第一篇：店員日常工作管理制度

（一）、工作紀律

1、上班時間嚴格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。

2、上班時間不準在店內吃零食、玩游戲，定位定崗，不聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在營業時間內會客、帶寵物，3、注意個人及公司形象，接待顧客時不得在店內將手插入袋內站立或行走，不得將手搭撐在貨架上，坐在藥架、藥箱及藥品上；

4、上班須用禮貌用語，有敬語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

5、上班時間必須保持店內有人照顧，不得發生店內無人看管的事，有事要離開也須預先向店長或主管報告。如店員人數少時不得2個店員以上同時上廁所，不準店內同時有二位以上店員當班而出現只有一個人在柜內15分鐘以上。

6、注重個人及店內衛生，定期進行清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及藥品陳列，要保持柜臺及玻璃無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗

8、愛護店內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

9、服從店長或上級領導、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。

10、店員在停止營業前5分鐘才可以做最后結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。

（二）、禮儀行為規范

1、儀容儀表規范

A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶胸卡。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸卡配帶于左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭發整齊清潔，長發及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；

C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，服裝要求樸實、干凈、整潔，不花哨，鞋子以平跟為主，高跟鞋不超過10cm，不得穿拖鞋；

D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油；

E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

F、工作時間不得用電話進行私人聊天。

2、服務禮儀規范

使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標準；

顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。

給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺上或交到顧客手上；

顧客交完款后主動將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項;

以上制度做到獎罰分明，對于做的好的員工給予獎勵，對于做的不好的員工進行一定的處罰，每個月進行一次考核，并公布結果。

第二篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

為了維持良好的工作生產秩序，提高工作生產效率，保證生產經營工作的順利進行特制定以下管理制度（范圍：適用于公司全體工作人員）

一、員工責任

1.員工應遵守國家和政府的法律、法規、條例。

2.員工應遵守公司的各項規章制度和紀律,竭誠盡職，努力工作。

3.員工應保守公司的名譽、財產、資料，維護工公司的利益。

4.員工應保守公司商業、財務、技術、薪資等機密。

5.員工從事專項職務，應嚴格遵守此職務之有關法規、條例及職業道德。

6.員工應認真履行本職位的工作責任，服從工作安排，完成工作要求。

7.員工應阻止一切違反公司規章制度、損害公司利益的行為。

8.員工應互相尊重、團結合作。

9.員工應尊重領導、服從管理。

二、員工日常工作生產秩序管理制度

1.遵守崗位職責。

2.遵守上班時間，因故上班遲到和早退時，必須事先請假。

3.工作中不離崗，不串崗，外出請示主管領導或部門負責人。

4.不準在車間、生產區、辦公區抽煙：不準2人或2人以上同時聚在一起抽

煙、聊天。

5.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。

6.辦公室內要保持安靜，不在走廊內大聲喧嘩，不影響他人工作。

7.員工上班應著裝整潔，不準穿拖鞋、裙子、高跟鞋，奇裝異服，同時不準

在車間內吃任何食品。

8.上班時，不得說和做一些與工作無關的事情。

9.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證

整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

10.辦公用品及文件不得帶回家，需要帶走時必須得到主管領導或部門負責人

許可。

11.上班時，組長一定要堅守工作崗位，離崗必須經得主管的同意。

12.上班時，組長應對每道崗位的員工耐心指導，不得向員工亂發脾氣，更不

準置員工不理不睬。

13.上班時，物料員須及時把物料備到生產車間，并嚴格按照規定的運作流程

操作，不得影響工作的順利進行。

14.上下班時，車間各崗位管理人員必須遵守辦公管理制度與車間管理制度，違者按相關條款處罰。

15.上班時，須堅守崗位，不得到處走動，做事需主動配合，不得被動等待、觀望，做完一道工序后，要馬上要求組長再安排工作。

16.員工在作業過程中，不得擠坐在一起，安裝是須帶好手套，同時必須自覺

做好自檢與互檢工作，如發現問題并及時向品檢與組長反映，不可擅自使

用不良材料以及不合格品流入下道工序，必須嚴格按照品質要求作業，否

則將視情節輕重給予一定的處罰。

17.每道工序必須接受車間品管檢查、監督，不得蒙混過關，虛報數量，并配

合品檢工作，不得頂撞、辱罵。

18.生茶工具專人專用不得遺失，違者照價賠償。

19.上班注意節約用水用電，停工隨時關水關電，如發現有浪費水電或下班沒

有關水電者對其責任人或工序團體進行處罰。

20.車間內物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。

21.車間內員工必須服從公司的組織領導和管理，對未明示事項的處理，應及

時請示，遵照指示辦理；員工應盡職盡責，精誠合作，敬業愛崗，積極進

取。

22.上下班隨時留意，崗內有無偷盜現象，對車間內偷盜者立即開除，并追究

其刑事責任。

23.員工在工序操作過程中，不得隨意毀壞物料，或造成塑料半成品、成品損

壞，違者原價賠償。

24.員工在操作過程中，閑雜人員不得靠近、攀談，影響其工作。

25.員工不經允許不得隨意靠近辦公臺、坐辦公椅、拿辦公用品、翻看文件、使用電話。

26.所有員工必須按照操作規程操作，如有違規者，視情節輕重予以處罰。

27.本車間鼓勵員工提倡好的建議，一經采用根據實用價值予發獎勵。

28.員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為不良者一經查處嚴厲處罰，對舉

報者查經屬實給予適當獎勵。

29.生產車間必須隨時保證干凈，不可將雜物隨意丟放。

30.有功能障礙的工具、設備不得使用，必須由其負責人申請檢修，并作號標

識。

31.上班所必須的配件必須按規定的位置擺放，小零配件必須用統一的盒子盛

放。一個盒子只可裝一種零配件，安裝過程中發現的不良品必須注明（不

良品可以混放），所有的小盒子排成一行放于工作臺面的左手邊。

32.工作消極、不認真、工作態度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時完成工

作的，將視情節給予處理。

33.在工作期間，部門主任離崗時，指定代理負責人，要求部門人員必須服從

安排，代理負責人必須盡力完成賦予的工作任務。

34.任何會議和培訓，出現遲到、早退和曠工的，將按相關的處罰制度執行。

35.各部門各小組必須負責本組的環境衛生，每人必須負責各自所負責的區域

衛生。

36.每天下班后必須打掃衛生，星期一須進行大掃除（車間內的門、廁所、窗

戶、生產線、零件臺、風扇等都需清潔）。

37.車間的垃圾與廢紙箱須倒到指定的垃圾區域，不得四處亂倒。

38.廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時清理掉，車間物品要按規定位置放置整齊，不得到處亂放。

39.衛生工具用完后須清洗干凈放在指定的位置，專組專人保管，不得亂丟。

40.員工要保持崗位的清潔干凈，組長要保持辦公臺的整齊干凈。

41.不得在車間內涂寫、張貼。

42.不得在洗手間內亂丟垃圾、亂倒茶水、胡亂涂畫，衛生間須每天用水清洗。

43.工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。

44.禁止利用網絡危害國家、公司安全、泄露公司機密，不得侵犯國家、社會、公司利益或公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

45.禁止利用互聯網制作、復制、檢閱違反國家、公司制度的不健康信息。

46.禁止制作和傳播計算機病毒等破壞程序。

三、懲獎制度

1、對違反上述制度及影響公司經營、日常工作秩序的系列事項將根據影響損失程度進行警告、嚴重警告、罰款（5-1000元）、停工、開除、追究法律責任。

3次警告=1次嚴重警告；1次嚴重警告可以停工；3次嚴重警告可以開除。

2、對堅決遵守擁護公司制度，對公司經營管理提出合理建議做出貢獻者，公司將根據程度進行表揚，獎勵（5-1000元）、加薪、加級等。3次表揚可以獎勵.3次獎勵可以加薪加級別。

第三篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

日常工作管理制度1

1、對廚房各項工作實行分級檢查制，對各廚房進行不定期，不定點、不定項的抽查；總廚、廚師長、組長、廚房員工。

2、檢查內容包括店規、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質量、出菜制度及速度、原材料節約及綜合利用、安全生產等項規章制度的執行和正常生產運轉情況。

3、各項內容的檢查可分別或同時進行。

衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生；衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生；

紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規店紀；

設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作；

生產檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其它衛生。

4、檢查人員對檢查工作中發現的不良現象，依據情節，做出適當的處理，并有權督促當事人立即改已或在規定期內改正。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個人的責任；屬于部門，班組的差錯，則追究其負責人員的'責任，同時采取相應的經濟處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內改進而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時間、內容和結果應做書面記錄備案，檢查結果應及時與部門和個人利益掛鉤。

日常工作管理制度2

一、班組建設管理

㈠、各班組應按時填寫班組管理系統，班長必須對填寫內容進行認真檢查后簽名；

㈡、各班組應按時填寫工作記錄，每月1日上報部門相關專責審閱；

㈢、各班組須進行年中、年終工作總結，并分別于7月10日和1月10日前上報部門相關專責。

二、班組票據管理

各班組應在每月25日前把當月已執行的工作票匯總并統計合格率上報部門安全專責。為確保工作票的“三個百分之一百”，各班要認真審核嚴格把關，發現隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元；班組自檢不合格票每張扣罰10元；經部門審核發現不合格票每張扣20元。

三、安全生產日常管理

㈠、各專責須進行年中、年終專業總結，并分別于7月15日和1月15日前上報部門領導。

㈡、各班組停電計劃須在每月16日前上報部門二次專責；

㈢、需上報局的`物資申請計劃須在每月16日前上報部門一次專責；

㈣、物資專責須在每月1日把上個月物資情況進行統計并上報部門領導；

㈤、每月1日各班組及司機把上個月用車記錄上報部門領導；

㈥、缺陷管理：每月最后一日把當月缺陷處理情況上報安全專責、部門領導，每季度、年終須進行缺陷總結；

㈦、部門“兩措”計劃的制訂及總結由各專責根據其業務管轄范疇進行編制，安全專責負責匯編。各班組應根據本部“兩措”計劃編制實施計劃，安排落實，并每季度把完成情況上報部門安全專責和技術專責。

㈧、每月3日前安全專責負責匯總部門月度安全生產情況上報局安監部及每月8日前完成本部《安全生產簡報》編制工作。

㈨、每月最后一天召開部門安全生產會議，如遇特殊無法如期可順延推后召開。參加人員：部門領導、專責，班長、安全員。

㈩、部門領導、專責每月須最少參加一次班組安全活動。

日常工作管理制度3

為了嚴肅銷售紀律，加強日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時及時補充，無正當理由不在崗，第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次（相關內容見日常報送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應保持室內衛生，個人物品擺放整潔，否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次，并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作，未能及時補充，處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具（模型、樣板間、電腦、復印機等），造成損壞照價賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的`各項通知，對于未能嚴格執行的當事人，示情節處罰當事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時，還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題，處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行，罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處，逾期對當事人辭退處理，并在工資內雙倍扣除。

日常工作管理制度4

電器公司辦公室日常工作安排管理制度

一、整理總經理辦公室，備好茶水。

二、整理副總前日工作日記，摘抄重點一并報送總經理辦公室。

三、各部門文件報總經理簽批、各店、各部門支票申領整理報副總簽批后上報總經理；

四、各種會議記錄、考察報告、副總級每周工作日程、月工作總結等的收集上報。

五、報刊、信函的.整理報送。

六、辦公用品的整理、發放、登記、購買。

七、各類文件的整理、分類、存檔工作。

八、日常工作完善，接聽電話、接待客人。

執行部門：責任人簽名：

日常工作管理制度5

（三）為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的.職責。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度

第六條執行）

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度

第五條執行。

四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度

第十三條執行。

月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外，按獎懲制度

第七條執行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度

第八條執行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度

第十條執行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。

十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度

第十一條執行。

十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

日常工作管理制度6

為了嚴肅銷售紀律，加強日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時及時補充，無正當理由不在崗，第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次（相關內容見日常報送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應保持室內衛生，個人物品擺放整潔，否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次，并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作，未能及時補充，處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具（模型、樣板間、電腦、復印機等），造成損壞照價賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知，對于未能嚴格執行的當事人，示情節處罰當事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間，否則處罰將客戶帶入的.銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時，還應提醒客戶維護樣板間設施。

樣板間內陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。

一經發現有上述問題，處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行，罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處，逾期對當事人辭退處理，并在工資內雙倍扣除。

日常工作管理制度7

日常工作保送和事故及時報告制度

根據國家有關部門、市教委和區教育局關于做好學校安全工作的指標要求，進一

步加強我校的校園安全工作，有效預防校園安全事故的'發生，維護學校正常教育

教學秩序和社會穩定，特制訂學校日常工作保送和事故及時報告制度如下：

1、日常安全文明工作必須層層落實反饋，每學期把工作情況上交各責任區負責

人，上報學校責任人和分管領導，學校分管領導報上級教育行政部門。

2、一旦發生事故，校內相應部門負責人應及時向學校校長室、安全工作責任人

和安全工作分管領導匯報。

3、負責報告的人員在各類事故預案中清楚寫明，落實到人。

4、特別緊急狀態下，允許各部門負責人邊匯報、邊處理或事先緊急處理后再匯

報。對不及時向上級報告而造成嚴重后果的，追究責任人不及時報告的責任，并

依相關的政策法規和學校制度進行處理。

日常工作管理制度8

物業公司員工日常工作管理制度

（三）為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的`職責。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度

第六條執行）

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度

第五條執行。

四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度

第十三條執行。

月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外，按獎懲制度

第七條執行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度

第八條執行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度

第十條執行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。

十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度

第十一條執行。

十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

日常工作管理制度9

第一條總則為加強公司基礎管理，理順公司內部關系，使公司的日常管理規范化、標準化，做到有章可循，提高日常辦公效率和質量，特制定本辦法。

第二條公司日常管理的基本原則是：公開、公平、公正。公開是指各項制度的公開性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等競爭的機制。公正是指對工作作出客觀公正的評價，建立良性的信息交流反饋機制。

第三條員工應嚴格遵守本公司的規章制度，忠于職守，服從安排。員工應時刻維護公司的利益。

第四條禁止員工在工作時間和工作場所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關的事情。

第五條禁止員工利用職權貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進行其他損壞公司利益的行為。違反者，公司將按照規章制度予以處罰或依法追究相應的法律責任。

第六條員工應保持自己的工作環境整潔衛生。員工在辦公時間、辦公區域著裝應整潔得體，莊重大方，符合職業身份。禁止在辦公場所穿著'奇裝異服'坦胸露背的`不符合公司形象著裝。

第七條員工應整齊擺放辦公用品。下班后，應清理辦公用品，保持整潔。重要的辦公用品、資料等應妥善整理和保管。

第八條員工應愛護公共設備和辦公設施，節約用水、用電及其它辦公資源。個人的貴重物品應自行妥善保管，下班后及時帶走。個人物品損壞、丟失的，公司不負責任。

第九條收集重大國家政策、法規和行業發展趨勢信息，及時整理分析，將整理分析材料及時記報，供領導決策使用。

第十條負責對總經理的指令上傳下達，負責例行辦公會、專題會議的組織，督促和檢查《會已經要》的執行和情況回饋。

第十一條公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門領導同意后，方可離崗。

第十二條員工的事假、病假應提前向公司提出申請，并扣罰相應的工資，月全勤無遲到、早退紀律的員工當月公司給予一定的獎勵。

日常工作管理制度10

住宅區房屋管理員的日常工作量規范

房屋管理員的工作量規范如下：

1、每日工作量

（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內容為：

檢查住宅區是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區內有無亂擺攤販）

住宅區是否有不安全隱患（房屋是否出現嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區內有無可疑人員活動）

住宅區環境與衛生是否符標準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

基礎設施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路障是否完好，娛樂設施有無損壞）

以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，發現問題能處理的應立即處理之，重大問題和不能處理的問題應向主任匯報。

（2）收繳房租，管理費，各項規定費用。

（3）接待居民來信、來訪和處理有關房產管理的投訴。

（4）解答居民提出的有關房產管理業務咨詢。

（5）安排房屋保養、維修任務、驗收修繕質量。

（6）作好工作日記（內容：記錄每天完成的工作、發現和處理問題、上級領導的指示、急待解決的任務、住戶投訴等）。

（7）整理內務（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

2、一周工作

（1）走訪住戶（內容：與住戶交換住宅區管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結構，掌握住戶產權歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結構、質量現狀、保養和維修狀況）。

（2）初審裝修申請，并報上級審批。

（3）檢查每幢樓宇等公共設施是否完好（內容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設備是否有破損，住宅樓內信報箱是否有破損），發現問題應及時報主任和有關部門，并協助處理。

（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

（5）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉租戶，了解房地產信息。

3、一月工作

（1）編制本月保養維修報表，制訂下月保養維修計劃報管理處主任。

（2）編制租金、管理費和各項規費收繳報表并報主任。

（3）組織修剪管理地段內的樹、木、花、草一次。

（4）發動組織住戶搞一次衛生大掃除。

（5）對本月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。

（6）整理房屋管理資料、檔案，對發生異動的（包括房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。

（7）與有關單位聯系，交換情況一次（居委會、派出所、工商所、房屋產權單位）如有重要情況須用書面報告和反映。

（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

4、一季度工作

（1）組織檢查住宅區和住宅樓宇消防設施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發現問題及時報告有關部門處理。

（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發現問題及時組織有關人員處理。

（3）組織對樹木花草進行一次施肥。

（4）清理房租、管理費和各項規費，并編制季度報表，清查是否有漏收、錯收，采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。

（5）編制季度維修保養計劃和報表

（6）與住宅區內其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表揚住宅區內的好人好事和新風尚，指出住宅區存在的.問題，增強住戶參與管理的意識。

（7）整理房地產信息，并寫出書面報告。

5、一年工作

（1）參加一次上級主管部門舉辦的短期專業培訓。

（2）對本管理地段（片、幢）內的住戶全部走訪一遍。

（3）組織清理一次化糞池。

（4）編制房租、管理費和各項規費收繳報告。

（5）編制下維修保養計劃。

（6）整理房產管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。

（7）參與組織一次房屋管理聯系會，與有關部門交換開展房產管理的意見。

（8）組織一次本管理區的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

（9）總結工作，寫出書面總結。

（10）制定下半年工作計劃

日常工作管理制度11

為了嚴肅銷售紀律，加強日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時及時補充，無正當理由不在崗，第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次（相關內容見日常報送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應保持室內衛生，個人物品擺放整潔，否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次，并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作，未能及時補充，處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具（模型、樣板間、電腦、復印機等），造成損壞照價賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的`各項通知，對于未能嚴格執行的當事人，示情節處罰當事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時，還應提醒客戶維護樣板間設施。

樣板間內陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。

一經發現有上述問題，處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行，罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處，逾期對當事人辭退處理，并在工資內雙倍扣除。

日常工作管理制度12

為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的'視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。

四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。

十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。

十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

第四篇：服裝店員管理制度

服裝店員管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如：茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

六、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

七、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳：當天底薪(病假除外)。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理

第五篇：母嬰店員管理制度

一、考勤制度

1、上班時間

夏季（？月——？月）：上午？點——下午？點

冬季（？月——？月）：上午？點——下午？點

店員需適當提前到店，為店內開門營業做準備，下班前要整理好商品及銷售情況，當日工作必須日清日結。

2、遇有遲到情況，遲到10分鐘予以口頭批評，遲到半小時以上一次罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，加罰一日工資。

3、如需請假，店員需提前告知主管，并填寫請假條以備結算工資。

4、店員如有離職意愿，需提前一周告知主管，以便留足時間找到接替人員。

5、新聘用員工試用期？月，試用期不得遲到早退，且能夠基本掌握產品知識和銷售服務流程。

二、薪金制度

1、工資結構為：

本月工資=基本工資+店面當月銷售總業績*提成百分比+其它獎勵-罰款

2、店面實行月薪制，每月？號發放上一月工資。

三、工作職責

1、負責接待，禮送店面顧客；

2、負責向顧客推薦店面商品；

3、熟悉店面商品情況，解答顧客疑問；

4、為顧客提供相關售后的服務；

5、發展、維護熟客關系；

6、做好店面商品的陳列維護；

7、做好店面衛生清潔工作；

8、做好店面商品、用品的整理維護工作；

9、收集顧客要求和建議；

10、完成主管交辦的其它工作。

四、服務要求與行為規范

1、主動、熱情、耐心、周到。

2、在顧客進門時，主動招呼，熱情問候，耐心介紹商品的性能，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

3、對顧客態度和藹，語言禮貌，百拿不厭，百問不煩，為顧客當好參謀。

4、講究職業道德，做到買與不買一個樣，為顧客著想，對顧客一視同仁，不計較顧客態度好壞，不與顧客爭吵，做到微笑服務，文明服務。

5、取貨輕拿輕放，動作干凈利落，應雙手或右手遞送到顧客手中。

五、日常工作流程

（一）營業前

1、開啟電腦銷售系統，核對零錢。

2、根據商品平時的擺放規律，檢查補充商品，如有疑問，及時向主管匯報處理。將需要向店外擺放的促銷品擺放好。

3、檢查補充商品的同時，檢查商品標簽及促銷信息是否準確、錯位，如有不妥及時糾正。

4、做好店內與商品的清潔整理，地面、貨架、商品及衛生死角都必須清理干凈。

（二）營業期間

A

無顧客時（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備）

1）

熟悉商品，包括價格、促銷政策、擺放位置、庫存位置、牢記賣點，包括優缺點，總結銷售經驗。

2)

整理產品，補充空缺產品，可根據情況調整商品擺放。

3)

維護營業區衛生；

4)

學習相關資料，不斷充電，不斷提高銷售能力。

B

有顧客時（所有準備工作都是為了更高的銷售業績）

1）

積極地根據顧客需求介紹產品，講清會員可以享受的優惠。

2）

及時告知顧客店面促銷活動，做好連帶銷售。

3）

顧客付款時，引導好顧客到收銀臺付款，做到唱收唱付，并且告知顧客退換貨須知。

4）

在顧客多的情況下，導購做到接一待二照顧三，手勤，眼快。當不能及時幫助其它顧客選購時，與顧客保持微笑，并告知顧客稍等。同時看貨和賣貨一樣重要，防止丟貨；每一次的貨品推薦，力求專業，讓顧客信服。

營業期間，有商家送貨時：

1、看到貨箱數并按實收貨品簽字。

2、打開箱子驗貨，分碼分類核對數量。

3、核對完畢第一時間與相對應的商品陳列在一起。剩余貨品及時放置在庫房，或者安置在不影響營業的地點。

4、如有不符，第一時間通知主管。

（三）閉店時

1）

認真清點貨品，如有短缺或損毀積極向主管匯報；

2）

做好顧客銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，不得因延誤下班怠慢顧客。

3）

核對當日錢款及銷售情況，把現金安全存放好。

4）

關閉POS機及其他電器電源，防止發生意外。

5）

將店外物品全部挪至店內。

6）

打掃衛生。

7）

關燈、關好門窗，鎖門。

六、衛生制度

1）

店面干凈明亮、地面無污漬、水漬，玻璃門、櫥窗干凈通透，無印痕。如遇下雨，要隨時清潔地面水漬。

2）

貨架、柜臺內外清潔，商品擺放征集、有序、干凈。

3）

保持收銀臺干凈整潔，沒有多余雜物。

4）

顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位、整理。

5）

雜物間無異味、無污垢，空氣流通。