第一篇：管理年工作總結

寧鄉縣雙鳧鋪中心衛生院 “鄉鎮衛生院管理年活動”總結

從2008年12月始，我院在上級主管部門及縣衛生局的領導下開展了“長沙市鄉鎮衛生院管理年”活動，為了切實落實省衛生廳和市、縣衛生局關于“衛生院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規范行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成全年工作計劃，逐步實現醫院戰略發展目標，我院根據省衛生廳《鄉鎮衛生院管理評價指南》和市、縣衛生局《鄉鎮衛生院管理年活動方案》的要求，制訂了《寧鄉縣雙鳧鋪中心衛生院管理年活動實施方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據《寧鄉縣鄉鎮衛生院考評細則》，圍繞“質量、安全、管理、服務、績效”，制訂了《雙鳧鋪中心衛生院“鄉鎮衛生院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“鄉鎮衛生院管理年”工作的全面達標。

2008年12月2日醫院召開動員大會，傳達了市縣關于鄉鎮衛生院管理年的會議精神，全院職工了解了醫院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫院管理年活動是今年醫院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫院管理年活動的重要意義，使醫院管理年活動真正成為全院職工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是及時將寧鄉縣鄉鎮衛生院考評細則印發至各科室，要求全院職工認真學習，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、中層骨干會等形式讓全院職工能更好地了解醫院管理年活動的基本要求并及時掌握“管理年”活動開展的情況。三是在醫院醒目位臵懸掛宣傳標語大力宣傳“管理年”活動的目的、意義和所取得的成效，爭取社會、病人和醫務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環節、每一位職工，深入到醫院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展鄉鎮衛生院管理年活動創造了條件。

我院認真對照《寧鄉縣鄉鎮衛生院管理年活動考核評評分細則》所列的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫院管理、醫療質量、醫療安全、服務質量等方面，各科室根據醫院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改進醫療服務質量，具體做了如下幾方面工作：

一、狠抓醫療質量管理措施的落實

1、醫院的生命在于醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院始終把醫療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫院各項規章制度，人員崗位責任制和各類技術規范，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度等。

2、醫院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監控措施在內的醫療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調研指導“管理年”工作。

3、為加強對活動的檢查和督促，從2008年12月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫務科通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。

4、醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。

5、醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，對藥品使用量情況在醫院進行公示，及時處理不合理和違規行為。

6、邀請縣內專管衛生院管理年的領導，開展管理年知識系列講座，努力提高醫院管理水平。

7、為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓。

二、狠抓改善醫療服務措施的落實，圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：

1、深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

2、認真落實《湖南省醫療服務信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監督。

3、建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見并及時改進，構建和諧醫患關系。

4、提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。

5、結合“共產黨員學習科學發展觀”教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，積極響應醫改政策，我院成為我縣首家藥品零利潤的單位，讓老百姓感受到了醫改春風和帶來的實惠。

6、狠抓改善醫療服務措施的落實，進一步完善和推出便民措施，我們在門診樓寧橫大道旁設臵了二個候車亭，解決了患者等車時日曬雨淋的不便。

三、科技興醫和人才培訓任務完成情況：

醫院去年選送了4位年青醫生到上級醫院進修，選派了9位醫務人員到外地參加短期學習，為完善我院人才結構，提高我院綜合技術水平和醫療管理水平打下了堅實的基礎。我院新增加了工傷保險科和康復科，為我院業務方面創造新的增長點。

四、院容院貌情況

為改善就醫環境，進一步完善醫院基礎設施，醫院投資近2000萬元的住院大樓正式投入使用，由于住院設施的改善，使我院的住院病人有明顯增加的趨式，為我院進一步的發展奠定了扎實的基礎。

五、新型農村合作醫療管理：

在“管理年”活動期間，我院認真組織學習了《湖南省新型農村合作醫療定點醫療機構管理辦法》《湖南省新型農村合作醫療基本藥品目錄》《湖南省新型農村合作醫療限制補償的診療項目范圍》，嚴格控制參合農民的自費比例在5%以內，以及開展一日清單制度，讓每一位患者親身感受新農合政策給他們帶來的實實在在的方便和實惠。

六、人員執業管理：

去年我院對無執業資格的臨床一線人員全部實施了轉崗和分流，全年無超范圍執業和跨等級、跨類別的違規手術。

通過一年來各項工作的實施，我院在在醫療管理和醫療服務質量方面有了新的突破，我們深知，鄉鎮衛生院管理年活動任重道遠，它需要建立一個長效機制，在實踐中不斷完善，不斷發展，不斷創新。“鄉鎮衛生院管理年”活動所要做的事情還很多，在工作中我們仍存有諸多不足之處。希望在座的各位領導檢查、指導，我們將在今后的工作中加以完善。

2010-3-21

寧鄉縣雙鳧鋪中心衛生院

第二篇：醫院管理年工作總結

醫院管理年工作總結

按照衛生部、省衛生廳關于開展“醫院管理年”活動的文件精神，根據市衛生局的統一部署和要求，我院自××年月全面啟動“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，以創建“群眾滿意醫院”活動為載體的“醫院管理年”活動，在院黨委的正確領導下，通過全院廣大干部職工的共同努力，創建活動取得了初步成效和階段性成果。現將活動情況總結匯報如下：

一、精心的組織，周密的安排

開展“醫院管理年”活動，是通過加強醫院管理，提高醫療質量和服務水平，使醫療服務更加貼近群眾，貼近社會，著力解決群眾“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，具有非常重要的現實意義。院黨政領導班子對此高度重視，把

“醫院管理年”活動作為今年的頭等大事來抓。

⒈專門成立了黨委書記、院長××同志任組長，其他院領導為成員的“醫院管理年”活動領導小組。下設活動辦公室，抽調行政職能科室得力干部負責活動的組織協調工作。從組織機構和人員配備上確保了“醫院管理年”活動的順利開展；

⒉把“醫院管理年”活動列入黨政領導班子重要議事日程，除專門召開全體中層干部參加的動員大會外，先后在黨委會、院長辦公會討論研究“醫院管理年”工作次，“醫院管理年”領導小組、活動辦專題聯席會次，并多次在院周會、科主任例會、護士長例會上傳達布置相關工作，使“醫院管理年”活動逢會必講！全院職工對“醫院管理年”活動的思想認識明顯提高。

⒊院活動辦在認真總結去年創建“群眾滿意醫院”工作經驗的基礎上，結合自身實際，制定了《醫院開展“醫院管

理年”活動實施方案》，明確了目標任務和時間步驟。為確保活動不流于形式，不走過場，還將衛生部《醫院管理評價指南》和《江西省“群眾滿意醫院”建設活動考評標準》中的考評指標層層分解，制定了《責任分工表》和《每月工作安排》，把任務落實到責任科室和責任人。同時按黨政領導分工負責制的原則，對考核標準中的每一項內容都明確了分管領導的責任，嚴格把好責任關，為活動的扎實推進打下了堅實的基礎。

二、加強了宣傳，強化了教育

⒈院活動辦為更好地推進活動的開展，在全院上下營造出一種濃厚的活動氛圍，編印、刊發了“醫院管理年”活動《簡報》，及時將醫院在活動中的進展和各科室的經驗做法反映出來，對活動起到了推動、引導、宣傳的作用。并積極向上級衛生行政部門及《日報》、《晚報》、《衛生報》、市廣播電臺、電視臺等諸多新聞媒體投稿，目前已有多篇稿件被采納。《江西日報》還對我院“醫院管

理年”活動暨“群眾滿意醫院”的建設中所取得的成績進行了全面的宣傳報道，在社會上產生了較大反響，充分發揮了媒體的監督和導向作用，營造出良好的輿論氛圍。

⒉活動開展以來，院活動辦就把上級會議精神、重要領導講話和相關的醫療衛生法律、法規匯編成冊，作為學習資料下發到院屬各科室組織職工學習、掌握。同時活動辦還組織力量根據各崗位的不同要求分別對醫、護、藥、技人員進行了“醫院管理年”知識的考核共場，總計達到余人次。廣泛而深入地宣傳教育使廣大職工進一步明確了活動的目的、意義和要求，有效地激發了他們參與活動的熱情和內在動力，參與活動的責任感和積極性普遍增強。

三、狠抓了管理，確保了質量

“醫院管理年”的核心目標就是通過加強醫院的科學管理，保證醫療質量的持續改進不斷提高。始終把醫療質量與醫療安全作為生命線牢牢抓緊不放

松，建立、健全了多項確保醫療安全、改善服務態度，提高醫療質量的措施。

⒈建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。

醫院根據實際及時調整了院級醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等個管理委員會的專家組成，各科室也成立了相應的科室質控小組，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。院、科兩級質控人員從目標出發，采取目標引路，在仔細研讀《醫院管理年活動方案重點評價標準》和《江西省“群眾滿意醫院”建設活動考評標準》的各項指標后，結合醫院實際，制定了《醫院醫療質量考核細則》（試行）。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。這種立體化的聯動模式，使醫

院的各項工作都納入到有序規范的考核評價體系中來。

⒉突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。

在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。各管理委員會組織專家深入一線科室督查，強調對項核心制度的貫徹執行；如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。對考核督查不達標的科室和個人予以通報，提出整改意見，限期整改。

⒊加強藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品、放射藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。嚴格控制藥品收入占醫療收入的比例，加強處方管理、考評大處方，有效遏制藥品回扣等不正常現象的蔓延。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

四、公開了價格，規范了收費

價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。

⒈通過門診大廳的電子顯示屏、電腦觸摸屏等進行價格公示，方便患者查

詢，病人可隨時查詢到在院就診期間發生的費用。對住院病人實行“每日費用清單”交流和監督制度。

⒉門診大廳設立了費用的專門咨詢臺，在藥品價格降幅頻繁、幅度大的情況下，我院均嚴格按要求及時、準確執行新的收費價格。

⒊為緩解病人經濟負擔過重的實際，醫院專門成立了價格管理小組，對價格收費進行監控。成立了醫療費用控制小組，以降低醫院病人費用為突破口，積極研討降低醫療費用問題，在實際工作中，協調和處理幾起收費和老干部費用超支等問題，對一名給病人帶藥出院超過規定的醫生實行談話和口頭警告處理。同時，按上級有關規定，認真執行了“三免四減半”優撫政策。

五、以病人為中心，加強人性化服務

以人為本，是構建和諧醫院的精髓，結合醫院管理年活動，我院提倡全面推行人性化服務，將以病人為中心的

理念始終貫徹在各項工作中，確保醫療質量和服務水平的提升，強調醫務人員要以病人為本做好醫療服務，機關后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務。

⒈為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程。重視環節管理如制定急診科和救護的工作流程、圍手術期工作流程等，為病人提供更優質，更快捷的服務。

⒉醫院落成了新門診大樓，增設了收費、掛號、就診、取藥、打針等窗口。增設了專家門診和專科門診，病人來院就診時間明顯縮短。設立了導醫分診臺，對特別病人施行全程導醫，改變原來的被動接受咨詢為主動地走動式服務。

⒊在醫院新門診大廳創造性地設立了“院長代表咨詢、合理用藥咨詢及醫療收費咨詢臺”三個主動服務于患者的窗口，極大地方便了患者就醫看病中遇到困難時，暢通了醫院與患者溝通交流的渠道。同時根據目前社會上醫患關系

日趨緊張的現實，制訂了《醫院醫患溝通制度》和《醫院醫患溝通細則》，要求醫務人員接診時應使用文明用語，杜絕服務忌語，強化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權、選擇權、同意權，充分履行醫方的告知義務，竭盡所能幫助其克服病痛，強調住院前、住院時、住院天內及特殊檢查、手術時和出院時、出院后的多層次，全方位溝通。

⒋在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，為不能行走的病人提供臨時性輪椅，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。

六、強化行風建設，規范醫療行為

醫院從領導班子到基層一線都十分重視行風建設，多次召開會議強調醫療服務質量和行業作風建設，組織學習行風建設相關條規和《大醫精誠》等，并在全院組織大討論，嚴格執行衛生部的八項紀律和省廳下發的“六必須”，向社會服務承諾，教育職工自覺遵守行業紀律，同各科室、個人簽訂承諾書，嚴格了層次管理，實行了行風建設責任制和責任追究制，廣泛深入開展“行風大家評”活動，聽取了社會各界和來院就診患者對我院的評議。做好經常性的問卷調查，讓病人對醫務人員服務水平，服務態度、服務質量等提出意見和建議，設置了意見箱、舉報箱，公布了舉報電話，建立了日趨完善的社會監督、紀檢監督、自身約束的監督體系。

在“醫院管理年”活動開展的幾個月中，醫院的醫德醫風和行風建設得到了明顯的改善，醫院管理更加有序，醫療質量也有了極大提高，服務意識得到了增強，整改措施得到了落實，有效地推動了各項工作，達到了預期的效果。我們將繼續嚴格遵循“以病人為中心”，提高醫療服務質量，以群眾滿意醫院建設活動為載體的活動主題、重點抓住群

眾看病中存在的熱點和難點問題，不斷提高醫療質量，保證醫療安全，提供優質、人性化的服務，不斷改革，不斷完善，使我院管理水平及醫療質量躍起上一個新的臺階。

第三篇：學校管理年工作總結

元疃中學學校管理年工作總結

過去的一年，是我校發展史上很平凡的一年，但卻是求真務實改革創新的一年，是優化校園環境、提升服務質量的一年。

一、加強班子建設，轉變辦學思想

學校一班人通過不斷地學習，牢固地樹立了教育為人民服務的思想，把“著眼孩子的終身發展，為孩子的終身幸福負責”作為辦學理念。把“辦讓農民滿意的教育”作為我們追求的終極目標。

我們依照教育規律，按照元疃人民的需求來打造學校的發展藍圖。我們充分發揮自身優勢，從兩支隊伍建設入手，通過開放民主的管理，創建和諧、進取的人文環境，塑造一支德高技強、團結奉獻、勤學善研的教師隊伍。提升學校整體形象，讓學校成為學生探索求知的學園、生動活潑的樂園、充滿親情的家園、整潔美麗的花園，增強學校的生存、發展能力。

班子建設的目標是團結、勤政、廉潔、務實、高效。班子建設實行分級管理，分工負責，團結協作的原則。項俊敏副校長分管教學線，主抓教學和課改工作，高承榮副校長分管后勤和安全工作。班子建設堅持每周一次行政會、一月一次校務委員會制度，貫徹“集體領導，會議決定”的要求，做到了大事研究，中等事討論，小事通氣。教學工作計劃周詳，落實到位，注重實效。

二、抓大事，確保學校穩定

安全工作是學校的頭等大事，穩定是改革的基礎，穩定是效益，穩定是生產力，穩定孕育著發展。在安全衛生方面，學校隨時緊崩這 1

根弦，警鐘長鳴。一是組織機構建全。二是分工負責、任務明確。三是堅持開會必講安全，天天必講安全，營造了一個“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的氛圍。四是堅持一月一次以安全教育為主題的班會和學校一月兩次專題講座制度。五是每學期召開一次家長會，組織學習有關安全文件和《學生傷害事故處理辦法》，并和家長積極聯絡，形成了學校、家庭齊抓共管安全工作的格局。六是認真貫徹衛生局和教育局有關文件精神，按時做好衛生防疫工作，認真組織學生進行體檢和測試。在近一學年里，全校師生平平安安，學校內外環境穩定。

我們嚴格執行上級有關政策，堅持收費公示制度和收費管理責任制，層層把關，人人負責，徹底杜絕了亂收費現象。

三、圍繞中心，真抓實干，實現教學質量新飛躍。

1、抓好教學常規，促進教學改革。

教學工作是學校工作的中心。認真實施教學常規管理，堅定不移地堅持從過程管理入手，嚴格抓好課堂教學質量。在績效工資的分配上，以教學工作為抓手，深入研究，充分醞釀，堅持量化考核與考績相結合，制定了符合校情實際的分配方案，穩妥地做好了這項敏感而復雜的工作。

2、中考成績取得新突破。

眾所周知，近些年像我校這樣的農村公辦中學生存很艱難，可謂舉步維艱，生源數量急劇下降，生源質量每況愈下，盡管如此，2011年中考成績依然取得了歷史性的突破，720分以上3人，社會反響強

烈。2011年的驕人成績，讓我及學校全體教職工，倍受鼓舞，進一步增強了我們辦學治校的信心。

四、積極開展心理教育，促進學生的特長發展。

積極開展心理健康教育，以心理健康教育為突破口，在學科教學中積極實踐心理健康教育，提高教學質量，塑造學生良好的人格，實踐“特色辦學”的辦學理念。

重視特色、特長教育，促進學生的特長發展。落實“一校一特色”工作，創建校園“合唱團”、橄欖球隊等項目，全力做好體育藝術“2+1”活動。我校橄欖球隊代表合肥市參加了安徽省比賽，取得了新的突破，學校積極組織學生參加縣第四屆中學生運動會。各項活動做到了有目標、有計劃、重落實、重實效。

五、精益求精，做好校安工程。

今年我校校安附屬工程任務十分艱巨，大門、廁所、自行車棚、新廣場等民生工程既給我們帶來了難得的發展機遇，同時也對我們的管理工作提出了新的挑戰。在繁雜且漫長的工程施工過程中，學校領導一直帶頭堅守在工程第一線，關注每一個細節，掌握第一手資料。明確成員分工，實行崗位責任制和責任追究制，一年來，工程進展十分順利，幾項工程都已竣工。市縣領導多次來我校視察，給予了高度評價。

六、抓住城鄉結對這一契機，全方位、多層次與合肥六十三中合作，提高學校管理水平。

在肥東縣教體局、瑤海區教體局的有力領導與大力支持下，我校

與合肥市第六十三中學在結對合作工作中，搶抓機遇，乘勢而上，扎扎實實、積極主動地開展各項工作，工作形式多樣，富有成效。

1、組織帶領管理團隊赴合肥六十三中參觀學習。

2、派教學管理人員前去觀摩六十三中期中質量分析會。

3、邀請六十三中專家教師來我校作報告。

4、全面開展課堂教學教研交流活動。

5、兩校合作，探討班級管理新舉措，選派班主任去63中參加主題班會活動。

6、執行縣局安排，派干部去瑤海區掛職鍛煉。

7、和六十三中開展集體備課活動，邀請六十三中心理老師來我校作報告。

通過學校管理年活動，我們的工作方向更加明確了，工作思路更加清晰了，我校的辦學水平一定會有新的提升。

肥東縣元疃中學

2011年12月

第四篇：2010老年人管理年工作總結

2010年老年人管理工作總結

一、2010年工作簡要總結

2010年，我中心的老年人工作在區衛生局、區疾控的正確領導下，我們認真學習和落實科學發展觀，堅持以人為本，全面落實老年工作方針，較好地完成了全年工作任務。

（一）、加強中心領導，實行責任負責制

2010年，我中心為了加強老年人的管理工作，中心安排專人負責管理，并實行全科團隊負責制，健康檔案的真實性、及時性得到了領導的好評。

（二）深入社區，加強開展建檔工作

年初，在中心領導的重視和各科室的支持下，我中心開展了一系列的下社區建檔工作。主要收獲有：一是建立了真實可靠的居民健康檔案；二是讓社區老年人了解了政府的政策；三是為所有建檔的老年人做體格檢查。

（三）積極提高社區老年人的防病知識

2010年我們開展了一系列的健康教育講座，有針對性提高老年人的防病知識，例如結高血壓日，開展宣傳高血壓知識；糖尿病日與疾控中心聯合宣傳等大型義診活動，組織開展了3次健康教育講座。

二、幾點心得體會

1、老年工作必須狠抓落實，各相關科室的大力支持才 1

能做好老年人管理工作。我們社區的老年人都非常的和藹可親，非常善于溝通，且具有很強的好學，因此社區的老年人都非常支持我中心的各項活動，但同時也要注意方法，例如舉辦健康教育講座時，應先在社區宣傳，同時講課時能贈送一點有益于其身心健康的禮品。

2、樹立“三心”是做好老年工作的責任。一是要有愛心，對待老干部、退休人員、老年人就象對待自己的父母一樣；二是要有熱心，老年工作都是做老年人的工作，既然要像對待自己父母一樣的愛心，就要有做好這份工作的熱心；三是要有耐心，要因人制宜，用人之長，發揮好老干部、老同志、老前輩的特長，組織好他們開展健康教育活動，使他們在晚年生活中更健康、更愉快，更幸福，感到組織大家庭的溫暖。

三里街街道社區衛生服務中心

二O一0年十二月三十一日

第五篇：學校教育管理年工作總結材料（模版）

規范辦學

優化服務

和諧發展

——銘新街小學2009年落實市教育管理年“四個規范”工作總結

為貫徹落實《2009年武漢市教育管理年的實施方案》的通知精神，進一步規范學校的辦學行為、提高教育教學質量，進一步重視學校管理，強化“四個規范”（規范教育教學行為、規范入學招生行為、規范收費行為、規范師德行為），努力把學校辦成學生喜歡、家長滿意、政府放心的示范學校，我校自實施教育管理年方案以來，認真落實“四個規范”的主要內容，以提高管理水平和教育教學質量為核心，以規范制度體系為主要途徑，以創建素質教育特色學校為主要目標，以辦人們滿意的學校為宗旨，深入探討新形勢下學校管理的新途徑、新方法，依法治校，依法執教，規范管理，促進我校教育持續、快速、健康、和諧發展。

一、宣傳發動，增強規范意識

1、抓學習

學校組織全體教職工認真學習武漢市教育局與區教育局關于落實“教育管理年”的文件、會議精神，認真學習相關的制度與文件匯編，全面領會實施教育管理年的目標、意義和內容，并堅決貫徹執行。還根據學校存在的具體的問題，有針對性的開展學習、討論和相關的活動，切實做好教育管理年的工作。學習“江岸區教育局規范教育管理十項公約”和“致全區教師的倡議書”，開展了“規范教育管理”為主題的大討論，明確了“教育規范管理年”活動的重要意義、目標任務和工作要求，激發了廣大干部和教職員工的積極性，提高了全體教職工的思想認識，進一步增強了辦人民滿意教育的責任感和使命感，引導人人自覺參與活動。

2、定方案

學校召開了關于實施教育管理年的專題會議，研究部署工作，制定了《銘新街小學開展“教育管理年”活動的實施方案》；成立了學校教育管理年工作領導小組，下設教育教學行為管理組、入學招生管理組、收費行為監督組、教師師德管理組和信息宣傳記錄組，實行管理人員目標考核，明確職責，團結合作。

3、造氛圍

召開全體教師會議，學習武漢市、江岸區、學校三級“教育管理年”的相關文件與方案，簽定教師“教育管理年”承諾書；并通過學校電子大屏幕、宣傳欄、告家長通知書等形式向家長、學生及社會各界發起宣傳，明確實施教育管理年的意義、目標、重點、措施等，統一思想、提高認識，營造全社會重視、關注、理解與支持的良好氛圍。

二、自查自糾，優化服務質量

1、加強制度完善，堅持依法管理

認真對照規范管理要求，全面、客觀地分析學校管理的現狀，從四個層面（校級干部、中層干部、教師、監督員和家長代表）對教育教學行為、師德行為、入學招生行為、規范收費行為等工作開展重點查擺問題的工作，努力做到“四個強化”，尋求制度完善，達到依法辦學。

（1）強化以法治校。圍繞辦學思想與教育策略問題進行了認真思考，組織學習《關于加強基礎教育改革與發展的決定》、新修訂《義務教育法》、《中小學教師職業道德規范》、江岸區《三個規程》，使廣大教職工知法，懂法，端正教育思想，樹立正確的教育觀；更新教育觀念，增強工作的使命感；提高法規認識，增強工作的責任心；規范教育行為，提高育人的本領。（2）強化以規理校。學校在已有制度的基礎上，以教育管理年為契機，以黨和國家制定的法律、法規為指導，結合學校實際，采取民主集中的原則，發揮干部與教師的雙主體作用，從群眾中來，到群眾中去，至下而上，至上而下，雙回路修訂、完善學校管理制度，健全、科學、合理學校機制，使學校原有的管理制度更加全面、具體，努力把人性管理與制度評價結合，充分發揮制度激勵人、引導人作用，為師生的發展創造了良好的環境，進一步增強了對學校和諧發展的制度保障作用。

（3）強化以德立校。我們用學校光榮歷史和發展目標來激發教師的積極性，調動他們職業激情，提升職業品位，牢固愛崗情結。以正確的輿論引導人，以高尚的情操熏陶人，以先進的文化感染人，以專業發展的目標吸引人，努力營造良好的校風、教風和學風，使教師做到在思想上注重以生為本，在工作態度上注重服務學生，在工作作風上注重廉潔從教，在教育行為上注重依法執教。通過自查自糾，學校無嚴重的體罰和變相體罰現象，無亂收費現象，無“有償家教”現象，無亂編、亂印復習資料現象。“四無”現象，確保了《義務教育法》在我校得以扎扎實實的貫徹和落實，贏得了社會的贊譽。

（4）強化以人和校。領導班子相互配合、協調一致，學校政令暢通，管理機制運作良好。堅持民主集中制。有健全的教代會和校務公開制度，凡事尊重民意，凡大事都要經教職工充分醞釀與討論，在集中群眾意見的基礎上實行民主決策。定期召開教代會，實行校務公開，接受群眾監督。維護教職工和學生的合法權益。給予教師知情權、參與權和監督權，大力營造融洽、和諧的人際關系和民主平等、團結尊重的校園環境。

2、開展評教評學，提升教育質量（1）做到“三個堅持”

堅持對《課程計劃》的落實進行自我督查。在教育教學行為方面，學校嚴格執行課程計劃，開齊課程，開足課時，不擠不占；學校嚴格控制學生在校時間，學生在校時間符合上級要求規定，并在每年的“五一”和“十一”更換作息時間，并出通知告知家長；學校還因地制宜、合理安排學生的大課間活動，確保學生1小時的陽光體育活動。

堅持對教學工作進行動態全程督導，每日對課堂教學常規進行面上的巡堂督導，每月對教學常規工作全面的綜合督導。每月開展隨機的教學常規檢查活動，重點關注教學工作計劃的落實情況；查看教師備課，了解課前教學準備情況；檢閱教師作業批改次數和批改質量，了解教學反饋情況，使學校的教育教學和管理工作更為科學和規范。學校積極開展減負增效活動，學生書面作業量基本符合規定要求，學校無違規補課和使用教輔資料行為。學校教學教研工作以“三個《規程》”的執行為主導，加強教學的有效管理。實施備課組建設，規范教研活動，嚴格執行課程計劃,規范教學規程，有效使用“一本一冊”，幫助教師規范教學環節，養成良好的教學習慣，為專業發展創造良好的基礎。學校非常重視教學各環節流程的管理，認真執行區教育局三個《管理規程》的規定，規范“一本一冊”的使用，認真填寫《管理記載本》，切實落實備課、上課、作業、輔導、考核等教學環節的規范化管理，在全面落實教學工作上下功夫，要求教師做到：備課要“深”，上課要“活”，作業設計要“效”，作業批改要“實”，考試要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“適”，質量要“高”。

堅持對招生、學籍管理進行督控。控制班額，從不編快慢班和重點班；嚴格執行義務教育政府通知入學制度，無以學科測試方式招收學生。（2）開展“兩個關注”

以教育局開展“兩個關注”的聽課活動為東風，對全校教師的教學常規工作進行了全面檢查，及時發現問題及時整改，同時借助“特級教師”的專家水平對我校的“課堂教學”進行有效的指導，當天聽課后，下午及時評課，并要求同年級或同學科的教師一起來聽課，聽專家評課，有問題或疑惑直接向專家請教，以更好地指導自己的課堂教學。全校語、數、外、體、音、美等學科共計41位教師，已經“被關注”，整體反應良好，同時，專家為我們解答了不少困惑，特別是《課堂作業》的完成更有指導性，融入、穿插到上課前、中、后，不同的時機進行有效指導，不同的學生完成不同的作業，體現分層，有效地提高了課堂效率，同時也減輕了學生的課業負擔。

（3）實施“校本研訓”

堅持以校為本研訓制度，強化教師研訓過程管理和質量管理。學校結合教育管理年，開展了“我的工作質量與學校的發展”、“減負增效，心行相隨”等系列校本培訓，推動教師研訓活動與教學實際緊密結合，引領教師專業化發展，提高教師隊伍整體素質，促進教育教學質量提高。

3、正面引領導行，規范師德行為

我校以“愛與責任”為主題，以學習宣傳師德楷模為途徑，以規范教師執教行為為重點，開展“四學四比”即：學習胡錦濤總書記在全國優秀教師代表座談會上的講話，比淡泊名利、志存高遠；學習《中小學教師職業道德規范》，比依法執教、為人師表；學習師德模范的先進事跡，比愛崗敬業、關愛學生；學習教育教學理論，比刻苦鉆研、嚴謹治學。

（1）、“四個結合”促實效

我們充分利用全校政治學習的寶貴時間，突出師德教育，夯實“職業”根本。學校將社會主義核心價值觀教育、市教育管理年“四個規范”教育與師德教育相結合，將學校的校本培訓與師德教育教結合，將教師讀書活動與師德教育相結合，整合教育活動，突出教育實效。每個月以不同的教育專題，要求人人參與，在學習交流共享中獲得啟發、受到教育。

上學期，9月把抗震救災精神融進職業里，讀《感悟堅強 品讀大愛》感言交流，以《教師感動中國》為主題開展教師讀書共享會。10月，把師愛作為職業具體的行動，進行高柏蘭老師的師德事跡專題講座，組織全體教職工開展“我身上的師德亮點”自評，積極為學生提供最優質的服務，組織黨員圍繞師德師風、服務群眾等主題開展征文活動，以《以愛育人》為主題進行教師師愛感悟分享會。11月，把追求專業成長作為職業價值體現，進行教師專業成長感悟交流，以《用心教書》為主題進行教師專業成長經驗分享會。12月，把讀書作為實現教育理想人生底色，進行教師讀書活動的總結交流，以《閱讀 富腦 工作 成長》為主題進行教師讀書匯報會。下學期，以“愛與責任”為主題，組織師德大討論，結合教育教學工作中熱點難點，在中心組和年級教師中征集話題，落實到每個月中。3月為“我的工作質量與學校的發展”，4月是“減負增效 心行相隨”，5月“教師如何看教育懲戒”，6月“如何看待拖堂（坐堂）現象”，7月“家訪真的就過時了嗎？”等。通過討論、交流，幫助教師解決思想上的疑點、難點、熱點和焦點問題，提高了教師學習活動和校本培訓的針對性和實效性，發揮了教師自我教育的主體作用，受到教師的重視和歡迎，收到很好的效果。

（2）、“六查六看”顯責任

結合學校實際組織教師在認真學習、提高認識的基礎上，根據“六查六看”的要求，每個教師進行自查自糾、逐條查找：一查是否依法執教，看有無傳播危害學生身心健康的思想和言論；二查是否堅持德育為首，看是否有只教書不育人的現象；三查是否嚴謹治學，看在備課、上課、批改作業等過程中有無應付、馬虎了事的行為；四查是否做到了師德高尚，看有無借職業之便，向學生及家長索要錢物及有償家教等不良行為；五查是否尊重學生人格，看有無體罰和變相體罰學生的行為；六查是否為人師表，看工作期間有無上網聊天、炒股票、打游戲等不良行為。自評是基礎，互評是動力。教師依據師德師風建設的標準和職業道德的個體評價要求，對自己的為人師表，敬業精神，協作觀念，學生愛心，廉潔從教等方面進行自我評價，找準切入點，明確努力的方向。通過剖析、反思，幫助教師努力做到師德“零違規”。

并通過相互聯運進行測評，召開學生、教師、家長座談會，從作業量、是否有償家教、是否統一購買輔導書等方面，利用召開教師、學生、家長座談會和問卷調查等形式，從不同的角度了解到學校師德建設中存在的問題，學校對師德評議情況進行統計、分析，并將每位教師的評議情況進行反饋，增強了教師的敬業精神與自我約束力，幫助教師進一步規范自己的教育教學行為。

由于學校修訂和完善了相關的制度，開展了一系列的師德活動，學校教師的職業道德符合規范，無有償家教和體罰學生的情況，基本沒有家長和社會的投訴。服務對象的滿意度達93.6%。

三、家校聯動，促進和諧發展

我們理解教育管理年的最終目標是辦人民滿意的教育，為學生提供優質教育服務。為家長走進學校了解教育、配合教育、評價教育，創設諸多參與的條件和機會，為教師、家長和學生真誠交流、平等溝通搭建了多元化的平臺，才能真正促進學校的和諧發展。

1、多種溝通，促進學校細節管理

（1）通過《告家長書》，做經常性交流。

開學的《致家長的第一封信》向家長征求對學校工作的意見和建議，告知新學期作息時間，并再次公開與學校溝通的多種方式，便于家長及時反映問題，便于學校及時解決問題。每逢國慶節、勞動節長假，一封安全提示信，告知家長實踐活動的主題內容和安全教育內容，而且提醒學生返校時間。為增強師德建設透明度，每學期，學校至少下發兩份有關規范我校教師行為的告知書，公開師德監督電話，讓家長充分了解和支持學校管理。為有效控制學生課業負擔，學校下發《家長問卷調查表》和《學生問卷調查表》，同時，在《告家長書》中向家長公布學校監督電話。臨近期末，德育部門下發的《致家長一封信》和《給學生的一封信》是家長引導孩子度過假期的指南。《告家長書》最大程度的方便了家長，讓家長及時了解學校的重要舉措，了解學校教育發展的趨勢，得到了眾多家長的認可和歡迎。

（2）通過行政值勤，作直接交流

每天行政班子輪流在校門口值勤，迎接家長。一方面認真傾聽家長心聲，有效調整教育教學工作。另一方面是主動了解家長需求，向家長征求工作意見。該值崗制度，成為了我校一道直接有效溝通渠道。

（3）通過家長信箱、熱線電話作深入交流

為了讓溝通全面而深入，學校設立學生和家長信箱，公開了學校電話。學校做到每周開箱兩次，遵循有問必查，有信必復的原則，認真對待家長和學生的每一封來信。通過交流，家長們充分肯定了學校的辦事效率和管理力度，并自覺自愿地向社會宣傳我校優質的管理。

2、多種交流，促進學校和諧發展

一是堅持開展“送愛到家”的家訪活動。為了保證家訪工作落實，我們做到定時間、定人員、定對象，改變傳統家訪方式，讓班主任和搭班教師一同為孩子、為家長送去愛的喜報，向家長及時反饋孩子的點滴進步，傳遞教育信息，送去老師的關愛。

二是堅持開展校級開放活動。開學典禮、建隊日慶祝，“六一”聯歡，弘揚民族精神宣傳周等活動均向家長開放，家長在活動中不再是旁觀者，而是學校教育的共同體，切實地發揮著特殊教育資源的有效作用。

三是堅持班級交流活動和親子活動。定期請家長到學校聽課，了解學校教學狀況，定期召開不同形式的家長會，如講座式、交流式、親子互動式等，溝通教育觀念達成共識，交流育子經驗增進了解和理解。

通過三個“堅持”活動，學校注重校內外教育資源的發掘利用，互利互惠，不僅提高學校的社會滿意度和公信力，更以內和外順的和諧格局促進了學校持續發展。

學校教育管理年的工作得到了市區教育局的充分肯定，市政府教育督導室和市教育局基教處分別在3月31日和4月10日兩次到校進行“四個規范”的督察，認為學校的辦學行為規范，對我校的教育教學管理作了充分的肯定，區教育局在局“教育新聞”欄目也作了相關的宣傳報道。

規范學校的教育教學管理行為，提高學校的教育教學質量，促進教育均衡優質的發展，是我們每位江岸教育人的責任。我們將繼續不斷努力，依法治教，依法管理，依法辦學，以保障學校持續健康和諧的發展。

銘新街小學 2009年12月