第一篇：德宏移動文明交通安全示范單位創建工作匯報

中國移動云南公司德宏分公司文明交通安全工作

匯報材料

德宏移動分公司是德宏州通信行業的主導運營企業，在本地擁有最龐大的客戶群和通信網絡，客戶服務、市場營銷和網絡建設工作任務十分繁重，車輛使用極為頻繁。做好交通安全管理，預防交通事故發生，確保員工人身和國家財產安全是公司安全生產工作的重中之重。在工作中，我們始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，通過加強教育、健全制度，強化監督等措施，實現了自1999年公司成立以來無重大交通事故發生、無員工人身受到傷害的目標，確保了生產經營的正常運轉。我們主要從以下幾方面開展工作。

一、加強組織領導，落實工作責任

公司領導班子高度重視交通安全工作，始終把交通安全工作作為“保企業穩定、促社會和諧”大事來抓。公司成立了以倪建明總經理為組長，袁國志副總經理為副組長，各部門、各縣市分公司負責人為成員的交通安全工作領導小組。領導小組下設辦公室，配齊配好了專職工作人員。

公司將交通安全工作列入安全生產責任制考核的重要內容，每年年初與各部門、縣市分公司簽訂《安全生產目標管理責任書》，強化考核力度，對發生重大交通事故的單位，年終績效“一票否決”。此外，公司每年與專職駕駛員簽訂《交通安全責任書》、與員工簽訂《安全出行保證書》，確保交通安全工作做到組織落實，責任明確，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

二、預防為主，措施有力

結合員工多、車輛多、用車多、隱患大的特點，公司在管理上狠下功夫，多措并舉，效果明顯。

1、加強教育，努力提高員工安防意識。

我們始終認為，要做好交通安全管理工作，教育是關鍵，只有員工具備了較強的安全意識，才會在日常工作和生活中自覺遵守交通管理法律法規。為此，公司積極創造條件、整合資源、發揮自身優勢，采取知識講座、彩信定制、短信提示、問卷答題、視頻播放、板報宣傳、以會代訓等，多渠道、多形式、經常性地開展交通安全知識教育活動。據統計，公司100%的員工不同程度地接受過交通安全知識教育，廣大員工深刻的認識到交通安全關系到個人、家庭、他人和社會的和諧幸福，在公司內部造出“人人講安全、事事保安全”的濃厚的安全文化氛圍。

2、建立健全管理制度，堵塞交通安全漏洞。一是制定了《車輛使用管理規定》。車輛管理“定人定車”，公車使用實行派車制度和定點停放制度，全面堵塞了駕駛員可能因為公車私用時發生的安全問題。

二是制定了《交通安全管理制度》，詳細規定交通安全的組織領導、宣傳教育、車輛使用和維護、違規處罰等方方面面的內容。為抓好公司交通安全管理工作提供了保障。三是建立了獎勵制度。公司專門設立了年度“交通安全”獎。對當年不發生交通事故的駕駛員，按每公里5分錢乘以行車公里總數的金額給以鼓勵。公司每年撥付的獎金達4萬元。這一制度大大提高了駕駛員的安全責任感和工作責任心，之間形成比技術、比服務、比安全的良好氛圍。

四是建立了與州交警支隊交通安全情況通報協調制度。交警支隊對查獲交通違法及交通肇事行為的員工進行統計并通報公司。公司進行內部通報后，由人力資源部按規定扣除當月工資的一定金額。這一制度有效解決了員工交通安全管理盲區的問題。

3、利用科技手段筑牢安全管理防線。2009年，公司在全州所有生產用車上安裝了全球衛星定位系統，管理人員通過計算機平臺就可以對車輛的速度、位置適時監控、指揮、調度，有效預防了交通事故和車輛被盜事件的發生。

今年10月，公司開發出“車信通”業務，改業務具有通過手機對車輛遠距離實施定位、監控、錄音、開關車門的功能，是車主管理車輛，及時掌握被盜、碰撞情況有效手段，同時也為公安部門偵破車輛盜竊、追逃犯罪人員提供了有一定價值的方法。該業務受到員工和廣大客戶的歡迎。

三、加強檢查，督促到位。

監督檢查是發現安全隱患、消除隱患重要措施，對此，公司專門制定了《安全生產檢查管理辦法》，形成了監督檢查的制度化、規范化、標準化、常態化。交通安全作為安全生產管理的一個重要組成部分，一直是檢查的重點。公司每年除了定期開展全州性的年中、年末兩次安全生產大檢查外，還不定期地開展季度檢查、專項工作檢查、節假日檢查等。檢查形式多樣化，分為：上查下、互查、自查。檢查發現的問題進行全州通報，檢查過程中發現隱患立即責令責任人當場整改，不能當場整改的明確整改期限，并上報整改情況。確實做到及時消除隱患，防患于未然。

以上就是德宏移動分公司文明交通安全管理工作的主要做法和經驗，取得了較好的成效，實現了多年來無重大交通責任事故發生、無人員傷亡的目標。這是全公司上下共同努力的結果，更是德宏州交警支隊多年來對我們關心幫助指導的結果，在此表示誠摯的謝意！今后，公司將繼續落實“一把手負責”“一級抓一級、逐級抓落實”的交通安全管理體制，在預防工作上下工夫，加強與交警部門的配合協調，推進文明交通安全工作更上新臺階。

謝謝大家！

中國移動云南公司德宏分公司

二O一一年十二月十五日

第二篇：依法行政示范單位創建工作匯報

新鄉市民政局

依法行政示范單位創建工作匯報

市政府法制辦：

為全面貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，提高隊伍依法行政能力和水平，在市法制辦的指導下，我局圍繞全市工作大局，積極開展依法行政示范單位創建，取得了一定成效。現匯報如下：

一、加強領導，明確責任，積極推進依法行政工作的開展 2010年，我局被納入全市依法行政示范單位創建范圍后，局黨組高度重視，把創建活動擺上全局工作的重要議事日程，把創活動情況納入考核內容中，并多次召開專門專題會議聽取和研究相關情況，加快完善制度建設、教育宣傳、隊伍培訓等相關內容。根據領導分工，及時成立了以局長、局黨委書記郜建軍為組長的創建活動領導小組，全程負責跟蹤督導。局辦公室及時印發了《新鄉市民政局創建依法行政示范單位實施方案》和《關于創建依法行政示范單位活動責任分解的通知》，結合業務工作實際情況，將創建標準、責任進行了崗位分解；層層簽訂責任書，明確任務，確保每個科室、每個局屬單位、每個人，都有相關責任任務，形成領導、科室、單位、法制機構的合力推進，共同創建的良好局面。

二、認真組織實施和推行行政執法責任制

認真按照上級相關規定，推行和實施執法責任制，根據法律、法規、規章的規定，每年對我局行政許可、行政處罰等具體行政行為的法律依據進行梳理規范，及時根據新的形勢和新規定，對相關流程和內容進行充實完善。并相關行政管理項目法定職權及時分解到內設機構和執法崗位，以文件形式明確主管責任人、分管責任人、崗位責任人、執法程序、執法標準以及違法行為的追究措施。建立健全了相關配套制度，相繼出臺了《規范性文件制定、備案和清理制度》、《行政許可行政執法公示制度》、《行政執法案卷評審制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《行政執法績效考評制度》、《行政執法監督檢查制度》、《行政執法人員工作規范》、《行政執法責任目標考評制度》、《重大惡性案件報告制度》等文件，建立完善了公開、公平、公正的執法責任制評議制度、內部考評制度和執法過錯責任追究制度；按照《新鄉市民政局行政執法責任目標考核辦法》，根據實際情況結合局考核對局系統依法行政工作進行了內部考評。通過檢查，我局各科室、局屬各單位做到了依法行政，行政執法工作程序規范、標準嚴格、公開透明。

三、加強行政執法工作，自覺接受監督

（一）加強對行政執法工作的領導，認真落實行政執法人員資格制度。

按照《新鄉市民政局行政執法人員工作規范》的要求，我局實行行政執法人員資格管理。行政執法人員均為單位正式工作人

員，并經過執法培訓具有《河南省行政執法證》，政治、業務素質較好，品行端正的人員。全年在行政執法活動中，沒有出現執法人員無證上崗、無證執法現象。每年，利用執法人員換證時機，加強執法人員教育培訓。特別是今年9月份，我局邀請了省民政廳法制辦監考，局領導親自部署組織，全市民政系統包括局領導、局機關人員以及各縣（市、區）民政局行政執法工作者共180人參加培訓考試，取得了較好成績，確保了民政系統行政執法證換證工作的順利進行，增強了民政隊伍的法律意識和理論知識。

（二）規范行政許可、行政處罰等具體行政行為。嚴格規范行政許可、行政處罰等具體行政行為，4項行政許可、31項行政處罰、2項行政確認全年辦理無違規違紀現象，無違法設定行政許可和行政處罰的情況。

定期疏理行政審批事項，及時將涉及群眾切實利益的行政審批事項進入行政服務中心民政局窗口辦理，撤銷不能給群眾帶來方便且不必要在窗口辦理的項目，提高政府效能。加強公示，及時將行政審批事項辦理流程、須提供的申請材料在群眾辦理事項地點公開公示，確保群眾不走冤枉路。歷年來，我局辦理行政審批事項，均按照法律規定和市提高效率的時限要求，事項及時辦結率達100%，民政窗口連年被市行政服務中心評為“優質服務紅旗窗口”。今年，我們又根據工作實際和“三定方案”的變化，適時增加了“退伍返鄉軍人資格認定”項目。經過數次調整，目前，我局共有行政管理項目62項，在窗口辦理行政審批項目為

13項。

（三）規范行政處罰，嚴格執行行政處罰案卷質量規范。制定下發了行政執法案卷評審制度，規范案卷內容、樣式、標準等做到一案一卷，內容真實、資料齊全、證據確鑿，案卷、材料、通知等文書上嚴格由本人親筆簽名，禁止使用電腦打字簽名或代人簽名，進一步增強了文書的法律性、嚴肅性和可靠性。

嚴格依法辦案，嚴格按照相應程序進行調查取證，規范行政處罰決定書內容。做到處罰決定前下發書面事先告知書，明確告知處罰的事實、理由、依據，擬處罰的種類、數額，當事人的陳述、申辯權利等。

（四）認真貫徹《河南省民政行政處罰裁量標準制度》。2010年，省民政廳行政處罰裁量標準和相關制度下發后，結合我局實際，及時按要求對文件進行了轉發，并組織全部執法人員和相關科室負責人及各縣（市）、區主管法制工作的負責人、部分執法人員，邀請司法局法學專家和河師大法學教授就行政處罰、行政復議、行政處罰裁量標準的實施等問題進行了專題講座，提高了民政執法隊伍素質，確保行政處罰裁量標準落到實處。

四、加強規范性文件制定工作和行政復議行政工作 認真落實規范性文件集中清理工作，及時公布撤銷失效文件；認真完成規范性文件制定的有關規定，完善了我局規范性文件制定、備案和清理制度，規范性文件合法率達到100%。

2010年全年無行政復議案件，行政處罰案1起，按照行政處

罰程序辦理并備案。

五、加強機關自身建設

通過開展普法學習、普法宣傳、全員培訓、議會代訓等多種有效的形式，組織全系統干部認真學習黨的十七大報告、與民政業務有關的法律法規和業務知識，請省廳領導及專家進行依法行政、行政處罰、行政復議和行政處罰裁量標準的實施等進行專題講座，把普法教育活動的針對性、經常性、多樣性有機地統一起來，進一步增強了學習效果。局機關還自籌資金，購買了《民政行政復議與行政訴訟案例研究》、《公務員法律讀本》、民政業務法律法規選編及相關法律書籍下發給機關干部職工，并組織集中輔導進行學習，確保了學習質量，提高了民政隊伍依法行政意識。

加大法制宣傳工作力度。一是通過網絡進行政務公開，定期在市政府民政局網站將各種政策、業務事項等公布，增加工作的透明度；二是為積極配合《國務院全面推進依法行政實施綱要》頒布六周年宣傳，制作宣傳展板進行宣傳；全年共組織開展了民政法制宣傳周、抗震救災知識宣傳一條街活動、禁毒宣傳、反邪教宣傳等14次戶外法律宣傳活動，共出展板120余塊，橫幅40余條，對民政業務知識的普及起到了良好的推動作用，受到了市領導的贊譽。

按照法制信息報送要求，積極報送法制信息，宣傳我局好的做法和經驗。推動創建活動的順利開展。

2010年以來，通過依法行政示范單位的創建，全市民政系

統的執法局面有了新的變化，執法工作人員的認識和能力水平有了新的提高，在此，感謝法制辦的大力支持和幫助，我們將繼續扎實工作，抓好工作落實，爭取早日成功創建依法行政示范單位。

二〇一一年元月十九日 6

第三篇：依法行政示范單位創建工作匯報

依法行政示范單位創建工作匯報

為了貫徹落實《浙江省全面推進依法行政工作領導小組辦公室、浙江省人民政府法制辦公室關于開展浙江省依法行政示范單位創建活動的通知》（浙府法發〔2011〕85號）文件精神，按照國務院《全面推進依法行政實施綱要》的總體要求，我市積極開展依法行政示范單位創建活動，積極創新行政管理方式，大力推進依法行政，全面加強政府法制建設，現就有關情況總結匯報如下：

一、認真學習，深刻領會依法行政示范單位創建活動的精神。創建依法行政示范單位活動，是全面落實依法行政，建設法治政府基本方略的重要體現，是政府施政的基本要求。縣一級行政機關承擔著大量的具體行政執法任務，能否切實做到依法行政，直接關系到廣大人民群眾的切身利益。因此，必須進一步統一思想，更新觀念，充分認識開展依法行政示范單位創建活動的重要意義。對此，我依法行政領導小組辦公室在認真學習，統一思想后，組織全市具有行政執法任務的單位和部門，學習了《關于開展浙江省依法行政示范單位創建活動的通知》（浙府法發〔2011〕85號），為推進此項工作奠定理論基礎。

二、認真部署，確保依法行政示范單位創建活動有序展開。一是結合實際，擬定方案。在深入基層進行調查和研究的基礎上，市依法行政領導小組辦公室結合我市的具體情況，與市法制辦積極溝通，制定出我市開展該項工作的目標、內容、標準、方法和步驟，明確創建重點，突出本區特色和亮點，創新審查驗收機制。做到總體有方案、長遠有規劃、有計劃，半年有總結、實施有步驟，工作有標準，將創建活動納入科學化、規范化軌道。二是分階分步，細化方案。為把創建依法行政示范單位活動落到實處，我市將開展依法行政示范單位的創建活動確定為三個階段。第一階段為部署階段。在這個階段，各單位、各部門要按照《浙江省依法行政示范單位目標要求（試行）》，結合自身的工作職能和特點，研究制定創建活動方案和具體措施，迅速進行動員部署。第二階段為實施階段。要求各單位、各部門要將創建“依法行政示范單位”活動納入重要議事日程，按照《通知》要求制定的方法和步驟，建立領導組織，注重建章立制，完善基礎工作，規范行政行為，全面提高依法行政水平和辦事效率。第三階段為考核階段，市依法治市工作領導小組辦公室將對照《浙江省依法行政示范單位目標要求（試行）》，對各單位進行考核，經審定合格，最終確定上報。同時，我們又確定示范單位的程序。市依法行政示范單位實行自薦與考核相結合方式確定，共包括自查完善、自薦申報、考察認定三項程序。在自查完善過程中，要求各單位、各部門以創建活動為契機，嚴格按照《浙江省依法行政示范單位目標要求（試行）》中制定的標準要求，認真開展自查自糾，查漏補缺，規范完善，建立健全各類行政執法責任制規章制度和推進依法行政長效機制。采取自薦申報的形式，使各單位、各部門在自查完善的基礎上，認為本單位、本部門符合條件的，可向市依法行政領導小組自薦為依法行政示范單位，并于規定的時間內報送自薦材料。最后的考察認定與考核工作相結合。將依法行政考核成績作為評定示范單位申報單位的重要指標，在考核中驗收培育成果，確定申報對象。

第四篇：創建文明交通示范單位材料

文明每一步安全每一天

XXX發電廠

創建文明交通示范單位材料

XXX隸屬于中國國電集團公司，地處滇、黔、貴咽喉要道XXX境內，于1972年開始建設，利用黃泥河上游支流九龍河水力發電，屬跨流域徑流式電站，總裝機容量6*1萬千瓦，年平均發電量2.3億千瓦時，生產現場距離XXX21公里。目前全廠共有各類公私車輛140多輛，駕駛人員97人，專職駕駛員7人，主要滿足于企業的生產經營管理工作需要，車輛使用頻率高，使用范圍廣，管理跨度大，并且企業周邊道路狀況復雜，加之代運行小水電站距離遠，外派車輛管理難度大，交通安全時刻面臨著嚴峻的考驗。

今年，我廠積極投入“交通文明示范單位”的創建，提出了“文明每一步，安全每一天”的文明交通理念，成立了創建領導小組，制定了實施方案，建立健全組織機構及制度建設，同時采取多種形式積極開展文明交通的宣傳，不斷加強員工的交通安全法律、法規及知識的教育培訓，在XXX交通警察大隊的指導下，在全廠員工的共同努力下，我廠在XXX開展“

十、百、千”活動中榮獲“交通文明示范單位”稱號，下面就我廠在創建活動中的一些體會、想法共同與大家一起學習、探討，為推動平安和諧羅平建設建言獻策。

一、領導班子重視、強化意識提升

忽視安全抓生產是火中取栗，脫離安全求效益是水中撈月。我廠一貫堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作擺在先于一切、重于一切的地位抓實抓好，安全與生產同計劃、同布置、同實施。認真落實各項交通安全法規和管理制度，堅持“誰主管、誰負責”并延伸至“誰使用、誰負責”的原則，確立“大交通安全”管理機制。成立了廠部的交通安全領導小組，與部門、個人層層簽定交通安全責任書，從教育上入手，從制度上保障，全廠職工樹立起“安全是效益的乘數，事故是效益的除數”的安全理念。

二、嚴格管理制度、強化責任落實

“嚴”是安全的保證，“松”是事故的禍根。貫徹落實“點滴”管理理念，不斷深化“精細化” 內部管理，確保安全目標的實現歷來擺在我廠生產經營管理工作的首位，我廠成立了專門負責交通安全管理的專職歸口部門，設交通安全管理專責，機構齊全，人員到位，臺帳完備。制定了三級交通安全目標控制措施，層層分解到個人，作為月度績效考核和年終評優獎勵的重要依據。建立健全了交通安全管理制度，先后相繼出臺了包括《交通安全管理規定》、《交通事故考核辦法》、《車輛定時定程維護保養審批制度》、《專兼職駕駛員管理規定》、《交通事故應急預案》、《公務用車管理規定》等十余項有關交通安全管理方面的文件。嚴格堅持準駕證制度，按期進行車輛檢審、保險、二級維護以及駕駛人資質檢審，結合安全生產隱患排查治理工作定期開展專項

交通安全隱患整改，明確責任人，整改期限，并設專人負責落實整改實效。堅決執行定時定期的專項車輛安全檢查和日常維護保養機制，隨時掌握車輛的安全狀況，做到心中有數。嚴格執行《駕駛員安全行車制度》，《兼職駕駛員管理規定》，堅持載人的客、貨車單程超過300公里的由兩個駕駛員共同完成任務，發現違規現象，嚴肅處理，寧聽罵聲、不聽哭聲。一旦發生交通不安全事件時，嚴格按照“四不放過”原則處置：事故原因不查清不放過；事故責任者未受到處理不放過；沒有采取防范措施不放過；事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過。在日常安全會活動中，結合當前交通運輸的主要任務，分析道路、天氣狀況，合理調節駕駛員休息和搭配出車，提出注意事項。強化對專兼職職駕駛員的交通安全培訓力度，做到每季度交通安全培訓不少于一

次，結合工作實際，深入分析細節，避免隨意性，規范駕駛行為，杜絕違章駕車、酒后駕車、開英雄車、強超搶會等交通違法不文明行為，做到人人要安全，人人會安全，人人能安全，為實現全廠安全目標打下堅實的基礎。截止今年，我廠已連續5年無交通事故發生。

三、倡導文明交通、強化宣傳教育

為進一步深化“文明交通行動計劃”活動，確實增強員工文明交通意識和交通法制意識，著力提升員工主動遵守交通法規的能力，我廠通過多種方式豐富交通安全文明行為教育培訓手段，充分利用宣傳欄、影視、內部網站等宣傳工具開展交通安全文明

行為的警示教育，大力宣傳交通安全文明知識，提高員工的交通安全文明意識。定期組織專、兼職駕駛員進行安全學習、考試，不斷提高安全文明駕駛技能。積極協助縣交警大隊制作交通安全警示標牌和印有交通安全文明標示的宣傳紙杯，專門聘請縣交警大隊老師到我廠進行專題交通法制講座培訓，大力宣揚文明交通行為，消除影響社會文明的交通陋習，共同營造一個安全、有序、文明、和諧的道路交通環境。

同志們，安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。讓我們共同攜起手來，大力倡導“六大文明交通行為”，摒棄“六大交通陋習”，抵制“六大危險駕駛行為”，樹立起守法行車、安全行車、文明行車的良好風尚，牢記走安全路寧慢勿快，開文明車不忘禮讓三先，掀起知榮辱、樹新風、講正氣、當模范的熱潮，營造全社會共同參與文明交通的良好和諧氛圍。

2011年12月13日

第五篇：創建文明示范單位工作報告

一、XX信用社概況：

XX信用社現有員工29人,其中專科以上學歷有21人,占比72%。一年來，我社以創建“示范單位”為動力，以落實各項創建指標為抓手，明確任務，落實陣地，將“示范單位”的創建要求融入到管理的各個環節，嚴格按照“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，有效促進了銀企之間、干群之間的和諧發展，各項業務取得了長足進步。

20xx年，我社各項業務穩健發展，創造利潤790萬元。今年以來我社更是百尺竿頭更進一步。截止5月底，存款余額達24732萬元，貸款達18105萬元，利息收入達555萬元。各項綜合業績在XX市各家農信社中名列前茅。我社先后被上級聯社和有關部門評為“綜合治理達標單位”、“文明單位”、“先進單位”等。

二、迎亞運文明優質服務系列活動開展情況：

我社認真實施《廣東銀行業迎亞運文明優質服務系列活動方案》，為方便亞運會期間客戶業務辦理，我社開辟了更多服務窗口，對日常業務辦理流程進行了優化，還針對不同客戶群體設計了針對性強、專業性高的對口服務，有效地提升了服務效率。同時，有針對性地開發多種特色金融產品。如近期開辦“手機銀行短信業務”，實現無論何時何地都可以得知帳戶業務往來情況。五是維護銀行安全穩定運行。我社加強內部安全防范，在信息科技系統、網絡機房、通信電力、安全保衛以及輿情應對等各項保障機制方面精益求精，應急預案一應俱全，提高災備能力，確保萬無一失，確保亞運會期間金融服務的高質量和高水平。20xx年至今，我社無重大投訴發生，三、創建文明規范服務示范單位的工作情況：

1、我社創建文明規范服務示范單位的指導思想是：以倡導行業文明為核心，以規范行業服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。

2、我社組織全體員工多次學習中國銀行來協會制定的相關公約。如《中國銀行業文明服務公約》《中國銀行業客戶服務中心服務規范》《中國銀行業柜面業務服務規范》，使廣大員工進一步理解和掌握了文明單位的特點，創建文明單位的目的和重要意義，以及如何創建文明單位等，增強了創建意識，提高了自覺性。通過良好的學習，“內強素質、外塑形象”，提高員工自身職業道德水平，為客戶提供優質、高效、快捷、周到的服務，樹立信合人的良好形象。

3、我社進一步突出文明優質服務在工作中的核心作用，定期對員工進行思想道德教育，并舉行業務技能的培訓與競賽，使員工的職業道德與實際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細心。另外我社根據實際，提供差別化的服務。將客戶分類管理，對資金流量大的客戶，我們將其名單發放到各個營業窗口，讓前臺操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務，克服我們由于人手不足沒能開設VIp窗口的缺陷。對于老弱病殘等一些行動不方便客戶，我們主動跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優先為其辦理業務。

4、加強內部管理，從嚴治社，以不斷完善的內部管理機制促進文明單位創建升級。近年來，我社制定、修訂和完善了各項規章、制度，以健全、完善的規章制度為依托，狠抓內部管理，向管理要效益。以社務會推動社務公開制度的落實，定期公布政務、財務以及涉及職工利益的信息，接受群眾監督。嚴格執行各項規章制度和法律法規，做到合規經營，從嚴治社，對違規員工決不姑息，不護短，按章處罰，懲前毖后。

5、近兩年，我社投入了大量資金對環境進行了改造，裝修辦公場所，改善營業環境，搞好環境衛生，切實轉變作風，以喜聞樂見的形式向轄區群眾送資金、送科技，樹立農村信用社在老百姓心目中的良好形象。臨柜人員統一著裝，掛牌上崗。使更多的人了解、信賴、支持信用社，在群眾中贏得了較好的口碑，塑造了良好的“心系農民，支持三農”的品牌形象，實現了存款的快速增長，幾年來，我社在創建文明單位活動中取得了一定成績，同時也存在諸多不足和差距。今后，我社將一如既往地深入開展創建工作，加強自身建設，本著“鞏固、發展、提高”的指導方針，鞏固創建成果，扎實做好基礎工作，把我社文明單位創建工作扎扎實實開展下去，借助農村信用社改革的東風，把我社真正辦成支持“三農”建設的銀行，為早日實現省級文明單位創建目標而努力奮斗。