第一篇：市質監局政務公開工作總結及打算

市 質 監 局

20**年度政務公開工作總結及下一年打算

一年來，我局全面貫徹黨的十七大精神，以科學發展觀為指導，認真落實《政府信息公開條例》和市政府《關于開展“政務公開年”活動的實施方案》等有關文件精神，適應形勢變化，把握發展趨勢，立足工作實際，勇于開拓創新，狠抓工作落實，政務公開工作取得積極進展，為打造“陽光質監”、調動全社會參與質量技術監督事業建設的積極性發揮了重要作用。現將我局有關情況報告如下：

一、2008年工作回顧

（一）加強領導，確保政務公開順利進行。局黨組高度重視政務公開工作，認識到位，把政務公開工作納入目標考核管理內容，將政務公開與效能建設結合起來，作為加強機關作風建設，促進業務開展，樹立質監部門良好形象的重要舉措。形成了由一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室、各單位負責人負責抓落實，經辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。

（二）規范操作，完善政務公開工作機制。按照《政府信息公開條例》有關要求，將政務公開和保密審查作為重要內容列入公文運轉程序中，建立健全政務公開工作機制。在公文運轉過程中，起草人員擬制公文、信息時，必須按照有關要求首先確定所辦公文、信息是否涉密、能否公開，如果不涉密，就必須確定公

開方式，明確“社會公開”或“內部公開”；領導審核公文、信息時，除對公文內容、公文格式進行審定外，還必須對其是否涉密、能否公開進行嚴格把關。

（三）強化能力，加大政務公開培訓力度。政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我局加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業務培訓工作。市政府政務公開工作會議召開以后，我局協調市政務公開領導小組辦公室，對各科室、各直屬單位的負責人和具體工作人員進行專門培訓，就政務公開主體、政務公開方式、政務公開內容和政務公開工作流程等進行了深入細致的講解，并組織參訓人員就有關業務問題進行了討論交流，從而多形式、全方位地提高了大家開展政務公開工作的能力。通過培訓，使得政務公開理念更加深入人心，依法行政已逐步成為各科室、各直屬單位的自覺行為。

（四）夯實基礎，認真編制《目錄》和《指南》。為進一步規范我局政務公開的內容、途徑和形式，提高政務公開的針對性和實效性，依據《政府信息公開條例》和有關要求，組織編制了《市質監局政務信息公開目錄》和《市質監局政務信息公開指南》，內容覆蓋我局主動公開和依申請公開事項的全部文件信息，為我局政務公開的順利開展奠定了堅實的基礎。

（五）提高效率，充分發揮現代信息技術的優勢。除利用局會議、財務報表、公開欄等傳統形式公開我局政務外，我局還進

一步借助于門戶網站和政務公開網，主動上網發布我局產生的不涉密文件，最大限度地發揮電子網絡的獨特優勢，不斷增強政務公開的時效性，提高政務公開的現代化水平，滿足社會各界的多方面需求。

（六）全程介入，逐步轉變政務公開方式。在制定出臺規章制度、發展規劃的過程中，除進行結果公開外，還通過門戶網站、召開會議等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，充分體現社情民意。在我局重大事項決策前，認真聽取各方面意見和建議，確保決策科學合理。通過上述工作，積極推動政務公開由靜態的信息公開向動態的工作運行過程公開轉變，由事后公開向事前公開轉變，全面提高政務公開工作的整體水平。同時，加強了服務窗口建設，對入駐市行政審批服務中心的組織機構代碼服務窗口加強了管理，規范辦事程序，制作便民宣傳資料，認真落實窗口服務責任制。

（七）探索規律，深入開展政務公開調查研究工作。為提高我局政務公開工作的針對性，我局組織有關人員深入基層開展調研，深入了解群眾的需求是什么，準確掌握到底哪些屬于廣大人民群眾真正普遍關心的問題，哪些工作環節最容易滋生腐敗問題，及時梳理和調整政務公開內容，完善政務公開形式，提高政務公開水平。同時，加強對政務公開理論的研究，全面分析和準確把握政務公開的發展趨勢，了解和掌握政務公開工作的特點和規律，提高工作的主動性和預見性，推動我局政務公開工作健康發展。

我局推行政務公開工作以來，取得了一定的成效。一是促進了領導班子的團結和溝通，促進了黨風廉政建設，更促進了干部職工精神面貌的大變化。二是增強了干部服務意識，提高了辦事效率。但也存在著一些問題，一是少數人員對政務公開工作重視不夠，在政務公開工作上表現為不主動，不積極，簡單應付，流于形式。二是對重點部位、重點環節公開不夠徹底。

二、2009年重點工作

2009年我局政務公開工作的基本思路是：以科學發展觀為統領，認真貫徹落實《政府信息公開條例》和市政府的有關要求，緊緊圍繞全局中心工作，統籌管理、突出重點、切合實際、穩步實施，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權，大力提高我局行政行為的透明度和辦事效率，不斷提升服務意識和服務水平，為實現質監事業的又好又快發展、建設和諧質監作出應有貢獻。重點做好以下工作。

（一）突出抓好政務公開保密審查工作。嚴格政務信息公開前的保密審查，做到責任分解，層層把關，風險共擔，既要防止借口保密而出現該公開的事項不公開或不及時、不全面公開等情況，也要防止片面強調公開而發生失泄密。

（二）突出抓好全局政務公開落實工作。堅持主動公開，認真受理答復人民群眾要求公開政務信息的申請，依法滿足社會個體的合理需求，主動接受社會各界和人民群眾對我局行政行為的監督和檢查提高服務水平。

（三）突出抓好政務公開網建設。進一步調整、充實和完善相關內容，加強維護，及時更新，努力擴大覆蓋面、增強時效性、提高影響力，為廣大人民群眾隨時查詢我局有關文件信息提供便利條件。

（四）確保行政權利公開透明，根據市政府有關要求，進一步簡化我局行政審批事項的流程，實行“一站式服務”、“一個窗口辦理”，并集中入駐行政審批服務中心。（我局****管理窗口在2006年就已進駐審批大廳）

（五）做好政務公開的其他事項。除加強對政務公開工作的領導外，進一步加強學習，提高對政務公開工作的認識和信息公開工作水平，不斷完善政務公開各項制度，形成長效機制。

二〇**年**月**日

第二篇：質監局2012政務公開工作總結

今年以來，我局的政務公開工作在xx區委、區政府和xx市質監局黨組的正確領導下，以 “xxxx”重要思想為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與人民群眾的聯系，推行依法行政、優質行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規范政務公開內容，創新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了各項工作的開展，取得了明顯的效果?，F將今年以來我局政務公開工作的開展情況總結如下：

一、統一認識，加強領導。確保政務公開落到實處實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強基層民主政治建設的重要內容。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務公開長效機制和監督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。為確保政務公開各項工作落到實處，我局先后多次召開了局黨組、局長辦公會議，對我局政務公開工作進行了督促和部署。并根據局領導班子成員的變動，及時調整了政務公開工作領導小組的相關人員。目前，我局政務公開領導小組組長由局黨組書記、局長xx同志擔任，副組長由副局長xx、紀檢組長、副局長xx、副局長xx同志擔任；其成員由各科室負責人組成；局黨組明確要求我局政務公開工作要本著“規范、明了、方便、實用”的原則。根據這一原則，我們將公開欄等設在群眾便于閱覽的地方，比如在局辦公樓內和各科室設置了公示欄和公示牌。另外，我們還采用會議、簡報及通過市質監網站和區政府信息公開網站等形式將有關政務予以公布。凡涉及組織人事工作的，在全局逐級向群眾公開；涉及一些熱點、焦點問題，直接公開到人。局黨組還明確要求政務公開必須做到盡快、及時，常年公開、定期公開與隨時公開相結合，事前公開與事后公開相結合，對已公開的內容還要注意隨時更新。

二、突出重點，明確形式，規范程序，不斷深化政務公開。在政務公開推進過程中，我們講求實效，根據我局的實際，突出重點，創新形式，不斷提高政務公開工作水平。在公開內容上，我們在按照區委、區政府的要求，在公開基本內容的基礎上，重點公開與群眾切身利益密切相關的事項，以及群眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題。根據我局實際情況，確立了以下幾項重點公開內容：

一是在公開形式上，我們圍繞便于群眾知情、辦事、監督，除了繼續通過公開欄、會議、質監廣播網絡、編發簡報等多種形式實行政務公開，我們還努力加快電子政務建設，利用現有信息網絡，建立自己的政府網站，推進網上政務公開。二是在公開程序上，我們首先對機關所有需要公開的內容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結果進行匯總審核，最后由政務公開領導小組審核后，請相關部門對照清單全面進行公布。三是對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時召開議事會，廣泛征求并統一意見后進行公布。四是對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公布在后。我們把機關和質監劃成兩塊，組織專門人員對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

第三篇：市司法局2010年政務公開工作總結及2011年工作打算

2010年，XX市司法局政務公開工作在市委、市政府的領導下，在市政務公開工作領導小組的指導下，堅持以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞XX發展穩定和恢復重建大局，開拓創新，不斷強化政務公開工作，努力提高信息質量和工作水平，促進了本單位各項工作的有序健康發展，現將我局2010

政務公開工作總結如下：

一、基本情況

2010年我局進一步完善了政務公開發送制度，加強了對局政務公開工作的領導，落實了分管領導和責任人員，截止12月1日，我局共公開各類政務信息249條（篇），其中概況信息6條，計劃總結類信息8條，法規公文類信息27條，工作動態136條，人事信息4條，政府事項信息15條，災后重建信息53條，提前并超額完成政務公開工作領導小組下達的目標任務。

二、主要做法

（一）領導重視，措施得力。局黨委高度重視政務公開工作。一是市局在年初就成立了政務公開工作領導小組。進一步明確工作分工和責任，根據政務公開的特點，局對各處室的工作進行了明確，辦公室謀劃全年政務公開工作，制訂政務公開工作計劃，指導全市司法行政系統政務公開工作有序進行，各處室根據各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實，同時將政務公開工作納入機關各處室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優和干部任免的重要依據。二是領導小組每季度召開一次會議，對政務公開工作進行分析研究，協調各業務處室做好政務公開工作，同時加強監管，確保政務公開工作制度的執行和落實。三是建立政務公開保密審查機制。在積極履行政務公開工作義務的同時，確保國家秘密安全。四是我局把政務公開工作的意義、要求等內容列入局政治部組織的機關干部日常學習內容，利用黨政網、市政府公眾信息網、市司法局門戶網站、集中學習會等組織干部參加培訓等多種途徑和方式，引導干部職工深入了解和熟悉政務公開工作的政策和措施，積極參與政務公開活動，增強工作的責任感和主動性，形成了良好的政務公開工作氛圍,確保了我局政務公開工作有序、健康的開展。

（二）宣傳到位,成效明顯。2010年，我局認真開展政務公開工作，利用“法制下鄉”、“法制宣傳月”等時機大力開展政務公開宣傳活動。通過黨政網、市政府公眾信息網、市司法局門戶網站及其它方式開展司法行政政務公開工作，及時向公眾展示司法行政的最新工作動態和成果。同時，通過學習宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全局同志充分認識政務公開工作的重要性。同時，發揮政府網站為政務公開第一平臺的重要作用，按照政務公開指南和目錄編制，在市司法局門戶網站上主動公開市局部門領導、機構設置、法律法規、規范性文件，及時更新部門動態和司法行政業務。2010年，我局未收到依申請公開政府信息的申請，未收到要求行政復議的申請，未發生由此而引出的提起行政訴訟的情況。

（三）形式多樣，內容全面。一是研制開發了政務公開電子查詢系統，將涉及司法行政的行政審批和非行政審批科室的12項辦事指南載入系統，對司法行政10余項業務的執法依據、申報條件、辦理時限、收費標準、投訴舉報電話等內容進行公示，方便服務對象。二是通過網絡公開。我局在及時更新錄入市政府公眾信息網的同時，還在市司法局門戶網站上公開我局及內設機構的職能職責，公開法制宣傳、法律援助、基層基礎、司法鑒定、公證律師、社區矯正等多項業務工作動態，為廣大社會公眾提供方便、快捷的法律服務。三是公開各項法律法規和規章以及監督電話，同時利用惠民中心法律援助窗口開通了法律服務熱線、方便群眾進行法律知識咨詢。四是組織局領導輪流到窗口值班，辦理各種審批事項。

三、存在問題

通過推行政務公開工作，我局積極營造了行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的政務公開工作氛圍。但是政府信息公開工作還存在一些問題：一是對政務公開工作的重要性認識還不夠。二是

政務公開的手段不夠先進，方式方法不夠多，政務公開信息的報送等工作方面還需進一步改進與完善。三是將繼續抓好信息員隊伍建設，信息工作重點在人，關鍵在隊伍建設，要適應新形勢對信息工作的要求，必須培養出一支政治強、業務精、作風實、文風好的工作隊伍，從而不斷提高信息員的思想水平和業務素質。

四、2011年工作打算

2011年，我局將按照市委、市政府的要求，圍繞市委、市政府中心工作，以服務群眾，便民、利民為宗旨，加大政務公開工作力度，不斷豐富和完善政務公開的內容和形式，在服務廣大人民群眾中推進司法行政工作的深入發展。

第四篇：市統計局政務公開工作總結

市統計局政務公開工作總結范文

★工作總結頻道為大家整理的市統計局政務公開工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。**年，在市政務公開工作辦公室和局黨組的正確領導下，我局政務公開工作領導小組高度重視本局政務公開工作，按照市政務公開工作辦公室對政務公開工作的部署，加強政務公開工作設施建設，開展政務公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務公開工作重點部門的管理，堅持常規項目、職責、執法標準和依據等長期

公開，堅持重點工作動態公開，增強統計工作透明度。通過實行政務公開，接受干部群眾監督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據市府《轉發**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現將我局政務公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設，明確工作職責，確保政務公開各項工作執行到位。

1．抓機構建設，為政務公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務公開工作辦公室要求成立局政務公開工作領導小組及辦公室后，根據我局局領導和工作人員變動情況，及時調整政務公開工作領導小組成員6人，政務公開工作領導小組辦公室及時向局領導匯報我局政務公開工作開展情況，加強對局內各部門傳

達貫徹全市政務公開工作要求。政務公開領導小組以局長為組長，副局長等6位領導同志任副組長，黨組成員、副調研員分管政務公開工作。成立由局黨組成員、副調研員為組長的政務公開監督小組，全面加強對政務公開工作的監督工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，負責組織局政務公開具體工作，做到了領導、機構、人員“三到位”。局長對局的政務公開工作負總責，局黨組成員、副調研員負責對政務公開工作進行具體監督，李旺同志負責具體的政務公開內容，定期或不定期公開局的政務事項，梁松林同志負責制定或完善政務公開的規章制度，**負責黨務、政務公開欄的制作，**負責電子文檔網上公開事項，**負責財務公開內容。

2．健全政務公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務公開工作落到實處，建立健全《政務公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務公開工作與《黨風廉政建設目標管理考核制度》結合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務公開培訓，已經形成人人都習慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領導審批——監督小組領導審批——公開上網（上公開欄）。各科的審批文件要與政務公開審批表、電子文檔一起送局數據處理科，數據處理科將電子文檔上網，將紙質審批文件與政務公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務公開工作檔案。嚴格考核制度，把各有關科室政務公開工作的開展情況作為工作考核的內容之一進行嚴格考核。明確辦事紀律，建立監督機制，設立投訴電話，并予公開，對違規行為進行追究。

3．加強工作責任監督，事事有落實。因為我局政務公開工作涉及局內各個科室，局政務公開工作領導小組把政務公開工作分解到相關科室的工作目標中，局政務公開工作領導小組主要負責全局政務公開工作的日常組織與協調、政務公開工作的宣傳教育和督促檢查政務公開職責的落實，分管領導監督分管科室的政務公開工作，各科室主要負責人為本科政務公開工作責任人，對涉及到本科室或需要本科室協同配合的政務公開工作要按要求及時完成或做好協同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務有分工、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領導的高度重視加上工作任務和工作職責的進一步明確，有效規范了政務公開工作不走過場，保證了政務公開工作收到實效。

二、精心組織，穩步推進統計政務公開工作。

我局在推行政務公開工作中，緊密結合統計部門工作實際，從統計職能范圍、行業特點出發，對政務公開的內容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統計政務公開內容向社會公布。1．把本局內務管理的政務公開工作落到實處。為把我局的政務公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內容、程序、工作日制度以及有關法律法規

和政策公開，公開形式：一方面是網上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務管理方面情況，把本局的財務收支情況置于大家督促之下。三是把局領導班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務公開欄上公開局的車輛用油等財務收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監督；五是把發展黨員，提拔干部等工作公開進行

第五篇：市國稅局政務公開工作總結

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發揮稅務信息對納稅人的服務作用，xx市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與優化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。

措施之一，主動公開內容：

xx市國稅局將公開內容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規文件類，工作動態六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務廳全面開通了ctaisv2.0信息系統，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網吧”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網上申報及網上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發揮遍及城鄉三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉鎮、社區的公開。“關注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農村、走進鞍鋼、走進社區、走進高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網投訴舉報件5件，全部做到按時答復，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監察部門先后近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防范和打擊系統內各種不正之風，及時發現和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協委員總計260名為特邀監察員，經常對各單位進行監督檢查。開通27部行風評議監督熱線電話，受理和查處基層稅務干部工作存在的態度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。

一是實行首問負責制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務。

二是實行預約服務制

根據納稅人需求，在征納雙方約定時間內，為納稅人辦理涉稅事項，節省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術改造和參加國內外產品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發區局了解這一情況后，主動安排稅務干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結束前，通過“稅收征收管理信息系統”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務制

在納稅服務工作中，全局對需要納稅服務援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務，到納稅人生產、經營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項，對一些大型企業，根據工作需要，實行上門服務，為xx的經濟發展作貢獻。

xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業，每月都有大量專用發票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設立了“辦稅服務室”，使其足不出戶就可以認證發票，每月節省了大量的時間。

五是實行延時服務制

當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業余時間為納稅人服務，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學嚴密的評價考核指標體系和計分機制，包括74個計算機考核指標和70個手工指標，基本涵蓋了稅收執法、管理以及內部行政管理的各項工作內容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價?？紤]工作數量、工作效率、工作質量3個方面，以工作質量為主，設定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環節。

工作中市局把特色服務制度納入考核指標，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務干部中形成了個人績效與組織績效相關的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務。

四、健全制度體系，構建“為民國稅”

xx市國稅局把政務公開工作與日常業務工作緊密結合，堅持互相協調，互相促進，積極推動政務公開工作向基層延伸，向動態延伸，向進程延伸，形成政務公開的綜合效應，促進服務型機關建設，以“四個結合”建立起政務公開長效機制。

一是政務公開與稅法宣傳相結合堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》，同時依托內外網站建立網絡版《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務公開工作載體的廣度，充分發揮“一站一線一網一點”（即辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、國稅互聯網站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復工作。

二是政務公開與辦稅公開相結合

全局始終把辦稅公開作為政務公開的一項主要內容，加快推進網上審批、網上咨詢和電子政務，及時準確地傳遞政務信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態、政策措施，了解政府的工作脈絡，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構職責和服務標準實行“定位”公開；對征納雙方的權利、義務和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務。

三是政務公開與廉政建設相結合

對工作紀律和社會監督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監督的標尺，信息公開為公務員行使權力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務公開與糾風工作相結合，在拓展民心網舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎上，健全政務公開評議制度和責任追究制度，不斷提高政務公開的規范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯系最密切，利益關系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務承諾項目》、《限時服務承諾項目》、共產黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監督，從源頭上解決不正之風和腐敗問題。

四是政務公開與“十佳”機關評比相結合

為保障政務公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展滿意度調查，及時發現和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務公開專題工作會議，請xx市政府政務公開辦領導做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務公開工作，推進軟環境建設和服務型機關建設進行研討。積極主動地引導廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務機關行風管理中來，以務實的工作參與“十佳”機關的評比。

現如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務承諾制”等納稅服務措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風行風評比中，連續七年獲得第一名，并連續十二年獲得市委、市政府“十佳機關”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關工作透明度的工作方針，更好地推進政務公開，服務納稅人，營造和諧稅收環境。