第一篇：門店6S管理,店長你做到了嗎？

門店6S管理，店長你做到了嗎？

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢6個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的門店環境，培養店員良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真、遵守規定、自覺維護門店環境和文明禮貌的習慣。整理

由于種種原因，門店經常會有滯銷品、殘次品、過期品產生，既占據正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響門店形象，而且不能產生任何業績。營業過程中經常有一些不使用的物品留在門店，既占據了地方又妨礙顧客購物，如果不及時清除，會使門店變得凌亂。因此，我們需要將門店的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架，將不用的物品即時清理。

將門店商品區分為：

正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創造效益，可以正常銷售的商品；

促銷品：正常品的一種，是為了提升業績、吸引顧客進行低價銷售、買贈的商品或是有其他銷售活動時配合銷售的商品；

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品；

普通品：正常品的一種，通常為C類商品；

滯銷品：連續一周無業績或月銷售排行后十位的商品；

非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創造效益的商品；

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品；

過期品：超過保質期的商品。

將門店物品區分為：

即刻使用的：放置在門店不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走；

不是即刻使用的：儲存在門店外專有的固定位置；

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的：騰出空間，發揮更大的價值，提高商品效率，塑造清爽、整潔的門店環境，提升門店形象。

注意點：要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻使用和不再使用的物品斷然地加以處置；正確的門店空間價值意識是使用價值，門店的空間是為了服務顧客而設置的，而不是簡單地堆放貨物。

實施要領：對自己的門店所轄范圍進行全面檢查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即時“使用”和“不用”的判別基準；將不用物品清除出門店；對需要的物品調查使用頻率，決定日常使用次數及放置位置；制訂門店商品和物品管理辦法；每日自我檢查。整頓

對整理之后的排面或顧客取走商品后產生的排面陳列空位，應定時按規定添貨并整理。

目的：使門店商品及標識一目了然；塑造整整齊齊的門店環境；縮短找尋物品的時間；有效降低商品的庫存。

注意點：這是提高效率的基礎。

正確的方法：3要素、3定+整頓技術。

實施要領：前一步驟整理的工作要落實；確定放置場所；規定放置方法，明確數量、場所和物品標識。

整頓的“3要素”

場所：商品的陳列以及物品的放置位置，原則上要100%設定；商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量；門店只能陳列能產生效益的商品和擺放真正即時需要的物品。

陳列或放置方法：易取，并在陳列方法上多下工夫。

標識：陳列區域位置和商品，原則上一對一標識；要明確商品的標識和陳列位置區域的標識；某些標識方法要統一，在標識方法上多下工夫。

整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適；定容：用什么道具；定量：規定合適的數量。清掃

將門店清掃干凈,保持門店干凈、亮麗的環境。

目的：消除贓污，保持門店內干凈、明亮；減少安全隱患。

注意點：責任化，明確崗位6S責任。

實施要領：建立清掃責任區（地面、墻、天花板并包括設備、工具、道具的清理）；執行例行掃除，清理臟污；建立清掃基準并作為規范。清潔

將上面3S實施的做法制度化、規范化,貫徹執行并維持結果。

目的：維持上面3S的成果。

注意點：制度化及考核；定期檢查；稽查、競爭、獎罰。

實施要領：落實前面3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加大執行力度；店長經常帶頭巡查，以表重視。素養

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準；培養每位成員養成良好的習慣，并按照規定做事；開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。

目的：培養具有好習慣、遵守規定的店員；提高店員文明禮貌水準；營造團隊精神。

注意點：長期堅持，才能養成良好的習慣；通過晨會、禮儀守則進行培訓。

實施要領：嚴格執行服裝、儀容、識別證標準；共同遵守有關規則、規定；制訂禮儀守則；教育訓練新進人員強化6S教育、實踐；開展各種提升精神面貌的活動（如晨會、禮貌活動等）。自檢

每日下班前作自我反省與檢討，總結經驗與不足；制定一至兩種改進措施；培養自覺性、韌性和耐心。

注意點：注意細節、做好記錄、堅持不懈。

實施要領：對當日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄；對重點細節及關鍵環節進行檢討；將6S執行不好的地方記錄下來；訂出明日的改進計劃。

檢查要點：排面有沒有缺貨；有沒有滯銷品沒有及時淘汰；有沒有價格不明的商品；有沒有商品標價錯誤；有沒有殘次、過期的商品；所轄區域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區域商品；同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列；有沒有閑置的容器、紙箱；有沒有不是正在使用的物品；有沒有亂放個人的東西；有沒有把東西放在通道上；正在使用的物品有沒有和道路平行或成直角放置；包裝箱等有否破損（容器破損）；地面有無垃圾、紙屑、水污；貨架、商品上有無灰塵；是否有用后須即時移走的物品；是否有正在使用的臺車、推車及其他正在使用中的工具、清潔用品；是否有須即時清理掉的物品。

地板上的：A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；B、油污；C、不再使用的設備、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破墊板、紙箱、抹布。

墻壁上的：A、蜘蛛網；B、過期POP。

天花板吊著的：A、過期的價格標牌；B、過期POP；C、陳列調整前的引導標識。6S的6大效用

6S是最佳推銷員：被顧客稱為干凈整潔的門店，顧客對這樣的門店有信心，樂于購物并口碑相傳，利于來客數的提升。

6S是節約家：減少很多不必要的空間占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升，可以提高商品效率和工作效率。

6S對安全有保障：寬敞明亮，視野開闊的門店，一目了然；遵守陳列規定，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢。

6S是標準化的推動者：用“3定、3要素”原則規范門店工作，大家都按照正確的規定開展工作；管理規范帶來服務品質的穩定，運營成本的穩定。

6S形成令人滿意的職場：明亮、清潔的工作場所；店員動手做、有成就感；能造就全體人員動手改變現場的氣氛。

6S是店員自我發展的培養者：大家都在養成良好的習慣；不斷自我檢討，促進個人素質的不斷提升。店員和店長在6S活動中的責任

店員：自己的工作環境須不斷整理、整頓，商品按規定陳列、物品不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用門店空間；通路必須經常維持清潔和暢通；物品、工具等要放置于規定場所；滅火器、配電盤、開關箱等周圍要時刻保持清潔；商品、物品、道具的放置要仔細、正確、安全；較大較重的商品堆在下層；保管的工具、設備及所負責的責任區要整理；紙屑、紙箱等要即時清理；不斷清掃，保持清潔；注意上級的指示，并加以配合。

店長：全力推行6S；參加有關6S教育訓練，吸收6S技巧；研讀6S活動相關書籍，搜集廣泛資料；規劃工作區域的整理、定位工作；依6S規定，全面做好門店管理工作；協助店員克服6S的障礙與困難點；熟讀6S的實施方法，并向店員解釋；進行考核評分工作；6S評分缺點的改善和申述；督促店員執行定期清掃；上班后點名，清查服裝儀容，下班前要安全巡查。

第二篇：誠信,你做到了嗎

誠信,你做到了嗎

為了深入貫徹中共中央頒發的《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《公民道德建設實施綱要》，加強中小學生的思想道德教育和誠信教育，提高廣大同學的道德標準，讓同學們更深入的理解和認識誠信的重要性，結合我校本學期開展的誠信校園活動，我們高一?一班也以誠信教育為主題舉行了主題班會活動。

一、活動目的：

通過以誠信為主題的班會活動，讓學生認識到誠信是做人的基本準則，是立身之本。增強學生的法律意識和誠信意識，提高守法守規的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，立志作一個講誠信講道德的人。

二、活動準備：

1、學生自己收集有關資料、稿件。

2、確定好表演小品的學生人選及節目內容，所需道具。

3、確定討論主題及主持人。

4、準備好演講的稿件。

5、排練節目。

三、活動形式：

1、小品表演

2、主題討論

3、演講

4、歌曲

四、活動內容：

1、投影屏幕顯示“誠信，你做到了嗎”主題班會畫面。

2、活動開始。

主持人甲：尊敬的各位老師，親愛的各位同學們，你們好！高一?一班“誠信，你做到了嗎”主題班會現在開始。（熱烈鼓掌）

今天我們在這里召開誠信教育主題班會，希望大家打開各自的心靈之窗，暢所欲言，讓我們年輕的思緒插上金色的羽翼，用我們熱烈真誠的心去呼喚誠信，攜手共創彼此美好世界和未來。我們相信：“心手相攜是永久的燦爛；燦爛的天空才能更好的飛翔。”下面請看小品《誰騙誰》。

菜市場上，一個小販正在和一個農民模樣的人鬼頭鬼腦的說著什么。原來這個農民的一頭豬害病死了，小販要以1元錢一斤的價格買這死豬肉，農民認為價格太底，想讓小販再多看一些。經過一番討價還價，農民最后還是以一元錢一斤的價格將肉賣給了小販。

小販：今天運氣好，死豬賣到手。一會有人買，就當好肉賣。（笑?）

中年男子：老板，豬肉多少錢一斤？

小販：5元錢一斤，你看肉多新鮮？

中年男子：這肉咋這么紅，不會是死豬吧？少點嘛。

小販：開張生意，4元8角隨你要不要！

中年男子：好吧，稱上25斤，我家辦事急用！

小販：好咧！（小販拿出自己的八兩稱，內心十分高興，一大早第一宗生意就這么順，大吉開門紅，不禁喜上眉梢）

小販：您瞧，高高25斤。

中年男子：夠不夠，不會是短稱吧，再添點。

小販：哎，看您說的，現在查的那么嚴，誰還敢槍頭上碰，再說了，我經常在這兒買，又跑不了，低頭不見抬頭見，回家不夠您來砸我攤子。（心想，你找來，誰還承認哪，哈哈）

中年男子：那好，老板收錢。（二張百元大鈔）

小販：找您80元錢，拿好了。

中年男子提著肉很快就走了，消失在遠處。

小販拿出錢高興的看了看，心中的高興就甭提了，突然發現這兩張百元大鈔怎么有點軟，而且顏色也模糊，掏出驗鈔機一驗，小販啊的一聲坐在了地上，全是假鈔，自己不僅搭了25斤死豬肉錢，還賠了找錢的80元真鈔。（大家笑）

主持人乙：哎，真是江湖險惡，爾虞我詐，強中自有強中手呀。小販本想自己弄虛作假多掙錢，沒想到還有人比自己更有方法。在這樣一場騙局中，到底誰騙了誰？留給我們大家的是無盡的思考。（大家無語，笑后沉思）

好了，我們再回到自己的身邊。下面我想現場來個調查，希望大家能誠實的回答我。

1）、在我們的中學時代從來沒有抄襲過別人的作業的舉手？（大家互相看著，有2位同學舉手）

2）、中學時代考試從來沒有作弊的舉手？（只有 10人舉手）

3）、與別人約定好的時間能夠提前或準時到達的請舉手？（有4位同學舉手）

4）、借別人的錢或其他東西從來都能夠按時歸還的舉手？（有8位同學舉手）

主持人乙：不問不知道，一問嚇一跳。雖然我們問的是身邊的小事，但卻能反映我們做人態度的大事。通過剛才的問卷結果，結合我們平時的做法，不知我們是否感覺到誠信正在遠離我們而去，而我們卻讓不守時、不誠實成了習慣，成了理所當然的事情。好像我們已經把不誠信的事情看得很平常，這是不是很可怕？古人曰：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。希望每位同學都能深思。主持人甲：誠信是一種品質，是一種美德，是一種內涵，更是一種機會。當誠信從幾千年一路走到現在，它所散發的不僅是一種古樸的氣息，更有一種亙古的魅力，它是一種生生不息的呼喚。下面我們一起討論《誠信利弊我之見》。

討論《誠信利弊我之見》

同學A：各位同學，大家好！我們中華民族一直因為擁有許多美德而被人稱為禮儀之邦，這其中就包含著誠信。我認為誠信不僅是一種美德，更是一種機會。大家都知道希爾頓飯店的故事，當年如果希爾頓本人不以實相那對雨夜住宿的老夫婦，怎么會有今天世界聞名的希爾頓大飯店。所以我認為誠信是百利而無一害的。

同學B：各位同學，大家好！我認為只有創新才有發展，一個人總是守著過去就無法看到將來。我們現在生活的是商品經濟時代，做事情要有商品意識。像剛才那個小販以一元錢一斤買到的死豬肉轉手賣5元一斤，這有多么大的利潤啊！

同學C：可是正所謂惡有惡報，剛才的結局不是很好的說明嗎？

同學D：我們不能因一葉障目而不見泰山，現實生活中這種以作假行為而謀利的事情比比皆是，如果無利可圖誰會那么做？

同學E：但是我們也應當看到國家執法部門對造假的個人和單位的打擊力度，也應當看到像“中國質量萬里行”這些活動所受到人們的歡迎程度。所以，在現代社會人們還是渴望誠信，呼喚誠信的。

同學F：可是像衡陽大火，重慶彩虹橋、滬陽奶粉這樣的事情不也在屢屢發生嗎？

同學G：是呀！假如我們的周圍處處充滿了失信、虛假、欺騙，我們還能在這樣的社會立足嗎？我們的民族還能生存嗎？我們的國家還能存在嗎？所以，我們要以誠信立足于社會。我們不能忘記在這幾次事故后那悲慘的畫面，不能忘記事故后死者家屬那悲痛而又憤怒的臉孔，更不能忘記幾次事故后國家對肇事者的嚴厲懲處。不管一個社會怎樣發展，我們都不能失去心之砝碼，永遠讓心可以坦然，生命可以無悔，誠信無價，無價誠信！（熱烈鼓掌）

主持人甲：剛才幾位同學j精彩的討論，道出了各自不同的心聲。

主持人乙：我們作為一群剛剛步入高中的孩子，我們將會隨著知識的日益豐富而更加成熟，讓我們點亮自己的人生航標，永遠誠信待人，做一個中華民族傳統美德的傳承人，讓我們中華民族永

遠屹立于世界民族之林！我再做一個問卷調查，有多少同學認為應當堅持誠信做人，你們同意誠信無價這樣的說法嗎？同意，請舉手？（臺下的所有同學都舉起了手，隨后是一段熱烈的掌聲）下面請聽配樂演講《誠信無價》

一個同學，伴隨著輕輕的音樂背景，朗誦《誠信無價》。

（演講結束，熱烈鼓掌）

主持人乙：精彩的演講，樸實的話語，感人的聲音，豐富的表情，表達了一顆真誠心靈的呼喚，道出了我們對誠信的渴望和美好未來的向往。

主持人甲：讓我們全體起立，右手放在胸前，一起莊嚴的宣誓：“我保證在以后的學習和考試中不抄襲、不作弊，言行一致，守時守信、言必行，行必果，作一個講誠信講道德的人。”宣誓完畢，請大家坐下。讓我們從自我做起，從小事做起，讓誠信永遠伴隨在我們身邊，為我們終生導航！（長時間的熱烈鼓掌）

全班起立，牽手合唱《同一首歌》。

主持人：讓我們再次感謝來參加主題班會的各位老師們，謝謝。（鼓掌）

班主任總結：我們舉辦的這次誠信教育主題班會，我感覺非常成功，同學們的表演也非常的精彩，我希望大家下去后好好體會，認真理解，真正的做到言必行，行必果，誠實待人，誠信做事。（熱烈鼓掌）

3、班會結束。

五、活動體會：

通過這次誠信教育主題班會，我們可以發現中學生的誠信品質的丟失,并不是偶然的個別現象,對學生誠信品質的培養是一項重要而又緊迫的工作,需要學校、家庭、社會共同努力完成的艱巨任務。在道德失準、不守承諾、誠信極為缺乏的今天，誠信是極為珍貴的品質，廣大教育者應認識到這種誠信教育是學校教育的一件大事，是整個素質教育的一個重要內容，每一個教育工作者責無旁貸。新時期的班主任應當從自身作起，為人師表、無私奉獻，站在弘揚和培養民族精神這塊陣地的最前沿，為國家為社會培養具有堅定理想信念、良好的思想品質、高尚的道德情操的社會主義事業的建設者和接班人。

第三篇：門店6s管理手冊

目錄

第一章

6S管理活動的內容

第二章

6S管理的目的第三章

6S管理的作用

第四章

6S管理對店長的責任

第五章

6S管理對店員的要求

第六章 6S要求標準

第一章 6S管理活動的內容

6S活動的內容：包括對現場的整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養。1S 整理（SEIRI）：

把工作場地內邊邊角角的東西清理掉，把不常用的東西放遠一點，把偶爾使用的東西集中存放，把經常用的東西放在作業區內。目的：騰出空間，提高工作效率。2S 整頓（SEITON）：

即定置存放，把需要的東西擦拭干凈，清掃樣板和工作場地。目的：排出尋找物品或工具所占用時間的浪費。3S 清掃（SEISO）：

徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設備和工作場地。目的：使不足、缺點顯現出來。

4S 清潔（SETKETSU）：

任何時候都要維持高水準的整潔，其要點是不搞突擊，貴在堅持和保持，清潔就是美觀，讓人舒服。

5S 安全（SAFE）：

即遵守作業指導書和操作規程，其要點是不違章操作。6S 素養（SHITSUKE）：

訓練員工追求良好的門店整潔，有自律精神，要求員工嚴守作業規則，保持良好的工作習慣，職工自覺動手，創造一個整齊、清潔、明亮、方便的工作現場。加強個人修養從而提升公司的形象和知名度。第二章 6S管理的目的

實施6S活動最終要達到的目的：

1、改善和提高企業形象

整齊，清潔的工作環境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學習對象，從而提高企業的知名度和美譽度。

2、提高工作效率

良好的工作環境和工作氣氛，物品擺放有序，效率自然會提高。

3、改善員工精神面貌

打造終端專業、職業、敬業的團隊，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），增加組織的戰斗力。

4、保障安全。

第三章 6S管理的作用

6S管理的作用：

一、品牌形象的護航者

1．行業內被稱贊為最干凈，整潔的門店；

2．無缺陷，無不良，配合度好的聲譽在對方之間口碑相傳，忠實的客戶越來越多； 3．顧客滿意門店，增強下單信心；

4．很多人來門店參觀學習，提升公司的知名度； 5．大家爭著來公司工作，以公司為榮； 6．清潔明朗的工作環境，能留住優秀員工。

7．整理，整頓，清掃，清潔，安全和修養維持良好，并且成為習慣，以整潔為基礎的門店有更大的發展空間。

二、節約專家

提高工作效率，降低成本。節省消耗品、工具、物料成本，節省工作變換時間及作業時間，客戶滿意有保證。

1．能減少庫存量，避免物料、半成品、成品在庫過多； 2．避免購置不必要的物品；

3．避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費； 4．消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值動作。

三、標準化的推動者

1．人們能正確地執行各項規章制度；

2．誰都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了； 3．工作方便又舒適；

4．服務更有保障，達到客戶滿意。

四、愉快的工作環境

1．一目了然的工作場所，沒有浪費、免強、不均衡等蔽端；

2．崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人工作愉快，不會讓人厭倦和疲勞； 3．工作也成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工；

4．能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動手進行改善； 5．在有活力的一流門店場所，員工都由衷感到自豪和驕傲； 6．工作環境清爽舒適，員工有被尊重的感覺； 7．員工凝聚力增強，工作更愉快。五 工作效率的保證 1．終端門店無塵化； 2．樣品陳列無缺陷；

3．設備使用正常，人員效率穩定，綜合效益可把握性高； 4．設備、樣板每天進行點檢，防范于未然。

5．整潔規范的工作流程與服務標準，效率大幅上升； 6．徹底的6S讓新員工一看就能立即上崗工作。

六、安全的軟設備

1．整理、整頓之后通道等休息場所不會被占用； 2．物品放置、產品陳列等考慮了安全因素； 3．工作場所明亮，寬敞使物流一目了然； 4．“危險”，“注意”等警示明確；

5．員工正確使用產品實驗設備，不會違規操作；

6．所有的設備都進行清潔，檢修，能預先發現存在的問題，從而及時消除隱患；

7．消防設施齊備，滅火器放置位置，逃生路線明確，萬一發生火災或地震時員工生命安全有保障。

第四章 6S管理對店長的責任

一、結合公司的工作目標；

二、負責本門店的6S宣傳，教育；

三、對本門店內的工作區域進行劃分；

四、監督本部門物料擺放及產品陳列；

五、幫助部屬解決活動中的困難點；

六、分析和改善工作中的問題；

七、督促部屬的清掃點檢工作；

八、檢查員工服裝儀容，行為規范；

九、上班之后點名與服裝儀容清查，下班之前安全檢查與巡視。

十、做好各種工作記錄。

第五章 6S對店員的要求

6S對店員的要求：

一、整理

1．每周確定一天作為整理日； 2．店面整潔舒適；

3．工作場所的設備、物料為日內需用物品，且整理好，其余物品置于儲藏室，不再使用的物品或已廢棄物品按廢棄處理；

4．現場工具擺放整齊，下班及時歸入原位；

5．辦公桌上下及抽屜內物品均為當日使用的物品，且干凈整齊； 6．倉庫有定位且在管理狀態，任何人均易了解，退還也簡單方便； 7．產品陳列區用明顯標志區分，不得互相混合； 8．個人生活用品專區擺放，不能讓顧客看見。

二、整頓

1．物料、試驗儀器等擺放整齊，干凈，保養好，均處于最佳運行狀態； 2．輔料、配件有保養，有定位放置，且各工具均一目了然； 3．產品陳列每日檢查，不得有破損、劃痕、崩漆、安全隱患等；

4、產品標價簽統一設計，若手寫，要求字跡工整，一個筆體，價簽位置高度統一，粘貼牢固、美觀；

5、店內宣傳物料及時檢查，有破損，及時更換。

6、文件檔案明確定位，易檢索，任何人均可隨時使用；

7、報告、日報單據即日上交，且數據準確；

8、店內燈光要保證產品展示效果、音樂內容與音量選擇控制好、氣味宜人。三、清掃

1．店內必須隨時清掃，干凈整齊；

2．工柜、桌柜、休息區、茶幾，椅子及四周均干凈亮麗;3．窗、墻、天花板做到干凈整潔，很是舒爽；

4．樣板、輔料、實驗儀器需保持干凈，并隨時清理。

四、清潔

1．店內產品陳列區劃線清楚，地面有清掃，感覺舒暢； 2． 地面隨時清掃，無污物，干凈亮麗；

3．產品展示區、桌、柜、休息區及四周環境必須隨時清理，令人感覺舒服； 4．洗手間應經常清理，無異味，干凈清爽；

5．儲存室若在店內，必須有門并且處于關閉狀態，不得影響正體店內裝飾效果。

五、素養

1．日常6S活動均積極參加，工作熱情、主動； 2．著好工裝，工牌佩戴正確，干凈整潔； 3．儀表整潔，精神飽滿，感覺有活力；

4．講究衛生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，便后沖水，不在店區內吸煙、上班時間內不得喝酒、不得與顧客爭吵；

5．時間觀念強，約定的時間盡量提前做好； 6．接待顧客專業、職業、敬業；

7．尊重長輩，服從上司領導，不可出言頂撞

六、安全

1．認真學習領會安全知識；

2．遵守各種公司工作流程與規章制度；

3．隨時檢查工作過程中存在的各種安全隱患并及時排除。

第六章 6S要求標準

6S要求標準：包括店面標準、前臺辦公標準、員工禮儀標準 第一節 店面標準 建議工作方法

1．建立責任區（室內外）

（1）利用平面圖，標識各責任區及負責人；（2）各責任區應細化成各自的定置圖。2．執行例行清潔

（1）規定例行掃除的內容，每日，每周的清掃時間和內容；（2）清掃過程中發現不良之處，應加以改善；（3）清掃應細心，具備不容許污穢存在的觀念；（4）清掃用品本身保持清潔歸位。3．建立清潔基準，作為規范

建立清掃基準：清掃對象，清掃方法，重點，要求標準，周期，時機，使用的清掃工具，使用時間，負責人。

第二節 前臺辦公標準

一、文件夾

1、所有文件應分類分夾管理，每一類文件應附有文件登錄表，格式可根據其性質、用途自行設計，有明確的文件標識大小、字體、顏色統一，以便于索引查詢，做到能夠在最短時間內查詢到所需文件。

2、采取形跡管理法，便于隨時了解文件的動向，固定文件的放置順序。

二、資料柜、文件柜

1、資料柜上應有明確的標識，標識上明確注明所放物品類別，責任人。

2、資料柜里面公私物品分類堆放，物品擺放整齊，干凈有序。

三、辦公臺面

1、辦公臺面無多余的物品（工作所需物品除外），桌面干凈整齊，名片盒、文件等統一放到指定位置。

2、電腦應與辦公正面成45度角放置，主機應放到辦公桌下面并表面不得放置任何物品。

3、辦公桌下面物品不能堆放太多，更不能堆放私人物品，隨時保持辦公桌下面清潔衛生。

4、電腦、電話、收銀機、驗鈔機用電纜、電線應根據其性質進行分類固定。

四、公告看板

1、版面標題明確，有責任人維護

2、無過期張貼物

3、內容充實，及時更新

五、電腦管理

1、應保持干凈，衛生。

2、電腦資料應按照類別進行隨時整理，多余過時無用的資料及時刪除過濾。對重要資料要及時用軟盤或優盤備份存檔，以防病毒入侵使電腦資料被破壞。

3、開機等待時間不得超過10秒。

4、屏幕保護色為藍色。

5、應用軟件使用規定：

A、通用軟件，所有電腦只能安裝WORLD,EXCEL,殺毒軟件； B、專業軟件，根據其業務性質可使用其他軟件。

C、所有娛樂性（如QQ聊天，騰訊TT,騰訊TM,紙牌，撲克等娛樂游戲）軟件不得安裝到電腦上，上班時間更不得玩游戲、搞娛樂。

六、電話管理

1、電話要保持干凈衛生.2、隨時保持通話狀態，不可出現故障、斷線 等情況。

3、要放在前臺左邊，并按規定放在指定位置。

4、不可用公司電話打私人電話，更不可煲電話粥。第三節 員工禮儀標準

一、生活禮儀

1、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求為：

（1）頭發：頭發要經常清洗，梳理整齊，男性員工頭發不宜太長。

（2）指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。（3）胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

（4）女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激的香水。（5）上班前不能喝酒或吃有異味的食品

2、工作的服裝應清潔、整齊。具體要求為：

（1）黑色西裝，白色襯衫，紅色領帶，黑色皮鞋(夏季為黑色西褲，長袖或半袖白色襯衫，男士必須打領帶)。

（2）襯衫：純白色襯衫，其領子與袖口不能臟污。

（3）領帶：世康專用領帶或純紅色領帶，領帶不得骯臟或歪斜松馳。（4）鞋子應保持清潔，以黑色為宜，鞋根不宜過高。

（5）工作時不宜穿過分臃腫的服裝。

3、在門店內應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

（1）站姿：兩腳跟著地，腳尖分開成45度，腰背挺直，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平放好，不得把腿向前向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。（3）店內見顧客或同事應主動點頭行禮表示致意。

（4）握手：應先向地位低的或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

二、日常工作禮儀

1、正確使用公司的物品和設備提高工作效率。

2、公司物品不能私自占用。

3、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

4、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

5、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

6、及時清理、整理文件，對印章盒等蓋子使用后及時關閉。

7、正確迅速地打/接電話。

8、工作時間內一般不得打私人電話。

9、接聽電話時，至少在第三鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

10、通話筒明扼要，不得在電話中聊天。

11、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。

三、電話接聽禮儀

1．左手持聽筒、右手拿筆

2．電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話 3．報出公司名稱

4．確定來電者身份姓氏 5．聽清楚來電目的 6．注意聲音和表情 7．保持正確姿勢 8．重復來電要點 9．最后道謝

10．讓對方先收線

第四篇：門店店長管理協議書

門店店長管理協議書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、協商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂管理協議，并承諾共同遵守。

甲、乙雙方在此聲明，保證簽訂管理協議之前向對方提供的與履行管理協議相關的各項信息真實有效，沒有任何偽造，欺騙和故意隱瞞的內容，如甲、乙雙方以上信息存在虛假內容，則應各自承擔由此帶來的法律責任和后果。

管理期限

固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止

工作內容和工作地點

（一）甲方聘用乙方從事歐亞達建材家居光谷店美克維斯門店店長之職，其崗位職責如下：

1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略；

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務；

3、負責門店的日常管理工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進

行培訓；

4、負責監督收銀員所有票據交接的準確無誤；

5、負責門店內樣品的及時更新與維護；

6、協助經理處理與改善門店運作的問題；

7、協助經理與所在賣場的溝通與協調；

8、定時按要求提供周圍品牌在賣場的公關推廣活動；

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料；

10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。

（二）乙方同意并承諾按照崗位職責的內容進行工作，認真履行崗位職責，完成工作

任務，并以此為依據，接受甲方的考核。經考核后，因乙方未達到考核標準的，可視為乙方不勝任所聘任崗位工作。

（三）乙方應按甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。

工作時間和休息休假

（一）乙方為甲方全日制員工，日考勤根據公司員工考勤管理制度執行

規章制度與勞動紀律

（一）甲乙雙方自覺遵守國家的法律、法規、規章和社會公德、職業道德、尊重和維護雙方的聲譽和利益。

（二）甲方依法建立和完善的各項規章制度，甲方應將制定、變更的規章制度及時進行公示

或者告知員工，乙方應嚴格遵守。乙方未經甲方允許，乙方不得在其他單位兼職，不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業或活動，并保守甲方的商業秘密和知識產權。

（三）甲方有權按國家和本單位的規定給予乙方獎勵或懲處。

勞動報酬

（一）依照雙方協議，工資結算標準為：月薪+提成，工資每月月薪為2500元，提成比例按門店每月的實際銷售業績的1%進行核算。

（二）甲方按國家和地方有關社會保險的法律、法規和政策規定為乙方繳納基本養老、基本醫療、失業、工傷、生育保險費用；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

（三）工資發放日為每月十日，本月發放上月工資。

工作要求：

營業前：

1、開啟電器及照明設備；

2、帶領店員打掃店面衛生；

3、召開晨會：公司政策及當天營業活動的公布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技藝；激發工作熱情，鼓舞員工士氣

營業中：

1、檢查營業員儀容儀表，整理工服；

2、專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況；

3、控制賣場的電器設備（店內）

4、備齊各類票據，以便隨時使用

5、維護賣場的環境整潔

6、及時主動協助營業員在銷售過程中遇到的問題

7、收集市場信息，做好銷售分析

8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作

營業后;

1、核對收銀員帳物，進行審核確認

2、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患

3、對需溝通的事宜及時與相關的工作人員聯系確認

扣罰方法：

1、當門店店長在營業前未做好營業前的準備工作處以200元每次的罰款

2、當門店店長在營業中未按要求完成工作處以200元每次的罰款

3、當門店店長在一天的營業結束后未按要求做好本職工作處以200元每次的罰款

4、當門店店長不能按公司要求完成公司下達的任務，按照公司的相關制度進行執行 其他約定：

（一）本公司員工手機卡需使用公司號碼，員工在離職時應上交其電話卡。

（二）協議期未滿乙方自行終止協議需提前三十天提交離職報告，并需賠償甲方

一個月工資所得為基本工資+提成（三）協議期未滿甲方無任何理由終止和乙方的協議需補償乙方一個月工資所得，以上月基本工資+提成為依據

管理協議的變更、解除、終止、續訂

（一）有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本協議：

1．在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協商一致的；

2．管理協議訂立時所依據的客觀情況發生了重大變化，經與乙方協商一致的；

3．由于不可抗力的因素致使管理協議無法完全履行的；

（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本協議：

1．嚴重違反勞動紀律及甲方規章制度的；

2．嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；

3．同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者

經甲方提出，拒不改正的；

4．以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者

變更管理協議的；

5．被依法追究刑事責任的。

（三）有下列情形之一的，甲方可以解除本協議，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方：

1．乙方患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；

2．乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3．管理協議訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原管理協議無法履行，經甲、乙雙方協商不能就變更之管理協議達成協議的；

（四）有下列情形之一的，乙方可以解除此協議：

1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的；

經濟補償與賠償

（一）因乙方過錯而造成之管理協議無效或部份無效的，乙方除應承擔相關賠償責任外，其所獲得的除本協議約定的基本工資外，其他勞動報酬、各類經濟補償金等均應退還甲方。

（二）管理協議解除、終止后，乙方仍欠付甲方任何款項，或者乙方與甲方尚有未處理完畢的經濟事務的，乙方認可甲方可以最后一期的工資及經濟補償金等項先行抵扣并最后協調結算，不夠扣除的，甲方仍然有權就剩余部分向乙方追償。

后協議義務

本協議解除或終止時，乙方應履行下列義務，經相對應的接收權限人簽收認可：

（一）向甲方指定的人交接工作

（二）完好歸還其占有的甲方的辦公用品、文件、設備等有形式或無形資產；

（三）向甲方完整移交載有甲方重要信息的任何載體；

（四）協助甲方清理雙方之間的債權、債務；

（五）完成甲方規定的離職流轉程序，辦理有關離職手續；

（六）其他：處理其他應了而未了的事務。

本協議解除或終止時，甲方應履行下列義務：

（一）為乙方辦理終止管理協議關系手續；

（二）應乙方要求，如實出具乙方的工作履歷或離職證明；

本協議未盡事宜，法律法規有規定的，按法律法規規定執行；法律法規沒有規定的，由雙方協商解決；雙方協商一致，可以變更本協議。若雙方協商不成或者發生爭議，應當依法向調解機構申請調解，向人民法院起訴。

本協議不得代簽和涂改，協議一式兩份雙方各持一份，均具有同等效力，自雙方簽字蓋章后，在乙方上崗之日起生效

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字或蓋章）法定代表人、負責人身份證號碼：

或委托代理人（簽名）地址：

電話：

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第五篇：節約，你做到了嗎 _650字

節約，你做到了嗎 _650字

看，那鍋碗瓢盆交響曲中，同學們把許多的飯菜倒入垃圾桶中，聽，那自來水叮叮咚咚的流水聲譜成了一首令人痛心的交響曲……頓時，我心如刀割，留下一時的感受：讓節約之花開遍祖國大地吧!

我又想起了那難忘的一幕，中午吃飯時，瞧，那位男同學一副食不下咽的`樣子，哈哈趁老師不注意時，以迅雷不及掩耳之勢，把碗里的香噴噴的菜倒入了垃圾桶里，我頓時驚呆了。唉，一位愁眉苦臉的女同學，她東瞧瞧西看看，沒人!沒人，說時遲，那時快，立刻把碗里那似雪的白米飯倒入了垃圾桶里，我簡直不敢相信自己的眼睛!我們不是學過“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”嗎?我們不是學過《只有一個地球》，要珍惜自然資源，不能浪費嗎?我們不是寫過節約的標語嗎?怎么現在卻一個個像是被抹去了記憶呢?

回家的路上，零元手機的廣告布滿大街小巷，那震耳欲聾的聲音還久久沒有散去。剛進門，就看見媽媽在擺弄著一部漂亮的新手機，咦，媽媽又換手機了?媽媽看見我，興奮地說：“寶貝，看，這是我的新手機!”我奇怪地問：“媽為什么要換新手機啊?舊的壞了嗎?”媽媽笑咪咪說：“這是免費的呢。”我愣了愣，沒有再說話。表面上風輕云淡的我，內心卻是波濤起伏：舊手機還可以用，就無聲無息地丟棄了，換來免費的新手機!零元零元但是要浪費多少資源啊?

我默默地沉思著：如果在洗手時，我們能隨手關緊水龍頭，節約每一滴水;如果在吃飯，我們能珍惜每一粒糧食，如果我們在做事時，時時想到節約;如果我們全國人民行動起來，建設節約型社會……那該……我不禁怦然一震，發出震耳欲聾的呼吁：“勤儉節約，從我做起”。