第一篇：超市防損員崗位職責

超市防損員工作職責

1、引導顧客從超市入口處進入超市。

2、制止顧客將未付款的物品帶出超市。

3、按公司規定監管購物車（籃），禁帶出超市。

4、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

5、、制止賣場員工在上班期間無故離開賣場，離開人員必須進行登記，記錄離店時間和回店時間。

6、勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。

7、巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。

8、監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。

9、仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

10、對拿出門店的商品要一一登記，包括商品條碼、品名、規格、數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

11、檢查下班員工隨身攜帶的物品，即自清自查。

12、負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員。

13、收集顧客對超市的意見和建議，及時向門店和公司反映。

14、協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。

15、確保晚上關店后，門、窗是否鎖好。

第二篇：超市防損員崗位職責

超市防損員工作職責

一、收銀進出口崗

·引導顧客從超市入口處進入超市。

·制止顧客將未付款的物品帶出超市。

·按公司規定監管購物車（籃）。

·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

·當防盜報警器報警時，按下列方式處理：

A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。

B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

·商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。

二、大門崗

·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。·禮貌回答顧客的提問。

·制止賣場員工上、下班從大門出入。

·制止供應商從大門送貨入商場。

三、收貨部內外崗

·負責指揮該區域的車輛停放。

·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。

·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。

·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗

·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。

·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。

·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗

·對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。

·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

·要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。

六、監控崗

·上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然后打掃監視屏幕的衛生。·打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。

·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。

·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。·對當班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。

七、員工通道崗

·檢查下班員工隨身攜帶的物品。

·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。

·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。

·對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。

八、夜班崗

·協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。

·負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記，并在工作現場設置崗位。·清場結束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。

·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，并視不同情況分別處理：

A、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現場。文秘部落

B、經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。

·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

（一）職能

1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防范工作； 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。

3、巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防范內部職工盜竊問題。

4、負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。

6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等

8、重大促銷活動及會議的秩序維護。

三、防損員工作職責

1、絕對服從上司的指令。

2、按照所值崗位要求及責任開展工作。

3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。

4、果斷處理商場發生的問題，發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。

5、遇有突發事故，要立即處理，關鍵時刻挺身而出，臨危不懼。

（一）職能

1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防范工作； 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。

3、巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防范內部職工盜竊問題。

4、負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。

6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等

8、重大促銷活動及會議的秩序維護。

（二）偷竊案件處理

1、抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理，并請求同事協助。

2、對小偷的處理應由班長以上人員負責。女性須有女防損員在場。

3、認定偷竊性質，禮貌動員嫌疑人自己拿出臟物。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。

4、嫌疑人承認偷竊后，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認罰書。

5、通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領人。

6、對未成年人通知其家長，輕處理，重在教育。

7、罰款準則為“偷一罰十”即按商品銷價的10倍。

8、到財務部交罰款。

9、把偷竊處理資料統一歸類，對偷竊人員實行照相、填寫特征資料。

10、對拒不承認或不認罰人員交***處理。

11、對確定沒有作案的，要對其做到認錯快，道歉快，補償快。

（三）商品報損處理流程

1、報損概念：非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報損，如冷凍柜問題造成的冷凍品損壞，鼠噬咬及超市購銷商品超過保質期限的商品。

2、非報損原因：即人為因素造成損壞，此類報損須追究當事人責任并予以賠償

2．1、商品超過保質期的而責任人沒有及時予以退貨或上報的。

2．2、理貨員在理貨過程中損壞的。

2．3、驗貨員過程中少數或損壞的。

2．4、顧客在挑選過程中發生損壞的，由顧客買單。

3、處理流程：

3．1、柜臺填寫《商品報損申請單》。

3．2、區域主管和業務人員予以審驗確定責任。

3．3、防損員予以證明確認簽字。

3．4、非報損原因的由防損填寫《報損商品責任處理單》一式三聯，交行政部、財務部及營業部。

3．5、由經營部、業務部及防損部監視銷毀或內部處理。

二、防損部主管工作職責

1、在業務經理的領導下組織覆行防損部職責。

2、制定防損員工作計劃及對防損人員的管理、培訓、督導與考核。

3、督導巡察各班值警包括夜間查崗查哨。

4、對突發事件，親臨現場處理指揮。

5、執行公司指派的其他業務。

三、防損員工作職責

1、絕對服從上司的指令。

2、按照所值崗位要求及責任開展工作。

3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。

4、果斷處理商場發生的問題，發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。

5、遇有突發事故，要立即處理，關鍵時刻挺身而出，臨危不懼。

四、商場入口崗

1、主要負責維護商場進出人員情況，禮貌謝絕光膀客人，吸煙帶寵物，衣冠不整乞丐和精神異常病人入內。

2、保障商場進出口的暢通，在擁擠時，急需疏導人流，以免發生意外。

3、維持好大門周圍的治安秩序，發現不良分子搗亂要及時制止，或扭送公安機關，并迅速報告公司上級領導。

4、禁止所有員工上下班從正門出入。

五、員工通道崗

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品。

2、監督員工考勤。

3、檢查并拒絕未穿戴工衣工牌的營業員進入商場。

第三篇：超市入口防損員崗位職責

超市入口防損員崗位職責

為了使本店防損員工作更加完善，使隊員明確各崗位的職責，現將本店崗位職責作如下規定：

1、熟悉本店布局，做到禮貌問語，有問必答。

2、阻止顧客帶大型提包和與本門店商品類似的物品進入超市，勸其將包寄放。

3、禁止帶寵物進賣場。

4、勸阻有精神病、弱智、醉酒、1.2米以下（無監護人陪同）的人員進賣場。

5、禁止所有人員由入口出（除特殊情況外）。

6、禁止本店的所有商品同入口出去（除特殊情況外）。

7、負責對已收貨商品的看護及收貨手續監督。

第四篇：超市防損員的崗位職責

超市防損員的崗位職責及相關規定

防損、防損、防止一切損耗，涵蓋公司所有財產和利益的維護，并盡可能的使損失降到最低程度。超市流程復雜、運營環節繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動腦筋，費盡心思，運用智慧，才能達到一個理想效果。防損員在超市中應充當的四種角色：

一、防損員應該是老板的管家

防損員遍布超市各部門，涉足各崗位，信息比較靈通，有控制損耗的先決條件。作為防損部門，應以一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產。絕不充許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私的侵占行為，切切實實做好老板的管家。

二、防損員是問號

防損員要善于開動腦筋，這是一個防損員必備的基本素質。在工作上需要細節管理，需要深思熟慮，不要放過每一個存在的問題，對每一個看似普通平凡正常的事情都要以敏銳的目光去審視，對每件事情、每個過程，甚至每個人都要多打幾個問號：這樣做合理嗎？這樣做安全嗎？他為什么會是這樣……只有這樣才能發現問題。如果對所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發生問題都發現不了，將會是天下太平。其實背后埋下危險的伏筆，心連心公司以前出現的幾起安全事故，就是因為少數人存在這樣的態度。所以我們的防損員在工作時應該多開動腦筋，多打幾個問號，防范于未然。

三、防損員是堅實的城墻

為什么會有小偷入院？是因為籬笆不牢。防損員應該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損員的視線之內，監控管理之中，水滲不透，風吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。

四、防損員應做一面放大鏡 防微杜漸。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損員應該從各種細微之處著手，像一面放大鏡般仔細觀察有可能造成損耗的事物，窺一斑而見全豹。防損員應熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。把各種造成損耗的苗頭放大來看，努力降低損耗，維護利潤。

綜上所述，防損員應結合自身工作性質，樹立高度的主人翁意識，將這四種角色的特點貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點滴之處做起，把損耗降到最低。為壹店購物生活廣場超市的發展起到保駕護航的作用

防損員在工作中應做到以下幾點：

1、維持整個賣場的安全和正常營業秩序，發現安全隱患和及時排除。

2、把一切損耗降到最低，要多發現，才可以多治理。損耗包括：正常損耗(正常損耗品，一次性包裝袋/標簽/商品的過期，損壞)還有就是內盜和外盜。

3、監督賣場內理貨員和促銷員的服務態度，對服務態度惡劣的要進行管理或匯報。影響了顧客的購買，也是一項巨大的損耗!

4、倉庫里的損耗，進出貨的損耗，退換貨的損耗。

防損員工作職責：

一、收銀進出口崗

１、引導顧客從超市入口處進入超市。２、制止顧客將未付款的物品帶出超市。３、按公司規定監管購物車（籃）。

４、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。５、當防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。６、對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上劃票。

７、商場出現突發性事件時，應迅速到指定位置待命。

二、正門崗

１、維護超市入口的正常秩序，２、勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。３、禮貌回答顧客的提問。

４、制止賣場員工上、下班從收貨口出入。５、制止供應商從正門送貨入商場。

６、任何時間不得出現空崗，下班時需有人接班后方可離開。

三、收貨口崗

１、負責指揮該區域的車輛停放。

２、禁止員工、顧客從收貨口出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。３、積極配合理貨員收貨，發現問題及時通報收貨組。

４、對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管及店長簽字，檢查后方可放行；對理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認無商品在內方可放行。

５、對團購客戶購買的大批量商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；供貨商的退貨必須有部門主管及店長的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗

１、勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、吃食物（促銷除外）等。

２、巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。３、監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。

４、仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、員工通道崗

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品。

2、禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

3、對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

4、制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。

5、制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

6、禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

7、禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

8、禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。

第五篇：超市防損員的崗位職責

超市防損員的崗位職責及相關規定 防損、防損、防止一切損耗，涵蓋公司所有財產和利益的維護，并盡可能的使損失降到最低程度。超市流程復雜、運營環節繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動腦筋，費盡心思，運用智慧，才能達到一個理想效果。防損員在超市中應充當的四種角色：

一、防損員應該是老板的管家

防損員遍布超市各部門，涉足各崗位，信息比較靈通，有控制損耗的先決條件，但是需要防損員具有高度的責任心和使命感，公司規模龐大，部門系統資產繁多，而都是防損的對象。作為防損部門，應以一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產。絕不充許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私的侵占行為，切切實實做好老板的管家。

二、防損員是問號

防損員要善于開動腦筋，這是一個防損員必備的基本素質。在工作上需要細節管理，需要深思熟慮，不要放過每一個存在的問題，對每一個看似普通平凡正常的事情都要以敏銳的目光去審視，對每件事情、每個過程，甚至每個人都要多打幾個問號：這樣做合理嗎？這樣做安全嗎？他為什么會是這樣……只有這樣才能發現問題。如果對所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發生問題都發現不了，將會是天下太平。其實背后埋下危險的伏筆，心連心公司以前出現的幾起安全事故，就是因為少數人存在這樣的態度。所以我們的防損員在工作時應該多開動腦筋，多打幾個問號，防范于未然。

三、防損員是堅實的城墻

為什么會有小偷入院？是因為籬笆不牢。防損員應該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損員的視線之內，監控管理之中，水滲不透，風吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。

四、防損員應做一面放大鏡

防微杜漸。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損員應該從各種細微之處著手，像一面放大鏡般仔細觀察有可能造成損耗的事物，窺一斑而見全豹。防損員應熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。把各種造成損耗的苗頭放大來看，努力降低損耗，維護利潤。

綜上所述，防損員應結合自身工作性質，樹立高度的主人翁意識，將這四種角色的特點貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點滴之處做起，把損耗降到最低。為佳惠超市的發展起到保駕護航的作用

防損員在工作中應做到以下幾點：

1、維持整個賣場的安全和正常營業秩序 發現安全隱患和及時排除

2、把一切損耗降到最低，要多發現，才可以多治理。損耗包括：正常損耗

(正常損耗品，一次性包裝袋/標簽/商品的過期，損壞)還有就是內盜和外盜。

3、每天對賣場內易丟失的小件物品（如：牙膏、香皂、洗發水…..等）進行盤點，與商品庫存進行核對，及時發現丟失現象。

4、監督賣場內理貨員和促銷員的服務態度，對服務態度惡劣的要進行管理或匯報。影響了顧客的購買，也是一項巨大的損耗!

5、倉庫里的損耗，進出貨的損耗，退換貨的損耗。

防損員工作職責：

一、收銀進出口崗·引導顧客從超市入口處進入超市。·制止顧客將未付款的物品帶出超市。·按公司規定監管購物車（籃）。·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要

進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣。·商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。

二、正門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。·禮貌回答顧客的提問。·制止賣場員工上、下班從收貨口出入。·制止供應商從正門送貨入商場。任何時間不得出現空崗，下班時需有人接班后方可離開。

三、收貨口崗·負責指揮該區域的車輛停放。·禁止員工、顧客從收貨口出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。·積極配合理貨員收貨，發現問題及時通報收貨組。·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管及店長簽字，檢查后方可放行；對理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認無商品在內方可放行。·對團購客戶購買的大批量商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；供貨商的退貨必須有部門主管及店長的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、禁止一切無關人員進出倉庫。·要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。

六、員工通道崗

·檢查下班員工隨身攜帶的物品

·禁止當班員工無故離開商場因工作需要離開的要做好登記

·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查

·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場

·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道

·禁止員工上、下班代打卡一旦發現應立即記錄其工牌號并向店長或店長助理反映

·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道

·負責來訪人員的登記通過電話通知被訪人員維護辦公區域的工作秩序 ·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉

·對夜間辦公區因工作需要而值班的人員要核實登記名單未登記的人員不得進入

七、夜班崗

·協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作

·負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記并在工作現場設置崗位 ·清場結束后由助理負責開啟商場的紅外線報警系統

·值班期間如果紅外線報警器發生報警助理帶領防損員對報警區域進行檢查并視不同情況分別處理：

A、如發現盜竊情況立即向上級和公安機關報告并控制保護現場XX

B、經檢查確定屬于誤報的應向來電詢問的公安機關說明原因

·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次

超市防損部獎懲制度

為嚴肅本部門紀律，鼓勵先進、懲罰過失，特制定以下獎懲制度：

一、有下列表現之一者，本部門將予以獎勵或作為晉升的參考。

1.對商場的防損及安全管理工作有重大貢獻者；

2.拾到顧客錢財上繳者；

3.如實舉報員工違章亂紀者；

4.向本部門提出良好建議，該建議被采納者；

5.為保護商場聲譽和財產，勇于同不法分子做斗爭者；

二、有下列表現之一者，本部門將予以警告或辭退。

1.當班時不注意儀容儀表，不佩帶工牌，經指出無明顯改進者；

2.不服從分配，不服從上級指揮和調遣者；

3.經常遲到、早退又不打卡備案者；

4.無特殊情況（除公務需要外）擅自離開工作崗位者；

5.當班睡覺、抽煙、吃零食、聊天、聽收放機、看書報不聽從勸告者；

6.當班時濫用職權，以工作之便謀取私利者；

7.不遵守宿舍管理制度者，進入辦公室打私人電話和吸煙者；

8.對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者；

9.工作中欺騙上司者。

三、有下列表現之一者，立即辭退：（其中2.3.4.6.7并根據情況送公安機關追究其刑事責任）。

1.不請假，曠工三天以上者；

2.無論何種原因與顧客或員工打架者；

3.利用職權與顧客、員工進行非法交易者；

4.監守自盜以及主使或參加本商場員工盜竊商品或員工財物者；

5.不服從上級管理，出于私利謾罵上級者；

6.工作嚴重失誤，造成本商場損失者；

7.不愛護防損設備、辦公室設備，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。