第一篇：藥劑科日常工作管理制度

藥劑科日常工作管理制度

中藥庫(kù)工作制度

一、采購(gòu)驗(yàn)收

1、藥庫(kù)工作人員應(yīng)及時(shí)了解、掌握藥品信息，根據(jù)本院臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研需要及基本用藥目錄，按時(shí)編制中藥采購(gòu)計(jì)劃。藥品的庫(kù)存量，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院用藥歷史及本地不同季節(jié)常見病、多發(fā)病情況，靈活調(diào)節(jié)，以品種齊全、保證供應(yīng)、不積壓資金為原則。

2、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管人員應(yīng)自覺遵守藥事管理法規(guī)，廉潔自律，堅(jiān)持從國(guó)營(yíng)主渠道進(jìn)藥，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，杜絕假冒偽劣藥材。入庫(kù)飲片質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或省、市地方炮制規(guī)范。

3、飲片人庫(kù)驗(yàn)收無誤后，經(jīng)手人(采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)管)應(yīng)在原始單據(jù)、入庫(kù)單等票據(jù)上簽字，已備入賬。原藥材炮制后入庫(kù)需要按標(biāo)準(zhǔn)從新驗(yàn)收登記。

二、倉(cāng)庫(kù)保管

1、藥庫(kù)管理人員要認(rèn)真執(zhí)行藥政法規(guī)，對(duì)毒、麻、精神、貴重藥品，必須按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格分類管理，變質(zhì)失效等質(zhì)量不合格飲片不得使用。

2、庫(kù)存飲片應(yīng)設(shè)卡編號(hào)，分類保管，隨人隨發(fā)及時(shí)登記，保證賬貨相符。

3、應(yīng)保證庫(kù)房的濕度、溫度、通風(fēng)、光線等貯藏條件符合要求，防止發(fā)生霉變、蟲蛀、鼠咬等。

4、庫(kù)房應(yīng)有防火、防水、防盜、防鼠設(shè)施，并應(yīng)經(jīng)常檢查，確保安全。

三、出庫(kù)管理

l、各部門領(lǐng)藥時(shí)應(yīng)持領(lǐng)藥計(jì)劃一填寫領(lǐng)藥單。領(lǐng)藥時(shí)注意復(fù)核，察看品名、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等。有關(guān)特殊藥品的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按特殊藥品管理制度的規(guī)定執(zhí)行。

2、實(shí)發(fā)飲片應(yīng)填寫出庫(kù)單，雙方簽字。藥庫(kù)不得私自配發(fā)處方、對(duì)外代收、代購(gòu)、轉(zhuǎn)借飲片。

3、出庫(kù)飲片應(yīng)及時(shí)登錄帳卡。

四、各種出入庫(kù)憑證票據(jù)，應(yīng)按月分類裝訂保存?zhèn)洳椋幻吭露ㄆ诒P點(diǎn)，核對(duì)帳目，做到帳物、帳帳全相符。

五、庫(kù)管人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，必須辦理移交手續(xù)后，才能離崗。

六、非庫(kù)房工作人員不得進(jìn)入庫(kù)區(qū)。

西藥庫(kù)工作制度

一、采購(gòu)驗(yàn)收

l、西成藥庫(kù)工作人員應(yīng)及時(shí)了解、掌握藥品信息，根據(jù)本院臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研需要及基本用藥目錄，按時(shí)編制藥品采購(gòu)計(jì)劃。藥品的庫(kù)存量，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院用藥歷史及本地不同季節(jié)常見病、多發(fā)病情況，靈活調(diào)節(jié)，以品種齊全、保證供應(yīng)、不積壓資金為原則。

2、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管人員應(yīng)自覺遵守藥事管理法規(guī)，廉潔自律，堅(jiān)持從國(guó)營(yíng)主渠道進(jìn)藥，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，杜絕假冒偽劣藥品。人庫(kù)藥品質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批注文號(hào)、有效期限、外觀包裝、廠家、單價(jià)等項(xiàng)目，逐項(xiàng)登記核對(duì)，當(dāng)事人(采購(gòu)、驗(yàn)收、保管)簽字后方可人庫(kù)。

3、購(gòu)進(jìn)新藥，需有臨床科室提出申請(qǐng)，填好新藥審批表，交藥事管理委員會(huì)討論批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)。

二、倉(cāng)庫(kù)保管

1、藥庫(kù)管理人員要認(rèn)真執(zhí)行藥政法規(guī)，對(duì)毒、麻、精神、貴重藥品，必須按有關(guān)規(guī) 定，嚴(yán)格分類管理，合理、安全貯存。應(yīng)建帳立卡，出入有據(jù)。要經(jīng)常檢查，變質(zhì)失效等質(zhì)量不合格藥品不得使用。

2、庫(kù)存藥品應(yīng)按性質(zhì)、劑型、分類保管，設(shè)卡編號(hào)，隨人隨發(fā)及時(shí)登記，保證賬貨相符。

3、應(yīng)保證庫(kù)房的濕度、溫度、通風(fēng)、光線等貯藏條件符合貯存要求。要定期監(jiān)控貯存條件，防止藥品氧化、潮解、過期、失效。化學(xué)危險(xiǎn)藥品應(yīng)另設(shè)安全庫(kù)，不得與其它物品同庫(kù)貯存，并定期進(jìn)行安全檢查。

4、健全各種帳卡、統(tǒng)計(jì)、有效期藥品標(biāo)記，每月定期清查盤點(diǎn)，并核對(duì)帳目，做到張(卡)賬目相符。

5、庫(kù)房應(yīng)有防火、防水、防盜、防鼠設(shè)施，并經(jīng)常檢查，確保安全。

三、出庫(kù)管理

1、各部門領(lǐng)藥時(shí)應(yīng)持領(lǐng)藥計(jì)劃一填寫領(lǐng)藥單。領(lǐng)藥時(shí)注意復(fù)核，察看品名、數(shù)量、規(guī)格、效期等。不能領(lǐng)取近效或失效藥品。有關(guān)特殊藥品的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按特殊藥品管理制度的規(guī)定執(zhí)行。

2、藥品出庫(kù)必須掌握“先進(jìn)先出”“近期先發(fā)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核查對(duì)制度、詳細(xì)點(diǎn)收、雙方簽字。

3、實(shí)發(fā)藥品應(yīng)填寫出庫(kù)單，雙方簽字。藥庫(kù)不得私自配發(fā)處煎對(duì)外代收、代購(gòu)、轉(zhuǎn)借藥品。

4、出庫(kù)藥品應(yīng)及時(shí)登錄帳卡。

四、各種出入庫(kù)憑證票據(jù)，應(yīng)按月分類裝訂保存?zhèn)洳椋欢ㄆ诤藢?duì)帳目，做到帳物、帳帳全相符。

五、庫(kù)管人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，必須辦理移交手續(xù)后，才能離崗。

六、非庫(kù)房工作人員不得進(jìn)入庫(kù)區(qū)。

煎藥機(jī)操作規(guī)程

一、煎藥

煎藥前先將中草藥浸泡30分鐘以上以利有效成分煎出

將多孔桶放入亞麻布袋，再將浸泡好的草藥放入煎藥鍋中，加水量為高于藥面2—3cm。（視草藥成分和吸水量不同適當(dāng)調(diào)整加水量）蓋上煎藥鍋鍋蓋，壓好鎖緊裝置（對(duì)角線按下）按“啟動(dòng)”鍵，此時(shí)控制板上的大、中、小指示燈即亮，爐盤指示燈亮，煎藥鍋開始加熱

待蜂鳴器叫，爐盤指示燈頻閃，進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，按“模式”鍵，可以任選大、中、小火（一般選擇小火），此時(shí)可進(jìn)行攪拌，數(shù)碼管顯示攪拌時(shí)間

當(dāng)?shù)褂?jì)時(shí)剩2分鐘時(shí)，蜂鳴器連續(xù)長(zhǎng)鳴，提醒煎藥即將結(jié)束，當(dāng)?shù)褂?jì)時(shí)結(jié)束后煎藥過程自動(dòng)停止，各指示燈熄滅

水沸騰后，只要按“模式”鍵，隨時(shí)可進(jìn)入倒計(jì)時(shí) 按“▲” “▼”可隨時(shí)延長(zhǎng)或縮短時(shí)間

煎藥完成后，重新打開煎藥鍋電源，再打開過濾網(wǎng)，煎藥鍋中的藥液便被氣壓壓到過濾鍋中，待完成后關(guān)閉加熱和過濾閥即可

二、包裝

按下“加熱”鍵，預(yù)熱上、下熱合輥。（注：如需換上新的包裝卷，則不要按下“加熱”鍵，以免操作時(shí)燙傷）

綠色指示燈亮后3分鐘左右，封合溫度達(dá)到要求就可以封裝。（封合溫度以試封空袋撕開后，用力拉封口，拉不開為宜）包裝操作

先按“清洗”鍵2-3秒，再關(guān)閉清洗

按自動(dòng)鍵→注入鍵→啟動(dòng)鍵，便可進(jìn)行自動(dòng)連續(xù)包裝，達(dá)到設(shè)定的包裝數(shù)量時(shí)，可自動(dòng)停止包裝，未到包裝數(shù)量中途，可隨時(shí)按“啟動(dòng)”鍵2秒左右，包裝機(jī)便可停止，按“復(fù)位”鍵，可回到設(shè)定數(shù)量

上溫度控制包裝袋左右封口溫度，下溫度控制上下封口溫度，如有必要可適當(dāng)增減設(shè)定的溫度3—5℃。

電磁閥異物堵塞或封閉不嚴(yán)，可拆下清洗

按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)注入量，即可在120—240ml范圍內(nèi)任意調(diào)節(jié)大小包 每?jī)蓚€(gè)月必須清洗一次過濾網(wǎng) 程序設(shè)定

1、包裝板的程序設(shè)定（首先功能鍵已關(guān)閉）

A按住包裝板“模式”鍵，聽到蜂鳴器聲響后松手，幾秒種后左上角“上溫度”顯示頻閃，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)上溫度

B再按包裝板“模式”鍵一次，左上角“下溫度”顯示頻閃，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)下溫度

C再按包裝板“模式”鍵一次，“注入量”顯示頻閃，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)注入量 D再按包裝板“模式”鍵一次，“包裝數(shù)量”顯示頻閃，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)包裝數(shù)量

E再按包裝板“模式”鍵一次，全部調(diào)整結(jié)束，恢復(fù)正常顯示

注：如需調(diào)整其中某一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也必須完成上述全部調(diào)整過程調(diào)整才能生效

2、煎藥程序設(shè)定

A按住包裝板“模式”鍵，再按動(dòng)一下啟動(dòng)鍵，聽到蜂鳴器聲響后松手，便顯示第一個(gè)頻閃數(shù)字，表示“全功率加熱時(shí)間”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)全功率加熱時(shí)間，一般調(diào)整至30分鐘

B再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“倒計(jì)時(shí)時(shí)間”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)倒計(jì)時(shí)時(shí)間，一般調(diào)整至20分鐘

C再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“攪拌時(shí)間”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)攪拌時(shí)間，一般調(diào)整至15秒

D再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“大火加熱功率”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)大火加熱功率，一般調(diào)整至95% E再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“中火加熱功率”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)中火加熱功率，一般調(diào)整至75% F再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“小火加熱功率”，G按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)小火加熱功率，一般調(diào)整至40% 再按包裝板“模式”鍵一次，顯示頻閃數(shù)字，表示“攪拌功率”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)攪拌功率，一般調(diào)整至100% H再按包裝板“模式”鍵一次，顯示漸變或固定數(shù)字，表示廠家設(shè)定的“加熱盤保護(hù)溫度”，按“▲” “▼”，可調(diào)節(jié)加熱盤保護(hù)溫度，一般調(diào)整至280℃ I再按包裝板“模式”鍵一次，全部調(diào)整結(jié)束，恢復(fù)正常顯示

注：如需調(diào)整其中某一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也必須完成上述全部調(diào)整過程調(diào)整才能生效

藥劑科違規(guī)違紀(jì)處理辦法

一、根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，結(jié)合我院糾風(fēng)工作其它管理規(guī)定及藥劑科管理規(guī)定，為了進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建窗口形象，制定本辦法。

二、窗口工作人員代表醫(yī)院形象，應(yīng)儀表整潔，掛牌上崗。工作時(shí)間儀容不整，如紐扣不扣及工作服很臟等，違反一次罰20～50元；不按規(guī)定掛牌上崗或故意將銘牌放入口袋中，違反一次罰20～50元。

三、各藥房調(diào)劑室內(nèi)及藥品配制場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，違反一次罰20～50元。

四、藥房工作人員因不能熱情接待病人或陪人，以冷、硬、頂、碰、推、拖患者，違反一次罰50元；不能妥善處理病、陪人提出的問題工作不耐心細(xì)致，從而引起同病、陪人爭(zhēng)吵辱罵現(xiàn)象，罰款100元，造成嚴(yán)重不良后果者加重處罰，直至責(zé)令下崗3個(gè)月。

五、藥房工作人員嚴(yán)禁劃錯(cuò)價(jià)。劃價(jià)出現(xiàn)差錯(cuò)，不能及時(shí)糾正，造成患者爭(zhēng)吵或上告者，違反一次罰50～200元；造成嚴(yán)重不良后果者加重處罰；當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次者，責(zé)令下崗3個(gè)月。

六、藥房工作人員嚴(yán)禁發(fā)錯(cuò)藥。發(fā)藥出現(xiàn)差錯(cuò)，違反一次罰50～100元；不能及時(shí)糾正，造成患者爭(zhēng)吵或上告者，違反一次罰200～500元；造成嚴(yán)重不良后果者加重處罰；當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次者，責(zé)令下崗3個(gè)月。

七、藥房工作人員應(yīng)按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違反一次罰20～50元；上班時(shí)間不按時(shí)打開窗口，違反一次罰該班組100元。

八、工作時(shí)間（包括正常上班和值班）不得脫崗，違反一次罰50元。因脫崗導(dǎo)致與病、陪人發(fā)生爭(zhēng)吵，罰款100元。態(tài)度不好造成嚴(yán)重不良后果者加重處罰；當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次者，責(zé)令下崗3個(gè)月。

九、藥房劃價(jià)時(shí)發(fā)缺藥，不及時(shí)與庫(kù)房和臨床聯(lián)系，并耐心向病陪人解釋，造成爭(zhēng)吵事件發(fā)生，違反一次罰50～200元；態(tài)度不好造成嚴(yán)重不良后果者加重處罰；當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次者，責(zé)令下崗3個(gè)月。

十、工作人員應(yīng)愛護(hù)公物，注意水、電、氣及本崗位的藥品安全，因粗心大意而造成的損失，按損失大小照價(jià)賠償。

注：下崗期間不享受獎(jiǎng)金，40%工資及各種補(bǔ)貼。

第二篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

為了維持良好的工作生產(chǎn)秩序，提高工作生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行特制定以下管理制度（范圍：適用于公司全體工作人員）

一、員工責(zé)任

1.員工應(yīng)遵守國(guó)家和政府的法律、法規(guī)、條例。

2.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,竭誠(chéng)盡職，努力工作。

3.員工應(yīng)保守公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料，維護(hù)工公司的利益。

4.員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、薪資等機(jī)密。

5.員工從事專項(xiàng)職務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守此職務(wù)之有關(guān)法規(guī)、條例及職業(yè)道德。

6.員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作責(zé)任，服從工作安排，完成工作要求。

7.員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

8.員工應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)合作。

9.員工應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

二、員工日常工作生產(chǎn)秩序管理制度

1.遵守崗位職責(zé)。

2.遵守上班時(shí)間，因故上班遲到和早退時(shí)，必須事先請(qǐng)假。

3.工作中不離崗，不串崗，外出請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人。

4.不準(zhǔn)在車間、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)抽煙：不準(zhǔn)2人或2人以上同時(shí)聚在一起抽

煙、聊天。

5.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。

6.辦公室內(nèi)要保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人工作。

7.員工上班應(yīng)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、裙子、高跟鞋，奇裝異服，同時(shí)不準(zhǔn)

在車間內(nèi)吃任何食品。

8.上班時(shí)，不得說和做一些與工作無關(guān)的事情。

9.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證

整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

10.辦公用品及文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人

許可。

11.上班時(shí)，組長(zhǎng)一定要堅(jiān)守工作崗位，離崗必須經(jīng)得主管的同意。

12.上班時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每道崗位的員工耐心指導(dǎo)，不得向員工亂發(fā)脾氣，更不

準(zhǔn)置員工不理不睬。

13.上班時(shí)，物料員須及時(shí)把物料備到生產(chǎn)車間，并嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)作流程

操作，不得影響工作的順利進(jìn)行。

14.上下班時(shí)，車間各崗位管理人員必須遵守辦公管理制度與車間管理制度，違者按相關(guān)條款處罰。

15.上班時(shí)，須堅(jiān)守崗位，不得到處走動(dòng)，做事需主動(dòng)配合，不得被動(dòng)等待、觀望，做完一道工序后，要馬上要求組長(zhǎng)再安排工作。

16.員工在作業(yè)過程中，不得擠坐在一起，安裝是須帶好手套，同時(shí)必須自覺

做好自檢與互檢工作，如發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向品檢與組長(zhǎng)反映，不可擅自使

用不良材料以及不合格品流入下道工序，必須嚴(yán)格按照品質(zhì)要求作業(yè)，否

則將視情節(jié)輕重給予一定的處罰。

17.每道工序必須接受車間品管檢查、監(jiān)督，不得蒙混過關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配

合品檢工作，不得頂撞、辱罵。

18.生茶工具專人專用不得遺失，違者照價(jià)賠償。

19.上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒

有關(guān)水電者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體進(jìn)行處罰。

20.車間內(nèi)物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。

21.車間內(nèi)員工必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)未明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及

時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)

取。

22.上下班隨時(shí)留意，崗內(nèi)有無偷盜現(xiàn)象，對(duì)車間內(nèi)偷盜者立即開除，并追究

其刑事責(zé)任。

23.員工在工序操作過程中，不得隨意毀壞物料，或造成塑料半成品、成品損

壞，違者原價(jià)賠償。

24.員工在操作過程中，閑雜人員不得靠近、攀談，影響其工作。

25.員工不經(jīng)允許不得隨意靠近辦公臺(tái)、坐辦公椅、拿辦公用品、翻看文件、使用電話。

26.所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以處罰。

27.本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)用價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

28.員工之間須互相監(jiān)督，對(duì)包庇、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)厲處罰，對(duì)舉

報(bào)者查經(jīng)屬實(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

29.生產(chǎn)車間必須隨時(shí)保證干凈，不可將雜物隨意丟放。

30.有功能障礙的工具、設(shè)備不得使用，必須由其負(fù)責(zé)人申請(qǐng)檢修，并作號(hào)標(biāo)

識(shí)。

31.上班所必須的配件必須按規(guī)定的位置擺放，小零配件必須用統(tǒng)一的盒子盛

放。一個(gè)盒子只可裝一種零配件，安裝過程中發(fā)現(xiàn)的不良品必須注明（不

良品可以混放），所有的小盒子排成一行放于工作臺(tái)面的左手邊。

32.工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工

作的，將視情節(jié)給予處理。

33.在工作期間，部門主任離崗時(shí)，指定代理負(fù)責(zé)人，要求部門人員必須服從

安排，代理負(fù)責(zé)人必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。

34.任何會(huì)議和培訓(xùn)，出現(xiàn)遲到、早退和曠工的，將按相關(guān)的處罰制度執(zhí)行。

35.各部門各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域

衛(wèi)生。

36.每天下班后必須打掃衛(wèi)生，星期一須進(jìn)行大掃除（車間內(nèi)的門、廁所、窗

戶、生產(chǎn)線、零件臺(tái)、風(fēng)扇等都需清潔）。

37.車間的垃圾與廢紙箱須倒到指定的垃圾區(qū)域，不得四處亂倒。

38.廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時(shí)清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放。

39.衛(wèi)生工具用完后須清洗干凈放在指定的位置，專組專人保管，不得亂丟。

40.員工要保持崗位的清潔干凈，組長(zhǎng)要保持辦公臺(tái)的整齊干凈。

41.不得在車間內(nèi)涂寫、張貼。

42.不得在洗手間內(nèi)亂丟垃圾、亂倒茶水、胡亂涂畫，衛(wèi)生間須每天用水清洗。

43.工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

44.禁止利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家、公司安全、泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、公司利益或公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

45.禁止利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、檢閱違反國(guó)家、公司制度的不健康信息。

46.禁止制作和傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

三、懲獎(jiǎng)制度

1、對(duì)違反上述制度及影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項(xiàng)將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款（5-1000元）、停工、開除、追究法律責(zé)任。

3次警告=1次嚴(yán)重警告；1次嚴(yán)重警告可以停工；3次嚴(yán)重警告可以開除。

2、對(duì)堅(jiān)決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)（5-1000元）、加薪、加級(jí)等。3次表?yè)P(yáng)可以獎(jiǎng)勵(lì).3次獎(jiǎng)勵(lì)可以加薪加級(jí)別。

第三篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

日常工作管理制度1

1、對(duì)廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制，對(duì)各廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查；總廚、廚師長(zhǎng)、組長(zhǎng)、廚房員工。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲(chǔ)藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；

紀(jì)律檢查：每月一次，包括廚房紀(jì)律，考勤考核，店規(guī)店紀(jì)；

設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作；

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲(chǔ)藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個(gè)人及其它衛(wèi)生。

4、檢查人員對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚恚⒂袡?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò)，追究個(gè)人的責(zé)任；屬于部門，班組的差錯(cuò)，則追究其負(fù)責(zé)人員的'責(zé)任，同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對(duì)時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。

日常工作管理制度2

一、班組建設(shè)管理

㈠、各班組應(yīng)按時(shí)填寫班組管理系統(tǒng)，班長(zhǎng)必須對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查后簽名；

㈡、各班組應(yīng)按時(shí)填寫工作記錄，每月1日上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)審閱；

㈢、各班組須進(jìn)行年中、年終工作總結(jié)，并分別于7月10日和1月10日前上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)。

二、班組票據(jù)管理

各班組應(yīng)在每月25日前把當(dāng)月已執(zhí)行的工作票匯總并統(tǒng)計(jì)合格率上報(bào)部門安全專責(zé)。為確保工作票的“三個(gè)百分之一百”，各班要認(rèn)真審核嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元；班組自檢不合格票每張扣罰10元；經(jīng)部門審核發(fā)現(xiàn)不合格票每張扣20元。

三、安全生產(chǎn)日常管理

㈠、各專責(zé)須進(jìn)行年中、年終專業(yè)總結(jié)，并分別于7月15日和1月15日前上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

㈡、各班組停電計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門二次專責(zé)；

㈢、需上報(bào)局的`物資申請(qǐng)計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門一次專責(zé)；

㈣、物資專責(zé)須在每月1日把上個(gè)月物資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈤、每月1日各班組及司機(jī)把上個(gè)月用車記錄上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈥、缺陷管理：每月最后一日把當(dāng)月缺陷處理情況上報(bào)安全專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)，每季度、年終須進(jìn)行缺陷總結(jié)；

㈦、部門“兩措”計(jì)劃的制訂及總結(jié)由各專責(zé)根據(jù)其業(yè)務(wù)管轄范疇進(jìn)行編制，安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯編。各班組應(yīng)根據(jù)本部“兩措”計(jì)劃編制實(shí)施計(jì)劃，安排落實(shí)，并每季度把完成情況上報(bào)部門安全專責(zé)和技術(shù)專責(zé)。

㈧、每月3日前安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯總部門月度安全生產(chǎn)情況上報(bào)局安監(jiān)部及每月8日前完成本部《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》編制工作。

㈨、每月最后一天召開部門安全生產(chǎn)會(huì)議，如遇特殊無法如期可順延推后召開。參加人員：部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)，班長(zhǎng)、安全員。

㈩、部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)每月須最少參加一次班組安全活動(dòng)。

日常工作管理制度3

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度4

電器公司辦公室日常工作安排管理制度

一、整理總經(jīng)理辦公室，備好茶水。

二、整理副總前日工作日記，摘抄重點(diǎn)一并報(bào)送總經(jīng)理辦公室。

三、各部門文件報(bào)總經(jīng)理簽批、各店、各部門支票申領(lǐng)整理報(bào)副總簽批后上報(bào)總經(jīng)理；

四、各種會(huì)議記錄、考察報(bào)告、副總級(jí)每周工作日程、月工作總結(jié)等的收集上報(bào)。

五、報(bào)刊、信函的.整理報(bào)送。

六、辦公用品的整理、發(fā)放、登記、購(gòu)買。

七、各類文件的整理、分類、存檔工作。

八、日常工作完善，接聽電話、接待客人。

執(zhí)行部門：責(zé)任人簽名：

日常工作管理制度5

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的.職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度6

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的.銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度7

日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門、市教委和區(qū)教育局關(guān)于做好學(xué)校安全工作的指標(biāo)要求，進(jìn)一

步加強(qiáng)我校的校園安全工作，有效預(yù)防校園安全事故的'發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育

教學(xué)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂學(xué)校日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度如下：

1、日常安全文明工作必須層層落實(shí)反饋，每學(xué)期把工作情況上交各責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)

人，上報(bào)學(xué)校責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)上級(jí)教育行政部門。

2、一旦發(fā)生事故，校內(nèi)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校校長(zhǎng)室、安全工作責(zé)任人

和安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)報(bào)告的人員在各類事故預(yù)案中清楚寫明，落實(shí)到人。

4、特別緊急狀態(tài)下，允許各部門負(fù)責(zé)人邊匯報(bào)、邊處理或事先緊急處理后再匯

報(bào)。對(duì)不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告而造成嚴(yán)重后果的，追究責(zé)任人不及時(shí)報(bào)告的責(zé)任，并

依相關(guān)的政策法規(guī)和學(xué)校制度進(jìn)行處理。

日常工作管理制度8

物業(yè)公司員工日常工作管理制度

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的`職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度9

第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量，特制定本辦法。

第二條公司日常管理的基本原則是：公開、公平、公正。公開是指各項(xiàng)制度的公開性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作作出客觀公正的評(píng)價(jià)，建立良性的信息交流反饋機(jī)制。

第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，忠于職守，服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。

第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關(guān)的事情。

第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者，公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體，莊重大方，符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著'奇裝異服'坦胸露背的`不符合公司形象著裝。

第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后，應(yīng)清理辦公用品，保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。

第八條員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施，節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管，下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的，公司不負(fù)責(zé)任。

第九條收集重大國(guó)家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，及時(shí)整理分析，將整理分析材料及時(shí)記報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

第十條負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的指令上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織，督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。

第十一條公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可離崗。

第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并扣罰相應(yīng)的工資，月全勤無遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

日常工作管理制度10

住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范

房屋管理員的工作量規(guī)范如下：

1、每日工作量

（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）

住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動(dòng)）

住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場(chǎng)所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報(bào)。

（2）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

2、一周工作

（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。

（2）初審裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批。

（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

（5）檢查房屋使用情況，有無長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

（1）編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。

（2）編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。

（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

（4）發(fā)動(dòng)組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

（5）對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。

（6）整理房屋管理資料、檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng)）作出修改。

（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會(huì)、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報(bào)告和反映。

（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

4、一季度工作

（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

（3）組織對(duì)樹木花草進(jìn)行一次施肥。

（4）清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表，清查是否有漏收、錯(cuò)收，采取措施對(duì)拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

（5）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表

（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表?yè)P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的.問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報(bào)告。

5、一年工作

（1）參加一次上級(jí)主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

（2）對(duì)本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

（3）組織清理一次化糞池。

（4）編制房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

（5）編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃。

（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動(dòng)報(bào)告，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。

（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。

（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會(huì)，聽取住戶對(duì)房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

（9）總結(jié)工作，寫出書面總結(jié)。

（10）制定下半年工作計(jì)劃

日常工作管理制度11

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度12

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的'視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四篇：藥劑科工作管理制度匯總

藥劑科工作管理制度匯總

藥品庫(kù)房工作制度

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥品管理法規(guī)，做好藥品的供應(yīng)管理工作。

三、根據(jù)本院醫(yī)療的需要有計(jì)劃地、及時(shí)地、準(zhǔn)確地作好藥品的預(yù)算、計(jì)劃、采購(gòu)工作。

四、嚴(yán)格藥品出入庫(kù)手續(xù)。藥品入庫(kù)認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)收檢查制度，藥品出庫(kù)時(shí)，保管員憑電腦請(qǐng)領(lǐng)清單發(fā)放藥品，并與請(qǐng)領(lǐng)雙方核對(duì)無誤，簽名負(fù)責(zé)。

五、保管員每月與藥品會(huì)計(jì)及電腦核對(duì)藥品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存量和金額，每季度盤點(diǎn)一次，做到帳物相符。

六、藥庫(kù)對(duì)所有原始單據(jù)（入庫(kù)單、請(qǐng)領(lǐng)單、隨貨單）均應(yīng)妥善保管備查。

七、庫(kù)存藥品應(yīng)按其性質(zhì)不同，分類保管并設(shè)有標(biāo)記，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠、防火等措施，保證藥品質(zhì)量。

八、麻醉藥品、精神藥品和生物制品的保管按其管理規(guī)定執(zhí)行。

九、對(duì)短缺藥品做好登記，設(shè)法組織資源，及時(shí)向藥房及臨床科室通報(bào)供貨情況，做好解釋工作。對(duì)急救藥品做到有備無患，準(zhǔn)備即使供應(yīng)臨床。

十、藥庫(kù)應(yīng)通風(fēng)、干燥、避光，保持適宜的溫度和濕度。藥庫(kù)整潔干凈，嚴(yán)禁煙火，做好消防安全保衛(wèi)工作。

門診西藥房工作制度

一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。

二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。

三、保持工作環(huán)境整潔干凈，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。

四、藥劑人員樹立高度責(zé)任心，一切以病人的用藥安全為原則，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。

五、認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，對(duì)錯(cuò)誤處方或缺藥處方應(yīng)退回請(qǐng)?jiān)幏结t(yī)師更改，藥劑人員不得擅自更改；對(duì)濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字方可調(diào)配。

六、麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用、保管和調(diào)配必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度。

七、有計(jì)劃的請(qǐng)領(lǐng)、儲(chǔ)存藥品，防止積壓、損壞和浪費(fèi)。

八、藥品按其性質(zhì)、劑型、用途和儲(chǔ)存條件保管。

九、每月定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并有記錄。

十、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

十一、每季度盤點(diǎn)一次、做到帳物相符。

十二、藥房二十四小時(shí)有人值班，值班人員按時(shí)交接班，不得遲到、早退，不得擅自離崗，并完成值班日的各項(xiàng)工作任務(wù)。

十三、其他人員非公事不得進(jìn)入西藥房。

門診中藥房工作制度

一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。

二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。

三、保持工作環(huán)境整潔干凈，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。

四、藥劑人員樹立高度責(zé)任心，一切以病人的用藥安全為原則，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。

五、認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，對(duì)錯(cuò)誤處方或缺藥處方應(yīng)退回請(qǐng)?jiān)幏结t(yī)師更改，藥劑人員不得擅自更改；對(duì)濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字方可調(diào)配。

六、方劑中如有需先煎、后下、另煎、烊化、沖服等藥材，必須單包并注明。

七、中藥材應(yīng)按藥性分類管理，除需密閉保存的品種外，應(yīng)定期通風(fēng)晾曬。庫(kù)內(nèi)應(yīng)有防潮、防蟲、防霉、防變質(zhì)、防鼠等措施及消防設(shè)備；貴重藥材應(yīng)專柜、專帳、專人管理。

八、每季度盤點(diǎn)一次、做到帳物相符。

九、有計(jì)劃的請(qǐng)領(lǐng)、儲(chǔ)存藥品，防止積壓、損壞和浪費(fèi)。

十、每月定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并有記錄。

十一、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

十二、其他人員非公事不得進(jìn)入中藥房。

中心藥房工作制度

一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。

二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。

三、保持工作環(huán)境整潔干凈，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。

四、負(fù)責(zé)臨床科室住院病人用藥的配發(fā)。

五、調(diào)劑室應(yīng)有計(jì)劃的請(qǐng)領(lǐng)、儲(chǔ)存藥品，防止積壓、損失和浪費(fèi)。

六、藥品按其性質(zhì)、劑型、用途和儲(chǔ)存條件保管。

七、接到醫(yī)囑用藥單時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查，如有錯(cuò)誤或缺藥應(yīng)請(qǐng)?jiān)幏结t(yī)師更改，藥劑人員不得擅自更改。

八、調(diào)配長(zhǎng)期醫(yī)囑藥品時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真查對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、規(guī)格、劑量，查清藥品的性質(zhì)、配伍禁忌等有關(guān)注意事項(xiàng)，必要時(shí)給予標(biāo)號(hào)或交代清楚。

九、藥品調(diào)配完畢應(yīng)自行查對(duì)一遍，請(qǐng)領(lǐng)藥品的科室護(hù)士取藥時(shí)必須當(dāng)面查對(duì)。

十、新藥領(lǐng)回要及時(shí)通知使用科室；藥品短缺要做好登記，耐心向科室做好解釋工作，為臨床介紹并提供能替代的藥品。

十一、每月定期檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

十二、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

十三、麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用、保管和調(diào)配必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度。

十四、每季度盤點(diǎn)一次、做到帳物相符。

十五、其他非公人員不得進(jìn)入中心藥房藥品儲(chǔ)存區(qū)。

藥劑科主任職責(zé)

一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及其他相關(guān)藥政法規(guī)，負(fù)責(zé)制定本科室業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃，工作計(jì)劃和質(zhì)量監(jiān)控方案的制定、實(shí)施、檢查和總結(jié)。

二、負(fù)責(zé)督促本科室人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。督促檢查麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用和管理，進(jìn) 4

行安全教育，預(yù)防事故和差錯(cuò)。

三、組織擬定藥品預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

四、督促檢查全院藥品的供應(yīng)、保管、使用、管理、檢驗(yàn)工作，深入臨床，了解用藥需求，保證臨床用藥。組派人員參加重大搶救工作。

五、組織、領(lǐng)導(dǎo)藥品調(diào)配與制劑工作，指導(dǎo)或親自參加復(fù)雜的藥劑調(diào)配和制備，保證配發(fā)的藥品質(zhì)量合格。

六、負(fù)責(zé)本科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人才培養(yǎng)和技術(shù)考試工作；安排人員進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)，并擔(dān)任教學(xué)。

七、負(fù)責(zé)本科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，掌握全科人員的思想、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)，提出考核、晉升、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)使用意見。

八、負(fù)責(zé)本科人員輪轉(zhuǎn)。

九、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

藥品庫(kù)房保管員崗位職責(zé)

一、在藥劑科主任和藥庫(kù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)藥品藥材的保管和藥品如、出庫(kù)管理。

二、負(fù)責(zé)編寫藥品采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)搶救急需藥品和其他特殊藥品應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，并向科主任匯報(bào)。

三、認(rèn)真執(zhí)行藥品購(gòu)入驗(yàn)收制度。進(jìn)口藥品購(gòu)入一定附有進(jìn)口藥品的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單和進(jìn)口藥品注冊(cè)證。

四、根據(jù)藥品性質(zhì)和貯存條件要求，分類定位保管，分區(qū)、分室保管，避光、陰涼、冷藏等保管。

五、特殊藥品（毒、麻、精神藥品）保管按其管理規(guī)定執(zhí)行。

六、做好藥品出、入庫(kù)管理。

七、經(jīng)常檢查庫(kù)存藥品質(zhì)量和有效期，藥品出庫(kù)做到先進(jìn)先出，效期 5

短的先出。

八、新藥購(gòu)入和藥品調(diào)價(jià)時(shí)以書面通知藥房及臨床科室。

九、藥庫(kù)應(yīng)有防蟲、防霉、防塵、防鼠、避光、通風(fēng)、降溫等措施，保證藥品貯存質(zhì)量。

十、藥庫(kù)內(nèi)必須保持清潔、通風(fēng)、適當(dāng)?shù)臏囟取穸龋瑖?yán)禁煙火，經(jīng)常檢查滅火器材等消防設(shè)備，使之保持在良好狀態(tài)。

藥品采購(gòu)員崗位職責(zé)

一、在科主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的藥品采購(gòu)工作。工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟悉，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

二、根據(jù)藥品管理員制定的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃，上報(bào)科主任審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按照批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)中有困難及時(shí)匯報(bào)科主任，及時(shí)解決。

三、嚴(yán)格遵守國(guó)家政策法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)藥品采購(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證藥品質(zhì)量合格。采購(gòu)的藥品，有效期不得少于六個(gè)月，特需急需藥品除外。

四、與保管員認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)單、隨貨單及發(fā)票，及時(shí)入庫(kù)入帳。

五、負(fù)責(zé)發(fā)票的整理及審查工作，及時(shí)呈報(bào)科主任審核簽字后送財(cái)務(wù)科。

六、搶救急需藥品及時(shí)采購(gòu)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)。

七、特殊藥品（毒、麻、精神藥品）采購(gòu)按其管理規(guī)定執(zhí)行。

藥劑科工作人員管理制度

一、工作人員要熟悉相關(guān)的工作制度和職責(zé)，必須履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作人員要保持良好的工作形象和心態(tài)，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以便能為臨床和病人提供更好的藥學(xué)服務(wù)。

三、工作人員要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不得有違規(guī)行為，否則按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

四、除特殊情況請(qǐng)假外，必須參加科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、醫(yī)療安全學(xué)習(xí)、“三基”培訓(xùn)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，并有學(xué)習(xí)記錄。

五、工作人員必須按時(shí)完成組長(zhǎng)或科主任交給的工作任務(wù)。

藥劑科衛(wèi)生管理制度

一、各藥房藥庫(kù)藥品擺放有序整齊，藥品貯存環(huán)境整潔衛(wèi)生，要求每月至少一次大清潔。

二、藥房調(diào)配臺(tái)保持整潔衛(wèi)生，藥品調(diào)配器具統(tǒng)一存放，做到每天至少一次清潔。

三、藥房工作人員上班時(shí)間必須穿工作服，佩帶工作牌。

四、嚴(yán)禁在藥房藥庫(kù)內(nèi)吸煙。

五、環(huán)境衛(wèi)生情況納入每月的工作質(zhì)量考核中。

藥品檢查驗(yàn)收管理制度

為加強(qiáng)藥品入庫(kù)檢查驗(yàn)收環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，確保在庫(kù)藥品質(zhì)量穩(wěn)定，保證臨床科室及患者用藥安全，制定本制度。

一、藥品的入庫(kù)驗(yàn)收包括購(gòu)進(jìn)藥品和發(fā)出退回藥品的檢查驗(yàn)收。

二、藥品檢查驗(yàn)收必須進(jìn)行藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查。藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書要符合國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)規(guī)定。

（一）檢查藥品內(nèi)、外包裝。藥品包裝應(yīng)清潔、完整、無滲漏、包裝外觀字跡清楚。外觀包括：木箱、紙箱、包材及襯墊物、麻袋、塑料袋等包物。藥品外包裝應(yīng)堅(jiān)固耐壓，防潮、防震動(dòng)。包裝用的襯墊應(yīng)清潔衛(wèi)生、干燥、無蟲蛀，紙箱要封牢、捆扎堅(jiān)固、封條不得嚴(yán)重破損。驗(yàn)收整件包裝應(yīng)附有產(chǎn)品合格證。對(duì)儲(chǔ)存溫度有特殊要求的藥品應(yīng)按規(guī)定包裝并符合

說明書上的溫度要求。

（二）核對(duì)標(biāo)簽和說明書。藥品包裝標(biāo)簽及說明書上應(yīng)印字規(guī)范、清晰，內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址、藥品的名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期限、標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能、主治、用法、用量、禁忌癥、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)及貯存條件等，要求貼牢貼正，不得與藥品一起放入瓶?jī)?nèi)。

（三）特殊管理藥品、外用藥品、非處方藥品應(yīng)有標(biāo)識(shí)。

（四）進(jìn)口藥品應(yīng)檢查藥品包裝是否注明中文名稱、生產(chǎn)企業(yè)、國(guó)別、批號(hào)、有效期、主要成分、中文說明書等。

三、特殊藥品應(yīng)雙人驗(yàn)收。

四、驗(yàn)收進(jìn)口藥品、生物制品時(shí)應(yīng)索取加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》等相關(guān)證件的復(fù)印件。

五、發(fā)出退回的藥品驗(yàn)收，必須核對(duì)藥品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限等相關(guān)信息是否與我院發(fā)出的藥品相一致，外包裝必須完好無損。對(duì)貯存條件要求比較嚴(yán)格的藥品（例如需要冷藏），一律不得回退。

六、對(duì)不合格的藥品，按照《不合格藥品管理制度》處理。

七、藥品驗(yàn)收入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員要及時(shí)完成藥品驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收記錄至少保存三年。

藥品貯存管理制度

一、在有條件的情況下，各個(gè)藥房藥庫(kù)必須按照藥品說明書上注明的貯存條件貯存藥品。

二、各藥房藥庫(kù)按照劑型或用途歸類擺放藥品。

三、各藥房藥庫(kù)必須保持藥品貯存環(huán)境的整潔衛(wèi)生，設(shè)有防蟲、防鼠、防潮、防火等設(shè)施。

四、藥品的擺放條件按照《藥品管理法》的規(guī)定執(zhí)行。

五、各藥房的拆零藥品必須使用原包裝，保證能夠清楚的了解到藥品的通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期和有效期限。

在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)制度

一、藥品養(yǎng)護(hù)指在藥品儲(chǔ)存過程中，對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)保養(yǎng)的技術(shù)性工

作，是保證藥品在儲(chǔ)存期間保持質(zhì)量完好的一項(xiàng)重要措施。

二、庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)再庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)工作，并負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。

三、每日對(duì)庫(kù)房溫度、濕度，冰箱溫度進(jìn)行檢測(cè)并做記錄。發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度、冰箱溫度超出或臨界規(guī)定范圍時(shí)，即使采取相應(yīng)處理措施改善，使其恢復(fù)到規(guī)定范圍內(nèi)，并予以記錄。

四、每月定期檢查、匯總在庫(kù)儲(chǔ)存近期藥品情況并做相應(yīng)處理。

五、應(yīng)按規(guī)定及時(shí)報(bào)告在養(yǎng)護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量疑問的藥品，并采取必要措施。

六、經(jīng)庫(kù)房管理員復(fù)查確認(rèn)合格的藥品，可以儲(chǔ)存、發(fā)放、使用。經(jīng)確認(rèn)不合格的藥品，應(yīng)停止發(fā)出，必要時(shí)召回發(fā)出藥品。

七、庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)藥品質(zhì)量信息、國(guó)家質(zhì)量公告不合格藥品、明令禁止銷售的藥品、藥監(jiān)部門抽檢不合格的藥品，出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品等相關(guān)信息，對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果報(bào)告科室主任，并采取必要措施。

八、庫(kù)房管理員應(yīng)每季度做一次藥品養(yǎng)護(hù)情況分析總結(jié)。

不合格藥品管理制度

一、不合格藥品包括入庫(kù)驗(yàn)收中出現(xiàn)驗(yàn)收不合格的藥品、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)不合格的藥品、國(guó)家公布質(zhì)量不合格的藥品或命令禁止銷售的藥品、藥品監(jiān)督管理部門抽檢不合格的藥品。

二、庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的確認(rèn)和處理工作。

三、入庫(kù)驗(yàn)收不合格的藥品，將不合格藥品入不合格區(qū)暫存，由采購(gòu)員與供貨單位聯(lián)系退換。

四、在養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)不合格的藥品，由庫(kù)房管理員和各個(gè)藥房負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)好，按照藥品報(bào)廢等相關(guān)手續(xù)處理。

五、國(guó)家公布質(zhì)量不合格的藥品或命令禁止銷售的藥品、藥品監(jiān)督管理部門抽檢不合格的藥品，庫(kù)房管理員做好統(tǒng)計(jì)，由采購(gòu)員與供貨單位協(xié)商退換。必要時(shí)召回藥品。

六、在驗(yàn)收或使用中發(fā)現(xiàn)有假劣藥品，立即封存，停止使用，并及時(shí)

報(bào)告來賓市食品藥品監(jiān)督管理局。

七、處理不合格藥品時(shí)，相關(guān)人員做好登記工作。

藥品效期管理制度

一、藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能保持其質(zhì)量的期限。

二、藥庫(kù)不得采購(gòu)無有效期和生產(chǎn)批號(hào)的藥品；藥庫(kù)藥房不得發(fā)放過期藥品。

三、距有效期的時(shí)間小于三個(gè)月的近期藥原則上不得采購(gòu)，特殊情況必須采購(gòu)的，應(yīng)作近效期藥品登記管理。

四、各藥房藥庫(kù)每個(gè)月底對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行一次檢查，將近期藥品進(jìn)行核查登記并做明顯的提醒標(biāo)示；各藥房藥庫(kù)之間進(jìn)行溝通，將能退庫(kù)的近期藥品執(zhí)行退庫(kù)處理，能調(diào)換的進(jìn)行調(diào)換使用，不能退庫(kù)且無法調(diào)換的執(zhí)行報(bào)廢處理。

五、藥房發(fā)放距離失效期短于三個(gè)月的近期藥品時(shí)，應(yīng)向患者說明藥品的效期情況，叮囑患者及時(shí)使用藥品，不得超效期保存。遇到所調(diào)劑的藥品有效期短于患者處方上所標(biāo)示的用藥時(shí)間時(shí)，應(yīng)拒絕調(diào)配、發(fā)藥，請(qǐng)?zhí)幏结t(yī)師修改處方換藥。

藥品入庫(kù)、領(lǐng)發(fā)管理規(guī)定

一、新藥是指我院未使用過或曾經(jīng)停用過，現(xiàn)恢復(fù)使用的藥品。

二、新藥入庫(kù)后，由電腦管理員及時(shí)打印新藥通知單發(fā)放給各藥房，各藥房要配合臨床及時(shí)領(lǐng)取。

三、藥庫(kù)每入庫(kù)完一批藥品及時(shí)通知各藥房，各藥房根據(jù)藥品庫(kù)存情況及時(shí)領(lǐng)藥補(bǔ)充短缺品種的庫(kù)存。

四、在有新藥通知單的情況下，新藥處方被打退，藥房負(fù)全部責(zé)任； 10

在無新藥通知單的情況下，新藥處方被打退，藥房藥庫(kù)各負(fù)一半責(zé)任。現(xiàn)有藥品處方因缺貨被打退但藥庫(kù)有貨的，藥房負(fù)全部責(zé)任。

五、藥庫(kù)應(yīng)做好藥品采購(gòu)計(jì)劃，盡量滿足臨床用藥需求，無特殊原因造成藥品供應(yīng)不上的，藥庫(kù)負(fù)全部責(zé)任。

六、各藥房藥庫(kù)要加強(qiáng)溝通，努力把工作做好。

藥劑科交接班制度

一、交接班時(shí)必須說明本班工作情況，主要內(nèi)容記錄在交接班本上。主要內(nèi)容包括：

1、特殊管理藥品使用情況，應(yīng)建立特殊藥品交接班登記本。

2、貴重藥品使用情況，包括名稱、使用數(shù)量、新領(lǐng)入數(shù)量、剩余數(shù)量。

3、退藥情況。

4、工作差錯(cuò)情況。

5、投訴情況。

二、交班人員應(yīng)將正在處理的患者取藥、退藥等工作處理完畢，方可離崗。

三、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀交班記錄本，將情況核實(shí)清楚，必要時(shí)應(yīng)核對(duì)帳目、實(shí)數(shù)、記錄等，需要簽名的應(yīng)簽名。

四、有不能自行處理或交接班雙方有異議的，應(yīng)按程序及時(shí)報(bào)告、處理。

藥劑科考勤制度及處罰規(guī)定

一、考勤制度

（一）嚴(yán)格遵守工作制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，臨時(shí)有事必須離開時(shí)，應(yīng)經(jīng)本室當(dāng)班人員同意并安 11

排人員代班。

（二）上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事情，不允許用辦公電腦玩游戲和看娛樂節(jié)目等。

（三）有以下行為之一者，視為曠工。

1、當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；

2、到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過2個(gè)小時(shí)的。

（四）各藥房藥庫(kù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，組長(zhǎng)休假由組長(zhǎng)指定人員記考勤。各組考勤表于次月3日前上交科室辦公室。

二、處罰規(guī)定

（一）遲到或早退一次，扣除勞務(wù)費(fèi)5元；當(dāng)月遲到或早退累計(jì)超過7次，上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門，并扣除半個(gè)月勞務(wù)費(fèi)。

（二）曠工1天，扣除勞務(wù)費(fèi)50元，每月累計(jì)曠工2次或2次以上，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。

（三）職工不得故意刁難考勤人員，否則視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或處罰。

藥劑科冰箱使用管理規(guī)范

一、各藥房藥庫(kù)的冰箱用于儲(chǔ)存需要冷藏的藥品。

二、各藥房藥庫(kù)每天檢查、調(diào)整冰箱溫度，使其保持在2—8℃之間。（統(tǒng)一在每天中班記錄冰箱溫度）

三、藥品碼放時(shí)，應(yīng)與冰箱四壁留有空隙，防止藥品結(jié)凍。

四、冰箱中藥品不得混放，每種藥品之間應(yīng)有空隙，防止拿錯(cuò)。

五、冰箱出現(xiàn)故障時(shí)，立即向科主任匯報(bào)，以便請(qǐng)人排除故障。

藥劑科溫度、濕度管理制度

一、常溫庫(kù)溫度要求≤25℃。

二、陰涼庫(kù)溫度要求≤20℃。

三、所有庫(kù)房濕度要求范圍（45%--75%）。

四、各藥房藥庫(kù)統(tǒng)一在每天早上九點(diǎn)鐘對(duì)本部門的溫度、濕度進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)有超出范圍的情況應(yīng)及時(shí)采取調(diào)整措施。

二0一一年三月一十二日

第五篇：藥劑科藥品管理制度

藥劑科藥品管理制度

處方審核管理制度

為保證臨床用藥安全有效，經(jīng)濟(jì)合理，根據(jù)醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和保健的需要，特制定本處方審核管理辦法。

一、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)按操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品；認(rèn)真審核處方、準(zhǔn)確調(diào)配藥品，正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，包裝；向患者交付處方藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)患者進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)。

二、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員須憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥品，非經(jīng)醫(yī)師處方不得調(diào)劑。

三、取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格人員方可從事處方調(diào)劑、調(diào)配工作。非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員不得從事處方調(diào)劑、調(diào)配工作。

四、具有藥師以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員負(fù)責(zé)處方審核、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)。

五、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員簽名式樣應(yīng)在藥劑科留樣備查。

六、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文與后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性。

七、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)處方藥物的適宜性進(jìn)行審核。包括以下內(nèi)容：

(1)對(duì)規(guī)定必須做皮試的藥物，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定。

(2)處方用藥與臨床診斷得相符性。

(3)劑量、用法。

(4)劑型與給藥途徑。

(5)是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象。

(6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌。

八、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員審核處方，認(rèn)為存在用藥安全問題時(shí)，應(yīng)告知處方醫(yī)生，請(qǐng)其確認(rèn)或重新開具處方，并記錄在處方調(diào)劑問題專用記錄上，經(jīng)辦人員簽名，同時(shí)注明時(shí)間。藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)藥品濫用和用藥失誤，應(yīng)拒絕調(diào)劑，并及時(shí)告知處方醫(yī)師，但不得擅自更改或者配發(fā)代用藥品。對(duì)于發(fā)生嚴(yán)重用藥失誤的處方，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定報(bào)告。

九、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”。查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品、對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。

發(fā)出的藥品應(yīng)注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。

發(fā)出藥品時(shí)應(yīng)按藥品說明書或處方醫(yī)囑，向患者或其家屬進(jìn)行相應(yīng)的用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等。

十、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名。

十一、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于不規(guī)范處方或不能判定其合法性處方，不得調(diào)劑。

十二、處方調(diào)配人、核對(duì)人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)處方、簽署姓名、對(duì)不符合規(guī)定的處方，處方調(diào)配人、核對(duì)人應(yīng)該拒絕發(fā)藥。

十三、處方由藥劑科負(fù)責(zé)妥善保存。普通處方、急診出方、兒科處方保存1年。醫(yī)療用毒性藥品、二類精神藥品及戒毒藥品處方保存2年，麻醉藥品及一類精神藥品處方保存3年。

十四、處方保存期滿后，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、登記備案后，方可銷毀。

十五、本規(guī)范所稱藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員指醫(yī)院藥劑科具有相應(yīng)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和資質(zhì)的人員。

藥品儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)管理制度

一、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，身體健康，視力0.9以上（含矯正視力），無辨色障礙，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。

二、藥品養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件，進(jìn)行庫(kù)房溫濕度的監(jiān)測(cè)和管理，并重點(diǎn)做好夏、冬養(yǎng)護(hù)工作。

三、在庫(kù)藥品必須質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確，帳、貨相符。

四、藥品保管人員應(yīng)根據(jù)藥品質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論合理存放藥品。

五、藥品應(yīng)按規(guī)定的要求儲(chǔ)存，藥品與非藥品，內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品與其他藥品，應(yīng)分開存放。

六、庫(kù)存藥品應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開堆垛，并與墻、柱、屋頂、散熱器保持30cm的距離，與地面持10cm的距離。

七、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時(shí)停止使用，并報(bào)告藥監(jiān)局。

搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。做好防火、防潮、防霉、防蟲、防鼠及防污染工作。

八、定期對(duì)庫(kù)存藥品應(yīng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，不得繼續(xù)使用。

1、藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)貨液體滲漏。

2、外包裝出現(xiàn)破損、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象。

3、包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落。

4、藥品已超出有效期。

效期藥品管理制度

一、為保證藥品的有效和安全性，效期藥品必須嚴(yán)格遵守其特定的儲(chǔ)藏條件，并保證在規(guī)定的期限內(nèi)使用。在有效期內(nèi)因質(zhì)量問題，或超過有效期的藥品，均應(yīng)停止使用。

二、編制效期藥品計(jì)劃，應(yīng)依據(jù)臨床需要而定，宜分次購(gòu)人，防止積壓，用量較少或效期特短者，儲(chǔ)存量不得超過三個(gè)月。

三、效期藥品入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，其內(nèi)外包裝應(yīng)有效期標(biāo)記。驗(yàn)收后應(yīng)逐批將失效日期注明在入庫(kù)單上，并在有效期藥品示意牌中記錄。

四、有效期藥品盡量按“逐批購(gòu)人、第延效期”(即每批入庫(kù)藥品的有效期原則應(yīng)同或延后于上批人庫(kù)藥品有效期)和“勤進(jìn)快銷，防止積壓”的原則。藥品有效期為一年的，購(gòu)進(jìn)時(shí)藥品生產(chǎn)日期不超過三個(gè)月；有效期為二年的，購(gòu)進(jìn)時(shí)藥品生產(chǎn)日期不超過六個(gè)月；有效期為三年(含)以上的，購(gòu)進(jìn)時(shí)藥品生產(chǎn)日期不超過一年。超過以上有效期規(guī)定的藥品不得驗(yàn)收入庫(kù)。

五、效期藥品驗(yàn)收入庫(kù)后，應(yīng)按效期先后在賬目上登記。庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)“效期藥品一覽表”。

六、藥房、庫(kù)房人員要嚴(yán)格按照規(guī)定的貯存條件保管效期藥品，定期檢查。發(fā)放及使用應(yīng)掌握“近效先出、近效先用”的原則。

七、效期藥品改變?cè)獍b置于其他容器內(nèi)時(shí)，應(yīng)將其失效期醒目標(biāo)記在新的容器上。

八、效期藥品不得脫離原包裝配發(fā)，即嚴(yán)禁將其倒入砂塞玻璃瓶或藥斗中儲(chǔ)存使用，以方多次補(bǔ)充藥品時(shí)混淆，出現(xiàn)過期失效。

九、調(diào)劑人員發(fā)生整瓶(盒)的近效期藥，應(yīng)保證患者在醫(yī)囑使用時(shí)間內(nèi)不過期失效，并提示病人失效日期。效期藥品到期前半個(gè)月，應(yīng)通知領(lǐng)藥護(hù)師及臨床，以防臨床儲(chǔ)備藥品失效。

十、近效期藥品應(yīng)為藥品有效期截止前三個(gè)月。對(duì)有效期不足三個(gè)月的品種，藥庫(kù)、藥房應(yīng)提前報(bào)藥劑科，以便采取措施調(diào)劑處理。

十一、各藥房對(duì)過期藥品，應(yīng)妥善貯存并標(biāo)明“不合格”標(biāo)記，盤點(diǎn)后按有關(guān)規(guī)定報(bào)損處理。

十二、藥庫(kù)，調(diào)、制劑室、病房均應(yīng)指定專人管理效期藥品，并定時(shí)檢查。因責(zé)任心不強(qiáng)，未能按規(guī)定保管，造成藥品過期失效、變質(zhì)、積壓及使用過期藥品而使醫(yī)院遭受損失者，按情節(jié)輕重予以處理。

十三、醫(yī)院制劑的有效期，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)制劑規(guī)范要求。

過期失效藥品管理制度

一、藥品是特殊商品，直接關(guān)系到患者的生命健康安全，過期失效藥品堅(jiān)決禁止出庫(kù)、出售。

二、庫(kù)房保管員、各藥房班組長(zhǎng)是本庫(kù)房、本班組的藥品質(zhì)量直接責(zé)任人。

三、各藥房應(yīng)制定專人作為藥品質(zhì)量管理員，協(xié)組班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本藥房的藥品質(zhì)量，定期檢查藥品的有效期，確保架上藥品質(zhì)量安全可靠。

四、有效期三個(gè)月內(nèi)的藥品，應(yīng)用黃牌警示標(biāo)記。若屬長(zhǎng)期不用的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告以便處理。

五、發(fā)現(xiàn)藥品到有效期或霉變、變質(zhì)應(yīng)立即下架，封存，登記品名規(guī)格數(shù)量并有明顯的紅色警告標(biāo)記。

六、過期失效藥品登記造冊(cè)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告科主任，以便研究處理辦法。

七、過期失效藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)銷毀。銷毀時(shí)，應(yīng)有包括質(zhì)量管理員在內(nèi)最少兩人在場(chǎng)，同時(shí)在銷毀藥品清單上簽字。銷毀清單保存兩年備查。

藥品質(zhì)量管理及工作質(zhì)量考核制度

一、藥劑科應(yīng)建立由專業(yè)技術(shù)人員組成的藥品質(zhì)量及工作質(zhì)量考評(píng)小組。負(fù)責(zé)對(duì)全院藥品的質(zhì)量管理及藥劑人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核評(píng)定。

二、考評(píng)小組負(fù)責(zé)定期到藥庫(kù)及各調(diào)劑室檢查藥品質(zhì)量。藥品入庫(kù)驗(yàn)收合格率(驗(yàn)收合格藥品)應(yīng)達(dá)到100％；中西藥房藥品包裝完整，入庫(kù)登記項(xiàng)目(品名、廠家、注冊(cè)商標(biāo)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等)齊備；有效期藥品及管理藥品應(yīng)達(dá)到100％；庫(kù)房、調(diào)劑室重要飲片應(yīng)無蟲蛀、霉?fàn)€、變質(zhì)現(xiàn)象，炮制質(zhì)量合格；發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停用，辦理退庫(kù)、保損手續(xù)。藥庫(kù)、藥房的中西藥品報(bào)損率應(yīng)符合規(guī)定要求。認(rèn)真做好檢查記錄。

三、考評(píng)小組負(fù)責(zé)定期到各調(diào)劑室檢查麻醉藥品的管理使用情況，要求使用合理規(guī)范，帳物相符率100％；并定期檢查病房各科室搶救柜中儲(chǔ)備藥品質(zhì)量、麻醉藥品使用及管理隋況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與臨床溝通解決。

四、考評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)各調(diào)劑室工作質(zhì)量進(jìn)行考核。西成藥調(diào)劑室主要查看調(diào)配處方及發(fā)藥是否按操作規(guī)程進(jìn)行；中藥調(diào)劑室抽查調(diào)配處方質(zhì)量，每劑稱量誤差不超過±5％；審方、調(diào)劑、復(fù)核、發(fā)藥是否簽字，是否向病人交待用法、注意事項(xiàng)；有無竄斗、錯(cuò)斗等現(xiàn)象等；認(rèn)真做好檢查記錄。

五、考評(píng)小組應(yīng)將每次考查向藥劑科匯報(bào)備案。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告工作制度

一、藥品不良反應(yīng)系指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)(包括副作用、毒性作用、后遺效應(yīng)、過敏反應(yīng)、特異性遺傳素質(zhì)等)。

二、在藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作中，應(yīng)堅(jiān)持“保障臨床用藥安全，保證患者身體健康”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)，科學(xué)求實(shí)，填好記錄，及時(shí)上報(bào)。

三、藥品不良反應(yīng)檢測(cè)報(bào)告的范圍：

l、新藥檢測(cè)期內(nèi)的所有不良反應(yīng)及監(jiān)測(cè)期滿后的新的、嚴(yán)重的不良反應(yīng)；

2、進(jìn)口藥品進(jìn)口5年內(nèi)發(fā)生的所有不良反應(yīng)；

3、上市5年以上的藥品，主要報(bào)告該藥品的嚴(yán)重、罕見或新的不良反應(yīng)。

四、各臨床科室均要建立規(guī)范的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)記錄，實(shí)行逐級(jí)、定期報(bào)告制度。準(zhǔn)確填寫《藥品不良反應(yīng)／事件報(bào)告表》，向醫(yī)院藥品不良反應(yīng)檢測(cè)負(fù)責(zé)部門報(bào)告；醫(yī)院每月30日前在定期匯總《藥品不良反應(yīng)／事件報(bào)告表》，向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局以及藥品不良反應(yīng)檢測(cè)報(bào)告中心報(bào)告；發(fā)現(xiàn)新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于15日內(nèi)報(bào)告；死亡病例須及時(shí)報(bào)告；必須時(shí)可越級(jí)報(bào)告。

五、醫(yī)院藥劑科(臨床藥學(xué)室)負(fù)責(zé)全院各臨床科室藥品不良反應(yīng)報(bào)表的收集、調(diào)查、分析等工作。應(yīng)將填寫完整的《藥品不良反應(yīng)／事件報(bào)告表》復(fù)印存檔，并將《藥品不良反應(yīng)／事件報(bào)告表》原件在15個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)上一級(jí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)督管理部門。