第一篇：標準化建設活動總結

喀什運用車間二班開展標準化建設大討論活動

總結

前言：

（一）什么是標準化

為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動，稱為標準化。它包括制定、發布及實施標準的過程。標準化的重要意義是改進產品、過程和服務的適用性，防止貿易壁壘，促進技術合作。

（二）標準化的基本原理

為了保證事物發展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時期和一定條件的一致規范，并是這種一致規范與被取代的對象在功能上達到等效。

（1）統一是為了確定一組對象的一致規范，其目的是保證事物所必須的秩序和效率；

（2）統一的原則是功能等效，從一組對象中選擇確定一致規范，應能包含被取代對象所具備的必要功能；

(3)統一是相對的，確定的一致規范，只適用于一定時期和一定條件，隨著時間的推移和條件的改變，舊的統一就要由新的統一所代替。

一、充分認識標準化班組建設的重要性和必要性

（1）進一步鞏固和加強班組標準化班組建設，是提高現場管理水平，確保現場勞動人身安全、作業安全。對于列檢來說現場作業主要是各項生產經營工作的載體，也是班組工作的場所、車間管理千根線，線線都是靠班組來實現，班組建設的好壞直接關系到車間的安全、生產、設備、成本等方方面面、只有班組工作做細、做實、做好、做到位了，各項工作才能有保證。因此班組的管理和建設是密不可使的。只有通過抓好班組建設，才能真正的做到凡事有章可循。

（2）進一步鞏固和加強標準化班組建設，堅持以人為本，建設和諧型班組。班組是企業的細胞，只有各個細胞健康人的身體才能健康，才有保障。而班組不僅承擔著完成生產、安全、日常工作也是班組職工學習知識、交流感情、實現價值、展現自我的重要場所、如果一個班組管理混亂、歪風盛行、人心渙散、人際矛盾復雜、不僅不能保質保量完成各項生產任務，也會造成各類安全、設備和質量事故。

二、班組如何做好標準化

自段確定全面開展運用工作標準化建設工作以來，班組多次組織召開宣講動員會，結合我段當前的安全壓力、標準化列檢所創建的意義和目的，進行層層宣傳發動，結合段標準化創建工作推進計劃，班組迅速行動，制定班組標準化創建實施方案和具體推進計劃，細致分工，明確要求，布置開展車間標準化建設工作，現將開展標準化建設階段工作進行匯報：

1、端正思想認識，正確理解創建標準化的意義

段下發關于創建標準化列檢的實施方案以來，喀什二班在車間的帶領下，進行認真細致的學習領會創建標準化的重要意義，端正思想，改變以往對待創建工作只是停留在階段工作、修修補補的低層次狀態，車間干部職工通過學習討論，撰寫“我離標準化有多遠”反思查對材料，充分認識到，此次標準化建設工作是車間管理工作上層次的重要載體，是安全生產保證的長期行為，是車間一切工作的核心目標，是日常各項管理的行動準則。

2、全面開展標準化學習和目標

班組迅速建立本車間標準化文件學習，迅速組織班組對標準化建設實施規范，按照標準化建設實施細則要求認真學習，實施規劃按周期推進，每周工作項目、建設目標和具體責任人予以明確。車間將崗位生產標準化、安全控制標準化、人員素質標準化、定置管理標準化、職場文明標準化作為建設重點，將一日、一班、一列、一輛、一崗的過程達標作為建設目標，全面展開工作。

3、深入開展創建工作

首先，班組對人員崗位職責按照分工進行明確和劃分，制定了安全管理互補關系，明確班組五大員工作互補關系，對應車間下發的工作順接關系，制定了班組工作流程，建立了班組五大員的行為規范要求，嚴格執行控制措施，嚴防安全生產事故的發生。

為強化現場安全控制，班組強化職工日常學習教育工作，從“二十一”條卡死措施、“三個禁令”、“職工一體化教育題庫”、入冬安全教育、安全關鍵點項點等方面入手，結合“雙補”活動要求，運用班組出邊修、每月職工摸底考試時機，進行職工崗位練兵。一方面嚴格列車質量對規和鄰所質量反饋追責，制定車間防范冬季制動機故障補強措施，及時協調解決現場存在的安全隱患和標準落實問題，對一班、一列、一輛作業標準進行學習，尤其注重夜間、午間、交接班時段的現場值班盯控，確保安全正點。嚴格到達故障的檢查處理，強化始發現場處理故障組織，確保安全正點。

三、班組標準化建設工作是一項長期的工作，為了進一步做好我們班的班組標準化建設工作，制定了班組標準化建設實施細則，落實責任人，進一步提高了全班人員對班組標準化建設重要性的認識，使大家對班組標準化建設的要求有了更深的理解和掌握，并運用于具體實踐中。

1、在班組工作方面，根據班組的工作性質，我們每天進行全員安全提示與的班前會議，在班前會上，有班長安排當日工作，強調工作注意事項，布置各項工作安全措施，做好危險點預控，對現場安全嚴格卡控，并要求班組在出務是的安全提示及專線作業的要求。我們每日及時地做好班組工作日志，每周下午進行本周工作總結并提出下周工作計劃，并做好下周危險點分析。我們每月月底進行月度工作總結，并做好下月工作安排，每個月的月底進行不安全情況記錄。我們班每月初召開一次班委會，以討論制定本班生產任務、本班工作情況。

2、在勞動管理方面，班組嚴格遵守值班紀律，按時上下班，每天下午實事求是地記錄本班人員出勤情況，每月月底生成班組月度考勤，實事求是地填寫每個人的休息日加班天數、節假日加班天數及補休結存工時數，并上報部門領導簽字，在本班公示欄予以公示。及時地錄入本班全體人員獎金分配情況，考核情況，并予以公開。

3、在安全管理方面，對班組人員進行嚴格管理，并經常進行安全培訓及現場安全考問，及時地學習安全通報，做到引以為戒、舉一反三，每周五下午按時開展安全學習活動，并做好記錄，每月月底進行不安全情況記錄。我們每月進行一次安全培訓講課，每季度制定、分解、落實本班“兩措計劃”，對己批準的“兩措計劃”，保證按時完成，每季度匯總“兩措”項目實施情況，對完成的項目向部門提出驗收申請。根據廠要求，進行春季安全大檢查、秋季安全大檢查工作、節前安全大檢查工作，制定本班安全措施及檢查計劃，安全檢查表，最后進行檢查總結。

4、在設備分工及日常衛生定制方面，班組進行合理明確的分工，對現場材料柜及脫軌器落實了責任人。日常衛生打算班組分配了衛生區。在節能、修舊利廢方面，我們下班前均關閉電腦、打印機、引水機、照明電源開關，空調電源開關，節約了電能

5、在政治思想教育方面，為了把本班成員培養成敬業、勤奮、踏實、熱愛本職工作的勞動者，班組每月開展政治學習活動，認真貫徹文件精神，不斷提高本班人員思想覺悟和政治敏感性。本班對每個月獎金二次分配情況、班組工作人員的考勤情況、每個月工作計劃完成情況、對每個月材料使用情況進行公開。

四、深入開展標準化建設的立足點

班組是一個企業的基層組織，是一個段及車間一切工作的落腳點。加強班組建設，是我段的一項長期戰略舉措，也是車間和班組的一項長效機制是增強班組人員安全意識的最好方法。喀什二班在創建班組建設活動中今后所努力的方向:

1、創建學習型班組建設

（1）班組重視學習，積極開展“創建學習型班組，爭做知識型職工”活動，經常性學習理論知識和業務學習練功。

（2）充分形成學習的熱情，以工作帶動學習，學習帶動工作，形成學習工作化，工作學習化。

（3）能夠結合段及車間的活動安排，開展崗位大練兵活動。能夠及時發現問題并提出改進措施，針對特殊時段，冬季作業特點加強日常學習。

（4）認真組織班組人員參加各項實作學習和培訓，加強學習練功。

2、創建安全型班組建設

（1）班組高度重視安全管理工作，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，結合實際開展勞動安全專項整治活動。

（2）加強班組安全意識，熟知本崗位的安全知識。結合作業環境，作業特點切實樹立“我要安全，我會安全，我能安全”的意識。

（3）認真組織班組人員參加學習各項安全知識培訓、技術交底、應急預案演練等，把握安全生產重要性，提高自我保護能力。

（4）班組工長切實履行班組安全第一責任人負責，堅持班前安全講話，現場安全提示，做到列列提示，班組人員能夠互換愛護，互相提醒，互相監督，尤其做好對新職工的安全監護。

3、創建清潔型班組建設

（1）工作場所整潔有序，日常工作場所、休息室、待檢室，能按日常衛生訂制要求打掃，布局、物品擺放有序。

（2）生活駐地環境好。注意保護生活駐地環境和衛生，不亂扔到垃圾，班組宿舍內地面干凈，無異味，個人物品擺放整潔。

（3）班組人員要講究個人衛生，注意儀容儀表，工作服定期清洗保證干凈整潔，體現出列檢人的風貌。

4、創建節約型班組建設

（1）班組認真學習段及車間下發的有關節能制度，能夠結合實際，做好日常的卡控。制定出合理的節能減排的措施。

（2）科學生產提高效益、班組在日常工作、學習時多出點子，多出建議，修舊利廢。有效利用資源提高效益。

（3）形成良好的節儉習慣，多去宣傳。堅持對班組人員進行道德教育，讓班組人員形成良好的習慣，愛護公物，在班組當班時無長流水、長明燈等不良現象。

4、創建和諧型班組建設

（1）團結協作，班組人員能夠同心同德，圍繞班組目標團結一致，協作奮進，按時完成承擔各項工作安排。

（2）正確處理好與其他班組等各方面的關系，相互融洽。

（3）班員之間相互關心，相互愛護，相互理解，相互幫助，無打架斗毆現象，凝聚力強。

（4）班組人員遵章守紀，集體榮譽感強，服從領導安排，組織紀律觀念強，積極參加車間及班組的各項活動，努力爭創和維護班組榮譽。

開展標準化班組創建活動，是加強基層建設、提高班組戰斗力和凝聚力的重要措施。作為喀什運用車間二班要以求真務實的作風，立足本質，細致工作，把這項活動認真的開展下去。

第二篇：標準化建設總結

喀拉布拉鎮第三小學2012學年

標準化建設總結

一、標準化建設學校具體步驟

（一）理念先行，審時度勢，為爭創標準化建設學校聚力引航對一所學校而言，教育的發展，離不開明確的教育方針的指引和教育者教育思想的確立。在標準化學校建設的過程中，依據學校實際，結合發展特色，進一步明確了學校辦學理念、校訓和校風、教風、學風。辦學理念：學生的成長和未來高于一切在科學的教育理念的引航下，我們以新的視角重新審視和認識學校教育教學工作；以新的方式重新組織和拓展教育活動；以新的業績詮釋學校教育教學工作的豐富內涵。

（二）、以加快硬件設施為突破口，凝心聚力，再上臺階硬件建設是一個學校的硬實力，是學校健康發展的重要因素，是提高學校教育教學質量的基礎。自去年以來，使學校布局更加趨于合理化，加大了校園環境的改造力度，新修了操場，改建了大門和圍墻，新添了宣傳欄、微機室等設施，使學校面貌有了較大變化，改善了辦學條件，提升了辦學品位。

（三）.以鍛造高素質隊伍為發展點，明德促能，綜合發展在學校管理和發展的進程中，打造出能引領學校發展，責任意識濃、管理水平高、執行能力強的干部隊伍；打造出政治素質高，率先垂范的黨員隊伍；打造出師德高尚、師能高超、創新發展的教師隊伍，是學校隊伍建設的重中之重，更是推動學校發展的重要組織保證。

一、學校基本情況

（一）、辦學條件（注：遷入新校區后）

1、校園占地面積（含原有住戶所在地）

2、各種硬件設施：

（二）、教師隊伍現狀：全校22位教師中，在編教師18人，高級職稱4人，中級職稱13人，學歷達標率100%。學校工作千頭萬緒，如何科學統籌、有效管理，干部隊伍是決定因素。我校進一步完善和落實了《領導干部值班帶班制度》、《領導干部觀課議課制度》、《領導干部例會制度》。對領導干部提出了明確要求：從大局出發，以事業為重，為師生著想，對未來負責。

喀拉布拉鎮第三小學

2012年12月

第三篇：標準化建設總結

鹽邊縣瑞祥煤業有限責任公司瑞祥煤礦

安全管理標準化建設情況

工

作

總

結

二00八年四月二十七日

鹽邊縣瑞祥煤業有限責任公司瑞祥煤礦

安全管理標準化情況工作總結

根據四川省煤礦安全管理標準化工作會議精神，以及攀枝花市、鹽邊縣關于搞好安全管理標準化工作的部署，鹽邊縣瑞祥煤業有限責任公司瑞祥煤礦從2007年9月份開始全面進行礦井安全質量管理標準化建設。根據上級有關部門和安全質量標準化礦井建設的要求，我們于2007年8月1成立了公司執行董事、總經理、礦長王學清同志為組長的安全標準化建設領導小組，制訂了關于礦井安全質量標準化建設的整改方案，對礦井的安全管理人員進行了分工。由公司主要負責人親自掛帥，多次召集主要管理人員、技術人員召開標準化建設專題會議，制定技改措施、整改方案并親自督促實施。經常深入現場抓質量建設，抓制度落實。經過七個多月的建設整改，在各級主管部門的關心和領導下，在公司全體職工的共同努力下，我們的標準化建設工作于2008年4月8日初步完成。公司于2008年4月14日正式向鹽邊縣安監局提交了驗收報告，鹽邊縣安監局于2008年4月22日組織專家組對我礦的安全質量標準化建設進行了初步驗收，驗收結果我礦標準化礦井總得分為83分，達到煤礦安全質量三級安全管理準。

一、地面工程

因建設地面辦公樓屬設施工程量大，工作繁多，2007年6月，作為礦井建設標準化煤礦的先行工程公司新辦公樓提前開工

建設，標致著公司標準化建設開始進入實施階段。在建設辦公樓過程中，由公司總經理親自抓，經過五個多月的建設，2007年12月初新辦公樓、職工食堂、澡堂工程全面峻工正式投入使用，總共新建磚混結構房屋1120平方米，安裝太陽能集熱裝置十二套（總水量達7000立方米），新建職工食堂一個，面積260平方米，新增辦公設施二十六套，辦公設備五臺。總共投資132萬多元。

二、井巷工程、生產系統

從2007年9月全面進行礦井安全質量標準化建設以來，我礦總擴刷集中運輸大巷417.5米，擴刷總回風巷237米，擴刷回風上山122.5米，護刷工作面回風巷60米，擴大和硬化水溝（新增蓋板）637.5米，更換工字鋼支架499架，噴射混凝土支護巷道213.5米。購買主供電電纜250米，支線電纜1400米，更換250千伏安變壓器一臺，改造低壓供電線路1500米，新增電氣設備5臺，改造井下供電線路1400米，新增單刀雙投開關二臺。改造運輸線路（15kg／m型）437米,購買新式礦車20臺；新安裝隔爆設施四處，安設防塵管路1300米，壓風管路600米安裝綜合防塵裝置六套，改造永久風門二道，新安裝調調節風門二道。累計投資達3563687.33元，2008年3月底礦井主體工程改造完工。在抓緊井下主體工程施工的同時，各部分資料的分管負責人抓緊時間開始完善各種文字資料，制訂規范的管理制度，完善各種規程、措施，2007年4月12日，井下所有工程全部完工，地

面文字資料全部完成。2008年4月13至14日，公司召集各專業負責人對礦井所有井下工程，地面資料進行了檢查，打分評級，對標準化建設工作進行了總結。2007年9月至2008年3月，我礦進行標準化建設，計劃資金投入300萬元，實際投入3563687.33元。其中：（1）采掘系統改造、金屬支護方面共投入847908.45元；（2）機電設備、供電系統改造方面共投入4555777.30元；（3）運輸系統改造方面共投入181034.75元；（4）通風系統改造方面投入738866.83元；（5）工業廣場及職工澡堂、職工食堂、辦公設備的建設方面共計投入1340100元。由于了充足的資金投入，使我礦的標準化建設有了可靠的資金保障，順利完成了各項工程建設。

三、存在問題及不足方面

通過自查、自糾、整改完善工作，礦井安全管理標準化建設取得了一定成績，但是由于礦井為二十多年的老礦井，存在煤層厚度變化大，老巷斷面不夠，原設計回風巷靠近采空區，標準化建設時間短等問題，礦井安全標準化還有一些方面還需進一步完善、整改，主要表現在：

1、采煤工作面采煤方法是采用刀柱式開采，工作面支護方式依然是木支護，公司計劃于2008年底淘汰刀柱式采煤，調整為長壁式采煤。采煤工作面由刀柱式改為長壁開采已列入公司安全技術工作規劃。

2、目前還有部分巷道（特別是采區運輸巷）支護不規范，公司計劃2008年10月進行支護改造工作，在2008年底徹底淘汰木支護。

3、部分電纜吊掛不規范；

4、工作面支護方式仍然為木支護，公司已計劃于2009年初進行工作面支護改造，在2009年3月前將木支護淘汰，工作面采用單體液壓支護。

5、基礎資料的管理仍需加強。

鹽邊縣瑞祥煤業有限責任公司

2008年4月27日

第四篇：標準化體系建設總結材料

標準化體系建設總結材料

鐵路建設項目推行標準化管理是實現項目“六位一體”管理的重要推手，是具體落實項目管理“高度集中、職責明確、現場統一、過程可控”的必然選擇。我項目經理部自上場起，便組織人員對鐵道部關于推行標準化的部署要求和滬昆鐵路客運專線湖南有限責任公司下發的各種文件、制度進行了深入的學習，并多次針對標準化管理工作的貫徹落實、逐層推進召開專題宣貫動員會及總結推進會，對進場人員全面普及標準化管理的理論知識，以從思想上提升進場人員對標準化建設重要性的認識，達到了整體提高進場人員標準化管理的素質水平。現已完成第一階段宣傳動員、研討學習和第二階段標準化體系的建設，從制定標準發展到具體落實實施階段。現對我項目經理部標準化體系建設工作闡述如下。

一、制度編制

依照XXXX公司相關文件和對我項目經理部標準化管理體系的審查意見，并結合我項目經理部自身工程情況，已建立起完善的管理制度，包括綜合管理制度11項、工程管理制度17項、安全質量管理制度23項、計劃財務管理制度9項、物資設備管理制度11項。

1、《綜合管理制度》包括：企務公開實施細則；印章管理辦法；檔案管理辦法；保密管理辦法； “三重一大”問題實施辦

法；信息系統運用管理及考核辦法；員工培訓管理辦法；黨風廉政建設管理辦法；新聞報道工作管理辦法；督察工作管理辦法；員工日常管理制度。

2、《工程管理制度》包括：征地拆遷管理辦法；環保水保制度；文物保護制度；施工組織設計編制管理辦法；工程建設開工報告審批管理辦法；設計文件及施工圖審核；工程技術管理制度；測量管理實施細則；工程調度管理辦法；變更設計管理制度；技術交底制度；現場踏勘（施工調查）實施細則；施工技術方案審查管理辦法；作業指導書編制辦法；技術資料管理辦法；職業健康管理制度；試驗室管理實施細則。

3、《安全質量管理制度》包括：安全生產責任制度；安全生產檢查制度；危險源識別與控制制度；安全教育培訓制度；安全技術交底制度；危險崗位操作規程和書面告知制度；意外傷害保險管理制度；“三同時”管理制度；事故報告制度；事故應急救援預案管理制度；事故處理管理辦法；防火防爆火工品管理辦法；防洪管理辦法特種作業人員持證上崗制度；關鍵崗位培訓、持證上崗制度；成品保護制度；隱蔽工程檢查驗收制度；工程質量檢查、申報、簽認、驗收制度；質量事故報告調查、處理制度；質量數據資料管理制度；樣板引路制度；質量例會制度；質量回訪與保修制度。

4、《計劃財務管理制度》包括：合同管理實施細則；計劃與統計管理辦法；分配與獎罰管理制度；責任成本管理制度；驗工

計價管理制度；勞務用工管理辦法；財務管理實施細則；作業隊會計核算管理辦法作業隊勞務人員工資管理辦法。

5、《物資設備管理制度》包括：物資管理辦法；設備管理辦法；施工用電管理標準；現場物資存儲制度；機電設備管理標準；大型特種設備管理辦法；地材地料管理辦法；物資設備招（議）標采購管理辦法；物資點驗管理辦法；物資發放管理辦法；物資核算管理辦法。

二、人員配備

人員配備標準化是標準化體系建設的保障，上場人員的整體素質決定了項目管理的水平和效率。截止目前，我項目經理部人員配備到位，并具有專業素質，實現根據工作崗位要求配備具有相應技能、能力、知識以及協調能力的人員，使項目管理機構成為實現項目目標的堅實后盾。

1、人員培訓

為確保項目上場人員的知識和能力能夠滿足鐵路客專施工管理要求，并且全面提升項目人員技術水平、管理創新能力和員工自身素質，我項目經理部針對項目實際情況對上場人員實行分部門分批多方面全方位的崗前專業培訓，并制定完整的考核制度對培訓后人員進行考核。

現階段已完成的培訓有工程管理部隧道施工、箱梁預制、軌道板預制、樁基施工、測量等培訓；安全質量部特種作業人員培訓、應急預案培訓、演練等培訓；物資設備部設備操作規程、爆

破員培訓、火工品保管員等培訓；計劃財務部財務會計核算標準化及半財務決算等培訓；中心實驗室鐵路試驗人員上崗培訓。后續的培訓也在繼續開展之中，下半年的培訓重點會以安全質量部、計劃財務部、綜合管理部、工程管理部為主，全面整體的提高人員綜合素質。

2、職責分工

為了規范和明確各級人員的職責分工，通過分別對局級項目部、處級項目部和作業隊三級不同崗位人員進行了職責劃分，制定詳盡的管理制度來約束三級人員的行為，確保人員在職責范圍之內充分發揮人力資源，使項目管理控制水平有序可控。

3、作業隊組建

根據XXXX項目管理標準化，結合現場施工需要，經項目領導班子研究決定，對五個分部共組建33個作業隊。具體劃分如下：

一分部組建6個作業隊，分別為：1個梁場（含拌合站）作業隊，1個架梁作業隊，1個路基隧道作業隊，3個橋梁作業隊；

二分部組建12個作業隊，分別為：2個砼拌合站，4個隧道作業隊，3個路基作業隊，3個橋梁作業隊；

三分部組建12個作業隊，分別為：橋梁作業隊3個，路基作業隊3個，梁場作業隊2個，拌合站作業隊2個，隧道作業隊2個；

電氣化分部組建1個作業隊；

XXX軌道板廠分部組建2個作業隊，分別為：軌道板預制作業隊1個，軌道板鋪設作業隊1個。

三、現場標準和過程控制

工地現場標準化建設是一個項目內部管理的體現窗口，是展現企業文化的平臺，為切實建設標準化的施工現場，制訂了詳細的現場檢查標準和施工作業指導書，并開展現場標準化工地“典型”評選,以此建設高規格嚴要求的施工現場。

1、檢查標準

通過建立規范的施工現場檢查標準，不定期的對各個作業隊現場進行抽查或全檢，以此達到全面掌控施工現場的標準化建設情況。現共制定了6項檢查標準，包括技術資料檢查驗收標準；試驗室工作檢查標準；拌合站工作檢查標準；梁場工作檢查標準；軌道板場工作檢查標準；鋼筋加工場工作檢查標準。

2、作業指導書

現已編制成的施工作業指導書根據施工不同共分為4類，包括隧道工程、路基工程、橋涵工程，軌道工程。（1）隧道工程包括7個方面作業指導書

超前地質預報施工作業指導書； 隧道開挖施工作業指導書；

超前支護（超前小導管施工作業指導書，管棚施工作業指導書）；

初期支護（錨桿施工作業指導書，鋼架施工作業指導書，鋼筋網施工作業指導書）；

防水板鋪設施工作業指導書； 二次襯砌施工作業指導書； 監控量測施工作業指導書。

（2）路基工程包括3個方面作業指導書：

地基處理（砂、碎石、加筋土工合成材料墊層施工作業指導書，水泥粉煤灰碎石樁（CFG樁）施工作業指導書）；

路基填料（A、B組、改良土填料填筑施工作業指導書，改良土生產施工作業指導書，基床表層級配碎石填筑施工作業指導書，過渡段填筑施工作業指導書，基床底層填料施工作業指導書，路基本體填筑施工作業指導書）；

路塹開挖（支擋結構（擋墻、樁板墻、樁基托架）施工作業指導書，錨桿（錨索）框架梁施工作業指導書）。（3）橋涵工程包括3個方面作業指導書

基礎（挖孔樁施工施工作業指導書，鉆孔樁水下砼灌注施工施工作業指導書，旋挖鉆施工作業指導書，沖擊鉆施工作業指導書，擴大基礎施工作業指導書）；

墩臺（承臺施工施工作業指導書，橋墩施工施工作業指導書）

梁體（梁體預制施工作業指導書，箱梁架設施工作業指導書，連續梁懸灌施工作業指導書，連續梁0#塊施工作業指導書，連續梁合攏段施工作業指導書，棧橋作業（專用）施工作

業指導書，支座安裝施工作業指導書）。（4）軌道工程包括5個方面作業指導書

軌道板預制打磨、安裝扣件施工作業指導書； 軌道板預制鋼筋加工絕緣及安裝施工作業指導書； 軌道板預制混凝土施工作業指導書； 軌道板預制模板施工作業指導書；

軌道板預制脫模、運輸、堆放施工作業指導書。

3、現場標準化示范點

為全面推進項目標準化管理工作的步伐，具體落實標準化管理的各方層次要求，并借助“典型引路”的樣板作用，充分調動建設標準化管理體系的高漲情緒，以“高標準、嚴要求、重推廣”使現場管理和施工生產達到同步推進。我項目經理部現已設立13個現場標準化示范點，具體情況如下。（1）第一分部共設立1個示范點：XXXXX。（2）第二分部共設立3個示范點：XXXXXXX。

（3）第三分部共設立5個示范點：第三橋梁作業隊駐地；第三橋梁作業隊鋼筋加工場；XXXX。（4）軌道板廠設立為現場標準化示范點。

根據施工逐步推進，還要推廣每個分項工程樣板項目，全面推廣過程控制標準化。

第五篇：旅行社標準化建設情況總結

旅行社標準化建設情況總結

桂林市民間國際旅行社有限責任公司成立于2012年10月12日，是由海南逍遙旅游集團控股的桂林地接旅游企業。公司在全國40座城市擁有47個分公司作為龐大的銷售網絡，致力于開發高、中檔度假、觀光旅游產品和高端會議會展、培訓服務。

我們秉持尊重、責任、信任、共贏的核心價值觀，堅持誠信經營、標準操作、不斷創新，以客戶為向導的管理模式，追求卓越、精益求精的工作態度，致力于成為廣西旅游服務首選合作伙伴。

桂林民間成立以來，始終將服務品質視為企業生存之根本，以穩定的地接質量不斷開拓進取，迅速發展成為一家專業化、規模化的廣西知名旅游企業。先后榮獲桂林市“行業十佳誠信單位”、“桂林旅游安全管理先進單位”、“桂林市先進旅游企業”、“桂林市旅游服務行業消費誠信A級企業”、“桂林市旅游服務業標準化試點單位”、“2018國內旅游業務十佳旅行社”、“國家金牌導游廣西聯合工作室”等榮譽稱號。

在標準化建設的助力下，桂林民間真抓實干，不斷根據創新品牌、開拓市場、內抓管理、外塑形象的標準化要求，我們一步一個腳印，使我社的接待能力、服務質量、企業文化、員工素質和管理水平全面提高，效益不斷攀升，創造出了一個又一個的輝煌業績。

一、標準化工作方法

（一）：成立標準化領導小組

自明確我社為標準化示范試點單位以來，我社成立了以總經理為組長的標準化工作領導小組，全面啟動標準化工作，并組織召開了全體員工的旅游標準化動員大會，會議傳達了桂林市旅游局旅游標準化管理部門關于標準化建設工作的會議精神，安排部署了我社的相關工作，并抽調各部門人員專職開展標準化工作，明確分工，將責任落實到人，并統一我社員工思想，讓全體員工明確旅游標準化示范試點工作的意義和目的，明確了實施旅游標準化是旅游行業發展的需要，也是提高服務質量的關鍵所在。形成主要領導親自抓，部門經理帶頭做，全體員工齊參與的齊抓共管格局。

（二）：制定旅游標準化專項工作實施方案

為全面推進我社旅游標準化工作，我們每年定期召開標準化工作專項會議，結合已開展的標準化工作的實際情況和進度，制定了旅游標準化工作具體實施方案：首先對標準化工作專項資金進行了預算；包括設施設備的改造，員工培訓經費、廣告宣傳經費、獎勵經費等，為我社旅游標準化工作的順利完成提供了有力的保障；同時，制定了標準化試點工作的監督檢查制度及詳細的工作計劃；制定了旅游標準化試點工作培訓計劃，增強員工對標準化知識的掌握和運用能力；制定了旅游標準化示范試點工作的考核辦法，對表現積極、主動參與的部門進行獎勵，并在當月工資中以現金的方式給予獎勵和懲罰，以此增強全員參與的動力和積極性；制定了標準化工作任務分配和工作進度標準，促使標準化工作按時、按量、按質完成，保證標準化工作的順利開展。

（三）：研究標準、完善標準，實施標準

服務質量是旅行社經營的生命線，加強質量管理、完善服務標準是旅行社營造核心競爭力、立于不敗之地的戰略任務。我們在建立標準體系上堅持科學性、合理性、可操作性的原則，緊密結合實際情況，突出重點、特點，以管理標準為支撐、以工作標準為保障，在原有的標準基礎上：首先確定標準體系結構框架圖，其次是梳理、分類、歸納、整理原有標準，再是完善制定標準，制訂出了符合我社實際的各部門崗位職責、規章制度、服務標準、服務流程等相關資料，并在部門員工區域上墻，讓每位員工清楚自己在工作中的角色定位。改變員工工作中的隨意性，規范其服務，變被動服務為主動服務。最后是實施標準，通過長效的努力，現在員工人人都熟知標準、實施標準、堅持標準，清楚知道自己要做什么，該做什么，減少了推諉扯皮現象，提升了服務水平，提高了工作效率。

（四）、加強培訓學習，提高員工標準化知識認知度

為了讓全體員工了解已經頒布的旅行社國家標準和行業標準等相關知識，提升全員綜合素質，進一步推進我社標準化建設的各項工作，提升管理水平，規范和提高員工的操作技能，培養一批標準化、規范化的優秀員工。我們分部門對各崗位職責、管理制度、操作流程進行了培訓，并對全員進行了《崗位標準體系》、《服務標準體系》、《管理標準體系》等相關內容的集中培訓。今年我們還組織員工開展了以標準化為主題的知識競賽。通過此次比賽，讓員工全方位的了解標準化工作的重要性，更加積極的參與到標準化工作當中來，從各自的崗位實際出發，真正做到了人人參與標準化、人人爭創標準化。

（五）、落實監督檢查機制、提高工作效率

為了達到標準化工作的預期效果，提高工作效率和執行力度，確保各項工作按時按質按量完成，公司成立“標準化示范試點工作監督檢查小組”，根據制定的《旅游標準化考評表》，檢查小組對各項工作的完成情況及辦公場地、人員服務技能等方面進行監督、檢查、追蹤、反饋；標準化示范試點工作嚴格執行“一月一督查、一月一通報”的原則。

二、標準化工作成果

通過我社全體員工不斷的努力，我社標準化工作成績顯著，收到了良好的效果，具體表現在：

（一）：規范了各項管理制度和服務工作

自我社標準化建設工作推進以來，全體員工時刻緊繃標準化這根弦，從一開始對標準化的不了解到理解標準、再到實施標準、再到堅持標準。通過不斷的學習標準化的相關規章制度，逐漸理解了標準化建設的重要性，并將標準化的操作規范運用到實際工作當中，從而使我社各項管理制度變得更加規范，服務質量也得到不斷提升。

（二）：提高了服務質量、提升了我社品牌

旅行社是服務型行業，多年來，我們一直將“服務品質”放在首位，隨著標準化建設工作的深入，我們通過標準化體系管理，將服務流程、服務態度、服務語言、服務動作標準化，著眼于服務過程中的每一個細節，在實踐中不斷優化流程，打造一支綜合素質高，業務技能強的接待團隊，為客戶提供高標準、專業化的優質服務。這一系列服務的標準化，讓我們得到了來自五湖四海的游客們的認可，同時也提升了我社在旅游市場中的品牌影響力。

（三）：取得了顯著的社會和經濟效益

標準化的建立，使得我們的營業額比去年同期上升，接待人數比去年同期有所增加。

（四）：帶動合作伙伴提升服務品質

旅行社標準化的建設，也能夠推動其他相關資源方服務品質的提升。對于供應商資源，桂林民間有著嚴苛的挑選標準。我社所倡導的品質旅游，也得到了越來越的多認可，吸引了更多的資源供應商加入其中。與我社合作的供應商，都有著很高的服務標準，在桂林旅游市場上被同業稱為“免檢產品”。2013年桂林民間發起了逍遙品質聯盟活動，與桂林市各大優質供應商達成戰略合作，通過整合優質的供應商資源，共同提升旅游行業的服務品質，促進旅游業健康健步發展。

未來，我們將繼續通過標準化的科學化機制，不斷的改進和彌補工作上和服務中的不足；我們將不忘品質旅游的初心，在建設品質旅游的道路上砥礪前行。