第一篇：面試行政人事技巧

人事行政主管的面試題參考

1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？

1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？

2、兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說(shuō)明書，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績(jī)效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)

4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？

4、首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)（是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對(duì)具體原因做具

體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問(wèn)題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問(wèn)題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個(gè)人覺得還無(wú)論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過(guò)有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂(lè)、有效工作。

7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

8、兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開（應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥?lái)潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測(cè)重點(diǎn)的不同。

11、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：?jiǎn)T工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞 動(dòng)合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？

12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請(qǐng)給部門經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門應(yīng)該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì)，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開據(jù)離職與解除勞動(dòng)關(guān)系證明等。

13、兩個(gè)或幾個(gè)部門的主管因?yàn)橐粋€(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì)，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對(duì)其存在的問(wèn)題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請(qǐng)相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。

一、作為部門主管，處于本企業(yè)的中層管理崗位，您認(rèn)為如何處理（在哪些

方面）對(duì)組織內(nèi)的行為，例如群體間的行為與沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、權(quán)利和政治、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力等等，即群體與人際影響將產(chǎn)生積極的作用。請(qǐng)舉例說(shuō)明。

二、老板讓工人為自己工作7天，給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的7段，老板必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條。如果只允許把金條弄斷兩次，他該如何給工人支付報(bào)酬？

三、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？

四、以您的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談?wù)勀斫獾男姓ぷ鲬?yīng)包括哪些內(nèi)容，如何做好行政管理工作？（行政辦主任是“大內(nèi)總管”亦或“管家婆”？這個(gè)崗位是“一人之下萬(wàn)人之上”還是一個(gè)為廣大員工服務(wù)的崗位，您是如何理解？）

五、總經(jīng)理計(jì)劃本周五至下周一組織公司各部門管理人員、公司顧問(wèn)及客戶

代表共15人現(xiàn)場(chǎng)召開項(xiàng)目管理會(huì)議，請(qǐng)您針對(duì)上述內(nèi)容作成會(huì)議計(jì)劃行程安排方案和會(huì)議議程，并請(qǐng)就提供的會(huì)議內(nèi)容資料作成一份會(huì)議紀(jì)要（附會(huì)議內(nèi)容）。

六、請(qǐng)您談一下什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的核心是什么？如何做才能讓員工充分理解認(rèn)同公司的企業(yè)文化？

企業(yè)行政經(jīng)理面試題 1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對(duì)公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù) 4 工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、5 主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財(cái)產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì)議、接待、車輛、飯?zhí)谩⑺奚帷⑵髽I(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報(bào)審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 13 制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié) 14 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 16 會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）17 會(huì)議分類：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì) 18 車輛管理： 1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。篇二：行政人事主管面試題

綜合部經(jīng)理面試題 引入語(yǔ)： 1.您好，歡迎您來(lái)面試。敬業(yè)精神： 2.請(qǐng)用2~3分鐘談?wù)勀鼛啄陙?lái)的個(gè)人情況、工作表現(xiàn)及所在單位的情況。（開

放式）

追問(wèn)：您現(xiàn)在的工作對(duì)您個(gè)人的發(fā)展哪些影響？（引導(dǎo)式）

追問(wèn)：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導(dǎo)式）

追問(wèn)：如果你離開這個(gè)單位，你能給單位留下什么切實(shí)可行的建議嗎？（引導(dǎo)式）追問(wèn)：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說(shuō)一下您在以前工作中出現(xiàn)的最大失誤是什么？（引導(dǎo)式）

追問(wèn)：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？（引導(dǎo)式）

考察要素：綜合分析能力、求職的動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、言語(yǔ)表達(dá)能力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能客觀地評(píng)價(jià)自己與單位的關(guān)系，所提建議具有客觀基礎(chǔ)、具有可行性；且言語(yǔ)表達(dá)能力具有流暢、清楚、簡(jiǎn)潔三個(gè)特點(diǎn)。能針對(duì)單位和個(gè)人兩方面的特點(diǎn)來(lái)表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業(yè)具有合理性。3.你對(duì)應(yīng)聘我們單位有何想法？（開放式）

追問(wèn)：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）

追問(wèn)：你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有哪些現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)？（壓迫式）

追問(wèn)：你準(zhǔn)備在我公司怎么去做？（壓迫式）

考察要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：既能結(jié)合自己的特長(zhǎng)談到發(fā)揮自己的作用，也能對(duì)想應(yīng)聘的崗位進(jìn)行有條理的綜合分析說(shuō)明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實(shí)的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。同時(shí)能客觀地評(píng)價(jià)工作與自身情況的關(guān)系。分析判斷能力： 4.假設(shè)你們公司下設(shè)4個(gè)部，你是某個(gè)部的成員之一，在你們部門里，除部經(jīng)

理之外，大家公認(rèn)你的業(yè)務(wù)能力比其他的同事強(qiáng)。有一天，公司經(jīng)理交給你一份剛收到的會(huì)議通知，讓你去參加三天后的某個(gè)工作會(huì)議，請(qǐng)你談?wù)劊瑥哪憬舆^(guò)通知那一該到參加會(huì)議前，你都將做些什么？（假設(shè)式）

考察要素：權(quán)限，人際交往的判斷意識(shí)與技巧

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能夠擺脫題目情景設(shè)置中沖淡“職員――部經(jīng)理――公司經(jīng)理”權(quán)限關(guān)系的無(wú)關(guān)性材料，分析到公司在獨(dú)立設(shè)有各部門的情況下，不通過(guò)部經(jīng)理而直接派給你任務(wù)合適不合適，并能巧妙的提示公司經(jīng)理此任務(wù)與部經(jīng)理的關(guān)系，如詢問(wèn)如何向部經(jīng)理說(shuō)明等等。

組織協(xié)調(diào)能力：

5.某天早上，您的上司給您布置了一項(xiàng)任務(wù)，要求在下班前完成，這對(duì)您已經(jīng)

很吃力了。現(xiàn)在，上司又給您下達(dá)一項(xiàng)新任務(wù)，要求您必須在下班前完成，您將怎么辦？（假設(shè)式）

追問(wèn)：上級(jí)給你下達(dá)的工作時(shí)，要求與你共同來(lái)完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來(lái)牽頭負(fù)責(zé)，而那位同事對(duì)此卻有些不満，你會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題？（封閉式）

考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際適應(yīng)與技巧

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能分清工作的主次、認(rèn)識(shí)并理解上級(jí)的安排，意識(shí)到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領(lǐng)域工作的能力與信心。6.請(qǐng)你以自己為例說(shuō)說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)相處和與同事相處的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么？

（開放式）

考察要素：人際交往意識(shí)與技巧

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人體會(huì)的觀點(diǎn)正確，對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)全面、妥當(dāng)、成熟。綜合規(guī)劃能力： 7.請(qǐng)用3分鐘談?wù)勗趺唇鉀Q企業(yè)有才流失的問(wèn)題？（開放式）

追問(wèn)：你有什么對(duì)策？（壓迫式）

考察要素：綜合分析能力

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有見解，能從問(wèn)題的產(chǎn)生總背景、過(guò)程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥結(jié)、可建議的方法及利弊等方面來(lái)論述問(wèn)題。8.請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設(shè)式）

追問(wèn)：（如舉不了例子，繼續(xù)問(wèn)：）那么說(shuō)一說(shuō)你在什么情況下情緒曾有過(guò)大的波動(dòng)？或說(shuō)一說(shuō)你曾經(jīng)苦惱過(guò)并且影響較深的一件事？（壓迫式）

追問(wèn)：你后來(lái)怎么從情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)？（引導(dǎo)式）

考察要素：自我情緒控制

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自已的自我控制方法，并取得良好效果。9.請(qǐng)結(jié)合自己的情況，想上1分鐘，談?wù)劤鋈祟^地與默默工作的關(guān)系。（開放

式）

考察要素：綜合分析能力，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，言語(yǔ)能力

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：觀點(diǎn)正確，言語(yǔ)表達(dá)清楚；既能結(jié)合自己的特長(zhǎng)談到發(fā)揮個(gè)人的作用，也能對(duì)工作進(jìn)行有條理的綜合分析說(shuō)明；有較現(xiàn)實(shí)的理想，有可行得步驟。能客觀地評(píng)價(jià)工作與自身情況的關(guān)系。專業(yè)題：

10.一般來(lái)說(shuō)，出外參加會(huì)議，回來(lái)后都要寫一個(gè)會(huì)議報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考一分

鐘后講講今天會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫。（封閉式）

考察要素：綜合分析能力，應(yīng)變能力

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能完整地包括時(shí)間、地點(diǎn)、組織單位、參加人物、主要議程、結(jié)果總結(jié)、存在問(wèn)題及后續(xù)工作安排等等條目?jī)?nèi)容。11.請(qǐng)問(wèn)你原公司人員辦理離職手續(xù)時(shí)是什么樣的流程？（封閉式）

追問(wèn)：你在離職交接工作時(shí)都交了哪內(nèi)容，交了多長(zhǎng)時(shí)間？

追問(wèn)：你認(rèn)為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問(wèn)題嗎？具體解釋一下。

追問(wèn)：如果有你認(rèn)為不合理是否提出過(guò)改進(jìn)意見？

追問(wèn)：如果有請(qǐng)舉例說(shuō)明？

追問(wèn)：（如果沒有）請(qǐng)說(shuō)明為什么？ 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。12.你認(rèn)為你對(duì)人力資源工作的哪一個(gè)方面較為熟悉？為什么？

追問(wèn)：你在其中學(xué)到了什么？

追問(wèn)：就你擅長(zhǎng)的方面你還應(yīng)該在加強(qiáng)什么樣的學(xué)習(xí)？

追問(wèn)：你認(rèn)為你在人力資源方面還有什么不足？

追問(wèn)：對(duì)你不足的方面你在來(lái)我公司后你會(huì)在哪方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)？

追問(wèn)：你在實(shí)施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講，你在這方面都做哪些工作？

追問(wèn)：舉例說(shuō)明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？

追問(wèn)：你是否遇過(guò)員工對(duì)你解釋遇到不満意的時(shí)候？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？你是怎么做的？

追問(wèn)：你是否遇到過(guò)員工對(duì)他的酬調(diào)整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，學(xué)習(xí)的態(tài)度。13.您原單位的人員招聘與選拔是如何操作的? 追問(wèn)：人員增補(bǔ)的流程是怎樣的? 追問(wèn)：面試工作怎么進(jìn)行? 追問(wèn)：面試時(shí)有什么技巧? 追問(wèn)：考察應(yīng)聘人員的哪幾個(gè)方面? 追問(wèn)：如何考察? 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。14.您公司的績(jī)效考核體系是怎樣的？

追問(wèn)：您覺得考核的作用是什么？

追問(wèn)：考核人事部門的kpi是什么？

追問(wèn)：考核結(jié)果是否及時(shí)反饋到個(gè)人？

追問(wèn)：如果是為什么要這樣做？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。15.你公司的培訓(xùn)體系是怎樣的? 追問(wèn)：如何獲取培訓(xùn)需求? 追問(wèn)：如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估? 追問(wèn)：您做過(guò)培訓(xùn)工作嗎? 追問(wèn)：如果有請(qǐng)簡(jiǎn)單講一下你所培訓(xùn)課題是什么? 追問(wèn)：如果沒有你希望能進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)課題？

追問(wèn)：請(qǐng)講述一次你全過(guò)程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程。

追問(wèn)：在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說(shuō)明？ 追問(wèn)：請(qǐng)講述一下你在組織實(shí)施新員工培訓(xùn)地過(guò)程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來(lái)了，講義印刷出了問(wèn)題以至于不能及進(jìn)的發(fā)放了，教室的視聽設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問(wèn)題的？ 追問(wèn)：除了你之外通常還有誰(shuí)和你一起準(zhǔn)備員工的培訓(xùn)工作？你們?cè)诠ぷ髦惺窃鯓臃止ず献鞯模磕阍谄渲械慕巧鞘裁矗?/p>

追問(wèn)：你們?cè)鯓訉?duì)學(xué)員進(jìn)行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？ 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。16.請(qǐng)你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補(bǔ)這個(gè)空缺的？ 追問(wèn)：請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)明一下你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的？

追問(wèn)：面試之前你要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？

追問(wèn)：面試過(guò)程是怎么樣的？

追問(wèn)：你是怎樣做出判斷的？

追問(wèn)：請(qǐng)講述一件你錄用了一個(gè)人，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問(wèn)題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)？

追問(wèn)：你是否遇到過(guò)與用人部門的負(fù)責(zé)人在對(duì)一個(gè)候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時(shí)候，你是怎么處理這件事情的？篇三：應(yīng)聘人事助理的技巧

做人事助理的發(fā)展空間很好，一般需要1--3年的工作經(jīng)驗(yàn)，不管是什么樣的經(jīng)驗(yàn)，都可以； 另外就是專業(yè)知識(shí)得扎實(shí)點(diǎn)，比如人力資源的六大模塊：規(guī)劃，招聘，培訓(xùn)，薪酬，績(jī)效，勞動(dòng)關(guān)系！總的來(lái)說(shuō)，人力資源的本質(zhì)就是：吸引人，善用人，發(fā)展人！

這個(gè)職位主要是協(xié)助人事主管處理一些必要的事務(wù):人事檔案的管理了,人員的招聘,培訓(xùn)了,人才的測(cè)評(píng)了,調(diào)整理員工心態(tài)了等等條件具備:靈活的頭腦,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,具備一定心理學(xué)知識(shí),有人力資源方面的工作經(jīng)驗(yàn)就更好了希望對(duì)你有幫助

制定及貫徹公司的規(guī)章制度；管理勞動(dòng)合同、員工信息資料及各類人事檔案資料； 制作各類考勤報(bào)表、填寫考勤記錄、管理公司年假和福利等數(shù)據(jù);收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī);協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);熟悉各項(xiàng)人事事務(wù)的具體操作流程，熟知上海地區(qū)社保政策及辦理流程；了解各類勞資政策及規(guī)定簡(jiǎn)單講：給人事部的老大們打雜(老大們泛指所有職位比你高、資歷比你深的人)——?jiǎng)偖厴I(yè)的學(xué)生大部分是做這些的。人事主要做的事：?jiǎn)T工招募、員工考勤、員工檔案管理、薪資管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理、員工職務(wù)變動(dòng)處理??很多很亂很復(fù)雜，但是總有它的規(guī)律，這個(gè)你不用擔(dān)心。不知道你分在那個(gè)科室，所以沒法詳細(xì)告訴你做什么了總之，那些事情中，老大們會(huì)先挑其中不復(fù)雜、難度不大的部分給你做，等你慢慢熟練了就可以挑戰(zhàn)更多的事情。去了機(jī)靈點(diǎn)，上級(jí)吩咐的事情用心做，平時(shí)多能學(xué)的東西多學(xué)。去那邊的第一件時(shí)是交個(gè)老鳥朋友，不會(huì)的多找人家問(wèn)。要學(xué)會(huì)察言觀色，不過(guò)這是門高深的學(xué)問(wèn)，剛找到工作的你只要記得：別在老大們看起來(lái)心情不好的時(shí)候去找他們，別在老大們看起來(lái)工作很忙的時(shí)候去煩他們

應(yīng)聘人事助理應(yīng)具備什么條件 對(duì)于剛?cè)腴T的人來(lái)說(shuō)要學(xué)點(diǎn)什么看點(diǎn)什么

沒有太明確的劃分，職位設(shè)計(jì)、招聘入職、員工培訓(xùn)、薪酬待遇、績(jī)效考核、福利社保6大模塊都有可能是你以后公司讓你去做的，你所要做的就是對(duì)著幾樣你都大致了解下 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，hr工作大體包括以下部分：

一、鑒人與甄選技術(shù)。要有效的了解一個(gè)人，可以借助一些心理測(cè)試工具，目前比較風(fēng)行的有mbit，它通過(guò)我們對(duì)一些事情的看法和處理方式來(lái)判斷我們屬于外傾（e）-內(nèi)傾（i）、感覺（s）-直覺（n）、思維（t）-情感（f）、判斷（j）-知覺（p）中的某些傾向，從而確定我們可能的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)老師介紹，知名企業(yè)家大抵是nt型的人。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們的行為模式將最終決定我們的成就。要了解一個(gè)陌生人，我們除了與他交談獲取相關(guān)信息外，還可以通過(guò)非語(yǔ)言信息來(lái)判斷，而且非語(yǔ)言信息往往更快更準(zhǔn)確。“聽其言而觀其行，觀其色而究其實(shí)”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

二、關(guān)于面試管理。我們公司以前在面試的時(shí)候，先準(zhǔn)備一堆高難度的筆試題，把大家弄得七葷八素，再開始面試，面試的時(shí)候我上司叫我別說(shuō)話，使勁聽對(duì)方說(shuō)，結(jié)果常常嚇得來(lái)面試的人惶恐不已。現(xiàn)在我知道了，高效面試應(yīng)該著眼于以下三個(gè)方面：創(chuàng)造輕松氣氛；給被試者訪談提綱，以便參與；強(qiáng)調(diào)私密，建立信任。而在面試題目的準(zhǔn)備上，bei行為事件面試法是比較值得推崇的一種辦法。即通過(guò)詢問(wèn)被面試者最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感等問(wèn)題來(lái)了解他與公司的企業(yè)文化、所需要的個(gè)性特質(zhì)是否相吻合，從而決定是否錄用。在回絕一個(gè)人時(shí)，比較得體的方式要先告訴對(duì)方結(jié)論，然后肯定對(duì)方的一些優(yōu)點(diǎn)，再提些中肯的建議。畢竟hr的一個(gè)重要使命就是維系企業(yè)的人脈。維系得好，朋友遍天下；維系得不好，敵人遍天下。

三、工作分析技術(shù)。該工作是通過(guò)科學(xué)有效的方法確定工作職責(zé)和任職資格。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書，用以說(shuō)明崗位工作特點(diǎn)和所需人員特點(diǎn)。工作分析需要收集工作活動(dòng)、員工行為、工作環(huán)境、工作所用設(shè)備、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作對(duì)人的要求等信息，通過(guò)觀察法、工作日記法、主管分析法、關(guān)鍵事件法、訪談法、問(wèn)卷法等方法確定工作人員應(yīng)該具備的教育程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、能力要求、性格要求、職業(yè)興趣等。對(duì)一項(xiàng)工作而言，能力只是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，高績(jī)效來(lái)自興趣。對(duì)個(gè)人而言，及早遇見賞識(shí)自己的伯樂(lè)，找到自己喜愛的工作，才可能幸福一生、快樂(lè)一生。

四、關(guān)于績(jī)效管理。績(jī)效管理圣語(yǔ)：“考核什么你就得到什么。” 通過(guò)績(jī)效考核可以建立績(jī)效導(dǎo)向的文化；澄清職責(zé)和溝通信息，從而提高辦事效率；激勵(lì)員工，吸引留住并培訓(xùn)人才，這是對(duì)未來(lái)的管理。該工作的三大核心是：指標(biāo)設(shè)計(jì)、激勵(lì)設(shè)計(jì)與制度設(shè)計(jì)。一般而言，在設(shè)計(jì)指標(biāo)的時(shí)候，綜合平衡記分卡、目標(biāo)管理法、kpi法各有優(yōu)劣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)踐進(jìn)行選擇。所謂平衡記分卡，就是從財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部管理、員工角度選取適用的指標(biāo)來(lái)予以綜合平衡，全面考量一個(gè)人的工作成績(jī)。

五、關(guān)于薪酬設(shè)計(jì)。這部分的主要內(nèi)容包括：基薪設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)。薪酬設(shè)計(jì)已經(jīng)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，通過(guò)合理的薪酬設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、提升外部競(jìng)爭(zhēng)力、激勵(lì)導(dǎo)向等目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的效率與公平難題。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，在調(diào)查市場(chǎng)同類職位薪酬水平的基礎(chǔ)上，兼顧學(xué)歷、司齡、職稱等差異，每崗設(shè)立不同的檔次，從而基本上達(dá)到按能力付酬的理想目標(biāo)。

六、關(guān)于培訓(xùn)管理。要管理好單位的培訓(xùn)工作，需要從培訓(xùn)角度分析、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估三個(gè)層次來(lái)把握。

七、關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃。所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，就是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年齡段要考慮不同的事情： 30歲以前：發(fā)展個(gè)人自我意識(shí)，學(xué)習(xí)與人相處；建立個(gè)人自身的生活結(jié)構(gòu)和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇。30歲：第一次重估自我；第一

次承認(rèn)“時(shí)間有限”，第一次從幻想中醒來(lái)；責(zé)任取代了理想；讓配偶接受自己實(shí)際上是怎樣；承認(rèn)子女實(shí)際上是怎么回事；終止非現(xiàn)實(shí)的交往。40歲中年危機(jī)：體力有下降的征兆；承認(rèn)木已成舟；做出最終職業(yè)選擇；應(yīng)付空巢綜合癥；承認(rèn)子女的成人角色；應(yīng)付與年輕人的競(jìng)爭(zhēng)；開始為御人與育人發(fā)愁。50歲以后：復(fù)查個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關(guān)系；根據(jù)身體和健康條件學(xué)會(huì)改變個(gè)人生活方式；珍視配偶。對(duì)于我們的職業(yè)選擇，大家可以對(duì)比分析一下： 技術(shù)/智能型職業(yè)：喜歡從事具有實(shí)際技術(shù)內(nèi)容的工作，如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、系統(tǒng)分析，認(rèn)為管理是“政治競(jìng)技場(chǎng)”。管理型職業(yè)：分析能力-能夠迅速識(shí)別信息、深入問(wèn)題的核心（說(shuō)到點(diǎn)上）；人際能力-能影響、監(jiān)督、統(tǒng)率、操縱和控制組織和各級(jí)人員。感情能力-能夠使用權(quán)利而不感到內(nèi)疚，在感情危機(jī)和人際危機(jī)面前，不是被壓倒，而是承擔(dān)起高水平的責(zé)任。具有很高的情感控制能力。安全型職業(yè)：能夠按要求行事，以維持工作安全為目的，尋找一種穩(wěn)定的前途。創(chuàng)造型職業(yè)：這樣的人具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需要。如作家、藝術(shù)家。自主獨(dú)立型：把自主和自由看得十分重要。

有誰(shuí)知道人事助理日常工作都做什么，越詳細(xì)越好，需要看哪方面的書籍，人力資源專業(yè)書籍就算了，給加分 人事助理

從職責(zé)上來(lái)說(shuō)兩種可能：

1、人事部部理助理，這樣的話為人事專員

工作職責(zé)如下：

針對(duì)上級(jí)下達(dá)工作指令進(jìn)行人員的招聘，面試、通知、與相關(guān)初步的應(yīng)聘； 對(duì)應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行分析與保管；

對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估；

通知新進(jìn)員工的入職與入職手續(xù)的辦理；

花名冊(cè)的建立；

外來(lái)人員的接待；

辦公用品的管理及請(qǐng)領(lǐng)做好相關(guān)登記；

績(jī)效考核的參與（如果有績(jī)效專員就不用了解）

完成上級(jí)交待的其他相關(guān)任務(wù)；

2、人事專員助理

那就相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但因?yàn)楣净蚱髽I(yè)的大小不一，所以工作量也會(huì)有有不一樣。

3、一般現(xiàn)有企業(yè)人事部與行政部都沒有區(qū)分得很開，所以人事助理也可以叫人

事行政助理，那他人工作職責(zé)又要加上行政文員的工作，具體如下： 協(xié)助經(jīng)理或行政專員做好人力資源規(guī)劃；

從各個(gè)渠道進(jìn)行人員招聘、篩選；

協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司制度、流程進(jìn)行監(jiān)督、修改、執(zhí)行；

各個(gè)行政獎(jiǎng)罰通告的通知與管理

另關(guān)于書籍類的東西，不能說(shuō)不好，也不能說(shuō)很好，因每個(gè)企業(yè)都有自身的一些優(yōu)勢(shì)與流程不一樣，只能看一些結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行更改

大體如此

參考

1、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程；

2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；

3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)；

4、組織、安排應(yīng)聘人員的面試；

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)；

6、組織、實(shí)施員工文化娛樂(lè)活動(dòng)；

7、管理公司人事的檔案；

8、協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)；

9、協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議；

10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

注意里面大部分是“協(xié)助”，就是說(shuō)協(xié)助人事經(jīng)理來(lái)做，但自己也要懂！主要看你部門的崗位設(shè)置而定了。一般就那行政人事部舉例：部門經(jīng)理（行政人事工作統(tǒng)籌管理，制定部門工作計(jì)劃），部門主管（負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃和指導(dǎo)具體工作，一般或行政人事都管，或側(cè)重一方工作），有的公司用分成兩個(gè)主管的形式：行政主管和人力資源主管，明晰職能和事務(wù)工作。再者，就是人力資源專員和行政專員，往下就是綜合文員或行政文員，或前臺(tái)接待。基本就是這么組成的。你這個(gè)人事助理的崗位，關(guān)鍵是看輔助那個(gè)崗位呢，也可能未設(shè)人事專員，而直接協(xié)助人事經(jīng)理或人事主管。如果是這樣的話，就和人事專員工作基本一樣，主要工作還是圍繞著招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞資關(guān)系五個(gè)模塊涉及的具體事務(wù)工作（人力資源管戰(zhàn)略管理規(guī)劃這個(gè)模塊是人事總監(jiān)的工作，部門都不用做）。你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將這幾個(gè)模塊的工作計(jì)劃和具體事項(xiàng)布置給你，你要做的基本就是，入離職轉(zhuǎn)崗調(diào)薪招聘面談等這些手續(xù)類事務(wù)。月度考勤收集上報(bào)、統(tǒng)計(jì)月度入離職了率人員各項(xiàng)補(bǔ)助獎(jiǎng)懲和月度人事報(bào)表、負(fù)責(zé)招聘聯(lián)系，篩選初試工作、聯(lián)系參加招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、獵頭公司、報(bào)紙傳媒、人力資源市場(chǎng)等開拓和開展招聘工作；按培訓(xùn)計(jì)劃做好培訓(xùn)安排，負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)及其他培訓(xùn)的時(shí)間和場(chǎng)地工作；辦理各項(xiàng)社保及核算好各項(xiàng)福利發(fā)放（如果并入行政事務(wù)你就不用管了），收集員工信息，接收投訴，處理內(nèi)部員工關(guān)系，做好績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)分析及上報(bào)工作。對(duì)人事工作的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)和流程負(fù)責(zé)辦理，最好你先熟悉單位的人力資源管理制度。對(duì)了制度和企業(yè)文化的宣教推廣落實(shí)到具體工作事項(xiàng)中；雖然事務(wù)繁雜看似很多，但只要熟悉公司的相關(guān)流程，技術(shù)上難度不大，有同事協(xié)助支持和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)安排，很快就習(xí)慣了，也就不累了；關(guān)于書籍，就有時(shí)間看看人力資源管理類的知識(shí)，網(wǎng)上都有沒必要買，看看同崗位工作者的心得和經(jīng)驗(yàn)就可以，建議你過(guò)多的精力投入在實(shí)踐工作中，吸收的知識(shí)遠(yuǎn)比你看這些紙上談兵的東西來(lái)的更快更加有效。如果是剛剛踏入這個(gè)領(lǐng)域和崗位，不用過(guò)分擔(dān)心，因?yàn)閷蛹?jí)不高，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)為難你，一般會(huì)用你做幫手不會(huì)當(dāng)做敵手對(duì)待，既是幫手關(guān)系就好處理，自己多做事就行了！希望這些能幫得上你，祝你工作順利??

首先你要了解一下人力資源的框架，就是包含哪些模塊之類的，然后看看自己對(duì)哪一塊最感興趣，這樣你在求職的時(shí)候方向就比較明確，也讓用人單位看到你的誠(chéng)意。

人力資源有三級(jí)管理師（助師）、二級(jí)管理師（管理師）、一級(jí)管理師（高級(jí)）三個(gè)級(jí)別的職稱，相關(guān)的報(bào)考條件你可以上網(wǎng)查查。

另外關(guān)于入門教材，建議直接買三級(jí)管理師的教材過(guò)來(lái)看看，這樣比較系統(tǒng)，而且也不太難。

況且現(xiàn)在很多企業(yè)的人事部的人都是考的這些內(nèi)容，面試溝通什么的也比較容易過(guò)，其它教材建議還是自己到書店找一些你比較能看的進(jìn)去的，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，不要直接買那些理論性太強(qiáng)的，容易造成壓力。

人力資源管理

大企業(yè)人事制度叫人力資源管理制度，小企業(yè)叫人事管理。但是有的規(guī)定是必不可少的，如人事任免手續(xù)、勞動(dòng)合同的簽定與管理、保密制度在人事制度中的體現(xiàn)、人事檔案管理等，如果企業(yè)的考勤制度和薪資制度獨(dú)立成文.人力資源管理流程

一、員工招聘

招聘計(jì)劃的制定與落實(shí)，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；

應(yīng)聘的接待與審查，面試負(fù)責(zé)部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形；篇四：人事、行政類面試問(wèn)題

人事、行政類面試問(wèn)題

一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問(wèn)題：

1、講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？

2、假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？

4、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？

5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？

6、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

7、什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？

8、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？

9、你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

人們用什么方法來(lái)處理沖突和矛盾？

二、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問(wèn)題：

1、請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？

2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？

3、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？

4、請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？

7、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？

8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？

假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？

三、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問(wèn)題：

1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？

2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？

3、你最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？

4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？

5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？

6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？

7、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的項(xiàng)目？

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？

10、請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。

11、你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？

12、你通常是如何處理??問(wèn)題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^(guò)的方面或自

己知道的問(wèn)題提出)

13、你是否有過(guò)管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少？

14、開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管

理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？

15、你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？

17、你在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？

18、在過(guò)去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無(wú)變化？

你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里？為什么？

四、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問(wèn)題”問(wèn)題：

1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決 管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控

制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來(lái)?yè)?dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

五、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問(wèn)題：

您來(lái)面試的過(guò)程中有沒有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。

3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？

5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？

7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？

六、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問(wèn)題：

1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？

2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？

3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？

4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？

5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？

以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？

七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問(wèn)題：

1、請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？

2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

3、在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？

6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？

7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？

八、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問(wèn)題：

1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

2、有效目標(biāo)包括哪些因素？

3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？

4、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。

5、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。

6、你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？

7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？

8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？

9、請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。

10、若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？

九、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問(wèn)題：

1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？(待回答完后，問(wèn))，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？

3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的？

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？

5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？

7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？

8、說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？

9、你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？

12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

13、如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？

十、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問(wèn)題： 1.請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？ 4.假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？ 5.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？ 6.我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ 7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？ 8.請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？ 10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？

十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題”問(wèn)題：

1、你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？

2、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？

3、假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不

舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

4、你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問(wèn)題員工？

5、你處理人事問(wèn)題的原則是什么？

6、面對(duì)“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會(huì)怎樣做?

7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？

9、你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？

10、請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

11、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

12、管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？

如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？篇五：行政前臺(tái)面試技巧、問(wèn)題和注意事項(xiàng)

前臺(tái)文員職責(zé) : 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接做好來(lái)電咨詢工作重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員不遺漏、延誤 2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌 3.對(duì)客戶的投訴電話及時(shí)填寫登記表并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理 4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈 5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定完成本部門分配的工作和任務(wù).一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種5分

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容如何才能做好這項(xiàng)工作15分

三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)由你來(lái) 承辦請(qǐng)制作一份行事歷即需要做什么由誰(shuí)來(lái)做何時(shí)完成。公司組織機(jī)構(gòu)如下市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。15分

四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。5分

五、你認(rèn)為it行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別5分

六、公司老總在例會(huì)說(shuō)“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大有一些浪費(fèi)大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理10分

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊以調(diào)動(dòng)大家工作熱情你將如何辦理10分

八、從行政方面控制公司日常的成本你覺得從哪幾個(gè)方面入手10分

九、就一般的企業(yè)而言如何進(jìn)行檔案的分類10分

十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。15分 第一個(gè)：說(shuō)，下午18：00有20個(gè)人要開會(huì)，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結(jié)果送餐人員卻只送來(lái)了18份，少了兩份，這就代表少了兩個(gè)人的餐，時(shí)間還不能完，這時(shí)該怎么辦？

第二個(gè)：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問(wèn)你該怎么辦，是先訂下來(lái)那7種回來(lái)先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購(gòu)齊全呢？ 考察實(shí)際能力。

問(wèn)題一：

1、并沒有事實(shí)證明要訂餐多少份（需要確認(rèn)）。因?yàn)樗徽f(shuō)“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細(xì)心。

2、（有條理分析事情）如果真是要訂20份，那你從一開始就打電話跟餐廳訂好了，最后卻只送來(lái)18份，那么責(zé)任在餐廳，你需要馬上打電話到餐廳確認(rèn)，如果是餐廳搞錯(cuò)的話，他們?yōu)榱说曜u(yù)一定會(huì)在第一時(shí)間給你送過(guò)來(lái)。反過(guò)來(lái)，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會(huì)拖慢你的時(shí)間。（因?yàn)椋麄儧]有失責(zé)，所以他們會(huì)按正常下單的先后順序給你送餐）。

3、（應(yīng)變能力）得到餐廳在最快的時(shí)間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進(jìn)去，等餐廳把另外兩份送來(lái)后再一起送進(jìn)去。這樣就不會(huì)造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時(shí)間到了，餐點(diǎn)還沒有送來(lái)，那么在公司的財(cái)力允許下，先送一些飯前茶點(diǎn)進(jìn)去。這樣不但延遲了時(shí)間，也不會(huì)因遲一點(diǎn)送進(jìn)去而誤了大家吃飯的時(shí)間。問(wèn)題二：

1、你沒有問(wèn)清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的話我會(huì)先買那七樣回來(lái)用著先，再問(wèn)清楚店家什么時(shí)候可以把貨補(bǔ)上，如果在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)貨能到齊，我會(huì)要求店家貨到后第一時(shí)間送到公司。（既然是老客戶，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長(zhǎng)期與他們合作）。

3、很急的話，我會(huì)先買回那七樣應(yīng)急。比較后找出最好的店家再買回其他的辦公用品，這樣不會(huì)誤事，也能把潛在好客戶發(fā)掘出來(lái)。（也許他們將來(lái)是我們的下一個(gè)合作對(duì)象）。如果在情況不明時(shí)重新?lián)Q一家，不夠明智。

文員面試技巧一：文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題。回答問(wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術(shù)類公司要求可能不嚴(yán)格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項(xiàng)。

2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。

3、清楚自己簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，并提供準(zhǔn)確的簡(jiǎn)歷。如果讓考官面對(duì)一份錯(cuò)別字連篇，和你自身風(fēng)馬牛不相及的簡(jiǎn)歷，你試想他（她）是什么心情？這份工作你還會(huì)有機(jī)會(huì)嗎？

4、提前考察好路線并預(yù)計(jì)乘車時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。守時(shí)是個(gè)好品質(zhì)。

5、提前了解應(yīng)聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)我問(wèn)她對(duì)我們公司了解多少，張口就把公司名說(shuō)錯(cuò)了的。

6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長(zhǎng)得不漂亮，那么請(qǐng)說(shuō)的漂亮；如果說(shuō)得不漂亮，那么請(qǐng)表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動(dòng)都是考察的范圍，請(qǐng)拿出實(shí)力來(lái)說(shuō)明。

7、準(zhǔn)備恰當(dāng)合宜的問(wèn)題應(yīng)付考官的詢問(wèn)。不要張口閉口問(wèn)工資問(wèn)休假，這樣給人感覺很庸俗。這些事情是會(huì)讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。

8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請(qǐng)；但是如果已經(jīng)答應(yīng)了，應(yīng)盡量按時(shí)參加，如臨時(shí)不能參加，可以電話道歉表明情況。因?yàn)榧词鼓悴粎⒓舆@個(gè)公司的面試，沒有成為這個(gè)公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動(dòng)，會(huì)對(duì)你未來(lái)的事業(yè)有所幫助，也會(huì)使你的人格更加完美。

1、你了解我們單位嗎

只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

2、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么？

答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。

3、前臺(tái)文員的具體工作是什么？

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

4、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類；

組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類；

問(wèn)題分類法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？

可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。

6、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯

畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹立目標(biāo)。

7、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。

對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不是圣人，孰能無(wú)錯(cuò)？最好不要說(shuō)自己沒有失敗的經(jīng)歷,應(yīng)說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。9：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路： 不要直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。可以這么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。” 10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”。

對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

前臺(tái)文員注意事項(xiàng)

包括接電電話注意事項(xiàng)，服務(wù)注意事項(xiàng)，儀容注意事項(xiàng)等。

一、接聽電話注意事項(xiàng)

1、話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發(fā)話擱在一邊。接聽者可以先報(bào)一下自己的電話號(hào)碼或單位名稱，然后再問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)。切忌自己什么都不說(shuō)，只是一味地詢問(wèn)對(duì)方：“你叫什么名字？”“你是哪個(gè)單位的？”“你找他是公事

還是私事？”這種做法極不禮貌的。

2、如果接聽以后，自己不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬(wàn)一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來(lái)。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問(wèn)對(duì)方姓名和電話號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來(lái)。如果電話來(lái)得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)劊涩F(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎？”電話通訊，一般由發(fā)話人先結(jié)束談話。如果對(duì)方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

3、接到找錯(cuò)電話的注意事項(xiàng).有時(shí)，當(dāng)你接電話時(shí)，卻聽到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號(hào)、串線、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話并不是罕見的現(xiàn)象。當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí)，不能沖話筒嚷嚷：“干什么？你找錯(cuò)了。”然后把電話聽筒一摔。接到打錯(cuò)的電話，首先應(yīng)該仔細(xì)聽清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢問(wèn)對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。在接到找錯(cuò)的電話時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢問(wèn)，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。

1、前臺(tái)文員面試一般會(huì)考以下內(nèi)容： 1）語(yǔ)言能力，如標(biāo)準(zhǔn)的普通話，有些需要英語(yǔ)，廣東話，日語(yǔ)，等等，所以發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，2）應(yīng)變能力，現(xiàn)在很多廣告電話打進(jìn)公司，又不能轉(zhuǎn)進(jìn)去，要學(xué)會(huì)客氣的拒絕——絕對(duì)不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話——這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心 3）當(dāng)然還有個(gè)人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體

2、如果前臺(tái)接待兼文員的話，那就需要不僅有前臺(tái)具備的條件，還要會(huì)操作相關(guān)的軟件以及一定的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是讓招聘方（也許就是你直接上司）覺得你能完全勝任未來(lái)的工作而不需要再培訓(xùn)。要給招聘方一個(gè)穩(wěn)重大方機(jī)智靈活的印象。第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準(zhǔn)的變通話。

第二：如果你去應(yīng)聘的公司是一個(gè)比較大的、正規(guī)的公司，你千萬(wàn)不要穿得太時(shí)髦，衣服要選擇大方一點(diǎn)的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。第三：你與人說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)不能板著個(gè)臉，一定要顯得非常容易讓人親近。1。內(nèi)線電話進(jìn)來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)找你，這時(shí)又有訪客來(lái)了 應(yīng)該怎么處理？ 2。銷售電話跟業(yè)務(wù)電話如何區(qū)分？電話進(jìn)來(lái)說(shuō)有業(yè)務(wù)要跟公司某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)洽談如何分辨他是銷售電話還是業(yè)務(wù)電話呢？？電話進(jìn)來(lái)要找某部門領(lǐng)導(dǎo)或者大老板 說(shuō)是跟公司有業(yè)務(wù)上關(guān)聯(lián)的 有急事找領(lǐng)導(dǎo) 要領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)或者座機(jī) 這時(shí)候如何分辨呢？如何應(yīng)答呢？？？ 3。你是負(fù)責(zé)員工考勤的，這時(shí)有個(gè)跟你關(guān)系狠好的同事過(guò)來(lái)跟你說(shuō)有次他請(qǐng)的病假希望你改成外出公干（考勤的東西都是由你來(lái)負(fù)責(zé)的）然后說(shuō)不會(huì)有人知道的 就你跟我兩個(gè)人知道 要請(qǐng)你吃飯等等的。說(shuō)我們關(guān)系這么好就幫點(diǎn)小忙。

第二篇：人事行政助理面試技巧

人事行政助理面試問(wèn)題

1、自我介紹。

2、您在前一家公司的離職原因是什么？

3、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)

4、你為什么選擇我們公司？

5、為何要申請(qǐng)我所在的部門？

6、你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？

7、從今以后5 年內(nèi)你想做些什么？

8、你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的是什么？

9、你有什么業(yè)余愛好？

10、你業(yè)余時(shí)間怎么度過(guò)？你喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍？

11、請(qǐng)講述一次讓你很感動(dòng)的經(jīng)歷；

12、你能為我們做什么？

13、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？

14、你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？

15、你以前在日常工作中主要處理些什么問(wèn)題？

16、我已經(jīng)見了那么多申請(qǐng)者，你能給我一個(gè)理由讓我錄取你而放棄別人嗎？

17、請(qǐng)用三個(gè)詞來(lái)概括你的性格/請(qǐng)介紹你的性格并舉例說(shuō)明；

18、平時(shí)看哪些書報(bào)雜志？

19、你定過(guò)什么目標(biāo)，你又是怎樣達(dá)到那些目標(biāo)的 20、你個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？

21、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？

22、你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？

23、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？

24、你希望與什么樣的上級(jí)共事？

25、領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？

26、如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)按照上司的指示去做嗎？

27、能否談一下你對(duì)前任上司的看法？篇二：行政助理面試問(wèn)題和崗位職責(zé)

行政助理面試問(wèn)題和崗位職責(zé)

面試須知：

典型的行政助理的面試問(wèn)題。政府的支持和行政協(xié)助是一個(gè)核心的部門或公司，行政助理工作的有效運(yùn)作，是市場(chǎng)上最常見的上市工作之一。

在行政部門工作需要的技能和能力范圍廣泛。這些行政助理面試問(wèn)題的關(guān)鍵技能，并探討在工作成功所需的能力。答案指南將幫助您準(zhǔn)備在您的管理工作面試成功。

一般行政經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)描述的問(wèn)題，直接適用于你的工作是面試你過(guò)去的經(jīng)歷的焦點(diǎn)。考慮到組織的需要和有關(guān)的技能，這些能力。仔細(xì)研究職位描述或張貼，以確定哪些雇主正在尋找，并概述如何您以前的工作經(jīng)驗(yàn)已具備這個(gè)職位你。

簡(jiǎn)要描述您的管理經(jīng)驗(yàn)。

你認(rèn)為你的管理優(yōu)勢(shì)？

您以前的經(jīng)驗(yàn)如何讓你成為這個(gè)職位的合適人選？

溝通技巧

溝通是關(guān)鍵，任何工作在一個(gè)組織提供支持和援助。你的回答應(yīng)該清楚地表明你有能力有效地表達(dá)自己的口頭和書面的能力，積極傾聽和理解的溝通，以及發(fā)生。描述不同類型的企業(yè)通信你負(fù)責(zé)。

你如何確保你已清楚，準(zhǔn)確地理解一個(gè)查詢或你提出的要求？

規(guī)劃和組織

重點(diǎn)調(diào)度和優(yōu)先活動(dòng)。你如何決定，這是最重要的活動(dòng)？包括任務(wù)的緊迫性，必須滿足最后期限，現(xiàn)有的資源和制定切實(shí)可行的目標(biāo)。

你如何組織你的日常時(shí)間表和優(yōu)先考慮你的活動(dòng)？

告訴我你最近一次會(huì)議安排。你是如何協(xié)調(diào)和安排呢？

說(shuō)說(shuō)你的情況下不得不重新安排，以應(yīng)付不斷轉(zhuǎn)變的需求迅速我。

給我一舉例說(shuō)明你不得不多任務(wù)，以滿足您的最后期限。

問(wèn)題解決

行政助理的面試問(wèn)題將集中于你的能力評(píng)估問(wèn)題，并提出可行的解決辦法。說(shuō)明你如何收集所有必要的資料，以便正確地分析問(wèn)題，并審議，然后對(duì)特定行動(dòng)過(guò)程中決定的可能替代品。描述一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，您最近不得不在你的工作與處理。你怎么去整理出來(lái)有關(guān)？ 你如何去獲得有關(guān)的必要信息，以了解有關(guān)問(wèn)題，以便能夠確定一個(gè)可能的解決方案？ 信息管理

行政助理的面試問(wèn)題將探討你的能力，收集和管理信息。詳細(xì)的種類和數(shù)量的數(shù)據(jù)，你必須確保管理和如何管理您的信息是最新和準(zhǔn)確的。

你有什么不同的系統(tǒng)用于存儲(chǔ)信息和文件？

記錄你在什么負(fù)責(zé)？

什么樣的數(shù)據(jù)是你負(fù)責(zé)處理？

合作

行政助理必須工作在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或群體的一部分有效。你的回答應(yīng)該突出你的能力，建立與集團(tuán)內(nèi)其他成員的關(guān)系，并顯示您如何幫助球隊(duì)取得成功。

請(qǐng)給出一個(gè)具體的貢獻(xiàn)，我所做提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

描述的情況下你能幫忙的同事或團(tuán)隊(duì)成員。

客戶服務(wù)技巧

記住，當(dāng)回答有關(guān)客戶服務(wù)的行政助理的面試問(wèn)題，你的同事，主管和經(jīng)理們除了任何你必須處理您的內(nèi)部與外部客戶的客戶。重點(diǎn)弄清客戶的需求以及你如何去對(duì)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，以滿足這些需求。

請(qǐng)給出一個(gè)你必須解決一個(gè)非常苛刻的客戶我。你是怎么處理呢? 你描述的情況下走出了自己的方式提供客戶滿意。

崗位職責(zé)：

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)： 1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。12.對(duì)全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。14.職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等

7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。

2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶

1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。篇三：人事行政助理面試筆試題(完成)

二、簡(jiǎn)答題

1、人力資源六大模塊有哪些？

2、請(qǐng)列出人事行政助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)。

3、怎么進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別及招聘測(cè)試？

4、請(qǐng)說(shuō)明有哪些方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)。

5、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

6、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

7、名詞解釋——人力資源管理

8、背景調(diào)查的內(nèi)容和流程是什么

9、招聘分為哪幾種？分別怎么進(jìn)行？

10、新勞動(dòng)法與舊的主要區(qū)別？

11、懷孕期婦女可不可以解聘，法律中的相關(guān)規(guī)定是什么？

12、如何組織公司的招聘活動(dòng)，你將會(huì)如何展開工作？

13、公司為了提高員工的工作積極性，準(zhǔn)備舉辦一個(gè)活動(dòng)你應(yīng)該怎么籌備？

14、新員工入職手續(xù)的流程是?

15、請(qǐng)說(shuō)一下人事檔案的接收流程。

16、根據(jù)您自己的理解論述企業(yè)人力資源管理工作的重要性。

17、有人說(shuō)，hr為公司做了很多事，但是經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么都沒做，你認(rèn)為這是什么原因呢？

18、如果有個(gè)員工突然提出辭職，并且要求馬上走，怎么辦？

19、為什么選擇人事工作呢？篇四：行政助理面試問(wèn)題

行政助理面試問(wèn)題:

一、你為什么選擇我們公司？

我十分看好貴公司所在的行業(yè)，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己可以勝任

二、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作

三、為什么聘用你？

我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！

三、你為什么選擇我們公司？

我十分看好貴公司所在的行業(yè)，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己可以勝任。

四、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。

五、企業(yè)常用公文包括哪些文種？ 1.請(qǐng)示2.報(bào)告3.指示4.布告、公告、通告5.批復(fù)6.通知7.通報(bào)8.決定、決議9.函10會(huì)議紀(jì)要

六、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

七、就你應(yīng)聘的工作而言，你如何提升工作效率？ 多思考平時(shí)的工作內(nèi)容，主要有哪些方面，然后抽空對(duì)自己的要做的所有工作做個(gè)大體的分類，如辦公室資產(chǎn)采購(gòu)與管理、辦公室制度擬定與執(zhí)行、公司活動(dòng)的組織安排等，基本不離三點(diǎn)：一是對(duì)人的管理，一是對(duì)物品的管理，一是對(duì)事（時(shí)間）的管理。對(duì)自己的工作做個(gè)基本的分類和評(píng)估。

八、從行政人事方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手？

控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購(gòu)買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費(fèi)用控制。

6、辦公電話費(fèi)用控制。

7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。

九、就一般的企業(yè)而言，有哪些檔案資料需要?dú)w類？

行政管理類、經(jīng)營(yíng)管理類、人事管理類、銷售類、財(cái)務(wù)類、設(shè)備檔案類。

十、公司的上級(jí)主管明天帶人來(lái)考察公司，你認(rèn)為有哪些準(zhǔn)備工作要做？

應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報(bào)資料收集。

4、工作會(huì)議安排。

5、陪同參觀人員安排。

十一、說(shuō)說(shuō)你對(duì)5s的理解?

1、提高企業(yè)形象

2、提高生產(chǎn)效率

3、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4、減少故障，保障品質(zhì)

5、加強(qiáng)安全，減少安全隱患

6、養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本

7、縮短作業(yè)周期，保證交期

8、改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化

十二、如何看待加班？

我認(rèn)為每一件工作都有固定時(shí)限，為了不影響進(jìn)度，不需要等主管開口，自己最清楚是否有加班的必要，但是我會(huì)最大限度地避免這類加班的發(fā)生，因?yàn)檫@是沒有效率的表現(xiàn)。同時(shí)，我也想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，作為一名員工，對(duì)公司要求的加班或是臨時(shí)機(jī)動(dòng)的項(xiàng)目我會(huì)全力配合做好

十三、如何看待時(shí)間管理？

1、有計(jì)劃地使用時(shí)間。不會(huì)計(jì)劃時(shí)間的人，等于計(jì)劃失敗。

2、目標(biāo)明確。目標(biāo)要具體、具有可實(shí)現(xiàn)性。

3、將要做的事情根據(jù)優(yōu)先程度分先后順序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這20%的有價(jià)值的事情，然后根據(jù)價(jià)值大小，分配時(shí)間。

4、將一天從早到晚要做的事情進(jìn)行羅列、區(qū)分緊急事務(wù)與重要事務(wù)。緊急事往往是短期性的，重要事往往是長(zhǎng)期性的。給所有羅列出來(lái)的事情定一個(gè)完成期限。

5、要具有靈活性。一般來(lái)說(shuō)，只將時(shí)間的50%計(jì)劃好，其余的50%應(yīng)當(dāng)屬于靈活時(shí)間，用來(lái)應(yīng)對(duì)各種打擾和無(wú)法預(yù)期的事情。

十四、如何組織公司會(huì)議？

首先制定一個(gè)會(huì)議議程 5w(why-目的，what-名稱、規(guī)模、議程、程序who-與會(huì)者、主持人when-地點(diǎn))how-文件資料、場(chǎng)地、布置、設(shè)備、食宿、交通、服務(wù)人員、宣傳、通訊等，然后交領(lǐng)導(dǎo)批閱，如無(wú)異議，發(fā)各部室會(huì)議通知，會(huì)場(chǎng)安排.....等等

十五、寫一份新年放假通告？

關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國(guó)慶節(jié)放假7天，時(shí)間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期

五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個(gè)人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂(lè)！xxxxx有限公司

二〇〇八年九月二十六日

十六、制作一份離職申請(qǐng)表。

十七、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說(shuō)明這次會(huì)議的目的；

2、落實(shí)開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會(huì)人員；

4、落實(shí)會(huì)議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會(huì)議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場(chǎng)地布置，會(huì)議中服務(wù)。

十八、你認(rèn)為***行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（考察對(duì)行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動(dòng)性有別于其他行業(yè);

3、行政服務(wù)性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識(shí);

5、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)。

十九、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理？篇五：面試技巧之行政助理

一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：(1)請(qǐng)示：請(qǐng)上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示。(2)報(bào)告：向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用“報(bào)告。(3)指示：對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用“指示。(4)布告、公告、通告：對(duì)公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用“布告；向國(guó)內(nèi)外宣布重大事件，用“公告；在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用“通告”。(5)批復(fù)：答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，用“批復(fù)”。(6)通知：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)。下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用“通知。(7)通報(bào)：表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項(xiàng)，用“通報(bào)。(8)決定、決議：對(duì)某些問(wèn)題或者重大行動(dòng)做出安排，用“決定”；經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò)，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用“決議”。(9)函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門請(qǐng)示批準(zhǔn)等，用“函”。(10)會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用“會(huì)議紀(jì)要。

（11）條例；條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動(dòng)和行為的規(guī)章制度。

（12）規(guī)定；可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定，如確立活動(dòng)規(guī)則，提出處理問(wèn)題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對(duì)其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補(bǔ)充等。

（13）命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施；嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。

（14）意見：用于對(duì)重要問(wèn)題提出見解和處理辦法。

一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）(1)請(qǐng)示：(2)報(bào)告：(3)指示：(4)布告、公告、通告：5)批復(fù)：(6)通知：(7)通報(bào)：(8)決定、決議：(9)函：(10)會(huì)議紀(jì)要：（11）條例；（12）規(guī)定；（13）命令：（14）意見

二、就你的理解辦公室主任工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（10分）

附職責(zé)：(略)如何才能做好這項(xiàng)工作？（5分）

一、做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識(shí)。

一是大局意識(shí)。

1、腦中要有一根弦。

2、胸中要有一盤棋。

3、心中要有一本賬。二是發(fā)展意識(shí)。

三是服務(wù)意識(shí)。l、在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

2、在為群眾服務(wù)上要牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度。

3、在為部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。四是參謀意識(shí)。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個(gè)方面：一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。二要超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。三要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。五是創(chuàng)新意識(shí)。

六是奉獻(xiàn)意識(shí)。

二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個(gè)辯證關(guān)系。一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。五是正確處理大事與小事的關(guān)系。

六是正確處理“過(guò)”與“不及”的關(guān)系。

三、做好辦公室工作，必須著力提高六種能力。l、調(diào)查研究的能力。

2、組織協(xié)調(diào)的能力。

3、依法行政的能力。

4、聯(lián)系群眾的能力。

5、開拓創(chuàng)新的能力。

6、文字綜合能力。

四、做好辦公室工作，一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。二是加強(qiáng)公文審核把關(guān)。三是抓好調(diào)查研究。四是搞好信息工作。五是抓好制度建設(shè)。六是抓好勤政樹形象。勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，二是“腦勤”，三是“嘴勤”，三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室。（10分）

步聚：

1、由綜合辦牽頭召開市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室聯(lián)席會(huì)

2、布置當(dāng)前半年總結(jié)會(huì)工作

3、部門準(zhǔn)備資料下個(gè)月8號(hào)遞交綜合辦，10號(hào)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

4、具體安排如下：

部門 : 準(zhǔn)備資料 : 市場(chǎng)營(yíng)銷部 :年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品、跟蹤記錄、下半年計(jì)劃

產(chǎn)品研發(fā)部 ：開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報(bào)據(jù)、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報(bào)告 與檔案、下半年計(jì)劃

行政人事部 ：人員流動(dòng)分析與統(tǒng)計(jì)、人力成本報(bào)告、工傷報(bào)告、勞保 情況報(bào)告、辦公室 ：保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等

財(cái)務(wù)部 ： 半固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報(bào)告

四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。（5分）

各部門及全體員工：

國(guó)慶、中秋即將來(lái)臨，根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)09年國(guó)慶節(jié)的放假通知，結(jié)合公司情況現(xiàn)將放假時(shí)間通知如下：

一、放假時(shí)間 ：

二、注意事項(xiàng)：

三、暑名，年、月、日

五、你認(rèn)為綜合性行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

1、行政管理強(qiáng)調(diào)權(quán)力人必須嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)力和程序辦事并自覺接受人民群眾的監(jiān)督；

行業(yè)管理由于上述行使職權(quán)的方式與行政管理截然不同，行使職權(quán)時(shí)就強(qiáng)調(diào)民主，因此，在權(quán)力約束和辦事程序上特別強(qiáng)調(diào)法定人數(shù)原則和少數(shù)服從多數(shù)原則。

2、行政管理部門內(nèi)部按照行政職能的不同，劃分為不同的部門，并進(jìn)行垂直管理； 而行業(yè)管理部門按照專業(yè)的要求，實(shí)行對(duì)各專業(yè)功能進(jìn)行管理，3、產(chǎn)業(yè)指所有能帶來(lái)收入、利息的業(yè)務(wù)，有產(chǎn)之業(yè)也。所以一般和財(cái)富啊，資產(chǎn)啊啊，收入啊之類概念聯(lián)系在一起，它包含的可以是多種經(jīng)濟(jì)物品。

行業(yè)側(cè)重指單種與其他區(qū)分的物品，所以一般指行業(yè)時(shí)，指的是單種經(jīng)濟(jì)物品，是一個(gè)生產(chǎn)概念。

順便說(shuō)下，產(chǎn)業(yè)可以以社會(huì)為范圍

六、你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

七、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理？（10分）

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：對(duì)上個(gè)月的用電開支進(jìn)行比較，對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，找出癥結(jié)

2、分析原因：人為原因、電表故障、設(shè)備問(wèn)題、線路問(wèn)問(wèn)題、盜竊現(xiàn)象

3、采取措施：降能節(jié)耗、歷行節(jié)約、人走斷電、視辦公室亮度、視情開燈

八、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

結(jié)合本人為一些企業(yè)提供過(guò)的企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)一些企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，主要應(yīng)從以下六個(gè)方面著手和下好功夫。

一、優(yōu)選企業(yè)內(nèi)刊的主編：

主編一定要高度而自覺地認(rèn)同所在企業(yè)的企業(yè)文化理念，熟悉企業(yè)文化和新聞傳媒學(xué)知識(shí)；了解與企業(yè)行業(yè)、專業(yè)有關(guān)的技術(shù)、管理知識(shí)；具備較高的創(chuàng)新能力、策劃能力、撰稿能力、組織能力等。

二、準(zhǔn)確定位企業(yè)內(nèi)刊：

企業(yè)內(nèi)刊的定位主要是指企業(yè)內(nèi)刊的功能或角色、作用、讀者、類別的定位。

1、功能或角色的定位：

2、作用的定位：

3、讀者的定位：

4、類別的定位：

三、明確企業(yè)內(nèi)刊的主要內(nèi)容：

1、能體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、激勵(lì)職工奮進(jìn)的最新動(dòng)態(tài)和事項(xiàng)的報(bào)道；

2、企業(yè)文化理念、企業(yè)文化成果的宣傳；

3、企業(yè)重大政策、決策、規(guī)劃、計(jì)劃、任務(wù)的宣傳；

4、與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的行業(yè)法規(guī)、信息的介紹；

5、企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和取得的突出業(yè)績(jī)的宣傳；

6、對(duì)優(yōu)秀員工的宣傳（理念故事化、故事理念化）、員工風(fēng)采的展示；

7、有助于企業(yè)管理和員工技能提升的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的介紹；

8、有代表性的員工思想的交流與討論；

9、企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)的推介；

10、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)單位動(dòng)態(tài)、客戶動(dòng)態(tài)的介紹。

11、其他與企業(yè)文化理念沒有沖突的資訊、圖片等。

四、策劃好每期的主題：

重點(diǎn)；企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，往往是會(huì)有不同的重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)工作的，自然會(huì)有與之相關(guān)的重大事情、重要新聞發(fā)生；這些重點(diǎn)性的元素都有必要成為對(duì)應(yīng)時(shí)期企業(yè)內(nèi)刊的主題。

熱點(diǎn)；在不同的時(shí)間里，可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題或行業(yè)的問(wèn)題而在企業(yè)員工中形成熱點(diǎn)話題；這些熱點(diǎn)話題，尤其是夾雜著很多不同觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的熱點(diǎn)話題的時(shí)候，有必要成為某期的主題。熱點(diǎn)話題中，有的是客觀出現(xiàn)的，也有的是可以被挖掘、策劃出來(lái)的。

難點(diǎn)；企業(yè)和職工群體、個(gè)人都會(huì)遇到這樣或那樣的難題，這些難題如果不解決好，就可能阻礙企業(yè)和職工的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)刊可以發(fā)現(xiàn)并針對(duì)這些難題，使之成為主題，展開討論或給出解決難題的正確思路和方法。

五、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)刊的生命力：

六、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)刊的表現(xiàn)力：

九、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手？（10分）1.水電節(jié)約；

2.辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定； 3.請(qǐng)購(gòu)品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)；

4.飯?zhí)蔑埐耍瑔T工倒剩菜剩飯過(guò)多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn) 5.人員配置，引進(jìn)復(fù)合型人才，從人力成本上節(jié)約；還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。

第三篇：行政文員面試技巧

行政文員的工作流程總結(jié)—— 行政文員的工作流程總結(jié)—— 的工作流程總結(jié)
首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務(wù)是我作為秘書最基本的任務(wù)。首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務(wù)是我作為秘書最基本的任務(wù)。協(xié)助辦公室主 任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作；做好了各類信件的收發(fā)工作，為了不耽誤學(xué)院、大家的工 任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作；做好了各類信件的收發(fā)工作，為了不耽誤學(xué)院、作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人；協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái) 不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人； 務(wù)工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，務(wù)工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做 違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以 便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。工作的需要

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱 心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

行政工作面試前的準(zhǔn)備—— 行政工作面試前的準(zhǔn)備—— 面試前要先預(yù)想主考官會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，并準(zhǔn)備謹(jǐn)慎而有條理地回答。事先有準(zhǔn)備的人，表情和 肢體語(yǔ)言比較篤定從容，且具備較好的回應(yīng)能力。面試時(shí)最好提前 10 分鐘到達(dá)地點(diǎn)，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下 自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發(fā)型，女士還可趁機(jī)補(bǔ)補(bǔ)妝。面試時(shí)的禮儀： 試時(shí)的禮儀 面試務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)，一進(jìn)公司就是面試的開始，對(duì)人要客氣有禮，秘書或接待人 的禮 員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應(yīng)關(guān)掉手機(jī)和傳呼機(jī)，若當(dāng)著主考官的面關(guān) 掉，更

可顯出你的誠(chéng)懇。注意自己坐姿，節(jié)制不該有的小動(dòng)作。與主考官保持視線的接觸，但 不要緊盯著對(duì)方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。面試時(shí)的應(yīng)對(duì)：仔細(xì)聆聽對(duì)方的問(wèn)題，審慎回答，不要太簡(jiǎn)略，切忌只回答“是的”、“好”、“對(duì) 試時(shí)的應(yīng)對(duì)： 的”、“沒問(wèn)題”等無(wú)法使內(nèi)容更生動(dòng)的字句，要完整并舉實(shí)例說(shuō)明，但要避免冗長(zhǎng)。若對(duì)應(yīng)征 公司不了解，不妨坦誠(chéng)相告，以免說(shuō)錯(cuò)而得不償失。當(dāng)對(duì)方問(wèn)你“你能為公司做什么時(shí)”，若無(wú)法馬上回答，可先請(qǐng)問(wèn)對(duì)方這份工作上最重要的內(nèi) 容是什么，你好就這些部分來(lái)回答。當(dāng)對(duì)方問(wèn)及你的專長(zhǎng)時(shí)，別忘了針對(duì)專業(yè)特性來(lái)回答。對(duì)自己的能力和專長(zhǎng)不需刻意強(qiáng)調(diào)，但也不必大過(guò)謙讓。主考提及你是否有問(wèn)題時(shí)，一定要 把握機(jī)會(huì)發(fā)問(wèn)，以表現(xiàn)自己對(duì)這份工作的強(qiáng)烈興趣，但要就工作內(nèi)容、人事規(guī)章等范圍發(fā) 問(wèn)，不要離題太遠(yuǎn)。面試結(jié)束后：無(wú)論告辭時(shí)說(shuō)些什么，要表現(xiàn)出信心堅(jiān)定，給主試者一個(gè)深刻的印象。試結(jié)束后： 束后

離開前應(yīng)謝謝主試者給你面談的機(jī)會(huì)。若面試時(shí)間較長(zhǎng)，在面試結(jié)束時(shí)，可以贊揚(yáng)主試者在 面試過(guò)程中使你獲益的特殊觀點(diǎn)。面試技巧（面試技巧

（二）進(jìn)入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級(jí)的寫字樓，與眾多能干而又很有 活力的人一起工作是很多年輕人的夢(mèng)想。大公司在招聘行政文員時(shí)往往有很多要求，除了技 能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過(guò)面試表現(xiàn)出來(lái) 的。這就需要面試者在面試時(shí)要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個(gè)人魅力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期 的實(shí)踐和研究，可銳咨詢發(fā)現(xiàn)在文職崗位面試時(shí)有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。首先，要做好面試前的形象準(zhǔn)備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充 分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字—— 順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入 公司后與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺得坐 在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)； 另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn) 都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。

應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比 較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)

公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一 比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中 兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向 招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題，也就是辦公室面試禮儀。因?yàn)樾姓膯T 的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表 大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝 飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量 不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦

干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ) 氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任 或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題。回答問(wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反 兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充 分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

同時(shí)還要冷靜思考，理清思路。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)招聘人員提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在招聘人員 話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好 的答案。如果是此前完全沒有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題 可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要 點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。

行政助理面試技巧—— 行政助理面試技巧——

1、首先注意一下形象，穿著打扮不要太過(guò)于妖艷，套裝是最好的，大方得體，看上去有氣質(zhì)，行政助理是公司的門面，所以一定要注意。

2、言談舉止也要大方一點(diǎn)，自然一點(diǎn)。要有一定的親和力
，畢竟它屬于公關(guān)。

3、簡(jiǎn)歷之類的必備物件要帶齊，最好準(zhǔn)備一下口述自己的簡(jiǎn)歷。有的公司有時(shí)候會(huì)問(wèn)一些你 對(duì)將來(lái)工作的計(jì)劃之類的話題，其實(shí)他們是想通過(guò)這些了解你的表達(dá)能力和個(gè)人思想。

4、把這個(gè)崗位了解透徹，應(yīng)聘之前對(duì)崗位的了解是你最大的籌碼，單位招聘需要的都是和崗 位匹配的人才

5、個(gè)人覺得根據(jù)崗位特色來(lái)看的話可能會(huì)考核你的親和力，耐心。

行政助理的工作內(nèi)容——

1、協(xié)助上司處理日常事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項(xiàng)人事制度，并向主管匯報(bào)。

3、指導(dǎo)人事，后勤文員起草人事部文件。

4、各類信息收集并及時(shí)提供給主管，做好會(huì)議記錄與資料整理歸檔工作。

5、建立并查閱新進(jìn)員工個(gè)人資料，制度各部培訓(xùn)計(jì)劃，并主導(dǎo)實(shí)施。

6、部門文具及日用品的申購(gòu)（含醫(yī)療用品），主管缺席時(shí)臨時(shí)替代主管工作。

7、承辦主管臨時(shí)交待各項(xiàng)事宜。

1、協(xié)助辦公室主任處理辦公室日常事務(wù)；

2、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；

3、策劃組織各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理和維護(hù)，做好本單位的宣傳工作；

4、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；

5、做好材料收集、擋案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

6、接待來(lái)訪、接聽來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作；

7、協(xié)助辦公室主任做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

行政助理的工作內(nèi)容，行政助理應(yīng)該具備的素質(zhì)，你是如何理解這份工作的。抓住幾點(diǎn)： 你是服務(wù)性角色，你的目標(biāo)就是為員工提供無(wú)后顧之憂的工作環(huán)境，幫公司留住人才； 要善于溝通，你就是是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁； 服從性＋主動(dòng)性，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決。學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，教你一次以后，下一次就要會(huì)自己做。凡事要站在公司的立場(chǎng)，為公司著想。面試之前，對(duì)你所面試的公司要有個(gè)大概的了解，在什么公司就應(yīng)該多了解與該公司相關(guān)的 業(yè)務(wù)，比如我在軟件公司，就會(huì)試著去多了解一些軟件方面的知識(shí)。行政助理不一定是個(gè)專才，但會(huì)是個(gè)全才，是對(duì)你綜合素質(zhì)和能力的考驗(yàn)，平時(shí)要多留心，多積累，祝你成為一個(gè)優(yōu)秀的行政助理。行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào) 是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。行政部門還必須在“管理“、“協(xié) 調(diào)“和“服務(wù)“三方面再上一個(gè)檔次，才

算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從“管理“方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還 必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的 思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。這 就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有 沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說(shuō)，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。

很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做 得再上一個(gè)檔次。從“協(xié)調(diào)“方面來(lái)說(shuō)，行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足； 也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上 與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為 真正的協(xié)調(diào)。從“服務(wù)“上說(shuō)，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于 企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的 “中心“。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只 能說(shuō)明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的 的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲“。行政部門最忌 諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭(zhēng)榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高 的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在 行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利 用自己對(duì)公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對(duì)把行政部門變成 “門難進(jìn)，臉難看，事難辦“的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊 重。行政工作要做得有人情味。行政工作主要分兩大類，行政助理和文秘。例如安排班車、場(chǎng)地綠化、合同管理、預(yù)訂車輛 旅店等都是行政助理的職責(zé)。與之相應(yīng)的是，文秘的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人，職責(zé)是協(xié)助主管或總 經(jīng)理的工作，有時(shí)也需要與其他經(jīng)理協(xié)調(diào)。這兩者的共同點(diǎn)是工作內(nèi)容瑣碎，需要從業(yè)人員 細(xì)致、耐心，做事有條理，善于

第四篇：面試技巧：行政文員面試技巧

行政文員面試技巧有哪些呢？請(qǐng)參考以下三大注意要點(diǎn)。

進(jìn)入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級(jí)的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢(mèng)想。大公司在招聘行政文員時(shí)往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過(guò)面試表現(xiàn)出來(lái)的。這就需要面試者在面試時(shí)要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個(gè)人魅力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和研究，可銳咨詢發(fā)現(xiàn)在文職崗位面試時(shí)有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。

首先，要做好面試前的形象準(zhǔn)備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。

應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題，也就是辦公室面試禮儀。因?yàn)樾姓膯T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

第五篇：人事、行政類面試問(wèn)題

無(wú)錫愛瑪車業(yè)有限公司

人事、行政類面試問(wèn)題

一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問(wèn)題：

1、講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？

2、假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？

4、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？

5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？

6、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

7、什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？

8、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？

9、你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

人們用什么方法來(lái)處理沖突和矛盾？

二、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問(wèn)題：

1、請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？

2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？

3、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？

4、請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？

7、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？

8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？

假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？

三、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問(wèn)題：

1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？

2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？

3、你最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？

4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？

5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？

6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？

7、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的項(xiàng)目？

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？

10、請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。

11、你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？

12、你通常是如何處理??問(wèn)題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^(guò)的方面或自

己知道的問(wèn)題提出)

13、你是否有過(guò)管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少？

14、開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管

理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？

15、你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？

17、你在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？

18、在過(guò)去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無(wú)變化？

你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里？為什么？

四、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問(wèn)題”問(wèn)題：

1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決

管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控

制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來(lái)?yè)?dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

五、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問(wèn)題：

您來(lái)面試的過(guò)程中有沒有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。

3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？

5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？

7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？

六、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問(wèn)題：

1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？

2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？

3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？

4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？

5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？

以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？

七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問(wèn)題：

1、請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？

2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

3、在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？

6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？

7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？

八、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問(wèn)題：

1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

2、有效目標(biāo)包括哪些因素？

3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？

4、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。

5、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。

6、你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？

7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？

8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？

9、請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。

10、若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？

九、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問(wèn)題：

1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？(待回答完后，問(wèn))，簡(jiǎn)單

說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？

3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的？

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？

5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？

7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？

8、說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？

9、你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？

12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

13、如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？

十、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問(wèn)題：

1.請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？

4.假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？

5.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？

6.我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？

7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？

8.請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？

9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？

10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？

十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題”問(wèn)題：

1、你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？

2、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？

3、假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不

舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

4、你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問(wèn)題員工？

5、你處理人事問(wèn)題的原則是什么？

6、面對(duì)“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會(huì)怎樣做?

7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？

9、你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？

10、請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

11、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

12、管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？

如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？