第一篇：養老護理員的職業標準

養老護理工作的職業標準

老年護理既是一門專業，就必須有他自己的職業質量標準以及固定的護理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顧與護理，以達預期的健康目標。

一、養老護理員

能對長者生活進行照料、護理的人員

二、養老護理員職業的標準

從事養老護理工作的人員必須具備以下條件

1、手指、手臂靈活，動作協調；

2、表達能力與形體知覺較強；

3、有空間感與色覺能力；

4、有一定的學習能力，基本文化程度初中畢業。

三、養老護理員的禮儀

禮儀，一般是指人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范與原則。禮儀對于具有服務性質的職業更為重要。

1、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現。養老護理員從事的是面對有豐富生活和社會經驗的長者，應十分注意這一點。儀容儀態主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛生等方面，在著裝方面應力求潔凈大方。養老護理員所服務的對象、工作內容要求服裝、服飾要符合職業的要求。在穿著方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得體為宜，不要過于花哨。上班時應穿工作服，注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換；缺扣子時應立即縫上，禁止用膠布等粘貼衣扣或開線處。頭發不要過長，或用工作帽蓋住，防止在操作時頭發沾染長者的飲食、物品或碰到長者；也防止自己受到污染。可以淡裝上崗，切不可濃妝艷抹。要樸素大方，飾品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行為舉止是儀態方面的一個重要要求。坐、立、站、走都要以輕穩為宜，服務中應穿軟底鞋、穿襪，不要赤腳穿拖鞋，以防在攙扶長者時自己站立不穩，容易發生意外，坐姿要端正，雙腿輕微靠攏。坐下時雙手可放在膝蓋上方，兩小腿在座位的前下方輕輕交叉，以減輕疲勞。坐下動作要輕，穿裙子坐下時應注意拉好裙子的下擺。

養老護理員不可隨意坐、躺在長者的床上或斜靠在長者的床架上，以免引起長者的反感。站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞。走路要輕快，眼睛要平視前方，如手里端著物品，或為老人端飯菜、端水時一定要曲肘，將物品端平至胸前，切忌放在小腹前，雙手無力晃動，給人一種無精打采、懶散的感覺。遇到緊急情況時，要碎步快走，緊張有序，不要慌手慌腳，增加緊張氣氛，值班或夜間查房時腳步要輕，以免影響長者休息。個人的行為舉止是一個人的修養的體現。行為舉止雖是無聲的，但它也能夠傳達信息，對周圍的人產生影響。

養老護理員在工作和生活中也要特別注意這一點。如在工作時間內，不要在長者的面前剪指甲、摳鼻子、挖耳朵；要微笑上崗，給長者一種滿面春風的感覺；說話要和顏悅色，當自己心中有不愉快的事時，也要和往常一樣，喜怒不行于色；如遇到特別可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，給人以過于天真的感覺。工作時如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流涕時，應用手絹或面巾紙掩住口鼻，轉向旁邊，事后應向在場人道“對不起”，以示歉意。

要注意個人衛生。定時洗澡、洗頭、剪指甲，衣服、鞋襪要及時更換。在護理完一位長者再護理另一位長者時，要及時洗手，防止交叉感染。總之，儀容儀態教育是我們樹立良好的個人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一課。

2、禮貌用語。養老護理員工作的對象是長者，養老護理員既是服務者，也是“晚輩”，因而在禮貌用語上也較其他職業要求更高。語言是人際溝通的重要工具，使用得體，會促進人際關系的和諧；反之則影響人際溝通的效果，還會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

要做到禮貌用語，首先要能體會老人的心理，設身處地地為老人的困難著想。遵從長者的意愿，恰當地、靈活地使用自己的語言。要善于學習，掌握語言的使用技巧，在溝通中還要“察言觀色”，體會老人語言后面的“潛臺詞”，就是體態語言所表達出來的真正含義。

用語要文明，文明用語有“敬語”和“忌語”，這是我們應該掌握的。在敬語中如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等；在忌語中如“我管不著”、“不知道”……等等。文明用語對于養老護理員來說是非常重要的。

禮貌用語表現在對對方適宜的稱呼。如果有職稱可用職稱來稱呼長者，如張教授、王老師；也可以按長者的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。一般不能“老張”、“老李”這樣稱呼，更不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。對外可用“老人家”稱呼長者。

在護理長者時，你要為長者做什么，要先和長者講清楚，征得同意再做。在操作的過程中要經常詢問長者的反應，如菜飯熱不熱？還想添加別的食物嗎？如果在擦澡、擦背時，可問水熱不熱等。操作完以后，一定要將物品收拾好，長者的被蓋整理好，并囑咐其有事可以再招呼我等。禮貌用語還表現在科學而準確地傾聽和滿足長者的要求，對長者提出的看法和要求要仔細耐心地傾聽。由于不習慣或聽不懂長者的講話，或因長者說話口齒不清，應禮貌地請長者再重復一遍，以便確知長者的真實需要。對于長者用語言和非語言形式表達出來的要求，應盡量給予滿足。耐心地聽完以后，不要輕易地否定長者的要求，也不要虛偽地保證，本不能做到的事硬說自己可以去做，哄騙長者；如一時做不到的事，應耐心地加以解釋。在給長者解釋或回答問題時，應面對長者，眼睛看著對方，表示對長者的關注；不要漠不關心，似聽非聽，給人一種不關心的樣子，長者就很難再把話講下去。對聽力不好或失語、語言交流有困難的長者，要借手勢、眼神或紙、筆，讓其較容易地表達自己的意思。

3、文明服務。什么叫文明？文明是在平時的言談舉止中表現出來的高尚與典雅，是對人表現出來的尊敬。養老護理員面對的是老人，他們應當受到社會的尊敬。我們能為他們做些工作，替社會、替他們的兒女們照料他們是一項很光榮、很高尚的事業。

文明服務表現在對長者心情、病情的熟悉和了解上。對長者的病痛、心情了解越多，你的服務就會更貼切，就會贏得長者的信任。這就需要平時多接近長者，對其家庭社會背景和病情有所了解。防止因為不了解情況，說錯了話，給長者帶來不必要的傷害。

文明服務還表現在我們的微笑服務上。養老護理員的微笑就像晴朗的天空、和煦的陽光，給長者溫暖舒適的感覺，給長者自信和力量，鼓勵他們戰勝衰老和愉快地生活。經常想一想“假如我是一個老人”、“假如我也到了這個年紀”、“我希望別人怎樣地對待我”？我們要誠懇地對待長者，真心實意地為他們排憂解難，要做到“誠于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、養老護理職業的工作模式

養老護理員的工作是為長者這個特殊群體服務的，服務對象千差萬別、情況各不相同。要求護理員靈活地、因人而異地應用科學的知識，把每個長者都能看作是獨特的個體，就可以使每位長者都能獲得照料、治療和康復時需要的最佳身心狀態。

護理員工作的方法及時間：盡管各地區、各養老院院有所不同（如24小時或12小時值班制；8小時工作制等），但可以根據長者及護理員的人數分以下幾種：

（一）個案護理（個體化護理或專人護理）。

由各養老護理員護理1名長者，有二種情況：

1、由于長者病情危重或正在搶救，需要專人護理。院長指派1名護理員對該長者進行全面照顧和護理，包括基本生活照料，病情觀察或醫生、護士指導下的協助護理。責任明確，可全面了解和掌握的身心變化，當長者脫離危險后可根據情況撤去或繼續專人護理。要求護理員責任心強、工作細致，護理水平高。

2、家屬根據其經濟狀況和長者具體情況提出專護，要求由院長指派或家屬選擇護理員對該長者進行護理，要求和上述一樣。

（二）小組護理

由幾個護理員組成一個護理小組，共同完成對老人的護理。無論是三班、兩班或24小時值班，對所照料的老人有計劃的進行連續、系統的觀察護理與照料。根據老人的需求共同完成對老人的護理。

（三）區域（區段）護理。

將養老院院根據布局或長者人數，劃分成若干區域段或樓層，由一組護理員工分工負責若干名長者或一名護理員負責一個區段（樓層）的若干長者。護理區域中有一名護理長（團隊長）負責，護理員各負其責，共同協作完成護理長者的工作。(主要針對能自理的長者）

五、養老護理員的職責（責任）

養老護理工作的基本任務就是履行“老有所養”，不僅為健康的長者提供生理、心理及社會需求的服務，同時為有殘疾或無法自理的長者提供基本的生活照料和專業技術護理的服務，來滿足長者身心健康的需要，減輕老人的病痛，為家屬提供心里精神支持。養老護理工作的服務宗旨就是“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”；“愛心創造每一天”。養老護理的責任：

責任心是做好一切工作的基礎，愛心不等于責任心。養老護理員必須完成對長者生活起居照顧的十大責任。

（一）膳食分配。

1、監督飲食：負責發飯，了解膳食個案，及時反饋長者對飲食的意見；

2、喂食：注意安全，保證飯菜的溫度，長者舒適。

（二）登廁。

1、按流程，按時協助長者登廁；

2、按個案，隨時協助長者登廁。

（三）皮膚的護理。

1、沐浴：根據長者情況采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法為長者做皮膚清潔；

2、更衣：根據長者需要隨時或定時更衣或更換衣服，注意有殘疾長者的更衣方法；

3、衣物整理：按流程或隨時整理衣物，并加強管理，防止混亂或丟失。

（四）照顧長者的儀容、儀表，包括：

1、皮膚、毛發的護理；

2、剃須及指（趾）甲的護理；

3、衣、帽、鞋的整潔。

（五）照顧長者的安全，對需要協助及部分協助的長者都應按流程護理到位，隨時注意他們的舉動及變化，使老人有安全感。

（六）按崗位對長者實行三班、兩班或24小時輪流值班護理。

（七）在團隊長的安排下。完成護送長者外出就診或其他內容的陪護。

（八）按各班工作流程完成本崗位的常規工作，如：晨、晚間護理等。

（九）協助護士完成康樂活動和評估工作。

（十）完成醫生、護士和康復師指派的工作。

第二篇：養老護理員的職業標準

養老護理員的職業標準與道德規范

養老護理工作的職業標準

老年護理既是一門專業，就必須有他自己的職業質量標準以及固定的護理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顧與護理，以達預期的健康目標。

一、養老護理員

能對長者生活進行照料、護理的人員

二、養老護理員職業的標準

從事養老護理工作的人員必須具備以下條件

1、手指、手臂靈活，動作協調；

2、表達能力與形體知覺較強；

3、有空間感與色覺能力；

4、有一定的學習能力，基本文化程度初中畢業。

三、養老護理員的禮儀

禮儀，一般是指人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范與原則。禮儀對于具有服務性質的職業更為重要。

1、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現。養老護理員從事的是面對有豐富生活和社會經驗的長者，應十分注意這一點。儀容儀態主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛生等方面，在著裝方面應力求潔凈大方。養老護理員所服務的對象、工作內容要求服裝、服飾要符合職業的要求。在穿著方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得體為宜，不要過于花哨。上班時應穿工作服，注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換；缺扣子時應立即縫上，禁止用膠布等粘貼衣扣或開線處。頭發不要過長，或用工作帽蓋住，防止在操作時頭發沾染長者的飲食、物品或碰到長者；也防止自己受到污染。可以淡裝上崗，切不可濃妝艷抹。要樸素大方，飾品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行為舉止是儀態方面的一個重要要求。坐、立、站、走都要以輕穩為宜，服務中應穿軟底鞋、穿襪，不要赤腳穿拖鞋，以防在攙扶長者時自己站立不穩，容易發生意外，坐姿要端正，雙腿輕微靠攏。坐下時雙手可放在膝蓋上方，兩小腿在座位的前下方輕輕交叉，以減輕疲勞。坐下動作要輕，穿裙子坐下時應注意拉好裙子的下擺。

養老護理員不可隨意坐、躺在長者的床上或斜靠在長者的床架上，以免引起長者的反感。站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞。走路要輕快，眼睛要平視前方，如手里端著物品，或為老人端飯菜、端水時一定要曲肘，將物品端平至胸前，切忌放在小腹前，雙手無力晃動，給人一種無精打采、懶散的感覺。遇到緊急情況時，要碎步快走，緊張有序，不要慌手慌腳，增加緊張氣氛，值班或夜間查房時腳步要輕，以免影響長者休息。個人的行為舉止是一個人的修養的體現。行為舉止雖是無聲的，但它也能夠傳達信息，對周圍的人產生影響。

養老護理員在工作和生活中也要特別注意這一點。如在工作時間內，不要在長者的面前剪指甲、摳鼻子、挖耳朵；要微笑上崗，給長者一種滿面春風的感覺；說話要和顏悅色，當自己心中有不愉快的事時，也要和往常一樣，喜怒不行于色；如遇到特別可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，給人以過于天真的感覺。工作時如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流涕時，應用手絹或面巾紙掩住口鼻，轉向旁邊，事后應向在場人道“對不起”，以示歉意。

要注意個人衛生。定時洗澡、洗頭、剪指甲，衣服、鞋襪要及時更換。在護理完一位長者再護理另一位長者時，要及時洗手，防止交叉感染。總之，儀容儀態教育是我們樹立良好的個人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一課。

2、禮貌用語。養老護理員工作的對象是長者，養老護理員既是服務者，也是“晚輩”，因而在禮貌用語上也較其他職業要求更高。語言是人際溝通的重要工具，使用得體，會促進人際關系的和諧；反之則影響人際溝通的效果，還會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

要做到禮貌用語，首先要能體會老人的心理，設身處地地為老人的困難著想。遵從長者的意愿，恰當地、靈活地使用自己的語言。要善于學習，掌握語言的使用技巧，在溝通中還要“察言觀色”，體會老人語言后面的“潛臺詞”，就是體態語言所表達出來的真正含義。

用語要文明，文明用語有“敬語”和“忌語”，這是我們應該掌握的。在敬語中如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等；在忌語中如“我管不著”、“不知道”……等等。文明用語對于養老護理員來說是非常重要的。

禮貌用語表現在對對方適宜的稱呼。如果有職稱可用職稱來稱呼長者，如張教授、王老師；也可以按長者的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。一般不能“老張”、“老李”這樣稱呼，更不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。對外可用“老人家”稱呼長者。

在護理長者時，你要為長者做什么，要先和長者講清楚，征得同意再做。在操作的過程中要經常詢問長者的反應，如菜飯熱不熱？還想添加別的食物嗎？如果在擦澡、擦背時，可問水熱不熱等。操作完以后，一定要將物品收拾好，長者的被蓋整理好，并囑咐其有事可以再招呼我等。

禮貌用語還表現在科學而準確地傾聽和滿足長者的要求，對長者提出的看法和要求要仔細耐心地傾聽。由于不習慣或聽不懂長者的講話，或因長者說話口齒不清，應禮貌地請長者再重復一遍，以便確知長者的真實需要。對于長者用語言和非語言形式表達出來的要求，應盡量給予滿足。耐心地聽完以后，不要輕易地否定長者的要求，也不要虛偽地保證，本不能做到的事硬說自己可以去做，哄騙長者；如一時做不到的事，應耐心地加以解釋。在給長者解釋或回答問題時，應面對長者，眼睛看著對方，表示對長者的關注；不要漠不關心，似聽非聽，給人一種不關心的樣子，長者就很難再把話講下去。對聽力不好或失語、語言交流有困難的長者，要借手勢、眼神或紙、筆，讓其較容易地表達自己的意思。

3、文明服務。什么叫文明？文明是在平時的言談舉止中表現出來的高尚與典雅，是對人表現出來的尊敬。養老護理員面對的是老人，他們應當受到社會的尊敬。我們能為他們做些工作，替社會、替他們的兒女們照料他們是一項很光榮、很高尚的事業。

文明服務表現在對長者心情、病情的熟悉和了解上。對長者的病痛、心情了解越多，你的服務就會更貼切，就會贏得長者的信任。這就需要平時多接近長者，對其家庭社會背景和病情有所了解。防止因為不了解情況，說錯了話，給長者帶來不必要的傷害。

文明服務還表現在我們的微笑服務上。養老護理員的微笑就像晴朗的天空、和煦的陽光，給長者溫暖舒適的感覺，給長者自信和力量，鼓勵他們戰勝衰老和愉快地生活。經常想一想“假如我是一個老人”、“假如我也到了這個年紀”、“我希望別人怎樣地對待我”？我們要誠懇地對待長者，真心實意地為他們排憂解難，要做到“誠于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、養老護理職業的工作模式

養老護理員的工作是為長者這個特殊群體服務的，服務對象千差萬別、情況各不相同。要求護理員靈活地、因人而異地應用科學的知識，把每個長者都能看作是獨特的個體，就可以使每位長者都能獲得照料、治療和康復時需要的最佳身心狀態。

護理員工作的方法及時間：盡管各地區、各養老院院有所不同（如24小時或12小時值班制；8小時工作制等），但可以根據長者及護理員的人數分以下幾種：

（一）個案護理（個體化護理或專人護理）。由各養老護理員護理1名長者，有二種情況：

1、由于長者病情危重或正在搶救，需要專人護理。院長指派1名護理員對該長者進行全面照顧和護理，包括基本生活照料，病情觀察或醫生、護士指導下的協助護理。責任明確，可全面了解和掌握的身心變化，當長者脫離危險后可根據情況撤去或繼續專人護理。要求護理員責任心強、工作細致，護理水平高。

2、家屬根據其經濟狀況和長者具體情況提出專護，要求由院長指派或家屬選擇護理員對該長者進行護理，要求和上述一樣。

（二）小組護理

由幾個護理員組成一個護理小組，共同完成對老人的護理。無論是三班、兩班或24小時值班，對所照料的老人有計劃的進行連續、系統的觀察護理與照料。根據老人的需求共同完成對老人的護理。

（三）區域（區段）護理。

將養老院院根據布局或長者人數，劃分成若干區域段或樓層，由一組護理員工分工負責若干名長者或一名護理員負責一個區段（樓層）的若干長者。護理區域中有一名護理長（團隊長）負責，護理員各負其責，共同協作完成護理長者的工作。(主要針對能自理的長者）

五、養老護理員的職責（責任）

養老護理工作的基本任務就是履行“老有所養”，不僅為健康的長者提供生理、心理及社會需求的服務，同時為有殘疾或無法自理的長者提供基本的生活照料和專業技術護理的服務，來滿足長者身心健康的需要，減輕老人的病痛，為家屬提供心里精神支持。養老護理工作的服務宗旨就是“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”；“愛心創造每一天”。養老護理的責任：

責任心是做好一切工作的基礎，愛心不等于責任心。養老護理員必須完成對長者生活起居照顧的十大責任。

（一）膳食分配。

1、監督飲食：負責發飯，了解膳食個案，及時反饋長者對飲食的意見；

2、喂食：注意安全，保證飯菜的溫度，長者舒適。

（二）登廁。

1、按流程，按時協助長者登廁；

2、按個案，隨時協助長者登廁。

（三）皮膚的護理。

1、沐浴：根據長者情況采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法為長者做皮膚清潔；

2、更衣：根據長者需要隨時或定時更衣或更換衣服，注意有殘疾長者的更衣方法；

3、衣物整理：按流程或隨時整理衣物，并加強管理，防止混亂或丟失。

（四）照顧長者的儀容、儀表，包括：

1、皮膚、毛發的護理；

2、剃須及指（趾）甲的護理；

3、衣、帽、鞋的整潔。

（五）照顧長者的安全，對需要協助及部分協助的長者都應按流程護理到位，隨時注意他們的舉動及變化，使老人有安全感。

（六）按崗位對長者實行三班、兩班或24小時輪流值班護理。

（七）在團隊長的安排下。完成護送長者外出就診或其他內容的陪護。

（八）按各班工作流程完成本崗位的常規工作，如：晨、晚間護理等。

（九）協助護士完成康樂活動和評估工作。

（十）完成醫生、護士和康復師指派的工作。

第三篇：養老護理員的職業標準與道德規范

養老護理員的職業標準與道德規范

第一節

養老護理工作的職業標準

老年護理既是一門專業，就必須有他自己的職業質量標準以及固定的護理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顧與護理，以達預期的健康目標。

一、養老護理員

能對老人生活進行照料、護理的人員

二、養老護理員職業的標準

從事養老護理工作的人員必須具備以下條件

1、手指、手臂靈活，動作協調；

2、表達能力與形體知覺較強；

3、有空間感與色覺能力；

4、有一定的學習能力，基本文化程度初中畢業。

三、養老護理員的禮儀

禮儀，一般是指人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范與原則。禮儀對于具有服務性質的職業更為重要。

1、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現。養老護理員從事的是面對有豐富生活和社會經驗的老人，應十分注意這一點。儀容儀態主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛生等方面，在著裝方面應力求潔凈大方。

養老護理員所服務的對象、工作內容要求服裝、服飾要符合職業的要求。在穿著方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得體為宜，不要過于花哨。上班時應穿工作服，注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換；缺扣子時應立即縫上，禁止用膠布等粘貼衣扣或開線處。頭發不要過長，或用工作帽蓋住，防止在操作時頭發沾染老人的飲食、物品或碰到老人；也防止自己受到污染。可以淡裝上崗，切不可濃妝艷抹。要樸素大方，飾品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行為舉止是儀態方面的一個重要要求。坐、立、站、走都要以輕穩為宜，服務中應穿軟底鞋、穿襪，不要赤腳穿拖鞋，以防在攙扶老人時自己站立不穩，容易發生意外。

坐姿要端正，雙腿輕微靠攏。坐下時雙手可放在膝蓋上方，兩小腿在座位的前下方輕輕交叉，以減輕疲勞。坐下動作要輕，穿裙子坐下時應注意拉好裙子的下擺。養老護理員不可隨意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感。

站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞。走路要輕快，眼睛要平視前方，如手里端著物品，或為老人端飯菜、端水時一定要曲肘，將物品端平至胸前，切忌放在小腹前，雙手無力晃動，給人一種無精打采、懶散的感覺。遇到緊急情況時，要碎步快走，緊張有序，不要慌手慌腳，增加緊張氣氛，值班或夜間查房時腳步要輕，以免影響老人休息。個人的行為舉止是一個人的修養的體現。行為舉止雖是無聲的，但它也能夠傳達信息，對周圍的人產生影響。養老護理員在工作和生活中也要特別注意這一點。如在工作時間內，不要在老人的面前剪指甲、摳鼻子、挖耳朵；要微笑上崗，給老人一種滿面春風的感覺；說話要和顏悅色，當自己心中有不愉快的事時，也要和往常一樣，喜怒不行于色；如遇到特別可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，給人以過于天真的感覺。工作時如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流涕時，應用手絹或面巾紙掩住口鼻，轉向旁邊，事后應向在場人道“對不起”，以示歉意。

要注意個人衛生。定時洗澡、洗頭、剪指甲，衣服、鞋襪要及時更換。在護理完一位老人再護理另一位老人時，要及時洗手，防止交叉感染。總之，儀容儀態教育是我們樹立良好的個人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一課。

2、禮貌用語。養老護理員工作的對象是老人，養老護理員既是服務者，也是“晚輩”，因而在禮貌用語上也較其他職業要求更高。語言是人際溝通的重要工具，使用得體，會促進人際關系的和諧；反之則影響人際溝通的效果，還會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

要做到禮貌用語，首先要能體會老人的心理，設身處地地為老人的困難著想。遵從老人的意愿，恰當地、靈活地使用自己的語言。要善于學習，掌握語言的使用技巧，在溝通中還要“察言觀色”，體會老人語言后面的“潛臺詞”，就是體態語言所表達出來的真正含義。用語要文明，文明用語有“敬語”和“忌語”，這是我們應該掌握的。在敬語中如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等；在忌語中如“我管不著”、“不知道”??等等。文明用語對于養老護理員來說是非常重要的。

禮貌用語表現在對對方適宜的稱呼。如果有職稱可用職稱來稱呼老人，如張教授、王老師；也可以按老人的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。一般不能“老張”、“老李”這樣稱呼，更不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。對外可用“老人家”稱呼老人。

在護理老人時，你要為老人做什么，要先和老人講清楚，征得同意再做。在操作的過程中要經常詢問老人的反應，如菜飯熱不熱？還想添加別的食物嗎？如果在擦澡、擦背時，可問水熱不熱等。操作完以后，一定要將物品收拾好，老人的被蓋整理好，并囑咐其有事可以再招呼我等。

禮貌用語還表現在科學而準確地傾聽和滿足老人的要求，對老人提出的看法和要求要仔細耐心地傾聽。由于不習慣或聽不懂老人的講話，或因老人說話口齒不清，應禮貌地請老人再重復一遍，以便確知老人的真實需要。對于老人用語言和非語言形式表達出來的要求，應盡量給予滿足。耐心地聽完以后，不要輕易地否定老人的要求，也不要虛偽地保證，本不能做到的事硬說自己可以去做，哄騙老人；如一時做不到的事，應耐心地加以解釋。在給老人解釋或回答問題時，應面對老人，眼睛看著對方，表示對老人的關注；不要漠不關心，似聽非聽，給人一種不關心的樣子，老人就很難再把話講下去。對聽力不好或失語、語言交流有困難的老人，要借手勢、眼神或紙、筆，讓其較容易地表達自己的意思。

3、文明服務。什么叫文明？文明是在平時的言談舉止中表現出來的高尚與典雅，是對人表現出來的尊敬。養老護理員面對的是老人，他們應當受到社會的尊敬。我們能為他們做些工作，替社會、替他們的兒女們照料他們是一項很光榮、很高尚的事業。

文明服務表現在對老人心情、病情的熟悉和了解上。對老人的病痛、心情了解越多，你的服務就會更貼切，就會贏得老人的信任。這就需要平時多接近老人，對其家庭社會背景和病情有所了解。防止因為不了解情況，說錯了話，給老人帶來不必要的傷害。

文明服務還表現在我們的微笑服務上。養老護理員的微笑就像晴朗的天空、和煦的陽光，給老人溫暖舒適的感覺，給老人自信和力量，鼓勵他們戰勝衰老和愉快地生活。經常想一想“假如我是一個老人”、“假如我也到了這個年紀”、“我希望別人怎樣地對待我”？我們要誠懇地對待老人，真心實意地為他們排憂解難，要做到“誠于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、養老護理職業的工作模式

養老護理員的工作是為老人這個特殊群體服務的，服務對象千差萬別、情況各不相同。要求護理員靈活地、因人而異地應用科學的知識，把每個老人都能看作是獨特的個體，就可以使每個老人都能獲得照料、治療和康復時需要的最佳身心狀態。

護理員工作的方法及時間：盡管各地區、各老人院有所不同（如24小時或12小時值班制；8小時工作制等），但可以根據老人及護理員的人數分以下幾種：

（一）個案護理（個體化護理或專人護理）。由各養老護理員護理1名老人，有二種情況：

1、由于老人病情危重或正在搶救，需要專人護理。院長指派1名護理員對該老人進行全面照顧和護理，包括基本生活照料，病情觀察或醫生、護士指導下的協助護理。責任明確，可全面了解和掌握老人的身心變化，當老人脫離危險后可根據情況撤去或繼續專人護理。要求護理員責任心強、工作細致，護理水平高。

2、家屬根據其經濟狀況和老人具體情況提出專護，要求由院長指派或家屬選擇護理員對該老人進行護理，要求和上述一樣。

（二）小組護理

由幾個護理員組成一個護理小組，共同完成對老人的護理。無論是三班、兩班或24小時值班，對所照料的老人有計劃的進行連續、系統的觀察護理與照料。根據老人的需求共同完成對老人的護理。

（三）區域（區段）護理。

將老人院根據布局或老人數，劃分成若干區域段或樓層，由一組護理員工分工負責若干名老人或一名護理員負責一個區段（樓層）的若干老人。護理區域中有一名護理長（團隊長）負責，護理員各負其責，共同協作完成護理老人的工作。

五、養老護理員的職責（責任）

養老護理工作的基本任務就是履行“老有所養”，不僅為健康的老人提供生理、心理及社會需求的服務，同時為有殘疾或無法自理的老人提供基本的生活照料和專業技術護理的服務，來滿足老人身心健康的需要，減輕老人的病痛，為家屬提供心里精神支持。養老護理工作的服務宗旨就是“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”；“愛心創造每一天”。養老護理的責任：

責任心是做好一切工作的基礎，愛心不等于責任心。養老護理員必須完成對老人生活起居照顧的十大責任。

（一）膳食分配。

1、監督飲食：負責發飯，了解膳食個案，及時反饋老人對飲食的意見；

2、喂食：注意安全，保證飯菜的溫度，老人舒適。

（二）登廁。

1、按流程，按時協助老人登廁；

2、按個案，隨時協助老人登廁。

（三）皮膚的護理。

1、沐浴：根據老人情況采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法為老人做皮膚清潔；

2、更衣：根據老人需要隨時或定時更衣或更換衣服，注意有殘疾老人的更衣方法；

3、衣物整理：按流程或隨時整理衣物，并加強管理，防止混亂或丟失。

（四）照顧老人的儀容、儀表，包括：

1、皮膚、毛發的護理；

2、剃須及指（趾）甲的護理；

3、衣、帽、鞋的整潔。

（五）照顧老人的安全，對需要協助及部分協助的老人都應按流程護理到位，隨時注意他們的舉動及變化，使老人有安全感。

（六）按崗位對老人實行三班、兩班或24小時輪流值班護理。

（七）在團隊長的安排下。完成護送老人外出就診或其他內容的陪護。

（八）按各班工作流程完成本崗位的常規工作，如：晨、晚間護理等。

（九）協助護士完成康樂活動和評估工作。

（十）完成醫生、護士和康復師指派的工作。

第二節 養老護理員的職業道德規范

一、養老護理員的職業道德守則

（一）養老敬老，以人為本。

敬老愛老是養老護理員最重要的職業守則之一，是我國的優良傳統。我國已向老齡化社會發展，這說明了我國人民生活水平和健康水平在不斷地提高。黨和國家對老年人十分關心和愛護。“老有所為、老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所終”已成為全社會的共識，尊老愛老的道德規范是中華美德的充分體現。

養老護理員肩負著養老護理的社會重任，我們必須向老人的子女一樣，照顧好老人。老人是有血有肉、有情感、有思想的活生生的一個人，他們經歷了時代的變遷，雖然多病、行動緩慢或有殘疾，使他們顯得有些脆弱，但卻能堅強地面對人生。他們更需要有人關照，而我們的工作正是要給老人以全身心的關心和照顧。

（二）服務第一，愛崗敬業。

養老護理員的工作和其他工作一樣，都是社會的需要，沒有貴賤之分，只是社會分工不同而已。要做一個名副其實的養老護理員，真正服務于社會，干好養老護理工作，首先必須熱愛養老護理事業。

1、有自信心，才能把工作做好，才能因此贏得人們的尊重和信任。如果自己都不尊重自己的工作，又怎么能獲得別人對你工作的尊重呢？

2、自己所從事的養老護理工作要做到精益求精，必須努力學習專業知識，掌握護理技能。只有這樣，才能提高工作的質量和效率，贏得老人和家屬的認可。

養老護理是一個新興的行業，我們必須不斷地學習各方面的相關知識，使自己適應不斷發展的社會需求。

（三）遵章守法，自律奉獻。

養老護理員從事的是世界上最復雜的“人”的工作，只有懂法、自覺地學法、守法，才能更好的保護老人權益不受侵害，更好地維護個人利益。護理員只有做到自尊自愛，才能得別人的尊重。并且在自尊的同時還要尊重他人，特別要尊重自己所從事的工作對象—老人。待老人象自己的親人，才能把工作做得更好。要用自己的真誠和優質服務，幫助老人樹立信心，解除他們生活中的困難和心靈的孤獨及身體的傷痛，使他們建立起重新生活的希望。這是一項崇高的事業、助人為樂的事業。我們每個養老護理員從事這項工作都是十分了不起的。每個人從小處著手，在從事養老護理的工作中對社會做出自己的奉獻，會受到全社會的尊重和熱愛。

二、養老護理員素質和基本要求

（一）要有崇高的奉獻精神。

養老護理員職業道德的主要內容和出發點，是做好護理工作的基礎。護理員放棄節假日休息，堅守在自己的工作崗位上，用辛勤的勞動換來老人們的身心健康，這就是奉獻精神。“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”，是我們服務的宗旨。護理員必須放棄個人利益，不斷地增強責任感和自豪感，培養自己熱愛老人和自覺獻身養老事業的高尚品德，為老年事業貢獻自己的智慧和力量。

（二）要有熟練的技能技巧。

只有愿為老人服務的思想，而缺乏護理專業技能技巧，是無法完成工作任務的，所以扎扎實實地學習和掌握為老人服務的過硬本領和相關的新知識及理念，是養老護理員服務質量提高的關鍵。必須要做到邊做邊學，不斷改進提高，才能使自己的工作跟上時代的節拍，自己也不會被社會所淘汰。

（三）要養成勤快而細致的工作作風。

養老護理員應頭腦清醒、反應靈敏、手腳勤快、動作迅速、干凈利落地去完成老人的護理工作。最忌慢性、懶散、不遵守規章制度的壞作風。要養成忙而不亂、有條不紊、穩而不拖、全面周到的工作作風。按流程和個案完成護理工作，做到環環扣緊、心中有數，保證老人的安全。

（四）要有熱情和和藹的態度。

養老護理員服務態度的好壞，直接影響老人的情緒。老人住在老人院中，希望的是從護理員的言行中獲得安慰。

護理員從著裝上崗開始，就意味著進入“角色”。護理員24小時與老人在一起，除負責日常生活起居及飲食等服務項目外，還擔負著他人所替代不了的角色。

1、觀察老人的異常變化，包括情緒、疾病的變化；

2、是老人與他人溝通的橋梁；

3、護理員是老人的支持者。老人就是親人，護理員扮演的是子女的角色，代替子女照顧老人，使老人安心、家屬放心。

護理員絕不能帶著情緒工作，把自己一些不愉快的情緒，發泄在老人身上，這是極端錯誤的，也是絕對不允許的

第四篇：養老護理員

新華網石家莊４月１７日專電（記者齊雷杰）河北石家莊市首個養老護理員培訓班日前開始免費為養老機構護理人員開展培訓，培訓合格之后，養老護理員將獲得國家人力資源和社會保障部門頒發的養老護理員資格證書。今后兩三年內，石家莊市養老護理員有望全部實現持證上崗。石家莊市首個養老護理員培訓班由橋西區民政局組織設立，面向全市養老服務機構開展培訓。培訓內容主要包括老人的睡眠照料、晨間晚間飲食照料、清潔衛生、安全保護等十一項基礎技能。培訓合格后，人社部門將組織考試，統一為合格人員頒發國家人社部養老護理員職業資格證書。此前石家莊市養老護理員培訓均需到外地開展，每人花費多達３０００元。護理人員經培訓后取得的資格證書既有國家人社部頒發的護理員資格證書，也有商務部門頒發的家政服務資格證書以及其他證書。由于衡量護理人員的標準不同，養老護理人員職業能力和素質也良莠不齊。石家莊市民政局負責人表示，今后將通過免費培訓班的形式，實現養老護理員全部持證上崗，并把養老院護理人員持證情況納入民政部門獎補政策考核范圍，持證人員少的養老機構，將有可能減少或免去資助。（完）

考取養老護理員政府補貼800元

2010-11-25 03:25:21 來源: 北京日報(北京)跟貼 0 條 手機看新聞 本報訊(記者童曙泉)本市的專業養老護理員與老年人口的比例，僅僅只有千分之一。昨天市民政局有關負責人透露，為盡快改變這種緊缺的局面，本市擬從明年起對考取該職業資格證書的人群，給予每人800元的補貼。

市民政局有關負責人是在昨天舉行的全國養老護理員職業技能競賽上透露這一消息的。在一項為老人實施急救的比賽現場記者看到，清理口腔、人工呼吸、按壓心臟、再次人工呼吸……這些護理流程對護理員要求非常專業。據介紹，專業的養老護理員是一個很特殊的職業，需要24小時輪崗，既需要付出高強度體力勞動，也需要掌握較高的醫療、護理技能幾乎集護工、護士的職能于一身。

據透露，目前全市的專業養老機構中，7萬個床位只有4262名專業護理員，其中有60%取得了職業資格證書。取得資格證書的護理員中，只有約20人為高級工，150多人為中級工，初級工人數則多達2000多人。“按照1∶5的比例，這些機構就需要1.4萬名專業護理員，缺口達1萬多人。”這位負責人說。

從全市來看，戶籍老齡人口截至2009年底已達226.6萬人，是現有的持證專業護理人員人數的1000倍。其中，失能、半失能老人的數量約60萬人，失能老人為13萬人，幾乎需要一對一服務。因此，全市的專業養老護理員缺口大約在15萬到20萬人之間。

市民政局有關負責人介紹，目前已經開始與人力資源與社會保障部門協調，計劃從明年起逐步把養老護理員納入人力資源保障范疇。這樣，考取養老護理員職業資格證書的人員每人就能獲得800元的資助。“基本能解決培訓、考試的費用。這對經濟較困難的人群來說很重要。”

此外，本市還將在中等專業院校、大專院校開設養老護理專業，培養專業的養老護理、管理人才。同時通過提高待遇、改善生活條件、多元化吸引等途徑，擴大本市養老護理員隊伍。

據透露，市民政部門的“十二五”規劃相關內容已確定目標，今后本市養老機構的護理員持證

上崗率要達到85%以上；專業護理員還將進入社區，入戶為老人提供專業的護理。最終要實現“低端養老有保障，中端養老有市場，高端養老有控制”的格局。

圖為參加職業技能競賽的養老護理員正在進行測量血壓、上臂傷口包扎、心肺復蘇術、翻身叩痰等常見的實操比賽。

第五篇：養老護理員

中國勞動社會和人力資源局培訓中心養老護理員師資技能測試題

一．單選題共100題每題0.5分（請將正確的答案填寫在答題卡上，）

1.眼語是一種富有表現力的體態語，其構成不包括哪個方面（）

A、注視時間 B、注視角度 C、注視對象 D、注視部位 2.服裝的各種顏色中，對人的刺激最快速而強烈的是（）A、色彩 B、款式 C、面料 D、搭配

3.護理員在護理老人過程中，不能戴各種首飾，你認為哪種飾品可以戴（）

A、戒指 B、耳環 C、項鏈 D、手鏈 4.養老護理員在工作中應（）對待老人。

A、視老人社會地位不同區別 B、視老人文化背景不同區別 C、視老人經濟條件不同區別 D、無論老人條件如何均同等 5.不符合非語言性行為的是（）

A、介紹 B、傾聽 C、微笑 D、點頭

6.下列有關養老護理員禮儀的說法中不正確的是（）。

A、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現 B、行為舉止是儀態方面的一個重要要求，坐、立、站、走都要以重穩為好

C養老護理員不可隨意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感

D、站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞

7.道德的社會性是指（）。

A、每個人的行為總會這樣或那樣地影響到別人 B、社會主義社會不需要道德

C、道德只有在社會主義社會才存在 D、人類的行為只對自己及家人才有影響 8.社會福利機構是指國家、社會組織和個人舉辦的為（）提供養護、康復、托管等服務的機構。

A、年輕的殘疾人 B、殘疾人、棄嬰 C、中年人和孤兒 D、年輕人和老年人 9.老年人各系統器官發生的（），抵抗力降低，而導致某些疾病發病率的增加。A、心理變化 B、生理性衰退 C、生理性增加 D、神經系統功能減退 10．感覺系統的變化導致老年人嗅神經出現（）現象。A、嗅覺能力上升 B、對異味的察覺能力上升

C、嗅神經細胞萎縮 D、嗅神經細胞擴大 11.老年人消化系統主要變化錯誤的是（）。

A、胃腸蠕動減緩 B、消化液分泌減少 C、胃腸蠕動加快 D、消化功能減弱 12.老年人泌尿系統功能衰退易導致（）。

A、消化不良 B、大便失禁 C、尿頻 D、肉眼血尿

13.老年人由于出現脊柱纖維彈性變小，肌肉萎縮，身高變矮，主要是老年人（）出現主要變化。

A、雙上肢運動 B、雙下肢運動 C、單項肢運動 D、運動系統 14.下述中不屬于臨終老人胃腸道變化的是（）。

A、腹脹 B、吞咽困難 C、大便失禁 D、昏睡

15.協助長期臥床老人清潔口腔時，應按（）順序擦洗牙齒外側面。

A、先左后右，先內后外 B、先左后右，先外后內 C、先右后左，先內后外 D、先右后左，先外后內 16.以下說法錯誤的是（）。

A、口腔內經常存有大量細菌 B、刷牙、喝水時可清除部分細菌

C、口腔清潔可以減少口臭和各種口腔疾患

D、老年人一般都吃得比較少，可以不必每天刷牙、漱口 17.協助牙齒稀少的老人漱口時，應先向老人說明操作內容，特別應做（）的解釋工作。

A、每天都要漱口 B、漱口水要吐出來 C、漱完口要洗臉 D、漱完口要收拾好用物 18.活動性假牙的護理，哪項錯誤（）

A、先洗牙，然后進行口腔護理 B、取下假牙，用冷水刷洗 C、暫不用時，浸于清水中保存 D、每日煮沸消毒一次 19.幫助老人床上擦浴時正確的做法是（）。A、無須關閉門窗，用屏風或圍簾遮擋即可

B、置盆具于床旁椅上，水桶內盛熱水倒入盆具內三分之一滿 C、擦洗下肢時用稍濕的毛巾由膝關節向下擦洗 D、擦洗上肢時從手腕開始由下向上擦 20.老年人穿衣要選擇（）的衣服。

A、肥大 B、瘦小 C、舒適 D、緊身 21.協助老人穿套頭衣服時，下列做法錯誤的是（）。A、先認清衣服的前后面 B、先穿健肢，后穿患肢

C、先穿袖子，再套入衣領 D、穿好后拉平衣服 22.協助老人脫衣時，應（）。

A、先脫健側上肢，再脫患側上肢 B、先脫患側上肢，再脫健側上肢 C、先脫左側上肢，再脫右側上肢 D、先脫右側上肢，再脫左側上肢 23.幫助老人穿開襟衣服時室溫應該控制在（）攝氏度。

A、10—22 B、22—26 C、32—35 D、35—38 24.幫助臥床老人修剪趾甲時，下列做法中錯誤的是（）。

A、幫助老人脫去襪子 B、為老人卷褲子過膝蓋以上

C、將老人雙腳浸入盆內溫水中 D、修剪完后將護膚霜涂于老人的雙腳 25.幫助老人梳頭時，脫落的頭發應（）。

A、撣在地上掃去 B、抓在手中扔掉 C、裹在毛巾中撤去 D、交給老人自己處理 26.協助老人洗腳時不須準備的物品是（）。

A、鞋襪 B、盆具 C、毛巾 D、塑料布 27.協助老人足浴時，應將老人褲腳卷起至（）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、膝部 28.為昏迷老人翻身側臥，不正確的是（）

A、將老人的手放于腹部，兩腿屈曲

B、先將老人兩下肢移向護理員一側床沿，再將老人肩部外移 C、一手扶肩，一手扶膝，輕推老人轉向對側

D、用軟枕分別將老人背部和肢體墊好，使老人下腿彎曲上腿稍伸直側臥 E、翻身時應保證老人安全、舒適

29.手杖應放在老人的（）上。A、左 B、右 C、與患肢同側 D、與健肢同側 30.拐杖的把手上應安裝把套，主要是為了（）。

A、防滑 B、美觀 C、耐用 D、舒適 31．使用輪椅老人入廁時，廁所門應（）。

A、半遮掩 B、完全關上 C、敞開 D、鎖上 32.拐杖的使用過程中，應用（）支撐身體的重量。

A、健側下肢 B、腋窩 C、肘部與上肢的臂力 D、上肢的臂力與腋窩 33.使用手杖老人入廁完畢后，手杖應（）。

A、放回固定的地方 B、交給老人家屬 C、留在廁所里 D、扔掉

34.協助使用輪椅老人入廁時應先將輪椅推至床邊，輪椅的擺放方法是()。A、椅側與床頭平齊，面向床 B、椅側與床尾平齊，背向床 C、椅背與床頭平齊，面向床尾 D、椅背與床尾平齊，面向床頭 35.輪椅搬運法用于運送（）的老人。A、體重較重的老人 B、可以行走

C、有一定軀干控制能力 D、下肢無任何支撐能力 36.協助使用輪椅老人入廁時錯誤的做法是（）。

A、先將輪椅推至床邊，椅背與床頭平齊，面向床尾，有傷肢者置于患側位 B、慢慢扶老人起床，穿衣、褲、鞋，下地

C、雙手抱緊老人腰背部或抓緊腰帶，將老人從床上移至輪椅上

D、推老人至廁所間坐便器旁，固定輪椅 37.老人使用步行器時（）。

A、無須護理員在身邊監護 B、肯定不會滑倒 C、無須安裝橡膠帽 D、在室外行走不太方便 38.床上搬移老人時，以下注意事項錯誤的是（）。

A、不可拖拉，要在抬起老人身體的基礎上進行各種搬移動作 B、冬天老人衣服較多時則無需注意保護老人的皮膚 C、兩人以上操作時動作應協調

D、在無特殊治療或護理要求時，搬移后的體位應盡量使老人舒適 39.為臥床老人更換床單時錯誤的做法是（）。

A、移開床旁桌距床20厘米，床旁椅置于床尾正中距床15厘米 B、移枕的同時協助老人翻身，背向護理員側臥

C、鋪清潔大單中線對齊，1/2卷入老人身下，先鋪近側床頭，再鋪床尾 D、將撤下的各單放在地上

40.老人使用床上便盆時，護理員不能（）。

A、用屏風遮擋老人 B、放置便盆時將便盆的扁平端向著老人頭部 C、動作粗暴，厭嫌老人 D、幫老人蓋好被子

41.一人協助老人移向床頭時，護理員在抬起老人的同時，囑老人兩手抓住（雙腳蹬踩床面移動身體。

A、床邊護欄 B、床單 C、床頭欄桿 D、護理員 42.為使老人更舒適，實施保護性制動時，應盡量使老人取（）。A、臥位 B、立位 C、坐位 D、靠坐位 43.老人腹瀉照料不應（）。

A、老人有便意時，及時為老人脫去褲子，并在身下鋪好防水床單 B、放好便器后為老人蓋好被子 C、老人便后為老人清洗肛周

D、在老人便后為其關好門窗

44.護理嘔吐老人哪項是錯誤的（）

A、安慰并照顧老人 B、腹部有傷口的，嘔吐時按壓住腹部傷口 C、仰臥者，頭偏向一側 D、嘔吐不止時暫停進食 E、大量嘔血應保暖并給予熱飲料

45.留置導尿管時，預防感染的措施哪項不對（）

A、每日定時傾倒尿液，倒尿液時導尿管末端要高于恥骨聯合 B、保持尿道口清潔 C、保持尿管暢通 D、導尿管末端不可接觸尿液面 E、鼓勵老人多飲水利尿 46.給老人吸痰操作方法中哪項敘述不妥（）

A、將老人頭部轉向護理員一側 B、不可自鼻腔吸引 C、昏迷老人用壓舌板幫助張口 D、吸痰時動作輕柔 E、吸痰管插入口腔頰部、咽部吸盡分泌物 47.使用超聲霧化吸入器，水槽內應加入（）

A、冷蒸餾水 B、自來水 C、溫水 D、50%葡萄糖液 48.毛巾的消毒方法中不理想的是（）。

A、用物：肥皂、毛巾、清水 B、將毛巾在陽光直射下暴曬2小時 C、定期將毛巾用肥皂洗凈，并在流水下沖洗干凈

D、定期翻動，使物體各面均受日光照射，清理用物，物歸原處，用）49.地面、家具的消毒過程中正確的是（）。

A、用物：2%消毒靈液、拖把、擦布、水桶 B、水桶內倒入配制好的2%消毒靈液

C、將拖把或擦布放入消毒液內浸濕后再絞干

D、按順序從外到內進行拖地或擦家具、物品表面等 50.紫外線空氣消毒法中不正確的是（）。

A、室內每10立方米安裝30w紫外線燈管1支 B、有效距離不應超過2米 C、照射時間為30~60分鐘 D、消毒時間從燈亮后5~7秒開始計時 51.無菌包打開法下列哪項錯誤（）

A、打開前先查看品名及名稱 B、打開時手不可觸及包布的內面 C、打開后24小時未用完須重新消毒 D、無菌包被浸濕應立即烘干才用 E、包內物品可直接放入無菌容器中 52.不易導致壓瘡發生的原因是（）。

A、長期臥床 B、長時間不改變體位 C、長期運動過量 D、長期發熱 53.以下壓瘡預防方法中，錯誤的是（）。

A、保持床單清潔、干燥 B、避免局部刺激，促進組織血液循環 C、局部熱敷按摩 D、給予低蛋白、低維生素、低熱量的飲食 54.以下不是壓瘡好發部位的是（）。

A、耳廓 B、肘部 C、胸部 D、髂部 55.壓瘡的壞死潰瘍期的表現是（）。

A、局部紅、腫、熱、痛 B、水泡破潰，局部感染，淺層組織壞死

C、疼痛加劇，有水泡形成 D、壞死組織呈黑色，有臭味，并向深部組織擴散 56.協助老人洗足時，應將老人褲腳卷起至（）。

A、踝部 B、小腿中部 C、小腿上部 D、膝部

57.家庭關系和睦，老年人心理安慰，子女成家與老年人分居，老年人心理感到孤獨和寂寞，這是老年人（）矛盾心理表現。

A、既想獨立又想依賴 B、既感到溫馨又覺得孤獨 C、既自信又自卑 D、既嘆衰老又不服老

58.當老年人出現得不到晚輩的尊重，就會產生心理失落感，甚至認為會被社會遺棄，這是影響老年人心理變化（）的因素。

A、家庭矛盾 B、離退休 C、經濟問題 D、名譽問題 59.睡眠可以（）。

A、大量消耗能量 B、使呼吸頻率增快 C、促進細胞功能 D、使胃腸分泌增加 60.一個正常的睡眠周期是（）。

A、由正相睡眠和異相睡眠組成 B、由正相睡眠和負相睡眠組成

C、僅由正相睡眠組成 D、僅由異相睡眠組成 61.老年人睡眠時，后半夜（）。

A、正相睡眠較多 B、異相睡眠較少 C、較熟睡 D、較驚醒 62.老人夜間躺臥后不應（）。

A、檢查床旁呼叫器是否暢通 B、經常巡視臥室，觀察老人睡眠

C、輕輕走路、交談等 D、在通道兩旁堆放雜物 63.老年人室內設備要安全，物品擺放要（）。以防發生意外。A、有規律 B、放桌旁 C、隨手放 D、入低處 64.嘔吐呈噴射狀提示（）。

A、胃出血 B、上消化道出血 C、腸梗阻 D、顱內高壓 65.熱源質不包括（）。

A、維生素 B、蛋白質 C、脂肪 D、碳水化合物 66.幫助生活不能自理老人進食時，應用（）喂食。

A、筷子 B、湯匙 C、吸管 D、視老人情況選用筷子、湯匙或吸管等 67.老人進餐完畢護理員不應（）。A、讓老人進行劇烈運動 B、協助老人漱口

C、協助老人回到活動室或病房 D、進行環境處理 68．基本飲食種類不包括（）。

A、普通飲食 B、碎食飲食 C、半流質飲食 D、渣質飲食 69.正常情況下，老人每日需水量約為（）毫升。

A、1000—1500 B、1500—2000 C、2000—2500 D、2500—3000 70.水可以維持人體的血容量，大量失水可使血容量降低，而導致（）。

A、低血壓 B、正常血壓 C、高血壓 D、稍偏高血壓 71.老年人容易出現皮膚干燥、皸裂等癥狀是老人缺乏（）。

A、維生素B族 B、維生素C C、維生素D D、其它膳食纖維 72.可使老年人夜間視力障礙和黏膜干燥，是老人缺乏（）。

A、微量元素 B、其它膳食纖維 C、維生素A D、維生素D 73.幫助生活不能自理老人進食時應注意（）。

A、盡量讓老人取臥位 B、喂食速度應緩慢 C、喂食時以湯匙的三分之二食物為宜 D、盡量避免少食多餐 74.老年人的食物中應有足夠的蛋白質，特別是（）的營養成分。A、優質蛋白 B、肥肉 C、糖 D、蔬菜

75.臨終老人食欲下降，不能吃固體食物，要給予營養豐富的高蛋白高熱量的（）飲食。

A、普通飲食 B、軟質飲食 C、半流質飲食 D、流質飲食 76.協助老人服藥時向老人解釋服藥的（）使其配合。

A、時間、方法 B、目的、方法 C、速度、目的 D、速度、方法 77.給藥的注意事項錯誤的是（）

A、檢查藥物質量 B、給藥前了解老人情況

C、如因特殊情況可提前給藥 D、老人提出疑問時，應重新核對無誤后后再給藥 78.易受潮而變質的藥物應（）。

A、放在陰涼干燥處 B、密閉保存 C、放在陽光充足 D、曬干 79.宜睡前服用的藥物是（）。

A、助消化藥 B、瀉藥 C、催眠藥 D、健胃藥 80.為預防老人觸電，錯誤的做法是（）。

A、囑老人謹慎使用電熱毯、電熱 B、囑老人不要用濕手去接觸電器開關及插座C、嚴禁老人使用有故障的家用電器 D、囑老人不要擅自接拉電源拖線插座 81.下列有關老人固體入量觀察與記錄的陳述中不正確的是（）。

A、對固體食物的觀察主要是看食物的品種、軟硬度是否適合老人食用，有無變質變味 B、對特殊飲食的老人，要查對其飯菜是否符合要求 C、記錄時需寫明時間、食物名稱和實際食入的量 D、記錄單位一般用“斤”

82.正常情況下每人每日痰量大于（）毫升為大量咳痰。A、50 B、100 C、150 D、200 83.采集糞常規標本時，需糞便少量，約（）。

A、芝麻大小 B、綠豆大小 C、蠶豆大小 D、乒乓球大小 84.影響熱療的因素中除外的是（）。

A、熱療面積 B、熱療時間 C、個體差異 D、性別 85.可用熱敷的疾病（）

A、牙痛 B、踝關節扭傷早期 C、尿潴留 D、胃出血 86.紅外線熱療時，下列哪項不對（）

A、向老人做好解釋 B、燈頭應在治療部位是上方或側方

C、燈距30-50厘米 D、每次照射20-30分鐘 E、治療部位不宜直接暴露 87.禁用冷療的部位不包括（）

A、枕后、耳廓、陰囊 B、胸前區、腹部 C、足底 D、后背 88..護理交班內容書寫時，首先寫明（）的老人。A、出院 B、新入院或轉入 C、轉出 D、死亡 89.護理交班記錄書寫時夜間需用（）。

A、紅水筆 B、藍水筆 C、鉛筆 D、毛筆 90.護理交班記錄書寫出院或轉出的老人情況時應注明（）。

A、入院的時間 B、離開的時間 C、飲食的情況 D、睡眠的情況 91.輸液時引起藥液不滴的原因不包括（）

A、針頭滑出血管外 B、針頭阻塞 C、壓力過低 D、情緒緊張 92.下述中符合臨終老人循環衰竭的表現是（）。

A、皮膚蒼白濕冷 B、吞咽反射消失 C、眼球內陷 D、高熱 93.終期老人不包括（）。

A、重要器官功能衰竭的老人 B、生命難以維持的老人 C、預期能存活3~6個月的老人 D、患有慢支的老人 94.臨終老人家屬的反應主要表現為失落與（）。A、悲哀 B、平靜 C、憤怒 D、憐憫 95.臨終關懷的目的是（）。

A、延長老人的生存時間 B、提高老人臨終階段的生命質量 C、盡最大努力拯救老人 D、讓老人得到最先進的治療 96.若一臨終老人面對自己的病情，經過一段時間的心理適應，由憤怒轉為平靜，此時護理上應（）。

A、要充分理解和體諒，不要去反駁老人或爭辯，對一些心照不宣內心痛苦的老人盡量以同情的態度給予安慰

B、采取理解與寬容的態度，不能因老人的憤怒而影響自己的情緒和行為，更不與老人爭執，應用老人能接受 語氣，好言相勸，微笑相待

C、細心照料，盡量解除生理上痛苦和心理上的負擔

D、盡量滿足老人的要求，安排親朋好友見面、相聚，重溫昔日的親情，并盡量讓家屬陪伴身旁

97.有關臨終老人身體方面的護理，下述中不合理的是（）。

A、可以用熱毛巾擦洗 B、可以局部浴 C、可以淋浴 D、可以油浴 98.關于尸體的料理下述錯誤的是（）。

A、老人死亡后養老護理員應以嚴肅認真的態度進行尸體料理

B、如果老人家屬在場絕不允許家屬在老人死亡之后，停留一段時間向死者告別 C、尸體料理過程中應尊重死者及其家屬的要求和名族習慣 D、老人經診斷死亡后應立即料理尸體，因為尸體會在老人死亡后6—8小時變僵硬，所以必須迅速做好尸體的料理

99.瀕死老人的心理護理不應做到（）

A、盡量滿足老人最后的愿望 B、允許家屬陪伴

C、允許老人自由表達其悲 D、必須如實告訴老人的病情 E、用親切的語言體貼老人

100.協助老人脫衣時，脫下的襪子應放在（）。

A 床上 B 桌子上 C 枕頭邊 D 鞋子里

二．多項選擇每題1分共30題（每題有多個答案,請將正確的答案填寫在答題卡中）

1．養老護理員的職業守則是（）。

A 尊老敬老 B 以人為本 C 服務第一 D 愛崗敬業 E 遵章守法 2.養老護理員工作須知的內容包括（）。

A 負責老年人居住環境的清潔衛生 B 陪伴老年人、負責老年人的心理照料 C 耐心細致地做好觀察工作 D 負責組織有益的娛樂、體育活動 E 負責協助老年人管理財務 3．老年人的日常生活照料包括（）

A 老年人的起居 B 老年人的飲食 C 翻身、扣背、活動肢體 D 睡眠照料 E 沐浴、理發、洗頭 4．勞動就業服務機構包括（）。

A居民委員會 B 村民委員會 C 職業介紹機構 D個體經商 E勞動行政部門就業服務機構 5．食具的消毒可采用______法

A煮沸 B．日光暴曬 C．含氮消毒劑浸泡 D流水沖洗 6．病室的壞境要求有____ A聲音30-40分貝 B．室溫18-20 C．溫度50%-60% D墻壁全部采用白色 7．消化系統的老化常使老年人出現（）現象。

A 語音低沉 B 排便困難 C 消化不良 D 營養素缺乏 E 吞咽困難 8.正確的預防壓瘡的護理方法是（）。

A 床鋪要整潔 B 定時更換體位 C 皮膚若受壓應延長翻身間隔時間 D 大小便失禁的老年人應隨時更換床單被褥 E 每4h為老年人翻身一次 9.老年人排泄異常主要表現在（）。

A 腹瀉 B 大便失禁 C 大便干燥 D 小便失禁 E 尿潴留 10．老年人容易發生的安全事故有（）。

A 跌倒 B 墜床 C 嗆咳 D 噎食與誤食 E 睡眠障礙 11.患病老年人用藥時要注意（）。

A 謹慎用藥 B 藥物劑量要小 C觀察用藥反應 D少量飲水 12．與老年慢性支氣管炎發病有關的因素有（）。

A 吸煙 B 感染 C 寒冷 D 過敏 E 睡眠 13．與高血壓發病有關的因素是（）。

A 高鹽飲食 B 精神創傷 C 食量減少 D 遺傳因素 E 營養不足 14.痛風可導致老年人的關節（）。

A 紅腫 B 發熱 C 疼痛 D 活動受限 E 柔軟無力 15．老年性癡呆的發病特點是（）。

A 起病時癥狀明顯 B 病程呈進行性發展 C個體表現差異較大 D 癥狀與病前精神狀況有關 E近期記憶好于遠期 16．能提供人體熱能的營養素是（）。

A蛋白質 B脂肪 C 糖 D 維生素 E 水 17.關于老人用降糖藥物的描述，正確的是（）

A注射用胰島素要與飲食配合好，不可劇烈運動 B 因肝腎功能減退，易發生低血糖

C胰島素可引起輕度皮膚過敏，反復注射部位皮下組織可出現紅腫、硬結、脂肪萎縮 D外出隨身攜帶糖果

18.下列對老年人骨關節病描述正確的是（）

A老年人受累關節疼痛、活動受限 B多見于負重較多的關節，如膝關節、脊柱關節 C多伴受累關節腫脹、壓痛 D X片可見骨質疏松 19.老年人心理護理要點正確的是（）。

A 多與老人聊天，互相溝通信息

B 幫助老人了解更多的信息，提高老人生活熱情 C 多與老人聊天，少給老人信息

D 幫助老人了解更多的信息，使老人參與社會活動的可能性增加

20.關于鼻飼的正確說法是()A喂食前檢查鼻導管是否在胃內 B食物溫度38-40攝氏度 C喂食前后注入50毫升溫開水

D 每次食量250-350毫升，一天6-8次 E鼻飼藥物不必粉碎稀釋 21、2010年?國務院關于加強職業培訓促進就業的意見?明確提出，努力實現（）的目標。

A.培訓一人，就業一人

B.就業一人，培訓一人

C.培訓二人，就業二人

D.說業二人，培訓二人

22、家政服務員就業導向培訓的目標是（）。

A.掌握就業所需知識和技能

B.順利實現就業，使受訓者找到好工作

C.上崗須知，從業常識

D.家務工作技能，實現目標

23、制作家庭烹飪包含要求（）。

A.根據雇主家庭的口味制定食譜

B.保證食品衛生，嚴格按要求操作

C.根據雇主家庭的口味隨意制作

D.家庭不同成員制作食譜一樣操作

24、家居保潔范圍正確（）。

A.家居設施的清潔與保養

B.廚房、居室、衣物衛生等

C.采購日常生活用品

D.家政服務員工作內容

25、家政服務的方式按服務內容劃分為（）。

A.單項服務

B.多項服務

C.綜合服務

D.多次服務

26、家政服務員任職要包含（）。

A.職業道德

B.遵紀守法、講文明禮貌

C.尊重雇主，不涉家私

D.掌握常見疾病一護理方法

27、家政服務員應該避免的幾種錯誤手勢（）。

A.指指點點

B.隨意擺手

C.端起雙臂

D.雙手自然放下

28、儀容儀表包括內容有（）。

A.坐、立行姿勢要端莊，舉止要大方

B.不得梳理各種怪異發型，不得留長指甲，涂抹指甲油等

C.保持整潔、干凈、清爽人個人形象

D.可以蹺二郎腿，左右或上下搖動

29、與雇主家庭成員及客人外出同桌就餐時，家政服務員應該（）。

A.不得搶占主賓、主人位置

B.應先禮貌讓主人、賓客先就座

C.菜肴上臺時，不能首先品嘗

D.菜肴上臺時，可以首先品嘗 30、家政服務員與客人談話時要站姿或坐姿端正，要禁止（）。

A.左顧右盼、低頭彎腰或昂頭叉腰

B.不搶話，不中途插話、強詞奪理

C.不得詢問有幸關客人的經歷、收入、年齡

D.說話沒分寸、語氣不溫和、文雅

三．判斷題共40題每題0.5分（對的打√，錯的打×請將正確的答案填寫 答題上）

1.（）心絞痛的發作多有明顯的誘因，如情緒激動、勞累等，每次發作3—5分鐘，休息或舌下含服硝酸甘油片，疼痛可在1-3分鐘內迅速緩解。2.（）為了省事，可以直接用老人的床號稱呼老人。3.（）年齡越大越容易得高血壓

4.（）幫助生活不能自理老人飲水時，應觀察或詢問老人有無不適。5.（）不管有無癥狀，得了糖尿病就要吃藥治療。6.（）偏癱老人在患側肢體輸液

7.（）老人使用熱水袋時要灌滿60-70的攝氏度的熱水 8.（）幫助老人剃須前應先用75%的酒精擦拭須刀。

9.（）隨著年齡的增長，老年人生理功能會逐漸退化，知識的老化及經濟收入的相對增加，又造成老年人的自卑心理。

10.（）局部組織長期受壓是指受壓時間超過5小時

11.（）整理床鋪時，養老護理員應站于老人左側，協助老人側臥于同側。12.（）協助老人移至床邊時，應先將枕頭放于老人雙肩下。13.（）高壓蒸汽消毒是熱力消毒滅菌中效果最好的一種方法。

14.（）老年人膳食應做到食物多樣，饑飽適度，少吃甜食，限制食鹽。15.（）老人體溫超過38攝氏度就可以進行物理降溫 16.（）假牙清洗后應浸泡在熱開水中。

17.（）老人遺物的最佳處理是交給老人的家屬。18.（）痛風病老人要多吃含蛋白質的食物。

19.（）觀察神志的變化，可通過和老人談話，了解其思維活動、判斷能力、表達能力是否降低。

20.（）正相睡眠又稱快速動眼睡眠。

21.（）健康成人24小時排尿200—500毫升。22.（）不允許下床的老人在床上使用坐便器。23.（）每種職業都要有職業的行為規范。

24.（）老年人對外界事物反應能力下降，是神經系統的退行性改變。

25.（）用平車搬運老人時，對病情危重或頸腰椎骨折的老人必須四人搬運。26.（）褥瘡換藥時，先換清潔傷口，后換感染傷口，傷口內外分別清洗 27.（）燃燒適用于搪瓷盆具的消毒。

28.（）養老護理員通過理論和實際操作的學習，學會了護理各種老人的方法，可以用來滿足不同層次老人的生理、心理需求。

29.（）老年人腎功能減退表現為夜尿次數增加。30.（）飲食習慣與睡眠沒有多大關系。

31.（）勞動合同的終止是指終止勞動合同的法律效力。32．（）在護理老人時，一定要非常認真、細致，要嚴密觀察病情變化，記住老人患病的特點。

33.（）無須每日晨、晚幫助老人進行清潔衛生照料，如果老人沒要求的話，隔一兩天進行也可以。

34.（）與老人溝通時，距離保持在2-3米

35.（）使用步行器時，老人應站在步行器的兩側。36.（）高血壓是引起腦血管破裂的主要原因。37.（）不同時期，勞動就業的方針相同。

38.（）糖尿病老人注射胰島素時，宜在飯后半小時注射，防止低血糖反應

39.（）給昏迷、虛弱、肢體麻痹的老人用熱水袋時，溫度宜在80攝氏度以內，并多包一塊大毛巾或放在兩層毛毯之間，使熱水袋不直接接觸老人的皮膚。

40.（）代接電話時，記錄內容包括通話者的姓名、單位、年齡和通話時間。

答案 一。單選題

1-5 CACDA 6-10 BABBC 11-15 CCDDB 16-20 DBDDC 21-25 BABBC 26-30 DABCA 31-35 ADADC 36-40 ADBDC 41-45 CADEA 46-50 BABDD 51-55 DCDCD 56-60 DBDCA 61-65 DDADA 66-70 DADBA 71-75 ACBAD 76-80 BCACA 81-85 DBCDC 86-90 EDBAB 91-95 DADAB 96-100 CCBDD

二．多選題

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCE 5.AC 6.ABC 7.BCDE 8.ABD 9.ABCDE 10.ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.ABD 14.ABCD 15.BCD 16.ABC 17.ABCD 18.ABC 19.ABD 20.ABCD ２１、A、B

2、A、B

23、A、B

24、A、B 25A、B、C

26、A、B、C

27、A、B、C

28、A、B、C

29、A、B、C

30、A、D

三．判斷題

1-5 √××√× 6-10 ××√×× 11-15 ××√√× 16-20 ×√×√×

21-25 ××√√√ 26-30 √√√×× 31-35 √√××× 36-40 √××××