第一篇：辦事處退管服務中心XX年上半年工作總結

辦事處退管服務中心XX年上半年工作總結

自進入XX年以來，在辦事處黨工委的正確領導下，在各級主管部門的支持幫助下，社區退管服務中心準確定位，積極把握各種新形勢，本著多為退休人員辦實事，團結、務實、踏實的工作作風，以高度的敬業精神，始終把提高服務質量、提高辦事效率作為我們日常工作的目標準則，突出服務，精細管理，積極為退休人員服好務，使得各項工作都在XX年的基礎上都有了進一步的提高。主要做了以下幾個方面的工作：

退管中心工作方面

1、企業退休職工養老金資格認證

今年4月份，在市勞動局的統一安排部署下，開展了XX年度企業退休人員退休金資格認證和享受遺屬補助家屬遺屬補助資格認證工作。本次認證工作從4月1日開始，到6月31日結束，歷時3個月，全市范圍內的企業離退休退職人員、機關企事業單位領取遺屬生活困難補助金的供養直系親屬都需要進行認證工作。由于實行無障礙認證，范圍擴大到全市范圍，預計我轄區將為7000名退休居民辦理認證手續。我們積極與上下級有關部門聯系溝通，加大宣傳力度，以保證轄區的企業退休人員都能在規定的時間內完成認證登記。

2、檔案管理

對新接收的112份xx區企業退休職工檔案進行了集中整理，按照上級部門的要求進行了信息資料核實，并對檔案進行了分類登記，加貼標簽，全部錄入電腦信息庫，歸檔存放。

同時，由于企業退休人員養老金計算方法的更改，上半年共辦理提取退休職工檔案572份，借閱346份。

3、死亡人員統計

按照區屬勞動部門的要求，每月對轄區內18周歲以上的死亡人員進行統計并上報。到XX年5月份為止，共統計轄區死亡人員43人。

4、退休人員走訪慰問

根據《xx區社區退管服務工作百分考核試行辦法》的通知要求，組織各個站點的工作人員對轄區的退休人員進行走訪調查，詳細了解退休職工的各項需求，并對反映的問題進行了及時的處理。

對部分特困及重病退休人員，深入家庭，實地了解情況，幫助解決困難，并在節假日進行了走訪慰問，將黨和政府的關懷、溫暖送到廣大退休人員的家中。

勞動監察工作方面：

1、從XX年12月份開始，因為臨近元旦和春節，正是企業欠薪高發期，為了確保社會和諧穩定，讓農民工都能及 時拿到工資回家過年，我們對轄區內的建筑工地和外資企業進行了一次大范圍的集中性的專項檢查活動。進過調查走訪發現，外資企業基本上每月都能按時足額的發放工人工資，沒有發現有欠薪情況。建筑工地欠薪情況較多。通過此次檢查共受理欠薪投訴事件13起，我們積極與開發商和建筑企業溝通，調查欠薪原因，通過不斷地與各個方面的溝通協調，最后開發商、建筑企業、包工頭和農民工達成了一致意見，跨過包工頭這一中間環節，把工資直接發放到了農民工手中。這13起欠薪事件在春節前都得到了圓滿的解決，共為農民工要回241萬余元的工資款。

2、自進入XX年以來，為了全面掌握轄區內的不穩定情況，保障轄區內農民工和企業的工人的正常生活，我們每月都會對轄區內的外資企業和建筑工地進行走訪調查，檢查工地拖欠工資和企業欠薪問題，共計走訪70余次。

今年我處現共有較大未完工建筑工地9處，對于建筑工地，我們堅持每月進行一至兩次走訪調查并做好詳細的走訪記錄。直接進入施工現場，與工人現場交流，把我們的聯系方式直接發放給工人，如發生糾紛，及時向我們反映。同時加強與開發商和建筑企業的聯系，發現問題及時與有關部門聯系溝通，切實保障農民工的合法權益不受侵害。同時在麥收、秋收春節等返鄉高峰期，加大走訪調查的力度，確保工人都能拿到工資及時返鄉。在5月24日，有望島一建工人 張元領等7人向我們反映因為急于回家麥收，但是工程還沒有結束，無法結算工資，我們得知情況后，積極與建筑公司協商溝通，最終使7名安徽工人拿到全部4萬余元的工資余款得以順利返家。

對于外資企業，我們采取不定期抽查和季度檢查相結合的方法，每進入一家企業先深入車間與工人直接交流，再重點檢查企業的合同簽訂情況和工人領取工資的工資表。這樣有效地減少了企業拖欠職工工資情況的發生，確保了農民工工資的按時足額發放。3、4月11日，我們邀請區勞動監察大隊對我處140家企業進行勞動保障監察書面審查工作，布置企業勞動監察年檢的相關事宜，對轄區內的農民工工資支付方面的法律政策進行了重點講解。轄區內的企業負責人或財務負責人參加了此次會議，并填寫了相關表格。有關會議的宣傳報道于4月25日在xx臺播出。

4、春節過后，由于轄區內企業出現了大量的用工荒，我們對轄區企業的用工需求情況進行了一次方位的調查，共排查出有用工需求的單位37家，需求工人612人，其中以餐飲、紡織服裝、電子加工類企業的用人需求量最多。同時，將需求信息反映給上級勞動部門，保證轄區企業的正常用工需要。

5、每個季度對轄區內企業的工人工資發放情況及使用 童工情況進行走訪調查，并與相關部門積極聯系，協調解決發現的各種問題。

勞資方面： 1、1、積極學習勞資方面的政策和知識，認真負責的為職工辦理各種調入調出手續。

2、與市、區兩級勞動局相關業務科室及市住房公積金等部門主動聯系，積極溝通，保證勞資工作順利進行。

3、按照新的企業退休人員養老保險計算方法，對我處退休的14名職工的退休金進行了重新核算。

下半年工作計劃

1、在上級勞動部門的統一安排下，繼續做好XX年度企業退休人員養老金資格認證的收尾工作，確保本轄區的退休職工能夠在規定的時間內進行認證以保證養老金的按時發放。

2、對退休人員的檔案信息，按照上級有關部門的要求，對照專門的表格進行進一步的核實整理，確保信息庫的規范和完整。

3、繼續做好退休職工檔案的接收和保管工作，認真核實退休職工的各種情況并及時上報，完成好上級領導部門安排的各項具體工作。

4、對檔案信息落實訪問過程中登記的特困家庭進行走訪、慰問，并對孤寡老人進行慰問，使退休職工能夠感受到 社會大家庭對他們的關懷和關愛。

5、繼續做好轄區死亡人員的統計記錄并及時上報。

6、堅持對轄區內企業和建筑工地的走訪調查并做好詳細的記錄，發現問題及時與有關部門加強溝通聯系，以保證農民工工資的按時足額發放，保障農民工的合法權益。

xx辦事處退管中心

第二篇：2006年工作總結(報辦事處)

2008年工作總結

2008年，是我們第八項目部戰略調整的一年，是建安公司內部體制改革的關鍵一年，也是我項目部全體人員解放思想、轉變觀念、夯實基礎、奮力拼搏的一年。

2008年全年，在公司領導的指導和關懷下，我們緊緊圍繞公司的工作目標和任務，結合我項目部實際情況，克服困難、扎實工作，以市場開拓為重點，以教育培訓為手段，齊心協力、奮力拼搏，全年各項生產經濟指標基本達成。

第一部分：2008年工作回顧

一、主要經濟指標完成情況

2008年全年，我項目部完成總產值2000萬元，實現經濟收入萬元，全年平均施工人數人（含管理人員），人均完成產值萬元，人均完成經濟收入萬元，以上各項指標較去年均有所提高。

二、積極開拓市場，謀求企業發展之源

在目前激烈的市場競爭中，建筑企業要生存發展，根本出路就在于開拓市場和占有市場。近年來，建筑市場競爭更加激烈，各施工企業間相互壓價、讓利現象愈演愈烈。如何有效開拓市場，成為我項目部發展首先應考慮的問題。

新年伊始，我項目部正積極了解市場形勢，開拓市場。去年我處承建的牙克石根森小區已進入后期裝修收尾階段。

面對這一形勢，公司領導審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極開拓市場任務，采取各種措施加大承接市場任務的力度。

三、改變經營思路、優化我處經營模式

2006年，在經營管理方面，我處積極探索經營管理的新模式，四、加強項目管理、建立我項目部高度信譽。

在項目管理上，加強質量、現場、安全管理。在職工中牢固樹立“以質量求生存、求信譽、求發展”的質量意識。在具體的施工管理中，不斷強化精品意識，嚴格執行國家、行業、企業標準，把工程創優、現場創標的目標貫穿于整個施工的全過程，加強各種制度，強化每個員工的質量意識，使項目管理水平及工程質量有了明顯提高。

1、質量管理方面，以魯信長春花園為例。上半年，該項目進入初裝修階段，考慮到內墻抹灰是工程的一個臉面工程，該項目嚴格按照施工工藝，對每到工序嚴格把關，尤其加強對基層墻面“毛化”處理，通過每日例行檢查、每日對檢查結果曝光，每周進行班組技能競賽，并對結果予以公布等措施，提高了廣大職工的質量意識和工作責任心，使該工程內墻抹灰無論從觀感質量還是實測數據都取得了較好的效果。工程質量得到了業主及監理單位的一致認可。并作為樣板工程，業主多次組織兄弟單位現場進行觀摩、學習。

2、工藝改進方面，為確保工程質量，通過對已出現的質量問題，組織專人進行討論，探討解決措施，積極進行工藝改進。如，對于墻體裂縫及水管漏水兩大質量隱患，我處提出：（1）混凝土結構與砌體接縫處在刮膩子前必需先粘貼防裂布；（2）供暖管道漏水采用盤管等措施。現以上兩項工藝已在海信靜湖瑯園項目施工中得到了建設單位的認可，并在海信其它開發項目中進行了推廣應用。

3、現場管理按照“創標化”要求，以峰山路市場改造工程為例，嚴格按“青島市標準化管理示范工地”及現場“美化、綠化、硬化、亮化、凈化”要求，進行了現場地面硬化、局部綠化。材料分類堆放、建筑垃圾做到日產日清。4月18日在接收建管局標準化管理檢查小組的檢

查時，得到了檢查組人員的一致好評。但由于建設單位前期手續問題，未能參與評獎。

2006年，通過加強質量、現場等方面的管理，在工程質量、文明施工等方面均取得了一定的成績，多個項目的成績均得到了建設單位、監理單位及上級主管部門肯定，提高了我處在整個建筑市場的美譽度。

五、完善內部管理、加大內部改革力度。

1、進行料具制度改革，建立和完善料具管理體制。

針對05年料具管理中存在的失誤，06年成立料具組，加強對料具采購、租賃、調撥的整體管理。料具制度的改革，理順了料具管理流程、規范了料具計劃、申請、審批制度及各類料具表格、出場單證的填寫要求，加強了對料具員、倉庫保管等的管理，并通過建立項目經理負責制和料具合理損耗獎賠制，提高了現場管理人員的工作責任心，使料具制度逐步走向規范化。

新的料具制度自5月份在新開工的理工大學琴島學院實驗樓項目已全面按規定執行，收到了良好的效果。

2、樹立品牌意識、使我處發展走向規范化

今年是我處跨越式發展后的調整年，年初，工程處提出了品牌發展的重要性。并通過對員工的培訓，加強品牌意識。

為規范內部管理，使管理逐步走向規范化、現代化；2006年，我們策劃、組織、編制了ISO9001、ISO14001、GB/T18001/2001三標一體化管理手冊、程序文件，并于2006年6月1日公布，6月18日實施。通過半年多的實施，內部管理體系已逐步走向規范化。2007年1月4日-5日，NGV認證機構對我處進行了環境及職業健康安全管理體系第一階段的審核認證工作。在審核過程中，就我工程處目前管理體系運行情況得到了審核組老師的一致好評，第一階段審核順利通過。三標一體化貫

標工作第二階段審核時間安排在2007年18-21日，我們已做好充分準備，迎接審核組的審核，我們有信心能夠順利通過此次認證審核工作。

2006年，我們還進行了遠安勞務基地的建設開發工作、以及全員培訓方案的確立，均為工程處管理逐步走向規范化奠定了一定的基礎。另外，工程處還通過對考勤管理制度的完善，建立和完善員工招聘制度等，使內部管理逐步走向規范化。

第二部分：工作中存在的問題

2006年，雖然在各方面取得了一定成績，但以上存在許多問題，主要有以下幾個方面：

1、管理體制不健全、不完善。

在社會競爭如此激烈的情況下，要使我們在競爭中長期取勝，相關制度就必需適應快速發展的要求。但目前，我工程處沒有完善的供應商管理制度，無切實可行的后備人才儲備機制等。

同時，鑒于工程處長期以來的發展模式，目前的管理體制已經不能適應我處的快速發展要求。我們要實現長期快速發展，管理體制必需按現代化工業企業模式進行建立。目前，我們需要改制，需要改革哪些制約我們快速發展的舊的體制、模式，需要建立新的適應企業長期發展的管理模式。

2、管理人員素質相對較低。管理模式、管理手段還處于最基礎的“管理人”的階段。不能充分調動管理人員的積極性和創造性。在現代化的企業管理中，要堅持以人為本人力資源管理新模式，要以人為中心，形成一個自我學習、自我激勵的企業環境氛圍。

3、部分人員思想意識不到位，無主人翁責任感。

在管理工作中，由于部分人員思想意識不到位，主人翁責任感不強，不能以集體利益，企業利益為重。

4、現場施工管理方面，在工程進度、工期、質量、及各部門的配合、與甲方監理關系等方面也存在著一定問題。

工程進度方面，由于部分客觀原因的存在及工程管理方面的原因，工程進度控制不到位，人員管理方面甚至出現窩工現象，大部分工程都有拖后現象，造成勞動力成本上升，產值效益下降。

在各部門配合及與甲方、監理關系的處理問題上，部分項目管理人員管理處理不到位，造成工作中的諸多不便。

安全文明施工方面，現場人員安全意識淡薄。雖然天天在講安全，但安全防范意識仍然不到位。特別是海信靜湖瑯園前期一人死亡的安全事故，給公司帶來了極大的經濟損失和極壞的社會影響，也給我們的安全生產敲響了警鐘。在下一步的工作中，我們要加強安全檢查力度，通過培訓加強現場人員自身安全意識，真正作到安全生產、預防為主。

5、管理人員工作積極性差，缺乏主觀能動性。如，工程款不能及時收回、各類上報報表不及時、數據不準確。工程簽證不能及時辦理等。

6、分包隊伍管理制度不健全，對分包勞務管理不到位。

第三部分：下一步工作打算與設想

針對06年工作中存在的不足，按照我處長期發展規劃要求，2007，我們應重點抓好以下幾項工作：

1、品牌文化建設方面：

十二工程處要在2-3年并實現跨越式發展，產值翻番達到6億元。要實現以上目標，就需要從現在開始，從基礎工作做起。07年要作好以下工作：

⑴抓好管理層培訓，提高管理人員整體素質。

⑵建立工程處內部文化，用文化來凝聚人心。

⑶從點點滴滴做起，樹立企業品牌。用我們的專業、誠信、質量和服務打動用戶、贏得市場。

⑷逐步完善內部管理體制，完善各項管理制度。

2、項目管理方面：

項目管理上要完善項目經理負責制，項目經理要站在公司領導者的角度“用未來的眼光放眼現在，以戰略的思維指導發展”。要充分發揮自己的主觀能動性，用自己的智慧來引導我們向前發展。

在工程進度、質量、安全、文明等方面要將管理真正落到實處，要加強項目檢查力度，高標準、精細化、嚴要求，讓項目管理水平再上一個臺階。

3、完善獎勵機制、考核機制、競爭機智，使員工有危機感和憂患意識，從而激發員工的積極性和創造性。

4、加強后備人才儲備，建立人才梯隊。

5、將內部管理體制改革深入開展下去。

07年具體工作：

1、抓好項目生產及成本管理工作、提高企業經濟效益。爭取提前超額完成我處全年目標。

2、抓好三標一體化認證工作。

3、完善內部管理體制，具體有：合格供應商制度、人力資源管理制度（包括員工招聘、人才培養、后備人才儲備等方面內容）、管理人員工資考核方案、內部激勵機制等。

第三篇：服務中心退管主任述職報告

在公司和服務中心的正確領導下，在同事們的支持下，我作為一名退管主任，按照公司和服務中心的工作精神與工作部署，樹立服務意識，為退休（內退）職工刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績，獲得了退休（內退）職工的滿意。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我自去年擔任退管主任以來，認真學習黨的理論和科學發展觀，認真學習黨和國家有關離退休人員的法規政策，認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習退管工作業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，為退休（內退）職工做好各項服務工作。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從公司和服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不茍”地認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭獲得退休（內退）職工的滿意。

二、辛勤工作，全面完成工作任務

我是服務中心退管主任，是為退休（內退）職工服務的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴格按照公司和服務中心的工作精神，以退休（內退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內退）職工的滿意作為自己的奮斗目標，兢兢業業，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務，獲得退休（內退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度。我在認真學習國家法規政策和借鑒兄弟單位先進管理經驗的基礎上，結合公司退管工作實際，制定好《工作崗位職責》、各項工作制度和管理辦法，落實到實際退管工作中，使退管工作實現規范化、標準化、程序化。我要逐步完善公司退休、內退人員的全部基本信息資料，建立健全各項臺帳，提高退管工作的實效性，做到更好地為退休（內退）職工服務。

二是毎月按時做好退休工資發放工作。我毎月及時準確做好新增退休人員養老金發放匯總表，按時上報公司，并根據上報退休人員增減表的及時做好更新工作，確保每名退休（內退）職工能夠按時領到退休工資。

三是認真做好退休（內退）職工慰問工作。在中秋節、元旦、春節期間，我認真細致做好全公司退休（內退）職工節日各類物品供應的發放工作，為他們領到物品提供服務和方便。去年重陽節到來之即，我為公司611名退休（內退）職工發放了紀念品，代表公司領導向全體退休（內退）職工送上節日的溫馨問候和關懷，讓退休（內退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領導的關心呵護。

四是積極服務退休（內退）職工。為豐富退休（內退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經過激烈的比賽，力克17家來自公司礦區各家單位參賽選手，榮獲二等獎1個和優秀獎1個，為公司贏得了榮譽。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費乘車證，為15名退休人員填報入住敬老院報名表，積極主動聯系自愿參加學習的退休人員，為他們做好上公司老年大學的報名工作，今年春節為公司毎一位退休（內退）職工寄上了一封節日慰問信，使得好多退休（內退）職工打來電話表示感謝公司領導的關懷。

在做好上述本職工作的同時，我積極做好其他工作，促進公司整體工作發展

一是服務中心去年7月份剛成立了部門，我積極協助主任做好服務中心的各項工作，擬定編寫各崗位兩制、工作管理制度、運行辦法及部門服務宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務中心形成一套比較全面系統規范的運行管理體系，為公司生產經營開展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司開展“質量年”活動中，我按照公司工作要求，結合本部門實際，做好“質量年”活動各階段工作，編寫好材料總結，經公司質量年小組成員現場查看，順利通過評定，獲得較高評價。

三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關人員聯系，統計參選上報人數，并按照要求組織退休人員到現場進行投票，使退休人員按照規定程序參加了公司投票選舉，使公司整個選舉工作取得了圓滿成功。

三、存在的不足問題與今后努力方向

我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細化不夠，有時遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，提高自己的政策理論水平，做到工作精細化，更加認真努力為公司全體退休（內退）職工做好服務工作，提高退休（內退）職工對公司工作的滿意度。同時，我要根據公司“質量年”活動要求，結合自身崗位實際，提高退管工作效率與質量，努力維護公司穩定、和諧大局，促進公司健康持續快速發展。

第四篇：2012退管工作總結

西津橋社區退管服務站

2012工作總結

2012年以來，在街道領導的親切關心下，在街道社保所的悉心指導下，在居委會工作人員的支持和配合下，西津橋社區退管服務站積極探索退休人員社會化管理的新思路、新方法，熱心為社區退休人員和老年居民服務，現將一年來的工作情況匯報如下：

一、建立健全企業退休人員基本信息臺帳，對進檔企業退休人員做到家庭住址清、生活情況清。我社區共有退休人員929人（死亡40人），今年接收納入社會化管理的退休人員145人，對每一位檔案進入社區的退休人員，10日內進行上門走訪，發放聯系卡和有關宣傳資料，今年已為3位退休人員辦理轉出手續；

二、掌握和提供企業退休人員領取基本養老金資格情況，樹立責任意識，密切關注退休人員的生存、生活狀況，認真做好退休人員的資格認證工作，使他們能按時、足月領取基本養老金。

三、拓展服務范圍，建立健全服務網絡，引導社會力量，提供 生活照料、醫療衛生保健、開展文化健身等活動，充分利用社區資源，積極為退休人員創造良好的健身、娛樂、休閑氛圍，做到四必訪：生活有困難時必訪、家庭有矛盾時必訪、生病住院時必訪、重大節日時必訪。對70周歲以上、80周歲以下的退休人員上門走訪73次，80周歲以上的退休工人每半年走訪1次。我社區現有退休工人889人，共建有18個自管小組，推薦18名退休人員擔任自管小組長。今年已開展各項退管活動31次：組織學習2次、社會公益活動15次、黨建活動4次、文體活動3次、走訪活動7次，推薦本社區4位退休人員分別參加市社保中心組織舉辦的“春季秋季游”活動，深受社區居民

和退休工人的認可和歡迎。

四、關心退休人員生活，為退休人員生活提供各項優質服務。2011年春節為9位退休困難家庭送上每戶1000元慰問金；為70、80、90周歲人員發放重陽慰問金9人；為企業退休人員曹福男、劉泉珍、蔣興祥、徐阿新等4人送去“夏送清涼”慰問品；為2名特困退休工人申請定期幫困基金80元／月（為期1年）；對346位退休人員發放體檢手冊；為年滿5560人員，以及取得市區城鎮居民戶籍滿20年的城鎮老年居民和年滿5560人員但戶籍不滿20年的新遷入人員辦理養老補貼20份，為老年居民和退休人員辦理老年證與高齡證380張。同時開展“1+1”圓夢行動，社區勞動保障協管員親自開車送周衛梁去殘疾鑒定，被評定為肢體三級殘疾，可以享受各項殘疾人幫扶措施。

五、幫助死亡人員的家屬申請辦理喪葬補助金和遺屬津貼。今 年，我社區為5位企業退休人員辦理喪葬撫恤費。

六、建立健全信訪制度，熱情接待每一位退休人員的來信來訪，今年共接待來訪17次，能當面答復，當時解決；對于不能答復者，做好記錄。

在今后的工作中，我們將繼續以“蘇州市企業退休人員社會化管理服務工作示范社區”的要求為標準，本著 “以人為本、服務居民”的宗旨，以“爭創一流”的工作精神，求實求新求進的工作態度，進一步提高、增強服務意識，為社區退休人員多著想，多辦實事，把我們西津橋社區的退管工作做的更好。

西津橋社區退管服務站

二0一二年八月二十六日

第五篇：2014退管工作總結

2014年退管工作總結

一年來，在***街道勞動保障所的領導和社區同仁的幫助與關愛下，嚴格要求自己，規范各項制度和辦事程序，提高服務水平和質量，拓展工作范圍和內容。截至到現在社區社會化退休管理人員共有1579人，遺屬和城鎮居民共58人；走訪233人。全年養老金認證率達到100%。工作總結如下 ：

一、積極參加各種學習，不斷提高能力水平。認真學習各級有關退休管理方面政策規定，努力提高思想覺悟，積極參加各級組織的參觀、會議、學習等思想教育活動，學習和領悟深化改革給創新社會管理所帶來的優越性，不斷提高自己認識問題，解決問題的能力，充分認識到現在社會退休管理工作是社會管理工作中重要的一部分，充分認識到社區工作的重要性，進一步提高創新社會管理的能力。建立好退休人員信息采集工作并進行電腦數據化管理，做到人卡一致，方便易找。

二、認真負責地做好退休管理制度工作。堅持每半年一次認證制度和不定期走訪制度，對高齡、重病、孤老、特困、遺屬和不在本轄區居住等特殊人群實行重點管理，每兩個月聯系一次，防止養老金的冒領現象。

三、熱心服務，做退休人員的貼心人。在工作中，堅持?三勤?作風，即勤動嘴、勤動手、勤跑腿，將轄區退休居民的基本情況摸清摸透，給轄區退休人員提供最貼心的服務。對辦事居民做到熱心，細心，耐心。積極熱心地做好退休人員業余文化生活，今年組織退休人員500余人分別參加徒步、登山、撲克、洗溫泉、乒乓球、一日游和夏季趣味運動會等活動；根據不同的季節邀請專家教授10余次到社區講授健康知識講座、咨詢，倡導健康行為。如：講授高血壓病的防治講座、應急救護知識與技能培訓講座等。社區的綠之茵舞蹈隊經常參與各級組織的匯演活動，他們自編自演的節目，多次受到上級領導的好評，充分展示了老人風采。利用綠山家園網絡服務隊，組織退休人員實行一幫一服務模式，讓生活有困難的家庭得到幫扶。在今年市創建文明城活動中，積極組織退休人員參與社會公益性活動，今年7月份組織30多人義務勞動，和社區成員一起清理樓內野廣告和周邊衛生，受到廣大居民的好評。同時根據大連市退管中心的要求，起動并實際了‘敬老文明號’，專門設立敬老、助老窗口等。另外社區的多功能廳、閱覽室和健身房全天開放，讓老人們根據自己的興趣愛好，自由活動，大大豐富了老年人的文化生活。陶冶了離退休人員的情操，拓寬了退休人員的視野，促進了退休人員之間的情感交流，增強了退休人員的身心健康，讓每一個退休老人都有健康長壽、豐富多彩的幸福晚年！

以上是我一年來所做的工作，但也存在著工作的主動性和創新意識不夠，服務主動性還不夠強等問題，今后我將改進不足，加強學習，不斷提高自身的業務水平，用自己的責任心和愛心服務于社區的每一位退休人員。

2014年11月19日