第一篇：建材店店員管理制度

門店管理制度

一、門店名稱定位：

為統一久而久工匠粘接門店形象，實現企業總部統一門店管理，針對于各地久而久工匠以及各地城市加盟合作門店進行統一規定：

地級城市加盟合伙人（企業自營門店）統一命名：久而久工匠粘接XX形象館。縣/區城市加盟合作商統一命名：久而久工匠粘接XX專賣店

縣/區城市加盟合作門店（零售網點）統一命名：久而久工匠粘接XXX形象店

門店運營采取經銷商獨立運營模式，企業以經銷商政策進行結算，門店營業利潤分紅模式進行管理，具體人員分紅標準以久而久工匠粘接門店成員贏利分紅表為準。

門店直接管理上級：久而久工匠粘接事業部品牌運營管理部（或者區域運營總監），對品牌運營管理部負責。

一、店長的崗位職責

1、管理與培訓

1.1）自我管理

店長必須忠于職守，維護公司及形象館（店）的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及形象館（店）的一切制度，日常工作中無條件接受上級的監督

1.2）門店管理

店長要對形象館店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責，對門店生意負責。

每星期一對班次進行安排，注意合理安排店員的休息時間，保證店員工作的良好狀態和工作風貌。

制定每月的團隊建設活動計劃，組織店員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

建設和完善例會工作，調動店員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，聽取匯總各店員的正確建議，促進團隊精神的建設。

認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各店員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

店長每周二帶領全體店員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

店長要對店員的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。

1.3）促銷管理

根據公司總部推廣策略結合市場實際情況制訂促銷銷售政策報總部審批并組織落地執行。

1.4）策劃推廣

按公司總部推廣策略制訂符合市場促銷活動推廣方案報公司管理部門審批后組織落地執行

1.5）銷售管理

制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。

分析與建議：合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體店員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并及時的分析總結店鋪的銷售情況及時補充貨品，按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

1.6）客戶管理與維護

主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。建立好客戶情況收集臺帳。

正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

1.7）陳列管理

積極配合公司品牌運營管理部人員在店面的展示陳列工作 針對不同階段、商品按公司陳列標準進行陳列展示

2、展會、會議、培訓

2.1）、自我培訓與學習：不定期參與公司部總學習與會議，傳達企業動態與信息

2.2）、門店店員培訓與提升：組織店員學習產品知識、銷售技巧、相關行業知識培訓，提升店內人員的專業知識和技能

2.3）、分銷商團隊培訓與交流：培訓分銷商團隊銷售技能與產品知識，相關知識培訓，相互深入的交流互動。

2.4）、根據各地展會信息，有針對性的篩選報公司品牌管理運營部審批后組織執行。

二、形象館店的工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業店員以最佳的精神狀態投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。

７、與店員輪流吃午餐，協助營業。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協助營業銷售。

１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１１、店堂盤點后補貨。

１２、關門下班。

五、店員的工作職責

１、接受上級督導。

２、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

３、嚴格要求自己維護品牌形象。

４、進店顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

6、協助店長完成店務工作及其它任務。

7、作好信息反饋，有問題及時處理。

七、店員的行為準則

１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內店員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。

５、店員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。

８、不準在店內抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

１０、認真執行本公司所定的禮儀。

１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

第二篇：建材店店員管理制度

店員管理制度

一、店長的崗位職責

１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。

６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

７、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

８、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

９、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

１０、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

１１、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。

１４、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣店的工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。

７、與導購員輪流吃午餐，協助營業。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協助營業銷售。

１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１１、店堂盤點后補貨。

１２、關門下班。

三、收銀員的工作職責

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。

２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

３、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。

４、接聽店內電話

５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

四、倉管員

１、忠于職守，無條件接受上級督導。

２、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。

６、班后及時與賣場核對出倉數。

７、在財務的要求下，用合法的單據支帳。

五、導購員的工作職責

１、接受上級督導。

２、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

３、嚴格要求自己維護品牌形象。

４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

六、高級導購的工作職責

１、無條件按上級督導。

２、協助店長完成店務工作及其它任務。

３、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。

４、作好信息反饋，有問題及時處理。

七、導購員的行為準則

１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客。

５、導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關的事情。

８、不準在店內抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

１０、認真執行本公司所定的禮儀。

１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責

1、無條件接受上級督導。

2、協助店長完成店務工作及其它任務。

3、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。

4、作好信息反饋，有問題及時處理。

第三篇：建材店計劃書

篇一：開建材店計劃書

開店計劃書

品類------家裝五金建材店

以前我是不屑于做五金店的，一直覺得那是粗活，曾考慮過做塑料管小廠、餐飲等等其他，經過一段時間征求過很多人的意見之后，感覺到由于自己不太熟悉，不可預見的風險性太大。之所以決定還是做家裝建材店，是因為有幾大優勢：

1、自己熟悉行業操作，可控性強；

2、屬于零售業，利潤較高，風險低，低價競爭小；

3、基本都是現金結算，后期經營資金壓力小。

3、建材類貨品款式比較穩定，淘汰率低，實在經營不下去的話95折退貨絕無問題，可進可退。

4、由于這今年房地產發展火爆，且廣西15年類都將保持持續火爆，因此前景及空間巨大。

5、家裝建材類品類繁多，延伸空間大。由此看來，家裝建材店的風險較小（主要在于人工及場地租金），只要穩打穩扎，前景較好。

如普羅旺斯這么個小區，小型五金店都10來家，這類店的優勢是投入少（10萬左右足夠），缺點是都屬于小件商品，其他配套產品少，客戶基本屬于補點貨，因此總體銷量較小。因此，我想做的是包括以五金店為主，另外可包括照明燈具、衛浴、地磚、廚房掛件甚至油漆等，這樣一來可以形成規模效應，給客戶提供一站式采購，省去客戶采購的繁雜，容易留住客戶。試想，為什么大部分喜歡去大型超市購物，因為物品齊全，只有買包煙買瓶醬油買瓶水的時候才去便利店。而我想做的，就是于普通五金店形成這么個優勢。當然，投入資金也不會增加太多，一些大件貨品，都是店里先交定金，隔天送貨。如地磚和衛浴，行業內都是先叫定金后隔天從倉庫直接發貨，因此，地磚、衛浴和照明等，可

以不做庫存或做微量庫存，然后按定單由批發商發貨。況且別人很多單做一個品牌的小店都能做，款式也不多，我們應該更沒問題吧。我考慮的主要有兩中做法，一是傳統店鋪式經營，可根據資金情況分四個店或更多：五金店、照明店、衛浴店、地磚店、其他店。二是建材超市型經營，主要以展廳為主，經營品類更加豐富。

一、傳統店鋪經營

在資金有限的情況下，可選擇做店鋪式經營

五金店：包括開關插座、水管電線管、電線、鎖具、小五金等等，品種繁多，屬于小件類，店鋪備貨，庫存量10萬元左右。五金店為主店，特點在于貨件小，利潤高，客戶一般不怎么關注這類價格。客戶流量大，可保證基本的開支及一定的收入。五金店是工作最繁雜的店，主要是貨品種類太多太雜了，但熟悉了后銷售就很簡單，基本不用什么銷售技巧。面積大概

照明店：行業內有特別優勢品牌，如松下、飛利浦、歐普等。可選擇做歐普照明專賣，歐普照明的家裝方面做得最好，主要是因為大品牌、價格便宜、質量口碑好。相對松下和飛利浦，歐普的價格還不到他們的一半。因此，歐普的受眾面特廣，可覆蓋中低層及中高甚至高端客戶。其他款式，可給客戶參照圖片。

歐普照明可到總代理處拿貨，自己選貨，大概配齊20個左右主要款式，能覆蓋大部分客戶群體就可。大件商品庫存備齊一套，小件的如燈管、小燈座等，可適當多和點，庫存在1~2萬元。面積20~30平米足夠了。裝修按照專賣店統一裝修，有廠家人員負責產品和銷售培訓。與總

店及其他店統一售價。

衛浴店：由于這類商品的品牌概念不是很強，且商品大都屬于耐用品（一個小品牌蹲便器，蹲個10年照樣不爛），不用做大品牌的，可選做一兩個中高或中端品牌的，按照自己要求把主要款式配齊，款式也不用太多，覆蓋大部分消費群即可，其他款式可給客戶參照圖片選貨。產品種類包括蹲坐便器、洗手盆、梳妝鏡、水龍頭、角閥、毛巾架等掛件。水龍頭可選一個大品牌和一個中檔小品牌以供選擇，大品牌的如九牧或朝陽，小品牌的如廣亞等（價格低且質量還行）。

衛浴的大件如蹲坐便器、洗手盆都是隔天送貨上門，可僅做樣品不做庫存，其他如梳妝鏡、水龍頭、角閥、毛巾架等可按1~2套備貨。樣品及庫存在2萬元左右。裝修可根據其他店及自己的擺放要求裝修。面積在30平米以內。與總店及其他店售價可略有不同。

地磚店：行業內沒有特別優勢品牌。很多代理商都是同時經營幾個品牌，涉及中高和中低檔次，如我自己家用的威登堡屬于中高品牌，該廠同時有威迪斯屬于中低檔次。我們可選這類批發商，同時經營他這兩個品牌，只擺樣品，不做庫存，隔天由總代理處送貨，我們人到現場接貨收款。地磚選10幾個款式足夠，廚房衛生間10幾個款式也足夠，總店有擺放或裝飾的實體效果，我們拍下照片放在相應款式上面。面積有20平米內都足夠了。與總店及其他店統一售價。樣品總共幾千塊足夠了。其他店：可根據資金或自己實際情況增加如油漆膩子，墻紙等。

二、小超市型經營

有合作伙伴或資金較充裕的情況下，可選擇做小型家裝材料超市型，在

大沙田或仙葫租300~500平米的鋪位，可分層。根據店鋪空間特點，按品類分區，如地磚區25平米左右。可根據自己實際情況選擇更多品類的材料，可以包括吊頂材料、廚房掛件、衛浴等，總臺為小五金類商品。配貨等方式可按上面那種方式，鋪面主要以展廳形式為主。

二、人員分配及管理

分店管理，每人負責一店，其中負責五金店的兼做總店長。分開開單，統一付款。銷量分開結算，各店銷售員按底薪+提成方式結算收入，總收入控制在1200~2000以內。分店的銷售員有各品牌廠家負責產品知識培訓和銷售培訓，與各批發商的日常聯系、跟單等由各店負責人自行負責。另我負責總體經營及對外業務、接待、送貨及技術、人員安排等。

三、選址等

地址可選在大型社區及有大片新房已經交房的新區為主，南寧如瑯東車站及仙葫一帶、江南大沙田一帶等，不宜設在家裝建材市場。相對于家裝市場總代理的大型專賣店，我們目標更為集中，有地理和便捷優勢。相對于周邊五金店或小型專賣店，我們有規模優勢及貨品齊全優勢。

四、營銷

前期先以熟悉業務為主（2~3個月），主要守好店面，等店面生意上了一定銷量后，以主動出擊在周邊交房的大型小區擺設攤位做宣傳，以母雞帶小雞的方式，重點突出店面主體品牌，再介紹我們代理的各品牌，并做宣傳單頁發放。宣傳可有廠家一定的補助，或方案及策劃上的配合。經常參與上面說的各種宣傳后，平常多參與些各小區的活動日。當然，各種宣傳活動應以費用為主要考慮，不能超出自身承受能力。

前期店面注冊為“某某經營部”，生意穩定了馬上注冊公司，提高經營形象。

相對大多傳統五金建材店，他們大多是粗放是經營，即等客上門，很少注意到形象、服務等方面。我們可以在這些方面區別于其他店，提高自身的競爭力。具體不在這里詳細說，應該是邊做邊考慮的事情。總結：自己家里裝修過之后，有切身體會，買材料啊跑來跑去跑死人，特別是一些偏遠的小區。而且我選擇的大多是檔次非常合適的貨品，如電燈照明屬于消耗品，對于質量要求高，選擇價廉質量好的歐普；地磚，技術很成熟了，現在大品牌跟中等品牌工藝都差不多，質量差別很小，大品牌價格高是賣品牌和概念，因此選用2線品牌及中低品牌；水龍頭質量要求高，選一大品牌及一普通品牌，洗手盆及蹲坐便器屬于耐用品，選相對普通點的品牌。其他小五金類，部分選用中高及中等兩個品牌，部分選用一個品牌就行。

總體投資的大概預算：五金店庫存貨10萬元+地磚1萬元+照明3萬元+衛浴1萬元=15萬元左右，另裝修5萬元，面包車（2手）1.5萬元，加上店鋪租金（這個不知道多少）、前期的一些費用及不可預測的費用、人工等，總共30萬元左右可以啟動。篇二：建材店計劃書

篇三：建材公司創業計劃書

商 業 計 劃 書

一、企業簡介

公司名稱星辰建材有限公司

主營業務代理、銷售、批發（以瓷磚為主）

目標打造瓷磚領域領先企業

宗旨做強、做精、做準、做好、做妥、做穩

二、行業分析

1、市場需求

近年來我國房地產產業發展迅速，使得我國瓷磚的生產和消費都獲得了較大的發展。杭州房地產業的空前發展，緊緊圍繞著房產伴生的建筑墻、地瓷磚市場需求巨大。隨著個人收入和品味的提高，中高端瓷磚產品需求不斷擴大。另外，隨著基礎設施改造、居民住房建設的投資也日益增加，伴隨gdp的穩步增長，普通民眾的收入也不斷增加，且開始講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，瓷磚市場前景廣闊。

雖然在全球金融危機的籠罩下，國內各行業普遍受到影響。但我國總共5萬億元的基礎建設投資計劃對于建筑建材行業在較長一段時間內將有極大的推動作用，特別是對于建材行業拉動十分明顯。市場對于該板塊不可能只是短期炒作。從行業前景來看，建材板塊在此次金融危機擁有較大的優勢。目前建材行業景氣度持續，未來行業集中度有望提高。

a、實施創業的基本條件

1具有良好的職業經歷和職業業績，長期從事技術、業務和企業管理工作。

2具有一定時期的創業模擬準備，如團隊建設等

3發起人、團隊具有滿足企業創辦初期的資金需求能力。

b、公司性質和主要經營范圍

公司的法律形式采用有限責任公司形式，性質為混合經濟。

主要經營范圍為瓷磚銷售及其延伸產品的銷售，室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套制品的銷售，家居式空間相關用品的制造的原材料銷售。

2、經營理念

做準、做精、做好。

作準品牌掌控。

做精品質控制。

做好顧客和分銷商的服務。為顧客服務以建立企業的美譽度，為分供 方服務以提高質量。

三、顧客群體分析

市場細分和目標顧客

1、目標顧客 a、終端顧客——指購買商品或服務，以滿足居住和提高生活質量的人群。其特征是個性化的小量購買。按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。普通商品房：企業首選的細分市場，既是企業的“發跡”市場，也是企業賴以生存的最大的市場，因此，企業將自始至終把它作為重點開發，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設計、裝修、裝飾服務；高檔別墅區：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大部分有比較高的認知水平和鑒別能力，實現回報率高的特點，企業須發展到一定規模具備足夠的技術和經驗，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市場。

b、工程客戶——指大量購買商品或服務，以滿足營業需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)。商用樓：提供高品質、具有濃重商業氛圍的寫字樓、商業會議樓裝潢設計和裝修、裝飾材料；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業場所的裝潢設計、裝修、裝飾材料；黨政辦公樓：黨政機關辦公樓的要求相對簡單，只要與該部門職能、角色相當，性價比合理即可。但收益率不是很高。所以此細分市場不作為重點市場。

c、裝飾機構——指通過在設計裝修中需要所涉及到的購買

d、分銷代理——指八區以及其它地級城市通過銷售進行營利的二級經銷商。

2、顧客需求滿足 a、以一定品質標準的產品和服務，分別滿足四個顧客群的現實和潛在的需求

b、以個性化的商品和服務滿足終端顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。

c、以準時化服務滿足工程客戶群體的需求。

d、以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的需求。

四、市場分析

1、市場格局分析 a、國產化高端品牌（諾貝爾、金意陶、露華濃、羅馬利奧、馬可波羅、l&d、斯米克、冠軍、東鵬等）

目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作、工程項目、分銷商等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格及廠商供貨方面的優勢，這些品牌在杭州市場走勢相對還是比較平穩。

b、進口化高端品牌（寶路莎、雅素麗、蜜蜂、加德尼亞、希莉莎等）

目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格方面超高及供貨周期略久、產品單

一、配套產品不完善等原因，在工程項目及分銷等渠道方面無法得到發展。

c、進口國產化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、維納斯等）

目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。實際上它們高端品牌定位上在價格及廠商供貨方面也是很有優勢。但在工程項目及分銷等方面一直沒有正確的去發展，有效的去發揮，還處在一個定格狀態。

2、競爭對策 a、首先應正確選擇品牌及品牌的定位

建議以進口品牌國內生產的為首選，相對在價格方面及供貨周期方面可以達到有效的控制，打進口品牌的旗號以價格取勝國內高端品牌，充分的以展廳直銷、家裝公司合作、工程項目、分銷等渠道有效的去發展及控制。

目前在杭州市場這種定位的品牌在工程及分銷方面相對比較薄弱，實際上在工程項目及分銷渠道還是相對有極大發展空間。鑒于在價格及供貨周期方面的優惠，因此應著重有效的去發展工程項目及分銷等渠道。真正的來提高在市場上品牌知名度及銷售量。隨著個人收入和欣賞品味的提高，中高端瓷磚產品陸續被得到高度重視，可見在展廳直銷及被家裝公司設計師的運用也有極大空間，正確的控制好展廳價格及與家裝公司的友好合作來提高展廳的銷售量。b、正確選擇配套品牌產品互補

建議備選一個中檔品牌作為配套產品的互補，盡量減少單個品牌所產生的產品單

一、配套產品不齊全等現象。真正做到讓顧客能有更多的選擇空間及一站購齊，減少在同等條件下少購買的顧客。在工程項目方面采購商也有更多的選擇機會，提高簽訂率。

五、定價與銷售

1、第一年銷售計劃

不求贏利，只求打開市場。

2、定價和銷售渠道

擬將“破壞價格”和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。

3、促銷手段 a、價格適宜。b、專用銷售地的氛圍營造，使現實和潛在商品選購者在銷售地停留時問增多

c、做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為

d、宣傳售后服務專用車輛媒體廣告和軟廣告產品及相關的宣傳品(冊)。

e、不設購買金額下限的隨品贈送，印有企業標志的獨特定制的工藝品。４．面向產品合作

房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產品合作則可利用裝修公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來實現利益的雙贏。

具體策略：

合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設計軟件，可以利用房屋裝修設計軟件做出該合作產品的三維立體效果圖并注明品牌，實現植入性廣告。公司公關部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場對合作者進行業務合作洽談。公司對目標合作者可以免費為其推行為其三個月的植入性廣告。三個月后，合作者會根據這段時間的營業額來決定是否進行長期的正式合作。如果可以進行正式合作，在業務日常推銷和軟件設計推廣品牌，合作可定期支付一筆廣告費用。真正意義上實現雙贏！

合作2，因為如今許多房地產商需要向客戶直接提供成品房，公司公關部可以接洽房地產商，譬如通過投標的形式與房地產商達成合作。公司接到此項目首先可以提高自己在市場中的聲譽，在市場上更具有競爭力；其次是提升公司的營業額。

六、人員及組織機構

1、總經理1名 （負責公司整體運營、方向把控）

2、市場部經理 1名 （負責公司銷售拓展。工程、家裝、小區渠道跟進）

3、采供部 1名 （負責產品采購、跟單進貨）

4、售后物流部 3名 （產品裝卸、配送）

5、展廳店長 1名、銷售人員 4名 （負責展廳銷售）

篇四：建材公司項目商業計劃書范文

第一部分 摘要

一、公司概況

鄭州市伊爾薩建材有限公司，始建于 2002 年 7 月，是一家中型 民營企業，項目用地為廢棄荒地，司主要負責 人曾榮獲明星企業家稱號，重點項目建設功臣獎，具有多年管理企業 的經驗。

二、公司的宗旨和目標

公司的辦廠的宗旨是建設成為科技先進、管理科學規范、體系健 全、組織機構精簡高效、一專多能、競爭力突出的現代化企業。

三、公司的目前股權結構

四、已經投入的資金及用途

五、公司目前主要產品

六、市場概況和營銷策略

七、核心經營團隊

公司現有董事長 1 名，副總經理 3 名，部門經理 5 名，干部職工 52 名。下設三部一室：招商外聯部、施工建設部、財務管理部、辦 公室。工程專業技術人員 21 名，其中：高級工程師 2 名，經濟師、會計師 3 名，政工師 1 名，助理經濟師、工程師 8 名。

八、公司的優勢說明

享受國家的優惠政策：

（1）固定資產調節稅免

（2）可入國家開發銀行的基本建設政策性貸款

（3）免征五年的所得稅

（4）免征土地使用稅

（5）爭取技術改造資金

（6）減免城市建設設施配套費

2、享受地方的優惠政策

（1）優惠低廉的土地購置費

（2）荒廢地改造優惠政策

（3）無償使用廠區地域的礦產資源（頁巖土）

（4）利用廢棄的煤矸石的獎勵政策

九、目前公司為實現目標的增資需求：

1、該項目總投資為 16000 萬元（人民幣）。自籌資金為 2027 萬 元，其余依靠合作伙伴融資解決一部分，其他融資解決一部分。工程 分三步進行，首期投資需求 10000 萬，目前需要融資 5000 萬元，使 用期限 5 年。

2、用途和償還：該資金主要用于廠房建設和設備投資；償還期為 五年。

十一、財務分析

財務預計：財務評價的結果表明，項目在生產經營期間盈利 能力較強，資金投入后回收較快，有較強的實現盈虧平衡的能力，適應各種因素變化的能力較強，本項目在財務上可行的。

第二部分

第一章 公司介紹

一、公司宗旨

二、公司簡介資料

三、各部門職能和經營目標

四、公司管理

第二章 技術與產品

一、技術描述及技術持有

二、產品狀況

三、產品生產

1、資源及原材料供應：

2、現有生產條件和生產能力

3、主要設備及需添置設備

4、產品標準、質檢和生產成本控制 嚴格執行國家標準用科、理念調控生產流水作業，嚴格控制生產成本。

5、包裝與儲運包裝

第三章 市場分析

場結構與劃分 學的管理

二、目標市場的設定

市場狀況，和市場機會

員優勢：

定

式、營銷環節和售后服務

及銷售福利分配政策

（用量、期限）

款、投融資、出讓股權等形式

四、回報與償還計劃

的風險

一、市場規模、市

三、目前公司產品

四、市場趨勢預測第四章 競爭分析

一、區位優勢

二、技術優勢：

三、政策優勢：

四、企業管理及人第五章 市場營銷

一、概述營銷計劃

二、銷售政策的制

三、銷售渠道、方

四、銷售隊伍情況

五、產品價格方案 第六章 投資說明

一、資金需求說明

二、項目進度情況

三、融資形式 貸第七章 風險分析

一、投資前期風險

二、開發建設期間

三、經營風險

四、生產風險

五、人才風險

六、金融風險

第八章 管理

一、公司組織結構

二、人事計劃

三、薪酬、福利方案

篇五：建材公司策劃書

目錄

品概述 ㈠ 行業現狀

范圍

二、生產流程與服務

析

一、行業現狀及產品概述

建 材 創 業 策 劃 書

一、行業現狀及產㈡ 產品概述市場㈠ 生產工藝 ㈡ 市場范圍 ㈢ 服務與創意

三、經營戰略

四、營銷戰略

五、可行性分析 ㈠ 市場分析 ㈡ 經濟與環境分㈢ 競爭分析

六、風險分析 ㈠ 環境風險 ㈡ 經營風險 ㈢ 市場風險

七、附錄 團隊簡介

㈠行業現狀 隨著時代的進步，室內環境的質量正受到人們前所未有的關注。在傳統的面積，色調，擺置等方面之外，聲音開始越來越受

到重視，吸音板制品逐步成為是百姓生活中的必需品之一。

然而，市場上傳統吸聲材料如巖棉、泡沫玻璃和動物纖維氈等存在著各種問題。巖棉容重大，存在環保問題。泡沫玻璃存在結構強度差，吸聲效果差，裝飾性差的缺點。動物纖維氈的環保性好，但價格、防火性、霉蛀、氣味等存在不良因素。

因此，市場迫切需要具有潔凈度高、吸聲效果好、防火、裝飾性好、易于安裝、防潮、防蛀、耐老化等特點的新型吸聲材料。

㈡產品概述

本公司生產的鋁纖維吸聲板是滿足現在人們對室內環境低噪音，環保美觀的要求，根據現市場需求而研發的一種新型吸聲材料。鋁纖維吸聲板的制成采用特別工藝，上下層為菱形網孔大小不同的鋁網板，在網板中間加設一層鋁絲氈、一層鋁箔。

第四篇：服裝店員管理制度

服裝店員管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如：茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

六、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

七、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳：當天底薪(病假除外)。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理

第五篇：母嬰店員管理制度

一、考勤制度

1、上班時間

夏季（？月——？月）：上午？點——下午？點

冬季（？月——？月）：上午？點——下午？點

店員需適當提前到店，為店內開門營業做準備，下班前要整理好商品及銷售情況，當日工作必須日清日結。

2、遇有遲到情況，遲到10分鐘予以口頭批評，遲到半小時以上一次罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，加罰一日工資。

3、如需請假，店員需提前告知主管，并填寫請假條以備結算工資。

4、店員如有離職意愿，需提前一周告知主管，以便留足時間找到接替人員。

5、新聘用員工試用期？月，試用期不得遲到早退，且能夠基本掌握產品知識和銷售服務流程。

二、薪金制度

1、工資結構為：

本月工資=基本工資+店面當月銷售總業績*提成百分比+其它獎勵-罰款

2、店面實行月薪制，每月？號發放上一月工資。

三、工作職責

1、負責接待，禮送店面顧客；

2、負責向顧客推薦店面商品；

3、熟悉店面商品情況，解答顧客疑問；

4、為顧客提供相關售后的服務；

5、發展、維護熟客關系；

6、做好店面商品的陳列維護；

7、做好店面衛生清潔工作；

8、做好店面商品、用品的整理維護工作；

9、收集顧客要求和建議；

10、完成主管交辦的其它工作。

四、服務要求與行為規范

1、主動、熱情、耐心、周到。

2、在顧客進門時，主動招呼，熱情問候，耐心介紹商品的性能，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

3、對顧客態度和藹，語言禮貌，百拿不厭，百問不煩，為顧客當好參謀。

4、講究職業道德，做到買與不買一個樣，為顧客著想，對顧客一視同仁，不計較顧客態度好壞，不與顧客爭吵，做到微笑服務，文明服務。

5、取貨輕拿輕放，動作干凈利落，應雙手或右手遞送到顧客手中。

五、日常工作流程

（一）營業前

1、開啟電腦銷售系統，核對零錢。

2、根據商品平時的擺放規律，檢查補充商品，如有疑問，及時向主管匯報處理。將需要向店外擺放的促銷品擺放好。

3、檢查補充商品的同時，檢查商品標簽及促銷信息是否準確、錯位，如有不妥及時糾正。

4、做好店內與商品的清潔整理，地面、貨架、商品及衛生死角都必須清理干凈。

（二）營業期間

A

無顧客時（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備）

1）

熟悉商品，包括價格、促銷政策、擺放位置、庫存位置、牢記賣點，包括優缺點，總結銷售經驗。

2)

整理產品，補充空缺產品，可根據情況調整商品擺放。

3)

維護營業區衛生；

4)

學習相關資料，不斷充電，不斷提高銷售能力。

B

有顧客時（所有準備工作都是為了更高的銷售業績）

1）

積極地根據顧客需求介紹產品，講清會員可以享受的優惠。

2）

及時告知顧客店面促銷活動，做好連帶銷售。

3）

顧客付款時，引導好顧客到收銀臺付款，做到唱收唱付，并且告知顧客退換貨須知。

4）

在顧客多的情況下，導購做到接一待二照顧三，手勤，眼快。當不能及時幫助其它顧客選購時，與顧客保持微笑，并告知顧客稍等。同時看貨和賣貨一樣重要，防止丟貨；每一次的貨品推薦，力求專業，讓顧客信服。

營業期間，有商家送貨時：

1、看到貨箱數并按實收貨品簽字。

2、打開箱子驗貨，分碼分類核對數量。

3、核對完畢第一時間與相對應的商品陳列在一起。剩余貨品及時放置在庫房，或者安置在不影響營業的地點。

4、如有不符，第一時間通知主管。

（三）閉店時

1）

認真清點貨品，如有短缺或損毀積極向主管匯報；

2）

做好顧客銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，不得因延誤下班怠慢顧客。

3）

核對當日錢款及銷售情況，把現金安全存放好。

4）

關閉POS機及其他電器電源，防止發生意外。

5）

將店外物品全部挪至店內。

6）

打掃衛生。

7）

關燈、關好門窗，鎖門。

六、衛生制度

1）

店面干凈明亮、地面無污漬、水漬，玻璃門、櫥窗干凈通透，無印痕。如遇下雨，要隨時清潔地面水漬。

2）

貨架、柜臺內外清潔，商品擺放征集、有序、干凈。

3）

保持收銀臺干凈整潔，沒有多余雜物。

4）

顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位、整理。

5）

雜物間無異味、無污垢，空氣流通。