第一篇：自來水公司開展民主評議行風工作實施方案

縣自來水公司開展民主評議行風工作實施方案開展民主評議政風行風活動是加強行業作風建設、推動廉潔從政、勤政為民的重要舉措，為保證民主評議行風工作在公司順利開展并取得實效，根據縣委、縣政府的安排以及《2008年建設局民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結合公司工作實際，制定本實施方案：

一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照縣委、縣政府民主評議政風行風工作的部署，緊緊圍繞安全優質供水任務，以加強行風建設為核心，以切實轉變工作作風為重點，以公正評議促進有效整改為手段，以解決損害群眾利益的突出問題為標準，以預防行業不正之風為目標，著力解決損害群眾利益的突出問題。通過評議，促進行業作風明顯好轉，提高行業服務水平和質量。

二、評議目標和內容

（一）評議目標：通過民主評議政風行風，使群眾反映的熱點、難點問題得到及時解決；消極腐敗現象和行業不正之風得到有效遏制；“一站式”窗口服務質量和時效進一步提高；公司干部職工的敬業精神和廉政意識得到明顯增強；各項制度進一步規范和完善；行風建設社會測評綜合滿意率達80%以上。

（二）評議內容：以優化環境，關注民生，切實糾正損害群眾利益的不正之風為主題，重點評議以下內容：

1、加強領導，落實糾風工作責任制的情況。認真貫徹落實縣委、縣政府、建設局黨組黨風廉政建設和糾風工作任務目標；按照“誰主管、誰負責”的原則，健全機構，明確責任，切實加強對糾風工作的領導，強化政風行風監督工作，暢通監督渠道，設立公開投訴電話，認真處理人民群眾投訴；認真聽取社會各界意見，發現問題及時整改。

2、加強效能建設的情況。堅持以廉潔、勤政、務實、高效為標準，注重機關建設，切實規范機關工作人員行為，改進工作作風；完善工作運行程序，積極建立和完善方便、快捷、高效、為民的工作機制；增強服務意識，提高工作效率，提升服務質量，推行服務承諾首問制，切實解決“三難”（門難進、臉難看、事難辦）、“三亂”（亂收費、亂罰款、亂攤派）等問題。

3、企務公開的情況。堅持實行企務公開，接受群眾和社會的監督，健全完善結構科學、配置合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的權力運行機制，促進行業懲治和預防腐敗體系建設。

4、維護人民群眾利益的情況。堅持以人為本，圍繞方便群眾、服務群眾，認真解決群眾反映的實際問題，堅決杜絕多收費、亂收費和搭車收費等情況。

5、加強自身建設的情況。加強職業道德、社會公德、家庭美德和職業紀律、職業責任教育，提高全員整體素質；在系統內開展群眾性精神文明創建和“爭先創優”活動，調動廣大干部職工工作積極性；總結推廣先進經驗，塑造和弘揚先進典型；建立政風行風考核管理制度；嚴肅工作紀律，強化內部管理；認真解決人民群眾舉報投訴的問題，做到事事有回音，件件有著落。

三、方法步驟

（一）評議方法和評價體系民主評議政風行風活動采取定量與定性相結合、自查自糾與評議相結合、第三方評估與集中評議相結合的方式進行。按照省糾風辦制定的《湖北省2008年民主評議政風行風評分細則》(**糾辦發[2008]6號)要求，評議實行全系統統一，分級考核，分別計分，實行百分制考核，其中第三方評估60分(包括問卷調查、電話抽訪、“上線”測評等，由各級糾風辦會同統計部門共同調查)，大會集中評議20分，下級對口單位評議20分。綜合評議結果分“優秀”、“合格”、“不合格”三個檔次。綜合評議得分在85分(含85分)以上的為“優秀”，在70至85分以內的為“合格”，在70分(不含70分)以下的為“不合格”。

（二）評議步驟全系統行風評議工作從7月份開始到11月底基本結束，分三個階段進行：

1、宣傳發動和自查自糾階段（7至8月中旬）。一是制訂工作實施方案，召開政風行風評議動員大會，安排部署評議工作。二是組織學習有關文件，提高認識，統一思想，根據各自工作特點，制訂行評計劃和實施方案。要通過報紙、網絡、電視臺等媒體向社會做出公開承諾。承諾內容主要是重點解決什么問題、采取哪些措施、在什么時限達到什么目標等。承諾目標應是通過努力確實能夠達到的，承諾內容要切合實際，要具體化、指標化、時限化，使群眾看得見、感受得到。三是通過采取請進來走出去的辦法向服務對象征求意見，召開行評監督員會議，向社會公布民主評議政風行風舉報電話、電子信箱（舉報電話號碼為：6822474）,通過各種方式吸納民意。四是針對各種渠道搜集整理的意見、針對行風建設中存在的突出問題，認真開展自查自糾，針對存在問題及時整改并寫出詳細的自查自糾報告，拿出過硬的整改措施，做到自查不走過場，整改收到實效。

2、評議與集中評議階段（8月下旬至10月中旬）。8月份至10月份，縣糾風辦將采取第三方評估、集中評議的方式開展評議。期間，縣糾風辦將通過問卷調查、公布舉報電話、政風行風熱線、信訪舉報、網絡舉報、明察暗訪、聘請行風監督員等多種形式收集行風建設情況，并向公司通報，督促認真整改。按照縣糾風辦的總體安排，集中評議大會由縣糾風領導小組主持，邀請縣人大、縣政協有關領導、縣糾風領導小組成員和縣政府組成部門有關負責同志參加，開展面對面評議。通過現場投票進行測評，公布綜合評議結果，給優秀和合格單位授牌，對不合格單位列入下年度重點評議對象。會前須認真做好民意調查，化解矛盾，準備好匯報材料，制定整改方案，確保集中評議效果。

3、建章立制，全面整改、認真總結階段（11月10日至11月底）。要將整改貫穿于工作始終。集中評議大會后，要針對暴露出來的問題和行評代表提出的問題、建議，認真梳理歸類，制定整改措施，列表成冊，擬定整改計劃。對一些能及時解決或通過努力能解決的實質性問題，要限時解決；對于暫時不具備條件解決的，要列出整改計劃；對于涉及政策性的問題，要作出說明，讓廣大群眾真切感受到整改工作力度和行評效果。要通過整改逐步建立和完善各項規章制度。

四、組織領導及要求

（一）提高思想認識，強化組織領導。公司全體干部職工要在縣建設政風行風評議領導小組領導下，由建設行風評議辦公室實施行評工作。堅持和完善黨組織統一領導、黨政齊抓共管、各負其責、職工積極參與的工作機制，并落實好相應的工作專班。要充分認識行評的重要意義，把政風行風評議活動與開展提高政府執行力和文明執法教育“兩提高、兩滿意”活動有機結合，與城鎮規劃建設管理“楚天杯”創建考核活動有機結合，與建設行業改革與發展有機結合，做到思路清晰、目標明確、措施得力。抓住民主評議政風行風這一促進工作、深化改革和發展事業的良好契機，精心組織，開門納諫，誠心實意接受評議。搞好上下配合，加強聯系溝通，及時發現工作弱項，研究、解決好評議中的新情況、新問題。

（二）注重宣傳發動，提高行風評議知曉率和透明度。本系統行風評議工作是公司今年的一項重要工作，必須廣泛宣傳動員。要采取會議傳達、報刊專欄、電視訪談和答記者問等多種形式，讓干部職工知曉行評的基本內容和工作程序、評議辦法，向評議代表公開行評的工作重點和主要內容。公開服務承諾，公布舉報電話，充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，推動評議工作深入開展。

（三）規范評議程序，抓好以評促建。公司各部門要對照評議目標，認真查找在服務承諾、依法辦事、履行職責、廉潔從政、維護形象方面存在的問題。要嚴格按照省、州、縣統一要求并結合單位實際規范操作，切實排除各種干擾，組織好評議工作，確保各方面、各環節的公平公正。同時，要與時俱進，創造性地開展工作，使民主評議政風行風工作始終保持時代特色，緊貼地方和單位實際，符合人民意愿。要注意總結經驗，鞏固成果，及時將行之有效的好做法形成制度，并在實踐中不斷完善，逐步建立民主評議行風長效工作機制。

第二篇：關于開展民主評議行風工作的實施方案

關于開展民主評議行風工作的實施方案

根據上級有關《在教育系統開展民主評議行風工作的實施方案》精神，切實做好我校的迎評工作，結合我校實際，制定如下實施方案：

一、指導思想

堅持以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實國家教育部、省教育廳和市、縣教委關于加強黨風廉政建設、糾正行業不正之風的有關規定以及縣教育局有關布署，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，圍繞學校建設發展這個中心，抓住學校校風建設中的主要問題，以評促改、以評促建、評建結合、重在建設，把民主評議與創建文明單位、貫徹落實黨風廉政工作結合起來，通過著力解決目前存在的不正之風，建立和完善學校行風校風建設的健康運行機制和監控機制，推動學校事業再上新臺階。

二、工作目標

通過開展這項工作，進一步增強全校教職員工的服務意識、敬業意識、效率意識、廉潔從教意識、民主意識，建立、完善校風行風建設相關制度和運行、監控機制，促進校風行風的明顯好轉。

三、行風評議的重點

1、師德、校風情況。學校辦學思想是否端正；教職工敬業精神、事業心強不強，有無得過且過、治學不嚴、教育教學不認真、工作馬

虎、敷衍塞責、教學質量不高等問題；有無私自向學生推銷書籍、資料，索要、收受禮品禮金，或以原則作交易，違反國家招生、學籍、考試等方面的規定等。

2、學校的辦學行為。有無違反國家有關規定擅自提高收費標準、增加收費項目；是否向學生、社會公開收費依據、收費項目、收費標準、招生政策；是否嚴格執行國家規定，嚴格經費、學籍、考試管理。

3、學校民主管理。是否按國家有關規定對社會群眾、學生、教職工實行校務公開；公開的內容是否齊全、及時；涉及教職工的晉級、晉職、獎金、福利、評優等事項是否征求群眾意見等。

四、評議工作安排

第一階段：宣傳發動和準備階段（2009年9月1至9月15）

1、制定下發行風評議實施方案；

2、公布行風評議監督電話，設立意見箱，征求教職工、學生、家長對我校行風（校風）建設的意見及建議。

第二階段，開展活動階段——調研自查自糾階段（9月16至9月30）

1、組織學校教職工認真學習行風建設有關政策和法律法規，開展理想、宗旨、信念、廉潔從教、依法行教、遵紀守法、職業道德等教育，提高對行風評議的認識，主動參與，自查自糾。

2、召開全體教職工動員大會，部署行風評議工作；

3、公布學校行風建設的有關承諾；

4、根據學校上述三個方面的重點和工作要求，進行自評、自查、自糾。查認識差距，查工作作風、思想作風，查服務意識、工作質量等。要敢于亮丑揭短，自覺、主動整改。做到未評先改、邊查邊改、邊評邊改、評改結合，使工作落到實處。

第三階段，評議整改階段（10月至11月）

1、針對群眾和行評代表提出的意見和建議，制定整改措施。

2、根據集中評議情況，梳理問題，主動尋找問題根源，完善規章制度。

3、制定整改方案，認真落實整改。

第四階段，總評階段——認真總結，全面提高

在2009年12月，我校將發放問卷調查表，對我校整改后的行風狀況滿意度進行測評，擬發放問卷調查表450份以檢驗我校的行評工作，行風評議工作搞得好不好，要靠群眾評議，靠群眾來檢驗，以群眾滿意與否作為標準，對于群眾不滿意的，我校將重新自查自糾，加大整改力度，整改到位。

在2009年12月下旬，我校將召開全體師生參加的民主評議行風工作總結大會，對2009年的民主評議行風工作進行總結，宣布評議結果。

第三篇：關于開展2007年民主評議行風工作實施方案

寧洱哈尼族彝族自治縣人民醫院 關于開展2007年民主評議行風工作

實施方案

根據縣政府糾風辦、縣監察局《2007年民主評議政風行風工作實施意見》，現就做好我院2007年民主評議行風工作提出如下方案：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導，深入貫徹落實省紀委二次全會、省政府第五次廉政工作會議、全省糾風工作會議和市紀委二次全會及市人民政府第四次廉政工作會議精神。堅持“標本兼治、糾建并舉”和“管行業必須管行風”的原則，以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓行風評議的新途徑；以為群眾辦實事辦好事為基本要求，不斷強化行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建密切聯系群眾的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得行風建設的新成效。

二、評議對象

根據縣政府糾風辦的統一部署，結合實際，經縣人民政府研究，確定縣人民醫院為衛生系統重點評議單位之一。被 1

評議單位要以這次行風評議為契機，認真開展自查自評自糾工作。

三、評議內容

1、醫德醫風建設情況；

2、醫療服務規范情況；

3、收費情況；

4、醫保政策落實情況；

5、行風建設長效機制的建立情況。

四、評議方法

民主評議行風工作要堅持政府統一領導，部門和單位各負其責，糾風辦組織協調，人民群眾廣泛參與，新聞媒體積極配合的領導體制和工作機制。

（一）分級負責，密切配合。評議工作由縣政府糾風辦統一部署和組織評議，我院密切配合，并主動加強與縣衛生局、政府糾風辦的聯系，認真組織實施好行風評議工作。縣政府糾風辦對民主評議行風工作進行組織協調和監督指導。

（二）內部評議和外部評議相結合。要對內部職工和服務對象進行深入調查了解，摸清本單位的行風建設現狀和人民群眾反映的突出問題，從行風建設中的突出問題入手，認真剖析原因，制定整改措施，對自身行風建設情況進行自我評議，寫出自評報告。

（三）面向社會，依靠群眾。要充分依靠人民群眾，自

覺接受社會監督，把行風建設置于全社會的有效監督之下，以全社會的力量推動行評工作的深入開展。醫院要通過新聞媒體公開服務承諾和行風建設目標，在組織評議時，要充分利用現代信息網絡技術，通過網絡和電信短信進行問卷調查，擴大評議工作的覆蓋面和信息量。通過“政風行風熱線”直接聽取群眾的意見和投訴，認真按時限處理人民群眾反映的問題，做到事事有著落，件件有回音。

（四）搞好三個結合，建立長效機制。要把民主評議行風工作與全面落實黨風廉政建設責任制、推行政務公開、辦事公開及執行抗震救災期間各項工作紀律相結合，與醫院各項業務建設相結合，與落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會相結合，在認真總結行評經驗的基礎上，建立健全醫院的行風建設長效機制。

五、評議步驟和時間安排

民主評議行風工作自6月開始至11月止，分三個階段進行。

（一）動員準備階段（6月至7月）：一是成立領導小組和工作機構，制定醫院民主評議工作實施方案，建立“一把手”負總責、院級領導分管、科室主任和護士長具體負責的評議工作領導機構，明確職責分工，制定評議工作計劃。二是組織召開行風評議工作動員會議。三是積極做好宣傳和思想發動工作，對醫院的評議工作做出具體安排。

（二）自查自糾和調查評議階段（7月至9月10日）：一是各科室要周密組織，根據評議內容認真開展自查自糾工作。采取走訪群眾、召開座談會、問卷調查和明察暗訪及基層評議機關等形式，對科室的行風建設情況和群眾反映的突出問題進行調查了解，在對調查掌握的情況進行分析、梳理和歸納的基礎上，于9月6日前寫出評議報告上報醫院行風工作領導小組辦公室。二是院方根據總體情況進行分析、梳理和歸納，于9月10日前寫出評議報告上報縣衛生局、縣政府糾風辦。

（三）制定整改措施（9月15日至10月31日）：醫院結合評議組反饋的意見和建議認真制定整改措施，把整改事項、標準和完成時限落實到具體領導和各科室負責人身上，建立整改工作責任制，確保整改工作落到實處，以順利通過上級的檢查驗收。

六、具體要求

（一）提高認識，加強領導。按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的要求，深刻認識民主評議行風、加強行風建設的重要性，將民主評議行風納入全年工作計劃，做到統一研究、統一部署、統一要求、統一檢查。把行評工作變成主動接受監督、正視問題、積極整改的具體行動。落實行風評議責任制，尤其是主要領導要真正擔負起第一責任人的職責，組織班子成員搞好任務分解，并經常檢查督促，認真

抓好落實，確保組織領導到位、責任分工到位、工作部署到位、檢查落實到位。

（二）落實整改，注重實效。堅持糾、評、建相結合，認真反映社情民意，突出重點，注重實效，認真抓好整改、扎扎實實地解決好人民群眾反映強烈的問題。把整改貫穿評議過程的始終，針對評議中評議組和人民群眾反映的問題和建議，及時整改，并將整改情況通過媒體向社會反饋，自覺接受群眾的監督。對評議中發現的情節嚴重、影響惡劣的案件要嚴格進行責任追究。注意宣傳評議中的先進典型和取得的成果，充分發揮先進典型的示范作用，做到邊評、邊建、邊改，讓人民群眾真正感受到被評單位行風建設的實際成果。

（三）嚴格紀律，確保公正。在評議過程中適時召開評議工作形勢分析會，認真分析評議中存在的問題，交流評議經驗，調整評議方案，保證評議工作的順利進行。建立公開、公平、公正的評議程序和科學的民主評議機制，公開評議內容，保證評議結果的客觀公正。嚴肅工作紀律，嚴格管理，防止評議中出現不正之風，對違反紀律的要追究責任。

（四）開拓創新，獎罰分明。把評議結果作為考核科室落實黨風廉政建設責任制、評優活動、目標管理考核等工作的一項重要指標和條件。對于群眾滿意率較高的要大力宣傳表彰；對評議中提出的問題能整改而不及時整改、甚至

邊評邊犯的科室，將按照醫院有關規定追究責任。

（五）努力推進其他未列入重點評議單位的行風建設。堅決貫徹中央關于加強領導干部作風建設、推進行風建設的精神，始終堅持“管行業必須管行風”的原則，依法行政、從嚴治政，強化監管、落實責任，切實糾正群眾反映強烈的不正之風。強化為人民服務的宗旨意識，圍繞加強職業道德建設，積極開展多種形式的創建活動，努力為群眾辦實事、辦好事，以良好的作風取信于民。

寧洱哈尼族彝族自治縣人民醫院

二00七年八月十七日

第四篇：2016自來水公司開展優質服務年實施方案

2016自來水公司開展優質服務年實施方案

為推進我縣創建省文明城市工作深入開展，適應當前市政公用行業建立特許經營制度的要求，強化行業監督管理，進一步規范供水行業服務標準，提高服務質量和水平，不斷滿足人民群眾對城市供水服務的需要，公司決定在公司開展“公用事業優質服務年活動”。

一、指導思想

努力革除工作服務中各種有損形象、擾亂秩序等不文明現象，以“讓黨和政府放心，讓服務對象滿意”為目標，為創造文明和諧的社會環境，為2016年爭創全國文明城市奠定良好基礎。

二、組織機構

為全面加強對供水行業優質服務年活動的組織領導，特成立優質服務年活動領導小組。

三、工作方法和主要步驟

（一）宣傳發動階段（7月1月-7月30日）7月2日上午召開全體干部，職工大會進行工作部署，全面提高服務質量和服務水平是今年十三項主要工作之一，認真組織學習《市政公用行業服務質量考核評價標準》，提高認識統一思想，端正態度，使這項工作開展得深入全面。

（二）啟動實施階段（8月1日-9月30日）主要是對照《市政公用行業服務質量考核評價標準》文件要求，結合本單位實際開展民主評議政風行風，通過開展召開用戶代表座談會，上門走訪企業用戶，民主滿意問卷調查等形式多樣的創建活動，找出存在的問題差距，在針對性地進行整改，進一步完善服務的硬件設施，提高服務質量等多種形式活動的開展，通過考核評價工作的進行，全面提高公用行業的服務質量。

（三）考核評價階段（11月1日-12月30日）。各部門負責人要在思想上高度重視，嚴格對照標準的要求和任務完成總結和自評。

四、城市供水服務質量考核評價標準

（一）供水水質

1、水源水質符合《地表水環境質量標準》（GB-3838-2002）的規定。

2、供水水質符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2016）的規定。

3、建立健全水質監測制度，水質檢測執行《生活飲用水標準檢驗法》（GB5750-2016）的規定。

4、供水水質綜合合格率已達到95%以上。

（二）供水壓力

1、城市供水壓力符合國家標準，供水管網干線未梢的服務壓力≥0.2Mpa。

2、供水管網壓力合格率達到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區出現降壓斷水的情況）。

（三）供水申報、安裝

1、我公司在行政服務中心公開辦事程序和工作制度、收費標準和依據。辦事窗口要有明顯標志。

2、新裝用水戶自受理申報之日起7個工作日內完成查勘、設計及預算編制工作。

3、城市公共供水工程建設使用的供水管件、材料、設備和器具完全符合有關法律、法規和國家規定的產品質量標準。

4、城市公共供水工程施工和驗收嚴格按照《給水排水管道工程施工及驗收規范》（GB50268-97）執行，并按合同工期完工。

（四）供水設施維修、搶修

1、保證不間斷供水，因工程施工、設備維修等原因需停止供水時，提前24小時通過短信等方式通知用戶。生活用水停止供應超過3日的，采取臨時供水措施。因發生災害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時通知用戶。

2、突發性管網破損、發現后搶修人員應在10分鐘內趕到事故現場進行搶修。一般事故在12小時修復通水，復雜事故在24小時內修復通水（由于交通、道路或其它障礙無法進行修理以及不具備作業條件等客觀因素除外）。

3、城市公共供水設施維修、搶修完畢后，清理現場，并在1日內通知其他相關部門處理現場。

4、確保供水設備、設施完好。管網修漏及時率達到97%以上。

（五）抄表、收費

1、按時抄表，抄表準確率達到99%以上。

2、對拖欠水費的用戶，及時通知用戶。

2、用戶可隨時到收費中心查詢有關水費業務問題。

（六）工作人員服務要求

1、衣著整潔，持證上崗，禮貌待人。

2、使用文明用語，并使用普通話服務。

3、熟悉業務和相關的政策法規，耐心為用戶排憂解難。

4、查表收費人員因按時查看水表，準確填寫和送達水費通知單。

5、在為用戶服務過程中，應秉公辦事，不得玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。

（七）監督管理和投訴處理

1、建立投訴機制，設立服務熱線，自覺接受社會監督，定期收集和分析用戶意見。

2、對于用戶對供水服務的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內處理完畢，需核查處理的24小時內須回復，特殊情況72小時內須回復。

3、對各部門和工作人員的服務質量進行評價分析，對出現的服務質量問題及時糾正。

第五篇：民主評議行風工作實施方案 2011

院字【2011】32號

關于印發《安陽市燈塔醫院

2011年民主評議行風工作實施方案》的通知

各部門、各科室：

根據《安陽市2011年民主評議醫院行風工作實施方案》要求，結合我院實際，制定《安陽市燈塔醫院2011年民主評議行風工作實施方案》，現印發給你們，望結合工作實際，認真貫徹執行。

附：安陽市燈塔醫院民主評議行風工作實施方案

安陽市燈塔醫院民主評議行風工作領導小組

安陽市燈塔醫院

2011年5月25日

安陽市燈塔醫院

20111年民主評議醫院行風工作實施方案

根據安陽市糾正行業不正之風領導小組制定的《安陽市2011年民主評議醫院行風工作實施方案》（安政糾 [2011]11號）要求，為切實加強我院的醫德醫風建設，促進醫院行業作風持續好轉，進一步緩解群眾“看病難、看病貴”問題，決定在醫院繼續開展民主評議醫院行風活動，結合醫院實際，特制定如下實施方案。

一、評議考核內容

結合當前群眾對醫藥購銷和醫療服務領域反映的突出問題，2011年重點評議考核以下內容：

（一）醫療服務收費及藥品、耗材價格執行情況。（1）有無自立項目收費、超標準收費、分解項目重復收費、無醫囑收費、套用項目標準收費；有無藥品違價；有無違反規定標外采購藥品、耗材等。（2）醫院自身治理亂收費工作開展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無開檢查單按比例進行分成的行為；藥品收入有無超過規定的比列；有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無科室集資購買醫療器械與醫院分成；有無藥品無批準文號進入臨床使用。（2）醫院治理過度檢查、過度用藥、過度治療問題工作開展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫德醫風建設情況。（1）醫藥購銷中有無不正當交易

行為；有無非法行醫行為；有無承包科室行為；有無刊登虛假醫療廣告行為；有無使用非臨床標準監測試劑進行臨床監測；有無接受經銷商給付的好處費，參加經銷商組織資助的培訓、參觀活動等。（2）改善服務態度，方便病人就醫工作開展情況；治理回扣、“紅包”工作開展情況；落實藥品集中招標采購制度、“雙十制度”、院務公開制度、為民辦實事、辦好事，構建和諧醫患關系情況；群眾舉報醫德醫風案件查處情況；醫療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調查。群眾對醫療服務態度的滿意度；對醫療質量的滿意度；對醫療服務收費的滿意度。

二、組織考評

2011年10月15日前，醫院評議辦組織督導組，對各科室行風建設進行督導檢查，指導工作，對科室自評工作進行督導。

評議結果將運用于黨風廉政建設責任制及糾風工作責任制考核、科室行風建設先進科室和文明科室評選等，并作為考核科室及其主任（副）、護士長等主要領導工作績效的重要依據。對成績好的科室予以表揚，居后的科室對科主任進行誡勉談話；對確有違紀違規行為的，給予紀律處分；對存在嚴重問題的，免去其科主任職務。

三、工作要求

（一）提高思想認識，高度重視行風評議工作。行風建設是醫院加強管理的重要內容，是提高醫院競爭力的重要舉措，是樹立醫院形象的必然要求。行風建設與醫院發展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進一步提高思想認識，高度重視行風建設工作，通過真心實意抓行風建設帶動醫院管理水平的提高。

（二）以問題整改為抓手，切實解決醫院突出問題。要把加強行風建設與解決問題有機結合起來，通過行風評議主動發現問

題，邊評邊改，邊改邊評，集中力量解決醫院存在的突出問題，用扎扎實實的評議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風評議成果，構建行風建設長效機制。各科室要把行風評議要求與業務工作緊密結合，貫穿于各項業務工作之中，和業務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使行風建設規范化、制度化、經常化。各科室要與時俱進、不斷創新，探索新舉 措，總結新經驗，不斷推動醫院行風建設持續發展。

附件2：

安陽市燈塔醫院

2011年民主評議醫院行風工作領導小組

根據民主評議醫院行風工作實施方案，為切實加強我院的行業作風建設，決定成立民主評議醫院行風工作領導小組，成員如下：

組長：緱元沖安陽市燈塔醫院院長

副組長：劉力勇安陽市燈塔醫院書記

陳剛安陽市燈塔醫院副院長

楊潔安陽市燈塔醫院副院長

王玉芬安陽市燈塔醫院工會主席兼辦公室主任

成員：董書芬安陽市燈塔醫院監察室主任

趙晶華安陽市燈塔醫院人事科科長

牛曉波安陽市燈塔醫院醫務科科長

李新春安陽市燈塔醫院財務科科長

王保華安陽市燈塔醫院藥劑科科長

翟淑芳安陽市燈塔醫院藥劑科副科長

領導小組辦公室設在辦公室，負責民主評議政風行風工作的日常工作。

辦公室主任：董書芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評議行風領導小組職責

一、負責策劃組織全院政風行風建設及評議工作，根據上級指示精神提出具體工作安排意見，籌備召開工作會議和領導小組會議；籌劃組織集中性活動；負責辦公室文件傳閱、檔案管理、經費管理；負責與衛生局的協調聯絡；制定整改方案。

二、負責來信來訪接待；通過多種渠道向兄弟單位及有關方面發函廣泛征求對我院政風行風建設的意見和建議，對征求的意見和建議進行梳理匯總。

三、負責與新聞媒體的聯絡，搞好全院政風行風建設和行評工作的宣傳報道；負責編發工作簡報。

四、全面了解并掌握院政風行風建設及行評情況，深入臨床調查研究，檢查指導，掌握第一手情況，注意發現和總結經驗，及時為領導小組提出決策性意見和建議，對發現的行風問題，協調有關職能部門及時核實處理。