第一篇：改善條件 優(yōu)化環(huán)境 規(guī)范管理

改善條件 優(yōu)化環(huán)境 規(guī)范管理

------創(chuàng)建學(xué)生“文明宿舍”自查報告

我校現(xiàn)有學(xué)生3000余人(其中住宿生1966人，女生749人)。住宿生人數(shù)多，壓力大。為進一步消除各類安全隱患，保證廣大學(xué)生生命和財物安全，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、住宿環(huán)境，建設(shè)和諧文明的宿舍，我們下大力氣開展了學(xué)生“文明宿舍”創(chuàng)建活動。2013年9月20日上午我校組織專班，對我校學(xué)生“文明宿舍”創(chuàng)建工作進行全面自查，現(xiàn)將檢查的有關(guān)情況匯報如下：

一、不惜一切代價，夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

當(dāng)前，隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進，各級對教育的投入也逐年加大。我校借此大好時機，趁勢而上，對學(xué)生宿舍樓內(nèi)外粉飾一新；為方便學(xué)生晾曬，興建了不銹鋼晾曬架； 對部分床板進行了更新，對所有床鋪進行了調(diào)配和刷新； 進行了寢室文化創(chuàng)建。值班電話、應(yīng)急照明、消防器具等設(shè)施齊備。公寓內(nèi)學(xué)生房間門窗玻璃完好，防盜、防鼠、防蚊、防蠅設(shè)施齊備。樓梯、護欄、走廊符合安全要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視“文明宿舍”的創(chuàng)建工作，在經(jīng)費緊張的情況下，多方籌措資金，改善住宿條件。制定了科學(xué)合理的住宿調(diào)整方案，有力的保障了學(xué)生住宿條件不斷改善。

二、規(guī)范管理，建立健全工作機制。

1、建立健全宿舍管理的各項規(guī)章制度，以制度規(guī)范學(xué)生，約束管理人員，為宿舍管理規(guī)劃提供了有力的制度保證。

2、一直以來學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，每晚對住宿學(xué)生進行逐個清查，加強宿舍管理；同時組織了“心理咨詢工作室”，隨時關(guān)注、解答學(xué)生心理困惑，引導(dǎo)學(xué)生的身心健康發(fā)展，有力地維護了宿舍的正常秩序。

3、充分發(fā)揮學(xué)生全自我管理功能，學(xué)生干部在宿舍管理中發(fā)揮帶頭作用，協(xié)助管理人員做好學(xué)生管理工作，了解住宿生的生活、學(xué)習(xí)情況，上情下達(dá)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

4、強化班主任下宿舍制度，要求班主任每天最少下宿舍1次，了解關(guān)心本班學(xué)生，溝通思想，密切師生情感，預(yù)防、消除不良行徑的萌發(fā)。

5、建立宿舍安全巡查制度，宿舍管理人員攜同保衛(wèi)安全消防干事，堅持每天對宿舍內(nèi)的消火栓、滅火器、消防標(biāo)志指示牌的完好情況及消防通道的暢通情況進行檢查。

6、每周要求班主任對宿舍內(nèi)禁止用的火機、棍棒、管制刀具等違禁品的收繳，檢查工作進行每周1次大檢查，等違禁品的收繳、檢查工作。

三、精細(xì)服務(wù)，構(gòu)建平安文明宿舍。

宿舍是學(xué)生生活的重要場所，我們?nèi)⑵浯蛟斐蓪W(xué)生舒心、家長放心的一塊精神家園。為此，我校構(gòu)建值日領(lǐng)導(dǎo)、宿舍管理員、班主任老師、寢室長四位一體的管理體系，既各司其職又互相契合，形成管理合力。首先抓好一個“細(xì)”字：學(xué)校先后幾次召開學(xué)生集會，跟學(xué)生講要求，講紀(jì)律，時刻把學(xué)生的冷暖放在心間。其次，做好一個“實”字。由于寢室大小不一，我們逐個寢室進行合理布局：水桶、灰撮、紙簍、掃帚該放在哪個位置？毛巾、牙具、臉盆、拖鞋、被子、枕頭六個一條線該如何擺最恰當(dāng)？色彩如何調(diào)配最亮麗？

溫馨、典雅的寢室文化給學(xué)生寢室倍添光彩。

四、存在的問題

1、目前學(xué)生宿舍內(nèi)還沒有公用電話，只有兩名專職寢管員，大部分都是兼職寢管員，課程重，事情多，壓力大，待遇低。

2、寢室文化建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要多想渠道，想點子加強寢室文化建設(shè)，讓寢室成為學(xué)生溫馨的家。

五、整改措施

1、我校領(lǐng)導(dǎo)針對目前存在的問題，及時召開班主任會議，落實具體管理責(zé)任，為學(xué)生提供安全保障。

2、學(xué)校要求心理咨詢員、各班、班主任利用業(yè)余時間，深入宿舍，抓好學(xué)生思想教育，制止不規(guī)范的行為和惡習(xí)，創(chuàng)造和諧舒適的住宿環(huán)境。

3、努力打造一支高素質(zhì)的宿舍管理隊伍，創(chuàng)建以專職宿舍管理員為主、班主任為輔、學(xué)生干部共同參與的管理模式，對學(xué)生加強思想行為教育。學(xué)校安全工作無小事，為了使每個學(xué)生在學(xué)校里學(xué)的開心，住的舒心，家長放心，我們將始終以“為了一切孩子，為了孩子的一切”為已任。爭取把學(xué)校的宿舍管理工作越抓越好。竹山一中

2013年9月24日

第二篇：規(guī)范收費管理 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

規(guī)范收費管理 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

發(fā)布時間： 2011-6-9信息來源： 沈陽市政府糾風(fēng)辦

非稅收入管理處主要職能是負(fù)責(zé)非稅收入的征管、票據(jù)管理和稽查工作。按照市委、市政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的要求，該處在規(guī)范收費管理上主要做了以下幾方面工作：

一、清理收費項目，編制收費目錄，實行陽光收費

為了從根本上治理亂收費行為，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，年初以來該處對全市2011年行政事業(yè)性收費（基金）項目進行了認(rèn)真梳理，取消調(diào)整收費項目12項，確定2011年全市收費項目219項。在此基礎(chǔ)上該處又編制了《沈陽市2011年行政事業(yè)性收費（基金）目錄》和《2011年沈陽市本級部門和單位非稅收入項目目錄》，并通過媒體、政府網(wǎng)站等多種載體向社會公布。經(jīng)過清理，目前我市所有的行政事業(yè)性收費均為省級以上收費項目，市級收費項目全部取消。要求執(zhí)收單位在收費時，必須持有《遼寧省非稅收入征收委托證》，實行亮證收費，將收費工作置于全社會的監(jiān)督之下，實現(xiàn)了陽光收費。

二、從源頭抓起，強化票據(jù)管理，收費票據(jù)實行“以舊換新”

有效的防止一些單位利用票據(jù)擅自變更收費項目亂收費關(guān)鍵在于加強票據(jù)管理。為此在加強“以票管費”的基礎(chǔ)上，該處對執(zhí)收單位票據(jù)發(fā)放全部實行“以舊換新”。對使用的票據(jù)必須驗收合格后，才能發(fā)放新票據(jù)。通過審查使執(zhí)收單位規(guī)范了收費行為。通過歸類、合并、取消專項收據(jù)63種，現(xiàn)已全部使用通用非稅收入票據(jù)。實現(xiàn)了控制手寫票據(jù)，擴大打印票據(jù)的目的，即減輕了執(zhí)收單位的勞動強度，提高了工作效率，也制止了非法收費行為的發(fā)生。同時，對市場上非法銷售的收款收據(jù)（三聯(lián)據(jù)）進行全面清理部署，把收款收據(jù)（三聯(lián)據(jù)）全部納入財政票據(jù)管理范疇，并由市、區(qū)、縣（市）財政主管票據(jù)部門負(fù)責(zé)定點發(fā)售，防止個別執(zhí)收單位利用資金往來結(jié)算票據(jù)違規(guī)收費。

三、加強制度改革，從體制上規(guī)范收費行為

規(guī)范收費行為，必須從制度改革入手，按照局里要求，該處對市本級62個非稅收入職能部門335種非稅收入項目全部納入了市本級非稅收入收繳管理系統(tǒng)。全市57個部門全部取消了非稅收入過渡賬戶，取消銀行賬戶90個。尚有5個部門的個別執(zhí)收單位由于地理位置偏僻、路途較遠(yuǎn)、沒有商業(yè)銀行等因素，其9個過渡賬戶尚未取消。通過制度改革，基本上杜絕了行政事業(yè)亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。今后該處將緊緊圍繞“城市更美好，服務(wù)創(chuàng)一流”的主題，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理，為全市環(huán)境建設(shè)履好職，服好務(wù)。

第三篇：著力改善村容村貌優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展環(huán)境

著力改善村容村貌優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展環(huán)境

近年來，×鎮(zhèn)遵循“分級負(fù)責(zé)、因地制宜、分步實施”的原則，以深入開展農(nóng)村環(huán)境整治為突破口，大力改善村容村貌，不斷優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展環(huán)境，致力建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”的社會主義新農(nóng)村。通過綜合整治，該鎮(zhèn)農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象基本消除，農(nóng)村面貌明顯改觀。目前，全鎮(zhèn)共有省級生態(tài)示范村×個、市級衛(wèi)生村×個、縣級衛(wèi)生村×個。其主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實

該鎮(zhèn)高度重視農(nóng)村環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生整治，將其作為建設(shè)新農(nóng)村重要工作來抓，成立了環(huán)境建設(shè)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，管線副鎮(zhèn)長任副組長；各村也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，從而形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。同時，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實，把整治成效的考評納入年終統(tǒng)一考核內(nèi)容，作為每年評先、評優(yōu)和獎勵的依據(jù)。對考評好的給予表彰和資金獎勵；對環(huán)境整治不力的村予以通報批評，并對主要責(zé)任人進行警告。該鎮(zhèn)還建立動態(tài)管理制度，采取抽查及定時檢查辦法，加強對各村環(huán)境整治情況的檢查、督促，發(fā)現(xiàn)問題要求相關(guān)村及時采取措施予以整改。

二、科學(xué)規(guī)劃，有序推進

在開展環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生整治中，該鎮(zhèn)注重把環(huán)境綜合整治同開展生態(tài)環(huán)境建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極做好生態(tài)建設(shè)規(guī)劃。該鎮(zhèn)抓住×村為新農(nóng)村建設(shè)示范點的契機，結(jié)合實際，聘請縣環(huán)保局修編了《×鎮(zhèn)×村生態(tài)示范村建設(shè)規(guī)劃》，從村政建設(shè)、環(huán)境綠化、生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護等五個方面進行科學(xué)規(guī)劃，明確了建立生態(tài)示范村工作思路和奮斗目標(biāo)，并把×村的工作經(jīng)驗推廣到全鎮(zhèn)，力爭用二到三年時間，分期分批組織實施，穩(wěn)步推進。

目前，該鎮(zhèn)已按照縣委要求，完成了×個行政村垃圾填埋場的選址工作，并力爭×年底完成建設(shè)；計劃至×年年底，完成×個行政村垃圾填埋場的建設(shè)；至×年年底，完成×個行政村垃圾填埋場的建設(shè)。

三、加大投入，優(yōu)化環(huán)境

該鎮(zhèn)通過多方籌措資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，著力改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境。一是加大村政建設(shè)力度。按照“布局合理、設(shè)施配套、體現(xiàn)特色”的目標(biāo)要求和“科學(xué)規(guī)劃、綜合整治、集中建設(shè)、加強管理”的工作思路，全面開展村政建設(shè)，拓寬村莊發(fā)展空間。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，廣大干群盡責(zé)盡力，在外鄉(xiāng)賢獻智捐資，積極參與。通過各方不懈努力，全鎮(zhèn)現(xiàn)已鋪筑水泥化村道×條段×公里、地下排水溝×條段×公里；建設(shè)了供村民休閑、活動的“×公園”和×全民健身場所。在管理上，集中力量拆除違章亂搭建房屋×間×平方米，平整舊廁×座，新建公廁×座。二是加大“四改”力度。在搞好綠化的基礎(chǔ)上，本著方便群眾的原則，該鎮(zhèn)加大“四改”（改水、改電、改灶、改廁）力度，提高環(huán)境質(zhì)量。在改水方面，該鎮(zhèn)為解決村民“飲水難”的問題，多方籌資，完成了×個行政村進村入戶管網(wǎng)鋪設(shè)，使全鎮(zhèn)村民飲上清潔、衛(wèi)生的自來水。在改電方面，投入×萬元，改造了全鎮(zhèn)已老化的供電線路，減少耗電，降低成本，提高供電質(zhì)量，徹底改變了該鎮(zhèn)供電“怕雷、怕電、怕風(fēng)”的問題。在改灶方面，為控制污染源，改變村民用作物秸稈生火做飯的習(xí)慣，該鎮(zhèn)大力推行改土灶為液化氣灶，并在村里設(shè)液化氣供應(yīng)點，方便村民使用。在改廁方面，新建公廁×座，并動員各家各戶建設(shè)三級化糞池的衛(wèi)生廁，使全村糞便處理率達(dá)到100%。目前，×個村都已建設(shè)了公廁。通過環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生整治，讓群眾感受到科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展帶來的實惠，從而形成全民共同參與的工作合力，改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。

四、注重宣傳，強化管理

農(nóng)村生活污水、垃圾一直成為改造農(nóng)村環(huán)境、建設(shè)新農(nóng)村的攔路石，主要原因是農(nóng)民環(huán)境意識淡薄。因此，該鎮(zhèn)加大環(huán)境保護宣傳教

育力度，大力提倡文明生產(chǎn)、綠色生活的理念，不斷增強村民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，使村民自覺參與到“愛我家鄉(xiāng)，建設(shè)文明村鎮(zhèn)”的行動中來。充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等形式，大力宣傳農(nóng)村生活污水、垃圾處理的重要性、緊迫性，積極引導(dǎo)廣大人民群眾提高思想認(rèn)識，自覺支持、配合垃圾填埋場的建設(shè)和垃圾收集、處理，從源頭上減少污水排放、垃圾任意堆積的現(xiàn)象。各村也紛紛組建衛(wèi)生清理專業(yè)隊，全鎮(zhèn)共有衛(wèi)生專業(yè)隊×支×人，配套衛(wèi)生車×輛，對生活垃圾當(dāng)天進行清理、運輸和填埋。該鎮(zhèn)還指導(dǎo)×等村修訂了《村民文明公約》、《衛(wèi)生管理制度》等規(guī)章制度，做到有規(guī)可循，有章可依，并要求各村根據(jù)各地實際，制訂相關(guān)制度，努力營造人人珍惜環(huán)境、人人保護環(huán)境的良好氛圍。

第四篇：規(guī)范行政權(quán)力運行 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

規(guī)范行政權(quán)力運行 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

近年來，我市認(rèn)真貫徹落實中央和省有關(guān)規(guī)范行政權(quán)力運行、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作部署和要求，以扎實開展行政審批電子監(jiān)察為切入點，以加強市縣鄉(xiāng)村四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，以深化政務(wù)公開為著力點，加強監(jiān)督，規(guī)范行政權(quán)力運行，促進了全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的進一步優(yōu)化。

一、加強監(jiān)督，扎實開展行政審批電子監(jiān)察工作

（一）抓系統(tǒng)建設(shè)，不斷完善電子監(jiān)察功能。2007年初，我市開展行政審批電子監(jiān)察工作以來，先后研發(fā)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、短信預(yù)警提示系統(tǒng)和電子控票監(jiān)察系統(tǒng)，對行政服務(wù)中心辦事大廳窗口工作人員網(wǎng)上審批、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、出勤率等實施全程現(xiàn)場監(jiān)控，對行政審批收費實行電子控票，加強對職能部門和單位收費行為的監(jiān)督。2009年又開通了電子監(jiān)察外網(wǎng)，實現(xiàn)了省市縣三級系統(tǒng)的聯(lián)通。截止9月份，全市電子監(jiān)察系統(tǒng)共對69.4萬件網(wǎng)上審批進行了實時監(jiān)察，其中，市直18.8萬件，縣市區(qū)50.6萬件；共對8513件整體超時辦件發(fā)出預(yù)警糾錯指令，其中市直1446件，督促市直單位在承諾期限內(nèi)辦結(jié)18.7萬余件，處理網(wǎng)上咨詢投訴83件，促進了職能部門和單位轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

（二）抓專項清理，推動電子監(jiān)察工作深入開展。在全市開展了清理行政審批（服務(wù)）事項、優(yōu)化審批服務(wù)流程工作。清理共涉及市直42個部門和單位，行政審批（服務(wù)）事項474個，取消行政審批事項37項，取消收費項目26個，對保留的373項行政審批事項、38項備案登記及政府基金項目進行了全面規(guī)范；取消了申報資料207條，減少辦事環(huán)節(jié)148個，減少辦事時限1115個工作日，承諾件改為即辦件事項7件。通過清理和優(yōu)化，市直部門和單位的行政審批事項得到了精簡，辦事流程得到了優(yōu)化，進一步方便了群眾辦事，提高了行政效率。

（三）抓建章立制，保證電子監(jiān)察工作規(guī)范運行。一是制定出臺工作制度。市政府先后下發(fā)了《孝感市行政審批電子監(jiān)察辦法（試行）》、《孝感市行政審批電子監(jiān)察績效評估暫行辦法》、《孝感市市直電子控票管理暫行辦法》等規(guī)范性文件，市監(jiān)察局會同市行政服務(wù)中心管理辦公室聯(lián)合制發(fā)了《孝感市行政審批電子監(jiān)察辦法實施細(xì)則（試行）》、《關(guān)于進一步規(guī)范審批退件行為的意見》以及《孝感市行政審批網(wǎng)上投訴處理辦法（試行）》，明確電子監(jiān)察系統(tǒng)運行和管理、網(wǎng)上監(jiān)察、違規(guī)問題的處理程序等，促進了我市行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。二是實行電子監(jiān)察情況月報制度。制定電子監(jiān)察系統(tǒng)情況月報表，編發(fā)工作簡報、工作專報，將電子監(jiān)察的情況定期向社會公開。三是建立工作例會制度。市監(jiān)察局、信息產(chǎn)業(yè)局、行政服務(wù)中心等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人定期碰頭，分析電子監(jiān)察工作中遇到的問題，研討網(wǎng)絡(luò)的運用情況，明確工作任務(wù)。四是實行電子監(jiān)察員制度。在市直各部門確定1名電子監(jiān)察員，對本部門的行政審批和服務(wù)行為的全過程進行有效監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)察機關(guān)，及時處理違規(guī)問題，保證電子監(jiān)察工作順利進行。

（四）抓績效考核，促進部門改進作風(fēng)提高效能。一是堅持做好行政審批績效評估工作。采取電子監(jiān)察系統(tǒng)自動生成、人機結(jié)合、以機考為主的方法，每月對市直42個職能部門依法行政、公開透明、廉潔高效、便民便商等6大類績效情況進行考評，將績效評估結(jié)果在電子政務(wù)網(wǎng)站、《孝感日報》上公開通報，促進了部門改進工作，提高效能。二是開展定期或不

定期檢查督辦。通過適時組織專項檢查，及時糾正個別單位辦件不登錄的問題，按規(guī)定扣減其績效評估分值；通過開展明查暗訪、電話查詢等形式進行抽查，促進部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強服務(wù)意識和效能意識。三是制定了《行政審批電子監(jiān)察工作項目考評標(biāo)準(zhǔn)》，將行政審批電子監(jiān)察工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)建設(shè)、制度建設(shè)、具體工作項目等內(nèi)容進行百分制量化，實施績效考核。四是將行政審批電子監(jiān)察工作納入源頭治腐工作的考核內(nèi)容，出臺了《2009孝感市市直源頭治腐牽頭單位工作目標(biāo)考核辦法》，對市行政服務(wù)中心和具有行政審批職能的部門實行目標(biāo)考核，考核結(jié)果與市委、市政府工作目標(biāo)考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核掛鉤。

二、強化服務(wù)，規(guī)范市縣鄉(xiāng)村四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

（一）抓平臺建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。去年以來，我市按照便民、利民、規(guī)范、高效的要求，將行政審批和公共服務(wù)事項納入各級服務(wù)平臺，逐步建立健全市縣鄉(xiāng)村四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，全市有112個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（占全市117個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的96％）建立了便民服務(wù)中心，中心納入便民服務(wù)事項30多個。云夢、漢川、應(yīng)城、孝南、大悟、孝昌等6個縣市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了便民服務(wù)中心。全市1610個村、社區(qū)建立了便民服務(wù)室，實現(xiàn)“村村有站點、事事有人辦”的零距離服務(wù)。加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件建設(shè)投入，做到“六有五上墻”，即有電話、電腦、上網(wǎng)設(shè)備、資料檔案柜、標(biāo)識牌和運轉(zhuǎn)經(jīng)費，做到聯(lián)系人及聯(lián)系方式、辦事指南、辦事程序、工作制度、帶班領(lǐng)導(dǎo)及工作人員姓名上墻。有條件的鄉(xiāng)還配置了電子顯示屏或觸摸屏，配備專用交通工具。村級便民服務(wù)室做到“五有兩上墻”，即有場所、標(biāo)識牌、電話、登記簿、必要經(jīng)費保障，做到服務(wù)程序、聯(lián)系人及聯(lián)系方式上墻。有條件的村還配備有電腦及上網(wǎng)設(shè)施。

（二）抓制度建設(shè)，規(guī)范行政服務(wù)。一是完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類制度，促進整體聯(lián)動。市委、市政府印發(fā)了《關(guān)于加強行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》，制定出臺了《孝感市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》等20多項制度。二是完善業(yè)務(wù)操作類制度，促進規(guī)范服務(wù)。借鑒現(xiàn)代企業(yè)辦事流程化和精細(xì)管理的理念，在全市推行流程管理，狠抓審批服務(wù)事項的流程再造和優(yōu)化。按照在武漢城市圈內(nèi)辦事環(huán)節(jié)最簡、申報資料最省、辦理時限最短的要求，編制服務(wù)流程，做到一個部門一本流程管理冊，一個事項一張流程管理圖，每個環(huán)節(jié)都標(biāo)明辦事所需條件、辦理時限和責(zé)任人員，并上墻上網(wǎng)公開。三是完善運行類制度，促進快捷服務(wù)。采取下限制，把辦事時間壓縮到最低限度；采取聯(lián)辦制，核減重復(fù)和不必要的申報條件；采取授權(quán)制，提高即辦率。推行網(wǎng)上審批和網(wǎng)上公開制度，將進中心的審批服務(wù)事項，從受理到辦結(jié)的過程上網(wǎng)操作，群眾上網(wǎng)可以直接查看相關(guān)信息和申辦事項的進展情況。四是完善特事特辦類制度，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力推行全程代辦制和“保姆式”服務(wù)，推行部門服務(wù)質(zhì)量評差制、服務(wù)事項提醒制等考評制度，推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、跟蹤服務(wù)制等基本制度，使群眾小事不出村、一般事不出鄉(xiāng)、大事不出縣。

（三）抓檢查督辦，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展監(jiān)督檢查。為促進行政服務(wù)中心建設(shè)，我市對市縣級行政服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）便民服務(wù)室四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運行情況按照有固定的辦公場所、有齊全的辦公設(shè)備、有完善的信息網(wǎng)絡(luò)、有健全的服務(wù)流程、有嚴(yán)格的工作制度、有專門的工作人員、有詳細(xì)的辦事記載、有長效的檢查考核、有必要的運轉(zhuǎn)經(jīng)費的“九有”標(biāo)準(zhǔn)，開展定期和不定期檢查。檢查中嚴(yán)把“四個環(huán)節(jié)”：在受理環(huán)節(jié)，看辦件所需資料是否告知到位、委托手續(xù)是否簽訂到位；在辦理環(huán)節(jié)，看是否做到嚴(yán)格資料審查、嚴(yán)格辦件收費、嚴(yán)格辦事時限；在代理環(huán)節(jié)，看是否及

時送交辦理、是否及時查詢結(jié)果、是否及時反饋情況；在回訪環(huán)節(jié)，看是否做到定期檢查辦件情況、定期測評滿意程度、定期收集群眾意見。通過監(jiān)督檢查，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，及時研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，有力地促進了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)健康發(fā)展。去年以來，全市各級行政服務(wù)中心（室）共接待群眾200多萬人（次），辦理審批和服務(wù)事項70多萬件（次），按時辦結(jié)率98%以上，群眾滿意率97%以上。

三、深化公開，促使行政權(quán)力在陽光下運行

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，健全公開機制。成立了由市長掛帥的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，形成了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。每年初，市政府召開專題會議，安排部署政務(wù)公開工作。為加強對政務(wù)公開工作的規(guī)范管理，先后制發(fā)了《關(guān)于在全市縣級行政機關(guān)全面推行政務(wù)公開工作的通知》、《關(guān)于全市公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的實施方案的通知》、《在全市農(nóng)村基層全面推行黨務(wù)公開、政務(wù)公開、村務(wù)公開的意見》、《關(guān)于在全市開展政務(wù)公開示范點建設(shè)的實施方案》等規(guī)范性文件，對政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、監(jiān)督、考核、獎懲等方面作出了具體規(guī)定。經(jīng)過幾年摸索，我市形成了一套程序嚴(yán)密的政務(wù)公開運作流程，從“內(nèi)容——形式——預(yù)審——公開——評價——歸檔”等環(huán)節(jié)進行了具體規(guī)范。目前，市級政府機關(guān)、79個市直部門和單位，7個縣級政府機關(guān)、312個縣級政府部門，125個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場、辦事處），全部實行了政務(wù)公開，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村四位一體，整體聯(lián)動的公開格局。

（二）抓示范引導(dǎo)，推進公開工作。按照“公開、公平、公正”的原則，以政務(wù)事務(wù)公開示范點建設(shè)為抓手，以點帶面，不斷加大解決群眾關(guān)注的“上學(xué)難、看病難、行路難”等問題的力度，整體推進公開工作。自2006年以來，先后在漢川、大悟及市直工商、學(xué)校、醫(yī)院、交管、供電、供氣、房產(chǎn)、財政等部門和單位開展了政務(wù)事務(wù)公開示范點建設(shè)。

（三）抓平臺載體，暢通公開信息渠道。以方便群眾知情、便于群眾辦事、利于群眾監(jiān)督為原則，注意把創(chuàng)新公開的形式和方式作為重點，堅持“常規(guī)政務(wù)”長期公開，“重要政務(wù)”定時公開，“緊急政務(wù)”及時公開，因地制宜，著力構(gòu)建多層次、多途徑、全方位的公開格局，不斷探索和豐富政務(wù)公開的載體和形式。一是利用信息網(wǎng)絡(luò)公開，重點抓好政府及部門門戶網(wǎng)站建設(shè)。將市政府、市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、雙峰山旅游度假區(qū)等政府機構(gòu)和40多個部門（單位）局域網(wǎng)絡(luò)實行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上公開。全市7個縣（市）區(qū)政府都開設(shè)了對外公開網(wǎng)站。二是各級行政服務(wù)中心窗口實行公開。將相關(guān)行政審批和服務(wù)職能集中在市行政服務(wù)中心各職能窗口，統(tǒng)一公開辦理，全面接受社會監(jiān)督。三是采取靈活形式公開。在公開的形式上，因地制宜。如召開新聞發(fā)布會、制發(fā)工作通報、利用公開欄、公開辦事指南、電子顯示或觸摸屏等形式公開；實行社會公示、聽證和專家咨詢、論證等方式公開；利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體公開。一些地方和單位的“市長上線日”節(jié)目、《行風(fēng)熱線》直播專欄和“回音壁”專欄與群眾互動，調(diào)動群眾參與積極性，接受群眾監(jiān)督，收到很好的效果，深受群眾好評。

第五篇：辦公環(huán)境的管理和優(yōu)化.

做好辦公環(huán)境管理和優(yōu)化不僅有利于振奮精神，提高辦公效率，而且有利于塑造機關(guān)的良好形象，對于機關(guān)乃至整個人組織的發(fā)展有著十分重要的意義。

要做好辦公環(huán)境的管理和優(yōu)化，首先要明白其含義和范圍，辦公環(huán)境是指機關(guān)辦公區(qū)及其公共環(huán)境管理，其范圍包括辦公室、會議室、禮堂及走廊、庭院等公共環(huán)境。

其次，整潔、明亮、舒適、安全、綠化、美化是辦公管理的基本要求。

總的來說，辦公室環(huán)境的優(yōu)化包括兩個方面：

一是要做好辦公室的空間管理，在進行空間布局設(shè)計時，應(yīng)注意以下幾點：1.采用開放的空間，辦公桌直線排列或?qū)ΨQ安置，辦公桌的樣式、規(guī)格顏色盡可能一致。2.同一辦公室的文件柜、書架、書柜高度盡可能一致，并盡可能靠墻、倚腳或背靠背安置，以節(jié)約空間和增強美感3.辦公室盡量采用自然光，且通風(fēng)狀況較好。

二是要做好辦公室環(huán)境的凈化、美化、優(yōu)化。這要求做到整齊清潔，格調(diào)高雅，空氣清晰，亮度、溫度、濕度適宜。包括：1.辦公室的整體表面要保持莊嚴(yán)、整潔和美觀。2.辦公室應(yīng)保持安靜，盡可能防止自然噪音，減少人為噪音。3.光線應(yīng)充足。4.要注意空氣的溫度、濕度、流通和清潔等四個因素。4.禁止室內(nèi)吸煙，減少污染源。