第一篇：市餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

**市餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

（2011年11月17日）

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全監(jiān)管工作，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)的要求，我所緊密圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度”創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合我市實(shí)際情況，以推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全百千萬示范工程建設(shè)為抓手，舉辦市民食品安全滿意餐飲服務(wù)單位評(píng)選活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界參與餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督，打造一批市民“食品安全滿意餐飲服務(wù)示范單位”，組織開展一系列食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，在全市扎實(shí)有序地開展了餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管職責(zé)。

為全面提升我市餐飲服務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度和創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)同度，營(yíng)造良好的消費(fèi)安全環(huán)境。我所專門成立了以所黨委書記**同志為組長(zhǎng)的餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建具體工作及對(duì)各地餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查。同時(shí)為推動(dòng)餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作順利開展，我市下發(fā)了《**市餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建實(shí)施方案》，明確了我市餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、范圍和重點(diǎn)，細(xì)化了各階段工作內(nèi)容，明確各階段工作重點(diǎn)，并提出具體工作要求。同時(shí)規(guī)定每階段召開工作通報(bào)會(huì)議，確保每個(gè)階段工作領(lǐng)導(dǎo)督查到位、力量整合到位、措施落實(shí)到位。

二 認(rèn)真組織開展全市餐飲服務(wù)食品安全百千萬示范工程創(chuàng)建。

餐飲服務(wù)食品安全“百千萬”示范工程建設(shè)是國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和商務(wù)部聯(lián)合部署開展的一項(xiàng)重要工作，旨在有效落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全工作責(zé)任，進(jìn)一步提高餐飲服務(wù)食品安全工作水平。為此，我所專門成立了該創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《**市餐飲服務(wù)食品安全“百千萬”示范工程創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則》，明確了我市創(chuàng)建目標(biāo)和工作要求。力爭(zhēng)在“十二五”期間，在我市創(chuàng)建1個(gè)以上省級(jí)餐飲服務(wù)食品安全示范縣（區(qū)）、10條以上餐飲服務(wù)食品安全示范街、100個(gè)以上餐飲服務(wù)食品安全示范單位(店、食堂)，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的多層次、全方位、全業(yè)態(tài)的餐飲服務(wù)食品安全示范群體，充分發(fā)揮示范單位的引領(lǐng)帶動(dòng)和輻射作用，促進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全保障水平的穩(wěn)步提高。同時(shí)迅速啟動(dòng)，在全市層層召開餐飲服務(wù)食品安全示范工程建設(shè)推進(jìn)會(huì)議。我所嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)餐飲服務(wù)食品安全示范區(qū)、示范街、示范單位進(jìn)行考核驗(yàn)收，推薦上報(bào)省級(jí)示范候選名單。目前，我市嚴(yán)格按照餐飲服務(wù)食品安全示范區(qū)、示范街、示范單位的條件完成市級(jí)考核驗(yàn)收，同時(shí)推薦上報(bào)的**縣1個(gè)省級(jí)示范縣、路2條示范街和10家Ａ級(jí)餐飲單位為我市餐飲服務(wù)食品安全百千萬工程示范創(chuàng)建單位，均已做好迎接省里遴選考察的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三 積極舉辦市民食品安全滿意餐飲單位評(píng)選活動(dòng)。為更好地推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全“百千萬”示范工程建設(shè)工作，努力構(gòu)建政府主導(dǎo)、部門推動(dòng)、餐飲單位自律、公眾參與的餐飲服務(wù)食品安全工作新格局，在全市餐飲服務(wù)行業(yè)舉辦首次市民食品安全滿意餐飲單位評(píng)選活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界參與餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全監(jiān)督。4月中旬，市衛(wèi)生局和市廣電總局聯(lián)合制定下發(fā)了《**市民食品安全滿意餐飲服務(wù)單位評(píng)選活動(dòng)方案》。5月13日，在全市116家A級(jí)餐飲服務(wù)單位參加的餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)上，對(duì)評(píng)選活動(dòng)事項(xiàng)進(jìn)行了宣傳。5月28日，在市區(qū)**公園舉辦評(píng)選活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)的近百家參評(píng)餐飲單位通過一幅幅圖文并茂的展板對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了生動(dòng)展示，并就如何進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高市民放心消費(fèi)水平作出了公開承諾。為了提高活動(dòng)成效，在啟動(dòng)儀式上設(shè)置了舉報(bào)受理臺(tái)，全市9家**機(jī)構(gòu)派出的38名衛(wèi)生監(jiān)督員和8臺(tái)執(zhí)法車輛整裝待發(fā)，一旦接到群眾投訴舉報(bào)，立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)這次評(píng)選活動(dòng)選票分別刊登在我市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)、市傳媒網(wǎng)等媒體上，旨在通過廣大市民投票，各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和市主流媒體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、明查暗訪等措施，打造一批市民“食品安全滿意餐飲服務(wù)單位”。

四 多措并舉，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查，積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

1是貫徹落實(shí)《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》。為切實(shí)加強(qiáng)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的采購(gòu)索證規(guī)范化管理，在餐飲單位繼續(xù)堅(jiān)持食品采購(gòu)索證索票制度。各餐飲單位根據(jù)食品原料來源、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等對(duì)其檢驗(yàn)報(bào)告或合格證等進(jìn)行索證，并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用。做到不采購(gòu)、使用病死或 者死因不明的畜、禽及其制品，不采購(gòu)、使用劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽以及其他非食用原料，杜絕不合格食品原料和有毒有害物質(zhì)進(jìn)入餐飲單位。對(duì)使用添加劑的單位，建立食品添加劑“五專” 管理制度，落實(shí)專人采購(gòu)、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存，并使用專用量具，確保使用者掌握使用范圍、使用量、使用方法，不濫用食品添加劑。同時(shí)建立食品添加劑使用檔案，做到一戶一檔，檔案中包括衛(wèi)生監(jiān)督檢查表、意見書、食品安全責(zé)任狀、食品添加劑備案表、行政處罰情況等，逐步建立食品安全信用檔案。

2是在全市扎實(shí)有序地開展了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作。我市在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，嚴(yán)格按照省食品藥品監(jiān)督管理局、市政府辦公室的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案，周密安排，行動(dòng)迅速，深入開展嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治，采取有力有效措施，切實(shí)加強(qiáng)食品安全隱患摸排管控，嚴(yán)厲查處違法添加案件，依法從嚴(yán)懲處違法犯罪分子，我市食品非法添加專項(xiàng)整治工作取得了顯著成效。截止6月28日,全市餐飲服務(wù)監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員2340人次，執(zhí)法車量614車次，檢查餐飲服務(wù)單位4287戶次，發(fā)放《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為、嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用的公告》以及宣傳畫3800套，簽訂《餐飲服務(wù)食品安全承諾書》4000多份，備案登記使用食品添加劑的自制火鍋底料、自制飲料、自制調(diào)味料的餐飲服務(wù)單位387家，建立食品安全信用檔案421家，查處違法行為5起。

四是做出放心消費(fèi)承諾，實(shí)行食品添加劑使用公示制 度。為進(jìn)一步強(qiáng)化餐飲單位的食品安全責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化餐飲經(jīng)營(yíng)者食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，促進(jìn)餐飲單位自律，各級(jí)食品安全監(jiān)督部門與餐飲服務(wù)單位簽訂了《餐飲服務(wù)單位食品安全責(zé)任書》和《餐飲服務(wù)單位放心消費(fèi)承諾書》，在2011年5月13日緊急召開的嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作動(dòng)員大會(huì)上，全市116家A級(jí)餐飲單位代表走上前臺(tái)，在食品安全承諾書簽字畫板上留下承諾單位名字，同時(shí)部分餐飲服務(wù)單位代表在會(huì)上宣讀承諾書，對(duì)社會(huì)公開作出承諾。會(huì)后各餐飲服務(wù)單位將承諾書在店堂醒目位置張貼，公開接受群眾監(jiān)督。各餐飲單位還將包括自制飲料、自制火鍋底料、自制調(diào)味料在內(nèi)的食品中添加劑使用情況向餐飲監(jiān)管部門備案，并在店堂張貼向社會(huì)公示，讓消費(fèi)者有知情權(quán)，自覺接受消費(fèi)者咨詢和監(jiān)督。凡未及時(shí)備案或未及時(shí)公示而使用的，均責(zé)令其立即整改。對(duì)消費(fèi)者詢問食品添加劑使用情況的，要求餐飲服務(wù)單位必須如實(shí)告知。

五 開展宣傳教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

一是積極與市電視臺(tái)、市廣播電臺(tái)積極配合，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，大力宣傳食品安全法律法規(guī)，專項(xiàng)整治行動(dòng)工作進(jìn)展、成效和典型事例，支持新聞媒體開展輿論監(jiān)督，引導(dǎo)新聞媒體客觀準(zhǔn)確報(bào)道專項(xiàng)整治工作，為整治工作營(yíng)造良好氛圍。如5月14日在電視臺(tái)播出專題報(bào)導(dǎo)《向非法食品添加劑說“不”》。與市廣播電臺(tái)聯(lián)合舉辦市民食品安全滿意餐飲單位評(píng)選活動(dòng)，在5月28日啟動(dòng)儀式上，50余家餐飲單位代表分批上臺(tái)，代表餐飲單位向全社會(huì)作出承諾，保障飲食安全。該節(jié)目通過連云港市廣播電臺(tái)直播，并在當(dāng)天 連云港電視臺(tái)連云港新聞欄目給予報(bào)導(dǎo)。

二是拓寬舉報(bào)投訴渠道，建立健全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，在我市主流媒體如**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)、市傳媒網(wǎng)、在海一方網(wǎng)站、市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)公布餐飲服務(wù)食品安全投訴舉報(bào)電話及電子郵箱，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極提供違法線索，舉報(bào)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法違規(guī)行為，形成餐飲服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)良好氛圍。

三是組織開展警示教育工作，充分運(yùn)用各地各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)中取得的大案要案查處成果，通過形式多樣的警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和食品安全意識(shí)。

四是在“食品安全宣傳周”活動(dòng)中，采取大型廣場(chǎng)宣傳咨詢、懸掛橫幅、設(shè)立展板、印發(fā)宣傳材料、實(shí)物比較、邀請(qǐng)媒體參與執(zhí)法等形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)行全方位、多視角、多角度的宣傳，以吸引廣大人民群眾的關(guān)注，最大程度地?cái)U(kuò)大宣傳面，大力營(yíng)造人人關(guān)心、重視餐飲服務(wù)食品安全的社會(huì)氛圍。

放心消費(fèi)創(chuàng)建以來，我市餐飲服務(wù)行業(yè)自覺履行誠(chéng)信承諾，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，放心消費(fèi)創(chuàng)建意識(shí)得到強(qiáng)化，全市餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全服務(wù)質(zhì)量得到提升，消費(fèi)者滿意度得到提高，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推進(jìn)，取得了階段性成效，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第二篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風(fēng)海韻，人杰地靈。“美麗江海我的家、放心消費(fèi)靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費(fèi)之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費(fèi)耀通城

——江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作紀(jì)實(shí)

自2007年海州啟動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚(yáng)“包容會(huì)通、敢為人先”的新時(shí)期江海精神，圍繞全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費(fèi)”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營(yíng)造放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍

開展立體化宣傳，精心營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放宣傳資料達(dá)300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設(shè)置創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、張貼放心消費(fèi)提示語2.5萬余條；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識(shí)；先后舉辦放心消費(fèi)宣傳教育大型圖片展和“世博盛會(huì)在上海，放心消費(fèi)來江海”主

題活動(dòng)，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評(píng)價(jià)。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場(chǎng)放心消費(fèi)創(chuàng)建專題大型文藝晚會(huì)，使放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

開設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”、“消費(fèi)與服務(wù)”、“消費(fèi)與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費(fèi)教育基地”、“農(nóng)資消費(fèi)教育基地”、“社區(qū)放心消費(fèi)教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費(fèi)教育基地”、“殘疾人消費(fèi)維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)消費(fèi)的理念。

豐富形式，全力推動(dòng)。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺(tái)等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴(kuò)大宣傳；市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺(tái)直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費(fèi)”博客，增進(jìn)創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動(dòng)，普及創(chuàng)建知識(shí)，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會(huì)之力成萬眾之勢(shì)

多方聯(lián)動(dòng)集聚放心消費(fèi)創(chuàng)建合力

始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門實(shí)施、全民參與的創(chuàng)建運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動(dòng)。

政府主導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)。市政府將創(chuàng)建工作列入每年的政府工作報(bào)告，今年又將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作列入《江海市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。每年召開市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建工作會(huì)議。各級(jí)政府將創(chuàng)建

工作列入為民辦實(shí)事工程或考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。同時(shí)，市、縣（區(qū)）積極落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協(xié)作，左右聯(lián)動(dòng)。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強(qiáng)了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強(qiáng)生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入；工商局嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強(qiáng)烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費(fèi)方面熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；食藥監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進(jìn)藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測(cè)；鹽務(wù)局加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強(qiáng)對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，區(qū)域聯(lián)動(dòng)。在城鎮(zhèn)積極打造放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)街區(qū)，督促經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信自律；在農(nóng)村開展放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)食品安全示范店建設(shè)。目前，全市124個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1993個(gè)行政村已全面開展了創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)省級(jí)示范先進(jìn)單位87家、省級(jí)示范先進(jìn)行業(yè)15個(gè)、省級(jí)示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）26家，江海市級(jí)示范先進(jìn)單位304家、江海市級(jí)示范先進(jìn)行業(yè)3個(gè)、市級(jí)示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級(jí)表彰的創(chuàng)建先進(jìn)單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費(fèi)創(chuàng)建之花

通過打造“四大品牌”、實(shí)施“五項(xiàng)工程”、開展“六放心”活動(dòng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費(fèi)飯店”創(chuàng)建評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，評(píng)定218家“放心消費(fèi)飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開展“對(duì)接世博、誠(chéng)信江海、旅游無憂”活動(dòng)，評(píng)定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費(fèi)旅行社”。

實(shí)施“五項(xiàng)工程”。實(shí)施校園食品放心工程，對(duì)校園食品店實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，由經(jīng)營(yíng)者為學(xué)生辦理食品安全意外保險(xiǎn)。《新華日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》等媒體對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。實(shí)施平安市場(chǎng)創(chuàng)建工程，加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造，被市政府列為“為民辦實(shí)事”工程。實(shí)施消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建工程，培育了76條放心消費(fèi)示范街和1826家“食品安全示范店”。實(shí)施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點(diǎn)人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟活動(dòng)。實(shí)施農(nóng)村家宴規(guī)范化管理工程，實(shí)行申報(bào)登記、廚

師持證上崗、現(xiàn)場(chǎng)檢查、原材料采購(gòu)登記、事故報(bào)告五項(xiàng)制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動(dòng)。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動(dòng)，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動(dòng)，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動(dòng)，在農(nóng)機(jī)行業(yè)開展“放心農(nóng)機(jī)”活動(dòng)，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動(dòng)，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動(dòng)。近年來，江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽(yù)：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；2008年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建提示語一等獎(jiǎng)；2009年，榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳報(bào)道第一名；2010年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建考評(píng)第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費(fèi)之歌》被確定為全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實(shí)將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作打造成一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的利民、惠民工程，讓放心消費(fèi)之花綻放江海大地，打造一個(gè)更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建指揮部

二〇一一年八月

第三篇：海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作匯報(bào)

優(yōu)化管理機(jī)制　延伸創(chuàng)建載體全力打造放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建示范鎮(zhèn)──海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作匯報(bào)自開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來,我鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，在組織度、宣傳度、推進(jìn)度、滿意度上求突破，努力使放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作取得實(shí)效，海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作匯報(bào)。

一、確保“三個(gè)到位”，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新部署一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2010年創(chuàng)建實(shí)體單位計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項(xiàng)基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見》海鎮(zhèn)政

第四篇：酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)

酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)

按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、飯店誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高社會(huì)效益，保障了賓客的消費(fèi)安全。隨著“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開專題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過程中的實(shí)際困難和問題。

2、研究制定創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作制度，健全運(yùn)作機(jī)制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議、創(chuàng)建工作例行會(huì)議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報(bào)、創(chuàng)建工作檢查考評(píng)等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制、督查檢查體系、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，使創(chuàng)建工作步入正常化、制度化、規(guī)范化。

3、酒店各部門要采取簽定目標(biāo)責(zé)任書等形式，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，做到定目標(biāo)、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進(jìn)度，確保創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

1、通過酒店宣傳欄及標(biāo)語進(jìn)行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報(bào)道放心消費(fèi)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)和工作成果。通過酒店前門LED顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標(biāo)語和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營(yíng)造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費(fèi)工作氛圍！

2、組織宣傳教育活動(dòng)。酒店各部門開展放心消費(fèi)宣傳教育會(huì)議。要力爭(zhēng)使人民群眾對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、認(rèn)同度達(dá)到100%。

（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。

1、組織放心消費(fèi)綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對(duì)部門內(nèi)部自查管理。

2、依照放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，建立透明消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。并在大堂副理處建立消費(fèi)者投訴接待處，促各部門對(duì)客人反饋意見進(jìn)行記錄處理，并建立酒店客人賠付機(jī)制，快速高效解決消費(fèi)糾紛。并做好明碼標(biāo)價(jià)，亮證經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。

3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計(jì)劃”的培訓(xùn)要求，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費(fèi)工作的落實(shí)實(shí)施.4、為了激勵(lì)員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強(qiáng)微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以顧客填寫“微笑大使”評(píng)選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評(píng)選活動(dòng)。對(duì)員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚(yáng)，酒店給予他們嘉獎(jiǎng)，發(fā)放榮譽(yù)證書、微笑大使胸章和獎(jiǎng)金等，鼓勵(lì)和宣揚(yáng)員工提供“微笑服務(wù)”。

5、為更好的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，酒店安排進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，通過員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團(tuán)隊(duì)精神。并組織酒店新入職員工進(jìn)行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強(qiáng)員工工作責(zé)任心，加強(qiáng)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實(shí)好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施工作。

（四）加強(qiáng)菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量

1、餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節(jié)活動(dòng)，推出各種時(shí)令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊(duì)伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。

（五）加強(qiáng)酒店食品生產(chǎn)管理：

1、強(qiáng)化酒店采購(gòu)原料監(jiān)管。重點(diǎn)在食品原料采購(gòu)和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進(jìn)質(zhì)量承諾、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收等自律制度。酒店針對(duì)食品安全管理，從食品原料采購(gòu)源頭、驗(yàn)收把關(guān)、操作加工和儲(chǔ)存等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。加強(qiáng)原料采購(gòu)質(zhì)量，制定財(cái)務(wù)廚房雙人驗(yàn)收制度，并做好原料索證索票工作。同時(shí)加強(qiáng)廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實(shí)施廚房五常法管理。加強(qiáng)食品倉(cāng)庫進(jìn)銷存臺(tái)賬管理，做好先進(jìn)先出工作。加強(qiáng)餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進(jìn)行健康檢查，切實(shí)做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。

（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機(jī)制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費(fèi)事故預(yù)警防范制度。提高對(duì)重特大消費(fèi)事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、處置有效。安全對(duì)于酒店來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點(diǎn)，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財(cái)產(chǎn)安全，安全歷來是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實(shí)到人”的方針，大力開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時(shí)加強(qiáng)酒店員工“團(tuán)結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”活動(dòng)宣傳。經(jīng)過酒店開展的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，并有效組織酒店員工進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊(duì)評(píng)為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強(qiáng)。

2、為了提高酒店對(duì)各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠采取及時(shí)有效措施，避免或減少事故對(duì)酒店人員和財(cái)產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。

（七）開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費(fèi)”飯店

“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)，自尊、自愛、自強(qiáng)是江山大酒店的企業(yè)精神。針對(duì)員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺(tái)和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時(shí)豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進(jìn)行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進(jìn)員工間的友誼，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開始進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動(dòng)員年、09年的創(chuàng)建工作重點(diǎn)落實(shí)年、10年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作攻堅(jiān)年。酒店按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)員工宣傳教育，加強(qiáng)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)酒店安全生產(chǎn)，深入開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費(fèi)安全，推動(dòng)了酒店在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，維護(hù)了地方社會(huì)穩(wěn)定，酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。

第五篇：2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)

晨陽社區(qū)2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)

2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”的關(guān)鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費(fèi)放心社區(qū)成果的重要一年。今年以來，在市、鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》文件為準(zhǔn)則，以全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度為目標(biāo)，注重創(chuàng)建工作和實(shí)際情況相結(jié)合，取得了較好成效。

一、明確組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)

今年，在市、鎮(zhèn)“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)的工作目標(biāo)明確，責(zé)任到位。通過完善創(chuàng)建工作的組織結(jié)構(gòu)，配備配齊了工作人員，并專門召開了有關(guān)工作會(huì)議，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作規(guī)劃，計(jì)劃落實(shí)到各個(gè)條線，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工，做到高度重視，齊心協(xié)辦，共同創(chuàng)建消費(fèi)活動(dòng)計(jì)劃，邀請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門工作人員來進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的講解和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、綠色食品生產(chǎn)基地和商業(yè)門店銷售的食品質(zhì)量、非食品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)和上級(jí)部門聯(lián)合執(zhí)法，鞏固我社區(qū)的創(chuàng)建成果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾消費(fèi)意識(shí)

今年以來，村按照實(shí)際情況，針對(duì)不同區(qū)域采用不同的方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)的宣傳，取得了理想的進(jìn)展。社區(qū)根據(jù)居民密集的特點(diǎn)，在小區(qū)宣傳欄開設(shè)了健康消費(fèi)通道，宣傳健康消費(fèi)知識(shí)。主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)法人以及個(gè)體工商戶代表溝通，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，嚴(yán)把消費(fèi)質(zhì)量關(guān)，攜手共建誠(chéng)信村。同時(shí)向居民發(fā)放各類安全消費(fèi)資料，提高居安安全消費(fèi)的意識(shí)。

三、加強(qiáng)溝通，建立共建機(jī)制

1.社區(qū)與村（社區(qū)）之間共建，相互學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)水平；

2.社區(qū)與學(xué)校共建，充分利用學(xué)校的資源與學(xué)校共同開展“消費(fèi)者咨詢”等活動(dòng)；

3.社區(qū)與企業(yè)共建，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費(fèi)者提供滿意保障；

4.社區(qū)與商店共建，積極配合上級(jí)質(zhì)檢部門做好村門面出售的各類產(chǎn)品的檢查工作。通過多方面的努力，我社區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)體系初步形成。

四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

隨著社區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的消費(fèi)熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進(jìn)一步正確處理好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者這之間的關(guān)系確定為我們今年工作的重心，扶持一個(gè)較為融洽的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體系，使之其良性發(fā)展。我們安排專人全心全意服務(wù)消費(fèi)者，當(dāng)好消費(fèi)者服務(wù)員，做聯(lián)系消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者與生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者與其他社會(huì)組織的橋梁紐帶。同時(shí)主動(dòng)把消費(fèi)者的需求傳達(dá)到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費(fèi)者，從而促進(jìn)彼此之間的信息交流，形成良性互動(dòng)，增進(jìn)相互了解。切實(shí)為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事。在解決好日常消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立依法維權(quán)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用。

雖然在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)要求和居民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)百姓、維護(hù)穩(wěn)定為基本要求，擺正姿態(tài)、查缺補(bǔ)漏。做好對(duì)轄區(qū)企業(yè)法人和門面經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關(guān)制度建設(shè)，使其積極配合；通過各種形式聽取消費(fèi)者意見、建議，形成互動(dòng)，從消費(fèi)者的角度完善相關(guān)工作，提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)、健康消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)在具體實(shí)踐中積極與行政執(zhí)法部門緊密合作，齊心協(xié)力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細(xì)化，使社區(qū)真正成為消費(fèi)放心社區(qū)。

晨陽社區(qū)居委會(huì)

二〇一〇年十二月 二十 日