第一篇：研發(fā)中心2008年工作總結(jié)報告
研發(fā)中心2008年工作總結(jié)報告
時光荏苒，2008年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作報告：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
（1）我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（2）認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
（1）認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
（2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領(lǐng)導和客戶的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協(xié)盛的目標作出自己的貢獻！
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務
四、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。
五、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
六、在廉的方面：
（1）．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
（2）．密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。（3）．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。
總的來說，一年來，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
第二篇：研發(fā)中心工作職責
內(nèi)部制度
軟件技術(shù)中心總監(jiān)崗位職責
1.參與公司業(yè)務重大決策。根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經(jīng)營責任指標。
2.負責管理與指導軟件部、技術(shù)部、測試部及質(zhì)量管理部工作，全面負責領(lǐng)導公司所有相關(guān)技術(shù)部門的全面工作
3.負責公司軟件項目開發(fā)指導工作，與其它中心相互協(xié)作
4.研究當今同行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展信息，全面負責把握公司的技術(shù)路線和技術(shù)發(fā)展方向，制定公司中長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃
5.全面負責主持公司產(chǎn)品研發(fā)工作，規(guī)劃公司中長期產(chǎn)品研發(fā)計劃，整合和構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品體系
6.組織編制生產(chǎn)技術(shù)標準和生產(chǎn)標準；開展對外的技術(shù)合作交流項目。
7.對下屬各個部門進行的技術(shù)考核以及績效考核工作，組織本部門員工業(yè)務培訓 8.全面構(gòu)筑公司內(nèi)部技術(shù)部門和人員配置，優(yōu)化技術(shù)部門結(jié)構(gòu)，為公司的全面發(fā)展提供強有力技術(shù)支持和保障
9.組織實施技術(shù)部門管理規(guī)程，建立規(guī)范以保證公司技術(shù)的高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標準。
軟件開發(fā)部經(jīng)理崗位職責
1.管理公司立項開發(fā)項目的開發(fā)工作
2.推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
3.協(xié)助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。搜集客戶需求，接收客戶反饋，產(chǎn)生并不斷修正需求規(guī)范，定期評估程序員的工作是否與自己的需求規(guī)范相符。
4.研究和制定項目的技術(shù)方針和目標。
5.編寫詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
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內(nèi)部制度
6.配備開展項目所需的各種資源，掌管項目開發(fā)資金的運用。7.協(xié)調(diào)用戶和工作人員的相互交流。8.領(lǐng)導開發(fā)人員研制完成項目。9.保證項目達到合同規(guī)定的技術(shù)指標。
10.協(xié)助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。11.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
程序員崗位職責
1.參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
2.負責所編程序的自測試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。3.完成公司交給的其他任務。建立良好的團隊協(xié)作精神。
4.經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。5.公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。6.定期參加部門人員培訓，提供業(yè)務工作水平
7.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
技術(shù)支持部經(jīng)理崗位職責
1.組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
2.合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
3.提高本部門技術(shù)服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。4.審核《技術(shù)服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
5.每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
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內(nèi)部制度
6.開拓新市場，增加新客戶。
7.推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。8.定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
9.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
技術(shù)支持工程師崗位職責
1.做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
2.做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。3.對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。
4.服務過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5.認真填寫《技術(shù)服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。6.開拓新市場，增加新客戶。7.參加本部門業(yè)務培訓。
8.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
軟件測試部經(jīng)理崗位職責
1.能夠擔當測試領(lǐng)域內(nèi)的整個開發(fā)生存周期業(yè)務，能夠為用戶提供交互和大量演示，負責項目成本、進度安排、計劃和人員分工； 2.負責開發(fā)項目的技術(shù)方法，能夠為用戶提供支持與演示。
3.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測試計劃，設計測試數(shù)據(jù)和測試用例，負責項目/產(chǎn)品的測試工作，分析產(chǎn)品需求，建立測試環(huán)境和計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及測試工作的順利進行
4.按照軟件工程規(guī)范和項目管理流程，實施、管理和知道軟件開發(fā)不同階段的各種測試，并提交測試報告。測試的計劃安排包括人員安排、進度、使用的軟硬件環(huán)境、測試的流程等
5.實施軟件測試，并對軟件問題進行跟蹤分析和報告，推動測試中發(fā)現(xiàn)問題及時
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內(nèi)部制度
合理地解決；
6.完成對產(chǎn)品的集成測試與系統(tǒng)測試，對產(chǎn)品的功能、性能及其他方面的測試負責；
7.提出對軟件的進一步改進的要求并評估改進方案是否合理。8.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
軟件測試工程師崗位職責
1.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測試計劃，設計測試數(shù)據(jù)和測試用例，負責項目/產(chǎn)品的測試工作，分析產(chǎn)品需求，建立測試環(huán)境和計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及測試工作的順利進行
2.按照軟件工程規(guī)范和項目管理流程，實施、管理和知道軟件開發(fā)不同階段的各種測試，并提交測試報告。測試的計劃安排包括人員安排、進度、使用的軟硬件環(huán)境、測試的流程等
3.實施軟件測試，并對軟件問題進行跟蹤分析和報告，推動測試中發(fā)現(xiàn)問題及時合理地解決；
4.完成對產(chǎn)品的集成測試與系統(tǒng)測試，對產(chǎn)品的功能、性能及其他方面的測試負責；
5.提出對軟件的進一步改進的要求并評估改進方案是否合理； 6.協(xié)助撰寫軟件的用戶說明書。
7.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
網(wǎng)絡管理員職責
1.負責網(wǎng)絡設備的日常運行、維護和優(yōu)化，保證網(wǎng)絡運行暢通。
2.負責網(wǎng)絡和系統(tǒng)的安全管理，做好數(shù)據(jù)安全和病毒防范工作。定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息；及時采取有效措施嚴防網(wǎng)絡病毒、網(wǎng)絡黑客入侵。
3.利用相關(guān)技術(shù)對上網(wǎng)人員的行為進行適當?shù)南拗疲⒓皶r對上網(wǎng)人員實施安全檢查，對不符合要求者提出警告并采取相應的措施。
4.遵守職業(yè)道德，做好信息保密工作，不擅自拷貝文檔資料；不發(fā)布、傳遞違法
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內(nèi)部制度
信息和保密信息。
5.負責計算機及外設的使用管理，指導編輯正確使用計算機設備和各種系統(tǒng)軟件與應用程序，協(xié)助解決計算機軟、硬件問題。出現(xiàn)故障要做好記錄，對不能解決的，應及時聯(lián)系電腦公司處理。
6.定期進行設備保養(yǎng)，完成設備和軟件的升級更新，負責編寫并提交設備及耗材的采購申請表，確保不會因計算機問題而延誤開發(fā)工作。
7.注意節(jié)約，控制耗材的領(lǐng)用，定期整理服務器，清理不必要的硬盤冗余和過期數(shù)據(jù)。
8.負責研發(fā)中心日志管理系統(tǒng)的使用和維護。
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第三篇：會計核算中心工作總結(jié)報告
今年，在各分局、各科室的支持配合下，通過會計核算中心全體同志的共同努力，加強了核算中心內(nèi)部管理，完善了集中核算業(yè)務規(guī)程，強化了財務審核和監(jiān)督，較好的完成了各項工作，實現(xiàn)了預期目標。
一、健全和發(fā)揮會計核算中心職能，不斷完善會計集中核算工作
按照2.0網(wǎng)絡版財務軟件的要求，年初我們將系統(tǒng)財務與機關(guān)財務合并為一個帳套進行核算，調(diào)整整合財務人員,完善了機構(gòu)設置，合理配備了財務人員，集中辦理收支結(jié)算。按照州局財務科制定的量化考核評比標準及縣局執(zhí)法責任制的要求，準確、及時報送各項財務報表及臨時性報表，為領(lǐng)導掌握資金運行狀況提供高質(zhì)量的服務。努力增強服務意識，不斷提高服務水平。一方面我們盡職盡責，熱情服務，減少環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率;另一方面，我們努力搞好中心內(nèi)部的廉潔自律，盡心盡力管好單位的資金。
通過集中核算提高了工作效率，節(jié)約了工作成本，規(guī)范了會計核算，遏制了單位大手大腳、鋪張浪費等現(xiàn)象，有利的促入黨風廉政建設。我們根據(jù)工作實際在原先的基礎(chǔ)上完善了操作性極強的業(yè)務流程及報帳憑證，如費用報銷單、報帳單、派車單、因公出差審批單、派餐單，這些憑證從格式設計到使用中的填寫要求，形成了一套內(nèi)部的業(yè)務規(guī)范。再次，通過參與州局抽調(diào)的內(nèi)部審計，借鑒各兄弟縣市的先進管理理念，進一步規(guī)范了財務管理。通過與辦公室及其他科室對制度的學習討論，發(fā)現(xiàn)在制度執(zhí)行過程中、在具體業(yè)務執(zhí)行過程中仍存在一些問題，對這些問題進一步修訂完善逐一解決，進一步提高了工作質(zhì)量和核算中心人員業(yè)務素質(zhì)。
二、加強財務審核監(jiān)督，規(guī)范財務收支管理，加大政府采購力度
在會計集中支付工作中我們堅持原則性和靈活性相結(jié)合，實現(xiàn)了從寬到嚴的突破，繼續(xù)把好財務審核關(guān)，堅持原則，敢于監(jiān)督，從源頭上防止腐敗。我們的核算與監(jiān)督，在一定程度上進行事前、事中、事后監(jiān)督。每筆重大的財務開支，從事前的資金申報、事中的資金使用狀況以及事后的財務報帳，都置于我們會計核算中心的監(jiān)督中，大大地減少了資金的浪費和不合理的開支，從源頭上預防了腐敗，把違規(guī)違紀行為消滅在萌芽狀態(tài)。
在對收入支出的管理上，實行雙向監(jiān)管，分管機關(guān)的局長管支出，收入由另外一副局長管理。所有開支都是集體研究決定。嚴格按預算細化收支。對取得的合法收入及時入帳，并實行票款分離，雙人操作，體現(xiàn)了監(jiān)督管理的嚴肅性。對所有單筆超過500元的支出由稽核人員先審核，然后到監(jiān)察室審核蓋章后報分管領(lǐng)導簽批方可報銷。按季對各項財務收支狀況以公告欄的形式進行公示，隨時接受大家的監(jiān)督。通過不斷加強財務監(jiān)督，完善各項財務管理工作，進一步規(guī)范了財務支出管理。
三、通過自查清理,進一步完善“三代”手續(xù)費的管理
三月份，對我局的“三代”手續(xù)費進行了一次全面徹底的自查清理,從收入到支付,制定了“三代”手續(xù)費申請單和“三代”手續(xù)費領(lǐng)款單，并按照計統(tǒng)提供的代征稅款明細清單和規(guī)定的比例，在各項手續(xù)真實、完整的情況下對上一的三代手續(xù)費進行了全部支付。針對清理后存在的問題我們及時進行了整改，并在今后的“三代”手續(xù)費管理中逐步完善，及時兌現(xiàn)。
第四篇：會計核算中心工作總結(jié)報告
今年，在各分局、各科室的支持配合下，通過會計核算中心全體同志的共同努力，加強了核算中心內(nèi)部管理，完善了集中核算業(yè)務規(guī)程，強化了財務審核和監(jiān)督，較好的完成了各項工作，實現(xiàn)了預期目標。
一、健全和發(fā)揮會計核算中心職能，不斷完善會計集中核算工作
按照2.0網(wǎng)絡版財務軟件的要求，年初我們將系統(tǒng)財務與機關(guān)財務合并為一個帳套進行核算，調(diào)整整合財務人員,完善了機構(gòu)設置，合理配備了財務人員，集中辦理收支結(jié)算。按照州局財務科制定的量化考核評比標準及縣局執(zhí)法責任制的要求，準確、及時報送各項財務報表及臨時性報表，為領(lǐng)導掌握資金運行狀況提供高質(zhì)量的服務。努力增強服務意識，不斷提高服務水平。一方面我們盡職盡責，熱情服務，減少環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率;另一方面，我們努力搞好中心內(nèi)部的廉潔自律，盡心盡力管好單位的資金。
通過集中核算提高了工作效率，節(jié)約了工作成本，規(guī)范了會計核算，遏制了單位大手大腳、鋪張浪費等現(xiàn)象，有利的促入黨風廉政建設。我們根據(jù)工作實際在原先的基礎(chǔ)上完善了操作性極強的業(yè)務流程及報帳憑證，如費用報銷單、報帳單、派車單、因公出差審批單、派餐單，這些憑證從格式設計到使用中的填寫要求，形成了一套內(nèi)部的業(yè)務規(guī)范。再次，通過參與州局抽調(diào)的內(nèi)部審計，借鑒各兄弟縣市的先進管理理念，進一步規(guī)范了財務管理。通過與辦公室及其他科室對制度的學習討論，發(fā)現(xiàn)在制度執(zhí)行過程中、在具體業(yè)務執(zhí)行過程中仍存在一些問題，對這些問題進一步修訂完善逐一解決，進一步提高了工作質(zhì)量和核算中心人員業(yè)務素質(zhì)。
二、加強財務審核監(jiān)督，規(guī)范財務收支管理，加大政府采購力度
在會計集中支付工作中我們堅持原則性和靈活性相結(jié)合，實現(xiàn)了從寬到嚴的突破，繼續(xù)把好財務審核關(guān)，堅持原則，敢于監(jiān)督，從源頭上防止腐敗。我們的核算與監(jiān)督，在一定程度上進行事前、事中、事后監(jiān)督。每筆重大的財務開支，從事前的資金申報、事中的資金使用狀況以及事后的財務報帳，都置于我們會計核算中心的監(jiān)督中，大大地減少了資金的浪費和不合理的開支，從源頭上預防了腐敗，把違規(guī)違紀行為消滅在萌芽狀態(tài)。
在對收入支出的管理上，實行雙向監(jiān)管，分管機關(guān)的局長管支出，收入由另外一副局長管理。所有開支都是集體研究決定。嚴格按預算細化收支。對取得的合法收入及時入帳，并實行票款分離，雙人操作，體現(xiàn)了監(jiān)督管理的嚴肅性。對所有單筆超過500元的支出由稽核人員先審核，然后到監(jiān)察室審核蓋章后報分管領(lǐng)導簽批方可報銷。按季對各項財務收支狀況以公告欄的形式進行公示，隨時接受大家的監(jiān)督。通過不斷加強財務監(jiān)督，完善各項財務管理工作，進一步規(guī)范了財務支出管理。
三、通過自查清理,進一步完善“三代”手續(xù)費的管理
三月份，對我局的“三代”手續(xù)費進行了一次全面徹底的自查清理,從收入到支付,制定了“三代”手續(xù)費申請單和“三代”手續(xù)費領(lǐng)款單，并按照計統(tǒng)提供的代征稅款明細清單和規(guī)定的比例，在各項手續(xù)真實、完整的情況下對上一的三代手續(xù)費進行了全部支付。針對清理后存在的問題我們及時進行了整改，并在今后的“三代”手續(xù)費管理中逐步完善，及時兌現(xiàn)。
第五篇：服務中心工作總結(jié)報告
10年在老板的關(guān)心和集團公司領(lǐng)導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經(jīng)歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據(jù)集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，并通過服務指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務工作。“藍色快車”將以服務北京會議老板所要求以及神風戰(zhàn)役會議精神為運行軌道，在集團的引領(lǐng)下有條不紊的前進著，現(xiàn)將09年1、2月份服務工作動態(tài)，作如下匯報。
一、服務組織機構(gòu)運行
服務公司現(xiàn)有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了2010年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區(qū)域服務保證書，各服務分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務人員集中培訓。
二、服務管理制度執(zhí)行
09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術(shù)服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經(jīng)理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發(fā)服務人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
序內(nèi) 容臺數(shù)接收驗收調(diào)試應急組裝維服合計011、2月積分2677503006502850904220886002累計積分2677503006502850904220886003內(nèi) 容臺數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計04累計積分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服務成本與配件管理
2010年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業(yè)務費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務費用：94445元
09年服務公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
四、服務產(chǎn)值
東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區(qū)域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應部結(jié)合制定配件收款價位，預計每半年結(jié)款1次。
五、服務工作總結(jié)
09年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查2010年全部銷售的履行動態(tài)。2010年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到2010年2月27日，服務指令267 項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應急服務、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務部服務動態(tài)詳見下表：
序
內(nèi)容 區(qū)域
新疆東北華東華北西北西南合
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