第一篇：XXXXX公司XXXX年第一季度總結及下一季度計劃

XXXXXXXX公司

XXX年第XX季度工作總結及第XX季度工作計劃

隨著經濟的發展和城市化進程的加快，市區委政府提出了“四城同創”的宏偉目標，其中，創建文明衛生城市的目標與我們環境衛生工作密切相關，這對我們環衛工作又提出了更高的要求。一季度，公司針對環衛工作管理中存在的問題及如何進一步強化環衛各項管理工作，從源頭抓起，從細節入手，取得了明顯成效，現將主要工作情況匯報如下：

一、抓好日常管理，落實爭創實效

1、實現了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無衛生死角。我們把公司所管轄區內的干道、街巷、等幾百條道路以多勞多得為基礎、按片劃分，確保每條大街小巷落實到每片每組每人身上。常規化了清掃保潔的范圍，解決了城區道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。

2、進行了對干道、路牙積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。我們一是對主干道及路牙長年積存的生活垃圾進行了徹底清理。二是對路面違章亂倒與渣土泄露進行了徹底清理。三是配合城管執法大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進行跟蹤現場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進行了清理。五是

3、緊緊圍繞城市環境綜合整治這項重點工作，加大日常清掃保潔、加大沖灑水頻率，做到精細作業，不留空擋，不留死角。堅持每天早上四點至六點半，下午十二點至三點，晚上七點至九點，夜間十一點至凌晨兩點，分別對路面進行一天三次灑水、一次沖洗作業，期間如溫度低于4度不出車。如遇特殊情況，例揚塵嚴重等我們將適當增加了對該路段的灑水及沖洗，以減輕路面揚塵污染狀況。

4、實現環衛管理責、能、績、效的有機結合，在細致周到上狠下功夫，集中對各片區內的果皮箱、垃圾桶破損嚴重的進行了統計，及時地維修和更換。截止2月中旬，已經更換10只大方桶、22只小圓桶，上報維修果皮箱30多個。這一舉動既為市民提供了方便，也促進了街道的保潔效果。

二、注重長效，進一步健全環衛工作管理機制

建立長效機制是確保工作質量、提升工作水平的根本保障。一季度，我們將環衛工作納入制度化、規范化、長效化發展的軌道。一是將城區所有的背街小巷全部納入了常規化的清掃保潔，杜絕垃圾死角。二是改革清運人員工資制度，實行統一量化任務、按垃圾量核定勞酬價格，對事不對人，任務承包，多勞多得，以錢養事。三是開展了示范路段、先進班組集體評選活動，激勵了廣大職工的積極性和創造性。

三、大力加強環衛工作宣傳力度

注重宣傳，樹立典型，以點帶面，促進環衛工人整體素質提高。公司一線保潔職工藍登才、蔣宏華、余有懷、李廣萍、丁玉芳、施禮平、趙紅霞、王蘭風、龔明宏、周光美10人被市局城鄉環衛處評為2012年“城市美容師”、管理員曹建玲、宗平、黃河、李燕、張堃5人被市局城鄉環衛處評為“環衛管理先進個人”，成為了我所所有員工的標桿和學習榜樣，大大地激發了所有職工愛崗敬業的熱情。

四、開展“學雷鋒、巾幗創新業活動”

深入開展“學雷鋒活動月”活動。為進一步弘揚雷鋒精神和志愿服務精神，推動文明城市創建工作，繼承和發揚雷鋒同志愛崗敬業、無私奉獻的精神，要求環衛所的每位職工認真履行職責，腳踏實地的干好每一項具體工作，把工作崗位當做學雷鋒的大舞臺。區城市管理局在堯化市民廣場組織“弘揚雷鋒精神，共創清潔家園”對堯化市民廣場內的草坪、道路進行了徹底清潔。此次活動，反響強烈，深受市民好評。

五、進行專項治理整治

隨著城市建設步伐的加快，工程建設項目不斷增多，建筑垃圾、工程渣土等運輸車輛“拋、撒、滴、漏、揚”問題日益突出。為此，我公司市場部在部門領導的帶領下在轄區主干道組織開展道路清洗活動，并已經初步制定了《關于棲霞區防治揚塵污染的工作方案》。其中動用三臺大型高壓清洗車在保潔員的配合下對和燕路、和燕路曉莊跨線橋、棲霞大橋進行沖洗作業。期間水車利用強大的壓力將路牙里的積塵沖起，緊隨其后的環衛工人用掃帚將積水和污泥掃入下水道，如此反復沖掃多次才還原道路本來的面貌。沖掃期間共出動環衛工人50名、沖洗車3臺、用時兩天，此次主要對和燕路、紅山路、曉莊跨線橋、等主次干道進行了集中沖掃。

六、下一步的工作重點 我們將繼續堅持以科學發展觀為統攬，緊密圍繞中心工作，深入開展創先爭優活動。重點開展好以下幾項工作：

1、加大宣傳力度。利用網站、新聞媒體等多種渠道加大城市環境衛生的宣傳，同時開展“門前四包責任制”活動、簽訂門前四包協議書、“建筑垃圾、工程渣土車輛整治”活動，達到改善城市環境的目的，使得深入人心，并得以在廣大群眾中延續和拓展。

2、加大環衛作業精細化、規范化。

努力打造精品環衛；落實好必要的設備配備、采取常規和專項檢查相結合的方式，加大巡查、督查的力度。

3、加強干部職工隊伍建設，特別要加大環衛工人的素質教育力度，全面塑造環衛優質形象，實現環衛事業又快又好發展。

XXXXX公司 XXXX年XX月XX日

第二篇：2016五金公司年總結及年計劃

2016五金公司年總結及年計劃 五金公司2016年總結及2016年計劃

轉眼間，一年的工作即將成為歷史。我自己經歷了許多沒有接觸過的事物和事情，讓我體會到了很多人情世故，更讓我懂得挫折，要保持什么樣的心態。如何經營自己管理的公司，讓自己有更多的學習機會在新的一年來臨之際，回顧自己及公司這一年來的工作歷程。

在全球經濟不景氣的背景下我接手了xx公司的全面管理工作，倍感責任重大。（我是從6月份開始接手）同時，非常感謝集團領導及同事們對我的支持與幫助。在這工作期間，我一直以一種謙虛的態度和飽滿的熱情開展所有的工作。看到目前公司的經營狀況、發展步伐，我內心既是著急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一條光明大道，看到前景，往更好的方向去發展。通過自身不斷的學習和實踐，個人在思想認識上，學習與工作都不同程度的進步和提高。不過，個人在管理上還是欠缺經驗，公司一些層面也存在問題需要我們去改進。

1、公司的組織框架，內部工作崗位明確，合理分配

2、業務的拓展方向不夠清晰，沒有優勢產品，沒有業務團隊

3、對客戶報價的準確性和及時性不夠

4、要做出相應的獎勵機制

5、提高送貨效率和工作激情

6、加強與客戶之間的溝通，跟蹤，配合

7、大家內部人工的協調性，存在摩擦，默契，溝通問題，心態過于不平衡

8、增加供應商，保證品質，降低成本和費用

9、提高打大家的責任心，執行力，使命感

10、明確個人的價值觀，加強團隊建設

以上的10個問題沒有做到位，讓我們的原始業務有所被動。其中還有一點就是我們經營核心客戶比較單調（xx）我們做的五金產品復雜需求量有少，并且時時刻刻要跟蹤到位。加上目前的市場競爭非常的激烈，隨著客戶的發展越來越制度化，流程化，規范話。對客戶和產品的要求也越來越高。所謂的普料對我們今年業績影響比較突出的一塊。（普料去年用量較大的8933M膠帶，碳砂，貼紙，201602膠水今年沒有這幾款產品，還有拉伸膜的用量相比去年減少50%）五金產品相對波動不大。

今年的費用開支給我們公司承受一些壓力，各方面增加了不少費用。

1、對客戶的提成

2、購買進項稅票

3、人人工薪酬

4、店鋪的搬遷

我在公司的管理上同時也出現了一些錯誤，1、對公司業務方面不是特別熟悉，2、在工作沒有安排好的情況下個人去拓展新的業務(原材料)

3、不夠深刻了解內部人工的心聲

4、對供應商的資料不夠清晰

5、制度與執行力不到位。所以導致我們公司經營的不足，業績有所下，目標沒有達成。在此，我深感到愧疚。對自己的不足之處，要加以改進。帶著下面的人齊心協力，努力工作，加強執行力，責任心，危機感。完成集團下達給我們的目標。我們要有信心、有思想、有作為和不放棄的精神。在這里，感到欣慰的一點是我們在嘗試新的發展方向，挖掘新產品信普料（包括原材料）業務在推進中，雖然有一些方面受到阻力，但我們從中得到經驗和教訓。這段時間，我們也奠定了公關，信息，產品，合作方式的基礎。有些產品項目在跟蹤，走業務流程中，我有信心在新的發展板塊闖出新天地，有利于我們公司的發展前景。把每件事情，每個細節落實到實處，執行到位。2016年的計劃：

對于下一年的工作，我感到非常的期待，新的一年里工作會充滿挑戰和壓力。面對這樣一個不景氣的市場環境，我葉智還是有信心把明年的工作做好，給大家展現出一副全新的面孔。我給我個人和公司定接下來的工作計劃，希望各位領導給我們監督，提意見，或者有好的建議和發展項目也可以跟我們分享。

我們公司目前是屬于貿易型，但我知道，我們沒有產品研發，沒有代理，沒有銷售團隊，我們的客戶比較單一（等于把擺放在一個籃子里）。我們公司的業務現在發展空間相對比較小，發展前景也不夠穩定。通過這半年以來的工作總結和客戶打交道，對市場的了解，我們公司走多元化發展路線是必然的趨勢。我個人認為公司接下來要發展得思路和方向有以下6項：

1、維護和發展好原始業務，鎖定目標（工作主要由葉永鋒負責，我來協助和監督）

2、在xx尋找原材料產品業務（在這里面找最佳合作方式，做到低成本或無成本，給公司給來收入。我會認真努力，全程跟蹤到位，將每個開發的項目落到實處。有一些在跟進中）

3、代理和合作形式的經營（如果有產品成熟，我們會通過市場調查，最終結果，我會想董事長及集團領導回報，審批，決定，其中可以代理或者與廠家合作方式，成立團隊經營，拓展外面市場，包括xx）

4、有機遇可以幕后成立投資機構（在20萬-200萬之間的項目，在熟悉的圈子里有項目資源，發展機遇，向集團領導和董事長反饋，溝通，做調查，如果有可行性，我們可以選擇性投資）

5、講建筑，裝修工程的業務跟蹤到位（有機會可以收取人才，擴大整體團隊，對外開展業務）

6、成立南京xx（主要以xx為主，前期可能存在經營莉莉，后期會給我們創造發展價值。方向為五金，裝修工程，普料，原材料等）

在目標形成制定是，我會加強我們公司內部的管理工作，制度改善，引進人才和激勵機制。提升全體員工隊伍的專業知識，服務意識，溝通技巧，工作激情。合理分配好每個人的工作，推動員工工作的積極性，執行力，責任感，將精力參透到工作中的每個細節上。監管公司的成本控制，開拓良好的采購渠道，尋找多家供應商做價格和品質上的人對比，取優棄劣，減少平時的開支和管理上的費用，加強與客戶之間的溝通，服務，不斷增多業務有關的人脈，確立我們在客戶心理的形象，地位和感情，有利于對工作上的支持和幫助。

在嶄新的2016年里，希望我們公司全體人員展現出一張張全新的臉孔，齊心協力拼搏進取，把我們的激情，勇氣，信心提到最高點，燃燒起我們心中的烈火，以公司的發展和利益為出發點，盡自己最大的力量為公司做出一份貢獻。同時，也為自己人生價值道路增添一份色彩和價值。我會帶著希望和壓力嚴格要求自己，專心，專注努力開展接下來的工作，使自己在新的一年里取得更大的進步和成績，以公司的目標和發展為主導，竭盡全力把公司目標完成，帶著公司走出新的輝煌，新的篇章!在此，我承諾：公司目標如沒有完成，要求集團給我懲罰，我會承擔公司目標和承擔這份責任，同樣，接受集團對我的監督。4

第三篇：第一季度經營管理計劃總結

第一季度經營管理計劃總結

進入2012年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“管理年、增效益、促發展”的奮斗目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規范了經營管理秩序，使我礦2012年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。

一、2012年1-3月份經營指標完成情況：2012年1—3月份商品煤質量實際完成：綜合灰分

%，其中：外運煤灰分

%，入洗煤灰分：

%。2、1-3月份全礦出煤

萬噸；其中：入洗煤

萬噸；外運

萬噸，平均售價

元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售

萬噸，價格上升

元/噸；地銷

萬噸，價格比去年同期上升

元/噸。

3、今年1-4月份，我礦噸煤材料費消耗為： 元/噸。全年預計為：

元/噸。4、2012年，我礦職工人均收入預計由

元/人，提高到

元/人，人均增加工資

元，增幅達

%。5、2012年預計實現回收價值

萬，復用價值

萬，實現修舊利廢

萬元。

二、2012年我礦所做的主要工作

(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。

圍繞集團公司和礦2005年工作會議精神，結合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職干部工資發放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規范了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。

（二）、以煤質管理為中心，想盡一切辦法，確保提質增收。

2012年1—4月份商品煤質量實際完成：綜合灰分

%，其中：外運煤灰分

%，入洗煤灰分：

%。與去年同期相比，綜合灰分降低

個百分點，外運煤灰分上升

個百分點，入洗煤灰分降低

個百分點。2012年商品煤質量預計完成：綜合灰分

%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。

2005年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創3年來首次入洗煤質量連續數月優質。2005年杜絕了商務糾紛和質量事故，創連續3年來我礦商務糾紛和質量事故均為零的記錄。2005年煤質方面所做的主要工作2005年初，我礦根據集團公司2005年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產、運輸加工、儲裝、質檢和銷售等環節的煤質管理體系。成立了煤質管理小組，建立了月煤質分析會制度。我礦以文件的形式下發并實施了《我礦煤質管理規定》和《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質管理規定》是根據我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產品質量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據集團公司下發的“煤炭產品質量成本浮動考核辦法”的有關規定，并結合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質管理補充規定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質量意識和責任心，確保了煤質措施的落實。

2、立足源頭，嚴把質量關

（1）、加強掘進和采煤工作面的現場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量；同時，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發運；加強煤場管理，保證地銷煤質量。

（2）、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。

（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點并修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。

（三）、緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。1-10月份全礦發出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現了產銷平衡。

今年運銷工作所采取的主要措施：今年集團公司統一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結協作，密切聯系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。

2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質量糾紛，實現了產銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。

3、今年4、5月份，煤炭市場發生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由于下半年生產條件變化，煤質出現了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯系，大搞優質服務、用真情打動用戶；其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎。

（四）、增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現節支降耗。

今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。預計全年為：47 元/噸。超出計劃的原因主要是井上、下質量達標大幅增加和采掘戰線材料消耗過大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關”：把好“成本關”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴格控制材料消耗。今年出臺了?材料費管理與考核辦法?。對公司下達的60種定額物資指標進行了明文規定。即：實行定量與定額雙向控制；有定量沒有材料費指標不能領，有材料費指標超定額不能領。同時，加大了考核力度，把定額指標分解到各戰線乃至區隊，并與戰線材料費指標掛勾，節獎超罰。對部分定額物資中的小型設備及工具，實行租賃，按使用時間，使用周期和易損程度，折算收取材料費。避免了重復投入，提高了使用率。

嚴格對各單位小倉庫和留礦物資進行逐項盤點，實行交舊領新制度，控制了新品投入。

2、把好“計劃關”，促進了材料消耗規范有序。

對各用料單位報來的下月度材料消耗計劃進行認真匯總、審核、對庫，避免重報、漏報、錯報。使物資計劃的準確率、涵蓋率、兌現率達95%以上，計劃的領用率達到100%，臨時計劃控制在5%以下。對安全生產急用料，及時上報臨時計劃，合理安排到貨時間，催促駐礦進貨，保障物資供應。

我們按照集團公司的要求，會同我礦各戰線、各部門，根據明年預計原煤產量、開拓進尺、材料消耗、安全生產等需要，統籌考慮，合理安排，認真編制出2012我礦物資需求和材料消耗計劃，并及時上報了供應公司。

3、把好“審批關”，加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。

嚴格、認真地審核物資的使用范圍，控制非生產用料。對各單位領用物資從計劃、審批、發放、使用、庫存進行全方位、全過程的跟蹤管理；現場落實使用去向，建立健全各類物資管理臺帳；每月對各戰線、各隊材料消耗情況進行認真分析，找出材料管理中存在的深層次問題，反饋給各級領導，及時為領導決策提供可靠準確的依據。

對各單位領用材料實行配送管理，實現批料、發料、用料三方協同作業，互相監督，杜絕跑、冒、滴、漏。

4、把好“檢驗關”，加強監督管理，做好物資質檢驗收工作。

質檢人員明確責任，強化市場意識，深入市場，走訪廠家、用戶，全面調查了解相關物資的價格、規格、質量等相關信息，對發現問題的物資，無論牽涉到哪個部門，哪個人，采取堅定的措施，該換的換，該退的退。保障我礦的安全生產，維護了我礦的整體利益。搞好市場調查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對物資價格、質量、數量及時反饋公司有關專業科室、礦領導和有關部門，有效控制物資采購價格和質量，從源頭上控制材料成本。

（五）、加強現場物資管理和搞好回收復用：

1-3月份支架庫回收礦工鋼21951根，預計全年回收25951根；生產回收礦工鋼25685，預計全年回收礦工鋼28985根；供應各單位使用16921根，預計全年完成20121根；修理21231根預計全年完成25231根；回收鐵道31690米全年37690米；回收管子33442米全年39442米；回收軌枕5840塊全年6040塊；回收邊管6116根全年7016根；回收坑木2798根；回收撐架3969個，全年預計4769個。

2012年預計實現回收價值850萬，復用價值800萬，實現修舊利廢750萬元。出臺了?物資修舊利廢和復用辦法?從制度上規范和加強了舊品的回收，修舊和復用工作。對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設備，配件分品種、類別，進行加工、修理、改制、復用，降低了生產成本。

2、充分發揮錨桿調直機的作用，加強對支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復力度、對各類小件和小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。

3、加大對大型材料的回收力度，對各施工現場物資實行編號、建檔管理，監督并考核相關單位按期回收入庫，修理復用。充分利用四廠（機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。

4、增加改制、加工材料的種類，能自已加工的決不外購，采取有效措施，加大了現場物資管理力度，強化回收復用，實行現場物資編號管理，狠抓落實，嚴格考核，上半年對采煤隊兩巷回收物資累計獎勵萬元，因丟失罰款萬元。

（五）、工資及人力資源方面

2005年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由04年的1：1.493：2.198調整到1：1.602：2.412，進一步趨于合理，切實踐行了企業發展、職工富裕的集團公司發展理念。為深化勞動工資各項基礎工作，加強勞動工資管理，促進我礦勞動工資合理分配、人力資源合理流動，我們認真領會礦黨政工作會議精神，結合我礦實際，整理擬定了一系列管理辦法：《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職干部工資發放考核規定》、?工資科內部控制制度?等。加強勞動工資和人力資源的制度建設，規范了作業程序，和財務內控制度、材料費管理、煤質管理、安全管理的經濟制約、調節作用。

2、在2005年，我們對工資運行情況對比分析、召開戰線工資分配會議，合理調整2005年工資承包基數，增加了職工收入，進一步合理調整了三類人員工資收入比例關系，推行崗位效益結構工資制。

3、結合04工資運行情況，與上年同期對比分析，我們組織各戰線、區隊相關人員召開了工資分配會議。根據與會人員所提意見和建議，進一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險崗位傾斜的力度，于2005年元月、7月份、10月份三次合理調整了各戰線工資承包基數，努力使職工收入隨我礦經濟效益的而增加，三類人員收入比例關系進一步優化。同時，推行崗位效益結構工資制，使各戰線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外，還與安全、工程質量掛鉤，實現了由崗效工資制向績效工資制的轉變。

4、合理整頓勞動組織，優化了我礦人力資源配置。我們根據礦生產布局的調整和機電設備的變更情況，配合采、掘、機電等戰線，對各單位定員人數重新進行了核定，并對各單位各工種人數詳查，與定員對比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動組織中存在的問題，并拿出了我礦勞動組織調整方案。

5、積極配合并參與集團公司在我礦進行的“雙定”試點工作，對礦屬各單位勞動組織配備情況進行深入調查，并在此基礎上，提出了我礦勞動定額完善修改意見，為我礦勞動定額、定員標準的制訂奠定了良好的基礎。

6、配合天安上市工作，整理完善基礎資料、界定人員范圍。同時，逐步規范了用工秩序，對長期不上班人員、長傷長病人員、外來工、副業隊等，進行點名寫實，考核整頓，制度化管理。

本，我們還加強了工傷保險工作，對全民職工工傷數據庫資料核對調整，建立了集體工、外來務工人員工傷保險數據庫；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦法；及時組織工傷人員參加傷殘評級、及落實傷殘津貼發放政策等，體現人文關懷，確保了礦區穩定。

（六）、關于清欠工作：

今年我礦落實集團公司文件精神，成立了以礦長為組長的清欠小組，建立健全了清欠臺帳和清欠例會制，制定了嚴格的清欠措施，責任到人，獎罰結合，效果顯著。今年1-10月份共清欠外欠款150萬元，得到了公司領導首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒有得到很好處理，我們將努力攻堅，力爭在最后的一兩個月內有所突破。明年清欠工作要加大力度，爭取外欠款再下降100萬元，為礦上減少損失。

三、存在的問題與建議：個別采掘單位煤質意識淡薄，源頭管理不到位。

2、今年8月份起，公司新的煤質管理文件實施后，我礦還有少部分商品煤質量達不到公司文件的要求，應加強管理，堵塞漏洞。

3、為加強物資管理，提高回收復用率，減少提升和運輸環節，從長遠考慮，應在-320大巷建一個斷面16m2，長150m的支架庫，對回收物資進行修理，調劑和周轉。

4、-320火藥庫嚴重失修，極為影響我礦的安全生產，上級部門多次檢查督促，要求停用，并重新建一個火藥庫。

5、因井下條件千差萬別，特別是我礦為高突礦井，隨著開采深度地增加，地質條件越來越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產投入欠帳較多，建議在制定我礦定額物資指標時，應充分考慮我礦生產的實際情況，適當放寬部分物資的定額指標，5、各戰線在進行工資分配時，存在著不盡合理的人為平衡照顧現象，效益優先，按勞分配不能得到很好的貫徹落實，個別單位工資分配中沒有真正打破工資級別。

6、勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，下一步需清理、安置。

7、未實行技師、高級技師、工人技術大拿評聘，未能發揮高技術工人的作用，形成學技術、比貢獻的扭轉氛圍。

8、“帶帽工資”現象仍屢禁不止，下半年要加大對“帶帽工資”的檢查力度，對查出單位進行嚴肅處理。

9、本由于客觀原因掘進戰線材料費耗較多，但主觀上也有管理不到位，導致材料重復投入多；皮帶運輸管理差，投入高；材料的丟失、浪費現象較為普遍，特別是錨桿盤等小件丟失多，也是材料耗的一個主要因素，下一步要加大這方面管理考核。

四、2006經營管理工作總體安排和工作思路：

（一）、煤質工作是2006年的工作重點

2006年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰場，但己15煤層在我礦地質條件較復雜，煤層厚度不穩定，毛煤灰分偏高。外運動力煤的主戰場是戊組中區的戊0煤層和戊組東區的戊9、10煤層。加大入洗煤和外運動力煤的質量管理力度，是2006年經營管理的重中之重。2006年要努力全面完成公司下達的煤質計劃，杜絕商務糾紛和質量事故。充分發揮煤樓振動篩、螺旋篩的作用，加強篩上物的人工手選管理，并根據井下毛煤灰分的變化情況，及時調整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對煤質的要求。

2、對重點頭面，要實行一頭一面一措施，特別是戊0—20160和戊9、0—21190采面的夾矸和頂板管理。

3、充分發揮洗煤廠水洗、風洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質檢測，杜絕商務糾紛和質量事故。

(二)、2006年運銷工作安排：各單位要緊密聯系集團公司相關處室，加強攻關，及時了解信息，多要車皮，爭取政策支持，全力保證外運煤催裝發運，和直達專列的順利完成。

2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點，這項工作做得如何，關系到全年利潤計劃能否實現，關系到我們能否順利實現提質增收，關系到我們全礦各項經營指標能否實現，應該說責任十分重大。所以要求運銷站、銷售科要想方設法，在2005年工作的基礎上，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產銷平衡。這要做為一項硬任務，必須保質保量完成，不能打折扣。產銷力爭達到100％。我們必須照這個目標努力。

3、銷售科、運銷站要密切配合，積極聯系鐵運處、運銷公司，加大攻關力度，繼續堅持優質誠信的服務意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實做好售前售后服務，保證不出現煤質糾紛。

（三）、2006年物資管理工作思路：

2006年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標管理，強化執行力；在完成礦和戰線下達任務的同時，自我加壓，尋找差距，力爭實現計劃管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。加強計劃采購，提高管理水平。

針對現在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，2006年我們將重點把計劃管理放在首位，提高計劃工作的嚴肅性、科學性，降低臨時計劃提高準確率。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產進度。

完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用；減少現場的物資管理環節，根據倉儲時間、存貨數量，提高供應效率，加快租賃物資周轉率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。

2、加大管理力度，提供物資信息服務。

由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還派人員深入生產一線，了解生產一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案；根據留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質信息，并及時反饋至相關部門，并明確責任，落實到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務和決策參考。成立信息反饋單制度，相關部門每月定期召開物資管理例會，發現問題，解決問題，并為相關部門和領導提供有效的第一手參考資料。

3、以生產一線滿意為準繩，全面提升服務意識

在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養，樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務于生產，我中心今年將在去年基礎上，繼續實施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。

(四)、2006年勞動工資及人力資源方面工作：要在2005深化工資分配制度改革，收入繼續向苦、臟、累、險和技術含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎上，進一步加強人力資源管理，合理進行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動生產率，并進一步深化工資制度改革，強化工資分配，實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。

2、要認真配合集團公司在我礦進行的“定員、定額(雙定)”工作，協助公司制訂出適應現代企業生產需要的集團公司現行的“勞動定額定員標準”，并在此基礎上，結合我礦生產布局的調整及機電設備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場動行”的原則，進行我礦“雙定”工作，合理調整我礦勞動組織，優化我礦人力資源配置，并建立我礦內部勞動力市場，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進能出的用人機制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進高突條件下的高產高效現代化礦井行列。

3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實現由崗位效益工資制向績效工資制的過渡，穩步提高職工人均工資收入。2006，在集團公司工資制度改革的基礎上，我們要進一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優先，公平合理的原則，遵循職工收入穩步提高的道路，在2005年基礎上，爭取2006年人均增加工資2000元以上。在工資分配中，我們要引入OPM全方位精細化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進一步合理工資分配，使職工個人收入切實與安全、工程質量、效益充分結合，使人本安全、本質安全的理念深入人心，實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。另外，還要進一步完善單項承包單位內部工資分配辦法，規范各種有資假期工資支付，加快后勤服務社會化進程，提高我礦經濟效益。

4、建立技師、高級技師、工人技術大拿評聘制度，以充分發揮高技術工人的作用，形成崇尚技術的氛圍。

5、進一步加強外來工和多經三產人員管理，使我礦外來工管理規范化、制度化、合理化，多經三產人員真正納入大礦勞動用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替現象?？偨Y：

建章立制是經營管理的關鍵所在。2005年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。2005年又是我礦提出大經營大管理格局理念后的第一年。在經營管理方面進行了一系列的改革，制定和完善了內控體系等一系列規章制度，成功地完成了由舊的經營管理模式過渡到新的經營管理模式。各單位、各工種業務范圍、崗位職責明確了，制度嚴明了，執行力、監督力加強了，各項工作逐步走上了正規化、程序化、科學化的軌道。

總之，在2005年我們在礦集團公司指導下，在礦兩委的正確領導下，廣大干部職工齊心協力，盡管取得了一些成績，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時，我們新的一年提出了更高的目標。我們將緊緊圍繞2006年礦上總體目標，努力拼搏，扎實工作，開創我礦經營管理工作新局面，為我礦煤炭事業發展再做新貢獻。

第四篇：2013第一季度總結、第二季度計劃

***有限公司第一季度工作總結暨第二季度工作計劃

2013年一季度，公司領導班子立足工作實際，認真謀劃，統籌協調，合理安排工作部署，團結帶領員工扎實推動各項任務穩步開展。員工隊伍團結穩定，公司氛圍和諧融洽，為全年工作開好局、起好步提供了堅強保障。

第一部分一季度工作總結

一、主要經營指標完成情況

（一）主要經濟指標分析

1、收入完成情況：1-3月份累計實現銷售收入()萬元，比去年同期()萬元增加()萬元，增幅為()%。完成了考核指標()萬元的()%。

2、利潤完成情況：1-3月份累計虧損/盈利()萬元，比去年同期虧損()萬元扭虧增盈()萬元。完成了考核指標()萬元()%。

3、應收款項完成情況：3月末應收款項余額()萬元，比年初()萬元增加了()萬元，增長了()%。

4、存貨完成情況：3月末存貨期末余額為()萬元，比年初()萬元減少了()萬元，減少了()%。

5、安全生產方面：公司無人員傷亡事故、無火災事故、無重大機械事故，確保了我公司安全生產良好局面。

二、重點工作開展情況

（一）深入實施營銷戰略，銷售開局成績斐然

2013年，***市****推廣工作逐步開展，市場競爭日益激烈，競爭對手都采取讓利不讓市場政策，導致競相壓價，利潤趨薄。為此公司順應形勢，理清“逆境”之中的發展思路，按照“夯實老客戶，擴展新客戶，儲備潛在市場”的原則進行市場開拓；堅持實行***、***市場兩手抓，加快機械化施工推廣進度；堅持實行營銷部周例會、公司營銷月例會制度，做到“貼近生產、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業技術發展趨勢，制定針對性營銷策略，反饋產品相關質量問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產品持續改進。

一季度，受冬季施工停滯和春節放假的影響，各個工程項目開工較少，***銷售出廠()噸，實現銷售收入總計

()元，完成了一季度預算收入的()%。簽訂了()個供貨合同。銷售工作穩中有升的推進。在2012年確立的*****目標主市場區域網絡中，公司市場占有率已達()%以上。目前簽訂合同并開始供貨的客戶有()個，年需求()以上客戶有()個。還有()有限公司、()有限公司等客戶對我公司進行了考察，并對公司的生產能力和產品質量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

(二）狠抓生產設備管理，高效均衡生產

一季度，公司生產供應量逐步提升，生產車間設備經過

()年的磨合、設備的折舊，部分零件老化磨損，制約著

生產正常運轉。為將影響降至最低，公司于()月份做好設備的維修計劃，對老化磨損嚴重的零件進行更換維修，對設備進行了加油潤滑。并敦促()有限公司對()機的調整、()的更換、()問題提出解決方案。為今年生產任務的逐步加重，以及()生產業務的介入打下了堅實的基礎。公司以“降成本，增效益，求生存，謀發展”為核心，以“節支降耗、降本增效、改善職工工作環境”為目標，群策群力，大力開展資源綜合利用工作。加強了產品日報管理工作，嚴把材料消耗定額，確保材料使用率，大力降低成本。

（三）加快研發、創新步伐，推動公司事業發展

為適應市場需求，公司對技術改造，質量提升，資源綜合利用，()研發等方面工作做了統籌安排。在全面實現質量提升的基礎上、提出研發創新“高、精、特”和堅持“保姆式售后服務”的經營理念。

一季度，公司通過大量實驗得到()配方，并通過實驗不斷調整優化，在保證質量的前提下降低配方成本。解決了()的生產工藝和流程，現()已開始正常生產和銷售，客戶反饋使用情況良好。()已委托()公司進行抽樣，為下一步市場推廣做好準備。()的實驗及調試階段已達到預期效果，在意向客戶觀摩下噴漿機使用情況穩定，獲得客戶的好評。

積極配合()做好()規程第()次會議及會后的實驗驗證工作，通過與同行及科研單位的學習和交流，加強公司的實驗能力，進一步提高公司知名度。

（四）認真貫徹落實公司首屆一次職工（會員）代表大會精神，增強工作的信心和動力

一季度，公司召開首屆一次職工（會員）代表大會，會上，總結了去年的工作經驗，挖掘目前存在的問題與缺陷，深入剖析當前面臨的形勢，指出今后工作的思路和方向，明確了單位發展方向和產品、市場定位，并鼓勵全體員工勇于面對困難，積極應對挑戰，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。

第二部分存在的困難與問題

在一季度工作中，通過全體職工的積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發展的同時也存在著一些問題與困難，主要表現在：

競爭者利用固定資產投入少，人力成本低等優勢，實行低價傾銷，競爭惡劣，目前應對措施不足。

由于，公司無歷史銷售記錄參考，產品需求量難以確定，易造成供應不及時，導致客戶抱怨和投訴。

第三部分二季度工作重心

二季度，是奮力完成全年工作目標的關鍵階段，也是營銷工作實現突破、生產任務持續增加的特殊階段。

二季度主要經濟標指：銷售量()噸，實現銷售收入

()萬元；利潤總額確保完成()；應收賬款()萬元，存貨300萬元，實現安全生產無事故。

二季度重點抓好以下幾個方面的工作：

一、不斷鞏固和擴大營銷成果，采取更加靈活的營銷策略，保市場、保效益。進一步細化營銷分解任務，責任到人，抓好營銷考核兌現。建立并規范經銷商、非專職的營銷隊伍，利用多渠道擴大公司產品銷售。加強與行業管理部門的溝通與協調，爭取第一時間獲得市場項目信息和行業新政。大力推進特種、家裝砂漿營銷工作，提出明確營銷計劃，加快機械化施工隊建設，逐步拓展機施項目。

二、認真研究環保三同時、()相關政策、法規，掌握申報、抽樣、驗收工作流程，對照規范和要求，完善基礎工作，精心編制材料，適時完成申報，確保環保三同時、()認定工作順利完成。認真做好各類項目申報工作。

三、完善生產線工藝，倡導節能優化，擴產量、保供應、降成本，完成()系統、()設施、()設備的安裝，逐步改善車間環境，確保產品供應需求。

四、嚴把原材料與產品質量關，合理選材，根據夏天天氣特點調整各類配方，嚴格控制材料成本，繼續繼續做好售后客服工作。打造省級產學研合作基地，大力提高產品品質，提升企業綜合競爭能力。

五、加快開展相關人員的招聘工作，形成一人多崗制。加快推進制度化、規范化建設進程，將制度規范落到實處，完善員工培訓體系。緊密結合黨、工、團工作，加強內、外部協調，繼續推進“”企業文化建設。充分發揮全體員工積極性，根據職代會提案，切實解決員工困難與問題，切實做好員工隊伍的穩定工作。

第五篇：XX年運輸公司第一季度工作總結

XX年運輸公司第一季度工作總結

XX年一季度，運輸公司堅持以十八屆五中全會精神為指引，全面樹立“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，按照全省和我市交通“十三五”規劃確定的各項目標任務，在市交通運輸局的正確領導下，團結帶領全體干部職工搶抓機遇、努力拼搏，圓滿完成了“春運”各項保障任務，有力加快了基礎設施建設進程，促進了安全管理和優質服務的雙提升，深入推動了企業轉型，強化了黨風廉政建設，各項工作在十三五開局之年取得了“開門紅”，為交通運輸業當好社會先行做出了一定貢獻。

一季度，共完成客運量47.7萬人次，實現售票額1937萬元。完成了元旦、春節等客流高峰期及日常運輸保障任務，沒有發生服務質量投訴和安全責任事故。現將各項工作開展情況總結如下：

一、各項工作完成情況

圓滿完成“春運”各項目標任務，保障旅客安全便捷舒適出行。

XX年春運，運輸公司以“情滿旅途，平安春運”為主題，以“青年志愿行，溫暖回家路”志愿服務活動為載體，扎實做好運輸組織工作，40天內運送旅客24.4萬人次，圓滿地完成了春運任務。

一是強化備戰，打好“春運”提前量。春運前夕，召開動員會，調查分析流向、流量、流時，制定春運工作方案，成立春運工作領導小組和應急指揮工作組。提出了“不發生旅客滯留現象，不發生重特大行車安全事故，不發生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務質量事件，不發生站場混亂現象，不發生超員、超速等違章行為”的五大工作目標。圍繞工作目標，各崗位人員簽訂承諾書，各級管理人員層層簽訂責任狀，形成了“全員參與春運服務，各崗位共擔職責”的春運工作格局，為春運的有序開展打好了提前量。

二是強化組織，確保春運有條不紊。春運開始后，公司先后投入60余個備班車輛，增開了售票窗口，延長了售票時間，采取“滾動發車”的方式，及時疏導旅客，保證春運期間未發生一起旅客滯留現象。與此同時，由公司站管辦牽頭，開展了春運檢查整治專項行動，成立五個專項檢查工作組，與行管部門配合，加大對車輛“倒客”、“甩客”、“宰客”、“賣客”等非法活動的打擊力度，全力查處違規行為，確保春運期間客運秩序的穩定和有序。

三是弘揚志愿精神，讓旅客“情滿旅途”。春運期間，運輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務團隊，共為旅客提供各類信息咨詢服務1500余人次，開通購票、檢票綠色通道670余人次，成功協助旅客微信購票360余人次，為老弱病殘孕特殊人群提供服務780余人次，幫助旅客搬運行包560余人次，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時照看小孩、看管行包。一項項沉甸甸的數字背后，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現了志愿服務精神，切實方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統的良好社會形象。

高效完成項目“儲備之冬”任務，客運基礎設施建設“冬去春來”。

根據“十三五”規劃階段任務，運輸公司將XX年確定為基礎設施建設重點推進年，爭取積極利用國家振興東北老工業基地的歷史機遇，努力贏得寶貴發展空間和時間。1-3月份，在全省其他地市基建項目停工“冬閑”之時，我市率先發力，變閑為忙，大力推進基礎設施項目“儲備之冬”工作，利用各項工程停工間隙，加快對上爭取優惠政策和促使新的項目落地。一是補充完善了金沙客運站各項手續。進入冬季工程停工期后，對金沙客運站各項建設手續進行補充，對檔案進行建立健全，重點完善了規劃、國土、工程監理招標手續，辦理完成了開工許可手續。在做好廠區回填和樁基礎工程之后，將建筑工地全面封閉，并做好安全監管工作，為工程4月份復工做好了充足準備。二是xx公路貨運樞紐（物流園區）建設項目，與xx萬通內陸港綜合物流有限公司形成了合作協議，取得了市國土局土地預審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程。爭取到了市政府的項目批復意見，形成了項目可行性研究報告，已通過省專家評審會議，并報等土地預審，現已著手辦理市環保局環境評價和發改委立項審批工作。四是交通老年公寓項目完成前期準備工作。聯系規劃設計院，對項目用地進行了整體測量，開始制作規劃設計圖，并已著手準備土地預審前期手續。當前，隨著一季度項目“儲備之冬”工作的基本結束，各項基礎設施項目手續全部建立健全，正呈現整裝待發、齊頭并進之勢，在春季來臨之后將掀起建設熱潮。

大力夯實安全基礎工作，安全管理水平穩中有進。

一季度安全管理工作，運輸公司繼續圍繞“人、車、路、站”安全生產要素，狠抓安全重點環節和重點部位，嚴抓安全細節，安全體系化建設得到進一步提升。一是做好了安全培訓工作。根據“春運”和春融期運輸特點，有針對性的進行安全培訓，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻，發放冬季安全行車注意事項，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓內容上有側重、在培訓形式上有創新、在培訓質量上有提升。一季度共培訓駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識得到明顯提升，樹立起安全行車“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開關。二是做好了安全隱患排查工作。對各客運站場進行“地毯式”排查，4處無法正常使用的安全設備及時進行更換，保證了站場安全設備和消防應急設施處于良好技術狀態。對營運車輛開展“拉網式”隱患排查。重點排查車輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設施，對排查出的安全隱患及時下達整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照“三不進站，六不出站”的要求，堅決把住進站口、檢票口和車門口等關鍵環節，一季度共查堵各類“三品”85件，切實把“三品”堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作。堅持做好發車前安全提醒和告知工作，使“安全帶—生命帶”、“五不兩確?！币舐鋵嵉轿弧Ａ亲ズ冒踩珓討B監管。大力發揮GPS監控室的作用，對20多臺GPS車載監控設備進行維護，確保GPS監控信號的穩定。結合GPS監控數據和抓拍圖片，對重點時段、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進行嚴格監管。七是加強安全應急管理和ww工作。嚴格落實領導干部帶班和24小時值班制度，落實惡劣天氣應急措施和ww排查機制，實現了遇有緊急情況第一時間發現、第一時間報告、第一時間處置的目標，確保旅客出行安全和行業穩定。通過安全標準化的深入實施，運輸公司一季度各項工作安全穩定運行。

嚴格標準，優質服務水平得到提升。

一是完善便民利民服務措施。客運總站4個客票代售點開展客票代售業務，使廣大市民足不出戶就能購買客票。客運站除提供免費熱水、應急藥箱、針線包、手機充電站、免費書刊等常用服務外，還為有特殊需要的旅客增設了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務，豐富了優質服務的項目和形式。

二是推行規范化服務。一季度，客運站對職工進行文明禮儀培訓，共培訓200余人次，重點在規范使用十字文明用語、兌現十項服務承諾和力推十項便民舉措上下功夫，員工服務意識明顯增強。同時不斷加強衛生環境清理。對候車室、售票廳、發車區、停車區、洗手間等區域進行衛生巡查，及時清理衛生死角、清運垃圾，確保車站衛生環境干凈、整潔、美觀。

（五）深入推進精細化管理，企業整體效能得到新提高。

一是貫徹落實市交通運輸局目標考評要求，要求公司各部門與上級部門進行有效對接，以“釘釘子”的精神，將各項工作抓實抓出成效。公司績效考核部門結合公司績效手冊，對各部門完成情況定期進行考評，各項工作得到進一步貫徹落實。二是年初制定并下發了《運輸公司XX年重點工作任務督辦臺帳》，劃分責任部門和責任人，根據月份細化分解工作任務，實行量化管理并由辦公室督辦檢查，實行跟蹤問效。三是大力完善各項規章制度及流程。以全面強化企務公開工作為契機，按照公開透明的總體要求，對公司各項規章制度、工作流程及職責分工進行全面捋順，特別是對機構設置、人事任免、三公經費使用等群眾關注的熱點、焦點項目進行公開，有力推動了企業規范化進程。四是大力加強企業文化建設，塑造企業核心競爭力。優化企業文化小組人員結構，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學習企業文化手冊，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力。一季度，運輸公司通過一系列精細化管理舉措，使企業運行更加健康穩定，干部職工綜合素質有效提升，精細化管理為企業實現跨越發展提供了強有力保障。

加強三產項目管理，繼續推動企業轉型發展。

一是真心食意餐廳繼續將工作重點置于為各企事業單位團體配餐工作上。同時對產品持續進行創新，根據學生返校上課這一情況，做好了產品的開發和優化，積極爭取學生群體這一主要快餐市場。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元。二是電子商務產業園已建立起產品更新淘汰機制，通過運用數據分析，對熱銷產品進行重點推廣，銷路不暢產品進行調整更換，有效迎合了市場需求。三是七運旅行社繼續做好精品旅游線路的開發和運行，始終將游客的用戶體驗置于工作首位，開發了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉等重點項目，共發送旅客600余人次。四是源達公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查、完善內業檔案，管理更加科學規范化，源立達公司通過建立動態監控系統，健全車輛維修、保養和出險責任追究制度，管理措施逐步完善。經過努力，一季度源達公司實現收入33.4萬元，源立達實現收入147.4萬元。

（七）嚴黨風，促廉政，企業精神文明建設穩步推進。

一是開展幫扶慰問活動。一季度，公司領導及職工代表對幫扶對象、貧困學生及退休困難職工進行了走訪慰問。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人、社會特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動的開展，企業良好社會形象進一步樹立，得到了群眾的廣泛認可，提升了公司知名度和影響力。

二是開展送溫暖活動。在春節來臨前夕，由公司企劃辦組織機關干部，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關系，提升了工作的凝聚力和向心力。

三是舉辦迎元宵慶團圓文藝演出。邀請到XX年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進行表演，開展了迎元宵慶團圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會反響。

四是開展三八節女職工座談會。3月7日，公司召開了“三八”節女職工座談會，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表，共計30余名女職工參加了座談會，積極為公司發展獻言獻策，取得了良好效果。

五是開展廉政督查活動。為切實加強春節期間反腐倡廉建設工作，公司制定下發了《關于春節期間廉政建設工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設置廉政建設監督舉報電話。采取了找職工、車主、旅客座談、暗訪重點崗位等方式，對各部門各單位進行深入細致的調查了解。通過開展督查，有效遏止了各種不正之風和奢侈浪費行為的發生。二、一季度工作開展中發現的主要問題

一是客運基礎設施總體水平仍需提高。當前，除客運總站外，我市其它客運站均已運行多年，各項設施老化情況比較嚴重，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進，大批量居民的定向遷移，包括新興客運站在內的部分客運站，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運的比較優勢的發揮。因此，需要大力加快客運基礎設施建設的爭取力度，加快建設金沙及北岸新城客運站。

二是隊伍結構及人員整體素質仍需優化。目前企業可拓展項目很多，同時也儲備了一些具有較好發展前景的優質項目，但是由于缺乏項目所需的管理人才及運營團隊，因此項目只能暫時擱置。企業需要在建立項目儲備庫的同時，建立起一流人才儲備機制。

三、下季度工作重點

.計劃完成客運量40萬人次，實現售票額1800萬元，無重大安全和服務質量事故。

2.加強基礎設施建設。一是XX年4月份全面開工建設金沙客運站，XX年底投入使用。二是完成北岸新城客運站環評和發改委立項工作。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作。

3.加大客運市場開發力度，爭取完成各客運站資源的優化組合，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作。

4.夯實客運安全管理基礎。圍繞“人、車、路、場”安全要素，對司乘人員安全教育、車輛安全設施配置、路上行車狀態、客運站站務管理推行更為系統的安全標準。確保不發生安全責任事故。

5.用科技手段提升服務水平，在省運輸局統一組織下，繼續推廣網上訂售票服務，爭取網上訂票提升至5%以上。

6.繼續推動精細化管理進程。繼續轉變干部職工粗放式發展的思想觀念，以完善規章制度為重點，以績效考核為抓手，對公司“人、財、物”的管理做到重點明確、措施具體、執行到位。

7.繼續做好各三產項目。按照市交通運輸局經營交通的各項要求，根據“先行先試、善做善成”的總體思路，各三產項目將全面開展市場調研，做到優化產品和做好營銷，使三產業項目成為企業轉型的突破口。

8.加強文明創建和企業文化建設。一是以十八大會議精神和總書記講話為學習重點，以三嚴三實為主要內容，加強全員政治理論知識學習。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓，使全員職工綜合素質得到明顯提升，確保XX年二季度全員進行1次集中考試。三是以各類創建活動為載體，使文明創建工作提檔升級。以清明、五一等重要節日為節點，開展主題主線活動，加強對員工的愛國主義教育、德育教育，增強對企業的認同感，提高凝聚力和向心力。

xx市運輸有限責任公司

XX年3月25日