第一篇：人防宣傳教育工作發展紀實[本站推薦]

新中國成立后，長期的和平環境，幾十年的安逸生活，讓“戰爭”的概念在人們頭腦中逐漸模糊，對抗戰中日軍在城區兩次大規模的轟炸并幾次空投細菌武器的記憶也已逐漸淡化。曾一度，眾多市民不了解人防知識，有些職能部門不理解人防建設，一些黨政官員不重視人防工作，甚至說什么：“現在搞建設重要的是‘防雨防風’，而不是什么‘防空’，并拍板要求人防部門，對沒按規定興建人防工程的項目單位減免易地建設費。在社會上，人民防空工作也缺乏應有的認知度。很多市民不知道人防，商店營業員開發票不會寫“人防”，就連銀行員工都曾把“人防”兩字寫成“人房”。由于社會認知度不高，對人民防空工作在和平時期的開展帶了不少負面影響：該建的人防工程往往因建設單位不肯投資而得不到落實；該征收的人防易地建設費因個別領導的批條子打招呼而大幅度減免；公共人防工程的建設資金得不到財政預算保障，不得不通過商業銀行貸款來解決；人防干部隊伍建設被嚴重邊緣化不能得到合理配置，年輕的專業技術管理人才無法得到充實，人防事業的發展困難重重，舉步維

艱。

面對錯綜復雜的國際政治局勢，面對反“臺獨”軍事斗爭的緊迫性，常德人防勵精圖治，臥薪嘗膽，以《中華人民共和國人民防空法》為堅強后盾，認真貫徹落實中央《關于加強人防工作的決定》，堅決貫徹執行“長期準備、重點建設、平戰結合”的方針，以宣傳教育入手，在全市開展多途徑、多形式、多對象的人防宣傳教育工作，逐步改變了人防工作的被動

局面。

——牽牛鼻，提高各級領導的人防觀念，是發展人防事業的有力保障。常德人干工作有句名言：“老大難，老大難，老大上去就不難”。說的是只要領導有了認識，去認真辦一件事，就沒有什么克服不了的困難。針對各級領導在人防工作認識上的參差不齊，常德人防把提高這個群體的認識作為人防宣傳工作的突破口，把國家、省一系列人防法律法規和相關文件匯編成冊，分發到各級領導的手中；把中央軍委、廣州軍區和省人防辦對地方人防的發展規劃和工作要求逐一匯報到主管領導和相關部門；把所了解的國家安全局勢、軍事斗爭形勢和人防工作在國防建設中的作用等各類最新信息，搬到了市委黨校領導干部培訓班的講臺上。為了進一步強化宣傳力度，常德人防充分借助市國防動員委員會的領導力量，通過軍隊領導來做地方領導的工作，將人防工作納入市委議軍會議的重要議程。為了爭取領導和部門的更大支持，常德人防還創造各種機會，邀請市人大、市政府的分管領導外出考察，針對人防行政執法、人防工程結建和指揮中心建設等問題，學習有關省市的先進經驗；組織協調市編制辦公室的領導和職能部門，專題考察省內兄弟州市所轄區縣人防機構設置情況，為市委、市政府研究區縣人防機構設置問題提供了決策依據。通過長期不懈地努力，各級領導的人防觀念大大加強，憂患意識顯著提高，人防工程結建費被市政府列入確保足額征收的范圍。近兩年來，市級領導無一人擅自簽字減免，規費收入從過去的每年幾百萬元上升到現在的每年一千多萬元，為公共人防工程建設提供了有力的資金保障。今年以來，常德人防把對國務院、中央軍委國發[2008]4號文件和廣州軍區15號文件的貫徹落實作為對市級領導的宣傳重點，反復登門宣傳匯報，爭取省人防辦選送常德市委、市政府分管領導參加國家人防辦的培訓學習，多次請來上級人防辦的主要領導協調研究疑難問題，徹底解決了區縣人防機構單設和人防資金專款專用這些長期制約常德人防超常規發展的瓶頸問題。

——教娃娃，開展學校人防宣傳教育，是普及人防知識的有效措施。常德人防從上世紀九十年代開始，就在城區中學開展人防知識教育，但因種種原因一直斷斷續續不成氣候。近些年來，常德人防對青少年人防知識教育的孜孜以求，得到了教育部門的充分認可。各城區學校大力支持密切配合，成立了以校長為組長的人防知識教育領導小組，配備了一批兼職教師，并將人防知識課程列入城區中學教學計劃。為了更加直觀地讓學生貼近實際，提高學生學習人防知識的熱情，常德人防精選了各種相關教學光盤，購置了一萬多套（冊）人防教材，在每個年級中循環使用。各個學校采取了多種多樣的教學方式，集中師資利用教學資料和網絡信息編寫生動直觀的教學課件，結合現代化戰爭的防空襲戰例和“汶川”地震中的應急救援事例，將枯燥呆板的書本知識演繹得生動活潑有血有肉。平時各個學校注重組織學生，開展豐富多彩的人防專題活動，把國防教育、軍事和兵器知識與“兩防一體化”的展覽，搬到各所學校。由學生主辦的人防知識黑板報、宣傳欄做到了持之以恒，學生們的愛國激情得到了很大的提升。常德人防還在中學生中廣泛開展人防知識征文比賽、演講比賽和“兩防一體化”知識展覽，學生們學習人防知識、軍事知識、緊急事件避險和自救知識的熱情一陣高過一陣。今年以來，各個學校積極參加市人防辦、市教育局和團市委聯合舉辦的全市青少年人防知識宣傳教育系列活動。通過廣泛開展這些活動，不僅教育了學生，同時也影響了不少學生家長，在很多家庭都出現了全家關心人防教育、學習人防知識的可喜局面。家長們深有感慨地說，人防教育進校園，起到了教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會，確保一方

平安的作用。

——借媒體，發揮廣電報刊網絡作用，是人防教育社會化的有效途徑。近年來，常德人防十分注重新聞媒體在提高全社會人防意識中的作用。通過撰寫文章、制作專題電視教學節目，舉辦電視講座等方式宣傳人防工作。今年以來，宣傳教育力度進一步加強，人防宣傳工作在全市主要媒體上全面開花。一是在《常德晚報》開辦了為期半年的人防知識專題欄目，每周一期定時刊登人防法律規章、工作程序、防空防災、應急救援等各種知識，內容豐富多彩，版面圖文并茂，深受讀者的歡迎。二是充分利用《常德人民廣播電臺》交通頻道的《行風評議》節目，適時宣傳人防政策法規和各項業務，通過無線電波現場回答聽眾提出的各種問題。由于該節目在廣大聽眾中影響較大，市民的踴躍提問時而造成電臺熱線的擁堵。甚至節目完畢后還有聽眾將電話打進電臺咨詢人防問題，充分表明常德的人防工作正在逐步深入人心。三是從《常德電視臺》組織精干的創作班子，精心制作人防知識專題教學片《人防知識漫談》，通過全市黨員遠程教育網絡開展宣傳，收到了較好的效果。四是舉辦大型活動時組織媒體實施綜合報道。今年，常德人防與市教育局、團市委通力合作，開展了以《永遠的藍天》為主題的全市青少年人防知識宣傳教育系列活動。活動以人防知識宣傳教育進社區、進校園為主線，在具備條件的街道社區建立人防教育示范基地，組織由老紅軍、老干部組成的人防教育宣講團，深入社區和大中學校，通過回憶和控訴侵華日軍轟炸常德、空投鼠疫病毒的罪惡歷史，講歷史教訓，講現代戰爭，講國家安全，講國防觀念。在廣大社區還配合發放人防知識和應急知識宣傳讀本，開展人防知識有獎問答，寓教于樂，寓教于社區民眾的日常生活之中。參加活動的市民高興地說，這樣的活動不僅讓我們明白了人防工作的意義，更讓我們掌握了一些基本的應急常識。今年系列活動的重頭戲是全市青少年人防知識競賽。從10月下旬開始，全市各區縣、各學校紛紛響應，積極組隊，以高昂的熱情參加競賽，通過競賽活動的開展，廣大青少年學習人防知識、掌握應急技能的熱潮得到空前的高漲。《常德電視臺》、《常德人民廣播電臺》、《常德日報》和常德政府門戶網站對這些活動進行了跟蹤采訪和適時報道，社會影響熱烈，收到了顯著的宣傳教育效果。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。常德人防以堅忍不拔精神，持之以恒的宣傳教育工作，改變人們的和平麻痹思想，增強全社會的國防意識，變人民群眾從不了解人防為了解人防，支持人防；變一些領導干部和職能部門不理解人防為理解人防，重視人防，為常德人防事業的發展創造了一個良好的思想基礎和輿論氛圍。在國家對新時期人防工作的新的要求下，市委、市政府全面加強對人防工作的領導，在建立和健全區縣人防機構的基礎上，已把包括人防 “三個納入”等在內的一系列工作指標，納入對各區縣人民政府工作職責的目標考核范圍之內，為全市人防事業又好又快和可持續發展提供了更加有力的保障。

第二篇：農村人防宣傳教育工作調研報告

以下提供一篇調研報告給大家參考！

農村人民防空宣傳教育工作是新時期人防建設的一項重要的基礎性工作。尤其是東南沿海地區，人防工作已無城市鄉村之分，農村人防宣傳教育工作搞得好不好，直接影響人防全面建設的步伐。因此，加大農村人防宣傳教育力度，深入開展農村人防宣傳教育工作尤為重要。近期，嘉善縣人防辦領導帶領部分機關干部，深入該縣干窯鎮黎明村和魏塘鎮魏中村實地調研農村人防知識、法律法規普及狀況。通過全面調研，我們認為農村人防宣傳教育存在 “三少”，即：了解人防情況少，關注人防工作少，宣傳人防知識少。如何改變這種“三少”現象，使“少”變“多”，不斷擴大人防宣傳教育的社會覆蓋面和公眾知曉率，這不僅是目前農村人防宣傳教育工作需要研究解決的問題，而且也是人防宣傳教育工作者的一項重要職責。同時又是貫徹落實《國務院、xx關于進一步推進人民防空事業發展的若干意見》，深入廣泛開展人民防空宣傳教育的一項重要任務。我們認為，在深化農村人防宣傳教育工作中，應著重解決好三個方面的問題：

一、深化農村人防宣傳教育內容，解決好農村群眾對人民防空地位作用的認識問題。《中華人民共和國人民防空法》第一條規定，“為了有效的組織人民防空，保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設的順利進行，制定本法”。開宗明義地闡明了我國人民防空的根本目的和任務，就是保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設的順利進行；第四十一條規定，“縣級以上地方各級人民政府應當根據人民防空的需要，組織有關部門建立群眾防空組織，戰時擔負空襲后的搶險搶修、醫療救護等任務，平時參加搶險救災等”。也清楚的告訴我們，有效地組織人民防空，是保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設順利進行的前提和手段，也是人民防空的根本目的和主要任務。但是，在調研中我們發現，不少群眾不知道人防是什么；有的只知道有人防這項工作，但對人防工作具體是干什么的不甚清楚；有的甚至認為，和平時期搞人防建設沒有必要，人防與我不搭界，等等。之所以出現這種情況，究其原因，我認為，主要是人防宣傳的社會覆蓋面還不夠廣，公眾知曉率還不夠高。尤其是在人防宣傳教育中缺乏對人民防空法律法規的宣傳，缺乏對有關人民防空工作根本目的和主要任務的宣傳，缺乏對人民防空為誰服務的內容的宣傳。因此，在今后農村人防宣傳教育工作中，除了要繼續堅持宣傳國際政治和軍事形勢、人防常識、人民防空的發展戰略、我縣人防建設成就以外，應當著重突出人民防空工作根本目的和主要任務的宣傳，把有關這方面的內容向農村群眾講清楚。通過宣傳教育，不僅使他們了解什么是人民防空、人民防空的地位和作用、基本方針、原則和任務等基本知識和一些簡單的防護方法，而且更重要的是要幫助他們進一步深化對人民防空根本目的和主要任務以及重要性的認識，解決好他們對人民防空為人民的認識問題。從而使他們真正認識到，人防是國防的重要組成部分，是國家經濟建設的重要內容，是全社會的公益事業。更是一項政府落實“三個代表”重要思想、生動體現“群眾利益無小事”、實實在在為人民群眾自己服務的利民工作、民生工作。通過宣傳教育，增強廣大農村群眾對人防工作的認知度和參與搞好農村人防工作的積極性和主動性，為城鄉一體化人防建設奠定堅實的群眾基礎。

二、搞好農村人防宣傳教育與農村工作的結合，解決好農村人防宣傳教育工作的平臺問題。“村”是村民的自治組織，在新的形勢下，隨著經濟社會的發展，城鄉一體化進程的不斷推進，村級組織在城市建設、社會管理和公共服務中的基礎地位和作用日益凸顯，已日益成為各類經濟社會組織活動的新舞臺。同時，在現行領導體制下，村級組織承擔著政府進行社會管理與公共服務的職能。毫無疑問，也承擔著農村人防的宣傳教育工作。但是，目前農村的基本情況是，一個村通常只有3-5個村干部，而要服務的村民一般在上千人。人少事多、經費不足的問題比較普遍。在這種情況下，如果僅僅依靠村干部直接去搞人防宣傳教育工作，不僅勉為其難，而且也落實不了。因此，農村人防宣傳教育工作必須從村的實際出發，揚其牽頭社會管理與公共服務工作之長，避其人少事多、經費不足之短，努力做好各項工作結合的文章，解決好農村人防宣傳教育工作的平臺問題。在調研中，村干部們認為，在正常情況下，農村人防宣傳教育可結合農村中心工作開展，通常有：平安村建設、在職黨員義務勞動、普法宣傳、征兵和重大節慶活動等。在宣傳教育的形式上也可以百花齊放，如電影進村、“三防”常識講座、宣傳欄、編印小報、資料和教材，向報社、廣播電臺、電視臺提供人防宣傳稿等。如果農村人防宣傳教育工作同中心工作結合很好，宣傳教育的內容和形式也結合得好，不僅有利于人員的組織，而且宣傳教育的效果也會比較好。除此以外，還可以通過業務培訓、輔導講座、參觀學習等途徑為農村培養人防宣傳教育工作的骨干，以不斷增強村農村自身開展人防宣傳教育工作的力量，并經常向農村提供有關人防宣傳教育的資料，以供宣傳教育之用。對一些經費特別困難的村，在政策允許之下也可以視情給予一定的經費補助，解決因經費緊張而致人防宣傳教育不落實的問題。如果解決了農村人防宣傳教育的平臺問題，又解決了有人宣傳、有錢宣傳的問題，那么，農村人防宣傳教育工作就一定會出現新的局面。

三、形成農村人防宣傳教育制度，解決好農村人防宣傳教育工作的考評問題。人民防空宣傳教育是和平時期加強人民防空建設的重要內容之一。在學校、機關、社會團體、企事業單位以及廣大農村中廣泛開展人民防空教育，其目的是提高全民的愛國主義熱忱，增強國防觀念和人民防空意識，掌握人民防空的基本知識和技能，以戰時最大限度地減少人員傷亡和財產損失。《中華人民共和國人民防空法》的制定，已經把人防知識的宣傳教育上升為國家意志。同時規定每一個公民都有接受人民防空教育的義務。但是，長期的和平環境使社會上的一些人國防觀念淡化，人防意識淡薄，給人民防空的社會宣傳和教育工作增加了難度。在調研中我們了解到，目前農村人防宣傳教育工作基本上處于“沒有”狀態，之所以存在這種現象，不是因為我們人防部門沒有抓，也不是因為村干部們不愿意去做，而是因為缺少對農村人防宣傳教育工作的考評，缺乏工作激勵機制。基于此，我們認為，有必要依據《人民防空法》的有關規定，建立行之有效的農村人民防空宣傳教育工作目標考評機制。考評內容可以著重從組織領導和工作班子、宣傳教育的計劃和實施、宣傳教育的成效以及人員、時間、內容和效果的落實等方面進行設置；考評辦法可以實行層級考評法，也可以實行綜合考評法。實行層級考評法，則由縣負責考評鎮，鎮負責考評村。實行綜合考評法，則由縣牽頭，組織人防部門的同志參加，組成綜合考評組對鎮和村進行考評。對考評成績突出的鎮、村，實行精神和物質的獎勵，以鼓勵先進，激勵后進，推動工作。

xx在接見第五次全國人民防空會議代表時指出，“各級黨委、政府和有關部門都要關心、重視和支持國防建設，切實加強對國防動員和人防工作的領導。要認真研究面臨的新情況，解決新問題，努力開創國防動員事業和人民防空事業發展的新局面，為維護國家安全與統一、實現全面建設小康社會的目標作出新的貢獻。”我們一定要認真學習xx的重要講話，聯系本地區、本部門和自身實際情況，努力解決好農村人防宣傳教育中的新問題，提高農村人防宣傳教育工作的質量。建議把這項工作列為政府工作目標考核內容，使農村人防工作真正納入鎮、村工作之中，做到統一計劃、統一部署、統一要求、統一考評，并制定出相關的規章制度，從工作機制上推動農村人防宣傳教育工作進一步落實，使新形勢下的農村人防宣傳教育工作逐步走上法制化、規范化的軌道，努力把新時期人民防空工作提高到一個新的水平。

農村人防宣傳教育工作調研報告的延伸閱讀——調研報告的寫作內容

1．題頁 題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。

2．目錄表

3．調查結果和有關建議的概要 這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文主體部分 包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

第三篇：農村人防宣傳教育工作調研報告

農村人民防空宣傳教育工作是新時期人防建設的一項重要的基礎性工作。尤其是東南沿海地區，人防工作已無城市鄉村之分，農村人防宣傳教育工作搞得好不好，直接影響人防全面建設的步伐。因此，加大農村人防宣傳教育力度，深入開展農村人防宣傳教育工作尤為重要。近期，嘉善縣人防辦領導帶領部分機關干部，深入該縣干窯鎮黎明村和魏塘鎮魏中村實地調研農村人防知識、法律法規普及狀況。通過全面調研，我們認為農村人防宣傳教育存在 “三少”，即：了解人防情況少，關注人防工作少，宣傳人防知識少。如何改變這種“三少”現象，使“少”變“多”，不斷擴大人防宣傳教育的社會覆蓋面和公眾知曉率，這不僅是目前農村人防宣傳教育工作需要研究解決的問題，而且也是人防宣傳教育工作者的一項重要職責。同時又是貫徹落實《國務院、xx關于進一步推進人民防空事業發展的若干意見》，深入廣泛開展人民防空宣傳教育的一項重要任務。我們認為，在深化農村人防宣傳教育工作中，應著重解決好三個方面的問題：

一、深化農村人防宣傳教育內容，解決好農村群眾對人民防空地位作用的認識問題。《中華人民共和國人民防空法》第一條規定，“為了有效的組織人民防空，保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設的順利進行，制定本法”。開宗明義地闡明了我國人民防空的根本目的和任務，就是保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設的順利進行；第四十一條規定，“縣級以上地方各級人民政府應當根據人民防空的需要，組織有關部門建立群眾防空組織，戰時擔負空襲后的搶險搶修、醫療救護等任務，平時參加搶險救災等”。也清楚的告訴我們，有效地組織人民防空，是保護人民的生命和財產安全，保障社會主義現代化建設順利進行的前提和手段，也是人民防空的根本目的和主要任務。但是，在調研中我們發現，不少群眾不知道人防是什么；有的只知道有人防這項工作，但對人防工作具體是干什么的不甚清楚；有的甚至認為，和平時期搞人防建設沒有必要，人防與我不搭界，等等。之所以出現這種情況，究其原因，我認為，主要是人防宣傳的社會覆蓋面還不夠廣，公眾知曉率還不夠高。尤其是在人防宣傳教育中缺乏對人民防空法律法規的宣傳，缺乏對有關人民防空工作根本目的和主要任務的宣傳，缺乏對人民防空為誰服務的內容的宣傳。因此，在今后農村人防宣傳教育工作中，除了要繼續堅持宣傳國際政治和軍事形勢、人防常識、人民防空的發展戰略、我縣人防建設成就以外，應當著重突出人民防空工作根本目的和主要任務的宣傳，把有關這方面的內容向農村群眾講清楚。通過宣傳教育，不僅使他們了解什么是人民防空、人民防空的地位和作用、基本方針、原則和任務等基本知識和一些簡單的防護方法，而且更重要的是要幫助他們進一步深化對人民防空根本目的和主要任務以及重要性的認識，解決好他們對人民防空為人民的認識問題。從而使他們真正認識到，人防是國防的重要組成部分，是國家經濟建設的重要內容，是全社會的公益事業。更是一項政府落實“三個代表”重要思想、生動體現“群眾利益無小事”、實實在在為人民群眾自己服務的利民工作、民生工作。通過宣傳教育，增強廣大農村群眾對人防工作的認知度和參與搞好農村人防工作的積極性和主動性，為城鄉一體化人防建設奠定堅實的群眾基礎。

二、搞好農村人防宣傳教育與農村工作的結合，解決好農村人防宣傳教育工作的平臺問題。“村”是村民的自治組織，在新的形勢下，隨著經濟社會的發展，城鄉一體化進程的不斷推進，村級組織在城市建設、社會管理和公共服務中的基礎地位和作用日益凸顯，已日益成為各類經濟社會組織活動的新舞臺。同時，在現行領導體制下，村級組織承擔著政府進行社會管理與公共服務的職能。毫無疑問，也承擔著農村人防的宣傳教育工作。但是，目前農村的基本情況是，一個村通常只有3-5個村干部，而要服務的村民一般在上千人。人少事多、經費不足的問題比較普遍。在這種情況下，如果僅僅依靠村干部直接去搞人防宣傳教育工作，不僅勉為其難，而且也落實不了。因此，農村人防宣傳教育工作必須從村的實際出發，揚其牽頭社會管理與公共服務工作之長，避其人少事多、經費不足之短，努力做好各項工作結合的文章，解決好農村人防宣傳教育工作的平臺問題。在調研中，村干部們認為，在正常情況下，農村人防宣傳教育可結合農村中心工作開展，通常有：平安村建設、在職黨員義務勞動、普法宣傳、征兵和重大節慶活動等。在宣傳教育的形式上也可以百花齊放，如電影進村、“三防”常識講座、宣傳欄、編印小報、資料和教材，向報社、廣播電臺、電視臺提供人防宣傳稿等。如果農村人防宣傳教育工作同中心工作結合很好，宣傳教育的內容和形式也結合得好，不僅有利于人員的組織，而且宣傳教育的效果也會比較好。除此以外，還可以通過業務培訓、輔導講座、參觀學習等途徑為農村培養人防宣傳教育工作的骨干，以不斷增強村農村自身開展人防宣傳教育工作的力量，并經常向農村提供有關人防宣傳教育的資料，以供宣傳教育之用。對一些經費特別困難的村，在政策允許之下也可以視情給予一定的經費補助，解決因經費緊張而致人防宣傳教育不落實的問題。如果解決了農村人防宣傳教育的平臺問題，又解決了有人宣傳、有錢宣傳的問題，那么，農村人防宣傳教育工作就一定會出現新的局面

三、形成農村人防宣傳教育制度，解決好農村人防宣傳教育工作的考評問題。人民防空宣傳教育是和平時期加強人民防空建設的重要內容之一。在學校、機關、社會團體、企事業單位以及廣大農村中廣泛開展人民防空教育，其目的是提高全民的愛國主義熱忱，增強國防觀念和人民防空意識，掌握人民防空的基本知識和技能，以戰時最大限度地減少人員傷亡和財產損失。《中華人民共和國人民防空法》的制定，已經把人防知識的宣傳教育上升為國家意志。同時規定每一個公民都有接受人民防空教育的義務。但是，長期的和平環境使社會上的一些人國防觀念淡化，人防意識淡薄，給人民防空的社會宣傳和教育工作增加了難度。在調研中我們了解到，目前農村人防宣傳教育工作基本上處于“沒有”狀態，之所以存在這種現象，不是因為我們人防部門沒有抓，也不是因為村干部們不愿意去做，而是因為缺少對農村人防宣傳教育工作的考評，缺乏工作激勵機制。基于此，我們認為，有必要依據《人民防空法》的有關規定，建立行之有效的農村人民防空宣傳教育工作目標考評機制。考評內容可以著重從組織領導和工作班子、宣傳教育的計劃和實施、宣傳教育的成效以及人員、時間、內容和效果的落實等方面進行設置；考評辦法可以實行層級考評法，也可以實行綜合考評法。實行層級考評法，則由縣負責考評鎮，鎮負責考評村。實行綜合考評法，則由縣牽頭，組織人防部門的同志參加，組成綜合考評組對鎮和村進行考評。對考評成績突出的鎮、村，實行精神和物質的獎勵，以鼓勵先進，激勵后進，推動工作。

xx在接見第五次全國人民防空會議代表時指出，“各級黨委、政府和有關部門都要關心、重視和支持國防建設，切實加強對國防動員和人防工作的領導。要認真研究面臨的新情況，解決新問題，努力開創國防動員事業和人民防空事業發展的新局面，為維護國家安全與統一、實現全面建設小康社會的目標作出新的貢獻。”我們一定要認真學習xx的重要講話，聯系本地區、本部門和自身實際情況，努力解決好農村人防宣傳教育中的新問題，提高農村人防宣傳教育工作的質量。建議把這項工作列為政府工作目標考核內容，使農村人防工作真正納入鎮、村工作之中，做到統一計劃、統一部署、統一要求、統一考評，并制定出相關的規章制度，從工作機制上推動農村人防宣傳教育工作進一步落實，使新形勢下的農村人防宣傳教育工作逐步走上法制化、規范化的軌道，努力把新時期人民防空工作提高到一個新的水平。

第四篇：特色教育工作紀實

特色教育工作紀實

北 社 中 學

2018.8

辦特色教育，我們在努力

辦特色教育，我們在努力

平順縣北社中學校

北社中學是一所有深厚文化積淀的鄉村初級中學，歷經幾十年發展，不斷自我更新，自我完善。幾多風雨、幾多輝煌，但，隨著改革的不斷深入，以前隱藏的問題現在不斷暴露出來——生源太差，教學質量持續低迷，近年來成為學校發展的短板。走出困境，消除發展瓶頸，所有北中人一直在思考和探索著……

經過廣泛調研和征集各方面建議，我們一致認為：鄉村中學發展的道路，需剔除以往盲目追求升學率的陳舊觀念，摒棄跟風城市辦學行為的做法，鄉村中學應該凸顯鄉村文化特色，在教育的課程設置、學校管理、教學組織等各方面要依據鄉村特有文化來安排，以促進學校教育優質、均衡、特色發展。為此，我們確定：

——辦學指導思想是：以國家的教育方針和習總書記系列重要教育講話為指導，開足開齊九年義務教育初中階段的全部課程，體、藝教育與文化課一視同仁，沒有主輔、不分主次，從滿足學生全面發展和個性化需求出發，扎實推進學生課外活動計劃，發展多樣化、多層次、多內涵的教育活動，以活動促特色，以活動帶發展。

——辦學基本原則是：以“合格+規范”（即：學校文化教育合格、特色教育規范）為學校辦學原則，以“合格+特長”（即：學生文化素質合格，體育、藝術等有個人特長）為學生發展原則，以活動為平臺提升學生的文化藝術修養，走有鄉村特色的教育之路。——辦學的基本措施是：采取“頂層設計，完善課外活動保障機制”、“中小銜接，構建特色項目培養體系”、“校際聯動，助力課外活動提質增效”、“借力國家教育均衡發展計劃，推進學校特色項目”、“成立名師工作室助力藝術教育”、“因地制宜，打造課外活動鄉土特色”等六項措施，積極推進課外活動計劃。讓教工在活動中進步、學生在活動中成長、學校在活動中發展！

2015年以來，學校以“科學發展，和諧管理，突出特色”為主旋律，學校教育教學工作邁上了一個全新的特色化發展平臺。

篇一：實施方法

一、完善機制，科學管理，構建特色教育培養體系

1.“百年大計，制度先行”。治理學校，要靠制度不能光靠校長。制度化建設關系著學校的可持續性發展，以制度推進而不是通過人力來推動學校的各項事業發展，從“依法治校”、“以德立校”、“特色學校”三個理念出發去制定制度，既保障教學質量及師生的權益，又能推進特色化教育的有序進行。學校分別制定了《教師考勤考核制度》、《教師師德考評制度》、《教學常規考評制度》、《特色校園實施方案》、《特色教育考評方案》等，從“德、勤、能、績”四方面按百分制進行細分量化。對照制度，既保證學校工作的全面展開，進一步推動特色校園的順利進行，又能使每位教職工、每位學生都能找到自己的坐標位置，由過去的“要我做”變成“我要做”，師生的主動性、創造性得到了充分的發揮。2.對課外活動經費進行嚴格管理。通過強化專項經費預決算管理,促進資金使用規范化，啟動課外活動管理系統，實現過程監管，提高資金使用效益，保證特色教育有序進行。

3.眾所周知，對于鄉村和山區學校而言，課外活動的順利開展除了經費保障外，另一個就是師資保障。為此，學校在內部挖潛，練好“內功”的同時，抓準時機，借力兄弟校、社會力量等資源，開源引流，實現優質資源共享，優質師資共用。我們先后與北社中心校、苗壯中心校結成特色教育聯合體，聘請兩校的音、體、美教師來我校傳經送寶，指導特色教育活動順利開展，這樣既保證了中小銜接，構建特色項目一條龍培養體系、又能加強校際聯動，助力課外活動提質增效。圍繞合唱、舞蹈、三大球等引導項目，開展專項師資培訓，同時結合學校需求和藝術節、科技節活動項目開展專業師資外出省、市、縣特色教育名校培訓學習。2015年至今，累計外出和培訓教師60余人次。教師專業素質不斷提升，促進了教育教學、課外活動可持續發展。

4.借助國家教師崗位交流政策，請一些我校短缺專任教師來校交流任教。我們先后請到長治縣四中藝術類專任教師馬印老師，晉中學院大四實習教師辛妮來校任教，為我校特色化教育“輸血”、“造血”。

二、多頭推進特色校園文化、藝術建設，讓鄉村學校綻放別樣風彩 開展豐富多彩的課外活動是深化基礎教育綜合改革，全面提升中小學生綜合素養的重要舉措，更是讓鄉村和山區所有的孩子公平享受高質量教育的一條重要途徑。為此，我們深入落實“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，圍繞“建設特色教育，學有優教，辦群眾滿意教育”的總體目標，不忘初心，牢記使命，不斷深化學校教育綜合改革，進一步提升辦學水平，讓每一個孩子都能享受到公平而有質量的教育。

1.以藝術課程為載體，提高學生的藝術修養。

根據新課程改革精神，音樂課的目標定位在培養學生愛好音樂的情趣發展、音樂感受和鑒賞能力、表現能力和創造能力，提高音樂文化素養，豐富情感體驗，陶冶高尚情操。我們的音樂課堂教學以悅耳動聽的樂曲，激情的歌聲，豐滿的琴聲、民族樂器的演奏、優美的舞姿貫穿教學全過程，學生邊學、邊唱、邊舞，在愉快的氣氛中學生感受藝術熏陶，學生主體精神得以充分發揮。如低年級將音符用舞姿表示，高年級改譜填曲練習，學生創造藝術的幼芽正在萌發。音樂課對學生來說，真是一種樂趣與享受。

《美術課程標準》規定了美術課程學習總目標為學生以個人或集體使用的方式參與美術活動，獲得對美術學習的持久興趣，表達自己的情感和興趣，美化環境與生活。在我校，美術學習過程中，注重激發創造精神，發展美術實踐能力，形成基本的美術素養，陶冶高尚的審美情趣，完善人格。美術教學中以人為本，讓學生主動參與學習過程，采用師生交流，生生互動，引導學生感悟藝術作品，經過討論、對話、想象、探索，激發學生創新精神和實踐能力。我們的課堂教學構建成范作欣賞，激情引趣；技能傳授，自主創作；學生評價，生生交流；再次感受，提高素養。這樣的美術課，學生完全沉浸在藝術感受中，接受藝術的熏陶，美化心靈。

除正常的美術教學外，我校還成立了《王歡名師美術坊》，美術坊每周二、四下午大課間開放，在工作坊，學生大膽實踐，采用“激情――生趣――感悟――陶冶”的教學模式。即教師組織學生參與藝術教學過程，情調以激發情趣為切入點，以增強學生學藝的自信心為支撐點，啟迪學生主動學藝術的積極性，調動他們內在的藝術潛能，在情景中學習，激趣引思，主動獲取知識，實現學生在藝術教學中的主體地位，陶冶情感，培養素養。成立至今，王老師工作坊獲得了學生、家長、專家的一致好評，美譽度與日俱增。美術教育成為我校特色化教育的亮點和閃光點。

2、以課外活動為陣地，為學生營造濃郁的藝術氛圍。

我們將課外活動作為學習藝術，創造藝術的課堂。學校充分利用本校師資優勢，創建“明星”社團，下設 “青春”舞蹈隊、“唱響”合唱團、“雅致”書法坊、“展望”演講社、“飛揚”跳繩隊等數個分團，為學生張揚個性、展示特長搭建了舞臺。做到人員落實，內容落實，時間落實。全校在重視提高的同時又狠抓普及，每天下午課前十分鐘練字形成常規，每周一次班級的“藝術佳作欣賞”展示充分展示主體性藝術創作氛圍。社團隊員成長記錄袋里優秀的作品，精彩的瞬間記錄了孩子們成長的足跡。

我們結合當地特點，組建了具有濃郁地域特色和人文情懷的科技社團，從生活中取材，在實踐中激發靈感，學生們走進田間地頭，感受大自然，學習科技知識，培養熱愛生活的情感，提升科學素養。

學校利用原有空閑場地，開設中藥材基地，種植適于本地生長的黨參、金銀花、連翹等中藥材，為學生學習科學知識、參與實踐提供了豐富的資源。實踐課曹云水老師總結說，學生們通過學習藥材知識，參與藥材種植、采摘，體驗勞動的快樂，感受到了小小中藥師的成就與幸福，學生有了滿滿的獲得感。再比如，結合地域經濟特色，實施西紅柿綜合實踐課程，創建西紅柿樂園、探究西紅柿科技、塑造西紅柿精神、感受西紅柿文化、開發西紅柿課程，打造科技教育特色，培養美麗靈動的青少年，探索出一條從西紅柿科技、到西紅柿課程、再到西紅柿文化的鄉村中學優質發展之路。

3．以“藝術日”為舞臺，發揚學生的主體精神。

英國美育理論家雷德芬曾說：“一個孩子常常對大人的藝術活動產生興趣，他就很可能對藝術在開始產生藝術意識”，他又說“孩子們長大一些，到了初中的年齡以后，常常在藝術活動中表現出創新能力和躍躍欲試的心情，只要給予他們的適當的鼓勵和指導，這種能力就可能伴隨著其他的重要能力發展起來。”藝術對學生的創造力、直覺能力、適應能力都具有普遍的促進。“藝術日”為學生搭設了一個能夠盡情地自由自在地表演的舞臺，創設一個讓他們自由施展藝術才華的環境。藝術日以擂臺賽的形式，全過程是學生自主參與藝術的實踐活動，從創、編、排、演、主持都以學生為主，教師僅是他們的藝友。藝術日口號是“亮相小舞臺，展示我風采”。擂臺賽以年級段為單位。每月第二周先在各班開展藝術擂臺選拔賽。凡藝術范疇內的項目均可報名參加比試。如：獨唱、重唱、小組唱、合唱、獨奏、齊奏、幾種樂器的合奏、獨舞、群舞、小品、課本劇、個人書法、繪畫、篆刻、陶藝制作、十字繡等。選拔后上報學校擂臺項目。第三周學校整理擂臺比賽項目后公布，學生報名至班主任處挑戰項目，最后匯總至學校。第四周藝術日擂臺賽開始。最后由學生和老師共同評選出當月各項目擂主，并公布于校櫥窗內。第二個月原先項目的擂主，接受其他同學挑戰，各班選拔挑戰者，還可增設新的擂主項目，以供其他同學挑戰。根據擂主當選次數多少評選學期末的校“學藝十佳”，并優先評選三好生。凡三個年級段中累計得擂主次數最多得班級當選學期末的“學藝優勝班”稱號。現在擂臺賽的項目已由最初的十項增加到了二十幾項，涉及的藝術范圍之廣是我們最初所沒有料想到的。這也正體現了學生的高漲情緒，自然流露的天性和充分張揚的個性。他們因表演精彩而高聲歡呼掌聲如潮，開心得笑逐顏開，激動得手舞足蹈。為此我們看到了一個個活潑的“天使”。“藝術日”活動增強了學生主體意識，他們由“要我學”轉變成“我要學”，促進了學生身心發展，既保障每位同學都能發揮自己所長，有滿滿獲得感、成就感，又活躍了他們課余生活，免去他們遠離父母帶來的心靈孤寂，保證了他們“進得來，留得住”。

今年的藝術節是更小明星們的舞臺：原小芳、喬慧娟等同學的舞蹈《歡聚一堂》用靈動的舞姿，抒發了對校園大集體的熱愛；快樂英語社團的原思思、王德晨等同學演繹《我相信》，展示了昂揚向上，多姿多彩的青春風貌；電子琴社團的同學手指在鍵盤上飛舞，奏出優美的旋律；舞蹈《張燈結彩》手帕飛旋，旋出美麗的彩虹。美術坊的同學用廢舊物品制作服裝，創造了神奇！藝術節活動為全體學生提供展示自己特長的舞臺，使他們獲得更多的校園生活體驗，提高了自身的藝術修養，增強集體榮譽感和自信心。

4．以主體性藝術教育準則，推進其他學科改革。

我們在“創建特色藝術校園”中確定了課堂教育原則，堅持藝術性、主體性、創造性、文化性。我們把這原則輻射到各科教學中，充分挖掘教材的藝術因素，應用藝術手段，發揮學生的主體性，培養學生自主學習，自主探究，合作學習，共同創造，有計劃有目的地組織教學活動，加強各科教學的情感化、藝術化，激發學生的興趣，為學生提供愉快的學習環境和更多審美愉悅，培養出高理想與高情感相互平衡協調發展的人才。

此外，我們還組織反映中華傳統美德、革命傳統和優秀文化的書法、讀書等活動，加深學生對祖國文化的了解、熱愛。通過讀書活動，從一個個小故事中懂得了不少為人處事的道理，也從中體會到了古人學藝時的艱辛和決心，體會到古代書畫名家高尚的人格與品質。懂得了知音難覓、真誠可貴的友情；懂得了棋中把握大局、以退為進的策略；懂得了刻苦鍛煉、持之以恒的決心；同學們在幽雅的古曲、書畫的欣賞中陶冶了情操，從梅蘭竹菊的高尚品格中得到了熏陶，在潛移默化的情感體驗中自身的道德修養得到升華。琴棋書畫的課堂教學、體驗活動、爭章活動讓學生在了解祖國燦爛悠久的文化同時，促進了學生以開放的精神迎接當今社會的挑戰，繼承祖國民族文化的精髓，借鑒人類文明發展的新成果，不斷豐富和發展民族精神。

5.加強校園環境建設，形成我校特色的藝術文化氛圍。

校園環境對學生起著潛移默化的熏陶作用，是對學生進行教育的一門“隱性課程”。我們大力推進校園藝術化。踏進校園，醒目的“藝術屏”凸現在眼前，造型別致的花池、風格迥異的宣傳欄、紫藤架上花開噴香，走廊旁有美術坊師生自我繪制的藝術墻，過道有“藝術廊”，校園四周墻壁噴畫數幅，進入校園仿佛來到藝術世界，花草樹木賞心悅目，藝術風景歷歷在目，褒美揚善，激勵奮進。班級里的小主人詩畫，有自勉自強的書法格言條幅，學生人人參與，共同營造主體性的藝術化校園。

篇二：成績初現

事實證明，實施特色化教育，有效推進了我校教育的有序、均衡、高效發展，制約我們的短板已基本消除，學校又重新走上了欣欣向榮、良性循環的發展之路。

特色化教育帶給我們的有：

1.學生文化素質明顯提高，兩年來我校先后有牛曹杰、曹亞德、常壯等數位同學被市級重點高中——長治五中錄取，打破了我校多年中考市級重點高中錄取為零的現象，我校考入平順中學的學生數在逐年增加。2.我們的新生入學率、鞏固率及在校生數逐年提高，學校招生工作被動局面徹底扭轉。

3.特色教育也帶來了學生其它素質的大幅度提高。學生在長期的藝術教學活動中豐富了情感、陶冶了情操，形成了樂觀、積極、上進、富有愛心的健康人格，在長期的課外藝術活動，不僅掌握了一項以上的藝術技能和專長，而且在藝術學習中鍛煉了意志，發展了智力，激發了創造力，提高了自信心，這些心理的品質還有效地向其他學科遷移，促進了各科學業成績全面提高。學生參加的各級各類的實踐活動，都取得驕人成績：陽光體育山西省花樣跳繩長治站比賽中，我校楊欣玥同學取得個人單項第一名；山西省委宣傳部、省文明辦舉辦的山西省十佳孝心少年評選活動，我校原慧同學榮登榜首；縣校園藝術節，學校選送的節目《暖情》獲得縣委宣傳部領導及縣教科局一致好評并獲得二等獎獎；教師節《大愛，讓心靈飄香》教師節聯歡會，《老師，你好》《游子吟》《陽光路上》《我愛我老師的目光》等4個節目讓我校學生成為最閃亮的明星；2017年的縣田徑運動會我校獲團體總分第五名，2018縣田徑運動會獲得女子4×300接力第五名； “走進經典，親近母語”活動中，孩子們通過“讀、吟、寫、畫”抒發詩韻，大型歌舞誦讀表演《游子吟》在經典誦讀展演中獲得一等獎。

4.加強了師資隊伍建設，提高了教師的專業水平。

特色化教育不僅僅帶來學生綜合素質的提高，而且加強了教師隊伍的整體素質，教師的專業化水平有了大幅度的提高。2017年教師節我校被縣委縣政府授予模范學校，我校語文、數學、英語、物理、歷史、政治六科六位教師參加的平順縣課堂教學技能大賽連續兩屆六科六位教師全部獲獎；張彩麗、李超兩位老師今年參加的平順縣教育系統羽毛球大賽分獲個人第三、第四名；縣農商行組織的征文大賽我校獲優秀組織單位獎。這些榮譽的取得無不源于我們平日里扎實有效的特色化教育工作。

篇三：存在問題及今后設想

1、繼續完善特色體系，使之更有實效。

活動增強了學生學習的信心和積極性，使他們樂意將才能展現給大家。特別是一些語數不冒尖的孩子，但他們對藝術活動比較熱衷，在“書、畫、舞、唱”的爭章活動中他們發現了自己的閃光點，得到了同學的尊重，也使他們有了成功的快感。但對于一些專業的技能考核，還需要請專業的教師能給予大家更多地指導，提高教師的素養，讓班主任也能自己操作完成，而且做得比較科學公正；另一方面希望能完善特色化教育的考核標準，能與考級考段結合起來，形成一個完整的體系，更加便于操作。

2、發揮好已有的教育資源基地，讓更多的學生參與到藝術活動中去，成為學校的辦學亮點。

充分利用好教育基地，讓其能成為學校藝術成果展示的基地，能成為學生引以為豪的教育基地。讓學生通過參觀，感受藝術的魅力。大千舞臺，能真正成為學校素質教育的舞臺，成為教師和學生展示藝術才能的舞臺，能經常開展各類藝術活動，加強與兄弟學校、與外區乃至外市之間的學校進行交流和探討，讓孩子的童年和快樂在大千舞臺上留下痕跡。充分利用好各個專用教室，扎扎實實開展教學活動，充分發揮各室的功能作用，在普及上做文章，讓所有同學都有機會獲得藝術知識和技能的學習機會。讓所有學生都學有所成、學有所值，使素質教育落到實處，成為學校的辦學亮點。

3、普及與提高如何有效地結合。

課外音樂活動的組織實施，首先應同向全體學生。通過開展群眾性的課外活動，組織班級活動，做到全員。與此同時，還要把那些在這一領域有才能、水平較高的學生，吸收到課外活動中，把他們組織起來，進行更高層次的培養與訓練，并借此推動課外活動的廣泛開展。

“待到山花爛漫時，她在叢中笑”，北社中學跨過一道道路障，收獲著一枚枚喜人的碩果。對我們來說，既是榮譽，更是一種責任。帶著對下一個青春的向往，北中人躊躇滿志，信心百倍，力圖在新的征途上再創輝煌！走出鄉村中學教育一片新天地！

2018年8月

第五篇：投資者教育工作紀實

南京證券大鐘亭營業部

2010年第一季度投資者教育工作紀實

一、繼續開展“防范非法證券活動風險投資者教育宣傳活動”為提高投資者風險防范意識，正確認識非法證券活動的嚴重危害性，增強營業部與廣大投資者的相互溝通和提高服務質量，營業部在新春佳節來臨之際舉行了一次投資者教育問券調查活動。內容涵蓋了打擊非法證券活動、反洗錢宣傳、投資者適當性管理等內容，參與人數近百人。活動旨在使投資者教育工作更有針對性，效果更明顯。通過對回收的有效問卷進行的調查統計顯示，多數投資者的投資行為已經逐漸成熟、理性，自我保護意識在不斷增強，這是對我們投資者教育、服務工作的肯定。營業部將通過持續不斷、行之有效的投資者教育活動來提高投資者素質，讓投資者正確認識市場，理性參與市場，幫助投資者了解自身的理財需求和風險承受能力，使其逐步成為“知曉風險，理性投資”的成熟投資者。

二、配合公司做好3.15宣傳活動 三月似錦，春意盎然，為了提高投資者風險意識和風險防范能力，保護投資者利益，公司積極組織舉辦大規模的宣傳活動，宣傳投資者風險，營造投資者教育與權益保護的良好社會氛圍。營業部認真配合公司的宣傳活動，指派專人配合公司進行廣場宣傳活動，宣傳公司20周年紅耀中國活動，現場發放《投資者教育手冊》和法制宣傳產品，開展證券知識普及活動，倡導理性投資，宣傳公司專業服務，回答投資者問題，收到了良好的效果。

三、普及股指期貨知識，增強客戶服務工作。營業部根據公司和IB業務的要求，積極制作期貨IB業務公示展板，布置新的IB開戶場所以及做好投資者教育園地。在開戶以及投資咨詢中向投資者分發介紹股指期貨知識讀本也一并介紹了IB相關業務。包括進行股指期貨投資的入門門檻，投資者要求等相關信息。此外，為了能讓客戶對股指期貨充分、客觀、全面的了解，營業部特邀期貨公司研究員，在公司七樓會議室進行了期貨基礎知識和盤面技術分析的培訓，針對證券客戶如何參與股指期貨投資、交割日期的注意事項、股指期貨對證券市場的影響、如何利用股指期貨提高投資效率，以及股指期貨交易風險揭示等內容作了詳細的講解，并就客戶提出的問題做了解答，現場氣氛融洽，投資者積極參與其中，效果反映良好。由于活動之前營業部做了很好的宣傳和準備，所以參與活動的投資者人數較多。很多投資者表示，營業部投資者教育活動辦的越來越好，希望今后聽到更多咨詢師的精彩報告。

四、做好權證到期前風險提示營業部針對葛洲、石化、贛粵權證即將到期，指定專人監控營業部的權證交易情況，對于臨近行權期買入此類權證投資者，及時通知相關崗位人員做好客戶回訪工作，與客戶交流溝通充分揭示風險，同時通過短信、公告等形式提醒投資者注意權證風險，得到了眾多客戶的稱贊。

五、繼續加強短信風險提示工作 營業部根據不同的各類信息，給客戶發送短信。短信的內容非常廣泛，包括個股重要信息、權證到期風險提示、防范非法證券活動等等。通過短信平臺，讓客戶第一時

間接收相關信息，從而幫助更多的客戶

了解市場的變化。

六、做好南京銀行個人限售股份轉讓個人所得稅扣繳、退稅解釋工作今年以來，根據國家稅務總局的政策，減持限售解禁股需交納相應得稅費。由于我部擁有的小非客戶較多，因此承擔了小非限售解禁股持有者的咨詢及辦理退稅手續的相關工作。為了方便廣大小非減持者，服務好每一位客戶，我部事先對稅收政策進行了細致的了解和研究，并派專人前往玄武地稅針對退稅事宜和具體流程進行了充分的溝通，然后對退稅所需的資料進行了準備和整理。之后，我部對需要辦理退稅手續的客戶逐一進行電話通知，對前來領取憑證的客戶進行了耐心的解釋和輔導工作，得到了客戶的高度認可，使得此項工作能夠順利開展。

七、認真做好客戶回訪工作我部回訪人員通過電話等方式了解客戶開戶的具體情況，及時發現、處理營銷人員的違規行為并做好回訪記錄，對客戶提出的投訴和建議認真記錄，及時向投資者反饋處理結果。

以上是我部今年一季度開展的投資者教育工作的具體內容。我部將把投資者教育工作作為一項長期工作來抓。通過投資者教育工作增強營業部與投資者的相互溝通、提高服務質量，幫助投資者把握市場，控制風險，引導投資者理性投資。