第一篇：護理員工作標準[最終版]

．護理員工作標準（1）“三短”（頭發、胡須、指甲短）（2）“四及時”（巡視老人及時、發現問題及時、解決問題及時、護理及時）、（3）五到床”（飯、菜、熱水、開水、便器）、（4）“六潔”（頭、口、臉、手腳、會陰、皮膚）清潔無異味。（5）無壓瘡﹑無摔倒﹑無墜床﹑無燙傷。（6）床單干燥平整﹑床上無碎屑﹑無雜物。（7）床下整潔﹑無便器﹑無雜物，只有一雙拖鞋。

（8）桌面清潔，整齊，碗筷用物不亂放。老人的用物“一用一清潔一消毒”，（9）衛生間用物用具擺放整齊，定時消毒，無臭味，室內無蚊蠅、無蟑螂，（10）老人﹑家屬﹑醫生、護士及中心工作人員滿意。養老院護理員工作守則

（1）著裝上崗，衣帽整潔，儀表端正，配戴胸牌。

（2）工作態度好，熟悉工作職責及質量標準。服從護理部及組長安排，及時完成組長交給的各項臨時任務。

（2）全心全意為老人服務，語言文明，態度和藹，解釋耐心，得理讓人，不與老人及同事發生任何爭吵。

（3）對老人要有四心（愛心﹑關心﹑熱心和耐心），為老人提供優質安全的服務。（4）按質按量做好老人的晨晚間護理、危重老人的護理，勤翻身，防褥瘡、防墜床，防摔傷，防燙傷等事件的發生。隨時滿足老人生活上的需求。

（5）堅守崗位，認真履行崗位責任制。不隨意離開老人，必須離開時應告知組長或當班同事，征得她們同意后方可離去。

（6）工作時候不扎堆聊天，不會客，不辦私事，不離開老人自己去看電視。（7）注意自身清潔衛生，為老人護理前應先洗手。

（8）不利用工作之便，讓老人為自己辦私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借錢，不準暗示和威脅老人、索要錢物。

（10）自己不私自找活，不私自安排外來人員做陪護工作。如果介紹朋友或熟人到養老院做陪護工作，首先介紹他們到護理部，由護理部決定是否聘用。

第二篇：護理員工作標準2016.12.29

東莞市金慈養老院護理員工作標準

一、日常生活照料

1、更衣（穿、脫衣褲）：穿上清潔的工作服，洗凈、擦干并溫暖雙手；先準備好干凈的衣褲，做好對老人的解釋工作，關閉門窗，禁止長時間裸露，室內溫度保持在22-260C。

2、清潔口腔：早晚刷牙，飯后漱口；對鼻飼等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齒，蘸水不可過濕，以免流入氣管引起咳嗽，一個棉棒只能使用一次。

3、假牙（義齒）清潔：飯后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水沖凈后放在涼開水中侵泡，飯前或次日早晨再替老人裝上，如暫時不用假牙可侵泡在清水中，每天換水一次。嚴禁將假牙放在熱水或有酒精的液體中，防止變形和腐蝕。

4、梳頭：動作要輕，不可強拉硬拽，造成老人頭皮損傷、頭發脫落，頭發打結不易梳理時，要用溫水濕潤頭發后再小心梳理。時間在5-10分鐘內。

5、洗頭：水溫40-450C,關閉門窗，室溫保持在24-260C。洗頭后要及時擦干頭發，及時更換沾濕的床單、被服，防止老人著涼。

6、清潔面部：禁止戴手套、戒指，留長指甲。水位不低于臉盆1/2處，不高于臉盆的2/3處，水溫在420C左右，關閉門窗，室溫保持在22-260C。

7、足部清潔：水位不低于足盆1/2處，不高于足盆的2/3處，水溫420C左右，室溫保持在22-260C。

8、會陰部清潔：關閉門窗，注意保護老人隱私，室溫保持在22-260C，水溫420C左右，采取措施防止衣被打濕。對污染嚴重的要涂上香皂仔細清洗；皮膚有皺褶的地方要翻開清洗；給男性老人清洗時要抬起性器官，龜頭部容易積存污垢，要認真清洗。

9、淋浴：關閉門窗，室溫保持在24-260C，水溫先調節至40-450C，水溫穩定后方可讓老人洗浴。先詢問老人是否需要排泄，若有需要，先協助老人排泄。協助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的順序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出現不良癥狀，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身體，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人著涼。必要時要讓老人在浴室停留一會兒，適應溫度變化后才出浴室。洗澡之后要及時給老人喂水，補充水分。

10、擦浴：對不能淋浴的老人，要按規定擦浴。關閉門窗，室溫保持在24-260C，水溫40-450C。注意保護好老人隱私，每擦洗一次，均在其下面鋪上浴巾，以免床單弄濕，及時更換或添加熱水，保持水溫，避免著涼。對皮膚異常的，擦洗完畢可在骨突出處用50%酒精做按摩，防止出現壓瘡，注意觀察老人情況，若出現面色蒼白、發冷等，應立即停止擦洗，給予保暖。隨時蓋住已經擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受涼。

11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。對老人指（趾）甲較硬的，先用1/3盆溫水侵泡5-10分鐘。注意不要剪得太突，同時剪掉倒刺，用指甲剪的挫面將指（趾）甲邊緣挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床鋪。

12、整理床鋪：及時清掃床上渣屑、更換被套，保持床鋪干凈整潔。

13、預防褥瘡：臥床老人應每2小時（必要時1小時）翻身一次，必要時加用海綿墊（外加護套）或橡皮圈（上鋪中單或綿制物品）。按要求勤按摩，情況嚴重的要報告護理部主任，采用氣墊床。

二、睡眠照料

1、環境要求：將噪聲降到最低，注意開關門窗的聲音、腳步聲和說話聲；關燈，室內溫度適宜(22-260C)。

2、整理床鋪：清除床上渣屑，保持床鋪整潔、平整。

3、睡前個人衛生：按要求洗臉、洗下身、洗腳。

4、注意事項：睡前勿進食，避免睡前興奮，少飲水，先小便。

三、飲食照料

（一）協助老人進食

1、按規定的時間協助老人進食。

2、飯量適度，不宜過飽或進食不足。應長期觀察，確定老人最佳進食量。飯后忌喝茶、吃水果、運動、洗澡、馬上睡覺。

3、喂食不宜過急，掌握每勺喂食量及速度。對吞咽困難老人要按要求先把飯食打碎成糊狀。打碎前先剔除骨頭等硬物，盛入打碎機的飯食量不能超過打碎機刻度線，以免損壞打碎機。

4、對臥床老人，要采用側臥位（臥于健康側）或半坐位（最好坐位），以免發生嗆咳、吸入性肺炎甚至窒息死亡。

5、對鼻飼和咀嚼困難老人，必須打碎，按流食飯菜的要求進行喂飯，床頭搖起450，戴上圍裙，喂飯前鼻飼和咀嚼困難老人必須先注溫水200ml、5-10小勺再喂飯，喂完以后，再注入200-400ml溫水、5-10小勺溫水，起到清理口腔內的食物殘渣，同時起到對口腔護理的作用。

（二）協助老人飲水

1、老人每天飲水1400mml-2000ml。每兩小時喂水一次，每次150-200mml.鼻飼老人每兩小時注入200ml水。

2、偏癱、臥床、吞咽困難老人飲水體位與進食體位相同。

四、排泄照料

1、長期觀察并掌握老人的排泄規律，避免弄臟衣褲、被褥等。對污染的衣物、被褥、物品等要及時更換，清理污物后分類放到洗衣桶。

2、對使用便器的，先在器內放置少許清水，并保證便器安全、穩定、可靠。

3、老人排泄時要注意保護隱私，便后及時清理便盆。注意房間換氣，及時排除異味。便盆不用時要放置少許清水，放回原處，用罩蓋住，以免影響觀感。

4、對便秘老人，在排便困難時要用開塞露、甘油栓或肥皂栓通便。

5、對小便失禁的老人，男性老人要按要求帶尿套；女性老人要勤坐便盆。尿袋要勤清洗，及時更換破損的尿袋。

6、對腹瀉的老人要高度重視，及時報告，必要時及時就醫。腹瀉老人不但不能禁食，還應補充一些營養豐富而容易消化的食物；同時給老人補充水分，多喝一些淡鹽開水。腹瀉會造成肛門周圍潰爛，因此排便后要用溫水沖洗，或用溫毛巾擦拭，必要時要在肛門周圍涂藥膏。

五、安全保護

1、協助老人正確使用拐杖，調節助行器高度（在使用者手腕處為宜），經常檢查拐杖的安全性及調節高度按鈕是否鎖緊，與地面接觸的橡膠墊是否完好，并及時更換破損的橡膠墊。

2、對使用輪椅的老人，要經常檢查輪椅的安全性（部件是否松動、制動是否有效），保證輪椅能正常使用（加潤滑油，輪胎打氣等）；對坐輪椅的老人要采用約束帶約束，以免發生意外。

3、工作人員在推輪椅時要囑咐老人手扶輪椅扶手，盡量靠后；禁止用輪椅撞門或障礙物（骨質疏松老人易受傷）；下坡超過150時要倒車下坡，防止老人栽倒；老人上下輪椅要攙扶或注意保護。

4、對意識不清、長期臥床且行為能力差的老人，在睡覺時要采用床檔，必要時還要采用約束帶，防止老人掉下床。

5、在給老人喂水、喂飯、洗澡、洗漱時要防止老人燙傷，要嚴格按照規定執行。開水瓶要放在無安全隱患的地方；洗漱時先調好水溫（不得超過30-400C），嚴禁洗漱時將開水直接放置在老人能接觸到的地方。

6、使用熱水袋時不能超過500C,且熱水袋不能直接接觸老人皮膚，要用布套或毛巾套套住；使用烤燈等熱療器具時，應距皮膚45cm，時間不超過15分鐘，時刻觀察皮膚情況，且要做到人不離場。

7、老人要盡量避免使用電器，如必須使用時，工作人員要反復告知使用注意事項，經常檢查電器是否完好。

8、防止老人跌倒。衣褲長短合適，鞋子大小合適、鞋底防滑，協助老人如廁，注意防滑；起床要做到“三慢”即醒后在床上靜躺數分鐘慢起床，坐起后停數分鐘慢站起，站起后停數分鐘慢行走。

六、喂藥

1、嚴格按護士發放的劑量，協助老人按時、按次喂藥，待老人服下藥后方可離開。

2、對于需飯前或空腹服用的藥，要提前30分鐘喂服；對于需飯后服用的藥，要在飯后30分鐘喂服。

3、固體藥品要用溫開水送服。禁止用茶水、飲料送服；粉劑藥品先用水融化后搖勻再服用；水劑藥品要嚴格按劑量服用；止咳糖漿在服用后不要立即喂水。

4、喂藥的體位與喂飯的體位相同，防止老人嗆咳。

七、護理記錄和交接班

1、護理人員要按要求做好護理記錄，護理記錄須真實、完整、清晰，不得涂改、撕毀。

2、做好對危重病人、重病人員、異常老人的重點記錄（糖尿病、高血壓、發燒、褥瘡、精神障礙，紅、腫、爛、傷）。

3、護理人員交接班準時、清楚，對需要重點照料的入住人員要床頭交接。

八、責任護理員

1、熟知老人護理等級、口服藥物、過敏史及身體狀況等基本情況。

2、負責整理老人衣柜、床頭柜，保持老人一切物品干凈整潔。

3、適時給老人理發、剃須、修剪指（趾）甲；保持老人身體、衣服干凈整潔無異味。

4、經常檢查輪椅、拐杖、氣墊床等使用情況，及時修理更換，保證能正常使用。

九、其 他

1、對新入住人員物品登記工作和已登記過的物品帶離本院時的登記工作。帶來衣物、毛巾、鞋襪等要檢查是否已縫上老人名字。

2、保管好老人的用品、衣物等，誰丟失誰賠償。對貴重物品應報告護理部主任，交由家屬帶回。

3、及時解決老人提出的問題，制止、調解老人之間發生的矛盾。

4、熟知老人護理級別及服務內容和方式，并能熟知每個老人的各種物品（如碗筷、衣物）及存放地點；不能物品混用。

5、除醫生、家屬特殊囑咐外，由護理部主任接待家屬和來訪人員的來訪、咨詢。

第三篇：養老院護理員工作標準

養老院護理員工作標準

一、日常生活照料

1、更衣（穿、脫衣褲）：穿上清潔的工作服，洗凈、擦干并溫暖雙手；先準備好干凈的衣褲，做好對老人的解釋工作，關閉門窗，禁止長時間裸露，室內溫度保持在22-260C。

2、清潔口腔：早晚刷牙，飯后漱口；對鼻飼等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齒，蘸水不可過濕，以免流入氣管引起咳嗽，一個棉棒只能使用一次。

3、假牙（義齒）清潔：飯后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水沖凈后放在涼開水中侵泡，飯前或次日早晨再替老人裝上，如暫時不用假牙可侵泡在清水中，每天換水一次。嚴禁將假牙放在熱水或有酒精的液體中，防止變形和腐蝕。

4、梳頭：動作要輕，不可強拉硬拽，造成老人頭皮損傷、頭發脫落，頭發打結不易梳理時，要用溫水濕潤頭發后再小心梳理。時間在5-10分鐘內。

5、洗頭：水溫40-450C,關閉門窗，室溫保持在24-260C。洗頭后要及時擦干頭發，及時更換沾濕的床單、被服，防止老人著涼。

6、清潔面部：禁止戴手套、戒指，留長指甲。水位不低于臉盆1/2處，不高于臉盆的2/3處，水溫在420C左右，關閉門窗，室溫保持在22-260C。

7、足部清潔：水位不低于足盆1/2處，不高于足盆的2/3處，水溫420C左右，室溫保持在22-260C。

8、會陰部清潔：關閉門窗，注意保護老人隱私，室溫保持在22-260C，水溫420C左右，采取措施防止衣被打濕。對污染嚴重的要涂上香皂仔細清洗；皮膚有皺褶的地方要翻開清洗；給男性老人清洗時要抬起性器官，龜頭部容易積存污垢，要認真清洗。

9、淋浴：關閉門窗，鋪好防滑墊，室溫保持在24-260C，水溫先調節至40-450C，水溫穩定后方可讓老人洗浴。先詢問老人是否需要排泄，若有需要，先協助老人排泄。協助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的順序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出現不良癥狀，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身體，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人著涼。必要時要讓老人在浴室停留一會兒，適應溫度變化后才出浴室。洗澡之后要及時給老人喂水，補充水分。

10、擦浴：對不能淋浴的老人，要按規定擦浴。關閉門窗，室溫保持在24-260C，水溫40-450C。注意保護好老人隱私，每擦洗一次，均在其下面鋪上浴巾，以免床單弄濕，及時更換或添加熱水，保持水溫，避免著涼。對皮膚異常的，擦洗完畢可在骨突出處用50%酒精做按摩，防止出現壓瘡，注意觀察老人情況，若出現面色蒼白、發冷等，應立即停止擦洗，給予保暖。隨時蓋住已經擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受涼。

11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。對老人指（趾）甲較硬的，先用1/3盆溫水侵泡5-10分鐘。注意不要剪得太突，同時剪掉倒刺，用指甲剪的挫面將指（趾）甲邊緣挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床鋪。

12、整理床鋪：及時清掃床上渣屑、更換被套，保持床鋪干凈整潔。

13、預防褥瘡：臥床老人應每2小時（必要時1小時）翻身一次，必要時加用海綿墊（外加護套）或橡皮圈（上鋪中單或綿制物品）。按要求勤按摩，情況嚴重的要報告護理部主任，采用氣墊床。

二、睡眠照料

1、環境要求：將噪聲降到最低，注意開關門窗的聲音、腳步聲和說話聲；關燈，室內溫度適宜(22-260C)。

2、整理床鋪：清除床上渣屑，保持床鋪整潔、平整。

3、睡前個人衛生：按要求洗臉、洗下身、洗腳。

4、注意事項：睡前勿進食，避免睡前興奮，少飲水，先小便。

三、飲食照料

（一）協助老人進食

1、按規定的時間協助老人進食。

2、飯量適度，不宜過飽或進食不足。應長期觀察，確定老人最佳進食量。飯后忌喝茶、吃水果、運動、洗澡、馬上睡覺。

3、喂食不宜過急，掌握每勺喂食量及速度。對吞咽困難老人要按要求先把飯食打碎成糊狀。打碎前先剔除骨頭等硬物，盛入打碎機的飯食量不能超過打碎機刻度線，以免損壞打碎機。

4、對臥床老人，要采用側臥位（臥于健康側）或半坐位（最好坐位），以免發生嗆咳、吸入性肺炎甚至窒息死亡。

5、對鼻飼和咀嚼困難老人，必須打碎，按流食飯菜的要求進行喂飯，床頭搖起450，戴上圍裙，喂飯前鼻飼和咀嚼困難老人必須先注溫水200ml、5-10小勺再喂飯，喂完以后，再注入200-400ml溫水、5-10小勺溫水，起到清理口腔內的食物殘渣，同時起到對口腔護理的作用。

（二）協助老人飲水

1、老人每天飲水1400mml-2000ml。每兩小時喂水一次，每次150-200mml.鼻飼老人每兩小時注入200ml水。

2、偏癱、臥床、吞咽困難老人飲水體位與進食體位相同。

四、排泄照料

1、長期觀察并掌握老人的排泄規律，避免弄臟衣褲、被褥等。對污染的衣物、被褥、物品等要及時更換，清理污物后分類放到洗衣房。

2、對使用便器的，先在器內放置少許清水，并保證便器安全、穩定、可靠。

3、老人排泄時要注意保護隱私，便后及時清理便盆。注意房間換氣，及時排除異味。便盆不用時要放置少許清水，放回原處，用罩蓋住，以免影響觀感。

4、對便秘老人，在排便困難時要用開塞露、甘油栓或肥皂栓通便。

5、對小便失禁的老人，男性老人要按要求帶尿套；女性老人要勤坐便盆。尿袋要勤清洗，及時更換破損的尿袋。

6、對腹瀉的老人要高度重視，及時報告，必要時及時就醫。腹瀉老人不但不能禁食，還應補充一些營養豐富而容易消化的食物；同時給老人補充水分，多喝一些淡鹽開水。腹瀉會造成肛門周圍潰爛，因此排便后要用溫水沖洗，或用溫毛巾擦拭，必要時要在肛門周圍涂藥膏。

五、安全保護

1、協助老人正確使用拐杖，調節助行器高度（在使用者手腕處為宜），經常檢查拐杖的安全性及調節高度按鈕是否鎖緊，與地面接觸的橡膠墊是否完好，并及時更換破損的橡膠墊。

2、對使用輪椅的老人，要經常檢查輪椅的安全性（部件是否松動、制動是否有效），保證輪椅能正常使用（加潤滑油，輪胎打氣等）；對坐輪椅的老人要采用約束帶約束，以免發生意外。

3、工作人員在推輪椅時要囑咐老人手扶輪椅扶手，盡量靠后；禁止用輪椅撞門或障礙物（骨質疏松老人易受傷）；下坡超過150時要倒車下坡，防止老人栽倒；老人上下輪椅要攙扶或注意保護。

4、對意識不清、長期臥床且行為能力差的老人，在睡覺時要采用床檔，必要時還要采用約束帶，防止老人掉下床。

5、在給老人喂水、喂飯、洗澡、洗漱時要防止老人燙傷，要嚴格按照規定執行。開水瓶要放在無安全隱患的地方；洗漱時先調好水溫（不得超過30-400C），嚴禁洗漱時將開水直接放置在老人能接觸到的地方。

6、使用熱水袋時不能超過500C,且熱水袋不能直接接觸老人皮膚，要用布套或毛巾套套住；使用烤燈等熱療器具時，應距皮膚45cm，時間不超過15分鐘，時刻觀察皮膚情況，且要做到人不離場。

7、老人要盡量避免使用電器，如必須使用時，工作人員要反復告知使用注意事項，經常檢查電器是否完好。

8、防止老人跌倒。衣褲長短合適，鞋子大小合適、鞋底防滑，協助老人如廁，注意防滑；起床要做到“三慢”即醒后在床上靜躺數分鐘慢起床，坐起后停數分鐘慢站起，站起后停數分鐘慢行走。

六、喂藥

1、嚴格按護理部發放的劑量，協助老人按時、按次喂藥，待老人服下藥后方可離開。

2、對于需飯前或空腹服用的藥，要提前30分鐘喂服；對于需飯后服用的藥，要在飯后30分鐘喂服。

3、固體藥品要用溫開水送服。禁止用茶水、飲料送服；粉劑藥品先用水融化后搖勻再服用；水劑藥品要嚴格按劑量服用；止咳糖漿在服用后不要立即喂水。

4、喂藥的體位與喂飯的體位相同，防止老人嗆咳。

七、護理記錄和交接班

1、護理人員要按要求做好護理記錄，護理記錄須真實、完整、清晰，不得涂改、撕毀。

2、做好對危重病人、重病人員、異常老人的重點記錄（糖尿病、高血壓、發燒、褥瘡、精神障礙，紅、腫、爛、傷）。

3、護理人員交接班準時、清楚，對需要重點照料的入住人員要床頭交接。

八、責任護理員

1、熟知老人護理等級、口服藥物、過敏史及身體狀況等基本情況。

2、負責整理老人衣柜、床頭柜，保持老人一切物品干凈整潔。

3、適時給老人理發、剃須、修剪指（趾）甲；保持老人身體、衣服干凈整潔無異味。

4、經常檢查輪椅、拐杖、氣墊床等使用情況，及時修理更換，保證能正常使用。

九、其 他

1、對新入住人員物品登記工作和已登記過的物品帶離本院時的登記工作。帶來衣物、毛巾、鞋襪等3個工作日內繡(寫）完名字。

2、保管好老人的用品、衣物等，誰丟失誰賠償。對貴重物品應報告主管，由家屬帶回或在總院辦理保管手續。

3、及時解決老人提出的問題，制止、調解老人之間發生的矛盾。

4、熟知老人護理級別及服務內容和方式，并能熟知每個老人的各種物品（如碗筷、衣物）及存放地點；不能物品混用；家屬帶來的食品，要交由護理部主任統一保管、發放。

5、除醫生、家屬特殊囑咐外，由護理部主任接待家屬和來訪人員的來訪、咨詢。

第四篇：養老院護理員工作標準

．養老院護理員工作標準

（1）“三短”（頭發、胡須、指甲短）

（2）“四及時”（巡視老人及時、發現問題及時、解決問題及時、護理及時）、（3）五到床”（飯、菜、熱水、開水、便器）、（4）“六潔”（頭、口、臉、手腳、會陰、皮膚）清潔無異味。（5）無壓瘡﹑無摔倒﹑無墜床﹑無燙傷。（6）床單干燥平整﹑床上無碎屑﹑無雜物。（7）床下整潔﹑無便器﹑無雜物，只有一雙拖鞋。

（8）桌面清潔，整齊，碗筷用物不亂放。老人的用物“一用一清潔一消毒”，（9）衛生間用物用具擺放整齊，定時消毒，無臭味，室內無蚊蠅、無蟑螂，（10）老人﹑家屬﹑醫生、護士及中心工作人員滿意。

養老院護理員工作守則

（1）著裝上崗，衣帽整潔，儀表端正，配戴胸牌。

（2）工作態度好，熟悉工作職責及質量標準。服從護理部及組長安排，及時完成組長交給的各項臨時任務。

（2）全心全意為老人服務，語言文明，態度和藹，解釋耐心，得理讓人，不與老人及同事發生任何爭吵。

（3）對老人要有四心（愛心﹑關心﹑熱心和耐心），為老人提供優質安全的服務。（4）按質按量做好老人的晨晚間護理、危重老人的護理，勤翻身，防褥瘡、防墜床，防摔傷，防燙傷等事件的發生。隨時滿足老人生活上的需求。

（5）堅守崗位，認真履行崗位責任制。不隨意離開老人，必須離開時應告知組長或當班同事，征得她們同意后方可離去。

（6）工作時候不扎堆聊天，不會客，不辦私事，不離開老人自己去看電視。（7）注意自身清潔衛生，為老人護理前應先洗手。

（8）不利用工作之便，讓老人為自己辦私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借錢，不準暗示和威脅老人、索要錢物。

（10）自己不私自找活，不私自安排外來人員做陪護工作。如果介紹朋友或熟人到養老院做陪護工作，首先介紹他們到護理部，由護理部決定是否聘用。

第五篇：護理員考核標準

杭州綠康護理院精神科護理員考核標準獎勵項目

為調動護理員工作積極性，提高生活護理質量，特增設以下獎勵項目，具體獎金數目根據醫院相關規定執行。

1獲得家屬表揚信、錦旗表揚的.2、不顧自身利益而維護醫院整體利益的.3在處理重大安全事件中表現突出的

4積極參加院內、院外行業內比賽等活動，獲得名次的.5在評比中，獲得病人及家屬及同行業好評的

6在院科兩級考核中，全月無意外事件發生，病人家屬無投訴，家屬滿意度在85%以上。

杭州綠康護理院精神科護理員考核標準處罰項目

1安全意外事件處罰細則：（1）走失，經調查確實屬于護理員看護不當造成的

及時發現，及時找回，病人身心健康，未發生意外事件，家屬能理解并不追究責任，給予嚴重警告處理；病人出現安全意外事件如車禍，給病人及家屬身心及經濟造成損害的，家屬追究科室及醫院責任，造成不良社會影響，使醫院榮譽受損，給予扣除當月全額獎金。

（2）燙傷

應護理員操作不當引起病人燙傷的，輕度燙傷，燙傷只損傷皮膚表層，局部紅腫、無水泡、疼痛明顯，及時處理后病人好轉的，給予20元處罰。中度燙傷到達真皮，局部紅腫疼痛，出現大小不等的水泡，預后周期較長，遭到病人家屬投訴（投訴僅限于科室），給予100元處罰。重度燙傷，燙傷到達皮下、脂肪、肌肉、骨骼都有損傷，皮膚呈灰或紅褐色，預后較差，遭到家屬投訴并上升到院部，給予200元處罰。情節嚴重者，造成不良社會影響的，扣除當月獎金。

（3）跌倒

經調查確實屬于護理員看護不當造成的 輕度：病人摔傷，及時處理，射片后未造成病人骨折的，給予嚴重警告處理，達三次以上者給予50元處罰。重度：病人摔傷，及時處理，射片后出現骨折，家屬溝通后表示理解，給予100元處罰；遭到家屬投訴，造成科室及醫院經濟損失的，扣除護理員當月獎金。

（4）噎食

經調查確實因護理員喂飯不當造成病人噎食的，及時處理，措施得當，病人預后良好，給予20元處罰。造成病人身心損害，家屬溝通后表示理解，給予100元處罰。造成病人死亡，遭到家屬投訴，造成科室及醫院經濟損失的，扣除護理員當月獎金

（5）墜床

病人發生墜床后，及時處理，病人全身出現多次淤青及皮膚破損，射片后未造成病人骨折的，家屬溝通后表示理解，給予100元處罰。重度：病人墜床，及時處理，射片后出現骨折，家屬溝通后表示理解，給予200元處罰；遭到家屬投訴，造成科室及醫院經濟損失的，扣除護理員當月獎金。

（6）壓瘡

應護理員未及時翻身，造成病人表皮破損，及時處理，在短時間內能愈合，給予50元處罰，病人皮膚破損到達皮下、脂肪、肌肉、骨骼，在短時間內很難愈合，造成病人身心痛苦，給科室及醫院經濟損失的，扣除當月獎金。（因病人自身皮膚瘙癢，出現皮膚抓傷，危重病人后期，護理員翻身得當而出現的壓瘡屬于難免壓瘡，不進行處罰，但要配合醫護人員進行治療）

另外自傷和被傷害各科室根據病人情況，嚴重程度自行制定相關處罰制度。

2任何意外事件出現瞞報現象的，一經查實，不分后果嚴重程度，扣除護理員當月獎金。

3、未根據醫囑使用約束用具，產生不良后果的，扣除100元獎金。4索要或收受老人及家屬錢、物，一經查實，扣除護理員當月獎金 5謾罵、暴力老人的（包括言語暴力及行為暴力），一經查實，扣除護理員當月獎金并予以辭退。

6、出現不良言語、行為，損害醫院利益的，經調查屬實，情節較輕，給予100元處罰，情節惡劣的扣除護理員當月獎金并予以辭退。

7遭到家屬或病人投訴的，經核實的，情節較輕，給予100元處罰，情節較重的扣除護理員當月獎金并予以辭退。

8所以護理員無條件服從醫院崗位調動，不服從者扣除當月獎金并予以辭退。

9所有護理員不允許擾亂科室及醫院正常工作次序（如打架斗毆、拉班結派、消極怠工），一經查實，扣除當月獎金予以辭退。