第一篇：調(diào)整機(jī)票銷售收款方式的通知

關(guān)于調(diào)整機(jī)票銷售收款方式的通知

鑒于目前銷售資金回收較慢，已經(jīng)嚴(yán)重影響公司正常資金周轉(zhuǎn)，結(jié)合公司現(xiàn)狀和外部環(huán)境的影響，特此對(duì)銷售收款方式做出如下規(guī)定：

一、散客銷售：實(shí)行現(xiàn)結(jié)的銷售方式1、2、原則上先收款后出票；

對(duì)于先出票后收款的情況，實(shí)行出票后當(dāng)日必須收回欠款；

二、月結(jié)客戶：

1、2、嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行；

未按照合同約定回款的客戶，嚴(yán)格根據(jù)合同約定實(shí)行現(xiàn)結(jié)。

三、保證以上規(guī)定實(shí)施的措施：

1、業(yè)務(wù)人員當(dāng)日銷售機(jī)票未收款，逾期每日根據(jù)欠款金額收取1%滯納金，直至通過(guò)扣發(fā)當(dāng)月工資收回欠款為止；

2、款；3、4、5、業(yè)務(wù)人員可以刷卡墊付，手續(xù)費(fèi)個(gè)人承擔(dān)；

月結(jié)客戶違約實(shí)行現(xiàn)結(jié)的情況，由客服部門通知業(yè)務(wù)部門； 如果特殊情況，不執(zhí)行現(xiàn)結(jié)的客戶必須經(jīng)過(guò)陳總同意，方可執(zhí)行。本通知于2015年1月

日?qǐng)?zhí)行

對(duì)于當(dāng)日未收款，收銀在下班前負(fù)責(zé)及時(shí)通知業(yè)務(wù)主管督辦收回欠

第二篇：銷售結(jié)算方式及應(yīng)收款管理制度

內(nèi)銷結(jié)算方式

目前應(yīng)款管理上出現(xiàn)了比較多的問(wèn)題，關(guān)鍵是沒(méi)有結(jié)合內(nèi)銷工作的特按不同客戶類型配套最嚴(yán)格合理的結(jié)算辦法，應(yīng)收款管理的核心是優(yōu)化結(jié)算模式，并按相關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，為加強(qiáng)管理現(xiàn)就不同結(jié)算方法作下列分析，并引導(dǎo)推行。

內(nèi)銷結(jié)算目前主要的辦法有出貨前全額結(jié)款、貨前部分結(jié)款，貨到付款，定額結(jié)算，定期結(jié)算，易貨結(jié)算等類型。

現(xiàn)金結(jié)算類往往又分為以下幾種形式： 一．貨前全額結(jié)款包括以下幾種模式：

1． 先打定金，余款款到發(fā)貨。這種結(jié)算模式對(duì)供方而言是最好的結(jié)算方式，目前階段，較小規(guī)模客戶和資信不太了解的客人我們都應(yīng)主張采用這種結(jié)算模式，也就是說(shuō)絕大部客戶，特別是中小客人我們都要強(qiáng)制采用這種結(jié)算辦法。（定金可采用30%或20%不等）

2． 不打定金，帶全款提貨。這種結(jié)算辦法，主要針對(duì)比較熟悉，不太可能隨意拒收貨物的客人。針對(duì)來(lái)料加工的客戶，我們可能考慮主要采用這種結(jié)算模式。二．貨前部分結(jié)款包括以下幾種模式（一般這種結(jié)算分首付款，中期款和尾款幾部；首付款為開(kāi)始生產(chǎn)前定金、中期款為發(fā)貨前支付的部分款項(xiàng)、尾款為發(fā)貨后應(yīng)付的余款）

1． 首付款+中期款+尾款，此種結(jié)算一般分，30%+50%+20%（簡(jiǎn)稱352）、30%+60%+10%（簡(jiǎn)稱361）等幾種模式。這種模式結(jié)算辦法主要針對(duì)對(duì)我公司產(chǎn)品沒(méi)有完全信心，不能接受出貨前全部結(jié)清所有貨款，要求保留部分質(zhì)量保證金（尾款）的客人，針對(duì)此種客人，我們應(yīng)盡可能控制尾款比重，并且尾款所占比重要嚴(yán)格控制在訂單盈利的范圍以內(nèi)。這種結(jié)算辦法是客戶不同意采用全額貨款付清再發(fā)貨時(shí)，供需雙方都比較能接受的結(jié)算辦法。

2． 中期款+尾款，70%+30%，80%+20%，90%+10%等幾種模式。這種結(jié)算模式一般也是針對(duì)來(lái)加工型客人要求部分質(zhì)量保證金的情況，同樣我們應(yīng)盡可能控制尾款比重，尾款所占比重要嚴(yán)格控制在訂單盈利的范圍以內(nèi)。三．貨到付款包括：

1． 貨到需方立即付款，這種結(jié)算辦法針對(duì)我們對(duì)客戶比較了解，基本確認(rèn)不太可能偷逃貨款，并且經(jīng)嘗試后能嚴(yán)格按此執(zhí)行的客戶。這種方式盡可能少用，主要只針對(duì)我們現(xiàn)在已經(jīng)在做且信譽(yù)可靠的客人。但金額達(dá)到一定規(guī)模的訂單還是主張先收定金。而且要真正做到一單一單結(jié)清不能形成滾動(dòng)。

2． 貨到需方若干天內(nèi)付款，此種方式和前款類同，我們應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行結(jié)款天數(shù)的控制。

四．定額結(jié)算包括：

1． 累計(jì)總貨值達(dá)到約定貨款時(shí)一次結(jié)清，這種結(jié)算法主要針訂單較頻繁且平均訂單量不太大的客人，主要目的是為簡(jiǎn)化結(jié)付貨款的手續(xù)，使供需雙方操作簡(jiǎn)單化，如中小經(jīng)銷商等。這里要注意的也是要控制好總值規(guī)模。

2． 超出授信額度后，其它款項(xiàng)帶款提貨，這種結(jié)算辦法主要面向經(jīng)銷類的長(zhǎng)期客人，為其提供適當(dāng)?shù)男刨J支持，以提升客人與我方合作興趣。今后也只是針對(duì)老客戶可繼續(xù)保留此種結(jié)算辦法，新的客人一般要盡量少采用。

五．定期結(jié)算指到約定時(shí)間段以后一次性結(jié)清本時(shí)段內(nèi)所欠貨款。此種結(jié)算辦法主要針對(duì)資產(chǎn)狀況很好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)優(yōu)良、信譽(yù)有相當(dāng)保障的優(yōu)質(zhì)中大型采購(gòu)商。如優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)，星級(jí)信譽(yù)企業(yè)等。此種結(jié)算辦法針對(duì)面一定不能太廣泛，否則易造成整體應(yīng)收款規(guī)模太大；同時(shí)定期結(jié)算時(shí)間最好不能超出一個(gè)月，而且結(jié)算期、對(duì)賬日和付款日要緊密，對(duì)賬日和付款日要緊跟結(jié)算期后，否則很容易使所謂的月結(jié)變成二月結(jié)甚至更長(zhǎng)時(shí)間結(jié)算，最終造成大量“合法”應(yīng)收款,還有一點(diǎn)，關(guān)于票日期也應(yīng)有明確的約定，因?yàn)榭蛻舾犊顣r(shí)往往要求先行收到相關(guān)發(fā)票。

強(qiáng)化應(yīng)收款管理，首先第一步就是要合理設(shè)置結(jié)算模式，業(yè)務(wù)員一定要吃透各種結(jié)算模式的優(yōu)缺點(diǎn)并靈活使用（可以考慮兩種結(jié)算模式捆綁使用），一定要盡一切可能說(shuō)服客戶接受對(duì)我方更有利的結(jié)算模式，在說(shuō)服客戶時(shí)一定要樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的形象，很多客人要求款到發(fā)貨或要求質(zhì)量保證金，并不一定是其本身資金問(wèn)題，而往往首先對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量和抱懷疑態(tài)度，其次是怕一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題公司不對(duì)其負(fù)相應(yīng)責(zé)任，所以公司一定要誠(chéng)信，一個(gè)是要保證按期按質(zhì)交貨，另一個(gè)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一定要承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任，如果客人認(rèn)定你是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，就愿意在支付方面提供最大的讓步同時(shí)愿意與公司保持長(zhǎng)久的合作。所以做好服務(wù)保證誠(chéng)信是穩(wěn)定客人和優(yōu)化應(yīng)收狀況的基礎(chǔ)。總言之還是要想辦法幫客人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。除業(yè)務(wù)員層面提升認(rèn)識(shí)外，關(guān)鍵是部門領(lǐng)導(dǎo)在支付條款上要嚴(yán)格審核的把關(guān)。特別對(duì)新客戶使用三、四、五類支付手段時(shí)要嚴(yán)格審批，沒(méi)有把握必須與上一級(jí)管理人員協(xié)商，否則不能隨便同意業(yè)務(wù)使用不安全的結(jié)算模式，否則相關(guān)部門應(yīng)負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任。對(duì)此公司將針對(duì)新增不良應(yīng)收款將出臺(tái)連帶處罰措施，對(duì)不良的新增應(yīng)收款直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

萬(wàn)一有的客人必須使用三、四、五類支付辦法時(shí)，手先一定要保證合同文本的完善和正規(guī)化，另外就是要嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，否則不應(yīng)當(dāng)再進(jìn)行惡性的滾動(dòng)而是要緊急剎車。另外針對(duì)采用以上三種結(jié)算辦法的長(zhǎng)期客戶，應(yīng)簽定《結(jié)算協(xié)議書(shū)》文本附后。對(duì)有此類協(xié)議的客戶應(yīng)提交相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，針對(duì)個(gè)體或小規(guī)模客人，同時(shí)應(yīng)提交業(yè)主個(gè)人身份證復(fù)印件并提交行政部備案。如一旦出現(xiàn)惡性拖欠情況要有全套法律憑據(jù)。

潘

濤2008-6-28

第三篇：機(jī)票銷售工作總結(jié)

篇一：機(jī)票新人銷售心得

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)飛宇已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了。回顧這2個(gè)月以來(lái)的所見(jiàn)所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我從一個(gè)剛出校園的畢業(yè)生，成長(zhǎng)為一個(gè)半專業(yè)的“票販子”，雖然我一開(kāi)始沒(méi)有沒(méi)有銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)機(jī)票這行也也不是很在行，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我這位機(jī)票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺(jué)，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動(dòng)，我總結(jié)下我這段時(shí)間學(xué)到的東西：

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉了機(jī)票的特點(diǎn)（需求大，競(jìng)爭(zhēng)激烈），公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（人才和制度），并學(xué)會(huì)了機(jī)票的查詢方法（系統(tǒng)）；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況（對(duì)手眾多）；

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會(huì)處理問(wèn)題上，讓我們每個(gè)員工有選擇權(quán)和，當(dāng)家做主的感覺(jué)對(duì)于每個(gè)新入職的新人來(lái)說(shuō)都是可遇而不可求的。飛宇的各項(xiàng)活動(dòng)，如5000米跑步，梧桐山拓展活動(dòng)，西涌海邊一日游等，增強(qiáng)我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率。

3、客戶方面：了解客戶的比價(jià)心理、溝通技巧、及對(duì)機(jī)票的基本需求。客戶就是上帝，特別是對(duì)于我們新人，每一個(gè)客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認(rèn)真去服務(wù)，用心去揣摩客戶的心理，爭(zhēng)取把客戶拿下來(lái)

作為機(jī)票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長(zhǎng)，由原來(lái)連話都不敢說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的培訓(xùn)，我慢慢會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的加客戶，自我介紹，查詢機(jī)票和推銷機(jī)票。所以在未來(lái)的2到3個(gè)月中，我將學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，再次，加強(qiáng)查票的速度和查票的準(zhǔn)確性，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。

飛宇是一個(gè)大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)，看到了月入幾萬(wàn)的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實(shí)力和民主的思想讓我深受震撼，未來(lái)無(wú)論怎樣，我都不會(huì)忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會(huì)更好!篇二：機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)

機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)

xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃： 1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！篇三：機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告

機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告 1 引言

1.1 編寫(xiě)目的

寫(xiě)此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告，可以總結(jié)在工作過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，并且可以歸納出總結(jié)報(bào)告設(shè)計(jì)和制作者過(guò)程中的邏輯和想法。以方便我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)中來(lái)更好的實(shí)施項(xiàng)目的訂制開(kāi)發(fā);讓我在今后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中有更多的有據(jù)的資料來(lái)規(guī)范我們的開(kāi)發(fā)過(guò)程和提高我們的開(kāi)發(fā)效率,從而讓該系統(tǒng)創(chuàng)造更多的效益。1.2 背景

開(kāi)發(fā)軟件名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目任務(wù)提出者：趙老師

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者：王宏斌軟件開(kāi)發(fā)小組用戶：系統(tǒng)管理員、用戶、旅行社等 1.3 定義

software engineering:軟件工程 database:數(shù)據(jù)庫(kù).database input process output:輸入處理輸出流程 1.4 參考資料

[1] 譚浩強(qiáng).c程序設(shè)計(jì).北京:清華大學(xué)出版社，2010。[2]（美）普拉塔（prata,s.）c primer plus(第五版).人民郵電出版社，2005。[3] 王鵬.《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用》.北京:人民郵電出版社, 2000。

[4] 王珊，陳紅．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理教程[m]．北京：清華大學(xué)出版社，1998。2 實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果 2.1 產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)

產(chǎn)品功能：能夠?qū)崿F(xiàn)基本的機(jī)票選擇、訂購(gòu)、查詢、退票、用戶注冊(cè)等功能，基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最低要求，能對(duì)用戶的信息進(jìn)行保護(hù)等。

2.2 主要功能和性能2.2.1 各個(gè)模塊的主要功能（1）系統(tǒng)管理登陸模塊

用戶通過(guò)登陸頁(yè)面登陸機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)。（2）用戶個(gè)人信息模塊

由用戶個(gè)人登陸，進(jìn)行個(gè)人資料的修改，以及增加等。（3）機(jī)票選擇模塊

進(jìn)入機(jī)票選購(gòu)界面，通過(guò)不同條件的選擇，包括時(shí)間，目的地，價(jià)格等的選擇以完成機(jī)票的選擇。

（4）退票換票管理模塊

用戶登錄后，填寫(xiě)退票換票申請(qǐng)，管理人員進(jìn)行確認(rèn)后，取消原先預(yù)定機(jī)票，并給與用戶退款或換票。

（5）管理員模塊 作為系統(tǒng)管理員，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，并能同意或者拒絕用戶退票換票申請(qǐng)等功能。2.2.2系統(tǒng)性能要求（1）精度

系統(tǒng)涉及的輸入輸出數(shù)據(jù)類型有：整形、字符型、double型。（2）靈活性

1.系統(tǒng)具有可修復(fù)、可更新的特點(diǎn)，但操作時(shí)必須獲得操作權(quán)限。

2.系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)因計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的不同而受影響，但前提是必須在windows 操作系統(tǒng)下。3.數(shù)據(jù)傳輸時(shí)將固定為double型數(shù)據(jù)。

4.當(dāng)網(wǎng)速不好或網(wǎng)絡(luò)不安全時(shí)，系統(tǒng)將終止交易，以保客戶資產(chǎn)安全。（3）輸入輸出要求

客戶輸入字符型姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地和航班艙位。

客戶端打印取票通知和交易單以及售票的信息。（4）數(shù)據(jù)管理能力的要求

針對(duì)旅客的訂票信息，存儲(chǔ)訂票記錄，交易記錄、航班售票記錄、旅客信息、并定期加大存儲(chǔ)空間，除此之外還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防突發(fā)事件所造成的數(shù)據(jù)丟失和損壞。

（5）其它的專門的要求 1.數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和及時(shí)性 2.具有處理突發(fā)事件的能力 3.系統(tǒng)具有可擴(kuò)充特性

4.系統(tǒng)具有易用性和易維護(hù)性 2.3 基本流程2.4 進(jìn)度 2.5 費(fèi)用 1硬件設(shè)備：

終端pc機(jī)5臺(tái)：5*4000 = 20000 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：1000 輔助配置：500 3 開(kāi)發(fā)工作評(píng)價(jià)

3.1 對(duì)生產(chǎn)效率的評(píng)價(jià)

開(kāi)發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)各個(gè)部分的人員的分匹配稍有不足，導(dǎo)致有過(guò)做過(guò)的任務(wù)重復(fù)，部分任務(wù)未能正常完成。后期改進(jìn)后，開(kāi)發(fā)人員之間協(xié)調(diào)，加進(jìn)了各個(gè)任務(wù)的進(jìn)展，才使得后期效率加快。（1）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)歷時(shí)三個(gè)月

（2）開(kāi)發(fā)過(guò)程中反復(fù)用到之前已經(jīng)做出來(lái)的成果

（3）對(duì)系統(tǒng)本質(zhì)以及各個(gè)功能的設(shè)置理解未能做到十分透徹

綜合以上幾點(diǎn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中總的效率還是稍微低下，今后會(huì)改進(jìn)，達(dá)到各個(gè)組員之間的協(xié)調(diào)合作，加快項(xiàng)目的進(jìn)度開(kāi)發(fā)。3.2 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)

產(chǎn)品在性能上基本達(dá)到前期預(yù)計(jì)的功能，能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的機(jī)票查詢，訂購(gòu)，以及退訂等功能，但是由于自身技術(shù)有限的原因，未能實(shí)現(xiàn)真正用于現(xiàn)實(shí)中訂購(gòu)機(jī)票的系統(tǒng)。3.3 對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià)

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中風(fēng)們嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)階段行事，掌握了整個(gè)開(kāi)發(fā)流程，但是由于而死組員技術(shù)問(wèn)題和時(shí)間問(wèn)題，不得不選用學(xué)習(xí)過(guò)的能基本上手的簡(jiǎn)單的java知識(shí)來(lái)編寫(xiě)，編寫(xiě)方法結(jié)合了軟件工程序的要求。3.4 出錯(cuò)原因的分析

第四篇：機(jī)票銷售崗位職責(zé)

機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道；

2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計(jì)劃及產(chǎn)品推廣計(jì)劃；

3、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況；

4、對(duì)外部市場(chǎng)的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作；

6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務(wù)工作。

2、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、根據(jù)客戶的需求完成國(guó)內(nèi)散團(tuán)、國(guó)際散團(tuán)機(jī)票的查詢、預(yù)訂及報(bào)價(jià)等操作；

2、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)與各大航空公司進(jìn)行良好溝通，獲取合適的機(jī)位；

3、熟知各大航空公司的航空政策并及時(shí)掌握客戶需求；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項(xiàng)工作。

3、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累；

2.通過(guò)各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理；

3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇***路線并查詢價(jià)格提供給客戶；

4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶需求變化，及時(shí)更新銷售策略，調(diào)整路線及價(jià)格；

5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票；

6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款；

7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度；

8.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

4、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1.關(guān)注航空公司價(jià)格文件信息，及時(shí)更新銷售策略；

2.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價(jià)格；

3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價(jià)格談判策略；

4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好價(jià)格及其使用條件，發(fā)行程和價(jià)格給出票人員出票；

5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款；

6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度；

7.完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

5、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1．接聽(tīng)客人咨詢電話給與專業(yè)，準(zhǔn)確的回答，處理相關(guān)訂票的退改簽事項(xiàng)；

2．負(fù)責(zé)電子商務(wù)后臺(tái)國(guó)際機(jī)票的核對(duì)準(zhǔn)確并及時(shí)出票；

3．利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行機(jī)票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式開(kāi)發(fā)新客戶；

4．以電話等形式對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，為企業(yè)和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢，完成銷售任務(wù)；

5．負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶與我公司良好的合作關(guān)系。

第五篇：關(guān)于機(jī)票預(yù)訂通知

關(guān)于機(jī)票預(yù)訂通知

各單位、各事業(yè)部：

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)票預(yù)訂的管理，降低公司的差旅成本，根據(jù)《公司出差管理辦法》的文件要求，現(xiàn)將公務(wù)出差統(tǒng)一購(gòu)買機(jī)票的具體操作辦法通知如下。

由于深圳代售票服務(wù)于2015年8月1日將停止為我司提供服務(wù)，8月1日停止后所發(fā)生的訂票服務(wù)統(tǒng)一由陳純娣網(wǎng)上預(yù)訂，待公司找到合適的月結(jié)供應(yīng)商時(shí)止。現(xiàn)將公司人員出差預(yù)訂機(jī)票事宜作如下規(guī)定:

一、機(jī)票預(yù)訂辦法：

1、請(qǐng)合理安排，及時(shí)確定行程，如行程變動(dòng)或無(wú)法提前3-5天確定的,請(qǐng)及時(shí)通知行政陳**并跟進(jìn),以保證行程順利.2、原則上，每位出差人員在確認(rèn)行程后，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《出差申請(qǐng)單》并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后,行政部憑此單安排預(yù)訂機(jī)票。

3、訂票負(fù)責(zé)人根據(jù)《出差申請(qǐng)單》審核相關(guān)信息，確定航班后出票，電子客票信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接發(fā)送至出差人員手機(jī)；

4、出差人員根據(jù)手機(jī)短信中的客票信息辦理登機(jī)手續(xù)；

二、機(jī)票預(yù)訂要求：

1、受理時(shí)間：周一至周五8:00-17:30期間，特殊情況除外；

2、提前預(yù)訂：出差人員在確定出差行程后，應(yīng)立即辦理出差審批手續(xù)，并提前3-5個(gè)工作日預(yù)定往返機(jī)票；

3、訂票身份證信息和手機(jī)號(hào)、出差時(shí)間、地點(diǎn)均發(fā)手機(jī)上或微信上，發(fā)后電話確認(rèn)。

4、改簽或退票：

⑴ 機(jī)票預(yù)訂成功后，無(wú)特殊原因一律不得改簽或退票。⑵ 因公司出差計(jì)劃調(diào)整，出差人員需要變更行程的，因提前1-2個(gè)工作日告知訂票負(fù)責(zé)人，并提交情況說(shuō)明，否則不與辦理改簽或退票業(yè)務(wù)；出差在外人員可先電話告知，回來(lái)后補(bǔ)交情況說(shuō)明。

⑶ 因個(gè)人原因變更行程的，應(yīng)自行承擔(dān)改簽或退票費(fèi)用。

⑷ 因客觀原因無(wú)法避免而導(dǎo)致退票的,該人員須將退票費(fèi)用收據(jù)交由部門經(jīng)理確認(rèn)原因并簽字。

5、機(jī)票請(qǐng)?jiān)诔霾罨貋?lái)時(shí)的第一個(gè)工作日交給行政部陳**進(jìn)行做單并請(qǐng)?jiān)跈C(jī)票單后面簽字方有效。

特此通告！

廣東****科技股份有限公司

二〇一五年七月三十一日