第一篇：市統計局政務公開工作總結

市統計局政務公開工作總結范文

★工作總結頻道為大家整理的市統計局政務公開工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。**年，在市政務公開工作辦公室和局黨組的正確領導下，我局政務公開工作領導小組高度重視本局政務公開工作，按照市政務公開工作辦公室對政務公開工作的部署，加強政務公開工作設施建設，開展政務公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務公開工作重點部門的管理，堅持常規項目、職責、執法標準和依據等長期

公開，堅持重點工作動態公開，增強統計工作透明度。通過實行政務公開，接受干部群眾監督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據市府《轉發**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現將我局政務公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設，明確工作職責，確保政務公開各項工作執行到位。

1．抓機構建設，為政務公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務公開工作辦公室要求成立局政務公開工作領導小組及辦公室后，根據我局局領導和工作人員變動情況，及時調整政務公開工作領導小組成員6人，政務公開工作領導小組辦公室及時向局領導匯報我局政務公開工作開展情況，加強對局內各部門傳

達貫徹全市政務公開工作要求。政務公開領導小組以局長為組長，副局長等6位領導同志任副組長，黨組成員、副調研員分管政務公開工作。成立由局黨組成員、副調研員為組長的政務公開監督小組，全面加強對政務公開工作的監督工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，負責組織局政務公開具體工作，做到了領導、機構、人員“三到位”。局長對局的政務公開工作負總責，局黨組成員、副調研員負責對政務公開工作進行具體監督，李旺同志負責具體的政務公開內容，定期或不定期公開局的政務事項，梁松林同志負責制定或完善政務公開的規章制度，**負責黨務、政務公開欄的制作，**負責電子文檔網上公開事項，**負責財務公開內容。

2．健全政務公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務公開工作落到實處，建立健全《政務公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務公開工作與《黨風廉政建設目標管理考核制度》結合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務公開培訓，已經形成人人都習慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領導審批——監督小組領導審批——公開上網（上公開欄）。各科的審批文件要與政務公開審批表、電子文檔一起送局數據處理科，數據處理科將電子文檔上網，將紙質審批文件與政務公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務公開工作檔案。嚴格考核制度，把各有關科室政務公開工作的開展情況作為年度工作考核的內容之一進行嚴格考核。明確辦事紀律，建立監督機制，設立投訴電話，并予公開，對違規行為進行追究。

3．加強工作責任監督，事事有落實。因為我局政務公開工作涉及局內各個科室，局政務公開工作領導小組把政務公開工作分解到相關科室的年度工作目標中，局政務公開工作領導小組主要負責全局政務公開工作的日常組織與協調、政務公開工作的宣傳教育和督促檢查政務公開職責的落實，分管領導監督分管科室的政務公開工作，各科室主要負責人為本科政務公開工作責任人，對涉及到本科室或需要本科室協同配合的政務公開工作要按要求及時完成或做好協同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務有分工、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領導的高度重視加上工作任務和工作職責的進一步明確，有效規范了政務公開工作不走過場，保證了政務公開工作收到實效。

二、精心組織，穩步推進統計政務公開工作。

我局在推行政務公開工作中，緊密結合統計部門工作實際，從統計職能范圍、行業特點出發，對政務公開的內容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統計政務公開內容向社會公布。1．把本局內務管理的政務公開工作落到實處。為把我局的政務公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內容、程序、工作日制度以及有關法律法規

和政策公開，公開形式：一方面是網上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務管理方面情況，把本局的財務收支情況置于大家督促之下。三是把局領導班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務公開欄上公開局的車輛用油等財務收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監督；五是把發展黨員，提拔干部等工作公開進行

第二篇：市統計局政務公開工作總結

市統計局政務公開工作總結

**年，在市政務公開工作辦公室和局黨組的正確領導下，我局政務公開工作領導小組高度重視本局政務公開工作，按照市政務公開工作辦公室對政務公開工作的部署，加強政務公開工作設施建設，開展政務公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務公開工作重點部門的管理，堅持常規項目、職責、執法標準和依據等長期

公開，堅持重點工作動態公開，增強統計工作透明度。通過實行政務公開，接受干部群眾監督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據市府《轉發**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現將我局政務公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設，明確工作職責，確保政務公開各項工作執行到位。

1．抓機構建設，為政務公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務公開工作辦公室要求成立局政務公開工作領導小組及辦公室后，根據我局局領導和工作人員變動情況，及時調整政務公開工作領導小組成員6人，政務公開工作領導小組辦公室及時向局領導匯報我局政務公開工作開展情況，加強對局內各部門傳達貫徹全市政務公開工作要求。政務公開領導小組以局長為組長，副局長等6位領導同志任副組長，黨組成員、副調研員分管政務公開工作。成立由局黨組成員、副調研員為組長的政務公開監督小組，全面加強對政務公開工作的監督工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，負責組織局政務公開具體工作，做到了領導、機構、人員“三到位”。局長對局的政務公開工作負總責，局黨組成員、副調研員負責對政務公開工作進行具體監督，李旺同志負責具體的政務公開內容，定期或不定期公開局的政務事項，梁松林同志負責制定或完善政務公開的規章制度，**負責黨務、政務公開欄的制作，**負責電子文檔網上公開事項，**負責財務公開內容。

2．健全政務公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務公開工作落到實處，建立健全《政務公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務公開工作與《黨風廉政建設目標管理考核制度》結合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務公開培訓，已經形成人人都習慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領導審批——監督小組領導審批——公開上網（上公開欄）。各科的審批文件要與政務公開審批表、電子文檔一起送局數據處理科，數據處理科將電子文檔上網，將紙質審批文件與政務公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務公開工作檔案。嚴格考核制度，把各有關科室政務公開工作的開展情況作為工作考核的內容之一進行嚴格考核。明確辦事紀律，建立監督機制，設立投訴電話，并予公開，對違規行為進行追究。

3．加強工作責任監督，事事有落實。因為我局政務公開工作涉及局內各個科室，局政務公開工作領導小組把政務公開工作分解到相關科室的工作目標中，局政務公開工作領導小組主要負責全局政務公開工作的日常組織與協調、政務公開工作的宣傳教育和督促檢查政務公開職責的落實，分管領導監督分管科室的政務公開工作，各科室主要負責人為本科政務公開工作責任人，對涉及到本科室或需要本科室協同配合的政務公開工作要按要求及時完成或做好協同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務有分工、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領導的高度重視加上工作任務和工作職責的進一步明確，有效規范了政務公開工作不走過場，保證了政務公開工作收到實效。

二、精心組織，穩步推進統計政務公開工作。

我局在推行政務公開工作中，緊密結合統計部門工作實際，從統計職能范圍、行業特點出發，對政務公開的內容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統計政務公開內容向社會公布。

1．把本局內務管理的政務公開工作落到實處。為把我局的政務公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內容、程序、工作日制度以及有關法律法規和政策公開，公開形式：一方面是網上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務管理方面情況，把本局的財務收支情況置于大家督促之下。三是把局領導班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務公開欄上公開局的車輛用油等財務收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監督；五是把發展黨員，提拔干部等工作公開進行，接受群眾的監督；六是對考核、增資等主要事項進行公開，接受群眾的監督。

2．加強法治工作公開。我局在遵守《保密法》的基礎上，本著公開、透明、便于監督的原則，結合統計執法和管理工作實際，結合《行政許可法》的要求和政務公開工作實施方案，完善了政務公開制度，確定了對外、對內公開內容。除統計信息外，對統計執法和監督過程、統計從業資格認定和部門統計調查項目審批及備案程序等都進行了網上和公開欄公示，并實行了服務承諾，明確了辦事程序、辦理依據，規定了承諾內容、辦理標準、辦理時限等，方便群眾隨時查詢。公布了局政務咨詢和監督舉報電話，公布了統計違法舉報電話及郵箱，認真接受群眾

監督。面對社會公眾日益增長的對統計信息的需求，我們要按照國家、省統計局的有關制度規定，為公眾提供科學可靠詳實的統計指標解釋，按照國家保密法有關規定，在嚴格保守國家秘密的前提下，把按照規定能夠向社會公眾提供的信息及時公布。對按照《保密法》不能公開和還在保密期的數據和信息，也做好解釋說明工作。每年為市各級領導、部門及公民提供經濟社會方面的統計信息1300多條。

3．通過各種方式方法及時開展政務公開工作。主要包括網絡、新聞媒介、電話咨詢、接待來訪、依申請公開等各種方式。我局主要通過局網站、《統計公報》、《**統計月報》手冊、新聞發布會以及報刊、廣播、電視等方式主動公開統計信息。

一是市統計局網站主動公開統計信息情況。包括[統計要聞]、[縣區要聞]、[統計分析]、[統計數據]、[政務公開]等。**月份，市統計局網站發布工作要聞信息120多條，統計分析文章58篇；在新聞媒體發布統計分析文章30多篇。公眾可通過市統計門戶網站的“文件查詢”欄目查閱并全文檢索市統計局主動公開的統計信息。

二是《統計公報》主動公開全年經濟信息情況。《統計公報》全年發布統計數據信息包括十二部分，涵蓋社會各行各業的統計數據和社會發展情況。

三是每年新聞發布會主動公開當年統計信息情況。市統計局每年2月召開新聞發布會1場，及時向社會公布我市經濟社會發展情況。新聞機構出席新聞發布會。

四是利用網絡實現統計信息的廣泛、快捷、方便的公布。在**統計信息網上及時發布已解密的統計和進度數據、統計分析、統計工作動態等，公布統計工作組織機構、工作流程和處理要求、辦理各項統計工作的要求和規范、統計指標的解釋說明等。

五是每年10月《**統計年鑒》編印出版后及時及時送市檔案局、市圖書館等政府部門提供本單位主動公開的統計資料刊物。

六是除了按要求設立了政務咨詢和監督投訴兩部電話外，我局還專門確定了綜合科作為對外提供統計數據和信息的專門科室，專責依申請公開事項，接待上門索要統計數據和統計材料的單位和人員，為部門和社會公眾提供詳細的統計數據資料。

總之，全局上下力求通過政務公開工作，充分發揮統計部門的預警、監測、決策作用，為經濟社會發展提供保障，滿足社會公眾的知情權，滿足領導決策需要和社會公眾對統計信息的需求。

4．規范統計執法公開工作。統計執法是統計工作有效開展的重要保障，我們在茂名市統計信息社會公眾網和市局統計系統內網上開辟了對統計法規和執法工作解答等內容，將《中華人民共和國統計法》、《中華人民共和國統計法實施細則》等予以公布，對社會公布了統計違法舉報電話，明確了執法任務、執法項目、執法依據、執法責任、執法程序，完善了統計行政執法過錯責任追究制度、統計執法備案審批制度等一系列規章制度，明確了各項工作的具體要求，實現了規范化管理。在2011年9月開始的統計“四大工程”建設中，為得到廣大統計調查對象的密切配合和大力支持，我局結合統計法制宣傳教育工作，通過印制下發《統計法律事務告知書》、利用電視和報刊等新聞媒體、建立“企訊通”、QQ群、飛信等多種形式，廣泛宣傳統計“四大工程”建設目的、意義、要求、做法等，對統計“四大工程”建設工作的推進起到了積極作用。

5．在局內其他工作中，有固定的政務公開形式。對干部人事任免、職稱評定情況、機關考核和獎懲、涉及全局職工的財務信息情況等局內各項政務工作，在局OA辦公自動化系統中以人事信息通報、電子公告、函件等各種形式及時予以公布。廉潔奉公、執政為民是領導干部的責任和義務，也是政務公開的重要組成部分。我局始終把領導班子政治理論學習、民主生活會、群眾監督公開化、透明化。以局務會議紀要、局長辦公會議紀要、局協調會議紀要等形式向全局職工公開。同時，加強系統內政務公開工作的宣傳，對局政務公開工作涉及的各相關專業處室有關工作人員進行培訓，通過與縣（市、區）連通的統計內網，及時對縣級公布統計文件和相關統計信息，加強對縣級政務信息公開工作，反映縣級政務工作開展情況，保證政務公開工作的質量和時效性。

三、存在問題及整改措施。

雖然我局的政務公開做了大量的工作，取得了一定的成績，但由于我局的人員多為兼職，加上辦公場地較窄，不能制作較大的公開欄，在一定程度上影響了公開內容的數量及質量，加上我局沒有辦事大廳和公共企事業單位，政務公開工作陣地主要集中在局內和網上，今后要爭取改善環境，在條件許可的情況下進行更廣泛的政務公開。今后措施是：

1.結合本局的工作實際，進一步強化我局政務公開工作領導。認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，繼續推進《中華人民共和國政府信息公開條例》的貫徹落實，加強隊伍建設，強化督查，保證政務公開工作有效穩步推進。加強網站建設，完善政務信息平臺，做好統計服務工作。

2.進一步完善相關工作制度，建立健全政務公開工作長效機制。推進政務公開與統計法制建設相結合，切實做到依法行政，扎扎實實推進政務公開工作。

3.加強政務公開力度。通過梳理、規范信息公開內容，把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點，規范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。

市統計局

**年**月**日

第三篇：調兵山市統計局2010政務公開工作總結

調兵山市統計局政務公開工作總結

2010年，調兵山市統計局按照市政務公開辦公室的工作的統一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關規章制度，切實做好政務公開工作。現將我局2010年政務公開工作總結匯報如下：

一、強化領導，健全政務公開組織體系

為進一步做好政務公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權力公開透明運行，營造率先發展、科學發展、又好又快發展的良好環境，我局著眼于建立政務信息公開長效機制，切實加強領導，精心組織實施，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務公開工作，我局調整了政務公開領導小組組成人員，由局長王德忠同志擔任組長、副局長劉中成任副組長、4個股（室）的中層干部為成員的政務信息公開領導小組，明確了有關職責，做到了領導、機構、人員“三到位”。領導小組下設辦公室，負責政務公開的具體事務。在工作中，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、任務到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。

二、規范內容，提高政務信息質量

（一）公開的內容更加充實。今年以來，根據市政府要求，我局對政務信息公開的范圍、政務信息公開的內容、政務信息公開的形式、政務信息公開的制度等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統一、運作規范的要求,做好政務信息公開內容的補充以及已公開內容的更新。將部門工作動態等最新信息及其他符合公開原則的信息及時

公開。

（二）公開重點更加突出。由于2010年全球經濟受到極大關注，經濟運行形勢的發展越來越顯得重要，統計局上下齊動，各科室負責同志認真寫好統計分析，每月按時將調兵山市經濟運行情況的小冊子下發的相關部門，及時給市委市政府做好數據參謀。

（三）公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。

三、運用載體，完善政務信息公開形式

為了讓廣大群眾更加了解公開的內容和條件，我委采取了靈活多樣的具有實效的公開形式，通過會議、文件、等方式公開；由于統計局搬遷，以前制定的公開欄已作廢，今年局領導班子決定制定政務公開專欄，將局機構網絡圖、領導班子成員及分工、各科室人員崗位職責等逐一公示，為辦事的單位和部門提供方便；并接受群眾監督；設置舉報咨詢電話和監督電話，公開接受監督。

結合學習實踐科學發展觀活動，我局開展了包括政務公開內容在內的評議活動。廣泛征集局內和相關部門意見，通過將征求到的意見進行了認真匯總，整理出對單位及班子的意見和建議，對存在問題的地方及時改正。機關作風、政風和行風得到良好改善。

在肯定成績的同時,我們也看到了我局政務信息公開工作中存在的一些不足和問題,主要表現在:一是思想認識不到位。個別同志對推行政務信息公開的重要性認識不足,存在著怕麻煩,不想公開的思想。二是工

作開展落實不夠。工作進展遲緩,公開成效不明顯。三是監督機制還有待于進一步健全、監督力度還有待進一步加強。這些問題，我們將在以后的工作中努力改正，進一步提高信息公開工作水平。

下一步工作安排

進一步充實公開內容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步做好公開和免予公開兩類政府信息的界定，完善主動公開的政府信息目錄。加強對公眾關注度高的政府信息的梳理，探索重大決定草案公開制度，充分征求公眾意見，推動科學、民主決策。

規范信息公開流程，提高處理效率，方便公眾獲取信息。加強政務信息公開咨詢服務工作。

拓展公開形式。進一步發揮公報、新聞媒體的作用。完善檔案管理；加強網上政務信息公開工作，擬建設統計局網站，集中發布我局數據發布查詢及規章和規范性文件。

建立和完善工作制度。建立政務信息公開工作考核評估、監督檢查評議、培訓宣傳和工作年報等工作制度，建立和完善信息公開審查制度，確保政府信息公開工作制度化、規范化發展，深入、持續、高效地開展政府信息公開工作。

調兵山市統計局

2010年11月10日

第四篇：市國稅局政務公開工作總結

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發揮稅務信息對納稅人的服務作用，xx市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與優化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。

措施之一，主動公開內容：

xx市國稅局將公開內容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規文件類，工作動態六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務廳全面開通了ctaisv2.0信息系統，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網吧”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網上申報及網上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發揮遍及城鄉三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉。各單位、部門依托<<條例>>建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉鎮、社區的公開。“關注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農村、走進鞍鋼、走進社區、走進高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2009年受理民心網投訴舉報件5件，全部做到按時答復，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監察部門先后近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防范和打擊系統內各種不正之風，及時發現和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協委員總計260名為特邀監察員，經常對各單位進行監督檢查。開通27部行風評議監督熱線電話，受理和查處基層稅務干部工作存在的態度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。

一是實行首問負責制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務。

二是實行預約服務制

根據納稅人需求，在征納雙方約定時間內，為納稅人辦理涉稅事項，節省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術改造和參加國內外產品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發區局了解這一情況后，主動安排稅務干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結束前，通過“稅收征收管理信息系統”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務制

在納稅服務工作中，全局對需要納稅服務援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務，到納稅人生產、經營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項，對一些大型企業，根據工作需要，實行上門服務，為xx的經濟發展作貢獻。

xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業，每月都有大量專用發票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設立了“辦稅服務室”，使其足不出戶就可以認證發票，每月節省了大量的時間。

五是實行延時服務制

當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業余時間為納稅人服務，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學嚴密的評價考核指標體系和計分機制，包括74個計算機考核指標和70個手工指標，基本涵蓋了稅收執法、管理以及內部行政管理的各項工作內容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數量、工作效率、工作質量3個方面，以工作質量為主，設定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環節。

工作中市局把特色服務制度納入考核指標，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務干部中形成了個人績效與組織績效相關的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務。

四、健全制度體系，構建“為民國稅”

xx市國稅局把政務公開工作與日常業務工作緊密結合，堅持互相協調，互相促進，積極推動政務公開工作向基層延伸，向動態延伸，向進程延伸，形成政務公開的綜合效應，促進服務型機關建設，以“四個結合”建立起政務公開長效機制。

一是政務公開與稅法宣傳相結合堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》，同時依托內外網站建立網絡版《政務信息公開指南》、《政務信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務公開工作載體的廣度，充分發揮“一站一線一網一點”（即辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、國稅互聯網站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復工作。

二是政務公開與辦稅公開相結合

全局始終把辦稅公開作為政務公開的一項主要內容，加快推進網上審批、網上咨詢和電子政務，及時準確地傳遞政務信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態、政策措施，了解政府的工作脈絡，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構職責和服務標準實行“定位”公開；對征納雙方的權利、義務和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務。

三是政務公開與廉政建設相結合

對工作紀律和社會監督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監督的標尺，信息公開為公務員行使權力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務公開與糾風工作相結合，在拓展民心網舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎上，健全政務公開評議制度和責任追究制度，不斷提高政務公開的規范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯系最密切，利益關系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務承諾項目》、《限時服務承諾項目》、共產黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監督，從源頭上解決不正之風和腐敗問題。

四是政務公開與“十佳”機關評比相結合

為保障政務公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展滿意度調查，及時發現和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務公開專題工作會議，請xx市政府政務公開辦領導做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務公開工作，推進軟環境建設和服務型機關建設進行研討。積極主動地引導廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務機關行風管理中來，以務實的工作參與“十佳”機關的評比。

現如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務承諾制”等納稅服務措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風行風評比中，連續七年獲得第一名，并連續十二年獲得市委、市政府“十佳機關”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關工作透明度的工作方針，更好地推進政務公開，服務納稅人，營造和諧稅收環境。

第五篇：市國稅局政務公開工作總結

%26lt;%26lt;中華人民共和國政府信息公開條例%26gt;%26gt;施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發揮稅務信息對納稅人的服務作用，**市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政

務公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與優化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。

措施之一，主動公開內容：

**市國稅局將公開內容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規文件類，工作動態六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。在辦稅服務廳全面開通了ctaisv2.0信息系統，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網吧”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網上申報及網上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。

措施之二，完善公開方式：

全局充分發揮遍及城鄉三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉。各單位、部門依托%26lt;%26lt;條例%26gt;%26gt;建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉鎮、社區的公開。“關注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農村、走進鞍鋼、走進社區、走進高校”,宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網投訴舉報件5件，全部做到按時答復，其中三件被評為四星辦理件。

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，**市國稅局監察部門先后近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防范和打擊系統內各種不正之風，及時發現和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，**市國稅局在全地區邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協委員總計260名為特邀監察員，經常對各單位進行監督檢查。開通27部行風評議監督熱線電話，受理和查處基層稅務干部工作存在的態度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。

一是實行首問負責制

辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環節的服務。

二是實行預約服務制

根據納稅人需求，在征納雙方約定時間內，為納稅人辦理涉稅事項，節省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術改造和參加國內外產品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發區局了解這一情況后，主動安排稅務干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結束前，通過“稅收征收管理信息系統”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務制

在納稅服務工作中，全局對需要納稅服務援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務，到納稅人生產、經營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項，對一些大型企業，根據工作需要，實行上門服務，為**的經濟發展作貢獻。

**鋼鐵集團公司是我市的特大型企業，每月都有大量專用發票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設立了“辦稅服務室”，使其足不出戶就可以認證發票，每月節省了大量的時間。

五是實行延時服務制

當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業余時間為納稅人服務，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

**市