第一篇：【公路】公務員面試各題型典型解答思路例題精解

人際關系

例1.你是新進為公務員，你和同事關系出現問題，你該怎么處理?

參考答案：我是一個非常和善、容易溝通的人，我到新單位一般都能很快和新同事友好相處，很少出現和同事之間的矛盾。

假如出現上述問題，我想我作為一名新人，剛剛進入新的環境，接觸新同事，對許多人和事還不是太熟悉可能會存在許多誤解。我將采取如下處理方法：

首先，和同事出現問題我要先自我反省，從自身上找原因。如果是因為我平時說話做事不注意方式方法，同事對我產生了不滿，那么我會在以后的工作生活中嚴格要求自己，注重說話的口氣、方式，做事講究方法。如果是因為我對工作不熟悉造成了工作失誤，從而引起同事對我的不滿，那么我要加強業務知識的學習，同時向同事虛心請教。

其次，我要主動和同事進行溝通。因為是新人，許多同事對我還不了解，還不知道我的為人。所以我要主動和同事溝通交流，增進相互之間的交流和感情溝通，建立起相互之間的信任，減少和避免相互之間不必要的誤解。

再次，積極參與單位舉辦的各種活動，使自己盡快地融入到單位的大環境中去，熟悉自己的工作環境，熟悉同事的為人和做事風格。

最后，積極幫助同事在工作、生活和學習中遇到的困難。將心比心，我想同事的覺悟比我這個新人高，一定會對我有更加全面、清晰的認識。我們之間的關系一定會盡棄前嫌。

作為一名公務員，我們不僅要做到自省，還要積極主動、不抱私心、盡心做事、真誠做人，只有這樣我們才能夠正確處理和同事之間的關系，做一名組織放心、領導信任、同事喜歡、群眾滿意的公務員。

該題是一道處理與同事關系的溝通協調題，回答這樣的題目關鍵是要體現我們的對同事真誠和主動溝通的態度，自我反省的精神。

應急應變：

例1.你是賓館服務員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

參考答案：作為賓館服務員，我的職責就是為所有顧客提供優質服務，使其有賓至如歸的感覺。而面對一個顧客房卡丟失，我要妥善幫其解決：

第一，跟賓館的服務臺聯系，核實顧客姓名、生日和房間號，如果顧客能拿出身份證就更好，在核實其身份的情況下幫其開門。如果客戶隨身沒帶身份證件，為了對客戶負責，開門前可詢問其房間內物品情況，再幫其開門。

第二，幫助顧客回憶房卡丟失的地點，盡量找回。如果只是落在自己房間里了，就善意的告訴他下回注意；如果找不回，就要向其介紹如何補辦房卡，請顧客到服務臺及時補辦。以方便顧客今后的進出。

第三，善意提醒顧客檢查一下有無物品遺失。離開時祝顧客住宿愉快，有什么需要幫助的撥打服務臺電話。

計劃組織：

例1.單位派你下基層進行鍛煉，你如何與當地農民盡快熟悉起來，并得到他們的信任？

參考答案：(1)思想上，端正心態，正確認識下基層進行鍛煉的意義。(2)工作上，關心群眾疾苦，傾聽百姓心聲，急百姓之所急。比如說，走進田間地頭，與百姓進行交談；走進百姓家中，與百姓共話家常；遇到緊急事件，敢于擔當，充當百姓的主心骨，替百姓解決實際問題。(3)生活上，嚴格約束自我，不拿群

眾一針一線，做廉潔奉公的典范。

綜合分析：

例1.有位老領導講過這么一句話：“我這一輩子個人也沒什么本事，就是始終堅持和老百姓坐在一條板凳上。”你如何理解。

思路解析：這道題目，不僅是綜合分析題，也包含著自我認知。因此在答題的過程中既要全面分析這句話的深刻意思，更要結合自身實際，表明自己是如何做，以及今后將怎么做。

參考答案：對老干部的這句話，我有以下幾點理解：第一，這句話樸實、樸素、簡單，卻很深刻，發人深省，令人深思。它反映了一個老干部高尚的人生觀和世界觀，以及時時刻刻考慮群眾利益，從群眾的角度看問題、辦事情、求實效的態度，對于我們年輕干部來說尤為重要。第二，老干部所說的個人沒有什么本事，體現了我黨干部謙虛謹慎的一貫作風，踏實做事，低調為人的處事風格值得剛參加工作的所有年輕同志學習，積極的向老同志、老干部學習，不斷的提升自我的思想素養，以更好的為群眾做工作。第三，和群眾坐在一條板凳上，就要求我們年輕同志經常要下基層，深入到基層，甚至在基層鍛煉成長，走門入戶，和他們溝通交流，了解他們的喜怒哀樂，及時感知群眾的安危冷暖。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們想問題、做決策都要從群眾的需求出發，維護群眾的利益，不搞形式，不搞面子工程，實實在在做事情。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們在遇到問題和矛盾時，善于換位思考，多替群眾著想。鄭板橋有句詩叫做“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。只有始終和群眾坐在一條板凳上，黨群、干群關系就會更加密切，就會永遠擁護我們，永遠跟黨走。第四，怎么才能做到和群眾坐在一條板凳上，就要求我們始終堅持“權為民所用，情為民所系，利為民

所謀”，始終堅持“恪守為民之責，常懷愛民之心，善謀富民之策，多辦利民之事”。既要注重自身素養和覺悟的養成，也要加強有效的監督。當前，網絡問政和網絡監督成為各級領導日益關注的新趨勢，成為各級黨委政府執政為民、改進工作的新渠道，成為群眾和輿論監督的新平臺。我們要積極推動網絡問政常態化，確保網絡監督有效化，讓網絡成為重要的工作方式、生活習慣和修養途徑，打開了解民意、捕捉民聲、掌握民怨、溝通民意的網絡大門，拉近與群眾的時空距離。

例2.每到年終，各個單位都組織力量下基層進行“送溫暖”活動，對此，你怎么看？

參考答案如下：逢年過節，對困難群眾，弱勢群體進行“送溫暖”活動，這是我黨、政府對人民的關心、關懷和愛護，是社會主義優越性的體現，是黨堅持全心全意為人民服務宗旨的體現，是政府代表和維護人民利益，心里時刻裝著人民的體現。但是，存在一些地方，一些單位，領導干部到基層慰問，固守約定俗成的模式，按“慣例”操作，突擊性“安撫”，蜻蜓點水“趕場子”，每到一處“做樣子”，象征性地送些慰問品，說些客套話，跟隨的記者忙得不亦樂乎，然后是報紙有影、電視有聲。如此這般，“送溫暖”成了“慰問秀”，這就是背離我黨全心全意為人民的宗旨的，是不對的。因此，我想應當變“年終關懷”為“終年關懷”。“送”要用“心”，群眾冷暖始終掛心上，關懷更要表現在日常工作之中。領導要經常深入基層訪貧問苦，感受困難群眾的喜怒哀樂，及時排憂解難，獻愛心，辦實事，不能平日里冷冷清清，群眾有困難急需幫助時，卻見不到蹤影，過年過節時為了做秀熱熱鬧鬧。應立足長遠，多提供創業動力和“精神食糧”，可以送政策、送信息、送技術、送培訓、送崗位、送保險，提供文化、衛生、法律服務。比如，把政府減免稅收等優惠政策送到困難群眾身邊，與金融部門合作提供小額貸款，組織技術人員給予 4

專門培訓指導，等等。同時，構建送溫暖工程機制，如再就業機制、社會保障機制、志愿者服務機制等，變少數人受益為多數人受益。總之，“送溫暖”是好事，但不要只是為了領導做秀，應少給領導干部錦上添花，多給困難群眾雪中送炭。

第二篇：公務員面試典型例題

【典型例題】五一小長假快到了，某景區承載力過剩。該景區打算舉辦聽證會，論證門票價格上漲來限制人潮，解決擁堵，經媒體報道后，有人反對甚至發帖謾罵。假如你是景區管理局職能科室工作人員，領導安排你參會并提出建議，請問你將提出什么樣的建議？（建議類）

作為景區管理人員參加聽證會的建議環節，我將結合崗位身份與公民身份，既征詢領導和同事意見，讓建議與單位傾向保持一致，又將作為公民來為景區更好服務游客閑言獻策，為此，我將做如下建議：

第一，建議景區門票根據淡、旺季適當漲價。為此，我會闡述景區的實際承載能力已達上限的分析，包括景區近年來全年，特別是法定假日期間游客的數量分析，以及游客過多對景區風景的損害，人身安全、飲食安全等服務質量帶來的挑戰。同時闡述景區還貸壓力及審計和物價部門對我景區成本監審結論，便于參會人員了解景區收支真實情況，從而做出更加科學建議。（開門見山，直抒己見表達適當漲價的建議）

第二，建議本地游客在非旺季期間進入景區。除了在非旅游高峰階段施行優惠政策外，還可以開通辦理僅限淡期使用的景區年卡的服務，鼓勵有條件的本地游客避開旺期，選擇淡期前往景點進行游覽，緩解小長假期間帶來的人流高峰。（表達引導本地游客避開高峰期的建議，讓公眾了解景區已經考慮了通過合理調節來提升景區承載力的問題）

第三，建議合理使用門票增加的收入用于升級改造景區服務質量。如建議預判價格上漲對景區服務提升的有效性分析，讓參會代表及社會公眾了解游客才是門票收入增加的受益者。（表達門票收入取之于民，用之于民的建議，讓反對漲價者理解漲價是為游客本身而做出的決策。）

第四，建議外地游客與參會群眾現身說法。由游客說明更加注重景區服務質量的高低，以及其他類似地區已經存在漲價后被社會公眾所認同的先例。由本地群眾通過歷史上的景區環境與現今的對比分析，提升參會代表對提升景區環境保護的重要性認識。（借游客和群眾之口表達門票漲價的必要性）

第五，建議參會媒體表達他們收集的群眾意見，并建議媒體將聽證會視頻錄像、圖片通過電視和網絡的形式公布給群眾，讓更大部分的群體了解聽證會的討論成果，便于增強漲價的透明度，取得社會輿論的支持。（借媒體之口傳達最真實的公眾輿論，并非全盤否定，并發揮媒體的宣傳載體作用）

最后，我將根據聽證會討論表決詳細情況進行整理匯總，并匯報領導，同時根據討論進展和表決結果，分析自身提出建議的經驗教訓，為更好的表達自身觀點，不斷提升建言獻策水平。（結尾語，總結經驗教訓）

【典型例題】全國統一建立個人信用檔案，你怎么看?（2014年5月10日下午廣東省公務員面試真題）

【天川解析】作者天川教育田老鼠

在全國范圍內統一建立個人信用檔案，是政府主動作為，深化社會改革的創新之舉。這一政策是否能夠促成誠信社會的建立，還需要我們全面的看待。【是什么—提出問題】

首先，該舉措在一定程度上確實能促進誠信社會的建成。

第一，有利于倒逼社會各界恪守誠信。因為信用檔案能用于評判個人是否具備信用的工具。一旦個人失信于他人，個人失信將記錄在案，他將在今后人生中處處受限于較低的信用值，極大的影響個人的工作與生活，以此來倒逼社會各界遵守誠信。（正面1：對個人影響）

第二，有利于促進社會高效有序運轉。人事招聘、銀行信貸等可以利用全國統一的誠信檔案作為有效評價個人素質，減少考核程序、縮減審批時間，降低企業成本、利于人才建設、降低銀行不良貸款率，促進社會良好運轉。（正面2：對社會影響）

第三，有利于破解信用檔案割裂格局。通過全國統一，解決個人信用全國不聯網的漏洞，杜絕個人在各地信用不一致現象。（正面3：對割裂的信息網絡的影響；所用原理：整理與部分）【為什么—正面分析】

其次，這一舉措從建立到施行過程中也可能出現一些問題。

第一，各地在建立規劃、步驟上可能出現不同步現象，特別是部分地區存在聯網壁壘和地方保護，導致個人信用檔案難以全國統一建立。（反面1：同步建立難）

第二，如果檔案內容單一，信用更新緩慢，信用消除機制不健全，就無法真實體現出個人信用情況。（反面2：建立不完善）

第三，在使用中可能存在調取數據難，個人信用檔案隱私安全保障難，個別工作人員以權謀私，違規更改信用檔案等問題。（反面3：使用中的問題）【為什么—反面分析】

再次，為確保政策落地生根，達到預期目標，要做好如下措施：

一是中央要向各地下發統一的建立個人信用檔案政策文件，細化建立步驟，統一工作安排，使各地統一認識，確保個人信用檔案系統順利建立。（對策1：解決同步建立難的問題）

二是細化個人信用內容，制定信用更新制度，明確信用消除標準，確保個人信用檔案真實、全面、及時的反映個人信用情況。（對策2：解決不完善的問題）

三是制定個人信用檔案調用制度，最大化的發揮信用檔案使用價值；加強網絡系統安全，確保個人隱私安全；加強對信用檔案管理人員監督，杜絕權錢交易現象發生。（對策3：解決使用階段的問題）【怎么辦—解決問題】

今后在工作當中，我不但要不斷根據實際情況，提出工作規劃，更要及時預判、研究工作中可能出現的問題，通過有效措施，確保好的政策盡快落地、有效實施。【怎么辦—結合自身】

【典型例題】有人把工作當成事業，有人把工作當成職業，有人把工作當成副業，你怎么看待？追問：如果你的期望目標和現實有了偏差，你怎么辦？ 【天川解析】By天川教育田老鼠

題目中三種不同的工作態度，反映了不同的人生觀、價值觀。各種選擇，皆有緣由，我覺得應該辯證看待，理性剖析才能指導我們在工作中采取正確的態度：

第一，對于把工作當成一種事業的人，這樣的人往往具有旺盛的工作熱情，肯鉆研、立標桿、樹旗幟，能夠在工作崗位上干出激情，干出成績。但是，我們也應該看到，如果把不適合自己興趣愛好、不利于自身長遠發展、有違現行法律法規、不適應社會需求的工作當做事業，顯然也是干不好工作的；【第一步：第一個觀點的正反兩面】

第二，對于把工作當作一份職業的人，他們為了獲得更多報酬、尋求更高的晉升空間，也會付出百般的努力，加強自身的學習，加強經驗的積累，從而也能干出一定的成績。當然，不可否認的是，這一類人為了工作而工作，就會缺少興趣和激情的投入，缺少逢山劈路、不畏艱難的豪邁，導致遇到問題就退縮，片面追求個人利益，這將極大限制工作的成效；【第二步：第二個觀點的正反兩面】 第三，對于把工作當副業來對待的人，這類人可能是因為發現了目前工作并不適合自身發展，只是在為自己尋找轉折的契機，以期下一份工作成為自己的事業，如果一味強制此類人把現有工作當成事業，不但自身發展乏力，也可能危害工作崗位的成績。當然，這一類人，更多的是沒有“干一行，愛一行”的敬業精神，表現出慵懶散漫、沒有主見，對待工作敷衍了事，這當然是不能做好自己的本職工作。【第三步：第三個觀點的正反兩面】

第四，全面剖析三種觀點的利與弊，倒逼我今后采取以下措施，努力選擇正確的工作態度，化解工作難題：

一要努力將工作當成事業。我這次報考事業單位，就是將專業特長和興趣愛好等個人實際與社會需求相結合，做好了牢固樹立宗旨意識，投身群眾服務的充分準備，因此我將把報考崗位當成畢生事業，并為此付出自己的努力與汗水；

二要在工作中體現職業化的水平。我走入報考崗位后，將向書本求知，進一步深化專業理論學習，向群眾求知，進一步增強群眾工作經驗，向領導求教，進一步加強服務奉獻精神，向同事求教，進一步積累工作實踐技巧，通過多總結、善求教、不懈怠，努力提升工作水平；

三要極力避免當成副業的心態。在報考本次崗位之前，我通過網上全面查詢，師兄師姐討教，長輩征詢意見，已經對報考崗位的薪資待遇、工作性質、職能職責等有了全面了解，因此我會摒棄副業心態，矢志不渝的干好工作。【第四步：結合自身，提出對策】

總之，這三種對待工作態度的不同的觀點，我們不能一味肯定或否定，要從如何有效引導干好當前工作，明確適合自身工作，盡早確立值得為此奮斗一生的“事業”工作而不斷努力。

變形題目：小馬是一名大學畢業生，今年他好不容易找到了一份自己比較合適的工作，可是收入也只有3000元左右，和人才市場上很多普通操作工的收入差不多，小馬心里有些不平衡，請談談對上述情況的看法

【天川解析】

小馬在與普通操作工進行對比后，對畢業第一份工作的收入產生不平衡心理，是當下眾多大學畢業生的一個縮影，要想正確引導大學畢業生的就業，就必須要客觀看待這一現象。

首先，我可以理解這種不平衡的心理，因為：

一是薪資待遇與個人期望存在差距。以薪資待遇特別是第一份工作待遇來作為自我價值的評判是比較科學合理的價值判斷方式，因為其反映的內容是最直接的，是對人的生活影響最大的，待遇低，自然會心理不平衡；

二是待遇對比與個人期望存在差距。寒窗苦讀的大學畢業生，其所付出的不僅是時間上的投入，也包括金錢上的投入，大學生在待遇上如果與教育投入較少相比沒有明顯優勢，那么不利于形成重知識，愛學習的社會氛圍，可能會挫傷其工作的激情和繼續學習的動力。

其次，雖然理解，但我認為小馬忽視了以下幾點，導致心態失衡。

一是忽視了待遇只是個人價值的表現之一，而工作氛圍、社會地位、工作強度等都體現了個人價值的高低。

二是忽視了第一份工作待遇不代表今后待遇永遠保持較低水平。隨著社會經驗的豐富，工作經驗的積累，大學生干好工作，創造財富的能力可以不斷增強，相應的待遇也可以不斷提升，在漲幅上可能要優于其他人。

三是忽視了教育投入不僅可以在正統學校進行，操作工在技校培訓以及在工作實踐中的磨練也是教育投入的表現，這容易抹殺他人的努力，陷入怨天尤人，而不是促使自身不斷的努力。

再次，客觀看待這一現象之后，就要求我們要以問題為導向，采取有效措施規避消極心態，引導正確對待。

一要引導大學生正確看待個人價值。引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，既不否認工資待遇的重要性，更要幫助大學生建立起涵蓋自身工作效率、服務對象的滿意度，以及未來的發展等綜合評價體系。

二要引導大學生正確看待社會比較。既要看待自身長處，也要看待他人的努力，摒棄一味的與他人相比較的心態，避免束縛自身發展腳步。

三要引導大學生不斷提升自身能力。可以采取社會實踐的方式來讓大學生充分認識到自身的問題，特別是理論與實際相結合的問題，引導在工作中繼續保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、勤學苦練的素養，通過不斷學習他人，學習先進，多用發展的眼觀，來讓自身在未來變的更強。我作為剛畢業的大學生，也會從小馬的故事里尋找到啟發，多從自身角度找問題，多從群眾受益角度定價值，多從未來提升角度看發展，努力做一個人民滿意，領導放心，自身幸福的公職人員。

題目：你剛當公務員不久，領導給你一份重要的綜合類文字匯報工作，讓你3天內擬定一份工作匯報，你覺得自己不擅長文字工作，怎么辦? 【QZZN揚帆面試田老鼠解析】

作為一個剛入職的公務員，領導就交辦重要任務，相信是對我基礎進行全面考察，判定我能夠擔當此任，這于我而言是一個挑戰，我會擺正心態，欣然接受，并以此為契機，鍛煉自己的文字寫作能力及加強與同事之間的聯系。我將從以下方面積極完成此項任務。（提出問題，破題表態）一是擺正心態，正視困難。我剛入職，對單位缺乏整體的把握，且文字功底一般，要完成此項工作難度較大，但是我會正視困難，擺正心態，積極應對。先請教領導，明晰此份匯報的重點、要點，行文風格等，為我開展這項工作提供綱領，同時也詳細了解以前負責此項工作的同事，方便后期工作交流。二是請教同事，查找資料。我會根據領導的建議去請教往年負責此項工作的同事，虛心向他們請教，擬定此份報告的注意事項，重點，難點，數據來源等，然后再到檔案室查閱歷年類似的工作匯報，學習其撰寫的角度、方式和行文風格。根據了解到的情況到相應的科室收集的相關文字材料和數據，做好擬定匯報的所有前期準備工作。三是擬定提綱，初步修改。結合前期所了解的情況及收集的數據，擬定綱領，再根據匯報的撰寫要求進行充實，完成后將綱領請教往年負責此項工作的同事，請其對此提出意見，再根據同事給出的意見對初進行完善，提交領導初審。四是細化完善，呈送初稿。結合領導對提綱的修改意見，將提綱進行內容填充，初步完善該項匯報的初稿。初稿形成后，我先對其進行反復修改及檢查，確定沒有問題之后，將初稿呈送領導進行初審。五是修改完善，定稿印發。在領導初審后，對領導的修改內容進行整理并仔細研讀，揣摩領導的意圖，將稿子進行修改，修改完畢之后再呈送領導確認。在領導確認后，形成定稿并按要求完成報送或者印發。（解決問題，全面落實）在這項工作結束之后，我會將所有領導的修改稿留存，反復研究，總結，積累經驗教訓，相信通過此次的鍛煉，我的文字能力、溝通協調能力都會得到一定程度的提升。（結尾語，鞏固提升）

第三篇：第三章 公務員面試題型思路及例題答案解析

第三章 公務員面試題型思路及例題答案解析

（本章內容為復習重點，必須熟練掌握）

曾經看到幾個考生在討論面試復習，有的說要背書上的答案，有的說不能背，還有的說多看一些真題就行了??爭來爭去也沒有結果。我大致瀏覽了那本面試書，挺厚的一本，內容都是面試題和答案，解析部分較少，而且每種題型的題目都非常多，如果要把整本書都看完的話，至少需要兩個月的時間。

大部分考生不懂得如何去復習，不知從何入手，加上時間緊迫，因此便感到慌張、迷茫。面試題本身并不難，大多數題目的難度還是比較適中，屬于正常知識范圍，因此考生只要掌握了正確的答題思路和答題技巧，加以認真的練習，基本上可以得個很不錯的分數。本章主要從公務員面試題型思路入手，結合例題進行答案解析，并將答題的技巧運用到答題過程中，由淺入深，循序漸進，通俗易懂，便于掌握。

第一節 題型思路簡介

題型思路解析之前，先強調思路的重要性，考生必須了解思路的深刻含義。思路就是人們思考某一問題時思維活動進展的線路或軌跡，思路決定出路。答題沒有思路，就像盲人沒有了拐杖，司機沒有了方向盤。有人把思路當做是套路，那是錯誤的想法，因為思路是活的，套路是死的。打個比方，我們出門要坐車，坐車有很多種方式，自駕、搭公交車，坐出租車，乘地鐵等，這就是思路。但套路是只認定一種形式，比如坐公交車，這就是思路和套路的區別。當然了，有個別題型的思路相對來說比較固定，比如組織活動型的題型，這種題型有一半的內容相對來說是比較固定，可以記下來。只有真正重視思路并熟練掌握思路的考生才能取得好成績，曾經有位考生對思路進行了經典的總結：思路很重要，只有心中有了思路，才能在熟練之后拋開思路。很多考生聽到這句話后，馬上聯想到武俠小說經常提及的：無招勝有招。因此，思路是答題的基礎，必經之路，沒有思路的答案猶如一片漿糊，一團糟。但是考試的題型不是一成不變的，有相當一部分是復合型的題型，就好比學數學，要先掌握基本的公式，才會推導新的公式，因此考生要想答好這種題型，必須先熟練掌握基礎題型思路，經過練習，逐漸形成轉換思路、提煉思路的能力，以不變應萬變，做到“手中無劍心中有劍。”

一、題型分類

經過整理和過濾，最經常考到并占評分標準權重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關系型（與領導、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達觀點型（肯定觀點型、否定觀點型、可辯證型）

題型

三、計劃組織協調型（活動型，調查型）

題型

四、靈活突變應對型

題型五，突發事件型

其它比較不經常出現的題型有：自我認知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節上有所區分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、態度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習慣，比如我們有事需要朋友幫忙，打電話時要先寒暄幾句，互相關心一下近況，再把需要朋友幫忙的事情說出來，而不是電話一接通就說：“某某人，有個事情幫我一下。”那樣顯得很突兀，不禮貌，當然了，如果這個朋友和你非常熟悉，平時經常聯系，倒是可以開門見山說正事。包括我們聽歌曲也是一樣的道理，每首歌曲都先有一段優美的前奏，然后再帶出歌詞，而不是一開始就唱出歌詞。鋪墊的另一個重要的作用是表明觀點，因為有些題型需要考生先亮出觀點，就像寫議論文一樣，文章的論點、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表明觀點，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；

（三）總結經驗教訓。

三、答題步驟

考生在平時的練習中就要養成良好的答題習慣，也就是嚴格按照答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；

（四）根據要點，結合關鍵詞展開內容。

下面結合一道例題進一步詳解答題步驟。

【例題】關于醫生收紅包的問題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）

判斷題型：此題為表達觀點型之否定觀點型題型

審題想思路：馬上想到復習時掌握的否定型思路

注意：復習的初期，不要受時間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強練習，熟能生巧可以縮短思考時間。

（二）抓主要關鍵詞和次要關鍵詞（用時5秒）

本題的關鍵詞是醫生、收紅包。考生可以利用關鍵詞進行聯想和擴展，這就是“關鍵詞法”答題技巧。比如該題的關鍵詞之一是醫生，思考時可以圍繞和醫生有關的因素，比如病人、醫院，收紅包可以聯想到職業道德，違反規定，社會監督等，這些都是答題的要點。

（三）結合思路和關鍵詞寫下要點（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關鍵詞，并標注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）

（答案主體內容）

（從醫生、病人、相關單位的角度分析這種社會現象的原因）

1、醫生—內心想法，職業道德

首先，原因

2、病人—擔憂，放心

3、相關單位（醫院，社會）—監督，制度，管理

（從醫生、病人、相關單位的角度分析這種社會現象造成的社會影響）

1、病人—加重負擔，經濟，精神

其次、影響

2、醫生—心態，工作態度

3、相關單位（行業，社會）—風氣敗壞

（從社會、醫院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現象，作為總結）

總結：措施—制止，監督

（四）根據要點，結合關鍵詞展開內容，開始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點后，根據要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內容為思路及要點解析。比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個字，要點擴展時就要說一句甚至幾句話： 參考答案：

對于醫生收紅包的問題，我認為是違規和違反社會道德的，甚至可能違法，應該給予嚴厲制止和懲罰。

再如答題要點的第一點，產生這種社會現象的原因，從醫生角度的因素，即“內心想法”出發，聯想到醫生的“職業道德”，結合起來進行擴展：

參考答案：

首先我認為產生這種不良的社會現象主要有以下幾點原因：

一是公務員為人民服務，教師教書育人，醫生救死扶傷本是天經地義，是他們的本職工作，醫院已經支付了報酬，但有些醫生因為利欲熏心，職業道德敗壞而收紅包，對于公務員來說，那就是受賄違法行為，對于醫生目前雖然沒有明確的法律規定，但至少是不道德的。

接下來從病人的角度，即病人的“擔憂”，送了紅包才“放心”，結合起來進行擴展： 參考答案：

二是醫生收紅包的陋習由來已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫生，心里不踏實，擔心醫生不盡力；

以上都是從“小”的方面來分析醫生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關部門”（這兩個最經常用到，所以考生在思考要點時，要多往這方面去想）、“醫院”去展開：

參考答案：

三是醫院及政府有關部門監管不力，加上取證困難，導致此現象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。

原因闡述完后，接著論述此現象對社會造成的不良影響，同樣也可以從“醫生”、“病人”、“社會”的角度，根據草稿紙上的要點進行展開：

參考答案：

其次，醫生收紅包的行為會造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫療費，如果醫生再收紅包，會給患者造成經濟上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫生的心態及工作的態度，另外也會給其他沒有收紅包的醫生帶來不平衡的心理。

3、長此以往，這種不正常的現象必將攪亂整個醫療行業，不良風氣橫行，到那時候，病人上的是手術臺還是屠宰場的砧板？

最后從社會、醫院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現象。

參考答案：

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責和唾棄，醫院及醫療衛生部門必須加大力度查處此類違規行為，相關立法機構應該制定相應的法律法規來懲罰和約束這種行為，還病人患者一個健康的治療環境。

讓我們再回顧一下該題的答案：

開始先做個鋪墊，表明觀點。

接著便是答案的主體內容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點來回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個小點回答。

最后進行小結，內容為采取措施制止此種不正常現象。

關于題型的思路及答案解析在后面的章節分不同的題型繼續詳細講解。

第四篇：公務員面試的題型及例題整理

公務員面試五類題型分析

一、基本素質考察題

1、請你做一個自我介紹。(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關、寧波海關，南京海關、北京國稅面試真題)

2、介紹個性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

3、談談你的實習經歷？(2008年1月外交部面試真題)

4、介紹一下你的背景，談談為什么報考公務員。(2008年2月中國郵政面試真題)

5、說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象？(2008年3月江蘇國稅局面試真題)【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、一定要結合自己的實際情況，揚長避短。很多考生為了表示自己有能力，過分夸大自己。這樣的做法會給考官留下不好的印象，即使有能力，也應該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構出很多自己從沒有做過的事情，這是不可取的。

2、從身邊的小事說起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學等。這樣的表述聽者更容易接受，更加真實。

3、一定要體現正確的人生觀、價值觀。不要把自己生活中的不良習慣體現在答題內容中。

4、分條理，簡單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個方面介紹，說出特點，然后用生活中的事例說邊可以。朋友多不多這樣的問題，是帶有陷阱性質的。如果說不多，證明的是這個人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會顯得這個人過于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時，一定要謹慎。

5、介紹自己的過程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點，如第二題的性格特點，這就要根據不同的職位說不同的特點了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時候，一定要注意到這個細節。

為何要報考公務員？

（1）我對公務員的認識。公務員是履行國家公務的人員，代表著國家從事社會公共事務管理的。公務員在國家政府機構運作中的作用和重要性，有位楊博士作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。：

（2）我考公務員的目的。主要是想充分發揮自己所長，更好地為國家和人民服務，以實現自身的價值。同時，公務員收入穩定、在社會上具有一定的地位也是吸引我報考公務員的原因之一；

（3）我所具備的報考公務員的條件。我畢業于財務管理專業，四年的大學生活讓我具備一定的數字與文字處理能力；一年多的基層財政管理工作，使我具有較強的協調組織與應變能力；七年學習計算機的經歷，讓我能相當熟練地使用計算機進行各種操作（比如文字處理、編制報表、日常維護、常見故障排除、網上收發郵件、查找資料、設計簡單的軟件、制作一般的網頁等等）；同時對人民公職人員的向往，使我對所報考的崗位充滿了高漲的工作熱情；我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業很好地結合起來，便可以做到最好，我想我可以。

二、計劃組織協調能力

1、年終到了，領導讓你組織一次離退休干部的晚會。你該在做？(2008年1月環境工程、全國人大環保委面試真題)

2、你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

3、領導讓你組織一次扶貧活動，你怎么進行？(2008年2月云南國稅面試真題)

4、單位給你一個推廣政策法規的任務，你該如何推廣？(2008年2月中國郵政面試真題)

5、如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”(好象是這個)活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？請談談(2008年2月江蘇國稅面試真題)【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。

2、活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現考生沒有這方面的能力。

3、工作中必須具有真實內容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內容，就能 1

將此類題型答得更加完善。

4、結合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現人文關懷。很多面試書，輔導機構在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套****，而這樣的****似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節才能真正打動考官。

假如你是一位鄉鎮黨委秘書，讓你組織一次會議，你如何進行？

答：假如我是一位鄉鎮黨委秘書，由我組織會議，我會把會議的組織分為三個階段：首先是會前準備階段，這個階段主要是吃透會議精神，確定會議舉行地點，明確會議開始和持續時間，通知需要參加會議的人員，準備好會議上需要分發的文字材料；第二個階段是會議舉行階段，在這個階段我主要是圍繞會議的精神，調動大家的積極性，使大家對問題充分發揮自己的意見，群策群力，充分理解會議的精神和目的，把各種局限性或錯誤的理解消滅在萌芽階段；第三個階段是會后的監督和落實，會議的召開有特定的目的，但絕不是為了開會而開會，會議過后的行動才是會議的目的。所以必須加強對會議過后是否采取措施、措施是否得力進行監督，沒有達到要求的應督促其落實。

三、人際關系的意識與技巧

1、你單位同事小李，經常在工作中要你幫忙，領導批評你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

2、你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

3、由于你的表現很好,領導非常賞識你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國稅面試真題)

4、你沒有參與某項工作，但領導在大會上公開表揚了你，認為你對該工作有貢獻，實際上你確實沒有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

5、同辦公室的老同志在上班時間經常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、以工作順利開展為重。很多時候人際關系出現問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。

2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。

3、處理好與人際關系對象的關系。對與領導，同事，和群眾的問題。

4、對于具有挫折型的題目(如工作開展不順的時候)要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。

5、在兩難型的人際關系題時，要尋找到兩者間的統一點。(如如何處理情與法的關系等)由于人際關系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性。

與領導溝通：（1）尊重。領導是一個單位的核心，對于整個組織有效運轉起著至關重要的作用，無論如何，我們應該尊重領導。（2）服從。堅決地服從領導的工作安排，堅決地貫徹好領導的工作意見和要求，不會好高騖遠，挑肥揀瘦，而會腳踏實地，按時、高質量地完成領導交辦的事情。（3）虛心請教。領導能力強，工作經驗豐富，見多識廣，考慮問題全面周到，站得高，看得遠。我們應該多向他們學習。（4）多向領導匯報。積極主動地向領導匯報，以便領導能及時地了解工作的進展狀況。（5）正確面對領導的批評。領導的批評是對我的關心和愛護，要本著有著改之、無則加勉的態度，認真聆聽，認真記錄，不當面申辯，當面質詢，下來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，全面提升自己。

與同事溝通：（1）尊重。蕓蕓眾生，能夠在一起工作是一種緣分，尊重同事，做到不背后議論人。（2）虛心學習。三人行，必有我師。同事有很多的寶貴經驗值得我們學習。（3）與同事多交流、多溝通。通過積極參加業余活動，與同事之間加深了解，增進感情。（4）不斤斤計較，不爭名奪利，我會抱著一顆平常心，正確面對名和利，一切以工作為重，識大體，顧大局，而不會為了一己私利影響與同事的關系，甚至影響工作。（5）堅定地配合同事的工作。俗話說得好，“一個籬笆三根樁，一個好漢三個幫。”在工作中必須與同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。

與群眾溝通：（1）尊重。如有群眾到你單位上訪，要態度熱情，接待有度。（2）耐心聽取問題。對群眾的問題認真傾聽，仔細記錄，迅速判斷該如何解決。（3）及時解決問題。馬上可解決的就地解決，不能解決的進行解釋并向領導請示，給出解決的方案。（4）細心落實。有了解決的方法，還要進一步地落實到具體的行動上。（5）總結提升。找尋原因，避免以后類似的事情發生，提前做好預防工作，平時維護好與群眾關系。

你新進一個單位，工作非常出色，領導贊揚你，但不久聽到同事們議論，說你對他們構成威脅，你怎么處理？

分析問題：同事們之間產生議論，是非常正常的，我應該正確面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出 2

現，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導致同事們對我的人品性格不了解而產生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關系上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。

解決問題：面對同事們認為我對他們構成威脅的誤解，我應該采取積極友好的態度，采取適當的方式真誠地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時的工作中，積極向有經驗的老同志學習，取人之長，補己之短，盡最大努力幫助需要幫助的同事，爭得大家對我的了解、認可和支持。

總結提升：良好的人際關系是順利開展工作的基礎。作為一名公務員，必須正確認識良好的人際關系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。

四、應變能力題型

1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？(2008年1月人大機關面試真題)

2、單位組織一次內部業務培訓，由你負責，但參與培訓的人員經常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國稅局面試真題)

3、你對一項工作已經進行了很久的調研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發生內戰，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結束任期回國，另一個你未婚夫希望你結束任期回國結婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國外交部面試真題)

5、單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結果有人反映某個受表彰的人材料有問題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題)【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、心態冷靜，從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場上可能出現的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)

2、能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質的地方。

3、在眾多問題同事出現的時候，能根據事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。

4、此類問題往往會兼顧到人際關系、計劃組織、協調等方面的問題，應該在解決問題的時候要做到統籌兼顧。

一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?

【試題類別】應急應變類

【考查要素】應急應變能力

【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進行反思和總結。

【參考要點】做為一名公務員，在日常的工作中應該多關注媒體的言論，不當的言論不僅會影響到單位的聲譽，甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據考慮周全、靈活處理此事。

在這個事件中，我一方面要配合好領導做好民眾的工作，另一方面要及時與媒體的溝通，爭取將損失將到最小、影響降到最低。

首先，我會確定問題的真實性，有可能民眾不了解情況，報道與民眾了解的事實有出入，引起了民眾的誤解。我會

在獲得領導許可后，及時的將相關信息告知接聽民眾電話的同事，請他們轉告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進行解釋說明;如果確實與事實不符，可能是媒體刊發過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導致報道失實，無論哪種情況，我會請示領導，及時的與媒體的負責人進行溝通，爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報紙，避免影響的擴大;處理的過程將處理情況及時上報領導，聽取領導的指示。

最后，事件處理完畢后，我會幫助單位的相關責任人查找原因，提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我們單位應該及時總結，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關工作的流程和規范更加清晰明確。比如題目中媒體發布信息，我們應該事先核實將要發布的信息是否準確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我們單位的形象和群眾利益。

你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發展到惡語想向，你怎么辦？

答：作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數人服從多數人的意見，我同樣會把最后的結果寫進會議記錄中備查。

五、綜合分析題型

綜合分析能力，是公務員考試結構化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現象的各個部分、各屬性聯合成一個統一的整體。分析指的是把一件事物、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

1、普通型

1）你對十七大報告中關于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機關面試真題)2）雷鋒的螺絲釘精神在當代是否還有意義？(2008年1月北京邊檢局面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結合自己的實際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析問題的時候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時代需要這樣的精神，但是在現在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。③將這些分些結合公務員的實際情況來談。如螺絲釘精神對你成為一名公務員有何種指導意義。

吸煙有害健康，但煙草又是我國的重要財政收入，你怎么看這問題。

①吸煙有害健康，這在人們心中已有共識，不可置疑，但煙草因為其高稅率而給國家帶來大量財政收入，也是一個事實，所以二者是一對矛盾。

②中國人有很長的吸煙歷史，想一下子讓煙廠停止生產，讓大家戒煙是不可能的，也不現實，所以當前應采取緩沖政策，一方面利用科學手段提高卷煙質量，減少有害物質，同時打擊假煙的生產和銷售，另一方面加強對吸煙有害的宣傳教育，勸導人們少吸煙不吸煙，并通過一些措施來控制吸煙：如公共場合不得吸煙等。

③所以，這對矛盾的解決不是說沒有辦法，但不能要求一觸而蹴，它需要有一個過渡期，需要通過各方配合和努力，才能徹底解決矛盾。

你對反腐敗的看法？

共產黨員和國家公務員的根本宗旨是全心全意為人民服務，你的權力來自于人民，就應該服務于人民，而不是讓你損公

肥私、中飽私囊。腐敗問題是一個具有政治性的問題，黨風正，則民風純，腐敗墮落，必然背離了全心全意為人民服務的宗旨，服務人民也就成了一句空話，將被人民群眾所唾棄。就象廈門遠華特大走私案，是我國目前已知最大規模的、涉及金額達數十億美元的腐敗丑聞，腐蝕了我們的政協委員、市長、海關關長等多少的國家干部，給國家造成了多么巨大的損失。因此，腐敗問題得不到根本的解決，我國在社會主義現代化建設的道路上，必將遭受嚴重的挫折，甚至是亡黨亡國。

2、消極類事物的分析

1）怎樣看待小學生炒股現象。(2008年2月廣州財政局面試真題)2）現在很多家長重視孩子的英語學習，忽視了孩子的漢語學習，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)3）孕婦丈夫拒絕簽字，醫生不救人，導致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國稅面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①對待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現此類問題的原因。對于不好的事情(如官員腐敗問題)不應該逃避，若考題出現這樣的情況，也要面對。②尋找解決這些問題的方式。如第三題，不簽字不手術的情況，就是一種很死的規定，在特殊情況應該特殊對待，能夠體現以人為本的特色，這就要求醫院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對突發事故的時候能夠以救人為第一任務。③這類不良事故給公務員工作的指導意義。這點是特別重要的，考生應該巧妙的將這些聯系起來，這樣才達到了考官出這道題目的目的了。

一位外商到某地考察投資環境，當地政府熱情招待，擺了一桌豐盛的宴席，其中有珍惜動物的肉。外商遂一去不復返，請你就此事談談看法。

應該說那位外商的環保意識是比較強的，他能從珍貴動物的肉想到當地對環保的認識，對法律的意識。當前，各地政府都吸引外資，發展經濟，這是好事，但吸引外資不能以犧牲生態環境作為代價。否則，即使現在經濟一時上去了，沒有環境的支持，也達不到以后的可持續發展。同時外商投資不僅考慮天然的或市場的因素，還會考慮人的因素。當地的做法，可想而知人口素質的低下，所以外商才一去不復返。

3、事件、新生事物

1）目前提出的塑料袋白色污染,社會上很多反應,你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)2）對職業排隊人的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)3）一個貧困的村莊培養了500名大學生,但沒有一名回去,村莊依然貧困,談談你的看法?(2008年2月北京國稅局面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。②能夠從事物的各個方面進行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費的措施會引起部分群眾的不滿，這里面的工作就必須做好。制度的執行是有一定的困難性的，在答題的時候可以簡單進行分析，然后采取措施。考生最好能對事物好的一方面和壞的一方面進行分別闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是問題的重要地方。考生可以提供幾條行之有效的方法，從而能夠將好的一方面進行方法，防范事情往壞的方向發展。

你如何看待社會上的跑官現象答：（1）、官現象是社會上個別人利用權錢交易而形成的一個丑惡現象。一部分領導干部腐敗，謀取私利。

社會上一些人自身水平達不到要求，為了當官，拉關系，用金錢等種種手段，跑官現象助長了貪污腐敗之風，在強調反腐倡廉的今天應該堅持抵制這種不正之風（2）、這些人利用金錢或其它手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會影響領導干部隊伍的整體素質，而且權錢交易會產生惡性循環，也更容易腐敗變質。使一些有能力，有水平的同志無法到適合他們的崗位上去。（3）、加強社會監督作用，在領導干部中大力開展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權牟取利益，完善領導干部任免制度，實行“三公開”，保證領導干部的素質

4、名言警句

1）“德不孤，必有鄰。”你對這句話的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)2）“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”談談你對這句話的理解？(2008年2月寧波海關面試真題)3）列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①解釋名言警句的意義。進行簡單的解釋，破題。②指出實質或啟示。③與自身或公務員(工作、學習等方面)的聯系。

古人云：公生明，廉生威。請結合實際談談你的看法。

為官應出自公心，這樣才能處理問題明了，公正，了然于心。若自身又廉潔，則能在同事和下屬中確立威望，樹立威信。這是對一個干部的要求，也是為官者成功的準則。所以現實生活中，我們講求公開，公正，公平，要求為官者出于公心，實實在在地為百姓辦事；同時要求干部杜絕腐敗，維護形象。出于公，才能認準方向，只有廉，才能抗拒腐蝕。

5、故事、寓言、漫畫等題型

1）哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)2）紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3）哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)4）漫畫：一個小人剛開始拼命繞圈，后來就一路直走了，小人滿頭大汗。(2008年2月浙江國稅面試真題)5）漫畫：一個網吧老板拉著一個小孩說 你滿18歲了吧？遠處一位母親大喊：他才5歲！網吧上方寫著未成年人禁止入內。問這個漫畫反映了什么問題？你怎么看？(2008年2月北京國稅面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①首先考生要領會故事，寓言或者漫畫所蘊含的意思，并用語言將其表達出來。②后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。③考生要注意聯系故事，寓言和漫畫中的實際內容。

當一輛滿載乘客的汽車駛入車站時，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經上了車的乘客則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！”。你如何看待這種現象？

答案：它反映了城市公共交通的一些問題，發展公共交通無論從環保從資源還是其他方面都達成了世界各國的共識，尤其在我國人口眾多市民收入不高的情況下，發展公共交通就顯得更重要。（1）、然而我國的公共交通顯然沒有達到供需的平衡。乘客多車輛少是個形象的比喻，這需要公交部門加大投入。（2）、它暴露的另一個問題是安全的問題，車輛超載是一個安全隱患。公交部門和車顧客都應該有這個認知（3）、公民的道德素質有待于進一步提高，不排隊上車的不文明現象時有發生。（4）、上了車的乘客則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！則體現了他們在趕時間和個人空間上的基本要求。這種現象在社會生活的其他方面也有所體現，除了上面相同的幾點外我覺得還有一個隱蔽的角落，舉個例子說中國的電信業，大家都想進去，在里面的又不像別人來分享自己的利益。加強壟斷行業的管理

6、思辨型

1）有人說管理是一種引導，有人說管理是一種服務，你的看法？(2008年2月福建國稅局面試真題)2）有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3）有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①破題：辯證統一的。②具體分析：什么場合用什么樣的方式。這是表述過程中的一個重點，考生這時候表達的文字往往用的最多。記住先后關系，爭取說玩其中一個再說另外一個，盡量將兩種表達都達到充分。③表態：與公務員的聯系。

第五篇：公務員面試各類題型完美解答

一、自我認知類

1、你為什么要報考公務員？你認為合格的公務員應該具備哪些素質？

問題一：1.通過幾年的學習和工作我逐漸的發現了我的性格特點：我喜歡幫助別人解決問題，也就是喜歡助人為樂，通過幫助被人我感覺到自己的價值所在，即我能感覺到我是一個有用的人。公務員是一項處處幫助廣大群眾解決問題的工作，具有廣泛的社會功能，這個工作能夠讓實現我的社會理想，能夠更加讓我覺得我是一個有用的人，一個對國家、對人民有用的人，同時也說明我這十幾年的書沒有白讀。因此對這項工作我有著濃厚的興趣和熱情；2.我是一個戀家的人，家中的雙親都已年邁，我不想離他們太遠去工作，我只想在他們身邊有一份相對穩定的工作，從而讓我能夠更好的盡一份孝心；3.對于我的人生規劃而言，我是一名大學生村官，考取公務員是在我畢業之后能夠繼續保持學習習慣的動力和目標、是我一直以來的追求，讓我每天都活的更從實。我也希望通過考取公務員來提高和檢驗自己的綜合能力，這也是符合國家“以考促學”的指導方針；

4.總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，而公務員更能讓我實現我的職業目標，既然能夠實現我的理想抱負又能解決我的戀家情節。

問題二：作為一名國家公務員，肩負著國家職能、服務人民傾聽人民的心聲的重任，我認為應該具備以下幾項素質：

1)政治素質。公務員長期從實政治方面的工作，政治素質是綜合素質的核心、首先應該具有堅定的政治立場，即堅定不移的用花中國共產黨和社會主義制度，此外還應該具備豐富的政治理論知識、崇高的政治信仰、過硬的政治能力等。要全心全意為人民服務為宗旨，以是否能讓人們滿意來衡量自己工作是非標準，作為一名公務員，特別是鄉鎮公務員直接面對群眾，身處為人民服務的第一線，只有政治堅定，自覺與黨中央保持一致，牢記宗旨，堅定信念，才能真正做到立黨為公、執政為民，從而讓人民滿意，受群眾歡迎。

2)具有良好的道德素質和昂揚向上的精神風貌。公務員是代表國家行駛其基本職能的群體，是社會行政管理者，同時也是為人民群眾服務的實踐者，在工作中應該在樹立正確的價值觀，培養公正廉潔的作風，杜絕徇私舞弊、貪贓枉法現象的出現。同時鄉鎮公務員面對的很多都是一些非常繁瑣的工作，更應該時刻保持飽滿的工作熱情，堅持扎實的工作作風，對待群眾熱情服務，對人民群眾絕不簡單粗暴。

3)業務素質。公務員在國家機關擔任職務，只有具備熟練的業務水平，這樣才能對國家和人民負責。高效高能的行政效率一直是我們黨和國家孜孜追求的目標。信息化、陽光化的政務系統需要我們業務上的高、精、美、鄉鎮公務員每天需要處理的事情繁而雜，提高業務素質和工作水平是為了更好的為人民群眾服務。

4)心理素質。公務員在工作中通常要面對來自各方面的壓力，要能在壓力之下保持鎮定和客觀，做出正確的決策，還需要過硬的心理素質。最后，只有努力地做到以上四點，才能受到人民群眾的歡迎和愛戴。

2、請簡單說說你的經歷。

在2006年——2010年期間，我在川內一所大學讀書，在學校里，我學習比較努力，并取得了不錯的成績，多次獲得學院獎、助學金，同時我也注重培養自己多方面的綜合素質，在班級上我做了四年的團支書，多次組織同學們集體參加學校活動，并努力向組織培養和推薦黨員，在學院里我也曾經做過院分團委干部，組織了多次學生活動，得到了輔導員及老師的肯定。2010年7月懷著不舍之情離開了我我的母校。來到重慶力帆集團從事與專業相關的工作，經過一個月的車間實習我迎來了人生的第一個職業轉折點，通過我的努力工作以及各方面的綜合能力，我得到了人力資源部部長的賞識，他將我調入了人力資源部，從事企業內部培訓師的工作。在去年的9月份，我得知家鄉在招考大學生村官，經過取舍之后我選擇了辭掉力帆集團的工作，回家做一名大學生村官，并工作至今。

以上就是我的個人經歷，我希望通過考取公務員來實現我的人生理想，讓我覺得去年我的選擇是正確的。

二、組織活動類

總起句：上級或者領導將這項任務交給我是對我的信任，也是對我能力的肯定，同時這也是一個鍛煉自己組織和協調能力的好機會。我一定會努力完成這項工作，我會分一下幾階段開展此項工作。

1.計劃階段：我要進一步明確活動主題，開展目的，活動意義，要達到的預期效果，確定活動舉行的地點，明確活動時間以及需要參加的人員，并由此制定活動方案，同時征求各方意見，分析論證方案，如有必要可制定應急預案，確定財政預算，最后將活動初稿由領導批示，形成方案定稿；2.實施階段：召開活動前的動員大會，明確分工，落實責任，協調好各部門之間的關系，注意各方面的配合。出現突發事件要及時處理，發現原方案的內容或者方法不妥要及時糾正，必要的時候要請示領導，總之要確保圓滿完成任務；3.總結階段：對整個活動進行回顧，總結經驗，并形成書面文件向領導匯報，最后做好相關資料的整理備檔工作。

注：（1）在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容。

（2）組織活動類試題要做到考慮周全，細致到位，如：時間、地點、人物、任務、事件，應注意的問題，主人翁的吃住行等。

三、緊急情況的處理

遇到這種情況一定要保持冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（例題）

1.你接到電話，某小學發生食物中毒，請求支援，由你負責，應該如何處理？ 遇到這種情況，我一定要冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（1）趕赴現場（有的本來你已經在現場的就不必了）時間就是生命。在趕赴現場過程中立即想好有關應急方案。同時第一時間打電話給有關組織如醫院或公共安全專家局，要求他們第一時間趕赴現場。（2）立即組織搶救。在經過臨時醫治后就立即第一時間送往醫院搶救。（3）做好病人和家屬的思想工作，讓病人安心養病，讓家屬和群眾情緒穩定下來，以便維持社會的穩定和工作順利開展。（4）成立調查組，對于事故進行調查。如果發現違法或者過時的必須追究有關責任人的責任。（5）將有關情況形成書面文件呈送領導審閱，同時自己也要總結得失，好的繼續發揚，不好的要加以改正以便以后更好的開展工作。

一是保持鎮靜；二是想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四再不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

2、集體上訪事件：第一熱情接待（請坐，倒茶），第二，穩定情緒（想盡一切辦法）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反應的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

3、馬上要開會了，可是你發現領導的演講稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事（這一點很重要）。具體做法：（1）冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應急情況都要說冷靜對待）（2）落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議（這是應急措施）

（3）事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不再犯同樣的錯誤（這是重點）最后總結一下即可。

例題：在執行公務的過程中，有同事和群眾發生爭執，領導讓你去協助同事處理此事，你會怎么做？

（1）（表明態度和原則）在這種情況下，一定要冷靜下來，群眾不會無緣無故的與同事出現爭執，要擺在心態，以一個服務性政府的人們公仆的姿態站在群眾的立場考慮問題，并對群眾要好言相勸，爭取他們的理解和支持。盡快平息爭執，雙方共同探討出一個可行的解決方案；

（2）（制定措施，合理溝通，解決問題）詳細了解矛盾的原因及過程，如果這件事我有權限處理，那么我會在第一時間做出公平公正的處理，如果還有群眾不了解的情況，或者存在誤會，要耐心做好解釋工作。如果事情比較復雜，或者超越我的權限之外，要馬上提交上級領導解決，并告知群眾最長答復時間和答復方式。

（3）事情處理的整個過程，都要設身處地的從群眾的利益出發，做到不偏袒同事，不欺騙群眾。在公開、公正、合理、透明的前提下，把矛盾縮小到最小，把解決問題的時間縮短到最短，爭取把群眾的滿意度提到最高。

（4）最后，問題解決之后，把情況匯報領導，聽取領導的意見，認真總結成功的經驗和不足，方便以后處理和群眾之間的關系。

四、處理人際關系類

工作第一原則、換位思考原則、和諧團隊原則、對事不對人原則

1、表明態度。在日常生活和工作中出現一些小的人際關系方面的危機是正常的，不能因為人際關系的某方面的原因自暴自棄或者影響到工作積極性和工作情緒，進而影響工作的順利開展；

2、做好換位思考。看問題每個人的角度都不一樣，有古詩曾說“橫看成嶺側成峰”自己的看法和工作的做法是正確的，但領導（同事）也未必是錯的，因此有時就需要換位思考，站在不同的角度、不同的角色看待問題，多肯定別人，多做自我批評，發現雙方的歧義之所在，為解決問題做準備；

3、多做溝通交流。在換位思考后，對他人的思想出發點已經有所了解，這時大家就可以坐下來做溝通交流，有些問題也許就是大家都是偉了更好的解決問題，完成工作任務，只是工作方法不同而已，這時大家只需討論出游共識的工作方法就可以促進關系和諧；（注：溝通、交流的內容是具體問題具體分析）

4、原則性。有時需要堅持原則的絕不能妥協。對于領導方面違背原則甚至違法要堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免其犯錯；

5、總結經驗。避免下次出現諸如此類的人際關系危機。

五、解決問題類

提出問題、分析問題、解決問題

六、言語理解和表達

1、哲理類；

（1）在第一層表面上分析這句話的含義，評價這句話，剖析哲學原理及現實意義，發表自我的觀點。

（2）采用正反事例論證法，正反理論論證法思考論述這句話的現實意義（辯論觀）。

（3）結合自身情況，總結自己的觀點。

案例：

人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦。是否贊同這個觀點？談談看法？

答題思路：（1）這種觀點主要體現了一種崇高的人生觀和價值取向，將人從本能的物質利益追求升華到更高的精神層面，即在物質上的淡然和精神上的滿足。這種人生態度在當今社會有很好的啟發和指導意義，應被大力提倡。

（2）首先，正確理解“人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，這說明了逆境對人生的作用，“生于憂患死于安樂”就是很好的證明，但我們應該辯證的看待美好與酸苦對人生的價值。第二，人的人生道路是曲折的，人的一生應該說是“苦樂年華”。當面對困難和失敗時，如果我們能知難而進、百折不撓，苦盡甘來就會有更多的收獲和更大的進步。與之相反的是，如果我們的人生有無數的美好，就難以得到磨練和提高，甚至在鮮花和掌聲中逐漸失去自我，變得平庸甚至墮落。然而，酸苦也不一定對每個人都有價值，因為每個人對待生活的態度都是不一樣的，如果我們在酸苦面前，不能看到未來的美好而失去信心，就可能被酸苦擊倒，而美好的東西往往能激發和強化我們對生活的渴望。第三，我覺得一個人要正確面對人生，就應該正確看待人生道路上的曲折性，就要加強自身修養。最后，作為一名公務員，我們要勇于實踐、勇于挑戰自我，讓自己的人生更加充實，讓自己的靈魂不斷得到洗禮，從而不斷成熟和完善，感受生命的意義和價值。

2、公共政策類：

總起：談一下這個公共政策的背景，政策制定的出發點、目的、困難、表明自己的觀點（肯定或否定），對政策做利弊分析。如果對政策的肯定可多對利談談，反之亦然。重提自己的觀點，進一步優化政策。

注：不一定需要全肯或全否，可用辯證思維，關鍵是要能自圓其說。

3、社會問題類：

（1）提出問題（這是題目已經給出了的）

（2）分析問題（問題產生的原因、動機、現狀、背景、危害等）

（3）解決問題：提對策和建議。

注：有通過一句名言來反映社會問題的一定要先找出反映的是何社會問題，即翻譯成答題圍繞的主題。再按范例做答。

例題：有人說高考加分有利于學生綜合素質的拓展，有人反對，你對高考加分有何看法？ 觀點：高考加分，旨在照顧特殊生和獎勵特長與優秀，在某種程度上確實有利于學生綜合素質拓展[政策初衷]，但由于現有加分政策還不夠完善，由此引發了一些問題[現有

問題]。高考加分事關考生切身利益和教育公平，應進一步完善高考加分政策，更好地發揮其對教育的導向作用[觀點]。

分析利弊：

利-單純的考試反映的只是學生學業成績方面的水平。不能完全反映學生之間的差異性和特殊性，加分政策出臺的意義就是彌補高校招生制度的某些不足。可以對于少數民族以及欠發達地區，受教育條件差的學生和某些方面有特長的學生予以照顧。

弊-第一，有些家長為了讓孩子能進入優質大學，讓學生為了能加分而去學，去做，阻礙學生本身的個性發展，違背了加分的初衷；第二，由此引發了一些造假現象，如考生資格或身份造假等違規現象，影響了教育公平；第三，加分項目范圍太寬，受惠面太廣，這在一定程度上，會使沒有加分項的考生考試名次有較大下降，容易導致學生和家長不平衡心理的出現。

原因：第一，運作過程的公開化和透明化不夠；第二，制度設計和運作程序不夠成熟，沒有建立起權威的資格認證機構；第三，各地區或者部門之間的測試成績標準也很難把握。

對策建議：第一。近期頒布的《教育規劃綱要》明確提出要“清理并規范升學加分政策”，教育部等部門應該根據要求減少加分項目，并借此機會對現行高考加分政策進行了系統梳理和認真評估，客觀、全面審視了現狀及存在的問題；第二，嚴格加分資格的考核和審查，防止弄虛作假等舞弊行為。

總之，調整和規范工作相輔相成，其目的都是為進一步完善高考加分政策，更好地發揮其對素質教育的導向作用，更好地落實黨和國家的有關方針政策。

4、政府自身建設：

（1）認識問題。就事論事，發表評論。

（2）分析問題。造成此問題（決策）的原因

（3）解決問題。

注：以上兩類對于好的現象：先肯定再發揚最后我是一名公務員我該怎么做；對于壞的現象：先分析這個現象反映了一個什么問題（主流是好的，只是局部問題），否定它，如何解決這個現象，如果我是一名公務員我該怎么做

5、漫畫類：

（1）認真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中任何細節；

（2）準確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋；

（3）聯系生活實際，站在政府的角度，給出可行的對策和建議。

6、領導人講話：

（1）分析領導這句話的含義，說話的目的、動機，談現狀，如國務院、群眾是否有做到。

（2）領導人講話是從屬于哪一類的（如政府自身建設的），針對相應的類型作答。