第一篇：伊利述職報告

年度述職報告

本人xx，在2013年度任質(zhì)控辦主任一職，負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制工作，在這一年里，我本著盡職盡責(zé)、盡心盡力的宗旨，密切配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作重點，用心做好每一件事，努力完成每一項任務(wù)，下面我就把自己在2013年所做的工作匯報如下：

一、積極備戰(zhàn)二甲復(fù)審工作為了完成醫(yī)院提出的以優(yōu)異成績通過二甲復(fù)審的目標(biāo)，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力更上一個新臺階，我認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，逐條梳理，積極開展自查，進一步完善各項工作，認(rèn)真查漏補缺，抓好工作落實，并指導(dǎo)科室有計劃、有步驟地完成本科室的復(fù)審達(dá)標(biāo)計劃及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。

根據(jù)醫(yī)院的安排部署，我負(fù)責(zé)的“醫(yī)療質(zhì)量管理組織與制度”與“病歷（案）質(zhì)量管理”任務(wù)中，補充完善了3年半的文字資料，包括各月質(zhì)控檢查資料、病歷檢查記錄、培訓(xùn)資料、歷次委員會會議紀(jì)要等。結(jié)合我院實際，組織設(shè)計了適合我院的《住院病歷質(zhì)量評分表》，要求每份出院病歷均由科室質(zhì)控醫(yī)師進行檢查評分后隨病歷一起歸檔。另一方面，要求科室質(zhì)控醫(yī)師每周質(zhì)控每位管床醫(yī)師一份運行病歷并評分，月底交質(zhì)控辦運行病歷質(zhì)控總結(jié)及科室醫(yī)療質(zhì)量檢查總結(jié)。同時督導(dǎo)各科室完善醫(yī)療質(zhì)量周檢查記錄，疑難病歷討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等記錄，通過以上工作，進一步完善了醫(yī)療質(zhì)量管理，確保二甲復(fù)審工作任務(wù)圓滿完成。

二、完善考核標(biāo)準(zhǔn): 在《2012年醫(yī)療質(zhì)量控制績效考核實施方案》的基礎(chǔ)上參照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及日常質(zhì)控實際情況，修改完善了《2013年醫(yī)療質(zhì)量控制績效考核實施方案》；制定修改了《院前病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》、《急診留觀病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，對科室起到指導(dǎo)和規(guī)范作用，為質(zhì)控檢查提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全:

1、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查：

每月不定期到醫(yī)、護、技、藥各科室進行質(zhì)量檢查，抽查運行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時性、各項記錄內(nèi)容的完整性、三級查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告、依法執(zhí)業(yè)情況及中西藥處方的書寫等，及時反饋查出的問題，及時督導(dǎo)改正。

2、終末質(zhì)量檢查：

（1）按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、《院前病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫(yī)師病歷1份，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認(rèn)真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改，并將成績納入當(dāng)月績效考核；每季度按照我院《醫(yī)療質(zhì)量控制績效考核實施方案》對醫(yī)、護、技、藥各科室進行全面的質(zhì)量檢查，包括運行病歷及歸檔病歷的質(zhì)控，并進行總結(jié)、反饋。本年度共組織檢查運行病歷700余份，歸檔病歷400余份，院前病歷400余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

（2）對臨床科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。

（3）每月對各醫(yī)技科室、中、西藥房、煎藥室等進行的質(zhì)量檢查，內(nèi)容有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、科室質(zhì)控、危急值報告、依法執(zhí)業(yè)、報告的書寫、審核制度的落實等，各科室能較好地執(zhí)行。

四、落實專項檢查

根據(jù)我院制定的《處方點評制度》、《2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》及相關(guān)文件規(guī)定，同醫(yī)教科一起進行處方點評和抗菌藥物專項檢查工作，本年度共檢查門診中西藥處方近4000張。

五、存在的問題

病歷質(zhì)量管理仍然是醫(yī)療質(zhì)量管理中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點，在今 年的病歷檢查中，突出問題有現(xiàn)病史、中醫(yī)辨病辨證依據(jù)、中、西醫(yī)鑒別診斷、西醫(yī)診斷依據(jù)、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)等內(nèi)容描述簡單，三級醫(yī)師查房流于形式、缺乏中醫(yī)內(nèi)涵知識及臨床指導(dǎo)意義，停、開的醫(yī)囑不在病程中記錄、分析，字跡潦草,難以辨認(rèn)等，出現(xiàn)這些問題除病歷書寫者本人及科室管理的原因外，我也有責(zé)任，不足之處在于重視了檢查未重視效果，重視了終末質(zhì)控，而忽視了環(huán)節(jié)質(zhì)控，檢查出的問題未及時跟蹤問效，倒查追責(zé)，致使有些問題屢查屢犯。

總結(jié)一年來的質(zhì)控工作，我認(rèn)為自己工作不夠大膽，方法需要進一步改進，在下一年度的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，以基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

以上報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！篇二：述職報告

年

告 終述職報

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為

未來確向。回 望 2012 立方 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：篇三：我在伊利集團實習(xí)報告

“我在伊利集團”實習(xí)報告

不知不覺之間，我加入伊利液態(tài)奶事業(yè)部這個大家庭已經(jīng)七個月的時間了。在這七個月的時間里，我經(jīng)歷了很多，見識了很多，學(xué)會了很多，也感受到了很多，在這短短的半年時間里，在液態(tài)奶事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與關(guān)注下，在各位同事及伙伴的幫助和鼓勵下，我真正的成長起來了。

一、實習(xí)心得體會

自2011年7月入職伊利以后，我經(jīng)歷了崗前培訓(xùn)和軍訓(xùn)、車間實習(xí)、深度培訓(xùn)以及崗位實習(xí)七個階段，每一個階段都令我獲益匪淺，這一段時間的經(jīng)歷與學(xué)習(xí)是我今后工作的開端，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，將陪我走到永遠(yuǎn)。1．崗前培訓(xùn)和軍訓(xùn)

短短三天的崗前培訓(xùn)讓我初步認(rèn)識了伊利這個大家庭，也讓我對未來充滿了期望。為期半個月的軍事訓(xùn)練是我永遠(yuǎn)難忘的一段歲月，在那充滿了歡笑與汗水的十五天里，我深深的感受到了團隊力量的強大，知道了制度與紀(jì)律對于團隊和個人的重要性，它將永遠(yuǎn)是我前進道路上的指明燈。2.車間實習(xí)

車間實習(xí)只有兩個半月的時間，期間我從事了牛奶生產(chǎn)過程的各項工作，了解了牛奶生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，彌補了我業(yè)務(wù)相關(guān)知識的空白，同時這一段時間我也深深感受到了伊利的企業(yè)文化：沒有人督促，但是每一位工人都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，偌大一個上千人的工廠，每一道生產(chǎn)工序井井有條，絲毫不顯紊亂，是什么樣的力量在支持著他們？答案我們都知道！

3．深度培訓(xùn)

車間實習(xí)之后是半個月的深度培訓(xùn)，期間事業(yè)部的各位重要領(lǐng)導(dǎo)百忙之中抽出時間為我們培訓(xùn)，給我們講授公司對于我們未來的規(guī)劃、公司各個部門的職能以及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，讓我們能迅速深入了解這個大家庭，選擇自己的發(fā)展方向，這之中我深刻感受到了事業(yè)部對于我們的重視與關(guān)懷，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛。4．崗位實習(xí)

深度培訓(xùn)之后我們就走上了自己的崗位，我進入了營銷巡查部，三個月的崗位實習(xí)期內(nèi)，我經(jīng)歷了在呼市為期一個月的市場銷售實習(xí)和兩個月的巡查崗位實習(xí)。銷售實習(xí)期間崗位師傅帶領(lǐng)我走訪到每一家門店拜訪客戶，教我每一項業(yè)務(wù)必備知識，為我以后工作打下基礎(chǔ)。巡查崗位實習(xí)迄今歷時兩個月時間。先是近半個月的自己走訪市場并打分，對工作不甚了解，只是簡單的市場打分；然后經(jīng)理及巡查崗位師傅帶領(lǐng)我一個月時間，他們認(rèn)真的為我講解公司各項制度，仔細(xì)的教會我工作的每一個環(huán)節(jié)，并對重要細(xì)節(jié)問題多次提醒重復(fù)，他們不斷鼓勵我多學(xué)多問，并通過各種方式對我加強鍛煉，讓我在短短半個月的時間里熟悉了巡查基礎(chǔ)工作，到現(xiàn)在我已經(jīng)可以單獨走訪市場了；這十多天時間我一個人走訪市場，經(jīng)理及各位同事經(jīng)常通過電話跟我聯(lián)系，談?wù)摴ぷ骷吧钪械姆N種，盡管相隔甚遠(yuǎn)，但我仍能感受到他們對我深深的關(guān)懷。在營銷巡查部崗位實習(xí)期間，我見到雖然同

事們見面不多，平時只能靠電話及郵件聯(lián)系，但我仍能感受到同事之間那種濃濃的兄弟般的親情。雖然現(xiàn)在一個人走市場，但我知道領(lǐng)導(dǎo)及同事們都和我并肩戰(zhàn)斗在一起，我們在共同奮斗。

二、對現(xiàn)在工作崗位的認(rèn)識及個人工作計劃 1.現(xiàn)在工作崗位認(rèn)識 目前我在巡查崗位實習(xí)已經(jīng)整整60天時間，實習(xí)過程從最初的只會簡單的市場打分（還出現(xiàn)錯誤），到現(xiàn)在熟悉巡查基礎(chǔ)工作并可以單獨走訪市場，我學(xué)會了很多，并對巡查工作有了一定的認(rèn)識。

（1）市場基礎(chǔ)工作推進：巡查人員通過深入走訪市場，對目標(biāo)市場進行綜合評價，了解市場存在問題并找出原因，與營銷人員溝通并協(xié)助其解決問題，讓市場向更好的方向發(fā)展；

（2）活動、費用核實：巡查人員通過走訪終端市場，并與營銷人員及客戶溝通，檢查公司制定的各項活動措施及費用使用，確保每一項活動得到貫徹實施，每一份費用使用的實實在在，物有所值；

（3）信息收集與反饋：巡查人員多方走訪市場，收集市場上我品與競品以及其他與我公司有關(guān)的信息，經(jīng)過甄別與篩選之后向公司反饋，方便公司決策層對市場做出準(zhǔn)確掌控并制定合理化市場方案；

（4）個人能力提升：巡查人員通過多方走訪了解市場，吸收各方面的知識，在進行工作的同時提升個人能力，以便更好的工作；

以上就是我通過這一段時間的實習(xí)對于巡查工作的認(rèn)識，由于我工作時間尚短，可能認(rèn)識不足，但是今后我會用努力工作來彌補我的不足，盡快全面融入到這個工作崗位之中。2.個人工作計劃

進入巡查崗位實習(xí)已經(jīng)兩個月時間了，對于巡查工作有了一定的認(rèn)識，也給自己制定了一份工作計劃。

（1）加強自身管理：營銷巡查巡查部門是一個公正嚴(yán)明的部門，作為部門一員，首先要加強自身管理，做到廉潔自律、自尊自愛，這是一名合格巡查專員必備的品質(zhì)。自身管理是各項工作的首要重點，它貫穿巡查工作的每一個環(huán)節(jié)；

（2）業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)：現(xiàn)在只是簡單了解巡查基礎(chǔ)知識，在未來的一段時間內(nèi)，我將在加強對于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的前提下，充分全面的了解巡查工作的方方面面，并努力做好每一項工作；

（3）工作習(xí)慣養(yǎng)成：進入巡查部門之后，一直由經(jīng)理與崗位師傅帶領(lǐng)，有人指點督促，現(xiàn)在自己獨自走訪市場，自我約束可能會有所放松，為避免這種情況，從現(xiàn)在開始就要養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，從開始就嚴(yán)格要求自己，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

以上就是我近段時間的工作計劃，也是我未來一段時間內(nèi)的工作方向，我將用自己的努力來換取計劃的實現(xiàn)。

三、實習(xí)建議

七個月的實習(xí)時間，我經(jīng)歷了從崗前培訓(xùn)到崗位實習(xí)等多個階段，在此，我有一些個人的建議提出。1.適當(dāng)延長軍訓(xùn)：短短半個月的軍訓(xùn)對于我們可能有些短，雖然軍訓(xùn)很苦很累，但我們知道今天的苦和汗是為了我們未來的歡笑，要知道受家長溺愛的孩子是長不大的； 2.加強外派業(yè)務(wù)人員管理：我在巡查崗位實習(xí)期間，充分認(rèn)識到了公司外派業(yè)務(wù)人員的重要性。外派業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)溝通公司與客戶，是公司外在客戶市場的形象，外派人員的一舉一動代表著公司，需加強外派人員管理； 3.加強市場品牌管理：走訪孝昌市場，發(fā)現(xiàn)市場上有大量仿冒我品優(yōu)酸乳的乳制品，其包裝與我品老包裝類似，并采用“伊利”“優(yōu)酸乳”等字樣，與營銷人員溝通了解在兩湖多個市場存在這種仿冒產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了我公司市場形像及產(chǎn)品銷售，對市場造成了極其嚴(yán)重的不良影響。以上三點是我在實習(xí)期間通過學(xué)習(xí)思考后提出的建議，僅供參考。

結(jié)束語

實習(xí)開始到現(xiàn)在，短短的七個月時間我們經(jīng)歷了從崗前培訓(xùn)到崗位實習(xí)等多個階段，在實習(xí)期間，液態(tài)奶事業(yè)部的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予了我們很大的支持與關(guān)愛，呵護我們成長到今天。在此，我想呼出我們共同的心聲：感謝液態(tài)奶事業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事，謝謝你們對我們的支持與關(guān)愛！你們的心血不會白費，我們將以我們的努篇四：述職報告 述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，作為一名剛?cè)肼氁粋€多月的物業(yè)總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

接下來我就從以下幾個方面來做一下簡要工作匯報。

一、建全組織機構(gòu)，制定詳細(xì)計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作為物業(yè)總監(jiān)，我分別從安全管理、工程維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和客服管理四個方面來開展工作。在前期已有的工作規(guī)范下，我對部分工作進行了優(yōu)化和調(diào)整。在每周定時召開例會，計劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運作，并制定詳細(xì)的工作計劃，工作目標(biāo)。各部門定期評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為市場商戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。而我深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)

技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)（例如：環(huán)境維護部，除了每天多次對現(xiàn)場品質(zhì)的巡查督促，還開展了各種技能實操的比武，近期4家外委環(huán)境公司為了加強現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，還配備了先進的工作設(shè)備，如多功能洗地機，高壓式?jīng)_洗機等，并組織專業(yè)知識的培訓(xùn)，開展團隊建設(shè)，加強心與心的交流，讓先進傳幫帶等），從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個向上發(fā)展的水平。其次，根據(jù)公司發(fā)展方向及市場具體情況制定了一系列工作準(zhǔn)則，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進行評比獎罰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，對安全、衛(wèi)生、工程、客服等工作檢查，遇到問題及時處理。

三、克服困難，努力工作，針對商戶要求，提供一流服務(wù) 本著“以服務(wù)為主，以商戶為中心”，竭誠做好各項管理服務(wù)工作。“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，了解市場商戶需求，遇到問題及時處理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，結(jié)合我在工作中遇到實際情況，對原有的物業(yè)管理工作進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

安全管理方面：改變原來粗放式管理變?yōu)椤胺?wù)為主、租戶至上”，除了正常的保障良好的交通環(huán)境，并協(xié)助商戶開展多種經(jīng)營活動，為其提供便利的服務(wù)，遇到上級檢查及時幫商戶清理貨物，遇到客人問路或購物時不清楚地址時，安全管理員會及時告知并引導(dǎo)路線。多次開展培訓(xùn)，時刻提醒安全管理部員工，我們不但是安全員，還是義務(wù)消防員，時刻關(guān)注消防的隱范，貫徹消防方針，以“預(yù)防為主”，“防消相結(jié)合”的方針，規(guī)范團隊服務(wù)，使用文明禮貌用語，請字當(dāng)頭，謝字不離口，切實做好各種擁抱服務(wù)。客服服務(wù)部：開通服務(wù)熱線，對接商業(yè)管理部400電話的物管相關(guān)工作，及時對商戶和住戶做好耐心解釋工作，對客戶投訴的問題及時進行跟進處理，做好各種文明禮貌用語，規(guī)范了服務(wù)形象，為創(chuàng)建精神文明窗口而努力工作。

四、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新管理模式

放眼當(dāng)下，隨著現(xiàn)在社會不斷變革，市場競爭日益激烈，固守原有的物業(yè)管理模式已無法滿足市場需求，為了迎合市場需求，我個人還有如下建議： 1.進一步推進安全管理建設(shè)，規(guī)范團隊管理

加強品質(zhì)監(jiān)督服務(wù)，提高服務(wù)意思，做到大物業(yè)的規(guī)范化管理，增設(shè)安全品質(zhì)督察部，安排二位專業(yè)人員來規(guī)范服務(wù)，定期檢查，定期培訓(xùn)，及時統(tǒng)計做好ppt計劃與管理培訓(xùn)，包括員工思想的了解及安撫，定期對員工工作、食堂衛(wèi)生、宿舍的檢查評比，做好安全管理部的后勤服務(wù)及日常管理工作，做好現(xiàn)場品質(zhì)檢查和員工服務(wù)思想動態(tài)的管理，做好開源節(jié)流的各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管控，主抓安全管理部的精神文明建設(shè)及文化的推廣，提高安全管理部的服務(wù)意思，規(guī)范文明服務(wù)禮節(jié)禮貌的用語及文明執(zhí)勤，增強安全防范風(fēng)險的管理及規(guī)避，試行隊伍“準(zhǔn)軍事化”管理要求，在停車難的交通管理中，加大力度宣傳，對酒店用品城商戶自己的車輛規(guī)劃好區(qū)域，立交橋下空車位比較多，盡量引導(dǎo)商戶將車停放到立交橋下，給顧客提供良好的停車環(huán)境，遇到高峰期間車輛擁堵現(xiàn)象，及時安排隊員加強對路面的疏導(dǎo)，規(guī)范停車位置，將場內(nèi)的電動車、摩托車、自行車指定停放在靠邊位

置，規(guī)劃出入路線，加強單邊行駛的車輛引導(dǎo)，確保出入同行通暢，及時現(xiàn)場調(diào)動交通宣傳車加大力度宣傳，同時加強和交通管理部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，請求協(xié)助主干路面交通的維護，對不按要求亂停亂放的車輛，依法依規(guī)及時處理，加強停車指揮手勢的培訓(xùn)，做到規(guī)范文明上崗執(zhí)勤，爭取在最短時間內(nèi)打造一支優(yōu)秀的安全管理隊伍，做到遇事“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”。

2.進一步推進環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面：加強對外圍單位服務(wù)現(xiàn)場的管理，提高標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格依據(jù)制度考核，解決馬路面積大，來回清理人力無法滿足要求的情況下，促進設(shè)備的更新。如多功能馬路清掃機，商場大理石鏡面處理打磨機等，定期開展各種環(huán)境衛(wèi)生技能比武及專業(yè)知識培訓(xùn)，規(guī)范管理，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，整體提高環(huán)境部的服務(wù)形象。3.進一步完善客服服務(wù)管理

客服服務(wù)方面：提高服務(wù)技巧，完善管理流程，促進熱情接待工作，制訂客服服務(wù)投訴處理回訪意見表，開展好滿意率的調(diào)查工作。加強禮節(jié)禮貌現(xiàn)場微笑服務(wù)的培訓(xùn)，針對明年商戶提出的重要問題，及時派人試行一對一的服務(wù)，以提高服務(wù)的熱情及積極性。認(rèn)真貫徹各崗位職責(zé)，推行客戶服務(wù)使用語，儀容儀表、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為來提高服務(wù)水平。

4.進一步推進工程維修管理

工程維修管理方面，對接客戶投訴的問題及時安排好工程人員進

行維修工作，反饋好客戶意見，節(jié)能控能方面，定期檢查公司各區(qū)域的電路線路，杜絕偷電漏電現(xiàn)象。

（1）繼續(xù)做好各服務(wù)區(qū)域日常設(shè)備設(shè)施故障報修的及時處理、跟進和反饋，確保按時保質(zhì)完成日常維修任務(wù)。

（2）重點加強設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，加強例行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。

（3）每月定期對轄區(qū)開關(guān)箱開關(guān)、線路、公共照明的檢查與維護，協(xié)助做好節(jié)能減排工作。

（4）每月定期對給排水管網(wǎng)進行檢查、維護；對供水水泵進行維護保養(yǎng)；定期對水池進行清洗消毒。

（5）每月定期對各辦公區(qū)、營業(yè)區(qū)、倉庫門窗進行全面檢查、加固，對鎖具進行全面養(yǎng)護。

（6）每月定期對各區(qū)域的、電器、開關(guān)、線路進行全面檢查、養(yǎng)護，對墻面污漬進行粉刷。

（7）加強對各區(qū)的電梯維修維護工作檢查、指導(dǎo)，保證維修的及時率和合格率。

（8）按要求做好機電設(shè)備設(shè)施維修檢查養(yǎng)護記錄，各類資料按時整理歸檔。

（9）定期進行維修專業(yè)技能培訓(xùn)，提高維修技術(shù)水平和工作能力，努力提高維修隊伍整體素質(zhì)

5.進一步完善公司架構(gòu)，優(yōu)化人力，創(chuàng)建新型的商業(yè)管理模式 在公司人力方面：隨著今年年底管理面積及人員的增加，嚴(yán)格按照公司的人力要求，合理設(shè)置崗位，優(yōu)化人員，定期淘汰與更新，引篇五：2014年述職報告hou 侯曉慶經(jīng)驗交流報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：大家好！轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期開學(xué)馬上倆月了，現(xiàn)將兩月的工作匯報如下：

一、迎接新生入校

（1）迎接新生

214年9月1日，14級新生第二次入校，為迎接新生入校，數(shù)控部學(xué)管科做

了大量的準(zhǔn)備工作，首先，我們對男生宿舍進行合并和調(diào)整，13級全部在2號宿舍樓4樓，14級全部安排在三樓和五樓，使學(xué)生便于集中管理。由于部分宿舍使用狀況非常差，學(xué)生不利于住宿，我們便帶領(lǐng)老生把宿舍的衛(wèi)生進行了清理，（個別宿舍大便堵塞，不怕臟，不怕累，）為14級新生入校做好了良好鋪墊。同時，根據(jù)學(xué)生的預(yù)計入校人數(shù)，做了相應(yīng)的預(yù)案，本來預(yù)計五個班的規(guī)模，由于入校新生較多，14級便分成了6個班，由于預(yù)案好，新生有條有序進行了編班和入住宿舍，受到家長一致好評。14級職專新生共計253名。10月8號，高職院78名新生到我校學(xué)習(xí)，新生班主任老師連續(xù)作戰(zhàn)，侯光波老師，趙合玲主任連續(xù)五晚上值班，為了新生的順利入校，我們的新生班主任老師付出了很多，但也收獲了成績，收獲的是家長對我們學(xué)校和老師的認(rèn)可，新生的穩(wěn)定。（2）新生軍訓(xùn)

為培養(yǎng)新生的行為習(xí)慣，以及吃苦耐勞的思想品質(zhì)，配合學(xué)校組織新生進行軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)個別問題學(xué)生，積極協(xié)助班主任老師進行處理，把新生的不良習(xí)慣消滅在萌芽狀態(tài)。為新生的下一步管理，創(chuàng)造好的氛圍。

（3）新生學(xué)習(xí)

為使新生盡快熟悉學(xué)校規(guī)章制度，各班利用晚自習(xí)進行了入校教育，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)了《千分量化制度》《班級量化管理細(xì)則》《學(xué)生管理手則》《學(xué)生午、晚休管理制度》《學(xué)生行為十不準(zhǔn)》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生管理的各方面，為學(xué)生的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。的確讓學(xué)生清楚，什么時候干什么事情，什么事情不能做。同時在學(xué)生的違紀(jì)處理上做到按章處理，而不是依人定罰。

二、內(nèi)部建設(shè)與分工協(xié)調(diào)

（1）首先是學(xué)管部內(nèi)部做好分工；孫老師負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生及宿舍管理和一日常規(guī)的管理，并負(fù)責(zé)文件的傳達(dá)整理及考評結(jié)果統(tǒng)計匯總和公布。工作上學(xué)管科沖在第一線，面對復(fù)雜的工作積極配合，工作上及時補位，使學(xué)管科整體的工作有序進行。班主任做好學(xué)生一日常規(guī)的檢查和督促，學(xué)生會首先檢查并督促，值班人員實行全面的管理和檢查，事無巨細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，實現(xiàn)了全天候無死角的精細(xì)化管理。

（2）深化管理，注重實效

為進一步增強管理意識，強化過程意識和落實意識，實行過程管理與目標(biāo)管

理相結(jié)合的模式。強化目標(biāo)確立，重視實施過程，層層落實責(zé)任目標(biāo)。在14級學(xué)生逐漸適應(yīng)熟悉了新數(shù)控加工專業(yè)部之后，根據(jù)《千分量化考核制度》試行了數(shù)控加工專業(yè)部精細(xì)化管理細(xì)則，實行了領(lǐng)導(dǎo)干部帶班檢查制度。增強了專業(yè)部管理層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。有針對性制定管理計劃目標(biāo)，并細(xì)化、分解到班主任和班級。對上層層遞進，對下逐級分解，具體明確，突出指標(biāo)性、導(dǎo)向性、和可操作性。

（3）建章立制，制度管人

為進一步規(guī)范常規(guī)、安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，學(xué)管科制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對學(xué)生的一切活動進行有效的全程管理。主要有《千分量化制度》《班級量化管理細(xì)則》《學(xué)生管理手則》《學(xué)生午晚休管理制度》《學(xué)生行為十不準(zhǔn)》等.學(xué)管科對所有的工作有計劃、有落實、有檢查、有評比、有反饋。注重了工作的按章落實和監(jiān)督。

三.強抓班主任隊伍建設(shè)，建立了一支強有力的班主任隊伍 面對新加入的學(xué)生，接手的班主任管理難度很大，但面對困難，14高職一班侯廣波老師、14數(shù)高二班的閆繼民老師、14數(shù)升的王曉民老師積極工作，利用課內(nèi)、課外的時間了解班級情況，和新的同學(xué)座談聊天，抓住各種機會了解學(xué)生，適應(yīng)學(xué)生。工作細(xì)心、耐心。實現(xiàn)了學(xué)生的平穩(wěn)過度，并把學(xué)生管理帶向新高度。

為提高班主任整體管理水平，我們采取專家引領(lǐng)、同伴互助的形式。適時布置班主任學(xué)習(xí)理論知識，向網(wǎng)絡(luò)的、雜志的專家學(xué)習(xí)，把握好德育工作的方向。9月份新生入校后，舉行一期班主任培訓(xùn)，具體內(nèi)容為班級常規(guī)管理的技巧，特別邀請了13級優(yōu)秀班主任老師為我部全體班主任做了報告。利用每周班主任例會，開展班級工作培訓(xùn)，提前指定優(yōu)秀班主任，針對具體的班級管理問題，分析解決辦法做發(fā)言，并進行集體探討。通過這樣的培訓(xùn)進一步加強班級管理經(jīng)驗的相互交流和借鑒。事實證明了在突發(fā)問題的解決中，班主任的預(yù)案和及時應(yīng)對，使學(xué)校對學(xué)生處理有理有力有節(jié)，使學(xué)校始終站在問題處理的有利位置。沒有因為學(xué)生突發(fā)的棘手問題給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。13級的盧濤老師、李勇老師、霍文友老師、米西鵬老師、方瑩老師為配合14 級新生的入校工作，工作中拼上、靠上，全程無間斷管理學(xué)生，加強對老生的深化教育。使老生一入校就養(yǎng)成了較好的對待新生習(xí)慣，便于以后的管理。

上邊千條線，下面一根針，班主任是學(xué)校管理的中堅和支柱，對班主任的考核是工作中的重心。每天對學(xué)生的用餐、衛(wèi)生、就寢、安全、上課情況的檢查和記錄，學(xué)管科及時公布，并以此為主要依據(jù)對班主任進行考核。為班主任的評優(yōu)選模做好數(shù)據(jù)工作。

四、加強學(xué)生會建設(shè)，增強學(xué)生自我約束和管理

學(xué)管科堅持了學(xué)生會例會制度，定期召開學(xué)生會人員會議，肯定優(yōu)點，指出不

足，明確今后工作重點，指導(dǎo)提升學(xué)生會人員工作水平。另外，學(xué)管科還深入班級或召集學(xué)生到辦公室，了解學(xué)生問題并及時反饋。經(jīng)常召開各班干部會，溝通信息，通報管理情況，表揚先進，鞭策后進，提高學(xué)生自我管理能力。

學(xué)管科協(xié)同指導(dǎo)學(xué)生會值日，經(jīng)常對宿舍教室進行巡查。檢查衛(wèi)生掃除的情況；檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律，檢查學(xué)生的上課情況。檢查發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，及時采取措施，在有關(guān)班主任、班級的通力合作下，進行整改。

五.各類活動展英姿，樹立健康輿論導(dǎo)向

新生入校期間，學(xué)校請來部隊的教官，進行了為期二周的軍訓(xùn)，為學(xué)生管理打下堅實的基礎(chǔ)。軍訓(xùn)期間班主任跟班教育，狠抓了紀(jì)律和內(nèi)務(wù)。學(xué)管科及時跟進，配合班主任做好新生的教育工作。

積極開展“文明禮貌“月活動。10月16日，學(xué)校文明禮貌月啟動儀式，全體師生共同參加，認(rèn)真記錄，并體會會議精神。

10月17日，召開全體班主任會議，傳達(dá)中心相關(guān)要求，并商議相關(guān)實施細(xì)則和方案。我們一致認(rèn)為，以活動月為抓手，常抓不懈，把活動內(nèi)涵管穿于整個學(xué)生管理當(dāng)中去。10月19日，晚自習(xí)時間，各班召開：文明禮貌月主題班會，制定相關(guān)班級制度和相關(guān)活動方案。并設(shè)立相關(guān)監(jiān)督員。

我們的方案：

（1）文明禮儀伴我行。要求學(xué)生見到長輩和老師主動問好，尊敬老師，通過宣

傳表揚欄，對好人好事進行宣傳和表揚，起到了很好的輿論導(dǎo)向和榜樣示

范作用；對違紀(jì)學(xué)生進行批評和處分，起到了警示的作用。

（2）彎腰見美活動。對學(xué)生宿舍教室環(huán)境進行一天一檢查，及時公布，整改，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（3）職教中心我的家。愛護公物，培養(yǎng)公德心，責(zé)任心，愛護我們學(xué)校像愛自己的家一樣。進行了以班級為單位的班級文化建設(shè)評比，各班認(rèn)真布置，及時更新板報。各班教室都凸顯獨具的特色，進一步營造了良好的校園文化氛圍。

（4）善待生命，安全在心中。學(xué)管科以規(guī)范學(xué)生日常行為為基礎(chǔ)，積極開展安全法制教育工作，積極參加法制報告會。加強學(xué)生在校紀(jì)律維護，防止學(xué)生發(fā)生激情意外傷害事故。并加強交通安全教育，利用黑板報、國旗下講話教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。（5）健康青春 ：注重檢查學(xué)生儀容儀表、佩戴校牌、穿校服情況。堅決消除

奇裝異服等不良現(xiàn)象，除了在平時進行檢查，還進班級檢查，并將檢查情

況在班主任會上和專業(yè)部宣傳欄上進行表揚或批評。

（6）加強宿舍創(chuàng)新管理、衛(wèi)生安全上臺階。按照宿舍六個統(tǒng)一要求，對學(xué)生進一步加強了管理，加大了對宿舍的檢查整改力度。針對各班問題及時通報到班主任。部領(lǐng)導(dǎo)、班主任、與值班檢查人員及學(xué)生會攜手，加強了對學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、安

全等方面的管理監(jiān)督。每天都落實午休、晚自習(xí)、晚修點名制度，對違紀(jì)學(xué)生及時進行批評處理。

六．今后的工作打算

本學(xué)期，我們將更新了學(xué)生管理理念，在學(xué)生管理上堅持育人為本、德育為先、管教并重的原則；樹立管理育人、教育為主、處罰為輔的工作理念；創(chuàng)建了制度化、科學(xué)化、人性化、民主化的學(xué)生管理工作模式。以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，積極推進校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)，進一步增強我部德育工作的針對性、實效性、創(chuàng)造性。德育工作也要求與時俱進，前面的工作還有不盡人意的地方，相信我們會在新的學(xué)期做得更好。繼續(xù)深化《班級量化管理評估方案》，以《千分制量化考核方案》為總抓手，結(jié)合《班級量化管理評估方案》，加強班主任隊伍建設(shè)，對學(xué)生進行多方位的教育，紀(jì)律教育，安全教育，杜絕惡性事件的發(fā)生。

第二篇：伊利實習(xí)報告

太原理工大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院

實習(xí)報告

實習(xí)性質(zhì)生產(chǎn)實習(xí)

專業(yè)班級國貿(mào)14-1

學(xué)

號

2014103056

姓

名辛展榮

指導(dǎo)教師

李

燕

一、實習(xí)目的

國貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。本次營銷實習(xí)歷時一天，以參觀內(nèi)蒙古蒙牛實業(yè) 集團股份有限公司（以下簡稱蒙牛)為參觀的起始點，主要目的讓我們在理論課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以目前與未來生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線工作人員的素質(zhì)和能力要 求為導(dǎo)向，培養(yǎng)為合格的“職業(yè)人”，在職業(yè)能力培養(yǎng)過程中加強全面素質(zhì)培養(yǎng) 和關(guān)鍵能力培養(yǎng)。使我們掌握經(jīng)濟貿(mào)易的基本原理與應(yīng)用技巧，并能應(yīng)用所學(xué)知識對企業(yè)的營銷實踐活動進行分析、總結(jié)、概括，從中找出營銷活動的規(guī)律性，增強解決問題的能力。實習(xí)對我們從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習(xí)內(nèi)容

這次實習(xí)，我們參觀了位于太原市北科鎮(zhèn)的蒙牛集團。蒙牛集團是中國唯一一家同時服務(wù)于奧運會和世博會的大型民族企業(yè)。始終以強勁的實力領(lǐng)跑中國乳業(yè)，并以極其穩(wěn)健的增長態(tài)勢成為了持續(xù)發(fā)展的乳品行業(yè)代表。進入蒙牛參觀的大廳，透過參觀工廠通道的玻璃，我們看到由中央控制系統(tǒng)設(shè)定程序的流水線，只有幾名身著無菌服的工人在規(guī)范地操作，整個生產(chǎn)過程都處于無菌密封的環(huán)境中。我們驚嘆蒙牛的安全與嚴(yán)謹(jǐn)之余，也在看著生產(chǎn)線上那美味的產(chǎn)品暗暗動心。通過蒙牛品牌形象專員的專業(yè)講解，我了解到，蒙牛在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，引進了國際領(lǐng)先的設(shè)備，采用先進的機械化擠奶技術(shù)。在原奶運輸環(huán)節(jié)中，全程采用 GPS 監(jiān)控，確保牛奶安全到廠。整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用真空灌裝技術(shù)，確保全程無菌、密閉。作為中國乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，蒙牛表示將以務(wù)實獲得信任，靠開放尋求發(fā)展，并給出了乳制品行業(yè)龍頭的態(tài)度：堅實的品牌底蘊將通過實干得來，行業(yè)公信力要通過卓越的產(chǎn)品品質(zhì)樹立。參觀完我們在形象專員的帶領(lǐng)下觀看了蒙牛企業(yè)的宣傳短片，又聽她講了許多有關(guān)蒙牛 企業(yè)發(fā)展的有趣的故事，生動地向我們展示了一個世界級大企業(yè)的風(fēng)采。他們還專門請來企業(yè)的采購部員工為我們講解采購環(huán)節(jié)的知識，與我們專業(yè)掛鉤，讓我們在參觀企業(yè)的同時也能達(dá)到此次參觀學(xué)習(xí)的目的。“態(tài)度決定品質(zhì)”，蒙牛集團的理念也得到了業(yè)界的高度評價。有業(yè)內(nèi)乳品專家表示，“企業(yè)只有凝聚了‘態(tài)度的力量’，才可能把產(chǎn)品安全與品質(zhì)放在首要位置。主動邀請大家參觀工廠，接受社會的監(jiān)督，蒙牛

用誠懇的態(tài)度再次表明了‘成為世界一流健康食品集團’的決心，也為整個中國乳制品行業(yè)重塑信心創(chuàng)建了一個良好的開端。相信這種態(tài)度將為蒙牛贏得越來越多的信任和尊重。

三、總結(jié)和體會

國際經(jīng)濟貿(mào)易既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，通過這次的實地參觀，聽報告的實習(xí)，使我重新認(rèn)識到要做一名出色的貿(mào)易人員還必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4 種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3種理念： 樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務(wù)至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒事市場就沒有所謂的產(chǎn)品，所以要樹立市場第一的理念。只有懂得隨時變通，根據(jù)市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠(yuǎn)占有一席之地。現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。在接近三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于經(jīng)濟貿(mào)易企業(yè)管理專業(yè)的理論知識，書本上也有許許多多的貿(mào)易策略，如產(chǎn)品管理策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略等。可是，在實際的營銷工作中并不是一定都用書上所講的。企業(yè)和學(xué)校不同，理論與實踐也是不同的！學(xué)校和企業(yè)的不同就是在 責(zé)任進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這次模擬實習(xí)我們并 沒有體驗到這種責(zé)任感，我們應(yīng)該在本次實習(xí)結(jié)束后，真正進入企業(yè)，擔(dān)當(dāng)一個 員工應(yīng)有的責(zé)任，運用我們的理論知識，在努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`經(jīng)驗。

團隊意識根植于心。在實習(xí)過程中，有一種感覺。不是一個人，是一個團隊。而且這種感覺越來越強烈。無論是工作中，生活中，都是一個團隊，以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，公司利益為前提，努力打造一個優(yōu)秀團隊，創(chuàng)造“明星”品牌。這種團隊意識是一種執(zhí)行力的意識，遇到問題，堅決的執(zhí)行。這種意識是合作意識，遇到困難，合作去完成。直至現(xiàn)在。也記得我的一個老師說過“一個人走，走得快;一群人走，走的遠(yuǎn)。” 工作的方式和方法。就是目標(biāo)明確，簡單高效，規(guī)范創(chuàng)新，合作共贏。無論每一步的實習(xí)，或者每個人每一步的發(fā)展，都有很明確的目標(biāo)，公司有明確的導(dǎo)向性。有了目標(biāo)就是制定計劃，努力執(zhí)行。無論是生產(chǎn)的，物流的，管理的各個關(guān)節(jié)，都遵循著一個原則，規(guī)范性,也就是常講的制度管人，流程辦事。但是過程中不乏創(chuàng)新，因為

蒙牛的發(fā)展一種穩(wěn)健的發(fā)展，要發(fā)展必須要有創(chuàng)新。最后就是合作共贏，公司與員工的合作，無論是個人成就了公司，還是公司成就了個人，但是他們都是共贏的關(guān)系。包括和客戶，經(jīng)銷商，股東，消費者的關(guān)系，都是這種合作共贏的。因為蒙牛每走一步，都在最大限度的承擔(dān)者社會責(zé)任。十六個字，牢記于心，這是我今后工作以及生活中的一種做事情的方式和方法。

當(dāng)然還有不少心得體會，就不一一贅述了。家下來談一些建議，希望我們做得更加完美的建議。

對現(xiàn)在崗位的認(rèn)識和規(guī)劃。

實習(xí)的時間不長，所以了解不是很深入，但是我知道管理銷售對于一個企業(yè)的重要性。我在實習(xí)中認(rèn)識到，銷售主要負(fù)責(zé)跑通路，我覺得以后分配出去，一定也是從基礎(chǔ)的通路開始做，于是就選擇了通路，知道比較辛苦，但是還是毅然選擇了，從這次實習(xí)學(xué)到了不少的東西，在這里感謝學(xué)校。我不但學(xué)到了什么是企業(yè)銷售管理，企業(yè)文化的重要性，以及業(yè)務(wù)員的工作要求，導(dǎo)購的管理及職責(zé)，以及銷售中的產(chǎn)品，價格，促銷，價格等各個方面內(nèi)容，還學(xué)到了業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)體系等內(nèi)容。過程中，我不斷了解市場信息，我產(chǎn)品信息，以及一些競品信息，還自學(xué)了一些銷售技巧。工作中與店老板溝通，不斷掌握溝通技巧，同時不斷地利用業(yè)余時間看營銷學(xué)大師科特勒的相關(guān)書籍。記得他的一段話，很受用，與大家分享。“一個強有力的公司應(yīng)在4個核心業(yè)務(wù)管理過程中開發(fā)優(yōu)秀的能力，這4個過程是：新產(chǎn)品實現(xiàn)過程、存貨管理過程、訂單---付款過程和顧客服務(wù)過程。為了有效管理這些核心過程需要創(chuàng)建一個營銷網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，公司緊密的與所有的生產(chǎn)與分銷活動中的合作伙伴，包括從提供原料的供應(yīng)商到零售分銷商。公司之間不再競爭--營銷網(wǎng)絡(luò)在競爭”。深刻的揭示了營銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)完善的重要性，受益頗多。接下來寫計劃，俗話說，機會總是留給有準(zhǔn)備的人，在市場上也一樣，缺乏一個切實的計劃，必然得不到市場的青睞。

于是作如下規(guī)劃：

（1）切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。（2）明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

（3）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄。其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。各品項產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答。

結(jié)束語

時間如梭，白駒過隙。雖然這次的實習(xí)只有短短幾個小時的時間，但是我們的收獲很大。這點讓我們都感到非常的欣慰。在這寶貴的時間里我們學(xué)到了許多書本以外的知識，讓我們受益非淺。不僅豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，使我堅定了要積極學(xué)習(xí)的信念。在實習(xí)期間，我深刻體會到了態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們?nèi)松械囊还P重大財富，不管是在學(xué)習(xí)上還是在工作當(dāng)中。技術(shù)水平只能讓我們達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升自己能力的真正法寶。雖然在這次實習(xí)之前我們遇到了很多的困難，但我知道這就是考驗，這就是體驗，這就是奉獻(xiàn)，我為之無怨無悔。也讓我明白，其實任何事情誰能夠堅持到最后，誰就會獲得最后的成功!真正的勝利!

這次實習(xí)，除了讓我對蒙牛企業(yè)有了一定的了解，我覺得自己在這期間的收獲還是很大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)中，我看到了蒙牛企業(yè)的發(fā)展成果，學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的素質(zhì)。經(jīng)過這段日子的實習(xí)，我深切地體會到了在校時的想法和現(xiàn)實的反差，認(rèn)識到了在學(xué)校學(xué)習(xí)的必要性。

這次實習(xí)，在蒙牛的公司集團園區(qū)里，我學(xué)到了很多東西，也獲得了很多感動，也獲得了很多成長。在這里，我要感謝蒙牛這個平臺，讓我盡情的參觀;感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和愛護;感謝講解員們的盡心講解和指導(dǎo);感謝同學(xué)們的幫助和照顧;總之感謝每一個遇到的人，是你們讓我成長，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一個人工作順利，事事如意;祝愿蒙牛明天更美好。

第三篇：伊利反思報告

個人反思報告

通過2018年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)，結(jié)合工作實際對照自查，我對個人進行了認(rèn)真分析，深刻感受到自己在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多問題與不足進行反思。

知感恩：作為伊利員工，從到公司工作的第一天起，就要有感恩公司的意識。因為，公司為你提供了工作、學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境。所以，要學(xué)會感恩，為公司奉獻(xiàn)力量。

首先，在工作中要熱愛本職。把企業(yè)當(dāng)成自己溫暖的家。其次，要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。要熟悉自己的工作崗位的責(zé)任，明白你的工作范圍，對自己責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去工作，積極去創(chuàng)新，千萬不要事事都等領(lǐng)導(dǎo)來安排工作。再次，在工作中要常懷感激之心，樂于付出。一個人的成長，離不開家人的支持、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，同事的幫助。日常工作中，要常懷感恩之心，把感恩意識化成自己的一種行為。古人云“滴水之恩，涌泉相報”。感恩世間種種，以感恩的心來看待世界，懷著責(zé)任心做好任何一件事，這是做人的基本原則，也是事業(yè)成功的保障

忠誠守信：忠誠既是一種信念，更是一種精神.不要只認(rèn)為員工的忠誠對企業(yè)來說非常重要.其實，員工對企業(yè)的忠誠收益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者就是員工自己.因為，一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)的忠誠一旦養(yǎng)成，就會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人.當(dāng)你的忠誠一旦養(yǎng)成，不管你做什么事，你都會以一種忠誠的精神去對待，因為忠誠已融入你的心里。

高效執(zhí)行：存在問題：

1、對伊利公司專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，不深。在理論學(xué)習(xí)上存在浮燥情緒，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，認(rèn)為沒有業(yè)務(wù)知識更實用。在學(xué)習(xí)的方式上，理論聯(lián)系實際還不夠，不能融會貫通到真正的在干中學(xué)和學(xué)中干。尤其是《銷售部營銷費用管理制度》的理解及運用，每月很多活動申請往往因為對制度沒有理解透讀頭導(dǎo)致出錯，只有更多實踐更多參與才會有進步，接下來我將通過更多學(xué)習(xí)，不恥下問，爭取更大進步。

2、還缺乏開拓創(chuàng)新意識。在思維方式上，有時習(xí)慣于憑經(jīng)往常經(jīng)驗考慮問題，大膽探索的方式方法比較少。

3、工作有時不夠扎實、不夠深入、處理問題有時有時還存在不妥之處，工作中還缺乏足夠的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

提高高效執(zhí)行：努力強化學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合能力。學(xué)習(xí)是提高自身能力的第一要務(wù)，充分認(rèn)識到，在當(dāng)前形式和環(huán)境中，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不被這個社會所淘汰，這不但要學(xué)習(xí)應(yīng)具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)更多的知識，目的就是為了今后游刃有余的工作打好一個堅實的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)的過程中更重要的是要不斷的提高自身的綜合能力問題，努力做一個大家認(rèn)可的稱職人員。

2、不斷提高和改變工作思路，增強創(chuàng)新意識，提高工作水平。我現(xiàn)在從事的工作，會面臨許多新問題，新矛盾和新內(nèi)容，這就要求我們要不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)的同時要善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和新見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結(jié)合起來。只有這樣才能在工作中爭創(chuàng)第一。

3、要在工作中埋頭苦干，求真務(wù)實，提高效率。在工作中腳踏實地地做好本職工作，履行一個銷售人員的職責(zé)。樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好，在工作中不講條件，“埋頭苦干、少說多做”，把每一項工作做實做細(xì)做好，全面提高素質(zhì)。工作中還要深入實際，了解實際情況，做到心中有數(shù);少說多做。把心思用在具體工作上，把精力放在具體干事上。經(jīng)常反思自己，做到常學(xué)，常思，常用。總之要實實在在做人、高效率做事。紀(jì)律是公司自身發(fā)展的可靠保證，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，無論任何行業(yè)，讀講紀(jì)律、規(guī)章制度放在首要位置，紀(jì)律面前人人平等，我們遵守公司《員工手冊》，嚴(yán)格按要求執(zhí)行，遵守紀(jì)律，杜絕所有不良行為，做一個合格的公司員工。

廉潔自律，清風(fēng)氣正。我們作為公司一名員工，帶頭樹立榜樣，不貪小便宜，一身作則。

以上是本人對2018年工作的反思心得，在心得一年努力做好，做一名合格的員工，為公司發(fā)展添磚加瓦。

報告人：

2019年1月13日

第四篇：伊利實習(xí)報告

暑期實踐報告

系部名稱

：

生

物

與

環(huán)

境

工

程

系

專業(yè)：生物工程

實踐時間：2012年6月4日 至 2011年8月11日

一、實踐目的

大學(xué)兩年很快就過去了，我們經(jīng)過兩年基礎(chǔ)課程及專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對本專業(yè)有了一定的初步認(rèn)識，通過兩年的大學(xué)生活的體驗也學(xué)到了一些學(xué)習(xí)以外的知識，但實踐知識不多，很難以應(yīng)對當(dāng)今復(fù)雜又善變的社會。我們學(xué)校在大二結(jié)束后安排了這次暑期認(rèn)知實習(xí)的目的是讓學(xué)生能夠了解從事生物工程專業(yè)以及食品專業(yè)工作需要的專業(yè)知識、素質(zhì)和能力，明確專業(yè)學(xué)習(xí)目的，對已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識進行一定程度的檢驗，同時也能夠讓我們認(rèn)識到以后專業(yè)課的重要性。這次認(rèn)知實習(xí)也能讓我們明晰自我發(fā)展目標(biāo)，進行個性化學(xué)習(xí)設(shè)計。此外，我們大學(xué)生的社會經(jīng)驗很少，吃苦耐勞能力不夠，沒有真正到企業(yè)進行體驗，這次實習(xí)也會對這些進行了考驗。

系里領(lǐng)導(dǎo)按照學(xué)校的安排把我們專業(yè)的兩個班的同學(xué)統(tǒng)一安排到了與我們專業(yè)很對口的冷飲和液態(tài)奶事業(yè)部，這樣就更加對我們有益，更能知道社會企業(yè)真正需要什么樣的專業(yè)人才。伊利食品企業(yè)是一個中等偏上的大型食品企業(yè)，占據(jù)了乳制品行業(yè)的一大塊部分。其下有五個事業(yè)部門：酸奶、液態(tài)奶、原奶、冷飲及固態(tài)奶。我們兩個班大部分被分到了合肥伊利的冷飲事業(yè)部，少數(shù)被分到你液態(tài)奶事業(yè)部。我們都是分派到了車間進行工作，做最基本的操作工，了解液態(tài)奶的生產(chǎn)流程及工藝加工。

二、實踐內(nèi)容

2012年6月4日我們乘坐校車到合肥伊利乳業(yè)有限公司，首先由人事部人員對我們進行了很簡要的培訓(xùn)后，又安排了我們的住宿情況。經(jīng)過一個多星期的崗前培訓(xùn)過后我們被安排到了生產(chǎn)二部，而我卻被分到了生出一部液態(tài)奶事業(yè)部，開始了正式的上班工作。我的工作日時間是十二小時制，三班倒，相對冷飲部是同學(xué)稍微輕松一點。可是不規(guī)律的一天白班一天夜班讓我難以承受。學(xué)校要求實習(xí)時間為2個月。

第一天上的是白班，穿好工作服，戴上工作帽就下了車間，找到自己所在的班組等待段長給我們安排任務(wù)，當(dāng)時就在想會做什么樣的工作呢？純屬機械勞動，總之心情很復(fù)雜，沒有辦法。第一次進廠工作，這種心情可以理解的。大約等了半個小時我們就被段長帶著交代我們的任務(wù)了，把我?guī)У窖b箱區(qū)和一位老員工一起做裝箱工，即把生產(chǎn)出來的酸奶裝到箱子里，這種酸奶的產(chǎn)量很高，產(chǎn)速很快，因此我沒有很多時間休息。當(dāng)時感覺到自己很倒霉，分配了這么累的工作，感到很糟糕，感覺自己就像個機器一樣重復(fù)同樣的工作幾千次幾萬次，剛開始的時候不是很熟練，也沒有什么技巧，又怕組長說我能力差，所以我只能一直堅持不停息的工作。讓我最郁悶的是里面的領(lǐng)導(dǎo)真的不把我們當(dāng)人看，機器停了的時候又叫我去干其他的事，真的沒有任何休息的時間。很艱苦，很難熬。沒有辦法，堅持吧，就這樣第一天的12小時就這樣悲催的過去了，下班后回到宿舍就聽到了不同的抱怨，大家都說出了自己的心聲，有些同學(xué)說很累，有些同學(xué)說很輕松，我呢，應(yīng)該屬于前者。

接下來的夜班就更難熬了，說起夜班，我真的好害怕，因為熬夜太難受了，而且我很不習(xí)慣白天睡覺，白天的睡眠質(zhì)量太差，因此夜里工作就更加疲憊了。夜班的工作還是跟白班的一樣，只是時間倒了的問題。一個字累。第一個夜班，我記得很清楚，我一直站了5個小時吧，沒有任何休息的時間，就連上廁所都沒有人來替我，因為只有幾個同學(xué)分到液態(tài)奶，而且我們還被拆開到不同的線上去工作了。堅持，只有這樣。

就這樣在液態(tài)奶上了我15個班次后，真的覺得干這些只要有手有腳的人都會做的事，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了換崗實習(xí)的要求，想學(xué)到更多一點是實踐知識。在8月1號我被分到了液態(tài)奶前處理配料間工作。又是一個新的工作，但我感覺比較有技術(shù)含量。加糖加酸，加奶粉，加小料，還要根據(jù)不同噸位奶進行計算，要求不只是簡單的體力勞動。這我感覺是個挑戰(zhàn)。在前處理最大的困擾就是機器聲音太大，不適應(yīng)。最后向統(tǒng)計要了耳塞，才能保護到耳朵。每天沒幾個小時生產(chǎn)的奶不一樣，噸位也不一樣，這樣對加糖加酸的我們要求很高。不能有一丁點的錯誤，如果配料不準(zhǔn)確，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。很麻煩，食品企業(yè)最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，處理質(zhì)量事故就等于毀了企業(yè)品牌的形象，后果不堪設(shè)想。所以我們重要崗位擔(dān)子很重，夜里都不敢打瞌睡，這是每個員工的責(zé)任，對企業(yè)的承諾，對人民的責(zé)任。在這食品企業(yè)相繼出現(xiàn)問題的時候，伊利對質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每天循環(huán)有領(lǐng)導(dǎo)檢查，質(zhì)檢部門時刻抽樣檢測，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時將問題奶包進行回收摔包處理，我覺得這點非常重要。在里面認(rèn)識到了很多人，跟他們交談中我學(xué)會了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗，社會給予我們的經(jīng)驗，對我們大學(xué)生來說真的很重要。所以雖然很累，但很充實，很開心。

在8月份實習(xí)末期，系領(lǐng)導(dǎo)和伊利領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給我們安排了三天有意義的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了伊利需要什么樣的人才，及未來人生應(yīng)該有什么樣的規(guī)劃，這些對我們很重要，真的受益匪淺。

三、實踐結(jié)果

通過兩個月的認(rèn)知實習(xí)，我了解了現(xiàn)代化食品企業(yè)中的生產(chǎn)、經(jīng)營及管理全貌，并了解了液態(tài)奶的生產(chǎn)工藝流程及關(guān)鍵設(shè)備的性能、操作。提高了自己的動手能力和實踐能力，最重要的是提高了自己的吃苦耐勞能力，增加了對社會的認(rèn)識。自己得到的不僅僅是工資的報酬，社會經(jīng)驗以及鍛煉到的吃苦的精神讓我很滿足。

四、實踐感悟

1、企業(yè)應(yīng)具備更高的管理體系。

2、員工必須具備很強的責(zé)任感、使命感。

3、每個人必須有吃苦耐勞的精神。

第五篇：伊利實習(xí)報告

去伊利實習(xí)報告

時間：

地點：內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司。

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”。如果不能把理論和實踐相結(jié)合那就不是成功的學(xué)習(xí)。當(dāng)今的大學(xué)教育是以理論為主，所以實習(xí)對于我們來說，能使我們更好的將理論運用到實踐中去，從而既能增強對理論知識的理解，又能更好的將二者融合進一步提高自身的綜合能力。實習(xí)是理論知識與臨床操作的首次結(jié)合，也是由理論到實踐的一次飛躍。

我們實習(xí)的單位是內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司。它是中國乳業(yè)行業(yè)中規(guī)模最大、產(chǎn)品線最健全的企業(yè)，國家520家重點工業(yè)企業(yè)之一。是中國唯一一家同時服務(wù)于奧運會和世博會的大型民族企業(yè)。伊利集團始終以強勁的實力領(lǐng)跑中國乳業(yè)，并以極其穩(wěn)健的增長態(tài)勢成為了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的乳品行業(yè)代表。伊利集團可以從小到大、從弱到強最終能夠成為龍頭企業(yè)，這不僅僅與其產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展理念有關(guān)，還與其先進的管理制度與人才的合理利用息息相關(guān)。其實一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者最重要的是他能否找到和使用好人才，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。伊利集團也正是這樣最終成就了一番豐功偉績。

本次實習(xí)的主要目的是讓我們在理論課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以目前與未來生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線工作人員的素質(zhì)和能力要求為導(dǎo)向，培養(yǎng)為合格的“職業(yè)人”，在職業(yè)能力培養(yǎng)過程中加強全面素質(zhì)培養(yǎng)和關(guān)鍵能力培養(yǎng)。使我們掌握企業(yè)管理的基本原理與應(yīng)用技巧，并能應(yīng)用所學(xué)知識對企業(yè)的管理實踐活動進行分析、總結(jié)、概括，從中找出管理活動的規(guī)律性，增強解決問題的能力。

進入伊利參觀的大廳。首先由伊利公司的工作人員帶領(lǐng)我們參觀，同時向我們介紹了伊利乳業(yè)的基本情況，勢力分布。然后我們又到了一個陳列伊利的產(chǎn)品的陳列柜，只見陳列柜擺滿了牛奶，酸奶，雪糕，奶粉等產(chǎn)品，而且我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的包裝都是我平時已經(jīng)司空見慣了的，這才猛然想起原來伊利的廣告營銷做得是如此的出眾。之后在專人帶領(lǐng)下觀看了伊利企業(yè)的宣傳短片，又聽她講了許多有關(guān)伊利企業(yè)發(fā)展的事，生動地向我們展示了一個世界級大企業(yè)的風(fēng)采。他們還專門請來企業(yè)的管理部員工為我們講解管理的知識，讓我們在參觀企業(yè)的同時也能達(dá)到此次參觀學(xué)習(xí)的目的。途中公司的工作人員還提供雪糕給我們吃，第一次吃到從工廠里生產(chǎn)出來還沒經(jīng)過市場銷售的雪糕，覺得味道真是很棒，特別的有風(fēng)味。隨后我們在工作人員的引領(lǐng)下參觀了工廠的生產(chǎn)車間，分別有雪糕的生產(chǎn)車間和酸奶的生產(chǎn)車間。看著一根根雪糕排列整齊的由傳送帶送出，使得我們味蕾大開。我們還了解到了最基本的操作步驟，冷飲的生產(chǎn)流程。我們還透過參觀工廠通道的玻璃，我們看到由中央控制系統(tǒng)設(shè)定程序的流水線，各種形狀的管道，長的、圓的、錐形的被井然有序的排列著。身著無菌服的工人在規(guī)范地操作，整個生產(chǎn)過程都處于無菌密封的環(huán)境中。而且據(jù)簡紹說，無菌工人在進車間前必須要保證指甲很短，不超手指2毫米，因為指甲里很容易藏微生物。而且進入車間要經(jīng)過風(fēng)淋通道并在里面按照正確的姿勢站立15秒，用以吹掉身上的毛發(fā)、灰塵、及一些微生物，還要經(jīng)過嚴(yán)格的程序洗手，用酒精沖洗再用消毒水清洗，保證手上的微生物基本被殺死。因為是做食品企業(yè)，對這些衛(wèi)生要求很嚴(yán)格的，我們驚嘆伊利的安全與嚴(yán)謹(jǐn)之余，也在看著生產(chǎn)線上那美味的產(chǎn)品暗暗動心。通過伊利專員的專業(yè)講解，我了解到，伊利在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，引進了國際領(lǐng)先的設(shè)備，采用先進的機械化擠奶技術(shù)。在原奶運輸環(huán)節(jié)中，全程采用GPS監(jiān)控，確保牛奶安全到廠。整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用真空灌裝技術(shù)，確保全程無菌、密閉。可以看出伊利集團把食品的安全質(zhì)量放在第一位。給我的總體印象就是干凈，整潔，有序，高效。不愧是中國最大的乳業(yè)企業(yè)！我們不僅參觀了伊利企業(yè)的奧運主題廣場，感受奧運氛圍、參觀液態(tài)奶生產(chǎn)線和文化長廊，親眼目睹牛奶生產(chǎn)加工世界一流的生產(chǎn)技術(shù)，現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝，體會先進的管理理念和深厚的企業(yè)文化、參觀全球奶粉樣板加工區(qū)，領(lǐng)略世界頂級的奶粉生產(chǎn)技術(shù)和工藝。還有一個細(xì)節(jié)，我可以從中看出伊利企業(yè)的管理方法，在我們從一個地方走到另一個地方的過道，都有很多張貼了關(guān)于企業(yè)精神的宣傳標(biāo)語，如：“抓實干，找精準(zhǔn)”、“與世無爭，與人有爭”等，我個人覺得對員工的管理激勵作用十分的巨大，能讓員工在無形中潛移默化的接受了伊利企業(yè)深深的文化底蘊和企業(yè)精神。

天下大事，必成于細(xì)——精確管理在伊利。伊利集團在企業(yè)內(nèi)部推出了以“精確管理”為主題的經(jīng)營管理活動。“精確管理”，是科學(xué)管理的一種方式方法，其目的在于提高企業(yè)效率，提升企業(yè)執(zhí)行力，更是一種經(jīng)營管理思想，它所關(guān)注的核心是:顧客需求、量化管理、業(yè)務(wù)流程和整體合作。在現(xiàn)代社會，當(dāng)所有的技術(shù)和信息都能共享的時候，唯一決定成敗的就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的工作讓競爭對手無法復(fù)制，無法共享，從而保持自己的競爭優(yōu)勢。“細(xì)節(jié)經(jīng)濟”時代，靠的是細(xì)節(jié)制勝。細(xì)節(jié)是敬業(yè)，是專業(yè)，是態(tài)度。不管大事小事，忽略了細(xì)節(jié)都要給工作造成不同程度的影響或損失。因此在伊利，企業(yè)員工的一項基本素質(zhì)就是態(tài)度要認(rèn)真。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才是做好細(xì)節(jié)的前提條件。所謂嚴(yán)謹(jǐn)，就是認(rèn)真到近乎苛刻。大處著眼，小處著手。在伊利日常考核的規(guī)章制度中，不僅包括公司的各項作業(yè)規(guī)定，還包括職工用餐、服裝儀容等，從普通員工到公司領(lǐng)導(dǎo)，誰違規(guī)誰受罰，而且員工出錯，干部也要受罰。伊利全面實施的精確管理，在對顧客需求準(zhǔn)確定位的前提下，對業(yè)務(wù)流程、工作方法進行了大膽地改革和創(chuàng)新，通過對全部合作環(huán)節(jié)的全面檢討，使伊利的整體業(yè)務(wù)能力和工作績效獲得了顯著改善。伊利集團在對待員工方面實施人性化管理，獎罰分明。使每位員工都有主人翁意識，健康向上的精神面貌，從而形成了伊利充滿人性化的企業(yè)文化。伊利集團從普通員工和高層領(lǐng)導(dǎo)，對公司的責(zé)任感都是一樣的，公司對所有員工來講都是自己的家，作為公司的主人，人人都會自覺地維護它。人是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的承載者，與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，使其能留住人才，能夠使有用之才為其所用。科學(xué)嚴(yán)格的管理制度，和充滿人性的關(guān)懷相結(jié)合，不僅增強了伊利的凝聚力，同時也為其今后的發(fā)展打下了堅實的內(nèi)部基礎(chǔ)。

作為中國乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，伊利表示將以務(wù)實獲得信任，靠開放尋求發(fā)展，并給出了乳制品行業(yè)龍頭的態(tài)度：堅實的品牌底蘊將通過實干得來，行業(yè)公信力要通過卓越的產(chǎn)品品質(zhì)樹立。“企業(yè)只有凝聚了‘態(tài)度的力量’，才可能把產(chǎn)品安全與品質(zhì)放在首要位置。主動邀請大家參觀工廠，接受社會的監(jiān)督，伊利用誠懇的態(tài)度再次表明了‘成為世界一流健康食品集團’的決心，也為整個中國乳制品行業(yè)重塑信心創(chuàng)建了一個良好的開端。相信這種態(tài)度將為伊利贏得越來越多的信任和尊重。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，雖然時間不長，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實習(xí)的目的，也使本次實習(xí)更加的有意義。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。以前對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí)，加深了對管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。