第一篇：衛生局政風行風建設工作總結

衛生局政風行風建設工作總結

今年以來，在市委市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實上級廉政建設、糾風工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽光衛生”為總目標，以“衛生系統社會工作與志愿服務”和“創建群眾滿意醫院”為主抓手，加強黨風廉政及作風效能建設，加強熱點難點工作破解，取得一定成效，現匯報如下：

一、加強村衛生室建設，破解群眾看病難問題。(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點。

1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄110名醫務人員充實鄉鎮衛生院。由衛生院落實村衛生室工作人員。個別偏遠地區采取定期支援方式解決村民服務問題。

2、加強在職培訓和規范管理，提高服務質量。

3、加強績效管理，實行科學的績效考核，吸引優秀醫務人員落戶村衛生室。

4、積極與社保部門銜接，爭取社保報銷比例和報銷額度，努力提高村民滿意度。2015年開始，取消每月定額報銷不超過10元的限制。

5、加大對村衛生室經費投入力度，確保村衛生室能夠留得住人。(二)取得成效

已建成并正常運行157家村衛生室(社區衛生服務站)，全部實施基本藥物制度，實施藥品零差價銷售，并納入城鄉居民醫保定點單位，方便群眾就醫和報銷，受到群眾普遍歡迎。(三)存在的問題

1、專業技術人員仍然缺乏

2、人員待遇低和保障經費不足(四)下一步工作思路

1、進一步對村衛生室設置合理性進行調研，并適當調整規劃;

2、多渠道引進和招錄具有資質的醫生到村衛生室工作，增加技術人員力量;

3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛生室運行經費的投入力度;

二、加強120急救體系規范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時率。

(一)工作舉措及取得成效：

1、制定規范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規范》(瑞衛〔2013〕218號)，并于8月26日組織全市院前急救工作人員進行規范化培訓。全年完成總出車13937次，沒有發生醫療糾紛與行車安全事故。

2、加強考核，促進工作。出臺《調度員績效考核方案與站點考核實施細則》。對調度員日常工作及各基層急救站進行績效考核。全年接聽電話119368次，沒有受到群眾的投訴。

3、建立手機定位系統，提高出車準確率。為提高出車的準確率，今年開始，所有撥打120的電話實施衛星定位，大大提高了救治的及時率。

4、開通短信回訪，提高工作質量。到10月底，總計發放短信6936條，回復982條，回復率14.4%，不滿意43條，不滿意率4.4%。對回復不滿意，采取100%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時解決并做好登記。

目前，我市急救網絡基本覆蓋全市各鎮街，已基本形成“統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效”院前急救體系。(二)存在問題

1、目前主要問題是服務能力與需求的矛盾。按衛生部“每5萬服務人口配備一輛救護車”的標準，我市需配備28輛救護車，我市現只有院前急救車14輛，多數站點只有一輛車，當車輛維修時無車可派。

2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫生，有的甚至只有2名駕駛員和醫生，護士和擔架員就更不用說了。(三)下一步打算：

1、繼續做好日常的各項管理工作，加強對人員的技能和素質培訓，提高職業技能和專業素質，培養責任心和服務意識，提升院前急救服務質量。

2、進一步要求各掛靠醫療單位對站點人員既要關心愛護，又要嚴格考核，打造一個又一個堅強的小分隊。

三、組建衛生系統社工志愿服務團隊，跳出行風抓行風。

通過組建衛生系統社會工作與志愿服務團隊，利用衛生系統的專業知識服務社會，加強百姓對醫療衛生行業的理解，增強醫務人員對醫療衛生事業的使命感，改善醫患關系，促進社會和諧。(一)目前已開展的主要工作：

設立瑞安衛生局社會工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網絡：志愿服務大隊(協會)----志愿服務隊38支----志愿者1000名。完成“XX市衛生系統社會工作與志愿服務協會”的登記。于2014年8月7日召開XX市衛生系統社會工作與志愿服務協會第一次代表大會。建立制度：出臺《實施方案》《服務章程》《服務管理(獎勵)辦法》。開展培訓工作：XX市衛生局首屆志愿者骨干(150人)培訓班8月8日開班;9月10日派22人志愿者骨干到上海參加全國醫務社會工作臨床實踐學習班;10月份派社工參加2014年度社會工作能力提升培訓班。加強組織協調：做好與共青團、民政局、慈善總會、紅十字會等的聯系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進行“社會工作與志愿服務”合作項目的探索。加強科學管理：志愿者隊伍與智能化管理系統在籌劃中(11月28日運行)，建立“瑞安衛生社工辦”qq管理群。(二)下步工作：

1、完善瑞安衛生系統社會工作與志愿服務的“社會化運作”機制。

2、健全三級組織網絡。在志愿服務大隊的統一指揮下，各醫療衛生單位的志愿服務組織開展日常服務活動。

3、開展專業化服務與項目化管理運行。充分利用衛生部門的特點，分類指導，加強項目管理。

4、進一步完善制度。制定發展規劃、實施服務管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。

5、推進“兩工聯動”工作，醫務社工對醫務志愿者的工作指導、培訓、協調及相關社會支援的資源管理。

6、加大宣傳力度，增強服務意識。

四、繼續開展群眾滿意醫院評選活動，進一步促進醫療行風不斷好轉。今年我局和市政府糾風辦繼續聯合在全市開展群眾滿意醫院評選活動。今年的評選方法在去年的基礎上進行了調整。首先將患者滿意率的調查方法由第三方機構調查轉變為患者短信調查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取10%的比例進行信息回訪，提高了群眾評價的參與面，提高了評價的及時性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫德醫風工作、信息公開工作以扣分內容引入到評價機制中，促進醫療行業行風相關制度的落實。

今年，各單位均組建了志愿服務隊，吸收了單位大量的醫務工作志愿服務者開展志愿服務。各單位還推出多項便民服務措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫院從6月份開始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時組建了病友服務中心、住院服務中心。市人民醫院今年開始實名制就診卡制度，進一步優化流程，提高信息共享。市民可在自動終端機上開展滿意度評價。

五、加強領導，重視黨風行風制度建設與落實。

今年，我局對黨風廉政建設“三書兩報告”制度進一步進行完善，加強長效管理，依照管行業必須管行風的要求，將責任與任務層層分解。加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛生系統懲治與預防腐敗體系2013-2017年實施細則》，下發《關于認真配合做好2014年市政協委派民主監督員工作的通知》通知，出臺《關于進一步明確衛生行政執法責任制的通知》、《行政執法過錯責任追究辦法(試行)》、《衛生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規范行政執法與明確責任。梳理討論上報衛生局權力清單，規范權力運行。

加強信訪工作，完善相關制度，出臺《關于實行XX市衛生局領導信訪接待日制度的通知》。截止11月21日，共辦理信訪件總數共計296件。其中市長熱線199件，信訪局12件，市紀委件，衛生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴75件。10月15日，XX市衛生局局長陳繼昌做客瑞安廣播電臺《陽光行動局長在線》當天共接受問題28個，其中網絡留言9個問題，熱線7個問題，微信平臺12個問題。我們都一一進行了深入仔細的回答，對其中部分答復進行滿意度測評，征求當事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。

加強審批，繼續執行即辦制、ab崗制、限時辦結制等制度。認真執行《XX市人民政府辦公室印發關于進一步推進事權下放試點工作實施方案的通知》文件要求，塘下鎮事權下放工作有序開展，下放5大項審批權限。今年衛生審批窗口在前三季度流動紅旗評比活動中均獲優勝(第四季度評比未開始)。衛生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽。認真貫徹落實《XX市人民政府辦公室關于進一步加強政府信息公開工作的通知》，進一步完善信息公開平臺載體。在做好“瑞安衛生信息網”、各類媒體和“XX市人民政府網”等原有公開渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽光工程”醫療服務陽光公開板塊，內容包括政策法規、陽光用藥、動態信息、監督投訴、醫療衛生機構簡介等。認真梳理信息內容，分塊逐條進行更新輸入，完善架構，豐富內容，進一步健全信息公開平臺載體，進一步暢通信息公開渠道。

開展正風肅紀活動，印發《關于做好衛生系統正風肅紀工作的通知》。深入推進衛生系統作風、行風和效能建設。局紀委總共出動專項檢查14次，檢查32家醫療衛生單位，查處違紀21人，衛生系統內通報批評18人，警告處分2人，書面告誡1人。重點崗位對象廉政約談3人。在市人民醫院開展落實“九不準”問卷調查，發放并收回問卷1000多份，調查結果較為滿意。在全市各醫療衛生單位組織4000多名醫務人員參加《醫生宣言》和衛計委《九不準》內容廉政教育的筆試，進一步提高了醫務人員廉潔行醫的意識。

第二篇：衛生局行風建設工作總結

衛生局政風行風建設情況匯報

今年以來，我局認真貫徹落實全國及省、市糾風工作會議精神，圍繞解決群眾看病貴的問題，不斷加強衛生系統行業作風建設，醫藥購銷及醫療服務活動中不正之風得到有效遏制，機關辦事效率進一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評。今年在行風建設方面我們主要做了以下幾項工作：

一、加強行風建設，維護群眾利益

一是加強醫德醫風教育。在全系統領導干部中開展黨風黨紀教育，在單位法人和管人事、資金、采購等關鍵崗位上的工作人員中開展廉潔自律教育，在廣大醫務工作者中開展職業道德教育，著力解決職工思想認識問題，提高職工自律意識。各醫療衛生單位定期組織職工學習有關法律法規和制度規定，用典型案例進行警示教育，使醫務人員充分認識到不正之風的危害性和加強行風建設的重要性，醫務人員的法制意識和認識水平進一步提高。

二是實行行風建設目標責任管理。縣局在3 月份召開的工作會議上，下發了《**衛生局08年行風建設目標責任分解表》，就行風建設工作進行了專項安排，明確了工作任務，并與各醫療衛生單位簽訂了行風建設目標責任書，把行風建設作為單位考核的一項主要內容，實行一票否決，明確了行風建設的責任。各醫療衛生單位將目標責任層層分解，分解到科室、個人，使行風建設各項任務落到實處。

三是建立不合理醫療費用退還制度。在實施新型農村合-1-作醫療工作中，對各單位住院患者病例進行逐一審核，對發現的不合理收費，在各單位經費中予以扣除，由縣衛生局安排專人逐一上門退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費用1375元，鄉鎮衛生院基本達到了無違規收費。縣級單位住院患者人次均費用由2007年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是實行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對群眾反映強烈的亂檢查、亂開藥問題，我們規定對費用較高的特殊檢查和用藥，在實施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認可，否則該檢查或藥費由醫療機構承擔，此舉有效遏制了個別醫生開提成檢查單和提成藥的現象。據統計，1-9月份，醫療衛生單位藥品費用占醫療總費用的比例約為37.8%，較國家的標準下降約8個百分點。

五是繼續落實《**醫藥購銷管理辦法》、《關于修訂考核分配辦法的通知》、《關于禁止介紹病人收取費用的有關規定》，嚴格醫療購銷程序，藥品購銷進一步規范，建立了注重服務和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開單提成現象，縣級醫療衛生單位介紹病人收取或支付費用的現象基本消失。

六是加強鄉鎮衛生院收費管理。今年6月份邀請市物價局、衛生局專家對醫療衛生單位藥品價格進行檢查，指導鄉鎮衛生院收費工作，對發現的問題，及時反饋，及時予以整改，使得醫院收費管理工作進一步規范。

七是結合實際探索二類疫苗管理和鄉鎮衛生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購銷不規范問題，縣局正在制

-2-訂二類疫苗管理辦法，由11月份開始，二類疫苗由縣疾控中心統一采購配送，全縣統一價格，統一廠家，確保二類疫苗的質量。從明年開始，鄉鎮衛生院所有藥品實行集中采購，確保藥品質量及用藥安全，降低藥品價格，讓利于民。

據統計，今年以來，結合實施合作醫療，我局組織明查暗訪12次，對醫療機構不規范行為通報10次，處理群眾投訴101人次，對 6個醫療機構的違規行為按照規定收取了違約金。

二、加強政風建設，提高辦事效率

一是落實首問負責制、實行限時辦結制。局機關干部對前來辦事的群眾均能做到首問負責，熱情接待，及時準確的解答群眾提出的問題。縣局安排各項工作，均有明確的標準和完成時限，不使事情在科室、個人手中拖延積壓。對申請辦理衛生許可證的單位、個人，均能依法定程序予以及時辦理。

二是重大事項職代會研究通過。對涉及單位發展、職工利益或重大財務支出等方面的事項，變事后追究為事前監督，規定必須由本院職代會或職工大會研究通過，并報縣衛生局同意后方可實施。在人事制度改革工作中，25所醫療單位的改革方案和職工工資分配方案全部經過本單位所有職工代表審核簽字，確保了涉及全系統1000余名職工的改革過程平穩有序，實現了零投訴和零上訪。

三是全面實行政務、院務公開。縣衛生局機關實行行政工作無禁區，對重大事項集體決策，堅持辦事程序公開，規章制度公開，接受群眾監督，局務會所有科長全程參加，機

-3-關同志均可查詢。各醫療衛生單位將群眾關心的藥品、檢查及服務收費價格予以公示，將職工關心、關注的醫院業務開展、財務收支、獎金發放等有關情況按月公示，提高了醫院工作的透明度，強化了職工的知情權和監督權。

四是實行醫療衛生單位財務集中管理。撤消了原設置的4個會計核算點，從9月1日起，各鄉鎮衛生院財務全部收回局財務科統一管理，實行收支兩條線，明確規定鄉鎮衛生院招待費支出由本單位工會主席簽字，2000元以上的開支須報縣局財務科審批。凡單位職工工資發放不到位者，嚴禁開支招待費、會議費，使基層單位亂開支、大手大腳花錢等現象得到有效控制，保證了各項財務管理制度的落實。

五是規范機關管理行為，堅持依法行政。局機關干部均能嚴格遵守縣局各項規章制度，認真貫徹《行政許可法》，規范工作程序，規范收費行為，做到了服務優質化，執法規范化，工作程序制度化。局機關全面推進崗位責任制，建立了失職追究制度，對工作人員在履責過程中的工作態度、工作質量和工作效率等問題的投訴，按有關規定追究其行政及經濟責任，機關管理進一步規范。今年我們取締非法診所20家，取締無證餐飲戶16戶，規范村衛生室93個，均做到了按程序執法，無違規現象，也無投訴。

三，轉變工作作風，提高服務水平

今年以來，我們著力抓好醫療衛生單位工作作風建設，使得成效顯著。機關干部在辦理、審核各種業務手續和在基層檢查工作時，能嚴格遵守縣局規定，基本做到無吃、拿、-4-卡、要和大吃大喝等現象發生。各醫療衛生單位堅持以服務為中心，不斷提高服務水平，鄉鎮衛生院全部實行了24小時服務制，改變了座等病人上門的工作習慣，組織職工利用空閑時間深入村堡，上門為群眾開展服務，解決了服務斷檔的問題，工作作風明顯轉變，受到群眾的歡迎。三月份手足口病發生以后，縣局組織人員深入村堡進行宣傳教育，并對全縣學齡前兒童進行了摸排登記，對出現的疑似病例及時地送往指定的醫療機構進行診治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震發生后，局領導靠前指揮，全體機關干部24小時堅守崗位，認真履行職責，保持信息暢通，工作井然有序；各醫療衛生單位也全面暢通生命綠色通道，簡化接診程序，積極組織開展臨床免費救治工作，保證了抗震救災工作的扎實有序開展。在7月份的大接訪活動中，機關干部深入各醫療衛生單位，與職工逐一談心，了解情況，使許多矛盾和問題得到及時解決，促進了單位的穩定和發展。8月份，三鹿奶粉事件發生后，各醫療衛生單位按照縣局的安排，僅用兩天時間就完成了全縣0-3歲兒童的篩查登記工作，共篩查兒童15680名，為5541名食用問題奶粉兒童進行了體檢。這次活動，各單位工作細，底子清，行動迅速，受到衛生部督導組的充分肯定。

今年來，由于我們認真抓了衛生行風建設工作，促進了各項工作的開展，醫務人員的服務意識明顯增強，服務能力顯著提高，衛生單位內部管理進一步規范。下一步，我們將繼續努力工作，切實搞好行業作風建設，向人民群眾交出一

-5-份滿意的答卷。

第三篇：行風政風建設情況工作總結

**行風政風建設情況工作總結

**市工業和信息化局

今年以來，我局認真貫徹落實市委、市紀委關于開展行風政風建設的有關規定，圍繞年初承諾公示內容，以開展“轉、提、保”活動為著力點，大力加強政風行風建設，努力建設系統規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的工信系統形象，全面提升工作質量和水平。

一、加強領導，完善組織。成立了由局長為組長的政風行風評議工作領導小組，組建了辦公室；制定了開展民主評議政風行風工作的具體實施步驟，做到行評工作有計劃、有措施、有質化要求、有量化指標。

二、落實責任，突出重點。明確主要領導負總責，分管領導分工抓，各科室負責人直接抓，領導小組辦公室具體抓，做到了分工明確、職責明確、重點明確，上下聯動，整體推進。同時，我們開展明查暗訪活動，對本系統的政風行風情況進行了暗訪，未發現刁難群眾等不良現象。

三、接受監督，承諾踐諾。在行評工作中，我局利用多種渠道發表行評公開承諾書，自覺接受社會和人民群眾的評議、監督。設立了行風評議舉報箱、熱線電話，公布了電子郵箱和聯系方式，誠懇接受來自各方面的批評和建議，對自查自糾出的問題，認真進行處理和整改，做到“事事有著落，件件有回聲”。

四、聘請監督員，廣泛征求意見和建議。按照行評工作要求，及時向人大代表、政協委員、服務對象等監督員送聘請函，誠邀他們對我局的政風行風進行評議并實行全程監督。我們還定期召開所聘請的行風監督員座談會，邀請全體行風監督員親臨我局考察指導，征求他們對我局開展行評工作的意見和建議，接受行風監督員的監督。

五、嚴格管理，加強自身建設。一是建立內部機關人員行為規范；二是建立政風行風考核、激勵和懲戒等管理制度；三是建立長效預防機制，認真解決機關和群眾舉報投訴的問題。通過開展一系列工作，有力推動了行風政風建設，服務了工業經濟平穩較快發展。

今年以年，我們將年初的各項承諾實實在在地落實到了實處。一是新增規上企業。任務15家，上半年完成1家，下半年申報了16家，待審批，預計可完成或超額完成任務。二是工業投資和技改投資。1-9月份 完成工業固投35億元，其中技改投資19.9億元。預計到年底可完成。三是加強工業經濟運行監控。已印發《工業經濟運行通報》10期。四是列省重點技改項目。任務目標是10個以上。目前有11個項目入選。五是爭取省級以上各項扶持資金。目前已到位上級無償資金2103萬元，尚有省級技改資金未批。六是抓好關小、淘汰落后產能工作。對西苑化工、春潤散熱器進行了行政性關閉；指導大景大搪、春程散熱器兩家公司對落后產能予以淘汰。七是推進原企業局系統8家企業破產。11月7日對企業資產進行了公開拍賣，除化建公司地塊因位置偏僻流拍外，其它資產已依法公開拍賣，待拍賣資金到位后可安置職工。八是其他工作。創建省中小企業名牌產品，任務5個以上，共申報8家，目前正等待省級評審；產業集群龍頭企業復審，圣春冀暖散熱器有限公司被省中小企業局認定為“河北省產業集群龍頭企業”；合成氨產能認定，晉煤銀海化肥公司合成氨生產能力通過省組織的專家組認定。

明年行風政風工作重點：

1、強化領導。局黨組將把政風行風建設作為工作中的重要內容，作為加強黨風廉政建設和反腐敗工作重要抓手，切實擺上重要議事日程。

2、健全機制。把群眾滿意不滿意作為行風建設最高評判標準，積極暢通社會監督和群眾監督渠道，廣泛聽取群眾和社會各界的意見和建議。定期或不定期聘請人大代表、政協委員和服務對象作為行風監督員，聽取他們的意見和建議，及時改進我們的工作。

3、積極推行政務公開。完善局機關網站，電子屏內容，將工作職能、政策法規、辦事流程及辦理結果等通過網站、電子屏進行公開，不斷拓展監督的深度和廣度，為群眾辦事提供方便。

4、搞好服務。開展為企業送服務活動，對重點監控企業運行情況隨時掌握，對企業生產經營中遇到的困難和問題及時歸納，報市政府協調解決，同時積極幫助符合條件的企業申報上級專項扶持資金。發揮好工信部門在資金協調方面的作用，幫企業解決生產經營中的資金困難。

5、抓好外宣。加大對外宣傳力度，既踏踏實實干事業，又錦上添花搞宣傳，樹立良好的正面形象，爭得在行風評議上的主動。

第四篇：政風行風建設工作總結

(五)抓開展“五個滿意”活動。要求敬老院、福利院要讓院民滿意；殯儀館要讓喪屬滿意；救災救濟要讓災民滿意；城鄉低保金及時足額實行社會化發放，讓低保戶滿意；村(居)換屆選舉按法定程序開展，讓村(居)民滿意。對各下屬單位工作重心進行重新定性，把職能定位在如何強化服務上，縣殯儀館深入開展文明創建活動，向社會公開承諾堅決拒收喪屬“紅包”，“誰收紅包，誰下崗”。縣低保站依法行政，認真執行城鎮和農村居民最低生活保障有關政策規定，把辦理程序、政策依據、審批結果進行公開，低保檔案實現“一戶一袋，一村一盒，一鎮一柜”規范化管理。縣福利院借鑒醫院管理模式，設立院民服務室，拉近工作人員與院民的距離，并制定了嚴格考評辦法，要求院領導要像醫生一樣照看院民，工作人員要像護士一樣隨時在院民身邊提供服務，做到院長定期查看院民，工作人員隨時服務在院民身邊，定人定崗，24小時全程服務。

(六)抓嚴格行風效能考評工作。凡沒有完成責任目標中確定的辦實事項目負責人不能評為優秀；凡連續三年被評為三等的股室負責人及下屬單位負責人，連續兩年未完成辦實事項目或發展項目的單位負責人予以調整；凡被效能辦查處曝光的一律取消年終獎，并給予效能告誡一次；凡分管科室單位被評為末三名的，分管領導不能評為優秀；凡因服務態度粗暴，辦事效率低下等被群眾投訴的，依照有關行風效能建設規定予以談話告誡等處理，情節嚴重的，予以下崗學習。同時，在全縣民政系統開展“一張笑臉、一句問好、一聲請坐、一杯熱茶、一個答復”活動。要求每一個民政干部必須落實一次性告知制和首問制，對群眾的咨詢要做到有問必答、百問不厭、一定答復。要多講行，少講不行，多辦實事，少說空話。建立領導班子成員接訪制度，強調領導干部要身先士卒。著力抓好領導干部個人重大事項報告、民主生活會、述職述廉、民主評議、誠勉談話等制度執行情況的監督檢查，促使領導干部做到為民、務實、清廉。明確了加強黨風廉政建設的重要性，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀，增強了拒腐防變的能力、為人民服務的公仆意識，真心實意地為老百姓排憂解難。～年局領導接待群眾來訪36人次，辦理縣十五屆人大代表議案2個，縣政協委員提案3個，做到事事有著落、件件有回音。發放行風效能征求意見表70份，收回66份，滿意64份，基本滿意2份。

(七)抓加強內部監督，堵塞管理漏洞。加強對單位會計財務核算和財務管理；要求各直屬單位財務在每月30日前將有關憑證送交局財務審核。由于執行財務內審制度，避免了違規開支，增加了財務管理的透明度，起到了很好的增收節支效果。對本局研究決定的工程建設項目，實行公開競標，不搞指定工程隊。制定救災款、專項款的使用范圍，做到專款使用。此外，對臨時困難補助、重建資金補助、優撫、退伍安置等工作都形成了較為完善的運作機制，做好參戰退伍軍人的調查摸底及統計核實上報工作。加大了民政資金發放的社會透明度，城鄉低保金和農村五保金實行銀行卡發放，救災資金憑災民救濟卡領取，在申請、審批過程中，實行張榜公示制度，主動接受社會的監督。積極開展救災款物管理使用的自查自糾和迎接上級審計檢查工作。按照省、市要求，我縣高度重視迎檢工作，3月16日縣政府召開部署了各鄉鎮分管領導、民政助理員、審計、財政、監察等部門要認真做好迎接國家審計署對～年和～年救災救濟資金使用情況進行專項審計的工作會議。4月25日，縣政府再次召開了各鄉鎮長、有關部門迎接審計檢查，開展自查自糾工作會議。各鄉鎮高度重視，加強了對災款管理使用的領導，組織專門力量開展自查自糾，認真仔細對災款災物的發放使用進一步自查，逐村逐筆檢查，鄉鎮長親自抓。縣民政局、財政局、監察局先后兩次到鄉鎮、村督促檢查，對本級財政撥付救災資金進行了核對自查。

(八)抓責任落實，解決關系群眾利益的問題。各股室和重點窗口單位認真對照單位工作作風、服務態度、工作質量、廉政勤政、辦事效率等方面內容開展自查自糾，整改提高，嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，抓好每個工作環節的落實。9月11日，省廳市局行風代表一行6人對我縣民政系統的政風行風工作進行檢查指導，聽取了我局開展政風行風建設工作情況匯報，召開了局干部、下屬單位負責人及縣局行風代表座談會，對行評工作給予了充分肯定。行風代表還走訪了部分城鄉低保戶和縣“三院”、縣殯儀館，縣殯儀館文明服務意識進一步加強，服務項目和收費標準上墻并張榜公布，按照規定的服務項目和標準收費，遵守殯儀操作規程，服務文明規范，無“冷、硬、拖、卡”現象。通過大家的共同努力，隨著政風行風建設工作的不斷深入開展，全縣民政隊伍建設、為民排憂解難的工作能力、依法行政能力、服務水平得到顯著提高。全縣民政系統政風行風建設工作取得了可喜成績，造就了一支政治覺悟高、業務素質好、全心全意為人民服務的民政干部隊伍。今年1-6月，縣效能辦對全縣60個部門在依法依規辦事、服務質量、辦事效率、廉政勤政及總體評價五個方面進行測評，經測評，我局列為全縣綜合滿意率前五位的第二名，受到廣大群眾的好評。

二、當前政風行風建設和隊伍建設存在的問題及下步工作

(一)存在問題：一是有的在民政各項工作上、在民政工作新形勢新發展上，缺乏及時積極應對的措施和辦法，有待于加強學習，努力提高工作水平。二是隨著民政事務及各項職能的不斷增加，縣、鄉從事民政工作人員偏少，需進一步加強民政隊伍建設。三是要進一步規范鄉鎮民政辦的機構設置和人員配備(主任、會計、出納)，加強鄉（鎮）救災款物的監督管理。

(二)下步工作：我局的政風行風建設雖然取得一定的成效，但與上級的要求還存在一定差距，一是我們將按照省、市、縣行風建設工作目標，結合自身實際，進一步建立健全目標責任體系，廣泛征集社會各界的意見和建議，虛心征諫納言，認真查擺，及時研究解決工作中的薄弱環節和突出問題，促進整體水平不斷提高。二是教育干部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排憂解難的工作能力、服務水平。三是加強黨風廉政教育，嚴守黨紀國法，勤奮工作，勇于奉獻。四是加強救災款物的發放管理，杜絕擠、占、挪、貪。五是進一步加強領導，精心組織，扎實推進政風行風建設工作再上新臺階。

第五篇：政風行風建設年終工作總結(DOC)

政風行風建設年終工作總結

一年來，我鎮政風行風建設工作在區委、區政府，區行風辦，鎮黨委、鎮政府的正確領導下，堅持以政風行風建設、強化執政為民理念在工作中的貫徹落實，推動干部職工隊伍素質不斷提高，促進各項工作的全面發展。今年，我們認真貫徹區、鎮政風行風工作會議精神，以”xxxx”、《公務員法》的學習為抓手，緊緊圍繞全鎮建設開放型、花園式、新型生態鎮的發展目標，把強化”責任政府、法制政府、服務政府”三項建設，推進”民心工程”，促進和諧社會，堅持為經濟發展服務作為重點工作來抓，使政風行風建設取得了新的成效。在推進政風行風工作中，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風廉政建設工作力度，有力地推動了行風廉政建設工作，保證了我鎮建設事業的健康協調發展。

一、提高認識，加強領導

行風廉政建設工作是實踐”xxxx”重要思想的具體體現，政風行風建設是一項綜合性的工作，是事關大局和政府形象的大事，因此我鎮黨政班子始終把此項工作作為重點工作來抓。基于這個認識，我們把 行風廉政建設工作放到提高黨的執政能力、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識糾正損害群眾利益的不正之風工作的重要性和必要性，以對黨對人民高度負責的態度，帶著對人民群眾的深厚感情，堅定不移的把這項工作抓緊抓好。年初根據區政風行風建設會議精神成立了行風建設領導小組，鎮黨政班子成員分階段召開專題會議，分析研究我鎮政風行風建設工作形勢和任務，4月份制定具體的實施意見;7月份集體研究整改措施;9月份制定測評方案。4月8日鎮召開了專題會議，會上傳達了區會議精神，鎮黨委書記陶衛民對鎮政風行風建設工作提出了具體要求：一是要充分認識政風行風建設的重要意義;二是要扎扎實實地抓好工作落實;三是要加強對工作的領導。鎮黨委副書記、鎮長韓樹忠對政風行風建設進行了部署，傳達了區政風行風建設會議精神，要求全體干部認真按鎮政風行風建設實施方案的要求，認真開展工作，在行風建設中建立學習型機關，建設服務型機關，建立責任型機關，建立團結型機關，機關干部中嚴格執行”首知負責制”。各科室、站、所等單位是行風建設工作的責任單位，各責任單位把這項工作列入重要議事日程，認真落實一把手親自抓，責任單位各負其責，領導小組和紀檢部門組織協調和監督檢查的領導體制 和工作機制，及時研究解決行風建設工作中遇到的各種困難和問題;在工作中，按照”誰主管誰負責”和”管行業必須管行風”的原則，對行風建設工作進行責任分解，明確工作職責、工作任務，按照工作安排認真進行檢查，及時進行整改，堅持政風行風建設與各項業務工作同部署、同檢查、同考核，落實行風建設”一票否決制”，確保行風建設工作落到實處。

二、強化教育，統一思想

加強教育，在思想上真正重視政風行風建設，是做好政風行風工作和建立長效機制的首要環節。為此，我們首先抓好中心組學習，領導干部先學一步，認真學習領會區政風行風建設大會的精神，按照立黨為公、執政為民的要求，提高對政風建設重要性和緊迫性的認識。為統一干部的思想，調動全員參與行風建設的積極性和主動性，在實踐中做到三個結合：

一是把行風教育與”明榮辱、弘正氣、樹新風”主題討論和”愛民、憂民、為民、利民”主題實踐結合起來。今年在開展樹立社會主義榮辱觀教育活動中，組織全體干部以學習樹立社會主義榮辱觀為契機，緊緊圍繞全鎮新農村建設的大局，積極開展”三服務一加強”活動(即：服務發展作貢獻、服務基層解難題、服務群眾辦實事，切實加強基層工作力度。)以實際行 動踐行”xxxx”，努力打造服務型政府，并對照”xxxx”認真查找自身的不足，堅持把”以服務人民為榮，以背離人民為恥”作為行動指南，緊密同基層的實際工作有機結合起來，組織全體干部認真學習了《公務員法》并觀看了《人民的好公仆牛玉儒先進事跡》和反面典型的警示教育片，通過正反兩方面的教育，使黨員干部查找了自身理想、信念、宗旨等方面存在的突出問題，把糾正損害群眾切身利益的各種不正之風，作為立黨為公、執政為民的具體體現，增強了干部職工的政治意識和廉潔自律的意識。同時，在機關中廣泛開展了”四個一”活動，即結合樹新風活動提一條合理化建議;確定一個幫扶對象;參加一件有意義的活動;招一家企業或引一項資金。截止目前共提出合理化建議38條，確定了幫扶對象64家，例如：機關全體干部為我鎮畢家村村民仁愛智捐款3000余元，幫其解決無錢就醫的難題，為困難學生捐款8000余元，密切了干群關系。集體參加有意義的募捐創衛活動12次，機關干部協助引進企業5家。

二是把行風教育與法制教育緊密結合起來。全鎮干部廣泛開展學法、用法和守法活動。以學習《公務員法》、《行政許可法》為重點，深入學習與本職工作相關的法律、法規。同時，我們完善了相關制度和工 作機制建設。并按照區委制定的《關于違反黨風廉政建設責任制規定進行責任追究的實施細則》和鎮《實施方案》的要求，對存在問題的責任單位負責任人進行了嚴肅處理，增強了廣大干部職工的法律意識，提高了依法行政的能力。

三是把行風教育與職業道德教育結合起來。在廣泛開展爭創文明崗位、文明單位活動中，加強全鎮干部的職業道德教育，要求廣大干部緊密結合鎮的中心工作開展行風建設。在今年的鎮、村換屆、創衛工作中全體干部深入基層，改進作風，站在百姓立場上想問題、做事情，努力做到”權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，改善服務態度，提高服務質量，確保了中心工作的順利完成，塑造了良好的機關形象。

三、擴大影響，推動建設

今年年初，我們認真制定服務承諾。各責任單位確定了5名社會義務監督員，并把服務承諾、職能職責、辦事程序、審批事項、權利和義務等向社會公開，全鎮確定了100名社會義務監督員，制定了全鎮的服務承諾，鎮黨委書記陶衛民走進直播間向社會公開了服務承諾。同時，我們認真與社會義務監督員座談、走訪，征求意見和建議。我們還充分利用中華網站、政府政務網、政務公開欄、《今日辛口》報刊、廣播站 等新聞媒體進行宣傳。在今年上半年測評的基礎上結合區反饋的意見，我們認真制定整改措施，推動了工作的開展。行風測評機制是一種外部評價機制，主要通過企業、社會和群眾對我鎮工作作出評估。這對我們轉變政府職能，服務企業和人民群眾是一個有力的推動。今年我們向70個企業單位印發了《致企業的一封公開信》，走訪企業兩遍，發放測評表100份，收到了明顯成效。

四、健全制度，強化監督

首先，完善各項制度。要確保政風行風建設常抓不懈、穩步推進，必須用制度作保證，依靠制度來管理和規范各項工作。今年我們完善村級黨組織管理制度16項，村委會管理制度17項，村級資產管理辦法和機關干部管理制度29項，重點對機關干部的工作作風、言行進行了規范。制定了行風建設考核辦法，對排名前3名的及時總結好的經驗并適時召開經驗交流會，以便樹立典型，對排名末位的單位，要認真查找存在的問題，提出整改意見和方案。行風建設評議考核納入公務員及相關工作人員考核，考核結果與年終獎金掛鉤。譬如，在今年的一次集體創衛活動中，建管站、運管站兩個科室的干部工作拖拉，鎮黨委責令兩個科室的干部寫了書面檢查。

其次，強化監督效能，通過座談走訪、征詢意見、行風測評、明察暗訪、制定整改，使我鎮干部接受監督的意識有了明顯增強。從今年問卷評議情況看，我鎮在政務公開、依法行政、辦事效率三方面比較好，服務質量和清正廉潔兩方面各有4票不滿意的情況，占總評議票數的3%，5個評議內容中比較滿意各占總評議票數的約12%左右，收到批評意見一條。我們及時制定了整改方案，在整改中對建管站、運管站、綜治辦的責任單位的主要負責人進行了調整，服務水平有了明顯提高。

五、履職盡責，強化服務

一是從群眾迫切需要解決的問題入手，強化服務意識。我鎮是農業大鎮，農業生產與群體的生活息息相關。幾年來，火災燒毀農業設施的事不斷發生，因此，不少家庭因火致貧。鎮農業辦公室從農民的利益出發，積極與保險公司進行協調，爭得了保險公司的大力支持，破例為我鎮農戶上了農業生產大棚保險，保費為農業大棚金額的1%。目前，已有700余戶投了保。已有一戶投保100元受益3100元，火災事故也得到控制，既解決了農戶因火致貧的問題，又從根本上解決了火災的發生，受到了全鎮農戶的稱贊。近幾年，我鎮沙沃蘿卜生產火爆，但銷售成為了農戶的一大難 題，以假當真，以次充好現象時有發生。農業辦公室從群眾的利益出發，注冊了沙沃蘿卜商標，規范了蘿卜銷售渠道，有效地解決了沙沃蘿卜的銷售問題。為從根本上解決農民因病致貧的問題，鎮黨委、鎮政府今年按照市、區安排增加了投保資金比例，達到人均150元，全鎮共出資170余萬元。第一周期參保率達到%，第二周期參保率達到%。

二是做好為企業的服務。幾年來，我鎮招商中心和勞動服務中心制定了嚴格的為企業”一條龍”的服務措施。他們定期與企業座談走訪，及時為企業解難題。如：紙箱包裝廠上半年提出建議，想聯合鎮工業園企業在生產、銷售、聯絡等方面進行溝通，以便互相幫助。鎮招商中心積極與其它企業進行協調，通過召開聯誼會、互通聯系方式等解決了這一問題，并幫助這一企業在園區內拓寬了銷售渠道，該企業還主動用吊車幫助其它企業裝卸貨物，經過測評企業對招商中心、勞動服務中心的滿意率達到100%。綜治辦得知企業對治安有意見后，積極用技防手段、加強巡邏進行控制，并對企業下發隱患通知書，受到好評。

三是積極幫助殘疾家庭走出困境。鎮民政辦認真落實服務承諾，水高莊村村民高則千右腿截肢，民政辦主動找他談心，聯系有關部門讓他進行游泳鍛煉。今年，他參加了天津市第十一屆殘疾人運動會，獲得了自由泳50米第一名和100米第四名的好成績，增強了他的生活信心，同時民政部門還積極組織募捐助殘活動。鎮科技站為全鎮農民培訓沙沃蘿卜種植技術，推廣新品種種植，受到了好評。

我鎮今年在政風行風建設上取得了一定的成績，但與上級的要求和社會、企業對我們的期望還有差距。反映在服務質量、清正廉潔和辦事效率三項職能的滿意度還不高;思想認識和服務力度有待進一步加強;對外宣傳的針對性、廣度力度還不夠，今后將從三個方面強化行風建設。

一是強化制度監督機制。鎮將重新完善機關干部管理規定，加大檢查監督力度，用制度約束、規范執法、工作行為，嚴格按行風建設目標要求進行考核，實行政風行風建設”一票否決制”，對違犯制度，有令不行的將嚴肅處理，造成工作失誤的，將追究責任人及部門負責人的責任。

二是認真落實服務承諾。各科室、每位機關干部已制定了服務承諾，要對照自己的工作，查找服務承諾沒有兌現的方面，進一步完善承諾，首先做好上門服務，要主動到自己的服務單位搞好座談，了解情況，建立長期、快捷的聯系辦法，能解決的問題必須立即 解決，一時難以解決的要說明情況，征得服務對象的諒解。第二要與服務對象搞好關系，溝通感情，放下官架子，提高自律意識，絕不允許給基層群眾添麻煩，搞對立。嚴格執行”一次性告知”制度，對前來辦事的依據、條件、手續、程序等實行一次性告知，不讓客戶跑第二趟，提倡上門、現場辦理;嚴格執行”首問負責制”，對服務對象要跟蹤到底，嚴禁推拖、扯皮。第三，各部門負責人要親自帶隊深入村、廠、被服務單位征求意見，特別要搞好與監督員的座談，可采取請進來聽、上門聽的方式，聽取他們的意見建議，并及時反饋整改情況。

三是加強為基層服務的力度。把行風建設同為群眾解決反映強烈的熱點難點問題結合起來。要樹立群眾利益無小事的意識，堅決杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，嚴禁在群眾面前擺架子，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的行為。要想群眾之所想，急群眾之所急，提倡與困難群眾交朋友、結對子，定幫扶措施。