第一篇：超市防損課長崗位職責（定稿）

超市防損課長崗位職責

所謂超防損課長就是管理超市防損部門的課長，超市防損課長崗位職責對于超市的利潤起到了控制的作用。超市防損課長崗位職責按照公司規定執行超市防損，超市防損課長還包括要保證商場的防損。下面小編將為大家詳細介紹一下超市防損課長崗位職責。

1.要認真執行超市領導建立的各項制度以及防損規定;

2.要負責本課所管轄的范圍的所有安全以及與防損相關的事宜的檢查、取證和處理;

3.超市防損課長崗位職責包括要與公安、聯防和防損等單位和部門保持良好的關系，并要對相關工作進行咨詢和方案進行審查;

4.要經常巡查商場，以保商場的安全;

5.超市防損課長要負責維護各項安全防損防盜設施，要做到定期保養和檢驗;

6.要不定期的下派員工負責公司與銀行資金來往的安全;

7.防損課長要經常開展培訓課程，主要是指導員工的相關防損知識;

8.要開展年度的部門軍事訓練工作，并控制考勤、考核、培訓組織和效果等;

9.超市防損課長崗位職責要負責開展組織本部門季節性的防損工作，比如：防水、防火以及防蟲等;

10.要積極組織課員的崗前培訓和在崗學習，并要不斷提高業務技能。

第二篇：防損課長崗位職責

防損課長崗位職責：

1、對店長負責，保證店面正常經營秩序，確保人員、財產、商品、設施的安全

2、組織防損員打擊盜竊分子，處理發生的盜竊事件。

3、檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

4、檢查商場內突發事件的應急處理。

5、檢查商場安全情況，發現隱患及時處理并上報。

6、檢查防損員工作情況，處理有關問題。

7、分析商場發生的盜竊情況，及時采取防范措施。

8、負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

9、負責對整個運營環節進行檢查查處運營漏洞，減少各個環節的損耗

10、確保每日現金安全，包括大鈔的提取和營業款的存入銀行

第三篇：防損外保課長崗位職責

防損外保課長崗位職責

直屬上級：防損經理

一、崗位職責：

1、保證店面正常經營秩序，確保人員、財產、商品、設施的安全；

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

3、對各個崗位的防損員工作進行指導和培訓，定期進行考核；

4、負責落實上級有關消防安全法規，檢查消防管理規定的實施情況；

5、指導各聯營商制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關保安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告防損經理；

6、負責賣場消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態，協助維保部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

7、負責整個賣場安全的檢查，包括生鮮的加工安全、員工的操作安全、商品的陳列安全等因素；

8、進行賣場的消防安全教育培訓和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發生；

9、負責對營運環節進行檢查，包括生鮮加工、文件處理、倉庫、盤點、出入口控制等，在系統報告的幫助下，查處營運漏洞，減少各個環節的損耗；

10、負責緊急方案的制定、實施，負責突發事件的處理和操作；

11、協助進行盤點和周期盤點；

12、負責督導安全小組工作，組織安全培訓、安全教育、安全宣傳活動的實施；

13、負責本部門員工的培訓、業績考核、評估和升遷等。

二、工作內容：

1、召開晨會，閱讀所有崗位的工作日志，傳達、執行公司的政策，總結工作成績，解決工作的問題；

2、安排所有人員的當日崗位；

3、巡視賣場，特別在開店前、打烊前后，對重點區域，包括賣場各個進出口、廣場秩序、收銀區等，檢查有無異常情況；

4、確保每日賣場的現金安全，協助收銀課大鈔提取和營業款的存入銀行；

5、防止偷竊，控制收貨區域和收銀區域，對有盜竊行為的內部員工、導購、供應商、顧客依照公司的規章進行處理；

6、解決各個出口的防盜報警門的報警，負責稽核口商品稽核；

7、閱讀本日的系統報告，重點是損耗報告、庫存更正報告，查找損耗的漏洞；

8、檢查試吃規定，檢查商品、設備的報廢是否符合標準；

9、檢查操作區域的安全用電和清潔標準等；

10、檢查出入收貨區的商品、設備、垃圾等；

11、檢查員工安檢實施情況；

12、檢查整個賣場各個方面的消防、安全是否符合標準，消除隱患因素；

13、為顧客提供咨詢和服務；

14、協助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故；

15、負責監控室的正常運轉；

16、負責疏導廣場交通，保證通道暢通；

17、收集、整理、保存賣場的消防檔案資料；

18、防止購物車、購物籃的丟失和損壞。

第四篇：超市防損崗位職責

超市防損崗位職責

一、前臺、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號并向人事部反映。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。

9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區門窗及照明燈等是否關閉。

11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結果反饋于顧客。

二、監控室崗

1.在經理、當值助理的領導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監控系統，儀器、設備以及工作原理。

3.熟悉監控區域的布局、方位、發現可疑情況及時報告領班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。

5.認真履行監控室的保密規定，嚴禁非工作人員進入監控室。

6.愛護監控設備，對出現的故障應主動報告并聯系有關部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯絡和保障工作。

7.對當班期間發生的問題，做好詳細交接班記錄。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務臺辦理相關事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監督、服務中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知領班、助理。

10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）

11.做好突發事件的各種準備。

四、收銀臺崗位

1.監督員工是否在指收銀臺購物。

2.監督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節嚴重的上報領班或助理處理。

3.監督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。

4.監督顧客、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

7.對收銀臺各設施的正常運轉及維護起到監督作用。

8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時并監管收銀區購物車、籃及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監管收銀臺購物車（籃）衛生等情況。

11.商場出現突發性事件迅速到指定位置待命。

五、煙酒柜出口

1.監督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。

2.監督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。

3.制顧客將己買單商品帶入賣場。

4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現象，做好安全防范工作。

5.禁止購物車、籃由此外出。

6.當防盜報警時，按報警程序處理。

六、總出口

1.控管該區域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數量、品名、價格是否相符。

3.出現報警時，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領班。

報警處理方式：

首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？”先查物品，如發生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）

4.負責

周邊衛生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發事件的處理準備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.七、收貨區崗

1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。

2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規定的程序驗收貨，但不能進入授權區域。

3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區域外出。

4.禁止供應商、員工在收貨區內吸煙、吃東西、喝飲料等。

5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執行退換貨及報損程序。

退（換）貨程序：

核實單據與實物是否相符（包括日期、數量、品種、價格等）核準主管與金額權限是否相符，相關人員是否簽字。

報損程序：

檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發現問題及時通知領班、助理以上人員。

6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執行出貨程序。

7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。

8.監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現象。

9.管理收貨區域的衛生，做好監督工作。

10.嚴格執行各種程序制度，如夜間收貨程序。

第五篇：防損課長責任狀

防損課長責任狀

為認真貫徹公司2013年為“提振信心、知責奮進”的精神和總部強調規范管理，加強基礎管理，強化工作職能的三強指示精神，為把江西片區的防損工作上一個新的臺階，特簽訂如下責任狀：

一、防損課長在防損部和各門店的雙重領導下開展工作，積極主動配合好各門店的多項工作。

二、認真抓好損耗和降低成本的管理工作，盡職盡責、千方百計，措施到位，把損耗降到最底限度，及時抓好損耗的分析。

三、認真抓好“三防”和“六不準”工作，做到及時發現，依法處理，及時了結，不準拖，不準牽牛。

四、認真抓好防損員的理論培訓和軍事訓練，提高防損員的素質，做到會控、會管、會處理。不定期的對防損員進行理論考試，同時要全方位進行軍事化管理。

五、抓好防損的團隊建設，抓形象，抓崗位責任制，抓一舉一動的嚴格要求，做到工作上不分份內份外，互相配合，一個拳頭出擊。

六、夜勤工作是防損工作的一個重要部分，各課長要關心夜勤值班情況，及時發現問題及時糾正，要制定個行之有效的措施來約束他們，并不定期的檢查他們的工作。

七、每個月各課的防損工作情況要以書面的形式向防損部匯報。

八、防損部下達的各項工作任務要不折不扣的完成，重大問題要及時請示匯報。

以上責任狀一式兩份，防損部和各課長各持一份。

防損部簽字：年月日

課長簽字：年月日