個人、企業(yè)、國家三方共同分擔，商業(yè)保險費由投保人負擔

7.經(jīng)營主體不同：社會保險經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司、企業(yè)法人。

8.經(jīng)營目的不同：社會保險不以贏利為目的，商業(yè)保險反之。

008

養(yǎng)老保險的概念47

養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老的后顧之憂的一種社會保險。它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。009

養(yǎng)老保險的種類47-48

按養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位

養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。

按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

010

失業(yè)保險的概念48

失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中

斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。011

工傷保險的概念48-49

工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情

況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。012

醫(yī)療保險的概念49

醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會

獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

C 企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本知識 2 001 退休人員社會化管理服務(wù)的概念52 是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。002 退休人員社會化管理服務(wù)的意義52-54 1.進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；2.完善社會保障體系的重要內(nèi)容；3.經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求；4.構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。003 退休人員社會化管理服務(wù)的形式62-64 退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。過渡形式包括委托企業(yè)管理和社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理。總的來說，分為：社區(qū)管理、委托企業(yè)管理、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理。004 現(xiàn)行退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容64-65

1、落實社會保險待遇。

2、開展黨組織活動。

3、提供醫(yī)療保健服務(wù)。

4、組織文化體育活動。

5、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)。005 街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作內(nèi)容65-66

1、建立企業(yè)退休人員基本信息庫；

2、向企業(yè)退休人員發(fā)放社會管理服務(wù)聯(lián)系卡；

3、指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；

4、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。006 企業(yè)在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責任67

在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。未參加基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負責。

007 社會各方面在退休人員社會化管理服務(wù)工作中的責任68 D 勞動保障法律法規(guī)基本知識 3

001 勞動法的特征70

1、調(diào)整對象的特定性。表現(xiàn)為勞動法不經(jīng)調(diào)整勞動關(guān)系，而其調(diào)整與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系。

2、公法與私法的融合性。勞動關(guān)系不只是私法關(guān)系，而其是具有公法性質(zhì)的私法關(guān)系，是私法公法化的法律。

3、保護法益的傾斜性，總體上是向保護勞動者傾斜的。

4、調(diào)整內(nèi)容的綜合性，表現(xiàn)為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)與勞動標準的結(jié)合。

002 就業(yè)促進法的立法宗旨73

1、擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；

2、經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；

3、促進社會和諧穩(wěn)定。

003 就業(yè)促進法的主要內(nèi)容73

1、明確政府促進就業(yè)的職責；

2、構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；

3、維護公平就業(yè)；

4、加強就業(yè)服務(wù)和管理；

5、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；

6、實施就業(yè)援助。004

勞動合同法的立法宗旨與作用77

1、完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；

2、保護勞動者的合法權(quán)益

3、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系

005

勞動合同的訂立原則77

合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠實信用原則 006

勞動合同的履行原則78-79

全面履行原則；實際履行原則；協(xié)作履行原則 007

勞務(wù)派遣的概念79

勞務(wù)派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。008

社會保險法的原則82 1)社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則 2)社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則 3)社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則 4)建立多層次社會保險制度的原則 5)

保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則

009

社會保險法的主體83

1、國家或政府；

2、社會保險的管理和實施機構(gòu)；

3、用人單位；

4、勞動者及其家庭。010 勞動保障監(jiān)察的特征85

法定性、行政性、專門性、唯一性 011 勞動爭議的處理方式88

協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁和訴訟 E 社區(qū)工作基本知識 2

001

社區(qū)的概念94

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。002

社區(qū)的構(gòu)成要素94-95

1、人口要素；

2、地域要素；

3、組織結(jié)構(gòu)要素；4.、文化心理要素；

5、公共服務(wù)設(shè)施。003

社區(qū)的功能97

社區(qū)功能分為一般功能和本質(zhì)功能。一般功能包括：

1、經(jīng)濟功能

2、政治功能

3、教育功能

4、衛(wèi)生功能

5、福利和服務(wù)功能

6、娛樂功能

7、保障功能

8、管理功能。

本質(zhì)功能主要包括社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能。

004 社區(qū)建設(shè)的基本原則100

1、以人為本，服務(wù)人民；

2、資源共享，共駐共建；

3、權(quán)責統(tǒng)一，管理有序；

4、擴大民主，居民自治；

5、因地制宜，循序漸進。005

社區(qū)工作的目標104

1.動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量； 2.改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；

3.提升居民的社會意識；4.發(fā)揮居民的潛能；

5.培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；6.增強居民對社區(qū)的歸屬感； 7.善用社區(qū)資源，滿足社會需要。

006

社區(qū)服務(wù)的基本原則107-108

1、堅持以人為本的原則；

2、堅持社會化的原則；

3、堅持分類指導(dǎo)的原則；

007

社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容108-109

1、政府公共服務(wù)；

2、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)；

3、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿

服務(wù)；

4、各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)內(nèi)或周邊單位內(nèi)部食堂、浴池、文化等向社區(qū)居民開放。008

社區(qū)勞動保障工作的要素109-111

1、社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；

2、社區(qū)勞動保障工作人員；

3、社區(qū)勞動保障工作場所；

4、社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；

5、社區(qū)勞動保障工作制度

F 統(tǒng)計和社會調(diào)查基本知識 2

001

統(tǒng)計的含義115

統(tǒng)計即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計材料和統(tǒng)計學(xué)

002

統(tǒng)計的工作過程116

統(tǒng)計調(diào)查工作過程可分為統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。003

統(tǒng)計調(diào)查的主要方式117-118

統(tǒng)計調(diào)查方式有統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查

004

統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法118-119

主要有直接觀察法、報告法、訪問法、文獻法、問卷法

005 統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容120

數(shù)據(jù)的完整性；數(shù)據(jù)的時效性；數(shù)據(jù)的準確性 006

社會調(diào)查的過程130

1、準備。主要任務(wù)是選擇調(diào)查課題、設(shè)計調(diào)查方案、組建調(diào)查隊伍；

2、實施。主要任務(wù)是搜集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料、研究調(diào)查資料；

3、總結(jié)。主要任務(wù)是形成調(diào)查報告、調(diào)查結(jié)果評估和調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用。

007

勞動保障統(tǒng)計的工作過程135

1、統(tǒng)計調(diào)查方案擬定；

2、信息采集調(diào)查；

3、信息整理分析；

4、統(tǒng)計信息上報；

5、勞動保障統(tǒng)計調(diào)查分析報告

008 勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容137-139

1.、勞動力資源統(tǒng)計；

2、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；

3、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計；

4、勞動力管理情況統(tǒng)計；

5、勞動收入與報酬統(tǒng)計；

6、勞動關(guān)系統(tǒng)計；社會保障統(tǒng)計；

8、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

G 人際交往基本知識 2

001

禮儀的原則142

主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則、溝通原則 002

禮儀的分類143

禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀

003

溝通的內(nèi)涵和類型151

溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過

程，其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

溝通的類型： 1)按溝通方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2)按溝通的組織系統(tǒng)分為正正式溝通、非正式溝通 3)按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通 4)

按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通

004

溝通的原則153

清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則 005

人際溝通的特點153 1)溝通雙方要有共同的溝通動機 2)溝通雙方都是積極地參與者 3)溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生互相影響 4)溝通雙方要有相通的溝通能力

5)

在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生特殊的溝通障礙

006

人際溝通中的說話策略156-157

1、分析聽話者；

2、選擇話題；

3、注意場合和說話對象；

4、把握時機；

5、控制語言；

6、美化聲音；

7、運用非語言暗示； 007

人際溝通中的交談策略157-158

1、了解將要進行的交談。了解交談的主題、交談方式和交談目的

2、營造良好的氛圍。選擇合適的情境和方式，尋求交談內(nèi)容的共同點，了解

交談對象的個性特征和心理狀態(tài) 008

演講構(gòu)思的主要內(nèi)容159

1、確定論題；

2、處理材料；

3、營造結(jié)構(gòu)；

4、錘煉語言 H 計算機及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本知識 2 001 計算機組成161

由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。硬件系統(tǒng)包括主機、輸入輸出設(shè)備；軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 002 計算機網(wǎng)絡(luò)的類型162

網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) 003 計算機硬件的日常維護180-181

潔凈度；溫度和適度；供電電源；電磁干擾；正確開關(guān)機；保持設(shè)備穩(wěn)定；動手必知 004計算機軟件日常維護181 清理垃圾文件；拆卸無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤 005 計算機病毒的特點182

傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性 006 計算機病毒的防治措施183 不隨便使用外來存儲設(shè)備；不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)、清除病毒；對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制。007 計算機數(shù)據(jù)保護的注意事項184 數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣。重要數(shù)據(jù)要有異地備份 008 勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能186 為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供幫助支持。勞動保障信息網(wǎng)對各類勞動保障業(yè)務(wù)的支持，主要包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容。

009勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要內(nèi)容：

1、勞動力資源信息。

2、就業(yè)再就業(yè)信息。

3、離退休人員情況。

4、社會保險情況。

5、政策法規(guī)。B 相關(guān)知識 74

A 社區(qū)勞動力和退休人員信息管理 19A 信息采集 6

001 勞動力資源的定義2 勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。在統(tǒng)計上，一般采用的計算方法是在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。002 勞動力資源的構(gòu)成2 1.適齡就業(yè)人口：處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口。2.老年就業(yè)人口：已超過勞動年齡，還在繼續(xù)從事社會勞動的人口。

3.失業(yè)人口：處于勞動年齡段之內(nèi)，具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口。4.就學(xué)人口：處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事學(xué)習(xí)的人口。5.家務(wù)勞動人口：處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動的人口。6.軍隊服役人口：處于勞動年齡段之內(nèi)，正在軍隊服役的人口。7.其他人口

003 從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類3

按就業(yè)去向劃分，可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等從業(yè)人員 004

社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類5

可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷（新成長勞動力）的失業(yè)人員 就業(yè)失業(yè)人員是指新登記的失業(yè)人員中從就業(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)為失業(yè)狀態(tài)的人員。沒

有就業(yè)經(jīng)驗（新成長勞動力）的失業(yè)人員是指年滿16周歲，有勞動能力，從未從事有較為固定收入的工作，當前有就業(yè)可能并正在尋找工作的人員，包括初高中畢業(yè)生、大專畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人。005

社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計方法和內(nèi)容6-7

人口與勞動力普查；人口與勞動力抽樣調(diào)查；日常包樓包戶重點調(diào)查；

社區(qū)勞動力資源信息采集的程序：

首先，繪制全部社區(qū)居民居住平面圖，按樓層、單元、門牌號順序編號以便采集一戶標注一戶，防止有漏訪或重復(fù)入戶情況的發(fā)生。

其次，確定信息采集的項目、內(nèi)容、途徑，準備好要填寫的表卡、問卷等資料。再次，實行社區(qū)工作人員包樓包片的方法，進行入戶信息采集。

最后，收回信息采集的表卡、問卷，做好信息采集原始記錄，為信息整理做好準備。其中，失業(yè)人員等未就業(yè)人員、重點服務(wù)對象的情況還要入戶重新核實。006

采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容16

包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況 007

采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容16

包括享受政策對象身份、個人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等 008

規(guī)模以下企業(yè)的劃分標準17

以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標，只要到到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè) 009

農(nóng)村勞動力信息采集操作程序21-22

1、確定農(nóng)村勞動力信息采集方案；

2、行政村入戶調(diào)查；

3、數(shù)據(jù)錄入；

4、信息匯總 010

退休人員基本信息庫（卡）的基本內(nèi)容22 退休人員的基本情況；社會保障情況；家庭情況；

011

退休人員基本情況的主要內(nèi)容23

姓名、性別、民族、出生年月、身份證號、政治面貌、健康狀況、原工作單

位、原職務(wù)、退休年月、檔案存放地點、文化程度、特長技能、興趣及愛好、發(fā)揮作用情況（從事專業(yè)技能服務(wù)、創(chuàng)辦經(jīng)濟實體、從事社會公益活動）、特殊人員情況（新中國成立前參加工作、70歲以上高齡、孤寡老人、勞模、重病）

012 退休人員社會保障情況的主要內(nèi)容23

基本養(yǎng)老金、醫(yī)療保險號碼、工傷等級、是否享受低保、社會保險關(guān)系所在地、參保情況（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷）013

退休人員家庭情況的主要內(nèi)容23

居住情況（戶口所在地、現(xiàn)居住地）、配偶情況、家庭其他聯(lián)系人 B 信息處理 7

001

信息整理的定義26

信息整理是根據(jù)統(tǒng)計工作的需要，對所采集的信息進行科學(xué)的分類、會綜合加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。002 信息分類的原則27

科學(xué)性、完備性、不相容性

003 信息核對的程序28 完備性檢查→邏輯檢查和計算檢查→檢查后訂正 004

信息分類的程序28-29

1、確定分組的類型：簡單分組（只按一個標志分組）、復(fù)合分組（多個標志）

2、選擇分組標志：品質(zhì)標志、數(shù)量標志

005

信息管理的概念30

信息是經(jīng)過加工處理的對管理活動有影響的數(shù)據(jù)。

信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。006

勞動保障人員信息動態(tài)管理的方法30-31

主要是通過原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表等方法來交流和利用信息的過程。007

資料管理的基本知識31

資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的管理。按照資料類別的時間、主題、內(nèi)容做資料索引卡，便于檢索實用資料。008

檔案管理的基本知識31

檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案整理要按全宗（即某一立檔單位的全部檔案）整理的要求 009

服務(wù)對象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容32

包括服務(wù)對象的各種原始記錄如各類登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證

明材料，勞動保障工作機構(gòu)為服務(wù)對象提供的服務(wù)記錄等基本信息材料。010

動態(tài)管理的程序33

信息動態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋

011

統(tǒng)計報表的結(jié)構(gòu)34

1、報表目錄，包括統(tǒng)計報表的表號、名稱、報告期別、填報單位、統(tǒng)計范圍、報送日期、報送方式等項目。

2、報表表式，包括表名、主欄項目、賓欄指標、補充資料、填報單位簽章、填報人簽名和報送日期等。

3、填表說明，填表說明一般包括指標解釋、注意事項、平衡公式、調(diào)查方案。

012 常用統(tǒng)計臺賬的種類35-51

1、各類人員的基本管理臺帳；如未就業(yè)人員臺賬、登記失業(yè)人員臺帳、退休

人員臺帳等

2、反映各項工作情況的臺帳；如就業(yè)服務(wù)情況臺賬、求職登記臺賬用工需求臺帳 013

退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式53-

54、可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組，也可按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分的自我管理和互相服務(wù)組織的標準。014 退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能54

1)協(xié)助做好企業(yè)退休人員日常文化娛樂活動的計劃、組織和實施 2)定期聯(lián)系組內(nèi)的企業(yè)退休人員，協(xié)助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理 3)協(xié)助做好領(lǐng)取養(yǎng)老金等社會保險待遇資格認證工作

4)及時反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需要 5)協(xié)助搞好黨組織活動

6)自發(fā)組織組內(nèi)企業(yè)退休人員開展有益身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動 7)協(xié)助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務(wù)工作 015

退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容57

市、區(qū)、街道、社區(qū)、編號、社區(qū)聯(lián)系人和電話、街道聯(lián)系人和電話

016

退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面的內(nèi)容57

管理服務(wù)項目：為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金；提供社會保險政策和業(yè)務(wù)

咨詢；開展領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證；組織黨員開展活動；組織退休人員開展文體和公益活動；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

C 信息分析與反饋

001

常規(guī)勞動保障報表的種類61

按業(yè)務(wù)類別劃分，常規(guī)報表可分為總和報表、社會保障工作情況報表 按報告期劃分，可分為年報、半年報、季報、月報等

002 上報勞動保障統(tǒng)計報表的要求61

1、要確定專人負責填報各類報表；

2、填報人員要熟知填報說明（指標解釋），認真、詳細填制各類報表

3、填報人員要寫出簡要的報表說明和分析

4、填報人員填報完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報

5、各類統(tǒng)計報表要按期填報、按期準時上報

003 報表說明和分析的內(nèi)容61

一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等

004 信息的概念61

信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的文種。005 一般事務(wù)性信息寫作的結(jié)構(gòu)6

1信息的結(jié)構(gòu)：標題、導(dǎo)語、正文、評語 006 匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的程序62

1、收集、校核報表。

2、過錄表匯總；

3、填寫綜合報表

007 校核報表的程序62 校核報表首先檢查報表指標填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況，其次是檢查表內(nèi)容各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內(nèi)平衡公式進行校核，最后檢查報表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報。008 報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內(nèi)容62-63

1、及時填報統(tǒng)計報表和匯總情況。一般包括報告期內(nèi)享受各項政策的人數(shù)及人數(shù)增減情況，具體享受哪些政策項目，符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的動態(tài)情況。

2、撰寫工作信息 009 勞動保障突發(fā)事件的定義63 主要指轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。010 處理突發(fā)事件的原則63 應(yīng)當堅持預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)節(jié)、快速處理、就地解決的原則，依法維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益 011 制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容63 制定突發(fā)事件處理的工作預(yù)案，結(jié)合本轄區(qū)情況，提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法，做到提前預(yù)防，及時處理，努力消除不穩(wěn)定因素。012 協(xié)助處理突發(fā)事件的程序63

1、發(fā)生前的預(yù)防工作：

1.加強勞動保障法律法規(guī)和政策的宣傳

2.協(xié)助處理日常上訪，盡可能是上訪問題得到明確答復(fù)，及時處理 3.開展走訪活動，掌握信訪動向，及時化解問題隱患，不能解決的及時上報 4.建立重點信訪登記備案制度和排查制度 5.建立預(yù)警機制，采取預(yù)警監(jiān)控措施

2、發(fā)生后的處理工作

1.發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)迅速了解突發(fā)事件的有關(guān)情況，及時反映、上報突發(fā)事件的情況

2.在職責范圍內(nèi)，采取措施防止事態(tài)擴大，減少和避免損失和不良影響 3.有關(guān)部門到場后，及時匯報已掌握的資料，協(xié)助有關(guān)部門處理事件 4.協(xié)助有關(guān)部門形成事件處理報告 5.收集整理突發(fā)事件資料，結(jié)案歸檔

B 就業(yè)服務(wù)與退休人員社會化管理服務(wù) 40

A 政策咨詢服務(wù) 10

001 政策咨詢服務(wù)的定義66-67

是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)

人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保險政策等方面問題進行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項服務(wù)工作。002

政策咨詢服務(wù)的原則67

以禮相待；認真負責；嚴格按國家法律法規(guī)和政策解答問題；解答咨詢問題

與宣傳教育相結(jié)合；講究實效原則 003

提供政策咨詢服務(wù)的主要方法67-68

按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面接答復(fù)我。004

政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求68

1、熟練掌握當前的有關(guān)政策；

2、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容；

3、準確解

答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

4、解答要通俗易懂、相互交流；

5、態(tài)度誠懇，耐心細致 005

熟練掌握當前有關(guān)政策的內(nèi)容73

這是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求

006

政策咨詢服務(wù)的工作程序70-73

包括準備工作、接待、登記、查詢整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)

1、準備工作。個人準備：著工作服，戴工作牌或胸卡，儀表整潔，著裝大方、得體。接待準備：整理接待室、打掃衛(wèi)生、保持清潔的環(huán)境 資料準備：準備好各種登記表格、宣傳材料和有關(guān)政策工具書

2、接待。以禮相待，尊重、平等、熱情地接待咨詢?nèi)耍怀浞譁贤ǎ贿\用好口

頭語言和肢體語言

3、登記。分析判斷，篩選有用信息，簡明扼要；填寫咨詢服務(wù)登記表，根據(jù)

本人意愿可不登記咨詢?nèi)诵彰蛔稍兎?wù)應(yīng)區(qū)別不同情況進行記錄；

4、答復(fù)。

5、查詢。經(jīng)分析判斷后，幫助查閱有關(guān)政策規(guī)定。

6、整理分析。咨詢結(jié)束后，檢查需要登記事項，及時補充漏填內(nèi)容。

008 失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容78

1、免費公共就業(yè)服務(wù)政策；

2、稅收減免扶持政策；

3、免收行政事業(yè)性收費

政策；

4、職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；

5、小額擔保貸款政策 009

就業(yè)困難人員扶持政策的主要內(nèi)容79

1、公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策；

2、對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策；

3、靈活就業(yè)社會保險補貼政策；

4、鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策；

5、鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策；

6、加強對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助；

7、上級政府的扶持政策。

007 對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容73-78

1、鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，實行稅收減免、小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)

培訓(xùn)等扶持政策。政策內(nèi)容：對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員從事個體經(jīng)營的（國家限制的行業(yè)除外），按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應(yīng)繳納的營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和個人所得稅。

2.鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策，實行稅收減免、社會保險補貼和小額貸款扶持政策。政策內(nèi)容：當年新招用持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)，在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年，定額標準為每人每年4000元，上下可浮動20%。

3.對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策。4050人員，補貼期限最長不超過3年，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費額的2/3。4.免費公共就業(yè)服務(wù)。

5.公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策。在公益性崗位上安排持有再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難對象，簽訂1年以上期限勞動合同的，在相應(yīng)年限內(nèi)給予社會保險補貼和適當崗位補貼。

6.職業(yè)培訓(xùn)補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策。010

就業(yè)困難人員崗位補貼政策內(nèi)容79

各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其繳納社會保險費的情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼以及適當?shù)膷徫谎a貼。011

就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補貼內(nèi)容79

對就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報就業(yè)并繳納社會保險費的，給予一定數(shù)額的社會保險補貼，社會保險補貼和崗位補貼期限，除對距法定退休年齡不足五年的人員可延長至退休外，其余人員最長不超過3年。012

零就業(yè)家庭就業(yè)援助的主要內(nèi)容79

各地要依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進一步完善零就業(yè)家庭申報認定制

度，規(guī)范審核認定程序，建立專門臺賬，及時接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提供有針對性的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)和公益性港務(wù)援助，通過各種形式幫扶零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)。對其中符合條件的就業(yè)困難人員，要及時兌現(xiàn)各項扶持政策。建立動態(tài)管理、動態(tài)援助的長效工作機制，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。013

殘疾人就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容80

1、鼓勵按比例就業(yè)的政策；

2、鼓勵集中安排就業(yè)的政策；

3、鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策；

4、公益性崗位政策；

5、免費公共就業(yè)服務(wù)政策；

6、鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策；

7、崗位技術(shù)培訓(xùn)政策；

8、反對就業(yè)歧視。

014 進城務(wù)工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策內(nèi)容81

1、免費公共就業(yè)服務(wù)；

2、職業(yè)培訓(xùn)補貼和政策；

3、職業(yè)技能鑒定補貼。

015 高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容82

1、大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)；

2、積極鼓勵、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活創(chuàng)業(yè)；

3、引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

4、進一步完善對未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度；

5、要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。

016

基本養(yǎng)老保險的基金籌集83-84

企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年

1月1日起，個人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費工資的11%調(diào)整為8%，全部有個人繳費形成，單位繳費不再劃入個人賬戶，個人賬戶基金只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支付。017

領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件84

一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過

渡期內(nèi)繳費年限包括視同繳費年限）。我國法定退休年齡為男職工60歲，從事管理和科研工作的女職工55歲，從事生產(chǎn)和輔助工作的女職工50歲。018

基本養(yǎng)老保險的待遇支付84

基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金組成。退休時的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標

準以當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY和本人指數(shù)化月平均繳費工資的平均值為基數(shù)，繳費每滿1年發(fā)給1%。個人賬戶養(yǎng)老金月標準為個人賬戶儲存額除以計發(fā)月數(shù)，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預(yù)計壽命、本人退休年齡、利息等因素確定。019

基本醫(yī)療保險的基金籌集85

基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔，單位繳費率控制在工資總額的6%左

右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%。020

基本醫(yī)療保險的待遇支付85

基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和方法不同，實行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。

021

失業(yè)保險的基金籌集85

失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企

業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。

022

享受失業(yè)保險待遇的條件86

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿1年；

2、非

因本人意愿中斷就業(yè)；

3、已辦理失業(yè)登記并有求職要求。023 失業(yè)保險的待遇標準86-87 失業(yè)人員享受失業(yè)保險待遇的期限具體規(guī)定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領(lǐng)取期限最長12個月；滿5年不足10年的，領(lǐng)取期限最長18個月；10年以上的領(lǐng)取期限最長24個月。失業(yè)人員重新就業(yè)再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，但領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險金的期限合并，最長不超過24個月。024 工傷保險的基金籌集87 國家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險程度確定行業(yè)的差別費率，在實行行業(yè)差別費率的基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位繳費浮動機制。用人單位繳納，職工個人不繳納。025 工傷保險的待遇支付87-88 工傷認定是工傷職工享受待遇的前提，工傷認定主要涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是符合工傷范圍。工傷保險待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇、死亡待遇。026 生育保險的基金籌集88 參保企業(yè)繳費比例由當?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費。027 生育保險的待遇支付88 參保職工依法享受生育凈貼和生育醫(yī)療服務(wù)。生育凈貼按企業(yè)上職工月平均工資計發(fā)，支付期限以法定產(chǎn)假期為依據(jù)，多為3個月左右。生育醫(yī)療服務(wù)涵蓋妊娠、分娩全過程，女職工生育出院后，因生育引起疾病的醫(yī)療費也由生育保險基金支付。

B 就業(yè)援助 5

001 就業(yè)援助對象的范圍88-89 就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

002 就業(yè)困難人員的概念88-89 就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。003 因身體原因?qū)е戮蜆I(yè)困難的人員范圍89 通常是指年齡偏大、疾病或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。

004 零就業(yè)家庭的概念89 零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。005就業(yè)援助對象認定的工作要求90 隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助 006 就業(yè)援助對象的認定程序90-92 就業(yè)困難對象認定應(yīng)遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工作程序。

1、提出申請，填寫申請認定表；

2、核實初審；

3、審核認定

007 就業(yè)援助的方法93 主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法

008 就業(yè)援助的途徑93

政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助、就業(yè)服務(wù)援助 009

公益性崗位的概念93-94

是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就

業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。010

公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容94

主要包括申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。011

公益性崗位設(shè)崗定員的原則94-95

整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗

位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則。012

就業(yè)援助的概念97

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各

項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，以此達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。它是一項從根本上解決就業(yè)困難人員的援助措施，是幫助其生存、融入社會、創(chuàng)造價值、主動獲取生活來源、提高生活質(zhì)量的重要渠道。013

就業(yè)援助的特點97

1、強調(diào)國家對就業(yè)困難人員的責任；

2、必須通過一定的認證程序，確定就業(yè)援助對象；

3、就業(yè)援助對象依靠自身努力，仍難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對貧困的人員；

4、個人申請是就業(yè)援助的必要條件

014

對就業(yè)困難人員開展動態(tài)管理服務(wù)的工作內(nèi)容100

對經(jīng)過原著的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單

位”服務(wù)，做好跟蹤服務(wù)。回訪本人包括詢問工作相關(guān)，勞動強度，工作滿意度； C 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 9

001

職業(yè)指導(dǎo)的原則103

科學(xué)性、政策性、主體性（求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體）、疏導(dǎo)性、實效性 002

職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容103

1.向勞動者和單位提供國家有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢 2.幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強擇業(yè)能力。3.向勞動者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。

4.開展對勞動者個人職業(yè)素質(zhì)和特點的測試，并對其職業(yè)能力進行評價

5.對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門職業(yè)指導(dǎo) 6.對大中專、職業(yè)院校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù) 7.對準備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)

8.為職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考。職業(yè)指導(dǎo)按指導(dǎo)內(nèi)容不同可分為政策性指導(dǎo)、技巧指導(dǎo)、個性化指導(dǎo)。

003 職業(yè)指導(dǎo)的方法104

一對一指導(dǎo)、兩人以上或群體指導(dǎo) 004

用工指導(dǎo)的方法104-105

1、詳細了解用人單位的情況。了解用人單位合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營

狀況、員工待遇、崗位工種、專業(yè)要求等情況。

2、向用人單位介紹用人規(guī)范。主要介紹勞動合同、最低工資標準、工資支付、工時制度、勞動保護、社會保險、女工保護等規(guī)范。

3、幫助用人單位確定用人標準。根據(jù)用人單位招聘崗位提出的從業(yè)條件、工

資福利、工作環(huán)境、社會聲譽等方面確定。

4、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡章。主要包括用人單位簡介、崗位從業(yè)條件、工

資福利待遇、試用期、用工方式、具體招聘期限、地點和聯(lián)系方法等內(nèi)容。005

信息采集的原則111

1、真實性原則。職業(yè)供求信息、求職者信息、用工單位信息和合法證件的真實性

2、準確性原則。

3、完整性原則。

4、簡明性原則。

5、時效性原則。信息是變化的，采集的職業(yè)供求信息必須注意時效性。006

獲取信息的途徑112

1、通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息。可以保障職業(yè)供求信息的時效性和準確性，方便對信息進行及時處理，還具有貼近失業(yè)人員和用人單位，擴大社區(qū)就業(yè)工作影響的作用。

2、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。通過閱讀和篩選，可以較好地保障職業(yè)供求信息的適用性和準確性，隊及時和完整地進行信息處理有較大幫助，還有費用低的特點。007

社區(qū)傳遞信息的方式113

1、利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄；

2、通過召開座談會；

3、利用人力資源信息網(wǎng)站；

4、通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式；

5、社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具；

6、社區(qū)工作人員上門送信息；

7、用電話或手機短信等形式。008

信息傳遞的內(nèi)容113

主要包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。011

職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容115

1、對求職者求職和用人單位招聘進行登記

2、為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)

5、向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

6、為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)

7、建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預(yù)測和預(yù)報

009 信息采集的程序113

1、通過服務(wù)場所進行信息采集的程序

1)準備好求職登記表、用工登記表、筆等

2)指導(dǎo)求職者和用人單位填寫求職登記表、用工登記表 3)當場收回求職登記表、用工登記表

4)

當場審查求職登記表、用工登記表，填寫不當?shù)囊皶r要求更正或重填

2、通過外聯(lián)方式進行信息采集的程序

1)

平時注重宣傳，讓求職者和轄區(qū)用人單位了解通過人力資源市場系統(tǒng)或社區(qū)進行求職、招聘的優(yōu)勢。

2)

經(jīng)常上門，到轄區(qū)用人單位、轄區(qū)改制企業(yè)了解情況、收集信息

3)

通過人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)進行信息采集，要經(jīng)過瀏覽、篩選，在對信息資料分類抄錄匯編，并進行條理化整理后才能發(fā)布。

4)

通過新聞媒體進行信息采集，要經(jīng)過粗讀、精讀，在對信息資料分類記錄，并對資料的真實性、可靠性進行審查和檢驗后才能發(fā)布。

010

信息發(fā)布的程序114 1)

社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)社工信息欄、社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知的場所

2)

根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體

3)把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要 4)確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員 5)信息發(fā)布

6)

注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布既不脫離實際需要，又能及時修正補充。

013

職業(yè)介紹的服務(wù)規(guī)程116

1、職業(yè)介紹服務(wù)標準。文明、公平、優(yōu)先、高效、靈活、公開服務(wù)

2、職業(yè)介紹服務(wù)范圍。信息、咨詢、指導(dǎo)、介紹、委托、管理服務(wù)

3、職業(yè)介紹服務(wù)程序。接待登記、提供信息、求職和用人面談、職業(yè)指導(dǎo)

4、對就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序。

012 職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求115

1、為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導(dǎo)，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、職業(yè)技能培訓(xùn)與相關(guān)勞動就業(yè)政策的咨詢服務(wù)。

2、進行求職登記后，建立求職者求職信息檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

3、進行市場信息庫后，為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實施必要的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。

4、隨時與用人單位和求職者取得聯(lián)系，了解用人單位的崗位信息、求職者的就業(yè)情況，并及時調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、觸摸屏和信息播放顯示的內(nèi)容。

5、要有高度的服務(wù)意識，掌握各項勞動保障政策和勞動力市場供求狀況，熟知用人單位的用人條件和需求。014 職業(yè)介紹的工作程序116-117

1、接待登記

2、提供信息

3、職業(yè)指導(dǎo)

4、信息發(fā)布

5、推薦就業(yè)和招聘 015 求職登記的工作流程117 門市接待→了解求職者基本情況→求職者填寫求職登記表→求職者登記內(nèi)容（基本情況、意愿、技能專長、崗位及待遇要求）→聯(lián)系方式與聯(lián)系人 016 用工登記的工作流程118 門市接待→了解用人單位基本情況→用人單位填寫招聘登記表→用人單位用工登記 017 與求職者面談的程序118-119 收集信息；確定需求；介紹就業(yè)；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

018 與用人單位面談的程序119 了解情況；確定需求；推薦用人；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

019 跟蹤服務(wù)的工作程序119-120 電話聯(lián)系→現(xiàn)場面談→查驗指導(dǎo)→回執(zhí)處理 D 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 6

001 職業(yè)培訓(xùn)的概念120

職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動 002 職業(yè)培訓(xùn)的體系121

以職業(yè)技能需求預(yù)測、職業(yè)分類、職業(yè)技能標準制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等為核心內(nèi)容。003 職業(yè)培訓(xùn)的層次劃分121 分為初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和其它適應(yīng)性培訓(xùn)。004 職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容121

1、基本素質(zhì)：文化知識、道德和法律知識、公共關(guān)系與社會知識、生產(chǎn)知識與技能

2、職業(yè)知識培訓(xùn)：職業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)指導(dǎo)、勞動安全與保護知識、社會保險知識

3、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)：專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習(xí)

005 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容122

按培養(yǎng)目標不同可分為 “產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”

（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴大你的企業(yè)”（EYB）四類。我國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要是開展SYB知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)。006

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法123

專家教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)場說法、實地參考考察、實例分析 006

政府補貼的主要職業(yè)培訓(xùn)項目范圍124

主要有失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進城務(wù)工農(nóng)村

勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。007

組織推薦培訓(xùn)服務(wù)的流程124-125

開展培訓(xùn)需求調(diào)查→組織推薦培訓(xùn)→培訓(xùn)情況反饋→提供就業(yè)服務(wù) 008

職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的主要類型128

主要有就業(yè)培訓(xùn)中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、中外合作辦職

業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、境外法人組織和個人、外商投資企業(yè)獨立或同境內(nèi)具有法人資格的社會組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實體。009

職業(yè)技能鑒定的對象132

1.國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員 2.各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)組織職業(yè)技工工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員 3.需晉升職業(yè)資格等級的人員

4.需轉(zhuǎn)崗、專業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

010

職業(yè)技能鑒定的程序132

1、申報職業(yè)技能鑒定，根據(jù)所申報職業(yè)的資格條件，確定自己申報堅定的等級

2、申請職業(yè)技能鑒定，可向相應(yīng)的職業(yè)技能鑒定中心提出申請

3、經(jīng)考核鑒定機構(gòu)審查符合要求的，有鑒定所頒發(fā)準考證 011

國家職業(yè)資格的等級133

分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格四級（高級）、國家職業(yè)資格四級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）

012

職業(yè)資格證書的概念134

職業(yè)資格證書是標明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識和技能的證明

E 退休人員社會化管理服務(wù)

001

日常文體娛樂活動的內(nèi)容138

學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、法律、歷史等，慢跑、籃球、器樂棋牌等等

002

日常文體娛樂活動的組織形式138

主要是由勞動保障協(xié)理員通過指導(dǎo)退休人員自我管理和互相服務(wù)組織來開展的

003 全科醫(yī)療檔案的構(gòu)成140

在內(nèi)容上可分為個人健康檔案、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案

健康檔案包括個人基本資料、個人體檢、既往病史、家族病史、慢性病、常見病及

生活習(xí)慣等情況，一種是傳統(tǒng)紙質(zhì)健康檔案，一種是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化健康檔案 004

個人健康檔案的主要內(nèi)容141

主要包括個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記

錄、轉(zhuǎn)會診和住院記錄、預(yù)防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗及檢查記錄。

005 家庭健康檔案的主要內(nèi)容141

家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和

家庭各成員的個人健康檔案 006

社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容141

社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況 007

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的概念141

是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并

取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。008

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象141 以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對象 009 公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容141-142

衛(wèi)生信息管理；健康教育；傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制；慢性病預(yù)

防控制；精神衛(wèi)生服務(wù)；婦女保健；兒童保健；老年保健；殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練；計劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具；協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)。010

衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容141

根據(jù)國家規(guī)定收集、報告轄區(qū)有關(guān)衛(wèi)生信息，開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，建立和管理居民健康檔案，向轄區(qū)街道辦事處及有關(guān)單位和部門提出改進社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議。011

健康教育的內(nèi)容141

普及衛(wèi)生健康常識，實施重點人群及重點場所健康教育，幫助居民逐步形成易于維護和增進健康的行為方式 012

傳染病、地方病等預(yù)防控制的內(nèi)容141

負責疫情報告和監(jiān)測，協(xié)助開展結(jié)核病、性病、艾滋病、其他常見傳染病以

及地方病、寄生蟲病的預(yù)防控制，實施預(yù)防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作

013 慢性病預(yù)防控制的內(nèi)容142

開展高危人群和重點慢性病篩查，實施高危人群和重點慢性病病例管理。

014

精神衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容142

實施精神病社區(qū)管理，為社區(qū)居民提供心理健康指導(dǎo)。

015 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)基本醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容142

一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救

護；專家出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。016

最低生活保障線的概念144

最低生活保障線（標準）是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活

需求的人口而指定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。017 最低生活保障線的性質(zhì)144

科學(xué)性、統(tǒng)一性、權(quán)威性 018

最低生活保障線的特點144 1)獲取最低生活保障是公民的一項基本權(quán)利

2)

最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低保障線因而陷入生活困境時發(fā)生作用。

3)

最低生活保障制度提供的僅僅是滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨?/p>

019

特殊群體的分類145-146

主要分為高齡、孤寡、重病、特困、新中國成立前參加工作、勞模六大類

020 為特殊群體提供服務(wù)的有關(guān)規(guī)定146

提供義務(wù)服務(wù)，維護其合法權(quán)益 021

喪葬事務(wù)的有關(guān)規(guī)定148

喪葬事務(wù)服務(wù)主要是指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補助金和遺囑津貼

022 陳舊喪葬習(xí)俗的危害149 爭奪土地，火災(zāi)，迷信，資源浪費、財產(chǎn)損失等等 023 興建退休人員公寓的有關(guān)規(guī)定151

要在有條件的地方，開展老年護理服務(wù)，興建退休人員公寓 C

承辦協(xié)辦就業(yè)服務(wù)和社會保險具體事務(wù)

A就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8

001

失業(yè)登記的對象155

在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國家有關(guān)規(guī)定可以到公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行失業(yè)登記 002

失業(yè)登記的主要內(nèi)容155

主要包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等 004

注銷登記的規(guī)定155-156

被用人單位錄用的；從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的；以

從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當?shù)刈畹凸べY標準的；已享受基本養(yǎng)老保險待遇的；完全喪失勞動能力的；入學(xué)、服兵役、移居境外的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞教的；終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務(wù)的；連續(xù)6個月未與公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系的 003 失業(yè)登記人員的義務(wù)155 1)如實向失業(yè)登記機構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況

2)積極應(yīng)聘公共職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)推薦的就業(yè)崗位，并接受職業(yè)指導(dǎo) 3)積極參加勞動保障部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進項目 4)接受和配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障機構(gòu)組織的失業(yè)登記人員求職招聘活動、求職意愿和求職培訓(xùn)等情況的調(diào)查

5)失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的，應(yīng)及時辦理續(xù)登手續(xù) 6)已就業(yè)的應(yīng)向所在地的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)辦理就業(yè)登記

005 失業(yè)登記的地點156 沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個月的失業(yè)后可以再常住地登記 006 就業(yè)登記的對象156 就業(yè)登記的對象是進行了失業(yè)登記后，通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關(guān)系的人員，從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等 007 用人單位辦理錄用備案的內(nèi)容156 招用人員登記表、招用人員花名冊、查驗失業(yè)證和相關(guān)資格證書

008 個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記156-157 主要包括勞動者的個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位有機參加社會保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。沒有設(shè)立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄填寫就業(yè)再就業(yè)狀況 009 就業(yè)失業(yè)登記證的辦理160 要求就業(yè)失業(yè)登記證要向勞動者免費發(fā)放，對就業(yè)困難人員在登記證上予以注明 010 就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理161 再就業(yè)優(yōu)惠證和就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制，限持證者本人使用；下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管；被用人單位錄用的享受扶持政策期間，再就業(yè)優(yōu)惠證由單位保管 011 個人小額擔保貸款的政策對象范圍162-163

1、由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額貸款擔保貸款借款人。

2、有地方財政提供貼息和擔保資金支持的小額貸款擔保貸款借款人

012 個人小額擔保貸款的貸款額度163

2008年新規(guī)定最高額度為5萬

013 個人小額擔保貸款的期限163 期限最長不超過2年，到期確需延長的可展期1次，不超過1年。014 小額擔保貸款的用途163 借款人貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金

015 貸款貼息的種類163-164

根據(jù)對象不同分為全額貼息和半額貼息 016

個人小額擔保貸款的申請材料164

1、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復(fù)印件，復(fù)原專業(yè)退役軍

人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復(fù)印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復(fù)印件，登記失業(yè)人員需持相應(yīng)的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應(yīng)的證明

2、貸款申請書；

3、申請人戶口簿、身份證原件及復(fù)印件；

4、貸款項目計劃

書；

5、工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件 017

個人小額擔保貸款的申請、發(fā)放程序164-165 貸款申請與推薦→資格審查→項目評審→貸款發(fā)放

018

靈活就業(yè)人員的界定167

靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員，即從事非全日制、臨時性、季節(jié)

性和彈性工作等，沒有固定勞動關(guān)系或不便于建立勞動關(guān)系的從業(yè)人員。

B 承辦、協(xié)辦社會保險具體事務(wù) 7

001

社會保險經(jīng)辦工作的主體169

主體是依法履行社會保險義務(wù)和依法享有社會保險權(quán)利的自然人和組織及依

法履行社會保險管理職責的機構(gòu)。目前我國社會保險經(jīng)辦工作的主體有：用人單位；勞動者；社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。002

社會保險關(guān)系建立的內(nèi)容170

社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。003

用人單位社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

用人單位應(yīng)向轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提出申請，由經(jīng)辦機構(gòu)審核后開具轉(zhuǎn)

移證明，注明職工人數(shù)、參加社會保險有關(guān)情況等，由轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責接續(xù)其社會保險關(guān)系。004

個人社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

職工在職期間，個人跨統(tǒng)籌地區(qū)調(diào)動工作的，由調(diào)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出

具轉(zhuǎn)移證明，填寫參加社會保險人員轉(zhuǎn)移情況表；調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)出地提供的參加社會保險人員轉(zhuǎn)移情況表和職工社會保險個人賬戶等資料為職工接續(xù)社會保險關(guān)系。005

社會保險關(guān)系終止的內(nèi)容170

繳費單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他情形，停止履行社會保險繳費

義務(wù)時，應(yīng)及時向社會保險登記機構(gòu)申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的社會保險關(guān)系。對勞動者來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國定居，社會保險關(guān)系即行終止。

006 繳費核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容170-171

建立參加社會保險的單位和職工個人的基本資料檔案，作為繳費核定的依據(jù)； 核定單位和職工的繳費工資與繳費金額；

負責單位與職工變更后相關(guān)業(yè)務(wù)及未參加社會保險的單位和職工的催辦工作 對單位和職工各類報表項目進行復(fù)核； 制定社會保險費征集計劃。

007

費用征集環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

依據(jù)繳費核定環(huán)節(jié)提供的單位開戶銀行、賬號、帳戶名稱及應(yīng)征及數(shù)額，辦

理社會保險費托收業(yè)務(wù)，同時定期向機構(gòu)內(nèi)有關(guān)部門反饋征集信息；接待來社會保險基金經(jīng)辦機構(gòu)繳費的單位，辦理收款手續(xù)并登記；辦理單位緩繳手續(xù)及向緩繳期滿和未按時足額繳納社會保險費的單位催收社會保險費業(yè)務(wù)；負責向本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供單位繳費情況，提出加強社會保險費征集工作的建議 008

費用記錄處理環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

根據(jù)有關(guān)基礎(chǔ)資料，建立健全各項基金管理臺帳和職工養(yǎng)老保險及其醫(yī)療險個人賬戶

根據(jù)社會保險費征集與分配到賬情況，登記職工個人賬戶，按規(guī)定的記賬利率計算和登記職工個人賬戶利息，并負責個人賬戶變更處理；

對單位各類社會保險報表進行統(tǒng)計匯總、分析；

定期公布單位繳費情況和職工個人賬戶情況 009

待遇核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

建立離退休人員、企業(yè)工傷職工、育齡女職工生育等情況檔案；建立死亡離

退休人員和工傷與非工傷職工遺屬檔案；

審核職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險待遇；對離退休人員、工傷職工及其遺屬津貼、一次性待遇予以認定并按規(guī)定進行調(diào)整；

對上述各項待遇進行復(fù)核

010

待遇支付環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

填制社會保險待遇支付花名冊并確定各項待遇的支付方式； 填制社會保險待遇撥付通知單，辦理社會保險待遇支付手續(xù)并登記； 協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系；

對各項社會保險待遇落實情況進行跟蹤調(diào)查與監(jiān)督

011

基金會計核算及財務(wù)管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容172

負責對各項社會保險費的收支進行審核及其會計核算；

定期與銀行對賬并對實際到賬金額予以認定，將對賬信息及時通知有關(guān)部門 對各環(huán)節(jié)社會保險費收支記錄予以核對和檢查，匯總登記基金賬簿； 審核、登記、管理各種結(jié)算憑證； 辦理基金的存儲及有價證券認購等事宜；

編制各項基金的預(yù)算決算草案及報告期會計報表。

012 靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險的有關(guān)政策182

靈活就業(yè)人員與用人單位建立明確勞動關(guān)系的，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險的辦法繳費參保；其他靈活就業(yè)人員可由勞動保障部門認定的勞動保障代理機構(gòu)或社區(qū)勞動保障服務(wù)機構(gòu)委托集中辦理，也可由靈活就業(yè)人員以個人身份參保。013

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的繳費方式182

一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費，繳費時間可累計計算。014

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)與比例182

繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個

人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。015

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的參保范圍184

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生（包括職高、中專、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城市居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。016

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的有關(guān)政策184

1、籌資水平：根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平以及成年人和未成年人等不同人群的基本醫(yī)療消費需求，并考慮當?shù)鼐用窦彝ズ拓斦呢摀芰Γ‘數(shù)卮_定籌資水平；探索建立籌資水平、繳費年限和待遇水平相掛鉤的機制。

2、繳費和補助：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以家庭繳費為主，政府給予適當補助

3、費用支出：城鎮(zhèn)居民基本呢醫(yī)療保險基金重點用于參保居民的住院和門診大病醫(yī)療支出，有條件的地區(qū)可以逐步試行門診費用統(tǒng)籌。017

辦理養(yǎng)老金和遺屬津貼領(lǐng)取資格認證的有關(guān)規(guī)定185-186

2003年中辦發(fā)16號文件明確提出，街道社區(qū)勞動保障工作平臺具有跟蹤了解

企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的工作內(nèi)容；2004年，勞動和社會保障部印發(fā)了8號文件，明確了異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證的辦法、范圍和認證程序；2007年，外交部、財政部、人事部、勞動和社會保障部聯(lián)合印發(fā)了35號文件，對境外及港澳臺居住的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證提出具體辦法。018

在國內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認證辦法186-188

1、認證范圍：異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險、退休后居住在非

養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的人員。

2、工作職責：社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責對所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)

助認證工作進行管理和指導(dǎo)。

3、認證程序：認證時間（每年至少一次）→發(fā)出認證通知→辦理認證手續(xù)→

反饋認證信息

019 在國外及港澳臺居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認證辦法188 申請人持本人有效護照、居留證和離退休證到我國駐其居住國使領(lǐng)館申辦并填寫建在確認表。領(lǐng)事館員審核認定后，在表上加蓋使領(lǐng)館印章。連續(xù)3年委托他人代為辦理的，第4年原則上由申請人自行到使領(lǐng)館辦理一次。020 享受喪葬補助金和遺屬津貼的有關(guān)規(guī)定

喪葬補助費一般按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2~6個月計發(fā)。遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，每人每月發(fā)放的生活困難補助費。遺屬津貼總額不得超過死者生前的退休金。參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，上述待遇由社會保險基金支付。未參保的退休人員，由其生前所在單位支付。

第五篇：勞動保障協(xié)理員四級理論知識復(fù)習(xí)題

勞動保障協(xié)理員四級理論知識復(fù)習(xí)題

（一）一、單項選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（）和行為規(guī)范。A.法律法規(guī) B、工作紀律 C、道德要求 D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、社會道德行為規(guī)范 B、禮儀禮貌行為規(guī)范 C、勞動紀律行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性 C、實踐特性 D、職業(yè)特性

4、勞動保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（）要求。A、團結(jié)協(xié)作 B、積極主動 C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象（），想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。A、提供免費職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同應(yīng)當提前（）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應(yīng)的（）的社會經(jīng)濟行為。

A、勞動報酬或經(jīng)營收入 B、勞動報酬 C、經(jīng)營收入 D、工資收入

8、社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者 B、全體公民 C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)人員

9、社會保險主要包括養(yǎng)老保險、（）、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等項目。A、就業(yè)保險 B、健康保險 C、財產(chǎn)保險 D、醫(yī)療保險

10、醫(yī)療保險是對（）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟損失給予一定補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。A、城鎮(zhèn)居民 B、勞動者 C、國有和集體企業(yè)職工 D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、群眾組織 B、社會群體 C、基層政權(quán)機構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機構(gòu)到位、（）、經(jīng)費到位、場地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位 B、辦公設(shè)施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務(wù)之一是要全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的（）。A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應(yīng)該注意確定（）的時間。

A、調(diào)查項目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計 D、調(diào)查對象匯總

15、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是（）A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實地調(diào)查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法 C、調(diào)查法、詢問法 D、面試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

18、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

19、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時無論男女，（），注意氣質(zhì)與風(fēng)度的統(tǒng)一。A、要統(tǒng)一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝 20、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時，下列（）不符合行為規(guī)范。

A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、個人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等，可認定為就業(yè)困難對象。A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對象的（）是就業(yè)困難對象管理臺賬的主要內(nèi)容之一。A、婚姻狀況 B、專業(yè)技能 C、求職經(jīng)歷 D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就成長勞動力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員

25、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)發(fā) B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對象

26、報表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（），四是態(tài)度誠懇、耐心細致。A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設(shè)備 C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（）A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記 B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書

C、提供小額擔保貸款 D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)計劃，著力開始適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)人員的道德水平C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（）為主，突出培訓(xùn)的針對性和實用性，以掌握實陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、長期培訓(xùn) D、非全日制培訓(xùn)

32、我國職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取長短結(jié)合的方式，（）參加培訓(xùn)。A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn) C、必須是半脫產(chǎn)或函受 D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實際需求，在培訓(xùn)方法上強調(diào)理論知識教育與（）相結(jié)合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、就業(yè)觀念教育 D、實際操作訓(xùn)練

34、長期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對象為（）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業(yè)做準備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采取（）、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進行培訓(xùn)，以提高就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認可并在（）上注明的人員，可做為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、居民身份證 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國有企業(yè)下崗失業(yè)人員、國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都不對

38、根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（）、逐級審核、張榜公示、統(tǒng)一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。

A、單位申請 B、個人申請 C、統(tǒng)一申請 D、企業(yè)批準

39、凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。A、縣以上財政部門 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機構(gòu) C、國有商業(yè)銀行 D、省級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

40、勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論

41、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，（）向勞動者收取定金、保證金或抵押物。A、有權(quán) B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時允許

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（）報告后，可以裁減人員。

A、企業(yè)主管部門 B、財政部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

43、經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個月。A、每滿1年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金 B、每滿3年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金 C、發(fā)給最少相法于6個月工資的經(jīng)濟補償金 D、每滿十年發(fā)給相當于一年工資的經(jīng)濟補償金

44、對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（），給予一定數(shù)額的社會保險補貼。A、對申報就業(yè)并參加社會保險的 B、對收入低于當?shù)仄骄べY水平的 C、對參加養(yǎng)老保險的 D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的

45、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實體在新增加的崗位中，當年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)，（）營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，期限最長不超過3年。A、在三年內(nèi)全額免征 B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免 C、在兩年內(nèi)定額免征 D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對（）的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、國有企業(yè) B、已實現(xiàn)在再就 C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

47、勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場供求情況和（）進行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、社區(qū)勞動保障工作條件 B、勞動力市場發(fā)展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認證和（）A、異地委托認證 B、異地社會保險機構(gòu)認證 C、異地代發(fā)機構(gòu)認證 D、異地居住認證

49、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計求職計劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計劃 50、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。

A、健康檢查 B、崗位測試 C、心理測試 D、能力評估

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》

C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗資報告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時服務(wù)。A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系 A、求職者 B、培訓(xùn)機構(gòu) C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機構(gòu) 60、勞動保障協(xié)理員向企業(yè)退休人員發(fā)放基本信息表，不必說明（）A、填寫人 B、填寫要求和回收時間 C、回收時間 D、填寫要求 61、（）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺 C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。

A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

65、勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。

A、承諾進一步了解相關(guān)政策后回答 B、請退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認證要求 B、發(fā)出認證通知 C、反饋認證信息 D、辦理認證手續(xù) 67、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當面核對其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證 C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證結(jié)果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表 C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險、（）在非養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區(qū)勞動保障機構(gòu)要協(xié)助其（）的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。

A、原單位所在地 B、養(yǎng)老保險關(guān)系所在地 C、戶口所在地 D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動保障協(xié)理員要及時將（）告知退休人員家屬。

A、申領(lǐng)項目情況 B、申領(lǐng)待遇情況 C、申領(lǐng)地點情況 D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補助金和遺屬津貼時，（），避免申領(lǐng)時材料缺失或不合格。

A、要報告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件和手續(xù) C、要由專家?guī)椭诵萑藛T家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時，如其（）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬津貼。A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項目和標準，多參照（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76、參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務(wù)費 B、民政部門困難救濟金 C、由地方財政負責 D、社會保險基金

77、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補助費，喪葬補助費一般按（）2—6個月計發(fā)。A、按上原企業(yè)職工月平均工資 B、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY C、按死亡時當?shù)仄骄攫B(yǎng)老金 D、按死亡時原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金 79、（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù) C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養(yǎng)老保險待遇

A、個人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 B、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金 C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金 D、過渡性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金

二、判斷題（你認為正確的在前面括號內(nèi)標“A”，你認為錯誤的在前面括號內(nèi)標“B”）81、（）勞動法的主要作用：一是保護企業(yè)合法權(quán)益，二是調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系，三是建立和維護適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，四是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

82、（）失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。83、（）國家針對促進就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。

84、（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。85、（）指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容之一。

86、（）按服務(wù)內(nèi)容區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀和個人社交禮儀。87、（）在計算機操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機名”和“域名”構(gòu)成。

89、（）為了使入戶調(diào)查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對全國56個民族的傳統(tǒng)文件，風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。

90、（）入戶調(diào)查結(jié)束后，獲得的數(shù)據(jù)、情況要直接上報，保持材料的原始狀態(tài)。91、（）上年末總戶數(shù)是社區(qū)常住人口資料主要內(nèi)容之一。

92、（）凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，同時對這些就業(yè)后的人員應(yīng)另建立分類管理臺賬。

93、（）當持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時調(diào)整有關(guān)臺賬。

94、（）工作人員填報各類報表，要熟知填報說明，認真詳細填寫填制日期，準時上報。95、（）具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點 機構(gòu)資格，得到批準后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。

96、（）職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業(yè)培訓(xùn)，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

97、（）掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。

98、（）按企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。

99、（）建立特殊服務(wù)對象臺賬的工作程序只包括填寫特殊服務(wù)對象臺賬和整理匯總兩個步驟。

100、（）基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔