第一篇：2010年國際業務工作總結總結

2010年國際業務工作總結

截至2010年12月份，國際業務各項業務指標都得了一定的成績，至12月末，全州國際結算量達22156萬美元，比去年同期增加2595萬美元，完成省行計劃的130%；結售匯量達17438萬美元，比去年同期增加3074萬美元，完成省行計劃的147%；中間業務收入為265萬元，完成省行計劃的113%；實現外匯利潤26.8萬美元。我行國際結算量、結售匯量兩項指標均在全省系統內均排名第一。

一、2010年全州國際業務經營情況

1、加大貿易項下結算力度，對公業務有一定的發展。

2010年，我行始終執行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關中，始終采取州行與各支行一起營銷的模式，充分調動了基層行辦理國際業務的積極性，取得了一定的成績。全州對公貿易結算量為15312萬美元，其中進口結算3143萬美元、出口結算12169萬美元。但是自2009年延續的國際金融危機對我行的貿易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿易結算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業務方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性（農業口企業業務轉到農發行運作）等因素的影響，我行出口業務相對集中的敦化市支行的國際業務一直處于下降趨勢；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農副產品出口型企業絕大部分的貿易伙伴是韓國，出口收匯困難導致部分企業降低出口規模，從而影響了總體出口結算量的提升；在進口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿有限公司進口鐵礦粉的業務，但受各種因素的影響，今年企業基本沒有發生進口業務，比去年同期較少了1000多萬美元的結算量?？v觀全州國際業務發展趨勢，在規模較大的支行中，琿春市支行發展勢頭依然向上，（至12月份為止，國際結算量達7535美元，同比增長39%），人民路支行發展平穩，而敦化市支行的國際業務一直處于下降趨勢；在規模較小的支行當中，圖們市支行的國際業務發展較快，（至12月份為止，國際結算量達1924萬美元，同比增長104%），和龍、龍井支行發展平穩，而安圖、汪清支行、州行營業室結算量下降幅度較大。

2010年初春天營銷活動中，州行給各縣市支行下達的營銷一個新的外匯對公客戶的任務，起到一定的促進作用。2010年全轄共營銷新客戶58戶。其中結算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結算量達500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應的措施，使各家行的業務都有了一定的發展。這些客戶中有一些發展潛力的優良客戶，將是今后我行貿易項下結算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優質的服務，使這些客戶安心在我行發生業務。

2、充分發揮地區優勢，邊貿業務發展態勢良好。

我行累計發生邊貿結算業務達3973萬美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿易業務。我行的邊貿業務發展態勢依然良好，但由于朝鮮是國際制裁國家，特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度，使我行的對朝邊貿業務同比有一定的下降，但是對俄的邊貿業務處于穩步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業銀行簽訂合作協議，至今通過代理帳戶辦理了15筆25.6萬美元的結算業務，這對推動琿春行的邊貿結算業務起到了一個促進作用。琿春行的邊貿結算業務始終是該行業務發展的一個亮點，邊貿結算量占整體結算量的40%左右，邊貿業務在我行結算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。

3、以新產品推廣為依托，深度挖掘國際業務新的效益增長點。

今年以來，我們在新業務品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實現了零的突破，而且也樹立了提高國際業務同業競爭力的信心。一是福費庭業務零的突破。今年9月份，我們積極指導汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為3.6萬美元的福費庭業務，實現了全州這一業務零的突破，也是全省開辦這一業務的第二家。二是信用證項下進出口業務發生頻繁。2010年開始，全州各支行基本都發生了信用證項下的進出口業務，打破了以往信用證業務主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業務發生情況分析，后開辦的幾家規模小的支行也開始陸續地發生信用證項下議付、托收等業務，同時各家行的企業開始對貿易融資等相關的產品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產品結構，同時也帶來相關的中間業務收入。

4、加強業務培訓與指導，防范業務經營風險。

為了進一步提高全州各支行從事外匯業務人員的素質，國際業務部門歷時2個月的時間，分期、分批對全州各支行（每家派兩名）業務人員到外匯業務發展較全面的延吉人民路支行進行現場培訓與指導，同時對基層行提出的相關問題進行詳細解答，以理論與實踐相結合的方式，使基層行的業務人員對國家外匯管理局的相關政策及操作方法有了更深的理解，為今后規避外匯風險、保證外匯業務穩定、健康地向前發展打下了良好的基礎。

二、存在的問題及不足之處

1、對公貿易結算量上升幅度小，大型的新客戶營銷乏力。

雖然我行對公貿易結算份額在同業中的占比一直處于上升趨勢，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結構一直以中小型貿易客戶為主，缺少結算量在500萬美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿易型客戶落戶于我行。

2、新增客戶散小，存量客戶流失。

目前我行的外匯客戶結構多為出口型企業，且散、小、差，單位對公結算手續費收入相對于進口型企業及優質大客戶相對較低，是影響我行外匯中間業務收入的重要因素。同時企業對貿易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業務的需求越來越強，但由于授信不足、授信不及時等原因導致企業無法在我行辦理相關業務，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國際業務的進一步發展。

三、2011年國際業務工作思路

1、繼續加大對貿易型客戶的營銷力度，不斷推動對公業務的迅速發展。

主要利用現有的人力、物力資源通過與相關業務部門的銜接配合，用優惠的條件、優質的服務及優于他行的外匯產品積極營銷延邊地區前50強的進出口大戶1—2戶，為客戶提供保函、提貨擔保、進出口押匯等低風險貿易融資業務，以形式多樣的結算方式吸引更多的對公客戶到我行開戶。同時充分發揮全州各縣、市支行國際業務網點多的優勢，進行有目的的營銷。州行繼續與相關基層行做好對優質存量客戶的維護與服務；人民路支行利用辦理國際業務較全面的優勢，進一步加大對進出口量較大的重點客戶的攻關力度；琿春行要發揮自身地處中、朝、俄三國交界的地理優勢，進一步做大、做強邊貿結算業務，以充實我行的外匯結算服務功能；而其他規模較小的支行，要依然加大對中小型外匯客戶的開發與維護?？傊诰S護好老客戶的基礎上，按照我行營銷對公客戶鎖定的公關目標，積極尋找信息資源，掌握客戶發展動態，爭取在條件具備時將客戶營銷到我行，使我行的國際結算量在今年基礎上遞增3%，達到2.3億美元左右；對公結算量在系統內要達到“保二爭一”、在同業達到“保三爭二”的局面。

2、完善服務功能，提高市場競爭力度。

充分利用我行的各種外匯產品，結合各支行的特點，為企業量身制定相關的外匯產品，積極推廣福費廷、海外代付、國際保理等新產品，以加快新產品推廣的方式來努力擴大增收渠道，以此來提高與他行的競爭力度。

3、突出邊境貿易結算業務，做大做強邊貿業務。

按照上級行的要求，從自身優勢出發，做大做強邊貿國際結算業務，把此項業務做成我行國際業務的一個亮點。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會商業銀行的業務合作關系，人民路支行、琿春支行及圖們支行要進一步加大對朝、對俄邊貿企業的營銷力度；同時利用我行即將開辦的韓幣業務及跨境人民幣結算業務的契機，牢固抓住邊貿客戶，發揮地域優勢，加快與朝鮮光鮮銀行的跨境人民幣合作步伐，進一步做大做強邊貿業務。

國際業務

2010年12月31日

第二篇：國際結算業務總結

出口商業發票融資：

出口商業發票融資業務是指出口商采用賒銷（O/A），承兌交單（D/A）等信用方式向進口商銷售貨物后，出口商將現在或將來的基于其與客戶（進口商）訂立的貨物銷售合同所產生的應收賬款轉讓給我行，由銀行提供有追索權短期融資的一種金融服務。

產品特點：

1.銀行在貨物出運后向出口商提供的融資

2.一般用于對采用匯出匯款方式結算的出口貿易提供融資 3.融資金額一般不超過發票金額的80% 4.商業發票上應注明該發票項下貨款已經讓渡給我行 5.我行對出口商保留追索權

提貨擔保：

提貨擔保是指貨物先于信用證項下提單或其他物權憑證到達的情況下，為便于進口商辦理提貨，進口實現銷售和避免貨物滯港造成的費用和損失，銀行根據開證申請人的申請向船公司出具書面擔保。銀行在擔保書中承諾日后補交正本提單，換回有關擔保書。

提貨擔保占用授信額度，一般僅限于信用證項下使用。（進口商辦理提貨擔保，必須向銀行提交提貨擔保申請書，船公司到貨通知，致船公司的預先提貨保證書，以及提單和發票等的復印件）

提貨擔保其實是開證行出具的一種保函，開證行作為擔保人承擔保函項下保證人所面臨的一切風險。因此，銀行出具提貨擔保后，要求申請人對于事后收到的信用證項下的單據，無論有無不符點，均不得拒付。必須提交全套海運提單 才會辦理提貨擔保。

打包貸款：

打包貸款是指出口地銀行為支持出口商按期履行合同，出運交貨，向收到合格信用證的出口商提供的用于采購，生產和裝運信用證項下貨物的專項貨款。打包貸款是一種裝船前短期融資，使出口商在自由資金不足的情況下仍然可以辦理采購，備料，加工，順利開展貿易。

打包貸款的期限一般很短，出口行介入打包貸款后，很快將貨物裝船運出，在取得各種單據并向進口商開發匯票后，出口商前往貸款銀行，請其提供出口抵押貸款，該銀行收下匯票和單據后，將以前的打包貸款改為出口押匯，打包貸款結束。

在打包貸款中，如出口商不按規定履約職責，貸款銀行有權處理抵押品，以收回貸出款項，打包貸款數額一般為出口貨物總值的50%--70%，一般不超過信用證總金額的80%。打包貸款期限：貸款期限以信用證期限為基礎，一般為自放款之日起至信用證有效期后一個月，最長不超過一年。利率：按相應期限的本幣或外幣流動資金貸款利率執行，按實際貸款天數計息。

出口押匯：

出口押匯是指出口商（受益人）在向銀行提交信用證項下單據議付時，銀行根據企業的申請，憑企業提交的全套單據相符的單據作為質押進行審核，審核無誤后，參照票面金額將款項墊付給企業，然后向開證行寄單索匯，并向企業收取押匯利息和銀行費用并保留追索權的一種短期出口融資業務。（先墊付給出口商，然后再向開證行索匯）

特點：

1.押匯/貼現為短期墊款，押匯期限一般不超過180天，貼現不超過360天

2.押匯/貼現押匯不是預扣，貼現是預扣，預扣利息后，將剩余款項給予客戶，利息按融資金額x融資年利率x押匯天數/360 計算

3.押匯/貼現是銀行保留追索權的墊款，無論保種原因

對客戶來說如為即期售匯，可申請出口押匯；如為遠期收匯，則在國外銀行承兌可申請出口貼現

進口押匯：

進口押匯是進出口雙方簽訂買賣合同之后，進口商請求銀行向出口商開立保證付款文件，大多為信用證。然后，開證行將此文件寄給出口商，出口商見證后，將貨物發送給進口商。商業銀行為進口商開立信用保證文件的過程。如果客戶是信用證業務中的開證申請人，銀行在收到國外出口商寄來的客戶所開信用證項下單據后，如單證相符，銀行可向客戶提供用于支付該筆信用證款項的短期資金融通，即進口押匯。此時客戶無須支付信用證項下的款項，即可取的信用證項下的單據，不但節省了占用資金的成本，而且獲得了融資便利。

基本流程：出口單據到達后，開證申請人提出辦理進口押匯的要求，并填寫《進口押匯申請書》。開證申請人想銀行提供近期財務報表，進口合同，開證申請書等材料。開證申請人向銀行出具信托收據，并在必要時提供保證金等擔保措施。上述手續辦妥后，銀行向開證申請人發放進口押匯匯款。信托收據：是開證申請人向銀行出具的，用以證明銀行對有關單據及單據項下貨物享有所有權的確認書。信托收據也是銀行和開證申請人間的信托合同，客戶為銀行的委托人代替銀行處理信用證項下的貨物。出口托收押匯：

出口托收押匯是指采用托收結算方式的出口商在提交單據，委托銀行向進口商收取貨款的同時，要求托收行先預支部分或全部貨款，待托收款項收妥后歸還銀行墊款的融資方式。出口商在發貨后，將全套單據提交本行，本行在審核單據后，在進口商未對單據付款前，先向出口商預付貨款，再憑全部單據向進口商索匯，銀行收取相應的押匯利息，并保留對出口商的追索權的融資行為。

一般是原幣入賬（即托收使用的貨幣），若收款人無外匯賬戶，可兌換（結匯）成人民幣使用。

出口托收押匯和出口信用證押匯的區別：

出口托收押匯與出口信用證押匯的根本區別在于后者有開證行的付款保證，屬于銀行信用；而前者為商業信用，沒有銀行作為付款保證，出口方收款人能否收回款項，完全取決于國外付款人的信譽，與托收行，代收行等銀行無關，收匯的風險較大。

進口代收押匯：

進口代收押匯是指代收行收到出口商通過托收行寄來的全套托收單據后，根據進口商提交的押匯申請，信托收據和押匯協議，先對外支付并放單，進口商憑單提貨，用銷售后的貸款歸還代收行押匯本息。

進口代收屬于商業信用，無論進口商是否付款，代收行都沒有責任，但如果為進口商續作進口代收押匯，商業信用就轉嫁給了代收行，從而加大了代收行的風險。

信托：

信托即受人之托，代人管理財物。是指委托人基于對受托人的信任，將其財產委托給受托人，由受托人按照委托人的意愿以自己的名義，為委托人的利益或其它特定目的進行管理或處分的行為。

福費廷：

福費廷，改善出口商現金流和財務報表的無追索權融資方式，包買商從出口商哪里無追索地購買已經承兌的，并通常由進口商所在地銀行擔保的遠期匯票或本票的業務就叫做包買票據，音譯為福費廷。保函：

保函又稱保證書，是指銀行，保險公司，擔保公司或個人應申請人的請求，向第三方開立的一種書面信用擔保憑證。保證在申請人未能按雙方協議履行起責任或義務時，有擔保人代其履行一定金額，一定期限范圍內的某種支付責任或經濟賠償責任。保函即為保證書。

保函產生的原因：當承運人到達目的港時，買方還沒有收到賣家郵寄來的提單，而無法憑借提單向承運人提貨，因此出具保函以證明收貨人的身份。====有待考察其真實性

在憑保函交付貨物的情況下，收貨人保證在收到提單后立即向船公司交回全套正本提單，承擔應由收貨人支付的費用以及其他費用的責任，對因未提交提單而提取貨物所產生的一切損失均承擔責任，并標明對于保證內容由銀行與收貨人一起負連帶責任。

委托人:是向銀行或保險公司申請開立保函的人，委托人的權責：1.在擔保人按照保函規定向受益人付款后，立即償還擔保人墊付的款項。2.負擔保函項下的一切費用及利息。3.擔保人如果認為需要時，應雨預支部分或全部押金。

擔保人：是保函的開立人。擔保人的權責：1.在接受委托人申請后，依委托人指示開立保函給委托人。2.保函一經開出就有責任按照保函承諾條件，合理審慎地提交的包括索賠書在內的所有單據，向受益人付款。3.在委托人不能立即償還擔保行已付之款情況下，有權處置押金，抵押品，擔保品。如果處置后仍不足抵償，則擔保行有權向委托人追索不足部分。

受益人：是有權按保函的規定出具索款通知或連同其它單據，向擔保人索取款項的人。受益人的權利是：按照保函規定，在保函效期內提交相符的索款聲明，或連同有關單據，想擔保人索款，并取得付款。

出口保理：

出口保理通常是指出口商以延期付款的方式出售商品，在貨物裝運后立即將發票，匯票，提單等有關單據賣斷給保理商（銀行），收進全部或一部分貨款，從而取得資金融通的業務。

出口保理是指保理商對采用賒銷等信用方式出口商品或提供服務的出口商在受讓其應收賬款的基礎上，提供信用擔保，貨款催收，銷售分類賬管理以及貿易融資等金融服務。

保理又稱保付代理，托收保付，是貿易中以托收，賒銷方式結算貸款時，出口方為了規避收款風險而采用的一種請求第三方（保理商）承擔風險的作法。保理業務是一項集貿易融資，商業資信調查，應收賬款管理及信用風險承擔于一體的綜合性金融服務。

出口商將單據賣斷給保理組織，這就是說如果海外進口商拒付貨款或不按其付款等，保理組織不能向出口商行使追索權，全部風險由其承擔。這是保理業務的最主要的特點和內容。典型的保理業務是出口商在出賣單據后，立即受到現款，得到資金融通。如果出口商資金雄厚，有時也可以在票據到期后再向保理組織索要貨款；有時保理組織也在票據到期日以前，先向出口商支付80%的出口貨款，其余20%的貨款待進口商付款后再予以支付。、有追索權保理和無追索權保理 融資性保理和非融資性保理 買斷型保理和非買斷型保理

出口保理適用于賒銷（O/A），承兌交單（D/A）等非信用證結算方式的出口貿易。

1.保理商（銀行）審核出口商提出的《出口商業發票貼現申請書》

2.保理商對出口商在本行的授信進行調查，確保能夠從授信額度中劃出專項額度用于商業發票貼現。3.出口商提交《出口商業發票貼現申請書》以及商業發票，運輸單據副本和其他相關單據。4.保理商應逐筆辦理貼現，將貼現款項給付出口商，在辦理貼現時收取手續費，同時扣減出口商貼現額度，并做相應的會計處理。

5.收到債務人付款后，保理商應在扣收利息后將余額劃入出口商賬戶，恢復出口商額度，做相應的會計處理。

6.如已貼現的應收賬款到期后未能收回，保理商應自相關發票到期日起以恰當的方式向出口商催款。

匯兌業務：

匯兌業務是指承兌行將客戶持交的一定款項匯至異地指定的收款人。承匯行在接受客戶持交的款項后，通過匯票或支付委托書向異地承兌行發起命令，由承兌行向第三者支付一定數額的幣種。

備用信用證：

備用信用證又稱擔保信用證，是指不以清償商品交易的價款為目的，而以信貸融資，或擔保債務償還為目的開立的信用證。它是集擔保，融資，支付及相關服務為一體的多功能金融產品。

備用信用證是一種特殊形式的信用證，是開證行對受益人承當一項義務的憑證。開證行保證在開證申請人未能履行其應履行的義務時，受益人只要憑備用信用證的規定向開證行開具匯票，并隨附開證申請人未履行義務的聲明或證明文件，即可得到開證行的償付。

特點：

不可撤銷性：除非在備用證中另有規定，或經對方當事人同意，開證人不得修改或撤銷其在備用信用證下之義務。

獨立性：備用證下開證人義務的履約具有獨立性，不取決無其他 跟單性：開證人的義務要取決于單據的提示，以及對所要求單據的表面審查。強制性：備用證在開立后即具有約束力

銀行承兌匯票：

銀行承兌匯票是商業匯票的一種。是由在承兌銀行開立存款賬號的存款人出票，向開戶行申請并經銀行審查同意承兌的，保證在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

承兌：

承兌即承兌兌付，是付款人在匯票上簽章表示承諾將來在匯票到期時承擔付款義務的一種行為。只有遠期匯票才能承兌。（本票，支票，和即期匯票都不會發生承兌）承兌是指匯票付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據行為。匯票付款人在票據上承諾負擔支付票據金額的義務，并將該種意思表示記載在票據的一種票據行為。承兌是匯票特有的一種制度。在票據法上，匯票付款人并不因為發票人的付款委托成為當然的票務賬務人，必須有承兌行為。付款人一經承兌，就叫承兌人，是匯票的主債務人。

承兌時一種附屬的法律行為，目的在于使付款人到期負擔票面金額的支付義務。因此，付款人在承兌后，必須一招票據上的記載內容，到期向持票人支付票據金額，即使發票人未向付款人供應資金，也不能成為向持票人抗辯的理由。如果承兌人在到期日不作付款，持票人應向原發票人就票據金額直接請求支付。承兌需做提示，由承兌人依法定的方式記載有關內容。大多數國家的票據法要求既要注明“承兌”字樣，又要付款人的簽名。

開戶行：

開戶銀行是在票據清算過程中付款人或收款人開有戶頭的銀行。根據持票人向銀行提交票據的方式不同，票據清算分為順匯清算和委托收款清算兩種。順匯清算的資金清算方式中，付款人開戶行銀行直接將款項劃入收款人開戶行。委托收款清算的資金清算方式中，則由收款人委托其開戶銀行向收款行收取票據款項。

出口核銷：

是指外匯監管當局對出口單位的出口貨物實施跟蹤監管直到貨款收回進行核銷的一種事后監督制度。

出口收匯核銷制度，是國家加強出口收匯管理，確保國家外匯入，防止外匯流失的一項重要措施。有對外貿易經營權的中資企業或外商投資企業向將外出口貨物，均應當在其注冊地外匯管理局辦理出口收匯核銷手續。

進口付匯：

進口付匯，主要是配合國家的外匯管制政策，通過“電子底賬+聯網核查”的方式，防止不法企業偽造報關單位或利用報關單位重復付匯。用于外匯，銀行，企業；主要數據有進口報關單，銀行核銷結案信息。

付匯是指經批準經營外匯業務的金融機構，根據有關售匯以及付匯的管理規定，審核用匯單位和個人提供的有效憑證和商業單據后，從其外匯賬戶中或將其購買的外匯向境外支付的行為。

出口收匯：

出口收匯時指企業在貨物出口后的一定期限內向當地外匯管理部門辦理收匯核銷，正式該筆出口價款已經收回或按規定使用。

收匯一般是指出口企業在出口貨物或者提供服務等而產生的應收貨款，從境外匯入的外幣到境內指定收匯銀行的外幣賬戶的過程。是因出口貨物或提供勞務等產生的收入外匯款項，相當于收款。

收匯流程：

1.先查詢到待核查賬戶的金額。

2.查詢電子口岸上一般貿易額度是否足

3.準備好涉外收入申報單，出口收匯核銷專用聯信息申報表，出口收匯說明，電子口岸操作員卡。

4.先去領水單，填寫好申報單，出口收匯說明，如果此時有核銷單號就一起填寫出口收匯核銷專用聯信息申報表。5.將水單，出口收匯說明，跨境人民幣結算：

所謂跨境貿易人民幣結算，是指經國家允許指定的，有條件的企業在自愿的基礎上以人民幣進行跨境貿易的結算，商業銀行在人民銀行規定的政策范圍內，可直接為企業提供跨境貿易人民幣相關結算服務。

其業務種類包括進出口信用證，托收，匯款等多種結算方式。

跨境貿易人民幣結算是指進出口企業除了從采用美元信用證轉為采用人民幣信用證之外并不會有明顯的感覺，真正的變化在于境內外銀行之間的后臺結算部分。

比如，中國某出口企業在海外買方協商過程中，可以要求人民幣結算，海外買家則在付款行開具人民幣信用證，隨后議付行通知賣家，之后才是發貨，收匯，收付款等。循環信用證：

循環信用證指信用證唄全部或部分使用后，其金額又恢復到原金額，可再次使用，直到達到規定的次數或規定的總金額為止。進出口商之間訂立的買賣合同，如果需要在較長時間內分期履行，采用循環信用證可節省手續費和開證押金。

按時間循環信用證 和 按金額循環信用證

出口托收：

出口商運貨后，將出口項下的商業票據或金融票據交給委托銀行，委托銀行通過進口地銀行向出口商收取貨款。

典型案例：

出口商A出運貨物后委托我行以承兌交單的方式向美國進口商B收取貨款，并將出口單據及匯票交予我行。我行按照國家外管規定審查出口商業務資格，貿易背景燈，并審核出口托收申請書。審查無誤后，我行我A選擇B公司的賬戶行（美方）為代收行，并向（美方）銀行寄出委托書和全套單據。B承兌匯票后，美方銀行向我行發來SWIFT承兌電，經審核無誤后，我行及時通知A。匯票到期后，美方銀行借記B賬戶并將款項付至我行。我行確認款項無誤后，根據國家外管真誠貸記A賬戶。

信用證：

信用證是指開證銀行應申請人的要求并按其指示向第三方開立的載有一定金額的，在一定的期限內憑符合規定的單據付款的書面保證文件。是國際貿易中最主要最常用的支付方式。信用證即銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。

按照這種結算方式的一般規定，買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知異地賣方開戶銀行轉告賣方，賣方按合同和信用證規定的條款發貨，銀行代買方付款。

跟單信用證：是憑跟單匯票或僅憑單據付款的信用證。此處的單據是指代表貨物所有權的單據（如海運提單等），或證明貨物已經交運的單據（鐵路運單，航空運單，郵包收據）。光票信用證：是憑不隨附貨運單據的光票付款的信用證。銀行憑光票信用證付款，也可要求受益人附交一些非貨運單據，如發票，墊款清單等。

不可撤銷信用證：指信用證一經開出，在有效期內，未經受益人及有關當事人的同意，開證行不能片面修改和撤銷，只要受益人提供的單據符合信用證規定，開證行必須履行付款義務。

可撤銷信用證：開證行不必征得受益人或有關當事人同意有權隨時撤銷的信用證，應在信用證上注明“可撤銷”字樣。在受益人依信用證條款規定已得到議付，承兌或延期付款保證時，開信用證不能被撤銷或修改。

保兌信用證：指開證行開出的信用證，由另一銀行保證對符合信用證條款規定的單據履行付款義務。對信用證加以保兌的銀行，稱為保兌行。

不保兌信用證：開證行開出的信用證沒有經另一家銀行保兌。

即期信用證：指開證行或付款行收到符合信用證條款的跟單匯票或裝運單據后，立即履行付款義務的信用證。

遠期信用證：開證行或付款行收到信用證的單據時，在規定期限內履行付款義務的信用證。假遠期信用證：信用證規定受益人開立遠期匯票，有付款行負責貼現，并規定一切利息和費用由開證人承擔。這種信用證對受益人來講，實際上仍屬于即期收匯，在信用證中有“假遠期”條款。（遠期匯票，即期付款）

可轉讓信用證：指信用證的受益人（第一受益人）可以要求授權付款，承擔延期付款責任，承兌或議付的銀行，或當信用證是自由議付時，可以要求信用證中特別授權的轉讓銀行，將信用證全部或部分轉讓給一個或數個受益人（第二受益人）使用的信用證。信用證注明“可轉讓”，且只能轉讓一次。

不可轉讓信用證：指受益人不能將信用證的權利轉讓給他人的信用證。

循環信用證：指信用證被全部或部分使用后，其金額又恢復到原金額，可再次使用，直至到達規定的次數或規定的總金額為止。通常用在分批交貨情況下使用。

自動式循環：每期用完一定金額，不需等待開證行的通知，即可自動恢復到原金額。非自動循環：每期用完一定金額，必須等待開證行通知到達，信用證才能恢復到原金額使用。半自動循環：即每次用完一定金額后若干天內，開證行未提出停止循環使用的通知，自第N天起即可自動恢復至原金額。

對開信用證：指兩張信用證申請人互以對方為受益人開立的信用證。兩張信用證的金額相等或大體相等，可同時互開，也可先后開立。它用于易貨貿易或來料加工和補償貿易業務。

背對背信用證：又稱轉開信用證，指受益人要求原證的通知行或其他銀行以原證為基礎，開立一張內容相似的新信用證，對背信用證的開證行只能根據不可撤銷的信用證開立。對背信用證的開立通常是中間商轉售他人貨物，或兩國不能直接辦理進出口貿易時，通過第三者以此種辦法來溝通貿易。原信用證金額應高于對背信用證的金額，對背信用證的裝運期應早于原信用證的規定。

預支信用證/打包信用證：指開證行授權通知行向受益人預付信用證金額的全部或一部分，由開證行保證償還并擔負利息，即開證行付款在前，受益人交單在后，與遠期信用證相反。預支信用證憑出口商的光票付款，也有要求受益人附一份負責補交信用證規定單據的說明書，當貨運單據交到后，付款后再付給剩余貨款時，將扣除預付貨款的利息。

備用信用證：又稱商業票據信用證，擔保信用證。指開證行根據開證申請人的請求對受益人開立的承諾承擔某項義務的憑證。即開證行保證在開證申請人未能履行其義務時，受益人只要憑備用信用證的規定并提交開證人違約證明，即可取的開證行的償付。是一種銀行信用。

運作流程：

1.開證申請人根據合同填寫開證申請書并交納押金或提供其他保證，申請開證。2.開證行根據申請書內容，向受益人開出信用證并寄交出口人所在地通知行。3.通知行核對印鑒無誤后，將信用證交受益人。

4.受益人審核信用證內容與合同規定相符后，按信用證規定裝運貨物，備妥單據并開出匯票，在信用證有效期內，送議付行議付。議付：

在托收結算方式下，出口商所在地銀行買入托收項下跟單匯票的行為。辦理議付的銀行成為議付行。如開證行拒付匯票，議付行對出票人可行使追索權。在議付時，議付行要求出口商出具質押書。若匯票遭到拒付時，銀行除向出票人追索外，還有權處理抵押品。（即銀行根據信用證付錢）

信用證業務中的議付，本來信用證付給你錢的是開證行，或者保兌行，但是你在出口地一般會找一個銀行交單，這個銀行審核單據一致后，如果該銀行認可，可以把信用證金額給你，然后拿著你的單子去付款行索匯。如果付款行正常付款，一切ok，如果拒付，交單行可以向你追索。這種有追索權的信用證項下資金融通就是出口押匯。也就是我們書本意義上的議付。

但是實際業務中，至少在中國，議付的概念大部分是指向出口地銀行交單據，出口地銀行會幫你審單，幫你寄單據，并不給你提供資金融通。在這里銀行就好像是一個代理的角色，如果拒付了，他會通知你，開證行拒付，你去做客戶工作。如果付款了，他會告訴你，錢回來了，我給你入賬了。這項業務中，銀行是幾乎沒有風險的，我們目前把這個也叫做議付，實際上是代理交單而已。

議付是根據開證行的授權買入或貼現受益人開立和提交的符合信用證規定的匯票及單據的行為。

議付：審單結束，對信用證進行議付的話，應在信用證的背面對議付的日期和金額等進行批注，國外也成這種批注為背書，以防止有人再造單據向其他銀行議付。

出口代付：

指我行應出口客戶申請，對出口客戶向我行提交的復核出口押匯業務要求的出口單據，由我行委托代理行（即出口代付銀行，簡稱代付行）代我行對出口客戶提供的短期融資業務。出口代付到期后，由開證行/進口商直接向代付行付款，我行收取代付差價收入。

信用證交單：

信用證交單是指出口商，在規定時間內向銀行提交信用證規定的全套單據，這些單據經銀行設和，根據信用證條款不同付匯方式，由銀行辦理結匯。

注意事項：

1.單據的種類和分數與信用證的規定相符 2.單據內容正確，包括所用文字與信用證一致

3.交單時間必須在信用證規定的交單期和有效期之內

4.交單要及時，也不能超過運輸單據簽發日期后21天，即不能超過信用證有效期 交單方式：

一種是兩次交單或稱預審交單，在運輸單據簽發前，先將其他已備妥的單據交銀行預審，發現問題及時更正，待貨物裝運后收到運輸單據，可以當天議付并對外寄單。

另一種是一次交單，即全套單據收齊后一次性送交銀行，此時貨已發運。銀行審單后若發現不符點需要退單修改，耗費十日，容易造成逾期而影響收匯安全。因而出口企業宜與銀行密切配合，采用兩次交單方式，加速收匯。

交單期：

交單期：即運輸單據出單日期后必須向信用證指定的銀行提交單據要求付款，承兌或議付的特定期限。（信用證中如有規定，必須在規定的期限內交單；如沒有規定，則最遲于運輸的那句日期21天內交單；但兩種情況下單據還不得遲于信用證的到單日提交）

匯入匯款：

（一）產品描述：匯入匯款，是指國外銀行接受其客戶委托，將款項匯入國內解付銀行，指示其將款項解付給指定的國內收款人的業務。按匯入款項性質，匯入匯款分為貿易項下及非貿易項下匯入匯款。匯款分為電匯、票匯、信匯三種，電匯是目前使用最多、最普遍的匯款方式。

（二）產品用途：滿足客戶外匯資金的收入需要。

（三）客戶定位：有收匯需要的客戶。

（四）產品優勢和特點：匯款速度快、效率高，款項到帳及時準確。

（五）關聯產品或子產品：結匯。

（六）產品期限：即期。

（七）產品價格：0.05%，最低￥50，最高￥500，本行客戶可免收。

（八）產品辦理流程：(1)正常出口收匯辦理流程：

①客戶提供材料：ⅰ.出口收匯待核查賬戶資金結匯/劃轉申請書。ⅱ.出口收匯說明。ⅲ.涉外收入申報單。ⅳ.若客戶未進行網上交單的，需提供電子口岸客戶端IC卡。

②廣西北部灣銀行國際業務工作人員收到報文后通知客戶，詢問該筆匯入匯款的具體情況，并要求客戶提供核銷單號碼。

③在國結系統做登記解付交易，款項進入客戶的出口收匯待核查賬戶。

④客戶提供出口收匯待核查賬戶資金結匯/劃轉申請書、出口收匯說明和涉外收入申報單。⑤若客戶已進行網上交單，可直接進入電子口岸查詢客戶額度并核注，打印電子口岸核注情況留底。若客戶未進行網上交單，則客戶需提供電子口岸客戶端IC卡，經辦員再進入電子口岸查詢客戶額度并核注，打印電子口岸核注情況留底。

⑥在國結系統做手工結匯/原幣劃轉交易，根據客戶指令進行結匯入人民幣賬戶或原幣劃轉入經常項目賬戶。2.預收貨款流程： ①收到報文后通知客戶，詢問該筆匯入匯款的具體情況。

②在國結系統做登記解付交易，款項進入客戶的出口收匯待核查賬戶。

③客戶提供出口收匯待核查賬戶資金結匯/劃轉申請書、出口收匯說明和涉外收入申報單。④進入電子口岸“預收貨款”處對該筆預收貨款進行核注，并打印核注情況留底。

⑤在國結系統做手工結匯/原幣劃轉交易，根據客戶指令進行結匯入人民幣賬戶或原幣劃轉入經常項目賬戶。

⑥在企業實際出口并補充核銷信息后，為企業出具出口核銷專用聯。3.延期收款流程：

①收到報文后通知客戶，詢問該筆匯入匯款的具體情況，并要求客戶提供核銷單號碼。②在貿易信貸系統中查詢客戶的延期收款額度，并打印查詢情況留底。

③在確認貿易信貸系統中的信息與該筆收匯完全一致后，在國結系統做登記解付交易，款項進入客戶的出口收匯待核查賬戶。④在貿易信貸系統中注銷客戶額度。

⑤客戶提供出口收匯待核查賬戶資金結匯/劃轉申請書、出口收匯說明和涉外收入申報單。⑥若客戶已進行網上交單，可直接進入電子口岸查詢客戶額度并核注，打印電子口岸核注情況留底。若客戶未進行網上交單，則客戶需提供電子口岸客戶端IC卡，經辦員再進入電子口岸查詢客戶額度并核注，打印電子口岸核注情況留底。

⑦在國結系統做手工結匯/原幣劃轉交易，根據客戶指令進行結匯入人民幣賬戶或原幣劃轉入經常項目賬戶。4.非貿易收匯流程：

①客戶提供材料：ⅰ收匯說明。ⅱ結匯申請書（如需）。ⅲ協議、發票等證明交易真實性的材料。②收到報文后通知客戶，詢問該筆匯入匯款的具體情況。

③若客戶當日能提供收匯說明，在國結系統中做登記解付交易；若客戶當日未能提供收匯說明，則在國結系統登記解付交易中做掛賬處理，待客戶提供收匯說明后再做后續解付交易。

（九）產品風險揭示：

1.我國是外匯管制國家，監管部門對外匯匯入有嚴格的政策規定并不斷進行更新，經辦人員辦理時需根據外匯管理局有關政策法規審核材料，合規辦理，防止操作和政策風險。2.客戶收到的匯款為外幣，若不及時結匯，外匯匯率時波動而容易引發外匯匯率風險，因及時提醒客戶規避該風險。

信用證開立業務流程： 信用證開立：

1.信用證副本制作：

本交易是國際業務單證人員為客戶在開立信用證之前進行信用證副本制作，并打印副本供客戶確認，生成MT700報文，但不發送。

2.信用證開立登記：

本交易時經營單位客戶經理掃描客戶開證申請書，同時掃描系統生成信用證號，并錄入客戶，信用證金額等基本信息，掃描提交完成后，在分行國際業務生成一筆開立信用證交易。

3.信用證開立: 本交易按客戶申請開立一完整有效的信用證，并生成MT700/MT701等報文。

4.信用證修改：

本交易在信用證發出后，接到開證申請人有關信用證金額，裝效期，信用證條款等內容的修改時，錄入生成MT707等報文。

5.信用證修改確認：

本交易可由MT799報文發起。

本交易時再信用證修改發出后，受益人明確確認時，做修改確認處理。

6.信用證撤銷：

本交易可由MT799報文發起

本交易在信用證發出后，受益人接受申請人提出撤銷信用證申請時（或申請人接受受益人提出撤銷信用證申請時），作信用證撤銷處理。撤銷時，恢復客戶額度，銷表外。

7.循環信用證（激活）：

本交易在非自動循環即期信用證（或半自動循環即期信用證）需循環時，作信用證手工循環處理。循環時恢復信用證余額。

8.信用證注銷：

本交易在信用證過效期3個月后，作信用證注銷處理。注銷時，恢復客戶額度，銷表外。9.信用證注銷恢復：

本交易在信用證注銷后，需恢復時，作信用證注銷恢復處理?；謴蜁r不需審批，不占客戶額度，不記表外，后續交易使用時不占客戶額度，不記表外，視為信用證項下托收處理。

進口到單：

1.不符點登記：

本交易可由MT750報文發起。

本交易是收到交單行電提不符點通知時，作不符點登記處理。

2.授權付款/承兌/議付

本交易是開證行收到交單行的電提不符點報文（即做了不符點登記交易）后，接受不符點時，作授權對方付款/承兌/議付處理，并生成MT752報文。

3.信用證到單：

本交易是我行收到議付行寄來的信用證項下單據時，進行審單，做信用證到單處理。審核單據，確認是否一次寄單或有二次寄單的情況，如有不符點在系統中寄來不符點并通知申請人。審單時，可根據信用證號查詢是否有未關聯的不符點登記信息。

4.信用證二次到單：

本交易是我行接到議付行二次寄來的信用證項下單據時，作信用證二次到單處理。

5.提單背書/授權提貨：

本交易時海運提單做成我行抬頭，背書給進口商；或空運單據以我行作為提貨人，授權給進口商時，做提單背書/授權提貨處理。

6.拒付：

本交易是審單發現不符點，進口商不接受時，作拒付處理。本交易處理全套單據。7.改單：

本交易是受益人提出寄來單據進行修改時，作改單處理，包括，單據替換，單據補給，金額修改等。增減額時更新信用證余額，到單金額。

8.無償放單：

本交易由MT799報文發起。

本交易是在得到受益人發起可以無償放單的指示報文時，做無償放單處理。無償放單時，恢復客戶額度。銷表外。

9.退單：

本交易可由MT799報文發起（拒付后續的退單業務）

本交易是審核到單后，發現有嚴重不符點與客戶確認后需對單據退回交單（拒付退單）或得到受益人發出的退單指示報文時，作退單處理。

10.承兌：

本交易是遠期信用證到單后五個工作日內作承兌處理。

11.承兌展期：

本交易可由MT799報文發起

本交易是雙方確認延長承兌到期日時，作承兌展期處理。

12.信用證付匯：

本交易是即期信用證到單后五個工作日內作付匯處理，或遠期信用證承兌到期時，作信用證付匯處理。

出口信用證通知：

1.信用證預通知：

本交易可由MT705報文發起。

本交易是收到開證行信用證預通知時，作信用證預通知處理。2.信用證通知：

本交易可由MT700（MT701）報文發起。

本交易是收到開證行信用證通知或簡電正是時，作信用證預通知處理。

3.他行信用證通知：

本交易是他行信用證通知在我行議付時，作他行信用證通知處理。

4.信用證修改通知：

本交易可由MT707報文發起。

本交易在接到開證行有關信用證金額，裝效期，信用證條款等內容修改時，作修改通知處理。

5.信用證修改拒絕：

本交易是受益人拒絕申請人提出的信用證修改時，作信用證修改拒絕處理。本交易可對某次修改進行拒絕處理。

6.信用證撤銷通知：

本交易可由MT799報文發起。

本交易在受益人接受申請人提出撤銷信用證申請時（或申請人接受受益人提出撤銷信用證申請時），作信用證撤銷通知處理。

7.信用證注銷：

本交易在信用證效期后，作信用證注銷處理

8.信用證注銷恢復：

本交易在信用證注銷后，需恢復時，作信用證注銷恢復處理。出口信用證議付

1.審單議付

本交易是在客戶將信用證項下單據提交我行時，作審單議付處理。電提時，不更新信用證余額，不生成寄單面函

在開證行授權付款/承兌/議付后，在議付出單交易中作后續正常寄單處理：更新信用證余額，生成寄單面函；

不選擇電提時，正常寄單處理：更新信用證余額，生成寄單面函。

2.議付出單：

本交易可通過MT752報文發起。

本交易是開證行授權付款/承兌/議付，作議付出單處理，更新信用證余額，生成寄單面函。

3.電文登記：

本交易可由MT799報文發起。

本交易是收到對方承兌電文，承兌展期電文，拒付電文或其他相關電文時，作電文登記處理。

4.改單：

本交易是受益人提出改單時，作改單處理。

5.退單/無償放單

本交易是收到收單行退回單據或受益人提出無償放單時，作退單/無償放單處理。退單時更新出口信用證余額。

6.議付收匯：

本交易是收到收匯頭寸電文時，作議付收匯處理。

有出口信用證項下融資，如打包貸款，押匯，貼現時，需歸還融資。有我行保兌時，為銀行收入，不能解付客戶帳。有出口代付時，入暫掛戶，發起還出口代付流程。有轉讓時，對轉讓第二受益人的款項進行暫掛處理，在進口信用證到單付匯交易中作后續付匯處理。

7.后續解付：

本交易是收匯有長款，經確認后，作后續解付處理。收匯款項或者解付，或者退匯，不能僅對長款進行部分退匯處理。

有出口信用證項下融資，如打包貸款，押匯，貼現時，需歸還融資。有我行保兌時，為銀行收入，不能解付客戶帳。有出口代付時，入暫掛戶，發起還出口代付流程。有轉讓時，對轉讓第二受益人的款項進行暫掛處理，在進口信用證到單付匯交易中作后續付匯處理。

出口信用證加保：

1.保兌

本交易對于已經在信用證通知時選擇加保的信用證，作保兌處理。

2.保兌修改

本交易是在收到信用證修改通知后，對加保信用證作保兌修改處理。對信用證增額部分加保時，需扣減開證行在我行的額度，記表外，減額時，恢復開證行在我行的額度，銷表外。

3.保兌撤銷：

本交易是在信用證通知撤銷后，對已加保信用證作保兌撤銷處理。撤銷時，恢復開證行在我行的額度，銷表外。

4.保兌付匯：

本交易對加保信用證項下的單據無不符點寄單時，作保兌付匯處理，解付入客戶帳。

5.保兌注銷：

本交易在信用證過效期后，作保兌注銷處理。注銷時，恢復開證行在我行的額度，銷表外。出口托收代收： 出口托收：

1.托收寄單

本交易是托收人委托并提交單據時，作托收寄單處理。

2.電文登記：

本交易可由MT499報文發起。本交易是收到對方承兌，承兌展期電文，拒付電文或其他相關電文時，作電文登記處理。

3.改單：

本交易是受益人提出改單（修改托收指示，換單）時，作改單處理。增加額時，更新托收金額。

4.退單/無償放單

本交易是收到收單行退回單據或受益人提出無償放單時，作退單/無償放單處理。

5.托收收匯：

本交易是收到收匯頭寸電文時，作議付收匯處理。有出口托收項下押匯/貼現時，需歸還押匯/貼現 有出口代付時，入暫掛戶，發起還出口代付流程

6.后續解付：

本交易是收匯有長款經確認后，作后續解付處理。收匯款項或者解付，或者退匯，不能僅對長款進行部分退匯處理。

有出口托收項下押匯/貼現時，需歸還押匯/貼現

有出口代付時，入暫掛戶，發起還出口代付流程 7.托收注銷：

本交易是不再后續處理時，作托收注銷處理。

進口代收：

1.代收到單：

本交易是我行接到托收行寄來的跟單托收單據時，進行審單，作代收到單處理。

2.代收二次到單

本交易是我行接到托收行二次寄來的跟單托收項下單據時，作代收二次到單處理。

3.拒付：

本交易是向托收行通知：付款人拒絕付匯或承兌時，作拒付處理。

4.改單：

本交易可由MT430報文發起。

本交易是受益人提出對寄來單據進行修改時，作改單處理，包括：單據替換，單據補寄（金額修改）等。增減額時更新到單金額。

5.無償放單：

本交易可由MT499報文發起。

本交易是在得到受益人發出可以無償放單的指示報文時，作無償放單處理。

6.退單：

本交易可由MT499報文發起

本交易是客戶拒付退單或者得到受益人發出退單的指示報文時，作托單處理。

7.承兌：

本交易是付款人辦妥承兌手續時，作承兌處理。8.承兌展期：

本交易可由MT499報文發起

本交易是雙方確認延長承兌到期日，作承兌展期處理。

9.代收付匯：

本交易是客戶支付足額款項并指示我行對外付匯時，作代收付匯處理。

10.代收注銷：

本交易是不再后續處理時，作代收注銷處理。

保函/備用信用證 保函開立

1.保函副本制作：

本交易是國際業務人員為客戶在開立保函之前進行保函副本制作，并打印副本供客戶確認，生成MT760（保函面函），不發送

2.保函開立登記：

本交易是經營單位客戶經理掃描客戶保函開立申請書，同時掃描系統生成保函號，并錄入客戶，保函金額等基本信息，掃描提交完成后，在分行國際部生成一筆保函開立交易。

3.保函開立：

本交易是按客戶申請考慮一完成寶航，并生成MT760 MT799等報文或保函開立面函

4.生效日/失效日確認

該交易對在保函開立時暫無法確認生效日或失效日的進行生效日/失效日確認 5.擔保責任增減

本交易在保函條款約定或其他原因導致擔保責任增減時，作擔保責任增減處理。該交易不修改保函金額，增加時不增加保函金額（開立保函時按最大金額審批即可），減除時減少保函余額。

6.保函修改：

本交易在保函開出后，接到開立申請人有關保函金額，裝效期，保函條款等內容的修改時，錄入生成MT767等報文。

7.保函修改確認：

本交易由MT799報文發起

本交易在保函修改發出后，受益人明確確認時，作修改確認處理。本交易可選擇對某次修改進行確認。

8.保函撤銷：

本交易可由MT799報文發起

本交易在保函開出后，受益人接受申請人提出撤銷保函申請時（或申請人接受受益人提出撤銷保函申請時），作保函撤銷處理。撤銷時，恢復客戶（反擔保時，恢復代理行額度，銷表外）

9.保函注銷：

本交易在保函過效期后，作注銷處理。注銷時，恢復客戶額度（反擔保時恢復代理行額度）銷表外。

10.保函注銷恢復：

本交易在保函注銷后，需恢復時，作注銷恢復處理?；謴蜁r不需要審批，不占額度，不記表外。保函索賠

1.保函索賠：

本交易是收到受益人的索賠要求后，作保函索賠處理。

2.電文登記：

本交易可由MT799報文發起。

本交易是收到對方拒付電文或其他相關電文時，作電文登記處理。

3.改單：

本交易是受益人提出改單時，作改單處理。增減額時更新保函通知余額，索賠金額。

4.退單：

本交易是收到收單行退回單據時，作退單處理。更新保函通知余額。

5.索賠收匯：

本交易是收到收匯頭寸電文時，作索賠收匯處理。

備用信用證有我行保兌時，為銀行收入，不能解付客戶帳

反擔保保函收匯時，入暫掛戶，后續在保函索賠付匯交易中處理。

6.后續解付：

本交易是收匯有長款經過確認后，作后續解付處理。收匯款項或者解付，或者退匯，不能僅對長款進行部分退匯處理。

第三篇：銀行國際業務個人工作總結

銀行國際業務部個人工作總結

轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計。回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。2012年5月22日，我行正式成立國際業務部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現了自己的個人價值。今年主要的工作有：

1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規的企業文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業務復核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業務操作水平，控制單證業務的系統操作風險，深化對國際結算的理解。

2、貫徹落實上級行下發的國際業務管理制度、產品流程。

“和諧發展、共同成長、精細合規、良性循環”的企業文化已經深入我心，在業務不斷發展的過程中，高度重視經營的安全性、合規性已經變得愈加重要。因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發的關于國際業務條線各項規章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執行情況進行監督指導。

為加強我行非貿易和個人外匯業務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業務管理流程》，結合我行業務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規范了業務操作流程，發揮了國際業務條線與會計條線的協調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。

3、積極響應分行國際業務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業務的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經營合規性。

“外匯無小事”，當前經濟環境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環境，積極組織我部員工及前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發資料學習的方式對分行外匯從業人員進行了多次培訓。2012年7月27日我部通過國際業務外匯從

業準入人員考試，之后積極組織營業部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業人員準入考試，并以通過率92.3%的優秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業務經營權限創造了必要條件。

同時，為應對11月份濟南分行國際業務貿易融資專項檢查，積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發現的合規問題進行補充完善。經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。

4、根據國際業務經營情況對各經營機構進行統計分析，并督促完成考核指標。

協助公司部完成國際業務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業務經營情況統計分析，每周通報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業務到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業務發展做好儲備工作。

5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質量。

綜合崗位職責中負責國際業務各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業務統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。2012年在面對各監管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。

在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2012年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。

6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰略實施”征文比賽，撰寫《金融發展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業務的全面鋪開摸清道路，個人實現業務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解，本行業務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。篇二：支行國際業務部2013年工作總結 xx支行國際業務部2013年工作總結 2013年，在面對國際金融市場風云變幻、外貿進出口持續下滑的不利局面，在支行黨委的正確領導和大力支持下，2013年我行國際業務取得了長足發展，較好地完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：

一、2013年主要工作完成情況

年末，累計辦理國際結算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行計劃的124.06%,任務完成率居系統內第一名；累計全年實現結售匯xx億美元，完成市行計劃的x%,任務完成率居系統內第一名。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行計劃，是系統內唯一完成這兩項指標的支行。全年實現國際結算手續費收入xx萬元，實現結售匯手續費收入xx萬元。實現外匯中間業務收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。

二、2013年主要工作措施

（一）抓學習強素質，提高駕馭全局能力 國際業務部成立以來，我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓，做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業務實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學習。積極關注國內外經濟形勢、外貿和同業發展動態，認真領會支行黨委提出的經營戰略部署，著力在學習的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業務學習。針對國際業務知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導做知

識型員工，經常進行集中學習和業務交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業務培訓，著力在解決外匯業務發展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業務水平和駕馭、管理外匯業務的能力。

（二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓，作為破解我行國際業務客戶營銷乏力、業務發展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標進一步鎖定為2012進出口額100萬美元以上的所有客戶及2012辦理跨境人民幣業務的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業務辦理情況，同業產品的開辦情況，有了更進一步的認識，從而明確了我行產品與政策方面的優劣勢，為以后開展業務打下了堅實的基礎。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產品需求，為此我們積極與企業溝通了解，并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業務正在進一步運作中。

（三）加強與企業溝通聯系，進一步密切銀企關系 良好的銀企關系對我行業務持續、健康發展至關重要，為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業發布從各種渠道取得的外匯牌價動態和外匯資訊，供企業參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務，進一步密切銀企關系。二是邀請重點客戶參加我行

組織的業務培訓。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業務制單人員參加我行在青島組織的《新isbp實施后焦點解讀與應用》業務講座，通過共同參加業務講座，進一部加強了與企業業務人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎。

總的來說，2013年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業務發展基礎還比較薄弱，發展的道路任重道遠。具體表現在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業，存款規模有限；二是部分業務指標距市行計劃差距較大，短板現象十分嚴重。如國際貿易融資在系統內僅有我行和xx、營業部三家支行尚未開展；跨境人民幣結算業務在系統內僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優質客戶資源不足，發展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業務發展不平衡現象比較明顯。外匯中間業務收入在系統內處于低水平，中間業務收入及收入結構需進一步提高和調整。

三、2014年主要工作思路和措施

在面對當前復雜多變、不利的外貿經濟形勢下，唯有加快發展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉變作風，真抓實干。

（一）突出抓好外匯存款增長工作，力爭市場份額

要堅決打好存款保衛戰，夯實有效發展基礎。存款是經營的基礎，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠 抓重點客戶，提升同業份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關資料，主動聯系市行、省行相關人員，通過部門聯動，上下聯動，要盡最大努力去爭取使該產品能得到總行的成功審批。二是狠抓業務產品，拉動存款穩定增長。要不斷加大新產品的營銷力度，通過營銷產品帶動外匯存款增長。

（二）積極調整業務結構，促進開展貿易融資等業務

目前我行中間業務收入水平低的重要原因之一就是外匯業務結構不合理。我行中間業務收入主要依托xc等大型企業，對其業務依存度較高，而兩個企業均為出口外向型紡織企業，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數量較往年相比已大幅減少，中間業務收入僅僅依靠少量的國際結算手續費收入來維持。國際結算發展到今天，早已不是單純的資金收付，在結算的同時提高貿易融資等業務是必由之路。

盡管目前我行面臨全市外貿形勢下滑的環境及因全市出現不良貸款，信貸部門加大對我行的監管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調整業務結構的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發展貿易融資業務，增加貿易融資手續費收入，這是增加我行外匯中間業務收入的有效途徑之一；二是從新產品、新業務入手，積極營銷新產品、新業務，努力拓寬外匯業務收入渠道，培育新的國際業務增長點；三是重點發展外匯交易類產品，增加結售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結售匯業務。目前，我行遠期結售匯業務相比建行

有優勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。

（三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作

在當前外匯業務競爭激烈的大背景下，我部要積極轉變國際業務的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發現、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內部渠道方面，我部要和相關部門積極聯手，在信息溝通和業務合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業市場上挖掘業務潛力。

借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫藥化工、金城生物藥業、xx創大等要在繼續維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協同合作、聯合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務，同時繼續跟進對xx醫用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風險可控的基礎上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。篇三：銀行國際業務部工作總結

銀行國際業務部工作總結

一、＃＃年工作內容

1、在核算部、營業部協助下圓滿完成本外幣系統整合。

2、抓緊對新員工進行業務培訓。

3、加強內控風險管理，抓規范化經營和服務，補充漏洞。

4、搞好日常業務經營，配合上級和同級部門之間的工作。

二、業務經營情況及分析

1、截止＃＃年11月份，我行實現國際業務結算量48291萬美元，同比增長71，完成計劃的121；結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為？？？？等老客戶，幾大大客戶份額占據絕對地位。其中？？？？？單客戶結算量就達到 1.2億美元，實現結算過億元大關。

同時應該看到超額完成全年結算計劃的，還得益于今年拓展的？？？？？？？四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35?？梢哉f沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

2、結售匯筆數2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、？？？？？？？最大。

3、外匯中間業務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成計劃540萬元的70。

外匯中間業務收入完成全年計劃70，計劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯業務，出口議付業務、外幣理財業務的客戶過少、老客戶業務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業務收入的主要構成有開證手續費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業務收入貢獻最大的當屬信用證業務，其次為托收、電匯。細數我行常年有做進出口信用證業務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業務份額又出現萎縮。老客戶業務萎縮，加之沒有有信用證業務的新客戶介入，導致我行中間業務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在200萬左右，可以保證正常業務經營。但目前外債資金規模控制，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產品營銷：我行外匯新產品營銷上半年完成全行額度計劃的8.33，指標不理想。今年我行操作的？？？？？利率掉期業務，沒有按照預期完成，否則新產品營銷和中間業務收入水平都將大幅度提高。

6、業務經營小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和？？？？？結算過億；中間業務收入完成不理想，原因是老客戶業務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業務、超遠期結售匯業務正在運營過程當中。

三、面對成績和不足幾點想法

1、由成績想到的：我行國際業務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經分析，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是 1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業務經營能夠持續走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。如果有了營銷機會，不能把存款、結算、信貸等業務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產品。要以信貸資金介入為契機，進行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現，是后續效應的體現。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業務的發展，國際部和上級部門，和同級的關聯部門，有著千絲萬縷的聯系，不可分割。從我行現有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業務帶動著國際業務和其他業務開展。可以說，沒有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，如果全員都懂國際業務，都做國際業務，我想我們國際業務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發區具有大量國際結算客戶資源的市場里，市行給我行委派的計劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發揮業務專長配合營銷的模式，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業務，那樣才會做的更好。

2、由不足想到的：今年經營的不足是中間業務收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業務量委縮，又沒有拓展到常年持續做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業務做，細水長流，厚積薄發的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業務發展就平和了。否則這將是維護我行國際業務實現穩健經營的要面臨的一個大問題。統計今年的結算數據，前十大客戶累計結算4億元，其中？？？？較去年實現增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩定因素，明年要實現今年的水平，難度非常大。

四、＃＃年一季度工作打算

1、自身做好國際業務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產品，增加我行中間業務收入水平。

2、加強員工業務的熟練程度，得心應手的做業務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優良的國際結算服務。

3、對員工加強思想教育，保證為客戶提供優良結算服務。

4、加強與外管局、招商中心的聯系，爭取部分客戶資源。篇四：銀行國際業務本職工作體會

我在本職崗位的工作心得

虛度國際業務工作2年余，思及自己所經歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細細總結在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：

一、事不在重，有心則成日常操作中，我負責國際結算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿易和服務，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。其實平心而論，匯出匯款是國際業務中極為基礎也極為簡單的一塊業務。它不像外幣結售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔風險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業務，雖說簡單，實質是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細心和恒心。

首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業會計將一堆很多筆業務一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當場需要匯出的款項或是筆數較少的業務，快速翻閱核對并及時跟企業會計反映問題。而像一次性

支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發現的問題仔細整理出來，與企業溝通，以免多次聯系客戶而造成客戶不滿情緒。

其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發票、合同所示資料一致。同時最重要的，操作人員的每筆業務輸入要保證正確。根據審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復核崗和授權崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復核人員也會被誤導。尤其是曾經匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。

當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細枝末節，經過不同的業務日積月累，我也逐漸歸納總結出一套比較實用的經驗資料，可以方便查閱。

匯出匯款業務做熟了，總結了經驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業業，盡量做到周到服務客戶，讓客戶滿意。

二、學無止境，學何以致用

精深。對于信用證、托收業務，以及對于在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網上查閱資料，不斷充實自己。

當然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的fect、cdcs、citf證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地掌握工作要領，對于自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必須能所用。

三、老驥伏櫪，精益求精 兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業務仍有太多的東西需要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我一直覺得，匯款也好，結售匯也好，單證也好，貿易融資產品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規范與實務融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養，才能做一個有深度的丁字型人才。工作中有得有失，才能積累經驗，有學有思，才能不斷進步。

第四篇：銀行國際業務個人工作總結

銀行國際業務部個人工作總結

轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計。回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。2012年5月22日，我行正式成立國際業務部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現了自己的個人價值。今年主要的工作有：

1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規的企業文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業務復核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業務操作水平，控制單證業務的系統操作風險，深化對國際結算的理解。

2、貫徹落實上級行下發的國際業務管理制度、產品流程。

“和諧發展、共同成長、精細合規、良性循環”的企業文化已經深入我心，在業務不斷發展的過程中，高度重視經營的安全性、合規性已經變得愈加重要。因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發的關于國際業務條線各項規章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執行情況進行監督指導。

為加強我行非貿易和個人外匯業務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業務管理流程》，結合我行業務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規范了業務操作流程，發揮了國際業務條線與會計條線的協調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。

3、積極響應分行國際業務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業務的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經營合規性。

“外匯無小事”，當前經濟環境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環境，積極組織我部員工及前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發資料學習的方式對分行外匯從業人員進行了多次培訓。2012年7月27日我部通過國際業務外匯從

業準入人員考試，之后積極組織營業部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業人員準入考試，并以通過率92.3%的優秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業務經營權限創造了必要條件。

同時，為應對11月份濟南分行國際業務貿易融資專項檢查，積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發現的合規問題進行補充完善。經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。

4、根據國際業務經營情況對各經營機構進行統計分析，并督促完成考核指標。

協助公司部完成國際業務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業務經營情況統計分析，每周通報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業務到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業務發展做好儲備工作。

5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質量。

綜合崗位職責中負責國際業務各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業務統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。2012年在面對各監管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。

在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2012年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。

6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰略實施”征文比賽，撰寫《金融發展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業務的全面鋪開摸清道路，個人實現業務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解，本行業務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。篇二：支行國際業務部2013年工作總結 xx支行國際業務部2013年工作總結 2013年，在面對國際金融市場風云變幻、外貿進出口持續下滑的不利局面，在支行黨委的正確領導和大力支持下，2013年我行國際業務取得了長足發展，較好地完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：

一、2013年主要工作完成情況

年末，累計辦理國際結算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行計劃的124.06%,任務完成率居系統內第一名；累計全年實現結售匯xx億美元，完成市行計劃的x%,任務完成率居系統內第一名。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行計劃，是系統內唯一完成這兩項指標的支行。全年實現國際結算手續費收入xx萬元，實現結售匯手續費收入xx萬元。實現外匯中間業務收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。

二、2013年主要工作措施

（一）抓學習強素質，提高駕馭全局能力 國際業務部成立以來，我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓，做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業務實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學習。積極關注國內外經濟形勢、外貿和同業發展動態，認真領會支行黨委提出的經營戰略部署，著力在學習的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業務學習。針對國際業務知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導做知

識型員工，經常進行集中學習和業務交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業務培訓，著力在解決外匯業務發展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業務水平和駕馭、管理外匯業務的能力。

（二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓，作為破解我行國際業務客戶營銷乏力、業務發展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標進一步鎖定為2012進出口額100萬美元以上的所有客戶及2012辦理跨境人民幣業務的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業務辦理情況，同業產品的開辦情況，有了更進一步的認識，從而明確了我行產品與政策方面的優劣勢，為以后開展業務打下了堅實的基礎。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產品需求，為此我們積極與企業溝通了解，并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業務正在進一步運作中。

（三）加強與企業溝通聯系，進一步密切銀企關系 良好的銀企關系對我行業務持續、健康發展至關重要，為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業發布從各種渠道取得的外匯牌價動態和外匯資訊，供企業參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務，進一步密切銀企關系。二是邀請重點客戶參加我行

組織的業務培訓。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業務制單人員參加我行在青島組織的《新isbp實施后焦點解讀與應用》業務講座，通過共同參加業務講座，進一部加強了與企業業務人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎。

總的來說，2013年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業務發展基礎還比較薄弱，發展的道路任重道遠。具體表現在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業，存款規模有限；二是部分業務指標距市行計劃差距較大，短板現象十分嚴重。如國際貿易融資在系統內僅有我行和xx、營業部三家支行尚未開展；跨境人民幣結算業務在系統內僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優質客戶資源不足，發展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業務發展不平衡現象比較明顯。外匯中間業務收入在系統內處于低水平，中間業務收入及收入結構需進一步提高和調整。

三、2014年主要工作思路和措施

在面對當前復雜多變、不利的外貿經濟形勢下，唯有加快發展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉變作風，真抓實干。

（一）突出抓好外匯存款增長工作，力爭市場份額

要堅決打好存款保衛戰，夯實有效發展基礎。存款是經營的基礎，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠 抓重點客戶，提升同業份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關資料，主動聯系市行、省行相關人員，通過部門聯動，上下聯動，要盡最大努力去爭取使該產品能得到總行的成功審批。二是狠抓業務產品，拉動存款穩定增長。要不斷加大新產品的營銷力度，通過營銷產品帶動外匯存款增長。

（二）積極調整業務結構，促進開展貿易融資等業務

目前我行中間業務收入水平低的重要原因之一就是外匯業務結構不合理。我行中間業務收入主要依托xc等大型企業，對其業務依存度較高，而兩個企業均為出口外向型紡織企業，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數量較往年相比已大幅減少，中間業務收入僅僅依靠少量的國際結算手續費收入來維持。國際結算發展到今天，早已不是單純的資金收付，在結算的同時提高貿易融資等業務是必由之路。

盡管目前我行面臨全市外貿形勢下滑的環境及因全市出現不良貸款，信貸部門加大對我行的監管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調整業務結構的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發展貿易融資業務，增加貿易融資手續費收入，這是增加我行外匯中間業務收入的有效途徑之一；二是從新產品、新業務入手，積極營銷新產品、新業務，努力拓寬外匯業務收入渠道，培育新的國際業務增長點；三是重點發展外匯交易類產品，增加結售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結售匯業務。目前，我行遠期結售匯業務相比建行

有優勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。

（三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作

在當前外匯業務競爭激烈的大背景下，我部要積極轉變國際業務的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發現、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內部渠道方面，我部要和相關部門積極聯手，在信息溝通和業務合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業市場上挖掘業務潛力。

借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫藥化工、金城生物藥業、xx創大等要在繼續維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協同合作、聯合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務，同時繼續跟進對xx醫用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風險可控的基礎上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。篇三：銀行國際業務部工作總結

銀行國際業務部工作總結

一、＃＃年工作內容

1、在核算部、營業部協助下圓滿完成本外幣系統整合。

2、抓緊對新員工進行業務培訓。

3、加強內控風險管理，抓規范化經營和服務，補充漏洞。

4、搞好日常業務經營，配合上級和同級部門之間的工作。

二、業務經營情況及分析

1、截止＃＃年11月份，我行實現國際業務結算量48291萬美元，同比增長71，完成計劃的121；結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為？？？？等老客戶，幾大大客戶份額占據絕對地位。其中？？？？？單客戶結算量就達到 1.2億美元，實現結算過億元大關。

同時應該看到超額完成全年結算計劃的，還得益于今年拓展的？？？？？？？四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35?？梢哉f沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

2、結售匯筆數2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、？？？？？？？最大。

3、外匯中間業務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成計劃540萬元的70。

外匯中間業務收入完成全年計劃70，計劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯業務，出口議付業務、外幣理財業務的客戶過少、老客戶業務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業務收入的主要構成有開證手續費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業務收入貢獻最大的當屬信用證業務，其次為托收、電匯。細數我行常年有做進出口信用證業務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業務份額又出現萎縮。老客戶業務萎縮，加之沒有有信用證業務的新客戶介入，導致我行中間業務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在200萬左右，可以保證正常業務經營。但目前外債資金規?？刂疲Ｍ獯缎庞米C全面停開。這樣我行原有開證企業勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產品營銷：我行外匯新產品營銷上半年完成全行額度計劃的8.33，指標不理想。今年我行操作的？？？？？利率掉期業務，沒有按照預期完成，否則新產品營銷和中間業務收入水平都將大幅度提高。

6、業務經營小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和？？？？？結算過億；中間業務收入完成不理想，原因是老客戶業務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業務、超遠期結售匯業務正在運營過程當中。

三、面對成績和不足幾點想法

1、由成績想到的：我行國際業務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經分析，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是 1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業務經營能夠持續走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。如果有了營銷機會，不能把存款、結算、信貸等業務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產品。要以信貸資金介入為契機，進行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現，是后續效應的體現。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業務的發展，國際部和上級部門，和同級的關聯部門，有著千絲萬縷的聯系，不可分割。從我行現有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業務帶動著國際業務和其他業務開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，如果全員都懂國際業務，都做國際業務，我想我們國際業務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發區具有大量國際結算客戶資源的市場里，市行給我行委派的計劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發揮業務專長配合營銷的模式，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業務，那樣才會做的更好。

2、由不足想到的：今年經營的不足是中間業務收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業務量委縮，又沒有拓展到常年持續做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業務做，細水長流，厚積薄發的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業務發展就平和了。否則這將是維護我行國際業務實現穩健經營的要面臨的一個大問題。統計今年的結算數據，前十大客戶累計結算4億元，其中？？？？較去年實現增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩定因素，明年要實現今年的水平，難度非常大。

四、＃＃年一季度工作打算

1、自身做好國際業務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產品，增加我行中間業務收入水平。

2、加強員工業務的熟練程度，得心應手的做業務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優良的國際結算服務。

3、對員工加強思想教育，保證為客戶提供優良結算服務。

4、加強與外管局、招商中心的聯系，爭取部分客戶資源。篇四：銀行國際業務本職工作體會

我在本職崗位的工作心得

虛度國際業務工作2年余，思及自己所經歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細細總結在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：

一、事不在重，有心則成日常操作中，我負責國際結算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿易和服務，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。其實平心而論，匯出匯款是國際業務中極為基礎也極為簡單的一塊業務。它不像外幣結售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔風險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業務，雖說簡單，實質是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細心和恒心。

首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業會計將一堆很多筆業務一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當場需要匯出的款項或是筆數較少的業務，快速翻閱核對并及時跟企業會計反映問題。而像一次性

支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發現的問題仔細整理出來，與企業溝通，以免多次聯系客戶而造成客戶不滿情緒。

其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發票、合同所示資料一致。同時最重要的，操作人員的每筆業務輸入要保證正確。根據審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復核崗和授權崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復核人員也會被誤導。尤其是曾經匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。

當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細枝末節，經過不同的業務日積月累，我也逐漸歸納總結出一套比較實用的經驗資料，可以方便查閱。

匯出匯款業務做熟了，總結了經驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業業，盡量做到周到服務客戶，讓客戶滿意。

二、學無止境，學何以致用

精深。對于信用證、托收業務，以及對于在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網上查閱資料，不斷充實自己。

當然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的fect、cdcs、citf證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地掌握工作要領，對于自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必須能所用。

三、老驥伏櫪，精益求精 兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業務仍有太多的東西需要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我一直覺得，匯款也好，結售匯也好，單證也好，貿易融資產品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規范與實務融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養，才能做一個有深度的丁字型人才。工作中有得有失，才能積累經驗，有學有思，才能不斷進步。

第五篇：國際貿易部個人業務工作總結

國際貿易部個人業務工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間

因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

主要負責與韓國BEST SELECTION 公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

將王總與客戶的談判結果及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進

度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為 整理庫存樣品并報價；給準備從日本帶回的新樣品;給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

國際貿易部

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