第一篇：衛生院民主評議行風工作實施方案

為使我院的行風工作做得更好，群眾及患者對我院醫療服務的滿意度和信任度進一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據師政辦發【2009】71號文件要求，制定××衛生院民主評議行風工作實施方案。

一、指導思想

以毛澤東同志為人民服務，鄧小平理論和“三個代表”為指導，落實科學發展觀，堅持“以人為本，構建和諧”社會的方針，樹立以質量立院、科技興院、服務強院的思想，把以提高醫療服務技能作為醫院發展的永恒主題，把人民群眾及患者對醫院的滿意度和信任度作為醫院工作的最高目標。做好服務，這就是我們的思想。

二、評議內容

(一)醫療診療服務方面：

1、醫院是否具備必需的服務設施，服務是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實行不當處方院內點評、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

5、是否規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用。

6、是否發生重大醫療事故。

(二)執行藥品價格及收費方面：

1、是否執行藥品跟標采購政策。

2、醫療器械采購程序是否規范。

3、是否嚴格執行國家有關醫療服務收費和藥品價格政策，是否存在自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為。

4、是否嚴格落實費用清單制和費用查詢制。

5、是否健全收費管理制度，加強對收費環節的監督管理。

(三)醫院內部管理方面：

1、是否存在醫務人員收入同醫療服務收費直接掛鉤的行為。

2、是否存在科室出租、承包、開單提成等違規行為。

3、是否存在亂收費及套取、騙取新農合基金的違法違紀行為。

三、方法步驟

(一)動員準備階段(6-7月)

1、成立領導小組，明確責任。

2、召開職工動員大會，學習評議內容。

3、制度實施細則和工作計劃。

4、提出服務承諾，公布舉報電話，并將服務承諾利用新聞媒體向社會公開，自覺接受社會監督。

(二)自查自糾和問卷調查階段(8月份)

對本院的行風建設情況進行自檢自查，作出書面報告，向社會發放問卷調查表(200份以上)，調查行風工作情況，將評議結果以書面形式上報縣糾風辦。

(三)整改階段(9-12月)

根據存在的問題和評議組評議后的意見和建議，制定整改措施，整改后的目標，建立整改工作責任制，最后達到民主評議行風的目的。

四、具體要求

從領導小組到全院職工必須高度重視民主評議行風工作，正確認識評議的意義、目的，把評議工作視為我們提高醫療服務能力和水平的助推器，要求廣大職工務必做到，工作比能力，服務比熱情、周到，目標比群眾滿意不滿意，最終達到為群眾提供優質高效的醫療技術，熱情滿意的服務態度。

第二篇：曉陽衛生院民主評議行風活動實施方案

曉陽衛生院民主評議行風活動實施方案

半年來，在各級領導的關心、支持下以及本院領導班子配合帶領下，我院全體職工認真組織實施《福安市衛生系統2012年民主評議行風實施方案》和虛心聽取我市衛生系統民主評議行風活動情況通報和整改意見，同時，結合我院實際情況，精心部署，制定了一系列措施，積極開展富有成效的行風評議活動，并堅持不懈地貫徹落實整改措施，掀起我院新一輪行評活動的高潮，取得了卓越的成績，使我院呈現出一派生機勃勃的景象，得到曉陽人民的肯定?，F將實施情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)領導重視，分工明確，措施到位，把民主評議行風作為一項長效機制堅持開展下去。

院班子成員吸取整改活動經驗教訓，在活動中以身作則，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“誰主管，誰負責”的原則，積極推進我院樹立行業新風和民主評議行風工作活動的開展，在年初的職工會議上，醫院就對此項工作進行了部署，明確此項活動在我院工作中的特殊地位，我院成立了民主評議行風建設領導小組，謝成友新任組長，宏觀把握行風建設的各項工作，督促各部門按日程完成任務，加強社會聯系，下有組員5人：林連、李紹源、占忠職業道德、院務公開及行風評議等各項工作，全體組員分工明確，權責清晰，按部就班，有力地促進了新一輪行評活動的順利開展，根據我院的實際情況，院長謝成友組織全體職工集中學習了有關文件，并制定了切實可行的活動方案，例：《曉陽衛生院開展醫德醫風建設及民主評議行風建設的實施方案》、《曉陽衛生院民主評議行風整改方案》等，取得顯著的成效，順利地推進我院民主評議行風建設以及整改活動的推廣。(二)開展醫德醫風教育，加強醫士隊伍建設，不斷提高教職工思想道德素質，提高業務水平。

我院高度重視民主評議行風的新一輪活動，曾多次在職工大會上強調, 素質教育是關鍵, 是立足于素質的提高, 全體醫生要樹立服務意識。

(三)健全內部管理機制，加大外部監督力度，切實保證活動的有效開展。

健全財務工作制度，尤其是收費管理工作進一步制度化、規范化、公開化。進一步健全財物審批制度，健全后勤工作人員規章制度，按章辦事，準時上班，改善服務態度，提高工作效率，做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，同時，醫院向社會鄭重其事地做十點承諾，得到廣大人民群眾的歡迎。

為加大外部監督力度，使民主評議行風活動建立堅實的群眾基礎上，特聘請慶榮等六位同志擔任我院的民主評議行風監督員，制定了行風監督員的權利和義務，同時，醫院定期召開評議監督小組會議，聽取有關意見，及時進行糾建，糾建率達100%，做到了件件有著落，事事有回音，使監督活動落到實處，嚴格制定實施院長接待日活動，每月三次，定期接待群眾，虛心聽取群眾的意見，本著“以評促見，糾建并舉”的指導思想及解決群眾的問題，解決率達100%

曉陽衛生院

2012年7月1日

第三篇：民主評議行風工作實施方案

民主評議行風工作實施方案

根據市平臺要求,為全面貫徹落實《南京市市政行業服務公開實施意見》，進一步做好市政行業各項服務工作，結合我區實際情況，制定民主評議行風工作實施方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”的重要思想為指針，將行業行風工作貫穿于各項工作之中；以爭先創優

為先導，抓住機遇，強化設施管理，增強監管力度；以市民滿意為宗旨，改進工作作風，提高服務質量和工作效率；以解決群眾急、難、愁等問題為突破破口，真抓實干，樹立文明優質，熱情服務的行風形象。

二、評議對象

重點是管理服務部門及與群眾工作和生活相關的市政設施維護企業。

三、評議內容

1、履行管理職能方面：

一是積極貫徹各級政府的方針、政策和相關的法律法規，在職責范圍內行使職權，沒有不作為，亂作為現象。

二是屬于轄區內的市政設施，做到跟蹤監管，及時處理，查處到位。

三是有職責交叉的，主動協調，積極配合，確保各項工

作落實到位。

2、在行政執法方面：

一是堅持以法行政、依法管理、依法辦事、程序合法，做到公正、公開、公平、建立健全執法責任制。

二是堅持規范和人性化管理，推行公開辦事程序，無以權謀私，徇私舞弊，故意刁難等違法違規行為。

三是在配合市平臺重大行動中，做到主動配合、積

極協調，堅持法律面前人人平等，沒有以罰代法，違規收費行為，不辦“人情案”、“關系案”。

3、在辦事效率方面：

一是在規定的期限內積極處理數字化管理信息案件，在接收、傳遞、登記、監管和結案系列工作中積極改進方法，及時溝通協調，不斷提高工作效率，使市政、綠化設施等問題盡快得到解決，確保每月結案率達80%以上，使設施完好率逐步提升。

二是從嚴落實“一告查實待崗制”、“首問負責制”、“服務回訪制”、“社會服務承諾制”等措施，使群眾投拆的問題在規定的期限內給予答復或解決。

三是加強市政設施挖掘占用管理，積極做好現場勘察和初審工作，在2個工作日內將初審資料上報市平臺。

4、在服務態度方面：

一是嚴格執行市政行業推出的社會服務承諾制度，抓好各項工作的落實。

二是工作人員接待服務對象做到態度和藹、服務熱情、文明用語，使服務對象有求而來、滿意而歸。

三是對群眾反映的急、難、愁等問題，屬一般問題，立即解決；屬難度較大的問題想方設法盡快解決；牽涉到協調問題，要先告知服務對象，爾后按程序辦理。

四是對來信來訪的市民、要熱情接待、問請來意，在規定的政策和范圍內妥善解決問題，同時誠懇聽取服務對象的批評與建議，自覺改進工作作風。

5、在廉政建設方面：

一是自覺執行上級規定和單位相關的規章制度，牢固樹立勤政廉政意識，從思想上筑起防腐倡廉堤壩。

二是不得利用工作之便，賠吃賠喝，吃拿卡要；不得利用部門權力強行指定工程施工單位，推銷某種商品，接受某種服務。

三是不得收取企業的禮品、禮金和有價證券，不得接受以工作之便的公務宴請；不得將私人購物的票據到企業報銷。

四、評議方法

1、內外評議結合。

一是各個職能部門相互評議?？磻B度是否熱情，工作是

否落實，效率是否明顯，作風是否轉變。

二是聘請相關人員擔任行風監督員，定期召開會議聽取意見，并組織明查暗訪行風工作。

2、上下評議結合。

一是認真聽取市行業部門的意見，查找各項工作是否按時，按上級要求落實到位。

二是定期聽取維護企業對我們的服務態度，工作方法及為企業解決實際問題的誠信程度和工作效率。

3、群眾與媒體結合。

一是公開承諾服務熱線，廣泛聽取群眾意見、建議、舉報和投拆。

二是利用各種形式，如深入企業、走進社區，廣泛征求群眾意見或定期收集意見、組織問卷調查等途徑提高服務質量。

三是借鑒新聞媒體對我們的管理工作進行跟蹤報道，加強輿論宣傳和監督。

五、評議時間安排

每月各部門自評一次，每季度所里講評一次，每半年單

位總結一次，年終根據各部門服務情況并召開總結表彰會議進行兌現。

六、評議工作要求

1、加強領導，落實責任。行風評議工作是一項非常重要的工作，意義非同一般。為使這項工作落實到位，單位將成立評議領導小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門重點抓，具體工作由所辦公室牽頭，負責日常事務和協調工作，設施管理科具體抓好設施監管工作，整個評議工作實行崗位負責制。

2、突出重點，求真務實。根據評議內容和要求，在行風評議實施過程中，要確實抓住群眾關注的熱點、難點問題，廣泛發動職工，通過各種形式，真抓實干，扎扎實實為群眾解決實際問題，使我們的服務工作再上一個臺階。

3、科學安排，做到日常工作與評議工作“兩不誤”。民主評議工作不是把一切工作都停下來搞評議，也不是機械地按部就班搞評議，作為單位領導既要高度重視這項工作，又要積極妥善地處理好日常工作與行風評議工作相互關系，做到精心組織，科學安排、統籌兼顧，真正做到日常工作

與行風評議工作“兩不誤”，達到相互促進的目的。

第四篇：民主評議行風工作實施方案

大地鄉衛生院

關于2010年鄉鎮衛生院民主評議行風

工作實施方案

為貫徹落實縣衛生局關于民主評議行風工作會議精神，按照省、市、縣統一部署，開展以“優化經濟環境”為主題的民主評議行風活動，制定如下工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以樹行業新風，優化環境為目標，圍繞“誠信在衛生，滿意在醫院”這一主題，扎實開展各項活動，采取各種有效措施加強我院行風建設，確保2010年行風建設各種指標圓滿完成。

二、組織領導

建立以院長袁少民為領導，副院長石洪東具體負責的領導小組，層層抓落實。

三、創建和評議內容

1、認真貫徹落實省衛生廳《關于強化經濟發展環境的實施意見》，縣衛生局制定的《關于誠信在衛生，滿意在醫院活動實施方案》和《關于開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施方案》，認真解決發生在老百姓身邊的各種問題。

2、認真貫徹《全國衛生系統開展糾正醫療服務不正之風專項治理實施方案》精神，嚴肅查處“開單提成”“藥品

回扣”“收受紅包”等不正之風。

3、積極參加“承諾公開，踐諾公示，陽光服務，百姓熱線”等優化經濟發展環境的活動，認真開展醫療衛生下鄉工作，送醫療服務進農家。

4、開展“誠信在衛生，滿意在醫院”的活動，落實好縣衛生局關于創建文明行業實施方案規定的各項活動內容，把“誠信衛生，優質服務，保障健康”活動引向深入，在全社會樹立誠信衛生的良好形象。

大地鄉衛生院

第五篇：民主評議行風工作實施方案 2011

院字【2011】32號

關于印發《安陽市燈塔醫院

2011年民主評議行風工作實施方案》的通知

各部門、各科室：

根據《安陽市2011年民主評議醫院行風工作實施方案》要求，結合我院實際，制定《安陽市燈塔醫院2011年民主評議行風工作實施方案》，現印發給你們，望結合工作實際，認真貫徹執行。

附：安陽市燈塔醫院民主評議行風工作實施方案

安陽市燈塔醫院民主評議行風工作領導小組

安陽市燈塔醫院

2011年5月25日

安陽市燈塔醫院

20111年民主評議醫院行風工作實施方案

根據安陽市糾正行業不正之風領導小組制定的《安陽市2011年民主評議醫院行風工作實施方案》（安政糾 [2011]11號）要求，為切實加強我院的醫德醫風建設，促進醫院行業作風持續好轉，進一步緩解群眾“看病難、看病貴”問題，決定在醫院繼續開展民主評議醫院行風活動，結合醫院實際，特制定如下實施方案。

一、評議考核內容

結合當前群眾對醫藥購銷和醫療服務領域反映的突出問題，2011年重點評議考核以下內容：

（一）醫療服務收費及藥品、耗材價格執行情況。（1）有無自立項目收費、超標準收費、分解項目重復收費、無醫囑收費、套用項目標準收費；有無藥品違價；有無違反規定標外采購藥品、耗材等。（2）醫院自身治理亂收費工作開展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無開檢查單按比例進行分成的行為；藥品收入有無超過規定的比列；有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無科室集資購買醫療器械與醫院分成；有無藥品無批準文號進入臨床使用。（2）醫院治理過度檢查、過度用藥、過度治療問題工作開展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫德醫風建設情況。（1）醫藥購銷中有無不正當交易

行為；有無非法行醫行為；有無承包科室行為；有無刊登虛假醫療廣告行為；有無使用非臨床標準監測試劑進行臨床監測；有無接受經銷商給付的好處費，參加經銷商組織資助的培訓、參觀活動等。（2）改善服務態度，方便病人就醫工作開展情況；治理回扣、“紅包”工作開展情況；落實藥品集中招標采購制度、“雙十制度”、院務公開制度、為民辦實事、辦好事，構建和諧醫患關系情況；群眾舉報醫德醫風案件查處情況；醫療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調查。群眾對醫療服務態度的滿意度；對醫療質量的滿意度；對醫療服務收費的滿意度。

二、組織考評

2011年10月15日前，醫院評議辦組織督導組，對各科室行風建設進行督導檢查，指導工作，對科室自評工作進行督導。

評議結果將運用于黨風廉政建設責任制及糾風工作責任制考核、科室行風建設先進科室和文明科室評選等，并作為考核科室及其主任（副）、護士長等主要領導工作績效的重要依據。對成績好的科室予以表揚，居后的科室對科主任進行誡勉談話；對確有違紀違規行為的，給予紀律處分；對存在嚴重問題的，免去其科主任職務。

三、工作要求

（一）提高思想認識，高度重視行風評議工作。行風建設是醫院加強管理的重要內容，是提高醫院競爭力的重要舉措，是樹立醫院形象的必然要求。行風建設與醫院發展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進一步提高思想認識，高度重視行風建設工作，通過真心實意抓行風建設帶動醫院管理水平的提高。

（二）以問題整改為抓手，切實解決醫院突出問題。要把加強行風建設與解決問題有機結合起來，通過行風評議主動發現問

題，邊評邊改，邊改邊評，集中力量解決醫院存在的突出問題，用扎扎實實的評議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風評議成果，構建行風建設長效機制。各科室要把行風評議要求與業務工作緊密結合，貫穿于各項業務工作之中，和業務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使行風建設規范化、制度化、經?；８骺剖乙c時俱進、不斷創新，探索新舉 措，總結新經驗，不斷推動醫院行風建設持續發展。

附件2：

安陽市燈塔醫院

2011年民主評議醫院行風工作領導小組

根據民主評議醫院行風工作實施方案，為切實加強我院的行業作風建設，決定成立民主評議醫院行風工作領導小組，成員如下：

組長：緱元沖安陽市燈塔醫院院長

副組長：劉力勇安陽市燈塔醫院書記

陳剛安陽市燈塔醫院副院長

楊潔安陽市燈塔醫院副院長

王玉芬安陽市燈塔醫院工會主席兼辦公室主任

成員：董書芬安陽市燈塔醫院監察室主任

趙晶華安陽市燈塔醫院人事科科長

牛曉波安陽市燈塔醫院醫務科科長

李新春安陽市燈塔醫院財務科科長

王保華安陽市燈塔醫院藥劑科科長

翟淑芳安陽市燈塔醫院藥劑科副科長

領導小組辦公室設在辦公室，負責民主評議政風行風工作的日常工作。

辦公室主任：董書芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評議行風領導小組職責

一、負責策劃組織全院政風行風建設及評議工作，根據上級指示精神提出具體工作安排意見，籌備召開工作會議和領導小組會議；籌劃組織集中性活動；負責辦公室文件傳閱、檔案管理、經費管理；負責與衛生局的協調聯絡；制定整改方案。

二、負責來信來訪接待；通過多種渠道向兄弟單位及有關方面發函廣泛征求對我院政風行風建設的意見和建議，對征求的意見和建議進行梳理匯總。

三、負責與新聞媒體的聯絡，搞好全院政風行風建設和行評工作的宣傳報道；負責編發工作簡報。

四、全面了解并掌握院政風行風建設及行評情況，深入臨床調查研究，檢查指導，掌握第一手情況，注意發現和總結經驗，及時為領導小組提出決策性意見和建議，對發現的行風問題，協調有關職能部門及時核實處理。