第一篇：加強集貿(mào)市場管理的方法及途徑

加強集貿(mào)市場管理的方法及途徑

加強集貿(mào)市場管理的方法及途徑2007-12-12 15:04:34第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)

“阜陽劣質(zhì)奶粉事件”暴露出了工商部門在集貿(mào)市場等監(jiān)管領(lǐng)域缺乏必要的管理手段和措施，也說明了阜陽工商部門在隊伍建設(shè)乃至廉政建設(shè)方面存在一些問題，工商部門應(yīng)從“阜陽劣質(zhì)奶粉事件”吸取教訓(xùn)，探索如何加強集集貿(mào)市場管理。在傳統(tǒng)監(jiān)管方式的基礎(chǔ)上，在抓好日常監(jiān)管的同時，與“商品準(zhǔn)入制度建設(shè)、信用建設(shè)、12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”緊密結(jié)合，圍繞創(chuàng)新抓管理，抓好管理促創(chuàng)新，建立健全“四項制度”，探索建立集貿(mào)市場長效監(jiān)管機制，明確職責(zé)分工，切實履行職責(zé)，維護消費者權(quán)益，加大打假力度。

一、與商品準(zhǔn)入制度建設(shè)相結(jié)合，推行“四項制度”，加大監(jiān)管力度

借鑒商品準(zhǔn)入制度建設(shè)的思路，按照“對集貿(mào)市場交易環(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)管，對不合法的經(jīng)營者和不合格的商品實施市場退出機制，對違法經(jīng)營者依法予以查處，對商品及其經(jīng)營者在流通領(lǐng)域的全過程進行有效控制”的方式，探索、建立和推行集貿(mào)市場“四項制度”。一是推行商品票證備案制度。對集貿(mào)市場商品的備案主體、備案對象、備案內(nèi)容、備案方法及監(jiān)督檢查做出具體的規(guī)定，制發(fā)統(tǒng)一的《集貿(mào)市場重要商品備案登記表》，檢查市場商品的進貨渠道，建立集貿(mào)市場主辦單位對市場內(nèi)經(jīng)營者所經(jīng)銷的商品進行登記備案的管理辦法。

二是推行商品質(zhì)量抽檢制度。根據(jù)國家工商局《商品質(zhì)量監(jiān)督抽查暫行辦法》，制定商品質(zhì)量抽檢制度。從抽檢部門、抽檢范圍、抽檢時間、抽檢內(nèi)容、抽檢方式、抽檢程序、抽檢費用、公布結(jié)果

和結(jié)果處理等九個方面作出明確規(guī)定，提高商品質(zhì)量，切實履行監(jiān)管職能，規(guī)范工商部門的商品質(zhì)量檢查，凈化商品市場環(huán)境。

三是推行商品銷售信譽制度。要求集貿(mào)市場經(jīng)營戶必須向消費者提供由工商局統(tǒng)一制發(fā)的《集貿(mào)市場商品銷售信譽卡》或者稅務(wù)發(fā)票，要求市場業(yè)主在其經(jīng)營場所的醒目位置必須提示消費者索要《信譽卡》，引導(dǎo)經(jīng)營者遵守商業(yè)道德，講求誠實信用，維護集貿(mào)市場秩序，營造誠信經(jīng)營、信譽至上的良好風(fēng)尚，在全市集貿(mào)市場營造“誠信經(jīng)營、健康消費”的良好氛圍。

四是推行市場業(yè)主責(zé)任制。工商部門與市場業(yè)主簽訂合法經(jīng)營責(zé)任書，讓市場業(yè)主作出不制假、不售假的承諾，明確其責(zé)任，形成“工商牽頭、經(jīng)營者參與”的監(jiān)管氛圍，從而達到規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、加強集貿(mào)市場監(jiān)管的目的。考慮到“四項制度”的法律支撐、群眾基礎(chǔ)以及操作難度等問題，可以先在一些

地方先行試點，經(jīng)過試點運行和逐漸得到廣大市場業(yè)主和經(jīng)營戶的理解和支持，積累一定的經(jīng)驗后，再全面推廣。

二、與信用公示建設(shè)相結(jié)合，推行集貿(mào)市場誠信經(jīng)營和違章違法公示制，加大打假力度

借鑒信用公示建設(shè)的思路和方法，建立健全經(jīng)營者臺帳和信用戶口，建立科學(xué)的信用評定標(biāo)準(zhǔn)，歸集誠信經(jīng)營信息和違章違法信息，定期和不定期地在集貿(mào)市場內(nèi)將誠信經(jīng)營和違章違法情況予以公布，每年評比誠信經(jīng)營戶和誠信經(jīng)營攤點，亮牌經(jīng)營。同時，加大打擊無照經(jīng)營行為和欺行霸市、以次充好、以假充真、摻雜摻假、短尺少秤等違章違法行為，加大曝光力度和打假力度。

三、與12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，推行集貿(mào)市場舉報制，加大維權(quán)力度

將12315網(wǎng)絡(luò)延伸到集貿(mào)市場內(nèi)，設(shè)立12315網(wǎng)絡(luò)投訴站，明確責(zé)任到人，做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，加大維權(quán)力度。把舉報信箱設(shè)在各大集貿(mào)市場大門口，公布

舉報電話、當(dāng)?shù)毓ど谭志郑ㄋ╇娫捥柎a和責(zé)任人的手機電話，做到迅速受理，及時處理，切實維護消費者權(quán)益。

加強集貿(mào)市場管理的方法及途徑

第二篇：集貿(mào)市場_規(guī)章制度

經(jīng)營者簽訂計量責(zé)任制度

為維護消費者利益，凡在我市場經(jīng)營者，必須與我方簽訂入場協(xié)議書，遵守我市場制定的各項計量管理制度，履行合同規(guī)定的各項義務(wù)，同時必須認真執(zhí)行下列各項規(guī)定：

1）認真遵守國家的計量法律、法規(guī)和規(guī)章，接受我市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理。

2）經(jīng)營者必須對所售出的商品負責(zé)，不論是定量包裝商品，還是零售商品，不得存在克扣消費者現(xiàn)象。

經(jīng)營者計量違規(guī)處罰制度

我市場經(jīng)營者必須遵守國家各項計量法律、法規(guī)，遵守市場的各項計量規(guī)章制度，如出現(xiàn)以下情況的，市場將給予經(jīng)濟處罰：

1）對違反法律、法規(guī)規(guī)定，利用計量器具故意損害消費者利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款200元。

2）如經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，不遵守法律、法規(guī)，不履行商場的各項計量規(guī)章制度，不接受處罰者，市場有權(quán)終止經(jīng)營合同，經(jīng)營者將不得在我市場經(jīng)營。

計量器具維護、保養(yǎng)、使用制度

1）用于貿(mào)易結(jié)算用的計量器具應(yīng)達到要求和準(zhǔn)確度，并符合相應(yīng)規(guī)范的要求。計量器具必須經(jīng)過檢定，并有有效期內(nèi)的檢定合格證。

2）操作人員在使用計量器具前，應(yīng)檢查并確認其狀態(tài)和環(huán)境條件均符合規(guī)定要求后，方可使用。

3）計量器具使用和維護應(yīng)按說明書，必要時組織有關(guān)人員制定詳細的操作規(guī)范，并在使用時嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，同時做好使用記錄。

4）為了保持計量器具在檢定周期內(nèi)的置信度，應(yīng)對貿(mào)易結(jié)算用的計量器具、公平秤實施核查。

5）計量器具在使用過程中，如果出現(xiàn)故障或異常，使用人員應(yīng)立即停止使用，并相計量管理人員報告。計量管理人員應(yīng)組織有技術(shù)人員進行修復(fù)，修復(fù)后的計量器具經(jīng)重新檢定，證明其合格后，方可投入使用。修復(fù)后的計量器具達不到規(guī)定技術(shù)指標(biāo)要求時，應(yīng)辦理報廢手續(xù)。

6）計量器具的使用、維護、保養(yǎng)應(yīng)有專人負責(zé)。

計量器具周期檢定制度

1）凡我市場使用的計量器具，為確保量值的準(zhǔn)確，必須接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按期對我市場所用計量器具進行檢定。

2）按照質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對計量器具進行周期檢定的要求，凡我市場使用的計量器具的到達檢定周期前一周，使用者應(yīng)向計量管理人員提出計量器具需進行檢定的申請或通知，由市場計量管理人員負責(zé)與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進行聯(lián)系協(xié)調(diào)，對計量器具進行檢定。

3）凡我市場使用的計量器具，超過檢定周期，或沒有向市場計量管理人員提出申請的，一律不準(zhǔn)使用。如超期使用，被質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢查發(fā)現(xiàn)者，除接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處罰外，我市場將追究使用者的責(zé)任。

計量器具報廢更新制度

1）確定不能維修的計量器具，由計量人員提出報廢并填寫報廢單，經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，方可辦理報廢手續(xù)。

2）更新的計量器具必須登記編號，納入周期檢定管理，建立技術(shù)檔案。

3）市場經(jīng)營者及計量器具的使用者，對所用計量器具如需更換，更換前應(yīng)同市場提出更換申請。

4）計量管理人員應(yīng)根據(jù)經(jīng)營者或使用者的申請，及時更換不合格計量器具，并根據(jù)變更報廢的計量器具，建立健全計量器具臺帳。

計量器具抽檢制度

1）為確保我市場計量器具的準(zhǔn)確，維護消費者的利益，凡市場內(nèi)計量器具的使用者，應(yīng)隨時對所用計量器具進行檢查。

2）凡我市場使用的計量器具，每周一由市場計量管理人員對其進行檢查，凡發(fā)現(xiàn)計量器具不合格，使用計量器具克扣消費者的現(xiàn)象，對計量器具的使用者罰款100元。

3）市場計量管理人員，對全市場的計量器具負責(zé)管理。可以隨時抽查市場使用的計量器具，如果由計量管理人員工作失誤，對市場的信譽造成影響，市場將追究管理人員的責(zé)任。

計量器具登記管理制度

1）所用計量器具必須登記造冊，建立檔案，并注明狀態(tài)（在用、停用）

2）計量器具登記管理由計量管理人員負責(zé)。

3）計量器具檢定證書由計量管理人員及時歸入檔案，按檢定周期及時更新計量器具有關(guān)信息。

商品量計量管理、承諾制度

1）我市場銷售的以量值作為結(jié)算依據(jù)的商品，結(jié)算量應(yīng)與經(jīng)通化市計量檢定測試所檢定合格的計量器具測得的實際量值相符，其短缺量應(yīng)在國家規(guī)定的允許值范圍內(nèi)。

2）采取現(xiàn)場計量方式銷售商品時，應(yīng)向消費者明示計量單位、操作過程和計量器具顯示的量值；對可復(fù)現(xiàn)的計量結(jié)果，當(dāng)消費者有異議時，應(yīng)從新操作并顯示量值。

3）銷售商品，稱重前必須除去包裝物（必須的內(nèi)包裝出外），不以任何理由和借口將包裝物作為商品進行計量并銷售。

4）我市場分裝、銷售定量包裝商品，嚴格遵守《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》的各項規(guī)定，不采購、不銷售未標(biāo)明凈含量的定量包裝商品。

5）銷售散裝商品嚴格遵守《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定。

6）我市場向消費者承諾：銷售定量包裝商品或散裝商品的短缺量均保證在國家規(guī)定的允許值范圍內(nèi)，如消費者發(fā)現(xiàn)有缺斤少量的現(xiàn)象，我市場除追究有關(guān)人員的責(zé)任外，還將對消費者給予短缺量三倍的賠償。

7）監(jiān)督電話：

計量投訴處理制度

1）凡在我市場購物的消費者，如發(fā)現(xiàn)短斤少兩的現(xiàn)象，均可向我市場提出投訴。凡我市場出現(xiàn)的計量投訴，統(tǒng)一由市場計量管理人員負責(zé)接待和處理。

2）市場計量管理人員對到我市場投訴的消費者，應(yīng)熱情接待。受理投訴后，應(yīng)立即對投訴的問題進行調(diào)查核實；受理投訴后，最遲不得超過一周，給予消費者明確答復(fù)。

3）市場計量管理人員對受理的計量投訴應(yīng)實事求是，對消費者反映的克扣現(xiàn)象，應(yīng)堅決制止，并賠償消費者損失。

4）市場計量管理人員受理計量投訴不得推諉，或無原則的處理。如果由計量管理人員失職或不按規(guī)定處理，造成影響者，市場將追究計量管理人員的責(zé)任。

商品量（含定量包裝商品）抽檢制度

1）凡我市場銷售的商品，必須確保計量準(zhǔn)確，不得存在克扣消費者的現(xiàn)象。

2）凡在我市場銷售的定量包裝商品，進貨后，在擺放柜臺前，必須由計量管理人員對所進商品進行計量檢查驗收。經(jīng)檢查，凡發(fā)現(xiàn)定量包裝商品的標(biāo)注量與實際量不符，實際量低于標(biāo)注量，一律不準(zhǔn)擺放柜臺。

3）凡市場銷售的零售商品，必須保證售出的商品符合零售商品的計量規(guī)定允差，不得存在克扣消費者的現(xiàn)象。

4）計量管理人員，定期對我市場售出的零售商品及定量包裝商品進行抽查，凡發(fā)現(xiàn)我市場售出的商品出現(xiàn)克扣消費者的現(xiàn)象，市場將對銷售者處罰100元，并責(zé)令包賠消費者損失。

誠信計量承諾制度

為維護企業(yè)信譽，保護消費者的合法權(quán)益，建立完整的誠信計量體系，我市場特向廣大消費者承諾：

1）凡我市場使用的計量器具都必須經(jīng)通化市計量檢定機構(gòu)檢定合格，嚴格執(zhí)行計量器具周期檢定制度，經(jīng)檢定不合格或超檢定周期的計量器具一律不準(zhǔn)使用。

2）我市場銷售的定量包裝商品嚴格執(zhí)行進貨驗收制度，不符合國家定量包裝商品監(jiān)督管理辦法，達不到標(biāo)明的凈含量要求的不擺柜臺，不標(biāo)注凈含量要求的商品不上柜臺銷售。

3）我單位銷售的零售商品及分裝的定量包裝商品，嚴格執(zhí)行國家《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定。

4）以上是我市場對廣大消費者的承諾，歡迎廣大消費者在選購商品時給予監(jiān)督。

計量公平秤管理制度

1）市場公平秤實行專人管理。管理人員應(yīng)對公平秤每天進行檢查，確保公平秤的準(zhǔn)確。

2）凡在我市場購物的消費者，對所購商品均可利用公平秤進行計量，管理人員應(yīng)積極配合消費者做好計量測試工作。

3）市場公平秤管理人員，對公平秤應(yīng)做到保持清潔，隨時確保計量準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)現(xiàn)象，應(yīng)通知市場計量管理人員，及時維護、保養(yǎng)，并請質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定人員進行檢定。

商品或者服務(wù)不足先行賠償制度

為維護消費者的合法權(quán)益，維護企業(yè)的信譽，特制定商品或服務(wù)不足先行賠償制度。

1）凡在我市場購買的商品，無論是零售商品或定量包裝商品，消費者購買后如發(fā)現(xiàn)計量不足，不符合國家現(xiàn)行規(guī)定的，對非人為故意行為的，我單位實行缺一補一規(guī)定。

2）凡在我市場購買的商品，如發(fā)現(xiàn)計量不足，如經(jīng)確定是人為的故意行為，我單位實行缺一補十規(guī)定。

3）對以上規(guī)定的賠償，無論是經(jīng)營者的責(zé)任或服務(wù)人員的責(zé)任，一律由我市場實行先行賠償，我市場賠償后，經(jīng)確認如屬經(jīng)營者的責(zé)任，或我市場服務(wù)人員的責(zé)任，由我市場分別向經(jīng)營者或服務(wù)人員追償責(zé)任，以維護我市場的合法權(quán)益。

第三篇：集貿(mào)市場職責(zé)

集貿(mào)市場計量管理職責(zé)

1、建立計量管理制度，并將主要制度懸掛或張貼公示；

2、健全計量管理網(wǎng)絡(luò)；

3、與經(jīng)營者簽訂進場協(xié)議，明確計量權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)；

4、設(shè)置必要的公平秤、備用秤，創(chuàng)造條件逐步實現(xiàn)統(tǒng)一配置經(jīng)營用計量器具。

集貿(mào)市場計量檢查管理制度

1、市場主辦者（總經(jīng)理）每半年一次組織進行內(nèi)部審核，監(jiān)督檢查各項計量管理制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出整改意見。

2、計量管理員每月一次對市場計量器具法律符合性進行檢查；對計量檢察院履職情況進行檢查，重點檢查巡查和自校記錄，了解市場對其履職情況的反映。檢查情況形成檢查記錄，對存在問題發(fā)出通知單，責(zé)令整改。

3、計量檢查員每周一次對市場計量器具法律符合性進行檢查，并運用砝碼對經(jīng)營用計量器具進行自校，形成檢查和自校，形成檢車和自校記錄；每日一次對市場計量行為規(guī)范性進行巡回檢查，并對市場公平秤進行自校，對檢查出的問題發(fā)出通知單，并報告計量管理員進行糾正和處理。

4、除上述檢查外，市場應(yīng)按照質(zhì)檢部門同意部署自主或配合開展計量專項檢查。市場主辦者可根據(jù)本市場實際需求自行安排重點項目計量檢查。

5、針對檢查出的問題，市場主辦者（總經(jīng)理）或計量管理員依靠各自職責(zé)督促相關(guān)責(zé)任方采取促使及時糾正。

集貿(mào)市場計量投訴處理制度

1、市場對誠信計量做出公開承諾，承諾書在市場顯著位置張貼或懸掛，對“短斤少兩”投訴及時處置并予以補償，或由市場先行賠付。

2、市場在醒目位置設(shè)立投訴意見箱，在管理辦公室設(shè)立投訴舉報電話，明確投訴舉報受理責(zé)任人，暢通投訴舉辦渠道，方便消費者投訴。

3、計量管理員負責(zé)計量投訴糾紛處理。受理計量投訴，應(yīng)當(dāng)熱情接待投訴人，及時了解情況、調(diào)查舉證，公正處理，并做好處理記錄。

4、以顧客滿意為宗旨，對于一般性“短斤少兩”現(xiàn)象進行調(diào)解、補足分量或退還錢款，并對經(jīng)營者批評教育；對于嚴重或惡意“短斤少兩”行為可實行市場先行賠付，想消費者道歉，時候按照相關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者追究責(zé)任，涉嫌嚴重違法行為及時報告質(zhì)監(jiān)部門。

5、對不能調(diào)解的計量爭議，可申請質(zhì)監(jiān)部門仲裁。對于質(zhì)量監(jiān)督部門受理的計量投訴，市場積極配合調(diào)查，提供真實可靠的信息，保證計量糾紛得到調(diào)解，違法行為得到追究。

集貿(mào)市場計量責(zé)任追究制度

1、經(jīng)營者必須自覺遵守國家計量法律、法規(guī)和規(guī)章。市場支持配合質(zhì)監(jiān)部門依法追究經(jīng)營者違法責(zé)任。

2、新進場經(jīng)營戶所使用的計量器具，必須具備法定計量檢定機構(gòu)的《檢定合格證》，向市場計量管理員申報登記后方可投用。經(jīng)營者不得使用未經(jīng)檢定或不合格計量器具。

3、經(jīng)營者如需更新計量器具，應(yīng)及時向市場計量管理員報告。必須購買有CMC標(biāo)志的計量器具，且經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格后才能使用。禁止使用國家明令淘汰的計量器具和“三無”計量器具。

4、經(jīng)營者必須依法準(zhǔn)確、規(guī)范使用國家法定計量單位，嚴禁用“斤、兩”等作為計量單位標(biāo)價。

5、禁止使用超過檢定周期及經(jīng)檢定不合格的計量器具。違反上述規(guī)定除承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，市場將依據(jù)相關(guān)協(xié)議約定追究經(jīng)營者經(jīng)濟責(zé)任。

6、經(jīng)營戶發(fā)生故意破壞精良器具準(zhǔn)確度，使用“鬼秤”作弊等嚴重違法行為，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，市場將予以公告清退。

7、經(jīng)營者未妥善維保計量器具，致使檢定表示、封緘損壞，或計量準(zhǔn)確度超差，由計量管理員予以批評教育，責(zé)令停止使用該計量器具。

8、計量管理員疏于管理，未及時申報計量器具強制檢定，致使市場計量器具超期使用，追究其相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。

9、計量檢察院玩忽職守，未履行計量巡查和自校職責(zé)，致使公平秤或經(jīng)營用計量器具準(zhǔn)確度超差，追究其相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任。

第四篇：集貿(mào)市場年終總結(jié)

集貿(mào)市場年終總結(jié)

集貿(mào)市場年終總結(jié)1

時光荏苒，xx年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因為沒有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門xx年的工作總結(jié)如下：

一、做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來才會有目標(biāo)、有動力、有責(zé)任。進入市場部已經(jīng)？？了，擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1。 以公司為原點，樹立主人翁心態(tài)

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號召，時刻牢記：公司發(fā)展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2。 以客戶為中心點，建立良好合作關(guān)系

企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。

3。 以個人為發(fā)展點，確立工作重點突破方向

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。

二、面對問題求發(fā)展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現(xiàn)實工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。

1。 自身存在問題

（1）管理方面經(jīng)驗欠缺，在今后的工作中需要多向？？學(xué)習(xí)。

（2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

2。 部門內(nèi)部存在的問題

（1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強。

（2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。

3。 客戶提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

（2）產(chǎn)品細節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、制定計劃創(chuàng)新高

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的'計劃是成功的開端，？？年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計劃如下：

1。 解決存在的問題

結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。

2。 銷售策略

以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破xx等主要客戶，重點開發(fā)？？等大客戶，著力維護xx等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。

3。 銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部xx年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成xx萬的銷售額，爭取實現(xiàn)xx萬的銷售額。

展望xx年，市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進取，圍繞新一年的工作重點，團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

以上總結(jié)如有不細不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

集貿(mào)市場年終總結(jié)2

我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)。回顧20xx年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標(biāo)，落實任務(wù)，加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

一、落實全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。二月份，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負責(zé)會議，部署了全年工作重點，明確目標(biāo)，落實任務(wù)。在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為。全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動。因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾恚伸o態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。

三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強市場秩序監(jiān)管。

農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標(biāo)責(zé)任書，要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負責(zé)，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場巡查制度建設(shè)。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的.商品整治一起，及時通報

批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。

五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務(wù)。及時傳達市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。

9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關(guān)工作，上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議，傳達相關(guān)文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費上交區(qū)食安辦。現(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費準(zhǔn)備到位，其他市場正在籌備中。

街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場下水道系統(tǒng)的改造，加強日常監(jiān)管，督促進度，對異常情況及時向相關(guān)部門匯報，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。 展望20xx年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，切實完成上級下達的工作任務(wù)。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結(jié)”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)管工作。二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場生豬追溯體系建設(shè)工作。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場進行規(guī)范。

農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。

集貿(mào)市場年終總結(jié)3

為落實岳陽市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作會議精神，按照市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，6—9月份，我區(qū)相關(guān)部門在區(qū)政府的具體指導(dǎo)下，我局牽頭開展了集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、成立了完善的組織機構(gòu)，制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》

6月初，成立了岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)人大副主任余岳良任組長，區(qū)商務(wù)局局長易正祥、工商局局長顏石湘任副組長，商務(wù)、工商、城管、愛衛(wèi)、安監(jiān)環(huán)保、公安、國稅、地稅、文體局分管副局長及各相關(guān)辦事處主任等為成員。工作組制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》，方案中確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，確定了具體的實施方法和步驟，明確了工作職責(zé)。

二、開展了調(diào)查摸底，明確工作任務(wù)

在區(qū)政府的指導(dǎo)下，我局對全區(qū)集貿(mào)市場組織開展了調(diào)查摸底工作，確定了十七家專業(yè)市場為“五創(chuàng)”整治工作重點，并對市場現(xiàn)有規(guī)模、經(jīng)營情況、市場產(chǎn)權(quán)單位等情況進行了詳細登記。各集貿(mào)市場依據(jù)總方案都拿出了有針對性的各市場的專項整改方案，并且落實到責(zé)任人。

三、加大宣傳力度，逐個市場召開相關(guān)單位聯(lián)席會議和現(xiàn)場工作會議，劃分工作責(zé)任，提出市場整治意見和要求

由我局牽頭，組織區(qū)集貿(mào)市場五創(chuàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負責(zé)人、市場經(jīng)營負責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)人召開了3次專項整治工作會議，針對城區(qū)17家集貿(mào)市場存在的突出問題，提出了整治要求，將集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治責(zé)任細分到各區(qū)直單位、辦事處、居委會、市場管理單位。并確定了責(zé)任人和整治工作時間表，明確相關(guān)部門和街道辦事處行政一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。

四、開展市場全面檢查督促工作，穩(wěn)步推進整治工作。

三個月來，區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長、區(qū)人大副主任余岳良帶領(lǐng)小組成員多次到各集貿(mào)市場實地督促整治工作，組織相關(guān)區(qū)直部門對城區(qū)17家集貿(mào)市場開展了3次大規(guī)模的集中整治行動，共統(tǒng)一門店標(biāo)識38個，拆除馬路市場2個，消除消防隱患4起，清除牛皮癬200多張，強撤亂掛亂放廣告招牌15塊，清除亂掛橫幅20余條，向各集貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場倡議書》7000余份。并定期對專業(yè)市場逐個上門開展專項督查，當(dāng)場召集區(qū)直部門負責(zé)人、所屬街道辦事處負責(zé)人、市場經(jīng)營負責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)人等開現(xiàn)場工作會議，就市場檢查中存在的.出店經(jīng)營、流動商販、衛(wèi)生保潔不到位、車輛亂停亂放、標(biāo)牌亂掛亂放等問題，提出整治意見，要求當(dāng)場整改。通過集中整治和專項督查，大部分集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善，經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，消防設(shè)施基本健全。

五、嚴防死守，全力督查，確保集貿(mào)市場順利迎檢。

城市文明指數(shù)迎檢時期，工作組將市場區(qū)分為兩組，分別由商務(wù)局和工商局負責(zé)督查，商務(wù)局把責(zé)任市場的督促檢查逐一分化到各股室，并明確了工作責(zé)任，加大了工作力度，做到天天有人在市場進行督查，及時解除疑難。通過工作組的齊心努力，集貿(mào)市場各項管理制度到了完善，市場環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到了改善，市場秩序井然，市場面目一新。

六、開展消防安全檢查，確保集貿(mào)市場兩節(jié)安全。

9月份，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，區(qū)商務(wù)局聯(lián)合工商局、消防大隊等部門，對城區(qū)部分集貿(mào)市場進行了消防安全檢查，進一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場的消防安全工作。

檢查組一行先后到圖書城、泰和市場、洞庭大廈、華圣市場、長城市場、巨基摩托車市場、中湘市場和大橋服裝市場的消防安全情況進行了抽檢。每到一處，檢查組成員都認真查看單位消防安全責(zé)任制的落實情況，檢驗滅火器設(shè)施和消火栓設(shè)施是否配備、是否完整好用，疏散通道、安全出口是否暢通。在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場和巨基摩托車市場按照要求配置了消防設(shè)施，消防安全管理到位，人員分工明確，各項制度落實較好。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患。泰和市場、圖書城市場的消防設(shè)施未保持完好有效，大橋市場的消防設(shè)施配置不符合標(biāo)準(zhǔn)、消防車通道不暢。根據(jù)檢查結(jié)果，檢查組要求各單位層層抓好落實，加強對消防控制室人員的消防培訓(xùn)，不定期地開展消防安全演練，提高工作人員的消防安全意識。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組責(zé)令當(dāng)場整改，徹底消除火災(zāi)隱患，確保雙節(jié)期間的消防安全。

集貿(mào)市場年終總結(jié)4

鳳凰市場在政府相關(guān)職能部門的支持配合下，繼續(xù)強化市場內(nèi)部管理工作，明確工作目標(biāo)，落實并順利完成各項工作任務(wù)。加強對市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。具體有如下幾點：

一、徹實完成上級政府下達的各項工作、任務(wù)，及時傳達各級政府部門文件和會議精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。

（一）、堅持做好鳳凰市場的消防安全管理工作。自從經(jīng)過2013年鳳凰市場重大火災(zāi)隱患整治工作后，我們深深了解到消防安全在整個農(nóng)貿(mào)市場管理工作中的重要性。因此，2014年我們不懈努力，絕不放松，堅持做好我們市場的消防安全監(jiān)管工作，在政府部門的支持和監(jiān)督下，經(jīng)過我市場所有工作人員以及商戶的各方努力，確保了我們市場在2014年整年的消防安全，保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。

（二）、嚴防禽流感疫情，加強市場公共衛(wèi)生管理。2014年中旬全市爆發(fā)H7N9禽流感疫情，根據(jù)工商部門的工作指示和要求，我市場積極響應(yīng)，制定一系列有效措施：加強對活禽檔衛(wèi)生和管理工作，堅持定期對活禽檔進行大清洗、消毒，以及實行輪休；并配合工商部門對活禽經(jīng)營戶進行經(jīng)濟補償，穩(wěn)定市場秩序；同時加強保潔工作人員管

理，進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使市場的經(jīng)營環(huán)境得到很大的改善。經(jīng)過全體工作人員的努力，徹底遏制H7N9禽流感疫情在我市場內(nèi)發(fā)生，確保了我們市場的公共衛(wèi)生安全。

（三）、積極做好農(nóng)副產(chǎn)品價格上報工作。自2013年8月，鳳凰市場正式成為廣州市物價局價格監(jiān)測中心的其中一個價格監(jiān)測點，經(jīng)過一年多的努力，我們市場在2014年的價格監(jiān)測工作得到了市物價部門的肯定和高度表揚，并獲得2014廣州市價格監(jiān)測工作優(yōu)秀單位稱號。在未來的工作中，我們必將戒驕戒躁，一如既往的做好市場價格監(jiān)測工作和各項報價任務(wù)。

二、加強日常管理制度，加強市場秩序監(jiān)管，規(guī)范商戶經(jīng)營行為。 2014年鳳凰市場除了繼續(xù)加強消防安全管理工作外，還就經(jīng)營檔出攤占道、車輛亂停亂放、貨物亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了綜合治理。采取一系列措施，明確限定范圍內(nèi)劃出黃線區(qū)域，限制占用公共通道經(jīng)營；更加清晰的'劃分出車輛停放區(qū)域；以及對送貨車輛限時通行等。加強市場巡查制度建設(shè)，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等。有效的規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，不斷提高經(jīng)營戶文明經(jīng)營意識。制定更長遠的管理目標(biāo)，不定期的對市場進行自查，及時整改，有效加強了鳳凰市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

三、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合工商部門工作人員，就我市場轄區(qū)內(nèi)的商品按六大類商品質(zhì)

量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。同時加強對農(nóng)產(chǎn)品各項指標(biāo)，如農(nóng)殘有否超標(biāo)等問題的監(jiān)控工作，保障食品安全。

四、下一步目標(biāo)

鳳凰市場在2014年所取得的工作成績，離不開全體工作人員的努力，我們確保了2014整年的的消防安全管理工作和食品安全衛(wèi)生，穩(wěn)定了市場經(jīng)營秩序，改善了整個市場經(jīng)營環(huán)境以及公共衛(wèi)生等方面。在日后的管理中，我們必將要繼續(xù)加強本市場的督查力度和宣傳工作，繼續(xù)落實本市場有關(guān)管理工作，積極總結(jié)所存在的各方問題，保障市場規(guī)范運行，全面提升市場管理整體水平，為爭創(chuàng)全國文明衛(wèi)生城市作出積極貢獻。

第五篇：集貿(mào)市場年終總結(jié)

集貿(mào)市場年終總結(jié)

集貿(mào)市場年終總結(jié)1

鳳凰市場在政府相關(guān)職能部門的支持配合下，繼續(xù)強化市場內(nèi)部管理工作，明確工作目標(biāo)，落實并順利完成各項工作任務(wù)。加強對市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。具體有如下幾點：

一、徹實完成上級政府下達的各項工作、任務(wù)，及時傳達各級政府部門文件和會議精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。

（一）、堅持做好鳳凰市場的消防安全管理工作。自從經(jīng)過鳳凰市場重大火災(zāi)隱患整治工作后，我們深深了解到消防安全在整個農(nóng)貿(mào)市場管理工作中的重要性。因此，我們不懈努力，絕不放松，堅持做好我們市場的消防安全監(jiān)管工作，在政府部門的支持和監(jiān)督下，經(jīng)過我市場所有工作人員以及商戶的各方努力，確保了我們市場在20整年的消防安全，保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。

（二）、嚴防禽流感疫情，加強市場公共衛(wèi)生管理。年中旬全市爆發(fā)H7N9禽流感疫情，根據(jù)工商部門的工作指示和要求，我市場積極響應(yīng)，制定一系列有效措施：加強對活禽檔衛(wèi)生和管理工作，堅持定期對活禽檔進行大清洗、消毒，以及實行輪休；并配合工商部門對活禽經(jīng)營戶進行經(jīng)濟補償，穩(wěn)定市場秩序；同時加強保潔工作人員管

理，進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使市場的經(jīng)營環(huán)境得到很大的改善。經(jīng)過全體工作人員的.努力，徹底遏制H7N9禽流感疫情在我市場內(nèi)發(fā)生，確保了我們市場的公共衛(wèi)生安全。

（三）、積極做好農(nóng)副產(chǎn)品價格上報工作。自208月，鳳凰市場正式成為廣州市物價局價格監(jiān)測中心的其中一個價格監(jiān)測點，經(jīng)過一年多的努力，我們市場在2014年的價格監(jiān)測工作得到了市物價部門的肯定和高度表揚，并獲得廣州市價格監(jiān)測工作優(yōu)秀單位稱號。在未來的工作中，我們必將戒驕戒躁，一如既往的做好市場價格監(jiān)測工作和各項報價任務(wù)。

二、加強日常管理制度，加強市場秩序監(jiān)管，規(guī)范商戶經(jīng)營行為。 2014年鳳凰市場除了繼續(xù)加強消防安全管理工作外，還就經(jīng)營檔出攤占道、車輛亂停亂放、貨物亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了綜合治理。采取一系列措施，明確限定范圍內(nèi)劃出黃線區(qū)域，限制占用公共通道經(jīng)營；更加清晰的劃分出車輛停放區(qū)域；以及對送貨車輛限時通行等。加強市場巡查制度建設(shè)，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等。有效的規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，不斷提高經(jīng)營戶文明經(jīng)營意識。制定更長遠的管理目標(biāo)，不定期的對市場進行自查，及時整改，有效加強了鳳凰市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

三、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合工商部門工作人員，就我市場轄區(qū)內(nèi)的商品按六大類商品質(zhì)

量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。同時加強對農(nóng)產(chǎn)品各項指標(biāo)，如農(nóng)殘有否超標(biāo)等問題的監(jiān)控工作，保障食品安全。

四、下一步目標(biāo)

鳳凰市場在2014年所取得的工作成績，離不開全體工作人員的努力，我們確保了2014整年的的消防安全管理工作和食品安全衛(wèi)生，穩(wěn)定了市場經(jīng)營秩序，改善了整個市場經(jīng)營環(huán)境以及公共衛(wèi)生等方面。在日后的管理中，我們必將要繼續(xù)加強本市場的督查力度和宣傳工作，繼續(xù)落實本市場有關(guān)管理工作，積極總結(jié)所存在的各方問題，保障市場規(guī)范運行，全面提升市場管理整體水平，為爭創(chuàng)全國文明衛(wèi)生城市作出積極貢獻。

集貿(mào)市場年終總結(jié)2

我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)。回顧20xx年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標(biāo)，落實任務(wù)，加強對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

一、落實全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。

二月份，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負責(zé)會議，部署了全年工作重點，明確目標(biāo)，落實任務(wù)。在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位三聯(lián)動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，配備了xx余人的'協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為。

全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動。因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾恚伸o態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。

三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強市場秩序監(jiān)管。

農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標(biāo)責(zé)任書，要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負責(zé)，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場巡查制度建設(shè)。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入，食品安全監(jiān)管到位。

多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。

五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務(wù)。

及時傳達市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。

9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關(guān)工作，上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議，傳達相關(guān)文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費上交區(qū)食安辦。現(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費準(zhǔn)備到位，其他市場正在籌備中。

集貿(mào)市場年終總結(jié)3

時光荏苒，xx年已畫上句號。回首過去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因為沒有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門xx年的工作總結(jié)如下：

一、做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來才會有目標(biāo)、有動力、有責(zé)任。進入市場部已經(jīng)？？了，擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1。 以公司為原點，樹立主人翁心態(tài)

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號召，時刻牢記：公司發(fā)展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2。 以客戶為中心點，建立良好合作關(guān)系

企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。

3。 以個人為發(fā)展點，確立工作重點突破方向

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。

二、面對問題求發(fā)展

俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現(xiàn)實工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的`問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。

1。 自身存在問題

（1）管理方面經(jīng)驗欠缺，在今后的工作中需要多向？？學(xué)習(xí)。

（2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。

2。 部門內(nèi)部存在的問題

（1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強。

（2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。

3。 客戶提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。

（2）產(chǎn)品細節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、制定計劃創(chuàng)新高

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，？？年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計劃如下：

1。 解決存在的問題

結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。

2。 銷售策略

以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破xx等主要客戶，重點開發(fā)？？等大客戶，著力維護xx等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。

3。 銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部xx年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成xx萬的銷售額，爭取實現(xiàn)xx萬的銷售額。

展望xx年，市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進取，圍繞新一年的工作重點，團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

以上總結(jié)如有不細不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。