第一篇：超市防損主管崗位職責

超市防損主管崗位職責

1、超市防損主管崗位職責

1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。

2）組織防損員日常訓練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。

11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

2、防損主管的工作職責

1、月初做好本部門的排班安排

2、對經(jīng)理負責，負責防損部門的全面工作

3、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作

4、在規(guī)定時間內(nèi)合理安排員工的用餐時間。

5、公司治安，安全保衛(wèi)工作負責，以及公司的任何財物

6、每天落實治安保衛(wèi)消防工作的檢查

7、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務能力進行培訓、提高工作責任感

3、超市賣場防損部主管崗位職責

營業(yè)前：

1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導和糾正。

2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領(lǐng)導的最新工作指示，訓導崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導和糾正，并要求領(lǐng)班加強相關(guān)問題的例會講解。

營業(yè)中：

1、每天將當班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導匯報。

2、對各班防損員反應的情況和問題進行調(diào)查處理，涉及部門的會同相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應及時上報總經(jīng)辦。

3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門崗位職責和工作流程對防損員進行教育和管理。

4、指導專職人員護送公司財務人員進行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護。

5、不定期檢查商場安全情況，對突發(fā)事件中的應急處理方案作出可行性調(diào)查。

營業(yè)后：

1、監(jiān)督夜班對商場的門，關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。

2、對夜班值班情況每周進行二次以上的突擊檢查。

4、超市防損主管崗位職責

1.負責根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司各種安全管理制度，組織、安排、實施超市防損管理工作。

2.負責超市商品、設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)的防盜工作。

3.負責監(jiān)督超市流程的執(zhí)行情況，減少損耗的產(chǎn)生，控制損耗在合理范圍。

4.負責對超市人員進行防損、消防知識的培訓。

5.負責確保超市消防設(shè)備設(shè)施的正常運行。

6.負責監(jiān)督各類票據(jù)錄入的及時性和準確性。

7.負責調(diào)查處理職責范圍內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級、公司。

8.負責協(xié)助上級處理好公安、消防等職能部門的關(guān)系。

9.負責完成上級及領(lǐng)導交辦的其他工作

第二篇：超市防損主管崗位職責

超市防損主管崗位職責

一、崗位職責：

1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。

2）組織防損員日常訓練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。

11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

二、任職資格：

1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗。

2）具備較強的軍事素質(zhì)，能指導隊列訓練。

3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。

4）熟悉商場運作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。

三、工作要求：

1）組織隊員早操及升旗訓練。

2）檢查商場內(nèi)的安全。

3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。

4）巡視各崗人員到崗及違紀情況。

5）對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。

6）接財務部大額現(xiàn)金的提取、運送通知后指定防損員押運。

7）按照每周制定的工作重點檢查落實情況。

8）對公司舉行的促銷、會議等活動安排防損員維護現(xiàn)場秩序。

9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。

10）處理當班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。

11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。

12）檢查商場清場工作是否徹底。

第三篇：超市防損主管崗位職責

超市防損主管崗位職責

2008年09月25日 | 查看: 85次 | 字號: [小] [中] [大]

一、崗位職責：

1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。

2）組織防損員日常訓練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。

10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。

11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

二、任職資格：

1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗。

2）具備較強的軍事素質(zhì)，能指導隊列訓練。

3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。

4）熟悉商場運作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。

三、工作要求：

1）組織隊員早操及升旗訓練。

2）檢查商場內(nèi)的安全。

3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。

4）巡視各崗人員到崗及違紀情況。

5）對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。

6）接財務部大額現(xiàn)金的提取、運送通知后指定防損員押運。

7）按照每周制定的工作重點檢查落實情況。

8）對公司舉行的促銷、會議等活動安排防損員維護現(xiàn)場秩序。

9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。

10）處理當班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。

11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。

12）檢查商場清場工作是否徹底。

13）傳達夜班工作應注意事項。每周不少于一次夜間查崗。

第四篇：防損主管崗位職責

超市防損主管崗位職責

時間：2007年12月21日 16:32:51 來源：環(huán)亞百龍 作者：未知 編輯：

一、崗位職責：

1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。2）組織防損員日常訓練。

3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。

4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務檢查與評比。

11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

二、任職資格：

1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學歷，一年以上商場防損主管工作經(jīng)驗。2）具備較強的軍事素質(zhì)，能指導隊列訓練。3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。4）熟悉商場運作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。

三、工作要求：

1）組織隊員早操及升旗訓練。2）檢查商場內(nèi)的安全。

3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。4）巡視各崗人員到崗及違紀情況。

5）對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。

6）接財務部大額現(xiàn)金的提取、運送通知后指定防損員押運。7）按照每周制定的工作重點檢查落實情況。

8）對公司舉行的促銷、會議等活動安排防損員維護現(xiàn)場秩序。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。

10）處理當班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。

11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。12）檢查商場清場工作是否徹底。

13）傳達夜班工作應注意事項。每周不少于一次夜間查崗。

防損主管的工作職責

一、防損員的獎金分配方法

防損員獎金與工作業(yè)績、門店損耗率指標掛鉤：

(1)由電子防盜系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的失竊事件，當班防損員按賠償金額的10%獎勵，其余上繳財務。

(2)由暗保發(fā)現(xiàn)的失竊事件，該商品賠償額的25%，獎勵相關(guān)防損員，賠償額10%，用于月末次數(shù)獎勵，對相關(guān)暗保按次數(shù)加權(quán)平均后獎勵。另提賠償額5%作為主管獎勵基金。

(3)對由派出所處理的失竊事件，按事件大小每人每次獎勵10—100元，失竊商品價值在100元以上者為較大失竊事件。

(4)商品損耗率指標與門店商品盤存相結(jié)合，半考核一次，商品損耗率未超計劃指標的保安組人均獎勵150元/半年，商品損耗率減少0.01%以上的保安組人均獎勵240元/半年，超計劃的按人均100元扣獎。

(5)因處理不當，造成顧客投訴成立，影響較大者，如精神損失費、媒體暴光，對當事人、當班領(lǐng)班按超市有關(guān)規(guī)定處理。

(6)失竊事件、賠償金額、報送派出所處理等記錄由門店匯總報人力資源部備案。

二、規(guī)范處理失竊事件

在超市盜竊商品是非法侵占國家財產(chǎn)的違法行為，也是侵害家友超市公司合法權(quán)益的行為，超市有權(quán)依法要求偷盜者賠償超市受到的損失。

(1)發(fā)現(xiàn)偷盜人，參照有關(guān)規(guī)定要求偷盜者向超市賠償。如偷盜者未帶足現(xiàn)錢，可讓其寫具保證書，留下姓名，身份證號，在三天內(nèi)來交款。如三天內(nèi)不來，超市保留對外公布的權(quán)利。

(2)如偷盜者不愿賠款，超市防損有權(quán)將其送當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

(3)偷盜者賠款后超市應開具賠款發(fā)票，注明為“賠償企業(yè)損失款，”并加蓋家友超市門店公章。

(4)任何一位被發(fā)現(xiàn)的偷盜者，必須寫具保證書，表明是本人自愿賠償超市損失，保證不再發(fā)生類似情況。

(5)防損員在處理失竊事件過程中，須依法辦事，禮貌詢問，規(guī)范操作，嚴禁搜身或包，漫罵和明示指向顧客為小偷，嚴禁長時間滯留顧客，違規(guī)者應追究本人法律責任。

三、防損組必備單據(jù)

1.失竊事件處理單

超市失竊事件處理單 NO：000

年 月 日

品 名

商 品 價 值 賠償金額(小寫)

賠償金額(大寫)

保安員簽字 領(lǐng)班簽字

顧客簽字 收款人簽字

2.事件經(jīng)過書寫單

情況說明單

姓名 電話 聯(lián)系地址 商品價值

事情經(jīng)過

處理人 愿意在那里處理： 日期

3、超市偷竊賠償統(tǒng)計表。

超市偷竊賠償統(tǒng)計表

年 月 日

名 稱 賠償金額 組獎 個人獎 上交金額

非“保點”賠償金額

“保點”賠償金額 保點商品金額扣獎

合 計

備 注

上交人： 經(jīng)手人： 收款人：

4、財務地稅收款收據(jù)，要蓋門店公章。

5、超市盜竊處理匯總表：

超市盜竊處理匯總表

日 期 竊者姓名 商品金額 上繳金額 組內(nèi)獎勵額 個人獎勵額 備 注

五、規(guī)范交納防損款

收款規(guī)定事項

1、收款時應該有本超市兩名以上員工同時在場，并要簽字證明。

2、顧客要簽字認可。

3、防損員簽字確認便于今后提獎。

4、每天下班前將賠償款交給出納員

5、出納員收到錢后在失竊處理單上簽收并留下紅色的一聯(lián)

6、出納員按紅色聯(lián)記帳

7、每個月底防損主管，開一式二份偷竊賠償統(tǒng)計表，出納、防損主管各一份

8、每個月底統(tǒng)一按偷竊賠償統(tǒng)計表開一份地稅發(fā)票，開上交款金額。

9、每個月底造一份獎金發(fā)放表(一式二份)，必須要有店長簽字方可發(fā)放獎金。

10、防損主管以收據(jù)和獎金發(fā)放單進行做帳。

五、制定“反盜竊臺帳制度”

1、做好超市盜竊處理匯總表。

2、規(guī)范填寫失竊事件處理單。

3、做好超市偷竊賠償款統(tǒng)計表。

第五篇：超市防損崗位職責

超市防損崗位職責

一、前臺、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進出通道。

9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。

11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結(jié)果反饋于顧客。

二、監(jiān)控室崗

1.在經(jīng)理、當值助理的領(lǐng)導下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理。

3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領(lǐng)班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領(lǐng)班和助理。

5.認真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

6.愛護監(jiān)控設(shè)備，對出現(xiàn)的故障應主動報告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。

7.對當班期間發(fā)生的問題，做好詳細交接班記錄。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務臺辦理相關(guān)事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領(lǐng)班（助理）以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時通知領(lǐng)班、助理。

10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）

11.做好突發(fā)事件的各種準備。

四、收銀臺崗位

1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺購物。

2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領(lǐng)班或助理處理。

3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。

4.監(jiān)督顧客、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格，使用假幣等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

7.對收銀臺各設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及維護起到監(jiān)督作用。

8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。

11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。

五、煙酒柜出口

1.監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。

2.監(jiān)督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。

3.制顧客將己買單商品帶入賣場。

4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。

5.禁止購物車、籃由此外出。

6.當防盜報警時，按報警程序處理。

六、總出口

1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價格是否相符。

3.出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領(lǐng)班。

報警處理方式：

首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領(lǐng)班作相應處理。如物品沒有發(fā)生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）

4.負責

周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.七、收貨區(qū)崗

1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。

2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規(guī)定的程序驗收貨，但不能進入授權(quán)區(qū)域。

3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。

4.禁止供應商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。

5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序。

退（換）貨程序：

核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。

報損程序：

檢查物品是否達到報損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班、助理以上人員。

6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執(zhí)行出貨程序。

7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。

8.監(jiān)督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。

9.管理收貨區(qū)域的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。

10.嚴格執(zhí)行各種程序制度，如夜間收貨程序。